Как продлить карту сбербанка через сбербанк онлайн с телефона пошаговая инструкция

Любая банковская карта имеет ограничение по сроку использования, когда он подходит к концу, каждому владельцу необходимо выполнить ее перевыпуск. Как сделать это в минимальные сроки и при этом гарантировать великолепный результат? Ниже будет приведена информация о том, как заказать в Сбербанк перевыпуск карты онлайн, с определением характерных особенностей данного процесса.

Для каких ситуаций, клиент сможет заказать онлайн перевыпуск карты Сбербанка

Стоит выделить несколько ситуаций, когда потребуется Сбербанк онлайн перевыпуск, при которых клиент имеет право запросто воспользоваться предоставленным сервисом:

• Если установленный срок действия выданной карты подходит к концу.
• Когда документ пришел в непрезентабельное состояние, к примеру, пластик поврежден, части ленты стерлись.
• В случае ситуации, когда на карте установлена информация, не соответствующая реальной в отношении конкретного клиента. Это может быть связано со сменой личных данных, к примеру, ФИО.
• Банковская карта была удержана у клиента банкоматом другой организации, получить данный документ обратно не представляется возможным.
• При возникновении ситуации, когда банковская карта утеряна, а также, украдена, тогда она блокируется.
• При получении со стороны сторонних лиц доступа к пин-коду, что вызывает риск совершения операций с денежными средствами без непосредственного участия клиента.

Порядок оформления заявки на перевыпуск документа в режиме онлайн

Теперь самое время поговорить, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, привести порядок операций для успешного завершения данного процесса:

• Пользователю необходимо перейти в предусмотренный для этого раздел меню «Перевыпуск карты».
• На окне после этого возникает перечень всех счетов по картам, которые подключены клиентом. Нужно нажать на тот, который потребуется перевыпустить.
• В отведенной графе с указанием причины стоит прописать, была карта утеряна, ее украли, а также, другие обстоятельства, которые имели место и вызвали необходимость смены документа.
• Из наименования отделений потребуется также выбрать актуальное, в котором клиент рассчитывает заполучить новый продукт, с максимальным удобством.
• Наконец, по завершении данного процесса потребуется обязательно нажать на кнопку «Перевыпуск». Это позволит заполучить желаемую карту в непосредственной близости от своего дома.

После подачи заявки, она переносится в соответствующий перечень заявлений, отмеченных статусом «На рассмотрении». Когда администрацией банка будет согласована выдача новой карты, отметка будет изменена. Но стоит параллельно позвонить в само отделение и уточнить текущий статус заявки, чтобы уточнить, была ли принята она во внимание. Клиент сможет без проблем заполучить в распоряжение новую карту и использовать ее по назначению.

Оцените страницу:

У любой банковской карты есть срок действия – обычно это 3, 5 или 7 лет. После его окончания карточку нужно перевыпускать. Но бывают и другие ситуации, в которых приходится менять пластик – например, при утере, краже и других подобных проблемах. Разберемся, как перевыпустить карту Сбербанка, когда это можно сделать бесплатно, где получать новую карточку и как долго её придётся ждать.

Что такое перевыпуск карты и какой он бывает

Перевыпуск – стандартная банковская процедура, при которой старую карточку клиенту меняют на новую. Реквизиты карты при этом могут меняться в зависимости от причины замены, а счёт, к которому она привязана, остаётся прежним.

Перевыпуск может быть двух видов:

• Плановый – по инициативе банка. Когда срок действия карты заканчивается, банк автоматически выпускает новую, а клиент просто забирает её в отделении.
• Досрочный – по требованию держателя. Банк выдает новую карту, если старой больше нельзя пользоваться: например, она сломалась, размагнитилась, застряла в банкомате, клиент ее потерял, забыл ПИН-код или подозревает, что к реквизитам получили доступ мошенники.

Внеплановый перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн можно заказать и по любой другой причине, даже не самой веской – например, если больше не нравится оформление пластика или стёрлось несколько букв на лицевой стороне. По количеству перевыпусков тоже нет никаких ограничений, но за это могут брать плату.

Из-за санкций и дефицита чипов для новых карт Сбер продлил сроки действия «пластика», которые истекали в апреле 2022 года и позже. Сейчас такими картами можно пользоваться и дальше без каких-либо ограничений.

Как перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Заменить карточку несложно, для этого достаточно подать заявку в банк. Это можно сделать любым удобным способом, но самый простой – отправить заявку удалённо через телефон или сайт.

Через приложение

Чтобы перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн с телефона, нужно:

1. Открыть мобильное приложение и авторизоваться в нем по паролю, отпечатку пальца или Face ID.
2. На главном экране нажать на карту, которую нужно перевыпустить:
   
3. На странице карты – нажать на «Настройки»:
   
4. Страницу настроек прокрутить до подраздела «Безопасность», а там нажать кнопку «Перевыпустить»:
   
5. На открывшемся экране система предложит изменить фамилию/имя на лицевой стороне. По умолчанию банк предложит те же данные, что и на текущей карте, но при желании можно изменить в них до 5 символов. Здесь же система предупреждает, что платёжная система изменится на МИР – нововведение 2022 года, когда Visa и MasterCard ушли из России. Чтобы выбрать причину замены, нужно нажать стрелочку в нужной строке:
   
6. Появится всплывающее окно, на котором нужно выбрать причину. От неё будет зависеть стоимость перевыпуска:
7. После ознакомления с условиями перевыпуска остается нажать кнопку «Обновить карту»:
   

В итоге появится уведомление о том, что старая карта будет заблокирована. После блокировки пользоваться ей нельзя, пока не будет активирован новый пластик. Останется согласиться с этим правилом, кликнув по кнопке «Продолжить», и дождаться выдачи новой карточки.

Через интернет-банк на сайте

Чтобы перевыпустить карту в Сбербанк Онлайн на официальном сайте, нужно:

1. Зайти в интернет-банкинг под своим паролем. Слева будет раздел «Кошелёк», а под ним – список активных счетов и карт. Нужно зайти в настройки той, которую нужно заменить:
   
2. Откроется страница карты со списком всех возможных действий. Здесь нужно выбрать «Перевыпустить»:
3. При необходимости можно поменять имя на карте, потом нужно выбрать причину замены и нажать кнопку «Продолжить»:
4. Появится краткая информация о новой карте. Здесь же можно нажать кнопку «Посмотреть полные условия» – откроется pdf-файл с подробной информацией. Если всё устраивает, достаточно нажать «Обновить бесплатно»:
   
5. Далее нужно выбрать филиал, где планируется забрать карту, и подтвердить заявку. После этого на смартфон придёт код-подтверждение, который нужно ввести в соответствующее окошко на сайте.

Прочие варианты

Перевыпустить карту можно и без доступа к интернет-банкингу. Для этого нужно лично прийти в отделение банка и заполнить заявление. При себе нужно иметь паспорт и предыдущую карточку, если она не потеряна. Сотрудник попросит указать в заявлении паспортные данные, лицевой счёт старой карты, причину перевыпуска.

Заменить карту звонком на горячую линию не получится. Клиент может позвонить и заблокировать украденную карту, но для подачи заявления на новую придётся лично явиться в отделение Сбера либо воспользоваться онлайн-банком.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Если перевыпуск плановый, карту выдадут бесплатно, но в дальнейшем банк спишет стоимость годового обслуживания по тарифу (если она есть). Внеплановый перевыпуск у большинства карт платный, стоимость зависит от категории пластика. Приведём основные варианты в таблице:

Точная цена перевыпуска карты Сбербанка появится на этапе подтверждения заявки с мобильного приложения или на сайте банка.

Сколько дней перевыпускается карта Сбербанка

Быстрее всего могут выдать неименную карту Momentum – сразу при обращении, если заявление подавали в офисе банка.

Сколько по времени перевыпускается именная карта Сбербанка – зависит от её особенностей и региона получения:

• Плановый – карта будет готова к той дате, когда закончится срок действия предыдущей. Но обычно её выпускают на 1-2 недели раньше. Проверить время готовности можно в приложении.
• Досрочный – от 2 до 14 дней. Чем крупнее город, тем раньше будет готов пластик: например, в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге выдают карты через 2-3 дня, а доставка в отдалённые регионы может занять 15 дней.

В разных ситуациях этот срок может увеличиваться. По партнёрским картам (например, Сбербанк Аэрофлот) к сроку добавляются ещё 1-3 дня, которые уходят на согласование продукта с компанией «Аэрофлот». Карту с индивидуальным дизайном и вовсе могут изготавливать в течение 30 дней.

Точную дату получения можно увидеть в приложении при подаче заявки. Обычно сотрудники банка не нарушают сроки и стараются выдать карту даже раньше положенного.

Как узнать, что карта готова и где ее забирать

Когда карта будет готова к выдаче, клиенту придут смс и push-уведомление в приложении банка. По умолчанию конверт с пластиком присылают в тот офис, где была выдана предыдущая карточка, но адрес можно изменить в любой момент. Даже если карта уже прибыла в отделение, сотрудники могут перенаправить её в другой филиал.

Чтобы выбрать подходящее отделение, на этапе оформления заявки нужно указать свой адрес или станцию метро. Система покажет на карте отделения, расположенные ближе всего к указанному адресу. Останется выбрать филиал, который устраивает, и нажать «Продолжить»:

Когда в приложении появится надпись «Карта ожидает вас в отделении», можно брать паспорт и отправляться в офис банка. Изменить место получения уже готовой карточки можно в настройках самой карты.

Важно также учитывать, сколько хранится карта в Сбербанке после изготовления. Обычно сотрудники говорят, что пластик хранится два месяца. На практике конверт с картой может лежать гораздо дольше, но не стоит на это рассчитывать – лучше приходить вовремя. Если клиент не забирает карту, банк оставляет за собой право её утилизировать и аннулировать договор.

Как пользоваться деньгами, пока карта перевыпускается

Номер банковского счёта при перевыпуске карточки остаётся прежним, поэтому деньги со старой карты будут автоматически доступны на новой. Сумму, зачисленную на счёт, можно увидеть на главной страничке в приложении Сбера.

Пока карта готовится, клиент может активировать её в приложении и пользоваться деньгами там, где не нужен пластик. Например:

• переводить деньги;
• платить по QR-коду (в магазинах или по счетам за услуги ЖКХ);
• снимать наличные по QR-коду в банкоматах;
• оплачивать заказы в интернет-магазинах.

Если активировать карту до получения не хочется, перед перевыпуском лучше заранее перевести деньги на другую. Ей можно будет платить в магазинах, пока не банк не пришлет новую.

Что поменяется, если перевыпустить карту Сбербанка

Пластик привязан к карточному счету, при его замене счет не меняется. Однако в некоторых ситуациях у клиента может даже сохраниться номер карты.

Насколько изменятся реквизиты – зависит от характера замены. Рассмотрим разницу между плановым и досрочным перевыпуском в таблице:

Номер карты может сохраниться, а может и не сохраниться при перевыпуске. В службе поддержки Сбера это пояснили следующим образом:

• если перевыпускается карта Visa или Mastercard, то вместо нее могут выдать только «МИР», поэтому номер поменяется;
• если карта «МИР» перевыпускается планово по сроку, то ее номер сохранится, поменяется лишь срок действия и CVC-код;
• если карта «МИР» меняется на карту той же системы, но класса Momentum, то номер изменится (потому что моментальные карты уже выпущены с другими номерами).

При плановом перевыпуске также сохраняются подключенные автоплатежи и выплаты. Если была планово перевыпущена зарплатная карта, не нужно передавать новые данные в бухгалтерию – зарплата будет начисляться по номеру счёта, к которому привязана карточка.

При этом любые онлайн-сервисы (например, Яндекс.Музыка, приложения такси, онлайн-кинотеатры) имеют доступ только к номеру карты. Если он изменился, то чтобы платежи списывались без проблем, нужно будет заново привязать пластик в этом сервисе.

Что будет со старой картой

Как только клиент подал заявку на перевыпуск карточки, в целях безопасности старый пластик моментально блокируется. Это происходит автоматически независимо от того, по какой причине выдается новая карта. Даже если потерянная карточка найдётся, расплатиться ей не получится – терминал сообщит, что она заблокирована.

Просто выбросить старый пластик нельзя: мошенники не похитят с него деньги, зато смогут увидеть личные данные и образец подписи. Чтобы обезопасить себя, карточку лучше уничтожить. Для этого ее можно взять с собой в банк, где сотрудник при клиенте разрежет её. А можно самому разрезать дома обычными ножницами, чтобы уничтожить и чип, и магнитную полосу, и разделить номер.

Часто задаваемые вопросы

Замена банковских карт – плановая и крайне распространенная процедура, знакомая каждому клиенту «Сбербанка». Раз в 2-3 года после окончания срока действия пластик подлежит автоматическому перевыпуску. Но как быть, если замену требуется произвести внепланово? Как перевыпустить карту Сбербанка через личный кабинет Сбербанк Онлайн, долго ли придется ждать и сколько стоит процедура — об этом речь пойдет ниже.

В каких случаях может потребоваться перевыпуск пластика?

Стандартная причина замены – окончание срока действия выпущенных кредитных или дебетовых карт «Сбербанка». Но часто встречаются и ситуации, когда необходимо быстро провести замену по следующим причинам:

• Неудовлетворительное состояние пластика: потертости, физические повреждения магнитной ленты, проблемы, появляющиеся при использовании банкоматов или терминалов;
• Данные о клиенте банка изменились из-за смены имени или фамилии. За заменой по такой причине часто обращаются женщины после вступления в брак;
• утеря или кража;
• Возможная утечка конфиденциальной информации или замечены подозрительные списания денежных средств.
• Захват банкоматом.
• Забыт ПИН-код.

Как создать заявку через «Сбербанк Онлайн»

Заменить утерянную, поврежденную и недействительную карточку можно в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в интернет-банке.
2. В верхнем меню выберите «Карты».
3. Напротив нужного счета нажмите на кнопку «Операции» → «Перевыпуск».
4. Сразу после выбора опции появится специальная форма для заполнения заявки. Необходимо выбрать карту, указать Ф.И.О. владельца, дату выпуска и причину замены, а затем нажать на кнопку «Перевыпустить».
5. Чуть ниже появится возможность выбрать или просмотреть информацию о месте получения.
6. Для подтверждения процедуры «Сбербанк» высылает одноразовый код-пароль на номер телефона, прикрепленный к банковскому счету. После ввода 4 или 6-значной комбинации заявка автоматически передается на рассмотрение специалистам.

Инструкция для мобильного приложения

В мобильной версии интернет-сервиса, доступной на iPhone и Android, порядок действий тот же.

Внимание! Если опция замены недоступна, значит, приложение устарело и требуется обновление.

О том, что карточка готова к выдаче, вы получите соответствующее SMS-уведомление от банка. Она будет храниться в отделении в течение 4 месяцев.

Сроки оказания услуги

Перевыпуск занимает от 3 до 14 рабочих дней. Временной диапазон зависит от загруженности конкретного отделения и причин для замены, но, как подсказывает практика, больше 5 суток ждать приходится редко (забрать карточку часто получается намного раньше срока). Точнее о том, как долго ждать – сроках расскажут сотрудники банка перед оказанием услуги. В поддержке можно разобраться и в иных вещах – как заказать по телефону, сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки.

Стоимость

Замена карточки с истекшим сроком действия комиссия не предусмотрена: платить придется лишь за обслуживание в конце обозначенного в договоре периода (например, раз в год).

Важно! В случае замены по причине смены фамилии, утраты, утере ПИН-кода с клиента может взиматься комиссия согласно тарифам банка (150 руб.). Подробнее здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Если же основания для перевыпуска иные, то стоимость изменится:

• Социальная и молодежная (в том числе и «МИР») облагаются комиссией в размере 30 рублей;
• За стандартные кредитные и дебетовые назначена плата в 150 рублей;
• Карты Maestro и Visa Electron – 60 рублей;
• Зарплатные карточки класса MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактной оплаты обойдутся в 250 рублей.

Владельцам золотых, платиновых и карт премиум-класса (в том числе Visa Signature и Infinite) беспокоиться о комиссия тоже не придется.

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

• По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
• В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
• Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
• При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

FAQ. Наиболее популярные вопросы, связанные с перевыпуском

От распространенных информации пора переходить к деталям, о которых часто не рассказывают даже сотрудники банка:

Изменятся ли реквизиты (номер карточки и счета)?

При досрочном перевыпуске, который связан с потерей или неисправностью, реквизиты меняются – так «Сбербанк» защищает конфиденциальную информацию от мошенников. Стандартная замена (по окончанию срока действия) предполагает сохранение уже привычных реквизитов.

Нужно ли заново подключать «Мобильный банк»?

Услуга «Мобильный банк» от «Сбербанка» привязывается не к номеру пластиковой карты, а к счету. Даже если при досрочном перевыпуске реквизиты сменятся, услуга останется доступна.

Сколько времени будет храниться пластик в отделении банка?

Забрать пластик можно в течение 4 месяцев. Стартовая точка отсчета – день, когда конверт добрался до отделения банка.

Можно ли перевыпустить карту в другом городе или в другом отделении банка?

Формально «Сбербанк» разрешает сменить адрес оформления и доставки, но на практике возможны исключения. Развеять сомнения поможет звонок на горячую линию по короткому номеру 900. Без предварительной консультации возможность сменить информацию о месте доставки или перевыпуска может и не появиться.

Как снять деньги с перевыпускаемой карточки?

 Вариантов несколько: обратиться за помощью в техническую поддержку, посетить ближайшее отделение или заглянуть в «Сбербанк Онлайн» через интернет. Часто предусмотрена опция переноса денежных средств с конкретной карты на банковский счет.

Сотрудники банка предупреждают о том, что при перевыпуске пластик будет заблокирован, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Именно поэтому рекомендуется заранее перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска.

Как активировать новый пластик?

Наиболее распространенный способ – воспользоваться фирменным банкоматом. Дальнейшие шаги активации предсказуемы – вставить карту, ввести PIN-код, указанный в договоре, провести операцию, вроде проверки счета. В результате «новый пластик» станет доступен для использования без ограничений.

Что будет с деньгами, которые будут поступать на счет в период замены?

Переводы от организаций (зарплата, пособия, пенсия и т.д) будут поступать на ваш банковский счёт. Номер счёта не изменится и будет привязан к новой карте.

Похожие посты:

Как сменить пин-код карты через Сбербанк Онлайн?

Как перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн – перевыпуск карты Сбербанка при утере и окончании срока действия