На нашем сайте предоставляется новая услуга – оформление электронной багажной квитанции для перевозки мелких домашних животных, электронной, бытовой видео- и аудиотехники, спортивного и туристического инвентаря (правила перевозки), а также перевозки багажа в багажном купе.
Ранее провозной документ для домашних животных и багажа можно было оформить только в кассах дальнего следования.
Теперь пассажир может оформить электронную багажную квитанцию:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете).
При оформлении электронного перевозочного документа пассажиру выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки, который он должен распечатать.
При посадке в поезд пассажир должен предъявить распечатанный контрольный купон.
О правилах перевозки домашних животных.
Как оформить билет в приложении?
1. Если у вас уже есть личный кабинет на сайте rzd.ru, можно пройти авторизацию в приложении
«РЖД Пассажирам» с помощью вашего логина и пароля Если у вас нет личного кабинета, нажмите Зарегистрироваться.
2. Придумайте логин и надёжный пароль, введите ваши ФИО и e-mail
3. На вашу электронную почту пришло письмо с подтверждением регистрации от donotreply@rzd.ru. Перейдите
по ссылке в письме для активации аккаунта.
4. После авторизации в приложении «РЖД Пассажирам» выберите пункты назначения и отправления, укажите
дату поездки. Билеты на электрички продаются на 10 дней вперёд.
5. Выберите подходящий пригородный поезд из появившегося списка.
6. Для покупки билета в первый раз нужно добавить данные пассажира (требование приказа Министерства транспорта России от 21.08.2012 № 322).
7. Введите ваши ФИО, пол, дату рождения и данные документа, удостоверяющего личность. После этого нажмите Добавить в заказ.
8. Сохраните данные пассажира для удобства при оформлении билетов в будущем.
9. Выберите нужный вам тариф («Туда» / «Туда и обратно»). Подтвердите полученное вами согласие на передачу персональных данных третьих лиц – это нужно, если вы покупаете билет не для себя.
10. Оплатите билет с помощью Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay или введите данные платёжной карты. С помощью сервиса Masterpass можно сохранить данные карт Mastercard, Maestro и Visa – это ускорит оформление билетов в будущем.
11. Приобретённый билет будет в разделе Мои заказы. Для прохода на станцию или платформу нужно приложить QR-код билета на экране телефона к внешнему сканеру на турникете.
1. «РЖД Пассажирам»
Воспользоваться приложением «РЖД Пассажирам» могут обладатели смартфонов на базе iOS и Android. Приобретённый билет отображается на экране в виде QR-кода, который необходимо прикладывать к внешнему ридеру на турникете. Также билет можно отправить на электронную почту и затем распечатать.
Билеты в приложении «РЖД Пассажирам» реализуются без наценок и дополнительных сборов. Продажа открывается за 10 суток до отправления поезда.
Официальное мобильное приложение «РЖД Пассажирам» доступно в онлайн-магазинах приложений.
С помощью приложения «РЖД Пассажирам» можно также приобрести без комиссии билеты на поезда дальнего следования, оформить перевозку багажа и домашних животных, проверить информацию о ранее приобретенных проездных документах, узнать расписание.
Посмотреть брошюру
2. Скидка школьникам и студентам
Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» внедрено на полигоне ППК «Содружество» в январе 2019 года. Изначально с помощью данного сервиса оформлялись только билеты за полную стоимость. В настоящее время АО «Содружество» участвует в пилотном проекте, который предполагает оформление в приложении билета школьникам и студентам на территории Татарстана и Удмуртии с 50 % скидкой.
Для того, чтобы воспользоваться услугой, нужно предъявить в любой пригородной кассе документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право на льготный проезд, и подтвердить согласие на обработку персональных данных (бланк согласия на обработку персональных данных). Обращаем ваше внимание, что информация льготного профиля при регистрации должна совпадать с информацией, указанной в заявлении на обработку персональных данных. Льгота активируется после внесения кассиром данных в электронную систему. Такая процедура подтверждения учетной записи предусмотрена один раз в течение учебного года.
После регистрации необходимо обновить приложение «РЖД Пассажирам» до последней версии, выбрать станцию отправления и прибытия, а также дату поездки и поезд. Льготный билет активируется в разделе «Данные пассажира». Комиссия за покупку билета не взимается. Во время поездки наличие у пассажира документов, подтверждающих право на льготный проезд, обязательно.
Инструкция по оформлению льготных билетов школьникам и студентам в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»
Посмотреть инструкцию
Бланк согласия на обработку персональных данных
3. Билеты федеральным льготникам
С 9 февраля 2022 года пассажиры, относящиеся к федеральным льготным категориям граждан (инвалиды, ветераны, лица, подвергшиеся радиации) и сохранившие право на получение социальной услуги по бесплатному проезду на пригородном железнодорожном транспорте, могут приобретать безденежные билеты на пригородные поезда дистанционно – в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» (для iOS и Android).
Для этого пассажиру нужно указать паспортные данные и СНИЛС в личном кабинете приложения.
Посмотреть инструкцию
4. Абонементные билеты
В приложении «РЖД Пассажирам» Вы можете оформить абонементный билет на поезда ППК «Содружество» по маршруту Зеленый Дол – Свияжск. Стоимость абонементного билета – 1.050 рублей. Срок действия – 1 месяц ежедневно.
Также можно оформить абонемент для ежедневных поездок сроком действия 30 дней. Данная услуга действует на территории Татарстана и Удмуртии.
Посмотреть инструкцию
Достаточно давно РЖД запустил продажу билетов на поезда через свой официальный сайт. Чтобы приобрести билет теперь не требуется стоять в очередях на вокзале, теперь его можно купить, сидя дома за компьютером.
Однако в этом случае билет будет не бумажным, как обычно выдается в кассе, а электронным. Чтобы предъявить его при посадке, его можно распечатать на обычном принтере, а можно просто сохранить на телефон.
Для новичка в мире интернета процесс оформления электронного билета может вызвать вопросы, поэтому мы подготовили пошаговое руководство, как купить билет через сайт РЖД. При этом заострили особое внимание на таких сложных моментах, как покупка билета на животное или оформление багажа. Интерфейс покупки билета на сайте РЖД постоянно совершенствуется, поэтому возможно некоторые отличия фотографий от текущей версии сайта.
Итак, ниже приведем пошаговую инструкцию с фотографиями, как купить билеты на сайте РЖД.
Шаг 1. Регистрация и авторизация
Чтобы пользоваться услугой покупки билета, необходимо быть зарегистрированным на сайте РЖД. Для регистрации следует перейти по ссылке в самом верху каждой страницы сайта «Регистрация» и заполнить соответствующую форму, указав свои реальные данные.
После успешной регистрации нужно войти на сайт под своими логином и паролем, указанными при регистрации. Для этого нужно нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта.
Шаг 2. Выбор маршрута и даты
Переходим на сайт РЖД в раздел «Пассажирам» в верхнем меню (1). На открывашейся странице в центре будет форма покупки электронных билетов. Для этого должна быть выбрана вкладка «Купить билет и посмотреть расписание» (2).
В поле откуда «Откуда» (3) вводим город отправления, например, Москва. В поле «Куда» (4) вводим название города прибытия, например, «Ярославль». Название можно не вводить целиком, при вводе нескольких первых букв появится подсказке, где можно будет выбрать нужный город. Также под полями места отправления и прибытия перечислены несколько популярных направлений, в том числе на основе ваших поездок, оформленных ранее. Если нужный вариант присутствует среди них, то можно выбрать его, кликнув по названию города.
Справа от выбора направления поездки будет поле «Дата и время отправления». Кликнув по дате, откроет календарь на ближайшие три месяца, где следует выбрать интересующую вас дату.
Также справа доступен выбор времени отправления, что сразу отфильтровать те поезда, которые вам не подходят по времени.
Остаётся нажать кнопку «Купить билет».
Шаг 3. Выбор поезда и вагона
Откроется страница со списком поездов по выбранному направлению на нужную вам дату. Здесь важно обратить внимание на три значения: время отправления (1), время прибытия (2) и цена билета (3) в вагоне интересующего вас типа, например, сидячий.
Выбрав из списка доступных поездов наиболее подходящий по этим параметрам, нажимаем на тип места — сидячий, плацкарт, купе, СВ. Откроется список вагонов, доступных для выбора места данного типа. Для каждого из них указана цена, класс обслуживания и количество свободных мест.
Выбираем подходящий вагон кликом по его номеру. В итоге откроется схема вагона с отображением положения свободных и занятых мест. Это сделано для того, чтобы сразу же на этом этапе оценить если места в той части вагона, где вы хотите есть. Если вас что-то не устраивает, например, остались только боковые места или только верхние полки, тогда можно можно быстро выбрать другой вагон и оценить если ли нужные места в нём.
Если подходящий вагон найден, то нажимаем на кнопку «Перейти к вводу данных пассажира и выбору мест».
Шаг 4. Ввод данных о пассажире
Самый важный шаг в онлайн покупке билета на сайте РЖД — ввод персональных данных. На этом шаге необходимо заполнить форму, где указать данные пассажира, на которого будет оформляться билет. Стоит отметить, что все поля формы обязательны для заполнения, а вверху под заголовком будут отображаться ошибки, которые следует исправить, чтобы оформление прошло успешно.
В зависимости от возраста пассажира в поле «Тариф» будут доступны значения:
- «Взрослый»
- «Детский» если билет оформляется на школьника
- «Детский без места» можно выбрать только если в заказе есть другой пассажир старше 10 лет
Помимо данных пассажира в форме можно указать номер бонусной карты, на которую будут зачислять бонусы после совершения поездки. Для этого следует отметить галку «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты», а затем выбрать галку «Карта РЖД-Бонус».
Также по умолчанию выбрано страхование от несчастных случаев и оплата медицинских расходов. Однако если вы хотите сэкономить на дороге, тогда можно спокойно отключить эти пункты.
Со своего аккаунта вы можете покупать билеты не только на себя, но и на других людей, например, родственников и друзей. Поэтому можно добавить ещё пассажиров и заполнить для каждого из них такую же форму посредством клика на ссылку «Добавить пассажира».
Шаг 5. Выбор места
Когда все данные внесены, для оформления электронного билета остаётся выбрать места (1). На странице изображены схема с расположением мест. Можно выбрать как конкретное место, кликнув всего раз по нужному номеру, так и диапазон мест, сделав два последовательных клика по нужным номерам. Второй вариант нужен, если вы оформляете поездку сразу на несколько человек и хотите, чтобы места были соседние.
Нажимаем кнопку «Зарезервировать места» (2).
Шаг 6. Проверка данных
Откроется страница проверки введенных и выбранных данных. Проверьте ФИО, даты рождения, серию и номер паспортов всех пассажиров. Здесь же будет отражена стоимость, которую нужно будет оплатить на следующем шаге. Нажимаем «Перейти к выбору услуг и оплате».
Шаг 7. Оформление багажа и билета на животных
На этой странице можно выбрать дополнительные услуги, вроде багажа или перевозки животных. Они будут включены в окончательную стоимость поездки.
1. Чтобы на сайте РЖД купить билет на животное, нужно кликнуть на кнопку «Оформить» в блоке «Багаж или перевозка животных», после чего появится список с доступными действиями. Выбираем «Добавить» напротив нужного пункта.
В всплывающем окне в случае возможности доступен выбор количества животных, при этом здесь же отображается стоимость проезда животного. Остаётся нажать «Добавить в заказ».
2. Аналогичным образом можно добавить ручную кладь, нажав «Добавить» в нужной строке. В открывшемся окне представлен список предметов, доступных для перевозки.
Кликаем кнопку «Перейти к оплате».
Шаг 8. Оплата
Оплата доступна только по банковской карточке, в числе доступных платёжных систем присутствуют MasterCard, Visa, Visa Electron, Maestro.
На странице оплаты следует ввести номер карты, срок её действия, CVC код и владельца карты транслитом так, как указано на самой карте. После этого следует нажать кнопку «Оплатить». После этого вы будете переадресованы на страницу платежного шлюза, где нужно будет ввести код из смс для подтверждения транзакции.
Как получить электронный билет?
После успешного подтверждения платежа откроется страница на сайте РЖД, где со списком оформленных электронных билетов. Его можно будет также увидеть в разделе «Мои заказы», где можно посмотреть и все другие купленные билеты.
У каждого билета есть ссылка «Сохранить билет» в форматах PDF и PNG. При выборе одного из этих пунктов откроется билет, который необходимо распечатать на листе формата A4 или сохранить на мобильный телефон. При посадке необходимо будет помимо документов предъявить билет (посадочный купон) в печатном виде или на экране телефона.
Если при покупке билета вы забыли приобрести багаж, то это можно сделать и после оплаты заказа, также как и выбрать что-нибудь из меню в секции питания.
Поездки домашних питомцев регламентируются специальными положениями, разрабатываемыми с учетом законодательных требований безопасности и обеспечения комфорта пассажиров. Сколько будут стоить РЖД билеты с животными, определяется статусами перевозчика, маршрута и самого «путешественника».
При выполнении определенных условий приобретать «звериные» проездные билеты не нужно и, наоборот, в иных случаях перевозка животного в денежном эквиваленте может приравниваться к перемещению взрослого человека. Планируя поездку, важно правильно выбрать передвижной состав.
Содержание статьи
- Основные правила железнодорожных перевозок животных
- Стоимость перевозки животных в поезде
- При оказании услуг перевозчиками ФПК и ГСЭ
- При поездках в скоростных поездах
- При международном сообщении
- Допущенные к провозу животные
- Билеты на кошек и других мелких животных
- Билеты на собак
- Приобретение и возврат документа на животное
- Оформление билета на животное в приложении РЖД
Основные правила железнодорожных перевозок животных
Предусмотренные для путешествий с питомцами правила дифференцируются в зависимости от направлений, габаритов животного и типа поездов.
Процесс перевозки регулируется рядом факторов:
Целью поездки
Ветеринарные паспорта и справки унифицированной формы для транспортировки животных по территории РФ не требуются за исключением:
- путешествия, связанного с бизнесом, нацеленного на отчуждение (реализацию или бесплатную передачу) с сопутствующей сменой владельца по завершении.
- выезда для участия в выставке;
Габаритами питомца
Принадлежность животных к категориям по размерам определяет особенности передвижения:
- мелкие (свободно размещающиеся в переносном контейнере, суммарный размер которого по длине, ширине и высоте находится в пределах 180 см) – с расположением на местах, предусмотренных для ручной клади;
- крупные (не вмещающиеся в стандартную переноску) – с обязанностью приобретения всех мест в купе независимо от количества едущих лиц при условии отсутствия прямого запрета.
Наличием или отсутствием сопровождения
Условиями железнодорожных перевозок предусмотрено:
- перемещение мелких животных без собственника в закрытом опломбированном контейнере под присмотром проводника багажного купе;
- бесплатные поездки без ограничений для собак-поводырей, размещающихся у ног инвалида, нуждающегося в сопровождении;
- совместное путешествие с хозяином в качестве нестандартного багажа либо при наличии разрешений с учетом дополнительных требований для крупных собак.
Детальную информацию об ограничениях, разрешениях и запретах можно получить из сведений, размещенных в проездном документе. В правом верхнем углу находится информация о типе вагона и классе обслуживания, где цифра и буква представляют своеобразный шифр, включающий требования по перемещениям животных. Если вагон допускает поездку питомцев, то бланк содержит пиктограмму в виде лапы.
Стоимость перевозки животных в поезде
Денежный эквивалент определяется, помимо вида перевозки, тарифами компании-перевозчика. При перевозках за пределы юридической территории страны учитываются дополнительные требования, устанавливаемые международными соглашениями и принимающими странами.
При оказании услуг перевозчиками ФПК и ГСЭ
Стоимость провоза маленьких животных в железнодорожных составах дальнего следования в плацкарте и сидячих вагонах увеличивается пропорционально километражу. С 01.01.2021 цена билета для животного на поезд РЖД по минимальному тарифу составляет около 300 рублей, а по максимальному – порядка 3500 рублей, плавно увеличиваясь с ростом расстояния.
Перевозка «мелкогабаритных» питомцев в пригородных поездах осуществляется на платной основе по билету на собаку в электричке или другую особь.
Вагоны с «повышенной зоной комфорта» при условии отсутствия запрета на транспортировку перевозят животных:
- одноместные мягкие и люксы 1А, 1И, 1М – безвозмездно;
- люксы классов 1Еи 1Б – без доплаты при условии покупки второго места;
- купе – без взимания дополнительной платежа при выкупе целого купе либо по спецбилету для животного с увеличением стоимости по мере повышения комфортабельности и роста километража.
При расчете общей стоимости поездки следует руководствоваться билетным или безбилетным проездом мелкого домашнего питомца и общим количеством пассажиров, путешествующих совместно.
Например, если едет 4 человека, занимая отдельное купе в вагоне, то можно обойтись перемещением животного на безвозмездной основе, в то время как в плацкартном, сидячем и общем вагоне придется платить в любом случае.
Для транспортировки крупных животных отдельных тарифов, подобно мелким, не предусмотрено.
В зависимости от типа состава и условий обслуживания к перевозке допускается:
При приобретении в пользование всего купе бесплатно в купейных вагонах класса:
- 2Ф, 2Э, 2Ц – одно крупное животное;
- 2А, 2Б, 2Д, 2К, 2У, 2Л, 2Н – без ограничений, при этом общее число пассажиров, включая зверей, меньше или равно четырем.
Одна собака в люксах класса:
- 1Б – без внесения дополнительной платы;
- 1Л, 1У, 1Ф, 1Э – бесплатно при условии покупки второго места.
Остальные неуказанные виды вагонов содержат прямой запрет на перевозку «крупногабаритных» животных.
При поездках в скоростных поездах
Специализированные фирменные поезда при выполнении требований в отношении животных устанавливают тарификацию, представленную в таблице:
|
Тип поезда |
Класс или тип вагона | Стоимость проезда питомца | Условия и накладываемые ограничения |
Пояснения и примечания |
|
Сапсан |
Купе-переговорная 1Р |
Бесплатно, не более:
· 1-ой особи на место; · 4-ех особей в купе |
Параметры перевозной емкости не могут превышать:
· 120-ти см по сумме 3-х измерений; · 10-ти кг – по весу |
Провоз крупных животных запрещен за исключением поводырей, едущих:
· на поводке; · в наморднике; · у ног хозяина, нуждающегося в поддержке |
| Эконом-класс 2С | 400 руб., включенные в цену в момент приобретения билета | Предоставление специальных четырех «звериных» мест при покупке проездного документа | ||
| Первый 1В и бизнес-класс 1С | 900 рублей, оплачиваемые дополнительно при посадке | Допускается в пределах:
· 1-ой особи на 1 билет; · 2-ух животных на 1 вагон |
||
|
Стриж |
СВ класса 1Е | Бесплатно | При провозе мелких животных | На проезд для крупных животных установлен запрет, кроме провоза одной особи в вагоне повышенного комфорта 1Э |
| Люкс класса 1Э | Бесплатно при покупке всех мест | Допускается к транспортировке одно животное независимо от габаритов | ||
| Купе класса 2В | За плату, согласно тарифам | Проезд животных:
· допускается мелким; · запрещается крупным |
||
|
Аллегро |
6-ой вагон (места 65-68) |
15 евро за каждого питомца |
Не более двух животных одновременно, независимо от размеров:
· 2 мелких; · 2 крупных; · 1 мелкое и 1 крупное |
Требования предъявляются к:
· наличию поводка; · размерам контейнера (60Х45Х40 см) |
|
Ласточка |
3-ий, 5-ый и 10-ый вагоны | 150 рублей | 700-ая нумерация | Допускаются к провозу только мелкие питомцы |
| Бесплатно | 800-ая нумерация | |||
| Согласно тарифам | При перевозках ФПК |
При международном сообщении
Помимо критериев, устанавливаемых перевозчиками, провоз животных за пределами территории РФ регулируется постоянно обновляемым Соглашением, подписанным 23-мя государствами.
Согласно последним нововведениям, действующим с 22.03.2018, перевозка предусматривается:
- без взимания платы и отсутствия обязательств по выкупу дополнительных мест – для мелких животных, птиц и собак-поводырей;
- с оплатой стоимости полного купе – для крупных животных с ограничениями, накладываемыми на присутствие не более двух особей в купе.
Наличие справки ветеринарной клиники со сведениями о прививках – обязательный атрибут международной поездки независимо от цели и государства посещения.
Страны могут устанавливать дополнительные требования, касающиеся правил, ценовых критериев и допусков к перевозке, с которыми нужно ознакомиться, особенно при использовании услуг иностранных перевозчиков.
Допущенные к провозу животные
Подход к совместным поездкам людей и животных базируется на принципах безопасности, включая комфортность пассажиров в психологическом плане. В целях недопущения угрозы и дискомфорта дорожных соседей предусмотрены для собак ошейники и намордники, а для мелких особей перемещения в контейнерах, аквариумах, террариумах и клетках.
Несмотря на отсутствие требований о предъявлении ветеринарных заключений о состоянии здоровья, к внутренним транспортировкам не допускаются животные, имеющие нездоровый вид и издающие неприятный запах.
Также препятствием к поездке может стать беспокойство, граничащее с агрессией, и признаки клаустрофобии, вызванные неумением или неготовностью находиться в замкнутом пространстве.
Основной российский перевозчик – компания ФПК разработала подробный перечень питомцев, в который, помимо собак и кошек всех пород, включены:
- мелкие хищники, птицы и насекомоядные;
- неядовитые земноводные и пресмыкающиеся;
- аквариумные рыбки, декоративные моллюски, бабочки и ракообразные;
- маленькие обезьяны и домашние лисы;
- карликовые декоративные свиньи и козы;
- белки, морские свинки, хомяки и прочие грызуны.
Билеты на кошек и других мелких животных
Кошки относятся к домашним комнатным животным и допускаются не только к поездкам с хозяином, но и к самостоятельным путешествиям, наряду с мелкими допущенными к перевозкам особями.
С 15.10.2021 транспортировка животных без сопровождения проводится при общероссийском сообщении формирования ФПК (дочерней компании РЖД). Услуга предоставляется в специализированных кассах в заявительном порядке.
Для получения проездного документа отправителю следует заполнить заявление с указанием:
личных персональных данных (ФИО, места регистрации, контактного телефона);- индивидуальных сведений животного (вида, породы, клички, окраса);
- сопутствующих к перевозке вещей («домика», корма, поилок, игрушек);
- сопроводительных документов (метрики, родословной, ветеринарной карточки) при желании;
- карты кормления (вида корма, объема и периодичности);
- пункта доставки и индивидуальных данных получателя.
Стоимость перевозки зависит от километража. Минимальная цена – 820 рублей, в которую включены расходы по обслуживанию, с учетом кормления и поддержания санитарных норм.
Питомец будет находиться в специализированном штабном вагоне под присмотром персонала. Однако, обязательство по поддержке санитарного режима будет выполняться только при снабжении контейнера выдвижным поддоном.
Если питомец и хозяин едут совместно, но в разных вагонах, то владелец вправе взять животное к себе при условии согласия соседей по купе.
Билеты на собак
В отношении «собачьих» перевозок, помимо запретов перевозчиков и изучения маршрутов, необходимо определиться с габаритами – определяющим моментом для ряда железнодорожных сообщений. Перед ответом на вопрос, нужно ли покупать билет на поезд собаке мелких пород, следует сопоставить критерии разграничений, определяемые в стандартном порядке суммированием измерений.
Проездные документы оформляются в соответствии с правилами железных дорог в пригородном, внутрироссийском и международном сообщении и установленной тарификацией.
При совместной поездке ответственность за поведение собаки возлагается на хозяина, которому при выявлении несанкционированных действий, включая самостоятельные прогулки по вагону, путешествие без поводка и намордника, грозит штраф.
Билет для собаки на электричку или пригородный поезд приобретается независимо от «статуса», однако:
- маленькая собачка может путешествовать вместе с хозяином в вагоне в наморднике и на поводке без контейнера;
- большая – должна ехать в тамбуре с одновременным нахождением в нем не более двух собак.
К самостоятельным поездкам, согласно обновленным правилам, с 05.10.2021, наряду с мелкими, допущены собаки крупных пород.
Приобретение и возврат документа на животное
Если в цену приобретаемого билета не входит платный проезд питомца, то для предъявления проводнику необходим перевозочный документ. Оформлять одновременно «звериный» и пассажирский билеты необязательно.
Купить документ на провоз для животного можно:
- в специализированных железнодорожных кассах;
- через специальное мобильное приложение.
На сайте не предоставляется услуга по возврату документов при несостоявшейся поездке животных без сопровождения.
При отказе от перевозки, независимо от причин, после погрузки животного необходимо действовать согласно инструкции:
проводник на перевозочном документе с проставленным штампом о получении грузобагажа делает отметку о несостоявшейся поездке, скрепляет своей подписью и автографом отправителя, а также возвращает принятую дорожную ведомость;- отправитель предоставляет пакет документов в дорожную кассу не позднее двенадцати часов с момента отправления состава;
- кассир принимает документы и возвращает деньги за минусом невозвратного сбора в размере двухсот четырех рублей.
Если вопрос об отказе от поездки решен до загрузки животного в вагон, то документы возвращаются без соответствующих отметок проводника.
Оформление билета на животное в приложении РЖД
Для удобства лиц, предпочитающих приобретать проездные документы в электронном формате, с 16.01.2018 можно оформить билет на мелкое животное в приложении РЖД без необходимости визита в железнодорожные кассы.
Оформление электронного «звериного» билета – багажной квитанции — осуществляется как одновременно с покупкой пассажирского билета, так и в разные периоды в аналогичном порядке в режиме онлайн. По завершении оформительской процедуры гражданин получает контрольный купон с реквизитами путешествия.
При посадке в поезд владелец обязан предъявить проводнику на животное документ в распечатанном формате. Без дополнительных квитанций провозят разрешенных животных пассажиры «Сапсана» на специально отведенных местах, поскольку стоимость уже включена в проездной пассажирский документ.
Билет на поезд с собакой в печатном или электронном формате не требуется поводырю вследствие предусмотренного бесплатного сопровождения, а приобретается лишь на инвалида в соответствии с предоставляемыми льготами (приказ Минтранса РФ № 473 от 19.12.2013).
В отношении звериных поездок наметилась тенденция к ежегодному упрощению оформления документальных приложений параллельно с повышением качества обслуживания.
Отмена справок о состоянии здоровья с 2017 года при путешествиях по России не в предпринимательских целях сняла необходимость посещения ветеринарных клиник, а возможность приобретения билетов на сайте с 2018 года устранила потери времени при посещении касс.
Самостоятельное передвижение питомцев по всей стране с 2021 года – дополнительное благо, сравнимое с обслуживанием людей.
В 2019 году РЖД открыл онлайн-продажу билетов на провоз животных. И это не единственный шаг, сделавший путешествие с четвероногими питомцами более комфортным. На внутрироссийских рейсах теперь не нужно оформлять ветеринарный паспорт или справку, при условии, что перевозка осуществляется прежним владельцем и не связана с коммерцией. Но некоторые ограничения остаются неизменными. Домашние животные могут размещаться только в специально отведенных для этого пассажирских вагонах, а их дикие собратья, не привыкшие контактировать с человеком – в багажном отделении.
Содержание страницы
Где и как приобрести билет
Если раньше проездные документы для четвероногих и крылатых пассажиров продавали только в кассах, сегодня их можно приобрести непосредственно через сайт РЖД или сервисы-посредники. Новая услуга распространяется на питомцев, входящих в категорию «Мелкие». К ним относятся так называемые животные-компаньоны: грызуны, рыбки, рептилии, птицы, кошки и комнатные собачки.
Проездной документ – электронную багажную квитанцию, оформляют через личный кабинет или в разделе «Дополнительные услуги к билетам». Можно сделать это сразу, при бронировании «человеческих» мест или в другое время, но не позднее, чем за 1 час до отхода поезда. На животное выдаётся контрольный купон, который обязательно нужно распечатать и предъявить при посадке. Обойтись сканом на мобильном устройстве в этом случае не получится. Цена проезда зависит от дальности рейса, компании-перевозчика и класса обслуживания. Текущие тарифы представлены на сайте РЖД. Возврат багажной квитанции возможен только до отправления поезда.
В сверхскоростных «Сапсанах» есть специальные места, в стоимость которых уже включен провоз четвероногих пассажиров. Они предусмотрены в эконом-классе и купе-переговорной. Покупать отдельный билет на поезд с животным не понадобится. В бизнес-классе придётся оформлять отдельное место в другом вагоне, причём действуют жёсткие ограничения по габаритам, весу и количеству «живого багажа». Узнать подробнее об условиях перевозок «Сапсана» и других аналогичных электропоездов – «Ласточки» и «Стрижа», можно на официальном сайте РЖД.
Вагон имеет значение
Бронировать нужно только места, где разрёшён провоз домашних животных. Они указываются при выборе типа вагона специальной иконкой (например, лапкой) или информационным сообщением. В настоящее время пассажиры с «братьями меньшими» допускаются не только в купе, но и в плацкарт или на сидячие места определённого класса обслуживания. При условии, что их четвероногие спутники по размерам будут соответствовать стандартной ручной клади.
Сегодня модно заводить вместо привычных собак и кошек всевозможных экзотов, вроде хорьков, енотов или низших приматов. Владельцы считают своих питомцев вполне ручными и пытаются провезти в пассажирском вагоне. Однако, как правило, речь идёт о диких хищниках, несущих потенциальную угрозу для окружающих. И проводник будет настаивать на их перевозке в багажном отделении, согласно правилам РЖД.
В последнее время, перевозчик несколько смягчил требования в отношении «дикарей», оставив окончательное решение за поездной бригадой. Именно персонал отвечает на вопрос «быть или не быть» в пассажирских вагонах экзотической живности, исходя из конкретной ситуации. Но лучше не рисковать и сразу оформить нестандартного «компаньона» в багажный вагон. Или выкупить всё купе, чтобы избежать проблем с другими пассажирами.
Полную и самую актуальную информацию по всем типам вагонов и разным классам обслуживания пассажиры, которые собираются путешествовать с животными, могут найти на сайте РЖД. Раздел: «О правилах пассажирских перевозок во внутригосударственном сообщении», пункт соответствующей тематики. Собаки-поводыри допускаются во все вагоны, кроме СВ и «Люкс» и едут бесплатно. Они должны находиться у ног хозяина, быть на поводке и в наморднике.
Как провезти животное-компаньона
Если четвероногий или крылатый спутник помещается в контейнер, габариты которого в сумме не превышают 180 см, это – животное-компаньон. В списке РЖД указываются все возможные претенденты на подобное звание и он постоянно расширяется. Компаньона можно провозить в пассажирском вагоне, оформив багажную квитанцию. В течение всей поездки он должен находиться в специальной переноске на местах для ручной клади. При этом остальной сопровождающий пассажира багаж считается без учёта его «живой составляющей».
В одном контейнере-переноске может размещаться до двух животных небольшого размера. Важно, чтобы им было комфортно в таких тесных условиях, они не кричали и не дрались, нанося вред себе и беспокоя окружающих. Одному пассажирскому месту соответствует один контейнер с «живым багажом».
Требования к переноске
Контейнер, клетка или корзинка должны плотно закрываться, не позволяя животным самостоятельно выбраться наружу. Желательно, чтобы поддон выдвигался без открытия дверцы, и его можно было легко почистить. Дно застилают одноразовыми пелёнками, которые меняют по мере необходимости. Также хозяин должен соблюдать другие правила гигиены. Он кормит и заботится о своём питомце.
Недопустима слишком тесная переноска, где нельзя встать в полный рост, потянуться, немного подвигаться, лежать в естественной позе. Нужно позаботиться об удобной мисочке и поилке, которые не будут опрокидываться при раскачивании поезда. Можно добавить к этому набору любимую игрушку питомца, чтобы отвлекать его во время поездки.
Удобство окружающих
Если животных-компаньонов провозят в купе или плацкарте, где есть незнакомые люди, важно не доставлять соседям неудобства. Это не только элементарная вежливость, но и требования РЖД. Мелкие грызуны редко реагируют на то, что происходит за пределами их клетки и путешествуют достаточно мирно. А вот перед тем как купить билет собаке или кошке, нужно «просчитать» поведение питомца в непривычной обстановке. Если он с трудом переносит двухчасовую поездку на дачу в семейной машине, рвётся, «кричит», проявляет панику и агрессию, вряд ли стоит устраивать пытку с пребыванием в вагоне более суток.
Даже флегматичным по натуре кошкам и комнатным собакам рекомендуется давать специальное успокоительное, поскольку любое путешествие для них – большой стресс. Перевозчики советуют запастись антигистаминными средствами и берушами. Их можно предложить окружающим, если те страдают аллергией или с трудом переносят шум. На животных лучше надеть памперсы, так как многие из них испытывают расстройство желудка на нервной почве.
Поездка с крупными собаками
Обычно, когда речь идёт о поездке с крупными животными, подразумеваются именно собаки. Если они не помещаются в переноску с указанными выше габаритами, владельцу придётся выкупать отдельное купе. Сказанное не относится к собакам-поводырям. Согласно правилам РЖД, когда хозяин едет с животным в отдельном купе, он не покупает дополнительный билет на поезд для питомца. Более того, разрешается бесплатно провезти один контейнер с мелкими зверями или птицами.
Однако есть одна тонкость: купе рассчитано только на четырёх пассажиров, не зависимо от того, люди это или животные. Если общее количество превышает установленную норму, за собаку придётся доплачивать. Этот пункт часто приводит к недоразумениям между путешественниками, невнимательно прочитавшими условия перевозки и проводниками. Если в купе собираются ехать, например, 3 человека и 2 собаки, одной из них нужно покупать билет.
Требования к содержанию в поезде
Вне своего купе, крупные собаки должны находиться на поводке и в наморднике. Внутри их привязывают, чтобы не выскочили при открывании дверей или не бросились на обслуживающий персонал. Владелец собаки отвечает не только за чистоту купе, но и за порчу имущества, если она произойдёт. Пол можно застелить одноразовой пелёнкой или, что ещё лучше, любимой подстилкой животного, которая будет напоминать о доме и действовать успокаивающе. А купейный ковёр убрать.
На длительных стоянках собаку нужно выводить погулять. Делают это, заранее предупредив остальных пассажиров, чтобы не сталкиваться в тесном коридоре. Выходят, когда большинство желающих «подышать воздухом» уже покинут вагон. При нарушении перечисленных условий, владельца ждёт административная ответственность, кроме того, проводники имеют право высадить его из поезда вместе с «невоспитанным» четвероногим спутником.
В пути без хозяина
С 2018 года на многих направлениях АО «ФПК» действует услуга перевозки животных без хозяина. Для этого выделяется специальное багажное купе. Список «путешественников» достаточно широк и включает не только домашних питомцев, но пока ещё экзотических енотов, хорьков, норок, лемуров, игуан, не ядовитых пауков и так далее. Главное, чтобы «живой груз» не причинил ущерб здоровью обслуживающего персонала и пассажиров.
Билет для самостоятельной поездки животного в поезде покупается в багажных кассах. Там же заполняется специальная форма-заявление с указанием реквизитов лица-отправителя и получателя. Стоимость услуги составляет от 730 руб. в зависимости от дальности поездки. В пути уход за животным осуществляют сотрудники поездной бригады.
Для их удобства и безопасности, перевозчик требует, чтобы поилка и кормушка крепились к дверце клетки, а поддон выдвигался автономно. Разрешается провозить до 3-х контейнеров, в каждом из которых может находиться по 2 животных. Габариты переноски не должны превышать 180 см, а её вес – 75 кг. За каждое место платят отдельно. Вместе с питомцем можно отправить корм заводского изготовления в фирменной упаковке, бутилированную воду и сопровождающие документы. Услуга – бесплатная.
Электрички
Провоз животных в пригородных поездах максимально упрощён. Собаки, независимо от размеров, должны быть в наморднике и на поводке. Крупные породы разрешено провозить только в тамбуре, причём в одном вагоне может находиться только два животных-«тяжеловеса».
Кошкам со спокойным характером переноска не обязательна. Клетки с птицами и мелкими грызунами тоже не требуют дополнительного места – их держат на руках. Но покупать билет на любое животное, кроме собаки-поводыря, необходимо. Сделать это можно в пригородных кассах или непосредственно у контролёров, если пассажир садится на промежуточной станции. Стоимость проезда животных составляет 25% от стандартной цены билета. Приобрести в автоматах такой документ нельзя, на него должны поставить соответствующий штамп.
Как правило, контролёры редко интересуются билетами на четвероногих пассажиров, особенно если те мирно дремлют на коленях хозяина, мало отличаясь от обычного багажа. Но когда обнаружится, что кошка или собака едут «зайцем», придётся заплатить штраф.
Международные перевозки
Правила здесь устанавливаются не только российской, но и принимающей стороной. Поэтому по каждому конкретному маршруту следует уточнять детали и нюансы оплаты. Общее положение – при выезде за границу, на животное оформляют ветеринарный паспорт, чипируют и делают все необходимые прививки, в том числе и от бешенства, выдержав сроки инкубационного периода.
Некоторые правила международных перевозок:
- В Норвегию и Великобританию въезд с животными на поезде запрещён.
- На украинских, белорусских, азербайджанских и финских рейсах придётся выкупать всё купе, независимо от размеров четвероногих пассажиров и способа их транспортировки (в контейнере или без него).
- Некоторые страны Европы не требует оплаты за животных-компаньонов, весом до 5 кг, провозимых как ручная кладь. Есть маршруты, где действуют льготные ночные тарифы на провоз крупных собак. Подробности лучше узнать у кассира перед покупкой билетов.
- На азиатских направлениях предусмотрены скидки для крупных собак. При этом с любыми животными разрешается ехать только в купейных вагонах 2-го класса.
- Есть государства с очень жёстким карантином. Он длится до полугода, а при малейшем подозрении на заражение, животное могут уничтожить. Лучше оставить питомца дома, направляясь в Исландию, Малайзии и Китай.
В большинстве стран СНГ животных, весом до 20 кг перевозят как ручную кладь и оплачивают соответственно. Крупные питомцы оплачиваются за каждый килограмм реального веса.
Если вы едете в отпуск или командировку с питомцем, обязательно изучите
эти правила, чтобы дорога была максимально комфортной и безопасной.
Отправляясь в отпуск, многие не хотят или не могут оставлять питомцев дома. К счастью, кошку, собаку и даже хомяка можно взять с собой в поезд, самолет и автобус. Но – только при соблюдении правил перевозки домашних животных.
Документы для перевозки животных: цена и особенности оформления
Чтобы животное разрешили взять в транспортное средство, необходимо оформить специальные документы.
Ветпаспорт и прививки
Нужны в том случае, если вы летите внутренним рейсом. Иногда требуется справка о состоянии здоровья питомца (ветеринарное свидетельство по форме № 1), в которой должны быть отметки обо всех прививках. Получить эту справку можно в государственных ветеринарных клиниках.
Ветеринарное свидетельство
Международный ветеринарный сертификат нужен в том случае, если вы летите за границу. Его регистрируют в пограничной службе ветеринарного контроля. Также может потребоваться справка от клуба СКОР или РКФ о том, что животное не представляет племенной ценности. При поездке в страны Евросоюза животное требуется чипировать или обеспечить уникальным клеймом.
Важно! Многие прививки (например, от бешенства) должны быть сделаны заранее. Конкретные сроки, а также дополнительные условия (например, результат анализа крови) уточняйте в правилах ввоза животных в той стране, куда направляетесь.
Если вы едете в поезде по России, то предъявлять дополнительные ветеринарные документы не требуется. То же в общем случае касается любой перевозки животных по России, но рекомендуется все же заранее уточнять все условия, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Правила и стоимость перевозки
Самолет
Правила перевозки животных в самолете зависят от конкретной авиакомпании. Их нужно уточнять заранее и желательно строго соблюдать, чтобы не было сюрпризов в аэропорту.
После нескольких громких историй, связанных с гибелью животных или выявлением нелогичности ограничений, авиакомпании меняют условия. Так, например, «Аэрофлот» недавно (на момент публикации статьи) изменил правила, введя новые пункты:
- Перевозить теперь можно трех питомцев (а не одного).
- В салон в переноске можно взять двух взрослых животных, но только в том случае, если их суммарный вес (вместе с переноской) не превышает 8 кг.
- Пассажир с животным бесплатно может провозить коляску для животного (но она должна весить не более 10 кг и в сложенном состоянии не превышать в сумме трех измерений 203 см), использовать ее можно до посадки.
- Подать запрос на перевозку питомцев можно за 6 часов до рейса.
- Во время регистрации животное фотографируют, на клетке размещают стикер с данными питомца и контактами владельца.
- Сняты ограничения на перевозку определенных пород: теперь летать можно с собаками брахицефальных пород (бульдоги, боксеры, мопсы…), также существенно сокращен список потенциально опасных пород, которые провозить нельзя.
Важно! Перевозка собак в самолете становится чуть более стрессовой, если у вас большая порода. Крупных животных перевозить можно только в багажном отделении. При этом питомец испытывает сильное волнение, которое может крайне негативно сказаться на его здоровье. Поэтому заранее оцените риски и проведите ветеринарный осмотр, который подтвердит, что домашний любимец выдержит такой перелет.
У большинства авиакомпаний есть ограничения на суммарное количество животных в салоне, это надо учитывать при регистрации на рейс.
Стоимость перевозки зависит от веса питомца.
Поезд
В правилах перевозки животных РЖД есть подробные условия, которые важно изучить до поездки. В поездах России можно перевозить не больше двух питомцев на один билет. За проезд в поездах дальнего следования может взиматься дополнительная плата, в ряде случаев могут потребовать выкуп всего купе.
Провозить животное можно не в каждом вагоне. Те, которые доступны для владельцев с питомцами, отмечены при покупке специальным значком («лапка»).
Крупные собаки (то есть такие, которых нельзя разместить в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не больше 180 см) должны находиться в вагоне только в наморднике и на поводке. Провозить их можно в купейном вагоне, только с хозяином или сопровождающим, при этом выкупается все купе, а количество пассажиров, включая животных, не должно превышать количество мест в купе.
Перевозка кошек в поезде проще, часто их берут в обычный вагон, но в данном случае лучше не рисковать, потому что дополнительные разбирательства станут дополнительным стрессом для животных.
Собак-поводырей можно брать с собой без дополнительной платы, но потребуется показать документы, которые подтвердят, что собака прошла обучение. Собака должна находиться при хозяине.
Электричка
В поездах ближнего следования можно перевозить мелких собак без намордников, а также кошек, но под присмотром хозяина. Не допускается перевозка животных, которые могут угрожать здоровью других пассажиров или работников поезда. Крупных собак можно перевозить только в наморднике и исключительно в тамбуре, их провоз нужно оплачивать отдельно.
Правила перевозки собак в электричке предполагают, что собак-поводырей можно провозить бесплатно! Но могут попросить документы, подтверждающие статус собаки.
Такси, арендованный автомобиль или «блаблакар»
Перевозить домашних животных в такси или арендованном автомобиле можно, но большинство компаний требует заранее сообщать о том, что вы поедете с питомцем (некоторые водители, например, отказываются брать такие заказы).
Собака или кошка должна быть в переноске, крупные породы перевозят со специальным фиксатором (он продается в зоомагазинах), собака любого размера должна быть в наморднике и на поводке. Птиц перевозят в клетках, контейнерах или даже обычных коробках, грызунов – в переносках или клетках. Никакое животное, даже самое маленькое, не должно находиться в салоне в свободном состоянии, когда оно может перемещаться по салону: это может создать опасную ситуацию на дороге.
Важно! Перед поездкой заранее уточните требования компании по перевозке животных в машине. У всех разные условия и пожелания, в случае их невыполнения вас могут отказаться посадить в салон. Помните, если животное что-то испортит в салоне, вам нужно будет либо самостоятельно устранить последствия, либо заплатить за их устранение (чистку, покупку новых чехлов и так далее).
Есть специальные зоотакси для перевозки собак и других животных. Услуги таких сервисов обычно дороже, зато наличие питомца точно не станет для водителя сюрпризом, а в салоне, скорее всего, будут предусмотрены все условия для комфортного путешествия.
Автобус
В автобусах можно перевозить животных, но, если мы говорим о туристических или загородных рейсах, у перевозчиков могут быть определенные ограничения, наличие которых нужно уточнить заранее.
Мелких собак и кошек для поездки в автобусе помещают в переноску. Если собака большая, необходимо купить билет на задний ряд и багажный проездной документ для собаки. Животное должно быть в наморднике и на поводке.
Для поездок по России ветеринарную справку не требуют (по правилам Россельхознадзора), но, если предполагается длительная поездка с незнакомым вам перевозчиком, лучше на всякий случай ее сделать или иметь при себе, если уже есть. Если вы едете на автобусе за границу, животному потребуется ветеринарный паспорт с отметками о прививках и справка о состоянии здоровья питомца.
Аренда жилья с животными
Если мы говорим об отпуске, важно не только без проблем перевезти питомца, но и комфортно разместить его на месте пребывания. Помните, что не все отели принимают постояльцев со зверями. Чтобы не было неприятных сюрпризов, выбирайте те, в правилах которых четко оговорено, что с питомцами можно.
Что касается краткосрочной аренды квартир или апартаментов, здесь также не все хозяева готовы принимать гостей с питомцами, обычно все нюансы указываются в объявлении об аренде.
Помните, если животное что-то испортит в номере отеля или квартире, вам придется компенсировать убытки.
Советы по комфортной перевозке животных
Подготовка
Как мы уже упоминали, заранее узнайте, какие документы потребуются для выбранного вами варианта путешествия с домашними животными, подготовьте все бумаги в указанные сроки. Для питомца должны быть куплены все приспособления – шлейка, переноска, намордник и так далее. Хорошо зная характер своего питомца, вы можете предположить, как он среагирует на путешествие, и подготовиться. Очень нервных животных можно поддержать легким успокоительным, но не назначайте его самостоятельно, проконсультируйтесь с ветеринаром.
Переноска
Хотя конкретных требований часто не предъявляется, выбирайте такую переноску, в которой питомцу будет по возможности свободно, чтобы у него не было дополнительного стресса из-за очень замкнутого пространства. Переноска должна быть крепкой, чтобы зверь не мог ничего сделать с ней во время путешествия. В большинстве случаев вас попросят держать переноску на коленях, но иногда для нее нужно отдельное место. На дно постелите пеленки или мягкую ткань, чтобы питомцу было более комфортно, а неожиданности не испортили поездку вам и животному.
Успокоительные
Нужны в тех случаях, если питомец тревожный, нервный, может неадекватно среагировать на что-то во время пути. Как мы уже говорили, доверьтесь ветеринару, если решите прибегнуть к такому варианту. Любые лекарства лучше давать за какое-то время до поездки, чтобы они успели подействовать, а вы – понять, что они не влияют плохо на питомца.
Помните: соблюдение всех правил, даже если они кажутся жесткими и странными, помогут вам сделать поездку максимально комфортной и для вас, и для вашего любимца.