Многие из нас пользуются площадкой Avito для покупки или продажи разнообразных товаров и услуг. Количество актуальных объявлений на сервисе исчисляется десятками миллионов, и у многих пользователей может возникнуть желание воспользоваться функционалом сервиса для продажи разнообразных товаров. Начав продавать, мы можем столкнуться с необходимостью отправки товара в другие регионы нашей огромной страны. Как же правильно отправить товар в другой город с помощью сервиса Авито, и какие особенности такой отправки? Расскажем об этом в нашем материале.
Содержание
- Особенности отправки товаров в другой регион
- Функционал сервиса доставки Авито
- Недостатки отправки товаров через доставку Avito
- Советы, как продавать в другой город
- Видео-инструкция
Особенности отправки товаров в другой регион
Как известно, ранее трудности у продавцов на Авито возникали при необходимости отправить товар покупателю из другого города. С покупателем из своего города всё выглядело довольно просто. Можно было встретиться лично, продемонстрировать товар и получить свои деньги. С иногородними же покупателями процедура выглядит намного запутаннее. Необходимо обсудить процедуру отправки и доставки товара, убедиться в отсутствии мошеннических схем, отправить товар надёжным перевозчиком и получить деньги за товар. 
Ещё несколько лет тому назад продавцы и покупатели на сервисе Avito использовали различные схемы доставки и оплаты товара в другие города.
В частности, это были:
- Доставка и оплата через наложенный платёж;
- Полная предоплата на карту с последующей доставкой товара;
- 50% предоплаты и 50% после получения товара;
- Доставка товара, а уже потом оплата на карту и другие аналоги.
Каждая из указанных схем обладала рядом присущих ей недостатков. Мошенники легко обводили вокруг пальца даже опытных продавцов и покупателей, оставляя и тех и других без товаров и денежных средств. Такая «лотерея» продолжалась примерно до 2018 года, когда сервис Авито объявил о запуске сервиса безопасной доставки от продавца к покупателю. 
Читайте также: что значит «Товар зарезервирован» на сервисе Авито.
Функционал сервиса доставки Авито
Весной 2018 года сервис «Avito» заявил о сервисе доставки товаров от продавца к покупателю. Гарантировалось упрощение схемы доставки, её безопасность, удобство для продавца и гарантия возврата средств покупателю в случае возврата товара. Данная схема работает и по сей день, и вы можете использовать её возможности для отправки товара через площадку Авито в другой город. 
Необходимо выполнить следующее:
- Опубликуйте на сайте объявление о продаже товара, в форме объявления активируйте ползунок «Авито Доставка»;
- Покупатель просмотрит ваш товар, и решит его приобрести. В форме объявления он нажмёт на кнопку «Купить с доставкой»;
- Откроется карта, на которой покупателю предложат выбрать пункт, где он сможет забрать товар;
- Покупатель выберет нужный пункт доставки, а затем нажмёт на кнопку «Выбрать пункт выдачи»;
- Откроется форма для ввода реквизитов банковской карты покупателя. Покупатель введёт данные своей карты для оплаты заказа (плюс оплата доставки), и оплатит товар;
- Деньги зарезервируются сервисом (продавец их на данном этапе не получит);
- Продавцу поступит сообщение от системы Avito об оплате товара покупателем из другого города. Продавцу предложат взять паспорт, предварительно упаковать товар в мягкий материал или поставить в пакет, и отправиться в ближайший пункт отправки Авито. Там понадобится назвать код полученный в сообщении от системы, товар бесплатно упакуют, и отправят покупателю;
- Когда товар придёт в точку выдачи города покупателя, последний получит сообщение с номером заказа и адресом, где можно забрать товар;
- Когда покупатель получит посылку и подтвердит покупку, продавцу в чате Avito придёт запрос на ввод реквизитов его карты;
- Будет необходимо нажать на надпись «Указать номер карты»;
- Будет реквизиты банковской карты (номер, срок действия и CVV/CVV2 код);
- После ввода реквизитов продавец получит на карту оплату за отправленный товар.
Покупатель при получении может открыть товар и проверить его. Если он откажется от посылки, то она возвратится бесплатно продавцу, а покупатель получит назад его зарезервированные деньги.
Отправлять можно товары весом до 15 килограмм и размерами 120×80×50 см из перечисленных на сайте Авито категорий. 
Недостатки отправки товаров через доставку Avito
Описанная выше схема отправки посылки из Авито в другой город показала повышенную надёжность и удобство для всех сторон – сервиса, продавца и покупателя.
Тем не менее, в процессе работы с ней были отмечены несколько недостатков:
| Главные недостатки: | Пояснение: |
|---|---|
| Ограниченность пунктов приёма. | Ранее Авито доставлял посылки через «Boxberry» или «DPD», что существенно сужало географию отправок (данные пункты имеются далеко не везде). Примерно с лета 2020 года к работе с Авито добавились отделения «Почты России». Это позволило существенно расширить географию доставки, так как отделения ПР есть в абсолютном большинстве населённых пунктов; |
| Отсутствие времени на проверку товара. | Ранее была довольно распространена мошенническая схема, при которой продавец продавал высокотехнологичный электронный товар (к примеру, видеокарту), которую нельзя было проверить сразу в пункте доставки. Покупатель подтверждал оплату товара, забирал товар, а уже потом оказывалось, что товар нерабочий. При этом деньги вернуть было очень сложно, так как покупатель уже подтвердил приём товара, и деньги поступили на счёт продавца. |
| Подмена товара. | В некоторых случаях мошенникам удавалось подменить дорогой товар на такой же, но не работающий, и отправить обратно. Таким образом, продавец отправлял работающий и дорогой товар, покупатель осматривал товар и отказывался от него, подменив на аналогичный, но не работающий. Продавец получал назад свой товар, и при проверке обнаруживал его неработоспособность. |
С заключением договора с Почтой России покупателю даётся два дня на тест товара для жителей других городов. Если покупатель заметит дефект, он может вернуть товар продавцу и забрать свои деньги. Кроме того, введено условие, при котором пока продавец не получит назад свой товар, покупатель не сможет вернуть свои деньги.
С этой схемой бороться довольно сложно, так как формально условия доставки Avito не нарушены. Остаётся проводить опись вложений, делать разнообразные фото товара (в том числе с номером и маркой модели), чтобы потом иметь доказательную базу для разборов со службой доставки сервиса. 
Это полезно знать: как на Авито разблокировать профиль.
Советы, как продавать в другой город
«Доставка Авито» является одной из лучших форм почтовой доставки, доступных на сегодняшний момент. Именно вам решать, пользоваться ли её возможностями или использовать альтернативные способы доставки в другие города
Тем не менее, мы бы рекомендовали прислушаться к следующим советам:
- Если вы решили воспользоваться другими способами доставки, платите с карты на карту (например, Сбербанка). Обычно такие карты выдаются на основании паспорта, в случае же альтернативных электронных платёжных систем идентификация личности могут быть осложнена. Отследить мошенников по банковской карте намного легче;
- Пользуйтесь возможностями транспортных компаний для доставки товаров. Альтернатива в виде Почты России отличается невысокой скоростью доставки, кражами посылок и неаккуратным обращением с ними;
- При отправке вашего товара делайте разнообразные фото товара, снимайте видео о нём, используйте видеозвонок для контакта с покупателем и демонстрации товара;
- Детально обсудите все детали сделки, от процедуры отправки до оплаты. Это позволит избежать различных эксцессов и завершить сделку.
Видео-инструкция
В статье было рассмотрено, каким образом отправить посылку с Авито покупателю в другой город. Какими сервисами стоит воспользоваться, и какие детали стоит учитываться при отправке товара. Несмотря на определённый ряд недостатков, «Avito Доставка» не имеет качественных альтернатив и может быть рекомендована как удобный и в целом надёжный инструмент оплаты товара. Если же вы решите заняться процедурой доставки самостоятельно, тогда рекомендуем тщательно продумать всю процедуру доставки и оплаты товара, и согласовать её с покупателем. Это поможет избежать острых углов, продать ваш товар и получить причитающуюся вам сумму.
Доставка товаров с Avito
Покупайте и продавайте товары на Avito c удобной доставкой от Boxberry. Теперь вы можете не ограничивать географию покупок. На Avito работает доставка во все города присутствия Boxberry.
Как работает Авито-доставка для продавца
Шаг 1
Как только покупатель выберет и оплатит ваш товар на Avito, вы получите уведомление об оплате и номер электронной накладной.
Шаг 2
Принесите товар в отделение Boxberry, в котором принимаются отправления физических лиц.
Как найти нужное отделение?
- С помощью карты отделений на сайте Boxberry. Воспользуйтесь фильтром «Отправить посылку». На карте останутся только те отделения, в которых можно совершить отправку.
- С помощью мобильного приложения Boxberry. Достаточно выбрать вкладку «Отделения» и использовать фильтр «Отправка посылки».
Шаг 3
Передайте посылку оператору отделения и назовите номер электронной накладной для отправки товара в город получателя. Убедитесь, что накладная, выданная вам при отправке, относится к вашему номеру заказа. Также для отправки вам понадобится паспорт.
Шаг 4
В отделении вам помогут правильно упаковать посылку перед отправкой. Коробку нужного размера или пакет вы получите бесплатно.
Шаг 5
Отслеживайте путь вашего отправления c Avito:
- по номеру накладной с помощью трекинг-сервиса на сайте Boxberry ;
- в мобильном приложении или личном кабинете. Вся информация об отправлениях поступает сюда автоматически, вам не потребуется запоминать трек-номер, чтобы отследить посылку.
Шаг 6
Как только ваша посылка будет доставлена получателю, вы получите sms-уведомление.
Как работает Авито-доставка для покупателя
Покупайте любые товары на Avito и заказывайте доставку Boxberry. Мы быстро и бережно доставим покупки в ваш город.
-
Выберите товар на сайте или в мобильном приложении Avito.
-
Укажите пункт выдачи Boxberry, в котором вам удобно получить свою посылку.
-
Оплатите выбранный товар. На период проведения сделки сумма оплаты блокируется.
-
Как только посылка будет доставлена в ваш город, вы получите уведомление о доставке.
Как получить посылку с Avito в отделении Boxberry:
- Для получения заказа нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и код подтверждения. Важно: цифровой код, который приходит в уведомлении, является подтверждением получения посылки. Вы сообщаете его в тот момент, когда готовы забрать товар.
- Время проверки – не более 15 минут. Обращаем ваше внимание, что вы можете только осмотреть товар визуально. В отделениях Boxberry нет возможности примерки.
- Внимательно осмотрите товар и упаковку. Если заметите повреждения или товар вас не устроит, вы можете отказаться от заказа.
- Если товар вас чем-то не устроит, то сотрудник отделения Boxberry поможет составить акт отказа.
- Помните, что вы не можете подключать товары к электросети для проверки работоспособности. Возможен только визуальный осмотр вложения или проверка товаров без использования электросети. Все действия осуществляются через оператора отделения Boxberry. А все вопросы о технических свойствах и принципах работы товара вы можете задать продавцу, у которого делаете заказ.
Как не стать жертвой мошенников
Соблюдайте простые правила, чтобы защититься от недобросовестных продавцов и покупателей:
- Общайтесь с покупателем только на сайте Avito, не пользуясь сторонними мессенджерами.
- Не передавайте свои личные данные (адрес электронной почты, паспортные данные и CVC-код с банковской карты) другим людям.
- Не переходите по ссылкам собеседника. Форму для получения оплаты вы получите прямо в мессенджере Аvito. Помните, что Аvito переводит продавцу оплату только при статусе заказа «Можно получить деньги».
- Boxberry не присылает продавцу и покупателю никаких ссылок при оформлении доставки с Аvito. Все оформление происходит только на сайте Аvito.
Как работает Авито Доставка для продавца? Покупателю необходимо разобраться, как функционирует этот сервис. Продавец же только подключает услугу к своим объявлениям — бесплатно. Это услуга, которая обеспечивает безопасность сделки. Благодаря услуге Авито Доставка можно покупать вещи по всей стране, а не только в своем регионе.
Услуга Авито Доставка – имеет 2 важных функции:
- Осуществить пересылку товара между разными городами. Это организуется легким и прозрачным способом.
- Обеспечить защиту покупателя и продавца от действий мошенников.
Как работает сервис доставки Авито для продавца?
Работа с услугой Авито Доставка для продавцов протекает следующим образом:
-
- Регистрируется профиль на Авито.
- При создании нового объявления, для него необходимо включить функцию Авито Доставка.
- На появившемся объявлении появляется кнопка «Купить».
- Покупатель, используя эту функцию, производит оплату товара и его доставку.
- Продавцу приходит уведомление о совершенной покупке. Он получает напоминание, что необходимо отправить товар в течение 48 часов.
- Продавец получает сообщение с кодом, который должен быть им указан при отправке.
- Для отправки товара нужно прийти в пункт DPD или Boxberry с паспортом. Без документа нельзя отправить покупку!
- Когда покупатель получит товар, продавцу придет уведомление. После этого он сможет вывести на карту полученную сумму. Чтобы осуществить перевод требуется указать номер карты, срок действия, CVC код.
Тинькофф Банк для проверки карты спишет с нее 1 рубль. Затем деньги возвращаются на счет вместе со стоимостью товара. Счет пополняется в течение срока до 3 дней. Однако обычно процесс занимает всего несколько минут после подачи заявки на вывод денег.
Если товар не подойдет покупателю, он может вернуть его обратно. После осмотра покупки и отказа от нее оформляется акт о возврате. Посылка возвращается обратно продавцу, а покупателю отправляют потраченные деньги.
Плюсы Авито Доставки для продавца
- Нет никаких проблем с выбором упаковки. Этим занимается Boxberry или DPD.
- Отделения Боксберри и DPD отличаются быстротой обслуживания. Поэтому в их пунктах никогда не бывает очередей.
Минусы Авито Доставки для продавца
- Покупатель по своим причинам может расторгнуть сделку еще до получения товара. Это влечет потраченное время для продавца. Сначала он несет товар в отделение, а потом еще и возвращается за ним.
- В городе может быть не настолько много отделений Boxberry или DPD, как отделений Почты России.
- К продаже одного товара нельзя несколько раз подключать Авито Доставку правилами сайта.
- Если в пути повредился товар и это было замечено покупателем, то он не информирован о том, куда обращаться.
Способы обмана продавца
Самый популярный метод мошенничества – это блокировка профиля в сервисе. Продавец получает уведомление о том, что товар и его доставка оплачены. Он несет посылку в отделение почты и отправляет товар.
Через какое-то время он видит, что его аккаунт на сайте заблокирован. В этой ситуации необходимо незамедлительно обратиться в тех. Поддержку сервиса Авито.
Профили блокируются в ряде случаев:
- Было создано объявление, которое содержит товары или услуги, запрещенные правилами сервиса Авито.
- Поступило множество жалоб на аккаунт.
- Вероятно осуществление ряда подозрительных действий.
- Замечено нарушение правил сервиса.
Схема мошенничества состоит в том, что продавец отправляет посылку покупателю. После этого он не может получить оплату за товар, так как его учетная запись заблокирована.
Через 30 суток денежные средства возвращаются на счет покупателя.
Рекомендуем почитать:
-
Как работает курьерская доставка Авито? Пошаговая инструкция.
-
Как купить товар с доставкой на Авито? Пошаговая инструкция.
-
Общие вопросы по доставке на Авито.
-
В каких категориях на Авито доставка недоступна?
-
Запрещенные для отправки через Авито товары.
-
Какие товары можно отправлять Авито доставкой?
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито