Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито
Сервис Авито стал предоставлять услугу Доставки с помощью отделений службы доставки Boxberry и DPD. Это помогает защитить покупателя от мошенничества, гарантирует безопасность сделки купли-продажи.
Благодаря новому сервису появилась возможность покупки вещей по всей территории России. Покупателю требуется лишь узнать о работе Авито Доставки, а продавцу только подключить эту функцию к своим объявлениям.
Как работает Авито Доставка для покупателя?
Как покупателю пользоваться сервисом доставки от Авито? Необходимо совершить несколько шагов:
-
- Авторизоваться на сайте.
- Найти требуемую вещь — следите, чтобы в описании товара была указана возможность доставки!
- Открыть одно из объявлений, затем нажать кнопку «Купить с доставкой» и на открывшейся карте выбрать ближайший и подходящий по цене пункт, после чего нажать кнопку «Продолжить оформление».
- В форме оплаты ввести свои данные: ФИО, электронный адрес и телефон, выбрать отделение. После этого нужно оплатить товар и его доставку. Стоимость услуги составляет от 150 рублей. Конечная сумма зависит от конкретного пункта отправки и назначения, а так же, от веса товара.
- Происходит «заморозка» денежных средств на счету Авито, продавец получит деньги, только после того, как вы примите товар и подпишите накладную.
- Продавец должен отправить посылку в течение 2 дней в выбранное покупателем отделение.
- Вы получите сообщение, когда товар придет в выбранное отделение. Посылку нужно забрать в течение 3 суток.
- При получении покупки нужно иметь при себе паспорт.
- У вас есть право осмотреть товар и принять решение, подходит ли он. Смотреть покупку можно в течение 15 минут. После этого вы должны расписаться о получении и забрать ее. Если не устроило качество вещи, то можно оформить отказ.
- Если вы отказались от товара, деньги в течение 1 дня будут возвращены на банковскую карту.
Плюсы Авито Доставки для покупателя
- Гарантия защиты от мошенничества. Только после того, как вы подтвердите, что получили товар, продавец получит деньги. Сервис гарантирует вам полную безопасность.
- Не нужно осуществлять длительных переездов, чтобы получить желаемую вещь.
- Вы можете посмотреть товар до осуществления оплаты. Поэтому всегда можно узнать качество той вещи, которую вы хотите купить. Если посылка не понравилась, то всегда можно отказаться и вернут деньги.
- Доставка с Boxberry гораздо дешевле, безопаснее и быстрее, чем почта России.
Минусы Авито Доставки для покупателя
- Для совершения сделок обязательно нужно иметь карту.
- Ненадежность продавца. Если продавец разместил неактуальное фото или завысил качество товара, то вы потеряете свое время.
- Продавец может не отправить товар в требуемое время. В таком случае вы также потеряете свое время. Замороженные деньги не получится использовать.
Способы обмана покупателя
Чтобы не быть обманутым и не получить поддельный товар, пользуйтесь услугами официальных продавцов, например: мебель Оримэкс можно купить в официальном интернет-магазине, с бесплатной доставкой!
Не только продавец может подвергнуться мошенничеству. Случается, что покупатели попадаются на хитрые уловки. Авито Доставка старается максимально обеспечить безопасность сделок, однако иногда бывают промахи.
Наиболее легкий способ развода – это рекламные ссылки. Покупатель оплачивает понравившийся товар и ждет свою посылку. Однако продавец не отправляет товар и советует посмотреть в другом интернет-магазине схожую вещь.
Покупатель смотрит этот сайт и видит, что оплата посылки происходит непосредственно при получении на почте. До этого требуется только оплатить доставку, которая составляет 300-500 руб. Сумма не настолько большая, чтобы отказываться от покупки и искать новый товар. Покупатель оплачивает пересылку, а товар не получает. Его может даже и не существовать.
Если подходить к использованию сервиса Авито Доставка внимательно, то можно не бояться обмана со стороны мошенников. Сайт обеспечивает безопасность своим пользователям. Если знать способы обмана, то можно пользоваться Авито Доставкой без опасений. Этот сервис достаточно надежный и удобный.
Рекомендуем почитать:
-
Как работает курьерская доставка Авито? Пошаговая инструкция.
-
Как купить товар с доставкой на Авито? Пошаговая инструкция.
-
Общие вопросы по доставке на Авито.
-
В каких категориях на Авито доставка недоступна?
-
Запрещенные для отправки через Авито товары.
-
Какие товары можно отправлять Авито доставкой?
Авито предлагает пользователям разные варианты доставки. Заказ можно отправить через постамат, пункт выдачи или с помощью курьера. Сервис также сотрудничает со сторонними службами. Широкую популярность заслужила на Авито доставка СДЭК. СДЭК — одна из популярных транспортных служб, которую выбирают продавцы и покупатели.
Какие товары можно отправить через СДЭК (виды, габариты, цена)
На Авито доставкой через СДЭК можно отправлять множество товаров:
- Одежду, аксессуары, обувь (в том числе детская), игрушки для детей, украшения, часы.
- Программы, приставки, игры, ноутбуки, оргтехнику, планшеты, электронные книги, фототехнику, телефоны, игры, приставки и программы.
- Запчасти и аксессуары для автомобилей, мототехники, грузовиков, спецтехники, противоугонные устройства.
- Книги, журналы, коллекционные предметы (исключение: банкноты, зажигалки, пепельницы, монеты, макеты оружия, военные вещи), музыкальные инструменты.
- Бытовую технику, кухонные аксессуары, приспособления для приготовления пищи, напитков, ручные инструменты.
- Товары для животных.
- Оборудование для бизнеса.
Запрещённые для перевозки товары:
- Медицинские препараты.
- Огнестрельное, холодное, сигнальное пневматическое оружие.
- Биологические материалы.
- Живые растения.
- Наркотические и психотропные вещества.
- Ртутные градусники.
- Документы, удостоверяющие личность.
- Художественные ценности.
- Порнографические материалы.
У компании есть свои ограничения по стоимости и габаритам отправления. Цена должна быть не менее 11 рублей и не более 15000 рублей. Допустимые габариты: Вес — до 5 кг. 25000 — максимальное произведение длины, высоты и ширины, а длина одной стороны отправления не должна превышать 149 см.
Да, выбираю только СДЭК при пересылке товара/посылки
11.6%
Пользуюсь другой транспортной компанией
3.04%
Только собираюсь отправить
85.36%
Проголосовало: 362
Как подготовить товары к отправке через СДЭК
Чтобы товар отправить СДЭКом через Авито, необходимо тщательно упаковать груз, чтобы при транспортировке он не повредился. На упаковке также должна быть наклеена накладная.
В пунктах приёма есть возможность бесплатно получить клейкие карманы для накладной и фирменную упаковку (пакеты размером А3, А4 или коробки стандартного размера). Можно будет заказать другой пакет или коробку, если упаковка не подойдёт по размеру.
Сроки доставки и условия получения
Скорость поставки зависит от расстояния. Если отгрузка осуществляется в пределах одного города, то ожидание займёт 2-3 дня. В другой регион — 2-14 дней. При получении покупатель в течение 15 минут может проверить посылку и, в случае чего, вернуть её.
Стоимость доставки для продавца и покупателя
Стоимость поставки формируется автоматически, зависит от цены и категории товара, а также расстояния перевозки. Доставку оплачивает покупатель. Однако иногда продавец делает скидку, что отображается в объявлении.
Как подключить и отключить доставку в пункт выдачи СДЭК
Есть два варианта подключения и отключения: через объявление или профиль.
№1 В профиле через браузер и приложение
- С компьютера: “Авито доставка” — “Доставка партнёрами Авито”.
- Сдвинуть переключатель “В пункт выдачи”.
- Через приложение: “Профиль” — “Авито Доставка” → “Доставка партнёрами Авито” — сдвинуть переключатель “В пункт выдачи”.
№2 В объявлении
- Открыть объявление — “Авито доставка” — “Настроить способы отправки”.
- Сдвинуть переключатель “В пункт выдачи” в активное положение — чтобы подключить услугу, и в неактивное — чтобы отключить.
Как выбрать пункт выдачи и как передать товар в СДЭК
Только имея заказ, продавец сможет увидеть все отделения, через которые может отправить посылку. В разделе “Заказы” — “Показать пункты приёма” отобразится карта с доступными филиалами.
Чтобы отправить груз Авито доставкой через СДЭК, нужно упаковать его, создать накладную онлайн и отнести в пункт приёма.
Условия получения денег за товар, отправленный СДЭКом
Получить деньги продавец сможет только после того, как отправит посылку Авито через СДЭК, а покупатель её заберёт. Частные продавцы указывают номер своей карты в личном кабинете. Ввести данные карты нужно в течение 7 дней после получения сообщения. Иначе деньги до продавца не дойдут и вернутся отправителю. Магазины и профессиональные продавцы получают оплату по другой схеме: им деньги приходят на расчётный счёт 4 раза в месяц.
Почему не удается подключить доставку в пункт выдачи СДЭК
Иногда случается, когда покупка товара на Авито через СДЭК невозможна. Такая ситуация может возникнуть в нескольких случаях:
- Товар не подходит под условия для перевозки. Например, крупногабаритные и запрещённые для транспортировки товары, а также услуги, вакансии, недвижимость нельзя отправить с доставкой.
- Цена товара меньше 11 рублей или больше 15000 рублей.
- В регионе отсутствует пункт СДЭК.
Как покупателю выбрать и оформить доставку через СДЭК
Чтобы оформить отгрузку через СДЭК, покупателю необходимо:
- В выбранном объявлении нажать “Купить с доставкой”.
- Выбрать способ получения “В пункт выдачи” — ”Выбрать пункт”.
- На странице Авито предложит отправить через СДЭК. Нажать на “СДЭК” — “Показать” и выбрать нужный пункт на карте.
Сервис Avito один из самых популярных в России. Им пользуются ежедневно сотни тысяч людей. Здесь можно купить любые товары: от набора шариковых ручек до автомобиля и квартиры. Прочитайте о том, каким образом оформить доставку для покупателя на сайте Авито.
Содержание
- Что такое Авито доставка?
- Оформление доставки для покупателя
- Важные замечания по работе сервиса Avito
- Стоимость доставки Авито и другие вопросы
- Видео-инструкция
Что такое Авито доставка?
На сайте можно приобретать как новые вещи, так и бывшие в употреблении. Нередко здесь продают товары, которые не так просто получить на почте. Поэтому появился дополнительный сервис доставки. 
С его помощью можно покупать любые товары и получать их прямо на пороге своего дома. Авито доставка работает для продавцов и покупателей. Можно выбирать доставку к пункту выдачи, если это для клиента удобный вариант.
Оплатить услугу можно банковской картой. Делает это покупатель. При этом оплачивать необходимо до того, как товар будет доставлен. Цена не может измениться, она будет одной, в зависимости от расстояния до пункта назначения. У клиента есть возможность проверить качество товара и наличие всех его комплектующих. Если покупатель найдёт какие-либо несоответствия, он вправе вернуть покупку обратно продавцу. В этом случае деньги будут возвращены в полном объёме за сам товар и доставку.
Читайте также: как удалить сообщение на Авито.
Оформление доставки для покупателя
Для того, чтобы воспользоваться доставкой Avito, необходимо перейти на сервис и авторизоваться в своём личном кабинете. Это можно будет сделать как на веб-сайте, так и через мобильное приложение. Далее покупателю предстоит найти товар, который он желает купить. Не все они предоставляют эту возможность.
Если продавец включил в своём личном кабинете доставку, вы сможете ею воспользоваться. В таких объявлениях будет расположена кнопка «Купить с доставкой».
Особенности оформления покупки с функцией доставки на сервисе Авито:
- После выбора такого товара и кнопки в окне, открывается страница настройки доставки;
- Укажите тип: в пункт выдачи или курьером;
- Справа наименование товара, который вы выбрали. Убедитесь, что всё верно (цена, вид);
- Ниже находится динамическая карта. На ней нужно найти и выбрать пункт выдачи, который расположен ближе всех остальных к вашему месту проживания;
- Ниже введите своё имя, фамилию, телефон для связи, Email и нажмите на кнопку «Оплатить».
На указанный адрес электронной почты придёт электронный чек. Сохраните его до времени, когда вы получите товар и у вас не будет претензий к продавцу. Только после этого чек вместе с письмом от Авито можно будет удалить из входящих сообщений. После оформления доставки, в уведомлениях на сайте покупатель будет уведомлен, когда товар прибудет в пункт выдачи.
Это интересно: как удалить отзыв на Авито.
Важные замечания по работе сервиса Avito
На доске объявлений нередко происходят махинации с продажей товаров, в том числе с оформлением доставки товаров для покупателей. Важно знать некоторые моменты, чтобы не стать жертвой мошенников на сайте. Доставка от компании Avito оформляется только на этом сайте и нигде больше. Покупателю или продавцу не нужно переходить ни по каким ссылкам. Не выходить на связь по мессенджеру и прочим способам связи.
Если с вами случилась неприятная история, и вы подозреваете, что попались на «крючок» к мошенникам, перейдите по ссылке в поддержку Авито. Ответьте на несколько несложных вопросов, заполнив форму и оставив свой комментарий. Чем больше информации о злоумышленниках и их планах вы сможете предоставить, тем больше вероятности, что в поддержке смогут вам помочь.
А также в будущем администрация Авито сможет лучше справляться с мошенниками на собственном сайте. И сделать всё, чтобы подобные случаи больше не повторялись.
Это может быть полезным: как скрыть номер телефона на Авито.
Стоимость доставки Авито и другие вопросы
Каждый раз доставку оплачивает покупатель. Сумма, за которую он выкупает товар на сайте Avito на странице продавца (нажимая кнопку «Купить с доставкой») уже включает оплату за доставку. Чтобы продавец смог получить свои деньги после покупки, необходимо привязать к учётной записи банковскую карту. В личном кабинете на сайте также отображаются статусы посылки: когда товар окажется в пункте выдачи, покупатель заберёт заказ, оплатит его и когда деньги поступят на баланс.
Часто на кнопке с доставкой уже указана цена за услугу отдельно. Если её нет, значит покупатель в своём профиле не указал данные о своём месте проживания. Система не в состоянии определить расстояние между продавцом и покупателем. Откройте профиль на Авито и заполните его личными данными. Чем их будет больше, тем комфортнее будет использовать торговую площадку в будущем. Большая часть информации из личного профиля не видна другим пользователям. В поддержке можно прочитать о том, какие данные видят другие, а какие нет.
Есть также некоторые товары, которые нельзя продавать с доставкой. Преимущественно это скоропортящиеся товары, документы, запрещённые товары и из особой категории (оружие, медикаменты и др.). А также растения, животные, химикаты, взрывоопасные и прочее.
Видео-инструкция
Из этого видеоролика вы узнаете все подробности по оформлению доставки приобретаемых товаров на сайте Авито для покупателей.