Составили пошаговую инструкцию, как открыть зоомагазин с нуля, с экспертом из Бетховена. Расскажем, что нужно сделать в первую очередь, чтобы не прогореть
Поделиться
В период пандемии многие горожане завели себе домашних животных, и это дало новый рост рынку зоотоваров. В 2022 году у 72% россиян уже был питомец.
Согласно исследованию NielsenIQ, основную долю продаж в зоомагазинах приносят корма, а еще хорошо покупают лакомства и наполнители для туалетов. Россияне склонны баловать своих животных, а расходы на них сократят в последнюю очередь.
Исследовательский холдинг «Ромир» изучил покупки россиян в 2022 году. Оказалось, что, несмотря на кризис, покупатели не готовы отказываться от покупки зоотоваров.
Не отстают и крупные торговые сети. Например, в Ленте открываются специальные отделы «Зоомаркет» с товарами для животных, но только по Москве и Санкт-Петербургу. В Детском мире открыли отдельные магазины с товарами для животных — «Зоозавр». Даже в ЛЭТУАЛЬ появилась полка с зоотоварами, там продают игрушки, средства для ухода и корма.
На маркетплейсах также стали чаще покупать товары для животных. В отчете Яндекс Маркета за третий квартал 2022 года указано, что спрос вырос на 81% год к году. При этом россияне чаще заказывали экономичные упаковки товаров — это корма в пачках по 10—15 килограммов.
«Товары для животных — это товары повседневного спроса. По нашей статистике, постоянный покупатель возвращается в магазин примерно раз в 3 недели. Можно выстраивать с таким человеком долгосрочные отношения, ведь пока у него есть питомец, он будет вашим покупателем».
Чтобы оценить, что происходит со спросом в моменте, можно воспользоваться сервисом «Яндекс Вордстат». Он помогает понять, как часто пользователи ищут в сети определенные товары.
Проверим в Яндекс Вордстате запрос «купить корм для кошек». Для этого нужно зайти в «Историю запросов».
Если судить по графику, спрос резко вырос после сообщений зарубежных компаний об уходе из России, но уже через пару месяцев вернулся в норму и остается стабильным в течение года, несмотря на кризис.
Можно сделать вывод, что эта сфера стабильна.
Получается, спрос есть как на онлайн-, так и на офлайн-рынке, а значит, можно продавать товары по двум каналам продаж. Например, открыть зоомагазин и сразу же запустить сайт. Чтобы привлечь покупателей, можно устраивать акции и предлагать выгодные условия или доставку до двери.
В статье разберемся, как найти помещение и поставщиков, как составить бизнес-план для зоомагазина, а также что еще нужно учесть для успешной торговли.
Обычно открыть зоомагазин хотят те, кто любит животных. Дополнительным преимуществом будет опыт в ретейле.
«В работе сильно поможет, если владелец зоомагазина любит животных или у него у самого есть питомцы. Портрет нашего партнера примерно такой: это региональный предприниматель, ему 35—60 лет, обычно у него есть опыт в ретейле, но это не принципиально для нас. Можно начинать и без опыта, главное — желание расти и развиваться».
Открыть зоомагазин можно тремя способами:
-
самостоятельно с нуля;
-
купить готовый бизнес;
-
по франшизе.
Открыть зоомагазин с нуля. Это самый сложный способ — придется самому подбирать локацию, делать ремонт, искать поставщика, закупать товар, а потом рекламировать магазин и искать первых покупателей. Легко ошибиться с локацией, тогда придется закрывать магазин или переезжать в другое место.
С другой стороны, в собственном не нужно следовать стандартам и соблюдать правила, которые предусматривает франшиза.
Купить готовый бизнес. Такие предложения можно найти на Авито, но не во всех городах. Нужно быть осторожным и внимательно изучать, почему предыдущий владелец продает бизнес. Возможно, он неверно выбрал локацию или рядом много конкурентов.
Вероятнее всего, вам продадут магазин с нераспроданными товарами, переуступят права аренды и дадут контакты поставщиков, а еще вы сразу заедете в отремонтированное помещение. Но потребуются и дополнительные вложения — оплатить аренду, подключить кассу, докупить товар.
Покупка бизнеса экономит время и силы, но не всегда — деньги. Иногда открываться самостоятельно выгоднее, советуем просчитать отдельно каждый вариант.
Стать франчайзи. Франшизу выбирают, когда нет опыта в бизнесе или хочется избежать лишних трудностей и рисков на запуске. Чаще всего владелец франшизы — франчайзер — сам определяет выгодную локацию, обеспечивает товаром и берет на себя рекламу.
За это франчайзеру нужно заплатить паушальный взнос — фиксированную плату за право использования бренда и технологии продаж, а потом каждый месяц перечислять роялти — заранее оговоренную сумму или процент с продаж за рекламу, доступ к ПО, программе лояльности, программе обучения и контроля персонала и другим полезным вещам. Как устроена франшиза, как ее выбрать и купить, рассказываем в курсе Школы Бизнеса от Тинькофф. Он бесплатный и подготовлен совместно с экспертами — владельцами каталогов франшиз, франчайзерами и франчайзи.
Мы поговорили с директором по франчайзингу федеральной сети магазинов «Бетховен» Дмитрием Першиковым, который поделился с нами опытом открытия зоомагазинов по всей стране. Расскажем подробнее, что нужно для открытия зоомагазина с нуля, как подобрать помещение и нужен ли ремонт, а также как рекламировать новую точку.
Составили пошаговый план, как открыть зоомагазин с нуля.
Разберемся подробнее, что делать на каждом этапе.
Самое важное для зоомагазина — определиться с локацией. Это нужно сделать до того, как решите регистрировать бизнес.
«Для нашего партнера найти локацию — это первая задача. Согласование места для зоомагазина происходит даже до того, как мы подписываем с франчайзи договор.
Это важно, ошибку с выбором локации сделать легко, а предугадать последствия достаточно сложно. Тогда магазины с неверно выбранной локацией придется просто закрыть и искать новое место».
Что важно учесть:
-
месторасположение — рядом с метро или в торговом центре, а еще можно рядом с ветеринарной клиникой или парком, где можно гулять с собаками;
-
конкурентов — в идеале нужно найти место, где конкурентов нет вообще. Если не получается, подумать, чем вы сможете привлечь к себе их аудиторию;
-
особенности района — для небольших зоомагазинов открываться можно в спальных районах, там стабильный поток клиентов обеспечить проще. А вот по франшизе лучше открыться только в высокотрафиковом месте, например в торговом центре или на густонаселенных улицах в спальном районе.
Перед тем как искать помещение, можно посмотреть на Яндекс Картах, где в вашем городе уже есть зоомагазины, а где их не хватает, и выбрать этот район для поиска помещения. Такой способ подойдет, если хотите открыть небольшой магазин самостоятельно.
Условно есть три формата зоомагазинов, их можно поделить по ассортименту: маленький, широкий и узкоспециализированный.
Зоомагазин с маленьким ассортиментом проще всего открыть самостоятельно. Такую точку рекомендуем открывать подальше от сетевых магазинов: с ними будет сложно конкурировать. Обычно у них есть программы лояльности и ежемесячные акции, а еще — шире ассортимент.
В среднем на небольшой магазин нужно помещение 20—30 м2. Арендная плата будет зависеть от города и района. Можно открыть точку в подвальном помещении жилого дома, недалеко от метро.
Зоомагазин с широким ассортиментом открывать дорого. Можно со временем расширять маленький зоомагазин до большого или сразу открыть такой по франшизе.
Для такого магазина придется искать большое помещение, минимум 100 м.
«Мы предъявляем к помещению особые требования. Первый, максимум второй этаж в торговом центре, отдельно стоящее здание или помещение с отдельным входом. Площадь от 100 м. и хороший трафик, например для торгового центра не менее 6000 человек в день, и размещение на исторически торговых местах в городе.
Сам город должен быть с населением от 200 000 человек, но бывают и исключения. Это связано с тем, что у нас большой магазин и в маленьком городе может просто не быть достаточного количества покупателей».
Зоомагазин с узкоспециализированным ассортиментом. В них предлагают товары для конкретного вида или типа животных. Например, зоомагазины с товарами для рептилий. Такие можно встретить только в крупных городах: спрос на них небольшой.
После подбора локации можно составлять бизнес-план. Если открываетесь по франшизе, за вас это сделает управляющая компания. Франчайзер построит финансовую модель на основе данных о выбранной локации и вашем городе, а заодно уточнит размер инвестиций в открытие зоомагазина.
Приведем усредненные затраты, которые потребуются для открытия большого зоомагазина с широким ассортиментом по франшизе.
В эту сумму не входят паушальный взнос, стоимость аренды помещения и залог арендодателю, если его предусматривает договор. В среднем эксперт рекомендует закладывать 5—6 млн рублей.
«Для магазина площадью 100 м потребуется примерно 5 млн рублей. Кроме этого, нужен еще миллион, чтобы докупать товары, пока магазин будет раскручиваться. В дальнейшем можно получать с каждого магазина по 200 000—300 000 ₽ чистой прибыли ежемесячно».
Сколько нужно минимальных вложений, чтобы открыть зоомагазин с нуля самому, посчитать сложнее. Это зависит от региона, ассортимента, поставщиков, арендной платы и выбранного помещения. Маленькой точке не нужно устанавливать дорогие ИТ-решения, закупать большие партии товаров и устанавливать несколько экземпляров торгового оборудования, а учет можно вести в Excel.
Чтобы открыть зоомагазин, нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель или открыть компанию.
Обычно для небольшого магазина выбирают ИП — у них меньше налогов и отчетности. Этого достаточно, чтобы взаимодействовать с поставщиками и покупателями по закону.
Если планируете вести дело с партнером, привлечь инвесторов или расширяться в будущем до сети, выбирайте ООО. Регистрировать компанию придется, если решите торговать ветеринарными препаратами — нужно будет получить лицензию Россельхознадзора.
«В нашем случае подойдет только ООО — в каждом магазине есть ветаптека, поэтому нужно получать лицензию на продажу лекарств. Это наше конкурентное преимущество, без ветаптеки магазин под нашим брендом открыть нельзя».
Самозанятым быть нельзя, так как вы будете продавать чужие товары.
Для ИП и ООО доступны три варианта систем налогообложения:
-
ОСН — общая;
-
УСН — упрощенная, бывает двух видов: «Доходы» и «Доходы минус расходы»;
-
АУСН — автоматизированная упрощенная, бывает двух видов: «Доходы» и «Доходы минус расходы».
Для ИП также доступна патентная система налогообложения.
Составили сравнительную таблицу со ставками каждой системы и ограничениями в ней.
В каждой системе есть нюансы, которые нужно учитывать.
ОСН. Компании и ИП попадают на нее сразу после регистрации и обычно тут же переходят на упрощенку.
Для работы на ОСН нужен бухгалтер — отчетности и налогов много, для малого бизнеса это невыгодно. Как изменить систему налогообложения сразу после регистрации, рассказали в отдельной статье.
УСН. Упрощенку выбирают чаще всего. Эксперт рекомендует для зоомагазина выбирать «Доходы минус расходы».
«Как правило, под франчайзинговый проект люди открывают ООО и выбирают УСН „Доходы минус расходы“. Некоторые остаются на общей системе налогообложения, но это скорее исключение и связано с пожеланием владельца, особенностями бизнеса и учета. Например, у человека на этом ООО еще какой-то бизнес и он посчитал, что ему так будет выгоднее работать».
Если не знаете, какой вид выбрать, рекомендуем посчитать, сколько планируется расходов. Насчитали больше 60% от общего дохода — переходите на УСН «Доходы минус расходы».
АУСН. На такой системе налоговая сама считает налог к уплате. Ставка выше, чем на обычной УСН, зато не нужно платить взносы за сотрудников — в 2023 году это 30,2—38,5% от зарплаты за каждого.
АУСН в марте 2023 работает не во всех регионах, до 31 декабря 2027 года проводят эксперимент. На 1 марта 2023 года подключить автоматизированную систему налогообложения можно только в четырех регионах — Москве, Московской и Калужской областях и Республике Татарстан.
Патент могут применять только ИП. Работает он так: индивидуальный предприниматель платит определенную сумму за 1—12 месяцев работы и освобождается от других налогов.
При этом нужно соответствовать определенным условиям:
-
площадь торгового зала не больше 150 м2;
-
нельзя продавать некоторые виды товаров. Например, нельзя продавать товары собственного производства;
-
нельзя торговать товарами в интернете.
Регионы могут сами регулировать ограничения и уменьшать допустимый размер площади торгового зала.
Патент дают на конкретную деятельность. Если, например, откроете комнату для грумера, за нее нужно будет платить налоги по другой системе налогообложения.
В заявлении на регистрацию юридического лица нужно указать коды ОКВЭД. Их берут из специального классификатора кодов. Так налоговая инспекция, банки и Росстат понимают, чем занимается бизнес.
В качестве основного кода для зоомагазина можно выбрать 47.76.2 «Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах».
Можно также добавить дополнительные коды, это поможет, например, торговать лекарствами для животных. Вот что можно указать:
-
10.92 «Производство готовых кормов для непродуктивных животных»;
-
46.38.22 «Торговля оптовая кормами для домашних животных»;
-
47.73 «Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках)»;
-
47.74.1 «Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, в специализированных магазинах»;
-
47.78 «Торговля розничная прочая в специализированных магазинах»;
-
47.89 «Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами».
Указывать слишком много кодов не нужно, достаточно добавить к основному 3—4 дополнительных кода.
Расчетный счет нужен ИП и компаниям, чтобы оплачивать расходы на аренду и коммуналку, закупать товар и выдавать зарплату.
Открыть его можно в любом банке. Обычно для этого нужно собрать небольшой пакет документов, что именно пригодится в вашем случае — уточните в банке, который вас обслуживает.
По закону бизнес должен подключить онлайн-кассу, с ней вы сможете выбивать чеки и отправлять данные в налоговую.
Еще рекомендуем подключить эквайринг — так клиенты смогут оплачивать товар с помощью банковской карты. По результатам опроса СК «Росгосстрах» и банка «Открытие», около 80% россиян редко используют наличные или вовсе обходятся без них.
Также можно подключить оплату по QR-кодам. Комиссия за оплату по ним обычно ниже, чем за эквайринг. Например, в Тинькофф сейчас комиссия до 0,7% в зависимости от типа товара.
Этот шаг требуется не всегда. Например, если вы арендовали помещение в торговом центре, скорее всего, там уже будет базовый ремонт и потребуется лишь немного его обновить.
«Затрат на ремонт, как правило, не много. Обычно достаточно повесить свет, освежить стены, проверить электричество — нужно 15 кВт. Из основных расходов — вывеска и внутреннее рекламное оформление магазина.
Если это торговый центр, нужно оформить вход в магазин, а еще сделать наружную вывеску на улице. Если отдельно стоящее помещение, достаточно сделать одну общую. Это стоит примерно 300 000 ₽ под ключ».
Другое дело, если придется снимать помещение в новостройках — в этом случае нужно привести в порядок стены, пол, потолок. Обычно на это уходит не много денег, можно сделать косметический ремонт.
«Мы сталкивались и с неприспособленными помещениями. Например, там была только черновая стяжка. Пришлось ремонтировать все с нуля — пол положить, выровнять стены, заново смонтировать свет. В таком случае требуется больше инвестиций, при этом не нужен какой-то дорогой ремонт, достаточно простого и качественного».
Еще стоит подумать о кондиционировании, особенно это актуально для южных регионов. Это значительная часть расходов. В торговом центре такая система будет уже встроена, а вот для отдельного зоомагазина нужно будет устанавливать кондиционеры отдельно.
Что нужно закупить из оборудования:
-
стеллажи для хранения товаров;
-
оборудование для кассовой зоны;
-
весы;
-
вольеры для животных, если планируете ими торговать;
-
зону ветаптеки, если планируете ее делать.
Стеллажи. Если станете франчайзи, нужно заказывать их на заводе. Для большого магазина это будет стоить примерно 800 000—900 000 ₽.
«В наших магазинах практически нет складов — разве что совсем небольшое помещение, которое совмещено с зоной администратора. Весь товар мы храним на полках, поэтому они должны быть вместительными и выдерживать большой вес. Для этого мы разработали спецификации, по которым завод-партнер изготавливает стеллажи для наших магазинов».
Если открываете небольшой магазин, подходящую под ваш запрос мебель можно поискать на Авито и купить б/у.
Кассовая зона. Для ведения учета нужен компьютер. Еще нужно продумать места для товаров в прикассовой зоне, чтобы покупатель мог купить что-то во время оплаты. Обычно туда помещают лакомства для животных или небольшие игрушки.
Весы. Понадобятся, если планируете продавать корм на развес. Их можно также купить на Авито, удобнее брать самые простые электронные.
Вольеры для животных. С 1 марта 2023 года для зоомагазинов вступили в силу новые правила продажи кошек, собак и других животных. Официально торговать ими можно, но нужно соблюдать условия содержания, которые затрудняют продажи.
Для каждого вида животных законом предусмотрены свои требования — например, собак нужно выгуливать несколько раз в день, а амфибиям придется оборудовать специальный бассейн для плавания.
«Вольеры с животными — настоящий магнит для покупателей. Если ставить их, покупатели в магазине будут всегда, как минимум родители с детьми. Мы в основном сейчас продаем птиц и мелких грызунов. От продажи кошек и собак давно отказались, еще до вступления в силу нового закона по этическим соображениям».
Ветаптека. Если планируете получать лицензию и открывать ветаптеку, потребуется холодильник для хранения лекарств.
«Мы своим франчайзи передаем контакты наших поставщиков — им не нужно самим искать, кто им сделает стеллажи и остальное оборудование. Также рассчитываем, сколько его потребуется для конкретного магазина.
Если партнер не хочет делать оборудование на нашем заводе, мы не против. Главное, чтобы на другом производстве соблюдали наши спецификации».
По закону для оборудования ветаптеки нужны:
-
специальный холодильник;
-
градусник и гигрометр контроля температурного режима.
Их тоже можно купить б/у на Авито.
Вот что потребуется закупить в самом начале:
-
корма для кошек;
-
корма для собак;
-
наполнители для туалетов и сами туалеты;
-
товары и средства для груминга;
-
шампуни;
-
лакомства для животных;
-
переноски;
-
игровые установки для кошек;
-
аквариумы и рыбок;
-
одежду для собак и кошек;
-
игрушки для всех;
-
клетки и вольеры.
По данным сети магазинов «Бетховен», наибольшим спросом пользуются корма для животных. На втором месте ветеринария — это товары из ветаптеки.
Поставщиков зоотоваров можно найти в интернете. У каждого есть сайт, где описаны условия сотрудничества. Например, некоторые просят закупать за раз не менее чем на 10 000 ₽.
Несмотря на санкции, в 2023 году нет проблем с закупкой зарубежных товаров — аналоги искать не придется.
«Проблем с поставками сейчас нет. Мы завозим товар фурами из Европы и других регионов, параллельно запустили производство своих кормов в России и предлагаем их покупателям под собственной торговой маркой — СТМ. Еще сейчас делаем упор на эксклюзивные товары — те, что не купить в других магазинах.
Ищем также разные зоотовары на азиатских рынках и в Турции. Пока ничего стоящего не попадалось, есть влажные корма и консервы, а вот с сухими кормами пока сложно».
Если открываете зоомагазин по франшизе, франчайзер сам закупает товар у поставщиков, а вам требуется только делать заказы из распределительного центра.
«У нас есть распределительный центр, где хранятся товары. Первичный ассортимент определяем мы, а в дальнейшем это делает специальная программа. В нее встроена функция „автозаказ“ — в список подгружаются востребованные позиции, которые нужно дозаказать. Владелец магазина может вручную откорректировать его, но первичная аналитика у него уже будет, так работать легче, происходит меньше ошибок».
Чтобы продавать животных, для них нужно получить ветпаспорта. Их выдают не на каждое животное, а на группу от конкретного поставщика или заводчика. По запросу покупателю нужно будет предоставить скан этого документа.
Для торговли нужны продавцы, администратор и бухгалтер на аутсорсе.
Продавцы и администратор. Для небольшого магазина много продавцов не потребуется — достаточно 1—2 человек, специального образования не нужно. А вот если будете открывать ветаптеку, придется нанять человека со средним или высшим ветеринарным образованием.
Обычно продажами в начале бизнеса занимается владелец. Это помогает проконтролировать, как идут продажи, на что нужно обратить внимание, а заодно поговорить с покупателями, узнать их потребности и желания и при необходимости скорректировать поставки.
Для магазина с большим ассортиментом тоже не нужно много персонала. В среднем хватает 5 человек.
«Мы нанимаем четырех продавцов и одного администратора.
Два продавца должны работать в смену, это минимум. Если магазин большой, добавляем еще одного продавца в смену, но это редкость.
Директор магазина чаще всего сам владелец бизнеса, а администратор помогает ему в операционных вопросах».
Важно, чтобы продавец знал весь ассортимент товаров и мог предложить клиенту альтернативу, а также посоветовать что-то для дополнительной покупки.
«У нас есть специальная обучающая платформа с уроками и курсами. Каждый продавец нашего магазина обязан пройти их и сдать экзамен, только тогда мы допустим его к торговле. В маленьких магазинах обычно владелец сам знакомит продавца с ассортиментом».
Если планируете торговать сами, вы и так будете знать ассортимент и сможете легко проконсультировать покупателя. Для новых работников придется проводить инструктаж и рассказывать, какие позиции вы предлагаете.
Бухгалтер. Потребуется, если откроете ООО или решите вести бизнес на ОСН. В остальных случаях можно обойтись без него и вести учет самостоятельно. Еще бухгалтерию на аутсорсе обычно предлагают банки, когда вы открываете у них расчетный счет.
Обычно продвижением зоомагазина занимается владелец — ведет социальные сети, где рассказывает о новых поставках и текущем ассортименте.
В самом начале можно устроить праздничное открытие, украсить вход шарами и приглашать покупателей через громкоговоритель. Так люди, которые живут рядом, заметят новую точку и придут за покупками.
«Часто во время открытия мы устраиваем акцию „Приходи со своим питомцем на открытие и получи подарок“. Людей приходит очень много, подарки все любят. На открытии магазина в Ростове-на-Дону один мужчина принес с собой в банке золотую рыбку — схитрил, но подарок мы вручили — рыбка тоже питомец».
Для продвижения магазина также можно использовать следующие способы:
-
листовки;
-
рекламные баннеры;
-
собственный сайт или странички в соцсетях;
-
реклама в интернете.
Листовки. Это рабочий инструмент для зоомагазина, особенно если рядом есть высокотрафиковая точка, где постоянно ходит много людей. Например, метро или оживленная улица.
«Мы часто используем промоутеров. Это относительно недорогой, но очень действенный способ рекламы. Если недалеко от вашего магазина есть улица, где много пешеходов, поставить туда промоутера с листовкой — отличная идея».
Баннеры. Если недалеко от зоомагазина есть рекламные баннеры, перед открытием можно купить размещение на них.
Сайт или страница в соцсетях. Работает и как реклама, и как инструмент для общения с аудиторией. В комментариях покупатели могут спрашивать о товаре или просить что-то привезти под заказ — так можно заодно увеличить продажи.
Реклама в интернете. Есть разные способы рекламироваться в интернете. Обычно используют контекстную и таргетированную рекламу, но если есть деньги, можно рекламироваться у местных блогеров или делать нативную рекламу вместе с региональными СМИ. Какие еще виды рекламы можно использовать в бизнесе, рассказывали в отдельной статье.
-
Открыть зоомагазин можно тремя способами: самостоятельно с нуля, купить готовый бизнес и стать франчайзи.
-
На открытие по франшизе потребуется 5—7 млн рублей, самостоятельно будет дешевле, но больше рисков.
-
Главное — подобрать правильное помещение. Если ошибиться с выбором локации, можно прогореть и закрыть бизнес.
-
Найти поставщиков можно в интернете, а оборудование сделать на местном заводе или купить б/у.
-
Персонала много не нужно, даже для большого магазина потребуется всего 5 человек.
-
Для рекламы подойдут все возможные способы — чем больше человек будет о вас знать, тем больше у вас будет покупателей.
Если вы ищете пошаговую инструкцию, как открыть свой зоомагазин с нуля и минимальными вложениями, то эта статья для вас.
Сегодня магазин товаров для животных является одной из самых прибыльных ниш. Будучи перспективным бизнес-проектом, он позволяет начать довольно быстро получать стабильный доход, расти и масштабироваться. Ниже поговорим о плюсах и минусах подобной деятельности, перечислим основные трудности, которые могут возникать на разных этапах.
Существующие форматы
Если верить официальным статистическим данным, Российская Федерация находится на второй позиции в рейтинге стран (сразу после Соединенных Штатов Америки) по числу домашних питомцев. Зверьки живут в каждой второй семье. И речь идет не только о привычных всем четвероногих друзьях, но и о более экзотических вариантах: змеях, питонах, ящерицах, шиншиллах и т. д. Именно поэтому запросу в духе «хочу открыть зоомагазин, с чего начать открытие» оказываются такими популярными сегодня.
Без продажи живности
Пожалуй, это самый простой формат. Включает продажу кормов и аксессуаров для животных, а также средств по уходу за ними. Ключевое преимущество — простота запуска. Вам даже не придется искать специализированное помещение, поскольку можно ограничиться площадкой в 15-20 квадратных метров.
С животными
В подобных магазинах продаются домашние питомцы: кошки, собаки, хорьки, грызуны, рыбки, попугаи и т. д. Что примечательно, продажа живых существ невозможна без выдачи соответствующей документации, содержащей информацию об их здоровье.
Узкая направленность
В таких точках можно найти редкие виды зверей, а также необычные аксессуары и корма. Кроме того, в них нередко оказываются услуги по изготовлению клеток, аквариумов и прочего оборудования.
Важно отметить, что цены в подобных местах выше, нежели в стандартных точках продаж.
Открываем зоомагазин: анализ рынка и конкурентов
Поскольку данный бизнес особенно актуален и востребован сегодня, требуется провести предварительный анализ того, чем занимаются ваши соперники. Это позволит выявить возможные ошибки и проблемы, исключить их в работе. Конечно, аналитические возможности гораздо шире в крупных городах. Что касается маленьких провинциальных районов, то в них и вовсе могут отсутствовать подобные магазины — то есть, у вас появляется шанс стать монополистом.
На какие факторы стоит обращать внимание при исследовании и оценке деятельности конкурентов:
- объем товарных единиц;
- качество сервиса и обслуживания;
- возможность получения консультаций;
- наличие дополнительных услуг;
- условия доставки продукции;
- характер акций, скидок, специальных предложений.
Одна из наиболее опасных угроз — демпинг. Ваши коллеги могут сознательно занижать цены, пытаясь заполучить клиентуру. Важно понимать, что никому нельзя демпинговать постоянно, а потому нужно дождаться, когда ваш соперник откажется от подобной политики, установит реальные цены.
Ассортимент
Обеспечение плана продажа возможно только при условии тщательного анализа целевой аудитории: ее «болей», интересов, потребностей и запросов. В первую очередь требуется установить:
- какие питомцы содержатся у ваших потенциальных клиентов;
- корма, которые они предпочитают;
- аксессуары, что пользуются популярностью в регионе.
Чтобы получить необходимую информацию, проводите опросы и анкетирование с местными жителями. Это самый быстрый и эффективный способ.
Условно все номенклатурные позиции можно подразделить на несколько категорий: корма и продукты питания, ветеринарные препараты, вспомогательное оборудование, средства гигиены.
Что нужно для открытия зоомагазина с нуля: маркетинговая часть
Грамотное рекламное продвижение может быть реализовано самостоятельно, а также — с привлечения опытных квалифицированных специалистов. Второй вариант предполагает обращение в агентство. Среди основных инструментов раскрутки: интернет-площадки, баннеры, листовки, упоминания на радио и ТВ.
Построение бренда и запуск наружной рекламы
Помните поговорку из детства: «Как лодку назовешь, так она и поплывет?». В случае с магазинами для животных она работает особенно ярко. Название — то, на что первым делом обращают внимание покупатели. Далее на его основе дизайнеры разрабатывают визитки, логотипы, а также внутреннее оформление помещений.
Чтобы заинтересовать потребителей, наименование должно быть:
- привлекательным;
- звучным;
- кратким и емким;
- оригинальным.
Кроме того, важно, чтобы оно отображало суть оказываемых услуг.
Нейминг — один из самых сложных процессов. Для его реализации рекомендуется привлекать специалистов.
Работа с интернет-площадками
Сегодня практически весь бизнес уходит в онлайн. Даже если вы не планируете открывать интернет-магазин, а хотите торговать привычным образом, вам все равно понадобится помощь digital-инструментов. Без них даже точка с самыми клиентоориентированными продавцами и богатым ассортиментом быстро придет в упадок. Эффективная маркетинговая стратегия предполагает создание сайта и аккаунтов в социальных сетях, использование таргета и контекстной рекламы.
Промо-листовки
Данный инструмент окажется эффективным только в том случае, если вы сможете попасть в «боли» аудитории, предложить ей по-настоящему выгодные условия. Его стоит использовать в момент открытия магазина — так удастся завлечь наибольшее количество людей. Еще один вариант применения — праздники либо какие-нибудь знаменательные даты.
Бонусные карточки
Бонусы — одно из наиболее мощных и действенных средств для поиска и удержания клиентов. Возможность получения дополнительных скидок всегда мотивирует на совершение покупок.
Акции
Специальные предложения всегда привлекают внимание покупателей. Единственная сложность в их распространении — высок риск сотрудничества с теми, кто покупает исключительно на распродажах. Иными словами, демонстрационные мероприятия помогут заполучить не только целевую аудиторию, но и так называемых «халявщиков».
Регистрации и лицензирование
Предприниматель обязан оформить лицензию, если планирует продавать товары ветеринарной и фармацевтической направленности. Сделать это можно в Россельхознадзоре. Однако прежде, чем отправлять официальный запрос, требуется определиться с формой собственности и видом налогового режима.
Какие документы необходимы для открытия зоомагазина
Стандартный пакет включает в себя:
- оригинал свидетельства о постановке на учет в качестве юридического лица (ИНН);
- ОГРН;
- копию договора об аренде помещения или покупке недвижимости;
- справки о проведенных дезинфекционных, дератизационных и дезинсекционных мероприятиях;
- заключение ТБО;
- товарные накладные и сертификаты;
- внутреннюю документацию, определяющую порядок проведения санитарных процедур;
- нормативные акты;
- дипломы и аттестаты, подтверждающие знания и компетенции персонала;
- разрешения на осуществление фармацевтической деятельности и открытие торгового зала.
Важно не забывать о специальных выписках для животных. В них должна содержаться актуальная информация о состоянии здоровья, возрасте и т. п.
Как организовать зоомагазин: выбор помещения и ремонт
Предпочтение стоит отдавать тем площадям, что располагаются на первых или цокольных этажах. Особого внимания заслуживает вентиляция — она должна предотвращать застой воздуха, организовывать корректную циркуляцию потоков.
Сотрудничество с поставщиками
Найти тех, кто будет поставлять товары, можно несколькими способами:
- через интернет;
- в справочных системах;
- посредством сарафанного радио и рекомендаций знакомых.
Главные партнеры — крупные компании (Марс, Роял Канин и Пурина). Договоры с ними вы можете заключить, выйдя на официальных представителей.
Мебель и техника
Таблица с базовым инвентарем.
|
Оборудование |
Количество |
Стоимость |
|
Емкости для хранения воды и корма |
10 |
4500 |
|
Зона отдыха персонала |
1 |
15 300 |
|
Шкаф для верхней одежды |
1 |
6 500 |
|
Стол для обеденной зоны |
1 |
4 000 |
|
Микроволновая печь |
1 |
3 000 |
|
Чайник |
1 |
2 500 |
|
Клетка для грызунов |
10 |
5 500 |
|
Клетка для птиц |
10 |
7 500 |
|
Холодильник для вет. Препаратов |
1 |
30 000 |
|
Клетка витринная |
10 |
4 500 |
|
Аквариум демонстрационный |
10 |
15 000 |
|
Настольные весы |
1 |
3 000 |
|
Онлайн-касса |
1 |
18 000 |
|
Витрина |
2 |
4 500 |
|
Табурет |
3 |
5 600 |
|
Полки для товара/стеллажи |
4 |
6 500 |
Что нужно, чтобы открыть зоомагазин: выбор персонала
Нанимая сотрудников, учитывайте специфику работу. Так, все кандидаты обязаны иметь профессиональное ветеринарное образование, владеть знаниями в области фармацевтики для животных. Опыт работы по специальности и навыки активных продаж — значимые конкурентные преимущества.
Фонд зарплаты
Алгоритм расчетов с работниками отражен в таблице.
|
Штатная единица |
Количество |
Ставка |
|
Управляющий |
1 |
45 000 |
|
Продавец |
2 |
30 000 |
|
Уборщица |
1 |
15 000 |
|
Бухгалтер (неполная занятость) |
1 |
10 000 |
Сколько стоит открыть зоомагазин для животных с нуля, сколько нужно денег для открытия
Стандартный бизнес-план предполагает деление финансовой отчетности на несколько разделов. Более подробно о каждом из них ниже.
Инвестиционные траты
|
Статья |
Сумма |
|
Оборудование и инвентарь |
170 000 |
|
Ремонтные работы |
140 000 |
|
Закупка |
900 000 |
|
Решение юридических вопросов |
10 000 |
|
Регистрация ККТ |
2 500 |
|
Внутреннее оформление (вывески, витрины и т. п.) |
70 000 |
|
Реклама |
160 000 |
Ежемесячные расходы
|
Статья |
Итого |
|
Заработная плата |
130 000 |
|
Отчисления и налоги |
39 000 |
|
Мелкие закупки |
300 000 |
|
Коммунальные платежи |
10 000 |
|
Амортизация |
2 000 |
|
Непредусмотренные траты |
15 000 |
|
Содержание животных |
9 000 |
План продаж
Предположим, что ваша цель — заработать за первый месяц 100 тысяч рублей, при этом актуальны следующие параметры:
- прибыль составляет 10% от выручки;
- средний чек — 700р;
- конверсия — около 30%.
100000*100/10=1 000 000 — необходимо получать.
1000000/700=1429 — число сделок.
Риски и пути их предупреждения
Среди основных опасностей выделяют:
- проверку документации уполномоченными органами;
- высокую вероятность отказа в выдаче лицензии Россельхознадзором;
- риск принятия на работу неквалифицированных кадров.
Предотвратить все это вы сможете, если ответственно подойдете к сбору документального пакета, будете проводить собеседования в несколько этапов, чтобы отсеять неподходящих претендентов.
Контроль документов
Чтобы избежать сложностей, ознакомьтесь с установленным перечнем для зоомагазинов. Если удовлетворите все законодательные требования, успешно пройдете проверочный процесс.
Риск лицензионной невыдачи
Вы сведете его к минимуму, заранее изучив наиболее частые причины, почему отказывают в запросе. Останется только приложить усилия, чтобы устранить все недочеты.
Недостаточная квалификация
Есть два пути решения проблемы:
- подбор опытных дипломированных специалистов;
- самостоятельное обучение сотрудников.
Самостоятельно выбирайте тот, что вам ближе.
Как открыть свой интернет-магазин зоотоваров и кормов для домашних животных с нуля: автоматизация
Переведение бизнес-процессов в автоматический режим — ключевая задача, стоящая перед начинающим предпринимателем. Решив ее, вы сможете предупредить огромное множество технических сбоев, ошибок и прочих недоразумений.
Работа с программами учета
Первый вопрос, требующий поиска ответа, — на каком этапе следует автоматизировать рабочий процесс? Опытные предприниматели рекомендуют не откладывать все в долгий ящик, решать организационные задачи в самом начале — как только товары поступят на склад.
«Клеверенс» предлагает мобильные системы учета, которые помогут в реализации процесса автоматизации. Например, ПО «Склад 15» позволяет все товароучетные операции в складском помещении, а «Магазин 15» — быстро автоматизировать, оптимизировать рабочие места и бизнес процессы по учету товара в торговой точке.
Система товароучета
Если говорить предметно, то от вас требуется выполнить следующие действия:
- структурировать информацию о компании;
- завести товарные карточки;
- отсканировать штрих-коды, привязать их к соответствующим картам;
- отработать базовые операции, связанные с перемещением продуктов, продажей, списанием и т. п.;
- проведите обучение сотрудников;
- сформируйте шаблоны ценников.
Урегулировав все перечисленные нюансы, вы создадите благоприятную почву для развития и масштабирования бизнеса.
Плюсы автоматизации
Внедрение автоматических систем обладает целым перечнем достоинств и преимуществ. Ниже разбираем, каких именно.
Ускорение документальной обработки
Автоматизированная программа помогает предотвратить ошибки в заполнении документов и, как следствие, сократить время, затрачиваемое на работу с ними. Достигается это за счет шаблонов и прочих вспомогательных инструментов.
Уменьшение очередей
Используя качественную контрольно-кассовую технику, вы сможете более рационально организовать процесс продаж. Так, люди не будут скапливаться вокруг продавца, проводя долгие минуты в ожидании. Современное оборудование ускорит пробивание товаров и выдачу чеков, одновременно повысив уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.
Увеличение точек
Экономические реалии таковы: необходимо постоянно расти и развиваться, масштабировать собственное дело, чтобы обеспечить стабильный доход. В противном случае вас попросту задавят конкуренты, сделав более выгодное для аудитории предложение.
Повышение эффективности работы
Опция анализа результативности каждого сотрудника уже включена в программу, считается базовой. Она особенно важна при ведении бизнеса, поскольку позволяет определять наиболее ценных кадров посредством отслеживания характера и количества личных продаж.
Контроль ассортимента
Для организации качественного товароучета требуется создать номенклатурные карты, дополненные фотографиями, содержащие краткие описания. С их помощью удастся облегчить мониторинг складских остатков.
Товарные модификации
Представленные на прилавках продукты могут кардинально отличаться друг от друга или быть практически идентичными. Во втором случае работа с регистрационными карточками осложняется, поскольку при отсутствии должного опыта их легко перепутать. Чтобы исключить возможные недоразумения, рекомендуются использовать специальные складские приложения, облегчающие поиск актуальной информации.
Автоматические весы для кассы
Программа автоматизации Бизнес.Ру позволяет подключить оборудование для взвешивания к контрольно-кассовой технике. Подобная манипуляция особенно полезна, поскольку упрощает продажу развесных кормов. А еще она повышает лояльность клиентов и снижает вероятность ошибок при расчетах.
Выше представлен подробный алгоритм, как открыть магазин товаров и кормов для животных (интернет-зоомагазин) с нуля. Разумеется, постичь все тонкости и нюансы, просто прочитав изложенный теоретический материал, вы не сможете. Чтобы бизнес процветал и развивался, необходимо действовать, экспериментировать, не бояться ошибаться и постоянно анализировать собственную работу.
Количество показов: 37566
Как найти помещение и правильно организовать торговое пространство, как выбрать поставщиков, сколько товара закупить и как его расположить на полках, сколько денег потребуется на открытие зоомагазина и на чем можно сэкономить — в этой статье. Советы и опыт действующих предпринимателей.
После запуска магазина автоматизировать продажи поможет МойСклад. Вы в любой момент отследите, какие товары продаются хорошо, а какие нет, скорректируете ассортимент и увеличите прибыль. Попробуйте, это бесплатно.
- Выгодно ли открывать зоомагазин в 2023 году
- Виды магазинов
- Пошаговая инструкция по открытию зоомагазина с нуля
- Определяемся с форматом магазина и его целевой аудиторией
- Выбираем место для зоомагазина
- Составляем бизнес-план
- Собираем документы для открытия бизнеса
- Регистрируем бизнес
- Открываем расчетный счет в банке
- Покупаем торговое и кассовое оборудование
- Оформляем пространство магазина
- Ищем и нанимаем персонал
- Ищем поставщиков
- Закупаем товар
- Оформляем уголок потребителя + план эвакуации
- Обеспечиваем безопасность магазина
- Подаем уведомление в Роспотребнадзор
- Реклама на старте и первые продажи
- Привлекаем покупателей
- Выходим в онлайн
- Учет в зоомагазине
Эксперты
Кира Канаян
Основатель и руководитель проектов в Группе компаний «Kanayan Retail & Development Consulting».
25 лет помогает открывать магазины и розничные сети «с нуля», повышать продажи и укреплять конкурентные позиции на рынке.
Неоднократный обладатель диплома «Человек торговли».
Аскар Камышев
Предприниматель, руководитель сети зоомагазинов и ветеринарных клиник «Хэппилай» в Пензе.
Помогает заботливым владельцам растить домашних животных здоровыми и счастливыми, понимать своих питомцев и получать удовольствие от общения с ними.
Выгодно ли открывать зоомагазин в 2023 году
Около 70% россиян — владельцы домашних животных. Чаще всего заводят кошек, на втором месте — собака.
Владельцы воспринимают питомцев, как члена семьи, которому необходимо внимание, забота и должный уход. Стали внимательнее подходить к покупке средств дополнительной гигиены и предметов комфорта для своих питомцев.
Бизнес на товарах для животных стабильный — здесь высокий спрос и большой выбор поставщиков. Несмотря на уход европейских брендов, дефицита нет — пустующее место заняли отечественные производители.
Плюсы
- Стабильный спрос — хозяевам проще ограничить себя в расходах, чем не купить питомцам корм, лакомство или лекарства
- Товары для животных — всесезонные
- Длительный срок годности товаров
Минусы
- Высокий уровень конкуренции
- Для продажи ветеринарных препаратов нужна лицензия и образование
- Специфический запах — на первый взгляд, это кажется несерьезным, но именно он является решающим при подборе персонала
Виды магазинов
Перед открытием необходимо определиться с форматом магазина.
Зоомагазин с узким товарным ассортиментом
Самый распространенный формат. В таких магазинах продаются товары массового спроса — корма популярных марок для кошек и собак, средства по уходу и небольшое количество аксессуаров. Покупатели — жители района. Конкурировать с маркетплейсами, интернет-магазинами и сетями сложно.
Для магазина нужна площадь около 20 кв.м.
Зоомагазин с широким товарным ассортиментом
Крупные магазины, где продаются не только популярные корма, но дорогие и редкие. В ассортименте корма для птиц, грызунов, рептилий и других животных, ветеринарные препараты, большой выбор аксессуаров.
Площадь магазина — от 40 кв.м.
Узкоспециализированный магазин
Ориентируется на определенный вид животных, например аквариумистика.
Оптимальная локация — центр крупного города или торговый центр окружного значения.
Зоомагазин с животными
В магазинах содержатся мелкие грызуны и птицы, рыбки, ящерицы и хамелеоны. Обязательно содержите их чистоте, чтобы не было запаха, иначе это отпугнет покупателей.
Живой уголок денег не приносит, так как животных надо содержать. 50% посетителей заходят в магазин, чтобы полюбоваться. При этом питомцы увеличивают долю спонтанных покупок — бывает, что семья пришли посмотреть на кролика, а уходят с клеткой, кормом, игрушками и кроликом.
Зоомагазин + ветаптека
Это лучший вариант для открытия, но потребуется больше вложений, специальное оборудование, образование и лицензия.
Из оборудования для ветаптеки нужен специальный холодильник, градусник и гигрометр контроля температурного режима.
Интернет-магазин
Специалисты советуют открывать интернет-магазин после того, как раскрутите офлайн точку.
В онлайне покупают большими упаковками, поэтому доставка очень важна и без нее не выгодно работать. Например, корм для собак может весить 15 кг, а наполнитель для кошачьего туалета — 10 кг.
Как открыть интернет-магазин, как настроить платежи и доставку — в этой статье.
Франшиза
На первый взгляд может показаться, что это идеальный вариант для старта, однако в любой системе есть свои плюсы и минусы.
Плюсы франшизы
- готовая бизнес-модель, все процессы выстроены «под ключ»;
- не нужно продумывать стратегию развития магазина;
- меньше затрат на рекламу;
- доверие покупателя, так как бренд уже известен.
Минусы франшизы
- ежемесячные выплаты;
- контроль правообладателя;
- ограниченный список поставщиков;
- сложности в условиях договора и расторжении контракта.
Собрали четыре франшизы зоомагазинов, в топе — с минимальными инвестициями.
| Название магазина | Размер инвестиций, руб. | Паушальный взнос, руб. | Срок окупаемости |
|
Нора |
от 700 000 |
— |
от 7 месяцев |
|
Ле’Муррр |
от 1 200 000 |
от 90 000 |
18-24 месяца |
|
ЗооОптТорг.РФ |
от 2 000 000 |
— |
от 12 месяцев |
|
Бетховен |
2 500 000 |
300 000 |
от 12 месяцев |
Пошаговая инструкция по открытию зоомагазина с нуля
Магазин по продаже товаров для животных — один из видов малого бизнеса, поэтому схема запуска включает стандартные этапы: регистрация ИП или ООО, аренда площади и поиск товара, открытие и продвижение.
Шаг 1: определяемся с форматом магазина и его целевой аудиторией
В первую очередь определитесь с форматом магазина и товарным сегментом: онлайн или офлайн, с широким товарным ассортиментом или нет, узкоспециализированный или франшиза. У каждого формата своя целевая аудитория, товарная матрица, способы продвижения и локация.
Целевая аудитория зоомагазина — люди разных возрастов, места жительства, дохода и социального статуса, но объединяет их любовь к животным.
Например, целевую аудиторию можно разделить на:
- Владельцы кошек и собак, которые заботятся об окружающей среде.
- Владельцы активных собак, которым необходимы спортивные игрушки, ошейники, поводки и другие товары для активных прогулок.
- Люди, заботящиеся о здоровье питомцев.
- Владельцы аквариумов, птиц, ящериц и других экзотических животных.
Шаг 2: выбираем место для зоомагазина
Поиск помещения — одна из главных задач предпринимателя. Это нужно сделать до регистрации бизнеса — на поиск подходящего места уходит много времени.
Локацию можно условно разделить на несколько групп: город и пригород, торговый центр или стрит-ритейл.
Магазин в городе
Товары для животных относятся к повседневному спросу — это значит, что там, где люди покупают продукты для себя, там же приобретают товары и для своих питомцев.
Учитывайте, в каком районе города вы открываете магазин. Например, если решили открыть зоомагазин в ЖК, где небольшие квартиры-студии, то животных здесь будет меньше. Чем просторнее квартира, тем больше животных — учитывайте это правило.
Особенности покупки. В городе приобретают товары для животных мелкими партиями, чтобы хватило на несколько дней, так как покупатели приходят в магазин пешком. Больших упаковок корма в магазине может и не быть, акцент на акции.
Пригород
Это потенциал для зообизнеса. В частном секторе держат больше животных, например большая сторожевая собака и кошка. Ассортимент также зависит от района. Если магазин открываете в дорогом загородном поселке, то акцент на корма среднего и высшего класса, ветаптеку.
Если массовый район — ассортимент средний, акции.
Особенности покупки. Владельцы обычно покупают сразу много корма про запас и в больших экономичных упаковках, так как есть где хранить. Поэтому в ассортименте обязательно должны быть большие упаковки.
❌ Зоомагазин около парка
Начинающим предпринимателям советуют открывать зоомагазин рядом с парком. Логика такая: люди ходят гулять в парк, иногда со своими питомцами, а по пути обязательно к ним зайдут за лакомством или кормом.
Но рядом с парком владелец не будет покупать товар в большом количестве — тяжело нести объемные пакеты с кормом или наполнителем для туалета, если даже они там дешевле.
Торговый центр
Если выбираете ТЦ, то внимательно изучите информацию: количество посетителей, расположение, транспортные и пешеходные потоки, состав арендаторов.
| ✅ Плюсы | ❌ Минусы |
|
|
Стрит-ритейл (уличный магазин)
Встаньте около своего будущего магазина и посчитайте, сколько людей проходит мимо. Делайте замеры в разные часы дня и в разные дни недели. Если проходит меньше 20 человек в минуту, то открывать в этом месте магазин не стоит.
| ✅ Плюсы | ❌ Минусы |
|
|
Как выбрать проходное место
Если неправильно выбрать локацию, это чревато убытками и закрытием бизнеса.
Выбирая локацию под магазин, анализируйте ближайшую зону пешей доступности — 1 км или 15 минут пешком, автомобильную — 5 минут.
Проверьте в зоне пешей доступности:
- как распределяются транспортные и пешеходные потоки — где они проходят, там люди покупают товары повседневного спроса;
- насыщенность рынка — как много зоомагазинов и обычных продуктовых точек;
- какой формат, специализация и ниша у магазинов.
Оценка помещения уличного магазина или киоска
Снаружи:
- обзор фасада,
- расположение по отношению к маятниковым потокам — с работы домой, из дома на работу,
- витрины, окна.
Внутри:
- размер площади,
- качество помещения,
- коммуникации и вытяжка.
Шаг 3: составляем бизнес-план
Бизнес-план помогает понять, сколько денег требуется на аренду помещения, закупку товаров и мебели и когда окупятся вложения.
Вот что должно быть:
- Что за бизнес вы собираетесь открыть — описание товаров, примерная схема работы проекта.
- Информация об аудитории — ответ на вопрос, кто и при каких условиях будет покупать, какую потребительскую проблему вы решаете.
- Финансовый расчет запуска и ведения бизнеса в первые месяцы — сколько денег потребуется, на что они уйдут и когда окупятся вложения.
На открытие зоомагазина площадью около 20 кв.м. потребуется около 700 000 рублей.
Срок окупаемости — 12 месяцев.
Примерные расходы:
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|
Аренда помещения |
50 000 |
|
Торговое и кассовое оборудование |
100 000 |
|
Закупка товара |
500 000 |
|
Работа одного продавца |
30 000 |
|
Итого |
680 000 |
Вы можете не уложиться в эту сумму. Например, если ремонтируете помещение, покупаете новые витрины и прилавки. Представленные суммы приблизительны и зависят от многих факторов: площади зала и его расположения, количества товара и работников и т.д.
Арендная нагрузка
Если вы начинающий предприниматель, у вас нет базы клиентов и ограничен бюджет, то в первое время сложно будет заработать на аренду. В бюджете заложите деньги на несколько месяцев вперед.
Обязательно учитывайте арендную нагрузку. Хорошо, когда она не превышает 20% оборота магазина.
Арендная нагрузка состоит из арендной платы и расходов на содержание.
| Процент арендной нагрузки | Эффективность |
|
Менее 15% |
Нормальная работа |
|
От 16% до 20% |
Приемлемый показатель |
|
От 20% до 30% |
Неэффективная работа |
|
Свыше 30% |
Группа риска |
Шаг 4: собираем документы для открытия бизнеса
Продавать товары для животных без разрешения нельзя. До открытия магазина нужно собрать пакет документов:
- Договор аренды;
- Разрешение на торговую деятельность;
- Заключение пожарной инспекции;
- Санитарно-эпидемиологическое заключение на вид деятельности. Выдает Роспотребнадзор;
- Свидетельство о регистрации онлайн-кассы в налоговой инспекции;
- Медицинские книжки работников;
- Разрешение на вывеску. Получают его в администрации города в отделе архитектуры и градостроительства. В ТЦ согласие на оформление витрин и рекламы дает администрация;
- Договор на вывоз мусора. У магазина должен быть свой контейнер для мусора и договор с оператором ТБО. Если магазин располагается в ТЦ, этот пункт можно пропустить;
- Договор на утилизацию люминесцентных ламп. Утилизацией ламп занимаются специальные компании. Владелец магазина заключает договор и лампы вывозят. Если магазин находится в ТЦ, то за утилизацию ламп отвечает владелец центра;
- Лицензия, дипломы и аттестаты, подтверждающие знания и компетенции персонала — для ветаптеки;
- Ветеринарная справка на всех представленных в магазине животных по форме № 4. Получить можно в ветклинике.
Если проверяющие органы при проверке не найдут какой-то документ, то владельцу бизнеса выпишут штраф.
Шаг 5: регистрируем бизнес
Чтобы вести бизнес легально, его нужно зарегистрировать: открыть ИП или ООО.
ИП
Зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя проще и выгоднее. Для открытия ИП в налоговую инспекцию необходимо подать всего три документа:
- заявление на регистрацию,
- квитанцию об оплате госпошлины,
- копию паспорта.
Зарегистрировать ИП можно и на портале Госуслуг. Госпошлина составляет 800 рублей.
ООО
Для открытия ООО потребуется больше усилий и денег. Нужно сделать взнос в уставный капитал — минимум 10 тысяч рублей. Это деньги, которые зачисляются на расчетный счет компании. Госпошлина за регистрацию — 4 тысячи рублей. Также потребуется оплатить услуги нотариуса: он подготовит документы для регистрации.
Список документов:
- заявление по форме Р11001;
- решение об учреждении;
- Устав;
- квитанция об оплате госпошлины.
ООО можно открыть с партнерами или привлечь инвесторов — каждому из основателей компании будет принадлежать своя доля.
Сразу после регистрации надо выбрать и нанять директора. Им может быть учредитель компании или другой человек.
Плюсы и минусы ИП и ООО
| Форма бизнеса | ✅ Плюсы | ❌ Минусы |
|
ИП |
|
|
|
ООО |
|
|
Выбираем систему налогообложения
Если выбрать неправильную систему налогообложения (СНО), можно потерять деньги и время. При выборе СНО важно, как зарегистрирован бизнес.
| Параметры | ОСН | УСН | Патент | АУСН | НПД |
|
Кому подойдет |
ООО и ИП |
ООО и ИП |
ИП |
ООО и ИП |
ИП |
|
Ограничения по годовому доходу |
Нет |
До 219,2 млн рублей |
До 60 млн рублей |
До 60 млн рублей |
До 2,4 млн рублей |
|
Ограничения по сотрудникам |
Нет |
До 130 человек |
До 15 человек |
До 5 человек |
Нельзя нанимать |
Общая система налогообложения (ОСНО) назначается автоматически всем ИП и юрлицам после их создания. У нее самая высокая налоговая нагрузка. Организации платят налог на прибыль по ставке 20%. ИП платят налог на доходы физических лиц по ставке 13%.
Упрощенная система налогообложения позволяет платить ИП и юрлицам только один налог в соответствии с самостоятельно выбранной облагаемой базой (6% от доходов или 15% от доходов, уменьшенных на величину расходов). При этом численность работников предприятия на УСНО не должна превышать 100 человек, а годовой доход — 150 млн рублей.
Еще есть автоматизированная упрощенная система налогообложения (АУСН) — пока работает в Москве, Московской и Калужской областях, а также в Татарстане.
На автоматизированной упрощенке организациям и ИП не придется самим считать налог, сдавать декларацию и другую отчетность, платить страховые взносы за работников. Налоговая ставка — 8% с доходов и 20% с доходов за вычетом расходов.
Статья по теме:
Все об АУСН
Выбираем код ОКВЭД
ОКВЭД — это классификатор видов экономической деятельности. В России каждый предприниматель или компания, кто что-то производит, продает или оказывает какие-либо услуги, обязаны указать в регистрационных документах один основной и несколько дополнительных кодов из классификатора.
| ОКВЭД | Вид деятельности |
|
47.76 |
Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами, удобрениями, домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах |
|
47.76.2 |
Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах |
|
46.23 |
Торговля оптовая живыми животными |
|
46.38.22 |
Торговля оптовая кормами для домашних животных |
|
47.73 |
Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках) |
|
47.74.1 |
Торговля розничная изделиями, применяемыми в медицинских целях, в специализированных магазинах |
|
47.78 |
Торговля розничная прочая в специализированных магазинах |
|
47.89 |
Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами |
Указывать много кодов не нужно, достаточно добавить к основному 3‑4 дополнительных кода. Основной — 47.76.
Шаг 6: открываем расчетный счет в банке
Работать без расчетного счета в банке нельзя. Он нужен, чтобы оплачивать налоги и зарплату сотрудникам, склад, закупать товар.
При выборе банка обратите внимание на:
- Тарифы. Сравните в нескольких банках цену за ежемесячное обслуживание счета и процент комиссии с переводов.
- Бизнес-карту. Она привязана к расчетному счету, и ею можно платить в магазинах, а также пополнять и снимать с нее наличные.
- Лимиты вывода денег на личную карту. Они есть у всех банков, уточните размер и прикиньте, подходит ли это вам.
- Наличие бонусов и специальных предложений. Например, бесплатный терминал для эквайринга.
- Дополнительные возможности. Например, выставление счета клиенту прямо со смартфона.
Шаг 7: покупаем торговое и кассовое оборудование
В зоомагазин потребуются: онлайн-касса, сканер штрихкодов, принтер для этикеток, весы, мебель в торговый зал.
Кассовый аппарат
По закону 54-ФЗ онлайн-кассы печатают фискальный чек, хранят информацию о покупках на накопителе и передают ее оператору фискальных данных, ОФД. Налоговая может запросить информацию у ОФД. В среднем касса обойдется в 20 тысяч рублей. Для экономии можно взять б/у или в аренду.
Стационарные онлайн-кассы предназначены для использования на одном месте, непосредственно в точке расчетов. Обычно это проводные модели, работающие от сети.
Мобильные онлайн-кассы — для портативного применения. Чаще всего используются в сфере услуг, в том числе в курьерских службах, при доставке еды и другого товара.
Фискальные регистраторы — не работают самостоятельно. Необходимо подключение к ноутбуку, смартфону или планшету. Самый простой и дешевый вариант для розничного магазина. Подключите к какому-либо устройству, установите кассовую программу — и можно работать.
Скачайте бесплатное приложение Касса МойСклад. Запускается на любом устройстве. Продажи и возвраты, отслеживание остатков, контроль выручки. Попробуйте — это бесплатно.
Как выбрать онлайн-кассу
При выборе ККТ обратите внимание на:
- Скорость печати: от 50 до 300 мм/с.
- Ресурс печатной головки: от 50 до 150 км.
- Длина намотки чековой ленты: от 35 до 80 м.
- Ширина чековой ленты: 58 — 80 мм.
- Наличие автоотреза чековой ленты.
- Материал корпуса: обычный или антистатический.
- Подключение для передачи данных: WI-FI, BT, 2g/3g.
Терминал для приема карт
Для работы в рознице потребуется торговый эквайринг для оплаты банковской картой. Эквайринг можно интегрировать с кассой или сразу подключить устройство «два в одном».
Для подключения нужно подписать договор с банком на торговый эквайринг, договориться со специалистом банка — он подключит терминал.
Дисплей для оплаты по QR-коду
Все чаще покупатели оплачивают через QR-коды и Систему быстрых платежей (СБП).
Расчеты через СБП снижают расходы на эквайринг до 5 раз, а возможность быстро оплатить покупки телефоном повышает лояльность клиентов.
Принтер для печати этикеток
На всех товарах в магазине должны быть этикетки и ценники.
Удобно создавать их в сервисе МойСклад. Печатать стикеры можно на несколько товаров сразу. Есть базовый шаблон или можно настроить свой.
Работайте онлайн где угодно — ничего скачивать не нужно, программа доступна в любое время и с любого устройства.
Сканер штрихкодов
Нужно выбирать устройство, совместимое с кассовым оборудованием. Обращайте внимание на доступные способы подключения. Для мобильной кассы подойдет сканер с USB-портом или модулем Bluetooth. Для смарт-терминалов и POS-систем — с RS-232 и USB.
Терминал сбора данных
Терминал сбора данных (ТСД) упрощает работу с товарами: вы можете проверять комплектацию и проводить инвентаризацию, просто сканируя штрихкоды.
Для этого потребуется товароучетная программа. Отлично подойдет МойСклад. Во время инвентаризации просто сканируйте штрихкоды товаров на складе. Проверять расхождения будет система — автоматически, без вашего участия. В итоге МойСклад выдаст готовую инвентаризационную опись и корректирующие документы для оприходования или списания.
Оборудование для торгового зала
Стеллажи. Каркасные изделия с полками.
Крупные поставщики предоставляют свои стеллажи, но с условием — на них должна лежать только их продукция. Вывеску тоже могут сделать бесплатно — это выгодно.
Вольеры для животных. С 1 марта 2023 года для зоомагазинов вступили в силу правила продажи животных — нужно соблюдать условия содержания. Для каждого вида животных свои требования.
Прилавок — это рабочее место продавца. Внутренняя часть конструкции состоит из кассового блока, полок, тумбочек для хранения товара. Внешнюю сторону прилавка можно использовать как низкую витрину для демонстрации товара.
Холодильник. Нужен, если планируете продавать лекарства для животных.
Весы. Понадобятся, если продаете корм на развес. Можно сразу подключить к кассе, чтобы стоимость товара считалась автоматически. Например, к кассовому приложению МоегоСклада можно подключить весы популярной модели Масса‑К.
Если у вас уже есть другие весы, используйте весовые штрихкоды. Просто распечатайте этикетку на весах и просканируйте ее на кассе. Система распознает товар и добавит в чек сразу нужное количество. Также в МоемСкладе можно проверять комплектации для весовых товаров.
Шаг 8: оформляем пространство магазина
При организации торгового пространства важно:
- оценить помещение: его возможности и сложные моменты;
- задать маршрут, направление движения;
- привлечь посетителей эффектной входной зоной;
- определить «магниты» магазина и разместите их на периметре;
- сгруппировать товары по тематическим зонам;
- определить площади для каждой группы товаров.
Разработайте концепцию магазина — совместите растения и животных, создайте сказочный лес или поставьте лабиринты для собак — пока владелец выбирает корм и лакомства, питомец развлекается.
Как расположить товар в магазине
Распределите магазин на зоны: товар для кошек, собак, грызунов, рыб. Размер зоны пропорционален доли продаж каждой товарной группы:
Когда расставите торговое оборудование, у вас должно быть четкое понимание, какой товар разместите на стеллажах. Например, слева от входа — влажный корм для кошек, 30 видов; напротив — корм для собак 20 видов. Составляйте точный объем товара, но с небольшим запасом.
Затем наполняйте зоны товаром. Расположите товары так:
- лотки, наполнители для туалета, переноски и корма ставьте в конце зала. Место выдачи товара для интернет-магазина тоже организуйте в конце зала, чтобы по пути покупатель увидел весь ассортимент;
- корма расположите, начиная с самых полезных и новинок;
- аксессуары, лакомства, витамины — в начале зала.
Не закупайте много товара — забитые полки не приведут к увеличению выручки. Покупатель хочет прийти в магазин, а не на склад.
В магазине должны быть марки кормов, которых нет в массовом ритейле — сложно конкурировать с крупными сетями. В прошлом году появилось много российских брендов, но на полках в магазинах они плохо представлены — стоит присмотреться.
7 ошибок при проектировании и дизайне помещения
- Вначале расставить оборудование, а потом выкладывать товар.
- Неудачное оформление фасада и входной зоны — снижение количества покупателей.
- Ошибка в направлении потоков — мертвые зоны и низкие продажи с площади.
- Неправильное зонирование — снижение среднего чека.
- Неправильное распределение приоритетных мест в торговом зале — упущенные продажи.
- Перегруженность торговым оборудованием и товаром — снижение продаж.
- Неудачное оформление — плохой фон для товара и неправильное впечатление о магазине у целевой аудитории.
Маршруты и схемы при планировке торгового зала
Обязательно задайте маршрут для покупателей. Даже в маленьком магазине это надо сделать — покупатель должен максимально обойти весь магазин. В центр не ставьте высокие стеллажи — ассортимент должен быть просматриваемым со входа.
Четыре правила при создании маршрута
- Должен быть выделен основной проход, который будет вести покупателей по всему торговому залу.
- Стеллажи должны быть расставлены перпендикулярно основному проходу.
- Должен соблюдаться принцип амфитеатра и принцип обзора.
- Особое внимание уделите углам — должен быть свободный проход.
Шаг 9: ищем и нанимаем персонал
Персонал можно искать на популярных сайтах по поиску работы. Сотрудников нужно оформить — это обязанность работодателя. С работниками заключаются трудовые договора, после чего необходимо подать уведомления в налоговую, ФСС и ПФР.
Также надо составить штатное расписание, где описать структуру магазина: сколько человек в нем работает, их должности и зарплаты. Кроме того, потребуется подготовить приказ о приеме на работу и сделать запись в трудовой книжке сотрудника.
Для зоомагазина важно выбрать продавцов, которые любят животных и хотят им помогать.
Шаг 10: ищем поставщиков
Поставщиков надо искать уже на этапе подготовки к открытию зоомагазина. Основной элемент в этом вопросе — надежность, поэтому смотрите не только на цены, но и на отзывы.
Обратите внимание на:
- сроки поставки,
- минимальный объем закупки,
- наличие сертификатов качества продукции,
- цены,
- условия обмена и возврата бракованной продукции,
- ассортимент и отзывы.
Поставщиков зоотоваров можно найти в:
- интернете — у каждого поставщика есть сайт с условиями сотрудничества;
- на специализированных выставках, например ПаркЗоо.
Начинающим предпринимателям при закупке товаров советуют ориентироваться на конкурентов. Следить за ними нужно, но не надо к ним привязываться. Лучше отталкивайтесь от нужд потребителя. Вот почему:
- если вы будете четвертым магазином в районе с таким же ассортиментом, то продажи делятся между всеми точками.
- если товар стоит на полках в других магазинах, то это не значит, что на него есть спрос. Иногда конкуренты выставляют на полки то, что у них не помещается на складе.
Важно, чтобы было достаточно товаров. Автоматизируйте закупки с помощью МоегоСклада — сервис выявит лидеров продаж, пришлет уведомление, о том что нужные товары заканчивается, сформирует заказ поставщику. И все это бесплатно.
В сервисе удобно работать с товарными запасами. Вы задаете количество неснижаемого остатка, при достижении которого программа сама сделает заявку поставщику. Риск остаться без товара исключается.
Шаг 11: закупаем товар
На закупку товара для магазина площадью 20 кв.м. закладывайте 500 000 рублей. Вот что должно быть в товарной матрице:
- корма для кошек;
- корма для собак;
- наполнители для туалетов и сами туалеты;
- товары и средства для груминга;
- шампуни;
- лакомства для животных;
- переноски;
- игровые установки для кошек;
- игрушки для всех;
- клетки и вольеры.
Наценка на товар
- На корма — Purina, Hill’s, ROYAL CANIN — 25-45%. На рынке появляется много новых производителей, и наценка будет другой.
- На наполнители для туалета — 25-30%.
- На аксессуары и животных — 100-150%.
Шаг 12: оформляем уголок потребителя + план эвакуации
В магазине должен быть информационный стенд — «Уголок потребителя». В его составе:
- Копия документа о государственной регистрации ИП или юрлица.
- Документы, которые разрешают вести определенную деятельность.
- График работы и адрес торговой точки.
- Закон «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Правила продажи отдельных видов товаров».
- Книга жалоб и предложений.
- Перечень контролирующих и надзорных органов с адресами и телефонами.
- Порядок обслуживания льготных категорий граждан.
- План эвакуации и правила пожарной безопасности.
Шаг 13: обеспечиваем безопасность магазина
Система безопасности может включать в себя различные подсистемы.
Система видеонаблюдения магазина. Камеры стоит выбирать, исходя из типовых задач: для наблюдения за операциями кассира понадобятся камеры с высоким разрешением, для наблюдения за происходящим в торговой зоне достаточно простых однонаправленных аналоговых камер.
Противокражная система — это датчики и антенны, устанавливаемые на выходе из торгового зала. Если посетитель украл товар, то при выходе из магазина антенна уловит сигнал от датчика, и «запищит». На кассе магазина устанавливаются деактиваторы, с помощью которых датчики снимаются с приобретенного товара.
Охранная сигнализация — это технические средства, предназначенные для оповещения пункта охраны о несанкционированном доступе в помещение магазина в нерабочее время. Сюда относятся датчики разбития стекла, а также датчики движения.
Система пожарной безопасности — датчики дыма и огня, система дымоудаления и пожаротушения.
Контроль операций кассира. С его помощью фиксируются все действия кассира и посетителей, передающих деньги.
Система оповещения магазина. В нее входит различное звуковое оборудование, включающее в себя микрофоны и громкоговорители, позволяющие быстро оповестить посетителей о пожаре или другой непредвиденной ситуации.
Главная задача владельца бизнеса — грамотно оценить экономические риски, связанные с безопасностью, и, исходя из них, обеспечить необходимый уровень защиты.
Шаг 14: подаем уведомление в Роспотребнадзор
Когда магазин готов к открытию, сообщите об этом в Роспотребнадзор. Легче всего это сделать через портал госуслуг.
В уведомлении нужно указать:
- наименование местного отделения Роспотребнадзора,
- ФИО ИП или наименование организации + ИНН,
- ОГРН организации или ОГРНИП,
- адрес фактического ведения бизнеса,
- коды ОКВЭД.
Таким образом вы сообщаете ведомству, что бизнес соответствует требованиям закона. Помещения, техника и условия для работы отвечают санитарным нормам и правилам.
Уведомление нужно за пять дней до фактического открытия.
Шаг 15: реклама на старте и первые продажи
После того как вы открыли свой магазин, задачи не заканчиваются. Дальше нужно привлекать клиентов и развивать бизнес.
Вывеска. Для нового магазина важно показать покупателям, что он есть. Подойдет яркая вывеска или интересная входная зона. Например, поставьте около входа необычную композицию или аквариум в витрине, на баннере покажите, что вы заботитесь о питомцах или повесьте пиктограммы для каких животных есть товары.
Можно арендовать дополнительную площадь для наружной рекламы поблизости от магазина: биллборд или растяжку над проезжей частью.
Соцсети. Для рекламы договаривайтесь напрямую с админами городских (еще лучше — районных) сообществ в ВК и Telegram.
Работа с отзывами. Отвечайте на все отзывы. Негативный отзыв не оставляйте без внимания, обязательно свяжитесь с автором и выясните — что случилось.
Размещение в картах. Создайте карточку магазина в Яндекс‑ и Гугл Картах и 2ГИС, указав:
- сферу деятельности;
- контактные данные: адрес, время работы, номер телефона, ссылки на сайт и соцсети;
- полезный контент для пользователей: рейтинг, фотографии, отзывы.
Мотивируйте покупателей оставлять отзывы. Они повышают конверсию в действие на 5%.
Шаг 16: привлекаем покупателей
Для привлечения покупателей в магазине можно:
- устраивать дегустации кормов для питомцев;
- делать небольшие подарки для животных;
- раз в месяц приглашать ветеринара для бесплатных консультаций;
- если в магазине есть животные, составьте расписание кормления и повесьте его на видное место.
❌ Среди советов начинающим предпринимателям встречается такой — выходите к покупателям и спрашивайте, чего им не хватает в зале, какой товар они не нашли.
Эксперты не советуют так делать: покупатели предложат купить корм для страусов и лампочки для сурикатов; белые стены в зале перекрасить в черный, а черные в белые. Но это не значит, что надо вводить в ассортимент корм и лампочки, а стены срочно перекрашивать. При таких опросах зачастую покупатели хотят только одного — чтобы от них отстали.
Всегда беспроигрышный вариант — акцент на сервисе и лояльности.
Покупатель придет в тот магазин, где ассортимент отличается от масс-маркета и других зоомагазинов.
Настройте в МоемСкладе бонусную программу для покупателей. Бонусы можно копить и тратить: оплачивать ими покупки. Есть отложенное начисление и приветственные баллы.
Шаг 17: выходим в онлайн
Соцсети и мессенджеры. Создайте аккаунты в VK, Telegram. Взаимодействуйте с покупателями, рассказывайте о новинках или акционных товарах, рассказывайте, чем отличаются корма и для каких пород подходят, показывайте, кто живет в магазине и как проходит его день.
Shorts. Записывайте короткие видеообзоры на новинки.
Интернет‑магазин. На старте можно собрать небольшой сайт в конструкторе, например, в Тильде. Сделайте страницу из базовых блоков, чтобы сразу разместить товары и начать продвижение сайта. Открывать интернет-магазин стоит после раскрутки розничного магазина.
Маркетплейсы. На онлайн-площадках много продают поставщики, их цены самые низкие, и вам их сложно перебить. Выходить стоит с той торговой маркой, которой нет на маркетплейсе.
Авито. Открыть онлайн-магазин можно и на Авито, без разработки собственного сайта и навыков продвижения — все базовые инструменты работают на площадке по умолчанию.
Выберите тариф, оформите витрину в фирменном стиле и разместите ассортимент в формате объявлений — и можно начинать торговать.
Шаг 18: учет в зоомагазине
Автоматизируйте продажи с самого начала, чтобы сэкономить время и деньги. Например, с помощью МоегоСклада. Товарный учет позволяет оперативно получать данные о выручке, корректировать ассортимент, находить причины падения продаж.
Печать ценников и этикеток. Используйте готовые шаблоны или добавляйте свои.
Гибкое управление ценами. Массово редактируйте цены. Устанавливайте различные типы цен, скидки. Ставьте запрет скидок на выбранные товары.
Борьба с воровством. Сервис делает все процессы прозрачными, каждое действие отражается в системе.
Инвентаризация. Свяжите учетную программу с ТСД, сканируйте штрихкоды всех товаров, что у вас в наличии. Сервис сам определит расхождения между количеством по документам и фактическим наличием.
Торговые документы. Более 100 форм накладных, актов, счетов, договоров и других документов — заполняйте, печатайте, отправляйте.
- Торгуйте в розницу, оптом, на маркетплейсах, через сайт и в соцсетях;
- Автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- Контроль остатков на складах и товаров на реализации;
- Реальная прибыль по каждому товару;
- Массовая редакция цен на одни и те же товары в разных точках продаж;
- Быстрый старт, поддержка 24/7, бесплатный тариф.
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
- Плюсы открытия зоомагазина
- Формы организации бизнеса
- Без животных
- С животными
- С экзотическими животными
- Анализ рынка
- Расположение магазина
- Список необходимых документов
- Торговое оборудование
- Перечень товаров и поставщики
- Подбор персонала
- Реклама
- Несколько слов о нейминге
Плюсы открытия зоомагазина
Магазин товаров для животных – прекрасная идея для стартапа. До составления бизнес-плана перечислим плюсы «хвостатого бизнеса».
- Малый бизнес все еще может противостоять крупным сетевым магазинам
Я долгое время покупала собаке корм в Petshop и «Зооптторге». Потом рядом с домом открылся небольшой магазинчик, и мои любимцы Коржик и Марк стали постоянными клиентами этой точки.
Причины: близость к дому, широкий выбор кормов даже в кризис, много недорогих собачьих вкусностей и приятный продавец. А еще там жил обаятельный крыс Фома. Его продали, а мы привыкли ходить в любимый магазин.
- Товар не портится со временем
Значительных вложений на этапе взлета потребуют товары, которые будут выставляться в магазине: корма – влажные и сухие, деликатесы, одежда, средства гигиены, аксессуары для зверей, переноски, клетки, домики и т.д.
Часть ассортимента вообще не имеет срока годности. Сухие и влажные корма для животных выпускают с длительным сроком. Просто будьте внимательны во время закупок и не берите залежавшийся товар. Особенно осторожными нужно быть с ветлекарствами. Они требуют особых условий хранения и могут быстро прийти в негодность.
Долгий срок хранения – важное преимущество. Проблемы, хорошо знакомые владельцам продуктовых и цветочных магазинов, обойдут вас стороной.
А еще курточка для собаки или переносной кошачий домик никогда не выйдут из моды, как, например, женские платья.
- «Животный» бизнес очень устойчив к кризисам
Хозяевам проще ограничить себя в расходах, чем что-то не купить питомцам. Исхожу прежде всего из собственного примера. В марте 2022 года прошел слух о том, что многие сухие корма для собак уйдут из продажи. Пока другие люди покупали впрок гречку и сахар, я заказала доставку 28 килограммов собачьего корма.
У моего питомца есть особенности пищеварения, поэтому переход на вареные каши или дешевый корм означал бы проблемы со здоровьем.
Затем я позаботилась о покупке капель от клещей, антигельминтных препаратов. Сейчас в холодильнике лежит импортная прививка от бешенства, которую мы сделаем только в марте.
- Сравнительно небольшое количество документов
Бумажной волокиты будет меньше по сравнению с теми же продуктовыми магазинами. Но тут многое зависит от дополнительных факторов: наличия в магазине животных и лекарственных средств.
Формы организации бизнеса
Организация любого бизнеса – многоступенчатый процесс, который требует практичности и ответственности. Начните с бизнес-концепции и выберите формат магазина.
Зоошопы условно можно разделить на три вида.
Без животных
Удобно и безопасно. Вы имеете дело только с кормами, средствами гигиены, аксессуарами.
Не продаете лекарства и прививки? Нет необходимости получать дополнительные справки и заботиться о нюансах доставки и транспортировки прививок, содержать животных в помещении.
Но есть и минусы: меньше товаров – меньше прибыли. Еще сложнее сформировать постоянную аудиторию.
Клиенты часто «прикипают» к одним и тем же торговым точкам, где они закупаются с головы до пят. Купил попугая ару в магазине – за товарами для питомца ходишь туда же. Если, конечно, он расположен близко.
Или покупатель заглянет в другой магазин, его привлечет ассортимент кормов, другие плюсы и он будет приходить туда постоянно.
С животными
Обычно в таких магазинах содержатся мелкие грызуны и птицы, можно встретить кролика или шиншиллу. Это располагает большинство посетителей.
Кто-то заходит из любопытства. Кто-то относится с доверием, потому что покупать корм для шиншилл в магазине, где продаются ее «соплеменники», безопасно: тут о шиншиллах знают все.
Но закупка животных, клеток и кормов для них стоит дополнительных денег. Плюс звери требуют оформления санитарных справок.
Имейте в виду: для продажи лекарств, даже самых простых, необходим ветеринар с высшим образованием.
С экзотическими животными
Хамелеоны, гекконы, азиатские зубчатые черепахи, паук-птицеед, водяной скорпион (относится к отряду клопов), красный ара – список экзотических животных, птиц, насекомых можно продолжать долго.
Такой магазин точно не потеряется среди конкурентов, будет иметь постоянных клиентов и быстро станет популярным не только в своем городе, но и за его пределами.
Но вам придется преодолеть много сложностей. Питание, содержание, особенности ухода за пауком-птицеедом или хамелеоном сильно отличается от ухода за привычными нам кошками или хомяками.
Для содержания экзотов необходимо:
- теоретически подковаться. Сначала прочитайте всю информацию о питомцах, с которыми собираетесь работать. Попробуйте договориться о личной или онлайн-консультации с человеком, сведущим в этой области. Секреты содержания экзотов вам не раскроют владельцы аналогичного бизнеса, но можно выйти на специалиста или любителя, который занимается изучением ящериц, пауков и других видов интересующей вас живности;
- найти надежных поставщиков. Закупочная цена экзотов выше, чем у обычных животных. Ваши питомцы должны быть здоровыми и иметь все нужные документы на лапах;
- обеспечить достойные условия содержания с регуляцией температуры и света;
- найти качественные корма;
- получить лицензию на экзотических животных;
- оформить ветеринарные справки.
Совет: хотите открыть зоомагазин с нуля с минимальными вложениями? Начните с малого. Пусть это будет магазин с кормами и аксессуарами для хвостиков, потом завезете джунгарских хомяков и волнистых попугаев, а там, глядишь, решите нишеваться и сконцентрировать внимание на экзотах. Так вы обезопасите себя от возможных рисков и лишних трат.
Сколько стоит содержание питомцев: траты на домашних животных
Анализ рынка
Проанализируйте конкурентов. Важную роль играет масштаб магазина: это могут быть крупные сетевые игроки и начинающие «зообизнесмены».
Обратите пристальное внимание на крупные магазины и франшизы брендов в вашем городе. Проанализируйте товарный ассортимент, дизайн интерьера, сервис и качество консультаций, которые могут получить клиенты, особенности ценообразования, карт лояльности, рекламы и системы скидок. Подумайте, что вы можете у них перенять в рамках своего бюджета.
Небольшие торговые точки будут вашими прямыми конкурентами. Прогуляйтесь по местным магазинчикам, поговорите с продавцами как покупатель, оцените перечисленные выше параметры и решите, чем вы сможете выделиться.
Первое, что приходит на ум, – это демпинг. Снижать стоимость товаров постоянно вы не сможете. Это может привлечь клиентов на короткий срок, но заслужить их доверие можно только при помощи качества: ассортимента кормов, консультаций специалиста, лекарств и прививок, которых не найдешь во всех магазинах.
Расположение магазина
Место расположения зависит от масштабов точки и целевой аудитории.
Открываете магазин для животных с нуля с минимальными вложениями? Постарайтесь расположиться подальше от конкурентов. Хороший выбор – место в спальном районе без соседства аналогичных магазинов.
Так вы быстро наберете постоянных клиентов. Доступные цены, хорошее качество и приятные консультанты – вот уже сарафанное радио сделает вас местной знаменитостью. А в маленьком городе или районном центре и вовсе можете стать монополистом.
Я каждый день встречаюсь в лифте с собачниками и понимаю, как нас много. А вот хорошего магазина в шаговой доступности долгое время не было. Приходилось либо заказывать что-то, либо покупать нужное по пути. А иногда так хочется просто забежать во время прогулки и захватить вкусняшку или игрушку.
Отличный вариант – отдел в торговом центре. Соседство с крупными брендами из другой сферы – как правило, это одежда или обувь – автоматически повышает статус и вашего магазина. Плюс огромную роль играет проходимость.
Также большой популярностью пользуются контейнеры на продовольственных рынках и киоски.
Соседство с ветеринарной клиникой станет дополнительным бонусом и привлечет новых клиентов.
Собираетесь открыть крупный магазин с широким ассортиментом и высокими ценами? Например, с премиальными кормами, брендовыми аксессуарами и одеждой для питомцев? Выбирайте площадки в центре и в местах, где часто бывает аудитория с высоким уровнем доходов.
Организация бизнеса на первых этапах требует больших материальных вложений. Не хватает средств? Совкомбанк поддержит.
Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.
Список необходимых документов
Регистрация бизнеса – важный и ответственный шаг. У вас два варианта – ИП и ООО. Выбор влияет на форму отчетности и размер налогов.
Собираетесь открыть маленький магазинчик – оформите ИП: меньше мороки с бумагами и ниже отчисления.
Крупная торговая точка с высоким доходом обязательно регистрируется как ООО. Размер ежемесячных доходов не позволит остаться на уровне ИП.
Любой бизнес должен соответствовать букве закона. Это условие душевного спокойствия хозяина и защита от непредвиденных ситуаций. Все документы должны быть в порядке.
Какие бумаги необходимы для открытия зоомагазина?
Главные документы:
- свидетельство о регистрации фирмы. Может быть для ИП или ООО;
- письмо с ОКВЭД. Каждый вид деятельности имеет свой числовой код. Коды ОКВЭД представлены здесь;
- ИНН;
- трудовой договор и медицинские книжки. Оформите с персоналом контракт и заведите трудовые и медицинские книжки. При продаже консультанту лекарств необходим диплом, подтверждающий образование.
Также позаботьтесь о наличии:
- договора аренды помещения;
- разрешения санитарно-эпидемиологического надзора и пожарной инспекции;
- лицензии на продажу лекарств;
- ветеринарных справок для продажи животных;
- договоров на утилизацию отходов, дезинфекцию и дератизацию, журнала фиксации санитарных мероприятий;
- плана эвакуации при пожаре;
- уголка покупателя.
Пусть вас не пугает список документов. Через это проходят все начинающие бизнесмены. Для зоомагазина перечень не такой большой, как, например, для продуктовых. Просто займитесь всем заранее – примерно за шесть-семь месяцев. Так у вас будет время преодолеть все трудности.
В Совкомбанке вы можете открыть расчетный счет без посещения банка.
Есть прекрасная возможность открыть расчетный счет в Совкомбанке с выгодными предложениями для предпринимателей! Подайте заявку, чтобы узнать индивидуальные условия, которые банк подберет для вас.
Торговое оборудование
Еще одна статья расходов. Но зоомагазин не требует больших вложений в этом вопросе.
В торговом зале должны быть:
- кассовое оборудование;
- онлайн-касса;
- холодильник для хранения лекарств;
- стеллажи, полки, стеклянные витрины;
- емкости для воды и корма;
- весы;
- демонстрационные аквариумы, клетки.
Персоналу необходимы:
- шкаф для верхней одежды;
- диванчик для отдыха;
- стол и стулья;
- микроволновая печь;
- электрический чайник;
- шкафчик для чая, кофе и других мелочей.
Перечень товаров и поставщики
Качество и разнообразие продукции определяют успех магазина.
Какие категории товаров представлены в зоомагазинах:
- корма – это главный пункт. Позаботьтесь о кормах разного сегмента: от самых дешевых до премиальных. Хорошо представить ветеринарное питание. Это лечебные корма известных брендов. Удобнее всего закупить несколько видов и повесить уведомление о том, что покупатели могут выбрать лечебное питание для питомцев и заказать его в вашем магазине;
- витамины, лекарства и прививки. Антигельминтные препараты и средства от клещей;
- игрушки, чесалки для зубов, когтеточки, поводки, шлейки, намордники, ошейники;
- аквариумы и техническое обеспечение для них;
- переноски, домики, лежанки для собак и кошек;
- клетки для птиц и грызунов;
- кошачьи наполнители;
- шампуни и другие средства гигиены;
- одежда, обувь.
Позаботьтесь о проверенных поставщиках. Особенно дело касается лекарств и кормов. В прошлом году собаки в приюте отравились дешевым кормом, несколько псов погибло.
Также знаю случай, когда собака умерла после приема антигельминтного препарата известного бренда – просто попался брак. Всю партию изъяли, были судебные разбирательства. Даже если вы не будете виноваты в гибели или отравлении животного, репутации может быть нанесен ущерб, возможны даже судебные разбирательства.
Собака бывает кусачей. Все о страховании домашних животных
Подбор персонала
В идеале вам понадобятся бухгалтер, управляющий, два продавца, уборщица. На начальном этапе функцию управляющего и бухгалтера можно выполнять самостоятельно. Или нанять бухгалтера на неполную занятость.
Главная цель – найти хороших продавцов. Ваш сотрудник должен:
- любить животных;
- знать все о кормах, лекарствах;
- иметь ветеринарное образование и в случае возникновения проблемы дать грамотную консультацию, заменить отсутствующее лекарство на аналог, например.
Умение продавца вести диалог с клиентами, осведомленность и грамотность в своей сфере, любовь к питомцам сделают случайных покупателей постоянными.
Поделюсь положительным и отрицательным опытом общения с зооконсультантами.
На заре своего собачьего материнства я покупала корм известного бренда на развес в небольшом магазине. Однажды обратилась к продавцу с просьбой продать мне лечебный корм Hills. Она открыла большой мешок, отсыпала «хрустяшек», довольная я ушла домой.
В очередной раз она попросила меня набрать корм из мешка самостоятельно. Я увидела, что это никакой не лечебный, а обычный корм.
На мой удивленный взгляд продавец сказала, что несколько покупателей берут этот корм для своих собак с проблемным пищеварением. Но я-то просила «законный» лечебный корм. В ответ на мое возмущение она нагрубила.
Оказалось, что ветеринарные корма не продаются на развес, только упаковками. Но кто мне об этом скажет, если не консультант. В магазин я больше ни ногой.
В одной известной торговой сети я купила корм по ошибке. Как так вышло? Все просто. Консультанты выложили несколько пачек кормов напротив другого ценника.
Поскольку корма были одного бренда, я не обратила внимание на вторую часть надписи. Чтобы оформить возврат, пришлось ехать домой за паспортом. Консультант не признал своей ошибки. Это был мой последний визит в этот магазин.
Но есть масса случаев, где продавцы приятно удивляли квалификацией и внимательным отношением. Например, в магазине сети «Зооптторг» продавец отложила для меня дефицитную прививку на несколько часов. Я не смогла оформить все нужным образом, и мне пошли навстречу по телефону. К тому же она дала грамотную консультацию по правильной транспортировке и хранению вакцины.
Мне помогали подобрать корм и щадящие антигельминтные препараты, давали полезные советы по покупке переноски и шлейки.
Конкуренция большая во всех сферах, в том числе и зообизнесе. У вас могут быть качественный корм, широкий ассортимент и демократичные цены. Однако неграмотный или грубый консультант отпугнет клиентов.
Покупатель может быть тысячу раз неправ в своих претензиях, но терпение и грамотно отработанные возражения могут сделать его вашим преданным поклонником.
Реклама
Реклама – главный инструмент достижения успеха. Вы можете заявить о себе онлайн и офлайн.
Офлайн-способы продвижения:
- листовки, которые будут раздавать промоутеры. Расположите их у ветеринарных клиник или недалеко от сетевых зоомагазинов;
- объявления на остановках, в подъездах и других местах. Этот дедовский способ все еще работает;
- спонсорство. Можете материально поддержать выставки животных или кинологические проекты;
- бартер с заводчиками животных. Тут все просто: они вам рекламу, вы – процент за каждого клиента.
Продвижение онлайн:
- создание собственного сайта. Это может быть лендинг или полноценный функциональный сайт с исчерпывающей организацией о компании;
- раскрутка социальных сетей;
- платная реклама в пабликах города;
- онлайн-конкурсы;
- различные конкурсы с призами для животных. Например, конкурс на лучшую фотографию хозяина с питомцем.
Устраивайте промоакции с призами и скидками. Это привлечет новых клиентов.
Несколько слов о нейминге
В течение нескольких лет я побывала во множестве разных магазинов и практически не помню их названия. Вчера с удивлением обнаружила, что зоомагазин, куда мы приходили с собакой в течение полугода, называется «Ветна».
Крупные сетевики часто не утруждают себя звучными названиями. Я долгое время заказывала корм в «Зооптторге». Выговорить название сложно, но по ценам и качеству магазин отличный. Поэтому от покупателей нет отбоя.
Но все же стоит иметь в виду, что зоомагазин – место, куда люди приходят с любимыми питомцами. Пусть ваше название будет ассоциироваться с заботой о хвостиках. Человек еще не пришел, а у него уже сложилось приятное впечатление. Мне очень нравится название зоомагазина «Пес и кот», например.
При составлении подробного бизнес-плана с расчетами укажите расходы на товар, аренду помещения, оборудование, оформление бумаг, налоги, зарплаты сотрудникам и рекламу. Не пугайтесь получившейся суммы. На начальном этапе любой бизнес требует немалых денег. При грамотном подходе все окупится и начнет приносить прибыль.
Удачи во всех начинаниях, и пусть ваш магазин станет любимым местом для всех: для хозяев и, главное, для их хвостатых друзей.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.