Куратор онлайн-образования и в частности онлайн-школ и курсов популярная и востребованная профессия в 2021 году. Если вы хотите стать куратором, вы должны иметь чёткое представление об этой профессии: какие есть обязанности и какие навыки нужны для их выполнения, каков регламент и трудовой день. Об этом мы и расскажем в статье.
Обязанности куратора онлайн-школ
Чёткой и единственной инструкции «что должен делать куратор» нет, так как каждая онлайн-школа выдвигает одни и ослабляет другие требования. Однако есть три основных направления деятельности куратора:
•Сопровождение учеников во время обучения: настройка доступа или подключение к платформе, контроль выполнения и проверка домашнего задания.
•Общение с учениками: ответы на вопросы, мотивация и поддержание дружественной атмосферы.
•Решение организационных задач: настройка вебинарных комнат, планировщиков и календарей.
Это не полный перечень всех возможных обязанностей. Иногда куратор может брать на себя дополнительные задачи, например: загрузить обучающие материалы на платформу.
Что должен уметь куратор онлайн-школ?
Полный список необходимых навыков так же как и обязанностей может меняться в зависимости от школы. Но в вакансиях выделяют следующие навыки как основные:
•Быть коммуникабельным и обладать эмпатией
•Уметь грамотно распоряжаться своим временем и задачами
•Хотеть обучаться и развиваться
•Быть стрессоустойчивым
•Уметь работать со своим и чужим негативом
•Пользоваться ПК на уверенном уровне
Некоторые онлайн-школы предоставляют обучение перед началом работы, на котором будущие работники и осваивают большую часть навыков. Также есть школы, которые рассматривают новичков, поэтому не стоит переживать если у вас нет опыта.
Регламент и трудовой день куратора онлайн-школы
Трудовой день и регламент закрепляются в договоре с куратором онлайн-школы (подобный можно посмотреть в интернете). Куратор может работать как полный день, так и быть частично занятым. То есть работу куратором онлайн-школы можно совмещать с другой деятельностью. Но от того, сколько вы будете работать, может зависеть зарплата, так как большинство кураторов работают с оплатой по часам. Зарплата также может быть фиксированной и включать в себя премии. Важный момент: куратор может работать несколько часов, но быть на связи весь день, и в случае необходимости снова подключаться к работе. Так как суть работы куратора — это быть на связи с учениками и помогать им в освоение обучения.
Профессия куратор онлайн-школ часто не включает в себя твёрдых рамок как в трудовом дне, так и в обязанностях. Это тот случай, когда профессионал должен быть гибким и уметь подстраиваться под работодателя и учеников.
Приветствую Вас, друзья! С ростом дистанционного образования появилась потребность в грамотных специалистах по ведению учебного процесса. Обзор профессии: Куратор онлайн-курсов это кто, что делает, основные обязанности. Как им стать и где работать. Разберёмся в основных моментах востребованной профессии для оказания образовательных услуг.
Содержание
- Куратор онлайн-курсов: Кто это и что делает
- Обязанности кураторов в онлайн-школах
- Полезные навыки для специалиста
- Какие личные качества необходимы куратору
- Работа и перспективы профессионального роста
- Где учиться на куратора онлайн-курсов
- Регламент работы куратора и зарплата
- Вакансии
- В Заключение
Куратор онлайн-курсов: Кто это и что делает
Создатели и владельцы бизнеса по онлайн-образованию для качественной работы курсов вынуждены набирать команду квалифицированных специалистов. Команда состоит из людей, которые способны выполнять определённые задачи.
Куратор (от лат. — попечитель, опекун) онлайн-курсов сопровождает студентов от поступления до окончания обучения. Создаёт атмосферу комфортного пребывания учащихся. Поддерживает обратную связь, отвечает на вопросы, решает возникающие затруднения во время учёбы.
Именно куратор, является тем человеком, к которому студенты обращаются при определённых трудностях по работе с обучающей платформой или другим вопросам. Это своего рода администратор группы для успешного прохождения курса от начала до конца.
Обязанности кураторов в онлайн-школах
Основная обязанность — сопровождение ученика с момента регистрации, рассказать о возможностях учебной платформы, пояснить правила прохождения занятий, если есть недопонимание.
- Оказывает помощь студентам с момента поступления до получения диплома;
- Отвечает на вопросы учащихся в процессе учёбы;
- Контролирует успеваемость, если кто-то начал отставать, то узнать причины и оказать помощь;
- В руках куратора обратная связь со студентами: контактные данные, организация и общение в чатах;
- Хороший наставник умеет повысить мотивацию у тех, кто в процессе учёбы сталкивается с трудностями;
- Цель — довести каждого ученика до окончания образовательной программы и чтобы он остался доволен предоставленными услугами.
Положительные отзывы и рекомендации выпускников повышают имидж учебного заведения, поэтому роль куратора в учебном процессе важна.
Полезные навыки для специалиста
Навыки приобретаются и совершенствуются постоянно в процессе обучения и работы. На начальном этапе не помешает склонность к развитию и обучению. Профессионал имеет такие навыки:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Компьютерная грамотность, способность освоить интернет-сервисы, приложения, программы;
- Умеет пользоваться LMS платформами, на которых размещены онлайн-курсы;
- Стрессоустойчивость;
- Работа в режиме многозадачности.
Какие личные качества необходимы куратору
Для того, чтобы работа не была в тягость и приносила некоторую радость необходимы некоторые качества характера.
- Умение грамотно общаться с людьми, как письменно, так и устно;
- Желание оказать помощь обратившемуся за помощью;
- Крепкие нервы в общении и уравновешенность.
Работа и перспективы профессионального роста
Как в любом новом деле, новичку надо погрузиться в атмосферу новой деятельности. После первого опыта приходит понимание всей системы. Плюс профессии в быстром старте, возможность карьерного роста.
В онлайн-школах задействованы такие специалисты:
- Продюсер или руководитель — создатель нового образовательного проекта, координатор группы;
- Преподаватель;
- Методист — готовит, обновляет программу обучения. С преподавателями работает над улучшением качества материала для лучшей подачи и освоения материала учениками;
- Технический администратор — занимается работоспособностью проекта в интернете;
- Тьютор — владеет профессиональными знаниями для оценки знаний, проверки домашних заданий;
- Куратор.
В крупных школах работает достаточно большой коллектив, от его слаженности зависит репутация, качество образования. Опытные кураторы, хорошо разбирающиеся в теме берут на себя обязанности тьютора (проверка домашних заданий) или другие функции.
Где учиться на куратора онлайн-курсов
С каждым годом наблюдается рост онлайн-образования в интернете, поэтому недостатка предложений в получении профессии нет. Специальность подходит тем, кто хочет работать удалённо. Преимущество в том, что обучение не требует многих лет, в зависимости от выбранной программы занимает от 1 до 4 месяцев. По окончании выпускник имеет:
- Диплом;
- Необходимые знания и навыки для начала карьеры;
- Владеет техническими знаниями в образовательной сфере;
- Понимает устройство и задачи онлайн-курсов;
- Знает обязанности своей должности.
Онлайн-курсы для обучения кураторов онлайн-школ
Регламент работы куратора и зарплата
Регламент и занятость прописываются в трудовом договоре, которые могут значительно отличаться и оговариваются при приёме на работу. Встречается, как частичная занятость, так и полная. Различия в размере групп, которые надо курировать также бывают значительными.
Уровень зарплат зависит от работодателя, опыта и квалификации. Онлайн-школы работают в различных направлениях и могут сильно отличаться по тематике и предназначению. Зарплата в среднем варьируется от 15 000 до 50 000 рублей в месяц.
Вакансии
Зашёл на сайт trud.com посмотреть предлагаемые вакансии. Из предложений видно размер зарплат, широту тематик, масштаб онлайн-курсов и спрос на специалистов без опыта. Сайты вакансий удалённой работы.
В Заключение
Профессия куратор онлайн-курсов, хорошая возможность для желающих быстро получить специальность для удалённой работы в интернете. С наработкой опыта есть куда расти и развиваться в образовательной сфере, а она уже никуда не исчезнет в обозримом будущем.
Желаю удачи!
Кто такой куратор онлайн-школы?
Куратор в онлайн-школе – это опытный проводник, который всегда рядом с участниками курса, отвечает на их вопросы, создает благоприятную атмосферу в процессе обучения, контролирует, чтобы все ученики достигли успешных результатов. В его функционал входит ведение переписки, контроль за выполнением домашних заданий, решение организационных моментов.
Что делают кураторы онлайн-школы и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- Проверка домашних заданий
- Ответы на вопросы учеников на почте, в сообщениях на платформе
- Работа с коллегами из смежных подразделений для усовершенствования курсов.
Что должен знать и уметь куратор онлайн-школы?
Требования к кураторам онлайн-школы:
- Работа с LMS-платформами NEO LMS, Google Classroom и GetCourse
- Знание особенностей работы со студентами разных возрастов
- Координация участников онлайн-курсов
- Сбор обратной связи и подготовка отчётов по результатам курса
- Создание лендингов в Tilda и Readymag
- Создание и ведение групп в соцсетях
- Подготовка спикеров к выступлениям
- Знание юридических основ организации курсов
- Знание основ педагогического дизайна
- Проведение вебинаров в Zoom, ClickMeeting и Webinar
- Создание опросов в Google Forms, Mentimeter, Kahoot! и BatchGeo
- Приём и возврат онлайн-платежей
Востребованность и зарплаты кураторов онлайн-школы
На сайте поиска работы в данный момент открыто 304 вакансии, с каждым месяцем спрос на кураторов онлайн-школы растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой куратора онлайн-школы по всей России:
- от 25 000 руб. – 206
- от 45 000 руб. – 130
- от 65 000 руб. – 31
- от 85 000 руб. – 19
- от 105 000 руб. – 10
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 25 000 руб. – 45
- от 45 000 руб. – 27
- от 65 000 руб. – 15
- от 85 000 руб. – 6
- от 105 000 руб. – 4
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 35 000 руб. – 14
- от 55 000 руб. – 7
- от 100 000 руб. – 5
- от 125 000 руб. – 2
Как стать куратором онлайн-школы и где учиться?
Варианты обучения для куратора онлайн-школы с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 10+ лучших онлайн-курсов.
10+ лучших курсов для обучения куратора онлайн-школы: подробный обзор
Стоимость: Рассрочка на 12 месяцев — 3 378 ₽ / мес
- Длительность — 4 месяца
- Онлайн в удобное время
- Обучение на практике
- Доступ к курсу навсегда
Куратор онлайн-школы — это специалист, который помогает студентам приятно и с пользой учиться на курсах. Он может подготовить спикера к выступлению, подсказать участнику, как справиться со сложными заданиями, и поддержать, когда что-то не получается. Главная задача куратора — чтобы студент остался доволен обучением, а онлайн-школа росла и совершенствовалась.
Кому подойдёт этот курс:
- Студентам и новичкам в сфере образования
Научитесь контролировать обучение студентов на онлайн-курсах, мотивировать участников и проводить вебинары. Сможете найти удалённую работу с удобным и гибким графиком. - Учителям, преподавателям и лекторам
Освоите инструменты дистанционного обучения и узнаете, как работать с платформами онлайн-курсов. Получите востребованные навыки и сможете освоить удалённый формат работы. - Тем, кто ищет дополнительный доход
Узнаете, как курировать студентов и заниматься организационной работой на онлайн-курсах. Сможете быстро получить специальность и зарабатывать в свободное время.
Чему вы научитесь:
- Планировать образовательный процесс
Научитесь строить дистанционное обучение на курсах и проектировать образовательную среду для участников. - Подбирать образовательную платформу
Узнаете, как организовать учёбу на популярных LMS-платформах: NEO LMS, Google Classroom и GetCourse. - Работать с документами
Сможете составлять договоры с участниками и спикерами, принимать и возвращать онлайн-платежи. - Общаться со слушателями
Научитесь поддерживать и мотивировать студентов, разрешать конфликтные ситуации и вести группы в соцсетях. - Организовывать вебинары
Узнаете, как готовить спикеров к выступлению, делать презентации, запускать вебинары и отвечать на вопросы студентов. - Готовить отчёты по результатам курса
Поймёте, как собирать фидбек у студентов, анализировать его и составлять отчёты для руководства.
Программа:
12 тематических модулей, 68 онлайн-уроков.
- Профессия «Куратор онлайн-курсов»
Поймёте, чем занимается куратор, методист, продюсер и руководитель онлайн-школы. Изучите российский рынок EdTech и узнаете, какими навыками должен обладать куратор курсов.
- Образовательный процесс
Изучите алгоритмы построения учебной программы, техники и технологии преподавания на онлайн-курсах. Узнаете, как мотивировать студентов разных возрастов и оценивать результаты обучения.
- Образовательная среда
Узнаете, как проектировать образовательную среду с учётом тематики курса и характеристик аудитории. Поймёте, как слушатели взаимодействуют с образовательным контентом, преподавателями и между собой. Научитесь создавать группы в разных соцсетях и контролировать общение в чатах.
- Образовательные онлайн-платформы
Разберёте типы обучающих платформ и узнаете, как подбирать их для проекта. Изучите работу популярных LMS-платформ: NEO LMS, Google Classroom и GetCourse.
- Создание лендинга образовательной программы
Поймёте, как найти подрядчика для создания лендинга курса и поставить грамотное техническое задание. Научитесь самостоятельно запускать рассылки и делать лендинги в Tilda и Readymag.
- Юридический ликбез
Узнаете, как составлять пользовательское соглашение и какие документы нужны для оформления документов с лекторами и клиентами. Научитесь разрешать конфликтные ситуации, устанавливать онлайн-кассу, принимать и возвращать платежи.
- Общение со слушателями образовательной программы
Познакомитесь с понятием tone of voice. Узнаете, как правильно общаться с клиентами, писать рабочие письма и обрабатывать негативные отзывы клиентов. Научитесь поддерживать участников, получать обратную связь и справляться со стрессами.
- Платформы для онлайн-занятий
Изучите работу онлайн-платформ для вебинаров. Научитесь работать с Zoom, ClickMeeting и Webinar.
- Цифровые инструменты и сервисы
Разберёте продвинутый функционал Zoom для работы во время занятий. Научитесь пользоваться программой презентаций Google Slides, онлайн-досками Padlet + Jamboard и цифровой средой Miro. Узнаете, как справляться с потоком вопросов по всем каналам и проводить опросы в Google Forms, Mentimeter, Kahoot! и BatchGeo.
- Подготовка к онлайн-занятию и общение со спикером
Научитесь готовить спикеров к выступлениям, писать сценарии и делать презентации для занятий. Узнаете, как репетировать урок с преподавателем и помогать спикерам хорошо выглядеть в кадре.
- Сбор обратной связи от студентов и подготовка отчёта по проекту
Узнаете, как собирать обратную связь от участников и преподавателей. Сможете анализировать отзывы, готовить отчёты для руководства и корректировать рабочий процесс.
- Проектный подход и координация удалённой команды
Разберёте основные роли и этапы проектной работы. Узнаете, как работать с заказчиками, разрабатывать таймлайн проекта, приоритизировать задачи и составлять диаграмму Ганта. Освоите техники тайм-менеджмента и научитесь экономить время на ежедневных задачах.
- Дипломный проект. Инструкция по организации курса
Вы подготовите план работы над образовательным проектом. Опишете запуск, выберете платформу, подготовите спикеров, поможете студентам влиться в учебный процесс и соберёте фидбек. Опишете алгоритм действий в проблемных ситуациях и составите рабочие инструкции для других кураторов.
Диплом Skillbox
Подтвердит, что вы прошли курс, и станет дополнительным аргументом при устройстве на работу.
Стоимость: нет информации
Программа курса:
- Блок 1 . Базовый
- Почему за онлайн школами будущее?
- Обзор школ
- Работай хорошо
- Какие перспективы у куратора
- Блок 2. Оздоровительный
- Советы старого фрилансера
- Habitica
- Как выжить на фрилансе
- Разминка для глаз
- Синий свет
- Блок 3. Инстаграм
- Кто такой Инстаграм?
- Как не получить бан нового аккаунта
- Как добавлять контент
- Виды аккаунтов в Инстаграм
- Оформление аккаунтов
- Типы и возможности постов
- Сторис. Что это и как использовать в быту
- IGTV Убийцы YouTube, но это не точно
- Прямой эфир
- Хештеги
- Быстрые ответы
- Как работать с Instagram без телефона
- Блок 4. Вконтакте
- Вконтакте. Часть 1
- Инструмент Встречи
- Товары
- Анализируем паблики
- Как создать и оформить сообщество
- Почему на меня не подписываются?
- Типы постов
- Частота постинга
- Бесплатное продвижение
- Стоит ли делать конкурсы?
- Блок 5. Дискорд
- Базовые знания для работа с дискорд
- Создание дискорд сервера для онлайн школы
- Лучшие боты для работы с дискорд
- Блок 6. Телеграм
- Как создать канал в телеграм и оформить его с комменатариями
- Как создать и оформить телеграм чат
- Телеграм боты
- Блок 7. Реклама
- ads
- Рекламный кабинет ВК
- Яндекс.Директ
- Рекламный кабинет FB
- Блок 8. Создаем контент
- Хороший контент. Плохой контент
- Создаем контент, где брать идеи?
- Бесплатные иконки
- Как быстро и легко создать инфографику
- Где искать графику
- Практика. Canva и icons8
- Идеи конкурентов
- Чужие видео
- Где брать музыку?
- Про шаблоны
- Блок 9. Работа с возражениями
- Отработка негатива
- Работа с возражениями
- Агрессия ничего не даёт.
- Блок 10. Getcource
- Регистрация и создание школы
- Создание бизнес-страниц
- Как создавать разные тарифы
- Создание тренинга
- Настройка email рассылки
- Блок 11. Практика
- Как правильно искать информацию в интернете
- Google-сервисы
- Пишите грамотно
- Удаленная организация «живого» мероприятия. Teamviewer
- Giveaway в Instagram. Практика
- Реклама у блогеров в Instagram. Практика
- Таблица с автопостингом
- Zoom как провести конференцию
- Notion
- Уникальный текст без ошибок
- Создание чат-ботов для социальных сетей
- Транскрибации
- Как записывать на видео экран компьютера
- Как провести вебинар на примере бизон
- Trello и временная почта
- Как настроить рассылку
- Как работать с учениками
- Правила кураторов
- Блок 12. Итоговый модуль
- Тестирование
- Самозанятость и как начать работать.
Программа курса
- Модуль 1: Введение в профессию и основы тайм-менеджмента
- Разбираемся во всех тонкостях профессии
- Настраиваемся на успех с психологом
- Учимся эффективному построению рабочего дня
Узнаете, как устроен онлайн-бизнес, какую роль вы сможете в нем занять и реализовать все свои желания и амбиции.
- Модуль 2: Создание сайтов. Обзор программы Tilda
- Знакомимся с сервисом Тильда и изучаем ее функции
2. Создаем лендинг в Тильда с нуля
3. Подключаем сервисы приема данных и корзины
4. Подключаем домен и подготавливаем сайт к запуску
Бонус: Создаем прототип в сервисе Figma
Бонус: Создаем дизайн сайта в Figma
Научитесь делать красивые лендинги в серивисе Тильда, делать анимацию и подключать все необходимые сервисы
- Модуль 3: Техническая организация вебинаров
1. Настройка YouTube-канала для трансляций
2. Обзор сервиса Pruffme
3. Обзор площадки Бизон365
4. Работа с видеокодером OBS
5. Урок по сервису ZOOM (создание трансляции с несколькими спикерами)
Узнаете, какие платформы нужны для работы, как правильно настраивать вебинары на различных площадках.
- Модуль 4: Настройка рассылок
1. Настройка рассылок: смс и viber.
2.Настройка рассылок: автодозвон
3. Настройка рассылок: Unisender
4. Рассылка в Getresponse
Научитесь делать автоматические рассылки в email, соц. сетях и смс, что позволит вам сократить время работы и автоматизировать часть задач
- Модуль 5: Создание чат-ботов
1. Создание чат-ботов. Senler:
создание чат-бота, подключение к группе подписчиков
- Создание чат-ботов. Bothelp:
Создание ботов, разбор и создание воронки, авторассылки, автоматизация, аналитика
- Создание чат-ботов. Боты в сервисе Salebot
Чат-боты очень популярны как отдельная услуга, так и в комплексной работе.
Вы сможете предоставлять эти услуги после нашего модуля и анализировать их эффективность
- Модуль 6: Углубленное изучение площадки №1 Getcourse
1. Разбор всех функций площадки
2. Настройка аккаунта и подключение доменной почты
3. Интеграция и платежные системы
4. Настройка тренингов
5. Настройка заказов: покупки, предложения, частичная оплата, заказы через форму
6. Создание лендинга и виджетов
Вы будете владеть всеми функциями данной площадки: создавать вебинары, курсы, сложные процессы автоматизации и т.д.
- Модуль 7: Научитесь правильному сопровождению, мотивации студентов
1. Разбор основных видов сопровождения студентов, их основных принципов.
2. Правила коммуникации
3. Работа с мотивацией и вовлечением студентов
4. Управление специалистами
5. Отчетность
Бонус: Работа в сервисе Trello
Получите четкую инструкцию по работе со студентами, научитесь доводить их до результата
- Модуль 8: ТРУДОУСТРОЙСТВО!
1. Прорабатываем свои страхи и блоки с психологом
2. Этапы работы с клиентами и ценообразование
3. Применение полученных навыков в работе с клиентами
4. Составляем цепляющее резюме и письмо клиенту
5. Узнаете, как сделать так, чтобы клиенты становились постоянными
Заберете весь опыт и инструменты для того, чтобы быстро получить первых клиентов и финансовый результат
- Модуль 9: Масштабирование результатов
1. Как продавать на высокие чеки и увеличивать свой доход
2. Как быстро вырасти в профессии
3. Как претендовать на более высокие позиции и заказы на старте
Научитесь масштабировать полученные результаты в профессии и деньгах. Вы сможете выйти на новый уровень!
- Модуль 10: Научитесь работать с любыми запусками онлайн-школ
1. Модели запусков онлайн-проектов
2. Правила и цепочки реализации
3. Как претендовать на более высокие позиции и заказы на старте
Разберем все вилы запусков, их логику и реализацию. Вы сможете запустить любой проект
Бонусные блоки
- Оформление презентаций и учебных материалов
1. Изучим принципы дизайна для презентаций
2. Научимся монетизировать этот навык
3. Работа с контрастом, цветом, шрифтами
4. Создание красивого визуала, работа с композицией, фигурами, таблицами и диаграммами
5. Разберем, как избежать ошибок в дизайне
6. Дизайн чек-листов и материалов в сервисе Canva
Научитесь создавать и оформлять красивые презентации, чек-листы и не только для онлайн-школ и других видов бизнеса. Сможете применять как в рамках проекта, так реализовывать в виде отдельной услуги.
- Бонусные уроки по копирайтингу
1. Принципы продающего текста
2. Тексты для лендингов
3. Тексты для email-рассылки
4. Тексты для чат-ботов
5. Продающие тексты для соц. сетей
Знания по копирайтингу вы сможете использовать как отдельную услугу: делать прототипы сайта, писать рекламные тексты или тексты для рассылок, так и в комплексе. Ваши знания будут большим преимуществом среди конкурентов
- Бонусные уроки по таргетированной рекламы
1. Создание и оформление паблика в Вконтакте
2. Обзор и настройка рекламного кабинета Вконтакте
3. Запуск рекламы в ленте в Вконтакте
4. Запуск тизерной рекламы Вконтакте
5. Аналитика рекламных компаний Вконтакте
6. Обзор и настройка Facebook
7. Запуск и аналитика рекламы на Facebook (Instagram)
Сможете создавать и настраивать рекламу на свои услуги, или применять этот навык в своей основной деятельности. Это даст вам огромное преимущество на рынке фриланса
- Бонусные уроки по ведению соц.сетей для школы и эксперта
1. Особенности ведения экспертных профилей и профиля школы
2. Подготовка профиля: распаковка личности эксперта
3. Правильное оформление визуала
4. Работа с контентом: сценарии в сторис и прогревы, контент-план, виды постов и их реализация
5. Генератор тем
6. Реклама у блогеров и ее анализ
7. Статистика
Научитесь правильно вести не только свои соцсети, но профили экспертов, школ. И сможете реализовать эти навыки в качестве отдельной услуги или в рамках своего проекта.
- Запуск проекта и получение диплома
1. Запуск проекта. Вебинарная и марафонная модель
2. Модель запуска: автомарафон
3. Тестирование
4. Партнерская программа
5. Получение диплома
Сможете оценить и проверить свои знания, стать дипломированным специалистом.
Курс для вас, если вы
- Активная мама в декрете
хотите развиваться и иметь доход на свои «хотелки» - Сутками пропадаете в офисе
и хотите больше времени проводить с семьей и видеть, как растут и меняются ваши дети - Ваша работа — это день сурка
и вы в поиске дела, от которого горят глаза, но понятия не имеете, с чего начать - Студент или школьник
и не хотите просить деньги у родителей. Стремитесь быть самостоятельным и позволить себе то, чего не могут сверстники - Блогер
Узнаете, как изнутри организованы онлайн курсы, и сможете монетизировать свою экспертность. - Фрилансер
Сможете оказывать клиентам комплекс услуг и в разы увеличить свой доход.
Тарифы:
- Минимум пакет
- 8 модулей онлайн курса «Профессия: Администратор онлайн-школы»
- Доступ на 3 месяца ко всем материалам курса, со старта курса
- Стандарт пакет
- 8 модулей онлайн курса «Профессия: Администратор онлайн-школы»
- Финальное тестирование и дипломная работа
- Годовой доступ ко всем материалам курса
- Еженедельные вебинары обратной связи от кураторов
- Проверка домашнего задания кураторами курса с обратной связью
- Чат с сокурсниками
- Геймификация
- Розыгрыш подарков
- Сертификат об успешном окончании обучения (при успешном выполнении всех ДЗ и финального тестирования)
- Размещение на нашем сайте и добавление в чат «Трудоустройство»
- Мини курс «Богатый веб дизайнер»
- Мини курс «Копирайтер для социальных сетей»
- Максимальный пакет
- Количество мест ограниченно
- 8 модулей онлайн курса «Профессия: Администратор онлайн-школы»
- Финальное тестирование и дипломная работа
- Годовой доступ ко всем материалам курса
- Еженедельные вебинары обратной связи от кураторов
- Проверка домашнего задания кураторами курса с обратной связью
- Чат с сокурсниками
- Геймификация
- Розыгрыш подарков
- Сертификат об успешном окончании обучения (при успешном выполнении всех ДЗ и финального тестирования)
- Размещение на нашем сайте и добавление в чат «Трудоустройство»
- Мини курс «Богатый веб дизайнер»
- Мини курс «Копирайтер для социальных сетей»
- Помощь в трудоустройстве (при успешном выполнении всех ДЗ и финального тестирования)
- Курс «Веб дизайнер с 0 до PRO» базовый пакет
- Курс «Администратор GetCourse: продвинутый уровень» базовый пакет.
Программа обучения:
Модуль 0 – Вводный
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как грамотно поставить цели
+ Мотивация перед стартом
+ Карьерный рост куратора
+ Правила прохождения обучения
+ Знакомство с командой
+ Как правильно проходить обучение
Результат — Поймете, как будет проходить обучение и как сделать его прохождение максимально результативным.
Модуль 1 — Мышление и правильные установки
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Не могу пробить потолок в заработке. Что делать?
+ Ошибки мышления, которые приводят к потере денег
+ 12 установок, которые мешают зарабатывать в интернете
Результат – Поймёте, как проходить курс максимально эффективно
Модуль 2 — Мягкие навыки, за которые платят деньги
Формат проведения: Мастер-класс и уроки в записи
+ Почему сейчас платят за Soft-skills?
+ 12 навыков, которые помогут в удаленной работе
+ Что такое SWOT-анализ
+ Распаковка личности
+ Мастер-класс по теме от выпускников курса
Результат — Превратите слабые стороны в сильные и сможете прокачать личные качества, которые позволят найти дело всей жизни
Модуль 3 — Здоровье в удаленной работе
Формат проведения: Мастер-класс
+ Как защитить глаза от синего света
+ Разминка для глаз
+ Растяжка
+ Как защитить спину и шею от перегрузок
+ Базовые правила сна
+ Массаж в домашних условиях
Результат — Познакомитесь с правилами и практиками, которые сберегут ваше здоровье и средства
Модуль 4 — База технического специалиста
Формат проведения: уроки в записи
+ Заблокированный сайт
+ Срочно сделать запись экрана
+ Меня хотят обмануть
+ Чай и компьютер
+ «Не могу настроить программу»
+ Бардак в проекте
+ Командная работа
+ Совещание онлайн
+ У меня забанили WhatsApp
+ Хочу собрать всё в одном месте
+ Я не умею фотошопить
+ Нужен срочный монтаж
Результат — Познакомитесь с инструментами, которые могут вызвать возглас «ВАУ», так как большинство экспертов о них даже не слышали
Модуль 5 — Работа с вебинарами
Формат проведения: уроки в записи
+ Сервис «Pruffme»
+ Сервис «Bizon365»
+ Вебинарный сервис «GetCourse»
+ Подготовка канала на YouTube
+ Работа с OBS студио
+ Оборудование для проведения вебинара
+ Типы вебинаров
+ Подготовка презентации для вебинара
+ Подготовка спикера к проведению вебинара
+ Ошибки при проведении вебинара
+ Что такое автовебинар и как его использовать в работе
+ Сегментация аудитории для вебинара
+ Доходимость аудитории
Результат — Слово «паника» при проведении вебинаров исчезнет из речевого оборота у Вас и Вашего эксперта
Модуль 6 Секреты поиска заказчиков и работы на высокий чек
Формат проведения: мастер-классы
- Мастер-Класс №1 — Как упаковать себя
Результат — Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
+ Встречают по одежке
+ Подготовка страниц в социальных сетях
+ Подготовка мессенджеров к работе
- Мастер-Класс №2 — Общение с клиентами+ Подготовка резюме
+ Портфолио
+ Правила делового общения
+ Установка первого контакта
+ Ключевые факторы, влияющие на принятия положительного решения
+ Взгляд с позиции заказчика
Мастер-класс №3 — Как попасть в инфобизнес и стать крутым спецом+ Где искать проекты в сети
+ Страх — «меня не выберут»
+ Лучшие позиции для старта прямо сейчас
+ Варианты оплаты труда
+ Как продавать дорого
+ Юридические тонкости работы в интернете
Результат — Подготовитесь к поиску клиентов и последующей работе на все 100% и познакомитесь с авторскими способами поиска заказчиков и проектов и сделаете первые касания с потенциальными работодателями
Модуль 7 — Платежные системы и сервисы
Формат проведения: уроки в записи
+ Выбор платежной системы
+ Подключение системы оплаты
+ Как работать без онлайн-кассы
+ Создание магазина
+ Подключение рассрочек
Результат — Познакомитесь с популярными платежными системами и сможете без труда подключать различные вариации в проектах
Модуль 8 — Работа с GetCourse
Формат проведения: уроки в записи
+ Почему GetCourse?
+ Аналоги GetCourse
+ Настройка аккаунта
+ Интеграция с платежными системами
+ Работа с доменом
+ Работа с пользователями
+ Виджеты и работы с ними
+ Продукты и предложения
+ Работа с заказами
+ Настройка уроков и тренингов
+ Потоки
+ Дипломы и их автоматическая выдача
+ Введение в CMS
+ Работа с рассылками
+ Введение в процессы
Результат — Познакомитесь с площадкой для проведения обучения GetCourse и освоите основные инструменты, которые необходимы при работе в онлайн-проектах
Модуль 9 — Работа с чат-ботами
Формат проведения: уроки в записи
+ SmartSender
+ SMS-рассылки
+ Email-рассылки
+ Работа с BotHelp
+ Работа с SendPulse
+ Сервисы автопрозвона
+ VakasTools — как связать всё между собой
Результат — Разберетесь, как работают передовые технические инструменты автоматизации, которые используются в онлайн-школах и на запусках образовательных продуктов
Модуль 10- Работа с Tilda
Формат проведения: уроки в записи
+ Знакомство с конструктором сайтов
+ Tilda
+ Базовая настройка блоков
+ Виды блоков
+ Создание меню и подвала сайта
+ Библиотека иконок
+ Изменение и добавление шрифтов
+ Zero-block
+ Создание пошаговой анимации
+ Формы приема данных
+ Финальная настройка лендинга
Результат — Познакомитесь с конструктором сайтов Tilda и создадите свой первый сайт.
Какие задачи решает администратор:
- Базовая настройка Геткурс
- Регистрация аккаунта
- Подключение домена
- Подключение приёма оплат
- Подключения мессенджеров
- Сборка лендингов на конструкторе
- Сборка лендингов курса
- Сборка лендингов вебинара
- Создание техничиеских страниц
- Организация вебинаров
- Создание лендингов
- Создание писем
- Настройка трансляции
- Сборка воронки
- Наполнение тренингов и техподдержка
- Загрузка видеоуроков
- Настройка доступов
- Техподдержка учеников
- Отправка рассылок
- Telegram
- Viber
- Vk
- Запуск автовебинаров и автомарафонов
- Создание лендингов
- Создание писем
- Сборка автоворонки.
Тарифы:
- Пакет S
- Базовый курс по Getcourse
- 1 месяц поддержки куратора
- Пакет M
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- 2 месяца поддержки куратора
- Пакет L
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- Запуск вебинара на Getcourse
- 3 месяца поддержки куратора
- Пакет XL
- Базовый курс по Getcourse
- Запуск автовебинара на Getcourse
- Запуск вебинара на Getcourse
- Запуск марафона на Getcourse.
В зависимости от количества пройденных интенсивов каждый ученик получает от 1 до 4 сертификатов.
О профессии
Куратор онлайн-обучения сопровождает студентов с момента, когда они получают письмо о начале занятий, и до получения диплома.
Что делает куратор:
- отвечает на вопросы
- подбадривает, если мотивация студента к занятиям снизилась
- следит за успеваемостью
- помогает организовать обучение (делает созвоны, дает доступы к урокам, создает чаты)
- собирает обратную связь от студентов
- решает вопросы возвратов
Программа обучения:
Модуль «Как учиться онлайн»
- Как устроена онлайн-школа
- Какие профессии есть в онлайн-образовании, куда можно развиваться
- Атлас ролей и компетенций в онлайн-образовании
- Роль куратора во время обучения
- Основные задачи куратора онлайн-обучения
- Выстраивание доверительных отношений со студентом: адаптация учащегося, помощь на всех этапах обучения, система мотивации
- Работа со спадом мотивации в середине обучения
- Особенности онлайн-общения со студентами
- Правила онлайн-общения
- Эффективные приемы выстраивания онлайн-коммуникаций со студентами.
- Основные правила делового общения
- Рекомендации по обучению: как формулировать и предлагать студенту
- Работа с вопросами студентов
- Типовые вопросы от студентов и алгоритмы ответов на них
- Правила формулирования грамотного вопроса
- Техники работы со сложными вопросами
- Способы разрешения конфликтных ситуаций
- Работа с негативом: особенности коммуникации с негативно настроенными студентами
- Принципы разрешения конфликтов
- Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
- Сопровождение процесса обучения
- Организационные обязанности куратора онлайн-обучения
- Анализ образовательного пути студента
- Планирование организационной работы
- Психологическая нагрузка в работе куратора
- Навыки самостоятельной психорегуляции в работе куратора
- Приемы для быстрого снятия стресса
- Предотвращение профессионального выгорания
- Рутинная работа: как подготовиться и эффективно справляться
- Управление временем и информацией
- Trello, Google Calendar и другие инструменты для организации задач
- Мессенджеры как удобная площадка для работы со студентами
- Быстрое освоение LMS и других сервисов
- Онлайн-курс на ресурсах Telegram: функционал и примеры
- Преимущества создания курса в Телеграм
- Сложности создания курса в Телеграмм, Механика создания курса
- Возможности Телеграм для организации обучения, форматы обучения
- Организация проверки домашних заданий в Телеграм
- Что и как можно автоматизировать
- Анализ и статистика обучения, комбинации и интеграции
- Онлайн-курс на ресурсах ВКонтакте: функционал и примеры
- Особенности и сложности создания курса ВК
- Механика создания курса и возможности для организации обучения
- Формат обучения ВК и организация проверки домашних заданий
- Возможности автоматизации и интеграции
- Ведение статистики и анализ обучения
- Платформы для онлайн-обучения (LMS)
- Критерии выбора платформы для организации обучения
- Размещение учебных материалов на платформе
- Преимущества и недостатки бесплатных и условно бесплатных ресурсов
- Техническое администрирование вебинаров
- Краткий обзор рынка платформ
- Пплатные и бесплатные ресурсы
- Форматы проведения вебинаров
- Критерии выбора вебинарной платформы
- Этапы работы администраторакуратора вебинаров
- Чек-лист организации и проведения вебинара
- Подготовка к трудоустройству
- Стоимость услуг куратора онлайн-обучения
- Составление резюме и портфолио
- Подготовка к собеседованию: приемы, типовые вопросы
- Принципы ведения переговоров с заказчиком.
Бонусы и полезности
- Шаблоны писем-сообщений для отправки куратором
- Образец презентации продуктов для допродажи
- Кейсы по отработке конфликтных ситуаций
- Образец резюме куратора и сервисы для его размещения.
- 1 месяц — 4 модуля, 6 онлайн-вебинаров по 2 часа, множество практических заданий
- Живой онлайн — Обучение в формате «перевёрнутого» класса, живые вебинары 2 раза в неделю
- Трудоустройство — Помощь Центра развития карьеры в организации стажировок для лучших выпускников
Из чего состоит программа курса:
- Погружение в профессию
В первом модуле курса вы: познакомитесь с Альтшу университетом, узнаете, кто такой куратор, какие его основные задачи и функции, а также научитесь погружаться в любую курируемую профессию. - Работа с сервисами
В этом модуле вы на практике познакомитесь с основными сервисами, которые могут встретиться в процессе работы: LMS, сервисы для проведения вебинаров и сбора обратной связи, мессенджеры, CRM, и т. д. - Коммуникация со студентами
Вы научитесь работать с вопросами и негативом, освоите навыки убеждающей коммуникации, узнаете о психологии обучения и познакомитесь со способами мотивации студентов - Гибкие навыки
В последнем модуле курса вы научитесь справляться со стрессом, узнаете, что такое эмоциональный интеллект и как его развивать, освоите инструменты тайм-менеджмента и изучите основные правила деловой переписки.
Стоимость: 13 900 ₽ — 16 900 ₽
Что вы узнаете на курсе
- Как качественно проверять домашние задания и какие они бывают
- Как выдавать конструктивную обратную связь, которая поможет ученикам продолжить обучение, а не отобьет желание учиться
- Понимание способов мотивации и особенности онлайн-общения со студентами
- Как искать онлайн-школы, которым нужны кураторы, и про ценообразование на свои услуги.
Кому нужен этот курс
- Специалистам
которые знают многое в своей теме и хотят делиться своим опытом, передавать знания, а также получать дополнительный доход - Экспертам
которые запустили курсы, но не понимают, как эффективно проверять домашние задания - Владельцам онлайн-школ
которые не понимают, как организовать работу кураторов и как проверить результат их работы
Как проходит обучение
- Получаете доступ
После оплаты вы получаете письмо с организационной информацией. Доступ к урокам придет отдельным письмом - Погружаетесь в тему
Изучаете уроки и выполняете домашние задания - Общаетесь с вашим куратором
Получаете обратную связь и рекомендации, что еще можно улучшить - Получаете сертификат
Вы получаете сертификат, подтверждающий, что прошли обучение
Что вы получите в результате обучения
- Востребованную профессию — навык проверки домашних заданий и выдачи обратной связи
- Закрытый чат с коллегами и преподавателями, где вы сможете просить совета и обмениваться опытом
- Сертификат, подтверждающий, что вы прошли обучение при условии сдачи итоговой работы
- Трудоустройство лучших выпускников.
Стоимость: Рассрочка от 3 084 ₽/мес
Программа обучения:
16 модулей, 124 урока, 18 бонусов
Модуль 0 — Основа для старта
- Урок 1. Знакомство
- Урок 2. Платформа GetCourse и организация обучения
- Урок 3. План-график обучения
- Урок 4. Как получить бонусы во время обучения?
- Урок 5. Подписание соглашения
- Бонус 1. Карьерная карта для заполнения
- Бонус 2. Инструкция «10 шагов по созданию графики в редакторе Canva»
- Бонус 3. Пример финансового плана
Модуль 1 — Введение в профессию
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. О профессии
- Урок 3. Куратор, роли и задачи
- Урок 4. Компетенции и навыки
- Урок 5. Точки роста в карьере
- Бонус 4. Опросник «Компетенции и навыки куратора»
Модуль 2 — Программы и сервисы для работы
- Урок 1. Организация рабочего времени
- Урок 2. Программы на компьютер
- Урок 3. Google Документы
- Урок 4. Google Таблицы
- Урок 5. Google Презентации
- Урок 6. Trello, Google Calendar и другие инструменты для организации задач
Модуль 3 — Образовательный процесс
- Урок 1. Выбор проекта
- Урок 2. Путь студента
- Урок 3. Miro-платформа
- Бонус 5. Фишки Miro-платформы
Модуль 4 — Образовательная среда
- Урок 1. Мотивация студента на разных этапах обучения
- Урок 2. Геймификация как инструмент обучения и мотивации
- Урок 3. Технология предложения идей и сервисов
- Урок 4. Технология стимуляции отстающих
- Бонус 6. Примеры мотивации студентов на разных этапах обучения
- Бонус 7. Техники предложения идей и сервисов
Модуль 5 — Типология клиентов
- Урок 1. Работа со сложными студентами
- Урок 2. Типы клиентов
- Урок 3. Сильные стороны
- Урок 4. Слабые стороны
- Урок 5. Как работать с каждым из типов
- Бонус 8. Типы студентов, сильные, слабые стороны, как работать
Модуль 6 — Образовательные онлайн-платформы
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. Регистрация и базовая настройка аккаунта
- Урок 3. Работа с пользователями GetCourse
- Урок 4. Создание и настройка тренинга
- Урок 5. Платежные системы
- Урок 6. Продажи
- Урок 7. Рассылки
- Урок 7. Бизнес-процессы
- Бонус 9. Фишки GetCourse
Модуль 7 Общение со слушателями образовательной программы
- Урок 1. Виды мессенджеров, их создание
- Урок 2. Создание групп и добавление мессенджеров
- Урок 3. Создание правил чата
- Урок 4. Создание атмосферы
- Урок 5. Работа со сложными студентами
- Бонус 10. Возможные правила чата
- Бонус 11. Варианты создания атмосферы
Модуль 8 — Способы разрешения конфликтных ситуаций
- Урок 1. Конфликт: польза и вред
- Урок 2. Предупреждение конфликтов
- Урок 3. Договоренности
- Урок 4. Работа с возражениями. Разрешение конфликтов
- Урок 5. Рассрочка. Дебиторская задолженность
- Урок 6. Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
- Бонус 12. Инструкция, как достичь договоренности
- Бонус 13. Приемы, как выдерживать корректный тон общения в любой ситуации
Модуль 9 — Поиск и создание дополнительных материалов к курсу
- Урок 1. Создание чек-листов
- Урок 2. Создание инструкций, PDF
- Урок 3. Короткие видеоинструкции
- Бонус 14. Правила создания чек-листов
- Бонус 15. Рекомендации по видеоинструкции
Модуль 10 — Платформы для онлайн-занятий
- Урок 1. Как проводить онлайн-вебинары
- Урок 2. Платформы для проведения вебинаров
- Урок 3. Модерация вебинаров
- Бонус 16. Правила проведения онлайн-вебинаров
Модуль 11 — Организация встреч, конференций, созвонов
- Урок 1. Вводный урок
- Урок 2. Сервисы для онлайн встреч, Zoom
- Урок 3. Skype
- Урок 4. Google Meet
- Бонус 17. Принципы получения обратной связи
Модуль 12 — Обратная связь от студентов
- Урок 1. NPS (индекс лояльности пользователей)
- Урок 2. Создание анкет для обратной связи
- Урок 3. Обратная связь от клиентов
- Урок 4. Улучшение продукта
- Бонус 17. Принципы получения обратной связи
Модуль 13 — Подготовка отчета по проекту
- Урок 1. KPI показатели
- Урок COR (Completion rate)
- Урок 3. Отчет для руководителя
Модуль 14 — Психологическая нагрузка в работе куратора
- Урок 1. Навыки самостоятельной психорегуляции в работе куратора
- Урок 2. Приемы для быстрого снятия стресса
- Урок 3. Рутинная работа: как подготовиться и эффективно справляться
Модуль 15 — Административные вопросы куратора
- Урок 1. Необходимая документация
- Урок 2. Пользовательское соглашение
- Урок 3. Оформление документов с лекторами
- Урок 4. Оформление документов с клиентами
Модуль 16 — Итоговая аттестация
- Урок 1: Итоговая аттестация
- Урок 2: Отзыв/Оценка качества/Сертификат
- Урок 3: Удостоверение о повышении квалификации.
Вебинар — Как освоить востребованную профессию и начать зарабатывать удаленно.
Предложите, как улучшить StudyLib
(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте
другую форму
)
Ваш е-мэйл
Заполните, если хотите получить ответ
Оцените наш проект
1
2
3
4
5
Куратор — это специалист, помогающий студентам учиться и добиваться целей, которые они поставили себе в начале прохождения курса. Этот специалист сопровождает группу на протяжении всего обучения, мотивирует, мягко подталкивает и напоминает, что всё обязательно получится.
Коллеги из EdMarket рассказали нам, какие задачи выполняет куратор, какими качествами и навыками он должен обладать и на какую зарплату может рассчитывать.
Обычно куратор берёт на себя следующие задачи:
Администрирование. Настройка доступа студентам, подключение их к курсу, контроль успеваемости и того, чтобы выпускники получили документы об окончании обучения.
Общение со студентами. Ответы на вопросы студентов, поддержка их мотивации дойти до конца, работа с негативом, сбор обратной связи по отдельным занятиям и по курсу целиком.
Организационные задачи. Работа в LMS (Learning Management System), то есть системах управления обучением, а также вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других инструментах, которые использует онлайн-школа.
Ещё куратор может брать на себя задачи технического администратора, если требуется загружать учебные материалы на платформу. Или тьютора, если необходимо не только контролировать выполнение домашних заданий, но также проверять их и давать студентам обратную связь.
Ожидание старта после оплаты курса
Куратор начинает работу сразу после того, как человек оплатил курс. Здесь важна скорость включения в коммуникацию. Куратор должен прийти к студенту в кратчайшие сроки, чтобы поздороваться, представиться и дать вводные.
На этом этапе студент вдохновлён и готов рваться в бой. Часто люди покупают курсы заранее. Например, оплачивают в июне обучение, которое стартует в августе. Иногда студенты приходят с вопросами ещё до вводного занятия. Но к этому моменту они уже должны знать, кто им ответит — и что они не одни, поэтому студента нужно сразу добавить в учебный чат его группы. Людям важно ощущать себя в команде.
На этом же этапе куратор открывает доступ к платформе, чтобы студент мог всё изучить, и рекомендует дополнительные материалы, которые помогут не томиться в ожидании. Так, в личном кабинете можно открыть видеозаписи конференций школы или инструкцию, которая поможет настроиться на обучение и пройти его успешно.
Вводное занятие
Обычно оно сопровождается волной организационных вопросов. Здесь куратору очень важно проявиться, расположить к себе студентов и вовлечь их в коммуникацию. На вводном занятии куратор буквально должен показать себя — подключиться с камерой и постараться разговорить студентов, чтобы они представились и рассказали о себе. Обычно это делает группу более сплочённой, а людям проще добиваться своих целей в сообществе.
У куратора не должно быть страха общаться с людьми лицом к лицу, даже если общение происходит онлайн. Часто такой формат предполагает коммуникацию только в тексте — в почте или мессенджерах. Но студенты должны понимать, что с ними работает живой человек, а не бот или робот, что куратор за них переживает.
Непосредственно обучение
Студенты получили ответы, воодушевились и начали учиться. Кураторы приглашают группу на вебинары и побуждают задавать вопросы экспертам. Но вот приходит время сдачи первого домашнего задания — и случается вторая волна вопросов.
На этом этапе куратору важно понимать, какая у него зона ответственности, где быстро добыть ответы и кто их может дать. Куратор может координировать курс по программированию, но не быть при этом программистом, то есть он должен помочь человеку, но не обязан писать за студента код. При этом разбираться хотя бы в основах своего курса — хороший тон.
В разных школах бывает по-разному. В одних задачи куратора сфокусированы на административной работе, в других на мотивации студентов и психологической поддержке, а где-то на том, чтобы специалист был подкован в тех областях, курсы по которым курирует. Тогда он может проверить не просто сам факт выполнения домашнего задания, а дать по нему обратную связь — это кураторы-тьюторы, такие люди должны иметь основательные знания о предмете и плотно взаимодействовать с экспертом, чтобы разбираться в том, что проверяют.
Первый спад мотивации
Вскоре после начала трудовых будней студенты понимают, что учиться сложно, могут сталкиваться с сопротивлением мозга и первыми неудачами — например, получают на доработку домашнее задание. Куратору важно отследить, сдал ли студент первую работу. Важно понимать, какие этапы обучения требуют контроля и что происходит со студентом с точки зрения психологии.
В этот момент нужно зайти к человеку и поинтересоваться, как у него дела. Причём зайти нужно к каждому: того, кто получил зачёт, похвалить и поздравить со взятием первого рубежа; того, кто не сдал, поддержать, узнать, почему не получилось и чем можно помочь.
Самая важная поддержка — на старте. Студенты, бросившие до экватора, очень редко возвращаются в обучение. Они либо начинают заново, либо уже не возвращаются.
Второй спад мотивации
Обычно он происходит на экваторе или ближе к финалу. Во время продолжительных курсов, больше шести месяцев, студентам особенно сложно сохранять мотивацию на первоначальном уровне. А если человек сделал перерыв, то вернуть его к обучению может быть непросто.
Тут куратор должен проконтролировать завершение модуля перед каникулами, помочь сосредоточиться и замотивировать сдать пропущенные домашние задания. Если студент сдаёт хотя бы одно, то обычно втягивается обратно.
Итоговое занятие
Куратор подводит студентов к финалу, помогает тем, кто отстал, смотрит на прогресс, предлагает варианты решения проблем тем, у кого они есть, кому-то может дать дополнительное время, а кому-то предлагает направление на новый набор или переход в другой формат. Например, с синхронного курса на асинхронный, то есть по записи, когда человек может подстраивать занятия под своё расписание.
Здорово, если куратор, который вёл вводное, проводит и итоговое занятие — модерирует защиту выпускных проектов, закрывает этот цикл и выпускает студентов в большой мир.
Получение документов
На защите выпускных проектов работа куратора не заканчивается. После этого он должен помочь студентам получить дипломы и сертификаты. В некоторых случаях студентам может даваться дополнительное время на сдачу подвисших задач и подготовку итоговой работы — и только потом куратор может попрощаться с группой в чате. При этом предложив им общаться и дальше, чтобы следить за успехами друг друга.
- Научитесь управлять учебными сообществами, поддерживать и мотивировать студентов
- Узнаете, как работать с негативом и возражениями
- Создадите бесплатную тестовую версию курса, канал обучения и настроите чатбота
Эмпатия
Пожалуй, главное качество куратора. Специалист этой профессии должен уметь ставить себя на место студента, понимать его трудности и помогать справляться с ними. Фактически куратор представляет «службу заботы» онлайн-школы, поэтому в его работе важна искренняя любовь к людям.
Стрессоустойчивость
Одна из задач куратора — работа с негативом. Адекватной реакцией на критику считается спокойный тон и желание разрешить проблему. Куратор должен понимать, что человек, который грубо общается, нуждается в помощи. Следует разобраться, что сделать, чтобы ему стало легче. В этом очень помогает терпение, иногда достаточно просто выслушать человека.
Дружелюбие и лёгкость общения
Развитые коммуникативные навыки позволят куратору подружиться не только со студентами, но и с командой. Куратор должен знать, кто из коллег поможет быстро найти нужную информацию. Он может обратиться за помощью к продюсеру, методисту, логисту, который отправляет выпускникам дипломы и сертификаты, или менеджеру по продажам. Если негатив возник на старте, то как раз менеджер поможет его отработать, потому что продал человеку курс, а значит понимает, что представляет собой студент и какие у него были цели.
Самостоятельность и ответственность
Несмотря на тесную работу с коллегами из разных отделов, куратор должен уметь самостоятельно принимать управленческие решения в рамках своего маленького проекта — чата со студентами. Конечно, в сложных ситуациях он может обратиться к руководителю, но лучше приходить к нему не только с вопросом, а уже с готовым решением.
Знание деловой коммуникации и грамотная речь
Понимание цифрового этикета, умение писать и говорить грамотно, владение тон оф войс компании — всегда пригодятся куратору. Также ему будет полезно иметь разные шаблоны: приветственных сообщений и ответов на стандартные организационные вопросы. Всё это должно быть под рукой. А если студенты задают одни и те же вопросы по контенту, то нужно уметь корректно сообщить об этом методисту или продюсеру, чтобы они могли внести изменения в курс.
Техническая грамотность
Куратору необходимо разбираться в технических инструментах и ориентироваться в программах, с которыми работает онлайн-школа. Разные школы могут использовать разные платформы, поэтому куратор должен стремиться вникнуть в принципы работы любой из них. Также нужно уверенно владеть Miro, Trello, Notion, сервисами Google и самыми разными чатами.
Интерес к обучению и саморазвитию
Эта профессия — хорошая точка входа в индустрию онлайн-образования. Чтобы развиваться в профессии, куратор должен с интересом осваивать новые навыки, не стесняться задавать вопросы и любить учиться. Открытый ум позволит глубже погружаться в курсы, которые ведёт специалист, и поможет перейти на новый уровень.
Навык тайм-менеджмента и умение отдыхать
Умение управлять своим временем позволит куратору расставлять приоритеты в задачах и соблюдать дедлайны. Общение со студентами может отнимать много времени. Бывает, куратор посвящает так называемым тревожным слушателям половину рабочего дня. Постоянный режим ожидания диалога отнимает много ресурсов, поэтому очень важно закладывать время и на отдых. Нужно понимать, что помогает восстанавливаться. Спорт, сон, массаж, прогулки, время с семьёй — забота о себе поможет сохранить бодрость и доброжелательный настрой.
Кураторы могут работать во всех возможных форматах: проектно и в штате, на условиях самозанятости, по договору гражданско-правового характера и трудовому договору.
Специалист без опыта может получать от 20 до 25 тысяч рублей. Опытный куратор — от 30 до 40 тысяч рублей. Сумма зависит не только от опыта, но ещё от количества групп в работе, а также от дополнительных задач, которые специалист готов на себя взять.
Зарплата может быть фиксированной и ежемесячной, а может выплачиваться по факту выпуска группы и быть бонусной — с премиями за выполнение KPI.
Куратор онлайн-обучения — специалист «службы заботы» онлайн-школы. Он сопровождает студентов с первого дня, мотивирует их учиться, отвечает на вопросы, модерирует чат, собирает фидбэк и помогает оформить документы об окончании курса.
Главные качества этого специалиста — эмпатия, стрессоустойчивость, лёгкость общения, самостоятельность и интерес к обучению. Главные навыки — техническая грамотность, знание деловой коммуникации, способность управлять своим временем и расставлять приоритеты.
Начинающий куратор может зарабатывать от 20 тысяч рублей. Опытный — от 30 до 40 тысяч рублей. На итоговую сумму влияет количество групп, которые ведёт специалист, и количество дополнительных задач, за которые он готов взяться. При этом из профессии куратора можно расти в разные направления онлайн-образования — это отличная точка входа в индустрию.