Инженер отдела технической документации должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Инженера технического отдела

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность инженера технического отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Инженер технического отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Инженер технического отдела относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность инженера технического отдела назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование без предъявления требований к стажу работы.

1.5. Инженер технического отдела должен знать:

• нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, касающиеся технической подготовки производства;
• передовой опыт в области поддержания работоспособности подвижного состава автомобильного транспорта;
• технологию проведения технического обслуживания и ремонта;
• производст­венные мощности и режимы работы оборудования ремонтной зоны, прави­ла его эксплуатации;
• методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии;
• методы проведения технико-экономических расчетов с применением современных средств вычислитель­ной техники;
• экономику, организацию производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• основы экологического законодательст­ва;
• правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.6. Инженер технического отдела в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия инженера технического отдела (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Инженер технического отдела выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществляет работу по развитию техни­ческой базы организации.

2.2. Разрабатывает инструкции, технологические карты на все процессы производства, чертежи на изготовление специали­зированного подвижного состава, нестандартизированного оборудования, приспособлений, инструмента, производственного инвентаря и другую техническую документацию.

2.3. Разрабатывает мероприятия по внедрению в производство новой техники, совершенствованию технологии, организа­ции труда ремонтных рабочих и т.п.

2.4. Принимает участие в анализе ре­зультатов работы производства, исследовании причин и частоты возник­новения неисправностей подвижного состава.

2.5. Участвует в разработке ме­роприятий по увеличению межремонтных пробегов подвижного состава и снижению сроков его простоя в техническом обслуживании и ремонте.

2.6. Изучает и контролирует расход запасных частей и материалов по каждо­му производственному участку и каждому автомобилю.

2.7. Оказывает по­мощь работникам организации в оформлении рационализаторских пред­ложений и заявок на изобретение.

В случае служебной необходимости инженер технического отдела может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Инженер технического отдела имеет право:

3.1. Обращаться к руководству Компании с требованиями оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав, а также с предложениями по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.2. Обращаться к руководству предприятия с требованиями создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.3. Получать специальную одежду, специальную обувь и другие средства индивидуальной защиты.

3.5. Получать компенсацию дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях причинения вреда здоровью вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.6. Получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Инженер технического отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы инженера технического отдела осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы инженера технического отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы инженера технического отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью инженер технического отдела обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения)

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 октября 2020 г. №760н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист в области производственно-технического и технологического обеспечения строительного производства»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности инженера производственно-технического отдела (далее — инженера ПТО): должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Инженер ПТО относится к категории специалистов.
1.3. Инженер ПТО назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Инженер ПТО подчиняется непосредственно руководителю производственно-технического отдела.
1.5. Во время отсутствия инженера ПТО его права и обязанности возлагаются на других специалистов производственно-технического отдела, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность инженера ПТО назначается лицо, высшее образование (бакалавриат) или высшее образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование (программы профессиональной переподготовки в области строительства). Стаж работы — не менее трех лет в области производственно-технического и технологического обеспечения строительного производства (для работников со средним профессиональным образованием).
1.7. Инженер ПТО должен знать:
• основы ценообразования и сметного нормирования;
• требования нормативных правовых актов в части регламентации деятельности в области ценообразования в строительстве;
• требования руководящих документов в области ценообразования в строительстве;
• структуру сметной стоимости строительства, порядок определения ее элементов;
• средства и методы расчетов элементов сметной стоимости объектов капитального строительства;
• структуру сметных нормативов, порядок их применения;
• требования к оформлению, порядок согласования и утверждения расчетов элементов сметной стоимости объектов капитального строительства;
• порядок и методы определения сметной стоимости элементов затрат в сметных расчетах;
• основное специализированное программное обеспечение для разработки сметных расчетов в строительстве;
• состав сметной документации в строительстве;
• виды сметных расчетов в строительстве;
• порядок применения сметных нормативов при определении сметной стоимости строительства;
• порядок применения в сметных расчетах сметных цен материально-технических ресурсов, накладных расходов и сметной прибыли, прочих работ и затрат;
• требования нормативных правовых актов в области градостроительства;
• требования нормативных технических и руководящих документов в области организации строительного производства;
• состав, методы разработки и требования к оформлению организационно-технологической документации в строительстве;
• состав, методы разработки и требования к оформлению проекта организации строительства и проекта организации работ по сносу и демонтажу объектов капитального строительства;
• состав, методы разработки и требования к оформлению проекта производства работ и рабочей документации в строительстве;
• методы градостроительного проектирования и требования к оформлению строительных генеральных планов;
• состав элементов временной строительной инфраструктуры;
• методы составления и требования к оформлению календарных планов и поточных графиков в строительстве;
• методы определения потребности в материально-технических и трудовых ресурсах строительного производства;
• состав, методы разработки и требования к оформлению технологических карт на выполнение отдельных видов строительных работ;
• основные принципы строительного проектирования и состав проектной документации;
• основные строительные системы и соответствующие технологии производства строительных работ;
• основные виды материально-технических ресурсов и нормы их расходования при производстве строительных работ;
• основные виды строительных машин и механизмов и особенности их эксплуатации;
• основные специализированные программные средства для разработки проекта производства работ или его составляющих в строительстве;
• требования к условиям ведения строительства, порядок осуществления административного контроля за строительством и виды документов, подтверждающих разрешения на ведение строительства;
• методы и приемы производственной коммуникации в строительной организации;
• основные документальные и инструментальные методы определения объемов выполненных строительных работ;
• порядок ведения общего и специального журналов работ в строительной организации;
• порядок ведения исполнительной документации в строительной организации;
• методы расчета экономической эффективности способов организации строительства и технологии производства строительных работ;
• основные методы и средства инженерного проектирования и конструирования;
• номенклатуру основных видов материально-технических ресурсов, представленных на рынке;
• требования нормативных правовых актов в области технического регулирования и стандартизации в строительстве;
• состав и требования к оформлению комплекта документации строительной организации на заключительном этапе строительства;
• гражданскую ответственность и риски подрядчика в строительстве;
• правила делового общения и деловой переписки;
• основы трудового законодательства.
1.8. Инженер ПТО должен уметь:
• выбирать оптимальные методы составления сметных расчетов на строительство объектов капитального строительства;
• использовать ведомости объемов строительных работ, сметные нормы, коэффициенты, учитывающие условия производство строительных работ, для разработки сметных расчетов;
• комплектовать и оформлять сметную документацию объектов капитального строительства;
• использовать нормативные технические, справочные и маркетинговые данные о ценах на материально-технические ресурсы и логистические услуги;
• составлять запросы в адрес поставщиков материально-технических ресурсов и логистических услуг;
• рассчитывать сметную стоимость материально-технических ресурсов и логистических услуг;
• использовать специализированные информационные системы и базы данных для расчета сметной стоимости материально-технических ресурсов;
• оформлять обоснования и расчеты элементов сметной стоимости объектов капитального строительства;
• применять специализированное программное обеспечение для разработки сметных расчетов в строительстве;
• составлять на основании проекта организации строительства техническое задание и осуществлять разработку проектов производства работ на здание или сооружение в целом, его часть или отдельный вид строительных работ;
• осуществлять разработку организационно-технологической документации с проведением необходимых расчетов, выполнением текстовой и графической части;
• применять методы линейного и сетевого планирования в строительстве;
• применять методы процессного и операционно-процедурного анализа выполнения строительных работ;
• составлять перечни строительных работ, определять их взаимосвязи и длительность, применять нормы расхода материально-технических и трудовых ресурсов в целях планирования строительных работ;
• применять специализированное программное обеспечение для разработки проекта производства работ или его составляющих в строительстве;
• проводить анализ положений нормативных правовых актов в части административного контроля за строительством;
• осуществлять разработку условий ведения строительства с учетом требований органов местного самоуправления или уполномоченных административных инспекций;
• проводить анализ положений нормативных правовых актов в части организации и ведения строительного контроля в подрядной строительной организации;
• осуществлять производственную коммуникацию в строительной организации, читать организационно-технологическую и исполнительную документацию и объяснять ее содержание;
• применять документальные и инструментальные методы определения объемов выполненных строительных работ;
• оформлять исполнительную документацию и оперативную отчетность по результатам выполнения строительных работ;
• применять специализированное программное обеспечение для ведения исполнительной и учетной документации в строительной организации;
• анализировать причины отклонения сроков выполнения строительных работ от предписанных календарными планами;
• производить на основании проектов производства работ расчеты потребности в материально-технических и трудовых ресурсах;
• осуществлять разработку технической, конструкционной и технических разделов технико-экономической документации;
• оформлять техническую часть плановой и отчетной документации строительной организации;
• применять специализированное программное обеспечение для расчета потребности строительного производства в материально-технических и трудовых ресурсах;
• составлять технические задания к работам и мероприятиям по контролю качества строительно-монтажных, ремонтно-строительных и пуско-наладочных работ при установке технологического оборудования;
• составлять технические задания и оформлять результаты комплексного опробования и гарантийных испытаний инженерно-технических сетей и технологических систем объекта капитального строительства;
• оформлять техническую часть заключительных отчетов о выполнении строительных работ, предусмотренных проектной и рабочей документацией;
• применять правила делового общения и деловой переписки во взаимодействии с надзорными органами.
1.9. Инженер ПТО руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ, в т.ч. действующими СНиПами, ГОСТами, правилами, инструкциями и указаниями;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности инженера ПТО

Инженер ПТО выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 составление и проверка смет;
2.2 составление и ведение календарных графиков производства работ;
2.3 расчет объемов и стоимости проектных, строительно-монтажных работ и материалов;
2.4 подготовка и согласование расчетно-технической документации;
2.5 учет поступления, расходования и запасов строительных материалов на объекте;
2.6 списание строительных материалов по форме М-29;
2.7 контроль объема, своевременности, качества выполнения строительно-монтажных работ, их соответствия проекту;
2.8 составление и проверка актов выполненных работ (КС-2, КС-3), актов скрытых работ;
2.9 контроль соблюдения требований, норм, правил и стандартов;
2.10 сбор пакета организационной, разрешительной, производственно-технологической и исполнительной документации для ввода объекта в эксплуатацию;
2.11 взаимодействие с надзорными органами.

III. Права инженера ПТО

Инженер ПТО имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя производственно-технического отдела информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Запрашивать у руководителя производственно-технического отдела и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.5. Информировать руководителя производственно-технического отдела о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя производственно-технического отдела предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность инженера ПТО

Инженер ПТО несет ответственность:
4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. Инженер ПТО работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя производственно-технического отдела планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю производственно-технического отдела отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя производственно-технического отдела нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя производственно-технического отдела информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами производственно-технического отдела в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов производственно-технического отдела во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

ОБРАЗЕЦ 

УТВЕРЖДАЮ Директор _________ А.В. Львов 14.03.2022

Должностная инструкция № 344

специалиста по ведению технической документации

(специалиста по документационному сопровождению управления многоквартирными домами)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность специалиста по ведению технической документации.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

1.3. Требования к образованию и обучению работника:

• Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена;
• Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.4. Требования к опыту практической работы:

• Не предусмотрено

1.5. Особые условия допуска к работе:

• Не предусмотрено

1.6. Другие характеристики для занятия должности:

• Рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в три года.

1.7. Работник в своей деятельности руководствуется:

• действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка и локальными

  нормативными актами организации;

• трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

1.8. Работник должен знать:

• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. См.

  подробнее в разделе 2.

1.9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

1.10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо,

назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, А ТАКЖЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ДЛЯ ИХ

ВЫПОЛНЕНИЯ

В обязанности работника входит:

2.1. Обеспечение ведения и хранения технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами:

• Регистрация и учет технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами, а также документов, свидетельствующих об исполнении требований нормативных правовых актов Российской Федерации к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами (документация по управлению многоквартирными домами) в делопроизводстве организации;
• Составление графиков документооборота для документации по управлению многоквартирными домами;
• Контроль соблюдения правил оформления, ведения и актуализации (исполнения) в структурных подразделениях организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Осуществление мероприятий по подготовке документов к уничтожению и архивному хранению;
• Оформление документации по управлению многоквартирными домами на оперативное хранение в делопроизводстве организации;
• Восстановление документации по управлению многоквартирными домами;
• Внесение сведений документации по управлению многоквартирными домами в программы и базы данных;
• Контроль соответствия данных информационных систем организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Подготовка предложений по совершенствованию системы учета и хранения документации по управлению многоквартирными домами в организации;
• Осуществление процедур приема (передачи) технической и иной связанной с управлением многоквартирными домами документации от внешних организаций (внешним организациям).

Необходимые умения:

• Составлять перечень документации по управлению многоквартирными домами для структурных подразделений и организации в целом;
• Оформлять и регистрировать документацию по управлению многоквартирными домами;
• Использовать современные технологии учета и хранения документации;
• Составлять номенклатуру дел управляющей организации;
• Оформлять дела для текущего хранения в организации документации по управлению многоквартирными домами;
• Документировать факты утраты (отсутствия) документации по управлению многоквартирными домами;
• Восстанавливать документацию по управлению многоквартирными домами;
• Оформлять акты приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами;
• Использовать организационные и технические средства для перевода в электронный вид документов;
• Работать в системе электронного документооборота организации;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникации и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие учет, ведение, актуализацию, хранение, процедуры приема-передачи документации по управлению многоквартирными домами;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие требования к оформлению документации по управлению многоквартирными домами;
• Состав документации по управлению многоквартирными домами;
• Стандарты Российской Федерации в области документационного обеспечения управления организаций;
• Основы документоведения;
• Правила оформления реквизитов деловых документов;
• Технологии работы с документами организации;
• Требования к оформлению документов на хранение в организации;
• Функциональные особенности систем электронного документооборота, используемых в сфере документационного обеспечения управления.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.2. Организация работы по регистрационному учету пользователей помещений многоквартирных домов:

• Сбор необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Ведение учета сведений и документов собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Прием от граждан документов регистрационного учета;
• Работа с документами регистрационного учета;
• Обработка и обновление необходимой информации по собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров;
• Внесение регистрационных данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме в программы и базы данных;
• Ответственное хранение документов и сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях;
• Передача документов в органы внутренних дел.

Необходимые умения:

• Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме;
• Вести картотеку сведений о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме;
• Документировать процедуры приема-передачи документов;
• Вести прием граждан по вопросам регистрационного учета;
• Пользоваться базами данных для сбора, актуализации и хранения информации о собственниках и нанимателях;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации;
• Основы миграционного законодательства Российской Федерации;
• Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных;
• Основы конфликтологии;
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
• Этика делового общения.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.3. Организация работы по обращениям потребителей жилищно-коммунальных услуг:

• Рассмотрение жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг;
• Проведение осмотров общего имущества по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов;
• Проведение осмотров жилых помещений по жалобам и предложениям собственников и нанимателей помещений многоквартирных домов;
• Привлечение специализированных организаций для получения экспертных заключений;
• Организация проведения мероприятий по результатам рассмотрения жалоб и предложений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг и результатов комиссионного обследования общего имущества многоквартирных домов и экспертных заключений;
• Контроль исполнения мероприятий по жалобам и предложениям по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг;
• Внесение информации о работе по жалобам и обращениям пользователей в программы и базы данных;
• Информирование потребителей о результатах рассмотрения обращений по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.

Необходимые умения:

• Работать в системе электронного документооборота;
• Оформлять все виды организационно-распорядительной документации;
• Определять необходимые мероприятия для рассмотрения типичных жалоб и предложений собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• Определять порядок рассмотрения обращений в зависимости от формы и вида обращения;
• Составлять план мероприятий по контролю исполнения документов по обращениям потребителей с использованием возможностей программного обеспечения, используемого организацией;
• Составлять сводки об исполнении поставленных на контроль обращений и классификаторы причин неисполнения обращений пользователей жилых помещений;
• Документировать результаты осмотров состояния многоквартирных домов и объектов благоустройства;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», информационные системы общего пользования для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с заявителями;
• Основы документоведения;
• Методические документы и национальные стандарты в области работы с документацией и информацией в организации;
• Система документационного обеспечения управления органов государственной власти и организаций;
• Требования к качеству коммунальных услуг;
• Порядок планирования деятельности по содержанию многоквартирного дома;
• Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие порядок ведения делопроизводства по обращениям, заявлениям и жалобам граждан в организациях;
• Современные формы коммуникаций с собственниками и нанимателями жилых помещений многоквартирных домов;
• Правила оформления и применения электронной цифровой подписи.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

3. ПРАВА

Работник вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными

настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,

предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом директора от 12 февраля 2022 года № 67 и профессиональным стандартом «Специалист по управлению многоквартирными домами», утвержденным приказом Минтруда России от 31.07.2019 № 538н.

СОГЛАСОВАНО

С настоящей инструкцией ознакомлен.

Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.