Авито доставка как работает для продавца пошаговая инструкция мошенники отзывы клиентов

Наверняка многие уже давно знакомы со схемами развода на Авито вокруг Авито Доставки, когда мошенники уводят невинную жертву в другие мессенджеры, кидают фишинговые ссылки и тому подобное.

Но в данном посте я хотел бы рассказать свою историю о своей последней продаже на Авито. Компания уже возместила средства за случившееся. А чтобы поддержка могла помочь и вам, в конце материала я написал о том, что делать, чтобы не потерять свои деньги при продаже.

Начнем с предыстории: я не перекупщик, а типичный студент-программист, который последние несколько лет интересовался технологиями. Когда твой смартфон стоит больше половины всех сбережений — это немного неадекватно. Я тоже это осознал, ну и мои требования к смартфону поубавились: я использовал его для мессенджеров и фотографирования документов. В таком случае, логичнее было бы уйти с огромных флагманов на что-то покомпактнее и менее дорогое.

Я уже очень много вещей продавал на Авито, доставкой в том числе — проблем с этим никогда не было. Да и Авито старается повышать доверие к продавцам и покупателям, проводя опросы по улучшению и давая советы против мошенников. Но я впервые столкнулся со способом, о котором расскажу далее.

Итак, подумав несколько дней, желания сменить смартфон у меня не убавилось, поэтому текущий iPhone 11 Pro Max оставалось только продать: всё отфотографировал и выставил на площадку.

Почти сразу же мне написал этот человек:

Давайте абстрагируемся от того факта, что он оказался мошенником. Несколько предыдущих моих покупателей тоже сходу спрашивали по поводу доставки, скорее всего потому что среди продавцов мало кто в ней разбирается, отчего сложно найти подходящее объявление. Так что ничего особенного.

Но что меня насторожило, так это упоминание в диалоге всяких левых людей. Ну ничего, я просто принялся ждать дальнейших действий.

Неожиданно, но покупатель и вправду оплатил. Какие еще могут быть сомнения? Может быть они и были, но у меня не существовало прямых оснований для отказа, плюс имелось желание продать смартфон без мороки с нахождением времени для встреч. Вечером того же дня за три минуты до закрытия отделения Boxberry я отправил посылку.

Что же, ждем доставки в пункт выдачи.

Во-первых, покупатель, похоже, не был особо заинтересован в том, чтобы забрать посылку на выходных. А во-вторых, тут появляется третье лицо, «она» — очередной человек, на которого можно скинуть ответственность.

В итоге мошенник собственноручно отказался от посылки. Обычно люди обосновывают свое решение или хотя бы пишут гневный отзыв, особенно при таких дорогих покупках, но нет. Этому мошеннику абсолютно все равно. На мой вопрос он до сих пор никак не отреагировал, заходя при этом очень часто в сеть. А на момент публикации он не заходил в свой аккаунт 4 дня.

Что же случилось?

Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку. Да еще какую подделку, вероятнее всего это пластиковый муляж-пустышка, судя по неподвижной качельке громкости и весу. Это было спланированным дейстием, так как муляж обладает точно таким же цветом. Можно было бы указать на разность веса посылки до и после, однако Boxberry не измеряет вес посылок!

Авито старается повышать доверие покупателей, но лучше бы они работали над другими вещами. Судя по их опросникам, они вообще хотели убрать заморозку полной стоимости за посылки, разрешив платить уже при получении. Покупатель итак находится в очень удобной ситуации: у него есть время на проверку, а в случае чего он может отказаться от посылки. В таком случае есть ли смысл продавцу подкладывать муляж или вообще что-то класть?

Естественно, по рекомендациям из раздела помощи на Авито, я отказался от получения посылки до момента разбирательств. Но итог получился совсем другой — посылка посчиталась принятой.

Здесь должна была быть какая-нибудь мораль, но выводы, думаю, вы можете сделать сами. Кому верить — не знаю: студенту-программисту, у которого нет времени ни на что из-за работы, или зарегистрированному 18 августа 2021 некому Максиму, начинающего разговор с вопроса о доставке.

Остается посоветовать Авито и Boxberry больше уделять проверке товаров на пункте выдачи, то есть вместе с работником, прямо перед камерами. А не отдавать кому попало посылки, принимая следующего клиента.

На пункте выдачи мне дали номер телефона и электронную почту поддержки Авито Доставки. Однако на мое письмо мне не отвечают уже 4-й день. Голосовая поддержка Авито (звонок по номеру телефона) должна работать с 8 утра до 8 вечера, но на самом деле она никогда не работает — автоответчик говорит, что «по техническим причинам голосовая поддержка недоступна».

Каков итог? Покупатель теперь обладает рабочим, сброшенным до заводских настроек iPhone’ом, а еще ему были возвращены деньги, так как он отказался от товара, и заказ закрыт. Ну а я остался без денег и смартфона.

Что делать дальше

После случившегося необходимо обратиться в полицию по поводу мошенничества в отделении, куда вы отправляли посылку, а также написать в поддержку Авито. Отправлять жалобу необходимо через вкладку «Авито Помощь» на сайте, так как на почтовом адресе, который дали в Boxberry, никто не отвечает.

Спустя некоторое время, должно придти письмо со ссылкой на такую форму:

На следующей вкладке попросят приложить доказательства, изображения посылки до-после, а также видеоролик с приемом и проверкой посылки. Остается только отправить файлы и ждать решения.

Как безопасно отправлять посылки

В комментариях отправили 3 истории с подменой товара, где двое из трех авторов совершили большую ошибку: они не проверяли товар, узнав о подмене только дома. В таком случае мал шанс того, что Авито поможет. Так как это были видеокарты, то особо проверить их не получится.

В таком случае лучше всего отправлять доставкой только те товары, которые можно проверить в отделении, не используя розетки.

Чтобы поддержка Авито была на вашей стороне, нужно обязательно записывать видео с отправкой и приемом товара, показом его работоспособности.

Как улучшить сервис

Во-первых, нужно сделать сервис более прозрачным, как в обычном маркетплейсе. Там кнопка открытия спора не запрятана где-то далеко, а сам спор имеет конкретные сроки и понятные этапы решения, выслушивание двух сторон.

Во-вторых, нужно замораживать деньги в момент разбирательств. Ведь если бы заказ не закрылся после написания моего отказа от получения посылки, то деньги бы не вернулись обратно мошеннику.

В-третьих, можно напрямую спросить у покупателей и продавцов почему они не пользуются доставкой, и что нужно сделать, чтобы улучшить сервис. Думаю, многим просто не понятно, защищены ли они от мошенничества и что делать в случае чего.

Первые шаги в виде чата с поддержкой сделаны, однако нужно трудиться дальше. Можно ведь усиленно поработать над сервисом, тестировать систему и уменьшать риски, например, сделав съемку отправки-получения обязательной. А там и до нейминга «Авито Доставка 2.0» не далеко, чтобы, так сказать, начать с чистого листа.

Итоги

Статья очень быстро попала в главную ленту vc.ru и провисела на первом месте около 15 часов. Спасибо всем читателям, донатерам и комментаторам! Было собрано много советов и мнений по поводу доставки: как отрицательных, так и положительных.

Поддержка Авито оперативно помогла, была компенсирована сумма за случившееся. Авито обещает дорабатывать сервис доставки, так что ждем результаты работы: очень хочется их увидеть.

Мошенники изобретательны. Они постоянно придумывают новые хитрые способы обмана покупателей и продавцов на сервисах онлайн-объявлений, таких как Авито, Юла и т.п.

В этой статье мы собрали все старые и новые схемы мошенничества и продолжаем ежемесячно обновлять список. Если вы пользуетесь Авито или Юла, то обязательно прочитайте эту статью и комментарии к ней, и сохраните в закладках. Если вы столкнулись с неописанным видом мошенничества, пожалуйста, поделитесь им с другими в комментариях.

Виды обмана на Авито

Виды мошенничества на Авито весьма разнообразны. Арсенал преступников пополняется постоянно. Применяются как новые схема обмана людей, так и старые, практически всем известные трюки. И на них попадаются доверчивые и потерявшие бдительность граждане. Преступный успех зависит от умения злоумышленников создать антураж, быть убедительными, нащупать и использовать слабое место жертвы.

И всё же как работают мошенники? Весь перечень способов обмана перечислить невозможно, так как уже сейчас кто-то придумывает новый способ или только начал опробовать злую задумку.

Чаще обман строится на доверии людей к крупным сайтам с публикациями частных объявлений. Криминальные ловкачи для своих махинаций используют электронные сервисы таких сайтов. Пострадавшие теряют грань, где работают безопасные правила сервисов, а где поле деятельности криминальных элементов.

О наиболее популярных способах и поговорим.

Предоплата за несуществующий товар

Роль мошенника: имитируют продавца.

В чем ущерб для граждан: потеря денег в размере предоплаты.

Действия мошенника:

Подается объявление на востребованный товар, который не требует обязательного предосмотра перед покупкой (проверка товара не столь важна). Прилагаются лишь фотографии (естественно, не настоящие), на основании которых можно сделать вывод о приличном состоянии товара. Также указывается информация об отменном качестве и, конечно, очень привлекательная цена (иногда с пояснениями, например, срочная продажа).

На просьбы покупателя о встрече поступает отказ ввиду всяческих житейских причин (нет времени, занятость на работе, удаленность расположения).

Таким образом, покупателя подталкивают на покупку «вслепую». Попросту оплатить наперед безналом с гарантированной последующей доставкой через курьера. Криминальный успех в умении втереться в доверие.

Кульминация схемы — развод на Авито с доставкой курьерской службой. Вернее, обещание доставить до покупателя товар после его оплаты. Поэтому для видимости сильно интересуются: в какой адрес доставить товар, в какое время для покупателя удобно, даже какой службой доставки.

После получения денег, продавец-мошенник скрывается.

Оплата муляжа по почте наложенным платежом

Роль мошенника: создается вид порядочного продавца.

В чем ущерб для граждан: сумма, внесенная в почтовом отделении.

Действия мошенника:

Эти трюки проделывают при продаже портативных вещей, таких как смартфоны, мелкая компьютерная техника, наручные часы.

Злоумышленники пытаются вначале заполучить предоплату на доверии, как в предыдущем разводе, но если покупатель оказывается менее доверчивым, чем предполагалась, тогда сразу предлагают получить заказ, а после расплатиться. Но способ получения – в почтовом отделении с наложенным платежом. То есть на почте перед выдачей возьмут деньги в размере его стоимости заказа. Таким образом, дельцы гарантирует себе получение товарной стоимости. А вот покупатель, вскрыв упаковку, видит не представляющей никакой ценности китайскую реплику продукции или вовсе муляж.

Естественно, нарушители не выходят на связь. Все их контакты и телефоны были на подставных лиц.

Фиктивное бронирование

Роль мошенника: Изображаю из себя продавцов.

В чем ущерб для граждан: Потеря суммы, уплаченной в сумме аванса, задатка.

Действия мошенника:

На сайте предлагается предмет с высоким спросом по сверхнизкой цене. Дается подробное описание, прилагаются наглядные фотографии. Правдоподобно описывается обоснование низкой цены. Например, дача получена по наследству, а наследники проживают в другом городе, она попросту не нужна, а так как наследников несколько, то продажа нужна без промедлений и вопрос высокой цены за объект не принципиальный.

Клиента ставят в известность, что желающих очень много. Поэтому встречи и показ будет только для серьезно настроенных покупателей. Это можно подтвердить задатком.

Либо говорят: уже назначено множество встреч, вещь практически продана, но если Вы оставите аванс-задаток от 1000 до 5000 руб., то её придержат исключительно для Вас. Это давнишний лохотрон, но схема до сих пор действует. Так как нарушители заманчиво оформляют рекламу и профессионально обрабатывают человека.

Требование денег за возможность нормально пользоваться покупкой

Роль мошенника: Продавец.

В чем ущерб для граждан: Сумма денег сверх покупки.

Действия мошенника:

Обычная продажа сотового телефона или планшета (по рыночной цене, среднего качества). После сделки перед началом эксплуатации возникает проблема с доступом к аппарату. Покупатель связывается с продавцом для того, чтобы узнать какой пароль для разблокировки. Продавец-аферист соглашается сообщить пароль за деньги. Наиболее часто этот развод с айфоном, так как на этом устройстве надежная защита от постороннего доступа.

Вымогание денег за сообщения пароля

Роль мошенника: Потенциальный покупатель.

В чем ущерб для граждан: Финансы, уплаченные за предоставление информации.

Действия мошенника:

Обратная ситуация. Покупатель-аферист договаривается с продавцом о высылке телефона наложенным платежом с описью посылки, то есть для того, чтобы можно было проверить девайс при приемке. Это реализуется через курьера СДЭК, к примеру.

В ходе проверки у курьера злоумышленник незаметно вносит сложный пароль в устройство (четко срабатывает с продукцией «iphone») и отказывается от получения девайса и оплаты под благовидным предлогом.

После возвращения девайса продавцу выдвигается предложение за деньги раскрыть пароль (либо получить этот же аппарат, но уже со значительной скидкой).

Подмена приобретателем изделия на китайскую реплику

Роль мошенника: приобретатель изделия.

В чем ущерб для граждан: лишается своей вещи, которая имеет определенную стоимость.

Действия мошенника:

В принципе сценарий такой же, как в предыдущем способе.

Только, получив устройство у курьера, лже-покупатель не производит технических манипуляций, а банально подменяет оригинальное изделие на дешевую подделку. После отказывается от приемки и удаляется.

Такая подделка очень похожа на продаваемый оригинал по внешним факторам, так как перед товарной операцией лже-покупатель просит у собственника множество фотографий. Соответственно заблаговременно и тщательно готовится к криминальному трюку.

И даже при использовании сервиса Авито доставка, мошенничество со стороны покупателя с пересылкой в другой город таким способом не исключается, особенно если сотрудник службы действует заодно.

Шантаж с товаром сомнительного происхождения

Роль мошенника: злоумышленники действуют и в роли продавца, и в роли истинного собственника вещи.

В чем ущерб для граждан: деньги, уплаченные за продукцию.

Действия мошенника:

По стандартной процедуре через Интернет идет продажа вещи с серийным номером и с явно выраженными индивидуальными признаками, например, сотовый телефон.

Аферисты на Авито акцентировано в рекламной заметке указывают на отличительные признаки и как-то вскользь упоминают, что владение продавца не совсем законное (например, нет документов). Цена на товар немного ниже рыночной, на что делается упор.

После продажи покупателю звонить якобы настоящий собственник, который опознал свою вещь на сайте. Дескать, он связался с продавцом и от него узнал номер телефона нового хозяина. Этот собственник предоставляет доказательства, что он собственник (скидывает паспорт на девайс и пр.). А далее начинается шантаж. Вроде того, что приобретатель знал о покупке вещи у незаконного владельца (приводятся цитаты из описания на сайте). Новоявленный собственник грозится обратиться в полицию с заявлением о скупке краденного. Но если получит компенсацию (или обратно вещь) ничего не предпримет.

При этом лже-продавец (если ему позвонит жертва) говорит, что у него нет денег, извиняется, утешает, но в полиции сказать все как есть (то есть о том, что клиент знал, что вещь куплена незаконно).

Такая схема не так уже часто встречается, но изредка применяется опытными злоумышленниками, действующими группой.

Подмена продавцом оригинала продаваемой продукции на китайскую копию

Роль мошенника: продавец в паре с подельником, который выступает другом.

В чем ущерб для граждан: переплата за китайскую копию в размере как за оригинальную продукцию.

Действия мошенника:

Чаще речь идет о дорогостоящих моделях телефонов, особенной АйФон.

Покупатель находит на Интернет-площадке интересуемый гаджет. Там все как обычно: описание, фотографии. Завлекают покупателя небольшой скидкой, дескать, смартфон новый, но так как покупка с рук, значит, будет дешевле.

Далее встреча с реальным владельцем, проверка работоспособности, тех.документов на устройство. Клиент полностью убеждается в пригодности гаджета и выражает готовность его приобрести.

Тут же криминальные затейники совершают какой-нибудь отвлекающий маневр. Например, продавец предлагает проверку на прием звонка сигнала и дает телефон своему подельнику, чтобы тот вставил в него сим-карту. Сам же продавец надиктовывает покупателю номер для связи. Подельник тем самым подменяет телефон на китайскую копию.

Далее проверка проходит успешно. Идет расчет, фейковый смартфон упаковывают в хорошую коробку и стороны сделки расходятся. Пострадавший не поймет как работали мошенники до тех пор пока не вскроет упаковку (обычно дома или в удобной обстановке через 30 мин. – 1 час).

Естественно, к этому времени последние удалили свои контакты, аккаунты и другие следы.

Завуалированное посредничество

Роль мошенника: псевдо-продавцы.

В чем ущерб для граждан: денежная сумма, уплаченная за товар по цене обяъвления-клона.

Действия мошенника:

Сценарий элементарный.

Махинаторы создают дубликат публикации, но на другой площадке интернет-объявлений (допустим, предложение о продаже было на «Авито.ру», а дубликат делают на «Юла.ру»). Единственное, что цену на вещь указывают привлекательно низкую. Когда на связь выходит потенциальный клиент, то они говорят, что находятся в другом городе, поэтому оплата будет онлайн, как и осмотр вещи. При этом предоставляют подробное видео продукции, фото, в том числе технической документации, присылают фотографию владельца, его паспорта.

Соответственно параллельно махинаторы получают всю имеющуюся информацию от реального продавца под видом проверки его добропорядочности (и видео, и фото, и адреса, т.п.).

Когда клиент соглашается на сделку,

мошенники просят номер карты у реального собственника. Тот дает, так как никаких паролей, CVV-кодов у него не спрашивают.

Этот номер карты и фамилию владельца передают покупателю-жертве. Тот видит, что паспортные данные и имя держателя карты совпадают. Он ничего не подозревая, переводит деньги.

Далее преступники находят «железные» основания для отказа от сделки и просят вернуть деньги, указывая продавцу уже другие реквизиты карты. Продавец деньги возвращает, но не настоящему отправителю финансов, а авантюристам. Часто им это удается, так как последние методично обрабатывают продавца, плюс последний не получил полную стоимость за продукцию.

В последнее время этот противозаконный метод становится менее популярным, так как растет бдительность пользователей Интернета. Но жертв еще предостаточно.

Завуалированное посредничество вариант с получением товара

Роль мошенника: выдает себя и за продавца перед покупателем и за покупателя перед реальным продавцом.

В чем ущерб для граждан: реальный покупатель теряет сумму, уплаченную за товар.

Действия мошенника:

Всё начинается и происходит как в предыдущем случае. Только махинатор не создает никакого клон-объявления, а действует, выдавая себя за автора сообщения о продаже. Однако его цель найти и приобретателя и собственника. С ними он ведет отдельные переговоры о сделке. Договоривших обо всех условиях посредник, вынуждает перевести деньги банковским переводом на счет хозяина. А вот товар требует от продавца выслать в его адрес. Таким образом, при покупке покупатель так и не получит купленную вещь. В связи с чем все претензии посыпятся в адрес реального продавца, данные которого имеются на сайте покупок-продаж.

Выуживание банковских реквизитов

Роль мошенника: продавцы.

В чем ущерб для граждан: средства, имеющиеся на карте.

Действия мошенника:

Как правило, вскоре после появления предложения о продаже, продавцу звонит делец, якобы готовый совершить покупку. Фальшивый покупатель соглашается на все условия, в том числе на выставленную цену. Но больше всего он выражает озабоченность, что экземпляр заберут другие потенциальные приобретатели. Поэтому махинатор желает зарезервировать за собой продукцию до его осмотра. Поэтому предлагает собственнику перевести предоплату на карту. Для чего интересуется номером банковской карты, CVV-кодом, датой действия и именем владельца.

В некоторых случаях шулеры, просят сообщить приходящие жертве СМС-коды, под видом проведения предоплаты. Иногда им удается не просто снять определенную сумму со счета, но и получить доступ к онлайн–банку. Соответственно под удар попадают все финансы на текущем счете, депозитных вкладах.

Получение фиктивной предоплаты на счет

Роль мошенника: приобретатели и работники банка.

В чем ущерб для граждан: сумма, предполагаемой предоплаты, которую списывают с его же счета.

Действия мошенника:

Опять же загадочный покупатель появляется только-только размещена информация о продаже. Он жаждет купить без торга и без осмотра. Мотивирует, что вещь очень нужна и боится, что кто-то другой перехватит её. В ходе доверительной беседы закупщик узнает номер сотового продающего продукцию и номер карточки для внесения оплаты. Затем звонят псевдо-сотрудники банка — подельники (якобы из расчетного отдела и отдела переводов и платежей). Они сообщают, что от физического лица была попытка проведения оплаты, но по техническим причинам платеж не прошел. Просят содействия для повтора операции, для чего уточняют CVV-код карточки, а также поступающий СМС-пароль.

Со счета потерпевшего уходят средства. До этого момента он и не подозревал, что это и было мошенничество на Авито с переводом денег на банковскую карту.

Манипуляции с банкоматом

Роль мошенника: покупатель.

В чем ущерб для граждан: денежные средства в размере перевода под видом выставления счета.

Действия мошенника:

Делец находит недорогое имущество на сайте, связывается со сбытчиком и выясняет: имеет ли последний мобильный банк, владеет ли навыками банкинга. Если окажется, что автор заметки на сайте не очень подкован в указанных вопросах, то ему настойчиво предлагается выставить счет через терминал банка (в котором у жертвы открыт счет). Естественно, под контролем махинатора. То есть пострадавшему предлагается подойти к банкомату и совершить некоторые манипуляции с карточкой и банкоматом под диктовку фальш-покупателя. Обманщик поясняет, что ему выставляется счет на оплату, который он оплатит. А владелец должен потом отправить вещь по почте получателю. На самом деле производится оплата счета, который выставляет шулер наивному собственнику. Последний узнает об обмане в момент, когда с его счета списывается сумма.

Банкомат, как способ усыпить бдительность

Роль мошенника: покупатель.

В чем ущерб для граждан: потеря вещи.

Действия мошенника:

Продавца и предмет покупки находят аферисты через сайт-Авито. И, как принято, звонят по объявлению, назначают встречу, производят осмотр покупки. Для гражданина, разместившего публикацию, этот факт уже притупляет бдительность.

Затем если при осмотре оказался предмет качественным и стоящим, то закупщик соглашается на условия о цене. Но при этом просит пройти к банкомату для снятия наличных. На глазах у собственника терминал выдает деньги. После чего, предлагают отойти от банкомата буквально на 10-15 метров, чтобы не мешать пользоваться людям терминалом. На этой дистанции подменяется пачка денег на фальшивые, которые и вручают ничего не подозревающему гражданину. Так как человек видел, как снимают деньги и знает сумму, то он даже не пересчитывает их. Получив добычу, нарушитель закона быстро скрывается.

Использование сервиса «авто-доставка» с высылкой фиктивных ссылок об оплате

Это один из самых ходовых путей обмана в настоящее время, со множеством ответвлений.

Не взирая, на разнообразие схем мошенников авто доставка все истории начинаются одинаково.

Первоначальные действия злоумышленников

Устанавливают контакт с клиентом, который проживает в другом городе. У него выуживают номер телефона для связи и переводят общение вне чата Авито, первая цель — построить диалог в мессенджерах, так мошеннику удобнее манипулировать.

Далее в ходе беседы злоумышленник оценивает степень доверчивости жертвы и уровень знания системы торговой площадки. Соответственно преступник обозначает себя человеком, готовым купить или продать (в зависимости от выполняемой роли) имущество, так как его устраивают все условия.

Манипуляторы направляют свои замыслы против лиц, слабо знакомых с правилами сайта (стоит заметить, что описание сервиса «Доставка» громоздкое и чрезмерно замысловатое). Им сбрасывается беспорядочный массив информации о правилах (ссылки на странички, репосты, инструкции). В итоге, махинатор берется выполнять роль персонального консультанта в вопросах совершения купли-продажи.

В этом процессе человека переводят на фейковый сайт, внешне имитирующий площадки Авито/Юла и т.п. (обычно скидывают ссылку на мобильник). На этих фиктивных сайтах предлагается совершить действия, похожие на поведение на подлинных сайтах, но с отклонениями. Так как жертва не сведущая в этих вопросах, то подвоха не замечает. Либо её просто сбивают с толку, отвлекают внимание, понуждают совершать сделку второпях.

Мошенники выступают в роли покупателя

Это способы как обманывают на Авито доставке продавцов. Тут возможны такие преступные варианты:

Вариант №1. Обманщик говорит, что произвел оплату изделия и доставки. Просит на сайте подтвердить свои банковские данные (якобы, чтобы продавцу поступила предоплата). Гражданин проходит по ссылке, там заполняет форму: реквизиты карточки, в том числе CVV-код, подтверждает СМС-пароли, поступающие из обслуживающего банка. В этот момент мошенник проявляет особую активность дабы максимально усыпить бдительность потерпевшего. Который, в итоге, и отправляет деньги нарушителям закона.

Вариант №2. Лже-покупатель дает ссылку на сайт, где есть подтверждение оплаты. Просит оформить доставку через эту ссылку. А этот липовый сайт под видом Avito-доставка производит оформление доставку другой курьерской службой. Допустим, мошенники с Авито на деливери переводят транспортировку. По поддельному паспорту делец получает изделие, естественно, не уплатив за него ни копейки.

Вариант №3. Нарушитель может и не прибегать к «кривым» ссылкам и действовать как бы легально. Но цели его криминальные. А именно, на натуральном сайте им производится оплата. После чего от владельца вещи требуют произвести отправку продукции на адрес, указанный мошенником. Как только товар передан в экспедицию, то на автора объявления поступают массовые жалобы (от злоумышленников и их подельников) о якобы нарушениях правил сайта. В связи с чем профиль собственника блокируют. Однако Авито доставка для мошенников-покупателей продолжает функционировать, и как обманывают продавца легко догадаться. Чужое имущество делец получает, а через некоторое время (ввиду блокировки аккаунта) средства возвращаются фиктивному приобретателю. Владелец без денег и без своего имущества.

Мошенники выступают в роли продавца

Их объявление о продаже привлекает ценой и качеством изделия. Красивые фотографии, эпатажное описание.

Итак, наивному покупателю говорят, что из-за расстояния проверить товар перед покупкой нельзя, но сервис «доставка» позволит осмотреть его, примерить и даже пробно попользоваться. Если не подойдет, можно вернуть с получением своих денег обратно. Средства всё это время будут депонированы ресурсом Avito.ru.

На такие выгодные, но по факту ложные условия человек соглашается, после чего получает от мошенников ссылку на поддельную страницу сайта, где указывается, что товар выслан, допустим, службой боксберри. Для того, чтобы получить код для открытия ящика с посылкой нужно произвести оплату, что и делает, убежденной в безопасности сделки, гражданин. Вносит оплату, а также выбирает пункт доставки, соответственно уплачивая и за доставку плюсом. После, действительно, появляется код от ящика. К этому моменту деньги уже в распоряжении шулеров.

К назначенному сроку человек приходит в пункт приема посылки и вводит в терминале службы пароль (который, кончено, некорректный). После пытается связать с лже-продавцом, но ни телефон, ни страница его не отвечают. Тогда человек понимает, что это был обман на Авито с доставкой boxberry.

Применение нелегальных комбинаций при реализации автомобиля

Роль мошенника: продавец, покупатель.

В чем ущерб для граждан: в размере предоплаты, стоимости автомобиля, остатка финансов на счетах.

Действия мошенника:

С автомашиной мошенники проворачивают  множество обманов, от мелких до серьезных. При чем в роли «негодяя» может оказаться как владелец, так и желающий стать обладателем «железного коня».

Как действуют продавец

Вариант №1. Публикуется обычная информация о продаже авто. Но обязательно есть изюминка (низкая стоимость, в подарок комплект запасных колес, дорогая автомузыка, прочее). И еще транспорт внешне выглядит безупречно, провоцирует покупательскую способность.

Продавец ведет себя обычно: показ машины, обсуждение окончательных условий, составление договора, передача документов и ключей. Одна если все согласны на сделку, то торговец под любым предлогом пытается подписать договор на «капоте», тут же получить цену договора. Кроме этого, собственник никогда не поедет на СТО для проверки машины или вместе с новым хозяином в МРЭО для постановки транспорта на учет. Также не продаст автомашину в рассрочку. А причины этому просты – транспортное средство имеет криминальную историю. Оно может быть угнано, находиться в аресте, в залоге у банка, с перебитыми номерами агрегатов (двигатель, рама, кузов). О таких сюрпризах новый автовладелец узнает в ГИБДД.

Вариант №2. Автомобильные мошенники могу разыграть спектакль. В публикации о машине указывается, что она юридически «чистая», что и есть на самом деле. Сервис «автотека-Авито» тому подтверждение. К тому же публикация от имени собственника. Плюс указывается информация, что транспорт находится на стоянке, где предлагается произвести осмотр. Лже-продавец к назначенному времени приходит на стоянку и встречается с клиентом. Если последнего всё устраивает, то ему предъявляется поддельный паспорт собственника и предлагается заключить сделку или на месте или в другом удобном месте. Машина в любом случае остается на стоянке до подписания договора. При сделке новому автохозяину передаются документы на авто, договор купли-продажи, ключи и талон/квитанция об оплате стоянки. После передача денег стороны расходятся. Когда же новоиспеченный автомобилист забирает со стоянки свое средство, то при выезде его останавливают и просят погасить долг за стоянку. Талон, который он предъявляет оказывается фиктивным. Просят предъявить паспорт и тут же выясняется, что автомобиль забирает другое лицо (не хозяин). Соответственно связываются с собственником, который приезжает и утверждает, что он, действительно, продает машину. Но его заметка давно не действующая, а новое он не подавал. Поэтому, информация, которая размещена сейчас на Авито.ру фиктивная. Сам он доверенность никому не давал и договор не заключал.

Далее все грамотно объясняется, что ключи он оставил на хранении в сторожке стоянки. Оказывается, что они выкрадены (или другая правдоподобная история). Документы на автомобиль были в бардачке машины и тому подобное. Законный собственник просто требует вернуть свое ТС под угрозой обращения в полицию. Потерпевшему остается лишь искать неизвестного автомошенника. Эта схема очень сложная. В ней задействованы многие, в том числе работник стоянки, номинальный автовладелец и неизвестный делец. На крючок обычно ловят покупателей, приезжих из других регионов.

Как действует псевдо-покупатель

Вариант №1. Новоявленный желающий жаждет покупки. Чтобы зарезервировать транспорт за собой предлагает задаток. Но так как сервис «Доставка» с таким имуществом не работает, то будущий владелец затевает собственные способы перевода финансов. Для чего от хозяина просят только реквизиты счета (всё выглядит безобидно). Приобретающий говорит, что сбросит крупненькую сумму, дескать, чтобы владелец снял свою заметку с сайта и больше не искал кандидата на сделку. При этом переводящий деньги сообщает свою ФИО и пояснит, что это банку для проверки, так как он собирается воспользоваться новым сервисом – «Застрахованный платеж» (или подобное). Через некоторое время позвонит человек и представится сотрудником банка, в котором выдана карточка. Он скажет, что проверяет платеж. Расскажет о «Застрахованном платеже» и дополнительно объяснит, почему лично звонит, например, операция с превышением суточного лимита перевода. После чего мошенник-банкир говорит, что сейчас услуга по переводу будет активирована, ожидайте СМС. Обычно в это же время СМС приходит. Псевдо-банкир просит продиктовать пароль и код. Это означает, что дельцы зашли в онлайн-банк. Далее они оценивают ситуацию со счетами и вкладами и в зависимости от остатков финансов либо списывают сумму, либо продолжают обрабатывать автовладельца.

Так похищают деньги со счета автовладельца.

Вариант №2. На информацию, размещенную в Авито.ру поступает масса звонков. И все ругаются на высокую цену, предлагаю свою сверхнизкую стоимость. Таким образом, у автохозяина складывается впечатление вялого спроса. В очередной раз связывается человек и просит существенного сбросить ценник, но при этом его предложение лучшее после всех звонящих.

Раздосадованный владелец от безысходности соглашается на кабальную сделку.

Секрет криминального фокуса в том, что все звонящие хоть и разные люди с разными сотовыми номерами, но действуют заодно.

Машина же купленная по дешевке, тут же перепродается за нормальную стоимость.

Такой механизм срабатывает против людей, которые не особо умеют торговать и которым нужно срочно получить деньги за ТС.

Существуют, конечно же, ещё много вариантов развода автовладельцев, но они в большей части не имеют отношения к Авито-схемам. Поэтому об этом говорить не имеет значения.

Афиша с вакансиями

Роль мошенника: работодатели, кадровые агентства.

Действия мошенника:

Обман с работой также частое явление на avito.ru. Под удар попадают соискатели трудовых вакансий. В публикациях на avito.ru пишут о престижных рабочих местах с хорошей зарплатой и удобными условиями труда.

Обманные действия, по большому счету, сводятся к двум вариациям.

Вариант №1. Притворщики создают видимость реально действующей организации, хотя как таковой нет. В Авито-афише красочно расписывают о том, чем занимается предприятие, какие рабочие места вакантны, какие есть перспективы и в чем преимущество трудоустройства.

Далее назначается собеседование. Встреча происходит в солидном помещении, снятом в краткосрочную аренду.

По итогам собеседования кандидату предлагается внести небольшую стартовую сумму на подготовительные мероприятия: оформление медицинской книжки, предоставление обучающих материалов по вводу в специальность, получения пропуска, на оформление трудового соглашения, выпуск зарплатой карты, вступительный взнос, прочее. В некоторых случаях преступники требуют деньги уже на этапе допуска к участию в отборе на должность.

Вариант №2. Нарушители исследуют на раздел «Резюме». Потом обзванивают претендентов, представляясь солидным кадровым агентством, имеющим выходы на крупных работодателей. Авторам резюме предлагается помощь в трудоустройстве:

• информация об интересных вакансиях (предоставляется аналитическая информация о работодателях, трудовых функциях и контактные телефоны);
• гарантированное посредничество при приеме на работу (лоббирование в прохождении собеседования и преодолении кадровых преград) в реально существующие солидные организации.

Все услуги фикция и рассчитаны на доверчивость и подавленное психологическое состояние лиц, находящихся в поиске работы.

Манипуляции с подложными СМС

Роль мошенника: работодатели, кадровые агентства.

Действия мошенника:

Если владелец вещи размещает номер своего телефона в своей публикации, то, возможно, ему вышлют провокационное СМС с текстом вроде: «За нарушение правил пользования Avito.ru Ваш профиль будет заблокирован. Чтобы отменить блокировку отправьте код «123» на данное СМС». Естественно, такое действие повлечет к снятию денег с Вашего телефона. Пусть сумма будет не столь значительная в пределах 1 тыс. рублей, но вернуть её будет невозможно.

Бывают случаи, когда манипуляторы на размещенную информацию присылают встречное СМС-предложение, например, о проведение бартера. Ссылку на своё предложения указывают прямо в СМС. Гражданин проходит на ресурс, где имеется вредоносный софт. В телефон проникает вирус. В дальнейшем преступники могут перехватывать поступающие СМС, в том числе из онлайн-банка, тем самым могут организовать схему похищения средств с банковской карты.

Кто становится жертвой

Торговый сайт создан как для продавцов, так и для покупателей. И те, и другие используют его для получения своих выгод (одни хотят по-быстрее и подороже продать, другие купить качественный продукт за адекватные деньги).

Поэтому обманывают на Авито и продавца, и покупателя, и иных участников, которые желают заказать услугу, устроиться на работу.

Понятно, что у покупателя выманивают деньги, которые он намерен потратить на покупку вещи.

Но и продавец тоже в зоне риска. Если он продает ликвидную вещь, то находятся нечестные охотники за товаром. Нередко имя того, кто продает и его предмет торговли шулеры используют как предлог, как приманку для своих грязных замыслов.

Менее всего страдают третьи участники отношений — организации и лица, оказывающие сервисные и побочные услуги (доставка, оценка, платежные переводы).

Больше всего защищены владельцы ресурса, хотя и им приходится отбиваться от кибератак, фальсификации страничек сайта.

Как распознать преступников

Бесспорно, у махинаторов, орудующих на электронных товарных площадках, есть проверенные методы втираться в доверие, опыт манипулирования людьми, навыки маскировать свои замыслы и поступки. Но существуют и несложные правила как распознать мошенников, действующих на Авито.

Достаточно знать несколько признаков, после чего следует насторожиться и крепко задуматься стоит ли продолжать общение с незнакомцем.

1. Звонят (пишут) сразу после выхода рекламной публикации и соглашаются на все условия купли-продажи. При этом не желают осмотреть вещь, не интересуются её работоспособностью, потребительскими свойствами, наличие дефектов.
2. Профиль лица, которое пишет в сообщениях, зарегистрирован незадолго до связи с Вами. Профиль небогат историей, то есть нет продаж, публикаций.
3. Будущая сторона сделки предлагает общение в мессенджерах, по сотовому телефону (хотя Вы указали, что контакты только через сообщения).
4. Интересуются персональными данными, в том числе паспортными данными, реквизитами банковского счета (карточки), адресом проживания, прочее.
5. Предложение о приобретении вещи слишком заманчиво и явно невыгодно для лица, размещающего заметку об изделии (низкая цена, предоставление в подарок отдельных принадлежностей и аксессуаров, тому подобное).
6. Вас торопят совершить оплату/отправку товара под различными предлогами.
7. Собеседник буквально заваливает лишней информацией, постоянно отвлекает внимание, дает инструкции и советы.
8. В Ваш адрес сбрасывают ссылки на сайты и прочие Интернет-ресурсы. Обратите внимание, что эти ссылки могут имитировать сайт Avito. Поэтому в названии могут фигурировать лишние буквы, дописки, названия сторонних курьерских служб и другое.
9. Покупатель/продавец ищет любые причины, чтобы уклониться от личной встречи, от показа продукта, что называется, лицом.
10. Закупщик оказывается жителем другого города, хотя из свойств и характеристик вещи, она находится в продаже в достаточном количестве в любом населенном пункте. Другими словами, более чем странно желание скупщика делать покупку в значительном удалении при равной возможности купить по-близости.

Как избежать уловок мошенника

Нужно быть предельно осторожным, исключить доверчивость, не допускать риски и не надеяться на авось.

Важно быть внимательным и вовремя разглядеть признаки, о которых сказано выше.

Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие.

Ни в коем случае нельзя:

• Сообщать незнакомым свои персональные данные, в том числе реквизиты карточки, личного счета, паспортные данные, адрес прописки или жительства;
• Уходить из чата Avito в мессенджеры, СМС-переписку;
• Переходить по ссылкам, поступающих из неизвестных источников;
• Выполнять действия, которые просят лица, позвонившие Вам на телефон, с неизвестного или сомнительного номера. Даже если они представляются сотрудниками банка, работники служб безопасности, правоохранительных органов;
• Озвучивать посторонним коды и пароли, приходящие к Вам на телефон, в том числе из сервисов онлайн-банков;
• Производить предоплату неизвестным лицам по их просьбе, даже при видимости полной безопасности Ваших действий;
• Пользоваться услугами сервисов, например, Avito-доставка, если не совсем хорошо известны правила и нет достаточного опыта пользования.

При возникновении каких-либо подозрений, если еще не совершены опрометчивые действия, лучше предпринять следующее:

• из альтернативных источников (через Интернет, знающих знакомых) перепроверить сомнительную информацию;
• обратится в службу поддержки;
• проверить профиль в сервисе «Сообщи о мошенничестве»;
• или банально выждать некоторое время. Просто понаблюдать за ситуацией как бы со стороны. Это иногда расставляет всё на свои места.

Что делать, если наступили неблагоприятные последствия

Если ситуация дошла до крайнего предела, то бросать на самотек всё не стоит. Ведь шанс, хоть и призрачный, исправить неладное имеется.

Непременно следует сделать насколько шагов:

1. Написать в службу поддержки и попросить оказать помощь в возврате похищенного.
2. Обратиться в банк (на горячую линию) для блокировки карточки и счетов, а также для принятия мер по отмене платежной операции и возврату средств.
3. Написать заявление в полицию о мошенничестве на Авито. Где подробно описать все события, номера телефонов, контактов нарушителей, описать особенности их голосов, внешнего вида, предоставить скриншоты переписки, выставленного объявления, наименование банка. Указать чего лишились и какой размер ущерба.

Однако не рекомендуется лично принимать отчаянных и откровенно рискованных мер по поимке преступников и возврату утраченного. Так как такие действия мошенники часто предвидят, как обычную человеческую реакцию. И могут использовать это как дополнительный способ наживы за счет пострадавшего.

Иногда нужная вам вещь настолько уникальна, что вы готовы её купить даже в другом городе. Раньше при покупках на Avito с пересылом, оставалось лишь надеяться, что ваш продавец окажется честным и порядочным. Но, увы, так везёт не всегда — количество мошенников на Avito реально зашкаливает!

И наконец-то сайт Avito нашёл выход из положения — предложил свой собственный сервис — «Avito доставка». Я попробовала это на личном опыте. Оказалось совсем не страшно.

Вполне надёжно, довольно быстро и совсем не дорого.

Всё гениальное — просто!

Началось с того, что я захотела повысить культурный уровень — купить несколько книг Сергея Довлатова: фестиваль «День Д» уже не за горами! Заглянув в магазин «Буквоед», обнаружила огромный выбор книг, но цены кусались. Самое бюджетное издание в мягкой обложке — 300 рублей. Купив одну книгу, я уже была согласна докупать их по мере прочитывания. Но дома родилась гениальная идея — заглянуть на Avito.

Здесь я сразу же нашла то, что искала!

13 новых(!) книг в мягком переплёте по цене 100 руб. за 1 книгу… но в Москве!

Как-то я уже заказывала доставку из Москвы Почтой России — дорогая цена доставки полностью аннулировала выгоду покупки. Но Avito обещало доставку «от 149 руб», и я решила попробовать.

1. Чат «на троих»

Первое, что нужно сделать — написать продавцу. Как только начнётся переписка, сервис Avito как бы ненавязчиво встрянет в диалог, и создаст чат на троих — из покупателя, продавца и себя любимого. Бот прописывает все совершённые вами действия, подсказывая следующие. Это очень удобно — не запутаетесь.

2. Корректируем цену

На Avito, как на рынке, принято торговаться. Продавец любезно скинула мне 100 рублей (1 книга в подарок!) Спасибо ей за это!

В объявлении была указана цена за 1 книгу (100 руб), поэтому сервис Avito при оформлении заказа по умолчанию вписал в оплату эту цифру. Тогда мне пришлось попросить продавца изменить объявление, написать там общую сумму за всё. Это заняло 1 минуту.

Avito тоже скорректировал цену за доставку — приятный сюрприз! Вместо обещанных 149 руб., цена доставки оказалась всего 49 рублей.

3. Оплата и выбор пункта выдачи

С оплатой всё просто. Как на любом маркетплейсе, оплата принимается по карте.

Пункт выдачи можно выбрать из трёх вариантов:

1. Почта России
2. Сбербанк
3. Пункт выдачи Avito

Я выбрала Почту России, ближайшую к дому.

Бот мгновенно прислал сообщения в чат.

4. Выход продавца! Ожидание доставки

После оплаты заказа продавец, признаюсь, меня слегка озадачила.

Прочитав такое сообщение, я осознала, что судьба моего заказа в буквальном смысле — в руках у продавца. И, что в отличие от Wildberries, где через секунду после оформления заказа всё начинает крутиться в бешеном темпе, на Avito доставке ваш заказ может только «на днях» не спеша добраться до почтового отделения другого города.

Кстати, о сроках доставки Avito предупреждает заранее, как и любой маркетплейс. Продавцу, видимо, тоже даётся определённый запас времени на оправку, как и покупателю на получение посылки.

Но, через день я получила сообщение от продавца.

И бот сразу же прислал уведомление.

Теперь остаётся только дождаться посылку.

5. Приглашение в пункт выдачи

Скорость посылки превзошла все мои ожидания! На следующий день (7 августа) сайт Avito прислал сообщение, что посылка уже на месте, и что мне нужно взять с собой для её получения.

Для получения заказа нужны:

1. Номер посылки;
2. Паспорт.

   

6. Получение заказа на Почте России

Самый волнительный момент. И не только потому, что «вот оно счастье», а потому (и это главное), что у вас будет всего 15 минут, чтобы посмотреть, проверить, подтвердить или отменить покупку. То есть опять же, в отличие от Wildberries, это — практически одно мгновение!

«Будете проверять»? — спросила работница почты.
«Конечно буду» — разворачивая дрожащими руками надрезанный полиэтилен, ответила я.

Но я волновалась напрасно — всё оказалось отлично. Новенькие 13 томиков любимого Довлатова лежали аккуратно сложенные. Доехали быстро и без приключений!

7. Завершение покупки

И вот, последний штрих. Сайт Avito просит завершить покупку: нажать на клавишу «Товар у меня». Тогда продавец сможет оперативно получить замороженную банком оплату за посылку.

На получение посылки у покупателя есть целая неделя. Но зачем тянуть?

Результат

Сервисом Avito доставка я очень довольна. Рекомендую!

Спасибо за внимание!

Мои отзывы:

• Фестиваль Сергея Довлатова «День Д» в Санкт-Петербурге
• 10 причин покупать на Wildberries

Все мои отзывы — здесь