Должностная инструкция администратора мойки автомобилей - Самые разные инструкции по применению

Для многих людей – молодых и не очень – вопрос поиска работы невероятно актуально. Когда на дворе разбушевался неистребимый кризис, а по многим компаниям прокатилась волна сокрушительных сокращений, найти достойную вакансию, к сожалению, непросто. Иногда приходится жертвовать собственными амбициями и соглашаться на не самую перспективную должность или на меньшую зарплату. Это неприятно, но иногда кризис, к сожалению, не оставляет иного выхода. Когда нет альтернатив даже бывшие руководители соглашаются освоить обязанности администратора автомойки.

Актуальность профессии

Наверное, каждый автовладелец хоть раз за свою жизнь посещал мойку. В процессе эксплуатации транспортное средство пачкается. Соответственно, посещение автомойки, способной вернуть «железному коню» прежний блеск, — это неизбежность. Итак, нередко первым, кто встречает клиента, становится администратор автомойки, обязанности которого предполагают удовлетворение запросов посетителей.

Обилие транспортных средств привело к появлению большого количества специализированных моек. На каждой из них нужен администратор, способный следить за работой сотрудников и выполнять некоторые другие обязанности. Профессия актуальна и не выдвигает для кандидатов серьезных требований.

Для кого эта работа?

Поиск достойной вакансии с хорошей оплатой и удобным графиком – это всегда непросто. Приходится тратить уйму времени и сил на собеседование.

Обязанности администратор автомойки не так просты, как может показаться, поэтому далеко не каждый соискатель согласится претендовать на такую вакансию.

Нередко специалистам по кадрам приходится рассматривать потенциальных кандидатов, которые не имеют высшего образования. Однако наличие диплома дает соискателю больше шансов на получение этой должности и последующее освоение обязанностей администратора автомойки.

Также преимущество получают кандидаты, которые ранее уже занимали аналогичную вакансию в другой компании, так как они уже имеют некоторые навыки, и работодателю не придется тратить много времени и средств на обучение нового сотрудника — соискатель уже знает, какие обязанности у администратора автомойки.

Требования

Любая вакансия, включая администратора автомойки, имеет определенный порог вхождения, поэтому не каждому соискателю она доступна. Для некоторых кандидатов это преимущество, ведь таким нехитрым способ отсеиваются конкуренты.

Итак, на вакансию администратора автомойки, обязанности которой будут описаны ниже, могут претендовать соискатели не моложе восемнадцати лет. Не обязательно иметь высшее образование, достаточно будет среднего. Также для соискателя, претендующего на вакансию администратора автомойки, нелишним будет наличие аналогичного опыта. Преимуществом будет то, если ранее кандидат некоторое время занимал руководящую позицию в компании хотя бы в течение полугода.

Что нужно знать?

Итак, если кандидат успешно прошел собеседование, но впервые устраивается на такую должность, ему предстоит узнать и освоить обязанности администратора автомойки и должностную инструкцию. Этих документов должно быть достаточно, чтобы знать свою сферу ответственности и уметь отстоять свои права перед начальством. Например, если представитель руководства пытается навязать выполнение лишних обязанностей. Это особенно актуально для тех сотрудников, на которых взваливают немало дополнительной работы. Вряд ли стоит терять на ее выполнение свое личное время, которое можно провести с большей пользой и удовольствием.

Пригодится знание обязанностей администратора автомойки для резюме, точнее для его составления. Еще на этапе поиска вакансии можно составлять анкету таким образом, чтобы отразить в ней опыт и навыки, способные заинтересовать потенциального работодателя.

Полезные навыки

Если до устройства на вакансию администратора автомойки соискатель не обладал необходимыми знаниями и навыками, ему придется освоить их в процессе выполнения своих новых обязанностей.

Умение работать с ПК.
Навыки использования специальных программ, предназначенных для автомоек.
Юридическую сторону вопроса, то есть закон о защите прав потребителей и другие важные моменты, связанные с деятельностью автомойки.
Нужно четко знать, какие услуги оказывает компания своим клиентам, а также их точную стоимость, чтобы никого не вводить в заблуждение.
Умение обрабатывать внутреннюю документацию.
Навыки использования автомобильной химии и других приборов, необходимых для выполнения профессиональной мойки транспортных средств.

Должностные обязанности администратора автомойки

Заняв вакантную должность, нужно четко понимать, какие действия придется выполнять ежедневно. Пожалуй, самая важная обязанность администратора автомойки, а инструкция это подтверждает, — обеспечить слаженную работу внутри коллектива. Только в этом случае каждый сотрудник будет четко выполнять свои функции, а клиенты останутся довольными.

Чтобы не оставалось вопросов, перечислим более конкретно обязанности администратора автомойки.

Организовать качественное обслуживание клиентов, предоставить им комфортные условия в период ожидания.
Следить за работой подчиненных-автомойщиков, ведь от ее качества зависит репутация компания и отношения с клиентами – владельцами транспортных средств.
Предоставить работникам необходимые средства и приборы, чтобы они могли качественно обслужить автомобили.
Консультировать клиентов, интересующихся ценами и списком услуг конкретной автомойки.
Контролировать срок годности моющих средств, используемых для обслуживания автомобилей.
Решать конфликтные ситуации в случае их возникновения.
Сообщать подчиненным об указаниях руководства.

Права

У администратора автомойки должен быть не только ворох обязанностей, но и некоторые права:

Руководить собственными подчиненными.
Получать от начальства ресурсы, необходимые для качественной работы. Это могут быть документы, средства автохимии и т.д.
Следить за своевременным и полным исполнением собственных распоряжений.
Вносить на обсуждение некоторые предложение, способные увеличить эффективность автомойки.

Ответственность

Любая вакансия предполагает для сотрудников некоторую ответственность. Администратора автомойки в этом вопросе совершенно нельзя назвать исключением. Итак, в каких случаях для сотрудника, занимающего эту вакансию, предусмотрена ответственность?

Несоблюдение сроков.
Игнорирование требований руководства.
Несоблюдение распорядка и/или техники безопасности.
Причинение вреда имуществу, принадлежащему автомойке.

Также на администратора могут возлагать материальную ответственность. В этом случае для сотрудника предполагается ответственность в случае пропажи каких-либо ценностей. Однако виду администратора автомойки нужно установить.

Личные качества

Люди – не роботы. Поэтому за списком формальных требований к должности администратора автомойки скрывается еще целый набор личных качеств, которые при их наличии позволяют сотруднику работать более эффективно.

Пунктуальность. Автомойка, как и многие другие компании, работает по строго установленному графику. Очень важно, чтобы администратор, как и другие сотрудники, его соблюдал.
Стрессоустойчивость. Любая вакансия, предполагающая ответственность и работу с людьми, требует крепких нервов. Сложно добиться идеального послушания от подчиненных, а с клиентами иногда случаются конфликты. Вот почему администратору автомойки понадобится железная выдержка.
Умение руководить. Даже небольшой коллектив автомойщиков требует организаторских способностей. Сумев наладить работу небольшого количества сотрудников, администратор справится и с более крупными задачами.

Оценив все требования и качества, необходимые для замещения этой должности, кандидат сможет принять решение о целесообразности претендовать на нее.

Источник

Обновлено: 12.07.2023

обязанности возлагаются на лицо, приобретающее должностные права и несущее ответственность за должное выполнение его новых должностных обязанностей.

2. Должностные обязанности

2.1. Информирует посетителей об имеющихся услугах.

2.2. Организует работы по культурному и эффективному обслуживанию

посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.3. Принимает меры к предотвращению и устранению конфликтных

2.4. Проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.5. Рассматривает претензии от посетителей об неудовлетворительном их обслуживании.

2.6. Осуществляет контроль сохранности материальных ценностей.

2.7. Следит за порядком и чистотой помещений и прилегающих к

2.8. Осуществляет контроль оформления помещений,

держит под контролем состояние и обновление наружной рекламы и рекламы внутри помещений.

2.9. Держит под контролем соблюдение работниками предприятия производственной и трудовой дисциплины, а также норм и правил охраны труда, требований производственной гигиены и санитарии и техники безопасности.

2.10. Осведомляет руководство предприятия о наличии недостатков в

обслуживании посетителей, принимает меры, их ликвидирующие.

2.11. Выполняет прочие служебные поручения своего руководителя.

2.12. Контролирует выполнение работниками распоряжений руководства предприятия.

Администратор имеет право:

3.1. Предлагать руководству для рассмотрения предложения по

улучшению работы, которая связана с обязанностями его должностными обязанностями согласно данной инструкции.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

которые касаются его деятельности.

3.3. Сообщать своему

руководителю обо всех обнаруженных в процессе работы недостатках и

3.4. Предлагать меры по устранению недостатков в работе в рамках своей компетенции.

3.5. Получать от специалистов и структурных подразделений предприятия необходимые для выполнения его профессиональных обязанностей документацию и информацию.

3.6. Требовать от руководителя предприятия помощи в выполнении своих должностных прав и обязанностей.

3.7. Привлекать к решению возложенных на него задач структурных

подразделений предприятия в случае, если это

предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если не предусмотрено, то с разрешения директора предприятия).

4. Ответственность

4.1. За правовые нарушения, совершенные в процессе своей работы и за причинение материального ущерба предприятию — в пределах, определенных гражданским и

трудовым законодательством РФ.

4.2. За невыполнение или недолжное выполнение своих профессиональных

обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, — в

пределах, которые определены трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

Каждый, кто имеет собственный автомобиль, хоть раз, но обращался на мойку автомобилей, с просьбой помыть его машину. Как правило, на автомойке мы общаемся с администратором. Давайте узнаем, что входит в обязанности администратора автомойки.

Требования, предъявляемые к кандидатам

Соискатель на замещение вакантной должности администратора автомойки должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно, кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего. Желательно, чтобы человек имел опыт работы на автомобильной мойке не менее одного года или опыт руководящей работы от полугода.

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

уверенное использование персонального компьютера;
умение работать в программах для автомобильных моек;
в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы автомобильной мойки;
знать перечень услуг оказываемых данной автомобильной мойкой;
знать и уметь применять имеющуюся в арсенале автомойки автохимию;
знать правила обслуживания клиентов и этикет;
знать технику безопасности работы с автохимией и приборами, с помощью которых производится мойка автомобилей;
знать внутреннюю документацию относительно своей работы.

Кроме всего перечисленного, администратор автомобильной мойки должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть общительным и стрессоустойчивым.

Трудовые обязанности

Заняв должность администратора, человек должен понимать, что будет входить в его каждодневные обязанности. Основной его обязанностью будет организация чёткой и слаженной работы мойки.

Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
Обеспечение комфортных условий для посетителей.
Контроль за мойщиками автомобилей.
Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей.
Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки.
Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке.
Контролирует соблюдение закона о защите прав потребителей.
Следит за правильным применением химических средств своими подчинёнными.
Устраняет конфликтные ситуации с клиентами.
Следит за чистотой на территории автомобильной мойки.
Следит за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности.
Доводит до сведения своих подчинённых распоряжения руководства.
Раздаёт задания своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

Права

Как и любой другой сотрудник организации, администратор автомобильной мойки имеет свои права:

осуществлять руководство своими подчинёнными;
требовать и получать от руководства всю информацию, документацию и средства для качественного выполнения своих прямых обязанностей и обязанностей своих подчинённых;
контролировать правильность и своевременность исполнения своих распоряжений и распоряжений своего начальства, своими непосредственными подчинёнными;
предлагать меры по улучшению работы вверенного ему хозяйства.

Ответственность

В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей администратор несёт ответственность.

Ответственность при некачественном исполнении обязанностей не может превышать ту, которая несётся в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае невыполнения или частичного выполнения обязанностей, должностная инструкция администратора автомойки предусматривает ответственность:

за несоблюдение сроков выполнения поставленных задач;
за невыполнение распоряжения руководства организации;
за нарушение техники безопасности и трудового распорядка;
за порчу имущества автомобильной мойки и пропажу материальных ценностей, в том случае, если вина администратора установлена.

Распорядок работы

Администратор обязан соблюдать распорядок своего рабочего дня. Режим его работы определяется внутренними актами организации и распоряжениями генерального директора.

Условия работы не могут противоречить действующему законодательству Российской Федерации. Режим работы должен быть установлен в соответствии с законами о труде.

Нюансы

Все моменты относительно обязанностей, ответственности и прав работника, прописанные в инструкции не должны ухудшать его положение в сравнении с законами о труде. Должностная инструкция должна соответствовать всем требованиям законов Российской Федерации.

Необходимые деловые данные

Чтобы занимать должность администратора автомобильной мойки необходимо обладать следующими данными:

пунктуальность;
стрессоустойчивость;
требовательность;
умение организовать работу коллектива;
умение находить компромиссные выходы из конфликтных ситуаций;
иметь достаточный стаж работы для выполнения своих обязанностей;
минимальные знания в области химии.

Оценка деятельности

Оценка качества работы сотрудника, занимающего данную должность, проводится по следующим критериям:

качество и быстрота выполнения поставленных задач и целей;
эффективность управления своими подчинёнными;
отсутствие жалоб со стороны клиентов и подчинённых;
по отсутствию недостач, после проведения ревизии вверенных работнику материальных ценностей.

Вывод

Казалось бы, что может быть проще, должности администратора на автомобильной мойке? Но, как и любая должность, она требует соблюдения правил и дисциплинированности от сотрудника. Для администратора очень важно умение работать с коллективом и умение объединить сотрудников в единую слаженную команду. Только так, работать на этой должности можно эффективно.

Должностная инструкция автомойщика позволяет документировать процесс взаимодействия работника с руководителем, уменьшая необходимость персональных контактов и разъяснений. Но востребована она не только в бизнес-практике. Инструкция имеет статус правового документа, рекомендуется к использованию Рострудом, а её наличие проверяется ПФР и ФСС.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

Бланк и образец
Онлайн просмотр
Бесплатная загрузка
Безопасно

Образец должностной инструкции автомойщика

1. Общие положения

Автомойщик подчиняется начальнику смены.
Кандидат на эту позицию нанимается и увольняется главой фирмы, по рекомендации директора автомойки.
В случае отсутствия автомойщика (отпуск, лечение, профессиональная переподготовка) его замещает, указанием начальника смены, другой работник автомойки.
Кандидат на эту работу обязан отвечать следующим требованиям:
- трудовой опыт в области обслуживания автомобилей от 0,5 года;
- требования к уровню образования не предъявляются.
Автомойщик должен разбираться в:
- законах и нормативах, регулирующих его деятельность;
- стандартах обслуживания автомобилей разных типов и марок;
- услугах, предлагаемых клиентам на автомойке;
- правилах взаимодействия с клиентами, в том числе по предупреждению конфликтных ситуаций;
- принципах работы специализированного моечного оборудования;
- приемах мойки кузова, салона автомобиля, а также его составляющих;
- нормах расходования и правилах использования препаратов для чистки машин;
- принципах делопроизводства, действующих в фирме;
- критериях, по которым руководителями дается оценка эффективности работы;
- способах выявления несложных дефектов машины и её составляющих;
- стандартах технической и пожарной безопасности, обязательных при обслуживании автомашин;
- нормах эксплуатации спецодежды и приспособлений, предоставленных нанимателем.
Автомойщик руководствуется:
- актуальными законами и нормативами;
- профильными документами фирмы;
- параграфами этой инструкции.

2. Функции

Автомойщик выполняет следующие обязанности:

Прием и сдача смены, с занесением соответствующих записей в книгу дежурств.
Наблюдение за корректностью постановки клиентом машины в бокс.
Информирование клиента о дополнительных услугах, предлагаемых на автомойке.
Текущий контроль за состоянием автомашины клиента и информирование его о возможных проблемных моментах.
Чистка и мойка кузова, салона автомашины, а также её составляющих, с помощью специализированного оборудования и соответствующих моющих препаратов.
Поддержание стандартов чистоты на рабочем месте.
Качественная эксплуатация спецодежды и рабочих приспособлений.
Взаимодействие с другими служащими по вопросам чистки автомашин и их обслуживания.
Информирование руководства автомойки о потенциальных проблемах в области своей ответственности.
Текущий контроль уровня запасов чистящих препаратов, инструментов, приспособлений для чистки машины.
Соблюдение параметров трудовой дисциплины, своего внешнего вида, общения с клиентами, правил пожарной и технической безопасности.
Заполнение документов в соответствии с правилами делопроизводства фирмы.

3. Ответственность

Автомойщик отвечает за следующие проступки:

Невыполнение должностных функций, указанных в этой инструкции, — в соответствии с принципами, данными в трудовом законодательстве.
Совершение нарушений в сфере действующего законодательства — в соответствии с параметрами трудового, уголовного либо административного права.
Причинение материального ущерба нанимателю — в тех границах, которые определены в действующем законодательстве.

4. Права

Работодатель наделяет автомойщика следующими правами:

Вносить предложения по возможным путям улучшения трудовых процессов.
Получать от служащих ту информацию, которая нужна для выполнения своей работы.
Получать доплаты по мере выполнения оговоренных, в соответствующих документах фирмы, показателей в области обслуживания клиентов.
Получать от компании, в соответствии с установленными внутренними правилами, спецодежду для работы, а также перчатки и другие предметы.
Участвовать в собраниях служащих автомойки по вопросам эффективности её функционирования.

Создание должностной инструкции

В практике делопроизводства применяются два варианта должностной инструкции: типовой, который наиболее популярен, и расширенный. Стандартная инструкция состоит из четырех частей, в которых определены базовые аспекты трудовой деятельности:

Общий раздел.
Профессиональные обязанности.
Трудовые права.
Потенциальная ответственность.

Эти стандартные разделы в расширенном формате инструкции дополняются ещё несколькими. Наиболее востребованы:

Порядок взаимодействий между сотрудниками.
Особенности работы.
Критерии оценки результативности работника (KPI).
Порядок изменения содержания инструкции.
Запрет определенных действий.
Порядок сдачи и приема смены.

Востребованность стандартных и расширенных инструкций зависит от отраслевой специфики работодателя, количества персонала, кадровой политики и других аспектов. Чем больше компания и чем значительнее должность, тем привлекательнее расширенный формат, позволяющий задокументировать должностные параметры. С другой стороны, стандартный вариант допускает большую гибкость, позволяя решать трудовые вопросы в индивидуальном порядке.

Внимание! Инструкции для многих профессий могут создаваться на базе подходящих профессиональных стандартов, чье использование прописано в ст. 195.1-195.3 ТК.

Общий раздел

Вводная часть используется как инструмент закрепления базовых аспектов, важных для любой позиции:

Кто руководит работником.
Кем из менеджеров он нанимается и увольняется.
Каковы параметры его временной замены.
Каким квалификационным параметрам от обязан соответствовать.
На какие положения он ориентируется.

Часть параграфов раздела стандартная для определенной профессии. Но квалификационные характеристики — знания, трудовой опыт, уровень образования — могут сильно различаться, в зависимости от требований и особенностей конкретного работодателя.

Внимание! Данные здесь квалификационные параметры должны обеспечивать выполнение функций, описанных во втором разделе инструкции.

Функции

Часть обязанностей автомойщика, данных в этом разделе, обязательна к включению в инструкции для любых работодателей: мойка машины, соблюдение правил обслуживания клиентов и т.д. Другая группа функций зависит от специфики работодателя: его масштабов, количества сотрудников и прочих факторов. Так, некоторым мойщикам автомобилей вменяется в обязанность проводить текущий контроль состояния машины или писать заявки на новые порции чистящих препаратов.

Внимание! Некоторые функции обязательны для любых профессий: соблюдение параметров пожарной и технической безопасности, стандартов охраны труда и пр. Они включаются почти во все инструкции.

Ответственность

Перечень возможных нарушений дается в сокращенной форме. Причина — мера наказания определяется в процессе административных разбирательств внутри компании, а в крайнем случае и в суде. В любом случае, наказание наступает на базе действующего законодательства, чьи объем и возможные нюансы препятствуют её включению в текст инструкции.

Права

Здесь дается список возможностей, которыми обладает определенный сотрудник. Он не должен повторять перечень прав из главы 21 ТК, гарантированных любому работнику. Скорее, его можно рассматривать, как дополнительные права, предоставленные нанимателем. Чем значительнее ответственность — тем больший объем прав прописывается в этом разделе.

Должностная инструкция может создаваться как в формате дополнения к трудовому договору, так и в форме локального правового акта. В обоих вариантах она проходит ряд этапов согласования:

с юристом, занимающимся трудовыми вопросами;
с начальником отдела персонала;
с будущим начальником сотрудника;
со специалистами в той области, где будет трудиться работник.

Только после корректировки инструкций, с учетом полученных от них замечаний, её направляют на распечатку и сбор подписей лиц, принимавших участие в её утверждении. Заключительные подписи ставят глава организации-работодателя и сам специалист, для которого составлялась инструкция.

Внимание! Любой сотрудник может потребовать в службе кадров свою копию инструкции. Она предоставляется ему в форме бумажной копии или электронного файла. Во втором варианте из документа предварительно убирается персональная информация.

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;
структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
правила и методы организации обслуживания посетителей;
виды оказываемых услуг;
основы экономики, организации труда и управления;
основы маркетинга и организации рекламы;
планировку и порядок оформления помещений и витрин;
основы эстетики и социальной психологии;
основы трудового законодательства;
Правила внутреннего трудового распорядка;
правила охраны труда и пожарной безопасности;

Уставом (Положением) ;
настоящей должностной инструкцией;

1.5. Администратор подчиняется непосредственно .

1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность

за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1.. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).

6.2. Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции.

Обратите внимание, что другие документы составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки. Администрация Сайта не несет ответственности за действительность данного договора, а также за его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

Читайте также:

Объясните порядок построения векторной диаграммы трансформатора кратко

Мраморный дворец история кратко

Железный канцлер борется с внутренней оппозицией кратко

Урегулирование этнических конфликтов кратко

Убийство павла 1 в михайловском замке кратко

Источник

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора автомойки.

Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора автомойки (Далее Работник).

Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

Работник подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Работник должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.

Работник должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

— виды оказываемых на автомойке услуг;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания клиентов;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений автомойки;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Правила и нормы охраны труда;

— Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Работник должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

Функциональные обязанности

Организует бесперебойную работу автомойки.

Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.

Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.

Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.

Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.

Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.

Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.

Должен иметь опрятный внешний вид.

Работник имеет право.

Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

Работник несет ответственность.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

За разглашение коммерческой тайны.

За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность, порча произошла по вине Работника.

Условия работы.

Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.

Источник

Требования, предъявляемые к кандидатам

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

уверенное использование персонального компьютера;
умение работать в программах для автомобильных моек;
в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы автомобильной мойки;
знать перечень услуг оказываемых данной автомобильной мойкой;
знать и уметь применять имеющуюся в арсенале автомойки автохимию;
знать правила обслуживания клиентов и этикет;
знать технику безопасности работы с автохимией и приборами, с помощью которых производится мойка автомобилей;
знать внутреннюю документацию относительно своей работы.

Кроме всего перечисленного, администратор автомобильной мойки должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть общительным и стрессоустойчивым.

Трудовые обязанности

Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
Обеспечение комфортных условий для посетителей.
Контроль за мойщиками автомобилей.
Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей.
Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки.
Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке.
Контролирует соблюдение закона о защите прав потребителей.
Следит за правильным применением химических средств своими подчинёнными.
Устраняет конфликтные ситуации с клиентами.
Следит за чистотой на территории автомобильной мойки.
Следит за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности.
Доводит до сведения своих подчинённых распоряжения руководства.
Раздаёт задания своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

Права

Как и любой другой сотрудник организации, администратор автомобильной мойки имеет свои права:

осуществлять руководство своими подчинёнными;
требовать и получать от руководства всю информацию, документацию и средства для качественного выполнения своих прямых обязанностей и обязанностей своих подчинённых;
контролировать правильность и своевременность исполнения своих распоряжений и распоряжений своего начальства, своими непосредственными подчинёнными;
предлагать меры по улучшению работы вверенного ему хозяйства.

Ответственность

В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей администратор несёт ответственность.

за несоблюдение сроков выполнения поставленных задач;
за невыполнение распоряжения руководства организации;
за нарушение техники безопасности и трудового распорядка;
за порчу имущества автомобильной мойки и пропажу материальных ценностей, в том случае, если вина администратора установлена.

Распорядок работы

Администратор обязан соблюдать распорядок своего рабочего дня. Режим его работы определяется внутренними актами организации и распоряжениями генерального директора.

Нюансы

Необходимые деловые данные

Чтобы занимать должность администратора автомобильной мойки необходимо обладать следующими данными:

пунктуальность;
стрессоустойчивость;
требовательность;
умение организовать работу коллектива;
умение находить компромиссные выходы из конфликтных ситуаций;
иметь достаточный стаж работы для выполнения своих обязанностей;
минимальные знания в области химии.

Оценка деятельности

Оценка качества работы сотрудника, занимающего данную должность, проводится по следующим критериям:

качество и быстрота выполнения поставленных задач и целей;
эффективность управления своими подчинёнными;
отсутствие жалоб со стороны клиентов и подчинённых;
по отсутствию недостач, после проведения ревизии вверенных работнику материальных ценностей.

Вывод

Источник

Должностная инструкция автомойщика

Образец должностной инструкции автомойщика

1. Общие положения

2. Функции

Автомойщик выполняет следующие обязанности:

3. Ответственность

Автомойщик отвечает за следующие проступки:

4. Права

Работодатель наделяет автомойщика следующими правами:

Создание должностной инструкции

Внимание! Инструкции для многих профессий могут создаваться на базе подходящих профессиональных стандартов, чье использование прописано в ст. 195.1-195.3 ТК.

Общий раздел

Вводная часть используется как инструмент закрепления базовых аспектов, важных для любой позиции:

Внимание! Данные здесь квалификационные параметры должны обеспечивать выполнение функций, описанных во втором разделе инструкции.

Функции

Внимание! Некоторые функции обязательны для любых профессий: соблюдение параметров пожарной и технической безопасности, стандартов охраны труда и пр. Они включаются почти во все инструкции.

Ответственность

Права

Внимание! Любой сотрудник может потребовать в службе кадров свою копию инструкции. Она предоставляется ему в форме бумажной копии или электронного файла. Во втором варианте из документа предварительно убирается персональная информация.

Источник

Должностная инструкция администратора автомойки

Требования, предъявляемые к кандидатам

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

Кроме всего перечисленного, администратор автомобильной мойки должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть общительным и стрессоустойчивым.

Трудовые обязанности

Права

Как и любой другой сотрудник организации, администратор автомобильной мойки имеет свои права:

Ответственность

В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей администратор несёт ответственность.

Распорядок работы

Нюансы

Необходимые деловые данные

Чтобы занимать должность администратора автомобильной мойки необходимо обладать следующими данными:

Оценка деятельности

Оценка качества работы сотрудника, занимающего данную должность, проводится по следующим критериям:

Вывод

Источник

Должностные инструкции администратора автомойки

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Администратора автомойки.

Работник подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Работник должен знать:

— виды оказываемых на автомойке услуг;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания клиентов;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений автомойки;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Правила и нормы охраны труда;

Организует бесперебойную работу автомойки.

Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.

Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.

Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.

Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.

Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

Должен иметь опрятный внешний вид.

Работник имеет право.

Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

Работник несет ответственность.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

За разглашение коммерческой тайны.

Источник

Основные должностные обязанности администратора (включая старшего)

(подпись) (инициалы, фамилия)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

2. Функции

2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.

2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Должностные обязанности

Администратор исполняет следующие обязанности:

3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.

4. Права

Администратор имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5. Ответственность

6. Заключительные положения

Источник

Должностная инструкция по специальности «Администратор»

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора бесплатно. Должностные обязанности администратора

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

утверждать должностную инструкцию)

1.1. Данная должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность администратора принимается лицо с высшим

Профессиональным (требований к стажу работы нет) или начальным профессиональным образованием и стажем работы по данной специальности

не менее _______ лет.

1.3. На должность администратора назначение и освобождение от нее

производится по приказу директора предприятия по представлению

(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)

1.4. Администратор обязан знать:

— распоряжения, постановления, приказы, и иную нормативную и руководящую

документацию вышестоящих органов, которые касаются деятельности предприятия;

— режим и организацию труда работников предприятия;

— обязанности и права сотрудников предприятия;

— методы и правила организации процесса обслуживания посетителей;

— виды оказываемых предприятием услуг;

— методы и правила организации процесса обслуживания посетителей;

— основы организации рекламы и маркетинга;

— основы этики, эстетики и социальной психологии;

правила оформления и планировки витрин и помещений;

— основы организации труда, экономики и управления;

— трудовое законодательство и закон об охране труда РФ;

— нормы и правила техники безопасности, охраны труда

противопожарной защиты и производственной санитарии;

— правила трудового распорядка на предприятии.

1.5. Администратор подчиняется _____________________

руководителю соответствующего структурного подразделения, другому

1.6. В период отсутствия администратора (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его

2. Должностные обязанности

2.1. Информирует посетителей об имеющихся услугах.

2.2. Организует работы по культурному и эффективному обслуживанию

посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.3. Принимает меры к предотвращению и устранению конфликтных

2.4. Проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.5. Рассматривает претензии от посетителей об неудовлетворительном их обслуживании.

2.6. Осуществляет контроль сохранности материальных ценностей.

2.7. Следит за порядком и чистотой помещений и прилегающих к

2.8. Осуществляет контроль оформления помещений,

держит под контролем состояние и обновление наружной рекламы и рекламы внутри помещений.

2.10. Осведомляет руководство предприятия о наличии недостатков в

обслуживании посетителей, принимает меры, их ликвидирующие.

2.11. Выполняет прочие служебные поручения своего руководителя.

2.12. Контролирует выполнение работниками распоряжений руководства предприятия.

Администратор имеет право:

3.1. Предлагать руководству для рассмотрения предложения по

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,

которые касаются его деятельности.

3.3. Сообщать своему

руководителю обо всех обнаруженных в процессе работы недостатках и

3.4. Предлагать меры по устранению недостатков в работе в рамках своей компетенции.

3.6. Требовать от руководителя предприятия помощи в выполнении своих должностных прав и обязанностей.

3.7. Привлекать к решению возложенных на него задач структурных

подразделений предприятия в случае, если это

трудовым законодательством РФ.

4.2. За невыполнение или недолжное выполнение своих профессиональных

пределах, которые определены трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Источник