Должностная инструкция продавца консультанта аптеки образец

2. 1. основные законы, правила и положения, регулирующие отношения между продавцом и клиентом.

2. 2 Формы, процедуры и методы бухгалтерского учета коммерческой и кассовой деятельности.

2. 3. стандарты, спецификации и характеристики продаваемой продукции.

2. 4. розничные цены, ассортимент продаваемой продукции. 2. 5.

2. 5. условия хранения и транспортировки продукции, реализуемой компанией.

2. 6. действующие формы бухгалтерских и препроводительных отчетов.

2. 7 Деловая этика общения.

2. 8 Психология и принципы продаж.

2. 9. структура сектора розничных продаж.

2. 10. документы, приказы и постановления, регулирующие семейные отношения.

2. 11. внутренние правила и правила работы.3.

3. эксплуатационные обязательства.

3. 1. принимать товары согласно соответствующим документам, разделять товары, проверять этикетки, очищать товары от загрязнений, контролировать целостность и изучать характеристики новых товаров.

3. 2. готовит рабочее место рабочее место, расставляет товар, оформляет витрину (товарный ряд), проверяет наличие коммерческой и трудовой документации, ценников, правильность комплектации, оформляет рекламный материал в торговой точке.

3. 3. 3. 3. обновлять подготовку заявок с Верхним продавцом (бригадиром) на заказ необходимых канцелярских товаров, товарно-кассовой документации, рекламных материалов и хозяйственных товаров.

3. 4. поддерживать чистоту и порядок в торговой точке.

3. 5. обеспечить соответствие цен в прайс-листах и прейскурантах.

3. 6. обслуживание клиентов: выявление и информирование клиентов о спектре доступной продукции, консультирование клиентов по характеристикам продукции, правилам использования и ухода за продукцией, гарантиям и т.д.

3. 7. упаковывать и выдавать «бланки заказов» и оплаченные или принятые заказы на поставку продукции клиентам согласно соответствующим документам, приказам и распоряжениям руководства.

3. 8. подсчитывать кассовые чеки и сдавать их в соответствии с установленными процессами.

3. 9. складировать и учитывать остатки в соответствии с инструкциями руководства.

3. 10. руководствуется более высокими требованиями отправителя в отношении передачи заказов на поставку товаров заказчику.

3. 11. при продаже на месте вы надлежащим образом обосновываете и упаковываете товар (в соответствии с правилами торговли) и объясняете покупателю особенности торговли товарами на данном рынке.

3. 12. при продаже на месте, а также под заказ, продавец стремится обновить ассортимент товаров.

При продаже на месте старайтесь продавать товары из первого комитета. При заказе постарайтесь убедить клиента получить товар у торгового стенда, предложите скидки, разрешенные администратором, сообщите клиенту о дефектах (если таковые имеются) в товаре, а затем сообщите в офис отправителя, чтобы товар был доставлен клиенту, если товар будет получен из торговой точки, что 3. 13.

3. 13. после получения товара с центрального склада компании продавец обязан перенести товар в коляску (при отсутствии коляски в торговой точке, арендованную у администрации), если это необходимо, не закрывая торговую точку на месте.

3. 14. при доставке товара в пункт продавец должен контролировать каждый элемент.

Необходимо контролировать внешний вид и целостность упаковки. Затем, после распаковки товара (только крупное оборудование), проконтролировать внешний вид и целостность этого же товара (техпаспорт). При обнаружении каких-либо дефектов упаковки или оборудования (например, механические повреждения, неполнота и т.д.) продавец подписывает акт приема-передачи товара перевозчику.

Если дефект обнаружен при отсутствии товара, дефект признается в ожидаемой форме, а акт приема передается в отдел обслуживания для дальнейшей маркировки или замены товара.

3. 15. следить за соблюдением правил, которые внедряют и обеспечивают сохранность поступлений, счетов, выдачи и средств.

3. 16. вести кассовую книгу в соответствии с приходной и расходной документацией.

3. 17. согласовать фактическую наличность с остальными кассирами.

3. 18. формировать кассовые отчеты в соответствии с установленными процедурами.

3. 19. анализирует и учитывает спрос покупателей в ходе коммерческого процесса, обобщает его, следит за пополнением ассортимента товаров на рабочем месте и запрашивает запросы покупателей в связи с запросами покупателей.

3. 20. консультировать и обучать стажеров по продажам.

3. 21. участвовать в количественном и качественном приеме товара со склада, вы-полнять инвентаризацию.

3. 22. после окончания рабочего дня, охрана продавца магазина в соответствии с установленным порядком.

4. права.

4. 1. повышение заработной платы, оплата сверхурочных в соответствии с нашими положениями, документами и приказами. 4. 2.

4. 2. он сообщает начальнику о всех обнаруженных недостатках, которые относятся к его ответственности.

4. 3. он вносит предложения по улучшению задач, связанных с задачами, представленными в данной должностной инструкции.

4. 4. просит руководителя отдела поддержать выполнение его обязанностей и прав.

4. 5 требует от администрации обеспечения организационных и технических условий и оформления установленной документации, необходимой для выполнения своих обязанностей.

5. обязанности.

5. 1. помощник продавца несет ответственность за качество и точность выполнения возложенных на него обязанностей и поручений.

5. 2. продавец привлечен к дисциплинарной ответственности за нарушение норм и правил, предусмотренных положением о персонале компании, положением о корпоративной культуре и другими внутренними документами и приказами, регулирующими трудовые отношения между работниками и компанией.

5. 3. продавец несет финансовую ответственность за сохранность недвижимости и других ценностей, а также денег, на которые он рассчитывает при продаже и работе.

5. 4 Продавец несет ответственность, в соответствии с действующим законодательством, за

Образец типовой должностной инструкции продавца-консультанта

І. Общие положения

1. продавцы-консультанты относятся к категории служащих (технические работники)

2. продавец-консультант назначается на должность или освобождается от должности приказом директора организации

3. продавцы-консультанты подчиняются непосредственно директору Фонда

4. в отсутствие продавца и ассоциации его обязанности по продаже передаются другому должностному лицу, о чем говорится в приказе по организации

5. должность помощника продавца занимает лицо, успешно прошедшее профессиональную подготовку по специальной программе обучения, без среднего профессионального образования, без опыта работы или без полного среднего образования

6. продавец-консультант ориентируется в своей деятельности

• 7. законодательство Российской Федерации, включая Закон о защите прав потребителей; и
• правила внутреннего трудового распорядка, законодательство и другие нормативные акты компании; и
• приказы и распоряжения руководства компании; и
• Настоящая должностная инструкция.

7. продавец-консультант должен знать

• закон, распоряжение о проведении инвентаризации в бухгалтерии, в
• правила проведения консультаций с гостями в торговом зале, в
• требования к содержанию акций учреждения, в
• характеристики товара; и
• правила и нормы безопасности и охраны труда на производстве.

ІІ. Должностные обязанности продавца-консультанта

На продавца-консультанта возлагаются следующие обязанности

1. проверка наличия товаров в необходимом количестве в торговом зале и их замена

2. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции; 3. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции; 4. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции

3. консультирование клиентов по различным товарам, имеющимся в торговом зале, их характеристикам и особенностям.

4. участвовать в :

• Программы продвижения идентифицированных продуктов.
• рекламные кампании (для информирования клиентов об интересующих их продуктах); и
• торговцы или менеджеры магазинов для оказания им помощи в получении товаров;.
• Товарно-материальные ценности, включая
• Разрешение споров с клиентами в отсутствие уполномоченного руководства;
• повышение квалификации, знание продаваемой продукции, правил размещения товаров в торговом зале, обучение работе с платежным и кассовым оборудованием; и
• 4. профсоюзные собрания.

5. установка товара на место. Кроме того, консультирует клиентов по характеристикам и преимуществам продукции.

6. готовит товары к продаже: распаковывает, собирает, проверяет работу и комплектует.

7. контролирует наличие ценников на товарах, правильность их размещения и соответствие информации (наименование товара, цена, вес и другие характеристики).

8. прикрепление ценников после получения и расстановки товара, их подготовка контролером или менеджером товаров и передача ему — изменение цен.

9. контролировать сроки и условия продажи товаров. При обнаружении просроченного продукта продавец-консультант должен немедленно прекратить продажу и сообщить об этом менеджеру по маркетингу или управляющему.

10. немедленно информировать руководство учреждения обо всех чрезвычайных или потенциальных чрезвычайных ситуациях.

ІV. Ответственность

Продавец-консультант отвечает за

1. причинение материального ущерба организации, подрядчикам, сотрудникам или покупателям; 2.

2. ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.

3. предоставление недостоверной информации о результатах выполнения поручения.

4. нарушение задания или невыполнение инструкций, команд или приказов.

5. разглашение персональных данных, конфиденциальной информации.

6. нарушения трудовой дисциплины, правил безопасности, правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности.

1. Общий раздел

1. Продавец принимается на работу и увольняется со своей должности приказом директора магазина.
2. Помощник продавца принадлежит директору магазина.
3. Во время отсутствия помощника продавца его заменяет другой сотрудник, назначенный руководителем.

Кандидаты на эту должность должны соответствовать следующим критериям

• Законченное среднее образование,.
• Опыт работы в магазине не менее 0. 5 лет.

Продавец-консультант должен знать

• Нормативные акты, регулирующие сектор розничной торговли; и
• основы взаимодействия с клиентами, включая конфликтные ситуации; и
• методы контроля достоверности документации на продукцию, включая проверку надежности; и
• список групп товаров в магазине, включая различия между советами, характеристиками и функциями; и
• процедуры подготовки основной коммерческой документации в магазине, включая
• принципы упорядочивания продукции
• правила бережного обращения с товарами в магазине; и
• ключевые показатели для работы с торговым персоналом подрядчика;.
• базовые техники личных продаж
• процесс покупки.

Продавцы-консультанты руководствуются

• Законодательные акты
• документы по профилю магазина, в
• положения настоящей инструкции.

2. Функции

Продавец-консультант отвечает за:.

1. Продажа продукции, представленной в магазине.
2. Помогать клиентам совершать покупки.
3. Информировать посетителей магазина о соответствующих товарах и предлагать скидки.
4. Разрешать спорные ситуации с покупателями в соответствии с требованиями по возврату и качеству.
5. Обучение работе с соответствующей документацией по продажам.
6. Предоставлять начальству информацию о потенциальных проблемах с продаваемой продукцией.
7. Информировать менеджеров и торговый персонал об уровне запасов и других актуальных вопросах продаж.
8. Участие в составлении подробных отчетов для руководства по аспектам продаж.
9. Контролирует ассортимент товаров магазина с точки зрения цены, разнообразия, качества и спроса.
10. Общаться с торговыми представителями поставщиков, в том числе по вопросам, касающимся качества продукции.
11. Оказание помощи коллегам в общении с клиентами.
12. Участие в профессиональных тренингах и мероприятиях.
13. Правильное размещение товаров в зонах ответственности.
14. Контроль внешнего вида товаров, надлежащего обеспечения и других аспектов продаваемых товаров.
15. Взаимодействие с клиентами в отношении статуса временного истощения запасов.
16. Поддержка клиентов в проблемных ситуациях.

5. Условия труда

1. Помощники продавцов имеют возможность посещать относительные тренинги за счет работодателя, но не чаще одного раза в год.
2. Рабочее время сотрудников и другие условия труда определяются соответствующими стандартами компании.
3. Помощники продавцов имеют право на скидки на товары в магазине в соответствии со стандартами компании.

Чем обусловлена необходимость ДИ

Инструкции являются одним из стандартных документов для каждой профессии. Этот документ формализует основные аспекты трудовых отношений сотрудника с руководством и клиентами.

Исходя из соответствующих разделов руководства, менеджер магазина ожидает от продавца выполнения определенных задач на рабочем месте. С другой стороны, сотрудники могут эффективно планировать свои рабочие программы, изучив руководство. Правильно сформулированная директива с подробными разделами служит средством повышения эффективности трудовых отношений и предотвращения внутренних споров.

Работодатели никогда не должны нагружать продавцов второстепенными обязанностями, которые могут отвлечь их от основной задачи — продажи товара.

Принципы составления должностной инструкции

Закон не предусматривает единой формы для должностных инструкций. Это открывает широкий простор для работодателей в документировании своих потребностей. Однако большинство предпочитает соответствовать конкретным стандартам, ограничиваясь некоторыми базовыми разделами и добавляя еще один или два модуля в соответствии со своими потребностями.

Типичные модули в руководстве:.

1. Общие разделы.
2. Функции.
3. Права.
4. Обязанности.

В эти пункты, описывающие основные рабочие моменты, может быть добавлен пункт об условиях труда. В случае с продавцом можно также включить раздел, объясняющий основные критерии оценки выполняемых им обязанностей с точки зрения выплаты переменной части заработной платы.

Должностные обязанности: на что имеет право продавец-консультант и его ответственность

Сотрудники должны обеспечить использование ПК и программного обеспечения продукта. Основными функциональными обязанностями магазина-ассистента являются

• Обслуживание и распределение клиентов; и
• надзор за товарами и наличие маркированных цен в местах продажи,…
• перепись населения, перепись
• участие в рекламных акциях, и
• проверка условий продажи
• подготовка заявок на бытовые товары и канцелярские принадлежности, подготовка
• приемки и подготовки продукции к продаже, а также
• организация рекламных материалов и оформления витрин, организация
• анализ потребительского спроса, анализ
• Применение планов продаж
• Разрешение разногласий и конфликтов, урегулирование
• рассмотрение жалоб; и
• предоставлять по запросу «книгу жалоб и заявлений».

Работник должен сообщать своему руководителю обо всех чрезвычайных ситуациях и поддерживать порядок на вверенном ему участке. Посещать тренинги и собрания персонала.

Помимо трудовых обязанностей, у работников также есть права. Например, помощник продавца может вносить предложения по улучшению своей работы, принимать решения в рамках своих обязанностей и требовать от руководства предоставления всех необходимых условий для работы.

Должна быть отдельная ссылка на зону ответственности помощника продавца. В принципе, этот работник:.

• несут коллективную ответственность за целостность продукта и оборудования; и
• не могут выполнять свои обязанности по халатности или раскрывать коммерчески важную или конфиденциальную информацию; и
• ответственность за нарушение правил охраны труда и техники безопасности, внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.

Формальные команды

Супервайзер.

Следующая ссылка содержит инструкции для старших продавцов-консультантов: https://yadi. sk/d/U7fZ_yp63Tf2z5

Помощник кассира

Пример документа, подходящего для продавцов-консультантов, отвечающих за кассовые аппараты: https://yadi. sk/i/gQMLpUVW3Tf37s

Непродовольственные товары

Образец должностной инструкции для продавца непродовольственного магазина, подходящий как для продавца мебельного магазина, так и для продавца ювелирного магазина: https://yadi. sk/i/ppqV2-n63Tf42A

Еда.

Для продуктовых магазинов предлагается следующий тип должностной инструкции: https://yadi. sk/d/2DVPDXo-3Tf4EB

Сотрудники должны быть находчивыми, изобретательными и знать, как сделать так, чтобы люди чувствовали себя комфортно. Кроме того, опытные продавцы-консультанты могут продать любой товар любому клиенту в любое время, поэтому им необходимо знать множество психологических навыков и нюансов, чтобы быть по-настоящему профессиональными и успешными.

Профессия продавца-консультанта

Продавец-консультант — специалист, обслуживающий покупателей в магазине и помогающий им в выборе товара. Большинство продавцов-консультантов работают в паре с кассирами. Это означает, что продавцы-консультанты сначала консультируют клиентов, а затем оформляют их покупки.

Продавцы-консультанты работают в самых разных отраслях, но наиболее распространенными являются.

• Потребительская электроника, мобильные устройства, аксессуары.
• строительные материалы,.
• Мебель,.
• Компании, предоставляющие услуги мобильной связи, и
• Автомобили и запчасти, и
• Одежда и обувь,.
• Ювелирные изделия — ювелирные изделия,.
• Спортивные товары.
• косметика, бытовая химия,.
• Специализированные продуктовые магазины (например, вегетарианские и спортивные).

На сегодняшнем рынке труда продавцы-консультанты пользуются большим спросом. Это одна из самых востребованных вакансий. Компания Working Gate ежедневно публикует десятки подобных предложений во всех регионах России.

Начальные зарплаты этих специалистов невысоки. В регионах она составляет около 12 000 рублей, а в Москве — от 30 000 рублей. Доход считается более высоким в зависимости от продаж и выполнения планов.

Продавцы получают за них премию. Это либо фиксированная сумма, либо процент от продаж. Бонусы увеличивают зарплату периферийных продавцов от 25 до 40 000 рублей, а продавцы в Москве увеличивают зарплату до 100 000 рублей.

Требования к продавцу-консультанту

Большинство должностей помощника продавца открыты для тех, кто ищет работу без подготовки или опыта, хотя опыт продаж часто считается преимуществом. Все требования можно разделить на две группы: профессионалы и частные лица.

Профессиональные требования к продавцу-консультанту:.

• Умение консультировать клиентов, оперативно отвечать на вопросы и подбирать нужные товары, умение
• знание продукции магазина, отраслевого ассортимента, тенденций и инноваций; и
• Знание техники продаж и умение работать с возражениями; и
• пользователь компьютеров и POS-оборудования.

Личные требования:.

• Коммуникативные навыки, социальные
• осуществимость, способность достигать поставленных целей, a
• Позитивное отношение, а
• Грамотная речь.
• сдержанный вид.

Некоторые работодатели предъявляют дополнительные требования. Например, строительным магазинам часто требуется специальная подготовка, чтобы они могли консультировать более профессионально. Это относится к бытовой технике, мобильным устройствам и автомобилям.

В таких случаях диплом гарантирует, что продавец правильно представит товар и клиент сделает правильный выбор того, что ему нужно. В редких случаях требуется знание иностранного языка.

Не всегда у людей есть время пойти на прием к врачу, а при легком недомогании есть шанс принять превентивные меры и не дать болезни развиться в полную силу.

В аптеке каждому из нас приходилось спрашивать совета, и частенько помощь опытного продавца-консультанта оказывалась результативной.

Каковы обязанности такого работника, вправе ли предлагать медпрепараты, за что ответственен, у кого находится в непосредственном подчинении?

Должностные обязанности

В аптеках продаются не только лекарственные препараты, но и предметы гигиены, косметика для грудничков и взрослых, мед. техника, витамины, лечебные чаи, БАДы и пр.

Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.

Продавец-консультант – должность, относящаяся к категории вспомогательного персонала

Соискатель на такую работу должен иметь среднее образование, в идеале это профильная учеба в мед. училище и т.п., но вполне возможно привлечение человека со средним полным образованием, после прохождения стажировки в данном предприятии, причем требование наличия стажа не является обязательным.

Продавец-консультант аптеки имеет примерно такие должностные обязанности:

1. проводить консультации посетителей, информируя о наличии интересующих товаров от различных производителей;
2. провести кассовую операцию, приняв деньги и передав клиенту покупки;
3. оформлять витрину, раскладывая препараты и иные товары в порядке, принятом в данной аптеке;
4. вести кассовую книгу;
5. ежедневно в конце смены составлять кассовый отчет;
6. принимать участие в приемке поступающих лекарств и т.п. от поставщиков;
7. проводить маркировку товаров и передавать их в торговый зал;
8. следить за сроками годности товаров;
9. поддерживать надлежащее санитарное состояние прилавков, полок, стеллажей, холодильного оборудования;
10. контролировать запас товаров всех групп;
11. участвовать в продвижении промоакций;
12. доносить до клиентов информацию о новинках.

Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.

В обязанности работника аптечного маркета на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.

Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.

Фармацевтическая деятельность и торговля медпрепаратами регламентируются такими законодательными актами:

• Законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны…»;
• Законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных…».

Положениями этих законов установлено, что отпуск лекарственных препаратов разрешен только лицами с фармацевтическим образованием, из чего следует, что продавец-консультант не имеет права торговать лекарствами.

Должностная инструкция должна быть составлена грамотно, разумно, так как проверяющие из компетентных органов, часто посещающие магазины мед. средств, каждый раз пожелают убедиться в существовании документа и в его правильности

Что должен делать, а что нет?

Продавец-консультант аптеки должен на своем рабочем месте:

1. консультировать клиентов по ассортименту;
2. работать на кассовом аппарате;
3. вести отчетность по кассе;
4. оказывать помощь сотрудникам в торговле вспомогательной продукцией;
5. следить за своевременной выкладкой товаров;
6. выделять в торговом зале из посетителей тех потенциальных покупателей, кто колеблется в выборе или не
7. знает, как спросить, и удовлетворить запрос.

Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.

Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.

Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах не должен делать продавец-консультант аптеки:

1. игнорировать клиентов – не давать консультаций, отказывать в продаже;
2. реализовывать лекарственные средства;
3. советовать потенциальным покупателям препараты – неважно, оригинальные это лекарства или аналоги, дженерики;
4. допускать дискриминацию в отношении покупателей – по гендерному признаку, цвету кожи, национальности и т.п.;
5. хамить, скандалить, применять в речи уличный сленг;
6. запускать руки в карман собственника аптеки и т.п.

Все нюансы поведения продавца-консультанта аптечного магазина должны быть описаны в должностной инструкции и в корпоративных правилах, стандартах

Что обязан знать?

Знания сотрудника аптеки на подобной должности обширны и специфичны, так как охватывают такие сферы:

• общие правила торговли;
• стандарты и правила, действующие в конкретной корпоративной сети;
• законодательные акты РФ, а особенно досконально те, которые регламентируют торговлю лекарственными средствами;
• основы бухучета в торговле – остатки, торговый запас;
• как составлять заявки поставщикам;
• правила пользования компьютерной техникой, оргтехникой, а также быть уверенным пользователем;
  бухгалтерскую программу 1С «торговля»;
• пользование кассовым аппаратом;
• массу характеристик, состав и пр. сведения, касающиеся торговой продукции;
• различия между схожими товарами от разных фирм-производителей, и пр.

Отменная память, желание постоянно учиться и постигать новое отличают перспективного работника от простого исполнителя.

Важно знать, что должность продавца-консультанта уместна в крупных аптечных маркетах, с большим торговым залом.

Аптечным пунктам, где нет торгового зала, не по карману и без особой надобности такой сотрудник, как консультант без права реализовывать основную продукцию – медикаменты.

За что несет ответственность?

Любой неправомерный поступок повлечет соответствующее наказание, будь то замечание, лишение премии, штраф, увольнение «по статье» или уголовное преследование.

Продавец-консультант аптеки несет ответственность за:

• несоблюдение трудового распорядка и дисциплины;
• неисполнение должностных обязанностей;
• игнорирование замечаний, приказов, распоряжений руководства;
• причинение предприятию материального ущерба и пр.

Каждое правонарушение не может остаться безнаказанным, это должен помнить и понимать сотрудник аптеки.

Кому подчиняется?

Продавец-консультант находится в подчинении заведующего аптекой.

Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

Полезное видео

Далее предлагаем посмотреть видео об особенностях работы продавца-консультанта. В данном ролике ведущая телерубрики «проверила на себе» эту непростую профессию.

Заключение

Недопустимо, чтобы медпрепараты приобретались у случайного человека, не имеющего никакого отношения к фармации, есть масса нюансов, и даже простой аспирин имеет десятки противопоказаний.

Но так как аптеки торгуют и косметикой, и средствами гигиены, и детским питанием, то вполне возможна и обоснована потребность в должности продавца-консультанта, должностные обязанности которого зависят от специфики аптечного магазина.

Расскажите нам о своем опыте общения в аптеке с продавцами-консультантами, пытающимися предлагать лекарства, совершенно не подходящие в вашем случае.

Поделитесь своим мнением по этому поводу, особенно интересно узнать, что думают те, кто имеет опыт подобной трудовой деятельности.

Загрузка документа
«Должностная инструкция продавца-консультанта»

Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

• Должностная инструкция прораба
• Должностная инструкция системного администратора
• Должностная инструкция слесаря-сантехника
• Должностная инструкция слесаря-ремонтника
• Должностная инструкция специалиста по кадрам
• Должностная инструкция специалиста по охране труда
• Должностная инструкция техника
• Должностная инструкция товароведа
• Должностная инструкция токаря
• Должностная инструкция тракториста
• Должностная инструкция уборщицы
• Должностная инструкция учителя начальных классов
• Должностная инструкция учителя
• Должностная инструкция экономиста
• Должностная инструкция экспедитора

Кто может работать в аптеке продавцом-консультантом — отличная возможность для студентов

17.09.2021

Количество просмотров
5 046

Кто может работать в аптеке во время учёбы? Как устроиться, и на какую должность можно претендовать? Сколько платят таким сотрудникам? Что нужно знать, чтобы эффективно работать? В нашей статье мы рассмотрели, можно ли устроиться на работу в аптеку будучи студентом-медиком или студентом-фармацевтом.

Многие студенты фармацевтических и медицинских ВУЗов на старших курсах ищут работу по специальности. Это отличный вариант для получения практического опыта и наработки трудового стажа. Чаще всего им предлагают должности младшего фармацевтического персонала или консультантов нелекарственных товаров.

Нормативная база

• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 27 июня 2016 г. № 419н «Об утверждении Порядка допуска лиц, не завершивших освоение образовательных программ высшего медицинского или высшего фармацевтического образования…»
• Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ
• Постановление Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 (ред. от 15.05.2020) «О лицензировании фармацевтической деятельности»
• «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ

Кто имеет право на осуществление фармацевтической деятельности?

Вопросы права на ведение фармацевтической деятельности регулирует Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ.

Исходя из него работать в сфере фармацевтики могут аккредитованные специалисты с фармацевтическим образованием, полученным в учебных заведениях Российской Федерации. Оно должно соответствовать государственным образовательным стандартам.

Аккредитация специалиста — определение соответствия лица с фармацевтическим или медицинским образованием требованиям специальности или деятельности в целом.

К работе могут быть допущены специалисты, имеющие право на осуществление медицинской деятельности и получившие дополнительное профессиональное образование в направлении розничной торговли лекарственными препаратами. Они могут работать в обособленных подразделениях медицинских организаций, которые имеют лицензию на работу в сфере фармацевтики и находятся в сельских населенных пунктах без аптек.

Этот же момент отмечен в требованиях Постановления Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности», которые гласят, что для оптовой и розничной торговли лекарствами, хранения, изготовления и отпуска лекарственных препаратов в штате лицензиата должны быть сотрудники, которые имеют:

• Высшее или среднее фармацевтическое образование и сертификат специалиста, прошедшего аккредитацию. Это обязательно для фармдеятельности в направлении обращения лекарственных средств для медицинского применения. Исключение — обособленные подразделения медицинских организаций.
• Дополнительное профессиональное образование в сфере розничной торговли лекарствами для медицинского применения при наличии права на осуществление медицинской деятельности. Допустимо работы фармацевтом в обособленных подразделениях медицинских организаций.

В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 27 июня 2016 г. № 419н «Об утверждении Порядка допуска лиц, не завершивших освоение образовательных программ высшего медицинского или высшего фармацевтического образования …» работать в аптеке фармацевтом могут лица, которые освоили четыре и более курсов образовательной программы ВУЗа или имеют диплом специалиста.

Для работы в аптеке до завершения учебы студентам необходимо предоставить справку о неполном высшем образовании и сдать экзамен. Экзамен сдаётся специальной профильной комиссии.

Кем может работать студент без сдачи экзамена?

Есть ряд должностей, на которые студент, не сдавший экзамен и не имеющий диплома об образовании, может устроиться в аптеку:

• Фасовщик. Принимает товар и проверяет его по накладным. На эту должность могут взять человека без фармацевтического образования.
• Помощник фармацевта. Должность предусмотрена в относительно больших аптеках. Обязанности сотрудника включают участие в приемке и маркировке товара, его раскладке по местам хранения. От соискателя требуется умение работать за компьютером, быть внимательным и ответственным.
• Санитар (санитарка). От соискателя требуется иметь медицинскую книжку. Сотрудник делает уборку, занимается поддержанием чистоты в аптеке, стиркой спецодежды сотрудников и так далее.
• Консультант по определённой группе товаров. Студенты не имеют права консультировать покупателей по лекарствам, но могут давать консультации по БАДам и товарам групп парафармации. Обычно для такой работы проводится обучение от производителей представленных в аптеке торговых марок.
• Продавец-консультант. Обязанности продавцов-консультантов в аптеке включают продажу на отдельных кассах товаров, которые не относятся к лекарственным средствам. Требования к продавцу-консультанту обязывают его разбираться в «своем» ассортименте товара и владеть знаниями о работе с контрольно-кассовой техникой

Особенности работы продавца-консультанта

Во аптеках предусмотрена должность продавца-консультанта в аптеке, который, в отличие от фармацевта, не может изготавливать и отпускать лекарственные препараты.

В должностные обязанности консультанта входит продажа косметических и гигиенических товаров, БАДов и витаминов, медицинской техники для домашнего использования и так далее. Для его работы в аптеке должна быть предусмотрена касса для продажи товаров, не относящихся к лекарствам.

Должностная инструкция продавца-консультанта может включать:

• Консультирование посетителей аптеки по ассортименту.
• Работу за кассой и ведение отчётности.
• Помощь первостольникам в продаже вспомогательной продукции.
• Контроль за своевременностью выкладки товаров.
• Работа в торговом зале.

Внимание! Продавец-консультант не имеет права заменять фармацевта, если тот отсутствует на рабочем месте. Он может только проверить наличие конкретного препарата, а если вопрос выходит за рамки его компетенции, покупателя необходимо «передать» фармацевту. Только фармацевт может подобрать препарат под потребности покупателя или предложить аналоги.

Для мотивации консультантов аптека может дополнительно выплачивать процент с выполненных продаж.

Нарушения: фармацевтическая деятельность без лицензии

В аптеке на должности фармацевта и провизора не может работать сотрудник без среднего или высшего фармацевтического образования и сертификата специалиста, подтверждающего прохождение аттестации.

Привлечение такого лица к должности, деятельность которой непосредственно связана с оптовой или розничной торговлей лекарственными средствами, их хранением, изготовлением и отпуском, относится к грубым нарушениям в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 (ред. от 15.05.2020) «О лицензировании фармацевтической деятельности».

Такое нарушение наказывается в соответствии с п. 4, ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)»:

• Индивидуальный предприниматель — штраф 4 000-8 000 рублей или административное приостановление деятельности сроком до 90 суток.
• Должностное лицо — штраф 5 000-10 000 рублей.
• Юридическое лицо — штраф 100 000-200 000 рублей или административное приостановление деятельности сроком до 90 суток.

Незаконное осуществление медицинской или фармацевтической деятельности регулирует и ст. 235 УК РФ. Она говорит, что ведение фармацевтической деятельности лицом, не имеющим на это лицензии, результатом которой стало причинение вреда здоровью человека по неосторожности наказывается штрафом до 120 000 рублей или дохода за период до 1 года, ограничением свободы на срок до трех лет, принудительными работами или лишением свободы на срок до трех лет.

Если ведение деятельности привело к смерти человека, в качестве наказания могут быть назначены принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет.