Должностные инструкции сотрудника ифнс россии

Приложение N 2

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

И ПОЛНОМОЧИЯ СОТРУДНИКОВ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ НАЛОГОВЫХ ОРГАНОВ

ФНС РОССИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ФУНКЦИИ АДМИНИСТРАТОРА

ЗАЛА — ОРГАНИЗАТОРА РАБОТЫ ПО ПРИЕМУ

И ОБСЛУЖИВАНИЮ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ

Исходя из задач и функций, определенных для сотрудников территориальных налоговых органов, выполняющих функции администратора зала (далее — администратор зала), на них возлагаются следующие должностные обязанности и полномочия:

1. Контролирует:

нахождение в операционном зале должностных лиц территориального налогового органа, осуществляющих прием и обслуживание налогоплательщиков в операционном зале, перераспределение в течение дня их количества;

соблюдение сроков, установленных законодательством в части ожидания налогоплательщиков в очереди. Принимает решение об открытии/закрытии дополнительных окон приема налогоплательщиков и оперативно привлекает сотрудников всех отделов, предварительно доведя информацию о принятом решении до начальников соответствующих отделов (лиц, их замещающих) о необходимости привлечения дополнительных работников для приема налогоплательщиков в операционном зале.

При необходимости, в дни наибольшей загрузки, привлекает к работе дополнительных сотрудников территориального налогового органа, за которым также закреплены функции администратора зала:

качество приема налогоплательщиков сотрудниками инспекции, культуру их общения и поведения, уважительного отношения к налогоплательщикам;

приоритетность приема налогоплательщиков, записавшихся через сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию»;

соблюдение порядка и требований к помещениям для личного приема и обслуживания налогоплательщиков;

работу информационных киосков и компьютеров общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России.

При необходимости информирует ответственных сотрудников отдела информационных технологий о проблемах в работе системы управления очередью (далее — СУО), информационных киосков и компьютеров общего доступа.

2. Совместно с начальниками (лицами, их замещающими) всех структурных подразделений территориального налогового органа, осуществляющих прием и обслуживание налогоплательщиков в операционном зале, организует обеспечение приема и обслуживания налогоплательщиков по продленному графику, в соответствии с Административным регламентом Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также по приему налоговых деклараций (расчетов), утвержденным Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 02.07.2012 N 99н.

3. Осуществляет информирование налогоплательщиков по вопросам общего характера, таким как:

о порядке и сроках предоставления государственных услуг и исполнения функций ФНС России, осуществляемых структурными подразделениями территориального налогового органа;

о правилах работы с СУО, о перечне услуг и о возможностях интерактивного сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию». При необходимости, оказывает помощь налогоплательщикам;

о возможностях и порядке работы с Интернет-сервисами ФНС России;

о месторасположении и графике работы окон (кабинетов) приема и обслуживания налогоплательщиков, местонахождении и графике работы вышестоящих органов;

о расположении информационных ресурсов (стендов, стоек, информационных папок, информационных киосков, компьютеров общего доступа) с актуальной и исчерпывающей информацией;

о проводимых инспекцией мероприятиях (семинарах, круглых столах, иных акциях) и местах их проведения;

о возможностях работы с информационными киосками и компьютерами общего доступа со справочно-правовыми системами и программными продуктами ФНС России;

о возможностях официального Интернет-сайта ФНС России;

по иным общим вопросам.

4. Своевременно принимает меры к предотвращению возникновения конфликтных ситуаций и/или к их урегулированию. При необходимости обращается за помощью в решении проблемных вопросов к компетентным сотрудникам соответствующих структурных подразделений или к заместителю начальника территориального налогового органа, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.

5. Оперативно доводит до заместителя начальника территориального налогового органа, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков, информацию о каждом факте нетактичного поведения, грубости, формализма и хамства по отношению к налогоплательщикам.

6. Обобщает и представляет информацию о качестве организации приема налогоплательщиков заместителю начальника территориального налогового органа, ответственного за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.

7. На основе анализа замечаний и предложений налогоплательщиков подготавливает предложения по повышению качества личного приема и обслуживания налогоплательщиков заместителю начальника территориального налогового органа, ответственному за организацию личного приема и обслуживания налогоплательщиков.

8. Принимает участие в составлении графика работы администраторов зала.

9. Осуществляет мониторинг помещений для личного приема и обслуживания налогоплательщиков на предмет ведения несанкционированной фото-, видеосъемки, в том числе представителями СМИ, и информирование руководства инспекции о вышеуказанных фактах.

• Налоговый инспектор: кто это и чем занимается?

• Что должен знать и уметь специалист по налогам

• Какие личные качества нужны хорошему налоговику

• Плюсы и минусы профессии

• Где работают налоговые инспекторы и какая у них зарплата

• Как стать налоговым инспектором

Один из основных источников дохода любого государства – налоги, безвозмездные принудительные платежи (взносы) в общий котел. Из них в том числе формируется государственный бюджет, который обеспечивает жизнедеятельность государства: работу управленческого аппарата, силовых структур, стабильное функционирование социальных служб, системы здравоохранения, образования и т. д. Поэтому появились налоги тогда, когда возникло государство. 

Сбором податей (дани, пошлин, оброков) в разное время занимались феодалы, цари, князья, губернаторы, фискалы, земские комиссары, помещики, податные инспекторы. Сегодня за своевременное пополнение государственной казны отвечают налоговые инспекторы. Поговорим об особенностях этой профессии.

Налоговый инспектор: кто это и чем занимается?

Налоговый инспектор – это специалист, который следит за тем, чтобы и граждане (физические лица), и предприятия разного уровня (юридические лица) своевременно и в полном объеме вносили регулярные платежи в бюджет. Сотрудник налоговой инспекции состоит на государственной гражданской службе. Его главная задача – контроль за соблюдением налогового законодательства, а значит, соблюдение и защита прав и налогоплательщиков, и государства. 

Чем же занимается налоговый инспектор? Он:

• проводит камеральные и выездные проверки, если выявляются нарушения – применяет штрафные санкции;

• проверяет финансовую документацию (отчеты, приходно-расходные ордеры, декларации, сметы, бухгалтерские книги) и выявляет сокрытие денежных средств;

• сводит данные бухучета и бухгалтерской отчетности;

• собирает и анализирует информацию о финансах;

• работает с документами (составляет отчеты, договоры, оформляет декларации о доходах);

• следит за тем, как поступают налоговые и прочие платежи в бюджет;

• выявляет нарушителей и отправляет должникам (частным лицам или компаниям) требования об уплате налогов;

• контролирует все налоговые поступления и сборы, оплату задолженностей;

• определяет процент взимаемых налогов в зависимости от величины доходов;

• контролирует правильность использования контрольно-кассовой техники;

• проводит встречные проверки у контрагентов юридических лиц;

• отслеживает попытки мошенничества при получении физлицами налоговых вычетов (например, предоставление фальшивых справок 2-НДФЛ или фиктивных договоров купли-продажи недвижимости);

• проверяет сомнительные поступления на счет;

• ведет налоговую статистику;

• консультирует налогоплательщиков.

Налоговый инспектор постоянно взаимодействует со смежными подразделениями. При этом специалист отвечает за достоверность получаемой и передаваемой информации, ее сохранность и неразглашение сведений, содержащихся в документах.

Что должен знать и уметь специалист по налогам

Инспектору налоговой службы приходится работать с представителями самых разных сфер деятельности – строительства и производства, торговли и банковской системы, полиграфии и проектирования и т. д. Для выполнения служебных обязанностей на должном уровне специалисту понадобятся:

• знание Конституции РФ, основ налогового права, нормативных актов, регулирующих деятельность налоговой службы;

• понимание экономики предприятий разных сфер деятельности;

• знание основ арбитража;

• умение пользоваться современными информационными технологиями;

• знание основ профессиональной этики;

• владение всеми видами и формами отчетности, ведения бухучета, документации;

• знание основ статистики и аудита;

• понимание особенностей экономической безопасности предприятия;

• владение основами анализа. 

Налоговый инспектор должен уметь работать с большими объемами информации, представлять ее в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков и т. д.

Какие личные качества нужны хорошему налоговику?

Налоговый инспектор занимается не только оформлением документов, формированием сводок или отчетов. Значительную часть времени ему приходится работать с людьми, в том числе выяснять, не пытаются ли они скрыть что-либо, уйти от ответственности. Поэтому хороший налоговый инспектор – это универсальный специалист, выполняющий одновременно функции разведчика, следователя, психолога, аналитика и умеющий сохранять беспристрастность. В этом ответственном деле ему пригодятся такие личные качества, как:

• педантичность;

• эрудиция;

• стрессоустойчивость и неконфликтность;

• инициативность и исполнительность;

• аналитическое мышление;

• умение концентрироваться;

• вежливость и корректность в общении;

• честность и требовательность;

• хорошая память;

• умение выполнять монотонную работу;

• готовность постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки;

• наблюдательность;

• умение работать в команде;

• умение отстаивать свою точку зрения;

• способность быстро принимать решения;

• внимание к деталям, дотошность;

• усидчивость и кропотливость.

Холерикам, людям импульсивным, с взрывным темпераментом такая работа не подойдет.

Плюсы и минусы профессии

Налоговый инспектор – интересная специальность с хорошими перспективами роста. Однако, как у любой другой профессии, у нее есть свои преимущества и недостатки. Начнем с проблемных моментов, о которых стоит знать в первую очередь:

• монотонность работы;

• поскольку законодательство часто обновляется, необходимо постоянно актуализировать свои знания;

• работа с большими объемами информации требует постоянной концентрации, что может быть утомительно;

• ненормированный рабочий день;

• высокий уровень ответственности;

• серьезные физические и психоэмоциональные нагрузки (особенно во время сдачи отчетности);

• приходится ездить в командировки (иногда продолжительные).

К плюсам профессии налогового инспектора можно отнести: 

• престижность государственной службы;

• стабильную «белую» зарплату, которая складывается из оклада, надбавок, премий и предусматривает различные компенсации и льготы; 

• статус госслужащего и полный соцпакет;

• возможность постоянно развиваться, совершенствовать профессиональные навыки, получать новый опыт;

• востребованность на рынке труда;

• возможность карьерного роста и применения своих знаний, умений и навыков в любой другой сфере.

Налоговый инспектор – компетентный специалист в области финансов и права, а значит, он сможет помочь не только своим клиентам, но и самому себе, своему ближайшему окружению.

Где работают налоговые инспекторы и какая у них зарплата

Выбор организаций, где трудятся налоговые инспекторы, невелик – это государственные структуры, которые занимаются сбором налогов с физических и юридических лиц, а именно – налоговые службы и инспекции федерального и регионального уровня. При этом у специалистов есть все возможности для стабильного карьерного роста, который предполагает и увеличение заработной платы. 

Опытные налоговики могут со временем сменить государственную службу на консалтинг и стать налоговым консультантом, оказывать юридическую поддержку или уйти в сферу экономики или даже политики. 

Заработная плата налогового инспектора складывается из 

• оклада, который зависит от региона, статуса инспекции, отдела, специализации, должности, занимаемой сотрудником, 

• ежемесячной премии, размер которой определяет эффективность служащего, 

• надбавок и дополнительных выплат. 

Уровень заработной платы налоговых инспекторов в России, по данным HH.ru, – от 11 400 до 100 000 рублей.

Как стать налоговым инспектором

Если вы лишены амбиций, никогда не стремились к карьерному росту и готовы работать рядовым специалистом налоговой службы, достаточно иметь среднее профессиональное образование в сфере финансов, бухучета, государственного и муниципального управления, налогообложения. Опыт работы не важен, и конкурсный отбор проходить не придется. 

А вот чтобы занять должность специалиста-эксперта, старшего налогового инспектора, уверенно подниматься по карьерной лестнице дальше, необходимо иметь высшее профильное образование – юридическое, финансовое или экономическое. Направление – «Налоги и налогообложение». Конкурс на замещение таких должностей проходит несколько раз в год. 

Поскольку налоговое законодательство регулярно обновляется, специалистам, которые рассчитывают продвигаться по службе, стоит периодически освежать свои знания. В НИПКЭФ можно обучаться дистанционно, без отрыва от работы. После того, как вы пройдете повышение квалификации по налогам, это направление станет вашей любимой сферой деятельности!