Как написать жалобу на пенсионный фонд через госуслуги пошаговая инструкция

Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически

Автоматически определено

Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка

Да
Нет

  • ЕПГУ

  • Войти

  • Досудебное обжалование
  • Каталог ведомств
  • Минтруд России
  • СФР
Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.
  • Информация
  • Услуги (29)
  • Территориальные органы (81)
Руководитель: Чирков Сергей Александрович
Веб-сайт: https://sfr.gov.ru/
Электронная почта: —
Адрес: 119991, Москва, ул. Шаболовка, 4, 1

  • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

    • Назначение пенсии
    • Перерасчет размера пенсии
    • Выдача справки о размере пенсии и иных выплат (на дату, за период)
    • Перевод с одной пенсии на другую

  • Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

    • Подача заявления о доставке социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
    • Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Установление ежемесячной денежной выплаты инвалидам
    • Выдача справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Подача заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Выдача справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты
    • Отзыв ранее поданного заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги) или заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Установление ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний и техногенных катастроф
    • Установление ежемесячной денежной выплаты ветеранам и членам семей погибших (умерших) ветеранов
    • Прием заявления о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
    • Установление ежемесячной денежной выплаты членам семей умерших (погибших) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы
    • Установление ежемесячной денежной выплаты бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны
    • Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы
    • Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

  • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

    • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
    • Направление уведомления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал на основании сведений о рождении ребенка, поступивших из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»
    • Выдача выписки из федерального регистра о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
    • Выдача дубликата государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

  • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий
    • Рассмотрение заявления об отказе от получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии женщины
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов
    • Рассмотрение заявления об аннулировании ранее поданного заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
    • Рассмотрение заявления об отказе от направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии

  • Предоставление зарегистрированному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР

    • Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов

  • Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

    • Прием заявления о доставке пенсии
    • Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
    • Возобновление выплаты пенсии
    • Прием заявления об изменении персональных данных гражданина (представителя)
    • Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
    • Восстановление выплаты пенсий
    • Факт осуществления (прекращения) работы и (или) иной деятельности
    • Прекращение выплаты пенсии
    • Отказ от получения назначенной пенсии
    • Перечисление пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания
    • Подтверждение места фактического проживания гражданина Российской Федерации
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
    • Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
    • Прием заявления о подтверждении постоянного проживания гражданина Российской Федерации, получающего социальную пенсию

  • Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов

    • Прием заявлений для размещения сведений о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»

  • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

  • Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы

    • Возобновление осуществления ежемесячной выплаты
    • Назначение ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Прекращение осуществления ежемесячной выплаты
    • Выплата начисленных сумм ежемесячной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью
    • Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления ежемесячной выплаты
    • Выплата лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, сумм ежемесячной выплаты, оставшихся им не полученными в связи со смертью ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы
    • Перерасчет размера ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Выдача справки о суммах ежемесячной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Получение согласия на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы

  • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

    • Назначение пенсии
    • Перерасчет размера пенсии
    • Перевод с одного вида пенсии на другой

  • Управление средствами пенсионных накоплений

    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им инвестиционного портфеля (управляющей компании), указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица об отказе от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
    • Прием, рассмотрение заявления об отзыве заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им страховщика по обязательному пенсионному страхованию, указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления об отзыве уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему

  • Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией

    • Назначение дополнительного материального обеспечения
    • Возобновление выплаты дополнительного материального обеспечения
    • Прекращение выплаты дополнительного материального обеспечения
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм дополнительного материального обеспечения
    • Прием извещения о выполнении оплачиваемой работы

  • Государственная услуга «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ЕГИССО»

    • Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Единая государственная информационная система социального обеспечения»

  • Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

    • Назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Прекращение осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
    • Возобновление осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Согласие нетрудоспособного гражданина на осуществление за ним ухода неработающим трудоспособным лицом
    • Выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, сумм компенсационной выплаты, оставшихся не полученными в связи со смертью нетрудоспособного гражданина
    • Выдача справки о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за нетрудоспособным гражданином
    • Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления компенсационной выплаты

  • Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

    • Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

  • Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

    • Прием заявления о доставке пенсии
    • Прием заявления об изменении данных гражданина (представителя)
    • Восстановление выплаты пенсии
    • Возобновление выплаты пенсии
    • Отказ от получения назначенной пенсии
    • Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
    • Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
    • Прекращение выплаты пенсии
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
    • Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
    • Прием заявления о выезде за пределы территории Российской Федерации

  • Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

    • Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

  • Предоставление сведений о трудовой деятельности работника, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете.

    • Предоставление сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете

  • Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

    • Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета
    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете
    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

  • Установление федеральной социальной доплаты

    • Установление федеральной социальной доплаты к пенсии

  • Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование

    • Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование за периоды до 1 января 2017 года

  • Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

    • Назначение ежемесячной доплаты к пенсии
    • Восстановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Возобновление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Перерасчет размера ежемесячной доплаты к пенсии
    • Прекращение выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Приостановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии

  • Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

    • Предоставление компенсации в виде возмещения фактически произведенных пенсионером расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
    • Предоставление компенсации в виде предоставления проездных документов, обеспечивающих проезд пенсионера к месту отдыха и обратно

  • Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений

    • Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений

  • Информирование граждан о размере материнского капитала

    • Выдача справки о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части)

  • Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, к новому месту жительства

    • Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей, находящимся на их иждивении

  • Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ

    • Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»

  • Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию

    • Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию

  • Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию

    • Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Челябинской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ульяновской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чукотскому автономному округу
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тульской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новосибирской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курганской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Коми
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Псковской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республики–Чувашии
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Вологодской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ставропольскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чеченской Республике
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Марий Эл
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калининградской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Волгоградской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ивановской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Амурской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Белгородской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Саратовской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тюменской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Алтай
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Сахалинской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Иркутской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кировской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Бурятия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калужской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Рязанской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Магаданской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Липецкой области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Саха (Якутия)
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Забайкальскому краю
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Калмыкия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Тыва
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Ингушетия
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г.Севастополю

Источник

Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ

Раньше для обращения в Пенсионный Фонд нужно было идти в его отделение, стоять в очереди, долго ждать приема. Сейчас ситуация изменилась. Подать заявление для решения своего вопроса можно дистанционно на портале Госуслуги или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР.

26.05.23
11006

6

Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ онлайн, какие вопросы можно решить таким образом. Подача заявления на получение пенсии, на ее перевод на другие реквизиты, на получение пособия на ребенка, на материнский капитал и пр. Инструкция по обращению в ПФР дистанционно — на Бробанк.ру.

  1. По каким вопросам можно направлять заявления в ПФР дистанционно

  2. Как написать обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах

  3. Пример: как написать заявление в ПФР на детское пособие

  4. Как подать заявление в ПФР в личном кабинете

  5. Как написать обращение в ПФР

По каким вопросам можно направлять заявления в ПФР дистанционно

Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Такой формат приема обращений стал преобладать после ковидных ограничений и введения режима самоизоляции — государство стало уводить большинство необходимых операций на удаленку.

Несмотря на окончания пандемии, удобный сервис прижился и продолжает существовать. Более того, он развивается, ведомства “учатся” обмену информацией по своим каналам, чтобы россияне могли решать свои вопросы полностью удаленно без посещения отделения ПФР и других ведомств.

Для регистрации на сайте ПФР необходимо иметь аккаунт на Госуслугах

На получение каких услуг можно подать обращение в Пенсионный Фонд РФ, самые популярные направления:

  • выписка с индивидуального пенсионного счета;
  • назначение пособий на детей, которые проходят через ПФР;
  • назначение социальных выплат, которые регулирует ПФР;
  • о получении пенсии, ее перерасчете, доставке;
  • о получении и распоряжении средствами материнского капитала.

Расширенный перечень возможностей направления гражданами обращений — в личном кабинете ПФР. Но авторизация на нем проходит через Госуслуги.

Как написать обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах

Для направления обращения дистанционно гражданин РФ должен иметь подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Если он не подтвержден, выполнить процедуру онлайн не получится — только путем личного обращения в отделение ПФР. Рекомендуем обратиться в МФЦ и подтвердить личность — это пригодится в будущем, так как на сайте Госуслуг можно решать разные вопросы, связанные не только с ПФР.

На что можно подать заявление в ПФР на Госуслугах:

  • получение справки о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • корректировка индивидуального ЛС;
  • заявление на получение выплат на ребенка 8-17 лет;
  • ежемесячная выплата беременным женщинам, вставшим на учет на раннем сроке;
  • выплата пенсии и ее установление;
  • получение справки о размере пенсии;
  • выписка из электронной трудовой книжки;
  • заявление на получение и распоряжение материнским капиталом;
  • выписка об остатке материнского капитала;
  • управление своими пенсионными накоплениями.

Если вы хотите написать заявление в ПФР на Госуслугах, на главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку Ведомства. Нажмите ее и в открывшемся перечне выберете ПФР. Далее откроется список доступных для дистанционного оформления государственных услуг. Выбирайте нужную и приступайте к подаче заявления.

Пример: как написать заявление в ПФР на детское пособие

Допустим, вы решили подать обращение на ежемесячную денежную выплату на ребенка 8-17 лет. Конечно, при условии, что вы соответствуете требованиям и можете по закону получать эти деньги.

Документы на некоторые государственные услуги нужно подавать в офисе ПФР лично

Удобно, что на Госуслугах перед подачей заявления в ПФР и другие органы дается подробное описание услуги. После ознакомления с информацией можно нажимать кнопку “Получить услугу” и составлять заявление.

подать заявление в пфр

Откроется форма для заполнения, в которую гражданин вносит необходимую для подачи заявления информацию. В данном случае это:

  • личные данные (подтягиваются автоматически);
  • дополнительные сведения;
  • информация о семейном положении. Если есть супруг, его данные и данные свидетельства о браке;
  • информация о детях, данные свидетельство о рождении или паспортов;
  • дополнительные сведения о семье;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денежных средств.

В завершении гражданин нажимает кнопку “Подать заявление”, портал Госуслуги перенаправляет его в Пенсионный фонд. В данном случае после подтверждения права на получение пособия заявителя пригласят на прием в отделение ПФР, куда нужно предоставить оригиналы документов.

Не все госуслуги предоставляются полностью дистанционно. В некоторых случаях гражданину все же нужно посетить отделение ПФР для передачи документов. Например, если речь о назначении пенсии.

Как подать заявление в ПФР в личном кабинете

На сайте Пенсионного фонда можно зарегистрироваться и создать личный кабинет. Если есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, авторизация проходит через эту учетную запись. После входа открывается личный кабинет, где на главной странице сразу отражен перечень госуслуг, на которые можно направить заявление дистанционно.

Личный кабинет на сайте ПФР позволит получать актуальную информацию и подавать заявления на получение услуг

В ЛК ПФР можно запрашивать информацию, получать различные сведения, например, о своих пенсионных накоплениях. Если же говорить о подаче заявлений, можно направить их для решения следующих вопросов:

  • о выдаче дубликата страхового свидетельства;
  • о выборе управляющей компании (управление пенсионными накоплениями);
  • о назначении, доставке, перерасчете пенсии, об отказе от получения пенсии;
  • о назначении ежемесячных социальных выплат разного типа;
  • о выдаче материнского капитала, о его распоряжении, о получении из него ежемесячных выплат;
  • об оказании услуг для граждан РФ, проживающих за границей.

Для подачи обращения авторизуетесь в личном кабинете и выберете из предложенного перечня необходимую вам услугу. Например, вы хотите подать заявление о переводе пенсии на другие банковские реквизиты. Выбираете услугу “Доставка пенсии” и нажимаете на нее:

заявление о переводе пенсии

Открывается форма, в которой нужно указать свой регион и территориальное подразделение ПФР, указать реквизиты банковского счета, куда вы хотите получать пенсию.

заявление о переводе пенсии на карту

Останется только сформировать заявление и направить его на рассмотрение в Пенсионный фонд. После проверки следующая пенсия придет на новые реквизиты.

В личном кабинете можно просматривать историю обращений, отслеживать информацию по ним:

просмотр истории обращений

Как написать обращение в ПФР

Теперь рассмотрим другую ситуацию — вы намерены написать письмо в Пенсионный Фонд России, например, составить жалобу или попросить разъяснить ситуацию. Удобнее всего это сделать через онлайн-приемную, вход в которую выполняется с официального сайта ПФР.

Как это сделать:

  1. Заходите на официальный сайт Пенсионного Фонда России, выбираете регион своего проживания и прокручиваете страницу вниз. Там видите черную кнопку “Оставить электронное обращение”. Нажимаете ее:

    2. письмо в пфр

  2. Соглашаетесь с условиями обработки информации и нажимаете кнопку “Продолжить”.
  3. Открывается форма подачи обращения. Здесь нужно указать, в какое отделение ПФР вы направляете жалобу, выбрать тему обращения и далее составить его в свободной форме. Пишите по сути без эмоций. Если нужно, приложите файл.

    4. письмо в пфр онлайн

  4. В завершении нужно указать адрес электронной почты, на который вам придет ответ (по умолчанию указана та, что закреплена за гражданином на портале). Остается только отправить письмо и ждать ответ.

В разделе История обращений можно отследить ход рассмотрения вашего заявления

Ход рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного Фонда в разделе “История обращений”.

Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Пенсионный Фонд путем личного обращения в территориальное подразделение ПФР. При себе нужно иметь паспорт и сопутствующие документы. Образец заявления будет предоставлен.

Частые вопросы

Как писать заявление в Пенсионный Фонд, где взять образец?

Формы бланков и заявлений есть в отделении ПФР и на его сайте. Путь к образцам на сайте: главная, гражданам, выбираете тип обращения, на его странице видите все возможные бланки и образцы.

Есть ли образец письма в Пенсионный Фонд?

Нет, оно составляется заявителем в свободной форме. Но важно писать только суть без эмоций.

Как правильно написать Пенсионный Фонд?

Если вы подаете его через Госуслуги или в личном кабинете ПФР, об этом беспокоиться не нужно — электронное заявление автоматически будет составлено как нужно. Если пишете в отделении ПФР, там есть образцы, плюс помогут сотрудники фонда.

Сколько будет обрабатываться обращение?

Все зависит от его цели. После составления заявления будет оглашен срок рассмотрения.

Можно ли подать заявление в ПФР от имени другого человека?

В случае дистанционного обращения — можно, если у вас есть доступ к учетной записи гражданина. В отделении — если у вас есть доверенность.

Источник

Если при выплате пенсии, предоставлении компенсационных расходов или оказании другой подобной услуги гражданин столкнулся с нарушением профильного закона, для защиты своих прав он может пожаловаться на ПФР или действия отдельных его сотрудников. В некоторых случаях это можно сделать онлайн через портал Госуслуг. Обязательное условие для подачи электронной жалобы – наличие учетной записи в сервисе.

Основания для обжалования

Нарушение сроков предоставления какой-либо государственной услуги – это самая распространенная жалоба граждан. Учитывая большую загруженность работников Пенсионного Фонда РФ, не все заявки на выплаты обрабатываются в срок, установленный действующим законодательством. Но далеко не на все нарушения гражданин может пожаловаться через портал Госуслуг. Согласно размещенной на сайте информации, подать электронное обращение можно только в том случае, если речь идет о следующих нарушениях:

  • несоблюдение установленных сроков оказания услуги;
  • неправомерный (с точки зрения гражданина) отказ в предоставлении услуги;
  • требование предоставить дополнительные документы, которые не указаны в утвержденном законом перечне;
  • требование внести дополнительную плату;
  • отказ ПФР или отдельного сотрудника исправить ранее допущенные опечатки и/или ошибки;
  • несоблюдение срока регистрации запроса.

Подать электронную жалобу может только авторизированный пользователь.

Как подать жалобу через портал Госуслуг

Если пользователь хочет пожаловаться на сайте Госуслуг на ПФР, сначала он должен ознакомиться с перечнем вопросов, по которым можно подать электронное обращение. Такая информация находится в свободном доступе. Если пользователь еще не зарегистрирован на портале, ему также придется пройти эту процедуру, чтобы получить доступ в свою учетную запись.

Чтобы пожаловаться на ПФР на портале Госуслуг, необходимо:

  1. На главной странице в меню «Наши проекты» выбрать раздел «Досудебное обжалование». На новой странице следует ознакомиться с кратким перечнем ситуаций, при которых можно подать онлайн обращение через портал. Далее, чтобы перейти к электронной форме, необходимо нажать кнопку «Подайте жалобу», после чего система предложит авторизироваться под своей учетной записью (если ранее пользователь не осуществил вход в личный кабинет).
    Страница подачи жалобы на Госуслугах
  2. Указать услугу ПФР, за получением которой обращался гражданин. Ее следует выбрать из предложенного системой списка. Для удобства можно воспользоваться поиском. Для этого достаточно в поле «Документ или услуга» ввести первое слово из ее названия. Если нарушение касается ранее поданного электронного заявления, его следует выбрать, воспользовавшись соответствующей опцией. Дополнительно придется указать дату его подачи.
    Поле для выбора услуги, ставшей причиной жалобы
  3. Найти свое территориальное подразделение ПФР. Если пользователь не знает, к какому подразделению он относится, ему следует воспользоваться встроенным поиском сайта Госуслуг.
  4. Указать ФИО и должность сотрудника Фонда, который при оказании услуги нарушил положения действующего законодательства. Если необходимо обратиться с претензией без указания должностного лица, данное поле формы можно не заполнять.
  5. Выбрать из предложенного списка причину, которая отражает проблематику вопроса.
    Причина обращения
  6. Сжато описать обстоятельства нарушения и указать информацию, которая подтверждает факт нарушения действующего законодательства или прав заявителя. Максимальный объем текста – 2 тыс. знаков. Важно указать только достоверные сведения, которые имеют отношение к сложившейся ситуации.
  7. Прикрепить к онлайн обращению электронные материалы, которые могут быть использованы для анализа ситуации и принятия решения по сути вопроса. Чтобы доказать, что ПФР при оказании государственной услуги нарушил закон, можно использовать видеоматериалы, фотографии, видеозаписи и другие материалы определенных цифровых форматов. Размер электронных файлов — не более 5 Мб.
  8. Сжато сформировать перечень требований (оказать услугу, наказать сотрудника, который нарушил закон и т. д.).
  9. Ввести персональные данные. Учитывая, что пользователь уже зарегистрирован в системе, все необходимые сведения «подтянутся» из его учетной записи. Но если какая-то информация не отразится в онлайн форме или она будет некорректной, гражданин должен будет внести исправления до отправки документа. Если заявка подается от имени другого лица, необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести данные гражданина, который столкнулся с проблемами при получении услуги. Дополнительно система попросит прикрепить к форме электронный документ, подтверждающий наличие у заявителя необходимых полномочий.
  10. Выбрать способ получения ответа (на электронный адрес или по почте) и нажать кнопку «Отправить».
    Отправление сформированного обращения

Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней.

С какими проблемами может столкнуться пользователь

Если гражданин считает, что при оказании услуги ПФР нарушил положения действующего закона, он может пожаловаться на действия Ведомства через сайт Госуслуг. В этом случае можно заполнить онлайн форму дома или на работе и не тратить время на личное обращение в территориальное подразделение Фонда. Но, несмотря на то, что функционал госпортала постоянно расширяется и совершенствуется разработчиками, при подаче электронной жалобы пользователь может столкнуться с такими проблемами:

  • В процессе создания обращения по поводу ранее поданного на сайте Госуслуг заявления отсутствует возможность в форме выбрать соответствующую заявку. При составлении онлайн жалобы необходимо указать ее тематику, выбрав соответствующую услугу из предложенного системой списка. А если речь идет о каком-то ранее поданном заявлении, его следует прикрепить к форме обращения (все они хранятся в личном кабинете). И с этим нередко возникают проблемы у пользователей: отсутствует возможность прикрепить к онлайн претензии электронную заявку, которая стала основанием для подачи жалобы. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день.
  • Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган.

Скачать образец жалобы на ПФР

Вопрос – ответ

Вопрос: Можно ли пожаловаться на сайте Госуслуг на неадекватное поведение сотрудника территориального подразделения ПФР, который вел прием? Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю.

Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях. Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда. Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление – в другой надзорный орган (вплоть до Прокуратуры).

Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде?

Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. В таком случае к онлайн жалобе можно прикрепить копию поданного заявления и/или полученный от ПФР ответ. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера (например, неправильными расчетами), он не сможет воспользоваться таким способом обжалования.

Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать?

Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время. Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе. Если окажется, что они указаны неточно, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Вопрос: К онлайн обращению не удалось прикрепить электронные файлы для подтверждения неправомерных действий сотрудников ПФР (скорее всего, это связано с низкой скоростью Интернета). Как правильно поступить в такой ситуации?

Ответ: Если дополнительные материалы (электронные файлы) могут повлиять на решение по факту рассмотрения жалобы на ПФР, лучше выбрать другой способ ее подачи. Иначе можно только зря потерять время и не получить желаемого результата.

Вопрос: Месяц назад подал жалобу на ПФР в письменном виде, но ее требования не были удовлетворены ввиду отсутствия веских на то оснований (согласно формулировке полученного ответа). Стоит ли попробовать пожаловаться на Фонд через портал Госуслуг? Возможно ли, что второй раз будет принято другое решение по сути вопроса?

Ответ: Не стоит тратить время на бесперспективную претензию, в рассмотрении которой все равно будет отказано. Если речь идет об одном и том же нарушении, по факту которого гражданин уже получил ответ, не стоит рассчитывать на другое решение. Исключение возможно только в том случае, если выяснились новые обстоятельства инцидента или у заявителя появились доказательства несоблюдения закона.

Видео. Скандал в ПФР: граждане массово жалуются на неадекватность сотрудников

Законодательная база

Чтобы правильно подать жалобу на портале Госуслуг на ПФР, следует опираться на такие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 167-ФЗ (ред. от 26.05.2021).
  2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018).
  3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 02.07.2021).
  4. Федеральный закон «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 22.12.2020).
  5. Федеральный закон «О накопительной пенсии» от 28.12.2013 N 424-ФЗ (ред. от 18.12.2020).
Источник

Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически

Автоматически определено

Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка

Да
Нет

  • ЕПГУ

  • Войти

  • Досудебное обжалование
  • Каталог ведомств
  • Минтруд России
  • СФР
Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.
  • Информация
  • Услуги (29)
  • Территориальные органы (81)
Руководитель: Чирков Сергей Александрович
Веб-сайт: https://sfr.gov.ru/
Электронная почта: —
Адрес: 119991, Москва, ул. Шаболовка, 4

  • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

    • Назначение пенсии
    • Перерасчет размера пенсии
    • Выдача справки о размере пенсии и иных выплат (на дату, за период)
    • Перевод с одной пенсии на другую

  • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

    • Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
    • Направление уведомления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал на основании сведений о рождении ребенка, поступивших из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»
    • Выдача выписки из федерального регистра о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
    • Выдача дубликата государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

  • Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

    • Подача заявления о доставке социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
    • Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Установление ежемесячной денежной выплаты инвалидам
    • Выдача справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Подача заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Отзыв ранее поданного заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги) или заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
    • Выдача справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты
    • Установление ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний и техногенных катастроф
    • Установление ежемесячной денежной выплаты ветеранам и членам семей погибших (умерших) ветеранов
    • Прием заявления о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
    • Установление ежемесячной денежной выплаты членам семей умерших (погибших) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы
    • Установление ежемесячной денежной выплаты бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны
    • Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы
    • Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

  • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий
    • Рассмотрение заявления об отказе от получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии женщины
    • Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов
    • Рассмотрение заявления об аннулировании ранее поданного заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
    • Рассмотрение заявления об отказе от направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии

  • Предоставление зарегистрированному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР

    • Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов

  • Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

    • Прием заявления о доставке пенсии
    • Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
    • Возобновление выплаты пенсии
    • Прием заявления об изменении персональных данных гражданина (представителя)
    • Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
    • Восстановление выплаты пенсий
    • Факт осуществления (прекращения) работы и (или) иной деятельности
    • Прекращение выплаты пенсии
    • Отказ от получения назначенной пенсии
    • Перечисление пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания
    • Подтверждение места фактического проживания гражданина Российской Федерации
    • Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
    • Прием заявления о подтверждении постоянного проживания гражданина Российской Федерации, получающего социальную пенсию

  • Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов

    • Прием заявлений для размещения сведений о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»

  • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

  • Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы

    • Возобновление осуществления ежемесячной выплаты
    • Назначение ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Прекращение осуществления ежемесячной выплаты
    • Выплата начисленных сумм ежемесячной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью
    • Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления ежемесячной выплаты
    • Выплата лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, сумм ежемесячной выплаты, оставшихся им не полученными в связи со смертью ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы
    • Перерасчет размера ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Выдача справки о суммах ежемесячной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
    • Получение согласия на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы

  • Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

    • Назначение пенсии
    • Перерасчет размера пенсии
    • Перевод с одного вида пенсии на другой

  • Управление средствами пенсионных накоплений

    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им инвестиционного портфеля (управляющей компании), указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица об отказе от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
    • Прием, рассмотрение заявления об отзыве заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
    • Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им страховщика по обязательному пенсионному страхованию, указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
    • Прием, рассмотрение уведомления об отзыве уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему

  • Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией

    • Назначение дополнительного материального обеспечения
    • Возобновление выплаты дополнительного материального обеспечения
    • Прекращение выплаты дополнительного материального обеспечения
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм дополнительного материального обеспечения
    • Прием извещения о выполнении оплачиваемой работы

  • Государственная услуга «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ЕГИССО»

    • Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Единая государственная информационная система социального обеспечения»

  • Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

    • Назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
    • Прекращение осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Возобновление осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
    • Согласие нетрудоспособного гражданина на осуществление за ним ухода неработающим трудоспособным лицом
    • Выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, сумм компенсационной выплаты, оставшихся не полученными в связи со смертью нетрудоспособного гражданина
    • Выдача справки о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за нетрудоспособным гражданином
    • Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления компенсационной выплаты

  • Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

    • Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

  • Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

    • Прием заявления о доставке пенсии
    • Прием заявления об изменении данных гражданина (представителя)
    • Восстановление выплаты пенсии
    • Возобновление выплаты пенсии
    • Отказ от получения назначенной пенсии
    • Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
    • Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
    • Прекращение выплаты пенсии
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
    • Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
    • Прием заявления о выезде за пределы территории Российской Федерации

  • Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

    • Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

  • Предоставление сведений о трудовой деятельности работника, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете.

    • Предоставление сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете

  • Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

    • Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета
    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете
    • Прием от зарегистрированных лиц заявлений о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

  • Установление федеральной социальной доплаты

    • Установление федеральной социальной доплаты к пенсии

  • Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование

    • Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование за периоды до 1 января 2017 года

  • Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

    • Назначение ежемесячной доплаты к пенсии
    • Восстановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Возобновление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Перерасчет размера ежемесячной доплаты к пенсии
    • Прекращение выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Приостановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
    • Добровольное возмещение излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии

  • Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

    • Предоставление компенсации в виде возмещения фактически произведенных пенсионером расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
    • Предоставление компенсации в виде предоставления проездных документов, обеспечивающих проезд пенсионера к месту отдыха и обратно

  • Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений

    • Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений

  • Информирование граждан о размере материнского капитала

    • Выдача справки о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части)

  • Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ

    • Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»

  • Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, к новому месту жительства

    • Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей, находящимся на их иждивении

  • Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию

    • Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию

  • Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию

    • Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Челябинской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан
  • Государственное учреждение-Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ульяновской области
  • Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тульской области
  • Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Новосибирской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Брянской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Астраханской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Мордовия
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курганской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ярославской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ростовской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Псковской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Татарстан
  • Государственное учреждение -Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чувашской Республики– Чувашии
  • Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Владимирской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Архангельской области и НАО
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Вологодской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чеченской Республике
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Пермскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Калининградской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области
  • Государственное учреждение-Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Приморскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ивановской области
  • Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Адыгея
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Амурской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Пензенской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Нижегородской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда РФ по Белгородской области
  • Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Красноярскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Омской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Саратовской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тюменской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Алтай
  • Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Удмуртской Республике
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Карелия
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тверской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Сахалинской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Иркутской области
  • Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кировской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Алтайскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного Фонда Российской Федерации по Республике Бурятия
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Костромской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Смоленской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Калужской области
  • Государственное учреждение-Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тамбовской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Воронежской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Магаданской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Краснодарскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Липецкой области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Мурманской области
  • Государственное учреждение —
    Отделение Пенсионного Фонда Российской Федерации по Камчатскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Саха (Якутия)
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Оренбургской области
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Забайкальскому краю
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Крым
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Калмыкия
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Тыва
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Ингушетия
  • Государственное — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан
  • Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г.Севастополю

Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Российская Федерация

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически

Автоматически определено

Выбрать вручную

Российская Федерация

Сохранить

Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Как подать заявление в Пенсионный Фонд РФ онлайн, какие вопросы можно решить таким образом. Подача заявления на получение пенсии, на ее перевод на другие реквизиты, на получение пособия на ребенка, на материнский капитал и пр. Инструкция по обращению в ПФР дистанционно — на Бробанк.ру.

  1. По каким вопросам можно направлять заявления в ПФР дистанционно

  2. Как написать обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах

  3. Пример: как написать заявление в ПФР на детское пособие

  4. Как подать заявление в ПФР в личном кабинете

  5. Как написать обращение в ПФР

По каким вопросам можно направлять заявления в ПФР дистанционно

Подавляющее большинство государственных услуг, связанных с Пенсионным Фондом РФ, можно заказать дистанционно на Госуслугах или в личном кабинете гражданина на сайте ПФР. Такой формат приема обращений стал преобладать после ковидных ограничений и введения режима самоизоляции — государство стало уводить большинство необходимых операций на удаленку.

Несмотря на окончания пандемии, удобный сервис прижился и продолжает существовать. Более того, он развивается, ведомства “учатся” обмену информацией по своим каналам, чтобы россияне могли решать свои вопросы полностью удаленно без посещения отделения ПФР и других ведомств.

Для регистрации на сайте ПФР необходимо иметь аккаунт на Госуслугах

На получение каких услуг можно подать обращение в Пенсионный Фонд РФ, самые популярные направления:

  • выписка с индивидуального пенсионного счета;
  • назначение пособий на детей, которые проходят через ПФР;
  • назначение социальных выплат, которые регулирует ПФР;
  • о получении пенсии, ее перерасчете, доставке;
  • о получении и распоряжении средствами материнского капитала.

Расширенный перечень возможностей направления гражданами обращений — в личном кабинете ПФР. Но авторизация на нем проходит через Госуслуги.

Как написать обращение в Пенсионный фонд на Госуслугах

Для направления обращения дистанционно гражданин РФ должен иметь подтвержденный аккаунт на Госуслугах. Если он не подтвержден, выполнить процедуру онлайн не получится — только путем личного обращения в отделение ПФР. Рекомендуем обратиться в МФЦ и подтвердить личность — это пригодится в будущем, так как на сайте Госуслуг можно решать разные вопросы, связанные не только с ПФР.

На что можно подать заявление в ПФР на Госуслугах:

  • получение справки о состоянии индивидуального лицевого счета;
  • корректировка индивидуального ЛС;
  • заявление на получение выплат на ребенка 8-17 лет;
  • ежемесячная выплата беременным женщинам, вставшим на учет на раннем сроке;
  • выплата пенсии и ее установление;
  • получение справки о размере пенсии;
  • выписка из электронной трудовой книжки;
  • заявление на получение и распоряжение материнским капиталом;
  • выписка об остатке материнского капитала;
  • управление своими пенсионными накоплениями.

Если вы хотите написать заявление в ПФР на Госуслугах, на главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку Ведомства. Нажмите ее и в открывшемся перечне выберете ПФР. Далее откроется список доступных для дистанционного оформления государственных услуг. Выбирайте нужную и приступайте к подаче заявления.

Пример: как написать заявление в ПФР на детское пособие

Допустим, вы решили подать обращение на ежемесячную денежную выплату на ребенка 8-17 лет. Конечно, при условии, что вы соответствуете требованиям и можете по закону получать эти деньги.

Документы на некоторые государственные услуги нужно подавать в офисе ПФР лично

Удобно, что на Госуслугах перед подачей заявления в ПФР и другие органы дается подробное описание услуги. После ознакомления с информацией можно нажимать кнопку “Получить услугу” и составлять заявление.

подать заявление в пфр

Откроется форма для заполнения, в которую гражданин вносит необходимую для подачи заявления информацию. В данном случае это:

  • личные данные (подтягиваются автоматически);
  • дополнительные сведения;
  • информация о семейном положении. Если есть супруг, его данные и данные свидетельства о браке;
  • информация о детях, данные свидетельство о рождении или паспортов;
  • дополнительные сведения о семье;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денежных средств.

В завершении гражданин нажимает кнопку “Подать заявление”, портал Госуслуги перенаправляет его в Пенсионный фонд. В данном случае после подтверждения права на получение пособия заявителя пригласят на прием в отделение ПФР, куда нужно предоставить оригиналы документов.

Не все госуслуги предоставляются полностью дистанционно. В некоторых случаях гражданину все же нужно посетить отделение ПФР для передачи документов. Например, если речь о назначении пенсии.

Как подать заявление в ПФР в личном кабинете

На сайте Пенсионного фонда можно зарегистрироваться и создать личный кабинет. Если есть подтвержденный аккаунт на Госуслугах, авторизация проходит через эту учетную запись. После входа открывается личный кабинет, где на главной странице сразу отражен перечень госуслуг, на которые можно направить заявление дистанционно.

Личный кабинет на сайте ПФР позволит получать актуальную информацию и подавать заявления на получение услуг

В ЛК ПФР можно запрашивать информацию, получать различные сведения, например, о своих пенсионных накоплениях. Если же говорить о подаче заявлений, можно направить их для решения следующих вопросов:

  • о выдаче дубликата страхового свидетельства;
  • о выборе управляющей компании (управление пенсионными накоплениями);
  • о назначении, доставке, перерасчете пенсии, об отказе от получения пенсии;
  • о назначении ежемесячных социальных выплат разного типа;
  • о выдаче материнского капитала, о его распоряжении, о получении из него ежемесячных выплат;
  • об оказании услуг для граждан РФ, проживающих за границей.

Для подачи обращения авторизуетесь в личном кабинете и выберете из предложенного перечня необходимую вам услугу. Например, вы хотите подать заявление о переводе пенсии на другие банковские реквизиты. Выбираете услугу “Доставка пенсии” и нажимаете на нее:

заявление о переводе пенсии

Открывается форма, в которой нужно указать свой регион и территориальное подразделение ПФР, указать реквизиты банковского счета, куда вы хотите получать пенсию.

заявление о переводе пенсии на карту

Останется только сформировать заявление и направить его на рассмотрение в Пенсионный фонд. После проверки следующая пенсия придет на новые реквизиты.

В личном кабинете можно просматривать историю обращений, отслеживать информацию по ним:

просмотр истории обращений

Как написать обращение в ПФР

Теперь рассмотрим другую ситуацию — вы намерены написать письмо в Пенсионный Фонд России, например, составить жалобу или попросить разъяснить ситуацию. Удобнее всего это сделать через онлайн-приемную, вход в которую выполняется с официального сайта ПФР.

Как это сделать:

  1. Заходите на официальный сайт Пенсионного Фонда России, выбираете регион своего проживания и прокручиваете страницу вниз. Там видите черную кнопку “Оставить электронное обращение”. Нажимаете ее:

    2. письмо в пфр

  2. Соглашаетесь с условиями обработки информации и нажимаете кнопку “Продолжить”.
  3. Открывается форма подачи обращения. Здесь нужно указать, в какое отделение ПФР вы направляете жалобу, выбрать тему обращения и далее составить его в свободной форме. Пишите по сути без эмоций. Если нужно, приложите файл.

    4. письмо в пфр онлайн

  4. В завершении нужно указать адрес электронной почты, на который вам придет ответ (по умолчанию указана та, что закреплена за гражданином на портале). Остается только отправить письмо и ждать ответ.

В разделе История обращений можно отследить ход рассмотрения вашего заявления

Ход рассмотрения обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина на сайте Пенсионного Фонда в разделе “История обращений”.

Кроме всего перечисленного выше вы можете написать заявление в Пенсионный Фонд путем личного обращения в территориальное подразделение ПФР. При себе нужно иметь паспорт и сопутствующие документы. Образец заявления будет предоставлен.

Частые вопросы

Как писать заявление в Пенсионный Фонд, где взять образец?

Формы бланков и заявлений есть в отделении ПФР и на его сайте. Путь к образцам на сайте: главная, гражданам, выбираете тип обращения, на его странице видите все возможные бланки и образцы.

Есть ли образец письма в Пенсионный Фонд?

Нет, оно составляется заявителем в свободной форме. Но важно писать только суть без эмоций.

Как правильно написать Пенсионный Фонд?

Если вы подаете его через Госуслуги или в личном кабинете ПФР, об этом беспокоиться не нужно — электронное заявление автоматически будет составлено как нужно. Если пишете в отделении ПФР, там есть образцы, плюс помогут сотрудники фонда.

Сколько будет обрабатываться обращение?

Все зависит от его цели. После составления заявления будет оглашен срок рассмотрения.

Можно ли подать заявление в ПФР от имени другого человека?

В случае дистанционного обращения — можно, если у вас есть доступ к учетной записи гражданина. В отделении — если у вас есть доверенность.

Комментарии: 6

Если при выплате пенсии, предоставлении компенсационных расходов или оказании другой подобной услуги гражданин столкнулся с нарушением профильного закона, для защиты своих прав он может пожаловаться на ПФР или действия отдельных его сотрудников. В некоторых случаях это можно сделать онлайн через портал Госуслуг. Обязательное условие для подачи электронной жалобы – наличие учетной записи в сервисе.

Основания для обжалования

Нарушение сроков предоставления какой-либо государственной услуги – это самая распространенная жалоба граждан. Учитывая большую загруженность работников Пенсионного Фонда РФ, не все заявки на выплаты обрабатываются в срок, установленный действующим законодательством. Но далеко не на все нарушения гражданин может пожаловаться через портал Госуслуг. Согласно размещенной на сайте информации, подать электронное обращение можно только в том случае, если речь идет о следующих нарушениях:

  • несоблюдение установленных сроков оказания услуги;
  • неправомерный (с точки зрения гражданина) отказ в предоставлении услуги;
  • требование предоставить дополнительные документы, которые не указаны в утвержденном законом перечне;
  • требование внести дополнительную плату;
  • отказ ПФР или отдельного сотрудника исправить ранее допущенные опечатки и/или ошибки;
  • несоблюдение срока регистрации запроса.

Подать электронную жалобу может только авторизированный пользователь.

Как подать жалобу через портал Госуслуг

Если пользователь хочет пожаловаться на сайте Госуслуг на ПФР, сначала он должен ознакомиться с перечнем вопросов, по которым можно подать электронное обращение. Такая информация находится в свободном доступе. Если пользователь еще не зарегистрирован на портале, ему также придется пройти эту процедуру, чтобы получить доступ в свою учетную запись.

Чтобы пожаловаться на ПФР на портале Госуслуг, необходимо:

  1. На главной странице в меню «Наши проекты» выбрать раздел «Досудебное обжалование». На новой странице следует ознакомиться с кратким перечнем ситуаций, при которых можно подать онлайн обращение через портал. Далее, чтобы перейти к электронной форме, необходимо нажать кнопку «Подайте жалобу», после чего система предложит авторизироваться под своей учетной записью (если ранее пользователь не осуществил вход в личный кабинет).
    Страница подачи жалобы на Госуслугах
  2. Указать услугу ПФР, за получением которой обращался гражданин. Ее следует выбрать из предложенного системой списка. Для удобства можно воспользоваться поиском. Для этого достаточно в поле «Документ или услуга» ввести первое слово из ее названия. Если нарушение касается ранее поданного электронного заявления, его следует выбрать, воспользовавшись соответствующей опцией. Дополнительно придется указать дату его подачи.
    Поле для выбора услуги, ставшей причиной жалобы
  3. Найти свое территориальное подразделение ПФР. Если пользователь не знает, к какому подразделению он относится, ему следует воспользоваться встроенным поиском сайта Госуслуг.
  4. Указать ФИО и должность сотрудника Фонда, который при оказании услуги нарушил положения действующего законодательства. Если необходимо обратиться с претензией без указания должностного лица, данное поле формы можно не заполнять.
  5. Выбрать из предложенного списка причину, которая отражает проблематику вопроса.
    Причина обращения
  6. Сжато описать обстоятельства нарушения и указать информацию, которая подтверждает факт нарушения действующего законодательства или прав заявителя. Максимальный объем текста – 2 тыс. знаков. Важно указать только достоверные сведения, которые имеют отношение к сложившейся ситуации.
  7. Прикрепить к онлайн обращению электронные материалы, которые могут быть использованы для анализа ситуации и принятия решения по сути вопроса. Чтобы доказать, что ПФР при оказании государственной услуги нарушил закон, можно использовать видеоматериалы, фотографии, видеозаписи и другие материалы определенных цифровых форматов. Размер электронных файлов — не более 5 Мб.
  8. Сжато сформировать перечень требований (оказать услугу, наказать сотрудника, который нарушил закон и т. д.).
  9. Ввести персональные данные. Учитывая, что пользователь уже зарегистрирован в системе, все необходимые сведения «подтянутся» из его учетной записи. Но если какая-то информация не отразится в онлайн форме или она будет некорректной, гражданин должен будет внести исправления до отправки документа. Если заявка подается от имени другого лица, необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести данные гражданина, который столкнулся с проблемами при получении услуги. Дополнительно система попросит прикрепить к форме электронный документ, подтверждающий наличие у заявителя необходимых полномочий.
  10. Выбрать способ получения ответа (на электронный адрес или по почте) и нажать кнопку «Отправить».
    Отправление сформированного обращения

Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней.

С какими проблемами может столкнуться пользователь

Если гражданин считает, что при оказании услуги ПФР нарушил положения действующего закона, он может пожаловаться на действия Ведомства через сайт Госуслуг. В этом случае можно заполнить онлайн форму дома или на работе и не тратить время на личное обращение в территориальное подразделение Фонда. Но, несмотря на то, что функционал госпортала постоянно расширяется и совершенствуется разработчиками, при подаче электронной жалобы пользователь может столкнуться с такими проблемами:

  • В процессе создания обращения по поводу ранее поданного на сайте Госуслуг заявления отсутствует возможность в форме выбрать соответствующую заявку. При составлении онлайн жалобы необходимо указать ее тематику, выбрав соответствующую услугу из предложенного системой списка. А если речь идет о каком-то ранее поданном заявлении, его следует прикрепить к форме обращения (все они хранятся в личном кабинете). И с этим нередко возникают проблемы у пользователей: отсутствует возможность прикрепить к онлайн претензии электронную заявку, которая стала основанием для подачи жалобы. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день.
  • Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган.

Скачать образец жалобы на ПФР

Вопрос – ответ

Вопрос: Можно ли пожаловаться на сайте Госуслуг на неадекватное поведение сотрудника территориального подразделения ПФР, который вел прием? Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю.

Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях. Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда. Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление – в другой надзорный орган (вплоть до Прокуратуры).

Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде?

Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. В таком случае к онлайн жалобе можно прикрепить копию поданного заявления и/или полученный от ПФР ответ. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера (например, неправильными расчетами), он не сможет воспользоваться таким способом обжалования.

Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать?

Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время. Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе. Если окажется, что они указаны неточно, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Вопрос: К онлайн обращению не удалось прикрепить электронные файлы для подтверждения неправомерных действий сотрудников ПФР (скорее всего, это связано с низкой скоростью Интернета). Как правильно поступить в такой ситуации?

Ответ: Если дополнительные материалы (электронные файлы) могут повлиять на решение по факту рассмотрения жалобы на ПФР, лучше выбрать другой способ ее подачи. Иначе можно только зря потерять время и не получить желаемого результата.

Вопрос: Месяц назад подал жалобу на ПФР в письменном виде, но ее требования не были удовлетворены ввиду отсутствия веских на то оснований (согласно формулировке полученного ответа). Стоит ли попробовать пожаловаться на Фонд через портал Госуслуг? Возможно ли, что второй раз будет принято другое решение по сути вопроса?

Ответ: Не стоит тратить время на бесперспективную претензию, в рассмотрении которой все равно будет отказано. Если речь идет об одном и том же нарушении, по факту которого гражданин уже получил ответ, не стоит рассчитывать на другое решение. Исключение возможно только в том случае, если выяснились новые обстоятельства инцидента или у заявителя появились доказательства несоблюдения закона.

Видео. Скандал в ПФР: граждане массово жалуются на неадекватность сотрудников

Законодательная база

Чтобы правильно подать жалобу на портале Госуслуг на ПФР, следует опираться на такие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 167-ФЗ (ред. от 26.05.2021).
  2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018).
  3. Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 02.07.2021).
  4. Федеральный закон «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 22.12.2020).
  5. Федеральный закон «О накопительной пенсии» от 28.12.2013 N 424-ФЗ (ред. от 18.12.2020).

Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?

Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?

Пенсионный фонд занимается начислением и выплатой пенсий и социальных пособий, регулированием отношений с плательщиками страховых взносов, ведением персонифицированного учета участников системы обязательного пенсионного страхования и выполняет другие функции. Иногда возникают нарекания на его работу – и в этом случае на действия (или бездействие) сотрудников ПФР можно пожаловаться.

Содержание статьи

  • 1 В каких случаях можно подать жалобу
  • 2 Как написать жалобу в ПФР
  • 3 Как подать жалобу в ПФР
  • 4 Куда подать жалобу на ПФР
  • 5 Срок рассмотрения жалоб
  • 6 Что содержит ответ на жалобу в ПФР
  • 7 Когда жалобу оставят без ответа

В каких случаях можно подать жалобу

Подать жалобу можно в таких случаях:

  • при нарушении срока предоставления государственной услуги;
  • при отказе в приеме документов, которые должны быть предоставлены в определенные сроки для оказания государственной услуги;
  • при нарушении сроков регистрации заявления на оказание услуги;
  • при отказе в оказании государственной услуги без обоснования причин, а также отсутствия оснований для отказа;
  • если сотрудник ПФР требует у гражданина документы, которые не предусмотрены законодательством в случае оказания той или другой услуги.

Кроме этого, подать жалобу можно в том случае, если сотрудник Пенсионного фонда просит оплатить его услуги. Или он отказывается исправлять ошибки в выданных документах, а также другие причины. Главное – чтобы руководство Пенсионного фонда своевременно реагировало на такие обращения граждан.

Как написать жалобу в ПФР

Законодательством не утвержден единый бланк для написания претензии в Пенсионный фонд. Но составить жалобу нужно с учетом определенных особенностей. В ней должно содержаться следующее:

  • «шапка» документа;
  • название документа;
  • основная часть;
  • просительная часть;
  • завершающая часть.

«Шапка» документа расположена в правом верхнем углу листа. В ней должны быть указаны сведения о лице, которое отправляет претензию: ФИО полностью, адрес регистрации/пребывания. Затем написаны данные учреждения, которому адресована эта жалоба: название, адрес, данные руководителя или другого должностного лица.

Название документа – «Жалоба», пишется в центре листа. Другие варианты названия: «Жалоба на бездействие должностных лиц», «Жалоба на неправильный расчет пенсионного обеспечения» и прочие.

В основной части должна быть вкратце описана ситуация, которая и повлекла за собой подачу жалобы, и указаны права гражданина, нарушенные сотрудником ПФР.

При написании основной части необходимо избегать оскорблений, а также некорректного изложения информации.

В просительной части гражданин указывает, какую услугу он хочет получить от Пенсионного фонда. Например «Прошу произвести перерасчет пенсии» или «Наказать должное лицо…» и другие. В завершении гражданин ставит дату составления жалобы и подписывает документ.

Пример жалобы в Пенсионный фонд:

Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?

Как подать жалобу в ПФР

Подать жалобу можно тремя способами:

  • лично в отделении ПФР в письменной форме;
  • в онлайн-приемной на сайте Пенсионного фонда;
  • отправить письмо с жалобой в ПФР;
  • через портал «Госуслуги».

im:Самый же простой способ подать жалобу – сделать это через онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда.

Как составить жалобу в Пенсионный фонд и куда ее направлять?

В ней заявитель указывает персональные данные и суть жалобы. К обращению прикладывает файлы, если они есть.

Также можно подать жалобу на сайте Госуслуг по адресу do.gosuslugi.ru/orgs/10000002796. В форме указать свои данные, причину подачи жалобы и другие сведения.

Жалобу в письменной форме можно подать в территориальный орган Пенсионного фонда. То есть в месте, где гражданин изначально получал услугу и остался ей недоволен. Если решение проблемы находится за пределами компетенции территориального органа ПФР, сотрудники передадут жалобу в вышестоящие органы.

Жалобу, написанную лично, можно отправить по почте письмом с уведомлением. Так у гражданина будет доказательство того, что отправление было получено ПФР, и орган приступил к решению проблемы.

Куда подать жалобу на ПФР

Если территориальное отделение Пенсионного фонда оказалось некомпетентным в решении сложившейся проблемы или жалоба касается работы и услуг самого органа, подать ее можно:

  • вышестоящему руководству Пенсионного фонда;
  • в прокуратуру;
  • в суд;
  • в администрацию президента.

В суде рассматриваются жалобы, на которые не отреагировали прокуратура и высшее руководство ПФР.

Срок рассмотрения жалоб

Сотрудник Пенсионного фонда обязан зарегистрировать жалобу не позднее дня, следующего за днем ее подачи. Срок ее рассмотрения – не более 15 рабочих дней. Если сотрудник ПФР выявил в жалобе ошибки, он попросит исправить их. Способ исправления зависит от способа подачи жалобы. Например, если гражданин отправлял заявление в личном кабинете на сайте ПФР, просьба исправить ошибки ему будет отправлена именно туда. В случае повторной подачи жалобу рассматривают в течение 5 рабочих дней.

Что содержит ответ на жалобу в ПФР

В верхней части должно быть указано наименование территориального органа Пенсионного фонда, которое рассматривало жалобу. В основной части:

  • дата, номер принятого решения;
  • сведения о должностных лицах, которые приняли это решение;
  • основания для принятия решения;
  • сроки устранения нарушений в случае их выявлений;
  • сведения о порядке обжалования принятого решения.

Ответ на жалобу должен быть подписан ответственным лицом Пенсионного фонда.

Когда жалобу оставят без ответа

Если в жалобе содержится нецензурная лексика или оскорбления сотрудников, а также угроза жизни, имуществу и здоровью, ее оставят без ответа. Если же в тексте присутствует часть, которую невозможно прочитать (рукописная жалоба), ее также рассматривать не будут, но попросят переписать.

Что касается отказа в удовлетворении жалобы, это произойдет в таких случаях:

  • вступило в действие решение суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • есть решение, которое было ранее принято по жалобе о таком же предмете;
  • жалобу подает неуполномоченное лицо, которое действует без доверенности.

Решения по жалобам могут быть обжалованы в вышестоящих инстанциях.

Источник

Содержание

  1. В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?
  2. Как написать жало бу на Пенсионный фонд?
  3. Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?
  4. Законодательство
  5. На что можно пожаловаться
  6. Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд
  7. Обратиться с жалобой по горячей линии
  8. Отделение ПФР
  9. Руководитель территориального отдела
  10. Написать в прокуратуру
  11. В суде
  12. Как подать
  13. Личный прием
  14. Почта России
  15. Написать в электронном виде
  16. Сроки рассмотрения
  17. Причины жалоб на Пенсионный фонд
  18. Куда жаловаться на ПФР
  19. Для наилучшего управления ЧФР
  20. В Администрацию Президента
  21. Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд
  22. В письменном виде
  23. Электроника
  24. Как составить жалобу на ПФР, образец заявления
  25. Алгоритм подачи жалоб на ПФР
  26. Законодательная база
  27. Основания для обжалования
  28. Неправильный подсчет пенсионных начислений
  29. Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР
  30. Отказ в оказании услуг
  31. Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг
  32. Решение ПФР содержит ошибки, опечатки
  33. Порядок обжалования действий и решений ПФР
  34. Способы обращения в ПФР
  35. Почтой
  36. В электронной форме

Халатное отношение пенсионных фондов к гражданам может выражаться в следующем

  • неправильный расчет пособий по социальному страхованию
  • Задержка пенсионных выплат или удержание пенсии, the
  • неправильные расчеты; и
  • коррупция
  • отказ в приеме жалоб или заявлений; и
  • Повреждения.

Все вышеперечисленные случаи требуют последствий. Обращение в суд против пенсионного фонда — самый эффективный способ добиться справедливости.

В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?

На основании информации, указанной на сайте Пенсионного фонда, граждане могут подать жалобу на Пенсионный фонд в следующих случаях

  • Невременная регистрация заявления или непубличной услуги
  • Отказ в принятии документа
  • Отказаться от предоставления государственной услуги
  • отказ от исправления ошибок и/или нарушений в выданных документах; и
  • Требования к документации, не предусмотренные нормативными актами; и
  • требования к оплате за предоставление бесплатных государственных услуг.

Как написать жало бу на Пенсионный фонд?

Как и любое другое официальное заявление, жалоба в ПФР может быть подана в любой форме. Однако не стоит забывать об основных правилах профессионального общения. Ваше выступление должно быть кратким и сдержанным, без излишних сантиментов и строго по теме.

Содержание будет зависеть от указанных обстоятельств, но независимо от предмета жалобы, вы должны включить следующую информацию

  • название и адрес учреждения, в которое вы подаете заявление (эта информация доступна на официальном сайте Пенсионного фонда России); и
  • Ваши данные (имя, адрес и контактный телефон); и
  • суть вашей жалобы (пожалуйста, опишите поведение сотрудника ПФР, нарушающее ваши законные права и интересы); и
  • ваши требования (напишите, что бы вы хотели получить в результате рассмотрения жалобы); и
  • список прилагаемых документов; и
  • датировано и подписано.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности с подачей жалобы на Пенсионный фонд, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к юристу.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?

Помимо личного или почтового обращения, жалобы можно подать в Пенсионный фонд в электронном виде через официальный сайт Пенсионного фонда или портал Portal Portal. В таких случаях апелляции рассматриваются в соответствии с обычной процедурой.

Законодательство

Федеральный закон № 166, который отвечает за назначение пенсий и других социальных выплат, не содержит подробностей, оспаривающих деятельность сотрудников ПФР.

Возможность подачи жалоб гарантирована в ФЗ № 59: Нормативное право определяет процесс взаимодействия между гражданами и государственными органами. Российский федеральный фонд является государственной организацией, поэтому на него распространяется действие Положения.

Статья 4 закона определяет жалобу как требование заявителя о восстановлении нарушенных прав и интересов.

Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.

Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!

На что можно пожаловаться

В случае нарушения ваших прав и свобод вы должны подать протест. В законе нет точного перечня причин, по которым разрешена работа в ПФР. Не наказывайте за небрежность, особенно в отношении одного из важнейших принципов системы социального обеспечения.

  • Неправильный перерасчет
  • задержки в рассмотрении заявлений; и
  • необоснованный отказ в предоставлении услуг; и
  • требование дополнительной документации, не предусмотренной законом; и
  • незаконные сборы за бесплатную обработку.

Нарушения могут быть процедурными или содержательными. Жалобы могут быть поданы в отношении несоблюдения процесса приема заявок и ущемления интересов заявителя.

Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд

Деятельность СКИП контролируется на разных уровнях — от руководства подразделений до судов. Стоит рассмотреть особенности каждого надзорного органа.

Важно: Если вы полагаетесь на действия неправительственной организации, вам следует обратиться к самой компании и ее руководителю, а не в офис ПФР.

Обратиться с жалобой по горячей линии

Недостатком этого контактного метода является то, что он не может разрешить серьезные конфликты. Горячая линия полезна для быстрой консультации и выяснения причин, но не для расследования.

Ответственное лицо фиксирует характер каждого звонка и сообщения, чтобы можно было подать жалобу по горячей линии. Однако заявитель не может направить всю необходимую информацию, а должностные лица не могут зафиксировать все обстоятельства дела, что снижает качество разрешения споров.

Отделение ПФР

Наиболее распространенный метод. Сотрудники отделения должны принять документы от заявителя и зафиксировать факт подачи операции Каждое региональное отделение ПФР (регионального, местного или федерального фонда) должно быть оборудовано зоной приема заявлений. Граждане должны представить свои документы компетентному должностному лицу.

Внимание. Одним из нюансов подачи заявки через филиал является время рассмотрения заявки. Сотрудники могут забыть о требованиях или опоздать.

Руководитель территориального отдела

Один из способов работы — написать жалобу. Направляя протест непосредственно руководителю, вы можете обойти ряд сотрудников, которые передают документ друг другу и направляют действия по адресу.

Глава региональной службы принимает решение по существу апелляции. Причина предоставления документации: действия или бездействия работника, о которых сообщается начальнику управления пенсионного фонда РФ.

ВАЖНО: Если необходимо подать жалобу на саму администрацию, то она адресуется в вышестоящий компетентный орган ПФР.

Написать в прокуратуру

Если правонарушение носит административный или уголовный характер, протест может быть направлен в прокуратуру. При наличии серьезных нарушений сотрудники направят иск в надзорный орган. Прокуратура рассматривает все материалы дела и начинает расследование. В случае нарушений будут приняты правовые меры.

В суде

Эффективный способ; жалобы на ПФР рассматриваются в суде общей юрисдикции; если сотрудник РФ злоупотребляет своими полномочиями и выходит из-под контроля, можно написать петицию. Главный нюанс — подготовка доказательств преступления. Без доказательств ни одно судебное дело не может быть выиграно.

Важно: Существуют строгие требования к формату и содержанию документа: в отсутствие строгого шаблона для заявлений в ПФР, заявления в суд должны быть подготовлены по определенным правилам.

Как подать

Существует несколько вариантов подачи жалобы: если только один способ оказался эффективным, теперь можно подать апелляцию другими способами.

Личный прием

Посещение отделения ПФР — это реальный вариант восстановления прав и свобод. Посещение филиала гарантирует, что документы будут сданы на хранение (а не потеряны в дороге), а проблемы будут решаться сразу же «на месте».

Недостатком личного визита является бюрократия, связанная с подготовкой и очередью. Несмотря на недостатки, прямой контакт является единственным функциональным вариантом, когда необходимо решить серьезные вопросы.

Почта России

Отделения ПФР принимают гражданские заявления по почте — все, что вам нужно сделать, это узнать адрес отделения и оплатить почтовые расходы. Сроки доставки составляют от трех дней до двух недель, в зависимости от местонахождения пенсионного отделения. Необходимо помнить о сроках доставки.

Время подачи заявления начинается не с момента отправки письма по почте, а с момента его регистрации.

Внимание. Рекомендуется использовать услугу «заказное письмо». Таким образом, человек получает почтовые расходы; ПФР не может быть основан на отсутствии заявления.

Написать в электронном виде

Внедрение интернет-технологий также расширило возможности подачи жалоб. Граждане имеют следующие виды электронных аттракционов

  • Электронная почта,
  • Официальный сайт,.
  • ‘Гослуги.

Офисы социальных органов имеют собственные адреса электронной почты, на которые можно отправлять письма. Помимо электронной почты, пользователи могут заполнить специальную форму на официальном сайте фонда.

В этой структуре есть своя служба по изучению обращений граждан. Другой способ — государственный портал «Госуслуги». Платформа перенаправляет сообщения пользователя в соответствующий орган.

Если необходимо выбрать онлайн-сервис, предпочтительным вариантом является официальный сайт ПФР. В ящике электронной почты содержится много сообщений с действительно важной информацией.

Государственным порталам требуется время для отправки сообщений. Кроме того, конечным получателем по-прежнему является территориальная служба пенсионного фонда.

Сроки рассмотрения

Срок составляет 15 рабочих дней; 15-дневный срок установлен на всех уровнях, от федерального до начальной школы. Срок начинает исчисляться с момента регистрации уведомления.

Если решение о принятии или отклонении документа затронуто, апелляция рассматривается в течение пяти рабочих дней. Такой короткий период обусловлен необходимостью незамедлительного предоставления гражданину соответствующих услуг.

Если отчет передается в прокуратуру, срок рассмотрения продлевается до 30 дней. Если дело передается в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.

Один из действенных подходов — сначала обратиться в ПФР и одновременно подготовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не останавливайтесь на перевале, если есть подозрение на отказ. Правильная оценка действий или бездействия работника может помочь вам восстановить свои права и получить полную компенсацию.

Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.

Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!

Причины жалоб на Пенсионный фонд

Клиенты пенсионных фондов могут обратиться за помощью по следующим причинам

  • грубость, некорректное поведение должностных лиц, а также
  • работа с заказчиками, создание больших хвостов,…
  • необоснованный отказ от выплаты дивидендов или предполагаемая амортизация,…
  • Потеря документации
  • Нарушение сроков обработки документов; и
  • отказ от выполнения профессиональных обязательств (необходимый перерасчет, исправление ошибок);.
  • скрытые и явные письма страха.

Это далеко не полный перечень причин, вынуждающих население обращаться за правосудием в вышестоящие организации или государственный надзор.

Куда жаловаться на ПФР

Если сотрудник пенсионного фонда отказывает или игнорирует законный запрос клиента, следует немедленно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Для наилучшего управления ЧФР

Первым шагом может быть подача сотрудником жалобы на менеджера филиала, который некомпетентен или груб с клиентом.

Если жалоба остается без ответа, или ответ не удовлетворяет заявителя, обращение должно быть адресовано региональному руководителю организации или центральному офису пенсионного фонда.

В Администрацию Президента

Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян. Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян, и граждане, которые не смогли получить компенсацию на многих уровнях, часто обращаются за помощью к государственным лидерам.

Администрация рассматривает жалобы в те же сроки, что и все государственные органы.

Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд

За последнее десятилетие вероятность поступления жалоб от заявителей значительно возросла.

В письменном виде

Это традиционный способ выразить недовольство поведением сотрудника на бумаге.

Затем вы можете перейти к получателю:.

  • Почтой России. Документ отправляется по правильному адресу заказным письмом. Заявитель получает почтовую квитанцию и список прилагаемых документов. Единственным недостатком этого метода является длительное время обработки. Время рассчитывается после регистрации корреспонденции в офисах компетентных органов. Существует также обратная связь с заявителем по почте России. Независимо от принятого решения, ответ возвращается получателю в письменном виде (заказным письмом).
  • Прямая. Другим эффективным способом подачи жалобы является назначение встречи с соответствующим лицом. Сотрудник органа власти выслушает жалобу и поможет правильно составить ее. Личная встреча может прояснить некоторые детали и обстоятельства, которые могут быть упущены в письменной жалобе.

Электроника

Самый простой способ подать жалобу — направить ее в соответствующий орган в Интернете.

Через государственные службы.

Если заявитель зарегистрирован в Госуслугах, то подготовить и подать жалобу на ПФР не составит труда. Вам просто нужно выбрать раздел «Услуги» или перейти на страницу адресата в разделе «Принципы», написать текст, приложить дополнительные документы (до 5 MGB) и отправить заявление.

На официальном сайте ПФР

Для удобства граждан на официальном сайте Пенсионного фонда работает онлайн-приемная, куда они могут обратиться по любому вопросу, в том числе с жалобой на поведение сотрудников Фонда.

Для этого:.

  1. Зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ.
  2. Найдите кнопку Отправить запрос и выберите форму для заполнения.
  3. Прочитайте условия и заполните форму.
  4. Предоставьте подробную личную и контактную информацию.
  5. Выберите нужную тему и подробно опишите свой статус.
  6. Дождитесь ответа по электронной почте от специалиста FI.

Вы можете пожаловаться на Пенсионный фонд

Текст заявления должен быть подготовлен заранее, чтобы представить ситуацию и требования в простой и понятной форме.

Как составить жалобу на ПФР, образец заявления

Если гражданин столкнулся с серьезными нарушениями со стороны сотрудников ПФР, информацию следует немедленно сообщить в вышестоящий или надзорный национальный орган. Перед подготовкой заявления необходимо собрать доказательства неправомерных действий и нарушений со стороны должностных лиц Фонда. Это могут быть файлы бесед, фото- и видеозаписи, копии отказов и т.д.

Сама жалоба должна содержать

  • Элементы получателя и заявителя; и
  • Подробности зарегистрированного нарушения; и
  • иски против отдельных сотрудников или организаций; и
  • требование о наказании лиц, виновных в нарушении российского законодательства; и
  • Даты и подписи.

Заявление должно быть составлено в нескольких экземплярах. Один из них сопровождается запиской из офиса агентства и остается на руках у заявителя. К жалобе должны быть приложены доказательства (копии документов). Если заявление подается в электронном виде, необходимые документы должны быть заранее оцифрованы.

Алгоритм подачи жалоб на ПФР

Для подачи жалобы на ПФР:.

  1. От принципа и названия зависит, какая жалоба будет подана. Вы можете найти необходимую информацию в Интернете.
  2. Напишите свой запрос. Он должен быть составлен по установленному образцу и отвечать минимальным требованиям. Запрос должен быть четким и правильным и должен быть подкреплен доказательствами; обвинения должны быть обоснованы.
  3. Она направляется получателю соответствующим образом (по почте, лично или через официальный сайт).

Законодательная база

К сожалению, реформа пенсионного законодательства все больше усложняет жизнь не только широкой общественности, но и самим пенсионерам. Поэтому они часто допускают ошибки при расчете сроков службы, сумм выплат и других вопросов. Если вы имеете право на льготы, то перед обращением в Пенсионный фонд рекомендуется обратиться к адвокату.

  • Какие документы вы должны получить, и на что вы не имеете права претендовать в Фонде Фонда Российской Федерации
  • как рассчитать услуги, необходимые для получения пенсии в вашем случае; и
  • Сумма самого платежа.

Обладая этими знаниями, вы можете смело обращаться в пенсионный фонд и не бояться, что ваши права будут ущемлены.

Однако, прежде чем обратить внимание на российские пенсионные фонды, не лишним будет ознакомиться с основными нормативными актами, в соответствии с которыми работает ПФР.

  • В 2019 году Правление Пенсионного фонда Российской Федерации приняло административный регламент по предоставлению услуг. В нем подробно описаны все условия для получения определенных услуг, в том числе представления, сроки и т.д., вплоть до требований помещения, где предоставляются услуги. Любое нарушение указанных правил может быть обжаловано в апелляционном порядке — Федеральный закон № 27-ФЗ от 1 апреля 1996 года — Правила обязательного пенсионного страхования — Виды пенсий и порядок их назначения — — Материнский капитал и общие условия его выплаты — — Действия и бездействие органов государственной власти — порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны государственных органов — — общие правила государственной службы, включая порядок обжалования

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее распространенные причины жалоб на поведение сотрудников пенсионных фондов.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина жалоб на работу пенсионного фонда. Формула расчета пенсионных выплат сложна и зависит от многих факторов, включая год рождения, место жительства, стаж работы, условия труда и род занятий. Поэтому чиновники Пенсионного фонда часто назначают пенсию ниже, чем положено, не учитывая всех факторов.

В таких случаях важно обжаловать решение пенсионного фонда и представить доказательства правильности расчета и всех факторов, повлиявших на него.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях плохое обслуживание в офисе пенсионного фонда связано с человеческим фактором. Сотрудники могут быть грубыми и неуважительными, создавать длинные очереди или отказывать в обслуживании без причины.

В таких случаях следует подать жалобу соответствующему руководителю филиала, чтобы обеспечить надлежащее предоставление услуги и привлечь некомпетентного сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Отказ в оказании услуг

Пенсионные фонды обязаны принимать заявления и пакеты документов, и незаконно отказывать в их приеме или требовать больше документов, чем предусмотрено правилами. Заявления могут быть возвращены, но причины возврата должны быть строго обоснованы в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки расследования заявлений указаны в вышеупомянутых правилах. Например, рассмотрение заявлений и принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении акушерского капитала осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента получения заявления. Если эти сроки нарушены, это является основанием для обращения в вышестоящую инстанцию.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документации могут привести к их недействительности. Поэтому важно внимательно изучить документы, выданные государственным органом, и при необходимости запросить исправления.

Где вы обвиняете нотариуса? Шаг за шагом.

Как и куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада? Шаг за шагом.

Куда жаловаться на красно-белые магазины

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Закон предусматривает отсутствие досудебного права и обязанности обжаловать в суде или ином органе действия и решения сотрудников Пенсионного фонда без предварительного обращения в Пенсионный фонд. Поэтому жалобы должны подаваться в следующем порядке

  1. Руководитель почвенного отделения ПФР расследует жалобы на поведение своего персонала, включая дред, отказ в обслуживании и т.д.
  2. Решение главы Почвенного отделения должно вызвать возмущение в верхних отделениях ПФР. В принципе, они называются региональными отделениями.
  3. Действия и решения регионального отделения ПФР пресекаются центральным аппаратом ПФР (Москва). Также не имеет смысла напрямую обвинять Центральный офис в контроле за соблюдением территориальными отделениями законодательства и контроле за качеством предоставляемых услуг, когда сталкиваешься с серьезными нарушениями сроков предоставления услуг и оплаты платежей.
  4. Если ваша жалоба во все инстанции Пенсионного фонда не привела к результату, вам следует восстановить свои права.
  5. На решения Пенсионного фонда РФ могут влиять и другие государственные органы, но эти обращения не всегда приводят к положительному результату. Тем не менее, вы должны использовать любую возможность для защиты своих прав, поэтому мы сообщим вам, где вы можете выразить свой протест против работы Пенсионного фонда:.
    • Администрация Президента Российской Федерации расследует жалобы на нарушения закона органами государственной власти. Там же вы можете сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать президенту, вы можете прочитать в нашей статье Как написать президенту.
    • Прокуратура Российской Федерации также уполномочена рассматривать жалобы на нарушения закона. Процесс подачи и расследования жалобы в прокуратуру имеет свои уникальные особенности.

Способы обращения в ПФР

В зависимости от уровня обслуживания, на который вы хотите пожаловаться, существует несколько способов подачи жалобы.

Почтой

Жалоба должна быть направлена в компетентный орган. Контактные данные интересующего вас отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письма должны быть отправлены в фиу под расписку заказным письмом. Письмо можно просмотреть на сайте Почты России, а квитанция является подтверждением того, что жалоба принята к рассмотрению.

В электронной форме

Электронные обращения удобны тем, что вы можете отправить его, не выходя из дома, и заполнить форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Чтобы подать апелляцию через онлайн-анкету Пенсионного фонда, вам понадобится снилс и скан документов, которые необходимо приложить к апелляции. Поскольку максимальный объем апелляции составляет всего 2000 знаков, она должна быть краткой и исчерпывающей.

Ответы на онлайн жалобы будут отправлены на указанный адрес электронной почты.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как написать жалобу в минздрав через госуслуги пошаговая инструкция
  • Как написать должностные инструкции для сотрудников
  • Как написать должностную инструкцию образец
  • Как написать должностную инструкцию в соответствии с профстандартами
  • Как написать должностную инструкцию в соответствии с профстандартами