Должностная инструкция водителя такси образец скачать

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Водителя автомобиля-такси

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность водителя автомобиля-такси [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Водитель автомобиля-такси назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Водитель автомобиля-такси относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность водителя автомобиля-такси назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, стаж управления автомобилем не менее трех лет, а также права категорий «В», «С» и «D».

1.5. В практической деятельности водитель автомобиля-такси должен руководствоваться:

  • законами РФ в области гражданского и трудового права;
  • правилами внутреннего распорядка организации, нормами по охране труда, обеспечению пожарной безопасности и т.д.
  • Уставом организации;
  • приказами и распоряжениями руководства, нормативными актами компании;
  • правилами дорожного движения, штрафными санкциями за те или иные нарушения ПДД;
  • дорожными картами региона.

 1.6. Водитель автомобиля-такси должен знать:

  • Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;
  • Федеральный закон от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;
  • приказы Минтранса России и иные нормативные правовые акты, устанавливающие правила эксплуатации автотранспортных средств и перевозки пассажиров;
  • назначение, устройство, принцип действия и работу агрегатов, механизмов и приборов обслуживаемых автомобилей-такси;
  • причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля-такси;
  • влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем-такси;
  • способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий;
  • правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров;
  • правила заполнения первичных документов по учету работы обслуживаемого автомобиля-такси;
  • правила использования таксометров, пользования средствами радиосвязи;
  • основные обслуживаемые маршруты;
  • порядок расчетов с пассажиров;
  • номера телефонов вызова такси, полиции, скорой помощи, пожарной команды и т.п.;
  • правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • приемы и методы делового общения, ведения переговоров;
  • основы экономики, организации производства, труда и управления;
  • основы трудового законодательства;
  • правила внутреннего трудового распорядка;
  • правила и нормы по охране труда, санитарии и гигиены, пожарной безопасности.

7. В период временного отсутствия водителя автомобиля-такси (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Водитель автомобиля-такси выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Перед началом рабочего дня:

  • проводит подготовительно-заключительные работы перед выездом на линию (проверку технической исправности автомобиля-такси, др.);
  • проверяет исправность таксометра, средств радиосвязи;
  • проверяет состояние салона и при необходимости производит общую уборку;
  • получает у оператора диспетчерской необходимые сведения и документы.

2.2. Производит посадку пассажиров:

  • на специально оборудованных таксомоторных стоянках;
  • на участках улично-дорожной сети, где разрешена остановка соответствующего подвижного состава (при условии свободного такси и остановке жестом, поданным рукой);
  • в местах подачи автомобилей-такси по заказам пассажиров.

2.3. При предварительном заказе автомобиля-такси подает автомобиль ко времени, указанному в наряде или оператором.

2.4. Производит посадку пассажиров в автомобиль-такси с учетом требований к одновременному проезду в автомобиле-такси, к перевозкам детей, животных, багажа.

2.5. При посадке пассажиров в автомобиль-такси оказывает содействие пассажирам в укладке багажа, а по окончании поездки напоминает пассажиру о выгрузке всех вещей и багажа и при необходимости оказывает содействие в выгрузке.

2.6. Включает таксометр с момента занятия пассажиром автомобиля-такси.

2.7. Согласовывает с пассажиром маршрут движения при посадке в автомобиль-такси (при отсутствии предложений со стороны пассажира, самостоятельно определяет кратчайший маршрут движения).

2.8. Производит доставку пассажира по указанному адресу.

2.9. При выявлении неисправности автомобиля-такси, препятствующей дальнейшему движению автомобиля, содействует скорейшей отправке пассажира к месту назначения или до ближайшей остановки пассажирского транспорта.

2.10. Производит расчеты с пассажиром по следующим правилам:

  • расчет с пассажиром производится при остановке в пункте назначения по показанию таксометра;
  • проезд оплачивается пассажиром после окончания поездки и выгрузки багажа, независимо от количества ехавших с ним пассажиров и перевозимых грузов по показаниям таксометра;
  • при необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) осуществляется полный расчет за совершенную поездку по показаниям таксометра, а за обусловленное время ожидания пассажиром уплачивается соответствующий аванс (по показаниям включенного на время остановки таксометра). Водитель автомобиля-такси может уехать с места ожидания, не дождавшись пассажира, только тогда, когда таксометр покажет сумму, равную полученному с пассажира авансу;
  • в случае найма автомобиля-такси на стоянке несколькими пассажирами (с согласия первого в очереди) или посадки попутных пассажиров при согласии пассажира, нанявшего такси, общая сумма платы за проезд распределяется между пассажирами пропорционально расстоянию, проследованному каждым пассажиром (если автомобиль-такси оборудован таксометром, определяющим общую стоимость поездки расчет за всю поездку производится по договоренности между пассажирами; общая сумма платы должна быть не более суммы, указанной на таксометре);
  • при отказе пассажира от платы за пользование автомобилем-такси сообщает о конфликте оператору и доставляет пассажира в полицию (доставка осуществляется при включенном таксометре);
  • в случае простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси расчет с пассажиром производится по показаниям таксометра за время нахождения в пути до остановки автомобиля-такси в связи с неисправностью.

2.11. В пути следования и на остановках сообщает оператору диспетчерской о:

  • посадке пассажира и начале движения;
  • времени доставки пассажира;
  • месте нахождения (при запросе оператора диспетчерской);
  • наличии очередей на стоянках такси;
  • забытых пассажирами вещах и багаже;
  • простое автомобиля-такси в ожидании пассажира (по его просьбе), а также о простое в связи с ожиданием пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;
  • конфликтах с пассажирами, требующих вмешательства полиции;
  • дорожно-транспортных происшествиях с автомобилем-такси.

2.12. Во время работы на линии водителю автомобиля-такси запрещается:

  • коллективный наем (несколькими несвязанными пассажирами) автомобиля-такси без согласия первого в очереди пассажира или пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;
  • проезд свободного автомобиля-такси мимо лиц, стоящих на таксомоторных стоянках в ожидании автомобиля-такси (при условии, что от оператора не поступило указание о следовании к месту ожидания по предварительному заказу);
  • остановка автомобиля-такси, где Правилами дорожного движения запрещена остановка и стоянка транспортных средств;
  • остановка занятого автомобиля-такси в пути следования и посадки в него других лиц без разрешения на это находящихся в нем пассажиров;
  • прием от пассажиров в залог ожидания пассажира или в порядке расчета документы;
  • прием запрещенного к провозу в автомобилях-такси багажа;
  • требование от пассажиров оплаты времени простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси;
  • взимание дополнительной платы за провоз ручной клади и багажа, обратный пробег;
  • обслуживание пассажиров при выключенном таксометре.

В случае служебной необходимости водитель автомобиля-такси может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Водитель автомобиля-такси имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.3. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений Компании к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя Компании).

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Водитель автомобиля-такси несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы водителя автомобиля-такси осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы водителя автомобиля-такси является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы водителя автомобиля-такси определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью водитель автомобиля-такси обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«_­­___» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Водитель такси, без преувеличения, лицо любого таксопарка. От его компетентности, профессионализма, пунктуальности и навыков общения на 80% зависит, обратится ли пассажир к вам повторно, будет ли ему комфортно в поездке.

Именно поэтому инструкция водителя такси – один из первых документов, обязательных для ознакомления при оформлении таксиста на работу. И хотя этот документ не описывает общечеловеческие качества, необходимые для работы в таксопарке, он регулирует права и обязанности водителя такси, опираясь на нормативно-правовые акты, трудовое законодательство, а также нормы и правила, принятые в конкретной службе такси.

Для оформления инструкции водителю такси вы можете воспользоваться как общим шаблоном, который мы предлагаем скачать на нашем сайте, так и разработать собственный шаблон, опираясь на обязательные пункты.

Должностные обязанности водителя такси: обязательные разделы

Общие положения

От таксиста требуется:

  • На отлично знать и соблюдать правила дорожного движения, быть в курсе их законодательных изменений;

  • Поддерживать автомобиль в рабочем состоянии: не допускать поломки, своевременно проводить техосмотр, уметь самостоятельно ремонтировать незначительные повреждения;

  • Соблюдать правила и нормы трудового распорядка, охраны труда, пожарной безопасности.

Также в этом пункте перечисляются локальные и общероссийские документы, в соответствии с которыми водитель выполняет свою работу.

Обязанности водителя такси

  • Корректное и профессиональное вождение автомобиля по всем правилам, недопущение аварийных ситуаций, которые могут повредить жизни, здоровью и имуществу пассажиров;

  • Безопасная эксплуатация автомобиля, поддержание чистоты кузова и салона, уход за транспортным средством, своевременный ремонт;

  • Обеспечение материальной сохранности машины и ее содержимого: не оставлять автомобиль без присмотра, блокировать двери и окна на остановках, ставить на сигнализацию, парковать только на охраняемых и легальных стоянках;

  • Выполнение распоряжений непосредственного руководителя, информирование его обо всех проблемах, с которыми сталкивается водитель. В том числе необходимо информировать руководителя и о своем самочувствии, которое может помешать вождению (недомогание, состояние алкогольного или наркотического опьянения, прием психотропных, снотворных и антидепрессивных препаратов и т.д.);

  • Ежедневное ведение путевых листов.

Кроме того, водителю запрещено заниматься личными делами и поездками в рабочее время. В большинстве таксопарков за нерабочими перемещениями служебных автомобилей следит gps-трекер.

Права водителя такси

Водитель имеет право:

  • Требовать от пассажиров соблюдать чистоту и порядок в салоне, пристегиваться ремнем безопасности;

  • Отказаться от перевозки пассажира в неадекватном, нетрезвом или агрессивном состоянии;

  • Выносить на рассмотрение руководства свои мысли и предложения по улучшению условий труда, а также по повышению безопасной эксплуатации автомобиля.

Ответственность водителя и оценка его работы

  • Водитель несет материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение законодательства, за невыполнение своих должностных обязанностей, за порчу имущества таксопарка или пассажира, за несоблюдение трудовой дисциплины или требований охраны труда и пожарной безопасности, а также за использование автомобиля в личных целях или превышение своих должностных полномочий;

  • Оценивать работу водителя такси может его непосредственный руководитель, а также аттестационная комиссия предприятия.

Все вышеперечисленные пункты могут незначительно изменяться или варьироваться в зависимости от требований конкретного таксопарка, но вся указанная информация так или иначе должна быть отражена в должностной инструкции водителя такси.

Скачать образец должностной инструкции водителя такси вы можете, заполнив форму выше.

Должностную инструкцию оператора смотрите здесь. 

У вас бизнес такси?

Скачайте бесплатный комплект из 10 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Источник

Водитель автомобиля-такси

------------------------------
(наименование организации)
УТВЕРЖДАЮ

ИНСТРУКЦИЯ
------------------------------
(наименование должности)
00.00.0000               N 000
---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
Водителя автомобиля-такси                00.00.0000

1.1. Водитель   автомобиля-такси   является   рабочим   и   подчиняется
непосредственно ______________________________________________________.
(оператору диспетчерской; начальнику смены; др.)

1.2. Водитель автомобиля-такси должен знать:

— Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;

— Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;

— приказы Минтранса России и иные нормативные правовые акты, устанавливающие правила эксплуатации автотранспортных средств и перевозки пассажиров;

— назначение, устройство, принцип действия и работу агрегатов, механизмов и приборов обслуживаемых автомобилей-такси;

— причины, способы обнаружения и устранения неисправностей, возникших в процессе эксплуатации автомобиля-такси;

— влияние погодных условий на безопасность управления автомобилем-такси;

— способы предотвращения дорожно-транспортных происшествий;

— правила подачи автомобиля-такси для посадки пассажиров;

— правила заполнения первичных документов по учету работы обслуживаемого автомобиля-такси;

— правила использования таксометров, пользования средствами радиосвязи;

— основные обслуживаемые маршруты;

— порядок расчетов с пассажиров;

— номера телефонов вызова такси, полиции, скорой помощи, пожарной команды и т.п.;

— правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— приемы и методы делового общения, ведения переговоров;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы по охране труда, санитарии и гигиены, пожарной безопасности;

— ________________________________________________________________________.

1.3. Водитель автомобиля-такси должен:

— обладать культурой общения;

— проявлять вежливость, тактичность, внимательность, терпение, доброжелательность и предупредительность в отношениях с пассажирами;

— быть выдержанным, обладать способностью избегать конфликтных ситуаций;

— ________________________________________________________________________.

2. Обязанности

2.1. Водитель автомобиля-такси:

2.1.1. Перед началом рабочего дня:

— проводит подготовительно-заключительные работы перед выездом на линию (проверку технической исправности автомобиля-такси, др.);

— проверяет исправность таксометра, средств радиосвязи;

— проверяет состояние салона и при необходимости производит общую уборку;

— получает у оператора диспетчерской необходимые сведения и документы;

    - ____________________________________________________________________.
(иные обязанности)

2.1.2. Производит посадку пассажиров:

— на специально оборудованных таксомоторных стоянках;

— на участках улично-дорожной сети, где разрешена остановка соответствующего подвижного состава (при условии свободного такси и остановке жестом, поданным рукой);

— в местах подачи автомобилей-такси по заказам пассажиров.

2.1.3. При предварительном заказе автомобиля-такси подает автомобиль ко времени, указанному в наряде или оператором.

2.1.4. Производит посадку пассажиров в автомобиль-такси с учетом требований к одновременному проезду в автомобиле-такси, к перевозкам детей, животных, багажа.

2.1.5. При посадке пассажиров в автомобиль-такси оказывает содействие пассажирам в укладке багажа, а по окончании поездки напоминает пассажиру о выгрузке всех вещей и багажа и при необходимости оказывает содействие в выгрузке.

2.1.6. Включает таксометр с момента занятия пассажиром автомобиля-такси.

2.1.7. Согласовывает с пассажиром маршрут движения при посадке в автомобиль-такси (при отсутствии предложений со стороны пассажира, самостоятельно определяет кратчайший маршрут движения).

2.1.8. Производит доставку пассажира по указанному адресу.

2.1.9. При выявлении неисправности автомобиля-такси, препятствующей дальнейшему движению автомобиля, содействует скорейшей отправке пассажира к месту назначения или до ближайшей остановки пассажирского транспорта.

2.1.10. Производит расчеты с пассажиром по следующим правилам:

— расчет с пассажиром производится при остановке в пункте назначения по показанию таксометра;

— проезд оплачивается пассажиром после окончания поездки и выгрузки багажа, независимо от количества ехавших с ним пассажиров и перевозимых грузов по показаниям таксометра;

— при необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) осуществляется полный расчет за совершенную поездку по показаниям таксометра, а за обусловленное время ожидания пассажиром уплачивается соответствующий аванс (по показаниям включенного на время остановки таксометра). Водитель автомобиля-такси может уехать с места ожидания, не дождавшись пассажира, только тогда, когда таксометр покажет сумму, равную полученному с пассажира авансу;

— в случае найма автомобиля-такси на стоянке несколькими пассажирами (с согласия первого в очереди) или посадки попутных пассажиров при согласии пассажира, нанявшего такси, общая сумма платы за проезд распределяется между пассажирами пропорционально расстоянию, проследованному каждым пассажиром (если автомобиль-такси оборудован таксометром, определяющим общую стоимость поездки расчет за всю поездку производится по договоренности между пассажирами; общая сумма платы должна быть не более суммы, указанной на таксометре);

— при отказе пассажира от платы за пользование автомобилем-такси сообщает о конфликте оператору и доставляет пассажира в полицию (доставка осуществляется при включенном таксометре);

— в случае простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси расчет с пассажиром производится по показаниям таксометра за время нахождения в пути до остановки автомобиля-такси в связи с неисправностью.

2.1.11. В пути следования и на остановках сообщает оператору диспетчерской:

— о посадке пассажира и начале движения;

— о времени доставки пассажира;

— о месте нахождения (при запросе оператора диспетчерской);

— о наличии очередей на стоянках такси;

— о забытых пассажирами вещах и багаже;

— о простое автомобиля-такси в ожидании пассажира (по его просьбе), а также о простое в связи с ожиданием пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;

— о конфликтах с пассажирами, требующих вмешательства полиции;

— о дорожно-транспортных происшествиях с автомобилем-такси;

— ________________________________________________________________________.

2.2. Во время работы на линии водителю автомобиля-такси запрещается:

— коллективный наем (несколькими несвязанными пассажирами) автомобиля-такси без согласия первого в очереди пассажира или пассажира, вызвавшего автомобиль-такси по предварительному заказу;

— проезд свободного автомобиля-такси мимо лиц, стоящих на таксомоторных стоянках в ожидании автомобиля-такси (при условии, что от оператора не поступило указание о следовании к месту ожидания по предварительному заказу);

— остановка автомобиля-такси, где Правилами дорожного движения запрещена остановка и стоянка транспортных средств;

— остановка занятого автомобиля-такси в пути следования и посадки в него других лиц без разрешения на это находящихся в нем пассажиров;

— прием от пассажиров в залог ожидания пассажира или в порядке расчета документы;

— прием запрещенного к провозу в автомобилях-такси багажа;

— требование от пассажиров оплаты времени простоя в пути в связи с неисправностью автомобиля-такси;

— взимание дополнительной платы за провоз ручной клади и багажа, обратный пробег;

— обслуживание пассажиров при выключенном таксометре;

— ________________________________________________________________________.

3. Ответственность

3.1. За некачественное и несвоевременное исполнение обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции, водитель автомобиля-такси привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ.

3.2. Водитель автомобиля-такси несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенного ему транспортного средства и груза.

3.3. Водитель автомобиля-такси за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством.

3.4. _____________________________________________________________________.

-------------------------------------------  ---------  -------------------
(наименование должности руководителя      (подпись)  (инициалы, фамилия)
структурного подразделения)           00.00.0000

С инструкцией  ознакомлен,  копию инструкции получил на руки и обязуюсь
хранить на рабочем месте.

---------  -------------------
(подпись)  (инициалы, фамилия)
00.00.0000

Источник

Обязанности водителя такси 🚖

1. При работе быть вежливым и тактичным с клиентами, операторами и коллегами по работе!

  • быть выдержанным и доброжелательным по отношению к окружающим;
  • быть аккуратно одетым и подстриженным. Запрещается выходить на линию в шортах и майке;
  • выйти из автомобиля и помочь загрузить и выгрузить багаж;
  • передвижение по городу осуществлять кратчайшим путем. Если навигатор показывает объездной маршрут (например по трассе через п. Агач Аул), то необходимо предупредить клиента, что через п. Агач Аул стоимость поездки будет больше, чем через город, если клиент не соглашается, то поездку стоит совершить через город и самым коротким путем.
  • иметь 2 детских кресла для перевозки детей (при работе в тарифе Женское такси или при детском);
  • обеспечить корректное и плавное вождение автомобиля, обеспечить пассажирам комфорт в поездке;
  • запрещено пользоваться мобильной связью во время выполнения заказов, за исключением решения вопросов по выполнению заказа;
  • по завершению поездки остановить автомобиль как можно ближе к обусловленному месту с учётом удобства и безопасности высадки пассажиров;
  • произвести расчет пассажиров в строгом соответствии с действующими тарифами такси «SALTAXI«. Не скрывать от клиента конечную стоимость показанную таксометром;
  • после того, как водитель взял заказ для выполнения по городу, до завершения заказа, водитель не имеет права заезжать с клиентом на ТО, на АЗС, на вулканизацию, на обед и т.д. Указанные недостатки выполняются водителем в свободное от заказов время.

2. Автомобиль должен быть подготовлен к выходу на линию:

  • автомобиль, салон автомобиля, коврики, пороги вымыты, протерта пыль с панели приборов;
  • салон автомобиля должен быть проветрен (не должно быть посторонних запахов), убраны посторонние вещи с сидений и с кармашков салона;
  • в багажнике допустимо только необходимое оборудование: домкрат, медицинская аптечка, знак аварийной остановки, минимальный набор инструментов.

3. На линии водитель обязан знать:

  • основы этикета, правила обслуживания пассажиров;
  • основные улицы и районы г. Махачкала, кратчайшие пути следования к указанному адресу;
  • соблюдать распоряжения диспетчерской службы и управляющих;
  • после получения заказа кратчайшим путем с учётом дорожной обстановки своевременно подать автомобиль по указанному адресу (время подъезда к клиенту не должно превышать 5 минут);
  • находясь на линии запрещается курить в салоне автомобиля.

4. Не допускается отказ от заказа.

  • Если клиент не указал конечную точку или добавил дополнительную точку в процессе поездки, а также адрес направления изначально был указан неверный — это не служит причиной для отказа от заказа. В случае отказа от подобного заказа, к водителю применяются такие же санкции как при передаче заказа.

5. При исполнении заказа «Доставка» или «Передача» обязательно уточняете у клиента номер телефона человека, который будет принимать Доставку или Передачу на точке Б. Прежде, чем выезжать на точку Б наберите человеку, который ждет доставку или передачу, только после подтверждения выезжайте. При исполнении «Доставки» или «Передачи» продуктов питания и еды (готовая горячая еда, торты, полуфабрикаты) сфотографируйте товар на стадии когда вы его только взяли и перед вручением клиенту. Это требуется во избежание конфликтов с клиентами, которые утверждают, что водитель привез испорченный товар.

6. На тарифе «Доставка» если клиент не указал в комментариях «Выход на точке Б«, но по итогу поездки нужно подняться и отдать товар клиенту, то водитель должен поднять товар, предупредив клиента о дополнительной наценке +50₽. Если водитель отказывается подниматься, даже если там не было указано «выход в точке Б«, то водитель будет заблокирован.

7. На тарифе «Доставка» при подъезде на точку Б действует 10 минут бесплатного ожидания клиента. За 3-5 минут до подъезда к месту назначения сообщите клиенту о скором подъезде, в таком случае вам не придется долго ждать клиента на точке Б.

  • Нельзя завершать заказ не доезжая до места назначения;
  • При обнаружении в автомобиле вещей, документов, денег или материальных ценностей, оставленных пассажирами, принять возможные меры к возврату их владельцам, а при отсутствии такой возможности передать в офис такси «SALTAXI«.
  • При расчете за поездку водитель обязан выдать пассажиру сдачу. В случае отсутствия размена необходимо самостоятельно разменять деньги и рассчитаться с пассажиром.
  • Если клиент не указал в заказе «Оплата картой» (перевод с карты клиента на карту водителя), но по завершению заказа имеет возможность только перевести деньги по карте, водитель не должен отказываться от заказа и грубить клиенту. Если у вас нет карты, то вы можете позвонить в офис такси «SALTAXI» и мы поможем вам с переводом средств и получением своих средств одним из двух способов:
    • 1. клиент переводит средства на карту одному из наших сотрудников, мы эти средства готовы отдать в офисе вам наличными;
    • 2. клиент переводит средства на карту одному из наших сотрудников, мы переводим средства к вам на позывной;
  • При посадке клиента в автомобиль, водитель обязательно должен уточнить направление, куда едет клиент.
  • Нельзя оформлять заказы через мобильное приложение и самому же их выполнять для увеличения баллов. При выявлении таких фактов с водителя списываются баллы и назначается штраф 500 руб.

8. Водитель несёт ответственность :

  • За качественное обслуживание пассажиров;
  • За техническое состояние автомобиля.

8.1 Водителю такси «SALTAXI» запрещается:

  • Нарушать настоящую должностную инструкцию;
  • Выходить на линию и употреблять во время работы алкогольные, наркотические, снотворные, психотропные, а также иные вещества, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека;
  • Выходить на линию в ослабленном или болезненном состоянии;
  • Выходить на линию на грязном, неподготовленном автомобиле, с неопрятным и неряшливым внешним видом;
  • Отказываться от заказа, полученного из диспетчерской службы;
  • Донимать пассажиров навязчивыми разговорами, быть назойливым;
  • При перевозке пассажиров вести разговоры по мобильному телефону за исключением решения вопросов по выполнению текущего заказ;
  • Звонить без необходимости в диспетчерскую службу за исключением решения вопросов по выполнению текущего заказ;
  • Курить в салоне автомобиля, открывать окна и включать музыку без согласования с пассажиром;
  • Требовать и получать оплату свыше суммы рассчитанной по действующему тарифу;
  • Превышать скорость ограничиваемую знаками скоростного режима.

8.2. Права водителя такси:

Водитель имеет право отказаться от заказа в следующих случаях:

  1. Когда клиент в сильной степени опьянения, клиент невменяемый;
  2. Когда клиент одет в грязную одежду и может испачкать салон автомобиля;
  3. Когда клиенту необходимо перевезти крупногабаритные предметы не помещающиеся в багажник или в салон автомобиля, за исключением посильных предметов (сумки, пакеты, чемоданы и т.д.);
  4. При перевозке животных;
  5. В случае отказа от выполнения заказа в выше перечисленных случаях водитель обязан сообщить оператору и пояснить причину отказа;
  6. Попросить пассажира соблюдать нормы поведения, бережного отношения к автомобилю, пристегиваться ремнем безопасности.
  7. Перевозка клиента с алкоголем и другими запретными вещами.
  8. Если клиент одна женщина (попросить вызвать женское такси)

9. Предупреждения и штрафы:

  1. При любой жалобе клиента водитель будет заблокирован до выяснения обстоятельств;
  2. Кто на светофоре или на пробке будет нажимать кнопку «стоянка» — штраф 500 рублей;
  3. Кто напишет СМС сообщение клиенту — штраф 500 рублей, повторное нарушение — Увольнение;
  4. Кто поедет на заказ с пассажиром (братом, другом, женой и т.д.) — штраф 500 рублей, повторное нарушение — увольнение;
  5. Кто будет работать на линии в шортах — первый раз предупреждение, повторное нарушение — увольнение;
  6. При завершении заказа не взяв клиента или не довезя до конечной точки — штраф 500 рублей, повторное нарушение — 1000 рублей, третье нарушение — увольнение;
  7. При взятии денег за проезд больше положенного — штраф 500 рублей, повторное нарушение — 1000 рублей, третье нарушение — увольнение;
  8. Если водитель принял заказ и не подъезжает к клиенту, не отвечает на телефонные звонки — штраф 500 рублей;
  9. При отказе от принятого заказа (если водитель просит снять заказ) — блокировка на 30 минут, при отказе от принятого предварительного заказа (если водитель просит снять с него предварительный заказ) — блокировка на 1 час, при частых отказах от принятых заказов — штраф — 1000 рублей;
  10. При отказе от перевозки детей — штраф 500 рублей, при повторном нарушении — увольнение;
  11. При отказе от «передачи» — блокировка на 30 минут и снимается 20 баллов, при повторном нарушении — 500 рублей штраф;
  12. При грубом отношении к клиенту — увольнение.
  13. При употреблении бранных слов (мат) при разговоре с клиентом, оператором или управляющим — на первый раз штраф 1000 руб, на второй раз увольнение!
Источник

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция водителя автомобиля—такси

              № 161-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Водителя автомобиля-такси ООО «Бета».

1.2. Водитель автомобиля-такси назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».

1.3. Водитель автомобиля-такси подчиняется непосредственно генеральному директору ООО «Бета».

1.4. На должность Водителя автомобиля-такси назначается лицо, имеющее российское национальное водительское удостоверение на право управления транспортным средством категории В, общий водительский стаж не менее трех лет, без предъявления требований к уровню профессионального образования.

1.5. Водитель автомобиля-такси должен знать:
– Правила дорожного движения, основы законодательства РФ в сфере дорожного движения и перевозок пассажиров и багажа;
– основы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
– основы безопасного управления транспортными средствами;
– цели и задачи управления системами «водитель – автомобиль – дорога» и «водитель – автомобиль»;
– особенности наблюдения за дорожной обстановкой;
– способы контроля безопасной дистанции и бокового интервала;
– порядок вызова аварийных и спасательных служб;
– основы обеспечения безопасности наиболее уязвимых участников дорожного движения: пешеходов, велосипедистов;
– основы обеспечения детской пассажирской безопасности;
– последствия, связанные с нарушением Правил дорожного движения водителями транспортных средств;
– методики по оказанию первой помощи;
– состав аптечки первой помощи (автомобильной) и правила использования ее компонентов;
– назначение, устройство, взаимодействие и принцип работы основных механизмов, приборов и деталей транспортного средства соответствующей категории;
– признаки неисправностей, возникающих в пути;
– меры ответственности за нарушение Правил дорожного движения;
– влияние погодно-климатических и дорожных условий на безопасность дорожного движения;
– правила и инструкции по охране труда при техническом осмотре транспортного средства соответствующей категории и обращении с эксплуатационными материалами, правила эксплуатации транспортного средства.

1.6. В своей деятельности Водитель автомобиля—такси руководствуется:
– Правилами дорожного движения, основами законодательства РФ в сфере дорожного движения и перевозок пассажиров и багажа;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета»;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Водителя автомобиля—такси его обязанности возлагаются на работника, назначаемого приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Водитель автомобиля-такси выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Управляет автомобилем—такси, доставляет пассажиров к указанному ими месту назначения.
2.2. В случае предварительного заказа автомобиля-такси подает автомобиль в необходимое место к установленному времени.
2.3. Оказывает помощь в размещении багажа пассажиров в салоне или багажнике автомобиля, в выгрузке багажа по окончании поездки.
2.4. Обеспечивает комфорт пассажиров во время поездки.
2.5. Обеспечивает безопасную перевозку пассажиров. Выбирает оптимальную скорость движения автомобиля с учетом интенсивности движения, дорожных и метеорологических условий.
2.6. Заправляет автомобиль топливом, смазочными материалами и охлаждающей жидкостью.
2.7. Рассчитывается с пассажиром после окончания поездки (по установленному тарифу или показаниям таксометра).
2.8. Поддерживает чистоту в салоне автомобиля. Своевременно предоставляет автомобиль для мойки кузова и уборки салона.
2.9. Проверяет техническое состояние и принимает автомобиль перед выездом.
2.10. Сдает автомобиль и ставит его на отведенное место после возвращения с работы.
2.11. Устраняет возникшие во время работы эксплуатационные неисправности автомобиля, не требующие разборки механизмов.

3. ПРАВА

Водитель автомобиля-такси имеет право:
3.1. Требовать от генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Водителя автомобиля—такси.
3.3. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.4. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Водитель автомобиля-такси несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Водителя автомобиля-такси определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Водителя автомобиля-такси в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлен:

________________ Д.В. Ефремов

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Должностная инструкция водителя служебного автобуса организации
  • Должностная инструкция водителя скорой медицинской помощи скачать
  • Должностная инструкция водителя скорой медицинской помощи по профстандартам
  • Должностная инструкция водителя скорой медицинской помощи 2022
  • Должностная инструкция водителя седельного тягача с полуприцепом