Должностные инструкции
Должностная инструкция начальника центра обработки информации и перевозочных документов
Открыть в формате WORD 
I. Общие положения
1. Начальник центра обработки информации и перевозочных документов относится к категории руководителей.
2. На должность начальника центра обработки информации и перевозочных документов назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в соответствующей должности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в соответствующих должностях не менее 3 лет.
3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом
|
директора предприятия по представлению |
. |
|
4. Начальник центра обработки информации и перевозочных документов должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, регламентирующие работу центра обработки информации и перевозочных документов.
4.2. Правила перевозок грузов.
4.3. Порядок оформления перевозочных документов.
4.4. Объем и порядок передачи информации о грузах.
4.5. Правила эксплуатации ПЭВМ, телетайпов и носимых радиостанций.
4.6. Порядок составления учетных и отчетных форм.
4.7. Основы трудового законодательства.
4.8. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.9. Правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Начальник центра обработки информации и перевозочных документов подчиняется непосредственно
6. На время отсутствия начальника центра обработки информации и перевозочных документов (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет его заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Начальник центра обработки информации и перевозочных документов:
1. Руководит работой центра обработки перевозочной информации и перевозочных документов.
2. Обеспечивает своевременную обработку перевозочных документов, информационное обеспечение перевозочного процесса и ведение установленных форм отчетности.
3. Внедряет новые технологии и передовые методы обработки перевозочных документов и организацию работы центра.
4. Обеспечивает оснащение рабочих мест средствами автоматизации, необходимыми материалами и документацией.
5. Организует работу операторов центра, проводит инструктаж и техническую учебу.
6. Контролирует соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
III. Права
Начальник центра обработки информации и перевозочных документов вправе:
1. Знакомиться с проектами руководства предприятия, касающимися деятельности центра.
2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности центра.
3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
IV. Ответственность
Начальник центра обработки информации и перевозочных документов несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель "_____________________"
________________ (_________________)
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"________ ____ г.
М.П.
"___"________ ____ г. N ___
_________________________________ (наименование организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ начальника регионального Центра приема и обработки спутниковых данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника регионального Центра приема и обработки спутниковых данных (далее - Работник) ____________________________. (наименование организации)
1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя _________________________.
1.3. Работник подчиняется непосредственно _______________________.
1.4. Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование по специальности «Гидрометеорология», «Прикладная гидрометеорология» или высшее профессиональное образование в области физико-математических, естественных наук, техники и технологии; профессиональная переподготовка по направлению профессиональной деятельности; стаж работы на должностях специалистов и руководящих должностях не менее 5 лет.
1.5. Работник в своей деятельности руководствуется:
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями руководителя организации;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Работник должен знать:
— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, определяющие основные направления развития гидрометеорологической службы;
— распорядительные, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности РЦПОД;
— состояние и перспективы развития технических средств наземного комплекса приема, обработки и распространения спутниковой информации;
— правила заключения и ведения договорных работ;
— основы трудового законодательства;
— правила по охране труда.
1.7. При отсутствии Работника его функции выполняет _______________________.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Работник:
2.1. Руководит работой регионального Центра приема и обработки спутниковых данных (РЦПОД).
2.2. Обеспечивает выполнение плана по приему, регистрации, обработке и распространению спутниковых данных с отечественных и зарубежных метеорологических и природно-ресурсных космических аппаратов.
2.3. Несет ответственность за эксплуатацию наземного комплекса технических средств приема, регистрации, обработки и передачи спутниковых данных, а также средств, обеспечивающих их функционирование.
2.4. Организует освоение и внедрение новых видов спутниковой информации и технологии ее приема и обработки.
2.5. Принимает участие в разработках технических проектов по развитию наземного комплекса приема и обработки спутниковых данных, в монтажных и наладочных работах наземных технических средств.
2.6. Организует методическое и техническое руководство автономными пунктами приема и передачи спутниковой информации по закрепленному региону.
2.7. Координирует работу отделов РЦПОД, принимает меры к укомплектованию отделов квалифицированными кадрами, организует работу по повышению квалификации и обучению кадров, правильному применению действующих форм и систем оплаты труда, укреплению трудовой и производственной дисциплины.
2.8. Организует работу по соблюдению режима экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов, соблюдению безопасных и благоприятных условий труда.
3. ПРАВА РАБОТНИКА
Работник имеет право на:
3.1. Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
3.2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.3. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
3.4. Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
3.5. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.6. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.
3.7. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
3.8. Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.
3.9. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.
3.10. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
3.11. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.12. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.13. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
3.14. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.
3.15. Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
Работник вправе:
3.16. Давать подчиненным работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.17. Контролировать выполнение плановых заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий, работу подчиненных работников.
3.18. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих обязанностей.
3.19. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности Работника.
3.20. Вносить предложения руководителю организации по вопросам своей деятельности.
3.21. Получать служебную информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
4. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
Работник обязан:
— добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и должностной инструкцией;
— соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;
— соблюдать трудовую дисциплину;
— выполнять установленные нормы труда;
— соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;
— бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;
— незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Работник несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
6. УСЛОВИЯ И ОЦЕНКА РАБОТЫ
6.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.
6.2. Оценка работы:
— регулярная — осуществляется непосредственным руководителем в процессе исполнения Работником трудовых функций;
- ____________________________________________________________________.
(указать порядок и основания для иных видов оценки работы)
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ от 16.02.2009 N 48 «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников гидрометеорологической службы».
Непосредственный
руководитель ________________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(юрисконсульт) ________________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"________ ____ г.
С инструкцией ознакомлен: ________________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"________ ____ г.
Кто и как обеспечивает работу ЦОД
Современный ЦОД обычно представляется нам как несколько больших помещений, под завязку заполненных серверами, системами хранения данных и коммутационным оборудованием. Однако дата-центр — это еще и люди, от опыта, компетенций и скорости реакции которых напрямую зависит операционная устойчивость дата-центра. Какие специалисты обеспечивают жизнедеятельность центров обработки данных и какие задачи решают на своих местах — в этой статье.
Одной из самых частых причин простоя ЦОД называют человеческий фактор. Случайная ошибка может лишить доступа к данным десятков тысяч пользователей, остановить работу компании и нанести ей огромный материальный и репутационный ущерб. Поэтому так важно, чтобы в ЦОД было достаточное количество персонала и каждый сотрудник находился на своем месте: имел необходимые для работы знания и релевантный опыт.
Кто обеспечивает работу дата-центра
В современном ЦОД можно выделить шесть категорий персонала:
- Инженеры IT-подразделения – отвечают за логику ЦОД: выполнение процессов и обмен данными.
- Механики – отвечают за работу вычислительного оборудования (железа).
- Электрики – контролируют работу электросетей, оперативно восстанавливают электроснабжение в случае его отключения или провала напряжения.
- Инженеры узкой специализации – обслуживают кондиционеры, источники бесперебойного питания, генераторы и другое специфическое оборудование, которое участвует в жизнеобеспечении ЦОД.
- Менеджеры – сдаю дата-центр в аренду.
- Вспомогательный персонал – техники, уборщики помещений и т. п.
Отдельно стоит сказать о тех, кто занимается инженерными системами. Это могут быть и штатные сотрудники, и привлеченные со стороны. Например, что делать, если срочно нужен ремонт ИБП? Это простое оборудование с точки зрения эксплуатации, но сложное, когда речь заходит о его ремонте (за исключением, пожалуй, модульных систем бесперебойного обеспечения). И иногда проще иметь в штате человека, который разбирается в ИБП и может в случае аварии найти ее причину и заказать необходимые комплектующие.
Но также эту функцию могут выполнять подрядчики. Крайне редко такие организации обслуживают инженерные системы ЦОД в комплексе — чаще всего у них есть специализация.
Другая история с электриками: без опытного специалиста не обойтись ни одному дата-центру. Даже если у ЦОД нет свой подстанции, в пределах досягаемости должен быть опытный электрик, который будет решать проблемы с непрерывной подачей электроэнергии и контролировать ее качество. Отдавать эту задачу на сторону не только невыгодно, но и потенциально опасно для ЦОД.
От профессиональной подготовки электрика зависит стабильная работа ЦОД
Требования к инженерному составу ЦОД
Наличие тех или иных компетенций у инженерного состава очень важно для работы ЦОД. Так как обслуживать приходится сложные интеллектуальные системы и дорогое оборудование, цена ошибки слишком высока. Основные требования, которые выдвигают к инженерам IT-подразделения, — наличие системного мышления и способность находить причины логических ошибок в работе дата-центра. Еще один важный скилл – умение работать в команде и взаимодействовать с другими квалифицированными сотрудниками.
Так как решения о жизнеобеспечении ЦОД часто принимают коллективно, а отдельные его системы взаимозависимы (ни одна из них не работает изолированно от остальных), требуется определенная гибкость в подходах к устранению проблем и как минимум наличие координационной службы.
Принципиально придерживаться единого подхода при восстановлении инфраструктуры после сбоя или при выполнении рискованных операций. Например, когда отказоустойчивость систем снижается во время планового техобслуживания или модернизации дата-центра.
Кадровый состав ЦОД часто формируется на этапе его строительства. Чем более простыми и надежными станут инфраструктурные решения, тем меньше работа дата-центра будет зависеть от квалификации персонала и будет более устойчивой к возможным ошибкам персонала.
Общие требования к персоналу ЦОД
Несмотря на обилие разноплановых специальностей, требующихся для поддержания работы дата-центра, часть требований к специалистам будет общей. Ниже перечислены некоторые из них.
- Разбираться (хотя бы поверхностно) в смежных областях знаний и системах. Например, для электрика большим плюсом будет знание принципов работы и основ ремонта ИБП. А менеджерам по продажам услуг будет легче презентовать их клиенту, владея знаниями о работе ЦОД в целом.
- Соблюдать внутренний регламент дата-центра. Каждый новый сотрудник должен подписать документ, где указаны общие правила работы на территории ЦОД. Это позволяет предотвратить часть инцидентов, которые могут привести к авариям и остановке работы. На самом деле, менеджер, не знакомый с внутренним распорядком, может причинить такой же вред, как и некомпетентный электрик.
- Соблюдать правила работы с электрическими системами. Это требование справедливо и для инженеров, и для уборщиков помещений. Последние должны иметь удостоверение по электробезопасности, чтобы работать в щитовых.
ЦОД – живой организм, в его жизнедеятельности тесно взаимосвязана работа железа, ПО и высококвалифицированных специалистов. Если возникают сбои в аппаратной и программной части, именно от человека или группы людей будет зависеть, как быстро ЦОД восстановится и заработает в штатном режиме. Потому важно тщательно отбирать специалистов на любую должность: от главного инженера до электрика.
Дежурная служба подразделения эксплуатации центра обработки данных, как и служба клиентского сервиса, является одним из главных индикаторов, по которому судят о реальном качестве услуг ЦОД. И это не просто так: от подготовки инженеров ЦОД, оперативности и качества их взаимодействия с системами жизнеобеспечения клиентского оборудования напрямую зависит соблюдение договора об уровне оказания услуг (SLA). Это является главным репутационным фактором для практически любого уважающего себя оператора центра обработки данных.
Информационная справка
В дата-центрах IXcellerate дежурная служба клиентского сервиса и дежурная служба эксплуатации ЦОД являются разными подразделениями, но работают в тандеме на одну конечную цель – повышение уровня удовлетворенности клиентов. Клиентский сервис отвечает непосредственно за взаимодействие с клиентами и обработку всех входящих запросов, а дежурные инженеры эксплуатации ЦОД контролируют все инженерные системы, к которым подключено клиентское оборудование, и оповещают клиентский сервис о любых изменениях.
Достаточно представить себе такую аналогию: дежурная служба ЦОД – это как управляющая компания в вашем доме. Она отвечает за то, чтобы к вашей квартире были подведены и хорошо работали электричество, вода, газ, Интернет, телефон и т. д. А клиентский сервис – это те ребята, которые следят, чтобы вы внутри своей квартиры, например, выключали вовремя газ, правильно настроили модем, а в период отключения горячей воды (читатели не из России не поймут) знали, как включить водонагреватель. При условии, что вы заранее позаботились о его приобретении, конечно.
Мы поговорили с руководителем дежурной службы ЦОД IXcellerate, Максимом Малютиным, который нам подробно рассказал, из чего складываются будни его коллег, на какие этапы делятся смены, какие процедуры применяются в случае возникновения нештатных ситуаций.
Максим, расскажите, чем именно занимается ваша служба?
Дежурная служба отвечает за эксплуатацию инженерного оборудования ЦОД. Мы первыми реагируем на любые внештатные ситуации и осуществляем полный контроль над инженерными системами, а также действиями коллег из сервисной команды и подрядных организаций. Если изменяется режим работы инженерного оборудования ЦОД или происходит поломка, то мы узнаём об этом в первую очередь, и все начальные шаги/действия в этом процессе, как правило, именно наши. Это суперответственная работа.
Какое место в этом уравнении занимает служба клиентского сервиса? На каком этапе ваша деятельность пересекается?
В ранние годы IXcellerate, когда ЦОД был только один и оборудования было не так много, эти две службы были объединены. Со временем наша площадка значительно расширилась, увеличилось количество дата-центров, стоек, кондиционеров, трансформаторных подстанций, распределительных сетей и т. д. Тогда руководство компании приняло решение о разделении службы на две разных. Одна занимается вопросами клиентского сервиса, то есть непосредственно взаимодействует с нашими уважаемыми клиентами и оказывает их сотрудникам поддержку по вопросам ввоза/вывоза оборудования, сопровождения неавторизованных инженеров, выполняет услуги «Remote Hands», помогает с вопросами подключения кроссировок к операторам и т.д. А вторая – это дежурная служба эксплуатации, которая контролирует и отвечает за исправное состояние и корректную работу всего инженерного оборудования ЦОД.
Мы обрабатываем все ситуации, связанные с оборудованием заказчиков, среди которых: подключение серверных стоек, контроль за температурой и влажностью, мониторинг электро- и холодоснабжения, и других параметров. При необходимости информирования клиентов мы взаимодействуем со службой клиентского сервиса.
Давайте лучше на примере. Допустим, рядом с клиентской стойкой зафиксировано повышение температуры. Дежурные инженеры видят это через систему мониторинга и направляют туда сотрудника на осмотр оборудования для установления причин. При осмотре выясняется, что в это время с оборудованием данной стойки работал сотрудник клиента, который демонтировал часть оборудования и не установил заглушки со стороны холодного коридора, что спровоцировало рост температуры возле указанной стойки. Чтобы возобновить температурный режим необходимы совместные усилия двух наших команд: дежурные инженеры эксплуатации сообщают дежурным клиентского сервиса о месте и причине повышения температуры и незамедлительно начинают предпринимать действия по ее снижению, в то время как дежурный инженер клиентского сервиса взаимодействует с клиентом и фиксирует ситуацию через клиентский портал. Это позволяет действовать быстрее, т.к. процессы уже идут параллельно: один сотрудник коммуницирует с клиентом, а второй уже реагирует на изменения в работе оборудования.
В каком режиме работает ваша служба?
Поскольку наши дата-центры работают круглогодично 24/7, дежурные инженеры всегда следят за оборудованием и работают посменно – сутки/через трое. Весь график работ утверждается на месяц вперёд.
Расскажите о распорядке смены более подробно, из каких рутинных действий или проверок состоит день, на какие этапы он делится?
В течение дня основная работа — это мониторинг всех инженерных систем.
Мы отслеживаем все параметры ЦОД, их там в совокупности несколько сотен, а всего точек снятия показаний десятки тысяч.
Сотрудники приходят на работу заблаговременно до начала своей смены. Происходит пересменка: это целый алгоритм действий, из которых главное – передать информацию о всех возникших ситуациях за предыдущую смену. Начальник дежурной смены должен четко понимать, в каком состоянии находится объект. Какие холодильные машины или кондиционеры были отключены, с чем это было связано, проводилось ли техническое обслуживание и, если да, то на какое оборудование была переведена нагрузка, ну и так далее.
У службы эксплуатации есть утвержденный годовой план по предупредительным ремонтам и техническому обслуживанию, в соответствие с которым инженеры сервисной команды выполняют обслуживание инженерного оборудования. Коллеги передают в дежурную службу наряд на работы, допустим, на плановое отключение прецизионного кондиционера. Они эти работы проводят, а дежурные инженеры осуществляют мониторинг. Наша задача в это время – следить за состоянием клиентской инфраструктуры, которая может оказаться при этом затронутой.
Также у нас существуют рутинные обходы. Они делятся на два типа: обход внутренних помещений (в т.ч. машинных залов) и обход уличных инженерных систем (дизель-генераторы и холодильное оборудование).
На что вы специально обращаете внимание во время этих обходов?
*Максим достаёт типовой лист обхода и показывает его мне*.
Вот типовой лист обхода ЦОД МOS1, он проводится четыре раза в сутки. В листе обхода прописана программа обхода и блок-схема. Как правило, обход начинается с помещения дежурной службы, продолжается в зоне разгрузки, далее — к системе пожаротушения, затем в клиентскую зону, потом в машинный зал и т.д.
*В это время в системе мониторинга срабатывает сигнал оповещения. Максим немедленно обращается к своим коллегам, следящим перед мониторами*.
— Просадка? — спрашивает он. — Вот сейчас как раз мы наблюдаем, пришёл сигнал о просадке напряжения от городского электроснабжения. Один из наших дежурных остаётся на мониторинге и информирует клиентский сервис, второй сразу же идёт на осмотр инженерного оборудования. Любая ситуация может возникнуть внезапно, мы должны быть к подобному готовы всегда.
Какие могут быть причины для таких просадок? Это частая ситуация?
Мы готовы к абсолютно любым сценариям. Любое оповещение о просадках или отключениях не является штатным по определению, но у нас все алгоритмы отработаны.
Такое иногда случается. Вариантов может быть несколько. Наиболее частая причина – короткое замыкание на городском питающем центре. Бывает, что такое происходит во время плановых работ по техническому обслуживанию инженерного оборудования или когда клиенты разбирают свою стойку, куда-то переезжают, переставляют.
Недавно мы проводили отключение стойки с одним из наших клиентов в ЦОД MOS2, они привозили своих специалистов для участия в этой тренировке. Мы совместно отрабатывали взаимодействие на случай возникновения таких ситуаций в будущем.
Давайте вернёмся к листу обхода и рутинным осмотрам. Зачем вы их делаете, если у вас все параметры отображаются в реальном времени в системе мониторинга?
Да ещё и четыре раза в день! *Смеётся* Действительно, всё сведено в программу, но мы всегда закладываем какие-то погрешности или неточности, этого исключать нельзя. Допустим, во время обхода дежурный инженер зафиксировал посторонний шум в работе оборудования. А в системе мониторинга никаких отклонений нет. И разницу между тем, что мы видим у себя в системе и реальными показателями иногда можно обнаружить только при физическом осмотре оборудования. Таким образом, мы осуществляем двойной контроль, это тоже крайне важно.
Все показатели, которые дежурные инженеры должны снять, все объекты контроля – всё это прописано. Что осматривается, как, какие параметры сверяются, что должно быть, чего не должно быть. Вся работа, за исключением внештатных, аварийных ситуаций, плановая. Всё очень строго зарегламентировано и отлажено.
А после осмотра вы возвращаетесь и сверяете данные, верно? И что потом?
Верно.
После завершения обхода дежурные инженеры продолжают осуществлять мониторинг и контроль за проведением работ коллегами из сервисной команды и подрядных организаций. Где-то с 18:00 становится поспокойнее, коллеги завершают работы, что-то переносится на следующие дни. По завершению работ мы отслеживаем, чтобы вся инфраструктура была в штатном режиме. Ну и потом — вечернее и ночное дежурство.
Какие обычно самые активные часы?
Когда инженеры сервисной команды проводят техническое обслуживание оборудования. Это, как правило, происходит днем. Множество включений, переключений мощностей, смены нагрузок. Сотрудники клиентов работают со стойками, периодически проводят работы в холодных коридорах, могут перекрыть доступ воздуха из-под фальшпола, мы должны прийти и проинформировать, что так делать не стоит. Много всего! Это самое ответственное время.
Что происходит в конце вашей смены?
В конце смены мы передаём график, план обхода, а также оперативный журнал с зафиксированными событиями за день. Каждая смена должна быть в курсе всех таких событий, как минимум, за последние две недели. Люди уходят в отпуск, могут заболеть, а так как наши объекты должны работать исправно всегда, дежурный инженер, приходя на смену, должен четко понимать, что происходило до него.
То есть у каждого из вас в голове есть представление о том, что происходило за две недели до заступления в смену?
Всё верно.
Невероятно! Большое спасибо и удачи вам!
Материал подготовил Константин Саркисов
_________________ ___________
(наименование организации) УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ _________________ ______________
(наименование должности)
00.00.0000 N 000 _________________ _____________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Заместителя начальника отдела 00.00.0000
(службы, департамента)
по сканированию и обработке
данных
1. Общие положения
1.1. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных относится к категории руководителей.
1.2. Для работы заместителем начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — бакалавриат или высшее образование (не профильное) — бакалавриат и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности или среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование (не профильное) — программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности <1>;
2) имеющее опыт работы не менее одного года выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при высшем образовании; не менее двух лет выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при среднем профессиональном образовании.
1.3. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных должен знать:
1) порядок организации процесса сканирования и индексации документов в системе электронного архива;
2) методики обучения и оценки персонала по функционированию, вводу и обработке данных в системе электронного архива;
3) производственные нормативы для составления регламентов функционирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
4) порядок использования персонального компьютера и специализированного программного обеспечения в системе электронного архива;
5) правила использования специализированного программного обеспечения для процесса сканирования и индексации документов в системе электронного архива;
6) состав и количество технических средств для соблюдения технологии и качественного выполнения работ по сканированию, вводу и обработке данных в системе электронного архива;
7) требования к нормам выработки процессов сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
требования охраны труда;
9) основы законодательства Российской Федерации в области обработки, хранения, распознавания персональных данных и конфиденциальности информации;
10) _________________ _______________________ ___________.
1.4. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных должен уметь:
1) проводить обучение и инструктаж персонала по функционированию, вводу и обработке данных в системе электронного архива;
2) определять оптимальные методики выполнения работ в системе электронного архива для достижения обозначенных результатов с минимальными затратами;
3) настраивать и обслуживать сканирующее оборудование для системы электронного архива;
4) устанавливать программное обеспечение для функционирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
5) пользоваться персональным компьютером для составления инструкций, регламентов, технологических карт по организации процесса сканирования в системе электронного архива;
6) составлять регламенты, инструкции, технические задания и технические требования по вопросам организации процесса сканирования, проведения тестовых работ по сканированию, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
7) определять требования к техническим средствам и программному обеспечению для выполнения работ по сканированию, вводу и обработке данных в системе электронного архива;
оптимизировать технологию и производственные процессы сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
9) составлять квалификационные требования к персоналу, обеспечивающему процессы сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
10) _________________ _______________________ _________________.
(другие требования к необходимым умениям)
1.5. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по
сканированию и обработке данных в своей деятельности руководствуется:
1) _________________ _______________________ _________________;
(наименование учредительного документа)
2) Положением о _________________ _______________________ _______;
(наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) _________________ _______________________ _________________.
(наименования локальных нормативных актов,
регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по
сканированию и обработке данных подчиняется непосредственно
_________________ ___________________.
(наименование должности руководителя)
1.7. _________________ _______________________ ________________.
(другие общие положения)
2. Трудовые функции
2.1. Руководство процессом сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива:
2.1.1. Управление деятельностью по контролю функционирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива.
2.1.2. Разработка локальных нормативных актов по вопросам организации процесса сканирования в системе электронного архива.
2.1.3. Стратегическое планирование и построение процессов сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива.
2.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие функции)
3. Должностные обязанности
3.1. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит инструктаж персонала по технологии выполнения работ и требованиям к качеству выполнения работ в системе электронного архива;
2) обучает персонал вводу и обработке данных согласно требованиям, установленным технологическим регламентом в системе электронного архива;
3) контролирует соответствие выполняемых работ по вводу и обработке данных требованиям, установленным технологическим регламентом в системе электронного архива;
4) контролирует нормы выработки ввода и обработки данных в системе электронного архива;
5) вносит изменения в технологический процесс для достижения наилучших результатов по вводу и обработке данных в системе электронного архива;
6) консультирует сотрудников по вопросам технологического процесса и качества сканирования в системе электронного архива;
7) обеспечивает рабочие места техническими средствами в соответствии с технологическими требованиями, установленными в системе электронного архива.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) определяет потребность в разработке локальных нормативных актов и методических документов в системе электронного архива;
2) подготавливает инструкции, регламенты, технологические карты по организации процесса сканирования в системе электронного архива;
3) вносит изменения и уточнения в инструкции, регламенты, технологические карты по организации процесса сканирования в системе электронного архива.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) выявляет требования функциональных заказчиков к качеству сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
2) организует и проводит тестовые работы по сканированию для выявления скрытых особенностей документов и уточнения требований к результатам сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива;
3) формирует требования к составу и количеству технических средств и программного обеспечения, необходимых для выполнения работ по сканированию, вводу и обработке данных в системе электронного архива;
4) осуществляет подготовку и согласование технического задания или технических требований к сканированию, индексации и формированию итоговых баз данных в системе электронного архива;
5) определяет и рассчитывает нормы выработки на каждый вид работ в системе электронного архива;
6) проводит анализ потребности в техническом обеспечении средствами сканирования, ввода, обработки данных в системе электронного архива.
3.1.4. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.5. _________________ _______________________ ______________.
(другие обязанности)
3.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения о должностных обязанностях)
4. Права
4.1. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие права)
5. Ответственность
5.1. Заместитель начальника отдела (службы, департамента) по сканированию и обработке данных привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. _________________ _______________________ ________________.
(другие положения об ответственности)
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта «Специалист по формированию электронного архива», утвержденного
Приказом Минтруда России от 19.04.2018 N 266н, с учетом ___________________
_________________ _______________________ _______________________.
(реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________.
(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой
частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. _________________ _______________________ ________________.
———————————
Информация для сведения:
<1> Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации.