Должностная инструкция кредитного специалиста банка

Кредитный специалист — кто это

Как уже понятно из названия профессии, кредитный специалист — это сотрудник финансовой организации, который отвечает за услуги кредитования граждан или юридических лиц. Должность предполагает работу не только в банке. Аналогичные сотрудники работают в микрофинансовых организациях, ломбардах, у кредитных брокеров.

03.09.20
23039

0

Рассмотрим, кто такой кредитный специалист, чем он занимается, какие должностные обязанности кладутся на его плечи. На деле это весьма ответственная профессия, которая формирует бренд банка, лояльное к нему отношения. Можно сказать, что это лицо компании, так как именно с этим сотрудником общается потенциальный заемщик. Многие банки с Бробанк.ру постоянно находятся в поисках кредитных менеджеров.

Кто может стать кредитным специалистом

Тут уж каждая организация устанавливает свои критерии отбора. Например, если речь о крупном банке, если нужен именно офисный сотрудник на продажу кредитных продуктов банка, то здесь чаще всего речь будет идти о наличии финансового образования, идеальный вариант — по специализации “Банковское дело”.

Не все финансовые компании требуют именно высшее образование. Многие готовы рассмотреть потенциальных сотрудников со средним, незаконченным высшем. Специалист по кредитам — это больше продажник, чем спец именно в финансовой отрасли.

Многие компании стали более лояльно относится к соискателям. Часто принимается решение идти по современному пути, когда особых требований к образованию нет, компания сама занимается обучением специалиста, “выращивает” его под себя. Больше волнуют именно личные и коммуникативные качества, чем корочки и дипломы.

Работа кредитным специалистом в магазине на выдаче POS-кредитов, на стойках продаж — самые низкие отрасли профессии, в них можно попасть и без финансового образования и опыта работы.

Чем занимается кредитный специалист

Ключевые обязанности кредитного специалиста — продвижение и продажа услуг финансовой компании. Хороший сотрудник выполняет план по обороту, по количеству заключенных договоров, по проданным дополнительным услугам.

В должностные обязанности кредитного специалиста входят:

• консультирование потенциальных заемщиков по кредитным продуктам компании. Он должен от и до знать все программы, все нюансы. Он должен ответить на все вопросы, которые задает клиент;
• проведение первичной визуальной оценки потенциального заемщика. По специальным методикам кредитников учат выявлять ложь, риски мошенничества, подлог данных и документов;
• продажа кредитных продуктов и дополнительных услуг. В первую очередь речь идет о страховке. Многие банки выставляют план по договорам со страховками, который нужно выполнить;
• общение с потенциальным заемщиком, ведение его до момента подписания кредитного договора;
• документооборот. По каждой сделке нужно подготавливать документы для передачи в головной офис или в архив. И эти документы должны быть оформлены без нареканий;
• выезды в офис или на дом к заемщикам, если это предполагают продукты компании.

В обязанности кредитного эксперта также часто включают обзвоны потенциальных заемщиков. Например, это могут быть ответы по оставленным на сайте онлайн-заявкам. Также речь идет и об обзвоне потенциальных клиентов, рассказы им об индивидуальных предложениях.

Кредитный эксперт — это продажник

Не даром во всех вакансиях на профессию кредитный эксперт указывают, что основное требование к соискателю — коммуникабельность и умение общаться. Кроме того, так как это лицо компании, обычно банки и МФО негласно выбирают сотрудников с привлекательной внешностью, улыбчивых, приветливых. В общем, кредитник должен вызывать положительное впечатление.

Главная задача — продажа кредитных продуктов. Часто это не самые выгодные предложения для заемщиков, но хорошие с точки зрения по прибыли для банка. И кредитник должен презентовать продукт так, словно он самый лучший, найти в нем плюсы.

Банк обязательно ставит планы, которые сотрудник должен выполнять. Но, между тем есть и ответственность за халатную работу. Под халатностью можно понимать проблемные ссуды. Если у сотрудника в портфеле растет доля проблемных договоров, у банка возникнут к нему вопросы. Так что, план по выдаче кредитов бок о бок идет с ответственностью. Кредитник должен объективно оценивать потенциального заемщика, выявлять риски при анкетировании.

К чему нужно быть готовым

Нельзя сказать, что обязанности менеджера по кредитам сложные. Он работает по предложенному работодателем алгоритму, выполняет свои должностные инструкции. Изо дня в день делается одинаковая работа, все идет по накатанной: люди, заявки, документы, звонки.

Главное — выучить свои должностные обязанности и изучить кредитные продукты банка. Кроме того, все сотрудники регулярно проходят тренинги, в том числе психологические. Их учат продавать финансовые продукты, влиять на решение клиентов.

Сфера деятельности кредитного специалиста предполагает нюансы, которые важно знать:

• сотрудник должен обладать хорошей выдержкой и даже хладнокровием, потому что каждый день приходится общаться с разными людьми;
• придется навязывать заемщикам дополнительные финансовые услуги и продукты. Это страховки, переходы в НФП и пр.;
• серьезная ответственность за правильное формирование документов. Если сделать хоть одну опечатку в паспортных данных, можно нарваться на серьезный штраф. Придется исправлять ситуацию, вызывать заемщика на переподписание;
• часто работа выходит за пределы отделения. Порой даже на выходных или в отпуске приходится решать рабочие вопросы;
• многие банки включают в функции кредитного специалиста обзвон “их” должников.

Эту работу можно назвать психологически трудной, поэтому на должность подходят люди с устойчивой психикой, порой даже хладнокровные. Все же это работа с людьми, которая требует навыков общения с клиентами.

Вакансии о работе кредитным специалистом

Мы рассмотрели, кто такой кредитный эксперт, что он должен знать, откликаясь на объявление о наборе сотрудников. Теперь посмотрим, кто выставляет вакансии на эту должность, что можно заработать, какие требования предъявляются к соискателям.

Вакансии с площадки hh.ру в Москве:

• Хоум Кредит. Вообще нет никаких требований. Банк принимает сотрудников и без опыта работы, сам занимается обучением;
• Кредит Европа Банк. Обещает зарплату 40 000 — 80 000 рублей. Требований к образованию нет, главное — личные качества соискателя;
• Сетелем Банк. Этот банк относится к Сбербанку, поэтому можно рассчитывать на хороший карьерный рост. Никаких требований к соискателю нет, обучением банк занимается сам;
• Ренессанс. Также рассматривает кандидатов без опыта и профильного образования;
• Мобанкир, вакансия — кредитный брокер с зарплатой от 100 000 рублей. Нужен опыт работы на должности и, цитируем, “умение продавать воздух”;
• МКК Финансовая Этика. Требуется опыт работы в МКК и МФО;
• Почта Банк, зарплата от 45 000, требуется образование, но не обязательно в банковской сфере.

На деле вакансий очень и очень много. В России ведут деятельность тысячи офисов банков и микрофинансовых организаций, поэтому предложений предостаточно. Требования к кредитному специалисту низкие, это связано именно с высоким спросом. Банк и МФО готовы сами обучать сотрудников и не требуют от них образования. Времена, когда все финансовые организации просили “корочки”, прошли.

В работе кредитного специалиста есть плюсы и минусы, как и в любой другой профессии. Но все же этот род деятельность можно назвать перспективным. Кредитник — низшее звено: если зарекомендовать себя хорошо, всегда можно рассчитывать на перевод на другие, более интересные и руководящие должности. И образование не будет иметь значения.

Источник информации:

1. hh.ру: Работа кредитным специалистом в Москве

Где работает кредитный специалист

Кредитный специалист — одна из самых массовых профессий в банковском секторе, поэтому поисковый запрос обязанности кредитного специалиста для резюме очень популярный в поисковиках. Работают кредитные менеджеры в лицензированных кредитных организациях. Рабочие места располагаются в банках, их филиалах, партнерских офисах лизинговых компаний, автодилеров, торговых центров и пр.

При подготовке информации о профессионально-квалификационном уровне соискателям следует обратить внимание на следующие обязанности специалиста по выдаче займов для резюме — независимо от специализации, их наличие разумно подчеркнуть работодателю:

• отличное знание компьютера и программного обеспечения — для подбора вариантов кредитования, расчета сумм и платежей;
• знание основ делового документооборота — для оформления договоров, ведения базы данных и отчетности;
• коммуникабельность — для умения консультировать клиентов.

Часто наряду с основными обязанностями специалиста по кредитованию выполняются дополнительные:

• менеджера по продажам — ищут клиентов для кредитования;
• оценщика — определяют стоимость имущества;
• аналитика — проверяют надежность и платежеспособность клиента;
• агента — страхуют здоровье, жизнь, имущество, риски предпринимательства.

Чтобы подтвердить готовность выполнять обязанности кредитного специалиста в банке, для резюме кандидатам на вакансии следует использовать сведения о дополнительных навыках и умениях в смежных финансовых сферах.

Кредитный менеджер — это должность, а не профессия. Она полно описана в сборнике профессиональных стандартов —квалификационный уровень, должностные обязанности в банке разработаны под руководством Ассоциации участников финансового рынка и РСПП для соблюдения квалификационного подхода при подготовке и найме кадров кредитного сектора.

Профессиональные стандарты не содержат требований по специальному образованию. Банки охотно берут на эти штатные позиции бакалавров нефинансовых факультетов: среди главных качеств обучаемость и умение общаться с клиентами. Вся работа в кредитных отделах регламентирована, банковские продукты хорошо «упакованы» к продаже.

Справка. В двух случаях профстандарты обязательны к применению фирмами-работодателями (ст. 195.3 ТК РФ, письмо Минтруда РФ от 04.04.2016 № 14-0/10/В-2253):

• в штате присутствуют должности, по которым должны предоставляться льготы и компенсации — например, за вредные условия труда;
• применение профстандартов предписано конкретным нормативно-правовым актом.

Кредитные организации применяют профстандарты для определения должностных обязанностей специалиста в банке и его квалификации, если более чем 50 % от уставного капитала принадлежат государственным либо муниципальным органам власти (постановление Правительства от 27.06.2016 № 584). Для остальных их правомерно рассматривать как рекомендованные (позиция Минтруда РФ в письме № 14-0/10/В-2253).

Профессионально-квалификационные требования

Требования к образованию и практическому опыту кредитных менеджеров по различным клиентским группам приведены в таблице.

Профессиональные стандарты не содержат требований по специальному образованию. Банки охотно берут на эти штатные позиции бакалавров нефинансовых факультетов: среди главных качеств обучаемость и умение общаться с клиентами. Вся работа в кредитных отделах регламентирована, банковские продукты хорошо «упакованы» к продаже.

Справка. В двух случаях профстандарты обязательны к применению фирмами-работодателями (ст. 195.3 ТК РФ, письмо Минтруда РФ от 04.04.2016 № 14-0/10/В-2253):

• в штате присутствуют должности, по которым должны предоставляться льготы и компенсации — например, за вредные условия труда;
• применение профстандартов предписано конкретным нормативно-правовым актом.

Кредитные организации применяют профстандарты для определения должностных обязанностей специалиста в банке и его квалификации, если более чем 50 % от уставного капитала принадлежат государственным либо муниципальным органам власти (постановление Правительства от 27.06.2016 № 584). Для остальных их правомерно рассматривать как рекомендованные (позиция Минтруда РФ в письме № 14-0/10/В-2253).

Профессионально-квалификационные требования

Требования к образованию и практическому опыту кредитных менеджеров по различным клиентским группам приведены в таблице.

Необходимые знания и умения для каждого профиля в профессиональном стандарте перечислены для отдельной трудовой функции. Например, для ипотечного менеджера в разделе 3.1.1 профстандарта 08.011 они выглядят следующим образом.

Обязанности и должностная инструкция

На основе разделов II (функциональных карт) профстандартов «специалист по ипотечным кредитам и займам» и «специалист по потребительскому кредитованию» выделяют трудовые функции. Они позволяют описать, что входит в обязанности кредитного специалиста каждой специализации и начального уровня квалификации.

Обязанности и должностная инструкция

На основе разделов II (функциональных карт) профстандартов «специалист по ипотечным кредитам и займам» и «специалист по потребительскому кредитованию» выделяют трудовые функции. Они позволяют описать, что входит в обязанности кредитного специалиста каждой специализации и начального уровня квалификации.

Функции детализируются в п. 3.1 раздела III стандарта трудовыми действиями, которые и составляют круг обязанностей при работе в банке кредитного сотрудника. В должностной инструкции для работника по ипотеке они описываются двумя разделами. Выглядит это следующим образом.

Текст дополняется деталями с учетом должностной позиции. Например, обязанности кредитного специалиста на торговой точке иногда шире офисных. Перечисляют другие виды банковского кредитования, поиск клиентов, сбор информации о конкурентах. При составлении текста ДИ используются положения гл. 43 ТК РФ, устав кредитной организации, локальные акты.

Права и ответственность

Сотрудник кредитной организации наделяется правами и несет ответственность в соответствии с кругом обязанностей и действующим законодательством. Порядок ознакомления с ДИ и реквизиты использованных при разработке документов — в заключительных разделах.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Кредитного работника

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность кредитного работника [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Кредитный работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Кредитный работник относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность кредитного работника назначается лицо, имеющее высшее образование — бакалавриат.

1.5. Требования к опыту практической работы кредитного работника: не менее одного года в банковской сфере.

1.6. Особые условия допуска кредитного работника к работе: не установлено.

1.7. Кредитный работник отвечает за:

• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании и третьих лиц-партнеров и клиентов Компании.

1.8. Кредитный работник должен знать:

• приказы, распоряжения, инструкции, локальные нормативные акты банка или небанковской кредитной организации (далее — НКО);
• законодательство Российской Федерации о персональных данных;
• современные методы получения, анализа, обработки информации с использованием средств автоматизации;
• способы урегулирования споров между сторонами при подготовке и заключении сделок ипотечных кредитов или займов;
• методы эффективной деловой коммуникации;
• законодательство Российской Федерации о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделках с ним;
• современные маркетинговые инструменты;
• правила деловой переписки;
• общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка;
• правила и нормы делового общения с клиентами;
• правила межкультурной коммуникации;
• основы делопроизводства;
• правила корпоративной банковской этики;
• законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности;
• законодательство Российской Федерации об ипотеке;
• гражданское законодательство Российской Федерации;
• методы андеррайтинга кредитных заявок клиентов;
• методы андеррайтинга предмета ипотеки;
• методы получения, анализа, обработки информации с использованием средств автоматизации.

1.9. Кредитный работник должен уметь:

• выявлять потребности клиента по видам и условиям ипотечных кредитов или займов;
• оказывать клиенту помощь в подборе оптимального варианта ипотечного кредита в соответствии с выявленными потребностями;
• обеспечивать процесс приема документов от клиента;
• формировать кредитное досье клиента;
• анализировать статистические данные о количестве заявок на оформление ипотечного кредита или займа;
• принимать оперативные решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа);
• применять программные продукты (в том числе автоматизированную банковскую систему), организационно-технические средства и оборудование в профессиональной сфере;
• консультировать клиента по видам ипотечных кредитов или займов;
• организовывать консультационную работу с подразделениями банка с целью предварительного сопровождения деятельности по ипотечным кредитам и займам;
• консультировать клиентов по процедуре оценки (анализа);
• проводить андеррайтинг кредитных заявок клиентов;
• проводить андеррайтинг предмета ипотеки;
• анализировать документы по строящемуся объекту;
• готовить заключения о возможности (невозможности) заключения ипотечной сделки;
• организовывать работу по взаимодействию с подразделениями банка с целью оценки платежеспособности и кредитоспособности потенциального заемщика и анализа качества предмета ипотеки;
• формировать пакет документов клиента в соответствии с требованиями регламента;
• составлять отчеты о качестве кредитного портфеля;
• представлять клиентам информацию о процедуре и порядке подготовки и заключения сделок ипотечных кредитов или займов;
• готовить кредитно-обеспечительную документацию;
• осуществлять контроль соблюдения процедуры получения кредитных средств заемщиком;
• обеспечивать процесс передачи документов по изменению ипотечного договора на государственную регистрацию;
• анализировать содержание и комплектность документов на предмет полноты, достоверности, соответствия законодательству Российской Федерации;
• составлять закладную, вносить в нее изменения и дополнения;
• привлекать корпоративных клиентов на обслуживание в банк или НКО;
• привлекать клиентов — физических лиц на обслуживание в банк или НКО;
• вести базу данных потенциальных клиентов банка в сфере ипотечных кредитов или займов;
• проводить презентации ипотечных кредитов или займов для клиентов (потенциальных клиентов) банка;
• привлекать ипотечных брокеров и риелторов;
• проводить расчеты по ипотечной сделке;
• организовывать работу по взаимодействию с подразделениями банка с целью подготовки и заключения сделок ипотечных кредитов или займов;
• организовывать работу по взаимодействию с подразделениями банка или НКО с целью контроля ипотечного кредита;
• обеспечивать процесс передачи документов по ипотечному кредиту на государственную регистрацию;
• обеспечивать процесс передачи документов в банк или НКО после государственной регистрации;
• контролировать процесс исполнения партнерами банка или НКО своих обязательств в рамках компетенции;
• осуществлять мониторинг выполнения заемщиками своих обязательств по договору;
• выполнять мониторинг статуса клиента;
• проводить переговоры с партнерами банка или НКО по отчету об оценке предмета ипотеки и страховому обеспечению;
• анализировать запросы клиентов;
• консультировать клиентов по вопросам последующего сопровождения деятельности по ипотечным кредитам и займам;
• консультировать клиентов (потенциальных клиентов) о порядке предоставления ипотечных кредитов или займов;
• анализировать статистические данные о количестве новых клиентов в сфере ипотечных кредитов или займов;
• вести базу данных партнеров банка или НКО;
• готовить информационные письма потенциальным партнерам банка или НКО с предложением о сотрудничестве;
• проводить презентации ипотечных продуктов и программ для партнеров банка;
• организовывать совместные промоакции с организациями-партнерами с целью продвижения ипотечных кредитов или займов;
• анализировать статистические данные о количестве партнеров банка или НКО;
• организовывать работу по взаимодействию с оценочными организациями и страховыми организациями.

1.10. Кредитный работник в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя.
• настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия кредитного работника (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Кредитный работник в ходе обеспечения реализации политики в сфере ипотечных кредитов или займов выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Предварительное сопровождение деятельности по ипотечным кредитам и займам, в том числе:

• сбор первоначальной информации о клиенте (контактной информации и минимальных требований к ипотечному кредиту);
• консультирование клиентов по видам ипотечных кредитов или займов;
• информирование клиента о перечне документов, необходимых для оформления ипотечного кредита или займа;
• предоставление клиенту бланков документов для оформления ипотечного кредита или займа и информирование клиента о правилах их заполнения;
• сообщение клиенту ориентировочного срока принятия решения и предоставления ипотечного кредита или займа;
• получение согласия клиента на обработку персональных данных;
• проведение проверки комплектности и правильности заполнения документов, необходимых для получения ипотечного кредита или займа;
• копирование и заверение документов, необходимых для формирования досье клиента;
• занесение в автоматизированную банковскую систему сведений о клиенте, а также параметров заявки на оформление ипотечного кредита или займа;
• составление описи документов клиента для кредитного досье;
• формирование кредитного досье клиента;
• подготовка уведомления о принятом решении по ипотечному кредиту или займу;
• информирование клиента о принятом решении по заявке на ипотечный кредит или заем;
• предложение клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа) в соответствии с потребностями клиента при оформлении ипотечного кредита или займа;
• ведение автоматизированной базы данных клиентов.

2.2. Оценка платежеспособности и кредитоспособности потенциального заемщика и анализ качества предмета ипотеки, в том числе:

• оценка предмета ипотеки;
• оценка активов заемщика;
• оценка кредитной истории заемщика;
• определение максимально возможного размера ипотечного кредита или займа;
• информирование клиента о перечне документов по предмету ипотеки;
• прием документов по предмету ипотеки;
• проверка наличия документов о предмете ипотеки, включая требуемые законодательством Российской Федерации согласия и разрешения, и соответствия их требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
• информирование клиента о размере дополнительных расходов и комиссий, связанных с получением, обслуживанием и погашением ипотечного кредита или займа;
• проверка правильности и полноты отчета об оценке;
• запрос (при необходимости) дополнительных документов для принятия решения о возможности заключения ипотечной сделки;
• подготовка заключения о целесообразности/нецелесообразности предоставления кредита потенциальному заемщику по результатам оценки (анализа);
• оценка характеристик заемщика (занятость, возраст, образование, профессиональный опыт).

2.3. Подготовка и заключение сделок ипотечных кредитов или займов, в том числе:

• осуществление взаимодействия с участниками ипотечной сделки;
• консультирование участников ипотечной сделки;
• согласование со сторонами сделки сроков, этапов и условий ее заключения;
• внесение сведений о сделке в автоматизированную банковскую систему;
• проверка правоспособности участников сделки;
• проверка документов, подтверждающих полномочия представителей участников сделки (при наличии);
• подготовка кредитной документации;
• согласование (при необходимости) кредитной документации с ответственными подразделениями банка;
• обеспечение подписания сторонами сделки кредитно-обеспечительной документации;
• открытие заемщику текущих счетов;
• проверка своевременности оплаты заемщиком расходов, связанных с выдачей ипотечного кредита;
• формирование и передача в ответственное подразделение распоряжения на предоставление кредита;
• предоставление кредитных средств заемщику;
• закладка кредитных средств в депозитарий банка/безналичного перечисления кредитных средств для осуществления взаиморасчетов между сторонами сделки;
• разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций при подготовке и заключении сделок ипотечных кредитов или займов;
• взаимодействие с партнерами банка (оценочные организации, страховые организации) при подготовке и заключении сделок ипотечных кредитов или займов;
• проведение встреч (консультаций) заемщика с работниками банка по вопросам проведения сделок ипотечных кредитов или займов.

2.4. Контроль исполнения условий договора ипотечного кредита или займа, в том числе:

• контроль соблюдения условий предоставления документов по сделке на государственную регистрацию;
• контроль соблюдения условий предоставления документов по сделке после государственной регистрации в банк;
• проверка представленных в банк документов после государственной регистрации на соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации;
• передача сформированного кредитного досье на хранение;
• контроль выполнения оценочной организацией требований, касающихся содержания отчета об оценке предмета ипотеки;
• проведение (при необходимости) переговоров с оценочной организацией;
• контроль выполнения страховой организацией требований, касающихся страхового обеспечения;
• проведение (при необходимости) переговоров со страховой организацией;
• контроль выполнения требований правообладателей к содержанию договоров приобретения недвижимого имущества/имущественных прав;
• контроль исполнения заемщиками своих обязательств по кредитному договору и выявление нарушений условий кредитного договора;
• проведение мероприятий по устранению выявленных отклонений и нарушений условий кредитного договора;
• передача информации (при необходимости) о неисполнении обязательств по кредитному договору в соответствующее подразделение банка.

2.5. Последующее сопровождение деятельности по ипотечным кредитам и займам, в том числе:

• прием заявлений клиентов;
• подготовка ответов, справок, выписок, скорректированных графиков платежей по ипотечным кредитным договорам;
• проведение процедур изменения условий кредитного договора;
• проведение процедур снятия обременения с заложенного недвижимого имущества;
• проведение процедур, связанных с государственной регистрацией изменений кредитных договоров;
• подготовка и осуществление сделок по продаже объектов недвижимого имущества, находящихся в залоге в качестве обеспечения по ипотечным кредитам;
• проведение процедур выпуска закладной.

2.6. Привлечение новых клиентов в целях продвижения ипотечных кредитов или займов, в том числе:

• формирование базы данных потенциальных клиентов банка или НКО в сфере ипотечных кредитов или займов;
• проведение информационных мероприятий (семинары, промоакции, выставки) для потенциальных клиентов в сфере ипотечных кредитов или займов;
• выезды к клиентам (потенциальным клиентам) в целях продвижения ипотечных кредитов или займов;
• составление и отправка информационных писем потенциальным клиентам банка с предложениями в сфере ипотечных кредитов или займов;
• консультирование корпоративных клиентов о порядке предоставления ипотечных кредитов или займов и оказание помощи в подборе оптимального для клиента ипотечного кредита;
• передача работникам корпоративных клиентов информационных и рекламных материалов;
• осуществление кросс-продаж банковских продуктов корпоративным клиентам;
• анализ действующей клиентской базы по ипотечным кредитам и займам.

2.7. Развитие и совершенствование деятельности банка по ипотечным кредитам и займам, в том числе:

• проведение маркетинговых кампаний;
• поиск ипотечных брокеров и риелторов;
• формирование и ведение базы данных ипотечных брокеров и риелторов;
• консультирование ипотечных брокеров и риелторов о порядке предоставления ипотечных кредитов или займов и оказание помощи в подборе оптимального ипотечного кредита;
• мониторинг и анализ рынка с целью выявления потенциальных организаций-партнеров в сфере ипотечных кредитов или займов;
• формирование и ведение базы данных партнеров в сфере ипотечных кредитов или займов;
• инициирование заключения соглашений о сотрудничестве с партнерами в сфере ипотечных кредитов или займов;
• инициирование предложений по изменению действующих условий сотрудничества с партнерами в сфере ипотечных кредитов или займов;
• осуществление дежурств на территории организации-партнера с целью предоставления ипотечных кредитов или займов;
• осуществление дежурств на территории представителей организаций-партнеров с целью предложения услуг по подбору объекта недвижимого имущества;
• координация взаимодействия заемщика с оценочной организацией — консультирование заемщика, инициирование процедуры оценки, отслеживание и получение отчета от оценочной организации;
• координация взаимодействия заемщика со страховой организацией — консультирование заемщика, отслеживание и получение решения страховой организации;
• подготовка предложений по совершенствованию процесса ипотечных кредитов или займов банка или НКО.

В случае служебной необходимости кредитный работник может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Кредитный работник имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Кредитный работник несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы кредитного работника осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы кредитного работника является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы кредитного работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью кредитный работник обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6. Право подписи

6.1. Кредитному работнику для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)