Должностная инструкция руководителя внутренних коммуникаций

Директора по коммуникациям — это специалисты по связям с общественностью, которые контролируют информацию между организацией и ее клиентами. Они не только управляют командой для своевременного предоставления ответов, но и следят за маркетинговой стратегией организации.

Используйте данное описание вакансии директора по коммуникациям для размещения объявлений о вакансиях и поиска квалифицированных кандидатов. Не стесняйтесь изменять обязанности и требования в зависимости от ваших потребностей.

В обязанности директора по коммуникациям входит:

• Разработка целостной коммуникационной стратегии
• Сбор и контроль за работой разносторонне квалифицированной команды специалистов по коммуникациям
• Проецирование позитивного имиджа компании на общественность

Краткое описание вакансии

Мы ищем целеустремленного и энергичного директора по коммуникациям, который будет управлять имиджем и общественным восприятием нашего бренда.

В обязанности директора по коммуникациям входит управление общественным восприятием компании, что включает в себя разработку маркетинговых и коммуникационных стратегий, а также понимание важности выбора времени для создания сообщений.

У них будет опыт реагирования на чрезвычайные ситуации, такие как кризисы или неудачи, с вниманием к последовательности всех релизов. Это требует значительных управленческих навыков, что может быть сложно без предыдущих руководящих должностей.

В конечном итоге, вы будете отвечать за целостность и восприятие нашего бренда через PR-кризисы, чтобы сохранить репутацию нашей организации в любое время.

Обязанности

• Разработка и управление многоканальной коммуникационной стратегией
• Подготовка и управление всеми коммуникационными материалами
• Развивать голос бренда и поддерживать целостность бренда на всех платформах
• управление отношениями со СМИ
• Развитие контактов с представителями СМИ, влиятельными лицами и общественными лидерами
• Руководить командой специалистов в области коммуникаций, маркетинга и дизайна
• Помощь в создании цифрового, видео-, аудио- и печатного контента

Требования и навыки

• Подтвержденный опыт работы в качестве директора по коммуникациям или на аналогичной должности
• Демонстративное знание и владение коммуникационными технологиями
• Понимание принципов копирайтинга, графического дизайна, верстки и издательского дела
• Знакомство с платформами социальных сетей и маркетингом в социальных сетях
• Безупречные способности к копирайтингу и редактированию текстов
• Степень бакалавра в области коммуникаций, маркетинга или смежной дисциплины предпочтительна

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается директор по коммуникациям?

Директора по коммуникациям создают и управляют коммуникационными стратегиями. Для достижения этой цели они используют разнообразные коммуникативные навыки, а также многолетний опыт работы в таких областях, как PR, маркетинг и рекламные кампании.

Каковы обязанности и ответственность директора по коммуникациям?

Роль директора по коммуникациям заключается в том, чтобы задавать тон сообщениям и представлять ценности организации. Они отвечают за установление отношений со СМИ, разработку стратегических маркетинговых планов и решение вопросов по связям с общественностью, возникающих как внутри организации, так и за ее пределами.

Что делает хорошего директора по коммуникациям?

Директора по коммуникациям должны обладать хорошими навыками письма, коммуникативными способностями и умением работать в команде. Кроме того, они должны уметь работать с различными отделами, чтобы обеспечить согласованность сообщений организации. Они также должны уметь работать под давлением и обладать способностью стратегически мыслить в напряженных ситуациях.

С кем работает директор по коммуникациям?

Как правило, директора по коммуникациям работают с лидерами всей организации, чтобы определить, сформулировать и подготовить сообщения, основанные на потребностях организации. Они обычно работают с целым рядом специалистов в организации, например, с маркетологами, чтобы опередить события и сохранить общественное восприятие организации в условиях кризиса.

Если после краткого разбора этих ролей у вас всё еще нет четкого понимания, чем же они отличаются, представьте себе, что менеджер по работе с брендом работодателя — это промоутер, стоящий перед входом в магазин мороженого, и всеми силами приглашающий «клиентов» войти. А менеджер по внутренним коммуникациям — это вежливый, внимательный и душевный продавец, который точно знает о вашей любви к клубничному пломбиру

Если вам интересно развиваться в этом направлении, то рекомендую пройти специализированное обучение, комфортное по срокам. Это важно, так как только на первый взгляд во внутрикоме кажется все простым. На деле очень маленький процент компаний управляет потенциальными кандидатами, формирую мнение о себе, и параллельно с этим усиливает влияние внутри. Очень часто этому процессу отводится далеко не первое и даже не третье место в HR, а интерес к этому будет только расти.

Поэтому, если вы будете обладать знаниями, информацией о кейсах и умением использовать их, аргументируя свою позицию — ваша компания станет лидером на рынке за непродолжительный срок, а вы повысите свою востребованность, как специалиста.

As an internal communications manager, you will be responsible for keeping the employees and the management team in your company informed on issues that affect employees in your organization. You will play a key role in the business because you’ll be engaging employees and helping to motivate them to do their best for the company, even if you don’t use those words explicitly. You will be working with people at every level, keeping them informed of news and positive developments in the company and ensuring they stay in the loop during upheavals or periods of crisis.

Size Up Similar Internal Communications Job Titles

Internal communications managers go by many titles, such as:

All of these titles convey that the go-to person is in charge of all internal communication matters, or those that affect employees. Given the presence of the word “internal,” it’s fair to assume that a company of this size would also have an external communications manager, or someone who would oversee communications to outside stakeholders, including customers, vendors, government officials and the media.

Professionals at this level typically have a bachelor’s degree in public relations, communication or journalism. You can also obtain a job-specific qualification, such as a bachelor’s degree in communication management. Accreditation through an organization such as the International Association of Business Communicators can improve your career opportunities.

Unfurl an Internal Communication Manager’s Skills

Of all an internal communication manager’s skills, strategic thinking might be most important, Bonfyre says. You must be able to develop an internal communications strategy, working with senior executives, members of the human resources team and departmental managers. This strategy should help you develop an understanding of the company’s goals and values and build a road map to success. You will also advise executives and managers of the role they play in effective internal communications.

A strategic plan, forged by an internal communications manager who is resourceful and resilient, makes for a winning combination. And it should guard against what the author of The Little Prince said could devolve into a “a goal without a plan,» which he noted is «just a wish.”

Writing, Speaking Skills Top the List

To put the communication strategy into practice, you’ll need excellent writing and presentation skills. You must be a good writer because you’ll be creating content for newsletters, internal websites and e-mail communications. You may also have to write scripts for senior executives when they present information to employees. In fact, you may have to make presentations to employees yourself to explain new company policies or to announce the company’s annual or quarterly financial results.

Many companies rely on their internal communications manager to set a good example for employees, so they set the bar high and often expect the manager’s written communications to be superior (if not flawless).

Teamwork Often Cited in Internal Communications Manager Job Description

You’re almost certain to see it on an internal communications manager job description: You must be a good team player to be an effective internal communications manager. In addition to working with senior executives to develop strategy, you might collaborate with designers, web developers and marketing communications professionals to create internal communications material, such as web pages, e-mail messages, posters and online advertisements. You may also be in contact with employees and departmental managers to research articles for newsletters.

Managers Answer to Many “Bosses”

If an internal communications manager is the thread that connects the people within an organization, how do you know if he is doing a good job? To some extent, it may vary from one individual (or department) to another. They each have a vested interest in the performance of an internal communication manager, Connect Team says. For example:

It’s enough to make you wonder if an internal communications manager can be “all things to all people.” The best managers certainly try.

(введено Постановлением Минтруда России от 28.07.2003 N 59)

Должностные обязанности. Организует разработку концепции внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью. Руководит работой по созданию и реализации перспективных и текущих программ, направленных на осуществление политики организации в области связей с общественностью. Координирует деятельность по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической информации, касающейся деятельности организации. Организует регулярную подготовку аналитических материалов для корректировки текущих планов деятельности организации в области связей с общественностью. Обеспечивает постоянную и эффективную двустороннюю связь руководства организации с организациями, различными группами общественности, средствами массовой информации. Руководит подготовкой и проведением мероприятий, направленных на реализацию внешней и внутренней политики организации в области связей с общественностью. Обеспечивает распространение информационно-рекламных материалов о деятельности организации. Руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на репутацию организации, с целью корректировки существующих программ и концепции политики организации в сфере связей с общественностью. Утверждает концепцию корпоративного издания, официального WEB-ресурса организации и других информационных материалов, выпускаемых организацией. Разрабатывает смету расходов на осуществление политики организации в области связей с общественностью и организует проведение необходимого финансового учета. Руководит работой сотрудников отдела и менеджеров по связям с общественностью. Руководит работой штатных социологов и координирует деятельность независимых внешних специализированных организаций, предоставляющих соответствующие услуги. Участвует совместно с другими структурными подразделениями: в разработке и планировании стратегии рекламной политики организации и проведении отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию; в решении задач маркетинга и обеспечении информационно-рекламной поддержки при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг; в работе по защите информации и создании оптимальных информационных связей между подразделениями организации; формировании благоприятного социально-психологического климата внутри организации.

Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; международные стандарты качества в области связей с общественностью; стратегию развития и бизнес-план организации; научно-методические материалы по связям с общественностью; перспективы и направления развития технологий в области связей с общественностью; методы анализа, планирования и прогнозирования развития информационных процессов и сферы массовых коммуникаций; основы политологии, социологии, психологии, маркетинга и менеджмента; технологию проведения и методы оценки качественных и количественных социологических исследований; методы расчета финансово-экономических параметров информационно-рекламной деятельности организации; конъюнктуру информационного рынка; основы технологии производства полиграфической продукции; основы делопроизводства; методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации; основы законодательства о труде; правила по охране труда.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование по специальности «Связи с общественностью» и стаж работы по специальности не менее 3 лет или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 3 лет.