I. Общие положения
1. На должность менеджера объекта
профессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без
предъявления требований к стажу работы.
2. Назначение на должность менеджера
объекта профессиональной уборки и
освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Менеджер объекта
профессиональной уборки должен знать:
3.1. Технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями
объектов профессиональной уборки
3.2. Виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за
различными поверхностями объектов профессиональной уборки
3.3. Виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными
поверхностями и материалами
3.4. Методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с
точки зрения необходимых работ по уборке и уходу
3.5. Методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг
(выполнения работ)
3.6. Методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах
профессиональной уборки
3.7. Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии
3.8. Требования к оформлению сметной и договорной документации
3.9. Правила оформления заказов,
приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь,
оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной
защиты)
3.10.
Порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующих
по номенклатуре и качеству материальных ресурсов
3.11. Маркировку материалов,
химических средств, средств индивидуальной защиты
3.12. Порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполнения
работ на конкретном объекте профессиональной уборки
3.13. Методы собеседований
и тестирования при приеме на работу
3.14. Требования к
компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов
профессиональной уборки, осуществляемых на объекте
3.15. Методы и критерии
расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем
месте и компетенций работников
3.16. Способы определения
границ рабочих мест
3.17. Требования к
содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему
месту и технических заданий
3.18. Требования к
подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной
уборки
3.19. Методы тестирования и
проверки уровня подготовки персонала
3.20. Формы и методы
организации обучения на рабочем месте
3.21. Правила оформления
документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки
3.22. Нормы
производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния
убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и
факторов внешней среды
3.23. Положения нормативных
актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся
обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки
3.24. Стандарты качества
профессиональной уборки
3.25. Нормы расхода
химических средств, материалов
3.26. Основные параметры,
методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по
профессиональной уборке
3.27. Методы конфликтологии
3.28.
_____________________________________________________________________
4. Менеджер объекта
профессиональной уборки подчиняется
непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия менеджера
объекта профессиональной уборки (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает
соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6.
________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
Менеджер объекта профессиональной уборки:
1. Определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке
2. Определяет типы инвентаря и оборудования, необходимые для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
3. Определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
4. Определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
5. Разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
6. Составляет сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала
7. Предоставляет разработанную документацию и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику
8. Оформляет договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки
9. Формирует заказы на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки
10. Согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки
11. Принимает заказанные материальные ресурсы по номенклатуре и качеству
12. Организовывает возврат несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов
13.
Распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объекте
профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг
14. Ведет
текущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной
уборки
15.
Осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной
уборки объекта
16. Определяет
границы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер
ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки
17.
Разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объекте
профессиональной уборки
18.
Разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым к
выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки
19. Проведит
периодические инструктажи персонала по особенностям технологических процессов
уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной
санитарии
20.
Определяет потребности в обучении персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки
21.
Определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки (при необходимости)
22.
Подбирает наставников для обучения персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, на рабочем месте
23.
Проведит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, совместно с провайдерами
24.
Осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта
25. Принимает
оперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемых
параметров качества в пределах компетенции
26.
Разрабатывает мероприятия по устранению
и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от
нормы
27. Осуществляет
мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых
параметров качества от нормы
28. Принимает
у персонала работы по профессиональной уборке объекта
29. Представляет
результаты работ по профессиональной уборке заказчику
30. При
наличии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработки
мероприятий по устранению замечаний
31. Подготавливаетприемо-сдаточную
документацию
III. Права
Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
1. Запрашивать и получать
необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам
своей деятельности.
2. Повышать квалификацию,
проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в
обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и
замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства
организации оказания содействия, в том числе обеспечения
организационно-технических условий и оформления установленных документов,
необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Менеджер объекта
профессиональной уборки несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение
или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым
законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения,
совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах,
определенных действующим административным, уголовным и гражданским
законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба
— в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством
Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________ Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по профессиональной уборке» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 сентября 2016 г. № 507н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
I. Общие положения
1. На должность менеджера объекта
профессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без
предъявления требований к стажу работы.
2. Назначение на должность менеджера
объекта профессиональной уборки и
освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Менеджер объекта
профессиональной уборки должен знать:
3.1. Технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями
объектов профессиональной уборки
3.2. Виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за
различными поверхностями объектов профессиональной уборки
3.3. Виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными
поверхностями и материалами
3.4. Методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с
точки зрения необходимых работ по уборке и уходу
3.5. Методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг
(выполнения работ)
3.6. Методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах
профессиональной уборки
3.7. Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии
3.8. Требования к оформлению сметной и договорной документации
3.9. Правила оформления заказов,
приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь,
оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной
защиты)
3.10.
Порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующих
по номенклатуре и качеству материальных ресурсов
3.11. Маркировку материалов,
химических средств, средств индивидуальной защиты
3.12. Порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполнения
работ на конкретном объекте профессиональной уборки
3.13. Методы собеседований
и тестирования при приеме на работу
3.14. Требования к
компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов
профессиональной уборки, осуществляемых на объекте
3.15. Методы и критерии
расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем
месте и компетенций работников
3.16. Способы определения
границ рабочих мест
3.17. Требования к
содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему
месту и технических заданий
3.18. Требования к
подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной
уборки
3.19. Методы тестирования и
проверки уровня подготовки персонала
3.20. Формы и методы
организации обучения на рабочем месте
3.21. Правила оформления
документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки
3.22. Нормы
производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния
убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и
факторов внешней среды
3.23. Положения нормативных
актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся
обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки
3.24. Стандарты качества
профессиональной уборки
3.25. Нормы расхода
химических средств, материалов
3.26. Основные параметры,
методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по
профессиональной уборке
3.27. Методы конфликтологии
3.28.
_____________________________________________________________________
4. Менеджер объекта
профессиональной уборки подчиняется
непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия менеджера
объекта профессиональной уборки (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает
соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6.
________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
Менеджер объекта профессиональной уборки:
1. Определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке
2. Определяет типы инвентаря и оборудования, необходимые для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
3. Определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
4. Определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
5. Разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки
6. Составляет сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала
7. Предоставляет разработанную документацию и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику
8. Оформляет договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки
9. Формирует заказы на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки
10. Согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки
11. Принимает заказанные материальные ресурсы по номенклатуре и качеству
12. Организовывает возврат несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов
13.
Распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объекте
профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг
14. Ведет
текущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной
уборки
15.
Осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной
уборки объекта
16. Определяет
границы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер
ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки
17.
Разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объекте
профессиональной уборки
18.
Разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым к
выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки
19. Проведит
периодические инструктажи персонала по особенностям технологических процессов
уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной
санитарии
20.
Определяет потребности в обучении персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки
21.
Определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки (при необходимости)
22.
Подбирает наставников для обучения персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, на рабочем месте
23.
Проведит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, совместно с провайдерами
24.
Осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта
25. Принимает
оперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемых
параметров качества в пределах компетенции
26.
Разрабатывает мероприятия по устранению
и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от
нормы
27. Осуществляет
мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых
параметров качества от нормы
28. Принимает
у персонала работы по профессиональной уборке объекта
29. Представляет
результаты работ по профессиональной уборке заказчику
30. При
наличии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработки
мероприятий по устранению замечаний
31. Подготавливаетприемо-сдаточную
документацию
III. Права
Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
1. Запрашивать и получать
необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам
своей деятельности.
2. Повышать квалификацию,
проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в
обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и
замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства
организации оказания содействия, в том числе обеспечения
организационно-технических условий и оформления установленных документов,
необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Менеджер объекта
профессиональной уборки несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение
или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым
законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения,
совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах,
определенных действующим административным, уголовным и гражданским
законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба
— в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством
Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________ Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по профессиональной уборке» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 сентября 2016 г. № 507н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»
Должностная инструкция менеджера объекта профессиональной уборки
№ 105-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера объекта профессиональной уборки ООО «Бета».
1.2. Менеджер объекта профессиональной уборки назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению руководителя отдела профессиональной уборки.
1.3. Менеджер объекта профессиональной уборки подчиняется непосредственно руководителю отдела профессиональной уборки.
1.4. На должность Менеджера объекта профессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к опыту практической работы.
1.5. Менеджер объекта профессиональной уборки должен знать:
– технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
– виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
– виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными поверхностями и материалами;
– методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с точки зрения необходимых работ по уборке и уходу;
– методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ);
– методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах профессиональной уборки;
– требования к оформлению сметной и договорной документации;
– правила оформления заказов, приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты);
– порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
– маркировку материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
– порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполнения работ на конкретном объекте профессиональной уборки;
– методы собеседований и тестирования при приеме на работу;
– методы тестирования и проверки уровня подготовки персонала;
– требования к компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов профессиональной уборки, осуществляемых на объекте;
– методы и критерии расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем месте и компетенций работников;
– способы определения границ рабочих мест;
– требования к содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему месту и технических заданий;
– требования к подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной уборки;
– формы и методы организации обучения на рабочем месте;
– правила оформления документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
– нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и факторов внешней среды;
– положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
– стандарты качества профессиональной уборки;
– нормы расхода химических средств, материалов;
– основные параметры, методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по профессиональной уборке;
– технологические процессы профессиональной уборки;
– основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика;
– методы конфликтологии;
– требования к оформлению приемо-сдаточной документации;
– основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки;
– требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.
1.6. В своей деятельности Менеджер объекта профессиональной уборки руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Менеджера объекта профессиональной уборки его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Менеджер объекта профессиональной уборки выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Предварительная экспертиза объекта профессиональной уборки в целях разработки договорной документации:
– определение видов, объемов и сроков оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке;
– определение типов инвентаря и оборудования, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– определение видов и количества химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– определение количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– разработка плана-графика оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– составление сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала;
– представление разработанной документации и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику;
– оформление договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки.
2.2. Обеспечение объекта профессиональной уборки материальными ресурсами:
– формирование заказов на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки;
– согласование заказов на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки;
– прием заказанных материальных ресурсов по номенклатуре и качеству;
– организация возврата несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
– распределение материальных ресурсов между персоналом, занятым на объекте профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг;
– ведение текущего учета расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной уборки.
2.3. Организация работы персонала на объекте профессиональной уборки:
– подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной уборки объекта;
– определение границ рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки;
– разработка документации, регламентирующей работу персонала на объекте профессиональной уборки;
– привлечение дополнительного персонала при проведении специальных работ на объекте профессиональной уборки;
– разработка технических заданий категориям персонала, привлекаемым к выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки;
– проведение вводного и периодических инструктажей персонала по особенностям технологических процессов уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.
2.4. Организация подготовки персонала объекта профессиональной уборки:
– определение потребности в обучении персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
– определение провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки (при необходимости);
– подбор наставников для обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, на рабочем месте;
– проведение тренингов и мастер-классов для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, совместно с провайдерами.
2.5. Контроль качества оказания услуг, выполнения работ на объекте профессиональной уборки:
– определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ;
– осуществление текущего контроля качества профессиональной уборки объекта;
– принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции;
– разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
– представление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования;
– осуществление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы.
2.6. Сдача выполненных работ по профессиональной уборке заказчику:
– приемка у персонала работ по профессиональной уборке объекта;
– подготовка объекта профессиональной уборки к сдаче заказчику;
– подготовка приемо-сдаточной документации;
– представление результатов работ по профессиональной уборке заказчику;
– при наличии претензий заказчика определение их обоснованности для разработки мероприятий по устранению замечаний;
– представление плана мероприятий по устранению замечаний заказчику;
– контроль выполнения мероприятий по устранению замечаний.
3. ПРАВА
Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Менеджера объекта профессиональной уборки.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Менеджер объекта профессиональной уборки несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Менеджера объекта профессиональной уборки определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера объекта профессиональной уборки в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлена:
________________ Н.И. Краснова
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Работника предприятия профессиональной уборки (клининга)
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компании).
1.2. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) отвечает за:
- своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
- соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;
- соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).
1.5. На должность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается лицо, имеющее среднее образование, специальная подготовка без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Требования к образованию и обучению работника предприятия профессиональной уборки (клининга): профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих.
1.7. Особые условия допуска работника предприятия профессиональной уборки (клининга) к работе:
- прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров;
- первая группа по электробезопасности (кроме допуска в помещения с повышенной опасностью).
1.8. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен знать:
- требования технологических инструкций, технологических карт ручной уборки поверхностей, технологических карт проведения текущей дезинфекции;
- требования охраны труда и промышленной санитарии при ручной уборке;
- требования пожарной безопасности при ручной уборке;
- виды поверхностей объектов уборки и их основные особенности;
- свойства различных материалов поверхностей объектов уборки;
- типы загрязнений поверхностей, их признаки и способы удаления;
- степени (интенсивность) загрязнения поверхностей;
- методы выведения пятен с различных поверхностей без применения специальных химических средств;
- виды и назначение инвентаря, материалов и оборудования, используемых для ручной уборки;
- виды, назначение и особенности использования химических средств, применяемых для ручной уборки;
- технологические процессы ручной уборки поверхностей;
- системы цветовой кодировки инвентаря, расходных материалов, СИЗ;
- правила обращения с химическими средствами для ручной уборки;
- средства, используемые для сухой уборки поверхностей;
- средства, используемые для мокрой уборки поверхностей;
- СИЗ и их применение при проведении ручной уборки;
- принципы составления маршрута движения при ручной уборке;
- способы оценки качества выполненных работ по ручной уборке;
- требования охраны труда и промышленной санитарии при проведении дезинфекции;
- требования пожарной безопасности при проведении дезинфекции;
- способы дезинфекции поверхностей;
- способы оценки качества обработки поверхностей при выполнении текущей дезинфекции;
- технологические процессы проведения дезинфекции;
- СИЗ и порядок их применения при проведении дезинфекции;
- виды и назначение инвентаря и материалов, используемых для дезинфекции;
- правила обращения с химическими средствами для дезинфекции;
- принципы составления маршрута движения при дезинфекции;
- воздействие дезинфицирующих средств на различные виды поверхностей и на человека.
1.9. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен уметь:
- визуально определять типы и особенности поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- определять степень и характер загрязнений поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- определять возможность и способы удаления загрязнений с поверхностей методами ручной уборки;
- определять пригодность к использованию инвентаря и приспособлений для ручной уборки поверхностей;
- подготавливать к работе инвентарь и приспособления для ручной уборки поверхностей;
- пользоваться инвентарем и приспособлениями для ручной уборки поверхностей с соблюдением требований безопасности;
- пользоваться моющими и чистящими средствами для ручной уборки поверхностей с соблюдением инструкций по их безопасному использованию;
- определять необходимость применения СИЗ при ручной уборке поверхностей;
- определять пригодность СИЗ к применению;
- выполнять сухую уборку поверхностей;
- выполнять мокрую уборку поверхностей;
- визуально оценивать особенности и тип поверхности, подлежащей дезинфекции;
- выбирать средства для дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности, интенсивности загрязнений;
- определять пригодность к использованию и подготавливать к работе инвентарь, приспособления и материалы для выполнения дезинфекции;
- определять рациональный и безопасный маршрут движения при дезинфекции поверхностей;
- пользоваться различными видами инвентаря для проведения дезинфекции с соблюдением требований охраны труда;
- пользоваться дезинфицирующими средствами с соблюдением технологических инструкций, требований охраны труда;
- подбирать СИЗ в зависимости от выбранного способа дезинфекции и определять их пригодность к применению;
- проводить обработку поверхностей дезинфицирующими средствами с использованием различного инвентаря и материалов;
- оценивать качество выполненных работ различными способами.
1.10. В практической деятельности работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен руководствоваться:
- нормативными и методическими документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом предприятия;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.11. В период временного отсутствия работника предприятия профессиональной уборки (клининга) (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) в ходе ручной уборки и дезинфекции объектов профессиональной уборки выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ручная уборка поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:
- оценка степени загрязнения и особенностей поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- выбор способа и последовательности удаления загрязнений и обработки поверхностей, подлежащих уборке;
- подбор инвентаря, моющих и чистящих средств в соответствии с выбранным способом удаления загрязнений и обработки поверхностей;
- подбор средств индивидуальной защиты (далее — СИЗ) при необходимости;
- определение рационального и безопасного маршрута движения при выполнении ручной уборки поверхностей;
- выполнение ручной уборки поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
- визуальная оценка качества выполненной ручной уборки поверхностей;
- выполнение очистки поверхностей от загрязнений, пятен, разводов, не удаленных при проведении уборки.
2.2. Профилактическая дезинфекция поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:
- определение типа и особенностей поверхностей, подлежащих дезинфекции;
- выбор способа выполнения дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности;
- подбор необходимого инвентаря, оборудования и средств для дезинфекции;
- подбор СИЗ, необходимых при выполнении дезинфекции;
- определение последовательности обработки поверхностей и маршрута движения при дезинфекции;
- выполнение дезинфекции поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
- проверка качества выполненных работ.
В случае служебной необходимости работник предприятия профессиональной уборки (клининга) может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.6. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью работник предприятия профессиональной уборки (клининга) обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Работника предприятия профессиональной уборки (клининга)
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компании).
1.2. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) отвечает за:
- своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
- соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;
- соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).
1.5. На должность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается лицо, имеющее среднее образование, специальная подготовка без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Требования к образованию и обучению работника предприятия профессиональной уборки (клининга): профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих.
1.7. Особые условия допуска работника предприятия профессиональной уборки (клининга) к работе:
- прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров;
- первая группа по электробезопасности (кроме допуска в помещения с повышенной опасностью).
1.8. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен знать:
- требования технологических инструкций, технологических карт ручной уборки поверхностей, технологических карт проведения текущей дезинфекции;
- требования охраны труда и промышленной санитарии при ручной уборке;
- требования пожарной безопасности при ручной уборке;
- виды поверхностей объектов уборки и их основные особенности;
- свойства различных материалов поверхностей объектов уборки;
- типы загрязнений поверхностей, их признаки и способы удаления;
- степени (интенсивность) загрязнения поверхностей;
- методы выведения пятен с различных поверхностей без применения специальных химических средств;
- виды и назначение инвентаря, материалов и оборудования, используемых для ручной уборки;
- виды, назначение и особенности использования химических средств, применяемых для ручной уборки;
- технологические процессы ручной уборки поверхностей;
- системы цветовой кодировки инвентаря, расходных материалов, СИЗ;
- правила обращения с химическими средствами для ручной уборки;
- средства, используемые для сухой уборки поверхностей;
- средства, используемые для мокрой уборки поверхностей;
- СИЗ и их применение при проведении ручной уборки;
- принципы составления маршрута движения при ручной уборке;
- способы оценки качества выполненных работ по ручной уборке;
- требования охраны труда и промышленной санитарии при проведении дезинфекции;
- требования пожарной безопасности при проведении дезинфекции;
- способы дезинфекции поверхностей;
- способы оценки качества обработки поверхностей при выполнении текущей дезинфекции;
- технологические процессы проведения дезинфекции;
- СИЗ и порядок их применения при проведении дезинфекции;
- виды и назначение инвентаря и материалов, используемых для дезинфекции;
- правила обращения с химическими средствами для дезинфекции;
- принципы составления маршрута движения при дезинфекции;
- воздействие дезинфицирующих средств на различные виды поверхностей и на человека.
1.9. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен уметь:
- визуально определять типы и особенности поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- определять степень и характер загрязнений поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- определять возможность и способы удаления загрязнений с поверхностей методами ручной уборки;
- определять пригодность к использованию инвентаря и приспособлений для ручной уборки поверхностей;
- подготавливать к работе инвентарь и приспособления для ручной уборки поверхностей;
- пользоваться инвентарем и приспособлениями для ручной уборки поверхностей с соблюдением требований безопасности;
- пользоваться моющими и чистящими средствами для ручной уборки поверхностей с соблюдением инструкций по их безопасному использованию;
- определять необходимость применения СИЗ при ручной уборке поверхностей;
- определять пригодность СИЗ к применению;
- выполнять сухую уборку поверхностей;
- выполнять мокрую уборку поверхностей;
- визуально оценивать особенности и тип поверхности, подлежащей дезинфекции;
- выбирать средства для дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности, интенсивности загрязнений;
- определять пригодность к использованию и подготавливать к работе инвентарь, приспособления и материалы для выполнения дезинфекции;
- определять рациональный и безопасный маршрут движения при дезинфекции поверхностей;
- пользоваться различными видами инвентаря для проведения дезинфекции с соблюдением требований охраны труда;
- пользоваться дезинфицирующими средствами с соблюдением технологических инструкций, требований охраны труда;
- подбирать СИЗ в зависимости от выбранного способа дезинфекции и определять их пригодность к применению;
- проводить обработку поверхностей дезинфицирующими средствами с использованием различного инвентаря и материалов;
- оценивать качество выполненных работ различными способами.
1.10. В практической деятельности работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен руководствоваться:
- нормативными и методическими документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом предприятия;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.11. В период временного отсутствия работника предприятия профессиональной уборки (клининга) (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) в ходе ручной уборки и дезинфекции объектов профессиональной уборки выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Ручная уборка поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:
- оценка степени загрязнения и особенностей поверхностей, подлежащих ручной уборке;
- выбор способа и последовательности удаления загрязнений и обработки поверхностей, подлежащих уборке;
- подбор инвентаря, моющих и чистящих средств в соответствии с выбранным способом удаления загрязнений и обработки поверхностей;
- подбор средств индивидуальной защиты (далее — СИЗ) при необходимости;
- определение рационального и безопасного маршрута движения при выполнении ручной уборки поверхностей;
- выполнение ручной уборки поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
- визуальная оценка качества выполненной ручной уборки поверхностей;
- выполнение очистки поверхностей от загрязнений, пятен, разводов, не удаленных при проведении уборки.
2.2. Профилактическая дезинфекция поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:
- определение типа и особенностей поверхностей, подлежащих дезинфекции;
- выбор способа выполнения дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности;
- подбор необходимого инвентаря, оборудования и средств для дезинфекции;
- подбор СИЗ, необходимых при выполнении дезинфекции;
- определение последовательности обработки поверхностей и маршрута движения при дезинфекции;
- выполнение дезинфекции поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
- проверка качества выполненных работ.
В случае служебной необходимости работник предприятия профессиональной уборки (клининга) может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.6. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью работник предприятия профессиональной уборки (клининга) обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
(подпись)
Обязанности
Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их в резюме по соответствующим позициям в разделе «Опыт работы».
Специалист по аудиту и расчету услуг по клинингу и техническому обслуживанию— Аудит и оценка объектов в целях сбора необходимой информации для расчета.— Расчет смет на основании Технического задания / аудита, формирование бюджета объекта по ежемесячным затратам.
Сметчик по клинингу и эксплуатации— Подбор технологии уборки.— Подбор и закупка профессиональных моющих средств.— Рсчет количества материалов и оборудования.— Составление технологических карт уборки помещений.— Сметные работы на услуги: формирование расчетов и нормативов расходных материалов (ТМЦ, химия), площадей, производительности труда.
Менеджер по клинингу— Организация работы персонала на объектах, расстановка и обучение персонала.— Подбор персонала, в т.ч. оперативный вывод мобильных сотрудников.— Учет расхода материалов и инвентаря, формирование заявки на покупку;
— Распределение объема работ, расстановка кадров;— Ведение табеля учета рабочего времени;— Контроль миграционного учета сотрудников.— Взаимодействие с заказчиком по текущим вопросам— Контроль качества выполнения работ.— Бесперебойное обеспечение расходными материалами и инвентарём, сбор, формирование заявок по ТМЦ.
Менеджер объектов (клининг)— Организация качественной работы подчиненного персонала на объектах, контроль выполнения работ.— Подбор, обучение и расстановка сотрудников на объектах.— Организация клининговых работ и контроль качества уборки на закрепленных объектах.
— Управление работой линейного персонала.— Выполнение работ в соответствии с технологичными требованиями и нормами.— Контроль за соблюдением стандартов компании.— Ведение документооборота и регулярной отчетности.— Контроль бюджета, заказ и учет ТМЦ.
Эксперт по административно-хозяйственным услугам— Разработка методологических требований к услугам клининга, управления бытовыми отходами, услугам, оказываемым на объектах социально-бытового назначения.— Включение требований в договорную работу.
Начальник административно-хозяйственного отдела— Управление административно-хозяйственной деятельностью.— Контроль бюджета административно-хозяйственного отдела.— Проведение тендеров, подготовка и заключение договоров с контрагентами (поставщики/подрядчики), контроль над выполнением договорных обязательств, ведение переговоров (контрагенты: клининговые компании, компании по вывозу ТБО, очистке кровли, санинспекции, поставке воды, очистке ковров и т. д).
— Контроль обеспечения своевременного заказа технических и хозяйственных средств и материалов.— Обеспечение хозяйственного обслуживания помещений: контроль над исправностью работы инженерных сетей (освещения, систем отопления, вентиляции и др.).
Заведующий хозяйством— Планирование и хозяйственное обеспечение организации.— Организация работ по проведению клининга/вывоза ТБО/уборке территории.— Взаимодействие с контрагентами по заключенным договорам.— Консолидация и обработка заявок на обеспечение подразделений оргтехникой/канцелярскими товарами/мебелью/хозяйственным инвентарем/спецодеждой.
Руководитель отдела управления офисами— Организационное и материально-техническое обеспечение сотрудников офисов.— Систематизация потребностей подразделений, находящихся на территории офисов, в том числе зарубежных (12 площадок, совокупно больше 150 000 м2).
— Создание благоприятной среды для сотрудников компании: зоны отдыха, переговорные комнаты, рабочие места, кофе-поинты.— Обеспечение офисов своевременным клинингом.— Взаимодействие с отделом эксплуатации.— Инициация договоров с поставщиками товаров и услуг, необходимых для обеспечения офисов.— Учет и организация рабочих мест, находящихся на территории офисов.
Региональный менеджер отдела клининга— Курирование городских и удаленных региональных объектов в части оказания услуг клининга и управления персоналом.— Составление ежегодного бюджета объекта и контроль за его исполнением.— Работа с заказчиком на объекте, решение организационных, производственных, конфликтных вопросов.
— Переговоры на уровне первых лиц заказчика на объекте.— Руководство менеджерами объектов — постановка задач и контроль исполнения, анализ эффективности менеджеров, подбор, обучение, развитие.— Контроль качества организации и оказания услуг на объекте (удаленно и выездные проверки).
— Контроль закупок для нужд объекта.— Поиск и заключение договоров с поставщиками;— Оптимизация затрат курируемых проектов: пересмотр применяемых материалов и технологий, штатного расписания и пр.— Расчет стоимости оказания услуг на новых проектах и запуск объектов с нуля.
Руководитель группы менеджеров по клинингу— Руководство менеджерами объектов — постановка задач и контроль исполнения‚ анализ эффективности менеджеров‚ подбор‚ обучение‚ развитие;— Контроль качества оказываемых услуг и выполнения стандартов Компании на вверенных объектах;
— Взаимодействие с клиентами — создание долгосрочных партнерских отношений‚ решение конфликтных ситуаций‚ работа по расширению действующих контрактов;— Организация выполнения работ по оказанию услуг клининга на объектах с заданными экономическими показателями и в соответствии со стандартами Компании.
— Развитие лояльности Заказчика к Компании‚ построение внутренних коммуникаций с Заказчиками‚ способствующих выявлению потребностей Заказчика и эффективного выполнения обязательств по договорам.— Оптимизация текущих экономических показателей.
Управляющий объектом недвижимости (ТЦ/ТРЦ)— Комплексное управление объектом коммерческой недвижимости.— Обеспечение жизнедеятельности объекта: оперативное руководство административно-хозяйственной, финансово-экономической деятельностью.
— Контроль за деятельностью службы эксплуатации, клининга и подрядных организаций.— Проведение тендеров, выбор подрядчиков, заключение и ведение договоров подряда.— Организация и контроль работы подрядчиков.— Ведение штатной структуры, построение функциональных взаимосвязей службы эксплуатации.
— Расчет и подготовка бюджета на содержание Объекта (доходная/расходная часть).— Прямая работа с представителями Клиента: работа по претензиям, контроль дебиторской задолженности, выстраивание лояльных отношений и предотвращение конфликтных ситуаций.— Обеспечение выполнения всех условий договора с Клиентом и достижение плановых показателей.
Управляющий комплексом апартаментов— Организация запуска и функционирования ЖК/отеля.— Организация и контроль работы подрядчиков на всех этапах работ.— Контроль и управление работой ЖК/отеля в дневное/ночное время.— Построение эффективной работы служб объекта — координация и контроль работы менеджеров по работе с арендаторами, эксплуатирующей компании и сервисных служб (приема и размещения, службы клининга и эксплуатации номерного фонда).
— Управление персоналом — разработка и внедрение стандартов обслуживания и контроля качества.— Построение работы с арендаторами – работа с жалобами и отзывами, сбор данных, работа с претензиями и дебиторской задолженностью.— Привлечение партнеров для оказания дополнительных услуг арендаторам.
— Бюджетирование проекта -выполнение и управление бюджетом проекта.— Организация процесса закупок (ТМЦ и расходных материалов) как посредством заключения прямых договоров, так и через службу эксплуатации.— Решение проблемных, спорных, конфликтных ситуаций, работа с отзывами арендаторов и работой подрядных организаций.
Заместитель директора департамента по управлению объектами— Контроль процесса оказания услуг на объектах коммерческой недвижимости (180 000 кв. м.). Под управлением находится более 130 000 кв. м.— Координация работы Управляющих объектами.
— Согласование и контроль выполнения ежемесячных бюджетных заявок.— Контроль дебиторской задолженности.— Подготовка аналитических отчетов и служебных записок.— Согласование договоров аренды, писем.— Взаимодействие с арендаторами (проведение встреч, общение по телефону и электронной почте) по вопросам оказания услуг на объектах.
— Контроль исполнения обязательств подрядными организациями на объектах. Проведение встреч по решению коммерческих вопросов с эксплуатирующими компаниями.— Организация тендеров: согласование ТЗ и перечня подрядчиков; проведение переговоров с контрагентами; анализ полученных КП; подготовка аналитических записок; участие в тендерных комитетах.
— Ввод и/или приемка новых объектов в эксплуатацию: организация и проведение приемки объекта в части коммерческих условий; осуществление приемки документации по новому объекту (контракты по управлению коммерческой недвижимостью, действующие договоры аренды и т. д.).
Директор по клинингу— Управление объектами МО и МСК. Объекты: гос. сектор, топовые заказчики (40 контрактов: заводы, вокзалы, гос. учреждения).— Планирование, организация и контроль качества выполнения работ в соответствии с заключенными договорами.
— Экспертная оценка бюджетов объектов и контроль расходов подразделения.— Планирование потребностей компании в материальных ресурсах.— Организация системы работы подчиненного персонала.— Контроль фактических расходов объектов.— Запуск новых объектов, постановка производственного процесса по оказанию услуги.
— Контроль качества услуг.— Расчет себестоимости и формирование цены новых проектов.— Заключение договоров с Заказчиком.— Решение претензионных вопросов по объектам.— Планирование, организация и контроль качества выполнения работ в соответствии с заключенными договорами.
— Экспертная оценка бюджетов объектов и контроль расходов подразделения.— Планирование потребностей в материальных ресурсах.— Организация системы работы подчиненного персонала.— Контроль фактических расходов объектов.— Запуск новых объектов, постановка производственного процесса по оказанию услуги.
Руководитель службы клининга— Руководство службой клининга.— Управление объектами в МО и регионах, объекты — промышленные заводы.— Соблюдение регламентов Компании, формирование предложений по их совершенствованию.— Проведение мероприятий по повышению профессионального мастерства менеджеров по клинингу и линейного персонала.
— Организация и участие в запуске новых объектов с последующим обеспечением качественного оказания услуг, соблюдением условий заключенных договоров.— Организация и управление процессом подбора линейного персонала на новых и действующих объектах: подбор, обучение, снижение текучести персонала.
— Разработка предложений по повышению качества оказания услуг на объектах Заказчиков.— Работа с претензиями. Взаимодействие с заказчиками по решению конфликтных ситуаций.— Контроль за соблюдением на объектах МО и линейным персоналом правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, трудовой дисциплины.
— Участие в проведении аудитов новых и действующих объектов.— Согласование и формирование калькуляций затрат с предоставлением оптимально-эффективных решений.— Повышение лояльности заказчиков. Взаимодействие с представителями заказчиков на разных уровнях.— Продажа дополнительных услуг действующим заказчикам.— Лидирование проекта переезда Компании в новый офис:
- работа с арендодателями: поиск подходящего помещения, ведение переговоров и организация процессов по обустройству офиса;
- разработка плана текущего ремонта;
- подготовка документации по зданию (БТИ, паспорт здания);
- планирование и организация рабочих мест в новых офисных помещениях;
- контроль проведения работ по ремонту нового помещения;
- организация переезда компании в новое офисное помещение.
Директор департамента клининга— Организация и контроль работы департамента клининга.— Реализация бизнес-процессов в клининге.— Запуск новых объектов.— Разработка оптимальных предварительных бюджетов объектов клининга для формирования коммерческих предложений; защита бюджетов на оказание клининговых услуг по объектам; ведение отчетности по исполнению бюджетов.
— Участие в переговорах с представителями объектов; расчет предварительного бюджета объектов клининга; составление сервис–планов, проведение мониторинга; участие в запуске услуги клининга на новых объектах с нуля.— Разработка оптимального штатного расписания персонала на объекте; подбор производственного персонала, необходимого выполнения услуги на объекте.
— Поиск новых клиентов, участие в тендерах, сопровождение сделок на всех этапах.— Взаимодействие с клиентами по вопросам качества предоставляемых услуг.— Обеспечение наличия на объекте химии, инвентаря, техники, ремонт/замена, инвентаризация склада.
Операционный директор по клинингу— Управление процессом операционной деятельности Компании.— Участие в разработке стратегии компании.— Реализация бизнес-процессов в клининге.— Построение эффективной структуры управления.— Контроль над производственными и технологическими процессами.
— Участие в переговорах по привлечению объектов.— Открытие новых объектов, организация работы на новом объектах с нуля.— Формирование бюджетов, согласование, корректировка и контроль исполнения.— Развитие отношений со стратегическими клиентами и партнерами на перспективу.
— Разработка и внедрение систем регламентов и критериев обеспечения эффективной деятельности клининговых, эксплуатационных направлений (бизнес-процессы).— Выработка планов и контроль над их осуществлением при получении негативной обратной связи.
— Построение эффективной линейки взаимодействия всех подразделений компании: оптимизация внутренних бизнес-процессов с целью получения максимальной прибыли.— Осуществление оперативной оценки результатов деятельности компании, выявление недостатков и разработка планов по устранению и корректировки.
— Управление персоналом, реорганизация (совершенствование) мотивационной системы.— Управление документооборотом компании.— Организация материально – технического обеспечения компании.— Контроль над корпоративными стандартами, регламентами и процедурами.
Генеральный директор клининговой компании— Формирование и реализация стратегии развития направлений Компании.— Стратегическое и тактическое управление операционной деятельностью Компании.— Разработка и организация новых каналов продаж и привлечения клиентов.
— Бюджетирование и оптимизация расходов, повышение рентабельности.— Координация открытия новых объектов клининга.— Участие в конкурсах/тендерах на оказанию услуг клининга.— Анализ результата проверок качества обслуживания и выполнения работ на объектах, разработка и контроль проведения мероприятий по устранению выявленных недостатков.
— Бюджетирование, оптимизация расходов, повышение рентабельности— Ведение переговоров на всех этапах до заключение контракта.— Взаимодействие с клиентами — создание долгосрочных партнерских отношений, решение конфликтных ситуаций, работа по расширению действующих контрактов.
— Контроль выполнения стандартов качества предоставления услуг на объекте.— Контроль за наличием и ведением всей необходимой документации на объектах.— Контроль соблюдения на объектах клининга правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
— Координация открытия новых объектов клининга компании. — Обеспечение выполнение обязательств компанией в соответствии с заключенными договорами на оказание услуг по клинингу.— Обеспечение рентабельности объектов клининга, выполнение утвержденных показателей их деятельности.
— Оптимизация и контроль закупок ТМЦ.— Организация работы персонала: подбор, обучение, контроль работы, табелирование, снижение текучести персонала.— Повышение операционной эффективности бизнеса (снижение издержек, повышение производительности труда, повышение качества услуг).
— Подготовка коммерческих предложений и проектов договоров.— Подготовка расчетов (РИП) по новым проектам компании.— Поиск новых клиентов, осмотр объектов, финансово- экономическое обоснование стоимости услуг.— Представление интересов Компании при общении с государственными и контролирующими органами.
— Проведение регулярного финансового и экономического анализа деятельности.— Проверки объектов на качество предоставляемых услуг.— Разработка и внедрение ценовой политики, определение целевых сегментов и конкурентной стратегии.— Разработка рекомендаций для определения цен на услуги по клинингу в разных регионах РФ.
— Составление должностных инструкций для персонала, инструкций и приказов по охране труда на объектах.— Участие в конкурсах/тендерах на оказанию услуг клининга.— Участие во внедрении технологий по клинингу для улучшения качества обслуживания на объектах.
Обновлено: 12.07.2023
Клининговые компании, привлекаемые заказчиками к уборке объекта, позволяют проводить высококачественное кнининговое обслуживание, экономить финансовые средства на ремонте помещений и дают возможность компании сосредоточиться на более важных делах, нежели содержание и контроль собственной службы уборки.
Заказчик составляет свое мнение о клининговой компании в первую очередь в результате общения с менеджером объекта, или, как его еще называют, — клининг-менеджером, которого без преувеличения можно назвать лицом компании. Все свои пожелания, недовольства и претензии, если таковые появляются, заказчик адресует клининг-менеджеру. В свою очередь, тот управляет работой персонала, находящегося в подчинении. Однако, управлять – слишком узкое определение обязанностей менеджера. Он должен быть хорошим организатором, быть стрессоустойчивым, проявлять в зависимости от обстоятельств гибкость или твердость и, конечно же, уметь работать в команде.
Клининг-менеджер: необходимые знания и умения
Быть менеджером по клинингу – задача ответственная. На первый взгляд может создаться впечатление, что его работа просто состоит в контроле за качественной уборкой помещений. Однако это лишь малая часть его обязанностей. К примеру, клининг-менеджер не только обучает персонал основам правильной и тщательной уборке. Он решает, какие химические средства применять при уборке поверхности из натурального камня, ламината, паркета и т.д. В каких случаях применяемы кислотные средства, а в каких щелочные, и какие тряпки правильнее использовать? Как распределить персонал, чтобы ни один угол помещения не остался без уборки? Как поступить если внезапно закончилось мыло или поломался инвентарь? Все эти вопросы клиниг-менеджер должен решить быстро, компетентно и незаметно, — чтобы заминки не оказали негативного влияния на работу офиса или предприятия.
Обязанности клининг-менеджера
- Набор персонала и его обучение.
- Разработка и корректировка технологических карт клининга.
- Распределение заданий и участков уборки между сотрудниками клининг-компании.
- Специальные инструкции на случай, если предстоят какие-то особые виды работ.
- Инспекция участков объекта, что обслуживается.
- Оценка процесса работы уборщиков и ее результатов.
- Наблюдение за отношением уборщиков к посетителям и клиентам, а также за тем, чтобы их поведение было профессиональным.
- Контроль внешнего вида сотрудников.
- Работа с отстающими работниками, дисциплинарные меры.
- Решения о принятии на работу, о взаимозаменяемости, продвижении по службе и об увольнении.
- Поддержание в коллективе позитивного психологического климата.
- Контроль за соблюдением графика работ и техники безопасности.
- Своевременное обеспечение оборудованием, инвентарем, моющими средствами.
- Выдача ключей уборщикам и контроль их применения.
- Отчет перед руководителями: расход материально-технических средств, график рабочего времени, качество работы.
Каким должен быть хороший клининг-менеджер
Профессионализм клининг-менеджера в любом случае влияет на качество обслуживания объекта. У хорошего сотрудника:
- минимальная текучесть персонала на объекте;
- современное материально-техническое обеспечение;
- уровень предоставленных услуг соответствует необходимому или его превосходит;
- услуги выполнены в рамках выделенного бюджета.
Хороший клининг-менеджер должен обладать организаторскими, лидерскими и даже в какой-то степени творческими качествами. Его должна отличать целеустремленность, активность, умение планировать, а также наблюдательность и устойчивость к разного рода форс-мажорным обстоятельствам и стрессовым ситуациям.
Уборка – одна из важных составляющих человеческого быта. А качественная уборка позволяет избежать заражений вирусами, грибками, а также снижает вероятность появления аллергии. Существуют специальные компании, занимающиеся уборкой в домах и на предприятиях. Основными сотрудниками у них являются клининг менеджеры. Это высококвалифицированные специалисты в области качественной уборки.
Особенности работы
Клининг менеджер, кто это такой, и чем занимается? Прежде чем разбираться с должностью и профессиональными обязанностями, следует уточнить, для чего необходимы клининговые компании, и почему они так популярны.
Крупные компании могут позволить себе нанять для работы по уборке помещений отдельных специалистов, не входящих в штат основных работников. Это позволяет не только экономить на заработной плате, но и всегда быть уверенными в том, что услуга будет оказана качественно, моющие средства и расходный материал не закончатся резко в середине уборки.
По своей сути, менеджер по клининговым услугам является ответственным за качество проведенной работниками уборки. В связи с этим, при подборе кандидата на должность, обращают внимание на его знания.
Администратор по клинингу — что это подразумевается в сфере человеческих качеств? Должность включает в себя необходимость управлять работниками, проводящими уборку. Таким образом, человек должен:
- Изначально обладать лидерскими качествами и способностью организовывать работы большого штата рабочих.
- Уметь разделять рабочие личные отношения.
- Иметь управленческие навыки.
- Ответственность и пунктуальность. В данной сфере компании имеют дело с крупными заказчиками. В силу этого необходимо проводить работу не только качественно, но и своевременно.
- Высокий показатель стрессоустойчивости.
- Творческие способности желательны. Они помогают быстрее разбираться с непредвиденными обстоятельствами.
Разбираясь с тем, что такое менеджер по клинингу, можно говорить о его схожести с завхозом и работником кадровой службы одновременно. Это связанно с тем, что администратор отвечает за работоспособность, аккуратность и ответственность своих сотрудников.
Если компания по уборке помещений уже много лет на рынке, обладает крупным штатом работников и отвечает за чистоту в большом количестве предприятий, в ее штате может быть несколько администраторов. В некоторых случаях они разделяются по сфере обязанностей. К примеру, один менеджер отвечает за уборку в жилых квартирах и домах, другой является ответственным за клининг-сервис в офисных помещениях. В этом случае задачи менеджеров и требования к ним могут отличаться.
Знания и умения работника
Если предпочтение отдается профессионалу извне, необходимо учитывать, какими знаниями и умениями должен обладать кандидат, чтобы получить работу и качественно выполнять свои задачи.
Ошибочно считать, что менеджер по клинингу должен только проводить контролирование работ на вверенных ему участках. Кроме основной задачи по уборке, что должен знать менеджер клининговой компании:
- Как правильно проводить влажную или сухую уборку.
- Он должен в состоянии обучить этому нового сотрудника. Рассказать, какие используются моющие средства, как разводить препараты для дезинфекции, если это требуется и т.д.
- Кроме того, на плечи администратора по уборке ложатся решения относительно применяемых средств для очистки. По этой причине, следует отдавать предпочтение работникам со знаниями свойств и характеристик различных напольных и настенных покрытий. Какие моющие вещества можно использовать для очищения. Какие способны нарушить целостность и красоту поверхности.
- Коммуникабельность. Навык, который потребуется в той или иной степени в каждой профессии.
Что должен знать менеджер клининговой компании дополнительно? Он обязан разбираться в том, как рационально распределить работников. В уборке, как и в любой другой работе, важно не количество работников, а качество оказываемых ими услуг. У профессионального руководителя будет оптимальное соотношение сотрудников для того, чтобы все помещения были очищены по всем правилам.
Должностные обязанности
Менеджер по клинингу — кто это такой? Это, прежде всего, руководитель подразделения. Исходя из этого определения, выстраиваются должностные обязанности менеджера по клинингу. Они зависят от сферы деятельности профессионала. Но существует общий перечень того, что должны делать на рабочем месте люди, работающие на такой должности.
Менеджер по клинингу — должностные обязанности:
- Набор персонала на вакантные места.
- Обучение новых сотрудников и проведение повышения квалификации для уже работающих.
- Этот специалист обязан отслеживать соответствие внешнего вида подчиненных нормативным документам.
- Работа с техкартами. Корректировка готовых в соответствии с конкретным заданием. Составление индивидуальных карт.
- Распределение сотрудников по объектам. Необходимые в ходе работы корректировки также лежат на плечах клинингового администратора.
- Кто такой менеджер по клинингу – это отчасти тонкий психолог и специалист по кадрам. В связи с чем, в должностные обязанности входит строгий контроль общей атмосферы внутри рабочего коллектива. А также строгое отслеживание общения между клиентами и работниками.
- Разработка и применение дисциплинарных мер в отношении провинившихся специалистов по уборке.
- Своевременные закупки необходимых для работы моющих средств, ветоши, швабр и т.д.
- Отчетность. У менеджера по клинингу в должностные обязанности входит составление отчетов по использованию материальных ресурсов. Объяснение целесообразности тех или иных денежных расходов. Качество работы сотрудников отдела также отражается администратором в отчетности.
- Принятие решения об увольнении работников при нарушении ими рабочего процесса или систематических жалобах на сотрудника.
- Выдача ключей от помещений, в которых запланирована уборка.
- Разработка инструкций для уникальных заказов. Работа клининговой компании распространяется на уборку в любых помещениях. Это относится и к особым типам работ.
- Кроме того менеджер по уборке должен обладать навыками работы с претензиями. Как известно, при работе в сфере услуг человек сталкивается с жалобами за выполненную услугу. Это может быть, как обоснованная, так и необоснованная жалоба. Оба варианта имеют свои нюансы разрешения ситуации.
Можно судить о том, что такое менеджер по клинингу, относительно возлагаемых на него обязанностей – это специалист, знающий и умеющий выполнять как свои непосредственные задачи, так и работу штатного сотрудника по проведению уборки.
Карьерный рост работника по менеджменту
Как показывает практика, всем людям необходимо развитие. Оно может быть связано и с клининговой сферой человеческой деятельности.
Что такое менеджер по клинингу – это прежде всего руководитель звена. Чаще всего в крупных компаниях существует несколько подразделений менеджеров. В этом случае при хорошей работе можно рассчитывать на повышение. К примеру, с должности обычного менеджера по клинингу перейти на старшего руководителя.
Старший менеджер по клинингу, кто это? Специалист в данной должности представляет собой руководителя, осуществляющего контроль над работой обычных администраторов по клинингу и их подчиненных.
Изучив вопрос о работе клининговых компаний и составе их работников, можно сделать вывод о том, как называется менеджер по клинингу простыми словами. Это руководитель подразделения по уборке помещений.
При выборе данной профессии следует помнить о необходимости четко понимать свои обязанности и уметь общаться с людьми.
Timeweb — компания, которая размещает проекты клиентов в Интернете, регистрирует адреса сайтов и предоставляет аренду виртуальных и физических серверов. Разместите свой сайт в Сети — расскажите миру о себе!
Виртуальный хостинг
Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.
Производительность и масштабируемые ресурсы для вашего проекта. Персональный сервер по цене виртуального хостинга.
Выделенные серверы
Быстрая загрузка вашего сайта, бесплатное доменное имя, SSL-сертификат и почта. Первоклассная круглосуточная поддержка.
Клининговый Суперменеджер
Клининг как отрасль берет свои корни в гостиничном бизнесе, а именно – в службе хозяйственного обеспечения (housekeeping).
В отелях супервайзер (англ. supervisor – инспектор, контролер) осуществляет оперативное управление горничными и хаузменами: планирует их рабочий день, обучает правилам поведения и техники безопасности, уборке номеров и общественных зон, аттестует для дальнейшей работы и контролирует её результат.
Супервайзер отеля имеет группу технической и организационной поддержки в лице инженеров, технологов, своего непосредственного руководителя. При чем непосредственно в родной гостинице.
Знать-уметь
Приведем перечень основных обязанностей супервайзера, характерный для клининговой компании:
Супервайзер объединяет функции обучения, контроля и управления уборщиками. В случае необходимости, он должен заменить своих подчиненных. А это значит, что супервайзер сам безупречно владеет технологиями, методами и приемами уборки, используемыми на курируемом им объекте.
Идеальный супервайзер должен обладать лидерскими, организаторскими и даже творческими качествами, ему необходимо быть активным и целеустремленным. В его работе важны навыки планирования, комплексное мышление, умение работать в команде, наблюдательность, стрессоустойчивость.
Как понять, что он хороший?
Профессионализм супервайзера отражается в качестве обслуживания курируемого объекта, когда:
Читайте также:
- Отношение толстого к революции кратко
- Блок участок на жд кратко
- Костюм обломова и штольца кратко
- Уильям нордхаус нобелевская премия кратко
- Действия работника при пожаре охрана труда кратко