Должностная инструкция по специальности «Администратор автосалона»
Вы можете скачать должностную инструкцию администратора автосалона бесплатно. Должностные обязанности администратора автосалона
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АДМИНИСТРАТОРА АВТОСАЛОНА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет ответственность, права и должностные обязанности администратора автосалона______________________ (далее – «предприятие»). Наименование учреждения
1.2.На должность администратора автосалона принимается лицо с высшим образованием, опытом работы на должности секретаря reception, офис-менеджера не менее 1 года.
1.3.Администратор автосалона принимается на должность и освобождается от нее по приказу Директора автосалона.
1.4.В период отсутствия администратора автосалона (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, несущее ответственность за своевременное и качественное их выполнение.
1.5.Непосредственным руководителем администратора автосалона является директор автосалона.
1.6.Администратор автосалона обязан знать:
-миссию Компании;
-основную цель администратора автосалона;
-стратегическую цель Компании;
-основы менеджмента и маркетинга;
-бизнес-процесс своего автосалона;
-должностные обязанности всех сотрудников автосалона;
-конкурентные преимущества;
-корпоративные стандарты;
-технические характеристики автомобилей и дополнительного оборудования, перечень всех услуг автосалонов и технических центров;
-имена, фамилии, отчества и контактные данные всех должностных лиц и обслуживающих подразделений Автосалона;
-закон РФ «О защите прав потребителей»;
-правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания;
-основы эстетики, этики, общей и специальной психологии, социологии;
-основы организации делопроизводства;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
-правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
-методические и нормативные документы, касающиеся работы автосалона;
-основы позиционирования товаров;
-общие социально-экономические вопросы и основные статистические показатели;
-методы и процедуры статистических исследований;
-принципы планировки и оформления торгового зала, витрин;
-правила розничной торговли;
-порядок оформления покупки автомобилей;
-порядок разработки планов, определения степени их реализации;
-структуру управления предприятием;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
-основы администрирования;
-информационные технологии;
-основы законодательства о труде Российской Федерации, правила внутреннего трудового распорядка.
1.7.Администратор автосалона руководствуется в своей деятельности:
-трудовым договором;
-настоящей должностной инструкцией;
— положением о Департаменте сбыта;
-технологией найма персонала в Компанию;
-положением об автосалоне;
-корпоративным кодексом;
-положением о персонале;
-прочими нормативными актами и документами.
2. Должностные обязанности
Администратор автосалона обязан:
2.1.Информировать директора автосалона о недостатках в обслуживании покупателей.
2.2.Первым встречать всех посетителей автосалона, обеспечивая им максимально комфортные условия, закреплять менеджеров по продажам за клиентами.
2.3. Вести учет клиентских групп.
2.4.Контролировать сроки выполнения заказов и информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, для чего ему необходимо:
-постоянно находиться на своем рабочем месте и первым встречать всех посетителей автосалона;
-общаться с клиентами в доброжелательном, но профессиональном и деловом стиле;
-демонстрировать своим поведением солидность, профессионализм и надежность;
-иметь опрятный внешний вид;
-не допускать фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками автосалона;
-строго соблюдать установленные стандарты общения с посетителями автосалона.
2.5.Выяснять цель появления и немедленно закрепляет за каждым посетителем менеджера по продажам или другого сотрудника автосалона для решения всех возникших вопросов.
2.6.Консультировать клиентов в отсутствие свободных менеджеров по продажам и занимать их «живым» общением до момента прихода освободившегося менеджера по продажам.
2.7.Контролировать наличие рядом со стойкой администратора минимум двух, максимум трех менеджеров по продажам, готовых приступить к работе с клиентами.
2.8.Обеспечивать по просьбе клиентов оперативное прибытие ответственного сотрудника автосалона для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем.
2.9.Не допускать ухода клиентов, не дождавшихся менеджеров по продажам, при необходимости проводить клиентов в офис и предложить литературу, чай, кофе.
2.10.После назначения менеджера по продажам для работы с клиентами, сразу сделать пометку на Листе опроса (анкете) в виде фамилии менеджера по продажам и марки интересующего автомобиля.
2.11.Решать все производственные вопросы только посредством телефона или других сотрудников автосалона, не отлучаясь со своего рабочего места.
2.12.Ставить в известность старшего менеджера-консультанта о приходе посетителей к директору автосалона. В случае необходимости обеспечивать клиентам телефонную связь с любым сотрудником автосалона.
2.13.Контролировать и регистрировать в ведомостях установленного образца выполнение всех этапов дополнительных работ на проданных автомобилях и информировать клиентов о степени готовности автомобиля по каждому этапу: антикоррозийная обработка, установка дополнительно оборудования, постановка на учет в ГИБДД и пр., интересуясь у клиентов об их пожеланиях или вопросах. Незамедлительно информировать клиентов о перенесении срока отдачи автомобиля в случае невыполнения автосалоном обязательств по срокам выполнения заказа (установка дополнительного оборудования и пр.).
2.14.В случае возникновении рекламации, в первую очередь, обеспечить клиенту физический и психологический комфорт и немедленно приступить к решению проблемы (проверить наличие у клиента гарантийного талона, оформить заказ-наряд и вызвать специалиста для устранения неисправности).
2.15.Интересоваться у клиентов обо всех положительных и отрицательных моментах в работе автосалона при покупке автомобиля.
2.16.Следить за соблюдением менеджерами по продажам стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей.
2.17.Постоянно следить за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции:
-листов опроса клиентов (анкеты);
-прайс-листов на автомобили и дополнительное оборудование, реализуемых в автосалоне;
-бланков заказ-нарядов установленного образца;
-журнала учета заказ-нарядов;
-общего прайс-листа по автомобилям в Компании;
-гарантийных талонов на установленное дополнительное оборудование;
-пропуска на въезд и выезд автомобилей с территории автосалона;
-буклетов и другой рекламной продукции, утвержденной на данный момент;
-план-заявки на установку дополнительного оборудования;
-план-заявки на антикоррозийную обработку;
-списка всех должностных лиц Компании и своего автосалона с номерами телефонов.
2.18.Выдавать менеджерам по продажам заказ-наряды для оформления покупки автомобиля и дополнительного оборудования с обязательной их регистрацией в журнале и следит за постоянным наличием чистых бланков заказ-нарядов.
2.19.Подавать ежедневно с 17.30 до 17.45 часов информацию менеджерам-консультантам информационного отдела о количестве автомобилей, готовых для отдачи клиентам.
2.20.Составлять ежемесячный отчет о работе менеджеров по продажам по установленной форме и предоставлять его директору автосалона.
2.21.Ставить в известность старшего менеджера по продажам, отлучаясь со своего рабочего места, и оставлять за себя старшего менеджера-консультанта.
2.22.Хранить у себя в течение двух месяцев копии заказ-нарядов, полученные от охраны автосалона после убытия проданного автомобиля с подписью клиента в графе: «Работу принял, претензий по качеству работ и комплектации не имею».
2.23.Контролировать заполнение менеджерами по продажам листов опроса (анкет), обеспечивает их доставку (за прошлый день) с курьером в офис.
2.24.Подчиняться требованиям охраны автосалона, входящим в ее компетенцию, на предмет проверки личных вещей с целью предотвращения хищения материальных ценностей, а так же способствует службе охраны в проверке персонала автосалона.
2.25.Осуществлять руководство персоналом автосалона.
2.26.Администратор автосалона не имеет права:
-самоуклоняться от решения возникших проблемных ситуаций с клиентами автосалона;
-нарушать порядок учета и контроля документов;
-покидать свое рабочее место без крайней на то необходимости;
-в присутствии клиентов обсуждать сотрудников автосалона, других клиентов, нестандартные
ситуации и негативные моменты, возникающие в автосалоне, вести разговоры личного
характера и также допускать ненормативную лексику в общении с сотрудниками автосалона и
клиентами;
-разглашать коммерческую тайну;
-использовать компьютер, телефонную связь и оргтехнику в личных целях.
3. Права
Администратор автосалона вправе:
3.1.Принимать участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3.Вносить на рассмотрение руководства Компании предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.4.Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями Компании, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
3.5.Отлучаться со своего рабочего места в случае личной надобности и для выполнения своих должностных обязанностей, поставив об этом в известность директора автосалона и передав свои полномочия старшему менеджеру-консультанту.
3.6.Назначать менеджеров по продажам для решения проблем и разрешения конфликтных ситуаций с автомобилями или клиентами, в случае отсутствия ответственного менеджера по продажам.
3.7.Требовать от всех структурных подразделений и руководства, персонала автосалона всю необходимую информацию для решения задач своей компетенции.
4.Ответственность
Администратор автосалона ответственен за:
4.1.Отсутствие на установленном месте необходимого количества менеджеров по продажам, готовых приступить к работе с клиентами. Исключение составляют случаи, когда все менеджеры по продажам заняты своей работой.
4.2.Нарушение утвержденного бизнес-процесса.
4.3.Недолжное вы или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.4.Несоблюдение финансовой и исполнительской и дисциплины в автосалоне.
4.5.Несоблюдение правил пожарной безопасности и техники безопасности и при выполнении своих служебных обязанностей.
4.6.Перебои в функционировании автосалона согласно режиму работы.
4.7.Несвоевременное выполнение распоряжений и приказов вышестоящего руководства.
4.8.Несоблюдение корпоративных стандартов.
4.9.Нанесение материального вреда в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
4.10.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.11.Разглашение информации, являющейся коммерческой тайной, связанной с деятельностью автосалона.
4.12.Несоблюдение в части его касающихся требований Законодательства РФ, постановлений, распоряжений, других руководящих и нормативных документов вышестоящих
органов и должностных лиц.
4.13.Недолжное хранение вверенных ему материальных ценностей.
4.14.Порчу имущества и оборудования автосалона и утрату служебной документации.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Менеджера автосалона
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность менеджера автосалона [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Менеджер автосалона назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Менеджер автосалона относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.
1.4. На должность менеджера автосалона назначается лицо, имеющее высшее образование – бакалавриат и прошедшее обучение по профессиональным программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки, без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Менеджер автосалона отвечает за:
- сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
- соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.
1.6. В практической деятельности менеджер автосалона должен руководствоваться:
- локальными актами предприятия по вопросам, входящим в его компетенцию;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. Менеджер автосалона должен знать:
- законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- маркетинговую политику организации;
- основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
- конъюнктуру рынка автомобилей;
- правила и принципы успешных продаж автомобилей в розницу;
- марки и комплектацию автомобилей, реализуемых автосалоном;
- цветовую гамму покраски автомобилей;
- расценки и сроки исполнения по установке дополнительного оборудования на продаваемые автомобили;
- условия дополнительных услуг, предоставляемых автосалоном клиентам;
- методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
- формы и методы ведения рекламных кампаний;
- психологию и принципы продаж;
- этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
- правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.8. В период временного отсутствия менеджера автосалона (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Менеджер автосалона выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Проводит переговоры с потенциальными и существующими клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.
2.2. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы, поиск новых клиентов.
2.3. Проводит для клиентов автосалона краткое рекламное представление предлагаемых автомобилей, предоставляет информацию о технических характеристиках и потребительских свойствах автомобилей.
2.4. При отсутствии в наличии необходимого автомобиля, оформляет заявку на его доставку в автосалон.
2.5. Сопровождает беседу с клиентами демонстрацией каталогов и других рекламных материалов.
2.6. Знакомит клиентов с порядком работы автосервиса и с условиями гарантийного обслуживания автомобиля.
2.7. Организует и проводит тест-драйв для клиентов автосалона.
2.8. Передает клиента, принявшего решение о покупке, продавцу для оформления сделки, при этом сопровождая клиента на всех этапах сделки.
2.9. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий в автосалоне.
2.10. Взаимодействует с поставщиками, контролирует сроки и условия выполнения поставок автомобилей.
2.11. Своевременно и в полном объеме оформляет первичные документы на поступивший и проданный товар.
2.12. Проводит маркетинговые исследования по изучению спроса на продаваемые автомобили, перспективы развития рынка сбыта.
2.13. Принимает участие в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством организации.
2.14. Осуществляет взаимодействие с другими отделами автосалона.
2.15. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа.
В случае служебной необходимости менеджер автосалона может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Менеджер автосалона имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.
3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Менеджер автосалона несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы менеджера автосалона осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы менеджера автосалона является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы менеджера автосалона определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью менеджер автосалона обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Чтобы понять, кто такой координатор, необходимо проанализировать, от какого слова происходит этот термин.
Координаторы – это главные распорядители проекта
Слово «координатор» тесно связано с глаголом «координировать», то есть находить пути оптимизации совместной работы.
Если речь идёт о конкретном проекте, то координатор – это главный управленец проектных работ. Он имеет полномочия по принятию решений относительно проекта и несёт ответственность за него. Координаторы – это лица, которые несут ответственность за целевое использование выделенных денежных средств, которые следят за тем, чтобы результат проектной деятельности был действительно важным и значимым для компании. Человек, координирующий проект, вправе ставить задачи перед всеми его участниками, в том числе и бизнес-экспертами.
Что должен знать координатор?
Координаторы – это сотрудники компании, которые должны быть в курсе всего происходящего, поскольку от их осведомлённости и правильности принятия решений зависит как успешность отдельно взятого проекта, так и прибыльность организации в целом.
Профессиональный координатор проекта – это залог успеха любого начинания. Он должен в совершенстве владеть следующей информацией:
1) названия и основные характеристики реализуемой продукции;
2) полный товарный ассортимент;
3) процесс и основные правила хранения и продажи продукции;
4) совокупность разнообразных технических и офисных программ, которые непрерывно связаны с рабочим процессом.
5) прочие специфические сведенья о проекте и продукции.
Права и обязанности координатора проекта
Для полноценного и успешного выполнения своей работы координатор должен обладать следующими правами:
1) Координаторы – это люди, которые делают деньги из информации. Поэтому все сотрудники компании обязаны делиться необходимой информацией с координатором.
Если речь идёт о конкретном проекте, то координатор – это главный управленец проектных работ. Он имеет полномочия по принятию решений относительно проекта и несёт ответственность за него. Координаторы – это лица, которые несут ответственность за целевое использование выделенных денежных средств, которые следят за тем, чтобы результат проектной деятельности был действительно важным и значимым для компании. Человек, координирующий проект, вправе ставить задачи перед всеми его участниками, в том числе и бизнес-экспертами.
Что должен знать координатор?
Координаторы – это сотрудники компании, которые должны быть в курсе всего происходящего, поскольку от их осведомлённости и правильности принятия решений зависит как успешность отдельно взятого проекта, так и прибыльность организации в целом.
Профессиональный координатор проекта – это залог успеха любого начинания. Он должен в совершенстве владеть следующей информацией:
1) названия и основные характеристики реализуемой продукции;
2) полный товарный ассортимент;
3) процесс и основные правила хранения и продажи продукции;
4) совокупность разнообразных технических и офисных программ, которые непрерывно связаны с рабочим процессом.
5) прочие специфические сведенья о проекте и продукции.
Права и обязанности координатора проекта
Для полноценного и успешного выполнения своей работы координатор должен обладать следующими правами:
1) Координаторы – это люди, которые делают деньги из информации. Поэтому все сотрудники компании обязаны делиться необходимой информацией с координатором.
2) Координатор имеет полное право делиться с начальством своим видением проектных работ. Также он может отстаивать необходимые в его деятельности вопросы, добиваясь соответствующих изменений.
3) Выбор команды по отработке проектных заданий, подбор соответствующих экспертов и партнёров.
4) Использование финансовых ресурсов в пределах выделенного бюджета.
Однако не только права имеет координатор. Обязанности, которые на него возлагаются можно обобщить в определённые функции, которые носят название «должностные обязанности»
Какие функции выполняет координатор?
Работа проектного координатора состоит в выполнении целого ряда должностных функций. Функции координатора включают в себя:
1) Ведение и заключение дилерских соглашений.
2) Маркетинговая работа, которая включает в себя:
а) сотрудничество с региональными компаниями и представительствами;
б) маркетинговые исследования целевых рынков;
в) участие в разнообразных семинарах, выставках, представление на них продукции компании.
3) Непосредственная работа с клиентами.
4) Регулирование и контроль дебиторской задолженности с контрагентами.
5) Работа с заказами на всех этапах.
6) Мониторинг объёмов продаж как собственной фирмы, так и конкурентов.
7) Работа со счетами, резервированием товаров и прочее.
Административные обязанности координатора
Координатор проекта – это управленец. Следовательно, он обладает рядом административных обязанностей. К основной административной работе можно отнести:
1) Работа по подбору соответствующего персонала, команды проекта, а также его мотивация к успешной работе.
2) Бюджетирование проекта, разработка и контроль расходов.
3) Стратегическое и тактическое планирование (сроком на дни, месяцы, годы).
4) Составление отчётности по фактам выполненной работы и результатам деятельности.
5) Документирование деятельности проектной команды. Так, к основным документам, которые регламентируют деятельность координатора, принадлежат:
а) внешняя документация (нормативно-правовые акты, стандарты проектной деятельности);
б) внутренняя документация (Положения компании, её Устав, Правила трудового распорядка, Должностная инструкция и т. д.)
Чем отличается технический координатор от координатора проектов?
Между профессией технического координатора и ранее рассмотренного координатора проектов существует огромное количество отличий. Должность «технический координатор» предоставляется чаще всего автосалонами.
1) Ведение и заключение дилерских соглашений.
2) Маркетинговая работа, которая включает в себя:
а) сотрудничество с региональными компаниями и представительствами;
б) маркетинговые исследования целевых рынков;
в) участие в разнообразных семинарах, выставках, представление на них продукции компании.
3) Непосредственная работа с клиентами.
4) Регулирование и контроль дебиторской задолженности с контрагентами.
5) Работа с заказами на всех этапах.
6) Мониторинг объёмов продаж как собственной фирмы, так и конкурентов.
7) Работа со счетами, резервированием товаров и прочее.
Административные обязанности координатора
Координатор проекта – это управленец. Следовательно, он обладает рядом административных обязанностей. К основной административной работе можно отнести:
1) Работа по подбору соответствующего персонала, команды проекта, а также его мотивация к успешной работе.
2) Бюджетирование проекта, разработка и контроль расходов.
3) Стратегическое и тактическое планирование (сроком на дни, месяцы, годы).
4) Составление отчётности по фактам выполненной работы и результатам деятельности.
5) Документирование деятельности проектной команды. Так, к основным документам, которые регламентируют деятельность координатора, принадлежат:
а) внешняя документация (нормативно-правовые акты, стандарты проектной деятельности);
б) внутренняя документация (Положения компании, её Устав, Правила трудового распорядка, Должностная инструкция и т. д.)
Чем отличается технический координатор от координатора проектов?
Между профессией технического координатора и ранее рассмотренного координатора проектов существует огромное количество отличий. Должность «технический координатор» предоставляется чаще всего автосалонами.
Основные обязанности, которые выполняет человек на данной должности, включают:
1) обучение и управление персоналом;
2) контроль наличия и использования оборудования;
3) кооперацию со службой технического обслуживания по вопросам проведения гарантийных ремонтов;
4) оформление документации;
5) технический контроль над заводом-производителем;
6) управление диагностическим оборудованием.
Координаторы в продажах
Новой и динамически развивающейся профессией является координатор отдела продаж. Кто это? И какие функции выполняет?
Такие должности характерны для торговых предприятий, которые активно расширяются и увеличивают объёмы продаж. К основным обязанностям координатора отдела продаж принадлежат:
1) коммуникативные отношения с клиентами и внутренними службами;
2) предоставление информации об ассортименте и наличии товарной продукции, а также стоимости и системе скидок;
3) работа по приёму и обработке заявок;
4) донесение информации о новых продуктах до потребителя;
5) обслуживание баз данных, а также ведение первичной документации;
6) управление всеми этапами договорных отношений, контроль дебиторский задолженности.
Так кто же такой координатор?
Координаторы – это люди, которые обладают уникальной способностью по аккумуляции информации. Они могут быстро выделить всё важное, либо самостоятельно восстановить необходимое информационное поле. Или даже придумать совершенно новую информацию, которой не было в природе. Координатором может быть как менеджер, так и политик.
Такие должности характерны для торговых предприятий, которые активно расширяются и увеличивают объёмы продаж. К основным обязанностям координатора отдела продаж принадлежат:
1) коммуникативные отношения с клиентами и внутренними службами;
2) предоставление информации об ассортименте и наличии товарной продукции, а также стоимости и системе скидок;
3) работа по приёму и обработке заявок;
4) донесение информации о новых продуктах до потребителя;
5) обслуживание баз данных, а также ведение первичной документации;
6) управление всеми этапами договорных отношений, контроль дебиторский задолженности.
Так кто же такой координатор?
Координаторы – это люди, которые обладают уникальной способностью по аккумуляции информации. Они могут быстро выделить всё важное, либо самостоятельно восстановить необходимое информационное поле. Или даже придумать совершенно новую информацию, которой не было в природе. Координатором может быть как менеджер, так и политик.
Однако в профессиональной деятельности чаще всего приходится встречать три типа координаторов:
1) Координатор проекта – человек, который полностью отвечает за продвижение определённого проекта либо конкретного товара, начиная с формирования команды и заканчивая анализом результатов такого продвижения.
2) Технический координатор – человек, полностью отвечающий за продвижение и продажи разного вида техники; чаще всего данная вакансия предоставляется автосалонами и прочими техническими организациями.
3) Координаторы процесса продаж – люди, полностью обеспечивающие процесс продаж, начиная с приёма заявок. Также в сферу их обязанностей входят маркетинговые исследования рынка, мониторинг конкурентов, контроль за позитивным имиджем организации.
Таким образом, профессия координатора очень интересна и перспективна. В последнее время люди, обладающие способностями к координированию различных процессов и операций пользуются всё большим спросом у прогрессивных успешных компаний. Координатор является связующим звеном между многими людьми. Он должен быть не только прекрасным аналитиком, но и хорошим психологом. В задачи этого человека входит не только работа с источниками информации, но и с большим количеством людей разных сфер деятельности и склада психики. Поэтому и требования к координаторам достаточно высоки. Однако если у вас есть необходимые задатки и данные для работы координатором, то эта профессия принесёт вам массу позитивных эмоций и финансовое благополучие.
Чтобы понять, кто является координатором, необходимо проанализировать, от какого слова происходит этот термин.
Содержание
- 1 Координаторы – это главные распорядители проекта
- 2 Что должен знать координатор?
- 3 Права и обязанности координатора проекта
- 4 Какие функции выполняет координатор?
- 5 Административные обязанности координатора
- 6 Чем отличается технический координатор от координатора проектов?
- 7 Координаторы в продажах
- 8 Так кто же такой координатор?
Координаторы – это главные распорядители проекта
Слово «координатор» тесно связано с глаголом «координировать», то есть поиск способов оптимизации сотрудничества.
Если мы говорим о конкретном проекте, координатор — это основное лицо, ответственное за работу проекта. Он имеет право принимать решения по проекту и несет за него ответственность. Координаторы — это люди, ответственные за целевое использование выделенных средств, которые следят за тем, чтобы результат деятельности проекта был действительно важным и значимым для компании. Лицо, координирующее проект, вправе ставить задачи всем его участникам, в том числе бизнес-экспертам.
Что должен знать координатор?
Координаторы — это сотрудники компании, которые должны быть в курсе всего происходящего, поскольку от их осведомленности и правильного решения зависит как успех отдельного проекта, так и прибыльность организации в целом.
Профессиональный координатор проектов — залог успеха любого бизнеса. Должен свободно владеть следующей информацией:
1) наименования и основные характеристики продаваемой продукции;
2) полный ассортимент продукции;
3) процесс и основные правила хранения и продажи продуктов;
4) набор различных технических и офисных программ, которые постоянно связаны с рабочим процессом.
5) прочая конкретная информация о проекте и продуктах.
Права и обязанности координатора проекта
Для полноценного и успешного завершения своей работы координатор должен иметь следующие права:
1) Координаторы — это люди, которые извлекают пользу из информации. Поэтому все сотрудники компании обязаны поделиться необходимой информацией с координатором.
Если мы говорим о конкретном проекте, координатор — это основное лицо, ответственное за работу проекта. Он имеет право принимать решения по проекту и несет за него ответственность. Координаторы — это люди, ответственные за целевое использование выделенных средств, которые следят за тем, чтобы результат деятельности проекта был действительно важным и значимым для компании. Лицо, координирующее проект, вправе ставить задачи всем его участникам, в том числе бизнес-экспертам.
Что должен знать координатор?
Координаторы — это сотрудники компании, которые должны быть в курсе всего происходящего, поскольку от их осведомленности и правильного решения зависит как успех отдельного проекта, так и прибыльность организации в целом.
Профессиональный координатор проектов — залог успеха любого бизнеса. Должен свободно владеть следующей информацией:
1) наименования и основные характеристики продаваемой продукции;
2) полный ассортимент продукции;
3) процесс и основные правила хранения и продажи продуктов;
4) набор различных технических и офисных программ, которые постоянно связаны с рабочим процессом.
5) прочая конкретная информация о проекте и продуктах.
Права и обязанности координатора проекта
Для полноценного и успешного завершения своей работы координатор должен иметь следующие права:
1) Координаторы — это люди, которые извлекают пользу из информации. Поэтому все сотрудники компании обязаны поделиться необходимой информацией с координатором.
2) Координатор имеет полное право поделиться своим видением проектной работы с начальством. Он также может отстаивать необходимые вопросы в своей деятельности, добиваясь соответствующих изменений.
3) Подбор команды для разработки проектных заданий, подбор экспертов и соответствующих партнеров.
4) Использование финансовых ресурсов в рамках выделенного бюджета.
Однако не только координатор имеет право. Обязанности, возложенные на него, можно свести к некоторым функциям, которые называются «должностными обязанностями»
Какие функции выполняет координатор?
Работа координатора проекта состоит из ряда рабочих функций. В функции координатора входит:
1) Сопровождение и заключение концессионных договоров.
2) Маркетинговая деятельность, которая включает:
а) сотрудничество с региональными компаниями и представительствами;
б) маркетинговые исследования на эталонных рынках;
в) участие в различных семинарах, выставках, презентация продукции компании.
3) Прямая работа с клиентами.
4) Регулирование и контроль дебиторской задолженности контрагентов.
5) Работа с заказами на всех этапах.
6) Следите за объемами продаж как вашей компании, так и конкурентов.
7) Работа со счетами-фактурами, бронированием фрахта и т.д.
Административные обязанности координатора
Координатор проекта — менеджер. Следовательно, у него есть ряд административных функций. Основная административная деятельность включает:
1) Работа по подбору соответствующего персонала, команды проекта, а также ее мотивации для успешной работы.
2) Составление бюджета, разработка и контроль стоимости проекта.
3) Стратегическое и тактическое планирование (на период дней, месяцев, лет).
4) составлять отчеты по фактам проделанной работы и по результатам деятельности.
5) Документируйте деятельность проектной команды. Поэтому к основным документам, регулирующим деятельность координатора, можно отнести:
а) внешняя документация (законодательство, стандарты проектной деятельности);
б) внутренняя документация (устав компании, ее устав, трудовые правила, должностные инструкции и т д)
Чем отличается технический координатор от координатора проектов?
Между профессиями технического координатора и координатора проекта, рассмотренными выше, существует много различий. Позиция «технического координатора» чаще всего предоставляется в автосалонах.
1) Сопровождение и заключение концессионных договоров.
2) Маркетинговая деятельность, которая включает:
а) сотрудничество с региональными компаниями и представительствами;
б) маркетинговые исследования на эталонных рынках;
в) участие в различных семинарах, выставках, презентация продукции компании.
3) Прямая работа с клиентами.
4) Регулирование и контроль дебиторской задолженности контрагентов.
5) Работа с заказами на всех этапах.
6) Следите за объемами продаж как вашей компании, так и конкурентов.
7) Работа со счетами-фактурами, бронированием фрахта и т.д.
Административные обязанности координатора
Координатор проекта — менеджер. Следовательно, у него есть ряд административных функций. Основная административная деятельность включает:
1) Работа по подбору соответствующего персонала, команды проекта, а также ее мотивации для успешной работы.
2) Составление бюджета, разработка и контроль стоимости проекта.
3) Стратегическое и тактическое планирование (на период дней, месяцев, лет).
4) составлять отчеты по фактам проделанной работы и по результатам деятельности.
5) Документируйте деятельность проектной команды. Поэтому к основным документам, регулирующим деятельность координатора, можно отнести:
а) внешняя документация (законодательство, стандарты проектной деятельности);
б) внутренняя документация (устав компании, ее устав, трудовые правила, должностные инструкции и т д)
Чем отличается технический координатор от координатора проектов?
Между профессиями технического координатора и координатора проекта, рассмотренными выше, существует много различий. Позиция «технического координатора» чаще всего предоставляется в автосалонах.
Основные обязанности, которые человек выполняет на этой должности, включают:
1) обучение и управление персоналом;
2) проверка наличия и использования оборудования;
3) взаимодействие с технической службой по вопросам гарантийного ремонта;
4) бюрократическая практика;
5) технический контроль на производстве;
6) управление диагностическим оборудованием.
Координаторы в продажах
Новая и динамично развивающаяся профессия — координатор продаж. Это кто? А какие функции он выполняет?
Такие позиции характерны для торговых предприятий, которые активно расширяют и увеличивают продажи. Основные обязанности коммерческого координатора:
1) коммуникационные отношения с клиентами и внутренними службами;
2) предоставить информацию об ассортименте и наличии товарной продукции, а также о стоимости и системе скидок;
3) работа по приему и обработке заявок;
4) предоставлять потребителю информацию о новых товарах;
5) ведение баз данных, а также ведение первичной документации;
6) управление всеми этапами договорных отношений, кредитный контроль.
Так кто же такой координатор?
Координаторы — это люди, обладающие уникальной способностью накапливать информацию. Они могут быстро выделить все важное или самостоятельно восстановить необходимое информационное поле. Или даже предоставить совершенно новую информацию, которой не было в природе. Координатором может быть и менеджер, и политик.
Такие позиции характерны для торговых предприятий, которые активно расширяют и увеличивают продажи. Основные обязанности коммерческого координатора:
1) коммуникационные отношения с клиентами и внутренними службами;
2) предоставить информацию об ассортименте и наличии товарной продукции, а также о стоимости и системе скидок;
3) работа по приему и обработке заявок;
4) предоставлять потребителю информацию о новых товарах;
5) ведение баз данных, а также ведение первичной документации;
6) управление всеми этапами договорных отношений, кредитный контроль.
Так кто же такой координатор?
Координаторы — это люди, обладающие уникальной способностью накапливать информацию. Они могут быстро выделить все важное или самостоятельно восстановить необходимое информационное поле. Или даже предоставить совершенно новую информацию, которой не было в природе. Координатором может быть и менеджер, и политик.
Однако в профессиональной деятельности чаще всего встречаются три типа координаторов:
1) Координатор проекта — человек, полностью отвечающий за продвижение конкретного проекта или конкретного продукта, начиная с формирования команды и заканчивая анализом результатов этого продвижения.
2) Технический координатор — человек, полностью отвечающий за продвижение и продажу различных видов оборудования; очень часто эту вакансию предоставляют автосалоны и другие технические организации.
3) Координаторы процесса продаж — люди, которые полностью поддерживают процесс продаж, начиная с получения вопросов. Также в сферу их ответственности входят маркетинговые исследования рынка, мониторинг конкурентов, проверка положительного имиджа организации.
Поэтому профессия координатора очень интересна и перспективна. В последнее время люди, способные координировать различные процессы и операции, становятся все более востребованными среди прогрессивно успешных компаний. Координатор — связующее звено между многими людьми. Он должен быть не только отличным аналитиком, но и хорошим психологом. В задачи этого человека входит не только работа с источниками информации, но и с большим количеством людей из разных сфер деятельности и менталитета. Поэтому требования к координаторам достаточно высоки. Однако при наличии задатков и данных, необходимых для работы координатором, эта профессия принесет вам массу положительных эмоций и финансовое благополучие.
Узнать больше о работе «технический координатор техник в автосалон» в России вы можете в разделе Карьера — технический координатор техник в автосалон. Также там представлена информация по другим профессиям, уровню зарплаты, работодателям и многое другое.
Для более гибкой настройки параметров поиска вы можете воспользоваться новым гибким поиском.
Для быстрого просмотра или подбора вакансии по текущему запросу (или любому иному) попробуйте раздел быстрого поиска.