1с управление по целям и kpi инструкция - Самые разные инструкции по применению

В основе продукта лежит метод целевого управления (Management By Objectives — MBO), концепции Balanced Scorecard (BSC).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Программный продукт позволяет осуществлять корпоративную процедуру оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management. В продукте настроены типовые бизнес-процессы согласования целей в рамках каждой команды и подразделения, а также процедура подведения итогов. Использование решения позволяет сократить цикл оценки результативности сотрудников за счет автоматизации рутинных операций, снизить временные затраты руководителей всех уровней, а также обеспечить прозрачное администрирование процесса оценки результативности.

Кроме того, программный продукт позволяет ставить цели для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты). Указанная методика позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели, а также обеспечить эффективный контроль над реализацией поставленных задач.

«1С:Управление по целям и KPI» позволяет повысить эффективность бизнеса путем согласования целей, поставленными перед сотрудниками, со стратегическими целями организации, а также повышения вовлеченности и мотивации сотрудников за счет вознаграждения на основании полученных результатов.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени контролировать показатели деятельности бизнеса, ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника. Интерфейс системы реализован в виде личных кабинетов сотрудников (порталов), наполнение которых зависит от роли и позиции сотрудника в организационной иерархии:

Задачи, решаемые с помощью программного продукта

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики.
Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта

Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании: планирование сверху вниз, согласование снизу вверх;
Создание единой системы целей, показателей и задач (единая интерпретация);
Постановка целей для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты);
Поддержка корпоративной процедуры оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management;
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;
Удобство представления данных: от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем;
Многомерный анализ данных показателей по аналитикам: структуру аналитики определяет пользователь;
Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников: повышение эффективности обратной связи;
Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Управление реализуется путем информирования сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Продукт позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Таким образом, обеспечивается общая координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

Используя этот функционал, руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы, OKR-карты) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет «оцифровать» результативность сотрудника или подразделения, представив ее в виде коэффициента. Использование в расчете плановых целевых ориентиров позволяет перевести оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю — это своего рода соглашение о достижении определенных результатов, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать ход реализации проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти как по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Долгосрочные задачи могут быть внесены в систему как проекты, с детализацией по этапам и представлены в виде календарного графика — диаграммы Ганта. За каждый этап или веху проекта могут быть назначены ответственные сотрудники. В этом случае эти задачи попадут в карту целей сотрудника на соответствующий период.

Управление премированием

Премирование, ориентированное на результат, является инструментом, который помогает руководителю, с одной стороны, выделить и отметить успехи сотрудника, а с другой стороны четко обозначить его роль в общем производственном процессе. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда ставится в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт позволяет формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения, и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника.

Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% — премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). Инструмент позволяет выбирать показатели, участвующие в расчете вознаграждения и настраивать формулу вознаграждения. Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации.

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, основанные на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом «360 градусов»). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям «внутренних клиентов». Такими экспертами могут выступать как руководители, так и «потребители» внутренних продуктов и услуг.

Программный продукт поддерживает механизм регулярного сбора таких оценок, и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Согласование целей, подведение итогов и проведение оценочных сессий

Для реализации принципов целевого управления, в компании могут проводиться регулярные сессии по согласованию целей, подведению итогов и оценке результатов. При этом руководитель проводит встречи с подчиненными для обсуждения итогов, выставления оценок и согласования целей на новый период. Программный продукт позволяет обеспечивать координацию всех участников оценочной сессии, уведомлять руководителей и сотрудников о необходимости выполнения каких-либо действий посредством электронной почты. HR-администратор имеет возможность контролировать прохождение процесса «оценки» и «согласования целей» через соответствующие отчеты (администрировать процесс).

В продукте настроено несколько маршрутов типовых бизнес-процессов, которые позволяют контролировать согласование целей в рамках каждого подразделения и команды, а также поддерживать процедуру оценки и подведения итогов. За счет автоматизации рутинных операций, рассылки уведомлений всех участников процедуры возможно не только снизить временные затраты руководителей всех уровней на проведение процедуры оценки результативности, но и в целом сократить длительность самого оценочного цикла.

Проведение анализа бизнес-показателей

Программный продукт позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа – транзакции (техника Drill Down). Это позволяет сокращать сроки получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в «одно касание».

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); как в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) – это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management – системы управления эффективностью бизнеса).

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти («провалиться») в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик.

На информационную панель могут быть выведены показатели, связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

За счет того, что в системе в явном виде указываются алгоритмы сбора показателей, обеспечивается выполнение наиболее значимого принципа целевого управления – создание «единого стандарта», посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Распределение и контроль прав доступа

Поскольку в автоматизированной системе хранится коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется в двух уровнях:

через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и «панелям»);
посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI:

Встраивание в рабочую базу (интеграция в конфигурацию)

Объединение конфигурации «Управление по целям и KPI» с учетной или управленческой системой на платформе «1С:Предприятие 8» (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) – техника Drill-down

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как для обмена с учетными системами, созданными на основе «1С:Предприятие 8», так и для организации обмена данными с другими информационными системами. В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации «Управление по целям и KPI».

Преимущества:

Обмен данными может быть реализован как с информационными базами «1С:Предприятия 8», так и с другими информационными системами.
Обмен данными возможен между неидентичными информационными базами «1С:Предприятия 8» с различной структурой конкретных объектов.
При организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа «звезда», так и более сложные многоуровневые структуры типа «снежинка» и другие.
Реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы.
Реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

MS Excel, MS Access

Имеется возможность загрузки данных из файлов формата MS Excel и MS Access. Информацию в эти файлы можно загружать как из учетных систем, так и вносить вручную. Такой подход имеет особенности:

Загружать возможно только простые данные (числа – как результат вычислений);
Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций 1С:Предприятия 8. В этой ситуации возможно два подхода:

использование для обмена конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» без интеграции;
объединение конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предпритие 8.

Этот механизм позволяет переносить как данные 1С:Предприятия, так и изменения конфигурации информационной базы. обмен данными выполняется в формате ХML документов. распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение «главный — подчиненный» для каждой пары связанных узлов.

Преимущества:

интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
подключение новых и отключение существующих узлов;
создание начального образа информационной базы для нового узла;
реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
сжатие сообщений обмена в формате .ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Предприятии.
Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
Подключить многомерные источники данных:
- Microsoft Analysis Services;
- Oracle Essbase;
- IBM InfoSphere Warehouse;
Использовать для получения данных из:
- Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
- Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
- Загрузка данных из Excel;
- Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
Настройка делается для каждой базы отдельно.

Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет «оцифровать» результативность сотрудника или подразделения – представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю — это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Технологические достоинства

Решение «1С:Управление по целям и KPI» разработано на технологической платформе «1С:Предприятие 8.3», которая позволяет:

обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
использовать различные операционные системы (Linux, Windows, Mac OS, PostgreSQL) и системы управления базами данных (MS SQL Server, IBM DB2, Oracle Database);
организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиента (через обычный интернет-браузер), в том числе в облачном режиме;
создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и смартфонов под управлением iOS, Android, Windows;
настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Механизм функциональных опций, реализованный в «1С:Управление по целям и KPI», позволяет «включать» или «выключать» различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Построение территориально-распределенных систем

В «1С:Предприятии 8» реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру.

Это дает возможность строить на основе конфигурации «Управление по целям и KPI» решения для предприятий сетевой или холдинговой структуры, позволяющие эффективно управлять бизнесом и видеть картину «в целом» с необходимой для принятия решений оперативностью.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков и оборудованием на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой «1С:Предприятие 8.3».

Функциональная модель в 1С:Облачная карта решений >>

Источник

« 1C :Управление по целям и KPI »: Управление эффективностью бизнеса. Российская практика применения KPI в построении систем мотивации*. Актуальность задачи целевого управления. — PowerPoint PPT Presentation

«1C:Управление по целям и KPI»: Управление эффективностью бизнеса

Российская практика применения KPIв построении систем мотивации*

В компаниях, не внедривших KPI (по заявлениям опрошенных), в 23 % случаев используются инструменты многофакторной оценки деятельности сотрудников и их вознаграждение зависит от результата, т.е., по сути, «работают» элементы системы KPI.

Участниками опроса стали топ-менеджеры компаний, ведущих бизнес в отраслях: Производство, Телекоммуникации & IT, FMCG, Логистика, НИОКР, Добыча полезных ископаемых, Строительство, Инвестиции & финансы.

Актуальность задачи целевого управления

Исследование в открытых источниках http://www.bakertillyrussaudit.ru/attachments/article/1341/research_jan_2008.pdf

Управление по целям и KPI, оплата по результату

Управление эффективностью бизнеса (английские термины EPM,

CPM, BPM)

Это система инструментов, позволяющая регулярно обеспечивать реализацию

достижимых целей, используя при этом приемлемый уровень ресурсов.

Программный продукт «1С:Управление по целям и KPI» — инструмент стратегического и оперативного управления.

Разработан на платформе 1С:Предприятие 8

В соответствии с требованиями «1С:Совместимо», 1С:Совместно.

Разработан на платформе 1С:Предприятие 8

В соответствии с требованиями «1С:Совместимо», 1С:Совместно.

Быстрое и низкозатратное внедрение системы управления по целям связано с высокой популярностью 1С:Предприятие и легкой интеграцией с системой оперативного учета.

Тиражный продукт, разработанный совместно с партнером «Волгасофт»

Методология решения

МВО (Management by objective) Питер Друкер;

Д. Нортон и Р. Каплан, Сбалансированная система показателей BSC

(Balanced Scorecard);

Универсальная система показателей деятельности, Хьюберт

Рамперсад;

А. Литягин, А. Клочков, Е. Ветлужских и другие отечественные

авторы;

ISO 9001:2008, требования в области управления показателями

результативности;

Изучен опыт отечественных и западных систем автоматизации

(Dashboards панели).

Основной функционал продукта«1С:Управление по целям и KPI»

Формирование иерархии объектов управления (структура компании);

Создание модели целевых показателей (иерархия и взаимосвязь

показателей, матрицы показателей подразделений и сотрудников);

Планирование и анализ показателей в разрезе различных периодов,

аналитик и объектов управления;

Управление собраниями и оперативными поручениями и инициативами,

применение субъективных оценок как показателей;

Интеграция с транзакционными системами;

Расчет вознаграждения сотрудников на основе достижения целевых

показателей;

Инструменты мониторинга, контроль бизнес-показателей компании,

рейтинги, контроль реализации инициатив и поручений;

Гибкая и интерактивная настройка прав доступа.

Задачи решаемые с использованием ПП«1С:Управление по целям и KPI»

Мониторинг (что происходит?)

Cостояния организации и бизнес процессов, выявление и

информирование о критически важной информации на основе

актуальных данных;

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления

эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени

детализации и разрезах аналитики;

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях

организации, инструмент обратной связи и стимулирования.

BI, Dashboard

Оперативная панель

BSC

MBO, KPI

Стратегичес-кая панель

Уровни управления и виды панелей бизнес-показателей

Единый регистр, хранящий информацию по показателям в разрезе аналитик.

Тактическая панель

Два основных справочника в системе

Структура компании: Система показателей (KPI):

Настройка показателей (KPI)

Сбор фактических данных вручную, по

формуле, выгрузкой из учетных систем.

Сбор фактических данных вручную, по

формуле, выгрузкой из учетных систем.

Настройка формул в пользовательском режиме.

Применение интервалов в формулах (расчетах

результативности и премировании).

Применение интервалов в формулах (расчетах

результативности и премировании).

Настройка показателей (KPI)

• Агрегирование показателей по структуре компании по разным правилам;

• Настройка расчета результативности показателя по разным алгоритмам.

• Агрегирование показателей по структуре компании по разным правилам;

• Настройка расчета результативности показателя по разным алгоритмам.

Аналитические разрезы по KPI

Возможность задавать к показателю до 5 дополнительных аналитических разрезов;

Для KPI «Продажи»: по регионам, по менеджерам, по видам продукции, по отраслям, по типам клиентов и т.п.;

АНАЛИТИКИ = справочники 1C учетной системы;

Преимущества: удобство планирования, хранения и представления данных, аналитические отчеты, детальное распределение ответственности;

Например, вместо нескольких показателей: продажи по региону А, по региону В, продажи по группе товаров А, по группе товаров В – создается один показатель с соответствующими аналитиками.

Стратегическая карта (BSC)

Вознаграждение

Залог успеха проекта внедрения целевого управления – применение не

только измеряемых показателей (KPI), но и качественных (проверяемых —

задачи, оцениваемых — стандарты).

Внедрение целевого управления

Матрица результативности отдела продаж

1. Согласование/ утверждение KPI.

2. Расчет результативности сотрудников и подразделений.

3. Премия от результативности.

4. Делегирование, оценка и обратная связь.

5. Статистика по KPI.

1. Согласование/ утверждение KPI.

2. Расчет результативности сотрудников и подразделений.

3. Премия от результативности.

4. Делегирование, оценка и обратная связь.

5. Статистика по KPI.

СМАРТ-Задачи – это действия, которые ведут к достижению KPI. Это

мероприятия, инициативы поручения, этапы проектов, вехи.

СМАРТ-задачи

• Напоминания;

• Хранение ссылок на документооборот;

• Критерии исполнения задачи, контроль сроков;

• История работы с задачей.

Делегирование задач по структуре

компании.

Управление через СМАРТ-задачи

Панель проектов и СМАРТ-задачи

Смарт-задача на несколько периодов – это проект;

Возможность декомпозировать задачи по этапам и представить в виде

диаграммы Ганта.

Стандарты

Выполнение действий, направленных на соответствие ожиданиям «внутреннего клиента»;

Оценка на основе субъективного мнения других сотрудников, как правило руководителей. Оценить системного администратора, маркетолога, могут только те сотрудники, кто пользуется результатами его труда;

Стандарты – обратная связь, оценка соответствия корпоративным стандартам, требованиям СМК.

Аналог оценки по

360º

Аналог оценки по

360º

Обратная связь от «внутренних

клиентов»

Обратная связь от «внутренних

клиентов» Шкала оценокШкала оценок

После того как будут собраны данные для фиксации факта по выбранным показателям, проставлены субъективные оценки и учтено выполнение оперативных поручений, можно будет определить (оцифровать) результативность сотрудника:

R- КПР (коэффициент персональной результативности)

Целевые показатели

Вознаграждение = Оклад + К * Оклад

Оклад 20 000

КПД = 91% КПД = 91%

Расчет вознаграждения по результатам

КПД = 78% КПД = 78% Оклад 20 000

Вознаграждение = Оклад + Маржа * 3% * К

Интеграция с электронной почтой и подсистема напоминаний.

Настройка прав доступа, напоминания

Рейтинг – соревнование и мотивация

Возможность формирования рейтинга на основе КПР за период

Протоколы совещаний – фиксация СМАРТ-задач

В «1C:Управление по целям и KPI» можно вводить протоколы собраний и распределять неограниченное количество оперативных поручений (СМАРТ-задач) участникам совещания.

Создание решения по управлению эффективностью бизнеса (BPM)

Интеграция с учетными и ERP-системами

Целевое управление без автоматизации

Сбор показателей неформализован и требует много ресурсов (расчетов и

фиксации);

При ручном сборе показателей – высока вероятность ошибок,

злоупотреблений, «разночтений»;

Данные запаздывают, не актуальны, мониторинг не эффективен;

Отсутствует или труднодоступна статистика для эффективного

планирования;

Бизнес-процесс целевого управления плохо управляется – люди

забывают вносить субъективные оценки, информация по выполнению

задач не актуальна.

Автоматизированные инструменты управления — источники для KPI

Требования к автоматизации

Сбор показателей из учетных систем

Оперативный учет

(регистры и Документы)

любая конфигурация на Платформе«1С:Предприятие 8.2»

Алгоритмы трансляции

данных

Регистр Показатели

Деятельности(KPI)

Трансляция факта из систем оперативного учета

Сбор показателей из учетных систем

Настройка подключения к базе.Настройка алгоритма выборки данных из базы.

Отчет по показателям в

«1С:CRM»

Показатели работы менеджера из 1C:CRM ПРОФ

Интеграция «1С:CRM» с

«1С:Управле-ние по целям и KPI»

Конструктор отчетов на СКД

Система компоновки данных – мощный инструмент бизнес-анализа (BI). Конструирование отчетов без участия программиста;

BI — Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;

Техника Drill-down — возможность «провалиться» из стратегической панели в тактическую и через СКД до первичного документа-транзакции (если показатели были сформированы автоматической выгрузкой).

DASHBOARDS (Мониторинг показателей)

Маркетинговые показатели

Показатели продаж

Активность менеджеров

Мониторинг состояния организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных KPI

Элементы EPM-системы (управление эффективностью бизнеса)

Новый класс систем — EPM (Управление эффективностью бизнеса);

Программа-конструктор, позволяет моделировать систему оценки и KPI без участия

программиста;

Реализован опыт консультантов, методология подтверждена успешным

использованием на сотнях компаний России, СНГ;

Система постоянно развивается: реализовано более 2000 пожеланий пользователей;

Платформа 1С:Предприятие 8 – наиболее современный инструмент для

проектирования систем управления бизнесом;

Автоматизированный обмен данными с другими системами.

Преимущества ПП «Управление по целям и KPI»

Проект внедрения целевого управления

Внедрение «1С:Управление по целям и KPI» на платформе «1С:Предприятие 8».

Спасибо за внимание!

Готовы ответить на Ваши вопросы: [email protected], www.m-bo.ru

alx.belov (495) 508-56-27(8442) 90-06-20

Источник

Настроили KPI.JPG

Содержание кейса:

Зачем вообще нужен KPI?

Сейчас всё большей популярностью пользуется функционал KPI — установка и мониторинг ключевых показателей эффективности работы организации.

Каждая компания индивидуально определяет свои ключевые показатели. Чтобы отразить их в учёте, в программе есть несколько шаблонов: показатели выручки, рентабельности, задолженности и другие. Но для работы менеджеров важно не только отслеживать показатели KPI, но и устанавливать планы на каждого сотрудника.

KPI с установленным планом и премированием сотрудников по результатам его выполнения – это отличная система мотивации, к которой приходит всё большее число компаний.

Установить целевые показатели и настроить планы для сотрудников можно с типовым функционалом 1С:Управления торговлей — в подсистеме «Финансовый результат и контроллинг». Мы часто настраиваем целевые показатели нашим клиентам, помогаем разобраться с функционалом установки планов.
Однако типовой функционал не позволяет настроить премии сотрудникам по итогам значений KPI. Получается, что руководители в программе просто получают оценку, и уже «на листе бумаге» или в таблицах Excel идут все необходимые расчеты. Это дополнительное время и отсутствие единого информационного рабочего пространства.

Клиент хотел автоматизировать контроль KPI и начисление премий

Наш клиент ООО «СИЭЛЭС ИНТЕРНЕШНЛ» — оптовый продавец изделий, применяемых в медицинских целях. Клиенту нужно было автоматизировать контроль над выполнением планов и премирование по результатам работы.

Учёт ведётся в конфигурации 1С:Управление торговлей 11.4. Мы помогли клиенту с настройками в типовом функционале и доработали программу под его задачи.

Что мы сделали:

Настроили целевые показатели: выручка по менеджеру — типовой шаблон показателя
количество продаваемой номенклатуры определённых брендов — наша разработка, так как в типовом функционале нет возможности работы с количественными показателями
Разработали свой внешний отчет, в который заложили алгоритмы и формулы клиента. Эти формулы можно гибко изменить под премиальную политику каждой компании. Этот отчёт по заданным параметрам рассчитывает размер премии по каждому сотруднику
Разработали специальную роль доступа для установки значений месячных планов для всех показателей – пользователи со специальными правами доступа могут устанавливать, изменять значения планов. Делать это можно в течение месяца и ещё несколько дней по истечении месяца. После этого любая корректировка планов прошлых периодов становится недоступной.

Теперь рассмотрим некоторые типовые настройки – с чего начиналась настройка KPI – и опишем основные возможности внешнего отчета для расчета премий.

Настраиваем KPI в программе 1С:Управление торговлей

Шаг 1. Создание показателей и установка плана

Установка планов производится из рабочего места в подсистеме Финансовый результат и контроллинг → Целевые показатели → Варианты анализа целевых показателей

Целевой показатель Выручка — типовые настройки

Шаблоны анализа целевых показателей «Выручка» — типовые, без каких либо доработок. В нашем случае мы настроили только отбор по менеджеру.

На каждого сотрудника уже заведен свой вариант анализа — показатель. Это сделали, чтобы можно было установить персональное значение плана пользователю.

На каждого пользователя будет заранее задаваться месячный план на следующий месяц. Для этого нужно зайти в каждый вариант и перейти на вкладку Целевые значения (диапазоны) — Создать

Для примера зададим план по выручке менеджеру Алмазовой на сентябрь месяц в размере 3 560 000.

После нажимаем команду Записать и закрыть. В списке целевых значений появится новая строка с новым планом на месяц. Также в этой вкладке можно будет посмотреть размер установленных планов за все ранние месяцы.

Также создать новый план можно и путём копирования плана за любой прошлый месяц. При этом не забываем менять дату начала действия и при необходимости размер целевого показателя. Устанавливаем курсор на нужной строке и нажимаем команду, как на скриншоте:

Так выглядит успешно заданный показатель плана на сентябрь:

Аналогичным образом задается план по выручке на каждого менеджера.

Если в команде появится новый сотрудник, новый пользователь базы, для него нужно будет завести отдельный вариант анализа целевого показателя. Для этого копируем имеющийся показатель.

Переименовываем его по фамилии нового пользователя и по гиперссылке «Отбор» выбираем нужного пользователя.

Целевой показатель Количество номенклатуры — наша разработка

Данного показателя нет в типовых шаблонах, его разработали под потребности клиента.

Для указания показателей по количественному плану продаж также заведены на каждого менеджера персональные варианта анализа.

Планы по количеству устанавливаем аналогичным образом, как и для выручки.

Шаг 2. Работа с внешним отчетом по оценке выполнения плана и расчета премии

В отчете можно изменять период (месяц), выбирать значение для индивидуального размера премии — предопределенные варианты в отчете, вводить размер индивидуальной премии вручную.

В текущей версии отчета заложены конкретные размеры премии, они есть в таблице с легендой перед основной таблицей отчета с показателями, формулы понижения или повышения премии в зависимости от процента выполнения планов по показателям. Всё это можно гибко поменять.

Как работать с индивидуальным признаком:

1. Либо устанавливаем курсор в поле на уровне группировки по менеджеру, двойной клик по полю «размер надбавки, руб», чтобы его активировать, и вводим с клавиатуры значение премии. После ввода нажимаем на клавиатуре «enter». Итоговая сумма премии пересчитается в колонке «премия»

2. Либо можем выбрать имеющиеся значения. Устанавливаем курсор в поле «Значение», правой кнопкой мыши открываем выпадающий список значений. 1 = 10000, 2 = 20000 и так далее.

После анализа всех показателей, установки индивидуального признака отчет можно сохранить в файл в различных форматах

Если вам тоже нужна помощь с настройкой целевых показателей или типовые шаблоны не помогают решать все задачи, пишите Обсудим вашу задачу и найдём решение

Обсудить со специалистом

Источник

Решение предназначено для управления результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC)

При разработке продукта был реализован подход целевого управления (Management By Objectives — MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника:

Задачи, решаемые программным продуктом 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI

Мониторинг (что происходит?)

Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта

Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей,
Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI

Интеграция в конфигурацию (учетную базу)

Объединение конфигурации «1С:Управление по целям и KPI»с учетной или управленческой системой на платформе «1С:Предприятие 8» (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) – техника Drill-down.

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как обмена с учетными системами, созданными на платформе «1С:Предприятие 8», так и для организации обмена данными с другими информационными системами. В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации «1С:Управление по целям и KPI».

обмен данными может быть реализован как с информационными базами 1С:Предприятия, так и с другими информационными системами;
обмен данными возможен между неидентичными информационными базами 1С:Предприятия 8 с различной структурой конкретных объектов;
при организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа «звезда», так и более сложные многоуровневые структуры типа «снежинка» и другие;
реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

Распределенные базы данных

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций «1С:Предприятие 8». В этой ситуации возможно два подхода: использование для обмена конфигурации «1С:Управление по целям и KPI» без интеграции и объединение конфигурации «1С:Управление по целям и KPI» с учетной или управленческой системой на платформе «1С:Предпритие 8». Распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение «главный — подчиненный» для каждой пары связанных узлов.

Основные возможности:

интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
подключение новых и отключение существующих узлов;
создание начального образа информационной базы для нового узла;
реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
сжатие сообщений обмена в формате .ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Конвертация данных

К настройке обмена данными через конвертацию данных имеет смысл прибегать тогда, когда нет возможности интегрировать «1С:Управление по целям и KPI» в работающую учетную систему на платформе «1С:Предприятие». В качестве преимущества такого подхода – быстрая реализация и возможность полноценно использовать аналитические разрезы в виде справочников и объектов.

Обмен через COM-соединение

С помощью COM-соединения возможно обеспечения надежного и быстрого программного доступа к данным учетной системы на платформе «1С:Предприятие 8″ из»1С:Управление по целям и KPI». При этом подходе настраиваются правила обмена данными в «1С:Управление по целям и KPI».

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Управление премированием

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, которые основаны на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом «360 градусов»). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям «внутренних клиентов». Такими экспертами могут выступать как руководители, так и «потребители» внутренних продуктов и услуг. Автоматизированный инструмент поддерживает механизм, регулярного сбора таких оценок и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.

Проведение анализа бизнес-показателей

Данный инструмент позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении такого анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа – транзакции (техника Drill Down). Инструмент способствует сокращению сроков получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в «одно касание».

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя «маржинальная прибыль» помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник), можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам. Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

«1С:Управление по целям и KPI» позволяет в автоматическом режиме собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем, оценки экспертов по субъективным показателям, проводить расчет объективных показателей эффективности работы компании, отслеживать изменения показателей и проводить их анализ в режиме реального времени. Применение информационных панелей показателей позволяет руководителю регулярно решать задачи, связанные с мониторингом. Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения. Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти («провалиться») в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик. На информационную панель могут быть выведены показатели связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, «транслироваться» из учетных или управленческих систем. За счет того, что в системе в явном виде прописываются алгоритмы сбора показателей, это обеспечивает выполнение наиболее значимого принципа целевого управления – создание «единого стандарта», посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать реализацию проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Распределение и контроль прав доступа

через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и «панелям»);
посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Технологические достоинства

Использование современной трехуровневой платформы с комплексным приложением масштаба предприятия, позволяет директору по ИТ и специалистам ИТ-подразделения предприятия быть уверенными в надежности хранения данных, производительности и масштабируемости системы. ИТ-специалисты получают удобный инструмент для реализации задач, необходимых предприятию и сопровождения созданной при внедрении системы.

На платформе «1С:Предприятие 8.2» реализовано новое клиентское приложение – тонкий клиент: он может подключаться по протоколам http или https, при этом вся бизнес-логика реализуется на сервере. Удаленные подразделения могут, используя тонкого клиента, подключаться через Интернет и в on-line режиме работать с информационной базой. Повышается безопасность и скорость работы.

На платформе «1С:Предприятие 8.2» реализовано новое клиентское приложение – Web-клиент: не требует установки на компьютер пользователя никаких компонент, позволяет использовать на рабочих местах пользователей операционных систем: Windows, Linux, Mac OS, iOS. Не требует администрирования на компьютерах пользователей. Обеспечивает оперативный доступ к информационной базе для «мобильных» сотрудников.

Реализован специальный режим работы клиентских приложений — режим низкой скорости соединения (например, при работе через GPRS, dialup). Можно работать в любой точке, где нет постоянного подключения к Интернету.

В режиме управляемого приложения интерфейс не «рисуется», а «описывается». Разработчик определяет только общую схему командного интерфейса и общую схему форм. Это описание платформа использует при построении интерфейса для конкретного пользователя с учетом различных факторов:

прав пользователя;
особенностей конкретного внедрения;
настроек, сделанных самим пользователем.

Возможно построение индивидуального интерфейса для каждого пользователя.

Реализован механизм функциональных опций. Они позволяют включать / выключать необходимые функциональные части конфигурации без изменения самого прикладного решения. Можно подстраивать интерфейс под каждую роль, учитывая предпочтения пользователей.

Защита информации

Фирмой «1С» получен сертификат соответствия № 2137 от 20.07.2010 г., выданный ФСТЭК России, который подтверждает, что защищенный программный комплекс (ЗПК) «1С:Предприятие, версия 8.2z» признан программным средством общего назначения со встроенными средствами защиты информации от несанкционированного доступа (НСД) к информации, не содержащей сведения, составляющие государственную тайну. По результатам сертификации подтверждено соответствие требованиям руководящих документов по защите от НСД -5 класса, по уровню контроля отсутствия недекларированных возможностей (НДВ) по 4 уровню контроля, подтверждена возможность использования для создания автоматизированных систем (АС) до класса защищенности 1Г (т.е. АС, обеспечивающих защиту конфиденциальной информации в ЛВС) включительно, а также для защиты информации в информационных системах персональных данных (ИСПДн) до класса К1 включительно.

Сертифицированные экземпляры платформы маркированы знаками соответствия с № Г 420000 до № Г 429999.

Все конфигурации, разработанные на платформе «1С:Предприятие 8.2» (например, «Зарплата и управление персоналом», «Управление производственным предприятием», «Управление по целям и KPI») могут быть использованы при создании информационной системы персональных данных любого класса и дополнительная сертификация прикладных решений не требуется.

Масштабируемость и производительность

Использование платформы «1С:Предприятие 8.2» обеспечивает эффективную работу и надежное хранение информации при работе сотен пользователей. Современная трехуровневая архитектура системы дает сохранение высокой производительности при значительном росте нагрузки на систему и объемов обрабатываемых данных. Высокая отказоустойчивость достигается за счет резервирования кластера серверов, а оптимизация быстродействия — за счет динамической балансировка нагрузки между кластерами. Использование СУБД мировых лидеров (MS SQL, IBM DB2, Oracle Database) позволяет строить высокопроизводительные и надежные информационные системы.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков (например, технологическая подготовка производства, система «клиент-банк») и оборудованием (например, контрольно-измерительные приборы или складские терминалы сбора данных) на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой «1С:Предприятие 8.2».

Источник

«1С:Управление по целям и KPI»разработан на платформе «1С:Предприятие» и позволяет оценивать эффективность работы каждого сотрудника, подразделения и всей компании.

Программный продукт позволяет автоматизировать постановку целей и контроль результативности (стратегический и операционный цикл), управлять вовлеченностью и мотивацией персонала, отслеживать динамику показателей деятельности по отдельным функциональным сферам: продажи, маркетинг, производство, логистика, управление персоналом.

Целевыми пользователями продукта в компаниях являются топ-менеджеры — лица, ответственные за операционную эффективность и стратегическое развитие компании.

Задачи, решаемые программным продуктом «1С:Управление по целям и KPI»

• Мониторинг (что происходит?)

– Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

• Анализ (кто виноват?)

– Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;

– Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

• Управление (что делать?)

– Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Функциональные возможности

Общие

1.Интеграция с любой конфигурацией «1С:Предприятие 8» (например «1С:Управление производственным предприятием», «1С:Управление торговлей» и т.п.);

2.Создание иерархической структуры компании с закреплением ответственных сотрудников за каждой должностью;

3.Создание иерархической структуры целевых показателей;

4.Хранение плановых и фактических данных по показателям в любых аналитических разрезах (до 5 аналитик);

5.Настройка показателей различных видов (на рост и убывание, предельные и обратные, базовые и расчетные);

6.Настройка сбора фактических данных по показателям на основе данных учетной системы (1С:УПП, 1С:УТ), консолидация данных по показателям на верхнем уровне.

Стратегическая панель

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Пользователь определяет влияние целевых показателей на достижение как стратегических целей компании, так и на уровень результативности сотрудников и подразделений.

Программный продукт позволяет интегрировано управлять всеми стратегическими проектами, оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Инструмент позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.

Оперативная панель бизнес-показателей

1.Отображение фактических данных по целевым показателям в виде бизнес-панели;

2.Отображение состояния по показателям, в том числе графическое (уровня приемлемости, изменения и динамики, план-фактных отклонений);

3.Построение отчета по показателям в любых аналитических разрезах, в т.ч. по ответственным за показатели, в динамике;

4.Детализация отчета вплоть до первичного документа;

5.Диаграммы по фактическим показателям (более 20 видов диаграмм).

В программном продукте реализована информационная панель бизнес-показателей (Dashboards) посредством которой возможно обеспечить регулярный мониторинг и анализ информации об эффективности как отдельных бизнес-процессов, так и всей организации.

Тактическая панель бизнес показателей

1. Создание матриц результативности сотрудников (управление на основе MBO, KPI);

2. Управление оперативными поручениями, задачами и инициативами сотрудников;

3. Управление на основе субъективных оценок и стандартов деятельности;

4. Автоматизированный механизм расчета премии на основе достижения поставленных целей и задач.

Программный продукт позволяет управлять эффективностью компании, подразделений и отдельных сотрудников. Реализуется это через распределение ответственности между сотрудниками за конкретные бизнес-показатели (KPI). Для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат. Программный продукт используется в координации усилий подразделений, обеспечении регулярной обратной связи и стимулировании персонала.

Дополнительные функциональные возможности программного продукта

Гибкая настройка прав доступа к информации по результативности;
Гибкий анализ сотрудников в различные периоды деятельности и на различных должностях;
Формирование рейтинга сотрудников по предприятию на основе показателей результативности;
Автоматизированный расчет аппроксимации выполнения плана в режиме реального времени;
Ведение протоколов собраний и проводимых мероприятий, учет выполнения поставленных задач по итогам собраний;
Обеспечение информирования сотрудников о выданных поручениях посредством электронной почты и онлайн-напоминаний.

Решение создано на платформе 1С:Предприятие и легко интегрируется в учетные системы. Конфигурация защищена аппаратным ключом и имеет фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем.

Внедрение технологии «Управления по целям» на предприятии с использованием автоматизированной системы позволяет повысить эффективность и управляемость компании через:

Обеспечение контроля над реализацией стратегии компании, за счет создания единой на всех уровнях системы сбалансированных целевых показателей;
Обеспечение контроля над достижением целевых показателей по итогам периода планирования, расчет «аппроксимации» выполнения плана внутри периода;
Повышение эффективности оперативной деятельности линейного персонала, усиление контроля над выполнением оперативных поручений сотрудниками
Создание гибкой системы материального вознаграждения, ориентированной на результаты труда сотрудников. Расчет коэффициента результативности сотрудника и на основании предопределенного алгоритма расчет премиальной части заработанной платы;
Обеспечение объективной оценки работы сотрудника с точки зрения достижения целей, выполнения оперативных задач, выполнения внутрикорпоративных стандартов;
Оптимизацию премиального фонда организации.

Заказать демонстрацию программы

Источник

Задачи, решаемые с помощью программного продукта

Преимущества управления с использованием программного продукта

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Контроль задач и поручений

Управление премированием

Оценка персонала методом 360 градусов

Согласование целей, подведение итогов и проведение оценочных сессий

<img itemprop="url image" loading="lazy" decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" width="674" src="https://solutions.1c.ru/upload/images/5403/KPI/8.png" height="825" //>

Проведение анализа бизнес-показателей

Мониторинг показателей

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Распределение и контроль прав доступа

Интеграция с учетными системами

Встраивание в рабочую базу (интеграция в конфигурацию)

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

MS Excel, MS Access

Распределенные базы данных

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

Технологические достоинства

Построение территориально-распределенных систем

Интеграция с другими системами

Содержание кейса:

Зачем вообще нужен KPI?

Клиент хотел автоматизировать контроль KPI и начисление премий

Настраиваем KPI в программе 1С:Управление торговлей

Шаг 1. Создание показателей и установка плана

Целевой показатель Выручка — типовые настройки

Целевой показатель Количество номенклатуры — наша разработка

Шаг 2. Работа с внешним отчетом по оценке выполнения плана и расчета премии

Интеграция с учетными системами

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Управление премированием

Проведение анализа бизнес-показателей

Мониторинг показателей

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Контроль задач и поручений

Распределение и контроль прав доступа

Технологические достоинства

Защита информации

Масштабируемость и производительность

Интеграция с другими системами

Задачи, решаемые программным продуктом «1С:Управление по целям и KPI»

Функциональные возможности

Общие

Стратегическая панель

Оперативная панель бизнес-показателей

Тактическая панель бизнес показателей

Дополнительные функциональные возможности программного продукта