Должностная инструкция генерального директора по информационным технологиям

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДИРЕКТОРА ПО IT

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности директора по IT _____________________ (далее – «предприятие»).

Название учреждения

1.2.Директор по IT назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3.Директор по IT подчиняется непосредственно генеральному директору компании.

1.4.На время отсутствия директора по IT его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5.На должность директора по IT назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее техническое, стаж работы на аналогичной должности не менее года.

1.6. Директор по IT должен знать:

-руководящие и нормативные документы, касающиеся методов программирования и использования вычислительной техники при обработке информации;

-нормализованные языки программирования;

-методы программирования;

-технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;

-технологию механизированной обработки информации;

-методы классификации и кодирования информации;

-порядок оформления технической документации.

1.7.Директор по IT руководствуется в своей деятельности:

-законодательными актами РФ;

-Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

-приказами и распоряжениями руководства;

-настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности Директора по IT

Директор по IT выполняет следующие должностные обязанности:

2.1.Вести материальный учет оборудования и материалов.

2.2.Участвовать в планировании бюджета, осуществляет контроль расходов по статьям бюджета IT-отдела.

2.3.Взаимодействовать с контрагентами по вопросам заключения, исполнения договоров, с организациями по поставкам оборудования, ПО, услуг, комплектующих и расходных материалов.

2.4.Обеспечивать прием оборудования, комплектующих и материалов по количеству и качеству.

2.5.Вести документооборот по направлению деятельности IT.

2.6.Оформлять необходимую техническую документацию.

2.7.Осуществлять сопровождение внедренных программ и программных средств.

2.8.Анализировать и курировать оперативную работу всего IT-отдела.

2.9.Вести контроль по подготовке автоматизированных рабочих мест.

2.10.Проводить контроль оперативного устранения сбоев и неисправностей в работе оборудования и программного обеспечения, установленного на рабочих местах.

2.11.Определятьинформацию, подлежащую обработке на ЭВМ, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля.

2.12.Разрабатывать инструкции по работе с программами.

3. Права Директора по IT

Директор по IT вправе:

3.1.Вносить предложения по усовершенствованию работы подчиненных ему отделов вышестоящему руководству.

3.2.Представлять интересы организации во взаимоотношениях с клиентами, органами государственной власти.

3.3.Отдавать распоряжения, поручения в рамках своей компетенции подчиненным ему сотрудникам, а также задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.4.Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам деятельности директора по IT, подчиненных ему отделов.

3.5.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

4. Ответственность Директора по IT

Директор по IT ответственен за:

4.1.Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2.Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3.Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г

Предисловие
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: Директор по персоналу.
0.3. Документ согласован: Начальник по охране труда.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
Общие положения должностной инструкции ИТ Директор
1.1. Должность « ИТ Директор «Профессионалы».
1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист) и повышения квалификации. Стаж работы по профессии — не менее 10 лет.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти информационной безопасности;
основы программирования;
опыт настройки веб-сервера, развертывание веб-приложений, Java 8 — backend, webapp, MySQL 5.7, база данных, используется для хранения данных пользователей системы (лиды, сделки, история посещений с сайтов, чата и др.)
опыт создания REST API сервисов, опыт работы с OAuth 2.0 авторизацией (приложение-клиент).
опыт работы в GIT.
управление процессом производства.

1.4. ИТ Директор назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора.
1.5. ИТ Директор подчиняется непосредственно генеральному директору .
1.6. ИТ Директор руководит работой .
1.7. ИТ Директор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности ИТ Директор
• Управлять интернет подразделением и следить за качеством и сроками выполнения всех задач
• Контроль и поддержание текущей деятельности сайта.
• Медиапланирование и постановка задачи на запуск рекламных кампаний (Яндекс.Директ, Google AdWords, таргетированная реклама в социальных сетях), email-рассылок, спецпроектов
• Совместно с продакт-менеджерами прорабатывать внутренние страница сайта и интерфейсы сервиса
• Ставить задачи администраторам, копирайтерам, маркетологам, ИТ Директорам и разработчикам и контролировать своевременность и качество их выполнения
• Анализировать эффективность текущих рекламных кампаний и посадочных страниц
• Тестировать, экспериментировать и постоянно улучшать полученные результаты.
• Обеспечивать бесперебойного функционирования сервисов компании, мониторинг работ IT систем, выявление сбоев, восстановление и устранение последствий.
• Обеспечивать работоспособности технической и сетевой инфраструктуры предприятия, филиалов.
• Организация и стандартизация эффективных ИТ-бизнес-процессов.
• Управлять проектами развития ИТ-инфраструктуры, информационных систем и сервисов, автоматизация бизнес-процессов, поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры.
• Управлять качеством ИТ-сервисов.
• Управлять информационной безопасностью.
• Осуществлять работу с поставщиками ИТ-оборудования и ИТ-услуг, управление коммуникациями и контрактными обязательствами, контроль качества предоставляемых услуг.
• Управлять отделом: постановка задач, контроль исполнения и сроков, адаптация новых сотрудников.
• Управлять бюджетом в зоне ответственности.
• Составлять заявоки на закупку техники, комплектующих, запчастей. Проводить процедуру тендеров.
• Обеспечивать эффективных коммуникаций с другими подразделениями компании.

3. Права  ИТ Директор
3.1. ИТ Директор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. ИТ Директор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. ИТ Директор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. ИТ Директор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. ИТ Директор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. ИТ Директор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. ИТ Директор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. ИТ Директор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. ИТ Директор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность ИТ Директор
4.1. ИТ Директор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. ИТ Директор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. ИТ Директор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. ИТ Директор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. ИТ Директор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. ИТ Директор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. ИТ Директор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Зачем нужен HR-бренд: современный подход к адаптации сотрудников и рабочим отношениям

| Апр 4, 2018 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере. Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в…

19 антизанудных идей для адаптации новых сотрудников

HR практик | Авг 16, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Каждый из нас знает, каково быть новичком в коллективе. Неловко, странно сначала, не знаешь, как на что реагировать и как попросить о помощи. В России с институтом адаптации сотрудников обычно ничего хорошего не связано — на западе же нормальная практика, если все…

Адаптация персонала – 2017

Елена | Июн 6, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Чтобы новый работник смог быстро освоиться в компании, работникам HR-отдела стоит использовать в 2017 году самые действенные способы адаптации персонала. Какие программы адаптации будут популярны и какие особенности адаптационных мероприятий следует учитывать в…

Все на новенького: как руководителю завоевать признание коллектива

Елена | Янв 12, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Штейнгардт Смена руководителя — всегда стресс не только для тех сотрудников, которых это напрямую касается, но и для компании в целом. Такая ситуация всегда порождает очень много тонких моментов: станет ли новый руководитель настоящим лидером или хотя бы…

Адаптация — Важные этапы

Елена | Апр 25, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Адаптация — это процесс активного вхождения нового сотрудника в должность посредством взаимодействия с новой средой. В случае адаптации на новом рабочем месте это означает, что происходит интенсивное знакомство нового сотрудника с его деятельностью,…

Азы адаптации

HR практик | Мар 8, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Когда новый сотрудник приходит в организацию, важно помочь ему понять свои функции и познакомиться с организацией. В этой статье мы поделимся с вами практическими советами по разработке программы адаптации нового сотрудника. Инструктаж – термин, который используется…

Адаптация новых работников: Что и как?

HR практик | Янв 18, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Управление процессом адаптации персонала к работе в организации является прямым продолжением процесса отбора. Недостаточное внимание организации к вопросам адаптации новых работников сведет на нет результаты отбора, если новый работник, не сумев своевременно освоить…

Почему Вам нужен хороший напарник (BUDDY)?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

У каждого нового сотрудника первые дни пребывания на работе вызывают смешанные чувства эмоционального возбуждения и тревоги. Многие задают себе вопрос о том, правильным ли было решение трудиться именно в данной компании и стараются найти подтверждения правильности…

Что такое менторство или наставнические отношения, и с чем это едят ?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Что  такое ментарство или наставнические отношений и с чем это едят ? Наставничество означает установление долгосрочных отношений с целью оказания помощи людям   в их профессиональном развитии и карьерном росте.  Подобные отношения базируются на доверии и…

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция IT—директора

              № 3-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность IT—директора ООО «Бета».

1.2. IT—директор назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению заместителя генерального директора ООО «Бета».

1.3. IT—директор подчиняется непосредственно Генеральному директору ООО «Бета».

1.4. На должность IT—директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы по специальности не менее пяти лет.

1.5. IT—директор должен знать:
– руководящие и нормативные документы, касающиеся методов программирования и использования компьютерной техники при обработке информации;
– технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
– виды технических носителей информации;
– технологию цифровой обработки информации;
– методы классификации и кодирования информации;
– порядок оформления технической документации;
– отечественный и зарубежный опыт программирования и использования компьютерной техники;
– правила пользования приемно-переговорными устройствами и программами;
– порядок постановки задач, их алгоритмизацию;
– языки и методы программирования;
– основы психологии, управления персоналом.

1.6. В своей деятельности IT—директор руководствуется:
– нормативными актами;
– методическими материалами по вопросам программирования и использования компьютерной техники при обработке информации;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета»;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия IT—директора его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

IT—директор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. По созданию и обеспечению информационной системы ООО «Бета»:
– руководит работами по проектированию, внедрению, настройке и поддержке информационной системы в целях автоматизации управления ООО «Бета»;
– определяет основные направления разработки и применения информационной системы;
– выбирает оптимальное сочетание потребностей пользователя и возможностей информационной системы;
– разрабатывает методологическую основу информационной системы;
– организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование;
– руководит работами по настройке и поддержке информационной системы;
– управляет инфраструктурой информационной системы и обеспечивает ее надежность;
– обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений;
– руководит разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы;
– обеспечивает подготовку установленной отчетности.

2.2. По вопросам материально-технического обеспечения ООО «Бета»:

– взаимодействует с контрагентами по вопросам заключения и исполнения договоров поставки оборудования, программного обеспечения, комплектующих и расходных материалов, договоров оказания услуг по ремонту оборудования и офисной техники;
– обеспечивает прием оборудования, программного обеспечения, комплектующих и расходных материалов по количеству и качеству;
– ведет учет оборудования, программного обеспечения и материалов;
– участвует в планировании бюджета, осуществляет контроль за расходами по статьям бюджета IT-отдела;
– готовит предложения генеральному директору ООО «Бета» по закупке нового оборудования, программного обеспечения, офисной техники;
– контролирует внедрение, настройку и отладку программного обеспечения на рабочих местах;
– контролирует оснащение рабочих мест работников оборудованием, офисной техникой, персональными компьютерами для выполнения ими своих должностных обязанностей;
– контролирует устранение сбоев и неисправностей в работе оборудования, программного обеспечения и офисной техники, установленных на рабочих местах;
– определяет информацию, подлежащую обработке в IT-отделе, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля;
– разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию;
– организует сопровождение внедренных программ и программных средств.

2.3. По вопросам управления персоналом:
– анализирует и курирует работу IT-отдела;
– руководит подчиненными работниками.

3. ПРАВА

IT—директор имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению генерального директора ООО «Бета» от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности IT—директора.
3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

IT—директор несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы IT—директора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».

5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности IT—директора в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.

Должностную инструкцию составил:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ С.С. Михалков

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

1. Быстрый доступ к представителю топ-менеджмента для согласования срочных решений. Информационная безопасность и все аспекты организации деятельности IT-службы крайне важны для нормальной работы компании, поэтому со стороны руководства им должна уделяться постоянная поддержка.

2. Самостоятельность при принятии кадровых решений внутри подразделения. Хорошо, если CIO наделен полномочиями определять оптимальную структуру отдела и количество сотрудников, не согласовывая каждый шаг с генеральным директором или ключевым заместителем. При этом вся ответственность за назначение и увольнение работников ложится на плечи IT-директора.

3. Доверенность на заключение сделок и подписание договоров от лица компании в области информационных технологий. Благодаря этому глава IT-службы может принимать оперативные решения — запускать новые проекты, согласовывать условия сотрудничества с подрядчиками, не привлекая топ-менеджмент и не представляя проекты договоров на вышестоящее рассмотрение.

4. Свобода в разработке стратегии компании в области информационных технологий, в организации и проведении аудитов. В ведении CIO таким образом находятся все аспекты развития организации в этой сфере и контроль за выполнением требований специалистами отдела.

5. Личное участие в формировании статей бюджета компании, предназначенных на развитие новых проектов и поддержание нормальной деятельности организации в IT-сфере. Специфика цифровой составляющей работы бизнес-структуры заключается в постоянном отслеживании появляющихся в мире технологий, решений, инструментов и своевременном внедрении этих новинок. Для этого информационная служба должна получать достаточное финансирование при непосредственном участии своего руководителя в создании финансовой стратегии компании.

   

   Перед IT-директором не стоит задача выбить как можно больше денег. Выделяемых средств должно хватать на решение текущих вопросов и на создание определенного ресурса развития за счет внедрения новых технологий. Неумение эффективно освоить бюджет с выгодой для компании говорит о недостатке профессионализма CIO.

   Хорошие результаты дает практика, при которой различные отделы организации, в том числе IT-служба, представляют обоснованные расчеты, подтверждающие необходимость выделения им определенной суммы на развитие.

6. Регламентация внутренних бизнес-процессов подразделения: составление документов, определяющих порядок проведения работ и показатели их эффективности. Это полномочие дает IT-директору возможность вносить изменения в параметры информационных сервисов и оперативно решать локальные проблемы.

7. Возможность занятия должности руководителя совета по IT. В компании создается специальный орган, в задачи которого входит определение стратегии компании в сфере информационной безопасности. Возглавлять его может CIO, но с точки зрения соблюдения внутренней иерархии лучше, если он займет второе место, а главным лицом совета станет генеральный директор или его зам, курирующий вопросы IT.

Ответственность сотрудника

В должностной инструкции руководителя информационной службы фиксируются следующие моменты, за которые он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности:

• Невыполнение возложенных на него обязанностей, нарушение сроков или низкое качество производимых работ.

• Отступление от требований регламентов, инструкций, распоряжений, несоблюдение коммерческой тайны.

• Любые нарушения правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

9 основных принципов работы директора по управлению информационными технологиями

Рассмотрим базовые принципы, на которые должен опираться CIO в своей работе.

1. Бизнес-ориентированность

   Служба IT создается для достижения другими подразделениями компании стоящих перед ними целей, поэтому главное предназначение ее сотрудников — обеспечить условия, при которых работа всей организации будет бесперебойной и комфортной.

2. Архитектурная целостность

   CIO несет ответственность за то, чтобы четкая IT-архитектура компании не нарушалась в угоду пожеланиям отдельных бизнес-подразделений. В крупных компаниях цифровая среда может включать тысячи прикладных приложений, используемых на уровне отделов. Перед IT-директором стоит задача по сохранению целостности этой сложной системы и поддержанию ее функционирования.

3. Системность

   Сфера информационных технологий чаще других направлений деятельности компании подвергается изменениям из-за постоянного появления новых решений. CIO должен создать механизмы, позволяющие системно вносить коррективы в работу оборудования и ПО.

   

4. Измеримость

   Изменения, инициируемые руководителем IT-службы, направлены на улучшение деятельности предприятия и требуют привлечения финансовых, кадровых и других ресурсов. Чтобы обосновать необходимость дополнительных расходов, необходимо установить измеримые критерии, по которым будет отслеживаться эффективность внедрения новых инструментов, решений, технологий.

5. Экспертиза

   Ответственность за принятие решений об автоматизации бизнес-процессов лежит на IT-директоре, однако зачастую принятие таких судьбоносных решений связано с необходимостью оценить перспективы использования инновационных технологий, просчитать целесообразность перестройки устоявшихся принципов работы предприятия. Для этого CIO требуется экспертная помощь, которую можно получить различными путями:

   • изучить вопрос самостоятельно, то есть потратить массу времени и не быть уверенным в конечном результате;

   • выслушать мнение специалистов собственной компании;

   • обратиться к сторонним профессионалам и получить квалифицированное экспертное заключение.

6. Инновационность

   IT-директор обязан быть в курсе современных тенденций в этой сфере и предлагать руководству компании внедрение тех инновационных технологий, которые способны существенно повысить эффективность ее работы. Более того, собственники бизнеса рассчитывают на инициативность своего CIO в плане дальнейшего цифрового развития предприятия.

   

7. Публичность

   Чтобы результаты работы IT-отдела (выполненные проекты, налаженные процессы) можно было оценить по достоинству, они должны публично освещаться на уровне компании. Действующая система поощрения лучших сотрудников и наказания худших мотивирует персонал выполнять свои обязанности на самом высоком уровне, обеспечивая эффективность деятельности всех подразделений организации.

8. Единоличная ответственность

   При реализации проекта или выполнении задания необходимо назначать одного сотрудника, который будет контролировать весь процесс, привлекать для решения конкретных задач других работников и нести ответственность за конечный результат. Если этого не сделать:

   • результат работ будет на порядок хуже, ведь каждый старается справиться со своим этапом и не видит общей картины;

   • сложно будет оценить вклад отдельного сотрудника, понять, насколько грамотно он подошел к решению задачи, кого стоит поощрить за выполненную работу, а кого — наказать.

   Назначение новых ответственных за реализацию проектов должно основываться на публичном освещении итогов предыдущих работ. Деятельности менеджера, возглавлявшего завершенное направление, необходимо давать обоснованную оценку и в зависимости от нее поручать ему контроль над следующим проектом либо отстранять от руководства.

9. Справедливость

   Соблюдение в компании вышеперечисленных принципов приводит к поощрению и продвижению лучших сотрудников IT-службы. Им доверяют реализацию очередных важных задач, а тех, кто проявил себя не с лучшей стороны, переводят на менее ответственные работы либо увольняют.

8 типов специалистов такого рода

Сегодня сложно найти сферы бизнеса, в которых не применялись бы современные цифровые технологии. Следовательно, и руководители IT-служб вынуждены брать на себя несколько смежных обязанностей. Аналитики компаний Deloitte, KPMG и Gartner выделили основные типажи директоров таких подразделений:

Надежный исполнитель

По результатам собственного исследования компания Deloitte определила, что 55 % CIO делают акцент на эффективности работы своей службы, безотказности оборудования и ПО, снижении текущих расходов. При этом, скорее всего, в ближайшее время руководителям такого типа придется менять подход к выполнению своих обязанностей: перечисленные характеристики сегодня являются необходимым минимумом, к которому должны прилагаться и другие профессиональные черты.

Современным компаниям уже недостаточно, что IT-директор обеспечивает безотказную работу сетей и своевременно внедряет новые технологии. От него ожидают большего, в том числе креатива, нестандартных решений, участия в разработке стратегии и так далее.

Бизнес-соавтор

Начальники службы информатизации, которые не боятся брать на себя ответственность за определение направления развития предприятия, входит в 36 % руководителей IT-службы, названных компанией Deloitte бизнес-соавторами. Они активно налаживают взаимодействие между возглавляемой ими службой и собственниками бизнеса, стремясь приносить реальную пользу.

Посредник

Аналитики KPMG так называют бизнес-соавторов, которые еще глубже погружаются в специфику компании, оказывая влияние на спрос и на результаты деятельности. Внедряемые с их подачи передовые технологии способствуют развитию бизнеса, в том числе путем использования портфеля SaaS-решений отделом продаж, кадровой службой и другими подразделениями организации.

По результатам проводимого руководителями-посредниками анализа IT-служба дополняется новыми сотрудниками в соответствии с новыми требованиями.

Интегратор

ИТ-директоров, которые сосредоточены на построении новой открытой архитектуры и соединении платформ, в KPMG называют интеграторами. Итогом их деятельности является взаимодействие подразделения компании по работе с клиентами и операционных отделов, целью которого является получение устойчивого конкурентного преимущества и перспективное развитие бизнеса.

Дирижер

IT-директора, создающего и организующего управление пользовательскими сервисами, а также координирующего взаимодействие с поставщиками, в KPMG назвали дирижером. Этот тип руководителей ориентирован на оптимизацию приносимой бизнесу пользы, однако взваливать на себя дополнительную работу по нескольким направлениям готов далеко не каждый специалист в сфере информационных технологий.

Зачинщик перемен

Еще более глубокое погружение в вопросы трансформации бизнеса осуществляет ИТ-директор, которого в Deloitte назвали зачинщиком перемен. Это тип руководителей, сосредоточенных на внедрении инновационных технологий и поддержке бизнес-стратегии предприятия. По результатам исследования, проведенного этой компанией, такую инициативу проявляют только 9 % людей, возглавляющих IT-службы.

ИТ-директор+

Авторство этого названия принадлежит Джорджу Вестерману и Ричарду Хантеру. В своей книге «Реальный бизнес ИТ-службы: как ИТ-руководители приносят пользу и разъясняют ее» они выделяют тип руководителя, берущего на себя обязанности, относящиеся к другим направлениям деятельности компании. В частности, это могут быть функции руководителя по инновации и по технологиям, начальника отдела по разработке продуктов и директора по логистике.

Постоянное интегрирование цифровых технологий в бизнес приводит к тому, что руководителей этого типа становится все больше, их должность звучит теперь как «цифровой директор» (Chief Digital Officer). Обычные обязанности начальника информационной службы, включающие обеспечение бесперебойной работы сетей и других систем, отошли на второй план. Сегодня в функции главы IT-департамента входит устойчивый диалог с другими отделами компании, цель которого — поиск новых направлений роста и совместная стратегия развития.

Лидер

Будущее за такими руководителями информационных подразделений, которым удалось занять в компании позицию топ-менеджера — инициатора внедрения современных цифровых технологий. Для этого IT-директор должен уметь доказывать необходимость применения тех или иных инноваций, обосновывать бюджет на их освоение и в целом ориентировать предприятие на использование технологических новинок в работе каждого подразделения. По итогам аналитики Deloitte, такими способностями обладают не более 10 % действующих начальников службы информатизации.

Уровень заработной платы IT-директора

Большинство вакансий (96 %) предполагает полную занятость. Есть работодатели, которые ищут претендентов на должность руководителя информационного отдела для выполнения отдельных проектов (2 %) и на сокращенный день (2 %). Соответственно виду занятости предлагается различный уровень дохода.

В среднем IT-директорам платят около 110 тысяч рублей в месяц, причем оклад варьируется в зависимости от опыта работы:

• От 1 до 3 лет — 60 тыс. руб.

• От 3 до 6 лет — 95 тыс. руб.

• Более 6 лет — 133 тыс. руб.

Если говорить о минимальной и максимальной ежемесячной ставке, то в России это 39 и 520 тысяч рублей соответственно.

Есть различия и в зависимости от региона работы. Больше всего платят руководителям цифрового департамента московские, нижегородские и екатеринбургские компании, а минимальный заработок у таких специалистов в Пермском крае.

Требования к директору по информационным технологиям

Должностные обязанности IT-директора обширны, поэтому он обязан обладать многими знаниями и профессиональными навыками.

В числе наиболее распространенных требований, предъявляемых к соискателям:

• Высшее образование.

• Сертификаты об окончании дополнительных курсов.

• Знание методов защиты информации.

• Умение разбираться в сетевых технологиях и протоколах.

• Навыки разработки программного обеспечения, а также администрирования Windows- и *nix-систем.

• Умение использовать в работе современные методики и практики организации IT-деятельности.

• Свободный английский для изучения технической документации и переговоров с партнерами.

  

• Представление об основах проектного управления.

• Умение взаимодействовать с внешней бизнес-средой.

• Навыки создания IT-архитектуры в соответствии со стандартами.

• Знание основ разработки технической документации.

Имеют значение и личные качества претендента, в том числе:

• Задатки лидера.

• Аналитический склад ума.

• Умение организовать работу отдела.

• Способность к прогнозированию.

• Знание азов психологии для взаимодействия с персоналом.

• Коммуникабельность.

• Креативность.

• Стрессоустойчивость.

• Высокий уровень самоорганизации.

• Умение выделять главное.

• Ответственность.

• Целеустремленность.

• Способность к быстрому освоению новых знаний.

Поиски компетентного специалиста

Несмотря на обилие претендентов на должность IT-директора, поиски достойной кандидатуры могут затянуться. Большое количество нюансов, которые необходимо учесть при отборе соискателей, усложняет процесс, поэтому стоит быть готовыми к тому, что на закрытие вакансии потребуется определенное время.

В ходе поиска грамотного специалиста, которому можно доверить IT-службу компании, разумно мониторить специализированные сайты и профессиональные форумы. Это серьезно повышает шансы найти достойного кандидата на должность цифрового директора.

Традиционный метод — размещение вакансии на популярных порталах и изучение резюме — также способен дать результаты, однако на этом пути рекрутера поджидают как минимум две трудности:

1. Большое количество претендентов, среди которых будет довольно сложно найти подходящего.

2. Длительный процесс поиска, связанный с необходимостью просмотреть массу резюме и провести десятки собеседований.

В чем конкретно заключается сложность, почему среди огромного числа соискателей так тяжело найти претендента, который будет полностью удовлетворять всем требованиям руководства компании? Дело в том, что профессионалы в области IT-сферы высоко ценят свою специальность и хотят найти работу с достойной оплатой, поэтому стремятся занять руководящие должности.

Однако очень немногие из них действительно способны справиться с возлагаемыми на них обязанностями, особенно когда речь идет о компаниях, желающих видеть на должности CIO не просто грамотного исполнителя, а человека, который будет болеть душой за бизнес, предлагая лучшие варианты решений для дальнейшего роста и процветания.

Второй момент — отсутствие у многих претендентов достаточного опыта. Помимо базовых знаний и умений руководитель IT-службы должен обладать личными качествами, которые позволят ему уверенно возглавлять подразделение, организовывать бесперебойную работу специалистов, взаимодействовать с другими отделами организации. Без опыта работы на аналогичной должности очень сложно прокачать эти навыки. В результате работодатель сталкивается с ситуацией, что претендентов много, а назначить на должность IT-директора некого.

Как правило, крупные компании делегируют обязанности по подбору лучшего кандидата профессиональным рекрутерам. Благодаря отработанным методикам поиска специалиста по заданным параметрам они быстрее и качественнее справятся с поставленной задачей. Конечно, предварительно стоит убедиться в том, что у рекрутингового агентства есть успешный опыт работы с соискателями на должность IT-директора.

Воспользовавшись услугами кадрового агентства, компания сэкономит время и силы, которые потратила бы на отсеивание неподходящих кандидатов, однако это не освобождает руководство организации от личного собеседования с отобранными соискателями и принятия окончательного решения о приеме на работу.

10 признаков не готовых к эффективной работе кандидатов

Основную массу претендентов на занятие должности IT-директора составляют амбициозные молодые менеджеры, не только не обладающие достаточным опытом руководящей работы, но и вообще мало разбирающиеся в специфике деятельности цифрового подразделения. Технические работники со стажем без труда находят в указаниях таких горе-руководителей многочисленные промахи, однако на топ-менеджмент компании харизматичные кандидаты могут производить положительное впечатление, особенно если деятельность организации не связана с цифровыми технологиями напрямую.

Есть несколько признаков, по которым можно отличить и отсеять скороспелых менеджеров, способных навредить успеху компании:

1. Кандидат работал на каждом из предыдущих мест 1-2 года

   На внедрение информационных систем уходит минимум пять лет. Навык их успешного построения приходит с годами: специалист должен научиться видеть собственные ошибки, допущенные ранее, и не повторять их в дальнейшем. За пару лет невозможно приобрести достаточный опыт, чтобы создать безупречную IT-архитектуру и обеспечить функционирование всех сетей и систем.

   Скорее всего, шишки такой менеджер будет набивать, сидя в кресле руководителя вашей цифровой службы, а отрицательные последствия этого «обучения» негативно отразятся на успехе вашей компании. Именно по этой причине так важен продолжительный срок службы на предыдущем месте.

2. Речь соискателя переполнена профессиональными терминами

   Избыток сленга в речи будущего IT-директора должен насторожить вас уже на собеседовании. Возможно, претендент таким образом пытается подчеркнуть свой профессионализм, однако он должен понимать, что в общении с руководством компании такой стиль как минимум неуместен. Одно дело, когда сотрудники информационного отдела используют сленг, разговаривая между собой, и совсем другое, когда техническими терминами сыплет их лидер на общем совещании начальников отделов.

3. Вместо «я» говорит «мы»

   С одной стороны, нет ничего плохого в том, что претендент не присваивает себе одному заслуги всей команды, но ведь на занятие должности он претендует лично, поэтому на собеседовании постоянное «мы» говорит о его неуверенности в собственных силах либо отсутствии собственного вклада в те проекты, о которых он рассказывает.

4. Имеет опыт управления в самых разных отраслях

   Ключевые принципы менеджмента едины для всех сфер бизнеса, но претенденты, в послужном списке которых значатся далекие от IT предприятия и организации, не могут вызывать доверия. Без глубокого погружения в специфику цифровой отрасли невозможно принять адекватное решение. Такие менеджеры зачастую руководствуются уверениями маркетологов, а не техническими характеристиками оборудования. В результате персонал IT-отдела будет вынужден постоянно работать в авральном режиме, адаптируя неподходящее ПО и оснащение к текущим нуждам компании.

5. Допускает грубые ошибки в тексте резюме

   Для человека, считающего себя специалистом в области компьютерных технологий, отправлять отклик на вакансию, содержащий орфографические ошибки или элементарные опечатки, — значит полностью расписаться в незнании инструментов проверки текстов.

   

   От него не требуется досконально разбираться в тонкостях синтаксиса и обладать безупречной грамотностью, но основы деловой переписки входят в перечень обязательных требований к претенденту.

6. Игнорирует типовые правила составления резюме

   Повышение эффективности труда всех подразделений компании также является одной из должностных обязанностей IT-директора. Нарушая при оформлении резюме общепринятые стандарты, кандидат подчеркивает собственное нежелание упрощать работу специалистов отдела кадров, хотя от них во многом зависит, будет ли его кандидатура рассматриваться руководством компании.

7. Непоследовательно излагает информацию

   Опытного айтишника выдает стремление к структурированию всего и вся. Это признак профессиональной деформации, но без системного подхода невозможно организовать безупречное функционирование десятков серверов и сотен пользователей. Резюме, в котором нет ни намека на идеальную структуру, может написать кандидат на должность сотрудника техподдержки, но никак не человек, претендующий на должность цифрового директора.

8. Уверяет, что знает абсолютно все системы

   Если кандидат заявляет, что одинаково блестяще разбирается в FreeBSD, Photoshop, Windows, Word, Active Directory, AutoCad, SQL и Delphi, перед вами самоуверенный новичок. Работник с опытом хорошо понимает, в чем он силен, а о чем знает лишь в общих чертах. Претендент на должность руководителя, имеющий достаточный опыт деятельности в IT-сфере, никогда не станет делать подобных заявлений. От него требуется правильно организовать работу подчиненных, используя их профессиональный потенциал.

   

9. Указывает в резюме конкретные модели оборудования

   Такой шаг оправдан только в одном случае: речь идет об уникальных проектах, где используется по-настоящему редкое техническое и программное оснащение. Если соискатель пишет, что «настраивал Cisco 851 и D-Link 1100», это говорит о его компетентности не более чем фраза «выдавливал сок из апельсина при помощи кухонного комбайна Bosch MUM48SL». Важен не опыт использования конкретного оборудования, а понимание принципа его функционирования.

10. Не способен назвать измеримые результаты своего труда на предыдущем месте

    Спросите, как именно соискатель помог развитию бизнеса, занимая аналогичную должность в другой компании. Если услышите «обновлял, модернизировал, настраивал», будьте готовы к тому, что формулировать задачи для IT-службы и контролировать их выполнение придется генеральному директору. Такой кандидат не способен взять на себя ответственность за разработку стратегии цифрового развития предприятия — в лучшем случае он будет добросовестным исполнителем.

Основные KPI для директора по информационным технологиям

KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) позволяют оценить степень достижения поставленных целей в количественном выражении. Для IT-сферы эта система подведения итогов деятельности используется весьма активно, благодаря ей результаты работы CIO и его подчиненных можно измерить при помощи числовых индикаторов.

Многие малые и средние предприятия зачастую обходятся без системной оценки эффективности. В небольших фирмах решающим фактором становится доверие собственника бизнеса к своему IT-директору. Если претензий со стороны руководства компании к работе информационного отдела нет, оборудование и ПО функционируют без перебоев, то и необходимость в точном измерении индикаторов результативности не считается делом первой необходимости.

Что касается крупных бизнес-структур, где цифровая служба отвечает за работу десятков сервисов и сотен пользовательских мест, здесь внедрение KPI оправданно и даже необходимо. Система поможет наглядно увидеть достижения и промахи IT-директора и его подчиненных, принять соответствующие меры и улучшить работу отдела.

Для оценки эффективности деятельности CIO применяют несколько универсальных индикаторов.

Критерий SLA

SLA (Service Level Agreement) переводится с английского как «соглашение об уровне сервиса». Этот показатель отмечает, в какой степени оказываемые IT-службой услуги соответствуют требованиям топ-менеджмента компании. Для этого используется конкретное числовое значение: к примеру, вот эта система в рабочее время должна быть доступна на 99,9 %. Оговаривается и временной промежуток, за который производится измерение. Так, для 99,9 %, в зависимости от периода, простой не должен превышать:

• 8,76 ч./год;

• 43,2 мин./месяц;

• 10,1 мин./неделю.

Это значит, что при определении контрольного промежутка «раз в месяц» нарушением условий соглашения будет 45-минутный простой за 30 дней.

Умение руководителя работать с персоналом

Для оценки этого качества IT-директора могут применяться следующие показатели:

• текучка кадров. Ежегодно персональный состав отдела в идеале должен обновляться не более чем на 10 %, при этом среди причин ухода преобладают личные обстоятельства, а не конфликт с начальником подразделения;

• доля специалистов, прошедших сертификацию (40 % и выше);

• число сотрудников организации, деятельность которых обеспечивается одним работником департамента информационного обеспечения. Многие компании придерживаются показателя 1:150, однако многое зависит от специфики бизнеса, количества филиалов и уровня автоматизации бизнес-процессов.

Еще одним важным фактором, свидетельствующим о соответствии директора по развитию информационных технологий занимаемой должности, является уровень мотивации сотрудников отдела. К сожалению, формулы для определения этого KPI не существует, но топ-менеджеры должны оценивать, насколько успешно CIO создает для своих подчиненных условия для профессионального роста.

Контроль соблюдения бюджета

Типичное требование со стороны топ-менеджмента — не выходить за рамки утвержденного финансирования. Отклонение от бюджета не должно превышать 5 %. Однако стремление IT-директора минимизировать расходы не может считаться несомненным достижением. Скорее речь идет о непрофессиональном подходе к внедрению новых технологий, нежелании осваивать последние достижения разработчиков и так далее.

В качестве точки отсчета можно взять бюджет ближайших конкурентов или подсчитать средние расходы компаний в своем сегменте рынка. Как правило, определяют ежегодные траты на информационные и коммуникационные технологии в расчете на каждого работника или долю расходов на IT-сферу в общем бюджете компании.

Удовлетворенность пользователей

Для объективной оценки работы CIO и его подчиненных важно знать, насколько сотрудники компании довольны качеством функционирования сетей, систем и ПО.

Чтобы выяснить степень удовлетворенности пользователей, один-два раза в год проводят анонимные опросы. Результаты анкетирования позволяют понять, есть ли претензии к IT-службе и в чем конкретно они выражаются.

Количественный параметр, демонстрирующий уровень удовлетворенности, получают, предлагая по пятибалльной шкале оценить качество работы отдельных IT-сервисов. Итоги опроса показывают, какие из них полностью устраивают пользователей, каким следует уделять больше внимания, а какие нуждаются в полной трансформации. Сравнение полученных результатов тестирования с итогами следующих опросов выявит положительную или отрицательную динамику по каждому сервису.

Конечно, руководитель информационной службы должен стремиться к идеальному результату, однако на практике средний показатель 4,5 обычно свидетельствует о хорошем положении дел. Окончательное решение о том, каково должно быть значение этого параметра, принимает топ-менеджмент компании исходя из специфики бизнеса.

Соответствие целям компании

При формулировании ключевых индикаторов исходят из стоящих перед компанией целей. Если предприятие планирует занять на рынке лидирующие позиции, для IT-директора устанавливаются такие показатели, как продажи и темпы роста клиентской базы.

Цель разбивается на задачи, по качеству решения которых будут оцениваться итоги работы CIO. Для полной объективности необходимо зафиксировать во внутреннем документе компании все понятия, входящие в каждый термин системы оценок, указать, по каким формулам будут рассчитываться критерии, уточнить срок, к которому должен быть достигнут запланированный результат, — год, квартал, месяц, неделя. Кроме того, для терминов прописываются соответствующие статьи бухучета или МСФО.

Расчет KPI осуществляется ежегодно. За меньший период сложно сделать выводы об эффективности работы IT-директора. Для установления планируемых показателей берут KPI предыдущего руководителя информационного подразделения и прибавляют к ним 20 %.

Очень важно следить за реальностью числовых параметров. Если задать изначально недостижимые показатели, у CIO не будет стимула к продуктивной работе. Придерживайтесь адекватных цифр и сроков, чтобы мотивировать руководителя IT-службы на активную деятельность и достижение целей компании.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь: