Должностная инструкция директора продовольственного магазина

Должностная инструкция по специальности «Директор магазина»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию директора магазина бесплатно. Должностные обязанности директора магазина

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности директора магазина _______________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2.На должность директора магазина принимается лицо с высшим специальным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.

1.3.Директор магазина назначается на должность и отстраняется от нее по приказу директора предприятия (владельца) по представлению_________________________.

1.4.Директора магазина должен знать:

-порядок работы торгового предприятия;

-правила подготовки товаров к продаже;

-технические условия и стандарты на товары, основные их свойства и качественные характеристики;

-закон РФ от 7.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей», иные законы; Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

-методы учета товаров, расчета потребности в них;

-правила обмена товаров;

-прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;

-формы учетных документов и порядок составления отчетности;

-действующий порядок ценообразования;

-ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

-шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки;

-виды брака и правила бракеража;

-законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5.Директор магазина в своей деятельности руководствуется:

-уставом предприятия;

-данной должностной инструкцией.

1.6.Директор магазина находится в подчинении у директора предприятия (владельца).

1.7.В период отсутствия директора магазина (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на его заместителя (при отсутствии такового на лицо, назначенное в установленном порядке) приобретающего соответствующие права и несущего ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Директор магазина обязан:

2.1.Оформлять, получать лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (гигиенические заключения и сертификаты соответствия) и представлять их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

2.2.Доводить до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем.

2.3.Обеспечивать соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, противопожарных, санитарных, ветеринарных правилах и прочей нормативной документации.

2.4.Доводить до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, фирменное наименование (наименование), юридический адрес, режим работы и пр.

2.5.Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

2.6.Вести переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

2.7.Оформлять договоры купли — продажи, поставки, комиссии и пр.

2.8.Обеспечивать организацию учета товарно-материальных ценностей и представлять отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

2.9.Обеспечивать наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической проверки.

2.10.Создавать надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

2.11.Организовывать, планировать и координировать деятельность предприятия розничной торговли.

2.12.Управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.13.Контролировать рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.14.Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

2.15.Принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового предприятия; применяет меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.16.Руководить работниками предприятия розничной торговли.

2.17.Представлять интересы предприятия и действует от его имени.

3. Права

Директор магазина вправе:

3.1.Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности предприятия розничной торговли.

3.2.Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3.Требовать от директора организации помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4.Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности торгового предприятия и повышению качества обслуживания покупателей.

3.5.Подписывать и визировать документацию только в рамках своей компетенции.

4. Ответственность

Директор магазина ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Нанесение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора розничного магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора розничного магазина [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Директор розничного магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.

1.3. Директор розничного магазина относится к категории руководителей и имеет в подчинении [перечень подчиненных должностей сотрудников].

1.4. Директор розничного магазина подчиняется непосредственно генеральному директору Компании.

1.5. На должность директора розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование (экономика, менеджмент, торговля); стажировка в сетевых магазинах, опыт открытия и поддержание деятельности розничных магазинов не менее двух лет.

1.6. Директор розничного магазина должен знать:

законодательство Российской Федерации о труде, основы экономики, организации производства, труда и управления;
законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, органов местного самоуправления, контрольных и надзорных органов, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность магазина;
конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, товароведение, правила выкладки товаров, организации товародвижения, технологии документооборота, проведения кассовых операций, в том числе с использованием пластиковых карт, оформления кредита;
специфику розничной торговли, логистику;
организацию торгового процесса и труда работников;
порядок разработки планов и заключения хозяйственных договоров;
методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;
формы учетных документов и порядок составления отчетности;
порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
порядок составления и согласования бизнес-планов;
профиль, специализацию и особенности структуры организации;
систему экономических показателей, позволяющих магазину определять свое положение на рынке и разрабатывать предложения по увеличению прибыли;
офисные программы (Word, Excel); программы обработки баз данных;
русский язык в объеме образовательного стандарта;
английский язык (разговорный);
правила по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.7. В практической деятельности директор розничного магазина должен руководствоваться:

законодательными и иными нормативными актами Российской Федерации;
локальными нормативными актами организации;
настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия директора розничного магазина отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Директор розничного магазина выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Представляет интересы организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, контрольных и надзорных органах, участвует в проверках.

2.2. Обеспечивает постоянное увеличение прибыли магазина; бесперебойную и эффективную работу, выполнение магазином всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами включая учреждения банка, а также выполнение трудовых договоров, договоров подряда и планов продаж.

2.3. Анализирует и оценивает экономические показатели продаж магазина, конкурентов, товародвижение, качество обслуживания покупателей, маркетинговые программы, ассортиментную и ценовую политику, выявляет слабые места и пути совершенствования работы.

2.4. Составляет ежегодный бюджет магазина, оперативно планирует основные месячные показатели (товарооборот, валовая прибыль, товарные запасы, торговая наценка).

2.5. Ведет и контролирует учет и отчетность магазина, в том числе учет рабочего времени работников магазина, составляет графики работы.

2.6. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками магазина трудового законодательства, норм и правил по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии, норм и правил по защите персонала магазина и покупателей в случае чрезвычайных ситуаций, показывает личный пример работникам по всем аспектам (работа с клиентами, выкладка товара, код поведения и т. д.).

2.7. Контролирует техническое состояние магазина (здание, помещения, оборудование), сохранность товаров и оборудования, товарные остатки, продвижение и продажу товара, знание персоналом технологии заказов, приемки, выкладки, продажи товаров, методов учета товарных остатков, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, ведение кассовой документации, ассортимент и качество товаров, расходную часть бюджета.

2.8. Организует и участвует в проведении инвентаризации и инкассации.

2.9. Руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью магазина, работниками магазина.

2.10. Заключает договоры.

2.11. Управляет работниками магазина (вносит предложения о поощрениях и (или) применении мер дисциплинарного взыскания, обеспечивает соблюдение корпоративной культуры продаж, осуществляет кадровое планирование, мотивацию), контролирует выполнение работниками должностных обязанностей и регламентных работ, обучает сотрудников, следит за адаптацией и карьерным ростом работников.

2.12. Разрабатывает предложения по организации труда магазина, разработке нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

2.13. Оформляет и своевременно продлевает необходимые для жизнедеятельности магазина разрешения, лицензии, сертификаты и т. д.

2.14. Отвечает за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности.

2.15. Поручает ведение отдельных направлений деятельности работникам магазина.

2.16. Обеспечивает магазин квалифицированным персоналом, рационально использует и развивает профессиональные знания и опыт работников, создает безопасные условия труда, подбирает, принимает на работу, обучает и инструктирует персонал, информирует о проведении рекламных акций.

2.17. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности магазина, в пределах предоставленных ему организацией прав, спорные вопросы и разногласия с покупателями.

2.18. Поддерживает имидж и единый стиль организации (внешний вид организации, качество обслуживания, клиентскую базу).

2.19. Участвует в разработке торговой (ассортиментной, ценовой, маркетинговой) политики организации.

В случае служебной необходимости директор розничного магазина может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Директор розничного магазина имеет право:

3.1. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

3.2. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

3.3. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1 Директор розничного магазина несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы директора розничного магазина осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы директора розничного магазина является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы директора розничного магазина определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор розничного магазина может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору розничного магазина может выделяться служебный автотранспорт.

6. Сфера деятельности, право подписи

6.1. Исключительной сферой деятельности директора розничного магазина является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.

6.2. Директору розничного магазина для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Традиционно, за действия своих сотрудников во время работы отвечает руководитель. В сфере торговли, директор магазина не только контролирует работников – продавцов и иных сотрудников торговой точки, но и несёт ответственность за нарушения, допущенные при реализации товаров.

Рассмотрим должностную инструкцию директора магазина.

Директор – работодатель

Любой директор магазина, какой бы товар не реализовывала торговая точка, если в магазине имеется хоть один сотрудник, кроме руководителя, является для своих подчинённых представителем работодателя со всеми вытекающими отсюда особенностями.

Содержание должностных инструкций руководителей различных магазинов могут значительно отличаться от случая к случаю, но обязанность в соответствии с нормами закона выступать стороной трудовых отношений от имени компании, прописана в каждом из подобных документов.

Это значит, что при осуществлении коммерческой деятельности, директор любого магазина не может нарушать положения трудового закона в отношениях с подчинёнными работниками.

Любая типовая должностная инструкция директора магазина закрепляет такие требования как одну из основных обязанностей руководителя торговой точки.

Магазин, как организация, постоянно взаимодействующая с гражданами, должен работать только в соответствии с нормативной базой, и задача директора магазина требовать от работников чёткого соблюдения требований собственных должностных инструкций и выполнения приказов вышестоящего руководства.

Директор – ответственный за прибыль

Собственником магазина может быть кто угодно, но непосредственно, ежедневно и постоянно за работу торговой организации отвечает именно директор.

Это значит, что от профессиональных действий руководителя магазина зависит и размер прибыли торговой точки, и рентабельность торговли в общем.

Учитывая это, в должностной инструкции директора магазина обязательно требуется указать положения, обязывающие руководящего работника в своей деятельности первоочередное внимание уделять интересам именно предприятия, а не личным нуждам.

Помимо прочего, отношения с партнёрами и клиентами – покупателями, общая деятельность торговой точки и договорные отношения с контрагентами должны происходить исключительно в рамках закона.

Задача директора – контролировать соблюдение предписанных норм, требовать соблюдения закона от всех причастных, и, при необходимости, от имени организации или магазина выступать представителем в спорах или при обращении в государственные органы и службы.

Ниже расположен типовой бланк и образец должностной инструкции директора магазина, вариант которого можно скачать бесплатно.

Источник

Директор по рознице — это специалист, который может наладить процессы в ретейле и добиться от магазина эффективно развития с быстрым выходом на прибыль. Профессия востребована, ведь оборот розничной торговли в России в 2020 году составил 33,555 трлн рублей, и это несмотря на пандемию. Зарплаты, судя по открытым данным на HeadHunter, составляют 100-200 тыс. руб. для региональных управляющих и еще больше для директоров сетей и кластеров.

Что должен знать управляющий розницей

Высшего образования по специальности современному директору по рознице недостаточно. Вот чему учат на курсах повышения квалификации:

Способы отраслевого маркетингового анализа, с упором на особенности ретейла, источники получения данных, методы систематизации информации.
Типы поведения покупателей, анализ целевых клиентских групп.
Аудит процессов компании, разработка и внедрение стратегии развития магазинов.
Особенности и различия между управлением магазином и управлением сетью.
Управленческие, организационные, маркетинговые, финансовые ошибки и как их избежать.
Инструменты управляющего: регламенты, бюджет, персонал, технологии.
Методы анализа эффективности техники продаж. Приемы стимулирования продаж для увеличения среднего чека. Цены, скидки, промо-акции
Особенности мерчандайзинга — правила выкладки, создания атмосферы с помощью цветового и звукового оформления.
Оптимизация издержек: на чем можно и нельзя экономить.
Виды материальной и нематериальной мотивации для персонала. Грейдирование, KPI.
Построение бизнес-процессов в рознице. Категорийный менеджмент.

Чем занимается директор по рознице

Ключевой показатель эффективности управляющего розничными магазинами — выход на плановые показатели по выручке и EBITDA. Хорошо, если вы будете постоянно оптимизировать бюджет на персонал, снижать уровень списания и выполнять KPI по розничному товарообороту, среднему чеку, выручке с квадратного метра.

Это стандартный перечень обязанностей руководителя:

Управлять розничными продажами, офлайн и онлайн. Формировать ассортиментную матрицу. Открывать новые торговые точки, развивать их до уровня окупаемости. Настроить систему мониторинга ключевых показателей развития магазинов.
Планировать и организовывать мероприятия по развитию торговых точек, созданию новых товарных категорий. Оптимизировать товарное позиционирование, перестраивать, при необходимости, магазины.
Разработать план продаж и KPI сотрудников. Внедрить систему отслеживания показателей. Создать систему материальной и нематериальной мотивации персонала.
Наладить систему отбора персонала, сформировать кадровый резерв — самостоятельно или с помощью HR-департамента, в зависимости от особенностей компании. Управление персоналом: развитие, наставничество, коучинг, разработка мотивационных программ.
Контролировать выполнение стандартов сервиса обслуживания.
Проводить маркетинговый анализ для магазинов, определять целевые клиентские группы, составлять типологию посетителей. Менять стратегию развитию в соответствии с результатами анализа.
Формировать аналитическую отчетность для топ-менеджеров или гендиректора. Использовать несколько видов статистики, проверять данные.
Выстроить эффективные коммуникации с другими отделами — финансы, закупка, снабжение, склад. Работать с поставщиками, настроить систему приема, реализации и возврата товара.
Стимулировать продажи с помощью маркетинговых и рекламных акций, учитывая аудиторию магазина.

Навыки и качества

Управляющий розничными магазинами — это человек с хорошо развитыми управленческими и лидерскими навыками. Он должен уметь управлять процессами и людьми, это главная компетенция.

Смотрите также: Мотивация отдела продаж. Формируем систему оплаты.

Пригодятся и сильные аналитические способности. Директор по рознице должен ежедневно работать с большим объемом информации и уметь быстро принимать решения.

Даже в крупных магазинах и сетях может быть небольшой штат HR, поэтому адаптация нового персонала тоже ложится на плечи управляющего. Придется заниматься и повышением мотивации подчиненных, поддерживать их и вести за собой. Пригодится хорошо развитый эмоциональный интеллект.

Директор по рознице должен уметь работать автономно, быть самостоятельным. Не ждать поручений, а планомерно выстраивать бизнес-процессы, которые сделают магазин прибыльным.

Важно быть активным и постоянно генерировать идеи, выстраивать гипотезы и проверять их на практике. Разберитесь в методах генерации сильных идей и применяйте их на практике.

Требования к образованию и опыту работы

Стандарт в требованиях к управляющему розничными магазинами — высшее образование. Как правило, нужно или техническое, или экономическое.

Судя по опубликованным на HeadHunter вакансиям, для замещения должности нужно проработать директором по рознице или его заместителем в течение трех-пяти лет, а вот общий опыт работы в ретейле требуется больше — от пяти до десяти лет. Желательно, чтобы вы работали в том же продуктовом секторе, где и будущий работодатель.

Пригодятся и дополнительные курсы. Как минимум стоит пройти такие:

Повышение квалификации для директоров по рознице.
Курсы по брендингу, маркетингу и рекламе.
Для крупных корпораций желательно законченное MBA.

Плюсом будет сертификат, подтверждающий владение Excel и 1С: Управление торговлей.

Приглашаем на авторский курс для директоров по рознице

На курсе подробно рассказываем, как организовать работу розницы, реагировать на меняющиеся условия и эффективно выстраивать процессы. В программе — чек-листы для проверки действий, инструкция, как разработать план оптимизации и стратегию предприятия. Отдельное занятие посвящено открытию нового магазина.

Лекции подготовлены с учетом специфики бизнеса в России и странах бывшего СНГ. Участники обучения узнают, как сформировать стратегию торгового предприятия, избежать типичных ошибок, стимулировать продажи и быстро вывести магазин на прибыль.

Курс «Директор по рознице» →

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Источник