Профессиональный стандарт медицинского регистратора используется работодателями для анализа нагрузки сотрудника, определения его функций и параметров квалификации. Пользуясь его положениями, можно требовать от специалиста повышения квалификации и улучшения качества его деятельности.
ФАЙЛЫ
Скачать образец профстандарта медицинского регистратора .doc
Правовая база использования профстандартов
Федеральный закон №122-ФЗ, принятый в 2015-м году, установил, что профстандарты могут использоваться работодателями как на добровольной, так и на обязательной основе.
Нормативными документами, определяющими обязательный порядок использования, являются:
- Статья 195.3 ТК – она указывает, что профстандарты обязательны для должностей, уровни квалификации которых установлены законодательно.
- Статья 57 ТК – она обязует применять профстандарты в случаях, когда профессия имеет льготы или ограничения.
- Принятое Правительством Постановление №584 – оно утверждает необходимость профстандартов для организаций, контролируемых государством.
В иных ситуациях, не перечисленных здесь, используется добровольный порядок. Для работодателей профстандарты дают следующие преимущества:
- Актуализируется трудовая документация, что полезно как для улучшения делопроизводства, так и для профилактики споров с контролирующими инстанциями.
- Документируются параметры, которым обязаны будут соответствовать как кандидаты на трудоустройство, так и действующие работники.
- Появляется база для организации оценки сотрудников с их последующей переаттестацией.
- Устанавливаются основы для предъявления требований к персоналу по повышению уровня его деятельности.
Внимание! Практические аспекты использования профстандартов работодателями раскрыты в выпущенном Минтрудом Письме №14-0/10/В-2253.
Основные аспекты профстандарта медицинского регистратора
Специализированный профстандарт для медицинского регистратора остается в проектной форме, разработанной ещё в 2016-м году. Из действующих документов наиболее актуален профстандарт 08.022, утвержденный в 2015-м году. Он включает четыре части.
В начальной части перечислены группа и вид профессиональной деятельности, а также её цель.
Вторая часть отведена под общую информацию о профильных трудовых функциях и их составляющих. Даны три трудовые функции и 13 их составляющих. Для каждой приведены степени сложности и коды.
Третья часть наиболее важна – в ней подробно описаны все функции и составляющие.
По каждой функции имеется следующая информация:
- профессии, представители которых могут заниматься её выполнением;
- нужные им опыт работы и образование;
- условия их допуска к работе и дополнительные сведения.
К примеру, для функции проведения статистических наблюдений приведены:
- 11 подходящих по профилю профессий, в том числе и регистратор;
- образование – среднего уровня, а также дополнительное профильное;
- иные требования и дополнительная информация отсутствуют.
По каждой составляющей указаны:
- перечень трудовых операций, совершаемых специалистом;
- нужные ему знания и умения;
- дополнительные характеристики.
Так, для составляющей по анкетированию респондентов перечислены:
- три трудовых операции – распространение и сбор анкет, взаимодействие с респондентами;
- пять практических умений – распространение анкет различными способами и т.д.;
- шесть областей, в которых нужны теоретические знания – принципы непосредственного общения с респондентами, правила эксплуатации офисной техники и пр.
Заключительный раздел включает перечень организаций, участвовавших в разработке документа.
Внимание! Минюстом в 2010-м году был утвержден раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» Единого квалификационного справочника должностей (ЕКСД), где описываются основы деятельности медицинского регистратора. Эти сведения продолжают сохранять актуальность для медицинских регистраторов.
Внедрение профстандартов в делопроизводство
Прежде чем начать использовать профстандарты, требуется пройти несколько этапов:
- Разработать регламент, где задокументировать основные параметры внедрения: ответственных сотрудников, стадии, сроки, востребованные документы.
- Провести анализ нагрузки персонала: её соответствия наименованиям должностей, интенсивности и других параметров.
- Внести изменения в имеющуюся кадровую документацию на основе подходящих профстандартов.
- Обновить критерии, по которым будет оцениваться качество деятельности персонала и проводиться оценка претендентов на позиции.
В результате данных изменений работодатель сможет:
- Правомерно требовать от персонала повышения уровня трудовой деятельности.
- Отправлять подчиненных на переподготовку.
- Проводить оценку и аттестацию персонала.
- Перераспределять нагрузку, менять названия должностей и проводить иные организационные преобразования.
Например, если медицинский регистратор не будет соответствовать параметрам профстандарта, то ему можно поручить пройти дополнительное обучение.
Обратите внимание! Трудовой кодекс не дает возможность увольнять медицинского регистратора за его несоответствия параметрам, указанным в профстандарте. Можно или отправить его на менее ответственную должность по статье 72.1, или переименовать позицию с помощью статей 72, 74 ТК.
Актуально на: 15 ноября 2017 г.
0
В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.
Обязательна ли должностная инструкция?
ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.
В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).
Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.
Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):
- объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
- обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
- распределить трудовые функции между работниками;
- временно перевести работника на другую работу;
- оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.
Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.
Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.
Как составляется должностная инструкция
Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).
Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.
При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.
Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).
Должностная инструкция медицинского регистратора
Приведем пример заполнения должностной инструкции медицинского регистратора.
Скачать бланк должностной инструкции медицинского регистратора можно
Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу
Скачать
.
Медицинский регистратор зачастую не получает специального образования, но это не значит, что его не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора. Именно поэтому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни. В статье расскажем о том, какие обязанности есть у медрегистратора, какие предъявляются требования согласно профстандарту
Программа обучения призвана обучить сотрудников регистратур клиник важным для работы алгоритмам действий, обеспечить удержание кадров, усилить стрессоустойчивость у специалистов регистратуры и обучить их процессу работы с современными коммуникационными системами.
Одна из профессиональных особенностей медицинских регистраторов – в том, что они изначально не имеют спецобразования по этой профессии, но обучаются непосредственно на практике. При этом в ряде клиник работу регистратора исполняет администратор – зачастую эти понятия разводятся, однако должностные обязанности администратора обычно шире обязанностей регистратора.
► Профстандарт: медицинский регистратор медицинской организации
За регистраторскую подготовку отвечает либо зав.регистратурой, либо старший медрегистратор. Часто происходит так, что этими вопросами обычно занимается только старшая медсестра.
Однако, кто бы ни возложил на себя эту обязанность, ему в обязательном порядке придется решать не только вопросы по организации обучения новых сотрудников регистратуры, но и выполнить обязанности по:
-
обеспечению удержания обученных кадров;
-
усилению устойчивости к конфликтам и стрессам и развитие неконфликтности у работников медрегистратуры;
-
обучению работе с базами пациентов и прочих данных, оперативному предоставлению информации посетителям.
Квалификационные требования профессионального стандарта медицинского регистратора
Согласно Единому квалификационному справочнику должностей, существует два типа начальной подготовки медрегистратора:
-
наличие среднего профобразования согласно профилю выполняемой регистратором работы (стаж не обязателен);
-
наличие среднего либо полного общего образования и прохождение допподготовки по профдеятельности не менее шести месяцев (стаж при этом также не обязателен).
Мы проанализировали особенности карьерного роста у 327 медрегистраторов, которые прошли обучение для работы на этой должности. Согласно статистике, среди них:
-
получили среднее образование – 25%;
-
завершили колледж или обучение в училище по обычной рабочей или же по служащей профессии – 45%;
-
получили высшее образование в вузе по выбранной профессиональной направленности – 29%;
-
завершили два квалификационных высших образования в вузах – 1%.
На практике подавляющее большинство новых сотрудников регистратуры не получали медобразования. Из этого следует, что практически всем новым сотрудникам, чтобы соответствовать требования профессионального стандарта медицинского регистратора, всегда нужно проходить допподготовку по обучению нюансам их будущей деятельности в специализированной организации по образованию.
Кроме того, нельзя не упомянуть и о потенциальных профессиональных стандартных деформациях, которые при долгой работе на какой-либо должности возникают у каждого человека, где бы он ни трудился, и медрегистраторы, пришедшие в регистратуру из других профессий и никогда не работавшие в клиниках, – не исключение.
Должностная инструкция медицинского регистратора
► Должностные инструкции медицинского регистратора
Согласно требованиям профессионального стандарта, медицинскому регистратору приходится:
-
проводить регистрацию потенциальных пациентов, которые нуждаются в обращении за медуслугами;
-
обеспечивать ответственное хранение медкарт и их доставку при необходимости в кабинеты врачей;
-
принимать участие в оформлении, выдаче и регистрации больничных листов пациентов.
Медрегистратору необходимо знать для качественного выполнения работы:
-
правила обработки и использования поступающей первичной документации;
-
коммуникационной и другой техникой;
-
основы действующего законодательства по вопросам труда;
-
правила действующего внутреннего распорядка клиники, в которой он работает;
-
правила трудовой охраны и пожарной безопасности.
Во многих российских клиниках не хватает медрегистраторов, и из-за частой смены кадров эта должность обычно легко становится вакантной.
По статистике, примерно половина регистраторов покидают работу, не доработав и года. Согласно той же статистике, если новый регистратор продержался хотя бы 3 года, есть вариант, что он останется работать на этой должности и дальше. Шанс на это возрастает еще и потому, что после прохождения профобучения медрегистратор получает более высокий квалификационный уровень, что повышает не только профессиональную характеристику медицинского регистратора, но и его зарплату.
Характеристики и обязанности медицинского регистратора
Наиболее значимое качество для специалиста регистратуры клиники – стрессоустойчивость. Именно медрегистратор чаще всего сталкивается с негативом, а то и с потребительским экстремизмом. На плечи большинства медрегистраторов ложится и первичное взаимодействие с проверяющими структурами, что тоже непросто с психологической точки зрения.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что профессиональная характеристика медицинского регистратора требует не только знание психологии при общении с потенциальными пациентами, склонными по характеру к агрессии и испытывающими негативные эмоции, но и улучшения знаний по этическим нормам. Согласно статистическим данным, среди жалоб, направленных в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, примерно 40% недовольных клиентов не устраивает то, что регистраторы не соблюдают нормативы этики.
Многие клиники России пользуются системой для электронной записи пациентов на посещение врачей. Работа с медицинской информационной системой – первоочередная необходимость для регистраторов. Работа в таких системах требует от медрегистратора навыков пользователя компьютером, способности быстро обучаться, свободно пользоваться гаджетами. При этом некоторые МИС предлагают услуги службы технической поддержки, что немаловажно для медицинских регистраторов в возрасте.
Какие сотрудники могут быть привлечены к работе медицинским регистратором?
-
Медсестры, прошедшие краткий курс, посвященный порядку и организации работы в регистратуре и в медицинском архиве.
-
Молодые сотрудники (до 25 лет), для которых профподготовка для занятия будущей должности «Медицинский регистратор» была платформой непосредственно для получения этой профессии. Получив навыки профессиональной характеристики медицинского регистратора, они смогли сразу начать выполнять свои профессиональные обязанности.
Исходя из этого, можно сформировать логичный вывод, что чем моложе и целеустремленнее будущий сотрудник, чем больше он связан с медициной, тем больше у него шансов остаться и добиться новых успехов в профессии регистратора.
Образцы должностных инструкций
Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации. Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.
Порядок внесения изменений в должностную инструкцию
Является ли внесение изменений в должностную инструкцию изменением обязательных условий трудового договора, с которыми необходимо было ознакомить работника не менее чем за два месяца до вступления их в силу?
Должностная инструкция электрика
Пример должностной инструкции электрика относительно небольшого подразделения производственного предприятия, зарегистрированного в форме ООО
Страницы: 12→
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Медицинского регистратора
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность медицинского регистратора [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Медицинская организация).
1.2. Медицинский регистратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Медицинской организации.
1.3. Медицинский регистратор относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Медицинской организации.
1.5. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Медицинский регистратор отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Медицинской организации.
1.7. Медицинский регистратор должен знать:
- правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. Медицинский регистратор в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Медицинской организации;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.9. В период временного отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Функции
Медицинский регистратор выполняет следующие трудовые функции:
2.1. Регистрация и консультирование больных.
2.2. Участие в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
3. Должностные обязанности
Медицинский регистратор выполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг.
3.2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
3.3. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
В случае служебной необходимости медицинский регистратор может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
4. Права
Медицинский регистратор имеет право:
4.1. Участвовать в совещаниях по организационным вопросам.
4.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
4.4. Требовать от руководства медицинской организации (учреждения) оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
5. Ответственность и оценка деятельности
5.1. Медицинский регистратор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
5.2. Оценка работы медицинского регистратора осуществляется:
5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
5.3. Основным критерием оценки работы медицинского регистратора является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
6. Условия работы
6.1. Режим работы медицинского регистратора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Медицинской организации.
7. Право подписи
7.1. Медицинскому регистратору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)