Руководитель товарного направления
Заказать поиск и подбор Руководителя товарного направления в нашем кадровом агентстве Вы можете здесь
Другие названия должности: Продукт-менеджер / Категорийный менеджер
Подчиняется: Коммерческому директору / Директору по логистике
Подчиненные: Ассистент / Секретарь отдела
Цель:
· Закрепление и дальнейшее развитие действующих торговых марок как общероссийских брэндов
· Обеспечение адекватного продвижения продукции Компании и поддержка продаж
Задачи:
· Разработка концепции продвижения товара
· Стимулирование и поддержка продаж
Функции:
· Разрабатывает бизнес и маркетинговые планы для определенных товаров / марок, включая ценовую политику, план продаж и внедрение стратегий
· Обеспечивает формирование ассортиментной матрицы
· Ведет переговоры и заключает договора поставки
· Осуществляет процесс контроля товарных запасов
· Организует контроль взаиморасчетов с поставщиками
· Планирование и контроль сбыта и дохода
· Анализ и контроль соблюдения условий поставки
· Формирование и контроль выкладки товарных позиций
· Организация маркетинговых программ
· Разработка маркетинговой стратегии с учётом специфики региона
· Планирование и отчетность, управление бюджетом
· Разрабатывает и изменяет стратегии или проекты по продвижению торговых марок для определенных товаров на основании информации о состоянии рынка
· Проводит анализ и составляет отчеты по реализации планов и программ (продажи, прибыль, доля рынка), готовит рекомендации и вносит текущие правки в принятые планы
· Ассистирует и координирует работу рекламных агентств по разработке и реализации запланированных кампаний
· Разрабатывает программы по исследованию потенциального и освоенного рынка
· Разрабатывает специальные маркетинговые проекты и предложения по новым товарам
· Составляет и прорабатывает бюджет для одобренных маркетинговых планов
Требования к опыту и квалификации:
· Образование – высшее, дополнительное в сфере маркетинга желательно
· Опыт работы в продажах от 3 лет
· Практическое знание рекламы ТНП, продаж, мерчандайзинга, исследований рынка, продвижения торговых марок, бюджетирования.
· Креативность, широта взглядов и кругозора, системность мышления
ВНИМАНИЕ
1. Общий список типовых должностей Вы найдете здесь
2. Список должностных инструкций Вы найдете здесь
3. Заказать поиск и подбор Руководителя товарного направления в нашем кадровом агентстве Вы можете здесь
-
Базовая стоимость оказания услуг по рекрутингу персонала составляет от 10% или фиксированная стоимость при подборе стандартных позиций (информация тут), по позициям приведенным ниже:
- Специалист низшего звена, а также отдельное направление — подбор линейного персонала
- Специалист среднего звена
- Младшее руководство
- Руководитель среднего звена
- Топ-менеджмента и уникальных специалистов— целевой поиск и подбор персонала
- «Executive search»— целевой поиск и подбор персонала
- «Head hunting» — целевой поиск и подбор персонала
- «Digital рекрутинг» — целевой поиск и подбор персонала
- «Массовый подбор персонала» — поиск и подбор персонала низшего звена
- Также предлагаем рассмотреть дополнительную услугу — «Абонентское обслуживание по поиску и подбору персонала«.
-
-
Дополнительную и более подробную информацию о наших услугах можно получить в рабочие дни с 09.00 до 19.00:
2. Прочитать подробную информацию по нашим услугам в разделе — Работодателям;
3. Просто написать нам письмо [email protected] (отвечаем 7 дней в неделю);
4. Заполнить онлайн заявку на поиск сотрудника для начала диалога — мы Вам оперативно перезвоним;
-
КА «Кадровый метод» — это кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску и подбору персонала в Москве и России. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонал, бухгалтеров, врачей, стилистов, … Предлагаем для Москвы и Московской области — массовый подбор персонала — стоимость обсуждается отдельно. Даем гарантии на подобранный нашим агентством персонал. Также предлагаем рассмотреть дополнительную услугу — «Абонентское обслуживание по поиску и подбору персонала».
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях по рекрутингу персонала для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям». Также у нас есть услуга подбора персонала по фиксированной стоимости!Актуализация информации 24.12.2021
Обязанности руководителя отдела продаж: что должен делать и знать начальник отдела продаж
Содержание
В обязанности руководителя отдела продаж входит несколько различных областей — от планирования и координации работы подчинённых до аналитики и коррекции принятых в компании стандартов. И всё же главной задачей остаётся увеличение прибыли компании, поэтому его значимость сложно переоценить.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее
Чтобы отдел работал эффективно, к выбору и организации деятельности его главы необходимо подойти особенно тщательно. Что включить в обязанности и как составить должностную инструкцию разберём ниже.
Кто такой руководитель отдела продаж
Функции руководителя отдела продаж включают управление вверенным ему подразделением с целью выполнения плана командой в целом и каждым сотрудником в частности. Руководитель принимает для этого разнообразные меры и непрерывно совершенствует процесс продаж в компании.
Что должен знать руководитель отдела продаж
Обязанности начальника отдела продаж подразумевают, что занимать этот пост может только разносторонне развитая личность.
Руководитель отдела продаж должен знать и уметь:
- характеристик и особенностей продаваемых компанией товаров;
- скриптов продаж, если они уже введены в компании;
- лидерские качества и способность вести за собой команду;
- организаторские способности;
- техники мотивации как отдельных сотрудников, так и команды в целом;
- тактическое и перспективное планирование;
- умение анализировать и работать с информацией;
- юридические основы работы отдела;
- успешное решение конфликтных ситуаций и другие техники эффективного межличностного взаимодействия.
Должностная инструкция руководителя отдела продаж
В должностной инструкции руководителя отдела продаж должны отражаться все основные моменты его работы с подчиненными и менеджером, которому он отчитывается, а также организации рабочего процесса.
Основные положения
Этот раздел документа является стандартным для большинства предприятий. И всё же не стоит просто брать его из образца, скачанного в Интернете. Продумайте, что именно должна включать общая часть с учётом конкретной ситуации в вашей компании.
Примерный перечень положений:
- Определение подразделения, к которому принадлежит руководитель, круга лиц, которым он подчиняется, и тех, кто подчиняется ему.
- Соответствие деятельности Трудовому Кодексу Российской Федерации и другим законодательным актам, а также локальным документам, например, Уставу компании;
- Кому передаются функции руководителя при отсутствии последнего на рабочем месте (отпуск, командировка, больничный и т. п.);
- Любые другие положения в зависимости от конкретной ситуации.
Функции
Должностные обязанности руководителя отдела продаж могут включать следующие функции:
- составление плана продаж и его своевременная коррекция;
- постановка задач сотрудникам и ежедневный контроль их выполнения;
- помощь сотрудникам в решении конкретных ситуаций, например, периодическое сопровождение их на встречах с ключевыми клиентами;
- организацию мероприятий по обучению менеджеров и поддержанию их высокого уровня мотивации;
- контроль поступления оплаты от клиентов (совместно с бухгалтерией), при необходимости принятие мер для её своевременного получения.
Ответственность
Начальник отдела несёт полную ответственность за:
- выполнение плана продаж сотрудниками его отдела;
- организацию работы отдела в соответствии с внутренними документами и распоряжениями;
- соблюдение конфиденциальности информации о компании-работодателе и клиентах;
- вверенные ему материальные ценности;
- соблюдение положений должностной инструкции и других внутренних регламентов организации.
Как обучить акул продаж, которые будут перевыполнять план из месяца в месяц? И есть ли разница в подходах к обучению новичков и сейлов с опытом? Это и многое другое разбираем в статье.
Права
Руководитель отдела продаж не должен быть номинальной фигурой, иначе он не сможет эффективно выполнять свои функции.
В должностную инструкцию руководителя отдела продаж стоит включить следующие права:
- вносить предложения и принимать меры по совершенствованию технологии продаж в компании;
- заниматься подбором сотрудников своего подразделения и их обучением для достижения оптимального результата;
- самостоятельно ставить задачи подчинённым и требовать их выполнения.
Служебные связи
По роду своей деятельности начальнику может потребоваться информация от других подразделений компании, например, бухгалтерии или отдела маркетинга. В должностной инструкции необходимо отдельно описать его полномочия в этом вопросе и механизм запроса и получения интересующей информации.
Основные задачи руководителя отдела продаж
Обязанности руководителя отдела продаж, а также задачи, которые он решает в процессе своей деятельности, очень разнообразны. Описать все их нюансы в одной инструкции невозможно. И всё же стоит предпринять для этого максимум усилий.
Планирование
Начальник отдела продаж работает с двумя типами планов продаж:
- общий на компанию, который поступает к нему «сверху» от непосредственного руководителя;
- частные, которые составляет каждый рядовой сотрудник отдела. Это краткосрочные планы, например, на неделю с учётом текущей ситуации по клиентам.
Помимо этих двух типов, начальник отдела планирует его деятельность, режим рабочего дня, совещания и планёрки и прочие организационные моменты.
Декомпозиция
Этот процесс подразумевает сведение воедино всех типов планов. То есть «нагрузку по продажам», поступившую сверху, необходимо распределить на всех сотрудников, правильно поставить задачи для её достижения и т. п.
По ходу выполнения плана в условиях происходят различные изменения. Например, в какой-то день желаемые результаты не получены, остаток необходимо перенести на следующий день и т. п. Анализировать статистику и своевременно корректировать планы также входит в обязанности руководителя.
Мотивация
Важный компонент достижения успеха. Руководитель отдела работает с двумя её видами:
- командной, когда к достижению поставленной цели мотивируется весь отдел;
- индивидуальной, то есть тет-а-тет с каждым из менеджеров.
Важно не ограничиваться материальной мотивацией, хотя и она очень важна. Поощрения должны быть разнообразными — для этих целей подойдут и корпоративный выезд на природу, и звание «Лучший сотрудник». Ещё эффективнее сработает, если руководителю удастся изобрести что-то оригинальное.
Эффективный маркетинг с Calltouch
- Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
- Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Узнать подробнее
Организация
Все организационные моменты деятельности отдела также ложатся на руководителя. Это:
- регламентирование рабочего дня и создание инструкций для основных рабочих процессов;
- создание и внедрение необходимых форм отчетности для контроля промежуточных и итоговых результатов сотрудников;
- введение в практику необходимых для менеджеров инструментов и организация обучения их использованию.
Контроль результатов работы менеджеров
Предоставление отчетов, разработанных в предыдущем шаге, должно быть налажено руководителем. Для осуществления деятельности по аналитике и планированию ему потребуются следующие виды отчетов:
- ежедневные по выполненным задачам;
- итоги недели с цифрами совершенных продаж;
- ежемесячные и квартальные, позволяющие оценить как сотрудник справляется со своими задачами в долгосрочной перспективе.
Для облегчения процедуры получения отчётов можно использовать CRM-систему, куда сотрудники будут ежедневно заносить результаты по каждому клиенту.
Обучение
Помощь сотрудникам в решении рабочих задач невозможна без постоянного обучения. Его также организует руководитель и совершенствование навыков сотрудников должно быть одним из его приоритетов.
Обучение разделяется на:
- первичное при приёме на работу новых менеджеров;
- стратегическое, например, работе с новым инструментом, внедряемым в компании;
- устраняющее проблемы, например, если руководитель видит, что тот или иной навык является «слабой зоной» большинства сотрудников.
Кому должен подчиняться руководитель отдела продаж
Подчиняется этот специалист непосредственно генеральному директору. Если структура компании очень сложна и отличается разветвлённостью, это может быть коммерческий директор.
Однако не стоит создавать в компании ситуацию, когда руководитель не имеет достаточных полномочий для решения своих задач. Так может случиться, если он подчиняется кому-то нижестоящему и вынужден пройти слишком много согласований, чтобы получить одобрение для претворения в жизнь своих идей.
Мотивация начальника отдела продаж
Руководитель должен быть готов взять на себя ответственность за всё подразеление и достижение его сотрудниками результатов. Для этого необходима мотивация.
Поддерживать её на высоком уровне важно сочетанием материального и нематериального мотивирования. Здесь всё в целом похоже на ситуацию с рядовыми сотрудниками, но масштабы должны быть совершенно другие. Мотивировать премией в несколько тысяч рублей совершенно неэффективно, а вот поездка за счёт компании на международную конференцию или тренинг вполне подойдёт.
Как правильно подбирать кандидатов
Успешный лидер отдела продаж — это не только навыки и регалии опытного продавца, но и определённые личные качества. В их числе:
- ответственность;
- целеустремленность;
- харизма и навыки лидера;
- готовность взять на себя ответственность;
- самоорганизация и умение организовать других и т. п.
Как правильно составить вакансию
Если вы ищете целеустремленного и готового принимать решения человека, вакансия должна отражать это. Максимально подробно опишите задачи, делая упор на «простор» для деятельности. Расскажите о том, какие личные качества потребуются для достижения успеха в этой должности.
Кратко, но ёмко опишите продукт, который продаёт ваша компания. Если он близок потенциальному руководителю, это половина успеха.
А вот размер заработной платы стоит либо не указывать вообще, обсуждая его с конкретным кандидатом, либо сделать это максимально общими фразами («от такой-то суммы»). Не сужайте круг поиска финансовыми вопросами раньше времени.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Заключение
Правильно подобранный руководитель отдела продаж — локомотив успеха всей компании. Его деятельность обеспечит рост выручки, позволит выделить деньги на дальнейшее развитие производства и сотрудников и т. п. Конечно, если этот человек находится на своём месте, а корпоративная структура и его должностные инструкции грамотно продуманы. В них должны быть включены полномочия и ответственность, а также инструменты для достижения поставленных целей.
Однако важны не только профессиональные навыки, но и личные качества. Не стоит забывать о целеустремленности, харизме, открытости новому и готовности брать на себя ответственность, которыми должен обязательно обладать успешный кандидат на должность руководителя отдела продаж.
Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела закупок»
Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела закупок бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела закупок
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ЗАКУПОК
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела закупок _____________________________________________ (далее – «компания»). Название учреждении
1.2. Начальник отдела закупок относится к категории руководителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность начальника отдела закупок должно иметь высшее образование и стаж работы по специальности в области закупок не менее 3 лет.
1.4. Назначение на должность начальника отдела закупок и освобождение от нее осуществляется на основании приказа генерального директора предприятия по представлению коммерческого директора.
1.5. Подчиняется начальник отдела закупок непосредственно коммерческому директору или лицу, его замещающему и выполняет поручения генерального директора.
1.6. Если начальника отдела закупок отсутствует, то временно его обязанности исполняет менеджер по закупкам, который несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей, назначается он коммерческим директором.
1.7. Начальник отдела закупок является членом расширенного состава совета директоров компании, по поручению совета директоров готовит материалы для обсуждения вопросов повестки дня совета.
1.8. Начальник отдела закупок должен знать:
— предъявляемые требования компании к качеству товаров;
— финансовую и хозяйственную практику, сложившуюся в сфере закупок;
— методы и порядок закупок продуктов питания;
— порядок заключения договор с поставщиками и контроля за их выполнением;
— порядок расчетов по договорам;
— базу данных, а также иные программные средства, используемые компанией для обеспечения торгового процесса;
— оптовые и розничные цены на товарные группы из ассортимента компании, в том числе, цены основных производителей, поставщиков, а также компаний-конкурентов;
— основные законодательные и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность компаний по оптовой и розничной торговле продуктами питания;
— организацию работы складского хозяйства компании, методы планирования, контроля и управления складским запасом.
1.9. Критерии оценки деятельности:
— организация постоянной и бесперебойной работы отдела закупок;
— выполнение планов предприятия по марже;
— экономия расходов, растраченных в отделах;
— отсутствие негативных оценок от руководства компании и руководства коммерческой службы и необоснованных претензий со стороны структурных подразделений;
— соотношение ходовых позиций товаров и неходовых (оптимизация ассортимента);
— соблюдение бюджета закупок;
— выполнение плана, определяющего экономию затрат на покупку и хранение товара;
— постановка эффективной закупочной политики компании.
II. Функции
На начальника отдела закупок возлагаются следующие функции:
2.1. Обеспечение максимальной конкурентоспособности цен и условий на приобретаемую продукцию.
2.2. Организация и руководство закупками по всему ассортименту товара, представленного компанией.
2.3. Обеспечение выполнения целевых показателей по марже, при сохранении конкурентоспособности выходных цен компании.
2.4. Формирует ассортимент.
2.5. Устанавливает объемы закупок.
2.6. Принимает участие в ценообразовании.
III. Должностные обязанности
Начальник отдела закупок исполняет следующие должностные обязанности:
3.1. Осуществляет руководство работой отдела закупок, поддерживая хорошие рабочие взаимоотношения среди сотрудников.
3.2. Осуществляет распределение среди менеджеров отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы.
3.3. Выполняет поручения по работе, исходящие от руководства компании.
3.4. Выполняет операции по закупке товаров, а именно:
— определяет порядок и процедуру закупки продуктов питания, критерии и нормы проведения сделок по закупке;
— определяет и согласовывает порядок расчетов с поставщиками.
3.5. Обеспечивает надлежащий учет, ведение и хранение документации в своем отделе (базы данных, договора, доверенности и т.д.).
3.6. Осуществляет контроль над складскими запасами по всем ассортиментным группам.
3.7. Оптимизирует закупочную политику (частота заказов, размер заказа, момент заказа, неснижаемый остаток на складе), учитывая изменения покупательского спроса, сезонных колебаний, предельных сроков реализации, ситуации в производстве конкретных продуктов питания, а также других необходимых факторов.
3.8. Проводит изучение маркетинговой информации, коммерческих предложений и рекламных материалов с целью выявления устойчивого спроса на новые группы продуктов и/или изменения спроса на продукты из существующего ассортимента компании.
3.9. Систематически анализирует статистику по товарным группам и отдельным товарным позициям, определяет прибыльные, малоприбыльные и убыточные группы товаров, по итогам анализа обеспечивает корректировку закупочной политики.
3.10. Осуществляет организацию взаимодействия своего отдела с остальными отделами коммерческой службы, службы генерального, финансового и исполнительного директоров.
3.11. Принимает решения о необходимых компании изменениях условий работы с конкретными поставщиками (о необходимых скидках, изменениях входных цен, условий оплаты, доставки, фасовки и так далее).
3.12. Принимает решения о размерах дальнейших закупок или об их возможном прекращении.
3.13. Согласует свои решения, если это необходимо с коммерческим директором.
3.14. Взаимодействуя с финансовой службой, организует взаиморасчеты с поставщиками, контролирует состояние кредиторской задолженности компании, возникшей в связи с закупками товара.
3.15. Готовит формы отчетности и сметы, которые установлены для отдела.
3.16. Контролирует правильность сведений в отчетностях и сметах, подтверждает (визирует) их достоверность, следит за исполнением смет.
3.17. Контролирует и обеспечивает подготовку заключения договоров с производителями и поставщиками, согласование условий и сроков поставок, изучает возможность и целесообразность кооперации компании с другими предприятиями и организациями для получения более выгодных условий закупки.
3.18. Осуществляет контроль за предоставлением компании наиболее выгодных и благоприятных условий оплаты.
3.19. Рассматривает и, исходя из экономических интересов компании, утверждает предложения менеджеров отдела, по закупке закрепленных за ними товарных позиций.
3.20. Осуществляет разработку вместе с финансовой службой еженедельного графика выплат поставщикам компании, вместе ведут учет затрат компании на закупку продуктов питания, регулирует затраты в пределах выделенного лимита (бюджета закупки).
3.21. Регулярно готовит альтернативные варианты менее затратных и более прибыльных закупок.
3.22. Организует претензионную работу с производителями и поставщиками, если ими нарушены договорные обязательства, контролирует проведение расчетов по этим претензиям, согласовывает с ними изменения условий заключенных договоров.
3.23. Обеспечивает своевременное исполнение всеми без исключения сотрудниками отдела издаваемых на компании распоряжений, приказов, инструкций и т.д., а так же обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны сотрудниками отдела.
3.24. Занимается разработкой предложений по совершенствованию организационной и кадровой структуры отдела, а так же разрабатывает мероприятия по профессиональному развитию сотрудников и повышению их мотивации.
IV. Права
Начальник отдела закупок имеет право:
3.1. Обращаться к руководству компании с предложениями по улучшению деятельности отдела закупок.
3.2. Обращаться к коммерческому директору с представлениями:
— о назначении, перемещении и увольнении работников отдела закупок;
— о поощрении или наложении взысканий на работников.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.4. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений компании.
3.5. Действовать от лица компании, представлять интересы компании во взаимоотношениях с другими организациями, органами государственной власти по вопросам организации закупок.
3.6. Обращаться лично или по поручению руководства компании к руководителям подразделений и специалистам с запросами о предоставлении информации и документов, которые необходимы для исполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Знакомиться с проектами решений руководства компании, которые касаются закупок и сбыта продукции.
V. Ответственность
Начальник отдела закупок несет ответственность:
5.1. В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.
5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.
5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РФ.
5.4. В случае допущения ошибок в процессе организации закупок, которые привели к низким показателям реализации товара, в пределах переменной части заработной платы.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководитель товарного направления: обязанности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
| Другие названия должности: | Продукт-менеджер / Категорийный менеджер |
| Подчиняется: | Коммерческому директору / Директору по логистике |
| Подчинённые: | Ассистент / Секретарь отдела |
| Цель: | Обеспечение адекватного продвижения продукции компании и поддержка продаж. |
| Задачи: |
|
| Функции: |
|
| Требования к опыту и квалификации: | Руководитель товарного направления относится к категории руководителей;
На должность руководителя товарного направления назначается лицо, имеющее высшее образование, желательно в сфере маркетинга, и опыт работы в продажах от 3 лет. |
Должностная инструкция руководителя товарного направления
· Закрепление и дальнейшее развитие действующих торговых марок как общероссийских брэндов
· Обеспечение адекватного продвижения продукции Компании и поддержка продаж
· Разрабатывает бизнес и маркетинговые планы для определенных товаров / марок, включая ценовую политику, план продаж и внедрение стратегий
· Обеспечивает формирование ассортиментной матрицы
· Ведет переговоры и заключает договора поставки
· Осуществляет процесс контроля товарных запасов
Должность руководителя направления часто встречается в сфере продаж. В компаниях, где на продажу выставляются товары в широком ассортименте, отдельные позиции включаются в группы. А руководитель направления организует продажи товаров одной из таких групп. В компании может быть несколько руководителей направлений. Поэтому в статье будет приведена примерная структура должностной инструкции, подходящей для каждого из них.
В этом разделе конкретизируются функции руководителя направления, задекларированные в его трудовом договоре, путем перечисления конкретных должностных обязанностей сотрудника. Так, руководитель направления может быть обязан:
- проводить анализ работы дистрибьюторов и других торговых партнеров;
- разрабатывать планы продаж на короткие и длительные периоды;
- следить за выполнением планов продаж;
- анализировать случаи невыполнения планов, искать решения для повышения эффективности деятельности;
- вести отчетность согласно своей компетенции, организовывать сдачу отчетности в установленные сроки;
- организовывать обучение и повышение квалификации своих сотрудников;
- находить новых партнеров и развивать отношения с уже имеющимися.
Этот список может быть расширен и конкретизирован в зависимости от вида направления, которым руководит сотрудник.
При закрытии подписчики были переданы в рассылку «Работа и кадры: полезные советы» на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
- Руководителя отдела продаж назначает на должность и освобождает от неё директор организации.
- Руководитель отдела продаж находится в прямом подчинении директора организации.
- Во время отсутствия руководителя отдела продаж его функции временно возлагаются на уполномоченного заместителя.
Кандидат на эту позицию должен соответствовать следующим квалификационным стандартам:
- законченное экономическое образование;
- опыт работы в сфере продаж от 3 лет.
От руководителя отдела продаж требуется понимание следующих аспектов:
- законодательные нормы и инструкции, применяющиеся в соответствующих коммерческих операциях.
- принципы организации документооборота по торговым операциям;
- основы ценообразования на продаваемые товары;
- принципы складирования и доставки товаров;
- основы современного маркетинга;
- принципы проведения деловых переговоров;
- основные финансовые коэффициенты и показатели;
- нормы взаимоотношений с контрагентами по случаям с некачественной продукцией и другими проблемными моментами;
- товарная номенклатура реализуемой продукции;
- особенности и специфика конкретных продаваемых товаров;
- основы предоставления скидок покупателям;
- работа с подчиненными по выполнению планов продаж;
- планирование и прогнозирование показателей продаж;
- основы отношений с покупателями и поставщиками организации.
В своей деятельности руководитель отдела продаж действует на основании:
- соответствующих законов РФ;
- внутренних документов организации;
- разделов данной инструкции.
Руководителя отдела продаж отвечает за:
- Организацию продаж соответствующей продукции.
- Разработку планов и прогнозов по соответствующим товарным группам.
- Организацию эффективного рабочего процесса подчиненных работников.
- Организацию корректного документооборота в своей сфере ответственности.
- Построение оптимальных отношений с поставщиками и покупателями.
- Отслеживание перспективных покупателей и альтернатив по поставщикам.
- Предоставление требуемой топ-менеджментом организации информации по продажам.
- Взаимодействие с отделом закупок и другими подразделениями по вопросам реализации.
- Отслеживание основных рыночных тенденций по конкурентам, покупателям, поставщикам и самим товарам, для информирования о них руководителей организации.
- Проведение аудиторских мероприятий в сфере своей ответственности.
- Подбор кадров в своем отделе.
- Посещение сотрудниками курсов и тренингов, способствующих развитию профессионального мастерства.
Методические основы работы товарных менеджеров
Руководитель отдела продаж обладает правами:
- Поощрять подчиненных, увольнять их и согласовывать наём новых сотрудников в свой отдел.
- Требовать от подчиненных выполнения планов по продажам.
- Отслеживать соблюдение подчиненными внутренних правил организации и общепринятых деловых норм.
- Подписывать коммерческие документы, относящиеся к сфере продаж.
- Представлять организацию во время деловых переговоров с контрагентами.
- Требовать от сотрудников организации оказания содействия в вопросах относящихся к продажам.
- Участвовать в совещаниях топ-менеджмента по обсуждению экономических вопросов.
Руководитель отдела продаж взаимодействует:
- С начальником отдела закупок — по вопросам своевременных поставок требуемых товаров.
- С начальником службы безопасности — по вопросам проверки покупателей и других контрагентов.
- С финансовым директором — по вопросам своевременной оплаты, а также по проблеме задолженности организации и её контрагентов.
- С начальником кадровой службы — по вопросу подбора новых сотрудников.
- С директором организации — по вопросам планирования продаж, премирования сотрудников и других аспектов деятельности.
Работодатель может составить инструкцию в произвольной форме, так как её форма до сих пор не утверждена законодательством. Но на практике применяют определенные шаблоны составления документа.
Форма инструкции складывается из следующих разделов:
- Основной раздел.
- Функции.
- Права.
- Ответственность.
К этим стандартным разделам могут быть добавлены и дополнительные, что особенно актуально для крупных компаний. Эти компании могут отдельно прописывать какие-то важные аспекты деятельности руководителя отдела продаж. Так, можно отдельно прописать принципы оценки работы сотрудника или условия его работы.
Начальный раздел используется для перечисления навыков, владения которыми требуют от кандидата на должность. Здесь же дается и перечень квалификационных требований. К этому обычно добавляют порядок подчинения, процедуру временной замены и перечь оснований, которыми должен в работе руководствоваться сотрудник.
Для руководителя отдела продаж целесообразно установить такие требования по квалификации, которые не помешают выполнению его главной функции: организации роста сбыта. Далеко не всегда для этой позиции требуется высшее образование или иностранный язык.
Обычно руководитель отдела продаж, он же начальник торгового отдела, отвечает за несколько процессов одновременно. Точный круг обязанностей всегда определяется индивидуально, исходя из специфики конкретного бизнеса и предприятия. Однако основные задачи остаются неизменными.
Начальник торгового отдела отвечает за стратегическое планирование. В зоне ответственности сотрудника находится положение товаров на рынке, состав покупателей. Поэтому задача РОПа – формировать бизнес-план по продажам. Необходимо уметь правильно планировать путь, пройдя по которому, фирма достигнет нужных показателей.
Затем план разбивается на отдельные шаги. Декомпозиция плана – вторая ключевая обязанность руководителя. Разбивка плана на этапы не просто позволяет упростить достижение цели, но и становится основой мотивации рядового персонала. А затем декомпозиция превращается в инструмент контроля за работой отдела и каждого продавца.
Следующая ключевая обязанность – работа с пожеланиями клиентов. Каждый владелец фирмы самостоятельно решает, стоит ли требовать от РОПа личных продаж. Но руководитель отдела точно должен общаться с целевой аудиторией, чтобы систематизировать ее пожелания. На практике эта обязанность выглядит более многогранно. Сначала РОП изучает все технические характеристики товара, потом преобразует их в выгоды для потребителя, доносит эти выгоды до рядовых менеджеров. В процессе продаж руководитель отдела фиксирует все запросы потребителей, их недовольства. На основании полученных данных он формулирует запрос на создание новой продукции или доработку старой.
Еще одно направление деятельности РОПа – работа с подчиненными. Основная задача руководителя на этом направлении заключается в корректировке представлений сотрудников об их деятельности. Обычно РОП занимается следующими вещами:
- ставит цели согласно технологии SMART. Для всего отдела (и по возможности – для каждого конкретного работника) формулирует точные, измеримые цели с конкретным сроком достижения;
- постоянно, регулярно напоминает сотрудникам про поставленные задачи;
- повышает их планку нормы, вынуждая работать больше и качественнее для поддержания нового уровня комфорта.
Работа с персоналом тесно переплетается с кадровыми функциями. Несмотря на то, что наймом занимается отдел кадров, руководитель отдела продаж тоже должен участвовать в формировании своего коллектива. Обычно он принимает участие не только в найме, но и в обучении, увольнении менеджеров по продажам. Ему отводятся следующие функции:
- обучение и стажировка новичков;
- работа с проблемными показателями;
- разбор единичных затруднений;
- обучение в случае внедрения в работу кардинально новых инструментов;
- обучение при внедрении в работу новых техник продаж.
Остальные обязанности руководителя отдела продаж можно разделить на две группы: оперативные и процессные. К оперативным относится контроль за работой отдела. Поэтому руководитель подразделения должен быть знаком с такими инструментами:
- контроль за показателями каждого отдельного менеджера с помощью электронных систем;
- составление отчетов по продажам за период;
- планирование отгрузок товара;
- организация и проведение собраний, планерок, брифингов и других встреч со своими подчиненными.
Процессные обязанности представляют собой взаимодействие с остальными отделами компании – бухгалтерией, маркетологами, специалистами с производства.
Должностная инструкция руководителя направления
Должность РОПа относится к категории «среднее звено». С одной стороны, сотрудник имеет под собой целую команду продавцов. С другой стороны, и сам он – человек подневольный, над ним стоит руководство компании. Поэтому РОП часто оказывается в сложном положении – интересы работников не всегда совпадают с целями компании. Ему приходится искать компромиссы.
Некоторые РОПы не могут или не хотят занять твердую позицию. Они начинают поддерживать интересы коллектива вместо того, чтобы искать пути достижения поставленных целей. Такая слабохарактерность приводит к снижению эффективности. Поэтому во время отбора кандидатов на должность руководитель фирмы или сотрудник отдела кадров должны обращать внимание на наличие у соискателя некоторых ключевых навыков.
Обычно во главе отдела встает лучший сотрудник этого подразделения. Поэтому одно из качеств потенциального РОПа – умение продавать. Важно понимать, что выполнить все обязанности РОПа сможет не идеальный продажник, а хороший администратор. А значит, руководитель должен уметь управлять всеми людьми и всеми процессами в отделе.
Поэтому чтобы стать успешным руководителем отдела, необходимо владеть такими навыками.
Зная, какие обязанности прописаны в должностной инструкции и какие навыки нужны для эффективной работы, руководитель отдела продаж должен развивать в себе определенные личные качества:
- лидерские качества. Задача руководителя – сделать так, чтобы его подчиненные слушали его рекомендации. Конечно, этого можно добиться с помощью системы наказаний. Но гораздо эффективнее, когда подчиненные взаимодействуют с начальством добровольно;
- уметь учить других. Важное личное качество – умение спокойно доносить информацию до стажеров столько раз, сколько потребуется. Необходимо обладать терпением, лояльно относится к мелким ошибкам начинающих продавцов;
- инициативность и креативность, подкрепленные твердыми знаниями в своей области. РОПу придется регулярно менять формулу продаж. Для этого придется постоянно искать нестандартные способы взаимодействия с потенциальными клиентами.
Обязанности начальника торгового отдела прописаны в должностной инструкции. Однако часто этот перечень в реальности гораздо шире, чем на бумаге. К руководителю отдела продаж предъявляются более строгие требования. От него ждут не только выполнения поставленных задач, но и совершенным владением навыками, обладанием определенными личными качествами.
Должностные обязанности. Руководит всеми видами деятельности типографии. Организует работу и эффективное взаимодействие формных, печатных, брошюровочно — переплетных участков, отделений, цехов и других структурных подразделений типографии в целях высокорентабельного качественного выпуска необходимой печатной продукции. Обеспечивает своевременное и качественное выполнение заказов, договоров, обязательств, контролирует наличие лицензий на издательскую деятельность у заказчиков. Принимает меры по обеспечению типографии необходимыми квалифицированными кадрами, оптимальному использованию знаний и опыта работников, по социальному развитию коллектива, созданию безопасных и благоприятных условий труда, соблюдению требований законодательства по охране окружающей среды. Организует разработку, заключение и выполнение коллективных договоров, проводит работу по повышению рентабельности производства, укреплению трудовой и производственной дисциплины. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности типографии, своевременную уплату установленных налогов и сборов, сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении производственных вопросов, применении материальных и моральных стимулов. Руководит работниками типографии.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся издательской деятельности; технологию производства печатной продукции; виды и особенности выпускаемой продукции, формы типографского набора; полиграфическое оборудование; специализацию производства и особенности структуры типографии, перспективы ее технического развития; производственные мощности типографии; порядок подготовки, формирования и исполнения заказов; рыночные методы хозяйствования; действующий порядок уплаты налогов и сборов; требования защиты окружающей среды; передовой отечественный и зарубежный опыт производства печатной продукции; основы экономики, организации производства, труда и управления; законодательство о труде; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.
Должностные обязанности. Организует работу бюро в соответствии с установленным порядком и действующими руководящими документами по организации пропускного режима предприятия, учреждения, организации. Обеспечивает соблюдение пропускного режима и осуществляет контроль за правильностью оформления, выдачей и возвратом пропусков, дающих право прохода (выхода) на предприятие, в учреждение, организацию или въезда (выезда) на их территорию, а также учет и хранение бланков и возвращенных пропусков. Руководит работой по подготовке необходимых отчетов и справок, связанных с деятельностью бюро и выдачей пропускных документов. Составляет в установленном порядке акты на уничтожение документов, срок хранения которых истек.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся организации пропускного режима; правила и порядок выдачи пропусков; структуру предприятия, учреждения, организации и режим работы их подразделений; порядок учета и хранения бланков и возвращенных пропусков; руководящий состав работников предприятия, учреждения, организации и образцы подписей лиц, имеющих право разрешать выдачу пропусков; основы организации труда; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Среднее (полное) общее образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
Должностные обязанности. Осуществляет руководство работой по приему, хранению и выдаче вещей. Организует рациональное размещение и укладку вещей на стеллажи и полки в порядке, обеспечивающем сохранность и быстрое нахождение их при выдаче. Следит за соблюдением режима хранения и исправным состоянием оборудования, механизмов и инвентаря. Рассматривает жалобы владельцев вещей и принимает меры по их удовлетворению. Осуществляет контроль за работой автоматических камер хранения. Контролирует правильность установления сумм оплаты за хранение ручного багажа. Оформляет документы на вещи, поступившие в камеру хранения, а также на утерянные гражданами (пассажирами) вещи, обеспечивает возврат или сдачу их на реализацию по истечении установленного срока. Составляет сводную отчетность о работе камеры хранения.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности предприятия, учреждения, организации; порядок работы камеры хранения; правила эксплуатации автоматических камер хранения; основы организации труда; основы законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы и специальная подготовка по установленной программе.
Должностные обязанности. Организует работу канцелярии. Обеспечивает своевременную обработку поступающей и отправляемой корреспонденции, ее доставку по назначению. Осуществляет контроль за сроками исполнения документов и их правильным оформлением. Организует работу по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства, в том числе приказов и распоряжений руководства, по формированию дел и их сдаче на хранение. Разрабатывает инструкции по ведению делопроизводства на предприятии, в учреждении, организации и организует их внедрение. Принимает меры по обеспечению работников службы делопроизводства необходимыми инструктивными и справочными материалами, а также инвентарем, оборудованием, оргтехникой, техническими средствами управленческого труда. Осуществляет методическое руководство организацией делопроизводства в подразделениях, контроль за правильным формированием, хранением и своевременной сдачей дел в архив, подготовку справок о соблюдении сроков исполнения документов. Обеспечивает печатание и размножение служебных документов. Участвует в подготовке созываемых руководством совещаний и организует их техническое обслуживание, оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку. Руководит работниками канцелярии.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся организации делопроизводства; Единую государственную систему делопроизводства; стандарты унифицированной системы организационно распорядительной документации; структуру предприятия, учреждения, организации; организацию делопроизводства; схемы документооборота; порядок составления номенклатуры дел, описей дел постоянного и временного хранения, установленной отчетности; сроки и порядок сдачи дел в архив; системы организации контроля за исполнением документов; оргтехнику и другие технические средства управленческого труда; основы экономики, организации производства, труда и управления; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.
Должностные обязанности. Организует работу по обеспечению подразделений предприятия, читателей библиотеки научно технической, экономической и другой литературой, а также библиографическими материалами об отечественных и зарубежных достижениях науки, техники и передового производственного опыта. Разрабатывает планы комплектования библиотеки на основе изучения тематических планов книжных издательств и каталогов периодических подписных изданий с учетом профиля работы предприятия, перспективы его развития и потребности работников предприятия в научно технической и экономической информации. Возглавляет работу по учету, комплектованию, проведению периодических инвентаризаций библиотечного фонда. Принимает меры по созданию условий для своевременного удовлетворения запросов работников предприятия на литературу, повышению оперативности информационной работы, способствует внедрению в библиотечное обслуживание современной компьютерной и копировально — множительной техники. Осуществляет связь с другими библиотеками, обеспечивая обслуживание читателей по межбиблиотечному абонементу. Организует составление списков новых поступлений литературы и рассылку их подразделениям предприятия. Руководит проведением научно — информационной, научно-методической и библиографической работы, технической и научной обработкой поступающей в библиотеку литературы, составлением систематического и алфавитного каталогов, рассчитанных на применение современных информационно — поисковых систем. Организует обслуживание работников предприятия на абонементе и в читальном зале. Поддерживает постоянную связь с руководителями подразделений предприятия и специалистами по вопросам, относящимся к сфере их деятельности. Обеспечивает составление библиографических справок по поступающим запросам. Принимает участие в организации тематических выставок по актуальным вопросам науки, техники и передового производственного опыта, читательских конференций, оформлении наглядной агитации, стендов, витрин. Обеспечивает сохранность библиотечного фонда, ведение статистического учета по основным показателям работы библиотеки и подготовку установленной отчетности. Руководит работниками библиотеки.
Должен знать: нормативные и методические материалы по вопросам организации информационной и библиотечной работы; профиль деятельности, специализацию и структуру предприятия; правила комплектования, хранения, поиска, выдачи и учета библиотечного фонда; современные информационно — поисковые системы, применяемые в библиотечном обслуживании; принятую систему классификации информации и правила составления каталогов; единую общегосударственную систему межбиблиотечного абонемента; библиографические справочники по вопросам технологии, конструирования, экономики, организации производства, труда и управления, относящимся к сфере деятельности предприятия; порядок компенсации при утрате читателями единиц библиотечного фонда; порядок составления отчетности о работе библиотеки; основы организации труда, правила внутреннего трудового распорядка; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное (библиотечное) образование и стаж работы по специальности не менее 1 года или среднее профессиональное (библиотечное) образование и стаж библиотечной работы не менее 3 лет.
Должностные обязанности. Осуществляет руководство производственно — хозяйственной деятельностью подразделения. Направляет деятельность трудового коллектива на обеспечение ритмичного выпуска продукции собственного производства требуемого ассортимента и качества в соответствии с производственным заданием. Проводит работу по совершенствованию организации производственного процесса, внедрению прогрессивной технологии, эффективному использованию техники, повышению профессионального мастерства работников в целях повышения качества выпускаемой продукции. Составляет заявки на необходимые продовольственные товары, полуфабрикаты и сырье, обеспечивает их своевременное приобретение и получение с баз и со складов, контролирует ассортимент, количество и сроки их поступления и реализации. На основе изучения спроса потребителей составляет меню и обеспечивает разнообразие ассортимента блюд и кулинарных изделий. Осуществляет постоянный контроль за технологией приготовления пищи, нормами закладки сырья и соблюдением работниками санитарных требований и правил личной гигиены. Осуществляет расстановку поваров и других работников производства, составляет графики выхода их на работу. Проводит бракераж готовой пищи. Организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности, внедрение передовых приемов и методов труда. Контролирует правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств. Проводит инструктажи по технологии приготовления пищи и другим производственным вопросам. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Вносит предложения о поощрении отличившихся работников или наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Проводит работу по повышению квалификации работников.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся организации общественного питания; организацию и технологию производства; ассортимент и требования к качеству блюд и кулинарных изделий; основы рационального и диетического питания; порядок составления меню; правила учета и нормы выдачи продуктов; нормы расхода сырья и полуфабрикатов; калькуляцию блюд и кулинарных изделий, действующие цены на них; стандарты и технические условия на продовольственные товары, сырье и полуфабрикаты; правила и сроки хранения готовых продуктов, сырья и полуфабрикатов; виды технологического оборудования, принципы работы, технические характеристики и условия его эксплуатации; действующие правила внутреннего распорядка; экономику общественного питания; организацию оплаты и стимулирования труда; основы организации труда; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.
Обязанности начальника торгового отдела
- Советы кандидату
- Работа за границей
- Правила прохождения интервью
- Подготовка к собеседованию
- Как написать резюме
Положение руководителя среднего звена трудно назвать простым. Управляя командой менеджеров, он имеет над собой непосредственное начальство, а потому часто оказывается между молотом и наковальней: к сожалению, интересы рядовых сотрудников часто расходятся со стратегическими целями, установленными высшим руководством. Организация требует притока выручки, роста эффективности, а работники порой не желают быть эффективными, надрываться ради плана и следовать стандартам.
Входят ли продажи в круг обязанностей РОПа? Да, руководитель должен продавать, однако нельзя допускать ситуаций, когда большую часть выручки приносит компании начальник отдела, иначе у него не останется времени на выполнение своих прямых обязанностей.
И здесь возникает вопрос мотивированности руководителя отдела сбыта. Если его доход зависит в основном от личных продаж, он будет проводить рабочее время с клиентами, а не за отчётами и графиками. И ничего с этим не поделать, пока вы не сумеете выстроить мотивацию таким образом, чтобы вознаграждение руководителя зависело от результатов всего подразделения.
Начальник отдела сбыта не должен тянуть отдел на себе, его задача — помогать менеджерам, быть наставником, анализировать качество работы, контролировать, поощрять, наказывать. Навыки, знания, умения — это тоже ресурс, которым начальник должен обеспечивать свой отдел. Обучение — одна из важнейших функций руководителя, особенно если небольшая компания не может позволить себе содержать компетентного тренера.
Если вы мечтаете сделать карьеру и занять кресло РОПа, постарайтесь для начала завоевать авторитет хорошего продавца и надёжного сотрудника, преданного интересам компании. А затем сконцентрируйтесь на развитии управленческих навыков.
Ключевые права и обязанности РОПа:
- переговоры со значимыми клиентами, государственными органами, подготовка сопроводительной документации;
- формирование планов продаж по различным периодам: неделя, месяц, год;
- контроль отгрузки продукции по договорам;
- распределение заявок между менеджерами;
- участие в формировании ценовой и рекламной политики;
- контроль процесса поиска новых заказчиков;
- анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
- обеспечение циркулирования информации по вертикальным и горизонтальным связям: начальник — подчинённый, отдел сбыта — транспортный отдел и т. п.;
- внесение предложений по улучшению работы подразделения;
- организация дополнительного обучения менеджеров;
- заключение договоров по продажам;
- обеспечение комфортных условий труда.
РОП должен иметь одного непосредственного руководителя — генерального либо коммерческого директора, возможно, находиться в прямом подчинении владельца бизнеса, это зависит от особенностей оргсхемы компании.
Система мотивирования руководителя отдела должна учитывать не только непосредственно продажи, но и множество других функций, исполняемых начальником. В любом случае, если вы хотите получить специалиста высокого класса, не скупитесь на денежное стимулирование, иначе придётся довольствоваться не слишком компетентным сотрудником.
Впрочем, чрезмерно переплачивать тоже ни к чему. Мотивирующая схема должна складываться из двух древнейших инструментов: «кнута» (штрафов) и «пряника» (премий). Финансовый стимул основывается на твёрдом окладе, который может дополняться различными премиями: процент от финансовых успехов отдела сбыта, бонус с личных продаж, пропорциональное вознаграждение по результатам всей организации.
Однако начальник отдела продаж, помимо финансовых, должен иметь и иные стимулы, нематериальные бонусы, среди которых могут быть: комфортное рабочее место, прекрасное техническое оснащение, отдых за счёт компании, право не отчитываться о нахождении на рабочем месте, расширенный полис медицинского страхования.
Если руководящий сотрудник будет иметь право хотя бы частично влиять на список своих мотиваций, это станет залогом стремления к эффективной работе отдела.
Управление процессом сбыта подразумевает, что начальник должен не только поддерживать существующие объёмы реализации, но и стремиться к их увеличению. Зная основные этапы управления отделом (анализ, планирование, организация процесса, контроль), можно сформировать индивидуальный алгоритм управления.
Планирование осуществляется на основе отчётности предыдущего периода, которая складывается из результатов анализа личных достижений каждого менеджера и подразделения в целом. Следовательно, менеджеры должны заботиться не только об уровне индивидуальных результатов, но и понимать важность командной работы для достижения поставленных перед отделом целей.
Каждый сотрудник должен подчиняться правилам, установленным РОПом, понимая, что он является структурной единицей и выполняет свою функцию, важную для всего механизма продаж.
Осуществляя контроль, руководитель должен найти индивидуальный подход к каждому из подчинённых, поддерживать доверительный (но не панибратский) контакт, чтобы своевременно узнавать о возникающих трудностях и оперативно разрешать их совместно с сотрудником (заодно осуществляя наставническую функцию).
Персонал отдела продаж, как и любого другого структурного подразделения, должен быть надлежащим образом мотивирован для эффективного выполнения своей работы.
В последнее время среди экспертов по управлению персоналом распространилась концепция, что поощрения линейного персонала дают больший эффект, чем наказания. Согласно этой идее, мотивация — это ожидания сотрудника относительно вознаграждения за выполненную работу. Очень важно понимать, какие стимулы имеют ценность для ваших подчинённых: если работник не чувствует соответствия между вознаграждением и затраченными усилиями на благо компании, то в следующем отчётном периоде у него не будет желания работать.
Кроме того, ни в коем случае нельзя применять методы уравниловки: поощрение одинаковыми «мотивашками» обесценивает награду. Система стимулирования должна учитывать стаж, профессионализм, результативность и другие особенности, которые выделяют сотрудника из общей массы.
В функционал РОПа входит комплексный контроль текущей работы отдела продаж, который осуществляется через ряд инструментов:
- контроль ежедневной активности, результативности менеджеров с помощью системы показателей;
- формирование отчётов по продажам;
- планирование отгрузок по заявкам;
- организация ежедневных планёрок, еженедельных (до одного часа) собраний, текущих пятиминуток, на которые выборочно приглашаются два-три относительно свободных сотрудника.
Целью этих собраний является подведение итогов по каждому сотруднику и отделу, постановка задач на предстоящий период, проработка допущенных ошибок.
Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».
Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.
- Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
- Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
- Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
- Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
- На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
- Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
- На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
- Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
- Руководитель отдела продаж должен знать:
- гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
- особенности структуры предприятия;
- перспективы развития предприятия;
- основные принципы финансового и коммерческого планирования;
- рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
- особенности профильного рынка;
- методы, стратегию и тактику ценообразования;
- основы формирования цен на профильный товар;
- закономерности развития рынка и спроса на товары;
- теорию менеджмента и управления коллективом;
- основы ведения рекламных компаний, акций;
- порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
- психологические основы и принципы продаж;
- техники мотивации клиентов и сотрудников;
- этику делового общения;
- навыки установления деловых контактов;
- методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
- Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательством РФ;
- Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
- Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
- Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.
Руководитель товарного направления обязанности
- Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
- Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
- Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
- Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
- Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
- Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
- Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
- Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
- Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
- Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
- Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
- Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
- Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
- Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
- Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
- Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
- Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
- Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
- Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
- Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
- Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
- Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
- Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
- Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
- Участвует в организации и проведении выставок.
- Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.
- Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
- Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
- Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
- Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
- Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
- Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
- Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
- Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
- Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
- Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.
- За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
- За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
- За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
- За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
- За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
- За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
- За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
- Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
- Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
- Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
- Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
- Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
- Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
- Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
- Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.
В этой части кадрового документа прописываются общие положения, характеризующие конкретную позицию. В частности, в ней указывается:
- полное название должности;
- порядок назначения на позицию руководителя направления (путем издания приказа, подписанного генеральным директором);
- структура подчинения – кто является непосредственным руководителям специалиста (генеральный директор, его заместитель или иное лицо);
- порядок замещения работника на время болезни или отпуска;
- перечень лиц, подчиненных руководителю направления;
- законы и внутренние нормативы компании, регламентирующие работу конкретного специалиста.
Работа руководитель товарного направления в России
• Разработка стратегии развития товарного направления с учетом особенностей регионов;
• Формирование ассортиментной матрицы, инициация введения и вывод товаров из подотчетных категорий товаров;
• Участие в разработке концепции продвижения товарной группы совместно с отделом маркетинга.
• Формирование планов продаж по товарному направлению в целом по предприятию и по филиалам в частности, контроль исполнения
• Анализ продаж направления по филиалам, включая анализ по клиентам и менеджерам;
• Распределение и контроль размещения заказов на производствах (собственное, стороннее);
• Взаимодействие с Российскими и иностранными поставщиками;
• Участие в маркетинговой деятельностью компании (изучение рынка, расчет емкости рынка для определения планов продаж по направлениям, по филиалам, конкурентный анализ);
• Организация работы по стимулированию сбыта (реклама, выставки, работа сайта и пр.). совместно с отделом маркетинга;
• Организация работы по оптимизации складских запасов товарного направления, контроль складских остатков.
• Работа в стабильной, известной компании, востребованный товар на рынке;
• Полностью «белая» заработная плата (выплаты 2 раза в месяц, без задержек!);
• Окончательный уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (оклад + КПИ);
• Отличный и сплоченный коллектив, готовый принять вас в свои ряды, поддержать и помочь вам;
• График работы: пн-чт с 9-00 до 18-00, в пятницу до 17-30, развозка от м.Новочеркасская
Мы обязательно рассмотрим Ваше резюме и, в случае заинтересованности, свяжемся с Вами для согласования даты и времени встречи.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Бытовые услуги • Телекоммуникационные компании • Доставка готовых блюд • Организация и проведение праздников • Ремонт мобильных устройств • Ателье швейные • Химчистки одежды • Сервисные центры • Фотоуслуги • Праздничные агентства
Должность «руководитель направления» относится к сфере продаж. Организации, выпускающие широкий перечень товаров, могут в целях оптимальной организации сбыта и маркетинга объединять сходные по назначению или пользовательским характеристикам продукты в одну группу. Ответственный специалист призван наладить ее реализацию, найти выгодные каналы сбыта.
Понятие «руководитель направления» можно трактовать по-разному. Функционал специалиста определяется масштабами организации, ее отраслевой принадлежностью, характеристиками выпускаемых продуктов. В одной крупной фирме могут работать несколько лиц на этой должности, обязанности которых различаются в зависимости от особенностей вверенных товарных групп.
Должностная инструкция сотрудника в общем случае включает следующие пункты:
- общая часть;
- список выполняемых обязанностей;
- перечень правомочий;
- возможная ответственность.
Рассмотрим каждый пункт кадрового документа более подробно.
Руководитель отдела маркетинга / руководитель товарного направления
В этой части кадрового документа прописываются общие положения, характеризующие конкретную позицию. В частности, в ней указывается:
- полное название должности;
- порядок назначения на позицию руководителя направления (путем издания приказа, подписанного генеральным директором);
- структура подчинения – кто является непосредственным руководителям специалиста (генеральный директор, его заместитель или иное лицо);
- порядок замещения работника на время болезни или отпуска;
- перечень лиц, подчиненных руководителю направления;
- законы и внутренние нормативы компании, регламентирующие работу конкретного специалиста.
В общей части компания-работодатель вправе прописать квалификационные критерии к специалисту, нанимаемому на позицию руководителя направления: наличие профильного высшего образования, успешного опыта на аналогичных позициях, опыта управления сотрудниками и т.д.
Трудовой договор определяет функционал руководителя направления «широкими мазками», в нем указываются лишь основные задачи, переданные в ведение специалиста. Для конкретизации выполняемых обязанностей нужна должностная инструкция. Обычно в ней указываются следующие функции:
- анализировать работу дистрибьюторов, искать новых распространителей продукции и клиентов;
- выстраивать планы продаж на краткосрочную и долгосрочную перспективу;
- отслеживать исполнение плановых показателей реализации;
- анализировать причины невыполнения плана, находить пути повышения эффективности работы менеджеров по продажам;
- составлять отчеты, отражающие положение дел по вверенному направлению, своевременно подавать сведения вышестоящему руководству;
- контролировать соблюдение дисциплины своими сотрудниками, организовывать их обучение и повышение квалификации;
- создавать условия для эффективной работы подчиненных;
- поддерживать партнерские доверительные отношения с уже существующими покупателями и находить новых.
Перечень обязанностей зависит от особенностей продаваемых товаров, отрасли и масштабов деятельности компании. В зависимости от конкретного случая этот пункт должностной инструкции может претерпевать изменения.
Для эффективного выполнения возложенных обязанностей руководитель направления должен быть наделен необходимыми правами. Обычно в списке его правомочий значится:
- возможность инициировать встречи с покупателями и проводить переговоры;
- право принимать решение о старте работы с новыми дистрибьюторами;
- возможность принимать окончательное решение о приеме на работу новых сотрудников, выборе специалистов;
- формирование бюджета направления и принятие решения о распределении денег, выделенных на его развитие.
Перечень прав руководителя направления может меняться в зависимости от списка обязанностей и задач, поставленных перед конкретным специалистом.
Человек, принятый на должность руководителя направления, должен приложить максимум усилий для качественного исполнения обязанностей и достижения поставленных целей. Совершение дисциплинарных проступков, непродуманные действия и неграмотные решения ведут к применению мер ответственности, прописанных в соответствующем разделе должностной инструкции.
Специалист, занимающий позицию руководителя направления, может быть привлечен к следующим видам ответственности:
- дисциплинарной – за нарушение норм трудовой дисциплины, внутреннего распорядка компании;
- административной – за совершение административных проступков;
- уголовной – за преступления в рамках УК РФ;
- материальной – за порчу имущества организации или нанесение иного ущерба.
Должностная инструкция руководителя направления обычно состоит из двух частей. Одна включает положения, актуальные для всех специалистов, занимающих данную позицию. Вторая отражает специфику деятельности, связанную с особенностями сегмента рынка или реализуемой продукции.
Похожие записи:
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
руководителя направления
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность руководителя направления подразделения «Квалификационные технологии» (далее — Руководитель направления) НП «Объединение автопроизводителей России» (далее Учреждение).
1.2. На должность руководителя направления назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
- Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
- Высшее образование — специалитет, магистратура;
с опытом практической работы:
- Не менее пяти лет;
1.3. Руководитель направления должен знать:
- Техники продаж;
- Экономическая география;
- Финансово-экономический анализ;
- Основы таможенного законодательства Российской Федерации;
- Принципы корпоративной культуры;
- Организационная структура организации;
- Методы планирования бизнес-процессов;
- Основы логистики;
- Нормативная документация организации;
- Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения;
- Методы управления временем;
- Финансовое планирование и бюджетирование;
- Основы маркетинга;
- Основы менеджмента;
- Основы экономики;
- Принципы корпоративной культуры;
- Организационная структура организации;
- Методы планирования бизнес-процессов;
- Нормативная документация организации;
- Методы управления временем;
- Основы экономики;
- Основы маркетинга;
- Техники продаж;
- Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения;
- Основы менеджмента;
- Основы таможенного законодательства Российской Федерации;
- Финансово-экономический анализ;
- Основы логистики;
- Экономическая география;
- Основы межличностных отношений;
- Основы логистики;
- Основы маркетинга;
- Инвестиционный менеджмент;
- Основы управления рисками;
- Основы менеджмента;
- Экономическая география;
- Методы управления временем;
- Основы таможенного законодательства Российской Федерации;
- Этика делового общения;
- Методы стратегического анализа;
- Финансово-экономический анализ;
- Методы планирования бизнес-процессов;
- Организационная структура организации;
- Основы экономики;
- Политика организации в области качества;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Управление проектами;
- Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией;
- Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения;
- Основы микроэкономики;
- Основы психологии и педагогики;
- Методы управления временем;
- Основы менеджмента;
- Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации;
- Основы профессиональной этики;
- Методы мотивации персонала;
- Политика и цели организации в области качества;
- Организационная структура организации;
- Требования и стандарты организации-производителя;
- Методы управления временем;
- Организационная структура организации;
- Политика и цели организации в области качества;
- Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации;
- Стратегический менеджмент;
- Основы межличностных отношений;
- Специализированные программные продукты;
- Основы менеджмента;
1.4. Руководитель направления должен уметь:
- Оценивать возможные риски при распределении, освоении бюджета;
- Принимать решения по корректировке бюджета в соответствии с изменяющимися условиями;
- Анализировать и оценивать инвестиционные программы при планировании бюджета;
- Анализировать и оценивать промежуточные результаты освоения бюджета;
- Анализировать и оценивать бюджетный план по направлениям деятельности;
- Организовывать работу по оценке эффективности освоения бюджета;
- Применять инструментарий для анализа и оценки бюджетного плана;
- Формировать бюджет в соответствии со стратегическими целями организации;
- Контролировать эффективность освоения бюджета по направлениям деятельности;
- Принимать решения по утверждению бюджета по направлениям деятельности на основе экспертной оценки;
- Корректировать планы продаж на основе проведенного анализа;
- Организовывать контроль проведения мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка;
- Определять политику ценообразования;
- Разрабатывать предложения по определению стратегии развития каналов сбыта продукции;
- Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно трактуемые цели;
- Определять приоритетные направления продаж продукции;
- Организовывать работу по формированию плановых показателей объемов продаж продукции;
- Взаимодействовать с организацией-производителем с целью получения информации/отчетов по рынку автомобилестроения;
- Организовывать контроль выполнения плановых показателей товаропроводящей сети;
- Осуществлять планирование для достижения целей организации;
- Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации;
- Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей;
- Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной ситуации и оценивать возможные риски;
- Оценивать результаты анализа показателей продаж продукции;
- Определять потенциал и возможные риски развития рынка;
- Разрабатывать, внедрять план мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка;
- Составлять инвестиционные программы и планировать их реализацию;
- Анализировать показатели продаж;
- Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка;
- Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации;
- Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры;
- Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий;
- Организовывать и проводить переговоры с инвесторами;
- Определять кадровую политику организации;
- Прогнозировать тенденции развития рынка;
- Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса;
- Использовать обобщенный опыт организации и отрасли автомобилестроения;
- Привлекать инвесторов;
- Обеспечивать поддержание имиджа компании;
- Изучать и применять передовой опыт в области автомобилестроения;
- Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата;
- Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана;
- Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики организации;
- Применять методы стратегического планирования;
- Стимулировать непрерывный профессиональный и личностный рост персонала организации;
- Мотивировать творческую инициативу персонала;
- Делегировать полномочия;
- Обеспечивать прохождение стажировок персонала;
- Формировать требования к уровню профессиональной компетентности персонала для достижения целей и задач подразделения;
- Создавать благоприятный психологический климат в коллективе;
- Организовывать проведение оценки эффективности работы персонала;
- Выявлять компетентность персонала организации;
- Создавать условия для поддержания инновационной деятельности персонала;
- Ставить четкие, измеримые, достижимые понятные цели;
- Организовывать процесс анализа и прогноза изменений требований к компетенциям и квалификациям персонала;
- Обеспечивать условия для профессионального роста персонала;
- Анализировать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур;
- Организовывать работу по управлению бизнес-процессами организации;
- Анализировать деятельность конкурентов;
- Организовывать контроль работы персонала в соответствии с политикой в области качества;
- Привлекать сторонних консультантов для выработки экспертной оценки деятельности организации;
- Организовывать разработку комплекса мероприятий по управлению бизнес-процессами организации;
- Оценивать эффективность работы организации;
- Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации;
- Определять потенциал и возможные риски развития рынка;
- Создавать условия для коллегиального обсуждения вопросов с целью принятия решений по управлению бизнес-процессами организации;
- Анализировать бизнес-процессы с целью их оптимизации;
- Организовывать работу по получению обратной связи от персонала по оптимизации бизнес-процессов;
- Применять информационные технологии и специализированные программные продукты;
- Анализировать действующие инвестиционные программы;
- Взаимодействовать со специалистами различного профиля для выработки экспертных заключений;
1.5. Руководитель направления назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.6. Руководитель направления подчиняется исполнительному директору Учреждения и начальнику подразделения «Квалификационные технологии»
2. Трудовые функции
- 2.1. Обеспечение планирования бюджета.
- 2.2. Обеспечение планирования объемов продаж.
- 2.3. Формирование стратегии развития продаж.
- 2.4. Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации.
- 2.5. Управление бизнес-процессами организации.
3. Должностные обязанности
- 3.1. Разработка бюджета и его корректировка.
- 3.2. Анализ и контроль эффективности освоения бюджета.
- 3.3. Разработка и осуществление мероприятий по увеличению объемов продаж.
- 3.4. Определение плановых показателей по объемам продаж продукции.
- 3.5. Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденции его развития.
- 3.6. Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития.
- 3.7. Определение целей и задач организации в области развития продаж.
- 3.8. Формирование предложений по составу персонала для достижения целей в области развития продаж.
- 3.9. Анализ компетентности персонала, осуществляющего деятельность в области продаж.
- 3.10. Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих в организации, и организация работы по их оптимизации.
Изменить трудовые функции
4. Права
Руководитель направления имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности руководителя направления .
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию руководителя направления .
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Руководитель направления несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений исполнительного директора Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения руководитель направления может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по продажам в автомобилестроении» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 октября 2014 г. № 678н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Скачать в формате MS Word
Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:
Штурман в океане профессиональных стандартов
©2018 qualinfo.ru