Пример должностной инструкции заправщика на АЗС
Должностная инструкция заправщика АЗС | Образец
| УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «Аванти МТА» В.Ю. Красавин |
| подпись |
| М.П. |
Должностная Инструкция
Помощника оператора АЗС (Заправщика).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет цели и задачи, а также права и ответственность Помощника оператора АЗС (Заправщика) далее Заправщика.
1.2. Заправщик подчиняется непосредственно Оператору.
1.3. Заправщик должен знать: «Правила работы с клиентами», «Правила по технике безопасности», «Правила пожарной безопасности на АЗС», «Правила внутреннего трудового распорядка».
2. ЦЕЛИ
2.1. Внимание к Клиенту с первой минуты его появления на АЗС, быстрое обслуживание, отнимающее у Клиента минимум времени, аккуратность и точность при выполнении операций.
2.2. Качественное обслуживание максимального количества клиентов.
2.3. Чистота и порядок на АЗС.
3. ЗАДАЧИ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ)
3.1. Выходить на смену в чистой форменной одежде и иметь опрятный вид.
3.2. Заправлять автомобили Клиентов. Обслуживать в соответствии с «Правилами работы с клиентами» всех заезжающих на АЗС Клиентов.
3.3. Следить за чистотой внешних деталей ТРК и при обнаружении их загрязнения производить очистку.
3.4. Следить за техническим состоянием:
3.4.1. ТРК;
3.4.2. внешнего освещения АЗС;
3.4.3. очистных сооружений на АЗС;
3.4.4. системы измерения уровня топлива в емкостях;
и при обнаружении неполадок немедленно сообщать о них оператору.
3.5. Не допускать накопления воды в шахтах резервуаров. Один раз в смену, а в периоды дождей и сильного таяния снега постоянно (не менее одного раза в час) проверять наличие воды в шахтах резервуаров и в случае ее появления производить откачку.
3.6. По требованию оператора производить замер уровня топлива и воды в емкостях.
3.7. Следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории АЗС соответствовало нормам «Правил пожарной безопасности на АЗС» и соответствовало «Схеме организации движения на АЗС». Не допускать парковки автомобилей на территории площадок ТРК. В случае возникновения конфликтных ситуаций действовать по «Правилам работы с клиентом»
3.8. Соблюдать «Правила пожарной безопасности на АЗС». При обнаружении несоблюдения этих правил клиентами АЗС действовать по «Правилам работы с клиентом». В случае возникновения пожара или чрезвычайной ситуации действовать в соответствии с «Правилами пожарной безопасности на АЗС».
3.9. Обеспечивать порядок во время слива топлива с бензовоза, а именно:
3.9.1. После заезда бензовоза перекрыть въезд на АЗС.
3.9.2. Повесить на пистолеты таблички уведомляющие клиентов о временной невозможности отпуска сливаемого топлива.
3.9.3. Замерить уровень топлива в резервуаре до слива.
3.9.4. После того как оператор зафиксирует уровень топлива в бензовозе открыть въезд на АЗС.
3.9.5. Замерить уровень топлива в резервуаре после слива.
3.9.6. Во время слива топлива постоянно находиться рядом с бензовозом.
3.9.7. Через 15 минут после окончания слива топлива снять с пистолетов предупреждающие таблички.
3.10. По требованию оператора перекрывать въезд на АЗС или подъезд к отдельным ТРК для проведения ремонтных работ.
3.11. Производить уборку помещений предназначенных для отдыха и принятия пищи.
4. ПРАВА
4.1. Заправщик имеет право:
4.1.1. Пользоваться спецодеждой и специальными средствами, выданными ему работодателем.
4.1.2. Предпринимать, опираясь исключительно на «Правила работы с клиентом» соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
4.1.3. Вносить предложения администрации предприятия направленные на улучшение работы Заправщика или предприятия в целом.
4.1.4. Сообщать администрации предприятия о фактах проявления некомпетентности или непрофессионализма со стороны операторов и других работников АЗС.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Заправщик несет ответственность за:
5.1.1. Не выполнение поставленных перед ним задач.
5.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
5.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
5.1.4. Нарушение «Правил работы с клиентами», «Правил внутреннего трудового распорядка», «Правил противопожарной безопасности» «Правил техники безопасности».
5.1.5. Утрату или порчу выданной спецодежды и специальных средств.
5.2. Виды и размеры ответственности Заправщика определяются приказами администрации предприятия.
6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
6.1. Режим работы Заправщика определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными на предприятии.
7. ПРИМЕЧАНИЯ:
7.1. Данная должностная инструкция составлена в трех экземплярах:
7.1.1. первый экземпляр для Заправщика;
7.1.2. второй экземпляр для Оператора;
7.1.3. третий экземпляр для руководителя предприятия;
7.2. Данная должностная инструкция подписывается сотрудником, принимаемым на работу и руководителем предприятия
7.3. Работодатель оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в настоящую должностную инструкцию
| С инструкцией ознакомлен: | |||
| Ф.И.О. | подпись | ||
| «_____»________________200 год |
Должностная инструкция техника по учету ГСМ
Общие положения
1.1. Техник по учету ГСМ [наименование организации] относится к категории рабочих, принимается на работу и увольняется приказом руководителя [наименование организации].
1.2. На должность техника по учету ГСМ назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование.
1.3. Техник по учету ГСМ непосредственно подчиняется (Заполнить).
1.4. Техник по учету ГСМ должен знать:
— нормативные правовые акты и справочные материалы по тематике работы, терминологию, применяемую в специальной и справочной литературе;
— рабочие программы и инструкции;
— действующие стандарты и технические условия хранения ГСМ;
— основы технологии производства ГСМ;
— технические характеристики, конструктивные особенности, назначение, принципы работы и правила эксплуатации ГСМ;
— технические средства получения, обработки и передачи информации;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— применяемые формы учета и отчетности о порядке ведения учета и составления отчетности;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда и техники безопасности;
— правила внутреннего трудового распорядка.
1.5. Режим работы техника по учету ГСМ регламентируется правилами внутреннего распорядка (Заполнить).
Должностные обязанности
2.1. На техника по учету ГСМ возлагаются следующие обязанности:
2.1.1. Выдача ГСМ.
2.1.2. Разработка норм расхода топлива и технических жидкостей.
2.1.3. Контроль качества ГСМ.
2.1.4. Обработка путевых листов по вопросу расхода ГСМ, контроль возврата путевых листов водителей, проверка правильности оформления, дооформление путевых листов.
2.1.5. Учет фактического рабочего времени по путевым листам, расхода и списания топлива и технических жидкостей, расходов на эксплуатацию и ремонт автотранспортных средств.
2.1.6. Ежемесячное составление отчета по списанию ГСМ.
2.1.7. Сбор, обработка и накопление исходных материалов.
2.1.8. Заключение договоров, работа с поставщиками топлива.
2.1.9. Сверка прихода и учет денежных перечислений по поставщикам.
2.1.10. Разработка инструкций для регионов по работе с автотранспортом (путевые листы, ГСМ, технической жидкости, расходы на транспорт).
Права
3.1. Техник по учету ГСМ имеет право:
3.1.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.1.2. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.1.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.
3.1.4. Бесплатную выдачу средств индивидуальной защиты.
3.1.5. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.1.6. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.1.7. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.1.8. Принимать решения в рамках своей компетенции.
3.1.9. Докладывать руководителю организации обо всех выявленных нарушениях и недостатках, связанных с выполняемой работой.
3.1.10. Повышать свою квалификацию.
Ответственность
4.1. Техник по учету ГСМ несет ответственность за:
— неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
— причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
— соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений;
— совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— выполнение правил внутреннего распорядка, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция техника по учету ГСМ
Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!
Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
В последнее время все ярче прослеживается тенденция, следуя которой владельцы современных автозаправочных комплексов и станций, стараясь привлечь клиентуру, пристальное внимание уделяют комфорту и качеству обслуживания клиентов. Должностным лицом, призванным обеспечить этот самый комфорт обслуживания, является сотрудник, принимающий и отпускающий нефтепродукты, проводящий расчеты с клиентами, поддерживающий чистоту на территории, то есть — заправщик на АЗС. Кроме того, на некоторых АЗС заправщику вменяют в обязанность консультировать клиентов о перечне услуг, предоставляемых автозаправкой или о прейскуранте цен на нефтепродукты.
Обязанности заправщика
Основными критериями личностных качеств претендента на должность заправщика автозаправочной станции являются терпение, вежливость, аккуратность, внимательность и собранность. Профессиональная деятельность заправщика сопряжена с постоянным общением с клиентами, поэтому не конфликтность и устойчивость к стрессам, окажут соискателю огромную помощь в работе.
Заправщик, или помощник оператора, должен знать:
- Требования нормативных документов, регламентирующих безопасную эксплуатацию, пожарную и взрывобезопасность, экологическое и санитарно-гигиеническое состояние.
- Правила внутреннего распорядка АЗС.
- Номера телефонов аварийных служб.
Работа заправщиком на АЗС подразумевает исполнение некоторого перечня должностных обязанностей. Рассмотрим его более подробно.
1.1 Общие положения
В последнее время все ярче прослеживается тенденция, следуя которой владельцы современных автозаправочных комплексов и станций, стараясь привлечь клиентуру, пристальное внимание уделяют комфорту и качеству обслуживания клиентов. Должностным лицом, призванным обеспечить этот самый комфорт обслуживания, является сотрудник, принимающий и отпускающий нефтепродукты, проводящий расчеты с клиентами, поддерживающий чистоту на территории, то есть — заправщик на АЗС. Кроме того, на некоторых АЗС заправщику вменяют в обязанность консультировать клиентов о перечне услуг, предоставляемых автозаправкой или о прейскуранте цен на нефтепродукты.
Обязанности заправщика
Основными критериями личностных качеств претендента на должность заправщика автозаправочной станции являются терпение, вежливость, аккуратность, внимательность и собранность. Профессиональная деятельность заправщика сопряжена с постоянным общением с клиентами, поэтому не конфликтность и устойчивость к стрессам, окажут соискателю огромную помощь в работе.
Заправщик, или помощник оператора, должен знать:
- Требования нормативных документов, регламентирующих безопасную эксплуатацию, пожарную и взрывобезопасность, экологическое и санитарно-гигиеническое состояние.
- Правила внутреннего распорядка АЗС.
- Номера телефонов аварийных служб.
Работа заправщиком на АЗС подразумевает исполнение некоторого перечня должностных обязанностей. Рассмотрим его более подробно.
1.1 Общие положения
Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и степень ответственности заправщика автозаправочной станции. Основными целями, определяющими профессиональную деятельность заправщика, являются:
- качественное обслуживание максимального числа клиентов в минимально короткие сроки;
- точность и аккуратность выполнения технологических операций;
- поддержание чистоты и порядка на территории АЗС.
1.2 Функциональные обязанности
Помощник оператора АЗС обязан:
- иметь опрятный внешний вид;
- содержать форменную одежду в чистоте, не допуская ее загрязнения нефтепродуктами;
- осуществлять заправку транспортных средств в соответствии с требованиями утвержденных правил;
- содержать внешние детали топливораздаточных колонок (далее по тексту ТРК) в чистоте;
- осуществлять контроль работоспособности и технического состояния:
— освещения территории АЗС;
— ТРК;
— систем, измеряющих уровень топлива в резервуарах-хранилищах.
- сообщать оператору АЗС о фактах некорректной работы оборудования;
- производить замер уровня нефтепродуктов и воды в резервуарах (по поручению оператора);
- не менее одного раза в смену (в период затяжных дождей или таяния снега — ежечасно) контролировать уровень грунтовых вод в шахтах резервуаров-хранилищ, а при возникновении необходимости откачивать ее;
- осуществлять контроль соблюдения водителями заправляемых транспортных средств маршрутов движения, установленных требованиями Правил пожарной безопасности (далее по тексту ППБ-01-03) и схемой организации движения;
- соблюдать и требовать от клиентов соблюдения ППБ-01-03 и требований соответствующих инструкций;
- обеспечивать порядок в период слива нефтепродуктов:
— прекратить въезд транспортных средств на АЗС;
— вывесить информационные таблички о временном перерыве в отпуске топлива;
— произвести (до слива) замеры уровня нефтепродуктов;
— открыть въезд транспортным средствам для заправки;
— по окончании слива, но не ранее чем через 15 минут, снять информационные таблички.
- при проведении ремонтных работ прекращать (с разрешения оператора) допуск транспортных средств клиентов на территорию АЗС;
- содержать в чистоте помещения, предназначенные для принятия пищи и отдыха.
1.3 Заправщику АЗС запрещается:
- находиться на рабочем месте без специальной одежды, обуви или средств индивидуальной защиты, а также в грязной или неисправной одежде;
- осуществлять заправку транспортных средств минуя ТРК;
- заправлять транспортные средства из неисправного топливозаправщика;
- переносить и хранить нефтепродукты в таре неустановленного образца;
- определять уровень топлива в резервуаре через открытую крышку горловины;
- использовать в работе стальной инструмент;
- выполнять процесс переливания топлива без помощи специальной груши;
- заполнять емкости не соответствующими маркировке ядовитыми жидкостями;
- использовать на рабочем месте неисправные электроприборы, переносные лампы, применять открытый огонь;
- самостоятельно производить ремонт электрооборудования;
- курить, принимать пищу и хранить продукты питания на рабочем месте.
1.4 Права заправщика АЗС
Помощник оператора имеет право:
- быть обеспеченным (работодателем) специальной одеждой, обувью и необходимыми дополнительными средствами;
- устранять конфликтные ситуации, руководствуясь утвержденными Правилами и инструкциями;
- представлять на рассмотрение администрации предложения, способствующие оптимизации рабочего процесса;
- сообщать руководству АЗС о фактах проявления непрофессионализма и некомпетентности другими сотрудниками автозаправки.
1.5 Ответственность заправщика АЗС
Заправщик на АЗС несет ответственность в следующих случаях:
- невыполнение или ненадлежащее исполнение функциональных обязанностей;
- предоставление руководству АЗС недостоверной информации о выполнении функциональных обязанностей, заданий и поручений, а также нарушение сроков их выполнения;
- нарушение в ходе профессиональной деятельности требований инструкций и Правил, регламентирующих работу АЗС;
- порчу (утрату) обуви, одежды и специальных средств.
Условия труда на АЗС
Характер работы помощника оператора АЗС предполагает его продолжительное нахождение на открытом воздухе, в том числе и в условиях низких температур, что накладывает определенный отпечаток на состояние его здоровья. Кроме того, работа в сменном режиме (подавляющее большинство современных АЗС открыты круглосуточно), осложняет выполнение функциональных обязанностей, особенно в ночное время.
Следующим фактором, осложняющим условия профессиональной деятельности заправщика АЗС, служит отнесение автомобильных заправок к объектам повышенной опасности, что требует от сотрудника скрупулезности и педантичности.
Резюмируя вышесказанное, отметим тот факт, что высокие требования, касающиеся как личных характеристик соискателя, так и степенью его профессиональной подготовки, не обязательно вознаграждаются заработной платой соответствующего уровня. Например, заправщик на АЗС Москвы может рассчитывать на зарплату, колеблющуюся в диапазоне от 20 до 40 тысяч российских рублей.