Как стать дилером 1с пошаговая инструкция

Станьте нашим партнером!

Легко продаваемые, качественные, известные программы офисного направления производства «1С» с хорошей технической поддержкой и скидками от 50% до 60% и выше.

Поставка на выгодных условиях программного обеспечения Microsoft, Symantec, Adobe, Autodesk, ABBYY, Лаборатория Касперского и многих других западных и российских фирм для комплексной автоматизации работы офиса — скидки от 20% до 50%.

Всегда на складе огромный выбор компьютерных программ для дома — от игр и энциклопедий до развивающих и образовательных программ. Последние новинки фирм Софт Клаб, Акелла, Новый Диск, ИДДК, МультимедиаТехнологии, Руссобит и многих других по лучшим ценам.

Доступные стартовые условия сотрудничества.

За наш счет рекламная поддержка — реклама вашей организации в центральной прессе и на крупнейших компьютерных и экономических выставках, частичная компенсация Ваших затрат на рекламу в местной прессе.

Методическая помощь: рекламные и маркетинговые материалы, типовые показы, технологическая и информационная рассылка, техническая поддержка партнеров по телефону и электронной почте, обучение на постоянной основе, курсы повышения квалификации, регулярные дилерские семинары.

Междугородняя доставка продуктов партнерам, система электронного заказа через Internet и электронную почту.

Стать нашим партнером легко,
работать с нами – выгодно.

Уважаемые коллеги!

Если Ваша организация:

• занимается вопросами, связанными с вычислительной техникой (поставкой компьютеров и сопутствующих товаров, разработкой и/или внедрением программных средств, системной интеграцией, установкой локальных сетей и т.д.);

• распространяет программные продукты оптом и в розницу;
• имеет торговые площади в магазинах технического, компьютерного, книжного и близких к ним направлений;

• имеет контакты в бухгалтерской среде (аудит, курсы бухгалтеров, налоговые инспекции),

• является учебным центром или занимается образовательной деятельностью

предлагаем Вам принять участие в распространении наиболее популярных программных
продуктов экономического, делового и домашнего направлений.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ЛЕГКО ПРОДАВАЕМЫЕ, ДОСТУПНЫЕ ПО ЦЕНАМ, КАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ С ХОРОШЕЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКОЙ

Мы предлагаем целый ряд универсальных программных продуктов экономического направления, из которых
наиболее перспективными являются программы системы «1С:Предприятие»: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление торговлей 8»,
«1С:Зарплата и Управление персоналом 8». Компоненты «1С:Предприятия» могут использоваться как автономно друг от друга,
так и совместно, в однопользовательском или сетевом вариантах. Имеются клиент-серверные варианты сетевых версий этих программ и
возможность создания распределенных решений с автоматической репликацией баз данных удаленных систем. Конфигурации поставляемых
систем могут быть использованы в готовом виде, однако их важным преимуществом является возможность доработки в
соответствии с требованиями конкретного пользователя. Технология создания внешних компонент системы программ
«1С:Предприятия» и ряд других решений позволяют интегрировать эти программы с программами других производителей, подключать
к учетным системам специализированное оборудование различных видов, кассовые аппараты, сканеры штрих-кодов, считыватели
магнитных карточек, электронные весы и т.д.

Наиболее распространенной программой автоматизации учета в СНГ безусловно является «1С:Бухгалтерия»- универсальная
бухгалтерская программа для организации синтетического и аналитического учета, подготовки отчетности и первичных
документов.

МЫ ПОСТАВЛЯЕМ СОФТВЕР И БАЗЫ ДАННЫХ ДЛЯ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА

Дилеры получают значительные скидки на приобретение всего спектра программных средств, продаваемых фирмой
«1С». Это особенно существенно для фирм, начинающих работать в качестве дилеров лицензионно-чистого программного обеспечения
и осуществляющих комплексное обслуживание клиентов. Фирма «1С» стремится поставлять со своего склада все основные
программы деловой ориентации ведущих зарубежных и отечественных фирм. Важно, что мы тщательно и непредвзято следим
за перспективами этого динамичного рынка. Поэтому мы стали первыми дистрибьюторами Lotus в СССР и первыми подписали
дистрибуторское соглашение на Лексикон с Микроинформом. Мы имеем дистрибуторские договора с Microsoft,
Symantec, ПроМТ, АBBYY, Aladdin, Лабораторией Касперского, Диалог-Наукой и другими отечественными и зарубежными
фирмами-производителями программного обеспечения

Фирма «1С» поставляет информационно-правовые системы «1С:Гарант», «1С:Эталон», содержащие законодательные акты,
нормативные документы, официальные разъяснения и комментарии специалистов по вопросам бухгалтерского учета и
налогообложения. Программа «1С:Налогоплательщик» позволяет готовить и передавать в налоговые инспекции данные
по налогообложению физических лиц на магнитных носителях и рекомендована Государственной налоговой службой.

КАК СТАТЬ НАШИМ ПАРТНЕРОМ

Необходимым условием заключения дилерского соглашения является согласованная обеими сторонами стартовая закупка
не менее 5 продуктов делового назначения, выпускаемых фирмой «1С», на сумму не менее 3000 рублей или не менее 3 продуктов
делового назначения других фирм на сумму не менее 7500 рублей. Уже первую дилерскую покупку Вы делаете по дилерским ценам.
При увеличении партии скидки возрастают: при закупке на 15000 рублей цена уже определяется колонкой для
«постоянного партнера» (скидка 55% на продукты «1С» и от 20% до 45% на другие продукты). После заключения договора Вы можете приобретать любое количество продуктов со скидкой.
Первую закупку необходимо согласовать с отделом продаж sales@1c.ru.

Дилеры, которые планируют развивать направление торгового оборудования могут совершить, согласованную обеими сторонами, стартовую закупку на сумму не менее 7000 рублей контрольно-кассовой техники (кроме фискальных накопителей) и/или торгового оборудования (сканер штрих-кода, принтер этикеток, терминал сбора данных) по партнерской цене прайс-листа фирмы «1С». Первую закупку необходимо согласовать с отделом продаж ККТ и ТО kkt@1c.ru.

Статус «постоянного партнера» предоставляется фирмам, не имеющим невыполненных обязательств перед
«1С» и достигшим объема закупок 15000 рублей в течение текущего или прошлого квартала. Этот статус дает более высокие
скидки на все продаваемое программное обеспечение (третья колонка цен). Мы не требуем авансовой или единовременной оплаты
суммы 15000 рублей — Вы можете достичь ее нарастающим итогом в течение квартала, однако льготы начнут действовать только
с момента ее достижения. Действие льгот автоматически продолжается на следующий квартал, однако, если к концу квартала
партнер не подтвердит своего объема 15000 рублей, он переходит в разряд дилеров.

Одной из самых перспективных и динамично развивающихся форм сотрудничества является
«1С:Франчайзинг». Франчайзинговая сеть «1С» призвана обеспечить квалифицированное распространение, установку, настройку,
внедрение и сопровождение системы программ «1С:Предприятие». Спрос на качественное внедрение программ «1С:Предприятие»
в странах СНГ и Балтии чрезвычайно высок, постоянно растут рыночные цены на работы такого рода. Организация бизнеса «1С:Франчайзи» требует
начальных затрат в размере 25 000 рублей и уплаты ежеквартального взноса в размере 3000 рублей.
Специалисты организации-франчайзи должны пройти аттестацию на знание
продуктов «1С:Предприятие». Услуги организаций-франчайзи централизовано рекламируются фирмой «1С». Большое значение в практической работе имеет информационная, методическая и технологическая поддержка со стороны фирмы «1С» – доступ к релизам программ, NFR-версии для изучения, регулярное обучение сотрудников, линия консультаций и многое другое.

Фирма «1С» имеет целую сеть Центров Сертифицированного Обучения и активно сотрудничает с
ВУЗами и учебными заведениями.

МЫ ПОМОГАЕМ ПАРТНЕРАМ ПРОДАТЬ НАШ ПРОДУКТ

Мы регулярно рекламируем наши продукты в центральных газетах и журналах, таких как «Финансовая газета», «Экономика и жизнь»,
«Бухгалтерский учет», «Бухгалтер и компьютер», «Мир ПК», «PC Week» и других экономических, компьютерных и игровых изданиях.
При этом мы за свой счет включаем в рекламу телефоны наших дилеров — такая мера позволяет Вам получить больше полезных
контактов и поднимает Ваш престиж в регионе. Кроме того, мы рекламируем продукты на выставках, таких как СофТул, Бухгалтерский
учет и аудит, Торговые технологии и Склад’экспо и др. Обычно мы даем на стенде координаты региональных дилеров. В любом
случае, мы стараемся передать единичные запросы на приобретение продукта дилерам из соответствующих регионов.

Мы не можем работать сами с региональной прессой, поэтому идем по пути частичной компенсации Ваших затрат
на местную рекламу. Так, если Вы размещаете представленную нами типовую рекламу с указанием своих реквизитов, мы
компенсируем Вам эти расходы нашими программными продуктами. Размер компенсации зависит от статуса партнера, наиболее высокая
компенсация представляется для франчайзи и составляет 20% оборота.

Мы оказываем нашим дилерам бесплатную методическую помощь. Регулярно готовим и передаем Вам рекламные
материалы, образцы типовых реклам, анонс о выходе новых версий, СD-ROM с рекламной, методической информацией,
осуществляем рассылку релизов, списков доработки и других технологических материалов для франчайзи. Важным подспорьем дилеры
считают типовую методику показа программных продуктов, типовые настройки, справочники и другие методические материалы.
Подробнее об информационной и методической поддержке партнеров.
Мы распространяем для дилеров маркетинговые материалы и сувенирную продукцию: пакеты, папки, ручки, плакаты, аудио и
видеоматериалы и др.

Раз в квартал мы собираем большой партнерский семинар. Участие в семинаре практически все дилеры находят
очень полезным. На семинарах не только объясняются технические особенности программных продуктов, но дается информация
о состоянии рынка, проводится обучение собственно приемам продажи и внедрения программных продуктов. Мы стараемся приглашать
на выступления представителей ведущих западных и российских фирм-поставщиков, знакомить с последними новинками и т.д.
Очень важно, что Вы получаете возможность обменяться опытом работы с другими партнерами.

Мы организовали систему междугородней доставки заказанных продуктов. В сочетании с системой электронного
заказа по электронной почте и Internet, это значительно повышает рентабельность и оперативность работы иногородних дилеров и
дает больше времени для самого главного — работы с конечными пользователями.

Наша стратегия на рынке:

ДОСТУПНОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ

все распространяемые нами программные продукты легко осваиваются конечными пользователями, приобретаются
по весьма умеренным ценам и доступны через дилерскую сеть в любой точке СНГ.

НАДЕЖНОСТЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ

Мы уделяем большое внимание тщательности разработки, предпродажному тестированию и послепродажному сопровождению
продукта (около 45% наших затрат). Мы стараемся быть надежными, предсказуемыми и обязательными партнерами в бизнесе.

ВЗАИМОВЫГОДНОСТЬ СОТРУДНИЧЕСТВА

Мы всегда стремимся понять и учесть не только свои выгоды, но и интересы своих партнеров. Мы напрямую
заинтересованы в росте объема продаж через дилерскую сеть, поэтому стараемся предоставить нашим партнерам лучшие условия
сотрудничества, оказывать всевозможную поддержку. Это позволило нам получить более 7800 постоянных партнеров в более чем
700 городах России и стран СНГ. 1С:Франчайзинг представляет собой сеть из более чем 6500 предприятий, сертифицированных
фирмой «1С» на оказание комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы.

ПОЧЕМУ МЫ ПРОДАЕМ ЧЕРЕЗ ПАРТНЕРОВ

Мировой опыт показывает, что массовая продажа технически сложных товаров эффективно может быть
организована только через хорошо организованную и разветвленную дилерскую сеть.

ПАРТНЕРЫ ИЩУТ КЛИЕНТОВ

Их контакты позволяют им найти клиентов, а нераспроданная партия стимулирует их активность. Реклама
в прессе или по телевидению, как правило, недостаточна для продажи программных продуктов, особенно сложных, типа «1С:Предприятия».
Исследованиями неоднократно показывалось, что руководитель или бухгалтер обычно приобретает программу у того, кто не
поленился к нему позвонить, прийти, подробно ответить на его вопросы и сомнения.

ПАРТНЕРЫ ДЕМОНСТРИРУЮТ ПРОДУКТ

Практика показывает, что если клиент знакомится с компьютерной программой у квалифицированного партнера,
то обычно дает согласие на покупку. В ходе демонстрации раскрываются все возможности программы и выясняется ее
пригодность для конкретной организации. Показ невозможно заменить демо-дискетами и текстовыми описаниями. Нецелесообразно
ограничивать место показа нашим офисом в Москве. Для покупателя приобретение у регионального партнера психологически
более комфортно, чем перечисление денег в далекий город и ожидание бандероли с незнакомым продуктом.

ПАРТНЕРЫ ЯВЛЯЮТСЯ ОПОРНЫМИ ЦЕНТРАМИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Хотя мы гарантируем обслуживание по линии консультации как партнерам, так и всем пользователям, клиенты
видят в партнере представителя фирмы. Когда с помощью новой программы пользователь затрудняется сформировать срочно
необходимый квартальный баланс или составить отчет о товародвижении, он хотел бы иметь возможность быстро
получить толковый совет. Именно через партнеров мы рассылаем исправления к программам и новые версии, новые описания
форм выходных документов и другие материалы.

ПАРТНЕРЫ ЭКОНОМЯТ НАШ ТРУД И СВОИ ДЕНЬГИ

Сосредоточившись на обслуживании нескольких сотен партнеров, мы можем сконцентрироваться на разработке
новых направлений, обеспечить действительно необходимый уровень цен и сервиса. При работе с сотнями тысяч конечных
пользователей это физически невозможно.

МЫ С ВАМИ НУЖНЫ ДРУГ ДРУГУ!

«1С‑Рарус» предлагает компаниям стать партнером по направлению «Дистрибьюция «1С».

Что дает партнерам получение статуса

Получите статус «Официальный дилер «1С» и присоединяйтесь к крупнейшей партнерской сети.

• Откройте бизнес без дополнительных вложений и взносов;
• Приобретайте продукцию из дилерского перечня со скидкой 50%;
• Расширяйте ассортимент:
  • 1С:ИТС
  • Информационные сервисы
  • Системное программное обеспечение
  • Облачные сервисы
  • Торговое оборудование

Как стать дилером «1С»

ШАГ 1 Стартовая закупка

Для получения статуса дилера совершите единовременную покупку:

• Пяти основных экономических программ из дилерского перечня на сумму не менее 3000 р.
• Трех самостоятельных продуктов других фирм на сумму не менее 7500 р.

ШАГ 2 Оформление документов

• Получите персональный код партнера на основании стартовой закупки, подайте заявку на получение доступа к закрытым разделам сайта
• Подпишите договор о сотрудничестве
• Внедряйте программы семейства «1С»

Узнайте дополнительную информацию о получении статуса “Дилер 1С” по телефону +7 (495) 642-78-78 или напишите нам на partner@rarus.ru

   RoRu

18.02.16 — 19:37

Занимаюсь обслуживанием 1с, переодически встаёт вопрос о продаже ПО и подписок- обдумывал получить статус франчайзи но не вижу в этом смысла. Ещё есть возможнось заключить дилерский договор, но не очень понимаю, что он даёт ?

Можно ли продавать подписки  ? имхо, да.

Есть ли доступ к партрёрской техподдержке ? имхо, нет  

Можно ли продавать любые коробки ? непонятно, колонка с ценами дилера есть , может по запросу ?

что ещё упустил ?

   Zamestas

1 — 18.02.16 — 19:40

(0) Да — стоит.

   RoRu

2 — 18.02.16 — 19:41

(1) можете плюсы расписать ?

   Джинн

3 — 18.02.16 — 19:43

   RoRu

4 — 18.02.16 — 19:45

(3) но и действий для этого, как мне кажется особо предпринимать не надо

   RoRu

5 — 18.02.16 — 19:46

(4)+ а ИТСы я всё равно подписываю желающим

   poligraf

6 — 18.02.16 — 19:49

   RoRu

7 — 18.02.16 — 19:51

(6) вообще там 50, пост партнер 55

а 35 дают за вычетом из них 13% или на счёт юрлица

за ИТС вообще 20:(

   poligraf

8 — 18.02.16 — 19:56

(7) вроде без сертификатов только базовые можно продавать.

Хотя могу ошибаться

   zak555

9 — 18.02.16 — 19:58

(7) 13 они вычетают ?

разводилы

   Neg

10 — 18.02.16 — 19:59

(8) Да, базовые любой может продавать.

   zak555

11 — 18.02.16 — 20:01

   RoRu

12 — 18.02.16 — 20:03

(8) фра большую часть может продавать и без сертификатов

   zak555

13 — 18.02.16 — 20:07

(12) но со штрафами

   RoRu

14 — 18.02.16 — 20:12

давайте по теме

что можно дилеру ?

кто знает ответы на вопросы из (0)?

   zak555

15 — 18.02.16 — 20:28

(14) задай вопросы fran@1c.ru

   Еврейчик

16 — 18.02.16 — 20:41

(0)можешь просто агентский договор заключить с каким-нибудь крупным франчем. Я так делал. Потом диллером стал еще заодно. Для некоторых случаев это выгоднее.

   RoRu

17 — 18.02.16 — 20:57

(16) это и так есть, но по ИТС мало дают

   torgm

18 — 18.02.16 — 21:06

(0)  зачем сейчас только на мисте порядка четырех врачей дает агенские 35 процентов и спокойно отгружают в любой регион с нормальными сроками.

   GROOVY

19 — 18.02.16 — 21:06

Наркотики выгоднее продавать, но за это могут посадить.

Водку — тоже выгоднее, но нужен первоначальный капитал.

Самогон, но не продавать а давать на дегустацию за деньги — очень выгодно.

1С — не выгодно.

   RoRu

20 — 18.02.16 — 21:13

(18) 35 на руки на одну недорогую коробку не даёт никто , хотя в принципе нормально; основной интерес самому подписывать на ИТС

   torgm

21 — 18.02.16 — 21:18

(20)  слушай Итс это копейки, я даже не смотрю в эту сторону. У меня все клиенты у разных франчей подписаны.

А если сравнить затраты на ведение Итс , организацию подписки по сравнению с деньгами которые ты мог бы получить за работу с клиентом в это время. То вообще алес получается…

   zak555

22 — 18.02.16 — 21:27

(21) у тебя просто нет 100 подписчиков итс профа

   Garykom

23 — 18.02.16 — 21:32

   Pavlov_vu

24 — 18.02.16 — 21:40

(20) я в 2015.10 не стал продлевать франчдоговор

но даже когда он действовал я продавал клиентам только лицензии, за базовыми поставками и ИТС отправлял в франч-ларьки типа БиТа

   Pavlov_vu

25 — 18.02.16 — 21:41

(24) отправлял за основными поставками

   torgm

26 — 18.02.16 — 21:41

(22)  у меня как бы 6-10 клиентов за год проходит

   Winnie Buh

27 — 18.02.16 — 22:34

не вижу особых препятствий, которые мешали бы заключить дилерский договор.

условия входа мизерные — стартовая закупка от 5 коробочек 1С, на сумму не менее 3000 рублей (советую особо не заворачиваться и взять 5 базовых бухгалтерий)

требований по объемам закупок нет, взносов нет

из желтых коробок может продавать базовые версии, из ПРОФ только две позиции 1С:Бухгалтерия с пометкой «Для розничного распространения»

дилер может продавать ИТС на тех же условиях что и франчайзи (при заключении доп.соглашения).

скидки на желтые коробки 50% (при объеме больше 15 тыс.руб. в квартал скидка 55%)

скидка на ИТС ПРОФ при количестве подписок более 5 шт. — 35%, более 10 шт. (для Мск и СПб 20 шт.) — скидка 47% и т.д.

на ИТС Техно скидки сразу больше 40%.

если основная тема будет ИТС, то делать это через франча по агентской схеме нет никакого смысла

   Winnie Buh

28 — 18.02.16 — 22:37

+ дилер также может подключать к онлайн-сервисам: 1С:Отчетность, 1С-Контрагент и т.д.

   zak555

29 — 18.02.16 — 23:03

(28) если получить аккредитацию калуги астрал

   Winnie Buh

30 — 18.02.16 — 23:16

(29) для дилера условия такие же, как и для франча

франч тоже должен заключить отдельный договор и пройти тестирование на сайте у астрала

   zak555

31 — 18.02.16 — 23:18

(30) я к тому, что это не всё так просто

   pessok

32 — 18.02.16 — 23:20

(0) хрен знает, друг пробовал. клиентов хрен сыщешь. продавать можно что угодно (кроме отраслевки, и того, что подводится под «erp»), просто чем больше спецов — тем больше скидка. Получить аккредитацию калуги он смог без базовых знаний в 1С. В общем — продал клиентов он в итоге, бо правильный ответ в (3)

   pessok

33 — 18.02.16 — 23:20

+(32) а, друг мой был «франчем», а не «дилером»

   zak555

34 — 18.02.16 — 23:21

(32) за сколько он продал ?

   pessok

35 — 18.02.16 — 23:25

(34) не спрашивал, откровенно говоря

   Winnie Buh

36 — 18.02.16 — 23:33

(31) честно говоря не припомню случая, чтобы кто-то из партнеров завалил эти тесты

   zak555

37 — 18.02.16 — 23:40

(36) есть такие

   Sasha_1CK

38 — 19.02.16 — 00:27

   Zamestas

39 — 19.02.16 — 00:41

(38) http://www.1c.ru/rus/firm1c/stdl.htm

>>Необходимым условием заключения дилерского соглашения является согласованная обеими сторонами стартовая закупка не менее 5 продуктов делового назначения, выпускаемых фирмой «1С», на сумму не менее 3000 рублей или не менее 3 продуктов делового назначения других фирм на сумму не менее 7500 рублей.

   RoRu

40 — 19.02.16 — 00:54

вопросы про дилера, про фра всё понятно :

верно ли из (38)

1 Оперативный доступ к релизам

4 можно продавать продукты из фра ассортимента про штрафным колонкам ( потом сертификатов наарендую )

   RoRu

41 — 19.02.16 — 01:15

(40)+ в чём суть доп соглашения по ИТС , не могу найти в инете ?

всем отвечающим , Спасибо!

   Sasha_1CK

42 — 19.02.16 — 01:42

1. у меня есть ко всему, кроме ЕРП/УПП

4. не всегда — регионами (мне в частности) разрешают продавать по отдельному письму (но не все и не всегда)

Но по сути чем морочиться с письмами и штрафами — легче продать по агентскому за 32% — вон объявлений как грязи.

   zak555

43 — 19.02.16 — 01:50

(42)

1. и к консолидацции и ух?

   Sasha_1CK

44 — 19.02.16 — 01:50

   zak555

45 — 19.02.16 — 01:51

(38) выхлопа нет от 100 профов итс?

   Sasha_1CK

46 — 19.02.16 — 02:49

   Winnie Buh

47 — 19.02.16 — 07:48

(41) суть этого доп.соглашения в том, что дилер соглашается соблюдать условия распространения ИТС (цены, не демпинговать, оказывать минимальный объем услуг включенный в ИТС и пр.), за это он получает возможность покупать ИТС по тем же ценам, что и франчайзи

   RoRu

48 — 19.02.16 — 09:24

(47) а нормативы по подпискам будут ?

А ссылки нет?

   zak555

49 — 19.02.16 — 09:26

   Sasha_1CK

50 — 19.02.16 — 09:59

   Winnie Buh

51 — 19.02.16 — 17:28

(48) теоретически условия те же, что у франчайзи, но проблемы с нормативами у франчей возникают потому что они продают коробки с льготными ИТС, которые входят в основу расчета нормативов.

дилер такие коробки продавать не имеет права, поэтому не вижу как у дилера могут возникнуть проблемы  с выполнением этих нормативов

   zak555

52 — 19.02.16 — 17:45

   Sasha_1CK

53 — 20.02.16 — 00:25

   Winnie Buh

54 — 20.02.16 — 07:44

(53) в прайсе 1с много вариантов поставки «1С:Бухгатерия 8 ПРОФ» — вы которые из них продаете?

которые «только для франчайзи» (арт.4601546092540, 4601546041654) или «для розничного распространения» (арт.4601546092564, 4601546049025)?

   zak555

55 — 20.02.16 — 08:19

(53) ясное дело, что с клиентами надо видеться, иначе убегут

   Звездец

56 — 20.02.16 — 09:18

+(55)только встречи должны быть нужными, а не тупо вот ваш диск подпишите тут. А вообще главное что бы клиент был доволен, все остальное шелуха

   Sasha_1CK

57 — 20.02.16 — 12:09

   Звездец

58 — 20.02.16 — 12:25

(57) да нет проблемы с дисками. Адекватные клиенты, которые довольны и заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве давно забили на диски и спокойно подписывают акты как буд-то они были, потому как им главное — это результат, а ИТС это необходимое условие его достижения

   Sasha_1CK

59 — 20.02.16 — 16:30

   DenVaz

60 — 20.02.16 — 16:35

(0) Если ты один то смысла нет.  Манагера имеет смысл нанять.

(55) Это еще зачем?

Время на прочтение
11 мин

Количество просмотров 66K

В этой части я хочу раскрыть такое понятие, как 1С Франчайзинг.

Почему я решил посвятить этому явлению отдельную статью? Дело в том, что моя практика, как бизнес-консультанта, показывает: многие бизнесмены вообще не понимают, что это такое. Люди постоянно путаются в понятиях, некоторые даже с уверенностью утверждают, что им устанавливали программу специалисты с самой фирмы 1С. Почему так происходит, я расскажу чуть позже.

Сейчас я хотел бы подчеркнуть сам факт: люди, которые заказывают услуги по внедрению программных продуктов 1С, не понимают, кому они адресуют заказ, что это за специалисты, и в чем плюсы и минусы 1С франчайзинга.

Чаще всего это — компании-партнеры 1С, которые получили в свое время сертификаты, так как определенное количество их сотрудников прошло аттестацию. Сегодня те специалисты, которые получали сертификаты, могут работать совсем в другом месте, а внедрением 1С занимаются совсем другие, иногда вообще случайные люди, новые сотрудники компании-партнера 1С.

Что такое 1С франчайзинг?

1С франчайзи – это компания, т.е. юридическое лицо, которая получила некий статус благодаря тому, что соответствовала определенному перечню критериев, которые выдвигает компания 1С.

Раньше получить статус франчайзи 1С было просто. С годами требования стали строже. Более того, 1С стала своих партнеров делить на разные направления. Часть франчайзи «н-ского типа»*** специализируются на производственном направлении, часть – на торговле, кто-то является разработчиком и т.д.

***Здесь я намеренно добавил слова «н-ского типа» потому что на самом деле вся эта специализация довольно условна. Подробнее об этом я расскажу чуть ниже.

Итак, исходя из категории, которую 1С присвоила своему партнеру-франчайзи, компании имеют право заниматься определенными направлениями: внедрением указанной части программных продуктов и т.д.

Как получить статус 1С франчайзи?

Для того чтобы получить этот статус, компании необходимо соответствовать определенным критериям, которые ввела компания 1С.

Самое главное требование – это на компанию, претендующую на статус франчайзи, должно быть зарегистрировано определенное количество сертификатов 1С. Что это значит?

Сотрудники компании, в том числе, и внештатные или даже специалисты, привлеченные на один проект (часто исключительно в целях получения нужного сертификата), проходят сертификацию в компании 1С, проще говоря, сдают экзамен, в котором показывают достаточный уровень знаний программных продуктов и платформы 1С.

Компания оплачивает эти сертификаты, а программиста заявляет как собственного сотрудника. В результате фирма 1С записывает эти сертификаты на определенную компанию. И если число сертификатов и их специализация соответствуют заявке, компания получает статус франчайзи.

Сегодня на фриланс-биржах часто встречаются объявления типа «куплю сертификат 1С» или «нужен человек для получения сертификата 1С». Т.е. заведомо известно, что этот человек работать в компании, которая стремится получить сертификат, не будет. Но сертификат записывают на компанию, в результате – все довольны, кроме заказчиков, которые надеются получить работу на высоком профессиональном уровне от официальных партнеров 1С, а получают самые разные результаты, так как работу выполняют чаще всего люди, которые никогда не проходили сертификацию.

Итак, специалисты, получившие сертификаты, могут уволиться и работать совсем на другом предприятии или даже быть фрилансерами, которых нанимали специально для получения сертификата, но – статус получен и франчайзи его активно эксплуатирует.

Еще один вариант получения сертификата – это оплата курсов 1С и последующего экзамена программисту, который хотел бы пройти такое обучение. Иногда подобные договоры заключаются прямо в учебных центрах. Курсы и экзамен – платные, а в 1С работает правило: если сертификат оплачивает юридическое лицо, то сертификат записывают на эту компанию.

В некоторых случаях для получения статуса франчайзи вообще нанимают готового сертифицированного специалиста, который за определенное вознаграждение пишет заявление в компанию 1С с просьбой закрепить его сертификат за определенной компанией. Далее, как и специалист после курсов, этот человек может действительно работать на компанию-франчайзи, может вообще не работать в штате этой фирмы, может после какого-то периода сотрудничества уволиться. Но, не смотря ни на что, сертификат уже закреплен за определенным юридическим лицом, и статус остается.

Таким образом, хорошее начинание (сертификация специалистов компании, т.е. проверка их уровня знаний для получения статуса франчайзи) превратилось в простое зарабатывание денег. А статус франчайзи, к сожалению, не связан с гарантированно высоким качеством работы специалистов.

Зачем нужен статус 1С франчайзи?

Статус 1С франчайзи нужен, в первую очередь, для того, чтобы продавать определенные программные продукты. Т.е. если компания стремится продавать 1С.Бухгалтерию, ей нужен статус франчайзи по 1С.Бухгалтерии, аналогично для продажи 1С.Управление предприятием нужен статус партнера по работе с этой конфигурацией и т.д.

Важная особенность статуса франчайзи: каждый партнер-франчайзи обязан своевременно платить партнерские взносы в компанию 1С. Таким образом, фирма 1С получает постоянную прибыль от самого факта наличия партнеров. И, естественно, она заинтересована в развитии партнерской сети и увеличении числа компаний-франчайзи.

Многие компании, которые работают с 1С, готовы получать и оплачивать сертификаты, платить взносы, покупать определенные объемы продуктов и выполнять все требования 1С, чтобы получить и сохранить статус франчайзи. Основные причины – это получение права на продажу программных продуктов 1С, наличие названия компании в перечне партнеров 1С на официальном сайте (очень хорошая реклама), а также сам статус франчайзи, который повышает степень доверия со стороны клиентов.

При этом фирма 1С никак не побуждает своих партнеров на оказание качественных услуг, так как от продажи услуг силами франчайзи компания 1С не получает ничего. Зато на увеличение объема продаж програмных продуктов фирма 1С мотивирует своих партнеров при помощи значительных скидок и других видов поощрений, так как именно в продажах компания 1С очень заинтересована.

Важно: без статуса франчайзи компания не имеет права продавать продукты 1С.

На самом деле это ограничение давно и успешно обходят, вокруг него сложился даже целый рынок. Если компания хотела бы продавать тот или иной продукт 1С, но не имеет статуса франчайзи, она всегда может обратиться к тем, кто уже получил этот статус. В результате продажа будет оформлена через франчайзи, за что посредники берут определенный откат (на сегодняшний день, насколько мне известно, это 33%).

Таким образом, если клиент покупает программный продукт, например, за 100 тыс. рублей, компания, которая нашла этого клиента, получает 33 000 руб. (33%), а компания-франчайзи получает доход около 20 000 руб. (20%) от продажи программного обеспечения.

Кстати, еще одна причина, по которой многие фирмы, занимающиеся 1С, так стремятся получить статус франчайзи: для своих партнеров фирма 1С делает очень большие скидки, до 55% от стоимости продукта! Т.е. если программный продукт будет стоить те же самые 100 000 рублей для клиента, то партнер заплатит за тот же продукт 50 000 руб или даже меньше.

Кроме того, даже если франчайзи работает просто как посредник, который помогает оформить сделку, они получают дополнительную прибыль за счет продажи дополнительных продуктов и услуг. Например, легально обновлять 1С клиент не сможет, если не оформит подписку на информационно-техническое сопровождение. А получить такую подписку можно только у официального партнера 1С.

Сертификаты 1С: что это такое?

Компания 1С на сегодняшний день выдает много разных сертификатов. Они отличаются по уровню оцениваемых знаний (специалист или профессионал), а также по направлениям. По сути, под каждое направление, под каждую из типовых конфигураций, с которыми специалист по 1С планирует работать, можно и нужно получать отдельный сертификат.

На самом деле эти сертификаты можно сравнить с системой ЕГЭ в том смысле, что с точки зрения статусности полученные сертификаты очень полезны. А вот с точки зрения практических навыков их ценность крайне сомнительна.

Конечно, полезно знать особенности программного обеспечения, понимать, как работает та или иная конфигурация с точки зрения программиста. Но клиенту нужна не теория и даже не программирование в чистом виде. Ему требуется решение каких-то определенных задач, и здесь намного важнее знание учета (бухгалтерского, налогового, управленческого), понимание особенностей работы оптового склада, розничного магазина, производственного предприятия и т.д. Если программист знает, по крайней мере, основы учета и понимает, как их применять на практике, он сможет понять, что хочет получить заказчик, сможет правильно сформулировать и поставить задачу. И уже тогда понадобится вспомнить навыки программирования 1С.

Кроме того, сертификаты 1С очень быстро устаревают, ведь обновления конфигураций выходят в свет регулярно, и через полгода знания конкретной конфигурации, которые программист подтвердил на экзамене, уже не актуальны. Конечно, сертификат при этом остается у специалиста, и свою роль в привлечении клиентов или для подтверждения статуса франчайзи для компании он может сыграть. А вот знания, наличие которых этот сертификат подтверждает, уже оказываются устаревшими.

Несоответствие сертификатов и практических знаний

Одна из глобальных проблем 1С – это большое несоответствие ожиданий клиента и реальных знаний сертифицированного специалиста. Например, даже хороший программист, освоивший 1С. Бухгалтерию, может не справиться с поставленной задачей просто потому, что ему не хватит знаний бухучета. И то, что программу он знает великолепно, в данном случае не поможет.

При этом в сертификате написано – «1С: Специалист-консультант» по внедрению прикладного решения «1С: Бухгалтерия 8»». И клиент, который прочитал эту фразу, подсознательно ожидает, что этот 1С-программист окажется знатоком бухучета и 1С одновременно, сумеет понять бухгалтеров, их проблемы, и предложить им оптимальные решения. А на самом деле, чаще всего, этот специалист успел продать 2-3 коробочных решения 1С.Бухгалтерия, подготовился к экзамену по этой конфигурации, сдал и успешно получил сертификат. Но о бухгалтерии он как не знал ничего, так и не знает.

Но все же, сертификат – это не только условие получения организацией статуса франчайзи, это также прекрасный инструмент продаж, ведь заказчики доверяют сертификатам, и выбирают специалиста с оглядкой на эти документы.

Сертификация как коммерческое направление для компании 1С

Сегодня в нашей стране сложился уже целый рынок, основанный на получении сертификатов от 1С. Сертификаты продаются (специалист пишет заявление, в котором просит записать его сертификат на определенную фирму), сертификаты получают не только ради престижа, но также и для компании, которая стремится получить статус партнера 1С, в том числе, за отдельную плату.

Для того чтобы успешно сдать этот экзамен, многие программисты записываются на курсы 1С, которые также являются платными, сам экзамен также проводится на платной основе. В результате получение сертификатов 1С, возможность записать эти сертификаты на определенное юридическое лицо, подготовка к экзамену – все это формирует отдельный рынок. В результате сертификация теряет свой первоначальный смысл. Она становится нужной не для того, чтобы оценить знания специалистов, а чтобы компания 1С могла получить больше прибыли.

Сертификация по ISO 9001

Для компаний-партнеров 1С с недавних пор появился еще один вид сертификации, предназначенный для юридических лиц – это сертификация по стандарту ISO 9001.

Сама фирма 1С об этом пишет:

В качестве органов по сертификации СМК в России фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification.

Также на сайте 1С с гордостью сообщается, что пройти эту сертификацию по строгим международным стандартам смогли более 9 000 компаний. Также довольно подробно поясняется, насколько строги и объективны компании, которые выдают такие международные сертификаты.

Но практика снова расставляет все по своим местам. И компания, которая сумела получить сертификат ISO 9001, по качеству работы и уровню знаний специалистов, ничем не отличается от множества компаний, которые такой сертификат получать даже не планируют. В общем, международный сертификат ISO 9001 – это не более чем маркетинговый ход, направленный на привлечение доверчивых клиентов. Практической ценности он не имеет.

Глобальная организационная проблема компании 1С заключается в том, что вся работа с партнерами, с франчайзи, направлена исключительно на увеличение объема продаж программных продуктов, но не услуг. А для клиента программное обеспечение без услуги, без внедрения, не имеет смысла.

В результате компания 1С декларирует франчайзинг исключительно на словах. Она дает продавцам коробочных решений значительные скидки, называет их партнерами, но никак не развивает их, не мотивирует повышать уровень профессионализма, не вводит каких-то стандартов качества. Все действия, которые направлены на развитие франчайзи, направлены исключительно на увеличение объемов продаж, а повышение квалификации, профессиональный рост и контроль качества остаются только на словах. В общем, компания 1С декларирует, но не выполняет практически ничего из действий, которые клиенты ожидают от крупной компании и ее представителей (партнеров).

Причина такого пассивного поведения представителей фирмы 1С, по моему мнению, – это отсутствие интереса к повышению квалификации специалистов франчайзи, повышению качества их услуг потому, что компания 1С не получает роялти от продажи услуг, котоыре франчайзи оказывают клиентам.

Компании 1С важно только одно – это продажи «коробочных решений». Этот процесс приносит прибыль. А что происходит с программным обеспечением после продажи, как покупатель его применяет или почему не использует, компании 1С и ее сотрудникам не интересно.

В результате франчайзи 1С – это, по сути, отдельные компании, которые работают полностью самостоятельно, отличаются друг от друга уровнем знаний специалистов, принципами работы с клиентами, приоритетными направлениями работы и т.д. Объединяет их исключительно название 1С, а также непосредственно программные продукты. Во всем остальном франчайзинг 1С присутствует только на словах.

1С франчайзи: агрессивный маркетинг или обман клиентов?

Еще одно преимущество статуса 1С франчайзи я решил выделить особо. Дело в том, что многие компании франчайзи используют свой статус для того, чтобы представляться клиенту компанией 1С.

Как это происходит?

Здесь очень широко работает одна и та же маркетинговая схема, которую можно классифицировать как работу «на грани мошенничества». Суть схемы в том, что компания франчайзи, как и положено, числится на сайте 1С в разделе партнеров, является отдельным юридическим лицом, имеет свое название.

Но обо всем этом при общении с клиентом не упоминают без особой необходимости. Просто представляются «Мы – 1С», далее постоянно говорят «Мы по поводу 1С», повторяют в разных вариантах сочетание «Мы – 1С». В итоге у клиента создается впечатление, что с ним работают представители самой компании 1С. Он ассоциирует представителей компании-франчайзи с представителями компании 1С, что не совсем правильно.

Для сравнения. Люди, которые приходят к вам в офис устанавливать Windows, почему-то не ассоциируются у вас с представителями компании Майкрософт, верно? А если бы такая ассоциация прошла, то уровень ваших ожиданий от работы этих людей был бы значительно выше, как и уровень цен на услуги, которые вы бы посчитали нормальными.

Так и здесь. Если человек не понимает, что с ним работают одни из множества франчайзи, а не сами представители 1С, то и завышенную стоимость услуг он воспримет как нормальную, но и ожидать по понятным причинам будет большего, чем в большинстве своем франчайзи могут ему дать в принципе.

Компания 1С на это «закрывает глаза», я ни разу не видел, чтобы они проводили по фактам подобной дезинформации расследования или наказывали того или иного партнера, а потому подобный подход процветает.

Даже компании телемаркетинга и отделы холодного обзвона потенциальных клиентов активно применяют этот принцип. Я лично видел, как отдел, где работали на таком обзвоне женщины, применял следующий скрипт звонка:

«Здравствуйте, мы – компания 1С» после чего очень быстро скороговоркой проговаривается настоящее название компании. И далее – «предлагаем программы 1С, услуги по настройке программных продуктов 1С» и т.д.

В результате у клиента создается полное ощущение, что ему позвонили из компании 1С

Почему это плохо?

Казалось бы, какая разница, как представились специалисты, ведь работу они в любом случае выполняют? На самом деле, подобный подход плох тем, что клиент возлагает очень большие надежды на компанию франчайзи, часто даже слишком большие. Плохо это также тем, что клиент не выбирает, не сравнивает. Ему кажется, что он уже нашел лучшее, ведь что может быть лучше, чем сами разработчики?!

Клиент полностью перекладывает все свои надежды на компанию-подрядчика и полностью уверен, что они справятся, ведь они в его понимании – 1С!

Если бы компания франчайзи честно поясняла, что они – партнеры 1С, но не сама фирма 1С, то клиент, скорей всего, взял бы тайм-аут на какое-то время, возможно, сравнил бы предложения от разных компаний, но при этом его ожидания полностью бы соответствовали реальности.

А при таком подходе получается безальтернативность для клиента (куда бы я ни обратился, это будет 1С), а также завышенные требования и ожидания по отношению к компании-подрядчику.

1С франчайзи: отсутствие системного подхода к работе

В отличии от многих других разработчиков программного обеспечения, компания 1С до сих пор не выработала каких-то общих требований к работе по внедрению программного обеспечения, какого-то общего, обязательного для всех системного подхода, нет стандартизации.

В результате компании франчайзи работают так, как считают нужным. Кто как понимает, например, внедрение готового программного продукта, тот так и выполняет эту задачу.

Отсутствие системного подхода и непонимание, как же на самом деле правильно действовать, приводит к тому, что руководители проектных отделов больше озабочены не решением задач, которые ставит клиент, а тем, как в случае возникновения какого-то конфликта, доказывать свою правоту. Они придумывают правила и собирают подписи, и все ради одной цели: чтобы в случае проблем иметь хоть какую-то защиту.

Этот недочет в работе компании 1С мешает в работе многим франчайзи, да и клиенты часто не понимают, что они могут требовать за свои деньги, а что является отдельной услугой.

Тема 1С франчайзинга — очень обширна, а потому подробнее о том, как работают компании франчайзи, какие плюсы и минусы присутствуют в их работе, а также в системе 1С франчайзинга в принципе, я расскажу в следующей статье «Что такое 1С? 1С Франчайзинг Часть 2».