Быть VIP-клиентом в Wildberries престижно и выгодно, ведь VIP-клиент на Wildberries – это множество бонусов, скидок, отличный статус и многое другое. Стоит отметить, что маркетплейс VIP-клиент на Wildberries – это относительно новая опция, запущенная создателями 2-3 года назад.
Одна из опций, которой владеет каждый VIP-клиент на Wildberries, заключается в возможности заказывать товары на условиях постоплаты. То есть, грубо говоря, не оплачивать товар и получать его в пункте выдачи, а поступать наоборот – сначала получать товар, а уже после этого оплачивать его в месте получения.
Как пользователь может получить статус VIP-клиента и нужно ли выполнять какие-либо условия для получения этого статуса?
Вип статус Вайлдберриз
Критерии VIP-клиента на Wildberries
Первое, что стоит отметить, так это то, что в интернет-магазине статус ВИП имеет тот покупатель, который соответствует некоторым критериям:
- Относительно большая сумма выкупленных заказов, оформленных непосредственно на сайте Wildberries (как отмечают некоторые источники, сумма выкупленных заказов должна начинаться с отметки в 150 тысяч рублей и выше).
- Систематические и регулярные заказы на сайте интернет-магазина Wildberries.
- Относительно небольшой процент возвращенных товаров, заказанных на сайте интернет-магазина Wildberries (в данном случае чем ниже процент возвращенных товаров, тем лучше, а в идеале таких товаров не должно быть вообще).
- Наличие активной банковской карты, привязанной к актанту.
В том случае, если пользователь полностью соответствует всем этим критериям, рано или поздно система сделает его VIP-клиентом автоматически. Однако в некоторых случаях пользователю для получения статуса VIP-клиента на Wildberries необходимо будет воспользоваться баннером, предлагающим стать этим самым VIP-клиентом. Появится этот баннер только в случае соответствия пользователя критериям и только на страницах, касающихся личного кабинета. То есть просто так на сайте баннер появляться не будет.
Получить VIP-статус
Какие выгоды и преимущества будут у VIP-клиента на Wildberries в сравнении с обычными пользователями?
Вообще при получении статуса VIP-клиента на Wildberries пользователь может воспользоваться множеством различных преимуществ.
Первое и самое удобное для пользователей преимущество как раз и заключается в том, что пользователь может оплачивать товар не во время его заказа на сайте интернет-магазина, а во время его получения в пункте выдачи.
Как многие понимают, коронавирусная инфекция и вызванная ею пандемия вместе с повсеместными ограничениями стали причиной того, что интернет-магазин Wildberries в лице руководства принял решение ограничить для пользователей возможность оплачивать товары в местах их выдачи. То есть практически все пользователи маркетплейса должны оплачивать товар еще на этапе его заказа.
Даже с учетом того, что предоплата вызвала много проблем (вроде того, что и до продавца, и до покупателя в случае отмены деньги доходили очень долго) и ее отменили в 2021 году, в 2022 ее вернули снова.
Но в том и заключается особенность пользователей, имеющих статус VIP-клиента на Wildberries. Они, в отличие от практически всех пользователей, могут оплачивать товар после его получения и проверки. Правда, даже в таком случае некоторое ограничение существует – такая схема работает только в том случае, если итоговая сумма заказанных товаров не превышает 30 тысяч рублей.
Еще один интересный бонус для тех, кто получил статус VIP-клиента на Wildberries, заключается в том, что таким клиентам сам маркетплейс предоставляет более обширные скидки и даже персональные предложения.
Чаще всего предложения для VIP заключаются в скидках, акционных товарах, промокодах и иных бонусах, доступ к которым имеют только VIP-клиенты. Более того, существуют и персональные бонусы, которые показываются не на сайте, а отправляются в виде ссылок на электронную почту, привязанную к профилю на Wildberries
Наконец, еще один хороший бонус, которым можно будет воспользоваться в случае его – это наличие более расторопной, дружественной и исполнительной поддержки. Суть поддержки со стороны Wildberries для VIP-клиентов заключается в том, что таким клиентам будет отвечать живой человек, а не робот, отвечающий обычным пользователям и дающий шаблонные, иногда бесполезные ответы.
История запросов Вайлдберриз
Как получить статус VIP-клиента на Wildberries
Как и было отмечено ранее, для того чтобы стать VIP-клиентом на Wildberries, пользователь должен отвечать некоторым критериям, то есть у него должен быть высокий процент выкупа товаров, низкий (лучше вообще нулевой) процент возврата товаров и большое количество успешных заказов.
В том случае, если пользователь подходит под все эти критерии, статус VIP-клиента на Wildberries будет присвоен ему автоматически. Если же этого не происходит, пользователь может получить соответствующий запрос. Сделать это можно в профиле как на сайте, так и в мобильном приложении интернет-магазина Wildberries.
Для того, чтобы получить запрос, пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- Перейти в личный кабинет на сайте интернет-магазина Wildberries (можно использовать для этого официальное приложение интернет-магазина).
- Найти баннер в профиле.
- Нажать на уведомление и поставить галочку возле опции, согласно которой пользователь соглашается получить доступ к бонусам, распродажам и другим преимуществам.
- Нажать на кнопку «Получить доступ».
Получать доступ к секретным прмокодам
На этом все – после этого пользователь получит статус VIP-клиента на Wildberries.
Иногда даже у активного пользователя баннер, дающий возможность стать VIP, просто отсутствует. Случится это может в том случае, если пользователь не соответствует какому-либо из критериев, перечисленных выше (это могут нерегулярные заказы, небольшой процент выкупаемых пользователем заказов, частые возвраты и т.д.).
Также стоит отметить и то, что при отсутствии баннера, предлагающего стать VIP-клиентом, нет никакого смысла что-либо писать в техподдержку, ведь техподдержка каждый день общается с десятками, если не сотнями тысяч клиентов, в связи с чем пользователю просто придет какая-нибудь стандартная отписка. Кроме того, согласно опыту многих пользователей, получить VIP-статус таким способом не получится.
Статус VIP-клиента на Wildberries есть, но нет постоплаты
Не менее распространенной является ситуация, при которой пользователь даже при получении статуса VIP-клиента не получает возможность воспользоваться опцией постоплаты заказанных товаров. Происходит это чаще всего в том случае, если в профиле нет привязанной к аккаунту банковской карты.
Банковские карты
Если же с картой никаких проблем нет и иона привязана, да и с остальными критериями тоже все нормально, имеет смысл все же связаться с техподдержкой интернет-магазина. В обращении стоит описать ситуацию. Так как пользователь уже имеет статус VIP-клиента, техподдержка с большой вероятностью в скором времени даст развернутый ответ и постарается исправить ситуацию.
Может быть интересно: Как сделать отказное письмо на товар для Вайлдберриз
Заключение
Статус VIP-клиента на Wildberries позволяет пользоваться многими привилегиями интернет-магазина, однако для этого пользователь должен соответствовать критериям и активировать баннер. В случае каких-либо проблем VIP-пользователь может связаться с техподдержкой.
Содержание
- Кто может стать VIP-клиентом на Вайлдберриз
- Какие преимущества дает ВИП-статус
- Как получить VIP
- Как быть, если нет баннера, позволяющего стать ВИП-клиентом
- Что делать, если VIP-статус получен, но его преимущества по-прежнему недоступны
Покупатели часто интересуются, как стать ВИП-клиентом на Вайлдберриз. Кому доступен этот статус, что он дает и как его получить, а также как быть, если вы стали VIP, но бонусы вам недоступны описано ниже.
С 2021 года постоянные клиенты ретейлера могут получить ВИП-статус на Вайлдберриз. Эта возможность появилась не у всех покупателей, а только у тех, которым пришли приглашения.
Ими стали пользователи:
- регулярно покупающие товар на сайте;
- с большой суммой выкупа (точный размер неизвестен, но, по ряду данных, — от суммы свыше 150,000 рублей);
- с низким процентом отказов от товара;
- с привязанной банковской картой.
Ряд клиентов получают ВИП-статус автоматически, однако чаще для этого требуется подтвердить свое согласие на его активацию.
Какие преимущества дает ВИП-статус
После получения VIP-статуса клиентам предоставляются следующие преимущества:
- покупка без предоплаты: клиенты могут сначала проверить товар в пункте выдачи, примерить и только после этого оплатить. При этом для постоплаты сумма товара не может превышать 30,000 рублей. Если стоимость заказа выше, возможна только оплата онлайн.
- специальные предложения от Вайлдберриз: на почту клиентам приходят уведомления о проходящих акциях, промокоды, скидки на товары и другие бонусы;
- улучшенная техподдержка: при обращении к специалистам VIP-клиенты быстрее получают от них ответ.
Самым интересным среди преимуществ считается получение товара без предоплаты. Вам не придется ждать, пока вернутся деньги в случае отказа от товара, а также не потребуется оплачивать обратную доставку в случае платного возврата заказа.
Сегодня проблема долгого возврата денег (до 10 дней) на карту решена, потому что часто средства поступают на баланс Личного Кабинета клиента. Оттуда он может оплатить ими товар или вывести на карточку или расчетный счет.
Как получить VIP
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Стать VIP-клиентом на Вайлдберриз могут только те клиенты, у которых в личном кабинете на сайте или в приложении появился баннер с таким предложением. Отметьте в нем галочкой строчку «Я хочу получить доступ к секретным промокодам и закрытым распродажам», а затем нажмите «Получить доступ».
Если все сделано правильно, пользователь получит ВИП на Вайлдберриз, а на почту ему начнут приходить уведомления об акциях и других предложениях от ретейлера.
Если в вашем личном кабинете нет баннера, позволяющего стать обладателем VIP-статуса, это значит, вы не соответствуете условиям его получения. Возможно, у вас маленькая сумма выкупа, низкий процент выкупа или вы покупаете товары на Wildberries очень редко.
Обращаться за помощью в техподдержку не имеет смысла: ее сотрудники не смогут решить этот вопрос. Вы получите сообщение о том, что не соответствуете условиям программы и предложение совершать чаще покупки и как можно реже отказываться от товаров надлежащего качества. В этом случае, возможно, в вашем Личном Кабинете появится желаемый баннер.
Перед тем, как писать в техподдержку, задумайтесь, насколько вам необходим VIP-статус. По существу, единственная полезная функция у него – это оплата после получения товара. Если для вас предварительная оплата не проблема, и вы отказываетесь от заказа только в случае брака, для вас от статуса VIP не будет практически никакой пользы.
Возможно, в будущем Вайлдберриз расширит привилегии VIP-статуса, но при этом сделает его платным. Это, например, действует на Ozon: там подписка Premium платная, но, покупая ее, клиент получает ряд преимуществ: бесплатную курьерскую доставку, подписку на кинотеатр KION, ранний доступ к распродажам и т.д. Стоимость подписки (199 рублей) в данном случае компенсируют бонусы, предложенные в ней, поэтому клиенты Ozon часто покупают Premium. Если Вайлдберриз сделает похожее предложение, с большой вероятностью оно будет популярным.
Что делать, если VIP-статус получен, но его преимущества по-прежнему недоступны
Если вы активировали VIP-статус, но обнаружили, что преимущества его вам недоступны, решить эту проблему помогут следующие действия:
- подождите некоторое время и заново проверьте, работают ли новые условия;
- выйдите из личного кабинета или приложения и авторизуйтесь заново;
- проверьте, привязана ли у вас банковская карта и, если да, работает ли она.
Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
VIP-статус на Wildberries доступен только клиентам ретейлера, имеющим большой процент и сумму выкупа, а также регулярно покупающим товар на площадке. Он позволяет оплачивать товар на сумму до 30 тысяч рублей после получения, а также открывает специальные предложения для покупателей и улучшенную техподдержку. Стать VIP-клиентом можно, только если у вас в кабинете или приложении появился баннер с соответствующим предложением. Если же его нет, возможности VIP-статуса для вас недоступны. В таком случае совершайте больше покупок на сайте, как можно реже отказывайтесь от заказов и, скорее всего, со временем баннер появится у вас в кабинете.
Стать VIP клиентом Вайлдберриз может любой пользователь вне зависимости от предыдущих заказов. Ранее пользователям приходило уведомление на почту, что они могут присоединиться к премиальному сообществу.
Как получить премиальный статус на Wildberries
Совершив несколько первых покупок, в разделе «Настройки» профиля появится пункт «Станьте VIP-участником». Нажав по нему, покупателю будет предложено подтвердить подключение к услугам: «Я согласен получить доступ к секретным промокодам и закрытым распродажам».
Как получить премиальный статус:
- Зайти через компьютерную версию на Вайлдберриз – перейти к настройкам своего профиля.
- Уведомления – кликнуть по баннеру: «Стать VIP».
Появится плашка с уведомлением, где нужно согласиться с условиями и подтвердить рассылку на получение промокодов.
Но чтобы получать регулярную рассылку, пользователю нужно подключить в своем профиле адрес электронной почты:
- Зайти в свой аккаунт – нажать «Профиль».
- Личные данные – Email.
- Нажать по значку в виде: «карандаша» — ввести свой адрес.
- Подождать, пока придет подтверждение – открыть письмо.
- Подтвердить адрес электронной почты.
Далее, если пользователь даст согласие на обработку персональных данных и рассылку, на его email будут приходить уведомления.
Преимущества VIP-статуса
У премиального статуса есть небольшие достоинства в сравнении со стандартным профилем. К примеру, пользователь может оформлять заказ без предоплаты. Но эта акция была временной и введена весной 2021 года. Поэтому её текущие условия нужно проверять уже постфактум.
Другие особенности:
- можно покупать без предоплаты. Но при этом сумма заказа не должна превышать 30 000 рублей;
- персональный скидки и акции, которые подготовлены по интересам клиента;
- повышенный процент выкупа. То есть, клиент получает более выгодные предложения, с большим снижением цены.
Оформив услугу, по прикрепленному адресу электронной почты придет уведомление. В нем содержится полная информация о преимуществах, а также описаны правила пользования.
Но у премиального статуса есть особенность: не каждый получает оповещение о такой возможности. Поэтому, если в данный момент не появилось уведомление, значит нужно подождать, либо обновить мобильное приложение.
Почему на официальном сайте нет информации
На официальном сайте пользователь не найдет информации, как получить VIP статус в Вайлдберриз. Отсутствие дополнительных данных пугает клиентов: во многих маркетплейсах подобная услуга платная.
Почему нет информации на официальном сайте:
- премиальный статус дает небольшие преимущества. И стать его участником может любой;
- ограниченный срок действия акции. Премиальный статус может быть акцией, которая проводится в короткий срок.
Есть вероятность, что такую возможность сделают в дальнейшем платной и она получит больше достоинств. К примеру, в Ozon за премиум нужно заплатить: первый месяц всего 99 рублей, а дальше – от 200. Но в сравнение с Вайлдберриз, клиентам предложены постоянные скидки и предупреждения о следующий акциях раньше срока.
Отзывы обладателей статуса
Став VIP-клиентом Вайлдберриз, пользователи сообщают, что особых отличий не ощутили. Разница между скидками при постоянных выкупах и с премиальным статусом – невелика, поэтому проще регулярно совершать заказа и оплачивать их.
Мария, Москва
Уведомление о том, что я могу стать участником ВИПом пришло по емейлу. Я посмотрела условия, убедилась, что услуга бесплатная и подписалась. Иногда мне приходят промокоды, которые снижают цену до 200 рублей. В остальном, разница только при выборе товаров в каталогах: подбирают товары, которые отвечают моим предыдущим запросам.
Евгения, Санкт-Петербург
Мне пришло оповещение на телефон: «Не пропустите это предложение». Изначально я скептически относилась к этому и только попозже решилась оформить. Получила пару промокодов, но больше эта акция раздражает чем привлекает. Мне регулярно приходят сообщения на почту, чтобы я как можно быстрее оформила заказ. А вот как отказаться от премиума я не знаю.
ВИП клиент Вайлдберриз: постоплата и другие преимущества для клиентов
26.07.2022
Быть VIP клиентом любой компании приятно, выгодно и почетно. Дополнительные привилегии от подобного статуса делают сотрудничество или партнерство еще более интересным. Соответственно, многие пользователи стремятся сделать все, чтобы этого добиться. Так как ВИП клиент Вайлдберриз получает ряд преференций, стать им стремятся многие зарегистрированные посетители маркетплейса. О том, как это осуществить, и какие привилегии становятся доступны, можно узнать, изучив представленную далее информацию.
Как стать ВИП клиентом Вайлдберриз: немного полезных данных
Прежде, чем обсудить это интересующий многих вопрос, коротко поговорим о маркетплейсе. Это позволит понять, почему получение статуса VIP клиента является выгодным предложением со стороны интернет-магазина. На июль 2022 г. компания является одной из самых крупных и быстроразвивающихся в России. Основной прирост клиентской базы произошел в период 2018-2021 гг. Этому в большей мере способствовала пандемия COVID-19. Буквально за три года оборот торговой площадки увеличился почти в четыре раза (со 118 млрд. руб. до 437 млрд. руб.).
Несложно догадаться, что сегодня маркетплейсу доверяют миллионы пользователей, которые убедились в надежности подобного формата торговли. Для повышения стимула маркетологи интернет-магазина придумывают всяческие «плюшки» для постоянных покупателей. Среди них следующие:
- возможность получения статуса VIP;
- большие скидки на товар, в том числе, индивидуальные;
- выгодные предложения для постоянных покупателей.
Итак, для того чтобы стать привилегированным клиентом с соответствующим статусом, необходимо регулярно совершать покупки на сайте интернет-магазина, а также иметь минимум возвратов и отказов от получения заказанных товаров. Также необходимо привязать карту к своему аккаунту и подтвердить зарегистрированный аккаунт. На получение VIP статуса существенное влияние оказывает сумма и процент выкупа. Чем они больше, тем вероятнее, что вам предложат стать ВИП клиентом.
Процент выкупа – это соотношение заказанного и выкупленного товара. Достаточно высоким считается показатель от 70%, хотя и 50% + тоже неплохой результат, позволяющий получить персональные предложения от маркетплейса. Например, возможность постоплаты заказанного товара (оплата производится при получении в ПВЗ или через курьера).
Преимущества клиентов со статусом VIP
Многих потенциальных ВИП клиентов Вайлдберриз интересует, от какой суммы выкупа можно добиться столь почетного статуса, и какие привилегии при этом становятся доступны. На самом деле, точных данных о сумме выкупленных товаров нет. Этот вопрос решается в индивидуальном порядке и зависит от нескольких факторов, в частности, от количества возвратов. Например, если общая сумма выкупа очень большая, но при этом клиент оформил огромное количество возвратов, он не только не получит ВИП статус, но и может столкнуться с тем, что очередной отказ от заказа (возврат) будет оформляться на платной основе (от 100 руб. за единицу товара).
Постоянные покупатели, делающие регулярные заказы и оформляющие небольшое количество возвратов, получают заветный статус и, соответственно, привилегии. Это:
- Персональная скидка. В некоторых случаях она может составить более 20%.
- Приглашения на закрытые распродажи, на которых предлагаются очень выгодные цены.
- Постоплата заказанного товара.
- Выгодные предложения (индивидуальные промокоды, акции, бонусы и пр.).
- Возможность получения более развернутой поддержки (не просто автоматическая отписка в случае обращения, а личное общение с менеджером).
Итак, теперь вы знаете, как стать ВИП клиентом Вайлдберриз, что позволит воспользоваться постоплатой за сделанный заказ и получить другие привилегии.
Загрузка…
Время чтения статьи ⏳ 2 мин.
Маркетплейс Wildberries был создан много лет назад и за это время в нем происходило немало нововведений, из-за чего часть клиентов покинула данный ресурс. Однако их сменили новые покупатели, а сам интернет-магазин каких-либо потерь не ощутил. Активные пользователи могут рассчитывать на определённые привилегии и скидки. Для чего нужен ВИП-статус на Вайлдберриз и каким образом его получить, рассмотрим в данной статье.
Как на Вайлдберриз можно получить ВИП-статус клиента
Постоянные покупатели интернет-магазина знакомы со скидкой. На бонусы можно рассчитывать от продавцов, а персональная скидка изменяется от 0% до 17%. Проценты рассчитываются по проценту выкупа за последние 6 месяцев. Однако с 2020 года при расчётах стали использовать только общую сумму выкупа, а проценты больше не учитывают. Исходя из этого снизилась и персональная скидка, но у пользователей появилась новая возможность – стать ВИП-клиентом.
В начале 2021 года пользователи маркетплейса получили личное предложение от WB. Каким образом подключить ВИП-статус в Вайлдберриз, поможет разобраться пошаговая инструкция:
- Открываем главную страницу магазина или приложение, вводим данные для входа в личный кабинет.
- Находим соответствующее уведомление от Wildberries.
- Кликаем на «Получить VIP-статус».
- Соглашаемся на получение рассылки путем активации соответствующей галочки.
После проделанных шагов вы сможете автоматически получить данный статус.
Что дает VIP-статус пользователям
Найти информацию, какие же привилегии дает такой статус, невозможно ни в приложении, ни на сайте. Основное преимущество, которое получили клиенты – возможность оформлять заказы без предварительной оплаты. Из этого можно сделать вывод, что при наличии ВИП-статуса рассчитывать на что-то сверхъестественное не приходится.
С ним можно:
- Получать предложения с хорошими скидками.
- Процент по статусу определяется соотношением заказанных и выкупленных пользователем товаров.
- Приобретать без предоплаты, но единоразовая покупка не должна быть более 30 тыс. руб.
На дополнительные скидки могут рассчитывать все пользователи интернет-магазина, что можно видеть в специальном блоке. Зависит данная скидка от объема заказов и процента выкупа.
Для повышения процентной ставки необходимо:
- Привлекать знакомых, для которых совершать заказы через ваш личный кабинет.
- Процент выкупа не будет понижаться, если был возврат товара низкого качества. Такое возможно только в том случае, если упаковка вскрывалась, товар испортился и т. п.
- Заказывать те товары, которые точно не будут возвращаться.
Теперь вы знаете, что такое ВИП-статус Вайлдберриз, как его получить и в чем заключаются преимущества. Стоит ли стремиться к его получению, решать только вам.