Должностная инструкция администратора торгового центра

Скачать

СОДЕРЖАНИЕ:

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОГОВЛИ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ТОРГОВОГО ЗАЛА

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности администратора предприятия торговли____________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Лицо, назначаемое на должность администратора предприятия торговли должно иметь высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.3. Назначение на должность администратора предприятия торговли или освобождение от неё осуществляется на основании приказа Генерального директора в порядке, установленном законодательством.
1.4. Подчиняется администратор предприятия торговли непосредственно менеджеру по продажам.
1.5. Если администратор предприятия торговли отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.6. Администратор предприятия торговли должен уметь пользоваться уверенно компьютером, зная программы учета товаров.
1.7. Администратор предприятия торговли должен обладать следующими личными качествами: коммуникабельность, энергичность, позитивный настрой, организаторская способность.
1.8. Администратор предприятия торговли должен знать:
— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;
— структуру управления;
— права и обязанности работников и режим их работы;
— поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;
— порядок оформления помещений и витрин;
— основы маркетинга и организации рекламы;
— правила и методы организации обслуживания покупателей;
— основы экономики, организации труда и управления;
— правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны;
— товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;
— трудовое законодательство;
— основы социальной психологии и эстетики;
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы,
касающиеся работы предприятия торговли.

II. Должностные обязанности Администратора предприятия торговли

Администратор предприятия торговли исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организует:
— эффективное и культурное обслуживание покупателей;
— создание комфортных условий для покупателей;
— бесперебойную работу предприятия.
2.2. Контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
2.3. Проводит консультации с покупателями по вопросам, которые касаются оказываемых услуг.
2.4. Придерживается и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
2.5. Осуществляет контроль:
— за приемку – сдачу товаров на склад;
— за своевременной подачей товаров в торговые секции;
— за работой касс.
2.6. Осуществляет проверку качества, сроков годности товаров, наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
2.7. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и
прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров,
торгового оборудования, прочего имущества предприятия.
2.8. Проводит необходимые организационно – технические мероприятия.
2.9. Организует уборку в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.
2.10. Проводит рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей.
2.11. Доносит до руководства информацию об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, и о принимаемых мерах по их устранению.
2.12. Принимает меры, которые направлены на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций.
2.13. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда
требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны, а так же контролирует, чтобы всё вышеизложенное соблюдали работники. Так же контролирует выход работников на работу, присутствие их на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует ношение работниками форменной рабочей одежды. Следит, чтобы работники имели опрятный вид, сам выглядит достойно и опрятно.
2.14. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций,
торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и
состоянием рекламы.
2.15. Контролирует, чтобы были закрыты все внутренние помещения предприятия вовремя и сам закрывает предприятие в установленное время, после чего сдает помещение под охрану.
2.16. Содействует поддержанию на рабочем месте атмосферы доброжелательности, подает личный пример, как необходимо обслуживать покупателей.

III. Права Администратора предприятия торговли

Администратор предприятия торговли имеет право:
3.1. Обращаться к администрации предприятия с предложениями по улучшению работы, которая относится к его должностным обязанностям и всего предприятия в целом.
3.2. Давать распоряжения, указания, а так же самостоятельно предпринимать необходимые действия, чтобы устранить причины, повлекшие конфликтную ситуацию.

IV. Ответственность Администратора предприятия торговли

Администратор предприятия торговли несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
4.4. В случае, разглашения коммерческой тайны, невыполнения приказов и распоряжений Генерального директора.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: Директор по персоналу.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Администратор торгового зала» относится к категории «Специалист».

1.2. Квалификационные требования —  опыт работы в розничной торговле на аналогичной должности от 6 мес. Образование не ниже среднего специального. Знание ПК на уровне пользователя (MS Word, Excel, Outlook).

1.3. Знает и применяет в деятельности:

      — законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам торговли;

      — основы трудового законодательства;

      — правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Администратор торгового зала назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно менеджерому по продажам.

1.6. Администратор торгового зала руководит работой агентов.

1.7. Администратор торгового зала во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Администратора торгового зала

Организация работы в торговом зале (контроль выкладки товара, контроль качества обслуживания покупателей).

Управление товарным ассортиментом торгового зала.

Участие в проведении инвентаризаций.

Взаимодействие с проверяющими органами.

Проверка сроков годности товара.

Ротация ценников.

Поддержание товарного запаса на полках в течение дня.

Сбор, обработка и передача информации об остатках продукции. Предоставление отчета о проделанной работе.

Ежедневное планирование товарооборота и анализ спроса по подконтрольной секции.

Контроль состояния торгового зала, наличия товаров, выкладки, качества, сроков.

Реализации товаров, наличия правильно оформленных ценников.

Контроль соблюдения правил хранения продовольственных и непродовольственных товаров в торговом зале, холодильных камерах, цехах фасовки и подсобных помещениях.

Разрешение конфликтных ситуаций в торговом зале с покупателями, при необходимости предоставление покупателю документов, подтверждающих цену, вес отпущенного товара, сроки хранения и сертификаты качества на товар.

Контроль соблюдения правил обслуживания покупателей, трудовой дисциплины, правил эксплуатации персоналом торгово-технологического оборудования, правил и норм охраны труда и техники безопасности.

Права Администратора торгового зала

3.1. Администратор торгового зала имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Администратор торгового зала имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Администратор торгового зала имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Администратор торгового зала имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Администратор торгового зала имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Администратор торгового зала имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Администратор торгового зала имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Администратор торгового зала имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Администратор торгового зала имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность Администратора торгового зала

4.1. Администратор торгового зала несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Администратор торгового зала несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Администратор торгового зала несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Администратор торгового зала несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Администратор торгового зала несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Администратор торгового зала несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Администратор торгового зала несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Предисловие

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: Директор по персоналу.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Администратор отдела продаж» относится к категории «Специалист».

1.2. Квалификационные требования —  Опыт работы администратором/заместителем директора/старшим продавцом в розничной сфере не менее 2 лет, практического применения современных принципов розничной торговли, знание  оперирования 1: С 8.2 или 8.3.

1.3. Знает и применяет в деятельности:

      — законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления по вопросам торговли;

      — основы трудового законодательства;

      — правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.4. Администратор отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом по  Коммерческого директора.

1.5. Администратор отдела продаж подчиняется непосредственно  начальнику отдела продаж.

1.6. Администратор отдела продаж руководит работой _____________.

1.7. Администратор отдела продаж во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности

Организация и контроль работы персонала.

Участие в приемке товара, контроль выкладки товара, участие в инвентаризации

Обеспечение ведения документации магазина в соответсвии с установленным порядком. 1С

Обеспечение сохранности товарно материальных ценностей.

Работа с товарными запасами, ведение расчетов с поставщиками.

Выкладка товара в торговом зале согласно установленным правилам мерчандайзинга.

Планирование и осуществление рекламных акций.

Контроль наличия полного ассортиментного ряда товара в торговом зале магазина.

Контроль и организация работы по наведению чистоты и порядка в торговом зале, на складе и прилегающей территории.

Права

3.1. Администратор отдела продаж имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Администратор отдела продаж имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Администратор отдела продаж имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Администратор отдела продаж имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Администратор отдела продаж имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Администратор отдела продаж имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Администратор отдела продаж имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Администратор отдела продаж имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Администратор отдела продаж имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Администратор отдела продаж несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Администратор отдела продаж несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Администратор отдела продаж несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Администратор отдела продаж несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Администратор отдела продаж несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Администратор отдела продаж несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Администратор отдела продаж несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.