Должностная инструкция менеджера по адаптации персонала образец

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Менеджера по адаптации персонала.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по адаптации персонала.
1.2. Менеджер по адаптации персонала назначается на должность и освобождается от нее директором по персоналу.
1.3. Менеджер по адаптации персонала подчиняется непосредственно директору по персоналу.
1.4. На должность менеджера по адаптации персонала может быть назначен сотрудник с высшим образованием, со знанием российского трудового законодательства и действующих нормативных актов, имеющий опыт работы в отделе персонала от 2 лет и навыки работы на ПК.
1.5. В задачи менеджера по адаптации персонала входит – организация процесса быстрой адаптации новых сотрудников в компании.
1.6. Менеджер по адаптации персонала в своей работе руководствуется трудовым законодательством, нормативными актами, и настоящей должностной инструкцией.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Менеджер по адаптации персонала:
2.1. Взаимодействует с менеджером по подбору с целью определения ежемесячных планов по адаптации сотрудников.
2.2. Разрабатывает индивидуальный план мероприятий по вводу нового сотрудника.
2.3. Осуществляет мероприятие по введению сотрудника в организацию.
2.4. Координирует мероприятия, связанные с ведением сотрудника в специальность.
2.5. Получает и анализирует обратную связь по внутренним программам компании.
2.6. Инициирует и координирует создание необходимого презентационного материала для службы управления персоналом.
2.7. Разрабатывает процедуру по адаптации сотрудников и проводить анкетирование сотрудников.
2.8. Подготавливает документы финансовой отчетности по результатам профессиональной деятельности, заводит заявки в корпоративную базу данных и отслеживает своевременное выполнение платежей.
2.9. Предоставляет необходимую отчетность директору по персоналу.
2.10. Оказывает поддержку руководству компании по внедрению кадровой политики и процедур.
2.11. Участвует в исследованиях по заработной плате, льготам, компенсациям и т.д.
3. ПРАВА.

Менеджер по адаптации персонала имеет право:
3.1. Обращаться к должностным лицам компании за предоставлением информации, необходимой для подготовки документов.
3.2. Вносит коррективы в утвержденный план мероприятий без изменения объемов и качества программы.
3.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов деятельности, входящей в компетенцию менеджера по адаптации персонала.
3.4. Представлять интересы компании в сторонних организациях и учреждениях при
решении вопросов, относящихся к компетенции менеджера по адаптации персонала.
3.5. Выносить на рассмотрение директора по персоналу предложения по улучшению деятельности службы.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

4.1. Менеджер по адаптации персонала несет ответственность за:
— своевременное и качественное выполнение обязанностей, возложенных должностной инструкцией;
— недостоверную информацию о состоянии дел и выполнении функциональных обязанностей;
— сохранение коммерческой тайны в пределах, определенных законодательством и внутренними нормативными актами;
— не разглашение любой информации, полученной в результате профессиональной деятельности;
— правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством;
— причинение ущерба (материального либо нанесению вреда деловой репутации) компании в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством;
— невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора по персоналу или руководства компании;
— некорректное поведение в отношении сотрудников компании или сторонних лиц;
— нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.
5. РЕЖИМ РАБОТЫ.

5.1. Режим работы менеджера по адаптации персонала определяется в соответствии с условиями Трудового договора и правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью, менеджер по адаптации персонала может быть направлен в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Верхушка Пирамиды Маслоу – окончательный вариант

| Авг 15, 2022 | Алена Дайер, Блог, Блог Новое, Мотивация персонала

Маслоу так и не опубликовал окончательный вариант своей пирамиды, верхушкой которой был еще один блок – самотрансцендентность или самопревосхождение. Когда психолог Абрахам Маслоу умер, как выяснилось, он не совсем завершил свою знаменитую иерархию человеческих…

Эмпатия сотрудников как инструмент бизнеса

HR практик | Июл 13, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое

Алексей Баранов В каждой команде встречаются такие сотрудники. И коллеги воспринимают их по-разному. Кто-то ценит эмоциональность и включённость в чувства окружающих, кто-то воспринимает как нестабильных, склонных к излишним переживаниям, не приносящих бизнесу…

Как измерить успех

HR практик | Июл 13, 2022 | HR Статьи, Оценка персонала, Статьи Новое

CEO Google Сундар Пичаи поделился правилом, которое он всегда использует Одна из самых важных задач для лидера — определить, как он измеряет успех. Генеральный директор Google Сундар Пичаи считает, что многие руководители упускают главное, концентрируясь исключительно…

«Пусть притворяются, что работают, в другом месте»: Илон Маск запретил сотрудникам Tesla работать на удалёнке

HR практик | Июн 2, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое

Исключения будет согласовывать сам Маск. Илон Маск отправил сотрудникам Tesla письмо о запрете удалёнки, пишет Bloomberg со ссылкой на документ. Согласно ему, все, кто хочет работать дистанционно, должны находиться в офисе «как минимум» 40 часов в неделю. Те, кто…

Антикризисное управление персоналом: 4 стратегические ошибки

HR практик | Мар 28, 2022 | HR Статьи, Лидерство, Статьи Новое

Для большинства российских предпринимателей нынешний кризис далеко не первый и, вероятно, не последний. Проблемы бизнеса не исчерпываются падением выручки и задержками поставок: помимо прочего, каждый предприниматель отвечает за тысячи рабочих мест. Директор…

Как помочь коллегам пережить стрессовый период

HR практик | Мар 11, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое

Евгения Симагова Стресс на работе-один из наиболее часто встречающихся стрессов в мире. Но теперь в нашу жизнь пришел новый сильный стресс-война. Война- сама по себе всегда страшное событие. Но эта война особенная-она у нас на пороге, а не где-то там. Она разделяет…

КАК ПОДДЕРЖАТЬ КОМАНДУ⁣⁣⠀

HR практик | Мар 2, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое

⁣⠀Алексей Баранов Коллеги, привет!⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ 24.02 я замер и до сих пор не могу найти ни объяснений, ни слов, ни, уж тем более, сил вступать в длинные споры о том кто прав/виноват. Вижу ветки комментариев под постами коллег, и пот проступает — мало нам одной войны,…

«Яндекс» переведет сотрудников на дистанционку ради их эмоционального благополучия

HR практик | Мар 1, 2022 | HR Статьи, Мотивация персонала, Статьи Новое

Карина Пардаева Редактор новостного отдела Российский техногигант «Яндекс» переводит сотрудников на удаленный режим работы, чтобы поддержать их эмоциональное состояние. В компании также думают, как решить проблему падения доходов сотрудников. Управляющий…

Что делать, если работодатели вас считают «оверквалифайд»? И как таким людям удается найти работу

HR практик | Фев 26, 2022 | HR Статьи, Подбор персонала, Статьи Новое

Анна Соколова «Вы оверквалифайд для этой позиции», — такой вежливый отказ от рекрутера рискуют услышать те, кто имеет большой опыт работы, ведь он может быть избыточным для вакансии. The Village узнал у специалистов по HR, почему они отказывают слишком…

Что такое one day offer, который набирает популярность в найме: как устроена процедура, какие плюсы и риски

HR практик | Фев 22, 2022 | HR Статьи, Подбор персонала, Статьи Новое

Алёна Владимирская Самое модное сейчас: one day offer (odo). Суть ясна — кандидата проводят по всем этапам собеседований за один рабочий день, чтобы в конце дня либо выставить оффер, либо отказать. СодержаниеДля кого предназначенКак устроен день odoЭтикаСама…

Источник

Осваивать новый онлайн-сервис, программу или приложение непросто, за исключением тех случаев, когда рядом есть специалист по адаптации. Адаптация, или онбординг (onboarding), — потребность номер один в SaaS-бизнесе.

В этой статье мы расскажем, кто такой специалист по адаптации, что входит в круг его обязанностей, какими навыками он должен обладать и как им можно стать.

Содержание статьи

Кто такой специалист по адаптации и чем он занимается?

1. Адаптация сотрудников
2. Адаптация клиентов

Какие навыки необходимы специалисту по адаптации?

1. Отличные коммуникативные навыки
2. Эмпатия
3. Глубокое знание продукта и компании
4. Опыт работы с веб-технологиями

Сколько зарабатывают специалисты по адаптации

Как стать специалистом по адаптации?

1. Специалист по адаптации сотрудников
2. Специалист по адаптации клиентов

Кто такой специалист по адаптации и чем он занимается?

Специалист по адаптации — это человек, контролирующий процесс адаптации в компании. Он может специализироваться на онбординге сотрудников или клиентов.

Это тот, кто проводит пользователя от момента регистрации до первого успеха в продукте.

Рассмотрим основные обязанности специалиста по адаптации:

1. Адаптация сотрудников

Основная обязанность специалиста по адаптации сотрудников — помогать новым членам команды адаптироваться к корпоративной культуре, рабочему графику, необходимым инструментам и системам и, конечно же, к работе.

Другими словами, его задача — сделать так, чтобы новые сотрудники начали выполнять свою работу надлежащим образом.

Но это еще не все.

Также в его обязанности входит оформление документов при приеме на работу и ознакомление сотрудников с политикой компании.

Как правило, на эту позицию ищут человека с опытом подбора и управления персоналом и в идеале с профильным образованием.

Функции и обязанности:

Рассылка писем об изменениях политики компании
Оформление документов при приеме на работу
Разъяснение заработной платы и льгот
Организация технического оснащения рабочих мест совместно с ИТ-отделом
Представление нового сотрудника остальным членам команды
Обеспечение новых сотрудников необходимыми инструкциями, паролями и т.д.
Презентация продуктов или услуг компании
Разъяснение первоначальных задач
Предоставление необходимого программного и аппаратного обеспечения

В зависимости от потребностей компании обязанности специалиста по адаптации сотрудников могут варьироваться.

2. Адаптация клиентов

Специалист по адаптации клиентов помогает новым клиентами достичь первых результатов в продукте компании. Именно он помогает в борьбе с оттоком (churn).

Специалист по адаптации показывает, как можно просто и эффективно пользоваться продуктом или сервисом. После успешной адаптации клиенты начинают сами видеть, какую пользу он им приносит.

Клиенты уходят в следующих случаях:

Продукт или сервис не имеет ценности
Крутая кривая обучения (продукт слишком сложен для освоения)
Отсутствие интереса
Нет баланса между стоимостью и эффективностью

Таким образом, специалисты по адаптации помогают команде управлять аккаунтами клиентов более эффективно.

Функции и обязанности:

Обучение клиентов
Настраивание клиентов на успех
Максимальное сокращение препятствий на пути освоения продукта
Улучшение принятия (adoption)
Создание базы лояльных клиентов
Улучшение коммуникации между стейкхолдерами
Предоставление подробных указаний по аккаунту
Фиксация и решение проблем, запросов и пожеланий клиентов
Обучение эффективным методам работы с продуктом
Презентации компании

В зависимости от компании, отрасли и клиентской базы обязанности специалиста по адаптации клиентов могут меняться или полностью отличаться.

Что нужно знать об адаптации к продукту и как ее улучшить?

Какие навыки необходимы специалисту по адаптации?

Несмотря на разные обязанности специалиста по адаптации клиентов и специалиста по адаптации сотрудников, навыки требуются одни и те же. Вот некоторые из них:

1. Отличные коммуникативные навыки

Навык общения — наиболее важный навык специалистов по адаптации. Они должны уметь доносить нужную им информацию в ясной форме. Взаимодействие с пользователями должно быть целесообразным, корректным и по существу.

Например, не рекомендуется отправлять клиенту 10 писем по пустячным поводам. Это раздражает и вредит взаимоотношениям, что подводит нас ко второму необходимому навыку — эмпатии.

2. Эмпатия

Эмпатия — один из основных навыков, который должен развить в себе специалист по адаптации. Поставьте себя на место клиента и подумайте, чего бы вы ожидали от сервиса в процессе адаптации? Подобные вопросы помогают улучшить клиентский сервис (customer service).

Точно так же, специалист по адаптации сотрудников должен стараться понять новых членов команды, ведь он сам когда-то был на их месте.

3. Глубокое знание продукта и компании

Специалист по адаптации должен хорошо разбираться в свойствах и возможностях продукта, а также обладать необходимыми техническими знаниями. Чтобы понять проблемы клиентов и точки соприкосновения (touchpoints), важно иметь четкую коммуникацию.

Также специалист по адаптации должен знать все о компании и о ее корпоративной культуре. Именно к нему в первую очередь будут обращаться с вопросами новые сотрудники.

4. Опыт работы с веб-технологиями

Еще один необходимый навык специалиста по адаптации — умение работать с веб-технологиями. Это упрощает и ускоряет принятие продукта как для специалистов по адаптации, так и для клиентов, которым они будут помогать осваивать продукт.

Специалист по адаптации сотрудников также должен обладать техническими знаниями, чтобы знакомить новых членов команды с системами и инструментами компании.

Все, что вам нужно знать об онбординге в 2022 году

Сколько зарабатывают специалисты по адаптации

Заработная плата специалиста по адаптации варьируется в зависимости от отрасли, опыта, уровня знаний, типа компании и т. д..

В США среднегодовая заработная плата специалиста по адаптации — $41 074 в год ($20 в час).

В Великобритании она колеблется от £20 000 до £50 000, а в Австралии — от $58 500 до $155 000.

В SaaS-компаниях, таких как HubSpot, Keap и Leadfeeder, средняя зарплата специалиста по адаптации клиентов составляет $39 240 в год.

Заработная плата специалистов по адаптации также зависит от названия должности.

Например, среднегодовая зарплата координатора по адаптации сотрудников в США составляет $51 839 в год (примерно $24.92 в час).

Ниже в таблице указаны зарплаты специалистов по адаптации в США в зависимости от занимаемой должности:

Должность	Среднегодовая зарплата	Ежемесячная зарплата	Еженедельная зарплата	Почасовая зарплата
Менеджер по адаптации	$72 812	$6 068	$1 400	$35.01
Специалист по адаптации медицинских работников	$61 640	$5 137	$1 185	$29.63
Аналитик по адаптации	$61 179	$5 098	$1 177	$29.41
Аналитик по адаптации (удаленная работа)	$60 891	$5 074	$1 171	$29.27
Специалист по адаптации медицинских работников (удаленная работа)	$60 150	$5 012	$1 157	$28.92

Как стать специалистом по адаптации?

1. Специалист по адаптации сотрудников

Для того чтобы стать специалистом по адаптации сотрудников, необходимо иметь высшее образование в смежной области (например, управление человеческими ресурсами), а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или отделе кадров.

Поскольку вы будете работать в отделе кадров, вам потребуется:

Отличные коммуникативные навыки,
Знание трудового права и трудового законодательства,
Опыт использования информационных систем управления персоналом (HRIS, Human Resources Information Systems),
Понимание трудовых отношений.

2. Специалист по адаптации клиентов

Чтобы стать специалистом по адаптации клиентов, необходимы знания в области программного обеспечения и опыт работы в SaaS-компании.

На этой позиции идеально иметь:

Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки,
Навыки межличностного общения,
Компьютерную грамотность.

Experrto — это сервис по организации онбординга, который не требует навыков программирования и позволяет своими силами разработать эффективную систему адаптации пользователей к вашему продукту или веб-интерфейсу.

Визуальный редактор всплывающих подсказок (tooltips) позволит вашим клиентам быстрее освоить функционал продукта, понять, с чего следует начать в нем работу, своевременно узнавать обо всех обновлениях вашего решения, быстрее получить результат.

Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.

Прокачайте свой онбординг!

По материалам: userguiding.com Изображение: freepik.com

Источник

Управление Федерального казначейства                   УТВЕРЖДАЮ
------------------------------------         ______________________________
по Москве                          наименование должности
------------------------------------          руководителя организации или
наименование организации
иного должностного лица,
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                     уполномоченного утверждать
должностные инструкции
17.01.2010   23
---------- N --

специалиста по адаптации персонала         ________   _____________________
----------------------------------          подпись    расшифровка подписи
наименование должности работника в
родительном падеже                             17   января    10
"--" -------- 20-- г.

1. Общая часть

1.1. Отдел — отдел кадров.

1.2. Полное наименование должности — специалист по адаптации персонала.

1.3. Должность подчинена и получает приказы и распоряжения от начальника отдела развития персонала.

1.4. Дополнительные распоряжения специалист по адаптации персонала может получить от руководителей департаментов.

1.5. Должность дает распоряжения и методические указания всем подразделениям организации в пределах своей компетенции.

1.6. Работа в данной должности требует от работника:

Признаки закрепления в должности

Требования

Образование

Высшее

Специальность

Психолог и/или специалист по труду

Минимальный рабочий стаж по специальности

—

2. Цели

Руководство организации для данной должности определило следующие цели:

2.1. Организация и текущее регулирование мероприятий по адаптации персонала.

2.2. Консультирование работников и должностных лиц по проблемам адаптации.

3. Функции

N п/п

Перечень функций

Периодичность и срок исполнения

Организация обучения руководителей подразделений по проблемам адаптации

Ежемесячно — в течение срока внедрения проекта и в первый год его применения; по мере необходимости, но не реже двух раз в год — в последующие годы

Консультирование работников по социальным, экономическим, психологическим, правовым вопросам адаптации

По мере необходимости — в индивидуальном и групповом порядке

Составление планов мероприятий по адаптации персонала

Раз в полгода — в конце полугодия на следующие полгода

Составление отчета о результатах деятельности

Ежеквартально, чаще по запросу руководителя организации или одного из подразделений

4. Информация

4.1. Выполнение должностных обязанностей предполагает обмен информацией со всеми подразделениями:

N п/п

Получение информации

Передача информации

Содержание информации

Форма

Срок и периодичность получения

Содержание информации

Форма

Срок и периодичность передачи

Уведомление о наличии конфликтов или иных проблем в воплощении плановых мероприятий по адаптации

Служебная записка

По мере необходимости

План мероприятий в рамках программы адаптации на год

План мероприятий

Ежегодно — в начале года

Просьба о проведении обучения

Запрос

По мере необходимости

Сведения об оптимизации процессов адаптации новых работников для подразделений

Рекомендации, методические материалы

По мере необходимости

Сведения о текучести кадров и иных качественных и количественных показателях успешности адаптации

Отчет о текучести кадров

По мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал

Отчет о проделанной работе и результатах

Отчет

По мере необходимости, но не реже 1 раза за квартал

Просьба о консультации от работника

Устная

По мере необходимости

Ответы на вопросы работников

Устная/письменная

По меренеобходимости

4.2. Специалист по адаптации персонала обязан вести журнал учета обращений работников за консультацией, журнал мероприятий в рамках программы адаптации новых работников, персональные карточки работников, обращавшихся за консультациями или с жалобами с отражением в них результатов проделанной работы.

5. Права

5.1. Предлагать мероприятия в рамках программы адаптации персонала.

5.2. Инициировать рассмотрение руководством проблем адаптации.

5.3. Организовывать обучение кадров.

5.4. Перенимать опыт других организаций.

5.5. Разрабатывать и выдвигать на рассмотрение руководству методические материалы по проблемам адаптации, адресованные руководителям подразделений и организации, коллективу, отдельным работникам.

5.6. Инициировать наложение дисциплинарных взысканий на работников или должностных лиц, препятствующих процессам адаптации нового персонала.

6. Ответственность

6.1. Специалист по адаптации несет ответственность за слабую работу, задержки в реализации установленных целей, неполное использование предоставленных прав.

6.2. Работу специалиста по адаптации персонала оценивает непосредственный руководитель на основе данных о текучести кадров, количестве и содержательности проведенных мероприятий, отзывов обратившихся за консультацией работников.

7. Дополнения и изменения:

N п/п

Изменяемый пункт должностной инструкции

Новая редакция

Дата изменения

Утверждаю

          Начальник отдела кадров
-----------------------------------   ___________   ___________________
должность руководителя структурного     подпись     расшифровка подписи
подразделения
Начальник юридического отдела
-----------------------------------------
должность руководителя юридической службы

_____________ ___________________
подпись    расшифровка подписи

__________
дата

Источник — «Кадровик. Кадровое делопроизводство», 2011, № 5

Источник

Должностная инструкция по специальности «Менеджер по обучению и развитию персонала»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по обучению и развитию персонала бесплатно. Должностные обязанности менеджера по обучению и развитию персонала

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности менеджера по обучению и развитию персонала __________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Менеджер по обучению и развитию персонала относится к категории специалистов.

1.3. Лицо, назначаемое на должность менеджера по обучению и развитию персонала должно иметь высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее __ лет.

1.4. Назначение на должность менеджера по обучению и развитию персонала и освобождение от неё осуществляется на основании приказа руководителя предприятия по представлению __________________________________________________.

1.5. Подчиняется менеджер по обучению и развитию персонала непосредственно ___________________________________________.

1.6. Если менеджер по обучению и развитию персонала отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

1.7. Менеджер по обучению и развитию персонала должен знать:

— структуру и штаты предприятия;

— профиль, специализацию и перспективы развития предприятия;

— основы маркетинга;

— кадровую политику и стратегию предприятия;

— конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;

— современные концепции управления персоналом;

— основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;

— психологические механизмы межличностного и группового общения;

— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;

— порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации

кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;

— организацию процесса непрерывного обучения персонала;

— прогрессивные формы, методы и средства обучения;

— порядок финансирования затрат на обучение;

— методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;

— порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению

квалификации кадров;

— приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство, законодательство о защите прав потребителей, о рекламе, о охране труда;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;

— основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности;

— основы экономики и управления;

— правила и нормы производственной санитарии и противопожарной защиты;

— культуру труда и этику делового общения;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— устав предприятия;

— штатное расписание предприятия;

— правила внутреннего трудового распорядка на предприятии.

II. Должностные обязанности

Менеджер по обучению и развитию персонала исполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Проводит организацию процесса постоянного непрерывного обучения персонала.

2.2.Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы в рамках которой регулярно обучаются все категории работников.

2.3. С целью оценки потребности организации и отдельных сотрудников в обучении осуществляет сбор и анализ информации о такой потребности.

2.4. Выбирает средства и методы обучения, осуществляет поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов.

2.5. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения для того чтобы повысить конкурентоспособность компании посредствомразвития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.

2.6. Проводит организацию аттестаций, тестирований, мониторингов и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала.

2.7. Осуществляет разработку раздаточных обучающих материалов, процедур тестирования и оценки обучающихся работников.

2.8. Взаимодействует с компаниями, которые предлагают образовательные курсы и тренинги.

2.9. Анализирует и подбирает тренинги.

2.10. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации.

2.11. Составляет бюджет обучения.

2.12. Контролирует правильное расходование средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также составление необходимой отчетности.

2.13. Осуществляет контроль за соблюдением социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения.

2.14. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения.

2.15. Принимает участие в создании внутреннего центра обучения компании.

2.16. Систематически анализирует обратную связь по результатам тренинга, корректирует

и обновляет программы.

2.17. Осуществляет подготовку учебных, информационных и методических материалов по вопросам управления персоналом.

2.18. Контактирует со стороними организациями, работающими в области обучения:

— тренинговыми компаниями;

— бизнес-школами и институтами;

— профильными институтами, где проводят научные исследования и готовят специалистов

отрасли;

— консультантами и специалистами, осуществляющими свою деятельность индивидуально;

— провайдерами конференц-сервиса;

— поставщиками и дистрибьюторами компании.

2.19. Повышает регулярно (раз в месяц) свою квалификацию по следующим темам:

— планирование развития персонала;

— методология проведения тренингов;

— проведение тематических тренингов.

2.20. Участвует в разработке стратегии развития персонала компании, программ профессиональногоразвития.

2.21. Вместе с руководством разрабатывает должностные инструкции и обязанности

сотрудников.

2.22. Принимает участие в разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными тренинговыми компаниями.

2.23. Ведет кадровый учет и кадровое делопроизводство в соответствии с российским

законодательством и стандартами компании.

2.24. Участвует в проведении мероприятий по анализу текучести кадров.

2.25. Консультирует руководство и сотрудников по различным аспектам трудовых отношений.

2.26.Осуществляет разработку предложений по мотивации персонала, повышению эффективности организации труда, организационной структуре.

2.27. Поддерживает и развивает корпоративную культуру компании.

2.28. Осуществляет разработку и внедрение политики и программ зарплат, компенсаций и льгот.

2.29. Принимает участие в согласовании заявок на подбор персонала.

2.30. Хранит служебную и коммерческую тайны, соблюдает правила конфиденциальности

при работе с личной информацией сотрудников компании, правила внутреннего трудового

распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

2.31. Содержит находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности.

2.32. Оказывает помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности.

2.33. Соблюдает установленные сроки исполнения заданий и поручений.

2.34. Всемерно способствует формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

2.35. Своевременно отвечает на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставляет требуемую информацию в полном объеме.

2.36. Объективно относиться к другим сотрудникам, оценивает их вклад в достижение целей компании по результатам их работы независимо от личного отношения.

2.37. Честно и добросовестно выполняет возложенные на него обязанности.

III. Права

Менеджер по обучению и развитию персонала имеет право:

3.1. Обращаться к руководству компании:

— с предложениями по совершенствованию работы, которая связана с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;

— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью кадровой службы.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства компании, относящимися его деятельности.

3.4. Взаимодействовать с сотрудниками всех структурных подразделений.

3.5. Принимать самостоятельные решения по планированию своего рабочего времени.

3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.7. Посещать совещания комитетов и рабочих групп, других собраний сотрудников по направлению деятельности.

3.8.Действовать от имени отдела кадров и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции.

3.9.Вести служебную переписку со структурными подразделениями компании и внешними организациями по темам повышения квалификации, обучения и развития персонала.

3.10. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

3.11. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.12. Представлять кадровую службу компании во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению деятельности в пределах своей компетенции.

IV. Ответственность

Менеджер по обучению и развитию персонала несет ответственность:

4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.

4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.

4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Управление Федерального казначейства                   УТВЕРЖДАЮ
————————————         ______________________________
по Москве                          наименование должности
————————————          руководителя организации или
наименование организации
иного должностного лица,
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                     уполномоченного утверждать
должностные инструкции
17.01.2010   23
———- N —

специалиста по адаптации персонала         ________   _____________________
———————————-          подпись    расшифровка подписи
наименование должности работника в
родительном падеже                             17   января    10
«—» ——— 20— г.

1. Общая часть
1.1. Отдел — отдел кадров.
1.2. Полное наименование должности — специалист по адаптации персонала.
1.3. Должность подчинена и получает приказы и распоряжения от начальника отдела развития персонала.
1.4. Дополнительные распоряжения специалист по адаптации персонала может получить от руководителей департаментов.
1.5. Должность дает распоряжения и методические указания всем подразделениям организации в пределах своей компетенции.
1.6. Работа в данной должности требует от работника:

Признаки закрепления в должности
Требования
Образование
Высшее
Специальность
Психолог и/или специалист по труду
Минимальный рабочий стаж по специальности
—

2. Цели
Руководство организации для данной должности определило следующие цели:
2.1. Организация и текущее регулирование мероприятий по адаптации персонала.
2.2. Консультирование работников и должностных лиц по проблемам адаптации.

3. Функции
N п/п
Перечень функций
Периодичность и срок исполнения
1
Организация обучения руководителей подразделений по проблемам адаптации
Ежемесячно — в течение срока внедрения проекта и в первый год его применения; по мере необходимости, но не реже двух раз в год — в последующие годы
2
Консультирование работников по социальным, экономическим, психологическим, правовым вопросам адаптации
По мере необходимости — в индивидуальном и групповом порядке
3
Составление планов мероприятий по адаптации персонала
Раз в полгода — в конце полугодия на следующие полгода
4
Составление отчета о результатах деятельности
Ежеквартально, чаще по запросу руководителя организации или одного из подразделений

4. Информация
4.1. Выполнение должностных обязанностей предполагает обмен информацией со всеми подразделениями:

N п/п
Получение информации
Передача информации
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность получения
Содержание информации
Форма
Срок и периодичность передачи
1
Уведомление о наличии конфликтов или иных проблем в воплощении плановых мероприятий по адаптации
Служебная записка
По мере необходимости
План мероприятий в рамках программы адаптации на год
План мероприятий
Ежегодно — в начале года
2
Просьба о проведении обучения
Запрос
По мере необходимости
Сведения об оптимизации процессов адаптации новых работников для подразделений
Рекомендации, методические материалы
По мере необходимости
3
Сведения о текучести кадров и иных качественных и количественных показателях успешности адаптации
Отчет о текучести кадров
По мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал
Отчет о проделанной работе и результатах
Отчет
По мере необходимости, но не реже 1 раза за квартал
4
Просьба о консультации от работника
Устная
По мере необходимости
Ответы на вопросы работников
Устная/письменная
По меренеобходимости

5. Права
5.1. Предлагать мероприятия в рамках программы адаптации персонала.
5.2. Инициировать рассмотрение руководством проблем адаптации.
5.3. Организовывать обучение кадров.
5.4. Перенимать опыт других организаций.
5.5. Разрабатывать и выдвигать на рассмотрение руководству методические материалы по проблемам адаптации, адресованные руководителям подразделений и организации, коллективу, отдельным работникам.
5.6. Инициировать наложение дисциплинарных взысканий на работников или должностных лиц, препятствующих процессам адаптации нового персонала.

6. Ответственность
6.1. Специалист по адаптации несет ответственность за слабую работу, задержки в реализации установленных целей, неполное использование предоставленных прав.
6.2. Работу специалиста по адаптации персонала оценивает непосредственный руководитель на основе данных о текучести кадров, количестве и содержательности проведенных мероприятий, отзывов обратившихся за консультацией работников.

7. Дополнения и изменения:
N п/п
Изменяемый пункт должностной инструкции
Новая редакция
Дата изменения
Утверждаю

Начальник отдела кадров
———————————— ___________ ___________________
должность руководителя структурного подпись расшифровка подписи
подразделения
Начальник юридического отдела
——————————————
должность руководителя юридической службы

_____________ ___________________
подпись расшифровка подписи

__________
дата

Источник — "Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2011, № 5

Источник