-
Contents
-
Table of Contents
-
Troubleshooting
-
Bookmarks
Quick Links
Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide
First Published: 2016-01-29
Last Modified: 2018-05-14
Related Manuals for Cisco 7811
Summary of Contents for Cisco 7811
-
Page 1
Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide First Published: 2016-01-29 Last Modified: 2018-05-14… -
Page 2: Table Of Contents
Sign Out of a Phone as a Guest Set the Profile Rule on the Phone Monitor a Coworker’s Line Phone Web Page Speed-Dial Numbers Buttons and Hardware Navigation Softkey, Line, and Feature Buttons Phone Screen Features Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 3
Make a Call with a Speed-Dial Code Configure a Speed Dial on a Line Key Remove a Speed Dial from a Line Key Use the Line in Focus for Speed-Dial Calls Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 4
Put a Call on Hold Answer a Call Left on Hold for Too Long Swap Between Active and Held Calls Swap Between Active and Held Calls on the Cisco IP Phone 7811 Call Park Place a Call on Hold with Call Park… -
Page 5
Add a New Contact to Your Personal Address Book Add a New Contact to Your Personal Address Book with Phone Web Page Search for a Contact in Your Personal Address Book Call a Contact in Your Personal Address Book Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 6
Turn on DND for All Lines from the Phone Web Page Block an Anonymous Call Block Your Caller ID Display Secure a Call Set Up an Auto Answer Page Set Up Voicemail Change the Display Mode Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 7
Compliance Statements for the European Union CE Marking Compliance Statements for Canada Compliance Information for Brazil FCC Compliance Statements FCC Part 15.19 Statement FCC Part 15.21 Statement FCC RF Radiation Exposure Statement Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide viii… -
Page 8
Contents FCC Receivers and Class B Digital Statement Cisco Product Security Overview Important Online Information Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 9
Contents Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 10: Your Phone
Energy Savings, on page 15 • Additional Help and Information, on page 16 The Cisco IP Phone 7800 Series The Cisco IP Phones 7811, 7821, 7841, and 7861 deliver easy-to-use, highly-secure voice communications. Table 1: Cisco IP Phone 7800 Series Major Features Features 7811…
-
Page 11: New And Changed Features
Revision Updated Section Configure a line key to perform a speed dial Use the Line in Focus for Speed-Dial Calls, on page 26 either with a VID or without a VID Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 12
View the Transaction Status, on page 19 Added support for adding a new contact in personal Add a New Contact to Your Personal Address Book directory in configuraiton utility page with Phone Web Page, on page 47 Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 13
Updated Problem Report Tool support Report All Phone Issues, on page 20 Updated DND support Turn On Do Not Disturb, on page 28 Turn On Do Not Disturb For a Specific Line, on page Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 14: New And Changed Features For Firmware Release 10.4(1)Sr1
If your phone is wall-mounted or if the handset slips out of the cradle too easily, you may need to adjust the handset rest to ensure that the receiver does not slip out of the cradle. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 15: Change The Viewing Angle Of Your Phone
Step 5 Return the handset to the handset rest. Change the Viewing Angle of Your Phone You can change the angle of the phone, except the Cisco IP Phone 7811, to eliminate glare on the screen. Procedure Step 1 Unplug the phone from the network.
-
Page 16: Connect To The Network
Options softkey on the phone. Use this softkey to change the current password input type. Select Input all for alphanumeric input and select Input num for numeric entry. Your administrator configures the password input method on the phone web page. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 17: Sign Out Of Your Extension From Another Phone
The location is sent to the emergency services when you make an emergency call. Sign Out of a Phone as a Guest Procedure Step 1 Press Guest Out. Step 2 Press Sign Out. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 18: Set The Profile Rule On The Phone
Field, Call Speed Dial, Call Speed Dial Field Call Pickup Call Pickup Speed Dial, Pickup, and Call Pickup, and Call and Call and Call Park Park Park Park Idle Alerting In use Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 19: Phone Web Page
For example, if you need to dial 9 to get an outside line, you enter the number 9 and then the number you want to dial. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 20: Buttons And Hardware
• After the call connects, you must dial the extension 56789#. In this scenario, the speed-dial number is 95556543,1234,9876,,56789#. Buttons and Hardware The Cisco IP Phone 7800 Series has distinct hardware types: Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 21
Your Phone Buttons and Hardware • Cisco IP Phone 7811 No buttons on either side of the screen • Cisco IP Phone 7821 Two buttons on the left side of the screen • Cisco IP Phone 7841 Two buttons on either side of the screen •… -
Page 22: Navigation
Headset Toggle the headset on or off. When the headset is on, the button is lit. The Cisco IP Phone 7811 does not have a Headset button. Contacts, Applications, and Contacts Access personal and corporate directories.
-
Page 23: Phone Screen Features
There will be no highlight for an active call. Active and incoming call screen supports more than 21 characters. The Cisco IP Phone can display 15 digits on the phone screen when line is inactive.
-
Page 24: Clean The Phone Screen
Only one of those calls is active and the other seven are held calls. Power Requirements The following Cisco-approved power adaptors must be used with the Cisco IP Phone 7800 Series: • Phihong adapter (PSC18U-480); Rating: 48 VDC 0.38A •…
-
Page 25: Additional Help And Information
• For licensing information, follow this link: https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html Accessibility Features Cisco IP Phones provide accessibility features for the vision impaired, the blind, and the hearing and mobility impaired. For detailed information about the accessibility features on these phones, see http://www.cisco.com/c/en/us/ support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.
-
Page 26: View The Customization State On The Phone
Software version—Version number of the Cisco IP Phone firmware. Hardware version—Version number of the Cisco IP Phone hardware. Certificate—Status of the client certificate, which authenticates the Cisco IP Phone for use in the ITSP network. This field indicates if the client certificate is properly installed in the phone.
-
Page 27: View The Network Status
• MAC address—Unique Media Access Control (MAC) address of the phone. • Host name—Displays the current host name assigned to the phone. • Domain—Displays the network domain name of the phone. Default: cisco.com • Switch port link—Status of the switch port.
-
Page 28: View The Status Messages On The Phone
View the Transaction Status Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select Network configuration > Ethernet configuration > 802.1X authentication > Transaction status. You can view the following information: • Transaction status • Protocol Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 29: View The Reboot History
To identify the cause, add a specific IP address or a domain name to the phone admin page. Then, try to access so that the phone can ping the destination and display the cause. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 30: Lost Phone Connectivity
Cisco One-Year Limited Hardware Warranty Terms Special terms apply to your hardware warranty and services that you can use during the warranty period. Your formal Warranty Statement, including the warranties and license agreements applicable to Cisco software, is available on Cisco.com at this URL: https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
-
Page 31
Your Phone Cisco One-Year Limited Hardware Warranty Terms Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 32: Calls
Enter a number and pick up the handset. Make a Call with the Speakerphone Use your speakerphone for hands-free calling. Keep in mind that your coworkers might be able to hear your call too. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 33: Make A Call With A Headset
Your phone must be set up to obtain your physical location. Emergency services personnel need your location to find you when you make an emergency call. Procedure Enter the emergency number and lift the handset. Redial a Number You can call the most recently dialed phone number. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 34: Speed Dial
Make a Call with a Speed-Dial Code Before you begin Set up speed-dial codes on the phone web page or from your phone’s Applications menu. Procedure Enter the speed-dial code and press Call. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 35: Configure A Speed Dial On A Line Key
Configure a speed-dial key without using VID. Step 2 Change the focus to the line that you prefer. Step 3 Press the speed-dial key to make a call. The call is made with the line in focus. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 36: Use The Line In Focus To Check Speed-Dial Calls
Answer Calls Your Cisco IP Phone works just like a regular phone. But we make it easier for you to answer calls. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 37: Answer A Call
When you enable DND, by default, it affects all lines on your phone. You can also enable DND on a specific line from the Preferences menu. However, you will always receive intercom and emergency calls, even when DND is turned on. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 38: Turn On Or Turn Off Dnd Using A Star Code
Press PickUp to transfer an incoming call within your pickup group to your phone. Mute Your Call While you are on a call, you can mute the audio so that you can hear the other person, but they cannot hear you. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 39: Hold Calls
• Ringing notification on the phone if a hold reminder is configured with phone web page Procedure Press Hold or Resume to resume the held call. Swap Between Active and Held Calls You can easily switch between active and held calls. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 40: Swap Between Active And Held Calls On The Cisco Ip Phone 7811
Swap Between Active and Held Calls on the Cisco IP Phone 7811 The Cisco IP Phone 7811 does not have line buttons. If you have a held call and an active call, you see the Calls softkey. Also, If you have more than two calls, you see the Calls softkey.
-
Page 41: Retrieve A Call On Hold With Call Park
Enter the call forward target number exactly as you would dial it from your phone, or select an entry from your list of recent calls. Step 3 Press Dial to forward all calls to the specified number. Related Topics Phone Web Page, on page 10 Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 42: Forward A Call In Specific Situations With The Phone Web Page
If you don’t want to talk, then transfer the call before the other person answers. You can also swap between both callers to consult with them individually before you remove yourself from the call. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 43: Consult Before You Complete A Transfer
Add Another Person to a Call Procedure Step 1 From an active call, press Conference Step 2 Enter the phone number for the party you want to add and press Dial. Step 3 Press Conference. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 44: Conference With A Star Code
During a recording, you see different recording icons on the Calls screen. The icon depends on the recording state: Table 3: Recording Icons Icon Meaning Recording in progress. Recording in (7811) Recording paused Recording paused (7811) Before you begin Your administrator enables your phone with call recording. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 45: Instant Message And Presence Contacts
When you call someone on your IM&P contacts, their presence state is displayed in your call history. Procedure Step 1 Select IM&P. Step 2 Select a directory. Step 3 Select an entry. The entry shows the status of your contact. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 46: Change Your Presence State
View All Calls on Your Primary Line You can have a list of current and missed calls display on your primary line. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 47: Answer The Oldest Call First
If a user with whom you share a line has privacy turned on, you can’t see their line settings and you can’t add yourself to their call. Procedure Step 1 Press the line button for the shared line. Step 2 Press Barge or BargeSilent. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 48: Call Center Features
Step 1 Press Agt status. Step 2 Highlight the Unavailable status. Step 3 Press Select. Step 4 When you are available again, press Agt status. Step 5 Highlight the Available status. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 49: Accept A Call Center Call
Before you begin Your administrator enables your phone to add a disposition code. Procedure Step 1 Press Disp Code. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 50: Trace A Call
In the Emergency Escalation window, click OK. You can enter preferred emergency escalation number, or you can leave it empty if you do not have any supervisor preference. You will not see any emergency escalation number. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 51
Calls Escalate a Call to a Supervisor Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 52: Contacts
You can search and view your personal, group, and enterprise contacts in your Broadsoft Directory, which makes it easier to give them a call. Your administrator configures the Broadsoft Directory in your phone. This application feature uses BroadSoft’s Extended Services Interface (XSI). Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 53: Search For A Contact In Your Broadsoft Directory (Simple Search)
Enter your search criteria, and press Submit. Edit Your Contact Type in Your Broadsoft Directory Procedure Step 1 Press Contacts Step 2 Select the Broadsoft Directory. Step 3 Press Option. Step 4 Select Edit Settings. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 54: Edit Your Broadsoft Directory Name
Edit User ID of Your Broadsoft Directory Procedure Step 1 Press Contacts Step 2 Select the Broadsoft Directory. Step 3 Press Option. Step 4 Select Edit Settings. Step 5 Select UserID. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 55: Edit Your Broadsoft Directory Password
Press Save to apply the change. LDAP Directory The Cisco IP Phone supports Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) v3. You can search for a specified LDAP directory for a name, phone number, or both. LDAP-based directories, such as Microsoft Active Directory 2003 and OpenLDAP-based databases, are supported.
-
Page 56: Personal Address Book
Step 3 Select Option > Search. Step 4 Enter the address entry to search for, and press Submit. You can only search by name (case insensitive). Search by number is not supported. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 57: Call A Contact In Your Personal Address Book
The reverse name lookup acts when the phone cannot find a name using the service provider directory, Call History, or your contacts. Reverse name lookup needs a valid LDAP Directory or XML Directory configuration. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 58
Reverse name lookup is enabled by default. Reverse name lookup searches the directories in the following order: 1. Phone contacts 2. Call History 3. Third-party Server Directory (BroadSoft, Asterisk, or MetaSphere) 4. LDAP Directory 5. XML Directory Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 59
Contacts Reverse Name Lookup for Incoming and Outgoing Calls Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 60: Recent Calls
This can get overwritten in the Recents list. Procedure Step 1 Select a line to view. Step 2 Press Applications Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 61: Return A Recent Call
Choose to view all recent calls, or to view a certain kind of recent call. • All Calls • Missed Calls • Received Calls • Placed Calls Step 5 Press Select. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 62: Create A Contact From A Recents Record
Highlight the individual record or call group that you want to delete. Step 6 Press Delete entry. Step 7 Press Delete again to confirm. Step 8 Press Back. Delete All Call Records You can delete all call history records on your phone. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 63: Step 2 Press Applications
Delete All Call Records Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select Recents. Step 3 Press Recents. Step 4 Select Option > delete All. Step 5 Press Delete again to confirm. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 64: Voicemail
If your administrator has not set up your voicemail phone number on your phone, you can set it up yourself. Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select User preferences > Call preferences. Step 3 Enter your voicemail phone number in Voice mail. Step 4 Press Set. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 65: Check For New Voice Messages
When prompted, enter your voicemail credentials. Phone Behavior with Voicemail Setting This table lists the phone behavior in various scenarios when the Handset LED Alert field in the Configuration Utility is set to Voicemail. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 66: Phone Behavior With Voicemail And Missed Call Configuration Setting
Missed Call Voicemail comes in LED On User interacts with the phone and calls the voicemail to retrieve a message. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 67
Voicemail Phone Behavior with Voicemail and Missed Call Configuration Setting Starting State Event LED Status After LED Turn Off Criteria Event No Voicemail, No No event LED Off Missed Call Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 68: Settings
Select User preferences > Audio preferences > Ext (n) — Ring tone, where n= extension number. Step 3 Scroll through the list of ringtones and press Play to hear a sample. Step 4 Press Select softkey and then Set softkey to save a selection. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 69: Assign A Ring Tone To An Extension With The Phone Web Page
If your administrator enables feature key synchronization (FKS) on your phone, you can enter the value as number of rings after which call needs to be forwarded. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 70: Turn On Do Not Disturb For A Specific Line
Select User preferences > Call Preference > Block anonymous call. Step 3 Select On if you want to block the call that does not have caller information, or select Off to allow the call. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 71: Block Your Caller Id Display
Select User preferences > Call preference > Auto answer page. Step 3 Press On to enable the Auto answer page or press Off to disable Auto answer page. Step 4 Press Set to save the changes. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 72: Set Up Voicemail
Step 4 Press Set to confirm the assigned number. Change the Display Mode This feature is supported on Cisco IP Phone 7821, 7841, and 7861. Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select User preferences >…
-
Page 73: Change The Date Format
• Logo: Displays a logo as the phone screensaver. This image is added in the Logo URL field of the pone web page. • Lock—Displays a lock icon on the phone screen. • Trigger interval—Enter the number of seconds that the phone remains idle before the screen saver turns Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 74: Configure The Screen Saver With The Phone Web Page
• Lock —Enables locking of the screensaver. Screen Saver Wait Amount of idle time before screen saver displays. Enter the number of seconds of idle time to elapse before the screen saver starts. Default: 300 Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 75: Add A Logo As A Phone Background
Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select User preferences > Screen preferences > Contrast level. Step 3 Press the Navigation cluster up or down to increase or decrease the brightness. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 76: Adjust The Phone Screen Backlight
Adjust the Phone Screen Backlight Step 4 Press Save. Adjust the Phone Screen Backlight You can adjust the backlight to make the phone screen easier to read. Backlights are not supported on the Cisco IP Phone 7811. Procedure Step 1 Press Applications Step 2 Select User preferences >…
-
Page 77: Set Password
Step 3 Enter your current password in the Old password field. Step 4 Enter your new password in the New password and the Reenter new password fields. Step 5 Select Save. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 78: Accessories
External Headsets Check with the headset manufacturer to confirm whether you can use it with your Cisco phone. If you plug a headset into the phone during an active call, the audio path automatically changes to the headset. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 79: Standard Headsets
Headset key on the phone. Though the phone is connected to multiple devices, you see a specific headset is selected as the preferred audio device in the following priority order: Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 80
• When you connect only an analog headset to the phone, you can make your analog headset the preferred audio device. Procedure Step 1 Before you make or answer a call, press Headset. Step 2 (Optional) If you place a call, dial the number. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 81
Accessories Swap Headsets While on a Call Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide… -
Page 82: Product Safety And Security
• Shorten the length of the external device cable. • Apply ferrites or other such devices on the cables for the external device. Cisco cannot guarantee the performance of external devices, cables, and connectors. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 83: Ways To Provide Power To Your Phone
This device complies with Industry Canada license-exempt RSS standard(s). Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the device. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 84: Compliance Information For Brazil
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide…
-
Page 85: Cisco Product Security Overview
This product contains cryptographic features and is subject to U.S. and local country laws that govern import, export, transfer, and use. Delivery of Cisco cryptographic products does not imply third-party authority to import, export, distribute, or use encryption. Importers, exporters, distributors, and users are responsible for compliance with U.S.
• IP-телефон Cisco 7861 — 16 кнопок на правом боку телефона
На следующем рисунке показан телефон Cisco IP Phone 7841.
Рисунок
1: Кнопки и функции IP-телефонов Cisco серии 7800
Индикатор указывает на входящий вызов (мигает красным
светом) или на новое голосовое сообщение (постоянно горит
красным цветом).
Трубка или трубка со
световым индикатором
1
— Доступ к телефонным линиям, функциям и сеансам.
Подробнее см.
на странице 9
.
На IP-телефоне Cisco серии 7811 нет кнопок программируемых
функций и кнопок линий.
Кнопки
программируемых
функций и кнопки
линий
2
— Доступ к функциям и сервисам.
Подробнее см.
на странице 9
.
Кнопки экранных
клавиш
3
Кольцо со стрелками и кнопка Выбор
— прокрутка меню,
выделение пунктов и выбор выделенных пунктов.
Блок перемещения
4
Руководство пользователя IP-телефона Cisco серии 7800 для сторонней системы управления вызовами
7
Ваш телефон
Кнопки и компоненты
-
Contents
-
Table of Contents
-
Bookmarks
Quick Links
Cloud Voice Service
Cisco Unified IP Phone 7821 User Guide
(Version 1.0)
Related Manuals for Cisco 7821
Summary of Contents for Cisco 7821
- Page 1
Cloud Voice Service Cisco Unified IP Phone 7821 User Guide (Version 1.0) -
Page 2: Table Of Contents
Cloud Voice Service Table of Content Phone Set Features and Functions …………..3 Operation for IP Phone 7821 …………….3 Location of Control ………………..4 Preference Setup ………………..6 Adjusting Ringer Volume and Ringtone …………6 3.1.1 Change Volume ………………. 6 3.1.2…
-
Page 3: Phone Set Features And Functions
AC-to-DC power supply. AC power wall plug. Port for connecting to Ethernet port in your workplace Handset connection. Headset connection (optional). Notes: IP Phone 7821 cannot function properly when there is a failure in power supply. Version 1.0 ©Wharf T&T Limited 2014…
-
Page 4: Location Of Control
Cloud Voice Service Location of Control Item Description Handset light strip Indicates an incoming call (flashing red) or new voice message (steady red). Phone screen Shows information about your phone such as directory number, active call and line status, softkey options, speed dials, placed calls, and phone menu listings.
- Page 5
Cloud Voice Service Conference Creates a conference call. button Transfer button Transfers a call. Speakerphone Toggles the speakerphone on or off. When the speakerphone is button on, the button is lit. 10 Headset button Toggles the headset on or off. When the headset is on, the button is lit. -
Page 6: Preference Setup
Cloud Voice Service Preference Setup Adjusting Ringer Volume and Ringtone You can also change the volume or ringing tone to suit your business environment by the following procedures. 3.1.1 Change Volume 1. Press the Volume button up or down to adjust the loudness of the ringtone.
- Page 7
Cloud Voice Service 4. Press the Save softkey to confirm the contrast level, or just press the Cancel softkey to exit without changing the setting. Version 1.0 ©Wharf T&T Limited 2014… -
Page 8: Basic Features
Cloud Voice Service Basic Features Placing a Call There are 4 options for placing a new call: 1. When using the handset, lift the handset and dial the number. 2. To make a new call on the current line, press the New Call softkey and dial the number.
-
Page 9: Muting A Call
Cloud Voice Service There are 3 options for ending a call: 1. Hang up the handset. 2. Press the End Call softkey 3. Press the Speakerphone button , when using hand-free conversation mode Muting a Call 1. Press the Mute button 2.
-
Page 10: Redialing The Last Number Dialed
Cloud Voice Service Redialing the Last Number Dialed To redial the most recently dialed number, press the Redial softkey. If you have not lifted up the handset, it will be in speakerphone mode and automatically activate the speaker. Forwarding Calls to another Phone 4.9.1 Setting up Call Forwarding from your IP Phone 1.
-
Page 11: 4.9.3 Setting Up Call Forwarding Via Internet
Cloud Voice Service 4.9.3 Setting up Call Forwarding via Internet 1. Visit www.wharftt.com/cloudvoice. 2. Click Cloud Voice User Portal. 3. Enter your Cloud Voice number and Cloud Voice Password to log onto Cloud Voice User Portal. 4. Click Call Management to activate the Call Forwarding function. 5.
-
Page 12: Directed Call Pickup (Specific Group Member)
Cloud Voice Service 1. Lift up the handset and press the More softkey 2. Press the PickUp softkey to transfer a ringing call within your pickup group to your phone. 3. When your phone rings, press the Answer softkey to pick up and connect to the call.
-
Page 13: Voicemail Service
Cloud Voice Service 5. VoiceMail Service Activating VoiceMail 5.1.1 Activating VoiceMail on your IP Phone 1. Press the Message button on your IP Phone 2. Enter your VoiceMail PIN followed by “#” 3. Follow the voice instructions to change the VoiceMail PIN to activate the VoiceMail service.
-
Page 14: Remote Access To Voicemail
Cloud Voice Service Remote Access to VoiceMail 1. Dial the access number 2112-1234. [Please dial (852) 2112-1234 when you are accessing VoiceMail service from overseas.] 2. A welcome greeting message will be announced and please select the language by pressing ‘1’ for Cantonese and ‘2’ for English. 3.
-
Page 15: Using The Phone Log
Cloud Voice Service Using the Phone Log If your phone display indicates that you have missed calls, you can use the Missed Call option on the Directory menu to view your call history and to call back the person you have missed. You can also view call history and place calls from the Received Calls and Placed Calls directories.
-
Page 16: Extension Mobility
Cloud Voice Service Extension Mobility The Extension Mobility feature allows you to associate your phone number and user profile with any IP Phone. When you use your IP Phone Personal Identification Number (PIN) to login an IP Phone, your assigned telephone number, and the settings that you have established will be associated with that phone.
-
Page 17: Password Management
Cloud Voice User Portal Presence Communicator Service – Cisco Unified Personal Communicator (Account and VoiceMail Login) Mobility Apps Services – Cisco Jabber (Configuration of VoiceMail, Desk Phone Integration and Corporate Directory) Retrieval of VocieMail via Outlook 2000 Change The IP Phone PIN Visit Wharf T&T Cloud Voice User Portal at…
- Page 18
Cloud Voice Service Enter Current PIN Enter New PIN and Confirm PIN Click Save Note: Starter IP Phone PIN is your Cloud Voice Number The New IP Phone PIN will be applied to the following services Personal Directory Extension Mobility Version 1.0 ©Wharf T&T Limited 2014…
Регистрация ТА на сервере
Телефоны Cisco моделей CP-8865, CP-9951, CP-7821, CP-8861, CP-8845 настраиваются через свои конфигурационные файлы, которые в системе должны иметь название SEP$MAC.cnf.xml.
- где $MAC- mac-адрес телефонного аппарата.
Данные конфигурационные файлы должны храниться на FTP-сервере, указанном на телефонном аппарате, в настройках сети. Именно с FTP-сервера телефон загружает конфигурационные файлы.
Для корректной работы ТА Cisco с системой в кластере, на абоненте станции ECSS-10, использующий этот ТА, требуется задать профиль с включенным контролем нод.
Если ТА получает IP-адрес по DHCP,то DHCP-сервер должен передавать адрес FTP-сервера, где находятся конфигурационные файлы для данного телефонного аппарата.
Пример конфигурационного файла SEPC4143C977E2E.cnf.xml
SEPC4143C977E2E.cnf.xml
В данном конфигурационном файле следующие поля обязательны к заполнению:
-
Данная секция относится к серверу регистрации
<callManagerGroup> <members> <member priority="0"> <callManager> <ports> <ethernetPhonePort>2000</ethernetPhonePort> <sipPort>5064</sipPort> <securedSipPort>5061</securedSipPort> </ports> <processNodeName>ip.addr.ecss</processNodeName> </callManager> </member> </members> </callManagerGroup> </devicePool>XML
Где:
-
- <member priority=»0″> — приоритет сервера регистрации (0 — основной, 1 — резервный). Переход к резервному серверу происходит, когда потеряна связь с основным, всего резервных серверов может быть «1-5».
- <sipPort>PORT</sipPort> — открытый сервером порт для приема сигнализации;
- <processNodeName>SERVER</processNodeName> — SIP-сервер (IP-адрес/доменное имя).
-
-
Следующая секция относится к аккаунту
<line button="1" lineIndex="1"> <featureID>9</featureID> <featureLabel>911</featureLabel> <name>911</name> <displayName>Девятьсот одиннадцатый</displayName> <contact></contact> <proxy>USECALLMANAGER</proxy> <port></port> <autoAnswer> <autoAnswerEnabled>3</autoAnswerEnabled> </autoAnswer> <callWaiting>3</callWaiting> <authName>123456</authName> <authPassword>123</authPassword> <sharedLine>false</sharedLine> <messageWaitingLampPolicy>3</messageWaitingLampPolicy> <messageWaitingAMWI>1</messageWaitingAMWI> <messagesNumber>*97</messagesNumber> <ringSettingIdle>4</ringSettingIdle> <ringSettingActive>5</ringSettingActive> <forwardCallInfoDisplay> <callerName>true</callerName> <callerNumber>false</callerNumber> <redirectedNumber>false</redirectedNumber> <dialedNumber>true</dialedNumber> </forwardCallInfoDisplay> <maxNumCalls>4</maxNumCalls> <busyTrigger>2</busyTrigger> </line>XML
Где:
- <line button=»1″ lineIndex=»1″> — button — номер кнопки, за которой закрепляется аккаунт. lineIndex=»1″ — индекс, указывающий что данная кнопка является основным аккаунтом.
- <featureID>9</featureID> — ID кнопки, «9» — кнопка является аккаунтом;
- <featureLabel></featureLabel> — обозначение кнопки на экране ТА;
- <displayName>DN</displayName> — отображаемое имя аккаунта;
- <proxy>USECALLMANAGER</proxy> — должно стоять значение USECALLMANAGER. Без этого значения ТА регистрироваться на сервере не будет.
- <authName>123456</authName> — логин для авторизации аккаунта на сервере;
- <authPassword>123</authPassword> — пароль для авторизации аккаунта на сервере.
Дополнительную информацию по настройке конфигурации представлена тут.
Настройка Индикации занятости линии (BLF)
Для отслеживания состояния абонента, необходимо задать клавишу, и назначить на нее отслеживаемый номер, для этого добавим в конфигурационный файл следующие строки в секцию <line>
<line button="3">
<featureID>21</featureID>
<featureLabel>912</featureLabel>
<speedDialNumber>912</speedDialNumber>
<featureOptionMask>1</featureOptionMask>
</line>XML
Где:
- <line button=»3″> — кнопка, на которую назначен данный сервис;
- <featureID>21</featureID> — код сервиса, «21» — сервис BLF;
- <featureLabel>912</featureLabel> — имя кнопки, отображаемое на экране ТА;
- <speedDialNumber>912</speedDialNumber> — номер, который будет вызван при нажатии данной кнопки.
Настройка услуги Интерком (Voice page call)
Для настройки услуги Интерком (Voice page call) на Cisco-аппаратах необходимо добавить в конфигурационный файл следующие строки в секцию <line>
<line button="2" lineIndex="2">
<featureID>23</featureID> <!-- -- Код услуги Интерком -->
<featureLabel>Intercom</featureLabel> <!-- -- Лейб, отображаемый на экране телефона, возле клавиши -->
<proxy>USECALLMANAGER</proxy>
<port>5064</port>
<name>912</name>
<displayName>Директор</displayName> __
<autoAnswer> |
<autoAnswerEnabled>1</autoAnswerEnabled> |
<autoAnswerMode>Auto Answer with Speakerphone</autoAnswerMode> | <!-- -- Блок отвечающий за автоответ (если вы - вызывающемая сторона ) -->
</autoAnswer> __|
<callWaiting>3</callWaiting>
<maxNumCalls>1</maxNumCalls>
<busyTrigger>1</busyTrigger>
<speedDialNumber>*80*9999#</speedDialNumber> <!-- -- Быстрый набор, для вызова сервиса Интерком (если мы - вызывающая сторона) -->
</line>XML
Настройка услуги Конференц-связь с последовательным сбором участников (Conference Call Add on)
Для сбора конференции на ТА Cisco необходимо в файле конфигурации заполнить секцию sipCallFeatures:
<sipCallFeatures>
<cnfJoinEnabled>true</cnfJoinEnabled>
<rfc2543Hold>false</rfc2543Hold>
<callHoldRingback>2</callHoldRingback>
<remoteCcEnable>true</remoteCcEnable>
</sipCallFeatures> XML
Настройка софт-кнопки (CfwdAll/Переадр.все) сервиса безусловной переадресации для работы в триггерном режиме.
Для работы сервиса безусловной переадресации через софт-кнопку в конфигурационном файле необходимо отредактировать секцию callForwardURI, вписав туда следующую комбинацию x-cisco—<Код сервиса>:
Коды сервисов, работающих в триггерном режиме, представлены в разделе Активация услуг в триггерном режиме.
<callForwardURI>x-cisco-serviceuri-cfwdall*d21*</callForwardURI>XML
Загрузка телефонной книги с сервера:
В конфигурационном файле, в секции <phoneServices>, необходимо добавить 1 сервис, пример которого представлен ниже:
<phoneServices>
<provisioning>0</provisioning>
<phoneService type="1" category="0">
<name>Мой офис</name>
<url>http://system.restfs.ecss:9995/ssw?user_agent=cisco</url>
<vendor></vendor>
<version></version>
</phoneService>XML
Где:
- <phoneService type=»1″ category=»0″>
- <name></name> — имя телефонной книги;
- <url></url> — URL для скачивания телефонной книги с сервера в формате xml.
Обновление прошивки (firmware) телефонного аппарата
Для обновление прошивки ТА нужно на сервере tftp иметь файл следующего вида:
cmterm-<МОДЕЛЬ ТЕЛЕФОНА>.<ВЕРСИЯ ПРОШИВКИ>.zip, например cmterm-9951.9-4-2SR4-1_REL.zip
Далее следует распаковать данный архив. После данной операции в директории tftp-сервера окажутся несколько файлов прошивки.
Например, после разархивирования cmterm-9951.9-4-2SR4-1_REL.zip, в директории tftp оказываются следующие файлы:
- dkern9951.100609R2-9-4-2SR4-1.sebn
- kern9951.9-4-2SR4-1.sebn
- rootfs9951.9-4-2SR4-1.sebn
- sboot9951.031610R1-9-4-2SR4-1.sebn
- sip9951.9-4-2SR4-1.loads
- skern9951.022809R2-9-4-2SR4-1.sebn
После этого нужно в конфигурационном файле ТА указать какую прошивку ему применить.
В конфигурационном файле нужно найти строку <loadInformation>, которая находится вне секции <locale>, и скопировать туда имя прошивки (sip9951.9-4-2SR4-1, все что находится до «.loads»):
<loadInformation>sip9951.9-4-2SR4-1</loadInformation>XML
После этого необходимо сохранить конфигурационный файл и перегрузить Телефонный Аппарат.
Установка русскоязычной локализации интерфейса телефонного аппарата
Для установки локализации на телефонный аппарат на tftp сервере необходимо иметь файл с расширением .cop.sgn вида:
sm-locale<Язык локализации><Версия локализации>.cop.sgn
Например, имеется файл локализации с именем cm-locale-ru_RU-11.0.1.1000-1.cop.sgn
Данный файл необходимо распаковать в отдельной папке, скрипт распаковки данного файла можно скачать тут
После этого, скрипт распаковки нужно поместить в папку с файлом локализации cm-locale-ru_RU-11.0.1.1000-1.cop.sgn и сделать его исполняемым:
После этого можно начать распаковку:
Выполняем команды:
1) ./stripsgn cm-locale-ru_RU-11.0.1.1000-1.cop.sgn 2) tar zxf cm-locale-ru_RU-11.0.1.1000-1.cop 3) tar xf cm-locale-ru_RU-11.0.1.1000-1.tar
Распаковка закончена. В папке, где находились скрипт и локализация, появится папка usr.
Далее переходим в папку ./usr/local/cm/tftp/
Там находятся 2 папки russian_federation и russian_russian_federation. Эти папки и есть русскоязычная локализация интерфейса. Их необходимо скопировать на tftp сервер.
После того, как папки скопируются, в конфигурационном файле телефонного аппарата нужно отредактировать секцию следующим образом:
<networkLocale>russian_federation</networkLocale>
<networkLocaleInfo>
<name>russian_federation</name>
<uid></uid>
<version>11.0.1.1000-1</version>
</networkLocaleInfo>
<userLocale>
<name>russian_russian_federation</name>
<uid>1</uid>
<langCode>ru_RU</langCode>
<version>11.0.1.1000-1</version>
<winCharSet>utf-8</winCharSet>
</userLocale>CODE
После необходимо сохранить конфигурацию и перегрузить телефонный аппарат.
Прошивки телефонных аппаратов Cisco, совместимые с системой ECSS-10
Модель CP-78xx версии 12-1-1SR1-4 Модель CP-7945-7965 версии 9-4-2-1SR3-1 Модель CP-7975 версии 9-4-2SR3-1 Модель CP-8845-8865 версии 11-5-1-18 Модель CP-8845-8865 версии 12-0-1SR1-1 Модель CP-88xx версии 12-1-1-SRS1-4 (На данной прошивке не работает локальная генерация КПВ (при получении 180 Ringing без SDP)) Модель CP-9951 версии 9-4-2SR4-1_REL Модель CP-9971 версии 9-4-2SR4-1_REL
Артикул:CP-7821-K9
Код товара: 25674
IP-телефон Cisco. Протокол SIP, количество линий 2, ЖК-дисплей 3.5″ 396×162 с подсветкой, 2 порта 10/100BaseT, PoE 802.3af
* Ваша цена: 13 411 ₽ / шт
Транзит: 10+ шт
Наличие (Количество отображается в виде Свободно / Общее количество)
| Свободно | Общее кол-во | |
|---|---|---|
| Транзит 05.2023 — 06.2023 | 10+ | 10+ |
Товар Б/у гарантия 3 месяца
11 июня 2020 г. | 938 – просмотры | 6 – пользователи, которые сочли этот материал полезным
Начало работы с новым многоплатформенным настольным телефоном с функциями конференц-связи
Ваш новый телефон
Чтобы начать использовать новый телефон Cisco, необходимо выполнить указанные ниже действия.
-
Установите ваш телефон со всеми компонентами, которые входят в комплект поставки.
-
Выполните вход в Настройки Cisco Webex и завершите исходную настройку.
-
Активируйте ваш телефон.
-
Активируйте учетную запись голосовой почты.
Установка телефона Cisco IP
После подключения телефона к сети начинается процесс его запуска, и телефон регистрируется в сторонней системе управления
вызовами. Чтобы завершить установку телефона, необходимо настроить сетевые параметры на телефоне вручную или с помощью DHCP.
 |
Перед тем, как использовать внешние устройства, ознакомьтесь с разделом Внешние устройства. |
Если имеется только один кабель локальной сети, можно подключить телефон к сети, используя порт SW, а затем подключить компьютер
к порту ПК.
Кроме этого, два телефона можно подключить с помощью гирляндного соединения. Соедините порт ПК первого телефона с портом SW
второго телефона.
 |
Не соединяйте порты SW и ПК с локальной сетью. |
| 1 |
Выберите источник питания телефона.
Дополнительные сведения см. в разделе Требования к питанию телефона. |
| 2 |
Подключите трубку к порту для трубки. Телефон поставляется с узкополосной телефонной трубкой. Можно приобрести трубку с поддержкой широкополосной связи, предназначенную На телефонной трубке размещается световой индикатор, указывающий входящие звонки и голосовые сообщения. |
| 3 |
Подключите гарнитуру к порту для гарнитуры. Гарнитуру можно подключить и позднее. |
| 4 |
Подключите свой телефон к сети. Выполните одно из следующих действий:
|
| 5 |
Если телефон установлен на стене, может понадобиться отрегулировать опору трубки, чтобы она не выскальзывала из гнезда. Подробнее |
| 6 |
Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильность конфигурации телефона. |
| 7 |
Используйте DHCP или введите IP-адрес телефона вручную См. Настройка сети с телефона. |
| 8 |
Обновите телефон, используя актуальный образ микропрограммного обеспечения. Обновление микропрограммного обеспечения через интерфейс WLAN может выполняться дольше, чем через проводной интерфейс в зависимости |
| 9 |
Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте с его помощью вызов. См. Руководство пользователя многоплатформенных телефонов Cisco IP серии 6800. |
| 10 |
Предоставьте конечным пользователям информацию об использовании телефонов и настройке их параметров. Выполнение этого шага |
Установка нового многоплатформенного телефона Cisco IP серии 7800
Телефон поставляется с всем необходимым для подключения питания, подключения к сети и установки на рабочем месте.
После подключения телефона к сети начинается процесс его запуска, и телефон регистрируется на сервере.
Подключившись, телефон определяет, необходимо ли установить новый пакет микропрограммного обеспечения.
У телефона Cisco IP 7811 подставка не регулируется.
В графическом виде эти действия представлены в Руководстве по установке телефона Cisco IP серии 7800.
| 1 |
Подсоедините длинный прямой конец кабеля телефонной трубки к телефону, а другой конец — к телефонной трубке. |
| 2 |
Подключите сетевой кабель к сетевому порту телефона. |
| 3 |
Подсоедините подставку и отрегулируйте угол наклона телефона.
|
| 4 |
Подключите внешний источник питания. |
| 5 |
Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильность конфигурации телефона. |
| 6 |
Позвольте телефону обновиться до текущей версии образа микропрограммного обеспечения. |
| 7 |
Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте с его помощью вызов. |
Установка нового многоплатформенного телефона Cisco IP серии 8800
Телефон поставляется с всем необходимым для подключения питания, подключения к сети и установки на рабочем месте.
После подключения телефона к сети начинается процесс его запуска, и телефон регистрируется на сервере.
Подключившись, телефон определяет, необходимо ли установить новый пакет микропрограммного обеспечения.
В графическом виде эти действия представлены в Руководстве по установке телефона Cisco IP серии 8800.
| 1 |
Подсоедините длинный прямой конец кабеля телефонной трубки к телефону, а другой конец — к телефонной трубке. |
| 2 |
Подключите сетевой кабель к сетевому порту телефона. |
| 3 |
Подсоедините подставку и отрегулируйте угол наклона телефона.
|
| 4 |
Подключите внешний источник питания. |
| 5 |
Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильность конфигурации телефона. |
| 6 |
Позвольте телефону обновиться до текущей версии образа микропрограммного обеспечения. |
| 7 |
Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте с его помощью вызов. |
Установка нового многоплатформенного телефона для конференц-связи Cisco IP 7832
Если ваша сеть поддерживает функцию питания через сеть Ethernet (PoE), ваш телефон для конференц-связи поставляется со всем
необходимым для подключения питания, подключения к сети и установки на рабочем месте. Если ваша сеть не поддерживает функцию
PoE, вам потребуются следующее дополнительное оборудование: кабель источника питания телефона для конференц-связи Cisco IP
7832 через сеть Ethernet (PoE) и Cisco Power Cube 3.
После подключения телефона к сети начинается процесс его запуска, и телефон регистрируется на сервере.
Подключившись, телефон определяет, необходимо ли установить новый пакет микропрограммного обеспечения.
Подготовка
Телефон для конференц-связи должен получать электроэнергию от одного из следующих источников.
-
Подача питания через вашу сеть Ethernet (PoE).
-
У вас есть кабель источника питания телефона для конференц-связи Cisco IP 7832 через сеть Ethernet (PoE) для подачи питания
в локальную сеть. Подключите кабель к телефону, затем подключите кабель к локальной сети и Cisco Power Cube 3.
| 1 |
Подключите сетевой кабель или кабель питания в сетевой порт на телефоне для конференц-связи. |
| 2 |
Если используется кабель питания, выполните следующие действия:
|
| 3 |
Подключите сетевой кабель от телефона или кабель питания к сети. |
| 4 |
Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильность конфигурации телефона. |
| 5 |
Позвольте телефону обновиться до текущей версии образа микропрограммного обеспечения. |
| 6 |
Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте с его помощью вызов. |
Установка нового многоплатформенного телефона для конференц-связи Cisco IP 8832
После подключения телефона к сети начинается процесс его запуска, и телефон регистрируется на сервере.
Подключившись, телефон определяет, необходимо ли установить новый пакет микропрограммного обеспечения.
| 1 |
Выберите источник питания телефона.
|
| 2 |
Подключите телефон к коммутатору.
|
| 3 |
Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильность конфигурации телефона. |
| 4 |
Позвольте телефону обновиться до текущей версии образа микропрограммного обеспечения. |
| 5 |
Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте с его помощью вызов. |
Подключите свой телефон с помощью кода активации
После завершения загрузки телефона на экране запрашивается ввод 16-значного кода активации.
Если ваш телефон не загрузился в экран кода активации, возможно, в него не была загружена последняя версия микропрограммного
обеспечения. Чтобы обновить микропрограмму на своем устройстве, выполните переход https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html и следуйте инструкциям.
|
Многоплатформенные телефоны Cisco IP 6861 не поддерживает подключение с помощью кода активации. |
Подготовка
Администратор по электронной почте или вручную предоставляет вам 16-значный код активации в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.
| 1 |
Введите код активации в поле на экране приветствия. При вводе кода не требуется вводить знак дефиса (-). |
| 2 |
Нажмите Продолжить. Телефон автоматически завершает процесс подключения. |
| 3 |
Если отображается сообщение об ошибке, введите код повторно или обратитесь к администратору за новым кодом. |
Сбой при входе на MPP с использованием кода активации
Проблема
При входе с использованием кода активации на многоплатформенных телефонах (MPP) происходит сбой, если дата и время на телефоне
не были обновлены.
|
Эта проблема не затрагивает устройства Cisco MPP DECT. |
Причина
Когда код активации вводится в устройство MPP, телефон подключается к серверу кода активации, чтобы начать процедуру безопасного
подключения к платформе Webex Calling. Если на телефоне неправильно установлены даты и время, сервер отклоняет попытку подключения
телефона, а при проверке кода активации происходит сбой.
Решение
Для конечных пользователей
Необходимо задать дату и время вручную в меню телефона.
- Распакуйте и включите телефон.
После первой загрузки на экране телефона отображаются неверные дата и время.
- Выполните одно из следующих действий.
-
На настольных телефонах серий 6800, 7800 и 8800 нажмите Приложения
и выполните действия, описанные в разделе Установка даты и времени вручную.
-
На телефонах для конференц-связи нажмите Настройки и выполните действия, описанные в разделе Установка даты и времени вручную.
После успешного выполнения этих действий на телефоне отобразятся точная текущая дата и время.
-
-
Введите код доступа, предоставленный администратором.
Телефон будет сконфигурирован и успешно зарегистрирован с использованием правильного кода активации.
и выполните действия, описанные в разделе Установка даты и времени вручную.
Для администраторов телефона
-
Включите параметр DHCP 42, чтобы указать сервер NTP, который телефон может использовать для синхронизации даты и времени при
первом восстановлении заводских настроек. -
Укажите внутренний или внешний сервер NTP с помощью параметра DHCP 42, чтобы телефоны могли обращаться к серверу.