Инструкция для входа в личный кабинет

Что такое личный кабинет и зачем он нужен

Личный кабинет (далее ЛК) – это дополнительный интерактивный сервис, для взаимодействия организаций (юридических лиц) с ресурсоснабжающими организациями.

Личный кабинет позволяет:

• просмотреть информацию по заключенным договорам;

• просмотреть и выгрузить выставленные абоненту документы реализации по договорам;

• просмотреть сводную информацию, как по отдельному договору, так и по всем договорам, заключенным между авторизованным пользователем (организацией) и ресурсоснабжающей организацией;

• распечатать несколько вариантов отчетов;

• передать показания по приборам учета;

• просмотреть информацию об организации.

Авторизация

Авторизация в ЛК осуществляется по логину организации и сформированному в Программном Комплексе «СТЕК» паролю. Логин может совпадать с электронной почтой.

Подразумевается, что данные для входа в ЛК (логин/пароль) организация получает при непосредственном обращении в организацию — поставщика услуг.

При частой авторизации в ЛК за короткий промежуток времени или при возможной подозрительной активности вам может быть предложено подтвердить, что вы не робот.

Регистрация

При отсутствии аккакунта личного кабинета требуется пройти регистрацию. Для регистрации в личном кабинете требуется:

• Подать заявку в организацию — поставщика услуг (нажмите соответствующую кнопку в главном окне личного кабинета);

• Заполнить стандартную форму регистрации (представлена ниже).

Для этого требуется внести следующую информацию: ИНН и наименование вашей организации; контактный e-mail, на который будет зарегистрирован аккаунт личного кабинета; контактный номер мобильного телефона; номера договоров, которые требуется подключить к создаваемому аккаунту личного кабинета. Далее вам требуется дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку Отправить заявку. После создания вашего аккаунта в организации — поставщике услуг, на указанный в форме регистрации e-mail придет письмо с логином и паролем для входа в личный кабинет. При первом входе в личный кабинет в целях безопасности вам будет предложено сменить пароль.

Смена пароля

Смена пароля осуществляется в двух случаях:

• при первом входе в аккаунт личного кабинета;

При первом входе в аккаунт личного кабинета вы будете перенаправлены на форму смены пароля:

Для смены пароля нажмите Изменить справа от соответствующего поля. Далее внесите текущий пароль, внесите и подтвердите новый пароль. Нажмите кнопку

• при желании пользователя сменить пароль от аккаунта.

В данном случае требуется выбрать в правом верхнем углу личного кабинета пункт Настройки

В открывшемся окне Настройки аккаунта нажмите кнопку Изменить справа от соответствующего поля (Пароль).

Далее внесите текущий пароль, внесите и подтвердите новый пароль. Нажмите кнопку

Восстановление пароля

В случае, если вы забыли пароль от аккаунта личного кабинета, на стартовой странице нажмите Забыли пароль. Вы будете перенаправлены на форму восстановления пароля.

Введите e-mail, который был привязан к вашему аккаунту и нажмите кнопку Получить новый пароль. Новый пароль будет отправлен на указанную электронную почту. При первом входе в аккаунт его требуется сменить (см. пункт Смена пароля)

Навигация по личному кабинету

Навигация по личному кабинету осуществляется с помощью команд меню, описанных ниже.

Меню можно скрыть и отображать в компактном виде. Для этого нажмите кнопку . Чтобы отобразить меню в полном виде нажмите кнопку .

Пункты меню в компактном виде выглядят следующим образом:

— пункт меню Мои договоры

— пункт меню Карточка организации

— пункт меню Карточка договора

— пункт меню Показания

— пункт меню Почасовое потребение. Доступен только для договоров электроснабжения

— пункт меню Помесячный план

— пункт меню Оплата. Доступен при возможности приема оплаты через личный кабинет

— пункт меню Документы

— пункт меню Обороты и отчеты

— пункт меню Обращения

— пункт меню Помощь

Работа с пунктами меню описана ниже в данной инструкции.

— кнопка для перехода в меню Настройки и выхода из личного кабинета

Первый вход в личный кабинет

При входе в личный кабинет вы оказываетесь на главной странице.

где по всем договорам, подключенным к личному кабинету, будет отображена основная информация (грузополучатель, ИНН, КПП, адрес по договору, сроки действия договора и сумма, подлежащая оплате (с учетом выставленных счетов на предоплату)).

При выборе договора его номер отобразится в правом верхнем углу, а текущий баланс по договору — в левом верхнем углу, в основной части окна вы увидите данные карточки выбранного договора.

Мои договоры

Раздел Мои договоры содержит информацию обо всех договорах, заключенных между авторизованным пользователем (организацией) и организацией — поставщиком услуг.

Здесь отображается номер договора, даты начала/окончания расчетов по договору, а также контактная информация о сотрудниках расчетного и договорного отделов организации — поставщика услуг.

Если по вашим договорам имеется задолженность, то при входе в ЛК это будет отражено на данной вкладке.

Кроме справочной информации на вкладке Мои договоры есть возможность управления списком договоров, привязанных к ЛК.

Удаление договора из личного кабинета

Для того чтобы, открепить договор от личного кабинета нажмите кнопку справа от выбранного договора. Будет открыто окно подтверждения, в котором нужно нажать кнопку Отвязать, чтобы отключить договор от личного кабинета или кнопку Отменить, если действие было ошибочным.

Добавление договора в личный кабинет

Для привязки нового договора нажмите кнопку + Новый договор , расположенную в правом верхнем углу на вкладке Мои договоры.

Появится окно запроса, в котором нужно заполнить необходимую информацию и отправить ее в вашу компанию — поставщика услуг.

Для начала работы в ЛК необходимо выбрать договор.

Для этого нажмите на выбранном договоре на вкладке Мои договоры или выберите договор в правом верхнем углу строки состояния ЛК.

При выборе договора откроется вкладка Карточка договора.

Карточка организации

Раздел Карточка организации содержит информацию по организации.

Общая информация: Краткое название организации, полное название организации, юридический и фактический адрес, контактные данные (телефон, e-mail, режим работы, сайт).

Реквизиты: ИНН, КПП, ОГРН, ОКОНХ, ОКАТО, ОКВЭД, ОКДП, ОКПО.

Расчетный счет: Расчетный счет, Корр/счет, БИК, название банка.

Представители: ФИО, должность, телефон, e-mail.

Карточка договора

В этом разделе информация по договору представлена на двух вкладках: Характеристики и Точки учета.

Вкладка Характеристики содержит:

• Основную информацию по договору:

  • Тип договора

  • Грузополучателя по договору

  • Категорию договора

  • Отрасль ОКВЭД

• Сроки действия договора:

  • Начало договора

  • Окончание договора

  • Дату подписания договора

  • Дату расторжения договора

• Контактные данные организации — грузополучателя:

  • Телефон

  • Адрес

  • Адрес доставки

Вкладка Точки учета содержит информацию:

• Номер ТУ

• Наименование ТУ

• Адрес ТУ

Ниже перечисленная информация выводится дополнительно для точек учета, рассчитываемых энергосбытовыми организациями:

• Тип прибора учета

• Заводской номер ПУ

• Ценовая категория

• Уровень напряжения

• Группа ТУ (форма 46)

Структура таблицы является редактируемой.

Нажав на выпадающий список Настройка таблицы можно выбрать необходимые для отображения столбцы таблицы.

Кнопка Отобразить все восстановит полную структуру таблицы.

При нажатии на ТУ откроется окно с информацией об установленных на ней параметрах и приборах учета.

Если точки учета объединены в объект, над таблицей, содержащей список точек учета, будет указано название объекта, а также установленные на него параметры.

Показания

В разделе **Показания существует возможность ввода показаний и просмотра истории показаний.

Ввод показаний

На вкладке Ввод показаний существует возможность ввода показаний по приборам учета.

Внести показания можно двумя способами:

1. Массовый ввод показаний / подкачка показаний

Для этого в правлом верхнем углу нужно нажать кнопку . Далее требуется последовательно выполнить все шаги в мастере Массового ввода показаний. Успешное завершение каждого этапа отмечается символом :

• скачать шаблон реестра показаний

• заполнить шаблон согласно инструкции

• загрузить шаблон реестра показаний на сервер. Для этого требуется выбрать месторасположение сохраненного файла реестра показаний или перетащить указанный файл в выделенную область загрузки, потом нажать кнопку Загрузить на сервер. Если файл выбран ошибочно, область загрузки можно очистить, нажав кнопку Очистить.

• проверить корректность введенных данных. На данном этапе будут отмечены приборы и точки учета, передача данных по которым вызвала ошибку обработки.
  В случае, если вам требуется изменить вносимые данные, вам нужно ннажать кнопку Назад к загрузке, если требуется подтвердить вносимые данные, следует нажать кнопку Принять в расчет только корректные.

По окончанию подкачки показаний, в случае отсутствия ошибок, следует нажать кнопку Закрыть. Если массовый ввод показаний прошел с ошибками, можно скачать протокол подкачки, нажав кнопку Скачать файл с результатами внесения.

Шаблон реестра показаний выглядит следующим образом.

Инструкция по заполнению шаблона:

1. Для отделения дробной части используется запятая;

2. При нулевом расходе необходимо повторить показание предыдущего месяца;

3. При заполнении показаний используются только цифровые символы и символ запятой;

4. Удалять, добавлять строки запрещается. Если у вас появились изменения – свяжитесь с сотрудником компании – вам пришлют новый бланк.

1. Внесение показаний в поле ввода.

В окне ввода показаний содержится следующая информация:

• Номер и название точки учета

• Заводской номер, марка, тарифность и коэффициент трансформации прибора учета

• Услуга, на которую установлен прибор учета

• Предыдущее показание

• Тариф / зона (если прибор учитывает потребление по зонам суток)

Вносим показания и нажимаем Передать показания.

В случае успешного выполнения операции появится надпись Показания успешно переданы на обработку.

В случае, если процесс передачи показаний завершидся неудачно, появится сообщение об ошибке, и окно ввода будет выделено красным цветом.

Если введенное показание меньше предыдущего, то вам будет выдано окно с предупреждением «Текущее показание меньше предыдущего. Произошла перекрутка счетчика? Текущий расход …».

Если вы подтверждаете расход, рассчитанный в результате перекрутки счетчика, нажмите кнопку Подтвердить. Произойдет передача данных. В случае успешного выполнения операции появится надпись Показания успешно переданы на обработку.

Если данные были введены ошибочно, вам требуется отменить передачу и внести корректные данные, нажмите кнопку Отменить. Вы будете возвращены в окно ввода показаний. Внестите корректные показания по прибору учета а нажмите Передать показания.

При вводе показаний, равных предыдущим, вам будет выдано окно с предупреждением:

Если вы подтверждаете нулевой расход, рассчитанный в результате подачи показаний, нажмите кнопку Подтвердить. Произойдет передача данных. В случае успешного выполнения операции появится надпись Показания успешно переданы на обработку.

Если данные были введены ошибочно, вам требуется отменить передачу и внести корректные данные, нажмите кнопку Отменить. Вы будете возвращены в окно ввода показаний. Внестите корректные показания по прибору учета а нажмите Передать показания.

Чтобы убедиться, что все показания переданы корректно, обновите страницу ввода показаний. Введенные данные из поля ввода отобразятся ниже данного поля, в строке предыдущее показание.

При завершении ввода показаний по точке учета автоматически происходит расчет расхода и итогового расхода с учетом коэффициента трансформации.

После обновления страницы личного кабинета будут отображены данные с учетом переданных показаний.

История показаний

На данной вкладке можно посмотреть историю показаний по договору за заданный период.

Таблица содержит информацию о точках учета выбранного договора.

При нажатии на названии точки учета вы получите всю историю показаний за указанный период отдельно по каждой точке учета (период для отображения показаний устанавливается в правом верхнем углу открывшегося окна. Для применения фильтра по установленным данным требуется нажать кнопку Применить).

Для удобства навигации по таблице можно задать количество отображаемых записей на одной странице.

В открывшейся таблице отображена информация по: дате передаче показаний, зоне суток (если установлена зональность прибора учета), показания, расход на дату передачи показаний и тип ввода показаний. Чтобы закрыть окно с информацией по истории показаний требуется нажать в правом верхнем углу открытого окна.

Почасовое потребление

В функционале личного кабинета реализованы варианты подкачки плана/факта на Объект (группа точек учета, у которых расчет по общей максимальной мощности), либо на точку учета.

Подкачка почасового потребления

Для подкачки почасового плана на Объект или точку учета необходимо открыть вкладку Почасовое потребление. Затем нужно выполнить настройки для скачивания шаблона: выбрать режим (план/факт), и месяц подкачки, после чего нажать кнопку Применить.

Скачать шаблон профиля нужно с помощью кнопки . Далее требуется выбрать вид скачиваемого шаблона:

• вертикальная табица

• матрица (дата — горизонталь, час — вертикаль)

• матрица (дата — вертикаль, час — горизонталь)

Далее требуется заполнить шаблон и загрузить его в личном кабинете с помощью кнопки Загрузить справа от выбранной точки учета или объекта.

В открывшемся окне требуется выбрать файл шаблона или перетащить выбранный шаблон в область загрузки.

Если файл шаблона выбран ошибочно, требуется нажать кнопку Отмена. Если файл шаблона выбран корректно, нужно нажать кнопку Загрузить.

По корректном окончании загрузки заполненного шаблона профиля будет выведено сообщение:

Потребитель должен уведомить заказчика в срок не позднее 2-х суток до начала фактической поставки (если договором не установлен иной срок уведомления) (МВт•ч.), при этом граница подачи заявки установлена на 9.00.

Просмотр истории почасовых показаний

В личном кабинете так же доступен просмотр истории почасовых показаний. Для этого следует выбрать месяц (действия аналогичны настройкам скачивания шаблона), нажать Применить, далее нажмите на названии выбранного объекта или точки учета. Будет открыто окно истории показаний

где будут отображены данные по плановому и/или фактическому потреблению за выбранный период. Для удобства навигации по таблице можно задать количество отображаемых записей на одной странице.

Помесячный план

На вкладке Помесячный план содержится информация по договорным величинам организации. С перечислением объектов и их точек учета.

Чтобы просмотреть или редактировать план необходимо нажать на названии точки учета. Откроется окно с плановыми нагрузками. Выберите год и услугу. Обратите внимание, если по каким-либо услугам на точке были занесены договорные нагрузки, эти услуги будут подсвечены в выпадающем списке. При необходимости измените или занесите объемы и нажмите кнопку Сохранить.

Появится сообщение об успешной передаче данных.

Документы

Раздел Документы содержит информацию о документах по каждому договору авторизованного пользователя (организации).

Для отображения можно воспользваться следующими настройками:

• Установка периода отображения. Для этого выберите в выпадающем меню месяца, за которые нужно вывести документы. Для подтверждения выбора нажмите кнопку Применить, для отмены сделанного выбора нажмите кнопку Сбросить.

• Выбор типа отображаемых документов. В выпадающем списке можно выбрать информацию об Исходящих или Входящих документах. Для отображения исходящих документов есть дополнительная возможность фильтрации только неоплаченных документов.

Список отображаемых документов

Блок Исходящие:

● Счет на предоплату электроэнергии,

● Счет-фактура,

● Счет-фактура на аванс.

Блок Входящие:

● Платежный документ по договору.

Любой из отобранных с помощью фильтров документов можно отправить на e-mail или скачать.

Отправка документов на e-mail

Для отправки документов на электронную почту нужно справа от выбранного комплекта или документа нажать , далее выбрать Отправить на e-mail. В открывшемся диалоговом окне заполните адрес электронной почты, на который нужно отправить выбранные документы, и выберите тип отправляемого документа (по умолчанию настроена отправка комплекта документов) и нажмите Отправить.

Скачивание документов

Для скачивания документов нужно справа от выбранного комплекта или документа нажать , далее выбрать Скачать. В открывшемся диалоговом окне выберите тип скачиваемого документа (по умолчанию настроено скачивание комплекта документов)

Из раздела Документы можно произвести оплату.

Для этого нужно нажать на кнопку *Оплатить рядом с исходящим документом.

После этого вы будете перенаправлены на страницу подтверждения параметров платежа.

Обороты и отчеты

В разделе Обороты и отчеты существует возможность получения аналитической информации:

• об экономической составляющей по каждому договору (вкладка Обороты);

• возможность построения отчетов (вкладка Отчеты);

• об объемах потребления в разрезе услуг по каждому договору (вкладка Анализ потребления).

Вкладка Обороты

На данной вкладке можно получить информацию об экономической составляющей по каждому договору или всем договорам, подключенным к личному кабинету организации. Для настройки вывода информации требуется воспользоваться верхней строкой меню:

• установить период отображения информации. Для этого выберите в выпадающем меню месяца, за которые нужно вывести информацию по оборотам. Для подтверждения выбора нажмите кнопку Применить, для отмены сделанного выбора нажмите кнопку Сбросить.

• выбрать договоры, по которым требуется отобразить информацию. Для этого отметьте в выпадающем списке требуемые договоры (по умолчанию информация будет выведена по всем договорам одной организации, подключенных к личному кабинету);

• установить виды деятельности для отображения информации. Для этого выберите в выпадающем меню виды деятельности, по которым нужно вывести информацию по оборотам (основные, прочие или все виды деятельности). По умолчанию будет выведена информация по основным видам деятельности.

После выполнения всех настроек нажмите кнопку Применить, расположенную в правой части меню. В средней части открытого окна будет отображена информация по оборотам,

в нижней части окна будет отображен просмотр данных в виде графика

Обратите внимание, что при наведении мышью на отмеченные точки графика, будет выведена сводная информация за выбранный месяц по потреблению и начислению в рамках выбранных договоров.

Если требуется посмотреть развернутую информацию за определенный период, щелкните мышью на строке таблицы с выбранным месяцем. В правой части окна откроется детализация по формированию сальдо за отмеченный месяц:

• Входящее сальдо

• Счета на предоплату

• Счета-фактуры

• Платежи

• Исходящее сальдо

Чтобы закрыть окно с информацией по детализации сальдо за выбранный месяц требуется нажать в правом верхнем углу открытого окна.

Вкладка Отчеты

На данной вкладке реализована возможность печати следующих отчетов по договору:

• Акт сверки;

• Акт съема показаний;

• Ведомость электропотребления / Ведомость ПЭР (данные отчеты доступны для договоров электропотребления и договоров РСО, соответственно);

• Карта потребителя;

Все представленные отчеты можно отправить на e-mail или скачать:

При скачивании или отправке отчетов на e-mail указывается период или месяц формирования отчета.

Вкладка Анализ потребления

Вкладка Анализ потребления содержит информацию об объемах потребления и начислений за выбранный период. Для настройки вывода информации требуется воспользоваться верхней строкой меню:

• установить период отображения информации. Для этого выберите в выпадающем меню месяца, за которые нужно вывести информацию по оборотам. Для подтверждения выбора нажмите кнопку Применить, для отмены сделанного выбора нажмите кнопку Сбросить.

• выбрать уровень детализации отображения информации (по договору, объекту, точке учета). Для этого отметьте в выпадающем списке требуемую детализацию (по умолчанию установлен уровень детализации по договору);

• выбрать услугу для отображения информации;

После выполнения всех настроек нажмите кнопку Применить, расположенную в правой части меню. В средней части открытого окна будет отображена информация по оборотам,

в нижней части окна будет отображен просмотр данных в виде графиков (начислено и потреблено)

Далее, для просмотра информации с выбранного уровня детализации «по объекту» или «точке учета», щелкните по названию объекта или точки учета. В правой части окна откроется окно в анализом потребления выбранного уровня детализации (помесячный объем начислений и потребления и графическое отображение данных):

Чтобы закрыть окно с информацией по детализации сальдо за выбранный месяц требуется нажать в правом верхнем углу открытого окна.

Обращения

В этом разделе можно создать и отправить обращение в компанию — поставщика услуг.

Для этого заполните поля стандартной формы:

• контактное лицо;

• e-mail для связи;

• точку учета из выбранного в личном кабинете договора (если вопрос должен быть детализирован), если детализация не требуется, оставьте значение поля, используемое по умолчанию, «Без привязки к ТУ»;

• текст обращения (заполняется в совбодной форме);

• прикрепите файл (при необходимости);

и нажмите Отправить.

После отправки обращения вам будет выведено сообщение:

Уведомления

В правом верхнем углу личного кабинета выводятся сообщения о наличии уведомлений, поступивших на ваш аккаунт личного кабинета от организации — поставщика услуг . При нажатии на данную кнопку вы попадете в раздел уведомлений.

Настройки личного кабинета

Доступ к пункту меню Настройки личного кабинета можно получив,выбрав в правом верхнем углу личного кабинета пункт Настройки

В данном пункте меню вы можете изменить электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт и сменить пароль от аккаунта (смена пароля аккаунта личного кабинета описана в пункте Смена пароля данной инструкции).

Помощь

Из личного кабинета вы можете попасть в раздел инструкции Личный кабинет. Для этого вы можете воспользоваться двумя способами:

• пункт меню Помощь

• пункт Помощь, доступный к выбору в правом верхнем углу личного кабинета

Работа с кабинетом на сайте Госуслуг будет одинаково полезной как для физических, так и юридических лиц. В зависимости от пользователя, в нашем случае физическое лицо, вход на сайт возможен сразу несколькими способами. Для авторизации необходимо зайти на основной сайт Госуслуг и перейти в раздел «Личный кабинет», где указать закрепленный за учетной записью номер мобильного, СНИЛС или специально выпущенную ЭЦП. Стоит учесть, что после регистрации кабинета на портале Госуслуг, гражданин может воспользоваться этой же учетной записью для посещения других важных сайтов организаций: налоговой, пенсионного фонда, ГИС ЖКХ, личного сайта мэра столицы и многих других. Поэтому нужно быть крайне осторожным и внимательным при вводе данных и выборе пароля. Ведь от этого зависит безопасность ваших персональных данных.

Войти по номеру телефона

Осуществить вход по номеру телефона в личный кабинет госуслуг можно как с компьютера, так и через телефон. Для этого в форму ввода личных данных для аккаунта вписываем ваш мобильный, указанный при регистрации, и уникальный пароль. Если вход осуществляется с чужого устройства, то лучше указать это галочкой под введенными данными и кликнуть клавишу «Войти». При входе с собственного компьютера или телефона, для удобства можно «запомнить» указанную информацию, она будет вводиться системой автоматически.

Если с первой попытки осуществить вход не удалось, стоит проверить правильность указанных данных. Возможно, при указании мобильного была допущена ошибка.

Вход в личный кабинет Госуслуг через СНИЛС

Второй способ войти в личный кабинет — указать одиннадцатизначный код СНИЛС во второй вкладке при входе в личный кабинет. Пароль при этом будет таким же, как и при вводе мобильного телефона.

Существенной разницы при входе этими двумя способами нет. Главное, чтобы внесенные при регистрации сведения соответствовали тому, что вы вводите при повторном посещении сайта. Однако при входе с помощью СНИЛС могут возникнуть проблемы, если:

• была допущена ошибка во время регистрации;
• СНИЛС является недействительным;
• после смены ФИО не был заменен страховой полис.

Вход с ЭЦП

Последний способ осуществлять безопасный вход в систему Госуслуг — использовать ЭЦП. Этот вариант чаще всего применяют юр лица, это упрощает процесс работы с порталом. Но и обычные граждане тоже могут его использовать. Правда он требует затрат на создание самой цифровой подписи и установку приложения для распознания ключа.

Для входа нужно воспользоваться компьютером и осуществить следующие действия:

• выбрать способ входа с ЭЦП;



• система запросит вставить флешку, диск или карту, на которой записан ключ;



• после идентификации ключа будет осуществлен вход в личный кабинет портала.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Госуслуги?

Зарегистрироваться на портале Госуслуг можно тремя способами:

1. Зайдите на основную страницу сайта и перейдите в раздел «Зарегистрироваться». В форме регистрации указываются фамилия и имя, а также мобильный и емаил, после чего не телефон приходит СМС с кодом подтверждения.

Дальше нужно заполнить личный профиль, где вписывается информация паспорта и СНИЛС. После чего ее проверят ФМС и ПФР, на что может уйти несколько дней. На последнем этапе нужно пройти идентификацию в МФЦ, заказать пароль через Почту России или в Сбербанк-онлайн и Тинькофф.

1. Для быстрой регистрации можно сразу воспользоваться личными кабинетами Сбербанка, Тинькофф или Почта Банка.
2. Последний вариант — обратиться в МФЦ, где УЗ зарегистрируют при вас и выдадут логин и пароль для входа.

Восстановление пароля

Восстановить пароль от учетной записи довольно просто. Для этого под формой ввода данных от аккаунта кликаем на гиперссылку «Не знаю пароль» и система предложит способы восстановления его через мобильный, путем ввода паспортных данных, номера СНИЛС или ИНН.

После внесения нужной информации на зарегистрированный в системе мобильный будет отправлен пароль для единоразового входа. Затем его нужно будет сменить в настройках. Процедура восстановления доступа может занять не более 15 минут.

Типы учетных записей на сайте Госуслуги

Проходя регистрацию, гражданин открывает право доступа к сайту государственных услуг, а вместе с ним получает возможность оформлять документы, оплачивать штрафы и услуги, заказывать справки и становиться в различные электронные очереди. Чем больше информации клиент предоставит на сайте, тем выше уровень учетной записи будет, и тем больше возможностей ему будет доступно.

1. Если пройти формальную регистрацию с вводом имени и фамилии, мобильного и почты, гражданину будет присвоен статус Упрощенной УЧ.
2. После внесения паспортных данных и номера СНИЛС — будет присвоен статус Стандартной УЗ.
3. После регистрации в МФЦ, уполномоченном банке или получения пароля через Почту России, гражданин получает УЗ с Подтвержденным статусом.

Возможности для зарегистрированных пользователей

Портал Госуслуг — это широкий спектр возможностей, которые получает гражданин просто зарегистрировав свои персональные данные. Вы можете получить такие услуги:

• забронировать время на регистрацию брака или оформить дубликат свидетельства о рождении;
• подать заявку на замену основного или заграничного паспорта;
• записаться на прием к любому врачу в поликлинике;
• зарегистрировать транспортное средство или получить номера для автомобиля;
• оформить справку об отсутствии судимости;
• записаться на очередь в детский сад;
• оплатить коммунальные услуги;
• получить выписку о предоставленной пенсии и многое другое.

Преимущества подтвержденного аккаунта

Что же касается подтверждения аккаунта, то делать это нужно обязательно если хотите реально иметь возможность использовать услуги портала. Анонимно граждане не обслуживаются, только на основании подтвержденных документов, это позволяет быстро провести идентификацию без обращения в уполномоченные органы. Благодаря регистрации, граждане получают возможность оплачивать различные госпошлины и штрафы со скидкой от портала. А для пенсионеров появляется возможность контролировать свои счета по начислениям от ПФ и узнавать актуальную информацию о нововведениях.

Не хотите, чтобы накопления полностью съела инфляция? Открывайте вклады с высокими процентами. Телеграм-бот Сравни Вклады подскажет, какие ставки сейчас доступны в российских банках. Подпишитесь на бот, чтобы получить подборку спецпредложений с дополнительными бонусами и подарками для вкладчиков. 

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

Госуслуги называют главным сайтом страны. Здесь вы получите государственные услуги без необходимости бегать по кабинетам и выстаивать длинные очереди. Не понимаете, как пользоваться ресурсом? Не переживайте! Перед вам простая пошаговая инструкция: мы все расскажем и покажем 😉

Регистрация личного кабинета на Госуслугах

Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, необходимо зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. Существует три уровня регистрации на портале. Уровень определяет, какие услуги будут доступны пользователю.

Зарегистрировать «Мой кабинет» на сайте Госуслуг можно не только через интернет. Если вам комфортнее общаться с людьми, посетите ближайший Центр обслуживания.

— Редакция Telecomdom.com

Зарегистрироваться физическому лицу

Чтобы создать аккаунт на Госуслугах в режиме онлайн физическому лицу нужно выполнить следующие простые шаги:

1. Перейдите на страницу: https://esia.gosuslugi.ru/registration/
2. Выберите самый удобный для вас способ: через банк, центр обслуживания (МФЦ) или самостоятельно. Мы покажем как все сделать самому.
3. Нажмите на ссылку Другой способ регистрации
   
4. Введите контактные данные в форме и нажмите на кнопку Зарегистрироваться
   

Важно!

Завершая процесс регистрации, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта. Это значит, что вы не против, чтобы ваши персональные данные и данные ваших детей были использованы сервисом так, как это прописано в правилах. Прочитать правила системы вы можете, нажав на соответствующую синюю ссылку внизу формы

— Редакция Telecomdom.com

Во время заполнения всех полей вы указали адрес электронной почты. На него будет выслана ссылка для подтверждения. Откройте свою почту, найдите письмо от сервиса и перейдите по этой ссылке.

Затем защитите свою учетную запись с помощью надежного пароля. Чтобы никто не смог взломать ваш аккаунт, пароль должен соответствовать следующим требованиям:

1. не менее 8 символов;
2. строчные и прописные буквы латинского алфавита;
3. знаки пунктуации;
4. цифры.

Регистрация юридического лица

Правом регистрировать юридическое лицо на Госуслугах обладает только руководитель организации или ее официальный представитель, наделенный полномочиями действовать от лица компании и обладает собственным подтвержденным аккаунтом на сервисе.

На первом шаге выполните те же шаги, что и физлицо:

1. Перейдите на сайт: Портал государственных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru)
2. Введите в форму свой телефон, электронную почту или СНИЛС ответственного лица
3. Введите пароль
4. Войдите

Вы попадете в свой личный кабинет. Здесь нужно нажать на ссылку Добавть организацию

Затем сделайте три шага:

1. Укажите Юридическое лицо
2. Вставьте носитель цифрового ключа ЭЦП
3. Нажмите на кнопку Продолжить

Чтобы завести аккаунт для ИП, нужно указать ОГРНИП и ИНН. Во время регистрации юрлица придется заверить данные с помощью электронной подписи, которая предварительно оформляется в аккредитованном удостоверяющем центре.

— Редакция Telecomdom.com

Подтверждение учетной записи на gosuslugi.ru

Как только процесс регистрации будет завершен, ваш аккаунт получит самый базовый статус «Упрощенный». Чтобы расширить свои возможности на сайте, получите Стандартный уровень. Для этого введите в личном кабинете паспортные данные и СНИСЛ в редакторе профиля.

Эта информация будет проверена Пенсионным фондом и Федеральной миграционной службой. Обычно проверка занимает до нескольких суток. Но иногда результат удается получить в день запроса. Вы получите уведомление на электронную почту, которую указывали при регистрации.

Для получения статуса «Подтвержденный», можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Обратитесь в ближайшее отделение МФЦ. Возьмите с собой СНИЛС и паспорт. Это самый простой подход, особенно если центр расположен где-то неподалеку.
2. Подтвердите свою личность через отделение Почты России. Для этого в своем профиле на сайте закажите код активации. Он будет выслан заказным письмом, которое можно будет забрать в ближайшем отделении с паспортом. Письмо приходит в течение 14 суток. Если оно будет потеряно, придется ждать 30 дней для заказа повторного.
3. С помощью электронной подписи. Если у вас есть ЭЦП, это будет просто. Если нет, получить ее можно в Удостоверяющем центре, который прошел аккредитацию.
4. Через учетную запись в онлайн-банке. Перейдите в личный кабинет своего банка и найдите там функцию «Регистрация на Госуслугах». Далее следуйте инструкциям системы.

Вход в личный кабинет Госуслуг для физических лиц

Вход на сайт Госуслуги физические лица могут осуществлять по номеру телефона, по СНИЛС или по адресу электронной почты. Для всех способов существуют одна страница.

Войти по номеру телефона

Это очень просто! Заполните небольшую форму:

1. Введите номер телефона
2. Наберите пароль
3. Нажмите на кнопку Войти.

На ваш телефон придет СМС с кодом подтверждения авторизации. Это будет набор из нескольких цифр. А на сайте появится соответствующая форма. Просто введите эти цифры в поле и авторизуйтесь на сайте.

Вход в личный кабинет Госуслуг по СНИЛС

Для этого действуйте по тому же алгоритму, но с небольшой поправкой:

1. Введите номер своего СНИЛС
2. Укажите пароль
3. Нажмите на кнопку Войти.

Как восстановить пароль

Если вы не можете вспомнить свой пароль, попробуйте восстановить его с помощью специальной функции.

1. Перейдите на страницу: https://esia.gosuslugi.ru/recovery
2. Введите свой номер телефона или адрес электронной почты.
3. Нажмите на кнопку Продолжить.
4. Придет СМС с кодом, который нужно ввести. Если вы указывали почту, то получите сообщение, в котором нужно будет перейти по специальной ссылке.

Если у вас сейчас нет доступа к телефону или емайлу, то воспользуйтесь функцией восстановления по паспорту, СНИЛСу или ИНН.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Юридическое лицо может авторизоваться через профиль уполномоченного лица. Настройте вход на функцию быстрой авторизации через электронную подпись.

Как войти на сайт Госуслуги по электронной подписи

Для получения такой возможности, нужно включить функцию авторизации по ЭЦП в профильных настройках. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в личный профиль по иконке в правом верхнем углу личного кабинета.
2. Войдите в настройки.
3. Укажите Включить вход с помощью электронной подписи.

Какие услуги доступны в личном кабинете физическим лицам

Если вы являетесь физическим лицом, то личный кабинет на сайте Госуслуги открывает перед вами широкие возможности. Вы можете:

• записаться к врачу;
• проверить штрафы ГИБДД;
• оплатить их без комиссии;
• оформить загранпаспорт;
• оставить заявку на пособие на детей;
• узнать о своих задолженностях по исполнительным листам;
• получить материнский капитал;
• подать жалобу на контролирующие органы;
• подать налоговую декларацию и пр.

Подать заявление в личном кабинете на Госуслугах

Чтобы подать заявление на социальные выплаты, выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь на портале.
2. Выберите свой город.
3. Войдите в «Электронные услуги».
4. Укажите орган, куда вы направляете свое обращение.
5. Выберите услугу.
6. Заполните онлайн-форму.
7. Прикрепите сканы нужных документов.
8. Нажмите на Подать заявление.

Важно, чтобы все приложенные документы и заявление были подписаны с помощью электронной подписи

— Редакция Telecomdom.com

Получить больничный лист онлайн

Чтобы получить через Госуслуги больничный лист, выполните следующие шаги:

1. Войдите в свой аккаунт.
2. Выберите услугу больничного листа.
3. Заполните онлайн-заявку.
4. Прикрепите сканы паспорта и других документов, которые свидетельствуют о вашем контакте с больным, о пересечении границы и пр.
5. Получите номер электронного больничного.

Вы можете оформлять больничный не только для самих себя, но и для своих родственников, с которыми проживаете вместе. Для этого требуется лишь только их согласие.

— редакция Telecomdom.com

Оформить пособие в личном кабинете

Чтобы получить пособие на Госуслугах, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Укажите свой город.
3. Выберите пункт «Электронные услуги».
4. Перейдите по ссылке «Пенсия, пособия и льготы».
5. Укажите какое пособие вы хотите получить.
6. Заполните все поля.
7. Приложите сканы требуемых документов.
8. Удостоверьтесь, что введенные данные верны.
9. Отправьте свое заявление.

Ответ вам должны предоставить в течение 10 суток.

Заказать справку

Чтобы получить необходимую справку (например, об отсутствии судимости), выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. В «Услугах» выберите пункт «Справка о…».
3. Нажмите на Получить услугу.
4. Заполните все необходимые поля.
5. Загрузите сканы документов.
6. Выберите, как вы хотите получить справку: в электронном или бумажном виде.

Документ будет выдан в течение 30 суток.

Возможности портала для юридических лиц

На Госуслугах юрлица могут получить следующие услуги:

• подать заявление в прокуратуру;
• зарегистрировать транспортное средство;
• оформить патенты;
• получить разрешительные документы;
• получить сертификаты и лицензии;
• прочее…

Какие типы услуг есть на сайте Госуслуги

Онлайн-сервис предоставляет следующие виды услуг:

1. Электронные
   Большинство услуг можно получить прямо у себя дома через интернет. Нужно просто заполнить даные и отправить заявку. Так вы сможете оплатить штарфы ГИБДД, налоги и закрыть исполнительные листы, ознакомиться со своим пенсионным счетом.
2. Частично удаленные
   Если услугу невозможно оказать в режиме онлайн, вы хотя бы можете заполнить заявку на нее. А нужные документы вам выдадут на руки, когда они будут готовы. Это значительно сокращает время на оказание. Например, зарегистрировать авто вы можете на сайте, а получить документы в ГИБДД.

Скачать приложение Госуслуги — личный кабинет в телефоне

Очень удобно иметь доступ к порталу прямо у себя в телефоне. Для пользователей разработано замечательное мобильное приложение, которое можно скачать и установить в популярных магазинах приложений.

Скачать на Android

Скачать на iOS

Горячая линия

Позвонить бесплатно на линию можно по номеру телефона (нажмите, чтобы сделать вызов сразу):

8 800 100 70 10

Справка: ответы на частые вопросы

Отвечаем на самые популярные вопросы по сервису.

Отзывы

«У меня не получается восстановить доступ к учётке. Я нахожусь за границей, и здесь у меня нет доступа к прежнему номеру телефона!»

Александр, 34 года (г. Хельсинки)

«Сейчас я осваиваю сайт. Здесь очень богатое меню и большие возможности. Это практично — то что государство решило предоставлять услуги в режиме онлайн. Мне нравится, что многое я могу сделать теперь, не выходя из дома.»

Нина, 55 лет (г. Хабаровск)

«Ужасный сайт! Ничего не работает. Все время какие-то ошибки. Невозможно вовремя оплатить госпошлину — появляется какая-то ошибка ввода данных. Якобы я неправильно указываю адрес проживания. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!»

Лариса Ивановна, 67 лет (г. Москва)

«Я бы рекомендовал Госуслуги всем своим друзьям. Недавно оформил здесь пособие на ребенка. Процесс занял 10 минут. И деньги получил прямо в день выплаты. Никакой тебе беготни и нервов. Все там правильно сделано и работает без перебоев. «

Михаил, 27 лет (г. Нижневартовск)

А вам нравится личный кабинет Госуслуг? Возможно, у вас есть идеи, что можно улучшить. Обязательно напишите об этом в комментариях!

Понравилось?