Пользователям официального мобильного приложения «РЖД Пассажирам» доступны следующие сервисы:
- Просмотр расписания движения и тарифов на проезд в пригородных поездах;
- Оформление разовых билетов в направлении «туда» и «туда — обратно» на пригородные поезда всем категориям пассажиров, кроме работников ОАО «РЖД»;
- Оформление абонементных билетов («Рабочего дня», «Выходного дня», «На месяц») сроком действия 1 месяц;
- Справочная информация и навигация по вокзалам;
- Подача обращений и предложений в ОАО «РЖД»;
- Cправочно-новостная информация ОАО «РЖД»;
- Просмотр расписания и оформление билетов на поезда дальнего следования.
Для осуществления проезда в пригородном поезде и прохода через турникетный комплекс пассажир, оформивший билет через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», обязан иметь читаемую копию проездного документа в электронном виде (на экране мобильного устройства) или распечатанный экземпляр проездного документа, а также паспорт.
Предоставление паспорта не требуется при предъявлении оформленного электронного билета с динамическим штрих-кодом на поезда пригородного сообщения без указания мест (при свайпе по штрих-коду электронного билета появляется логотип «РЖД»).
Оформляйте проездной документ только в зоне уверенного приема интернет-сигнала.
Проездные документы, оформленные через мобильное приложение «РЖД Пассажирам», обмену и возврату не подлежат.
Просим Вас перед совершением покупки через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» внимательно ознакомиться с правилами оформления, оплаты, контроля и возврата электронных билетов:
Регистрация в мобильном приложении
Правила оформления электронных билетов через мобильное приложение
Оплата электронных билетов в мобильном приложении
Возврат электронных билетов, оформленных в мобильном приложении
Подробная инструкция пользователя мобильного приложения «РЖД Пассажирам»
Мобильное приложение доступно в онлайн-магазинах приложений Google Play и AppStore.
- Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass&hl=ru
- iOs – https://itunes.apple.com/ru/app/ржд-пассажирам-билеты-на-поезд-вокзалы/id1195015982?mt=8
Если есть вопросы по работе мобильного приложения, пишите на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
В официальном мобильном приложении «РЖД Пассажирам» появилась функция покупки билетов на пригородные поезда нескольких перевозчиков. Услуга доступна в новой версии мобильного приложения для пассажиров АО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания», АО «Свердловская пригородная компания» и АО «Калининградская пригородная пассажирская компания».
В приложении можно найти нужный пригородный поезд и купить на него билет, оплатив его банковской картой. Билет можно распечатать либо предъявить контролеру с экрана телефона. Сервис работает в тестовом режиме. Пользователи могут оставлять свои отзывы и предложения по улучшению его работы.
В ближайшее время перечень перевозчиков планируется расширить за счет подключения продаж билетов на поезда АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания», АО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания», а впоследствии – и других компаний.
Напомним, согласно правилам перевозок пассажиров, купить билет на пригородный поезд можно за 10 суток до его отправления. Возврату пригородные билеты не подлежат.
Также в обновленной версии приложения реализована возможность оформления проезда граждан в поездах дальнего следования по электронным талонам ФСС РФ, на экране маршрута поезда добавлена информация по фактическому движению, а также добавлен китайский язык.
Напомним, официальное мобильное приложение «РЖД Пассажирам» стало доступно в онлайн-магазинах приложений с 19 апреля 2017 года. Сегодня общее число установок приложения на всех мобильных платформах превышает 4 млн. Количество билетов, оформленных пользователями с его помощью за 7 месяцев 2018 года, составляет порядка 4,4 млн (11% от всех электронных продаж). С помощью приложения можно приобрести без комиссии билеты на поезда дальнего следования, проверить информацию о ранее приобретенных проездных документах, узнать расписание, авторизоваться в программе лояльности. Для оформления билетов в приложении можно использовать бонусные баллы, также можно отслеживать свой бонусный счет, покупать и применять транспортные карты.
Пользователям также доступно оформление электронного билета на специализированные места для лиц с ограниченными возможностями здоровья (необходима предварительная регистрация в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД»). Среди других полезных опций: цены на ближайшие даты, навигация на вокзалах и часто задаваемые вопросы.
- Как купить билет на электричку
- Онлайн
- На станции
- У контролера
- Основные правила для проезда на электропоезде
- Как добраться на экспрессе
- Можно ли вернуть билет на электричку
Как купить билет на электричку
В этой статье мы поговорим о пригородных электричках. Их можно разделить на:
- обычные,
- скорые и скоростные (бывают с предоставлением мест и без).
Билеты можно купить либо онлайн, либо в кассе вокзала, либо в электропоезде у контролера.
Онлайн
Онлайн покупка избавит вас от очередей в кассу пригородного поезда. Таким образом можно оформить провоз велосипеда, животного и багажа.
Чтобы приобрести билет онлайн, скачайте мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Зарегистрируйтесь, оформите билет и укажите электронную почту: именно туда придет документ со штрих-кодом.
Чтобы квитанция сработала, штрих-код нужно поднести к экрану на турникете. Для этого не обязательно распечатывать билет, достаточно прислонить телефон.
Контролеру в электричке придется показать не только штрих-код, но и паспорт или водительские права. Правило действует не везде, например, в Санкт-Петербурге отменили обязательное предъявление документа. Пассажирам достаточно продемонстрировать динамический штрих-код из приложения в телефоне.
На станции
Билет можно приобрести на станции или в электронном терминале. Из-за очередей в пригородных кассах нужно приходить к электропоезду заблаговременно.
В кассе и терминале можно расплатиться наличными или пластиковой картой, например Халвой. После оплаты вернется кешбэк до 10%. Также действует бесконтактная оплата со смартфона.
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку на 10 месяцев, если оформите подписку «Халва.Десятка». Закажите Халву в форме ниже, и курьер привезет ее вам!
У контролера
Такой вариант подходит пассажирам, которые садятся в поезд на станциях без кассы и терминала. Если вы не успели оформить билет в приложении, то можете купить его в вагоне.
Касса на станции работала, но вы опоздали на поезд и не успели купить билет? К сожалению, придется оплатить контролеру добавочный сбор. Его размер устанавливается в зависимости от категории электропоезда. Как правило, сумма составляет около 100 рублей.
Основные правила для проезда на электропоезде
Чтобы сэкономить время, вы можете приобрести билеты сразу в обе стороны. Их начинают продавать в день отправления и за неделю до поездки.
Льготы. Чтобы воспользоваться льготной скидкой, в кассе потребуется предъявить удостоверение, дающее права на льготу.
Дети. До школьного возраста, то есть до 7 лет, вы можете путешествовать с детьми бесплатно. В поездку возьмите свидетельство о рождении.
Сколько стоит детский билет на поезд
Животные. Чтобы провезти любимую кошку или собаку, вам необходимо оформить провозной документ. Его продают в кассе, и он стоит не больше 25% от цены билета. Собаке-поводырю документ для проезда покупать не надо.
Багаж. Чтобы провезти багаж бесплатно, по ширине, высоте и длине он не должен превышать 180 см. Если габариты не соответствуют параметрам, за багаж придется заплатить отдельно. Стоимость будет зависеть от длины маршрута.
Велосипед. В электропоездах разрешается провозить велосипед бесплатно, если его габариты не больше 180 см.
Как добраться на экспрессе
Пассажиры, пользующиеся услугами Московской железной дороги и пригородными электричками в части Новгородской, Тверской, Псковской и Ярославской областях, могут добавить разницу в билете и добраться до места на скорой электричке.
Напомним, что у скоростных электричек билеты бывают двух видов: с местом и без.
В первом случае вас пропустят только на тот поезд, на который вы купили билет (при покупке и на посадке понадобится паспорт).
Если талон без места, можно ехать на любом электропоезде в течение срока действия билета. Паспорт в этом случае не понадобится, но на некоторых направлениях его могут спросить. Рекомендуем всегда носить документ с собой.
Льготы в электричках: кто и как может сэкономить на поездках
Можно ли вернуть билет на электричку
Эта опция доступна при условии, что электропоезд задержался больше чем на 60 минут. Подобная возможность указана в статье 83 Устава железнодорожного транспорта РФ. Для возврата денег потребуется заполнить заявление, предоставить действующий билет в распечатанном или цифровом виде.
Перевозчик обязан вернуть разницу в стоимости билета в случае, когда пассажиру пришлось добираться до места в электропоезде более низкого комфорта. Например, вы купили билет в вагон «Комфорт», а перевозчик предоставил место в стандартном вагоне.
Заявление на возврат вместе с оригиналом билета примут на станции покупки, либо в конечной точке пути после прибытия поезда. Потерянный или просроченный талон на электропоезд вернуть нельзя.