Как работает приложение делимобиль инструкция

Всем привет!

Сегодня я хотел бы поделиться с Вами моим опытом использования сервиса каршеринга — «Делимобиль».

Каршеринг — это краткосрочная (до 24 часов) поминутная (от 1 минуты) аренда авто. Всего в Москве 4 крупных игрока в этом бизнесе: AnyTime, YouDrive, Car5, Делимобиль. Для себя я выбрал последний (хотя не искючено что в дальнейшем подключусь и к другим сервисам).

Почему именно «Делимобиль»?:
— Территория действия ограничена дорогой А107 (Бетонка, кольцо вокруг МО, не путать с МКАД);
— Наибольшее в Москве количество авто;
— Бесплатная парковка в Москве (т.е. приехал например в центр Москвы припарковал авто по правилам на платную парковку и пошел по своим делам);
— Завершать аренду можно в пределах МКАД, в любом месте (по правилам парковки), за пределами МКАД в пределах 1 км. от метро (в случае если вам необходимо выехать за пределы МКАД по своим делам, Вы можете припарковать машину, но завершить аренду не получится, авто будет числиться за Вами по тарифу 2,5 рубля минута);
— Завершать и начинать аренду можно в аэропортах Шереметьево (Терминал F) и Домодедово — стоянка при этом бесплатна;
— Вы не платите за бензин (в случае необходимости заправки Вы заправляетесь на EKA или Лукойл, с топливных карт находящихся в авто;
— В авто НЕЛЬЗЯ курить;
— Бонусы (например если в будний день едешь до 11:00 в центр города и там завершаешь аренду, то минута аренды буден не 7, а 3,5 р/мин или +15 минут времени в случае заправки авто).

Итак для того чтобы начать пользоваться Делимобилем, для начала необходимо пройти регистрацию на официальном сайте delimobil.ru/. После создания личного кабинета в нем необходимо подкрепить скан копии обеих сторон В/У и паспорта (лицо и прописка). После в течении суток Ваши документы проверяют специалисты и если все ОК, то на почту Вам приходит сообщение о необходимости подписания договора. Перед подписанием настоятельно рекомендую изучить договор подробно (он приведен на оф. сайте) т.к. у сервиса за те или иные нарушения есть штрафы и т. д. По подписанию договора есть 3 варианта:

1. Поехать в офис Делимобиля (но офис один в центре Москвы);
2. Заказать доставку документов курьером — 390 рэ. (при этом до 1 августа сумма курьерской доставки подает на бонусный счет полностью т.е. все 390 р., которые можно использовать на поездки) — delimobil.ru/news/polnaya…na-bonusnyy-schet-v-iyule;
3. Поехать в один из офисов-партнеров банка «Открытие» (не в каждом офисе можно подписывать документы список отделений банка приведен опять же на оф. сайте «Делимобиля» и там в течении 3-х минут подписать все необходимые документы (т.к. у меня банк Открытие рядом с работой, я направился туда).

После подписания документов, на почту приходит письмо с просьбой подвязать любую карту (дебетовую или кредитную), с которой будет происходить списание средств за пользование услугами. Далее необходимо скачать мобильное приложение на свой смартфон (с которого и будет происходить управление «Делимобилем». Я дополнительно при регистрации ввел код который давал мне право на 20 бесплатных минут пользования сервисом. На этом процесс регистрации в сервисе заканчивается.

Можно приступать к процессу эксплуатации автомобилей.

Происходит это примерно так: на карте Вы находите ближайщий к Вам авто и нажимаете «Забронировать», после этого у Вас есть 20 бесплатных минут для того чтобы подойти к авто, если вы не успеете, то необходимо либо отказаться от аренды, либо с Вас будет списываться 2,5 рубля с каждую минуту аренды в режиме ожидания. Кстати забыл сказать о тарифах: аренда авто 7 рублей/минута, режим ожидания (когда машина числится за Вами, но Вы ее не эксплуатируете 2,5 рубля/минута, бронь машины первые 20 минут — бесплатно.

Итак Вы подошли к авто, если у Вас еще не истекли 20 бесплатных минут я советую осмотреть машину снаружи и заглянуть в ее салон через окна, это необходимо чтобы сразу выявить недостатки по кузову и салону. Для себя лично я решил что перед использованием и после использования я фотографирую арендуемую машины на предмет недочетов, чтобы в дальнейшем их не повесили на меня и не выдвинули мне счет со штрафом. После осмотра и фотографирования жмем кнопку начать аренду и у Вас будет еще 3 минуты на осмотр машины и проверку наличия документов (СТС, страховой полис, 2 топливные карты (Лукойл и EKA), паковочная карта для аэропорта «Шереметьево», если все хорошо и недочетов нет, то в программе жмем «Палец вверх», если что-то не устраивает, то жмем палец вниз и выбираем что не так (например трещина на лобовом стекле и т.п.). При обнаружении недочетов я не только отмечаю их программе и фотографирую, но и дополнительно звоню оператору чтобы их зафиксировать.

После проверки авто еще раз в программе телефона жмем начать аренду, заводим авто (ключ уже впаян в замок) и поехали…

По завершению поездки Вы по правилам паркуете авто по правилам, ставите коробку в положение P, ставите ручник, закрываете стекла и завершаете аренду (машина автоматически закроется).

В первый раз я решил воспользоваться данным сервисом, когда мне нужно было отвезти жену в центр Москвы в салон красоты — это было субботнее утро, глянув на карту я нашел ближайший авто в соседнем дворе забронировал его, посадив ребенка в автолюльку (которая м. б. и коляской) и погрузив шасси коляски в багажник мы поехали. Доехали мы (ехали из Кузьминок) за 38 минут — 266 рублей. Припарковался я в самом центре на Тверской (стоимость стоянки для обычного авто 80 рублей/час). Пока жена была в салоне мы с ребенком погуляли на Красной площади и Александровском саду. После к нам присоединилась супруга и мы прогулялись по Большой Ордынке, далее возле ст. Третьяковская мы нашли Делимобиль и на нем уехали домой за 49 минут или 343 рубля. Итого на поздку туда и обратно мы потратили 609 рублей, притом что только парковка, если бы я ехал на ASX за 4,5 часа мне бы вышла в 400 рублей, плюс примерно 7 литров бензина пусть даже по 38 р/л еще 266 рублей итого 666 рублей минимум (не говоря уже о такси которое в оба конца вышло бы мне по 1200 рэ), плюс мне бы пришлось возвращаться к своему авто, а после 4 часов прогулок мне не очень то хотелось идти обратно.

Напоследок скажу что при плюсах данного сервиса, описанных выше, есть и минусы:

— Ночная аренда в режиме ожидания платная (например у YouDrive она бесплатна);
— Порой трудно дозвониться до контактного центра;
— Нет навигатора в машине и видеорегистратора;
— Нет возможности завершать и начинать аренду в аэропорту Внуково.

Если подводить итого, то лично для меня плюсов больше чем минусов, сервисом я доволен при необходимости буду использовать.

Всем добра.

Я — автолюбитель с двенадцатилетним стажем, и у меня есть собственный автомобиль. Однако в последнее время всё чаще машину стал забирать муж, а я осталась без колёс. Именно поэтому аренда авто стала для меня как никогда актуальна. Недолго думая, я загрузила приложение Делимобиль на свой смартфон и зарегистрировалась.

Кстати, на борту у машины промокод на скидку 50% на первую поездку СТРЕЛКА. Попробуйте ввести, вдруг получится!

✍🏻Регистрация в сервисе Делимобиль

На самом деле, всё предельно просто, нужно следовать пошаговой инструкции из приложения и загружать свои документы — водительское удостоверение и паспорт. Для этого в приложении появляются специальные поля, которые помогают с первого раза сфотографировать документы так, как надо. Затем нужно сделать селфи со своим паспортом, сопоставив своё лицо и паспорт с окошками на экране. С этим пришлось немного повозиться, но в итоге справилась с регистрацией успешно. Затем нужно было немного подождать, через 40-60 минут всё было готово, осталось привязать банковскую карту и можно бронировать машину. У меня всё приняли с первого раза) Главное отнестись внимательно к фотографированию, чтобы всё было чётко.

❓Какие коробки передач у авто каршеринга Делимобиль?

Конечно, я училась вождению на механике, но потом за годы езды на автомате появились сомнения, смогу ли поехать на МКПП? Поэтому перед первым бронированием позвонила в поддержку и уточнила этот вопрос.

Короче, можно расслабиться — все машины в Делимобиль на автомате))🚀

В моём городе можно арендовать автомобили следующих марок:

🚘Моя первая поездка. Что пошло не так?

Ну во-первых, я живу не в Москве, а в Нижнем Новгороде, поэтому плотность машин на город у нас значительно ниже. Первым делом нужно открыть карту и посмотреть, есть ли поблизости автомобиль.

Рядом со мной авто не оказалось, но настрой ехать на свой садовый участок на каршеринге был настолько силён, что я пешком отправилась навстречу ближайшей машине, которая находилась от меня аж в 30 минутах ходьбы. И ура — на горизонте замаячила знакомая наклейка Делимобиль! Я зашла в приложение, убедилась, что номер автомобиля на карте совпадает с номером стоящей машины, и нажала «Забронировать».

На фото как раз пример одной и той же машины на карте и на парковке)

Затем система предложила подписать акт и начать аренду. Если честно, я не читала этот акт, даже с договором ознакомилась значительно позже. Но по большому счету, как показывает практика, ничего такого не случится, если соблюдать ПДД, не нарушать скоростной режим — всё то, что и так нужно знать любому автомобилисту. Но если очень переживаете, советую всё же ознакомиться с договором))

Итак, машина открылась и я довольная уселась за руль)

Я завожу машину — тырк пырк, не заводится. Что же это такое?! Вроде глупость, но не фига не выходит, а время идёт. Я даже начала паниковать. Оказалось, в приложении нужно было проверить, всё ли в порядке с авто, и жмякнуть ещё одну кнопочку — «начать движение» (или что-то в этом духе). А я вместо того, чтобы следовать указаниям приложения, несколько минут потеряла в попытке завести машину, ещё и денежка накапала больше, чем нужно. Первый блин оказался немного комом))

Но впечатление от использования не испортилось. Я почти доехала до своего сада. Почему почти? Да потому, что завершать аренду можно только в зонах, обозначенных на карте зелёным.

Если завершить аренду вне разрешённой зоны, может «прилететь» штраф 10000 рублей. Так что лучше не рисковать))

А вот зона, в которой можно перемещаться, значительно шире, и обозначена пунктирной зелёной линией.

✅Как правильно начинать аренду?

Сэкономлю ваше время и деньги и опишу, как надо было сделать:

1. Нажмите «Забронировать», но не торопитесь открывать машину и начинать аренду, у вас будет 15 бесплатных минут, чтобы бегло осмотреть транспортное средство и найти недостатки, если они есть.
2. И лишь затем подпишите акт и начните аренду. Не спешите за руль, система предложит сделать осмотр и прислать фото дефектов (снаружи и внутри). Снаружи вы уже все осмотрели, время на это тратить не нужно, загляните в салон, и если недостатков нет, нажмите «автомобиль в порядке» и заводитесь! Если есть какие-то дефекты по кузову, салону и т.п., сфотографируйте и отправьте фотографии для фиксации, после чего начинайте движение.

🔎Вот такие недостатки я находила:

Вроде не существенно, но на всякий случай не помешает.

Лучше взять за правило каждый раз фиксировать косяки перед поездкой, чтобы потом вас не обвинили и не заставили оплачивать ремонт. А такое очень даже может случиться (читала отзывы таких вот торопыжек), потом доказывай, что ты не верблюд.

Когда я доехала до места, приложение попросило сделать фото машины. Я обошла ее со всех сторон и тщательно сфотографировала.

Это опять же важный момент, который не стоит упускать из вида. Предоставляя фото после поездки, вы показываете сервису, что ничего не повредили, не помяли. Это своего рода страховка для вас.

В конце поездки нужно:

• поставить коробку в положение паркинг;
• поднять стёкла, выключить фары;
• заглушить двигатель;
• отправить фото;
• выйти из авто и закрыть.

🔥К слову о страховке, кто будет оплачивать ремонт, если случится ДТП?

На самом деле, риск «попасть» на деньги довольно велик. Хотя в персональном тарифе написано, что если вы не виновник ДТП, платить не придётся. А вот если так случилось, что водитель арендованного авто стал виновником ДТП, или вина обоюдна, платить придётся. Причём если ущерб до 70000 рублей, сумма выплаты не должна превышать 50000 рублей. А вот если ущерб больше, то… сумма будет ещё больше.😬

Впрочем, если вы подключите тариф «Сказка», в случае ДТП не придётся ничего платить, даже если авария случилась по вашей вине.
Для сравнения подробные условия тарифа Персональный и тарифа Персональный Сказка на скриншотах.

Но, как вы можете убедиться, тариф Сказка дороже) За удовольствие надо платить.

⚖️И плавно переходим к ценам. Что дешевле, такси или Делимобиль?

Не хочется зарываться глубоко в цены, во-первых, потому, что рассчитываются они персонально, зависят от выбранного автомобиля, времени суток, рейтинга водителя, региона, да бог ещё знает, от чего. С ценами поминутно можно познакомиться чуть выше на скриншотах тарифных планов все видно.

Кроме всего прочего, у Делимобиля, есть не только поминутная, но и посуточная аренда, цены в них будут значительно отличаться. А также есть варианты Проездных.

Для примера несколько скриншотов тарифов.

Их там довольно много) Короче, чем на больший срок покупаешь «проездной», тем выгодней. Другое дело, что мне пока так часто авто не требуется.

💰Лучше я сравню финальную стоимость поездки по одному и тому же маршруту из пункта А в пункт Б на каршеринге Делимобиль и на Яндекс такси.

Итого:

Поездка в Делимобиле — 164,48 руб.

Поездка в Яндекс Такси — 263 руб.

Все понятно более чем — на каршеринге выходит на целых 100 рублей дешевле! Это эконом, про комфорт даже и речи нет, смотрите сами)

💡Почему у новичка цена может быть ниже? Рейтинг водителя

Для меня этот момент стал откровением. Я старательно ездила с надеждой получить хороший рейтинг и снизить плату. Ведь по словам самого же Делимобиля, они поощряют аккуратных водителей скидками.

Давайте разбираться))

Вот такой получился у меня рейтинг, когда я накатала необходимое количество минут (от 60 минут в движении).

4,8 из 5 баллов — я думаю, это круто)

При этом стиль вождения у меня 84,05 из 100 — тоже вроде неплохо.

Однако совсем не отлично. Оказывается, для начинающих действуют льготы — своего рейтинга у них ещё нет, и им считают скидку из расчета стиля вождения 90. Скидка получается 15%, а с моим «стилем» только 5%.

Мне «посоветовали» улучшать стиль вождения, не гонять, плавнее маневрировать. Хз, не знаю, смогу ли качественно повысить этот показатель.🤔 Ведь ехать всегда на скорости 60 км/ч ну просто невозможно, долго и дорого. Поэтому я езжу все-таки быстрее, но стараюсь не нарушать скоростной режим.

Ну и больше ездить, больше поездок — больше скидка.

Заправка Делимобиля

Кстати говоря, как заправлять Делимобиль — это довольно популярный вопрос. Сама не раз задавала его специалистам службы поддержки, но пока не заправляла сама. Поэтому буду дополнять отзыв, если рискну отправиться на заправку в Делимобиле.

В бардачке машины лежит топливная карта, с которой и нужно оплачивать бензин. И когда уровень топлива снизится до 15%, приложение предложит поехать на заправку. Причём на определенную заправку (не любую), обозначит на карте ближайшую. Сколько литров заправлять, подскажет приложение, там же будет код для оплаты. Важно сначала оплатить бензин и только потом заправляться. За заправку начисляют 70 бонусов, которыми можно будет потом расплачиваться за поездки. Вроде бы можно заправить машину на свои и предоставить потом поддержке фото чека для возмещения. Но это, друзья, пока теория. Поплаваем — узнаем))

⚙️А что делать, если машина сломалась, не заводится?

На днях как раз столкнулась с такой проблемой. Вроде бы всё шло, как обычно: забронировала, осмотрела, открыла, нажала… но машина не завелась!

Я попробовала завершить аренду, но не тут-то было, она не завершается. Короче, какой-то глюк произошёл. Я позвонила в поддержку, молодой человек попытался завести автомобиль удаленно — не вышло. В итоге констатировал поломку, завершил мне аренду и убрал машину с карты. Другое дело, что деньги за время «аренды» списались без проблем. Их тоже обещали мне вернуть, но сказали, это не быстро.

Дополняю отзыв!

Делимобиль рассмотрел моё обращение в течение 3 дней и вернул мне деньги за аренду неисправного авто. Было предложено 2 варианта — на банковскую карту и бонусами. Я выбрала второй вариант, так как не хотелось тратить время на заполнение анкеты. Бонусы начислились почти мгновенно. Спасибо))

На балансе появились 70 бонусов!

Резюмирую)

Считаю каршеринг Делимобиль достойной альтернативой такси, если нравится водить самому — безусловно рекомендую. Это, как мы выяснили выше, дешевле такси, но комфортнее и приятнее общественного транспорта.

❌Из минусов:

• маловато машин в нашем городе;
• страшновато попасть на деньги в случае ДТП, нарваться на штраф и т.п.
• иногда трудно дозвониться в службу поддержки, ждёшь до 20 минут.

💚Плюсы перевешивают:

• новые автомобили;
• АКПП;
• приятные цены;
• возможность получить бонус, например, за заправку или приглашение.
• много гибких тарифных планов;
• возможность свободно перемещаться на машине по городу, если свою забрал муж))
• комфортный сервис;
• адекватная служба поддержки;
• удобное приложение — глюков пока не замечала;
• есть ещё один плюс — желтый значок новичка🙈 Я уже и забыла, каково это, когда тебя пропускают везде))

Ох) вот вроде бы и всё, о чем хотела рассказать, надеюсь, не слишком длинно вышло. Спасибо, что дочитали до конца мой отзыв! Всем добра)❤️