Инструкция пользователя для сайта пример

    1. Инструкция для пользователя

  1. Минимальный
    заказ в интернет-магазине – 300 рублей.

  2. Выбрать
    понравившийся товар путем нажатия на
    кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ». В окошке
    «КОЛИЧЕСТВО» указать количество
    одноименного товара, которого вы хотите
    приобрести.

  3. При
    нажатии на кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ»
    вы будете каждый раз оказываться в
    «КОРЗИНЕ ЗАКАЗОВ».

  4. При
    нажатии на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» Вы
    попадаете на страницу авторизации.

  5. Вы
    уже зарегистрированы – нужно ввести
    «ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» и «ПАРОЛЬ». Если
    вы в первые на сайте, то вам необходимо
    ввести данные указанные в анкете,
    поставить галочку «Я согласен с данными
    условиями» и нажать кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ».
    После этого на вашу почту придет письмо
    с вашим «ИМЕНЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» и
    «ПАРОЛЕМ», которые вам пригодятся для
    авторизации в интернет-магазине.

  6. Далее
    вам необходимо авторизироваться на
    сайте, используя для этого «ИМЯ
    ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» и «ПАРОЛЬ», которые
    пришли к вам на почту.

  7. Нажать
    на кнопку «ПОКАЗАТЬ КОРЗИНУ» в верхнем
    правом углу сайта.

  8. Нажать
    кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»

  9. Далее
    Вам необходимо подтвердить адрес
    доставки или указать новый адрес.
    Нажать кнопку «ДАЛЕЕ».

  10. Выбрать
    соответствующий вариант доставки.
    Нажать кнопку «ДАЛЕЕ».

  11. Выбрать
    способ оплаты. Нажать кнопку «ДАЛЕЕ».

  12. Нажать
    на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», при
    желании можно оставить комментарии в
    соответствующем поле.

  13. В
    случае возникновения затруднений, Вы
    можете обратиться к «Онлайн консультанту»
    или заполнить форму «Обратной» связи.

    1. Инструкция для администратора

Данное
руководство предназначено для
администраторов интернет-магазина
«Черемушки», работающих с уже установленным
на хостинг сайтом и имеющих опыт
управления сайтом на системе управления
joomla.

Авторизация

Прописав
в адресной строке адрес своего сайта,
добавив в конце administrator, вы заходите на
страницу авторизации, после ввода
логина и пароля вы переходите в панель
управления.

Рисунок
57 — Вход

Вводная
информация и термины joomla

Панель
управления — это первая страница, которую
Вы видите, когда заходите в Админцентр
сайта. В любой момент времени вы можете
туда вернуться, нажав ссылку «Главная»
в верхнем меню. На Панели управления
размещены 12 значков, которые позволяют
быстро перейти к часто используемым
функциям админцентра.

Рисунок
58 — Админпанель

Значки
панели управления

Рисунок
59 — Значки

  1. Создание
    материала — одним из основных элементов
    в Joomla является статья (или материал).
    Этот пункт меню позволяет перейти к
    созданию новой статьи.

Рисунок
60 — Добавить материал

  1. Все
    материалы — менеджер материалов, в
    который Вы попадете щелкнув по «Все
    материалы», позволяет Вам выполнять
    все необходимые действия с уже
    существующими статьями, быстро создать
    новую статью, изменить параметры
    отображения для всех статей и многое
    другое.

Рисунок
61 — Все материалы

  1. Менеджер
    категорий — все материалы (статьи) в
    Joomla хранятся в определенных разделах
    и категориях. Это позволяет сортировать
    статьи в определенном порядке и
    облегчить доступ к любому материалу.

Рисунок
62 — Категории

  1. Медиа
    менеджер — это один из бесполезных
    элементов административной панели
    Joomla. Основное его назначение — удаление
    лишних изображений, загруженных на
    сервер.

Рисунок
63 — Медиа

  1. Менеджер
    Меню — один из главных элементов для
    любого сайта, а в случае с Joomla его
    важность возрастает в разы. Именно с
    помощью меню настраивается отображение
    тех или иных модулей на странице, формат
    вывода материалов и прочее.

Рисунок
64 — Все меню

  1. Менеджер
    пользователей – это элемент предназначен
    для управления учетными записями
    пользователей: создание, удаление,
    изменение.

Рисунок
65 — Менеджер пользователей

  1. Менеджер
    модулей — в этом разделе собраны все
    дополнения к вашему сайту.

Рисунок
66 — Менеджер модулей

  1. Менеджер
    расширений — в этом разделе вы можете
    загрузить на сайт дополнительный
    функционал.

Рисунок
67 — Установка

  1. Менеджер
    языков — присутствует разделение в
    менеджере языков на административную
    и лицевую панели. Можно выбрать любой
    установленный язык.

Рисунок
68 — Языки

  1. Общие
    настройки — имеются достаточно много
    общесистемных настроек, влияющих,
    непосредственно на функционирование
    сайта под управлением Joomla.

Рисунок
69 — Общие настройки

  1. Менеджер
    шаблонов — в этой категории вы можете
    выбрать шаблон для своего сайта или
    загрузить и установить свой.

Рисунок
70 — Менеджер шаблонов

  1. Мой
    профиль или другими словами личный
    кабинет.

Рисунок
71 — Мой профиль

Вводная
часть virtuemart

Добавление
категорий, товара, описания, производителей
осуществляет через панель управления
Virtuemart.

Рисунок
72 — Панель управления virtuemart

Добавление
и редактирование товара

Для
добавления новой категории товаров,
открываем товары далее открываем
категории и создаем новую категорию в
появившейся форме.

Рисунок
73 — Создание категории

  • В
    форме присутствуют следующие поля:

  • основные
    настройки;

  • название
    категории – без комментариев;

  • опубликовано
    – будет ли категория опубликована на
    сайте, либо пока скрыта;

  • псевдоним
    – то, как будет выглядеть текст категории
    в ссылке URL. (Например:
    wedal.ru/shop/moloko/prostokvasheno.
    Если не указывать ничего, то поле после
    сохранения автоматически заполнится
    транслитом названия категории.);

  • описание
    – описание категории. Оформляется в
    редакторе, а значит может содержать
    форматирование.

  • подробнее:

  • порядок
    – порядок расположения категории в
    списке категорий;

  • родительская
    категория – если категории имеют
    некоторый уровень вложенности, то
    здесь можно выбрать родительскую
    категорию для создаваемой, при условии,
    что она существует;

  • товаров
    в строке по умолчанию – аналог шаблонам
    browse_xиз Virtuemart. Позволяет выбрать, сколько
    колонок с товарами будет в категории;

  • начальный
    список категории, Шаг списка категории,
    Максимальный список категории – эти
    три опции формируют выпадающий список
    постраничного разбиения.

Для
добавления товара переходим в товары
и нажимает кнопку «Создать».

Форма
добавления товара достаточно большая
и разбита на несколько вкладок. Рассмотрим
каждую из них отдельно.

  • вкладка
    «Информация» — эта вкладка содержит
    основную информацию о товаре;

Рисунок
74 — Информация

  • вкладка
    «Описание» — эта вкладка содержит
    краткое и подробное описания товара,
    а также мета-данные;

  • вкладка
    «Статус» — эта вкладка содержит данные
    о количестве товара;

Рисунок
75 — Статус

  • вкладка
    «Габариты / Вес» — эта вкладка содержит
    описание размеров товара, веса, и.т.п;

Рисунок
76 — Габариты

  • вкладка
    «Изображения» — на этой вкладке к товару
    добавляется основное изображение;

  • вкладка
    «Настраиваемые поля» — на этой вкладке
    к товару добавляются сопутствующие
    товары и категории, в также дополнительные
    поля.

Рисунок
77 — Настраиваемые поля

Существует
два вида добавления изображения для
товара:

  1. Способ.
    Загрузка через форму добавления.

В
нижней части формы товара во вкладке
изображения существует форма выбора
файла.

Рисунок
78 — Загрузка файла

  1. Способ.
    Ручная загрузка на сервер и выбор из
    списка загруженного.

Вы
можете загрузить все изображения на
сервер разом в папку, указанную в нижней
части формы. После этого В поле «Поиск
Изображения» поставьте пробел / Нажмите
кнопку «+16» / начните писать название
изображения и во всплывающем окне
появятся изображения, имеющиеся в папке
на сервере, из которых можно выбрать
то, которое необходимо для товара.

Рисунок
79 — Ручная загрузка

Товар
который вы добавите будет выведен на
складе автоматически, вам остается
ввести количество.

Рисунок
80 — Склад

Создаем
список производителей

Открываем
вкладку производители нажимает создать,
откроется форма.

Рисунок
81 — Описание

Заполняем
название производителя, описание и
изображение.

Рисунок
82 — Изображение

После
того как все данные будут заполнены
список пользователей будет выглядеть
так.

Рисунок
83 — Список

Настройки

  1. Настройки
    — Самый большой раздел с общими
    глобальными настройками интернет
    магазина, состоящий из семи вкладок
    (Магазин, Внешний вид, Шаблоны,
    Формирование цен, Оформление заказа,
    Настройки заказа, SEO).

Рисунок
84 — Настройки

  1. Поля
    заполняемые пользователем — Настройка
    списка полей заполняемых пользователем
    при покупке товаров. В VirtueMart2 оформление
    заказа на покупку товара возможно как
    уже зарегистрированным пользователя,
    так и гостями. Поэтому отдельно
    определяются заполняемые поля с
    контактной информацией для покупок
    без регистрации в интернет магазине.

Рисунок
85 — Заполняемые поля

  1. Статусы
    заказов — состояние заказанного товара
    в базе данных интернет магазина: Pending
    — Ожидаемый, Confirmed — Подтвержденный,
    Cancelled — Отмененный, Refunded — Оплаченный,
    Shipped — Отправленный покупателю.
    Администратор магазина может расширить
    список статусов заказов интернет
    магазина.

Рисунок
86 — Статусы заказов

заключение

В
ходе выполнения дипломного проекта
была достигнута основная цель работы
– разработан и создан полноценный
Интернет-магазин «Черемушки».

Все
поставленные задачи были выполнены в
полном объеме:

  • изучение
    интернет-магазинов и выявление их
    недостатков;

  • обоснование
    необходимости создания интернет-магазина;

  • проведение
    анализа и выбор интернет-технологий
    для разработки интернет-магазина;

  • разработка
    динамических web-страниц интернет-магазина,
    управляемых базой данных;

  • оценка
    эффективности выполненной разработки.

В
данном проекте для разработки и создания
сайта был выбран язык программирования
php.

PHP
– это скриптовый server-side язык
программирования, предназначенный в
основном для включения в html страницу
и выполняемый сервером перед выдачей
страницы браузеру.

HTML
(HyperText Markup Language) является стандартным
языком, предназначенным для создания
гипертекстовых документов в среде WEB.
HTML-документы могут просматриваться
различными типами WEB-браузеров.

Тестирование
сайта помогло выявить ошибки и неточности
которые были исправлены, позволяя
сайту функционировать и работать без
проблем.

Благодаря
результатам испытаний интернет-магазин
«Черемушки» можно заявить что — это
полноценный реализованный продуктовый
магазин в интернете.

Для
продвижения и видения сайта нужно
зарегистрировать его на поисковых
серверах, что позволит любому пользователю
найти сайт , введя ключевые слова. Также
сайт должен обновляться хотя бы раз в
две недели.

На
сайте весь товар разбит на восемь
больших категорий, далее он перетекает
в подкатегории где покупатель с
легкостью найдет нужный ему товар –
каждый товар имеет подробное описание
с изображением, и показано сколько
товара осталось на складе. Также на
сайте приведен и показан рекомендуемый
товар и акции, либо если это новый
посетитель сайта, покупатель может
воспользоваться поисковой лентой и
отдельными вкладками «Как заказать»
и «Доставка и оплата».

Система
управления php-скрипта открывает широкие
возможности и перспективы интернет-магазину
«Черемушки», позволяя ему изменяться
в ногу со временем, развиваясь, расширяясь
и совершенствуясь.

Четко
и грамотно — подготовленная информация
позволяет покупателю найти нужный ему
товар за довольно короткий срок времени.

Подводя
итоги можно сказать что в разработанном
интернет-магазине удачно сочетает
интерфейс магазина с его функциональными
возможностями, и все затраты окупятся
за короткий срок.

В
дальнейшем планируется расширить
интернет-магазин. Сайт передан заказчику
и подопечному, который будет продолжать
работать на сайте: обновлять информацию,
добавлять новую продукцию, и вводить
инновации.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Шаблоны файлов помощи, руководства пользователя программного обеспечения или сайта, шаблон базы знаний — бесплатные шаблоны и примеры пользовательской документации

Журавлев Денис

Как разработать и написать хорошее руководство пользователя, если вы не технический писатель?

Готовые к использованию примеры и образцы пользовательской документации от разработчиков Dr.Explain — инструмента для быстрого создания руководств пользователя, файлов помощи, онлайн-справки.

Почему мы создали бесплатные шаблоны руководства пользователя

Мы развиваем проект Dr.Explain — программу для быстрого создания пользовательской документации, уже более пятнадцати лет. За это время мы накопили колоссальный опыт в этой области и очень хорошо изучили потребности людей, перед которыми встает задача создать руководство пользователя, файл справки или онлайн-инструкцию.

Много общаясь с нашими пользователями, мы поняли их ключевую боль. Она заключается в том, что даже самый удобный инструмент для разработки документации, не освобождает их от самой сложной, трудоемкой и, не будем скрывать, рутинной части проекта — непосредственной разработки и написания этой самой документации.

Несмотря на четкое понимание необходимости и реальной пользы от качественной документации, у большинства людей отсутствует желание заниматься ее написанием. Особенно, если техническое писательство не является их основной специальностью. Не секрет, что создание пользовательской документации часто поручают разработчикам, тестировщикам, менеджерам проекта, бизнес-аналитикам, специалистам технической поддержки. Иногда этим занимаются технические руководители проектов или даже директора компаний.

Вторая проблема при написании документации — отсутствие опыта и непонимание, с чего начать свой проект, как его структурировать, по какому процессу пойти. Именно поэтому большинство людей, столкнувшихся с необходимостью разработать руководство пользователя, первым делом забивают в поисковую строку Google или Yandex термин «пример руководства пользователя» или «шаблон руководства пользователя».

Мы также получаем похожие запросы от пользователей Dr.Explain. Они регулярно спрашивают нас с чего начать и можем ли мы поделиться образцом или хотя бы готовой структурой руководства пользователя программного обеспечения или web-сервиса.

Получается, что запросы наших пользователей полностью совпадают с нашими возможностями и экспертностью. В этой ситуации естественным решением было предложить всем, кто впервые столкнулся с задачей самостоятельной разработки документации к своему программному обеспечению, web-сервису или технической системе, готовые типовые шаблоны и образцы руководства пользователя, которые можно взять за основу и быстро адаптировать под свой проект.

Руководствуясь этим, мы добавили в Dr.Explain готовые шаблоны типовых проектов. На данный момент в пакет включены следующие шаблоны:

  • Руководство пользователя программного обеспечения.
  • Руководство пользователя web-сервиса.
  • Корпоративная база знаний компании.

В чем удобство создания руководства пользователя по образцу

Экономия времени.

Используя готовый шаблон документации, вы значительно экономите время на создание структуры проекта с нуля и на поиск и изучение информации о том, как это делается. Шаблон содержит не только готовую структуру в виде дерева типовых разделов.

Фокус на вашем продукте, а не на структуре документации.

Само содержание разделов уже частично заполнено текстовым и графическим контентом, предлагая вам сразу приступить к вводу информации именно о вашем продукте, а не думать о форме ее подачи.

Практическая демонстрация приемов работы в Dr.Explain.

Примеры и шаблоны руководств пользователя созданы и с использованием текстовых переменных и преднастроенных стилей оформления. Это позволит вам сразу понять, как можно использовать эти механизмы для быстрой разработки пользовательской и справочной документации в Dr.Explain.

Бесплатность.

Шаблоны руководств пользователя и базы знаний, встроенные в Dr.Explain можно свободно использовать даже в бесплатном режиме программы. Вы можете модифицировать и дорабатывать свой проект сколь угодно долго без функциональных ограничений. При использовании бесплатной лицензии на имеющиеся изображения при финальном экспорте будет добавлен водяной знак, но даже с ним ваша документация может быть использована в демонстрационных и даже рабочих целях.

Возможность модификации под специфику своего проекта.

Предлагаемые шаблоны руководств пользователя в программе Dr.Explain являются лишь экспертной рекомендацией, обобщающей наш многолетний опыт работы области технического писательства. Структура и содержание разделов в шаблонах не являются абсолютными или строго обязательными по какому-либо утвержденному стандарту. Вы можете свободно модифицировать шаблоны под специфику вашего программного продукта. Это позволяет использовать образцы в различных бизнес-направлениях — от инженерных областей, до образования, медицины, науки, сферы финансовых и потребительских услуг.

О структуре шаблонов

Проанализировав за 15 лет сотни пользовательских руководств, мы поняли какие типовые разделы могут подойти большинству проектов и включили их в наши шаблоны. Далее расскажем из каких блоков состоят шаблоны и для чего они служат.

Обзор возможностей программ. В данном разделе принято описывать для чего и для кого создана программа, какие задачи она позволяет решать и какую выгоду пользователи от этого получат. В разделе также можно указать системные требования программы.

Пользовательский интерфейс. Этот раздел позволит пользователю ознакомиться с интерфейсом программы: окна, экраны, режимы, предназначение различных управляющих элементов. Также в нём можно указать информацию о настройках и параметрах программы.

Типовые задачи. Этот блок предназначен для детальногоознакомления пользователя с тем, что умеет ваша программа и как она работает. В шаблоне он состоит он из двух разделов. Раздел «Примеры использования» описывает какие задачи стоят перед пользователем и как программа их решает. Другими словами — типовые ситуации, с которыми сталкиваются пользователи. «Лучшие практики» -здесь предлагается указывать информацию о том, как можно максимально быстро и эффективно пользоваться продуктом.

Особые случаи. В разделах этого блока можно найти ответы на частые вопросы, описания проблем и путей их решения. Разделы: «FAQ» и «Устранение типовых проблем»

Вспомогательная и юридическая информация. В этот блок включены:лицензионное соглашение и контактная информация,в которую входят сведения о компании: сайт продукта, контактные данные технической поддержки, информация о сотрудничестве и прочее.

Как работать с шаблонами документации в Dr.Explain

Чтобы начать работу с шаблонами и создавать пользовательские руководства — скачайте программу Dr.Explain:https://www.drexplain.ru/download/

При установке программы в качестве основного языка интерфейса необходимо выбрать русский.

При открытии программы на главном экране выберите один из интересующих вас шаблонов: (Руководство пользователя ПО, Руководство пользователя Web-сервиса, Корпоративная база знаний). Они находятся в разделе «недавние проекты»

В свойствах проекта измените значения текстовых переменных на свои. Переменные используются когда нужно многократно вставить один и тот же фрагмент текста.

В предлагаемых шаблонах в переменные оформлены имя продукта, версия и название компании. Вы можете по необходимости создавать дополнительные переменные.

Далее дозаполните разделы руководства своей информацией и модифицируйте документацию под свой проект.
Настройте вывод вашей документации в различные форматы (HTML, CHM, PDF)

Дополнительные шаблоны и образцы документов

Основываясь на своем опыте и опыте общения с нашими клиентами, мы подготовили шаблоны для самых распространенных случаев, с которыми сталкиваются IT-компании при разработке пользовательской документации. Надеемся, что наши шаблоны с высокой долей вероятности помогут и вам.

Если вы считаете, что в программе не хватает нового специфического шаблона и он может быть полезен многим пользователям, мы готовы разработать такой шаблон. Пожалуйста опишите вашу задачу и поделитесь своими мыслями, шаблон какого документа был бы полезен для вас. Ждем ваших писем на: help@drexplain.com

Смотрите также

  • Как написать руководство пользователя программы или сайта — инструкции, советы, помощь, программное обеспечение
  • Создание руководства пользователя по ГОСТ 19 и 34 по шаблону с примерами оформления и образцами в приложении Dr.Explain

Инструкция для пользователей сайта

преподавателя Кропачевой Т.Е.

Интернет-сайт создан для людей, чья деятельность связана с педагогикой и преподаванием и для тех, кому интересна эта тема.

Это место, где вы сможете найти интересную информацию о педагогической жизни  и работе преподавателя Магаданского политехникума Кропачевой Татьяны Евгеньевны, получить грамотную консультацию, найти что-то необходимое для себя и просто пообщаться с другими посетителями на профессиональные педагогические темы темы.

Информация на сайте предназначена для учителей школ, педагогов среднего профессионального образования, учащихся и их родителей

Для пользователей и посетителей сайта

Если вы желаете ознакомиться с содержимым нашего сайта, то для удобства, вам нужно знать его структуру и интерфейс.

Так как сайт предназначен, прежде всего, для размещения и получения информации об учебной и внеклассной деятельности преподавателя Кропачевой Т.Е., для общения пользователей (педагогов, студентов и их родителей) между собой, для демонстрации опыта педагогов, то естественно, управление просмотром вынесено на самое видное место.

Вверху главной страницы, вы можете видеть навигационную ленту. Она содержит основные тематические разделы сайта: Просмотр, Гостевая, Аудио, Видео. В ней отображаются основные вкладки на сайте. Кликнув ЛКМ по вкладке Ленты, вы можете открыть вкладку.

Слева главной страницы представлена краткая информация о преподавателе: профессия, профессиональные интересы, увлечения, место работы и др.

Также слева расположена панель Навигация по сайту (Рис. 1), на которой расположены основные страницы мини – сайта преподавателя.

Из панели навигации, можно посмотреть записи в блоге автора, визитку преподавателя, информацию для педагогов, родителей, студентов, друзей и тематические группы, в которых автор является участником, найти все его сообщения на общем форуме сайта и все комментарии, оставленные в обсуждениях разных моделей.

Сайт насыщен разнообразными формами представления информации: это и файлы разных форматов, и вкладки, и ссылки, и фотоальбомы с фотографиями. Клик по фотоальбому открывает страницу с выбранной моделью, которая находится в личном кабинете ее автора. Там вы увидите окно с фотографиями модели, которые можно менять, перелистывая курсором мыши. Также можно просмотреть каждую фотографию в полном размере. При наведении мыши на фото, всплывает название фотографии.

Рис. 1 Панель Навигация

История сайта и традиции

Сайт преподавателя Кропачевой Т.Е. был создан в ноябре 2014 года самим преподавателем информатики и специальных дисциплин и планировался как площадка для демонстрации работ преподавателя и общения по педагогической тематике с коллегами, студентами и их родителями. Исходя из этого, сложилась и особая атмосфера общения. Каждый новый посетитель сайта приходил в дружное педагогическое общество.

Принцип общения здесь, я стараюсь строить «как в жизни и в работе», поэтому каждый пользователь должен вести себя именно как в жизни – то есть знать, где и когда можно пошутить и даже поругаться, а где и когда быть предельно вежливым и серьезным. Как и в жизни, особое значение имеет принцип взаимоуважения. Если вы не уважаете коллектив, то и коллектив не захочет с вами общаться и просто избавится от вас.

На сайте нет строгих правил. Все сообщения, оставленные посетителями сайта, рецензируются разработчиком сайта и могут быть удалены, например, из Гостевой.

Если у вас, по прочтении вышеизложенного, появилось желание стать одним из участников нашего педагогического сообщества, вы можете пройти процедуру регистрации на площадке nsportal.ru.

Правила общения на сайте

Правила общения на форуме и в обсуждениях, предельно просты и общение строится по принципу — «как в жизни».

Если вы будете вежливы, просты в общении, внимательны к собеседникам, народ к вам потянется… Если начнете хамить, провоцировать, плести интриги, с вами никто не захочет общаться.

Запреты

Каждый из нас имеет право на собственные политические, религиозные, национальные и сексуальные предпочтения. Вы можете быть либералом, монархистом, коммунистом, националистом, православным, мусульманином, буддистом,. ..

На форуме существуют запреты, отношение администрации, к нарушениям которых может быть разным. Иногда более мягким, а иногда и предельно жестким. 

1. Запрещается употреблять ненормативную лексику.

2. Запрещается прибегать к откровенным оскорблениям личности собеседника.

3. Запрещается создавать темы с неинформативными названиями, например «Помогите», «Ух ты!» или «Хочу спросить».

4. Запрещается создавать темы в непрофильных разделах или дублировать темы в разных разделах.

5. Запрещается любая коммерческая реклама не модельной направленности, без согласования с администрацией проекта, кроме профильной по моделизму в соответствующем разделе форума.

6. Запрещается обсуждение и тем более осуждение действий администрации форума в открытых разделах.

7. Запрещены политические и религиозные дебаты, а также обсуждение национальной и этно-политики, пропаганда любых, альтернативных естественным, сексуальных отношений.

8. Запрещается использование символики Третьего Рейха в аватарах, т.к. это может расцениваться пропагандой идей фашизма.

Будьте, пожалуйста, вежливы и обходительны с вашими собеседниками. Хамов нигде не любят и не терпят.

Примеры и рекомендации удобных инструкций

Время на прочтение
2 мин

Количество просмотров 66K

Снова здравствуй, уважаемый хабралюд!

В продолжении своего поста решил написать, как лучше всего создавать инструкции для пользователей и администраторов.

Всем, кому интересно, прошу под хабракат.

KISS

Принцип Keep It Simple Stupid хорошо известен в программировании, но почему-то его редко используют для написания инструкций и руководящих документов, предпочитая растекаться мыслею по древу. В 70% ситуаций эта документация необходима только для того, что бы отмахаться от наших бодрых регуляторов, но при этом забывают, что с этой документацией придётся работать, причём не всегда технически подкованным и грамотным в области информационной безопасности людям.

Для начала напишу несколько правил, которые помогут создать рабочий и удобный документ:

1. Старайтесь разделять инструкцию для пользователей от инструкции для администраторов и офицеров безопасности. причём первые не должны содержать ссылок на вторые (они могут содержать отсылки друг к другу).
2. Делайте пошаговые инструкции, вида «взял и сделал». То есть инструкции должны описывать алгоритм действий того, на кого она направлена.
3. Каждый пункт описывайте, как отдельное действие с обязательным указанием ответственного и контактами, если они необходимы.
4. Для большей наглядности можете дополнительно нарисовать в инструкцию блок-схему действий. Это поможет пользователю наглядно понять и оценить действия, так же и вам доступно объяснить алгоритм при обучении.
5. Психологический момент — инструкция будет плохо выполняться и работать, если пользователям понятно и доступно не объяснят алгоритм на пальцах и примерах. Поэтому — НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПРО ОБУЧЕНИЕ!

Пример инструкции для пользователей

Ниже приведен пример инструкции по заведению аккаунта пользователя в корпоративной сети.
image

Clear screen/clear desk

Специфика российских организаций, работающих с советских времен и таких же умудренных опытом сотрудников такова, что у них, как правило, стол завален бумагами. Компьютер порой не выключается и не блокируется, даже когда уходят домой. Недавно лично видел, проходя поздно вечером мимо одного муниципального предприятия, как за открытыми жалюзи в закрытом на замок здании горел монитор с открытым на нём вордовским документом.
Пользователи порой не догадываются о возможных непреднамеренных утечках информации. Пускай она не конфиденциальна, возможно она только для внутреннего пользования. Но это даёт понимание, что в этой организации не заботятся о своей безопасности и могут так поступить с конфиденциалкой. А так же возможно там будет информация, ещё не отнесенная к закрытой, но уже существующая во внутреннем обороте организации.

Хорошим примером из лучших практик здесь является политики чистого стола и чистого экрана. Их можно описать так же, как я приводил пример ранее, но это будет выглядеть немного глупо, так как действия там простейшие. Лучше просто сделать набором правил:
image

На этом завершаю примеры и рекомендации. Серию подобных постов я продолжу, если будет интерес.

P.S. В посте приведены скрины реально внедренных и работающих инструкции и политик. Все совпадения с существующими организациями случайны. Все названия отделов и бюро изменены.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Инструкция пользователя видеорегистратора vehicle blackbox dvr
  • Инструкция пользователю по работе с программой
  • Инструкция пользования яндекс навигатором на андроиде
  • Инструкция пользования унитазом прикольные в картинках
  • Инструкция пользования туалетом в офисе