Как отправить посылку по почте россии в другую страну пошаговая инструкция

Посылку за границу можно отправить в любом отделении Почты России авиапересылкой или наземным способом доставки.

У каждой посылки есть трек-номер для отслеживания. С его помощью вы всегда можете узнать местонахождение и статус посылки.

Чтобы рассчитать срок и стоимость пересылки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок за границу.

Условия применения услуги Посылка международная:

Прием	Вся РФ
Выдача	120 стран в отделениях связи
Max вес 1 отправления	20 кг
Режим перевозки	Стандарт
Тарификация	За каждый 1 кг
Max габариты отправления	Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения ≤200 см. Максимальная сторона ≤105 см.
Объявленная ценность	В зависимости от ограничений в стране назначения

Дополнительные услуги:

• Авиапересылка быстрее всего доставлять посылку международную воздушным транспортом.

• Объявленная ценность Ценность полностью или частично возмещается при утере или повреждении посылки. Узнать больше

• Наложенный платеж Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше

• Уведомление о вручении Пакет будет вручен адресату под роспись. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше

• Курьерский сбор*. Курьер заберет партию отправлений со склада или из офиса. Узнать больше

*Услуга доступна только клиентам с договором (корпоративным клиентам Почты России)

Стоимость для услуги «Посылка международная»:

Тарифы

Список временно труднодоступных отделений

Рассчитать стоимость и оформить онлайн

Как отправить:

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.

2. Упакуйте содержимое согласно требованиям к упаковке. Крупногабаритные посылки и посылки тяжелее 20 кг можно отправить за границу экспресс-почтой EMS.

3. Оформите таможенную декларацию на нашем сайте, в мобильном приложении или в Личном кабинете юридического лица. Правила заполнения таможенной декларации для физических и юридических лиц.
   ВНИМАНИЕ! Если у Вас нет возможности воспользоваться цифровыми сервисами Почты России, мы оформим сопроводительные документы за Вас. За оформление бланков экспортных деклараций оператором отделения почтовой связи взимается плата в размере 174 руб., включая НДС.

4. Если вам нужно уведомление о вручении, заполните бланк CN 07. Бумажный бланк вам выдаст сотрудник отделения или заполните его онлайн.
5. Передайте посылку и заполненные бланки оператору в почтовом отделении.

Список временно труднодоступных отделений

Бизнес отправителям

Отправляете много посылок?

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете отправителя и автоматизируйте оформление ваших отправлений.

Чтобы рассчитать срок и стоимость пересылки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами отправки посылок за границу.

*в зависимости от страны назначения.

Дополнительные услуги

• Ценная. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Возможность подключения услуги и максимальная сумма объявленной ценности зависит от страны назначения Узнать больше

• Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности. Узнать больше

• Авиапересылка. Посылка пересылается быстрее воздушным транспортом.

Рассчитать стоимость и оформить онлайн

Как отправить

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.

3. Заполните сопроводительные документы.
4. Передайте отправление и заполненные бланки оператору в почтовом отделении или курьеру.

Найти отделение

Отправка посылок является одной из самых распространенных услуг Почты России. Это удобно и просто, но требует знания определенных правил и требований к упаковке, оформлению документов и выбору вида отправления. Наша статья поможет вам разобраться в этих вопросах и вызвать корректный заказ.

Перед отправкой посылки необходимо определиться с видом отправления и узнать о наличии ограничений для перевозки грузов, не подлежащим отправке. Наиболее распространенные виды услуг Почты России — «Посылка 1-го класса», «Бандероль 1-го класса» и «EMS». Для каждого из них установлены свои правила и требования к документам и упаковкам.

Важный пункт оформления посылки — правильное заполнение документов. Обязательно укажите данные отправителя и получателя, вес и стоимость отправления, а также применяемый вид услуги. Не стоит забывать о заполнении декларации для международных перевозок или наложенного платежа, если это необходимо.

ОВажно следить за весом и габаритами отправляемого груза, чтобы не допустить его уничтожения в ходе процесса перевозки.

Важнейшим аспектом является упаковка посылки. Она должна быть надежной и прочной, защищающей содержимое от повреждений в ходе перевозки. Для этого необходимо использовать качественные материалы и правильно расположить содержимое внутри посылки. Эффективными средствами защиты являются пузырчатая пленка, гофрокартон, пенопласт и другие специальные материалы.

Обратите внимание, что отправка международных посылок может быть ограничена ввозными и вывозными таможенными правилами. Также тарифы за услуги Почты России могут отличаться в зависимости от вида отправления, веса и габаритов посылки. Поэтому, чтобы избежать неприятностей и экономить время и деньги, рекомендовано заранее изучить условия перевозки и ориентироваться на определенный список требований.

Отправка посылки через Почту России

Необходимые документы

Для отправки посылки через Почту России необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Если же вы отправляете посылку от имени организации, нужен паспорт представителя, а также доверенность на отправку.

Упаковка посылок

Для надежной отправки посылки важно правильно ее упаковать. Используйте качественные картонные коробки или пакеты, чтобы защитить содержимое от повреждений. Внутри укрепите посылку гофрированным картоном и воздушно-пузырьковой пленкой.

Виды отправления

Почта России предлагает разные виды отправления для посылок: «отправление с описью» для дорогих и ценных вещей, «отправление с наложенным платежом» для оплаты получателями товаров наличными, «уведомленное отправление» для отслеживания движения посылки и получения уведомлений о статусе доставки.

Ограничения и тарифы

При отправке посылок через Почту России необходимо учитывать ограничения, например, запрещены для отправки легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые и радиоактивные вещества. Также на тарифы влияют вес и размер посылки, а также регион отправления и назначения.

Подготовка документов для отправки посылки через Почту России

Каждая отправка посылки требует наличия нескольких документов, которые необходимо подготовить заранее. Наиболее важными документами являются: адресная наклейка, декларация и квитанция о приеме посылки.

Адресная наклейка представляет собой специальный ярлык, на котором указываются адрес отправителя и получателя. Он должен быть заполнен четко и легко читаемым шрифтом на кириллице.

Декларация – это документ, который содержит информацию о содержимом посылки, его стоимости и весе. Он является обязательным при отправке международных посылок, а также при отправке посылок внутри России, если их стоимость превышает определенную сумму.

Квитанция о приеме посылки – это документ, который оформляется на почте при передаче посылки. Он содержит информацию о дате и времени отправки, виде отправления и его стоимости. Квитанция является доказательством того, что отправка посылки состоялась.

Упаковка посылки

Для того, чтобы посылка была отправлена безопасно и в целости, необходимо ее правильно упаковать.

Самый простой вариант – использование картонной коробки. Но если в посылке находятся хрупкие предметы, стоит использовать дополнительную защиту, например, бумагу или пузырчатую пленку. Важно, чтобы предметы не соприкасались друг с другом и не шатались внутри коробки.

Для международных отправлений необходимо придерживаться правил и рекомендаций международного почтового союза.

Размеры и вес упакованной посылки не должны превышать допустимые нормы в зависимости от выбранного вида отправления.

• Для «Посылки стандарт» допустимый вес – до 10 кг, габариты – до 50х50х50 см.
• Для «Бандероли стандарт» допустимый вес – до 2 кг, габариты – до 90х30х15 см.
• Для «EMS-посылки» допустимый вес – до 31,5 кг, габариты – не более 105х80х64 см.

Не следует использовать для упаковки почтовых отправлений бывшие в употреблении коробки и упаковочные материалы, так как они могут быть повреждены или иметь признаки износа.

Необходимо прикрепить на посылку адресную и отправительскую наклейки, тщательно заполнить бланки и корешки, указав все необходимые данные.

Оформление отправления

Для оформления отправки через Почту России необходимо иметь документы, упаковать посылку правильно и выбрать вид отправления.

Документы

• Паспорт или иной документ удостоверяющий личность отправителя
• Адрес доставки получателя
• Описание содержимого и стоимости отправления

В случае международной отправки могут потребоваться дополнительные документы, такие как таможенная декларация.

Упаковка

Отправка должна быть упакована таким образом, чтобы не повредиться во время перевозки. Для этого можно использовать пузырчатую пленку, гофрированный картон или дополнительно закрепить внутри отправления дополнительные материалы, которые поддержат его целостность.

Выбор вида отправления

У Почты России есть различные виды отправлений: обыкновенная посылка, заказное отправление, с объявленной ценностью и т.д. Каждый вид имеет свои особенности и стоимость. Необходимо учитывать, что существуют ограничения по объему отправления и быстроте доставки.

Так, обыкновенная посылка может быть доставлена в течение 5-14 дней, а срок доставки для заказного отправления — 1-7 дней. При отправке международной посылки сроки доставки могут различаться в зависимости от страны получателя.

Также существуют ограничения по пересылке некоторых покупок или лекарственных препаратов. Поэтому перед отправкой необходимо ознакомиться с правилами и ограничениями Почты России.

Выбор вида отправления

Почта России предлагает несколько вариантов отправки посылок, которые различаются по скорости доставки и цене:

• Обыкновенная посылка является самой дешевой, но и самой медленной опцией. Доставка займет от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности места назначения. Дополнительно можно заказать уведомление о доставке.
• Ценная посылка осуществляется с учетом ограничений на максимальную стоимость и вес отправления. В этом случае посылка будет доставлена в течение 5-10 дней, а также страховка стоимости посылки включена в цену услуги.
• Наземная посылка предназначена для отправки посылок весом до 20 кг. Доставка занимает от 3 до 7 дней. Стоимость данного вида отправления зависит от места назначения и веса посылки, а также можно воспользоваться дополнительными услугами, такими как заказ уведомления о доставке.
• Посылка 1-го класса – самый быстрый вид отправления, приблизительно настолько же быстрый, как EMS. Доставка занимает от 1 до 3 дней. Стоимость посылки будет выше, но при желании можно заказать дополнительные услуги, такие как уведомление о доставке и страховку.
• EMS – международный экспресс-курьерский сервис доставки почты России. Это самый быстрый и надежный вид отправления, который обеспечивает доставку посылок в течение 1-2 дней по всему миру.

Выбор вида отправления зависит от ваших потребностей, сроков доставки и финансовых возможностей. Для удобства можно воспользоваться калькулятором стоимости на сайте Почты России, чтобы рассчитать стоимость и время доставки посылки в зависимости от ее веса, габаритов и места назначения.

Ограничения на отправление посылок

ОПочта России устанавливает ограничения на размер, вес и содержимое посылок. Максимальный вес посылки не должен превышать 30 килограмм, а максимальный размер — 1,05 метра в длину, 2 метра в сумме длины, ширины и высоты.

Также существуют ограничения на содержимое посылок. Например, запрещено отправлять оружие, наркотики, яды, взрывчатые вещества и другие опасные предметы. Кроме того, запрещено отправлять живые животные, а также предметы, которые могут причинить вред здоровью сотрудников Почты России.

Дополнительные ограничения могут устанавливаться для международных отправлений в зависимости от правил и требований, установленных в стране получателя. Например, некоторые страны запрещают ввоз определенных товаров, таких как алкоголь или табак.

При отправке посылки необходимо также учитывать, что некоторые типы отправлений могут иметь дополнительные ограничения. Например, при отправке посылки техники или электроники может потребоваться дополнительная упаковка и оформление документов.

• Важно: Проверьте список ограничений Почты России перед отправкой посылки, чтобы избежать нежелательных ситуаций при доставке.

Тарифы за отправку посылок через Почту России

Стоимость отправки посылки через Почту России зависит от нескольких факторов, таких как ее вес, объем, выбранный вид отправления и место назначения.

Для отправки посылки внутри России доступны три основных вида тарифов: базовый, стандартный и ускоренный. Базовый тариф предполагает доставку посылки в течение 5-10 дней, а стандартный — в течение 2-5 дней. Ускоренный тариф позволяет доставить посылку уже на следующий день после отправки.

Если вы отправляете посылку за границу, то существует ряд дополнительных тарифов, различающихся по скорости доставки и стране назначения. Также обратите внимание на возможность дополнительного страхования посылки — это может повлиять на ее стоимость.

При заполнении бланка отправки на посылку вы сможете выбрать наиболее подходящий тариф, получив справочную информацию от сотрудника Почты России.

Дополнительные услуги по отправке посылок через Почту России

Страхование

Для защиты ценных вещей или дорогих товаров можно воспользоваться услугой страхования посылки. Компенсационные выплаты зависят от выбранного страхового тарифа и стоимости отправления.

Упаковка

Если вы не уверены в качестве упаковки своей посылки, то необходимо воспользоваться услугой упаковки в почтовом отделении. Это поможет избежать повреждений товара или его утраты во время транспортировки.

Возврат уведомления

Если вам важно знать, что посылка была доставлена получателю, можно заказать услугу «Возврат уведомления». Почта России сообщит вам о том, что посылка была получена и принята вами к сведению.

Обыск посылки

Если отправление вызывает подозрение на содержание запрещенных предметов, его могут произвольно задержать для проведения обыска. Услуга «Обыск посылки» предоставляет возможность провести обыск с указанием имен получателей и отправителей.

Электронное уведомление

Уведомление о доставке посылки можно получать не только на бумажном носителе, но и в электронном виде. Для этого необходимо оформить заявление и указать свой почтовый адрес электронной почты.

Доставка в выходной день

Если у получателя нет возможности принять посылку в будние дни, можно воспользоваться услугой доставки в выходной день. При этом будет установлена дополнительная плата за услугу.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

• письма;
• почтовые карточки (открытки);
• денежные переводы;
• периодические издания;
• мелкие пакеты;
• бандероли;
• посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
2. Авиа — доставка самолётом.
3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
3. Ценность.
4. Расстояние.
5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!

Для отправки посылки через Почту России необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Если же вы отправляете посылку от имени организации, нужен паспорт представителя, а также доверенность на отправку.

Упаковка посылок

Для надежной отправки посылки важно правильно ее упаковать. Используйте качественные картонные коробки или пакеты, чтобы защитить содержимое от повреждений. Внутри укрепите посылку гофрированным картоном и воздушно-пузырьковой пленкой.

Виды отправления

Почта России предлагает разные виды отправления для посылок: «отправление с описью» для дорогих и ценных вещей, «отправление с наложенным платежом» для оплаты получателями товаров наличными, «уведомленное отправление» для отслеживания движения посылки и получения уведомлений о статусе доставки.

Ограничения и тарифы

При отправке посылок через Почту России необходимо учитывать ограничения, например, запрещены для отправки легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые и радиоактивные вещества. Также на тарифы влияют вес и размер посылки, а также регион отправления и назначения.

Подготовка документов для отправки посылки через Почту России

Каждая отправка посылки требует наличия нескольких документов, которые необходимо подготовить заранее. Наиболее важными документами являются: адресная наклейка, декларация и квитанция о приеме посылки.

Адресная наклейка представляет собой специальный ярлык, на котором указываются адрес отправителя и получателя. Он должен быть заполнен четко и легко читаемым шрифтом на кириллице.

Декларация – это документ, который содержит информацию о содержимом посылки, его стоимости и весе. Он является обязательным при отправке международных посылок, а также при отправке посылок внутри России, если их стоимость превышает определенную сумму.

Квитанция о приеме посылки – это документ, который оформляется на почте при передаче посылки. Он содержит информацию о дате и времени отправки, виде отправления и его стоимости. Квитанция является доказательством того, что отправка посылки состоялась.

Упаковка посылки

Для того, чтобы посылка была отправлена безопасно и в целости, необходимо ее правильно упаковать.

Самый простой вариант – использование картонной коробки. Но если в посылке находятся хрупкие предметы, стоит использовать дополнительную защиту, например, бумагу или пузырчатую пленку. Важно, чтобы предметы не соприкасались друг с другом и не шатались внутри коробки.

Для международных отправлений необходимо придерживаться правил и рекомендаций международного почтового союза.

Размеры и вес упакованной посылки не должны превышать допустимые нормы в зависимости от выбранного вида отправления.

• Для «Посылки стандарт» допустимый вес – до 10 кг, габариты – до 50х50х50 см.
• Для «Бандероли стандарт» допустимый вес – до 2 кг, габариты – до 90х30х15 см.
• Для «EMS-посылки» допустимый вес – до 31,5 кг, габариты – не более 105х80х64 см.

Не следует использовать для упаковки почтовых отправлений бывшие в употреблении коробки и упаковочные материалы, так как они могут быть повреждены или иметь признаки износа.

Необходимо прикрепить на посылку адресную и отправительскую наклейки, тщательно заполнить бланки и корешки, указав все необходимые данные.

Оформление отправления

Для оформления отправки через Почту России необходимо иметь документы, упаковать посылку правильно и выбрать вид отправления.

Документы

• Паспорт или иной документ удостоверяющий личность отправителя
• Адрес доставки получателя
• Описание содержимого и стоимости отправления

В случае международной отправки могут потребоваться дополнительные документы, такие как таможенная декларация.

Упаковка

Отправка должна быть упакована таким образом, чтобы не повредиться во время перевозки. Для этого можно использовать пузырчатую пленку, гофрированный картон или дополнительно закрепить внутри отправления дополнительные материалы, которые поддержат его целостность.

Выбор вида отправления

У Почты России есть различные виды отправлений: обыкновенная посылка, заказное отправление, с объявленной ценностью и т.д. Каждый вид имеет свои особенности и стоимость. Необходимо учитывать, что существуют ограничения по объему отправления и быстроте доставки.

Так, обыкновенная посылка может быть доставлена в течение 5-14 дней, а срок доставки для заказного отправления — 1-7 дней. При отправке международной посылки сроки доставки могут различаться в зависимости от страны получателя.

Также существуют ограничения по пересылке некоторых покупок или лекарственных препаратов. Поэтому перед отправкой необходимо ознакомиться с правилами и ограничениями Почты России.

Выбор вида отправления

Почта России предлагает несколько вариантов отправки посылок, которые различаются по скорости доставки и цене:

• Обыкновенная посылка является самой дешевой, но и самой медленной опцией. Доставка займет от 5 до 20 дней в зависимости от удаленности места назначения. Дополнительно можно заказать уведомление о доставке.
• Ценная посылка осуществляется с учетом ограничений на максимальную стоимость и вес отправления. В этом случае посылка будет доставлена в течение 5-10 дней, а также страховка стоимости посылки включена в цену услуги.
• Наземная посылка предназначена для отправки посылок весом до 20 кг. Доставка занимает от 3 до 7 дней. Стоимость данного вида отправления зависит от места назначения и веса посылки, а также можно воспользоваться дополнительными услугами, такими как заказ уведомления о доставке.
• Посылка 1-го класса – самый быстрый вид отправления, приблизительно настолько же быстрый, как EMS. Доставка занимает от 1 до 3 дней. Стоимость посылки будет выше, но при желании можно заказать дополнительные услуги, такие как уведомление о доставке и страховку.
• EMS – международный экспресс-курьерский сервис доставки почты России. Это самый быстрый и надежный вид отправления, который обеспечивает доставку посылок в течение 1-2 дней по всему миру.

Выбор вида отправления зависит от ваших потребностей, сроков доставки и финансовых возможностей. Для удобства можно воспользоваться калькулятором стоимости на сайте Почты России, чтобы рассчитать стоимость и время доставки посылки в зависимости от ее веса, габаритов и места назначения.

Ограничения на отправление посылок

ОПочта России устанавливает ограничения на размер, вес и содержимое посылок. Максимальный вес посылки не должен превышать 30 килограмм, а максимальный размер — 1,05 метра в длину, 2 метра в сумме длины, ширины и высоты.

Также существуют ограничения на содержимое посылок. Например, запрещено отправлять оружие, наркотики, яды, взрывчатые вещества и другие опасные предметы. Кроме того, запрещено отправлять живые животные, а также предметы, которые могут причинить вред здоровью сотрудников Почты России.

Дополнительные ограничения могут устанавливаться для международных отправлений в зависимости от правил и требований, установленных в стране получателя. Например, некоторые страны запрещают ввоз определенных товаров, таких как алкоголь или табак.

При отправке посылки необходимо также учитывать, что некоторые типы отправлений могут иметь дополнительные ограничения. Например, при отправке посылки техники или электроники может потребоваться дополнительная упаковка и оформление документов.

• Важно: Проверьте список ограничений Почты России перед отправкой посылки, чтобы избежать нежелательных ситуаций при доставке.

Тарифы за отправку посылок через Почту России

Стоимость отправки посылки через Почту России зависит от нескольких факторов, таких как ее вес, объем, выбранный вид отправления и место назначения.

Для отправки посылки внутри России доступны три основных вида тарифов: базовый, стандартный и ускоренный. Базовый тариф предполагает доставку посылки в течение 5-10 дней, а стандартный — в течение 2-5 дней. Ускоренный тариф позволяет доставить посылку уже на следующий день после отправки.

Если вы отправляете посылку за границу, то существует ряд дополнительных тарифов, различающихся по скорости доставки и стране назначения. Также обратите внимание на возможность дополнительного страхования посылки — это может повлиять на ее стоимость.

При заполнении бланка отправки на посылку вы сможете выбрать наиболее подходящий тариф, получив справочную информацию от сотрудника Почты России.

Дополнительные услуги по отправке посылок через Почту России

Страхование

Для защиты ценных вещей или дорогих товаров можно воспользоваться услугой страхования посылки. Компенсационные выплаты зависят от выбранного страхового тарифа и стоимости отправления.

Упаковка

Если вы не уверены в качестве упаковки своей посылки, то необходимо воспользоваться услугой упаковки в почтовом отделении. Это поможет избежать повреждений товара или его утраты во время транспортировки.

Возврат уведомления

Если вам важно знать, что посылка была доставлена получателю, можно заказать услугу «Возврат уведомления». Почта России сообщит вам о том, что посылка была получена и принята вами к сведению.

Обыск посылки

Если отправление вызывает подозрение на содержание запрещенных предметов, его могут произвольно задержать для проведения обыска. Услуга «Обыск посылки» предоставляет возможность провести обыск с указанием имен получателей и отправителей.

Электронное уведомление

Уведомление о доставке посылки можно получать не только на бумажном носителе, но и в электронном виде. Для этого необходимо оформить заявление и указать свой почтовый адрес электронной почты.

Доставка в выходной день

Если у получателя нет возможности принять посылку в будние дни, можно воспользоваться услугой доставки в выходной день. При этом будет установлена дополнительная плата за услугу.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

• письма;
• почтовые карточки (открытки);
• денежные переводы;
• периодические издания;
• мелкие пакеты;
• бандероли;
• посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
2. Авиа — доставка самолётом.
3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
3. Ценность.
4. Расстояние.
5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: client@russianpost.ru.

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!

Содержание

Для онлайн-продаж важно знать, как работают почтовые сервисы, виды отправлений и правила оформления. В этой инструкции расскажем, как отправить посылку Почтой России и учесть все нюансы доставки, чтобы избежать недовольства клиентов.

Что запрещено отправлять Почтой России

Почтовые отделения принимают вещи и предметы, которые не входят в список запрещенных. Под ограничения попадают:

• огнестрельное и холодное оружие;
• действующая валюта;
• медицинские препараты;
• наркотические вещества;
• яд, взрывчатка, горючие смеси;
• продукты с небольшим сроком годности.

Полный список предметов, которые нельзя отправлять, есть на сайте Почты России.

Виды отправлений Почтой РФ

По правилам Почты России все отправления делятся на два типа: простые и регистрируемые. Простые можно отправлять без квитанции и получать без расписки. Такое отправление нельзя отследить, а получить его можно либо через почтовый ящик (письма, открытки и легкие бандероли), либо в почтовом отделении. Для второго типа на почте выдают отправителю чек с трек-номером для отслеживания и вручают получателю посылку под роспись. 

По весу отправления делятся на: письма – до 100 г по России и до 2 кг за границу, бандероли – 2-5 кг, посылки – до 20 кг. Письмом можно отправить только мелкую бумажную продукцию или фотографии. Для товаров интернет-магазина удобнее использовать другие виды отправлений.

Бандероль

Бандероль предназначена для отправки печатных изданий (книг, газет, журналов), документов, рукописей. Но интернет-магазины часто отправляют бандеролью легкие товары – это дешевле, чем посылкой. К бандеролям предъявляют требования по весу и размерам.

Виды бандероли:

• Простая. Используют обычно для недорогих грузов. Отследить такое отправление нельзя. Небольшие бандероли доставляются в почтовый ящик, а за крупными нужно идти на почту. Когда крупная посылка придет в отделение, почтальон оставит извещение в ящике адресата. Вручают бандероль без заполнения документов и росписи, но по паспорту.
• Заказная. Актуальна для ценных товаров. При отправлении на почте выдают чек с трек-номером, а получить можно только лично по паспорту, либо по официальной доверенности. Отправитель может заказать уведомление о вручении: бумажное или электронное подтверждение доставки.
• Заказная первого класса. Бандероль оформляют и выдают на тех же условиях, что и заказную. Отличие только в более быстром способе доставки – авиапочтой.
• Ценная. Можно оформить «объявленную ценность», то есть – страховку. Если бандероль потеряется или повредится, Почта заплатит полную или частичную компенсацию. Дополнительно оформляют опись вложения и наложенный платеж. Опись вложения – это документ со списком содержимого посылки и датой отправки. Наложенный платеж – сумма, которую получатель должен заплатить, чтобы забрать посылку. Остальные условия здесь, как и для заказных отправлений.

Почта России предлагает фиксированные тарифы для доставки интернет-магазинов и маркетплейсов.  

Оптимизируйте расходы интернет-магазина на всех этапах: получайте данные об эффективности маркетинга в одном окне со сквозной аналитикой Calltouch. Отслеживайте корзины, звонки, заявки и продажи с них с привязкой к источнику. Контролируйте заказы и транзакции в магазине, выручку с сайта и CRM и увеличивайте прибыль.

Посылка

Посылка – вариант отправки для тяжелых и крупных грузов. С помощью него интернет-магазины заказывают перевозку печатной продукции, электроники, обуви, одежды и бытовых предметов. У всех посылок есть трек-номер, возможность оформить объявление стоимости, наложенный платеж и уведомление о вручении. Для посылок по России существует ускоренная доставка самолетом, а международные отправления можно доставить также наземным транспортом.

Виды посылок:

• По России. Вес до 10 кг не облагается наценкой, если параметры посылки не более 53 × 38 × 26,5 см. На вложения от 20 кг есть наценка в 40%. При этом сумма измерений всех сторон должна быть не более 300 см. На посылки внутри страны можно оформить опись вложения.
• За рубеж. Доставка товаров через любое почтовое отделение весом до 20 кг. Минимальный размер посылки: 11 × 22 см или 11,4 × 16,2 см. Максимальный – 105 см в сумме всех сторон. 
• Мелкий пакет – небольшое вложение до 2 кг с отправкой только за пределы РФ. Запрещена отправка хрупких предметов. Бывает простой и заказной с трек-номером для отслеживания.

Разделите крупную посылку на несколько пакетов, чтобы сэкономить при отправке по России. Перед этим выберите нужный вариант отправки в специальном разделе на сайте Почты.

Правила отправки почтой РФ для интернет-магазинов

Перед тем, как отправлять посылку по Почте России, выберите отделение. Большинство филиалов оформляют пересылку весом до 8 кг, а другие принимают только большие и нестандартные грузы. Перед отправкой убедитесь, что адрес заказчика не числится в списке специальных населенных пунктов. В такие города не производится доставка по соображениям госбезопасности.

Вес и размеры

По России можно отправить посылку размером максимум 190 × 130 × 350 см, а предельный вес составляет 20 кг.

При отправке посылки за границу, сумма трех измерений (длина, высота, ширина) не должна быть выше 300 см. При этом максимальная длина – 150 см. Максимальный вес – 30 кг. Посылки тяжелее 20 кг или больше 300 см в сумме можно отправить в специально оборудованных почтовых отделениях или экспресс-почтой EMS.

Максимальный размер почтовой коробки – 42,5 × 26,5 × 38 см. Посылки крупнее упаковывают в специальные мешки, которые продаются в отделениях. Размер адресной стороны для всех посылок – не менее 24 × 16 см.

Требования к упаковке бандероли и посылки

Доставка Почтой России – сложный процесс со множеством нюансов. По пути к получателю посылка проходит несколько этапов сортировки и складирования. Всегда есть риск повреждения груза. Поэтому нужно тщательно готовить товары к пересылке, особенно хрупкие предметы. 

Общие правила упаковки:

1. Нельзя заклеивать картонную коробку скотчем. Это делают сотрудники фирменным скотчем. При подозрении на перевозку запрещенного груза посылку без него могут вскрыть. Повторно использовать коробки Почты запрещено.
2. Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки. Свободное пространство можно заполнить полистиролом, опилками, стружкой или ватой.
3. Жидкости и текучие вещества нужно помещать в плотно закрытые емкости. На упаковку в таких случаях клеят наклейку «Осторожно» (за это придется доплатить плюс 30%). Сотрудник почты также может поставить эту отметку на любой вид посылки, если вы за нее переживаете. Ее тщательно упакуют и будут передавать из рук в руки.

Полный список правил есть на сайте Почты России. 

Вы можете упаковать посылку или бандероль самостоятельно либо за дополнительную плату в почтовом отделении. В некоторых отделениях разрешают упаковку в свои коробки. 

Образцы бланков для отправки товара Почтой России

Бланки можно заполнить уже в отделении почты или сделать это на сайте и распечатать самому. На сайте бланк будет внизу, под описанием вида отправления. Если заполняете на почте:

• для отправки по РФ – форма №7-п;

• опись вложения – форма №107;

• для посылок за рубеж заполните сопроводительный лист №СР-71 и таможенную декларацию №CN-23.

Для отправки посылки нужно указывать в документах:

• именной формуляр представителя интернет-магазина;
• адрес организации;
• реквизиты получателя;
• примерную стоимость товара.

Когда нет точного адреса заказчика, можно отправить посылку с пометкой «до востребования».

Правила расчета стоимости отправлений

Стоимость пересылки зависит от следующих параметров:

• тип отправления: письмо/бандероль/посылка;
• простое отправление/заказное/ценное;
• оценка товара;
• способ доставки: стандартный или ускоренный;
• расстояние;
• вес;
• упаковка;
• дополнительные опции в виде страховки, наложенного платежа и других услуг.

На стоимость заказной бандероли не влияет расстояние, только вес. Стоимость ценных отправлений складывается из расстояния, веса и суммы оценки плюс 4% от нее.

Перед отправкой товара воспользуйтесь калькулятором расчета на сервисе Почты РФ, введите пункт назначения и вес груза. Если оператор на почте назовет вам другую цену, не стоит конфликтовать. Калькулятор на сайте не учитывает региональные нюансы пересылки, стоимость упаковки и дополнительные услуги.

Как сэкономить при отправке

Доставка для дистанционных продаж относится к расходной части. На все отправления в другой город или страну автоматически подключается НДС. Чтобы сэкономить 20%, попросите сотрудника отделения оплатить услуги пересылки почтовыми марками. Это право закреплено в статье №149 п. 2 пп. 9 НК России.

Работники почты сами не предлагают такой способ расчетов, но по устному замечанию обязаны выполнить требование. При этом не нужно обклеивать пакет марками – их продают в электронном формате.

Срок доставки посылки и бандеролей

Срок получения товара зависит от типа отправления и региона проживания заказчика. Для быстрой доставки есть способы:

• Первый класс – предназначен для отправки писем и бандеролей по РФ. Сроки такой доставки на 25–30% меньше, чем обычным способом.
• Авиа – для отправки за границу.
• EMS – курьерская доставка филиала «Почты России» EMS Russian Post. Курьер заберет посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку.  

Отслеживание почтовых отправлений

Регистрируемые отправления по России имеют цифровой трек-номер из 14-ти цифр на чеке. Международные посылки обозначаются цифро-буквенным кодом из 13 символов. Чтобы узнать, где находится посылка, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты России –там будут приходить уведомления о передвижении груза. Передайте заказчику трек-код или ссылку для отслеживания посылки.

Особенности отправления посылок в другие страны 

Прежде всего проверьте, нет ли в вашей посылке товаров, запрещенных для вывоза из страны и для отправки авиапочтой. Стоимость и сроки доставки из России за рубеж зависят от адреса заказчика и веса товара. Для примерного расчета воспользуйтесь онлайн-калькулятором на сайте почты. Подробности о тарифах на зарубежную пересылку можно также узнать на сайте. 

Отправляя груз мелким пакетом, дешевле будет оплатить его марками. Цена на отправку посылкой зависит от веса отправления, страны отправителя и получателя. Например: посылка весом 1 кг в США будет стоить 1 180 рублей, а такая же посылка в Германию – 1 510 рублей.

Особенности отправления наложенным платежом

Пересылка наложенным платежом – это установка суммы, которую заказчик заплатит при получении пакета на почте. Средства перечисляются интернет-магазину денежным переводом. Услуга доступна только для регистрируемых посылок и бандеролей при выборе услуги «объявленная ценность». Сумма наложенного платежа не может быть больше суммы объявленной ценности.

Получатель вправе отказаться от оплаты посылки. В таком случае груз возвращается интернет-магазину.

Услуга действует для почтовых отправлений по РФ и в другие страны: Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию и Украину.

Дополнительные способы отправки бандеролей и посылок

Дополнительный вариант отправки товаров – заключение договора с транспортной компанией. Зачастую к услугам ТК прибегают оптовые организации. Товары пересылают в контейнерах наземными, железнодорожными и морскими видами транспорта. Стоимость доставки зависит от действующего тарифа в ТК и параметров груза. Интернет-магазины часто пользуются услугами СДЭК, КИТ, Деловых линий.

Отправка через транспортную компанию часто выгоднее и быстрее. Ускорить процесс продаж можно также с помощью специальных инструментов на сайте интернет-магазина — виджетов. Виджеты Calltouch автоматизируют обработку клиентских заявок и увеличивают конверсию на 30%. Повышайте лояльность клиентов с помощью удобных способов связи: кнопки обратного звонка, мультикнопки с мессенджерами и формы сбора заявок.

Заключение

Тщательная упаковка заказа – гарантия его доставки клиенту без дефектов. Позаботьтесь о хрупких предметах, обернув их пупырчатой пленкой. Чтобы сохранить свои деньги и нервы, соблюдайте правила отправки и внимательно рассчитывайте стоимость. Удобнее всего это делать с помощью калькулятора на сайте Почты России.