Инструкция по работе пвз ozon

Поздравляем!
Вы приглашены на онлайн собеседование. Пройдите регистрацию до встречи. Ждём вас!

Заполните анкету по ссылке

Подключитесь на групповое онлайн-собеседование
по видеосвязи в Microsoft Teams (ссылка указана в смс-сообщении)

Несколько простых шагов, которые приблизят нас к сотрудничеству!

Несколько простых шагов, которые приблизят нас
к сотрудничеству!

Подготовь для себя тихое место, где тебе будет комфортно общаться с рекрутером онлайн. Удостоверься в том, что интернет-соединение работает без сбоев. Подключись к встрече за 5 минут до начала собеседования.

Как подключиться к собеседованию в Microsoft Teams

Подключение с компьютера или ноутбука

Подключение с компьютера или ноутбука

Желательно подключаться через современные браузеры, такие как Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge

В смс была указана ссылка для подключения к встрече. Перейдите по ней и, в открывшемся окне, выберите “Продолжить в этом браузере”

Укажите свои ФИО и нажмите “Присоединиться сейчас”.

Подождите — скоро рекрутер допустит вас.

Чтобы включить звук и камеру, когда об этом попросит рекрутер. Необходимо сдвинуть курсор вправо:

При подключении с телефона

Скачайте приложение Microsoft Teams в AppStore или PlayMarket

После установки приложения перейди по ссылке для подключения к онлайн-собеседованию. Выбери “Открыть с помощью приложения Microsoft Teams”.

Выбери “Присоединиться к собранию”

Введите своё имя и выберите команду “Присоединиться к собранию” и разреши приложению записывать аудио

Необходимо подождать — скоро рекрутер допустит тебя к собеседованию

Специалист пункта приема/выдачи заказов каждый день работает на передовой с клиентами и является лицом компании Ozon. Именно от его быстрой и качественной работы во многом зависит отношение, приверженность и лояльность клиентов к компании.

  • прием поставки от партнёров
  • формирование отправлений на склады
  • прием возвратов от сортировочного центра
  • проведении инвентаризации.

Задачи специалиста пункта выдачи заказов

  • прием заказов от сортировочного центра и размещение в зоне хранения
  • выдача заказов клиентам
  • оформление возвратов от клиентов
  • проведении инвентаризации.

Задачи специалиста пункта приема заказов

Внутренний регламент пункта

Открывайте пункт вовремя, опоздания не допустимы

Клиент — самый важный посетитель. Все, что не относится к обслуживанию клиента нужно отложить.

Поддерживайте в чистоте все зоны пункта.

Соблюдайте правила при ведении складских операций.

Во время работы в пункте придерживайтесь фирменного стиля Ozon: носите рабочую форму и прикрепляйте бейдж.

Принимайте пищу в строго отведенном для этого месте.

Порядок выплаты заработной платы

50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)

Премия за предыдущий месяц

Оставшиеся 50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)

Выплаты два раза в месяц, все честно (окладная и премиальная часть)

Обучение за счет компании

Обучающие курсы для новичков и бесплатная электронная библиотека.

Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение в работу с опытным наставником

Официальное трудоустройство

Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск и больничный

Возможность работать рядос с домом. При переезде в другой район города возможно перевестись в ближайший пункт.

На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер и телефон, есть место для приема пищи с микроволновой печью и собственная уборная.

Возможность карьерного роста внутри подразделения

Выплаты два раза
в месяц, все честно (окладная
и премиальная часть)

Обучение за счет компании

Обучающие курсы
для новичков
и бесплатная электронная библиотека.

Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение
в работу
с опытным
наставником

Официальное трудоустройство

Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск
и больничный

Возможность работать рядос с домом.
При переезде в другой район города возможно перевестись
в ближайший
пункт.

На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер
и телефон, есть место для приема пищи
с микроволновой печью и собственная
уборная.

Возможность карьерного роста внутри подразделения

Документы, необходимые для оформления
(выберите своё гражданство)

  • Паспорт
  • Трудовая книжка+выписка из трудовой книжки: бумажный или электронный вариант (выписка со сведениями о своей трудовой деятельности, форма СТД-Р)
  • СНИЛС
  • ИНН (можно скрин из личного кабинета налоговой)
  • Диплом об образовании
  • Военный билет или приписное (для мужчин)
  • Реквизиты карты
  • Свидетельство о рождении детей (до 14 лет)
  • Свидетельство о заключении/расторжении брака
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки);
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе);
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!);
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад).
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
  • Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
  • Идентификационная карта (ID)
  • Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
  • Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
  • Идентификационная карта (ID)
  • Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
  • Чек об оплате патента
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
  • Чек об оплате патента
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
Источник

Почему люди не хотят туда идти работать?

Что так отпугивает/ не устраивает?

Просто знакомые уже месяц вакансию закрыть не могут! На собеседования приходят и пропадают!

Интересны предположения хотя бы, а может кто работал или ходил на такое собеседование!

Автор работу не ищет! Работаю в другом профиле.

система выбрала этот ответ лучшим

Guine­vere
[14]

3 месяца назад 

Куча минусов, на самом деле.

  • Оформление зачастую на птичьих правах (нет отпускных и больничных, в дальнейшем проблемы c пенсионным стажем и центром занятости).
  • Маленькая зп. Особенно в новых точках — людей нет, выдач нет, денег, соответственно, нет тоже. Не все кандидаты хотят и могут ждать, пока ПВЗ раскрутится. И проверять, раскрутится ли оно вообще.
  • Бесперспективная неквалифицированная работа (кто-то, может, таланты в себе видит, надеется на карьерный рост)
  • Вводные инструкции в среднем по 60 страниц А4, обязательные к изучению (читать их тоже любят не все, да и в сочетании с верхними пунктами — нет особо мотивации).
  • График 2-2 по 12 часов — это в идеале. На деле часто бардак и текучка, график постоянно перекраивается.
  • Высокий градус формальности, недушевно (смена в одиночку, коллег нет, общение через чаты).

Tappe­r2004
[76]

4 месяца назад 

Попытался недавно работать на ПВЗ. Трафик был 300 заказов в день. 300 заказов присылают, 300 забирают клиенты (примерно). Работаешь с 9 до 9 и позже. То бишь на каждый заказ (принять-выдать) у тебя 2,5 — 3 минуты. Обед? Забудь. Туалет? Тоже, поскольку на ПВЗ ты один. А ещё за чистотой проследить. Зарплата копеечная. На Вайлдбериз чуть побольше, чем на Озоне, но штрафы. Есть ПВЗ с нормальным трафиком. Но они не окупаются.

Кусин­ька
[170K]

более года назад 

Я часто заказываю на Озоне, и посещаю только один пункт выдачи, потому что он очень рядом.

Я не заказываю там пока еще вещи, которые требует примерки и прям тщательного рассматривания. Поэтому я как клиент очень хорошая:) Пришла, назвала код, забрала посылку, ушла.

Однако, многие покупают технику или одежду, дорогую косметику, шторы и прочее. То есть, людям нужна или примерка, или нужно все рассмотреть перед тем, как товар решиться забрать окончательно.

Если вещь не подошла, сотрудник должен проследить, чтобы ее возвращали не грязной, заляпанной, с оторванными пуговицами или сломанным замком(а что, сломали пока примеряли и решили возврат сделать).

Если косметика пришла вытекшей, шторы не того цвета — умный клиент поймет, что сотрудник на выдаче ни при чем. Неумный начнет оскорблять сотрудника, устраивать скандал, звонить прямо на пункте выдачи в Озон, не давая очереди продвинуться и получить свои посылки.

Это маленькая такая часть от тех ситуаций, которые могут быть минусами в данной работе. Но если вы не готовы тут нормально все разгребать, не те нервы и силы, то не стоит идти работать.

Викто­рия Случа­к
[7]

более года назад 

Может какие-то предубеждения у людей или зарплата их не устраивает? На самом деле работа несложная, обычно люди устраиваются в пункты возле дома. Я, например, пешком до работы иду. График вполне удобный, условия нормальные, сидишь в тепле, работаешь с программой и минимально контактируешь с людьми. Морока только иногда бывает с возвратами или программа тупит. Требования к кандидатам тоже не жесткие.

kutsi­yak
[14]

5 месяцев назад 

Отдел кадров работает профессионально, несмотря на кучу нюансов при оформлении, многое в онлайне происходит и по сути если ты адекватный и устраиваешь озон, оформляют быстро. Понравилось, что предлагают много различных вариантов как по графику, так и то, на какой машине ездить будешь. Имеется такое понятие как компенсация и платят еженедельно, для меня когда я устраивался это был прям выход!

gorbu­novsk­iy
[7]

более года назад 

Отношение хорошее, работаю на складе, мне нравится. Начальство хоть и требовательное, но всегда идет на диалог. Мне нравится, что на работу и с работы нас возит корпоративный транспорт, поэтому получается экономить еще и на проезде. Каждое утро выдаются задачи на день, которые надо выполнить. Сидеть особенно некогда, работы всегда много.

Андре­й Парти­зан
[7]

4 месяца назад 

Трудоустраивают официально с первого дня+оплачивают обучение. Работаю по вполне комфортному графику, количество смен равняется количеству выходных. На выходных практически не дергают. Коллектив у нас совсем маленький, но довольно дружный, работа простая, подойдет любому, потому что навыки особые не требуются.

maxak­arase­va
[28]

11 месяцев назад 

Год назад устроилась на пункт выдачи заказов. Конечно хотелось чтобы платили больше, работы было меньше. С другой стороны я и так особенно не напрягаюсь. Да, бывает люди толпой набегают, а так все нормально. Ну и в праздники приходится работать, аж устаю после смены. В другое время все в штатном режиме.

Солов­ко
[7]

более года назад 

Работаю в ПВЗ почти полгода. Нормальная работа, платят тоже ничего, сильно не напрягаешься, хотя иногда попадаются неадекватные люди, но где без этого? У меня хорошая стрессоустойчивость, поэтому подобные инциденты не выматывают и не отнимают много сил. В остальном все нормально.

kapus­tyank­ina
[336]

10 месяцев назад 

На нашем ПВЗ выдаем только Озон, нагрузка меньше, чем при работе у посредников где есть и другие доставки. В среднем через нас по 200 — 400 заказов в день проходит. Машина приезжает утром, все надо принять и с вечера оформить возврат, а там не все так просто. Все правильно сложить, оформить, подготовить бумажки. Плюс поддержание чистоты, летом еще ничего, а вот в слякоть … мрак. ЗП не особенно высокая, но умственной или мега ответственной работы нет, поэтому устраивает.

Крист­инааа­а
[0]

более года назад 

В пункт выдачи на собеседования приходят люди, которые не хотят работать, проблемы с алко, «а если моя 60 лет подменить на часик, другой, норм?». Такие люди работать не хотят, вот и сливаются. А по мне так работа отличная. Мне 26,а это первая работа, где я работаю уже 3,5 месяца! Обычно не больше недели где-то работала. А тут сидишь спокойно. И озон лучше вб. На вб клиенты быдло, хамло, считающие, что им все должны. На Озоне практически все культурные люди)

Lusie­naMin­d
[0]

6 месяцев назад 

Работа простая, ехать никуда не нужно (ПВЗ находится в моем районе). Людей у нас много не бывает, обычно в час 5-8 человек приходит, а иногда вообще ни одного, то есть можно даже своими делами позаниматься. Обязанностей мало, только приемка товара, инвентаризация, выдача заказов, оформление возвратов и т.д. Дресс код отсутствует. В выходные не дергают на переработки

Олег Старо­стин
[0]

5 месяцев назад 

Я недолго работаю в ПВЗ Озона, но давно хотел попробовать, потому что со стороны работа выглядит совсем ненапряжной. Устроился в ПВЗ через две улицы от моего дома три месяца назад. Пока положительных впечатлений больше, чем негатива. Программу быстро освоил, с заказами долго не вожусь, людей у нас не так уж много за смену приходит, платят нормально для такой работы.

GalaY­S
[47]

более года назад 

Устраивает коллектив, график работы, что работа находится недалеко от дома и особенно не требует физических навыков или еще каких-либо. Самая элементарная работа с соответствующей оплатой. Хорошо и как подработка, и как основная работа. Я минусов не вижу, по сути их нет. Ну если не считать штрафов, но они только за несвоевременную приемку товара прилетают.

ostru­czkay­a
[14]

7 месяцев назад 

У меня в месяце рабочая получается половина месяца, с таким графиком платят нормально. Для меня плюс что это рядом с домом, что работа не напряжная. Никто не стоит над душой, хочу стою, хочу сижу, короче, я здесь сама себе хозяйка. Есть определенные требования которые я выполняю, ну и чтобы было чисто и клиенты не жаловались, с этим тоже все ок.

Алина Рыжик
[0]

8 месяцев назад 

Понятия не имею, почему отпугивает, если честно. Я работаю почти год в ПВЗ, все вроде бы нормально. И деньги получаю, и дома все успеваю сделать из-за удобного графика. Да и сама работа вообще простая, обязанностей минимум, так что действительно не знаю. Может просто само название «Озон» отпугивает? А то о компании отзывы противоречивые в сети.

Натал­ьяСар­ычева
[0]

8 месяцев назад 

В целом нормально. Работа заключается в приеме зазказов, добавлении каждой в программу, выдаче клиентов и оформлении возвратов. Ничего сложного. Самое главное, что за пять месяцев, что я в Озоне работаю, программа пока ни разу не косячила и ничего у меня из зп не вычитали за какие-то косяки. А, еще близко к дому, можно пешком до ПВЗ дойти.

sklya­rovro­ma
[17]

7 месяцев назад 

Я человек активный, поэтому иногда скучаю на ПВЗ))) потому что у меня точка новая и не всегда есть клиенты. Вообще, работа элементарная, никаких особых знаний и умений не требует. Есть программа в которой обрабатываются заказы, она иногда тупит, от нее же зависит как быстро вы примите заказы. Геморрой с возвратами есть, на этом все минусы.

Nikon­orova
[25]

10 месяцев назад 

У нас в городе ПВЗ Озона много, только в моем районе три штуки. Пошла устраиваться по рекомендации подруги, она здесь тоже подрабатывает и мне нужен был такой вариант, который не дает очень сильную нагрузку, чтобы на домашние дела оставались силы и время. Устроилась в январе. За смену платят норм, деньги без задержек, работа несложная.

Diann­o4ka
[0]

10 месяцев назад 

В ПВЗ рабта соответствует затраченным силам и времени. График меня не напрягает, успеваю дома с ребенком побыть, и уборку пару раз в неделю сделать и всех накормить. В общем, легкая подработка для занятой женщины. Сижу в уютном помещении, принимаю заказы, раскладываю заказы, отдаю заказы, веду учет заказов и так далее (суть вы поняли).

sokra­tvlad­imir
[-1]

5 месяцев назад 

Знакомый пригласил курьером на Озон. Прошел собеседование, потом экзамен ПДД, практически все документы подписывались онлайн. Смены разные, приезжаю заранее, отмечаюсь у супервайзера и иду к механику получать авто, после на маршрут выхожу. В плане отчетности — работа не сложная. Иногда бывают тяжелые посылки, все остальное норм.

karen­amir
[0]

6 месяцев назад 

Очень повезло устроиться на пункт выдачи самого озона, здесь даже премии платят и особенно их не лишают) Сама работа в целом проста и понятна. Есть стимуляция из серии приведи друга и получи 10 тыс, реально платят. Есть даже дмс, как бы не все компании такое могут себе позволить, вот озон точно может. Работаем в белую!

Марин­а Троян­ова
[32]

4 месяца назад 

Уже год работаю на озоне в пвз. Первое время думала не надолго, а потом прижилась, у меня есть время учиться удаленно, работать, читать книги. Да и поработать приходится, два раза в день приезжает машина с заказами, плюс возвраты нужно оформлять. Но лучшей работы у нас в районе, рядом с домом я не найду все равно.

Dorko­sto
[0]

более года назад 

Основные достоинства: белая зп, после смены не устаешь, мало клиентов, простая работа, теплое помещение (комфортно зимой), удобный график, нормальная начальница, ехать никуда не нужно. Недостатков как таковых нет. Ну может какой-нибудь клиент потрепать нервы с возвратом, но я уже давно не обращаю на это внимание.

plato­nova
[0]

8 месяцев назад 

Работать можно, берут без образования и прочих требований. Все в основном через ИП работают, через посредника грубо говоря. На ПВЗ тепло, есть кондей и летом нежарко. У нас помещение небольшое поэтому не задалбываюсь сильно с уборкой. Главный критерий был для меня это близость к дому, с этим тоже нет вопросов.

Ольга­Мирон­ик
[0]

11 месяцев назад 

Я устроилась в ПВЗ Озон вообще на пару месяцев. Нужно было немного подработать, пока возилась с дипломом, да так в итоге и осталась здесь. ЗП устраивает. Работа меня вообще не напрягает, у меня стрессоустойчивость 100 лвл, так что никакие клиенты со своими возвратами не могут пошатнуть мою нервную систему.

Раиса­Мелеш­ко
[0]

4 месяца назад 

Зарплата не очень высокая там, это единственный минус. Может еще пугают отзывы, как в сеть зайдешь, так про любую компанию кучу гадостей найти можно и Озон не исключение. Хотя я там работала и все нормально было, зп для такого щадящего графика нормальная+не штрафовали вообще никогда.

Eswen­ia
[0]

8 месяцев назад 

Неплохое место для студентки, которая на последних курсах учится. Можно совмещать с учебой, опять же и деньги лишними никогда не будут, а тут и работа несложная (бывало такое, что я учила и готовилась к зачетам прямо на рабочем месте). Ну и опыт никакой не требуется, берут и так.

strax­ovave­rver
[-1]

5 месяцев назад 

Близость к дому, удобный график работы, минимальные требования к соискателю, нет тотального контроля начальства, нет штрафов, премий. Свободное время есть, между посетителями можно и перекусить, и книгу почитать, можно совмещать с учебой. Работаем до 20, график посменный.

Елена Лагут­ина
[0]

7 месяцев назад 

Я из числа тех, у кого не получается работать 5 дней в неделю с двумя выходными и нужен более щадящий график, поэтому ПВЗ мне и подошел. Нагрузка здесь средняя. Свободное время иногда выпадает. Платят нормально, на еду и коммуналку хватает вполне.

Azika­Na
[0]

9 месяцев назад 

Можно нормально заработать за достаточно короткий срок. Работу в ПВЗ легко совмещать с чем-нибудь другим. Например, с уходом за ребенком, как у меня. Домой обычно прихожу не уставшая, хотя бывают дни, когда очень много людей.

Андре­й Пышко­в
[0]

5 месяцев назад 

Лично для меня это легкая работа. Я в ПВЗ раньше приходил заказы забирать и еще думал, что стоит и самому попробовать, вот и решился. В Озоне уже четвертый месяц. Работа не сложная, рядом с домом, есть премии и не штрафуют.

Фроли­кова Зина
[0]

6 месяцев назад 

В целом нормальные условия. Зарплата средняя, но зато и не перетруждаюсь. График для меня вообще лайтовый. Я устроилась в Озон только летом, осенние распродажи пережила, так что иммунитет к новогодним имеется))

Карин­а Лиско­ва
[0]

7 месяцев назад 

Для меня все очень удобно: ПВЗ почти у дома, на работу могу выходить за 10 минут, платят нормально, график — лучше не бывает. Работа понятная. Нужны только базовые навыки работы на ПК и в принципе все.

Знаете ответ?
Источник

Как открыть пункт выдачи Ozon: условия, требования к партнерам, пошаговая инструкция по открытию пункта выдачи заказов маркетплейса

Написали большой подробный гайд по открытию пункта выдачи заказов маркетплейса Ozon. Сеть ПВЗ маркетплейса постоянно расширяется, партнеров ищут и белых пятен на карте все еще хватает. Самое время начать зарабатывать вместе с популярным маркетплейсом, а в новой статье мы расскажем, как это сделать.

Где можно открыть пункт выдачи заказов «Озон»

Работы по открытию ПВЗ начинаются с согласования помещения и места его расположения. Смысл прост: Ozon — не «Пятерочка», которых может быть 2 в одной многоэтажке. Маркетплейс тщательно контролирует насыщенность локаций своими ПВЗ и не допускает, чтобы они конкурировали друг с другом.

По этой причине территории населенных пунктов, где уже присутствует Ozon, поделены на 4 зоны:

  1. Охранные зоны. В таких местах уже есть ПВЗ маркетплейса и открываться там нельзя.

Здание находится в охранной зоне, ПВЗ здесь открыть не дадут

  1. Рекомендуемые зоны — места, где сам маркетплейс советует открывать пункты выдачи заказов.

  2. Зоны гарантированной комиссии. Если открыть здесь ПВЗ, в течение 3 месяцев владелец будет получать вознаграждение в определенном размере вне зависимости от показателей ПВЗ.

По этому адресу можно открыть ПВЗ и получать гарантированные 85 тысяч рублей в месяц

  1. Домашний пункт — зоны, где можно открыть только ПВЗ по одноименному тарифу. 

Читайте также: Как продавать на Ozon

На карте локаций зоны подсвечены своими цветами

Зоны можно отфильтровать на карте при помощи слоев — так же, как и на обычных картах «Яндекса».

Фильтр для показа определенных зон на выбор

Читайте также: Как на Ozon работает доставка силами продавца

Условия сотрудничества

Для того, чтобы открыть пункт выдачи заказов Ozon, нужно иметь зарегистрированный в установленном порядке бизнес. Партнерами могут стать только индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Физических лиц и самозанятых в партнеры не принимают. Но! Даже если у вас пока нет ИП или ООО, можно связаться с представителями маркетплейса, получить консультацию и сопровождение на всех этапах: от выбора организационно-правовой формы до регистрации бизнеса в налоговых органах.

Типы пунктов выдачи заказов

Маркетплейс дает возможность открыть ПВЗ двух типов: «Максимум бренда» и «Домашний». Расскажем о требованиях к каждому из них подробнее.

ПВЗ «Максимум бренда»

  • Отдельное помещение площадью не менее 20 квадратных метров. Свой отдельный вход не обязателен, пункт выдачи можно размещать и в существующих торговых центрах, магазинах и так далее.

  • Возможность разместить вывеску Ozon на фасаде здания. Вывеска должна быть световой и работать постоянно — в режиме 24/7.

  • Оборудование помещения: стойка (ресепшн), стол для распаковки и проверки товаров, розетки, примерочная.

  • Оформление помещения, ремонт и отделка — в соответствии с брендбуком маркетплейса.

  • Все рекламные материалы и наборы для брендинга Ozon предоставляет партнерам бесплатно.

  • Разрешается выдавать в ПВЗ заказы других интернет-магазинов, но без использования стороннего брендинга. Только озоновский.

  • Комиссия владельца пункта выдачи — от 4,45 % оборота ПВЗ.

ПВЗ «Домашний пункт»

  • По площади помещения никаких требований нет, главное, чтобы там находился стол для выдачи заказов и было место для хранения товаров.

  • Примерочная и розетки не обязательны.

  • Обязательное размещение двух вывесок: брендированного носителя снаружи здания (не обязательно на фасадной части, как в случае с ПВЗ «Максимум бренда») и вывески размеров 170х130 мм внутри, в кассовой зоне или на другом видном месте.

  • Рекламные материалы и вывески маркетплейс предоставляет безвозмездно.

  • Разрешается выдавать заказы других магазинов, но — также без стороннего брендинга.

  • Комиссия владельца ПВЗ — от 2,55 % оборота точки.

Читайте также: Как работает личный кабинет продавца Ozon

Общие требования к помещениям ПВЗ Ozon

Вне зависимости от тарифа («Домашний» или «Максимум бренда») к помещениям и зданиям, где расположены ПВЗ, предъявляют еще несколько требований:

  • Отсутствие пропускного режима.

  • Логистическая доступность: до ПВЗ должно быть удобно доехать на общественном транспорте, дойти пешком или добраться на автомобиле.

  • Антискользящее покрытие ступеней у входа в здание.

  • Наличие лифта, если ПВЗ открыт в торговом центре.

  • Наличие склада, который способен вместить заказы.

  • Режим работы пункта выдачи — не менее 7 дней в неделю.

  • Чистота, наличие мебели и оргтехники в хорошем состоянии.

  • Удобная и понятная навигация: нужно сделать так, чтобы покупатель не плутал по торговому центру в поисках ПВЗ, везде должны быть вывески и указатели. 

Что такое гарантированная комиссия

Гарантированная комиссия — это специальная программа для поддержки партнеров, которые хотят открыть ПВЗ или уже открыли его.

В чем соль: в течение полугода маркетплейс выплачивает вознаграждение в определенном размере всем владельцам ПВЗ. Вознаграждение фиксированное, оно зависит от региона, где расположен пункт выдачи заказов.

Читайте также: Сравнение размеров комиссий 5 популярных маркетплейсов

Размеры минимального оборота ПВЗ и сумма вознаграждений для партнеров

Есть нюанс: в течение первых трех месяцев гарантированная комиссия выплачивается вообще без учета каких-либо показателей ПВЗ. Даже если оборот точки будет меньше минимального, деньги все равно дадут. После того, как пройдет 3 месяца, гарантированную комиссию будут выплачивать только в случае, если ПВЗ выйдет на минимальные обороты. Они тоже зависят от региона, информацию можно посмотреть на скриншоте выше. Например, для Волгоградской области это будет 320 тысяч рублей в месяц.

Если после трехмесячного периода минимальный оборот не достигнут, гарантированная комиссия выплачиваться не будет.

Для того, чтобы принять участие в программе по выплате гарантированных комиссий, нужно подать заявку и подписать оферту. Срок подачи заявок — до 31 марта 2023 года.

Инструкция по открытию ПВЗ Ozon

Для начала работы спускаемся в подвал сайта и находим пункт «Открыть пункт выдачи Ozon»:

Раздел перехода к заполнению заявки на открытие пункта выдачи

Переходим на отдельную страницу, которая выглядит так:

Здесь можно сразу подать заявку на согласование помещения или записаться на консультацию, а также посмотреть карту локаций

По умолчанию считаем, что у нас уже есть несколько вариантов помещений, которые можно арендовать в пределах нашей локации. Теперь нужно проверить, в какой тарифной зоне они находятся и что там можно открыть. И можно ли вообще. Для этого открываем карту локаций, находим наше здание и смотрим, к какой зоне оно относится.

Читайте также: 10 самых распространенных ошибок продавцов Ozon

Карта локаций с указание тарифных зон. Можно ввести адрес и сразу перейти к просмотру здания

Если все в порядке, помещение не расположено в охранной зоне и тариф устраивает, можно отправлять заявку на согласование помещения.

Нажимаем на кнопку «Согласовать помещение» и переходим к заполнению заявки

Если вы не зарегистрированы в системе, нужно пройти несложную регистрацию:

Заполняем форму и идем дальше

Письмо с подтверждением регистрации в системе приходит на указанный email-адрес в течение 2 рабочих дней. Письмо часто попадает в папку «Спам», рекомендуем проверять ее тоже.

После доступа к системе можно будет согласовать помещение. 

Выбираем помещение на карте или просто вводим адрес

Далее выбранные помещения добавляются в список, из которого можно отправить их на согласование.

Список выбранных помещений

Нажимаем на адрес и переходим в меню создания заявки:

Заявка на согласование помещения

Если все пройдет успешно и помещение согласуют, вам предложат подписать оферту согласно выбранному тарифу и типу ПВЗ. Подписанный документ рассматривается в течение 2 дней.

Как только все формальности будут улажены, можно получать рекламные материалы, устанавливать вывеску и делать ремонт помещения. На это дается 14 дней. После того, как все будет готово, ПВЗ будет нанесен на карту пунктов выдачи, а жителям близлежащих домов придет уведомление о том, что рядом с ними открылась новая точка. Можно начинать работать: принимать товары на склад и выдавать заказы покупателям.

И приятный бонус напоследок: франшиза ПВЗ Ozon полностью бесплатная. Никаких паушальных взносов и роялти здесь не предусмотрено. Единственные инвестиции, которые вам понадобятся, это средства вложенные в ремонт помещения и приведение его в соответствие с брендбуком маркетплейса — около 120 тысяч рублей.

А если вы хотите продавать на маркетплейсах и не связываться с рутиной вроде фулфилмента, регистрации личного кабинета и продвижения товаров, можно отдать эти работы на аутсорс. 

Компания Кактус — это фулфилмент-оператор полного цикла: мы работаем по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе). С нашими сервисами вы можете продавать на популярных маркетплейсах централизованно, с одного склада и в едином для всех площадок личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в регистрации личного кабинета, создании карточек товара на Wildberries и других маркетплейсах, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на популярных площадках.

Все новости нашего блога и актуальную информацию о работе на маркетплейсах вы можете узнать в нашем Телеграм-канале, подписывайтесь и будьте в курсе.

Источник

Главное из выпусков YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.

Трудоустройство

  • ПВЗ Ozon делятся на два типа: одними управляет сама компания, другими — франчайзи, поэтому их называют агентскими. В первых сотрудники заключают официальный трудовой договор, в остальных работают либо по ГПХ, либо «просто так».

За первую неделю у меня не попросили паспорт, со мной не подписали никаких договоров. Ты просто есть — существуешь в этом ПВЗ.

сотрудник агентского ПВЗ

Стажировка

  • Обучение не оплачивается и идёт «по ходу дела»: сотрудник либо изучает текстовые и видеоматериалы от Ozon, либо учится у коллеги, который необязательно пришёл задолго до новичка. «Стажировка не регламентирована, [поэтому проходит так], как чувствует человек», — рассказывает работник ПВЗ.

Зарплаты

  • В официальных ПВЗ зарплата за 12-часовой рабочий день с графиком «два через два» может составлять 26-30 тысяч рублей. В агентских — 13 тысяч. Попасть в «материнские» пункты при этом почти невозможно.

Из беседы кандидата с руководителем ПВЗ франчайзи:

— На «Авито» сказано «15 тысяч рублей». Так и будет выходить?

— Я вам объясню. Зарплата указана исходя из 1000 рублей в день, но из этого нужно вычесть 13% подоходного налога. Получается 870 рублей. Отвечая на ваш вопрос… будет 13 тысяч с копейками.

Штрафы

  • Независимо от того, подписывал сотрудник трудовое соглашение или нет, он автоматически становится материально обязанным. При этом полного списка нарушений, за которые он должен будет платить, нет. «Сперва ИП получит штраф, а потом будет пытаться спихнуть его на вас», — поясняет автор ролика.
  • Сотрудников лишали части выплат за то, что клиент не видел их на рабочем месте и жаловался в техподдержку, — в одном из таких случаев вычли 1000 рублей. Некоторые собеседники «Все работы хороши» рассказывали, что из-за разных вычетов «уходили в минус на 10-30 тысяч рублей».
  • Одна из популярных схем, которые стоят работникам денег, — подмена заказов. Мошенник покупает подделку брендового товара, заказывает оригинал на Ozon, приходит в ПВЗ в час пик и после примерки вместо оригинала возвращает подделку, ссылаясь на неподходящий размер или фасон. Доказать вину клиента невозможно, жалуются работники.

Я оттуда уволилась — деньги мне никто не выплатил из-за «минуса» в 10 тысяч рублей. Другая девочка ещё осталась его отрабатывать.

сотрудница агентского ПВЗ

Условия в ПВЗ

  • Они разнятся от пункта к пункту, но многие жалуются, что ПВЗ «буквально предоставлен одному тебе». Иногда сотрудникам приходится покупать за свой счёт не только форму, но также бумагу, швабры и моющие средства, потому что владелец ничего не предоставляет.

Однажды в ПВЗ отключили интернет. Я связалась с начальником, на что он ответил: «Подключись через свой мобильный интернет». Я объяснила, что у меня нет денег на телефоне. Мне намекнули, мол, будь добра — пополни счёт, чтобы можно было совершить приёмку.

сотрудница агентского ПВЗ

  • Официальных обеденных перерывов, как отметили собеседники проекта, нет. «Мы вывешивали объявление о перерыве на 15 минут, но люди чуть стёкла нам не разбивали», — рассказывает одна из сотрудниц. Не во всех пунктах также есть туалет. «Мы ходили в соседнюю аптеку, где на нас косились все сотрудники», — вспоминает другая.

Компания очень жадная. У меня сломался стул — обычный, офисный. Ей пишешь, а она: «Да-да, информацию передали, ждите». Но стула всё не было, поэтому мы с напарником нашли его сами. У нас недалеко от точки есть мусорник. Я пришёл, смотрю — стул полуразваленный, крутящийся. Вот три месяца на нём и сидели.

сотрудник агентского ПВЗ

  • Точного время поставок нет. Иногда машины приезжают в разгар смены и, так как сами спешат, требуют от сотрудников подписать бумаги о полной приёмке не глядя — «а потом делай что хочешь».

«Говорят, текучка дикая, натягивают на зарплаты и планы нереальные»: как работают оценщики дилера «Рольф»


Статьи редакции

Главное из выпуска YouTube-шоу «Все работы хороши», где разбирают условия труда в разных компаниях.

Трудоустройство

  • Сотрудники устраиваются на склады двумя способами: через сам Ozon и через аутсорсинговые компании. Ozon пишет, что доля тех и других равная, но сотрудники говорят, что 80% — это аутсорс. В первом случае работников устраивают по трудовому договору, во втором — по ГПХ.

Каждый курьер Ozon — ИП или самозанятый. Это сделано, чтобы они не [жаловались]. Официально трудоустроенные сотрудники были недовольны зарплатой и устроили забастовку. Ozon сказал, что принимает условия, а через месяц, когда всё успокоилось, всех уволил.

сотрудник склада

Зарплата

  • Работники, устроенные через Ozon, могут получать в среднем 42 тысячи рублей, а без штрафов и с премией — 55-60 тысяч. На аутсорсе зарплата меньше. В среднем за смену сотруднику платят 1800-2500 рублей (при графике «два через два» в среднем это 27-37,5 тысяч рублей в месяц — vc.ru).
  • Иногда сотрудников лишают смен. «У меня такое было: приезжаешь на работу, переодеваешься, приходишь на летучку, а начальник говорит: “Вы мне тут не сдались, сегодня работы мало, езжайте домой”», — рассказывает один из них.

Тебя могли послать домой, потому что у них заявка в сумме на 150 человек, а приехало с разных компаний 200. Вот эти 50 человек — либо с одной компании, либо с разных по десять, — «убирались». Автобус, который привёз тебя утром, уже уехал, и ты добирался домой за свой счёт.

сотрудник склада

Условия на складе

  • По словам собеседников «Все работы хороши», у трудоустроенных через Ozon и аутсорсинговые компании разные входы и раздевалки. У первых есть личные шкафчики на замках, умывальники и душевые. У вторых нет душа, шкафчики ломанные и далеко не всегда личные, а телефоны сдают в общий ящик.
  • Присесть некуда, а если опереться на стол хоть на минуту, сотрудника отследят по камерам и пошлют к нему начальника — чтобы тот пригрозил штрафами и увольнением. По этой причине сотрудники «либо работают, либо делают вид, что работают».

Проблема решалась просто: люди ходили в [уборную] спать. Заходишь в кабинку, опускаешь крышку унитаза, садишься — и дрыхнешь.

сотрудник склада

Премии и штрафы

  • Размер надбавок зависит от количества «пиков» сканером. На одних складах план 3000, на других — 4200. Выполнить его удаётся не всегда. Так, у одного из сотрудников за три часа было всего 40 «пиков» — всё это время он перетаскивал три тонны соли с этажа на этаж, «но перевес никого не волнует».

Сотрудников также могут наказать за отдых на рабочем месте блокировкой сканера на несколько часов.

  • Штрафуют и за ошибки, говорят собеседники. Например: сотрудник упаковал красную майку вместо синей. Если это заметили до отправки в ПВЗ, ошибку считают технологической и снимают за неё 500 рублей. Если клиент уже получил товар и возвращает его или оставляет себе, но пишет жалобу, ошибку считают критической — она «стоит» 5000 рублей. Три технологические ошибки приравнивают к одной критической.
  • В страхе потерять деньги, сотрудники порой неаккуратно обходятся с товарами. «Просто берут [коробку с хрупким предметом] — и забрасывают трёхочковый», — вспоминает один из них. Но другие поясняют: если раскладывать посылки аккуратно «как задумано», ночная смена не успеет закончить с приёмкой.

Проверки на выходе

  • Обязательного и повсеместного «шмона» нет. Раздеваться до белья и иногда снимать его просят только тех, кто работает в «закрытой зоне» — где складируют дорогую технику. В остальных случаях для этого нужны основания.
  • Впрочем, даже обычные проверки остаются проблемой, поскольку из-за них не все успевают на корпоративную развозку, а поездки на такси обходятся порой дороже 1000 рублей. Иногда в очередях по 200 человек доходит до драк.

Выхода [со склада] два: один — для тех, кто официально устроен в Ozon, и другой для аутсорса. Охранники проверяют медленно. Если кто-то начнёт возмущаться, они начинают специально задерживать этих людей.

сотрудник склада

Утренний «шмон» сотрудников и «минуса» на счетах из-за штрафов: как работают на складах Wildberries


Статьи редакции

Главное из выпуска «Все работы хороши».

Источник

Сегодня Ozon — второй по обороту маркетплейс России, который продает 9 млн видов товаров и дает возможность предпринимателям стать частью своего бренда. 

Как сотрудничать с Ozon

Маркетплейс работает с предпринимателями по схеме франшизы: бесплатно предоставляет комплект брендинга тому, кто нашел подходящее помещение для организации пункта выдачи заказа. В самом начале от бизнесмена требуется сделать ремонт и закупить необходимое оборудование и мебель. Ozon оказывает поддержку владельцу ПВЗ: обучает персонал, рассказывает о новом пункте выдачи, помогает с маркетингом.

По условиям франшизы, предприниматель выдает заказы, а Ozon раз в месяц перечисляет процент с оборота ПВЗ: от 2,55% до 4,45% в зависимости от варианта сотрудничества. Эта сумма и есть вознаграждение предпринимателя.

Так как оборот ПВЗ — прибыль самого Ozon, то предприниматель платит налог только со своего дохода — полученной комиссии. Вся работа пункта выдачи отражается в личном кабинете: формируются отчеты, счета и акты, которые нужно подписывать через систему электронного документооборота или отправлять почтой. Подписать документы нужно до 17-ого числа месяца, следующего за отчетным периодом — тогда 25-ого числа вы получите вознаграждение.

Требования к ПВЗ Ozon

Ozon защищает предпринимателей от конкуренции, поэтому рядом с местом, где вы хотите организовать пункт выдачи, не должно быть других ПВЗ компании. Допустимое расстояние — не менее 700 метров. Рядом с ПВЗ также не должно быть букмекерских контор, хостелов и т.п. Определить, где можно открыть пункт выдачи, можно с помощью специальной карты.

Если вы хотите разместить ПВЗ в многоэтажном доме, то помещение обязательно должно быть на первом или цокольном этаже, а лестница, ведущая к нему — не выше 5 ступеней от уровня земли (в этом случае нужен пандус). В торговых центрах пункт выдачи можно организовывать на любом этаже, если к нему можно добраться на лифте или эскалаторе.

Ozon предлагает три варианта сотрудничества для предпринимателей, которые хотят открыть пункт выдачи заказов:

1. «Максимум бренда». В рамках этого пакета можно разместить ПВЗ внутри существующих торговых зон, а также выдавать заказы других компаний: например, Яндекс.Маркета, BoxBerry, Pickpoint и My-Shop.

Требования к помещению

  • общая площадь — от 25 кв.м;

  • площадь клиентской зоны — от 10 кв.м (рекомендуется 15 кв.м);

  • высота потолков — от 2,5 м;

  • наличие примерочной с освещением, зеркалом, ковриком, пуфиком, ложкой для обуви и крючками для вещей;

  • наличие стола проверки заказов с розетками.

Брендинг пункта выдачи заказов

  • ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;

  • Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.

Прибыль — 4,45% от оборота пункта выдачи заказов.

2. «Точка роста». Выбрав этот вариант, предприниматель также может размещать ПВЗ внутри торговых зон и выдавать посылки других компаний.

Требования к помещению

  • общая площадь — 15–25 кв.м;

  • площадь клиентской зоны — от 5 кв.м;

  • высота потолков — от 2,5 м;

  • примерочная не обязательна, но если она есть, то в ней должно быть направленное освещение, зеркало, коврик, пуфик, ложка для обуви и крючки для вещей;

  • наличие стола проверки заказов с розетками.

Брендинг пункта выдачи заказов

  • ремонт и мебель согласно брендбуку Ozon;

  • Ozon предоставит весь комплект брендинга для пункта выдачи.

Прибыль — 3,55% от оборота пункта выдачи заказов.

3. «Домашний пункт». В этом случае ПВЗ можно разместить в любом магазине и даже частном жилом доме. Этот вариант подходит для деревень и поселков с населением от 3 500 человек.

Требования к помещению

  • наличие места для выдачи и приемов заказов;

  • для магазина: наличие стола для выдачи заказов.

Брендинг пункта выдачи заказов

Пакет «Домашний пункт» предусматривает размещение только уличного брендинга: 

  • брендированный световой носитель на здании или у входа на территорию;

  • стикер размером 170 х 130 мм на стене, двери или на видном месте в кассовой зоне.

Прибыль — 2,55% от оборота пункта выдачи заказов.

Как открыть ПВЗ Ozon

Шаг 1. Найти помещение

К этому пункту стоит отнестись с особым вниманием, так как от расположения зависит будущая прибыль. Выгодно открывать ПВЗ около торговых центров и в строящихся микрорайонах: жители будут часто заказывать отделочные материалы и мебель.

Когда выберете подходящее место, поговорите с арендодателем, возьмите у него план помещения, сделайте фото и видео. Но не торопитесь подписывать договор аренды, пока Ozon не согласует помещение.

Шаг 2. Подать заявку на открытие ПВЗ

Заполните заявку на сайте Ozon Franchising и дождитесь, пока с вами свяжется менеджер и пришлет доступ в личный кабинет. 

В личном кабинете вам нужно будет заполнить еще одну анкету: описать будущий бизнес, прислать фото, видео и план помещения.

Шаг 3. Подготовить помещение

После того, как Ozon одобрил вашу заявку и помещение, можете приступать к ремонту и закупать оборудование и мебель. На сайте брендбука есть подробные рекомендации по оформлению помещения и примеры:

  • стена за стойкой выдачи заказов — темно-серого цвета;

  • клиентская зона — светло-серого цвета;

  • функциональные зоны  — хорошо освещены;

  • сторонние материалы и выкладка товаров — запрещены.

В пункте обязательно должны быть (кроме «Домашнего пункта»):

  • компьютер и принтер;

  • сканер штрих-кодов;

  • шкаф или отдельное помещение для посылок;

  • стойка выдачи заказов;

  • стол для проверки заказов;

  • место для утилизации упаковки;

  • система видеонаблюдения.

Шаг 4. Зарегистрировать бизнес

Сотрудничать с Ozon могут только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Если вы еще не зарегистрировали бизнес, откройте ИП или ООО. Вот подходящие коды ОКВЭД:

  • 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет»;

  • 52.10 «Деятельность по складированию и хранению»;

  • 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».

Шаг 5. Заключить договор с маркетпейсом

Когда помещение готово к работе, Ozon заключает с предпринимателем Агентский договор. После этого в личный кабинет придет подтверждение качества ПВЗ, а сам пункт появится на карте — можно начинать работу.

Особенности работы ПВЗ

В некоторых регионах в первые три месяца Ozon помогает пункту «раскрутиться» и умножает прибыль на два: пакет «Максимум бренда» даст 8,9% от оборота в ПВЗ, «Точка роста» — 7,1%, а «Домашний пункт» — 5,1%. В первые шесть месяцев Ozon предоставляет гарантированную комиссию при достижении минимального оборота — сумма комиссии зависит от региона, в среднем от 65 000 рублей до 320 000 рублей.

Ozon тщательно следит за работой пункта выдачи и может оштрафовать предпринимателя за нарушения — все возможные штрафы указаны в разделе 6 Агентского договора. 

Например, если ПВЗ закрыт в рабочие часы дольше 15 минут, с бизнесмена взыщут 1000 рублей, а если сотрудник работает в состоянии алкогольного опьянения — 10 000 рублей. За нарушение сроков приемки предпринимателя ждет штраф в размере 2% от стоимости заказа (но не менее 100 рублей) за каждый день просрочки. А если сотрудник ПВЗ не взял с получателя оплату за заказ, хотя должен был, то предпринимателю придется возместить стоимость этого заказа.

Кроме этого, раз в полгода нужно присылать фото и видео ПВЗ, которые подтвердят, что он соответствует брендбуку — иначе менеджер Ozon приедет к вам с проверкой. Если он обнаружит какие-либо нарушения, то даст вам две недели на их устранение. Если не успеете, вас ждет штраф. 

Например, если в ПВЗ в течение трех дней будет меньше 80 брендированных пакетов для выдачи заказов, предпринимателя оштрафуют на 100 рублей за каждый такой день.

Кроме менеджера, ПВЗ могут проверить тайные покупатели. Это будут обычные клиенты, которые придут забирать свой заказ. Поэтому стоит постоянно следить за состоянием своего пункта выдачи.

Доход от работы ПВЗ может уменьшиться, если служба доставки не довезет товар или если покупатель сделает возврат. Если товар не доехал до пункта выдачи, необходимо составить акт и загрузить скан в личный кабинет — иначе Ozon посчитает виноватым владельца ПВЗ и потребует возмещение ущерба.

Также нужно составлять акт при возврате — в этом случае доход предпринимателя составит 15 рублей.

Что запомнить

1. Открыть ПВЗ Ozon могут только ИП и ООО.2. Работать с Ozon можно по трем вариантам: «Максимум бренда», «Точка роста» и «Домашний пункт». Они отличаются требованиями и размером прибыли.3. Ozon поддерживает своих партнеров (предоставляет комплект брендинга, обучает персонал, помогает найти помещение), но также штрафует за нарушение политики бренда.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Инструкция по работе на фрезерном станке с чпу
  • Инструкция по работе на упаковочной машине
  • Инструкция по работе на госзакупках
  • Инструкция по работе на вакуумной машине
  • Инструкция по работе менеджера по закупкам