Как оплатить газ через личный кабинет мособлгаз инструкция

Личный кабинет МосОблГаз для физического лица

Еще один популярный сервис — личный кабинет МосОблГаз для физического лица. Однако стоит учесть, что этим сервисом могут воспользоваться только лишь физические лица, которые имеют открытый лицевой счет. Услуга будет доступна после предоставления всех необходимых личных данных. В частности, от физического лица потребуется адрес электронной почты, номер телефона, пароль, а также проверочные символы и номер лицевого счета. При этом для регистрации принимаются только лишь 12-значные лицевые счета. Подобная возможность будет доступна после подачи соответствующего заявления.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет на сайте mosoblgaz.ru выполняется только лишь после того, как была успешно осуществлена процедура регистрации. Для входа в учетную запись потребитель газа должен заполнить 3 основные формы – номер лицевого счета, пароль и контрольные символы. Первые два параметра имеют устоявшиеся значения, а вот контрольные символы – это латинские буквы и цифры, указанные на картинке справа от формы. Если пользователь забыл свои данные для входа в учетную запись, он может восстановить пароль через электронную почту, которую необходимо указать в процессе регистрации. На зарегистрированный e-mail будет выслан временный пароль для восстановления доступа к счету.

Восстановление пароля

При использовании личного кабинета может возникнуть ситуация, когда пользователь забыл пароль или несколько раз ошибочно его ввел. В таком случае доступ в личный кабинет Мособлгаз блокируется. В этом случае необходимо провести процедуру восстановления. На странице авторизации для этого предусмотрена специальная опция «Забыли пароль?». Необходимо кликнуть на соответствующую кнопку, после чего откроется специальная форма для восстановления. Здесь нужно ввести контактные данные, номер лицевого счета. После ввода контрольных цифр с картинки, пароль будет восстановлен и выслан на телефон или указанную при регистрации электронную почту.

Регистрация личного кабинета

Что касается регистрации учетной записи этого учреждения, то она осуществляется достаточно быстро. Для того чтобы регистрация личного кабинета считалась состоявшейся, потребитель газа должен заполнить форму с обязательными регистрационными данными. В этой форме следует указать номер своего лицевого счета, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также надежный пароль, который следует подтвердить. Завершение регистрации будет возможно только лишь после заполнения формы с контрольными символами, указанными на картинке. После этого необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Оплата за газ без комиссии через сервис «Личный кабинет»

Безусловно, главным достоинством учетной пользовательского записи МосОблГаз является возможность воспользоваться такой услугой, как оплата за газ без комиссии через сервис «Личный кабинет». Для этого необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте данного учреждения. Затем пользователь может выбрать наиболее удобный способ оплаты. Как правило, для этого используют карточку любого российского банка. При этом такой сервис не предусматривает взимания дополнительных комиссий. К тому же оплату можно производить буквально 24 часа в сутки. Потребители газа не будут иметь никаких ограничений.

Возможности онлайн-кабинета МосОблГаз

Как говорилось выше, основная возможность пользовательского онлайн-кабинета – это оплата услуг потребления газа без комиссии и в любое удобное время. Помимо этого, к преимуществам данного сервиса можно отнести возможность оперативного получения справочной информации, касающейся услуг потребления газа. Онлайн-кабинет можно использовать и для передачи показаний счетчика газа. Но и на этом не исчерпываются возможности онлайн-кабинета МосОблГаз. Этот сервис позволяет контролировать оплату счетов и наличие текущей задолженности перед поставщиком газа. Стоит еще раз напомнить, что онлайн-кабинет доступен потребителям газа 24 часа в сутки.

Просмотр состояния счета

Для просмотра состояния счета необходимо войти в меню «Просмотреть состояние счета». Здесь абоненту будет доступна следующая информация:

• баланс (переплата);
• период;
• начисленная сумма;
• оплаченная сумма.

Система позволяет выбрать период отображения информации за три года, год, полгода или месяц.

Передача показаний

Добавить текущие показания счетчика абонент может в меню «Передать показания». Здесь доступна информация о предыдущих показаниях в разрезе дате их внесения и статусов. Абоненту достаточно ввести текущие показания счетчика и указать дату заполнения информации, после чего нажать кнопку «Добавить». После этого показания будут добавлены с состоянием «Новый», необходимо отслеживать статус, после принятия их состояние изменится на «Принят».

Оплата за поставку газа

После регистрации абонент может авторизоваться в личном кабинете. Одна из самых популярных опций – это оплата за газ. Такой способ позволяет производить расчет круглосуточно, без комиссии с помощью платежной карты. Для этого необходимо перейти в меню «Заплатить за газ». Здесь пользователю будет доступна следующая информация:

• задолженность/переплата;
• поступления в текущем месяце;
• начисления в текущем месяце;
• рекомендуемая для оплаты сумма.

Для отправки платежа следует нажать кнопку «Оплатить». Система предложит указать сумму (если она отличается от рекомендованной), выбрать способ оплаты и подтвердить ее.

Проверить оплату

Рекомендуется через несколько дней проверить, прошла ли оплата. Для этого в личном кабинете Мособлгаза предусмотрена опция «Проверить оплаты». Кликнув по ней, пользователь увидит реестр платежей. Абонент может выбрать период: три года, год, полгода, месяц. В реестре указана дата платежа, его сумма, способ оплаты и текущий статус. Если платеж «Проведен», значит оплата прошла успешно. Если он имеет иной статус, необходимо связаться с банком или компанией-получателем для решения вопроса.

Заказ услуг в личном кабинете Мособлгаз

Также личный кабинет дает возможность заказать дополнительные услуги онлайн, такие как:

• технологическое присоединение;
• автономная газификация;
• переоформление договора о поставке;
• наличие технической возможности подключения;
• тепло под ключ;
• ремонт и замена газового оборудования;
• котельная под ключ;
• установка и замена счетчиков учета;
• отключение газового оборудования;
• техобслуживание газовых приборов;
• запись на прием для сдачи документов на газификацию;
• продажа и подключение газового оборудования.

Для заказа услуги необходимо выбрать соответствующий раздел, заполнить предложенную форму и отправить заявку.

Мобильное приложение МосОблГаз

Получить доступ к личному кабинету можно с помощью мобильного приложения «Мособлгаз». Его можно установить на смартфон с операционной системой Android (версия 4.1 и выше) или iOS (версия 9.0 и новее). Ссылки на скачивание находятся на официальном сайте компании, в самом низу главной страницы.

Для устройств Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mosoblgaz

Для устройств Apple: https://apps.apple.com/ru/app/licnyj-kabinet-castnogo-abonenta/id893083949?ign-mpt=uo%3D4

Установка программного обеспечения – стандартная. Авторизация в приложении осуществляется с помощью логина и пароля, которые используется для входа в личный кабинет на сайте организации.

Личный кабинет Мособлгаз – клиентская поддержка

При возникновении сложности с проведением операций в личном кабинете или для получения консультации абонент может воспользоваться онлайн-помощником. Откроется специальная форма, в которой нужно указать интересующую проблему, при необходимости вложить файл и отправить в Мособлгаз. Результат обработки запроса можно отследить в меню «Обращения». Также пользователь может обратиться на горячую линию Мособлгаза по телефону 8 800 200 24 09.

Правила безопасности и конфиденциальности

Безопасность личного кабинета Мособлгаз обеспечивается многоуровневой системой защиты и шифрованием данных, которые отправляются по защищенному каналу. Но существуют рекомендации для пользователя, которые позволяют повысить уровень безопасности при использовании личного кабинета:

• рекомендуется свести к минимуму частоту входа в личный кабинет с чужого компьютера;
• при подозрении получения доступа в систему третьими лицами немедленно следует обратиться в Мособлгаз для блокировки входа;
• пользуйтесь антивирусными программами и не забывайте их обновлять;
• обращайте внимание на адрес сайта, избегайте подозрительных ресурсов;
• завершайте работу с личным кабинетом через кнопку «Выход».

Регистрируясь в личном кабинете, пользователь подтверждает, что он ознакомился с правилами безопасности и обязуется соблюдать их.

Платила всегда за газ по квитанции., но… я, человек ленивый. Стала искать выход в интернете и нашла сайт Мособлгаза, где, зарегистрировашись, можно совершать платежи по Интернету. Чтобы узнать свой номер лицевого счёта я просто позвонила в свой филиал службы (телефоны на сайте в разделе филиалы) и любезная девушка мне сообщила нужную информацию, но можно это сделать, послав запрос по эл. почте. После регистрации, проходишь в Личный кабинет , смотришь свою задолженность , нажимаешь «Плата за месяц» и выскакивает квитанция, где в разделе сумма платежа, можно ставить любую, нужную вам, сумму. Не заполнив эту клетку с суммой, невозможно провести операцию с банковской картой. (Квитанцию можно просто распечатать и платить за газ на почте). Платежи проходят быстро Принимают к оплате карты Visa и Mastercard. Можно так же посмотреть предыдущие платежи.

Сайт не очень удобный сам по себе, какой-то ненаглядный, но , для меня главное, что есть необходимая информация и можно заплатить за газ дома , а остальное со временем, я думаю, наладится.

Онлайн-сервисы МосОблГаза – поставщика газа потребителям – позволяют физлицам и организациям передавать показания газовых счётчиков, произвести оплату, узнать текущие тарифы, получить информацию по подключению. Также в них можно проверять квитанции и технические документы. Личный кабинет МосОблГаз предназначен для тех клиентов, которые зарегистрированы в Московской области.

Регистрация личного кабинета на сайте mosoblgaz.ru

Чтобы зарегистрировать личный кабинет МосОблГаз, клиенту из Московской области необходимо:

• перейти на официальный сайт;
• в форме входа нажать на кнопку «Создать»;

• в следующих полях ввести почту, номер мобильного, лицевой счёт плательщика и сумму последнего платежа за газ (эти пункты можно пропустить), а также придумать пароль, при необходимости в окне поставить галочку в знак согласия с получением информационных сообщений и нажать кнопку «Зарегистрироваться»;

• затем введите код – это могут быть последние четыре цифры входящего номера или переход по ссылке из письма на почте;

• при успешной регистрации появляется уведомление, с помощью которого можно ознакомиться с основными возможностями профиля.

Пользователям доступны два ЛК. Автоматически после регистрации формируется новый, а если необходим старый, нажмите на соответствующую надпись на верхней информационной панели.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Авторизация возможна тремя способами. Вначале зарегистрируйтесь, затем выполняйте вход при помощи лицевых счетов, и-мейла или номера телефона. Необходимо использовать те данные, которые абонент указывает в момент регистрации, иначе система не сможет отправить код или ссылку для перехода в аккаунт.

Вход по лицевому счету абонента

Чтобы войти в личный кабинет физического лица МосОблГаз:

• нажмите на кнопку входа;
• введите свой лицевой счёт;
• ниже напишите пароль;
• подтвердите вход кнопкой «Войти».

<>

Вход по e-mail или телефону

Вход по почте и номеру телефона такой же – в указанной выше форме в верхней строке нужно вводить эти данные, а затем пароль. Учитывайте, что при использовании телефона вход в личный кабинет МосОблГаз клиента в Московской области возможен только в том случае, если он указывает номер оператора, работающего на территории МО.

Если находитесь там, где оператор не работает, или за рубежом, для входа лучше использовать e-mail.

Авторизация через социальные сети

Попасть в личный кабинет МосОблГаз для физического лица в Московской области с использованием социальных сетей невозможно – эта опция отключена. Компания предлагает авторизацию только через номер телефона, email или с помощью лицевых счетов абонентов.

Вход в личный профиль для юридических лиц

Юрлица, как и частные клиенты, могут пользоваться онлайн-сервисами поставщика газа через регистрацию своего профиля на сайте. Но они создают учетные данные не самостоятельно, а в офисах компании, где проверят документы и выдадут логин и пароль для подключения профиля. Процедура входа та же – нужно ввести полученные данные, написать код с картинки.

Возможности онлайн-кабинета МосОблГаз

Клиенты компании в любом статусе могут использовать личный аккаунт, чтобы проверять состояние баланса, отслеживать наличие задолженности, а также уточнять сведения о начислениях, объёмах поставок и др. Данные можно получать в режиме онлайн, они регулярно обновляются.

Просмотр состояния счета

Чтобы отслеживать состояние счёта, он должен быть подключён к аккаунту. Для этого можно обратиться в филиал компании (если старый ЛС имеет менее 12 цифр) или сделать это самостоятельно в своём аккаунте:

• нажать «Подключить» в блоке с лицевым счётом на стартовой странице;

• указать номер счёта и сумму последнего платежа (если платежей не было, вводите ноль);

• ввести название счёта, нажать кнопку «Сохранить».

Для проверки баланса пользователю необходимо:

• зайти в аккаунт;
• затем в блок «Просмотреть состояние счета».

Автоматически отражаются следующие данные – переплата или задолженность, начисления и оплаченная сумма с указанием периода. С помощью фильтра можно выбрать, за какой срок должна отражаться информация. Минимально это 1 месяц, максимально – 3 года.

Передача показаний

Одна из обязанностей абонента – регулярная передача показаний счётчиков. Чтобы передать сведения, необходимо:

• после авторизации перейти в подраздел «Ввести показания»;
• в открывшейся форме, где отражены предыдущие показания, объёмы и статус, нажать кнопку «Добавить»;
• в следующей форме ввести актуальные показания;

• система автоматически рассчитает разницу и сформирует сумму к оплате согласно действующему тарифу.

Кроме того, ниже появляется поле с расчётом, которое нужно проверить перед отправкой. Здесь представлена разница между текущими и прежними показаниями, тариф и расчёт суммы к оплате.

Оплата за поставку газа

Оплатить начисления в своём профиле можно в режиме онлайн с помощью любой карты банка. Для этого необходимо:

• после авторизации перейдите в блок «Заплатить за газ»;
• согласитесь с рекомендованной суммой, которая определяется как разница предыдущих и новых показаний, или удалите ее и введите вручную любую другую сумму;
• выберите карту для оплаты или, если не сделали этого раньше, введите и сохраните реквизиты;
• нажмите «Оплатить» и подтвердите операцию кодом из SMS, которое отправит банк.

Кроме того, оплата осуществляется:

• в мобильном приложении поставщика;
• через терминалы банков или партнёров компании;
• по реквизитам в кассе любого банка или в банковском приложении;
• с виртуального кошелька Qiwi в разделе с коммунальными платежами.

Комиссия не удерживается, средства обычно сразу зачисляются на счёт поставщика.

Проверить оплату

В некоторых случаях срок зачисления средств на счёт поставщика увеличивается. Для проверки оплаты необходимо:

• после авторизации в профиле перейти в раздел «Проверить оплаты»;
• в нём открывается реестр всех платежей;
• необходимо установить период для проверки – минимальный составляет 30 дней;
• в реестре отражаются дата и сумма платежа, использованный вариант оплаты и текущий статус;
• о зачислении средств на счёт компании указывает статус «Проведен» – он означает, что деньги поступили.

Если в течение длительного времени, обычно более 3 дней, статус не меняется на «Проведен», нужно связаться с поставщиком и с банком для решения проблемы.

Замена и установка счетчиков

Для смарт- и обычных счётчиков возможна подача заявки на замену через свой профиль. Основное условие для этого – заключение договора с поставщиком, что можно сделать, обратившись в один из офисов и написав заявление.

Если договор заключён ранее:

• зайдите в блок «Заказать услугу», затем в карточку услуги на главной странице профиля, изучите информацию;
• нажмите кнопку «Получить услугу»;

• заполните всплывающую форму – укажите номер своего филиала, адрес, лицевой счёт и другие данные;
• прикрепите фото документа, подтверждающего право владения жильём.

Иногда дополнительно необходимо прикреплять фото помещения, где будут выполняться работы. При установке новых приборов учёта нужно вносить предоплату – это можно сделать, как и оплату услуг, безналичным перечислением с карты.

Ремонт или замена газового оборудования

Если хотите поменять газовое оборудование или отремонтировать его, подать заявку также можно в своём профиле:

• после авторизации зайдите в раздел «Заказать услугу»;
• затем нажмите на вкладку «Ремонт и замена бытового газового оборудования»;
• заполните предложенную форму.

Абонент в обязательном порядке должен представить акт обследования и документ, подтверждающий право владения жильём.

Аварийное обслуживание

Под аварийным обслуживанием понимается экстренный вызов специалиста, если происходит аварийная ситуация, например, утечка газа. Вызов бесплатен для абонента, срок приезда специалиста – от 15 минут. Заявку не нужно оформлять через личный кабинет, для сообщения о проблеме используйте номера быстрого реагирования – 104 или 112.

Возможности личного кабинета МосОблГаз для юридических лиц

Порталом могут пользоваться и юридические лица. Организациям нужно зарегистрировать профиль компании, после чего можно:

• отправлять заявки на подключение к газораспределительным сетям;
• уточнять состояние баланса – переплату, задолженность;
• формировать квитанции, сразу оплачивать начисленные суммы;
• заказывать всевозможные услуги – подключение оборудования, ремонт/замену счётчиков, формирование справок и выписок, получение разрешений и др.;
• приобретать оборудование;
• отправлять обращения сотрудникам компании.

В целом для организаций доступен тот же функционал онлайн-сервиса, что и для физлиц.

Восстановление пароля

Если не помните пароль, восстановите его самостоятельно с помощью своего профиля:

• на блоке для входа нажмите соответствующую надпись;

• введите учётные данные на выбор – и-мейл, телефон или свой счёт;
• затем в зависимости от выбранного способа перейдите по ссылке из письма или введите четыре последние цифры номера, с которого совершён входящий звонок;
• нажмите «Восстановить»;
• в верхней строке придумайте и пропишите новый пароль;
• ниже может быть поле, куда нужно ввести код с телефона.

Смена пароля возможна и без его восстановления. Для этого нужно зайти в свой профиль, в блоке с личными и контактными данными нажать надпись «Сменить пароль».

Мобильное приложение МосОблГаз

Приложения для разных операционных систем удобны, чтобы оплачивать, передавать показания и выполнять другие действия со смартфона.

Приложение для IOS

Если хотите скачать приложение на устройство с iOS, нужно:

• по ссылке войти в AppStore;
• рядом с логотипом нажать на кнопку скачивания;
• дождаться завершения процесса и открыть файл;
• затем действовать в зависимости от ситуации – если регистрировались ранее, нужно написать учётные данные, либо пройти первичную регистрацию удобным способом.

Приложение для Android

Такая же схема скачивания и установки на Android-устройства:

• переходите по ссылке в Google Play (можно зайти при помощи VPN сервиса);
• нажимайте «Установить», чтобы начать скачивание файла;
• открывайте файл на смартфоне и регистрируйтесь или входите учётными данными.

Личный кабинет МосОблГаз – клиентская поддержка

Если у клиента возникают проблемы при использовании онлайн-сервисов, для консультирования он может обратиться в техническую поддержку. Для этого есть несколько способов:

• звонок по номеру 8−800−200−24−09 – для идентификации клиента оператор может уточнить номер ЛС либо запросить данные дополнительных документов, например, договора на обслуживание;
• написать на info@mosoblgaz.ru – заявление можно оставлять в свободной форме;
• обращение в обратную связь – на верхней информационной панели в профиле найдите кнопку «Чат» и оставьте сообщение специалисту.

Если эти способы не подходят, абонент может обратиться в любой из офисов поставщика. При подаче заявки онлайн отслеживать статус обращения можно в одноимённом разделе меню.

Интернет-магазин МосОблГаз

У поставщика есть собственный интернет-магазин, где можно приобретать продукцию оптом и в розницу. Основные товары:

• отопительные котлы;
• водонагреватели;
• счётчики;
• уличные термоблоки;
• газорегуляторные пункты;
• радиаторы отопления.

В интернет-магазине можно воспользоваться дополнительными функциями;

• комплексные услуги по газовой безопасности – подбор и монтаж систем газового контроля;
• подбор котла – на сайте размещена электронная форма, которую нужно заполнить, чтобы специалисты подобрали подходящую модель;
• поиск аналогов в случае отсутствия той или иной модели;
• оформление гарантии на продукцию.

Заказ осуществляют так же, как покупку в любом интернет-магазине. Выбранный товар необходимо поместить в корзину, указать данные, провести оплату с карты. Здесь необходимо регистрировать отдельный личный кабинет.