Как торговать на озон со своего склада пошаговая инструкция

Ozon предлагает продавцам сотрудничать по одной из трёх схем: FBO, FBS и realFBS. Ключевое отличие в том, кто отвечает за хранение и обработку заказов. По FBO это делает маркетплейс, по FBS и real FBS – продавец. Схема FBS даёт больше самостоятельности и прибыли, но налагает больше ответственности. Разбираемся в нюансах, как продавать со своего склада на Ozon, какие особенности учитывать и сколько это стоит.

Плюсы и минусы FBS Ozon

Чтобы работать по FBS Ozon, продавцу необходимо завести собственный склад или арендовать специальное помещение.

Вверх

Плюсы FBS Ozon

Когда товары всегда под рукой, их легче контролировать. Если товар плохо покупают на Ozon, можно выставить его на Wildberries и продавать сразу на двух площадках.

Схема FBS подходит для новых категорий товаров. Пока спрос непонятен, лучше отгружать со своего склада, чтобы не платить комиссию. По FBO если товары окажутся не востребованными, то они будут лежать на складе Ozon, а продавцу придётся платить за это.

Можно продавать крупногабаритные товары весом до 125 кг, например, мебель или технику, и не платить комиссию за хранение на складе Ozon.

Можно продавать товары, которые запрещено поставлять на склады Ozon: автомобильные заправленные батареи, баллоны с газом, ванны, зеркала, легковоспламеняющиеся и изоляционные материалы, строительные и отделочные товары.

Товары, которые могут продаваться долго – изделия ручной работы, ювелирные украшения – дешевле продавать со своего склада, чтобы не тратиться на плату за хранение.

Схема FBS выгодна продавцам, у которых много разных каналов продаж: интернет-магазин, розничный магазин, витрина на маркетплейсе. Так удобнее следить за остатками и перекидывать товары с одной площадки на другую.

Вверх

Минусы FBS Ozon

Продажи со своего склада требуют постоянного участия продавца:

нужно контролировать остатки товара, чтобы не допустить заказов на нулевой остаток;
отслеживать новые заказы, быстро и чётко обрабатывать их;
следить за упаковкой и маркировкой, чтобы заказы принимали к отгрузке.

Минусы FBS Ozon можно нивелировать, если подключить сервис SelSup. API для Ozon FBS автоматически отслеживает остатки товара, вся сборка заказов со всех маркетплейсов происходит в одном окне, даже если магазинов несколько. Штрихкоды генерируются автоматически, а наклейки можно печатать в одно нажатие прямо из карточки товара. Есть функция, чтобы сохранить этикетки в pdf.

Вверх

По FBS могут работать индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые.

Продавец с одного склада может продавать только один тип товаров. Параметры устанавливаются в настройках. Есть две категории:

обычные товары;
требующие специальных условий доставки: крупногабаритные, а также аккумуляторы и шины для автомобилей и мотоциклов.

Физически все товары могут находиться в одном месте, а склады FBS Ozon могут иметь один адрес. Разделение нужно для того, чтобы правильно организовать доставку. Не все пункты FBS Ozon могут принимать крупногабаритные товары, а значит, выбор будет меньше. Курьер должен знать, что забирать, чтобы подготовиться заранее. В противном случае товары просто не смогут увезти.

Если хочется продавать любые товары без ограничений, можно перейти на модель realFBS. Это когда продавец доставляет товары самостоятельно или с помощью сторонней транспортной компании.

На Ozon можно совмещать разные схемы работы. Например, популярные товары продавать по схеме FBO – со склада маркетплейса, а товары с низкой оборачиваемостью – по FBS. Для этого есть два способа:

оставить один личный кабинет и добавить ещё одну схему,
создать несколько личных кабинетов и разделить продажи. Важно, чтобы ассортимент пересекался не более, чем на 30%. Цены на товары должны быть одинаковыми.

Вверх

Что нельзя продавать на Ozon со своего склада

Ozon не перевозит товары, которые, требуют специальных условий транспортировки.

Рефрижераторов у маркетплейса нет. Поэтому не получится продавать живые цветы или скоропортящиеся продукты питания.

Крупногабаритные товары весом больше 125 кг и длиной более 2,5 м по одной стороне тоже не перевезти.

Ряд товаров запрещено продавать на Ozon по любым схемам. Так, в перечень входят алкоголь, лекарства, цифровые товары. Полный список можно посмотреть здесь.

Вверх

Комиссии и тарифы Ozon FBS

Маркетплейс самостоятельно считает оплату за доставку товара и автоматическое вычитает её из заработка продавца. Информацию можно увидеть в личном кабинете поставщика в разделе «Финансы» в пункте «Баланс на сегодня» или «Документы».

Внимание. Иногда данные в документах и интерфейсе «Баланс на сегодня» не сходятся. Верные данные по аналитике ваших продаж на маркетплейсе можно посмотреть в разделе «Финансы» в Selsup. Информация передаётся по API и цифры всегда совпадают.

Выплаты по продажам с 1 по 15 число приходят продавцам 25 числа, с 16 по последний день месяца – 15 числа следующего месяца. Расходы вычитаются сразу.

Вверх

Комиссия за продажу товаров

Комиссия – фиксированный процент от стоимости товара.

Зависит от категории и подкатегории товара. В среднем комиссия составляет от 3 до 15%.

Полную таблицу с тарифами можно посмотреть здесь. Можно заранее рассчитать прибыль и затраты при торговле своим товаром. Для этого есть калькулятор FBS Ozon.

После продажи товаров селлер также может узнать размер взятой комиссии в разделе «Финансы», только уже в другом отчете – УПД-1 к «Отчёту о реализации».

Были случаи, что Ozon брал с продавца комиссию 500 тысяч рублей, а в УПД за месяц выставлял 350 тысяч рублей. Стоит внимательно следить за расходами по продаже товаров на маркетплейсах.

Эквайринг – позволяет принимать онлайн оплату от покупателей. Это банковская услуга, поэтому тариф зависит от банка, которым выпущена карта покупателя.

Вверх

Комиссии за доставку товаров

Вверх

Обработка отправления

По FBS продавец сам упаковывает заказ, а Ozon берет за приём и сортировку заказов. Стоимость зависит от способа отгрузки: курьером или самостоятельно.

Так, при отгрузке курьеру нужно оплатить выезд и каждое отправление. Если у продавца от 1 до 10 отправлений, выезд обойдётся в 750 рублей, стандартное отправление бесплатно, а крупногабаритное – 11 рублей за 1 кг объёмного веса.

Если привозить посылки в пункт приёма самостоятельно, то нужно платить только за отправление. Цена зависит от типа склада. Так, если это пункт приёма заказов в Москве, одно отправление обойдётся в 35 рублей, а если сервисный центр – 10 рублей.

Подробнее про стоимость обработки отправлений можно посмотреть здесь.

Вверх

Логистика

Продавец оплачивает перевозку заказа из своего региона в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

Размер комиссии зависит от цены товара и объёмного веса. Доставка обычного товара стоит от 38 до 650 рублей, крупногабаритного – от 1000 до 1400 рублей. Подробная таблица с ценами тут.

Вверх

Последняя миля

Доставку в пункт выдачи, постамат или в руки покупателю выполняют сторонние компании. Поэтому затраты фиксируются в отдельном документе.

Стоимость последней мили – 5% от цены товара, включая НДС, скидки и акции. В среднем это от 20 до 250 рублей.

Для крупногабаритных товаров последняя миля не рассчитывается отдельно, а включена в стоимость логистики.

Чтобы узнать итоговую стоимость логистики ваших товаров за месяц нужно сложить данные из 2 отчётов — «Отчет о перевыставлении услуг» (там будет Перевыставление услуг последней мили) и «Акт выполненных работ селлера» (строка «Услуга FBO (без размещения)/услуга FBS (Marketplace Услуги селлеров»).

Обратите внимание, что все отчёты в разных форматах — pdf и xls. Придётся потратить не один вечер, чтобы свести данные и получить достоверные цифры.

Вверх

Возвраты, невыкупы, отмены

Если покупатель отказался от товара, продавец оплачивает обратную логистику и обработку товара.

Обратная логистика это в среднем от 5 до 7% от цены товара в зависимости от объёмного веса.

Обработка возврата стоит 40 рублей за каждую единицу товара. За подготовку крупногабаритных товаров платить не нужно.

Еще есть нюансы, которые зависят от того, в какой момент покупатель отменил заказ. Возможно три варианта:

возврат – это когда покупатель сначала забрал заказ, а потом вернул его.

невыкуп – это когда покупатель вскрыл упаковку, но выкупил только часть товаров из заказа, а остальные вернулись на склад Ozon.

отмена – это когда покупатель отказался от отправления и не забирал его. Упаковка должна быть не вскрыта.

Так, при возврате возвращается комиссия за продажу и за эквайринг. Списывается начисленная сумма реализации. Подробнее об условиях можно почитать здесь.

Вверх

Дополнительные услуги

Ozon предлагает продавцам пользоваться дополнительными сервисами за плату. Так, можно подключить гибкий график выплат или пользоваться досрочной выплатой заработанных средств – за это Ozon возьмёт комиссию.

Можно, наоборот, отсрочить свои выплаты — тогда уже Озон заплатит вам комиссию за пользование вашими деньгами. Всё это можно увидеть в разделе Финансы — Баланс на сегодня.

Есть услуги, которыми приходится пользоваться, когда что-то идёт не так. Например, если выявились расхождения между габаритами товара, указанными на этикетке, и фактическими. За уточнение размеров придётся заплатить 1500 рублей за одно отправление. А если вовремя не забрать возвраты со склада, Ozon утилизирует из за счёт продавца: 60 рублей за единицу товара.

О тарифах на дополнительные услуги можно почитать здесь.

В тарифах маркетплейса Ozon множество нюансов и селлерам зачастую сложно разобраться. Трудно сосчитать, сколько получилась чистая прибыль за вычетом всех комиссий и услуг. SelSup помогает увидеть это. В наглядно программе отображается, сколько денег ушло на логистику, комиссии, расходы, и сколько продавце в итоге заработал.

Вверх

Как обрабатывать заказы по FBS Ozon

Чтобы стимулировать продавцов поддерживать высокий уровень сервиса, Ozon использует рейтинги. Если показатели снижаются, маркетплейс сначала предупреждает, а потом может заблокировать магазин полностью.

Чтобы успешно продавать со своего склада, нужно соблюдать требования маркетплейса.

Продавец должен сам следить, сколько товаров у него осталось. Если поступил заказ, а товара не оказалось в наличии, приходится его отменять. За это маркетплейс снижает уровень качества.

Когда нарушений становится много, маркетплейс может заблокировать магазин на 7 дней. А если тенденция продолжится, то блокировка продлится на 3 недели.

Избежать блокировок поможет SelSup. Он следит за вашими остатками на всех маркетплейсах и передает обновленные данные, если товар заказали на другой площадке. Товаро- и финансово- учётная система, единое окно сборки заказов. Возможна интеграция с системой 1С или вашим интернет магазином.

Вверх

Как получать новые заказы и собирать их

Продавец сам отслеживает новые заказы. Как только приходит новый, продавец его собирает и упаковывает.

Новые заказы отображаются во вкладке «Заказы с моих складов» со статусом «Ожидает сборки». Его нужно упаковать, приклеить этикетку и потом подтвердить сборку, тогда он перейдёт в статус «Готов к отгрузке». Вернуть статус обратно невозможно.

В интерфейсе Озона нет поиска по заказам. Чтобы найти нужный заказ и напечатать этикетку с заказом — нужно открывать много разных окон с разными «страницами заказов».

Вверх

Требования к упаковке и этикеткам FBS Ozon

Для каждого отправления необходима отдельная упаковка. Нужно соблюдать требования маркетплейса к упаковке, иначе заказ не примут или вернут после приёмки.

Для разных категорий товара Ozon требует использовать разные виды упаковки для Ozon FBS. Так, например, посуду, часы или смартфон обязательно нужно обложить бумагой или уплотнителем внутри коробки. А сверху оставить пометку «Хрупкое». Если с товаром что-то случится в дороге, а пометки не окажется, деньги не вернут.

Для всех товаров необходимо использовать белую или чёрную непрозрачную матовую плёнку.

На упаковку необходимо приклеить этикетку FBS Ozon с маркировкой и штрихкодом.

Ozon запрещает клеить сторонние наклейки, указывать название компании-продавца или производителя. Требования к упаковке и наклейкам можно посмотреть здесь.

Для товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак» и ювелирных изделий, у Ozon особые требования. Так, в карточке товара нужно обязательно прописывать ТН ВЭД. Иначе можно получить штраф. Как работать с маркированным товарами по FBS Ozon, можно прочитать здесь или здесь.

После упаковки товара нужно распечатать документы: акт приёма-передачи нужен всегда, транспортная накладная, доверенность и пропуск – по необходимости. Подробнее можно узнать здесь.

SelSup избавляет продавцов от мучительных операций по сборке FBS заказов со всех маркетлейсов. Удобный лист подбора и лента с этикетами – в одинаковом порядке. Можно собирать заказы через телефон, нажимая на значок «Грузовик», чтобы не тратить бумагу на печать листа подбора. Все этикетки, штрихкоды и акты печатаются из Selsup.

Вверх

Как происходит отгрузка по FBS Ozon

По схеме FBS необходимо быстро отгружать заказы. Для большинства категорий срок – от 1 до 24 часов. Для сложных заказов, которые невозможно собрать за сутки, срок больше – от 1 до 7 дней.

Время отгрузки товаров устанавливается самостоятельно в настройках склада. Продавец может выбрать так, как ему удобнее, но с учётом требований Ozon. Задержки караются снижением рейтинга продавца.

Время на сборку заказов можно проверить во вкладке «Отправления». Рядом с заказом будет видно, сколько времени осталось на сборку.

Если во время сборки выяснилось, что товара нет в наличии или осталась одна единица с браком, заказ можно отменить. Это отрицательно сказывается на рейтинге продавца.

У Ozon предусмотрена компенсация покупателю за нехватку товаров в заказе. Так, если покупатель обнаружил, что одна из трёх позиций отсутствует, маркетплейс вычитает у продавца стоимость недостающего товара и переводит деньги покупателю. У продавца есть 30 дней, чтобы, оспорить компенсацию.

Ozon рекомендует продавцам записывать на видео, как проходит упаковка товаров. Так в случае споров продавец сможет доказать свою правоту.

Чтобы вовремя собирать заказы, попробуйте сервис SelSup. Программа показывает все заказы, которые нужно собрать на сегодня по всем магазинам и организациям. Для сборки заказов даже не потребуется заходить на порталы маркетплейсов. SelSup помогает сократить количество отказов от товара, опозданий и поддерживать высокий рейтинг.

Вверх

Доставка заказов по FBS

Доставка может выполняться по-разному: силами продавца или через службу доставки Ozon.

Условия доставки могут отличаться в зависимости от категории товара и региона. Продавец настраивает параметры в личном кабинете Ozon, а покупатель потом выбирает, как ему удобнее получить заказ. Варианта два: забрать самостоятельно в пункте выдачи или заказать доставку курьером.

Вверх

Способы доставки товаров по Ozon FBS:

Передать функцию сервису Ozon Rocket. Тогда маркетплейс сам доставляет заказы. Маркетплейс не доставляет товары, для которых нужны специальные условия перевозки, например, живые цветы или товары весом больше 125 кг и длиннее 2,5 м;
С помощью интегрированного перевозчика. Это партнёры Ozon, с которыми уже заключены договоры. Преимущества в том, что тарифы и география перевозок понятны сразу. Статус доставки обновляется автоматически. Список авторизованных транспортных компаний можно увидеть здесь.
С помощью сторонней транспортной компании. В этом случае у продавца хлопот больше. Нужно найти компанию, заключить договор, самостоятельность отслеживать передвижение товара и обновлять статусы.

Вверх

Доверительная приёмка Ozon

Если покупатель передаёт заказы в сортировочный центр Ozon самостоятельно или пользуется услугами курьера, можно прибегнуть к доверительной приёмке.

Заказы отгружаются в коробках, мешках или паллетах. Сотрудники маркетплейса не распаковывают их сразу. Продавец получает акт приёмки и может уезжать.

Заказы проверяют позже, когда готовят к отгрузке покупателям. Если выяснится, что чего-то не хватает, то на следующий день продавец увидит информацию о заказах во вкладке «Спорные» в разделе «Заказы с моих складов».

Когда с комплектацией всё в порядке, заказы отображаются со статусом «Доставляется».

Через Selsup можно печатать стикеры для доверительной приемки и Акты приёма-передачи.

Вверх

Пункты приёма FBS Ozon

У маркетплейса есть несколько видов пунктов приёма. Куда именно везти заказ, зависит от объёма отправлений продавца за последние 14 рабочих дней. Система сама подсказывает адреса, а продавцу остаётся только выбрать подходящий.

Так, в сервисные центры можно привозить заказы, если отгрузили от 15 до 100 отправлений. Подробнее о категориях можно посмотреть здесь.

Везти заказ можно только в выбранный пункт приёма.

Пунктов приёма у Ozon почти тысяча, а сортировочных центров всего 10. Их адреса можно посмотреть здесь.

Время работы пунктов разное. Для некоторых складов понадобится пропуск.

Посмотреть список пунктов приёма с адресами:

в Москве
в Санкт-Петербурге
в регионах
для крупногабаритных товаров.

Изменить пункт приема заказов FBS можно в личном кабинете ozon seller.

Вверх

Чтo делать, если пoкупатель oтказался oт заказа или вернул товар

Покупатели Ozon могут вернуть товар в течение 30 дней, а с подпиской Premium – 60 дней. Технически сложные товары можно сдать по гарантии, пока она действует.

Ozon даёт возможность продавцам предотвратить возврат товара. Например, если покупатель просто не разобрался, как пользоваться, продавец может помочь ему в чате. Продавец может установить порог цены, когда он готов участвовать в рассмотрении заявок. Автоматически это 1500 рублей.

Продавец может увидеть возвраты во вкладке «Возвраты FBS». Там же отображается статус. Можно настроить, чтобы появился, столбцы с последним днём бесплатного размещения и стоимостью хранения в пункте выдачи.

Если товар привозили самостоятельно, то он возвращается на тот же склад. Его можно забрать, когда статус сменится на «В пункте выдачи». Если забирал курьер, то он и доставит заказ обратно на склад продавца.

Продавцу даётся 10 дней, чтобы забрать товары. Первые три дня они хранятся бесплатно, а с 4 по 10 день придётся платить по 12 рублей в сутки.

Если на забрать заказ в течение 10 дней, его отправят на утилизацию. Стоимость услуги – 60 рублей.

Схема работы FBS Ozon подходит для продавцов, которые работают на нескольких площадках одновременно или только начинают бизнес. Больше свободы – больше ответственности. Приходится самому контролировать почти все процессы и разбираться в финансах, чтобы магазин не ушёл в минус.

Функция внутренней аналитики SelSup позволяет в реальном времени отслеживать прибыль и расходы. На дашборде отображается таблицы и диаграммы, на которых чётко видно, сколько денег заработали, сколько потратили на услуги Ozon, сколько ушло на логистику и комиссию. А ещё видно возвраты, закупочную цену и дополнительные расходы.

Selsup – программа полного цикла для работы на маркетплейсах от создания карточек и финансового учета до полностью автомазированого процесса работы по FBS со своего склада.

У SelSup есть бесплатный тариф на 7 дней. Можно загрузить до 3000 товаров и пользоваться всеми инструментами платформы.

Читайте также:

FBS Wildberries. Подробная инструкция, как продавать со своего склада

Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»

СберМегаМаркет FBS. Пошаговая инструкция, как продавать со своего склада

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

Источник

У каждой площадки свои требования к продавцам и регистрации. В этой статье вы узнаете, как начать продавать на Ozon: условия для селлеров, комиссии, ограничения.

На маркетплейсах важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Все это в одном окне — у сервиса есть интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими площадками. Попробуйте — это бесплатно.

Основные требования площадки к селлерам
Статистика по трафику и продажам
Магазин на Озоне: схемы работы
Склады Озона
Срочная доставка OZON Express
Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для ИП, компаний и самозанятых
Особенности торговли на Озон
Какие товары продавать на Ozon
Самые популярные товары на Озон
Отказное письмо
Продвижение
Комиссии и тарифы
Штрафы
Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей
Как автоматизировать продажи на Ozon

Основные требования площадки к селлерам

Начать продавать на Ozon может любой человек или компания. Главное условие — быть ИП, самозанятым или работать как юрлицо.

К продавцам у маркетплейса есть ряд требований:

Использовать электронный документооборот, если вы торгуете по схеме FBO ювелирными изделиями и товарами, подлежащими обязательной маркировке через Честный Знак, для поставок на склады Хоругвино и Твери, а также для возвратов.
Предъявить сертификаты на продукцию, если это необходимо.
Подтвердить регистрацию торговой марки, если название товара совпадает с зарегистрированной ТМ. Самозанятые на данный момент не могут выходить с зарегистрированной маркой.

Хотя Озон — российский маркетплейс, предлагать свои товары там могут не только россияне, но и граждане Белоруссии, Казахстана, Китая, Польши, Турции и других стран. В этом случае могут отличаться требования к регистрации и перечню документов.

Статистика по трафику и продажам

По данным Data Insight на 2022 год, на сайте свыше 46,7 млн уникальных посетителей в месяц и 28,7 млн активных покупателей. В продаже около 100 миллионов видов товаров.

Общая выручка по сравнению с 2021 выросла на 139%, а количество заказов — на 173%. Сейчас в сумме выручка составляет 177,5 млрд рублей. Количество заказов превышает 93 миллиона.

Если сравнивать с Вайлдберриз, популярным маркетплейсом в РФ, пока что Озон отстает по количеству посетителей.

На Wildberries очень много трафика, клиентов, продаж и сложностей. Но сложности перекрываются количеством покупателей. Ozon — классная площадка, но трафика там меньше. Она растет, но пока не догоняет лидера.

Магазин на Озоне: схемы работы

Селлеры могут работать по трем схемам продаж.

FBO — продажа и доставка со склада Ozon

Продавец доставляет товары на склад площадки или пользуется кросс‑докингом: отвозит товар в ближайший пункт приема, откуда его на склад транспортируют сотрудники Озон. Все остальное остается за маркетплейсом: он обрабатывает заявки, собирает и доставляет заказы, занимается упаковкой, принимает оплату.

Селлер в итоге получает деньги за вычетом комиссии с каждого заказа, комиссий за логистику и обработку возвратов, а также расходов на размещение товара на складе.

Схема FBO

FBS — продажа со склада продавца, доставка логистической службой Ozon Rocket

В этом случае продавец хранит товар на своем складе. Площадка уведомляет селлера о заказе, тот его собирает, упаковывает и отвозит в сортировочный центр самостоятельно или с помощью курьера.

Схема FBS

RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любой службой на выбор

При такой схеме селлер сам хранит товары, собирает, упаковывает и доставляет заказы. Службу доставки можно выбрать любую и в карточке товара указать несколько вариантов. Продавец сам их ищет, договаривается и взаимодействует вне маркетплейса.

Склады Озона

У платформы 1 млн квадратных метров логистических площадей.

Центральные склады находятся в Твери, Хоругвино и Новой Риге. Оттуда товары доставляются по РФ за исключением нескольких маршрутов. С Хоругвино и Твери заказы везут также за пределы России, Белоруссии и Казахстана.

Региональные склады находятся в следующих городах: Казань, Екатеринбург, Ростов‑на‑Дону, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Хабаровск.

Распределение товаров по складам всегда происходит на стороне площадки.

Как отгрузить ассортимент на склад маркетплейса, если работаете по модели FBO — смотрите в нашей пошаговой инструкции.

Срочная доставка OZON Express

У Озона есть специальный сервис экспресс‑доставки силами продавца или сторонней службы. Он подходит для продуктов питания, бакалеи, детских товаров, бытовых и зоотоваров.

Курьеры привозят покупки домой за 1‑4 часа, в зависимости от адреса получения.

Территорию доставки продавец определяет для своего магазина сам.

Стоимость экспресс‑доставки зависит от региона. Например, в Москве, Санкт‑Петербурге и области — от 249 рублей, в других городах — от 199 рублей.

Все товары с экспресс‑доставкой находятся в разделе каталога OZON Express и по ссылке с главной страницы. Узнать их можно по специальному маркеру и красной кнопке «В корзину».

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для ИП, компаний и самозанятых

Прежде чем начинать торговлю, нужно зарегистрироваться на платформе как селлер. В среднем это занимает до 10 минут.

Рассмотрим все этапы.

Подача заявки на регистрацию в Ozon Seller

У Ozon для селлеров отдельный сайт — там нужно заполнить анкету.

Как площадка собирает, использует и защищает данные, которые вы передаете, смотрите в политике конфиденциальности на официальном сайте.

Заполнение реквизитов и данных продавца

Заполните информацию о компании или о себе, если вы самозанятый. Укажите платежные реквизиты, систему налогообложения и добавьте необходимые документы:

от юрлиц нужны: ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании;
от ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта;
от самозанятых — ИНН и копия паспорта.

После заполнения всех полей и загрузки документов заявка отправляется на проверку. Срок рассмотрения — 1‑2 рабочих дня.

Площадка может отказать в регистрации, если в анкете есть ошибки или вы не прикрепили все нужные документы. В этом случае напишите в поддержку и попросите внести изменения.

Подписание договора‑оферты

После одобрения заявки на регистрацию нужно изучить и принять оферту — это договор между продавцом и Ozon об условиях сотрудничества, с которыми вы соглашаетесь. Только после принятия оферты вы сможете продавать и получать вознаграждение.

Подключение ЭДО

Это нужно для оформления поставок на склад и получения ежемесячных отчетов. Ozon работает со «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Можно подключиться к ним или настроить интеграцию со своим оператором.

Выбор схемы сотрудничества

Выберите, по какой схеме будете работать: FBO, FBS или realFBS. О каждой из них подробно рассказывали в начале статьи.

Кстати, необязательно останавливаться на одной, можно совмещать. Особенно если часть ассортимента, например, подходит для FBO, а другая — нет. Нет необходимости вести несколько личных кабинетов — просто подключите еще одну схему работы.

Создание карточек товаров

Карточки товаров можно создавать параллельно с этими процессами. У Ozon свои требования к оформлению и тексту. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на фото — логотипа или рекламы. Каждую карточку площадка проверяет на соответствие требованиям. Если возникнет ошибка, поддержка сообщит об этом продавцу. Если все успешно — можно запускать продажи.

Как выглядит продающая карточка на Озоне и как ее заполнить — смотрите в статье.

Загрузить ассортимент можно вручную, импортом из Excel или через API. Но проще, если товары уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе. Нужно лишь выгрузить их оттуда и адаптировать под требуемый формат.

Сервис подходит для учета и аналитики продаж на любых маркетплейсах. Следите за остатками на складах, обновляйте ассортимент сразу на всех площадках и сравнивайте результаты торговли по периодам.

Особенности торговли на Озон

Ozon сотрудничает с ИП, юридическими лицами и плательщиками налога на профессиональный доход.

Особенности торговли для ИП

При регистрации для индивидуальных предпринимателей никаких особенностей нет — нужно из списка выбрать свой тип организации, указать ФИО и загрузить свидетельство ОГРНИП, ИНН и копию паспорта.

Обратите внимание на выбор ОКВЭД. Подойдет код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет». Весь список кодов здесь.

Как продавать на Ozon физическим лицам

Без регистрации — никак. Самый простой вариант — статус самозанятого.

Условия Ozon для самозанятых

К самозанятым у Ozon ряд требований.

Регистрация в качестве плательщика НПД. Площадка проверяет статус селлера в налоговой.

Продавать можно товары только собственного производства. И только те, что не подлежат обязательной маркировке.

Самозанятым разрешены любые схемы торговли: FBO, FBS и RFBS.

Как и остальные продавцы, самозанятые должны подписать оферту, готовить накладные и акты для отгрузки товаров.

Комиссия для самозанятых, ИП и компаний одинаковая. А вот выплаты плательщики НПД могут получать ежедневно. Для этого есть инструмент «Гибкий график выплат». Он доступен для всех пользователей, прошедших по условиям подключения.

Какие товары продавать на Ozon

Почти все что угодно: одежду, обувь, продукты, косметику, товары для животных и т.д. Традиционно хорошо покупают электронику, технику, книги.

Однако есть и категории, которые попадают под запрещенные или разрешены, но с ограничениями или дополнительными требованиями.

Запрещенные товары

Согласно законодательству РФ, онлайн — в том числе на Озоне — нельзя продавать алкогольную, табачную и никотиносодержащую продукцию, рецептурные лекарства.

Очевидно, ни при каких условиях нельзя размещать и продавать все нелегальное:

оружие, взрывчатка;
радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
шифровальная техника;
наркотики и психотропные вещества;
токсичная продукция;
средства для негласного получения информации;
музейные предметы и объекты культурного наследия;
результаты браконьерской деятельности;
дорожные знаки.

Дополнительно у площадки есть свой список запрещенных категорий. Сюда относятся:

продукты питания, кроме бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурой хранения от 17 до 24℃;
категория «Страйкбол и пневматика»;
живые животные и насекомые;
электрошокеры;
газовые баллончики;
ртутные термометры;
БАДы, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;
попперсы;
товары б/у, в том числе одежда и обувь секонд-хенд;
капканы и самоловы;
ошейники для коррекции поведения животных с электрическим / ультразвуковым / звуковым воздействием;
товары с пометкой «Не для продажи».

Помимо этого, не все товары одинаково подойдут и для FBO, и для FBS. Например, Озон не принимает на собственные склад:

крупные вещи типа строительных материалов, автозапчастей, душевых кабин, стоматологические установки;
все, что требует особых условий хранения: живые растения, пестициды, агрохимикаты;
потенциально опасные грузы, пиротехнику.

Что разрешено продавать

Самые разные продукты. Некоторые допускаются к продаже только после проверки документов качества или если отвечают другим требованиям. Примеры — в таблице:

Условие	Примеры
Самостоятельная доставка	Живые растения, агрохимикаты и прочие товары, с которыми доставка площадки не работает
Продажа со своего склада	Товары, которые маркетплейс на своих складах хранить не будет, например, легковоспламеняющиеся жидкости или предметы весом больше 100 кг
Получение доступа в категорию	Ювелирные изделия, продукты для детского питания, медицинские тесты (например, на коронавирус)
Наличие подтвержденного сертификата качества	Витамины, спортивное питание, БАДы
Подтверждение права на бренд для всех продавцов, кроме самозанятых	Брендированные товары

Какой товар выгодно продавать на Озоне

Чтобы понять, что выгодно, можно использовать специальный инструмент. В личном кабинете на странице Аналитика → Что продавать на Ozon вы найдете информацию о самых продаваемых товарах на маркетплейсе.

Площадка собирает информацию о товарах, которые наиболее успешно продавались за последние 28 дней. В список входят 1 000 самых популярных позиций. Там же есть информация о поисковых запросах. Поэтому выбрать, какие товары продавать на Ozon, достаточно легко.

Далее — базовые рекомендации по выбору ниши.

Руководствуйтесь не только уровнем конкуренции, но и тем, как распределяются продажи и выручка. Если бОльшая часть достается 2‑3 продавцам, наладить прибыльную торговлю будет сложно.
Начните с простых товаров, если у вас нет опыта в товарном бизнесе. Не берите сезонные, крупногабаритные, с ограниченным сроком годности, с обязательной маркировкой.
Смотрите, что делают конкуренты — как оформляют карточки, по каким поисковым словам продвигаются, какой объем хранят на остатках, как работают с ценами и т.д.

На 2023 год по мнению экспертов самыми перспективными нишами на Озоне стали:

Одежда, обувь, аксессуары;
Товары повседневного спроса;
Косметика;
Товары для дома;
Гаджеты и бытовая техника;
Товары для хобби и досуга;
Товары для дачи и сада;
Товары для детей и игрушки.

Самые популярные товары на Озон

По данным системы аналитики MarketGuru, в 2022 году лучше всего продавались следующие категории:

Категория	Самые ходовые товары
Одежда и обувь	носки; футболки; домашняя одежда, нижнее белье; джинсы и спортивные штаны; одежда для спорта; купальники, плавки и летняя одежда
Обувь	кроссовки; женские и мужские туфли; кеды; ботинки; домашняя обувь
Продукты питания	выпечка и сладости; кофе, чай; макароны, крупы, мука; орехи и снеки
Товары для детей	предметы для новорожденных; настольные игры; развивающие и интерактивные игрушки; наборы для творчества; коляски, велосипеды, самокаты, беговелы, ролики, коньки
Канцтовары и товары для хобби	письменные принадлежности; бумага; пазлы, раскраски и наборы для создания слепков; творческие наборы: картины по номерам, наборы для лепки и создания духов и свечей; антистресс-раскраски для взрослых; настольные игры
Электроника и бытовая техника	холодильники; телевизоры; мультиварки; кофемашины; фены; фитнес-браслеты; мобильные телефоны; аксессуары и комплектующие для компьютеров
Автомобильные товары	лаки, краски; автокосметика; запчасти; масла и автохимия; электронные устройства; шины и диски
Товары для дома и дачи	текстиль — скатерти, салфетки, полотенца, постельное белье; предметы интерьера и декора; посуда; цветы
Косметика и парфюмерия	шампуни, кондиционеры, маски, спреи, масла для волос; крема, маски, скрабы для лица и тела; антицеллюлитные комплексы и средства для роста волос; духи, туалетная вода, ароматические масла; уходовые товары
Товары для ремонта и строительства	отделочные материалы; затирки, герметики, клей; шпатели, отвертки, малярные кисти, шуруповерты, дрели
Товары для животных	сухие и жидкие корма; витамины; наполнители для туалетов; лежанки и когтеточки, подстилки и коврики; поводки, ножницы и сумки‑переноски
Товары повседневного спроса	зубная паста, щетки, средства для гигиены полости рта; влажные салфетки; бытовая химия — стиральные порошки, ополаскиватели, средства для мытья посуды, сантехники, полов и других поверхностей
Медицинские товары	линзы, очки и аксессуары; витамины; антисептики и санитайзеры; витамины и БАДы

Какие из этих товаров подлежат сертификации или декларированию, смотрите в постановлении Правительства РФ № 982. На все остальные при необходимости можно оформить отказное письмо.

Отказное письмо

В отличие от сертификатов и деклараций, это неофициальный документ без законодательно утвержденной формы.

Примеры товаров, для которых не нужны лицензии и сертификаты: бижутерия, зонты, зеркала, фоторамки, искусственные цветы и предметы декора.

По закону у селлера нет обязанности оформлять отказное письмо. Однако если его запрашивает покупатель через службу поддержки или сам маркетплейс, придется сделать. Стоит услуга от 3 000 до 5 000 тысяч рублей.

Подробнее о том, как и где оформить письмо — в этой статье.

Продвижение

Одного размещения товаров недостаточно. Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно продвижение. Далее — самые популярные способы.

SEO‑оптимизация контента

В названии товара используйте формулу «Название модели + название бренда + базовые характеристики». В описании делайте точное и понятное описание без «воды». Попытка искусственно увеличить объем не сработает.

Отзывы

Их наличие значительно повышает конверсию карточки. После покупки площадка отправляет клиенту уведомление с просьбой оставить отзыв. За него он может получить бонусные баллы. Это дополнительная услуга Ozon — продавец подключает ее отдельно, а потом площадка списывает деньги за использованные баллы.

Продвижение в поиске

Это рекламная кампания, при которой оплата производится только в случае заказа. Работает механика аукциона: чем выше ставка, тем выше показывается предложение, тем больше людей его увидят.

Попасть в топ выдачи на маркетплейсе органически — довольно трудоёмкая задача, к которой готов не каждый продавец. Иногда познакомить с продуктом, найти клиента и продать товар нужно быстро, и здесь поможет платное продвижение. Рекламная платформа Ozon позволяет решать как медийные задачи и повышать узнаваемость бренда, так и увеличивать продажи товаров. При этом с моделью оплаты за показы легче контролировать охваты, а при оплате за заказы — контролировать долю рекламных расходов.

Кирилл Остапенко

эксперт Ozon

Комиссии и тарифы

Размер комиссии зависит от категории товара. Ее размер автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Площадка берет до 16 процентов с каждой продажи. Минимальная ставка — 4%. Актуальный полный список с размером комиссии вы увидите в разделе «Комиссии и тарифы Ozon» на сайте для селлеров.

Для примера — тарифы на товары для красоты, электронику и повседневный спрос.

Категории	Размер комиссии с 01.05.2023
Красота
Красота и здоровье	11%
Косметическая техника	12%
Ювелирные украшения	9%
Одежда и аксессуары	15%
Обувь	14%
Белье и чулочно-носочные изделия	16%
Электроника
Аксессуары для электроники	16%
Аудиотехника и аксессуары	10%
Карты памяти, флешки, диски	9%
Запчасти для компьютерной техники	10%
Комплектующие для ПК и ноутбуков	7%
Компьютерная офисная техника, кассовое и складское оборудование	11%
Игровые приставки и аксессуары, фототехника	10%
Видеоигры	11%
Периферийные устройства для компьютеров и расходные материалы	10%
ПО	15%
Мониторы	8%
Стационарные ПК	6%
Ноутбуки	4%
Устройства Apple	4%
Товары повседневного спроса
Бытовая химия	6%
Личная гигиена	9%
Продукты питания	5%
Свежие продукты питания	12%

На Ozon также есть калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость комиссии маркетплейса, доставки, размещения на складе. Он же покажет заработок с учетом расходов.

Штрафы

На Озон действует балльная система штрафов. За каждое нарушение площадка начисляет штрафные баллы на поставщика или на личный кабинет. При повторных нарушениях есть риск деактивации или блокировки аккаунта или карточек товаров, в отдельных случаях — расторжения договора с маркетплейсом.

Система гибкая: у некоторых баллов есть срок действия, после которого они сгорают. Баллы могут снизить после проверки и предоставления доказательств и фактов о невиновности. Изначально у каждого селлера нулевой баланс до тех пор, пока он не нарушит какое-либо правило.

Нарушение	Штрафные баллы	Срок действия	Санкции при повторных нарушениях
Взаимодействие с покупателями
Использование персональных данных для личных целей	500	9 месяцев	Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования
Угрозы	1000 для компании	бессрочно
500 для сотрудника	9 месяцев
Грубость	200	3 месяца	Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения
Использование поддельных документов
Компании	1000	бессрочно	Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования
На товары
Недостоверность информации
О компании	200	3 месяца	Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения
Если статус не соответствует действительности	200	3 месяца
О товаре или услуге в карточке	200	3 месяца	Блокировка карточек товаров с нарушениями
О результатах от использования товара или услуги	200	3 месяца	Если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов
Размещение карточек и реализация
Контрафакта	500	9 месяцев	Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов
Запрещенных товаров или услуг	1000	бессрочно
Подделок	1000	бессрочно
С ограничениями без соблюдения законодательства и политики платформы	350	5 месяцев
Манипуляции с личным кабинетом и ассортиментом
Регистрация личных кабинетов вместо ранее деактивированного	1000	бессрочно	Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования
Дублирование карточек товаров или услуг, которые были заблокированы за нарушение ранее	200	3 месяца	Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из‑за большого ассортимента — деактивация кабинетов
Пересекающийся ассортимент товаров или услуг в личных кабинетах одного продавца более, чем на 30%	200	3 месяца
Нарушения закона о товарных знаках
Нарушение прав на товарный знак	500	9 месяцев	Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов
Использование чужого ТЗ без согласия правообладателя в информации о компании	350	5 месяцев
Использование своего ТЗ на чужих товарах	200	3 месяца
Использование чужого контента в карточке без разрешения правообладателя: фотографий, описания и т. д.	200	3 месяца
Нарушения в отношении других селлеров
Умышленная дискредитация других продавцов	200	3 месяца	Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения
Фиктивные заказы у других продавцов	200	3 месяца
Прочие факты мошенничества
Переманивание аудитории на сторонние сайты или в офлайн-магазины	200	3 месяца	Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения
Мошенничество с компенсациями: субсидиями, реферальными выплатами и другими	350	5 месяцев	Деактивация кабинетов до окончания проверки или обжалования
Кража или подмена товара при формировании заказа на складе продавца, в момент доставки или возврата со склада Ozon	1000 для компании, ИП или самозанятого	бессрочно	Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования
350 для сотрудника	5 месяцев

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Для удобства мы собрали их в таблицу.

Плюсы	Минусы
Быстрый старт: от подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.	Относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте.
Большой трафик — больше 25 млн активных покупателей.	Взаиморасчеты только в одном формате — на расчетный счет.
Встроенные маркетинговые инструменты, возможность участвовать в акциях, аналитика.	Подключение ЭДО для обмена документами, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами (см. выше).
Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен».	Порча товаров при возвратах.

Как автоматизировать продажи на Ozon

На селлеров падает много рутины: выгрузка каталога, контроль остатков, обработка заказов и т.д. Приходится постоянно «прыгать» между вкладками.

Но это легко решается, если процессы автоматизировать и управлять продажами в одном окне. Это можно сделать с помощью сервиса МойСклад, у которого есть интеграция с Ozon. Просто заведите товары в этом маркетплейсе, а заказы будет автоматически отображаться в сервисе.

Работать можно по моделям FBS и FBO одновременно, а также вести учет по нескольким площадкам.

Настройки приложения позволяют учитывать комиссию маркетплейса. Есть двусторонняя синхронизация статусов доставки, а при достижении статуса «Доставлен» автоматически формируются отгрузки и входящие платежи. О новых заказах и отгрузках приходят уведомления в Telegram.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
контроль остатков с отправкой уведомлений, что товар заканчивается;
автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат — видите, сколько вы на самом деле заработали;
быстрый старт, поддержка в режиме 24/7, есть бесплатный тариф.

Источник

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

В этой статье

Почему бизнесу стоит начать сотрудничество с Ozon
С какими товарами выходить на Ozon
Как зарегистрировать бизнес, чтобы продавать на Ozon
Как стать продавцом на Ozon
Модели сотрудничества на Ozon
Как оформить карточки товаров, чтобы продавать больше
Как продвигать товары на Ozon
Главное

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

В этой статье

Почему бизнесу стоит начать сотрудничество с Ozon
С какими товарами выходить на Ozon
Как зарегистрировать бизнес, чтобы продавать на Ozon
Как стать продавцом на Ozon
Модели сотрудничества на Ozon
Как оформить карточки товаров, чтобы продавать больше
Как продвигать товары на Ozon
Главное

Ozon — российский маркетплейс, который на старте был площадкой для продажи книг, музыкальных дисков и фильмов на DVD. Сейчас Ozon — второй по величине и популярности маркетплейс после Wildberries. За 2023 год оборот продаж здесь вырос на 86% и достиг 832,2 млрд рублей.

Площадка может стать хорошим стартом и для начинающих предпринимателей, и для опытных бизнесменов, которые хотят расширить каналы продаж.

Бесплатный курс по работе на Ozon

В статье рассказываем самое важное о работе на маркетплейсе. А подробно и в деталях — разбираем в бесплатном курсе «Как начать продавать на Ozon c нуля».

Зарегистрируйтесь по ссылке, чтобы начать учиться.

Начать обучение

Начать работать на площадке еще не поздно: количество покупателей и спрос на товары здесь растет, поставщиков становится больше, ассортимент расширяется. Например, количество заказов выросло более чем вдвое.

Но есть и другие плюсы сотрудничества с площадкой.

Удобный личный кабинет. Он интуитивно понятный. Есть фильтры и подсказки, с которыми продавец быстрее разберется, что к чему. Например, Ozon может подсказать, насколько хорошо заполнена карточка товара. Это поможет сделать товар более привлекательным для покупателей.

Бесплатные инструменты аналитики. Эксперты говорят, что Ozon дает самую понятную и прозрачную аналитику и оцифровывает поведение пользователя. Можно самостоятельно провести аналитику продаж на Ozon и понять, какой товар пользуется спросом, какая у него конверсия в корзину, сколько возвратов, какую позицию занимает в поиске и каталоге.

Аналитика в личном кабинете подскажет продавцу, какие товары продаются лучше всего

Встроенные инструменты продвижения. Они помогут выделиться на площадке среди конкурентов. Продавцы могут участвовать в акциях, оформлять магазин, проводить прямые эфиры и видеоконсультации, рассказывать о товарах в email-рассылках, привлекать клиентов из внешних ресурсов. После акции продавцы могут посмотреть статистику акции в личном кабинете и узнать, принесла она продажи или нет.

В личном кабинете площадка показывает продавцу список доступных акций, к которым можно присоединиться и поучаствовать

В разделе с аналитикой продавец может узнать, как отработала акция, например, сколько товаров заказали за определенный период

Есть партнеры, которые помогут продавцу освоиться на площадке. Например, агентство BLAGOVEDA входит в топ-10 партнеров Ozon. Они научат пользоваться маркетплейсом и помогут избежать ошибок на старте. Например, вывести товары в топ, завести карточки товаров, проанализировать продажи.

Интеграции и API. Они помогут автоматизировать рутинные процессы. Например, выгружать цены и остатки, отчеты по возвратам.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

У экспертов есть несколько универсальных советов:

Продавать то, в чем разбираетесь. Так продавец сможет выбрать лучший товар в ценовой категории, проверить качество при закупке и объяснить покупателям, почему стоит выбрать именно его.
Выходить с недорогими товарами. Средняя стоимость — от 1000 до 5000 ₽. Сюда же сразу стоит заложить возможность снижать цену во время собственных акций и распродаж маркетплейса.
Выбирать ходовые размеры. Размер до 50 см и вес до 1,5 кг. Такие товары легко хранить и транспортировать.
Продавать товары повседневного спроса. Одежда, товары для дома, косметика, мелкая техника — они нужны всегда, и люди покупают их круглый год.
Учитывать сезонность. Такие товары хорошо продаются только в определенный период. Новичкам советуем продавать товары в соотношении 60% — всесезонные и 40% — сезонные.

При выборе также стоит учитывать спрос и конкуренцию. Эти показатели можно проанализировать с помощью внутренних инструментов аналитики Ozon или через сторонние сервисы.

Мы подробно рассказали, с каким товаром стоит выходить на маркетплейс, в нашей статье.

Также изучите, какими товарами нельзя торговать — они запрещены законом и правилами Ozon. Это, например, алкоголь, табак, лекарства и животные.

Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада или если доставляете своими силами. Для некоторых — понадобится сертификат соответствия.

Для удобства собрали все в одну таблицу.

За продажу Ozon берет комиссию: от 4 до 19% в зависимости от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы мототехники. Максимальную комиссию Ozon возьмет с продавцов электронных сигарет и систем нагревания.

Маркетплейс работает с ООО, ИП и самозанятыми без статуса ИП. Физические лица не могут сотрудничать с Ozon. Советуем зарегистрировать ИП или оформить самозанятость: расходов будет меньше, а отчетность вести проще.

Самозанятые, в том числе со статусом ИП, могут продавать на Ozon свою продукцию. Условия для бизнеса здесь еще проще, чем у ИП на УСН: не нужно сдавать отчетность и платить страховые взносы, а оформить самозанятость можно за несколько минут в приложении «Мой налог». Но у такой формы бизнеса есть ограничения. Например, нельзя:

перепродавать чужие товары;
продавать подакцизные товары, например алкогольные напитки;
продавать товары, которые подлежат обязательной маркировке, к примеру шубы или постельное белье;
продавать продукты питания;
нанимать сотрудников.

Условия для ИП, ООО и самозанятых. Чтобы торговать на Ozon, у поставщиков должны быть документы на бизнес. Для ООО, ИП и самозанятого они будут разные.

В этом пункте разберем регистрацию бизнеса кратко. Подробнее прочитать об этом можно в наших статьях:

Если решите работать с Ozon как ИП, нужно:

выбрать код ОКВЭД;
выбрать налоговый режим;
зарегистрировать ИП;
открыть расчетный счет.

Выбрать код ОКВЭД. Если Ozon — ваш основной бизнес, подойдет код 47.91 «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет».

Но можно указать и дополнительные. Например, коды, указывающие на категорию товара, который планируете продавать. Для торговли одеждой подойдет 47.71, а для канцелярских товаров — 47.62.2.

Выбрать налоговый режим. Для работы с Ozon подойдет УСН — упрощенная система налогообложения.

Зарегистрировать ИП. Это можно сделать тремя способами:

лично в МФЦ или налоговой;
на сайте налоговой службы;
с помощью специальных сервисов.

Последний способ обычно самый удобный. Например, Тинькофф помогает зарегистрировать бизнес без визитов в налоговую и уплаты госпошлины.

Открыть расчетный счет. На него маркетплейс будет переводить деньги за продажи, а еще с расчетного счета можно платить налоги и рассчитываться с поставщиками. Открыть счет можно онлайн.

После того как зарегистрировали бизнес, можно оформлять партнерство с площадкой.

У площадки есть отдельный сайт Ozon Seller для продавцов — регистрироваться нужно там. Разберемся подробнее, что нужно сделать.

Регистрация и заполнение анкеты. Сделать это можно через Ozon ID. Продавец вводит номер телефона, ему приходит код подтверждения.

Ozon предлагает продавцу зарегистрироваться по номеру телефона

Дальше площадка предлагает селлеру указать:

ФИО;
ИНН;
тип бизнеса: компания или ИП;
юридическое название;
адрес электронной почты;
сферу деятельности на Ozon.

Для последнего процесс регистрации немного отличается. Подробный процесс для представителей бренда описали в курсе.

На втором шаге регистрации продавец указывает личные данные и информацию о компании или ИП

Затем Ozon переведет вас на форму завершения регистрации. Тут нужно указать название магазина, категорию товаров и их количество, опыт продаж.

Финальный шаг — указать название магазина и основную категорию товаров

Активировать аккаунт. Для этого нужно заполнить информацию о компании или ИП, загрузить документы и указать платежные реквизиты.

В личном кабинете продавец загружает документы для бизнеса и, если нужно, для товаров

На этом же шаге продавец может загрузить документы на товары, например сертификат соответствия, лицензию, если она нужна для работы, или документы, подтверждающие право на бренд.

Загрузить документы на товары и бренды можно позже в личном кабинете в разделе «Товары» → «Документы на бренд» → «Сертификаты».

После заполнения анкеты нужно отправить данные на проверку. Специалисты службы безопасности Ozon проверят информацию, и, если все корректно, аккаунт активируют. Если есть ошибки, нужно их исправить и отправить анкету снова.

Принять оферту. Это договор о сотрудничестве между Ozon и продавцом. После принятия оферты будет считаться, что вы согласны с условиями и требованиями маркетплейса.

Подключить электронный документооборот, ЭДО. Он нужен, чтобы создавать заявки на поставку, получать закрывающие документы и документы по возвратам. Раньше ЭДО был обязательным для всех продавцов, но в 2021 году правила изменились. Теперь он нужен продавцам, которые:

поставляют товары на склад «Хоругвино Негабарит», в распределительные центры и дарксторы;
продают ювелирные изделия и товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак».

Загрузите товары и создайте карточки. Есть несколько способов это сделать:

через личный кабинет, если ассортимент небольшой;
через XLS-шаблон или онлайн-таблицы, если нужно добавить сразу много товаров;
через шаблоны других площадок. Если бизнес уже продает, например на Wildberries, можно выгрузить товары оттуда;
по API, если нужно автоматизировать загрузку товаров.

При создании карточек товаров советуем прочитать требования к их оформлению. Например, площадка не разрешает добавлять на изображения логотипы или рекламные надписи вроде «Хит продаж», «Лидер», «Топ», а в описании не должно быть грамматических ошибок.

Как оформить карточки товаров на Ozon, чтобы продавать больше, расскажем дальше в статье.

Выбрать модель сотрудничества. Их три: FBS, FBO и realFBS. Как они работают и чем отличаются — рассказываем в следующем разделе.

Площадка предлагает три схемы работы:

FBO — доставка со склада Ozon.
FBS — доставка со склада продавца службой Ozon Rocket.
realFBS — доставка со склада продавца собственными силами или сторонними службами.

Разберем каждую модель подробнее.

Доставка со склада Ozon — FBO. Это схема работы, при которой продавец отвозит товары на склад маркетплейса, а все остальные хлопоты берет на себя площадка: размещает товары на складе и хранит их, принимает оплату, упаковывает и доставляет заказы.

Так выглядит продажа по схеме FBO:

Продавец упаковывает товары по требованиям маркетплейса и отвозит их на склад Ozon.
Площадка хранит товары у себя.
При поступлении заявки на продажу сотрудники Ozon комплектуют заказ и отправляют покупателю.

FBO можно совмещать с другими схемами: если у вас есть товары, которые маркетплейс не принимает, их можно отправлять со своего склада по схеме FBS, а остальные — по FBO.

Например, вы продаете автозапчасти, тогда аккумуляторы вам придется хранить у себя и доставлять по FBS, а фильтры можно привезти на склад Ozon и доставлять по FBO.

Доставка со склада продавца службой Ozon Rocket — FBS. Продавец хранит и упаковывает товары на своем складе, собирает их, а затем передает в доставку Ozon Rocket.

Как выглядит продажа по схеме FBS:

Продавец хранит товары на своем складе.
Когда приходит заказ, продавец сам его упаковывает и передает в доставку Ozon.
Служба доставки маркетплейса привозит посылку покупателю.
Если покупатель возвращает товар, он приходит на склад Ozon, а оттуда — обратно продавцу.

Предприниматель может самостоятельно отвезти товар в пункт приема посылок или вызвать курьера Ozon на свой склад магазина, если он находится в Москве или Санкт-Петербурге.

Доставка со склада продавца сторонними службами — realFBS. В этой модели сотрудничества Ozon выступает только торговой площадкой. Продавец хранит товары на своем складе, собирает заказы и доставляет их самостоятельно или сторонними службами.

Как выглядит продажа по схеме realFBS:

Продавец сам собирает и упаковывает заказ.
Доставляет товары той службой доставки, с которой сотрудничает.
Если покупатель возвращает товар, он приходит обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, курьером или службой доставки.

Модель realFBS подойдет продавцам, которые:

уже сотрудничают со службой доставки по выгодному тарифу;
хотят сами определять скорость и географию доставки, а не ждать, пока маркетплейс возьмет в работу заказ;
продают товары, которые не принимают склады Ozon и служба доставки Ozon Rocket. Например, живые цветы, агрохимикаты, саженцы;
занимаются производством крупногабаритных товаров, например мебели. Не все перевозчики доставляют продукцию таких размеров.

В каждой модели сотрудничества продавец платит разные комиссии. Например, за сборку заказа, сортировку, размещение, перемещение посылки, доставку и возврат. Точная стоимость зависит от категории товара, размера посылки и веса, склада, с которого отгружают товар; региона, в который доставляют товар.

Посчитать точные затраты на площадке сложно. Но на сайте Ozon есть калькулятор, где сразу видны расходы продавца и прибыль с продажи товаров.

Какую схему продаж выбрать — решает продавец. Здесь нет универсального совета — лучший вариант можно найти только на практике. Например, со склада Ozon лучше продавать мелкие и средние товары со стабильным спросом, с помощью FBS можно протестировать спрос на продукцию, а для realFBS подойдут товары, которые всегда нужны под рукой, например лекарства или продукты питания.

В курсе «Как начать продавать на Ozon с нуля» мы подробно разобрали модели сотрудничества с площадкой, рассказали про особенности каждой из них и сравнили, какую схему работы выбрать.

Чтобы зарабатывать на маркетплейсе, недостаточно просто разместить товар в каталоге: со временем карточка затеряется среди конкурентов. Нужно помочь покупателям увидеть ваш магазин и товары.

Мы рекомендуем сначала подготовить и оформить карточки товаров. Если качество контента будет низкое, покупатель, скорее всего, пройдет мимо. Вот что можно сделать.

Написать понятное название продукта. В нем должна быть основная информация: что за товар, бренд, важная характеристика или особенность. Не советуем использовать в названии сложные обороты или метафоры, которые могут запутать покупателя.

Подробно описать товар. Это главное, что влияет на выдачу товара в поиске. В этом блоке укажите:

из чего сделан продукт;
как им пользоваться;
какие у него есть особенности.

Старайтесь не делать расплывчатые описания, а объяснять, чем товар будет полезен клиенту и почему его нужно купить.

Делать качественные фотографии. Снимайте товары на белом или однотонном фоне с хорошим освещением. Если это одежда, сфотографируйте вещь на модели. Если телефон — покажите, как он лежит в руке. Из кадра лучше убрать посторонние предметы, которые не относятся к продукту. Иначе они будут отвлекать внимание покупателя.

Добавить мультимедийные элементы. Например, обзор 360°, инфографика на снимках или 3D-изображения помогут показать товар лицом и акцентировать внимание покупателя на отдельных достоинствах продукта.

Магазин использует инфографику в карточке, чтобы подробно рассказать о продукте

Добавить рич-контент. Это инструмент, благодаря которому продавец может создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео.

Карточка товара с рич-контентом похожа на полноценный лендинг. Здесь продавец может акцентировать внимание на отдельных характеристиках или достоинствах товара и повысить интерес потенциальных покупателей к своему ассортименту

Поднять контент-рейтинг. У каждой карточки товара есть также контент-рейтинг. Это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем больше рейтинг, тем выше товар в поисковой выдаче.

Контент-рейтинг состоит из четырех характеристик:

поисковые характеристики. Они помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска;
рич-контент;
медиа;
дополнительные характеристики. Все, что поможет покупателю больше узнать о товаре.

Контент-рейтинг можно повысить в любой момент. Для этого нужно заполнить характеристики на уже созданный товар. Это можно сделать через личный кабинет в разделе «Товары и цены».

Недавно Ozon добавил для товаров новую функцию — видеообложку. В поиске и каталоге будет отображаться главное фото товара, а при клике на карточку покупатель увидит видео. Клиент рассмотрит товар со всех сторон, даже если не начнет листать фотографии.

Работать с отзывами. Задача продавца на Ozon — быстро реагировать на обратную связь — лучше отвечать в течение 24 часов. С негативными отзывами советуем работать отдельно: они не должны выглядеть как отписка. Если клиент недоволен, уточните, что не так, и постарайтесь исправить ситуацию.

Когда поработали с карточками товаров, можно подключить рекламные инструменты площадки. Их можно поделить на несколько групп:

Собственные акции продавца.
Глобальные акции Ozon.
Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей.
Маркетинговые инструменты.
Товарная реклама.

Кратко разберем, что делает каждый из инструментов.

Собственные акции продавца. Их он может настроить в личном кабинете. Есть три варианта акций:

обычная скидка. Можно добавить любые товары и установить любую скидку;
купоны. Продавец дарит покупателю промокод, который можно использовать при следующей покупке;
бонусы. Продавцы, которые подключили Ozon Premium, могут начислять покупателям бонусы, которые можно потратить только в их магазине.

Глобальные акции Ozon. Площадка проводит такие акции в течение года. Самая популярная — «Маркетплейс промо». По данным площадки, через нее идет 90% продаж. Ozon дополнительно рассказывает о распродаже через email-рассылку, пуш-уведомления, соцсети или внешние ресурсы, например контекстную рекламу.

Продавец может продвигать товары, добавляя их в глобальные акции «Маркетплейс промо», которые площадка регулярно проводит для покупателей

Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей. Они мотивируют клиентов покупать больше и возвращаться в ваш магазин. Сюда относятся:

рассрочка. По данным площадки, она увеличивает конверсию на 15%. Покупатели могут сразу купить товар и не ждать до зарплаты;
Ozon Premium. Это платная подписка, которая открывает покупателям доступ к специальным условиям продавца. Например, можно получить баллы или бонусы на покупку, кэшбэк или бесплатную доставку. Площадка выяснила, что покупатели чаще кликают на карточку с тегом «Ozon Premium» и тем самым карточка поднимается выше в результатах поиска.
Участвовать в программе могут любые продавцы, у которых средняя оценка товаров не ниже 4,5 и процент выполненных вовремя заказов для FBS и realFBS — не ниже 96%. Если партнер соответствует всем критериям, площадка высылает приглашение;
заявки на скидку. Продавец может одобрить скидку, которую у него просит покупатель;
рассылка бонусов. Premium-продавцы выбирают покупателей, которым хотят отправить бонусы, а площадка их начисляет и оповещает об этом в письмах или пуш-уведомлениях.

Маркетинговые инструменты. Сюда относятся все коммуникации с покупателями:

стримы Ozon Live. Можно показать товар в прямом эфире и поговорить с покупателями. По данным площадки, товары из трансляций добавляют в корзину до 30 раз чаще, а спрос на них растет до 15 раз;
email-рассылки. Продавец рассказывает о магазине или товаре в общей рассылке Ozon. Здесь можно выбрать нужную аудиторию и количество получателей;
видеоконсультация. Продавец отвечает на вопросы покупателя в режиме реального времени и помогает с выбором товара;
Ozon Alerts. Это таргетированный виджет, который всплывает в мобильном приложении. В нем может быть информация об акции, бонусах, спецпредложении или о товаре.

Товарная реклама. Помогает продвигать карточки товаров и магазин. Сюда относятся:

продвижение в поиске. Можно показывать свои продукты в первых результатах поисковой выдачи. Подойдет магазинам, которые недавно вышли на маркетплейс, или для рекламы новой продукции;
трафареты. С их помощью можно рекламировать товары в поисковой выдаче, категориях и карточках товаров. Предложения отображаются на специально выделенных местах;
брендовая полка. Это баннер с подборкой товаров, ссылкой и кратким описанием. У брендовой полки высокий показатель кликабельности — в среднем 1,8%;
баннер. Реклама товара, бренда или акции на главной странице сайта.

Товары с трафаретами стоят над поисковой выдачей, на рекламных позициях, в карточке товара в блоках «Спонсорские товары», «Рекомендуемые товары» и «Похожие товары»

Рекламные инструменты помогут брендам выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей к товарам. Подключить продвижение продавец может в личном кабинете.

Ozon — российский маркетплейс, который растет быстрыми темпами. Только за первый квартал 2022 года покупатели сделали здесь 93 миллиона заказов, это в три раза больше, чем за аналогичный период 2021 года.
Площадка сотрудничает с ООО, ИП или самозанятыми без статуса ИП.
Продавать на Ozon можно все, что не запрещено законом. На некоторые товары есть ограничения. Например, для БАДов нужны сертификаты соответствия, а саженцы и живые цветы можно доставлять только своими силами.
На маркетплейсе есть три модели сотрудничества: FBO, FBS и realFBS. При FBO продавец торгует и доставляет со склада Ozon. При FBS и realFBS продавец торгует с собственного склада и может отправлять заказы службой доставки Ozon или собственными силами.
За каждую услугу продавец платит Ozon комиссию: с продажи товара, за доставку, сборку, хранение и обработку заказа. Размер комиссий для каждой категории товара будет разный.
Продавцы могут продвигаться на площадке и привлекать больше покупателей в свой магазин. Для этого у Ozon есть множество внутренних рекламных инструментов.

Источник

Получите бесплатную консультацию по автоматизации торговли со своего склада.

Общая схема работы со склада продавца выглядит следующим образом.

Вы занимаетесь хранением товаров на своем складе, информацию по которому нужно добавить в личном кабинете. После того как вы получаете заказ на Оzon, вы собираете его и упаковываете на вашем складе, после чего доставляете товар, используя услуги Ozon Логистики, стороннюю или свою службу доставки.

Еще на этапе выбора товара мы советовали выбирать товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену. Если же вы отступили от этого пункта, нужно быть готовым работать с возвратами:

Если вы работаете по схеме доставки заказов Ozon Логистикой, то маркетплейс будет сам принимать решения по возвратам и организует их доставку на ваш склад.
Если вы будете доставлять заказы самостоятельно или с помощью сторонних служб, то принимать решения по возвратам вам тоже придется самим. Вам нужно будет указать в настройках вашего склада, как покупатель сможет отправить возврат, например, Почтой России.

4.1. Как добавить ваш склад

В личном кабинете откройте раздел «Логистика» и нажмите кнопку «Добавить склад» https://seller.ozon.ru/warehouse.

И заполните все поля для нового склада.

Укажите для вашего склада: название, адрес, телефон, количество рабочих дней (должно быть минимум 5). С помощью ползунка установите время на сборку одного заказа – это время не может превышать 24 часа.

Из способов доставки можно выбрать Ozon Логистику, другую службу доставки или вариант, когда вы выполняете доставку самостоятельно. Добавьте сведения о методах доставки и сохраните результат.

Вы можете в любой момент отредактировать информацию по вашему складу или методу доставки в разделе https://seller.ozon.ru/warehouse.

Если вы будете продавать с нескольких складов одни и те же товары для клиентов из одного региона, вам придется в личном кабинете Озона задать приоритет для каждого склада. Самый высокий приоритет – это «1». Товары с такого склада будут доставлены в первую очередь.

4.2. Как управлять остатками

Одна из важнейших задач продавца – регулярно обновлять информацию о количестве товаров, которые имеются в наличии на каждом складе.

Это можно сделать несколькими способами.

1. В личном кабинете откройте вкладку «Логистика» и выберите «Управление остатками» на карточке вашего склада.

Вы можете поштучно менять количество товаров на складе для каждой позиции вашего ассортимента.

Или вы можете загрузить остатки через эксель-файл.

Для этого нажмите на кнопку «Загрузить остатки», после чего скачайте, заполните и загрузите шаблон.

2. Если вы уже добавили товары на ваш склад и они есть в наличии, то их количество уже будет отображаться на карточке вашего склада. Чтобы управлять остатками, нужно будет только нажать на эту цифру и изменить количество товаров в наличии.

Также вы можете передавать информацию о количестве товаров, которые хранятся на вашем складе, по API.

В личном кабинете вы можете смотреть отчеты по остаткам на странице «Логистика» или на странице «Товар на складе» нажать на кнопку «Скачать остатки в XLS».

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией от маркетплейса, как загрузить данные о товарах и их количестве на вашем складе.

4.3. Как работать с заказами

После того как вы получили заказ, подготовьте нужный товар/товары, соберите и правильным образом упакуйте заказ – требования меняются в зависимости от того, как вы будете отправлять заказы.

Вы можете ознакомиться полной инструкцией от Озона, как упаковывать заказы.

Если вы доставляете заказы самостоятельно, то Озон не предъявляет особых требований к упаковке, вам не нужно печатать маркировку из личного кабинета, трек-номер не обязателен – вы самостоятельно решаете, как будете отправлять заказы. Статусы заказов в этом случае нужно изменять вручную. Такие же требования, если вы отправляете заказы с помощью неинтегрированной службы доставки.

Если вы пользуетесь услугами интегрированной службы доставки, Озон также не предъявляет особых требований к упаковке, не нужно печатать маркировку из ЛК, но трек-номер является обязательным. Как добавить трек номер, можно узнать из подробной инструкции. Преимущества такого способа доставки – статусы заказов меняются автоматически.

И, наконец, самый сложный для новичка вариант – использование для доставки заказов службу Ozon Логистики. Самое важное – нужно соблюдать требования к упаковке, а для каждого метода доставки с помощью Ozon Логистики нужно печатать накладную и акт. Трек-номер в этом случае не требуется, а статусы заказа будут меняться автоматически.

Все требования к упаковке представлены по этой ссылке. Рекомендуем очень внимательно изучать эти требования не только первый раз, но и регулярно проверять на счет внесения изменений.

Например, с 22 июня для продавцов, торгующих со своего склада, меняются требования к упаковке ряда товаров, среди которых представлены жидкости, наполнители для животных, бытовая химия, краски, хрупкие товары. Будет запрещен такой тип упаковки как «Картонный конверт».

Для некоторых видов товаров требуется дополнительная упаковка:

Требования, предъявляемые к транспортной упаковке заказов, подробно расписаны в Регламенте партнера. Вы должны соблюдать их, чтобы ваши покупатели получали заказы не просто в целости и сохранности, но и в аккуратном виде.

Если вы неправильно упакуете товар, то его вернут вам обратно. Чтобы товар гарантировано приняли в пункте приема, вы можете воспользоваться услугами специалистов единого склада, которые все выполнят как нужно, или самостоятельно соблюдать ряд правил и ограничений:

Используйте правильную упаковку.
Не используйте упаковку черного цвета. Также запрещено использовать черный скотч или черную стретч-пленку. Используйте для упаковки заказа белую, непрозрачную, светлую стретч-пленку.

Максимальные габариты вашей упакованной отправки должны составлять 1,8×0,8×0,8 м. Минимальные размеры – 15×10×1 см.
Для крупногабаритных товаров (хотя мы еще в первом уроке не советовали стартовать ваши продажи с таких товаров) максимальные габариты отправления в упаковке составляют 2,5×2,2×1,2 м.
Максимальный вес – 25 кг, минимальный – 0,2 кг. Если вы продаете что-то очень легкое, например, носки или нижнее белье, то вам придется утяжелить ваше отправление, чтобы доставку приняли.
Обратите внимание, что на упаковке есть уникальная маркировка (этикетка) со штрихкодом. На этой этикетке указан пункт приема/сортировочный центр Озона, находящиеся ближе всего к вашему покупателю.

Общие требования к этикетке (маркировке)

Размер этикетки – 12 × 7,5 см. Её нужно распечатывать целиком и она должна быть без повреждений. Для печати этикетки используйте термопринтер или термотрансферный принтер.
Поверхность маркировки должна быть матовой или полуглянцевой. Идеально глянцевая поверхность не допускается.
Маркировку нужно крепить (клеить) со стороны упаковки, которая самая большая по площади. При этом маркировка не должна портить товарный вид.
Штрихкод должен быть полностью виден и его нельзя заклеивать скотчем.
На упаковке не должно быть сторонних маркировок, названий никаких брендов или компаний, это касается и вашей компании.

Сгенерировать штрихкод можно в личном кабинете. Во вкладке «Товары» выберите товар, у которого нет штрихкода (1), нажмите на «Действия» (2) и кликните «Сгенерировать штрихкод» (3).

Или же штрихкод можно сгенерировать, нажав на значок штрихкода для генерации.

После того как штрихкод сгенерирован, вы можете скачать его в PDF, чтобы распечатать на принтере.

При этом система маркетплейса предложит 2 варианта скачивания штрихкода на выбор: для обычного офисного принтера или специального принтера для печати штрихкодов. Выберите размер этикеток и их количество.

На начальном этапе вам будет достаточно печатать штрихкоды на обычном принтере, но со временем рекомендуем купить принтер для печати штрихкодов.

Как правильно выбрать упаковку

Для выбора упаковки используйте данную таблицу.

Нужно отметить, что маркетплейс примет ваш товар, даже если он придет на склад с незначительными повреждениями упаковки. Но все же ваша задача – максимально аккуратно всё подготовить перед отправкой.

После того как вы упакуете и промаркируете товар, нужно передать его в доставку вместе с сопроводительными документами. В личном кабинете выберите пункт меню «Заказы» и в выпадающем списке выберите «С моих складов» – «Ожидают отгрузки» – «Акт и накладная».

Скачайте эти документы, распечатайте и передайте водителю. Также вы должны предоставить водителю доверенность, в которой должны быть указаны паспортные данные водителя, название вашей компании, срок действия этой доверенности. Доверенность нужно заверить подписью и печатью.

При необходимости система Озона сама предложит заказать пропуск для водителя (это нужно только для некоторых пунктов).

Источник

Продолжаем рассказывать о работе на отечественных маркетплейсах. Сегодня речь пойдет о старейшем игроке e-commerce в России — площадке Ozon. Регистрация, начало продаж, комиссии и требования к партнерам, склады, продажи и тарифы — в нашей статье.

Немного об “Озоне”

Обойдемся без излишних подводок и сразу перейдем к цифрам. По показателям маркетплейс уступает только Wildberries, который несколько лет подряд занимает первые места в рейтингах площадок для электронной торговли. Итак, “Озон” в цифрах:

19 миллионов постоянных покупателей;
60 тысяч заказов ежедневно;
2,5 миллиона уникальных посетителей в сутки;
постоянная аудитория — более 30 миллионов человек;
более 15 миллионов товаров на сайте, распределенных по 24 категориям;
служба доставки “Озона” ежедневно доставляет примерно 130 тысяч собственных заказов и заказов партнеров;
служба доставки (склады, пункты выдачи и так далее) охватывает 6,5 тысяч населенных пунктов.

Если этого недостаточно, приведем еще одну цифру: оборот компании за первое полугодие предыдущего года составил более 30 миллиардов рублей. Каждый третий заказ продают партнеры-поставщики маркетплейса.

Что можно продавать на “Озоне”

Товары распределены по 24 категориям, включающим практически всю продукцию широкого потребительского спроса. Сюда входят:

бытовая техника и электроника;
товары для дома, дачи и сада;
детские товары;
одежду и обувь;
косметику и парфюмерию;
продукты питания;
спортивные товары;
строительные материалы;
товары для животных;
ювелирные украшения и многое другое.

Правда, есть и некоторые ограничения. Во-первых, ряд товаров вообще нельзя продавать на маркетплейсе. Ничего сверхъестественного тут нет, все вписывается в законодательство Российской Федерации и правила самого Ozon. Запрещены к продаже наркотики, оружие, лекарственные препараты, алкоголь и так далее. Подробно вы можете почитать об этом в нашей статье.

Еще есть некоторые категории продукции, для продажи которых на “Озоне” попросят ряд документов: паспорта, сертификаты соответствия, декларации и свидетельства. Это касается интимных товаров, автомобильных запчастей, антиквариата, бытовой техники, детских товаров и так далее.

Категории товаров на сайте “Озона”

И последний момент. Забегая немного вперед сообщим: у “Озона” есть 2 формата работы с интернет-магазинами — продажи со складов партнеров и торговля с собственных складов маркетплейса. В том ключе расскажем о последнем ограничении: есть такие товары, которые “Озон” разрешает продавать только со склада партнера и не принимает на свои. Вот эти позиции:

автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки — большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Все существующие модели можно применять в различных сочетаниях. Например, интернет-магазин открывает пункт выдачи заказов “Озона” (при этом маркетплейс помогает с привлечением инвестиций), размещает на маркетплейсе свои товары, а выдает и свои заказы, и заказы партнеров площадки. Любые индивидуальные условия приветствуются и обсуждаются с администрацией компании.

Различные форматы сотрудничества — не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
партнерские программы и реферальный маркетинг;
комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

На самом деле недостатков тоже хватает. Они делают сервис подходящим далеко не всем. Часто площадка подходит в качестве дополнительного канала продаж и расширения охвата, а также для возможности поработать под эгидой именитого бренда.

Итак, минусы:

относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS работает так: вы размещаете свой товар на витрине “Озона”, а хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После того, как позиция продана, ее нужно передать сотрудникам маркетплейса на доставку. Способов два: лично привезти заказ в один из пунктов приема, либо заказать визит курьера, который заберет посылку. Второе, по понятным причинам, немного дороже.

Если у вас нет собственных складских помещений, единственный вариант сотрудничества с Ozon — FBO, или продажа товаров со складов маркетплейса. Здесь тоже нет ничего сложного: все товары передаются на хранение “Озону”, где лежат до поры до времени и ждут, когда их купят. После оформления заказа на сайте сотрудники площадки сделают поставку под ключ: упакуют, свяжутся с покупателем и привезут туда, куда нужно. Фулфилмент от Ozon стоит недешево, но вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также логистических услугах.

Как продавать на Озон без ИП

Расширяющиеся сервисы многих маркетплейсов позволяют построить успешный международный торговый бизнес в одиночку, не выходя из дома и не контактируя с товаром. Ozon решил следовать тренду и разрешил торговать на платформе самозанятым, хотя и с рядом оговорок.

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.
Комиссия маркетплейса будет стандартной – от 4 до 15%.
Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца», то есть самозанятые будут сами оформлять посылки.
Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день по услуге «Гибкий график выплат», но с рядом ограничений.

Столь ожидаемое решение Ozon поможет маркетплейсу расширить аудиторию клиентов, а для самозанятых создаст дополнительный канал продаж.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Зависят от двух вещей: категории товара и схемы работы с маркетплейсом: FBO или FBS. Первое закономерно дороже, но и услуг, которые берет на себя сервис в этом формате, больше. Кстати сама разница не такая уж и большая. Например, комиссия за продажу автозапчастей со склада Ozon будет 12 процентов, а с собственного — 10. Система сборов довольно объемная, ознакомиться с ней полностью можно в документации маркетплейса. Самая маленькая комиссия (5%) берется за строительные материалы, а больше всего придется заплатить за продажу и доставку букинистических книжек — 40%.

Комиссия по модели FBO включает:

размещение товара на сайте;
приемку на склад и хранение;
упаковка и отправка покупателю;
приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона”

Комиссия по FBS включает то же, что и в предыдущем пункте, за исключением складских услуг. Напомним: формат FBS предусматривает продажу со склада интернет-магазина.

Для каждой категории товара есть пороговое значение цены. Это минимальная цифра, с которой рассчитывается комиссия. Для большинства групп пороговая цена составляет 100 рублей. Сервисный сбор не может превышать стоимости товара, а вот равняться ему — вполне. Расскажем, как будут браться комиссионные сборы на примерах.

Допустим, товар стоит 500 рублей, а комиссия на него составляет 10 процентов. В этом случае придется заплатить 50 рублей сервисного сбора. Другой пример: товар стоит 20 рублей, пороговая цена — 100 рублей, комиссия — 20 процентов. Здесь комиссия будет 20 рублей, то есть она равна розничной стоимости позиции. Можно сделать вывод, что продавать копеечную мелочевку на “Озоне” невыгодно. Всю маржу съест сервисный сбор. Администрация сервиса советует размещать такие товары в виде комплектов, чтобы отбить комиссионные расходы.

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Несомненная фишка маркетплейса — разветвленная сеть центральных и региональных складов. Где бы вы не находились, поблизости обязательно окажется один из них.

Центральные склады располагаются в городах Тверь, Черная Грязь и Хоругвино, региональные — в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Новосибирске.

От того, на каком складе размещен товар, зависит и география продаж. То, что лежит на центральных, видят покупатели на всей территории РФ. Купить позиции с региональных складов могут только клиенты из близлежащих областей. То есть, если покупатель находится в Казани, позицию, находящуюся на складе в Новосибирске он даже не увидит. Это нужно учитывать при размещении товаров. Подробно о том, что могут купить клиенты из различных регионов, можно посмотреть здесь.

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Категории товаров на сайте “Озона”

автомобильные аккумуляторы (как щелочные, так и кислотные) в заряженном состоянии;
опасные грузы и ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости). Исключение составляет бытовая и автомобильная химия, имеющая сопроводительные документы.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Главное преимущество площадки — большое число вариантов и моделей партнерства. Перечислим их все:

Вы можете стать прямым поставщиков товаров на маркетплейс. В этом случае “Озон” будет выступать в качестве ритейлера. Такая модель подходит почти всем: производителям, оптовикам и даже небольшим интернет-магазинам. Для этого понадобится заключить прямой договор поставок.
Можно продавать свои товары на Ozon. Идеальный вариант размещения для интернет-магазинов.
Есть вариант открыть пункт выдачи “Озона” и помогать маркетплейсу с партнерами развивать бизнес. На это даже можно получить кредит до 3 миллионов рублей под 15 процентов годовых.
Существует реферальная программа, позволяющая стать участником партнерской сети.

Различные форматы сотрудничества — не единственное преимущество Ozon, есть и еще:

возможность работать с именитым брендом. Хорошая посещаемость сайта площадки дает интернет-магазинам неплохой целевой трафик;
встроенные маркетинговые инструменты и аналитика;
партнерские программы и реферальный маркетинг;
комиссия берется только с закрытых сделок. Вы заплатите только в случае, если заказ получает статус “доставлен”;
возможность привлекать инвестиции при помощи маркетплейса;
возможность участвовать в тендерных закупках.

Калькулятор дохода по реферальной программе от Ozon

Минусы работы на Ozon

Итак, минусы:

относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте. Если на том же “Беру” придется отстегнуть 3-13 процентов от суммы сделки, то “Озон” может забрать до 40% прибыли и даже больше;
повышенные требования к продавцам. В качестве поставщика маркетплейса может выступать только компания, зарегистрированная в качестве ИП или юридического лица;
взаиморасчеты производятся только в одном формате, перечислением денег на расчетный счет компании;
для обмена документами придется подключить систему электронного документооборота. Без этого невозможно воспользоваться фулфилментом от Ozon;

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Их два: поставка товаров с собственного склада (FBS) и прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Как продавать на Озон без ИП

Условия сотрудничества с маркетплейсом для этой категории продавцов будут следующие:

Можно продавать только самостоятельно изготовленные товары, за исключением подакцизных и тех, которые требуют регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки.
Ozon будет проверять официальную регистрацию самозанятых на сайте ФНС.
Комиссия маркетплейса будет стандартной – от 4 до 15%.
Доступной будет только схема сотрудничества FBS «Продажи со склада продавца», то есть самозанятые будут сами оформлять посылки.
Продавцы получат возможность получать деньги за оплаченный заказ уже на следующий день по услуге «Гибкий график выплат», но с рядом ограничений.

Комиссии и тарифы маркетплейса

Комиссия по модели FBO включает:

размещение товара на сайте;
приемку на склад и хранение;
упаковка и отправка покупателю;
приемка возвратов.

Комиссии и тарифы “Озона”

Работая с маркетплейсом Ozon, придется оплачивать и дополнительные услуги, например:

если покупатель вернул товар, маркетплейс вернет только 95% от взятой комиссии. 5 процентов (но не меньше 15 рублей) сервис заберет себе в качестве компенсации расходов на возврат;
за доставку продукции на склад “Озон” нужно заплатить от 500 до 5485 рублей без НДС за один европалет. Цена доставки зависит от местоположения интернет-магазина продавца и склада доставки;
обработка излишков стоит 100 рублей без НДС за единицу товара. Так что настоятельно не рекомендуется привозить на склад больше, чем указано в универсальном передаточном документе УПД-2;
каждый выезд курьера на склад интернет-магазина стоит 1400 рублей без НДС;
утилизация товара стоит 20 рублей без НДС за одну единицу.

Склады “Озона”

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Для регистрации зайдите на портал OZONSeller по этой ссылке.

В появившемся окне нажимаем кнопку “Начните продавать” и переходим к разделу регистрации:

Все стандартно: для создания учетной записи понадобится только адрес электронной почты и пароль, состоящий из латинских букв (прописных и заглавных), символов и цифр. После ввода данных нажимаем кнопку “Зарегистрироваться”. На указанный электронный адрес придет письмо для подтверждения. Прямо из него переходим на следующий этап — ввод первичных данных о компании.

Нужно указать форму собственности, название, а также фамилию и имя владельца учетной записи. Ставим галочку согласия с обработкой персональных данных и переходим в личный кабинет. Он выглядит так:

Аккаунт пока не подтвержден, нужно пройти еще 3 этапа. Первый — ввод информации о компании. Указываем форму собственности, фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя, юридический адрес. Сюда же прикрепляем ссылку на сайт интернет-магазина, если он есть.

Следующий этап — заполнение платежных реквизитов. Нужно указать ОГРНИП (если ИП) или ОГРН (если ООО), номер расчетного счета и БИК банка, где он открыт.

Последний шаг — загрузка учредительных документов компании. Сканируем и загружаем свидетельство о регистрации, ИНН и паспорт индивидуального предпринимателя или бумаги на организацию. Здесь же система попросит указать режим налогообложения.

После того, как данные загружены, заявление отправляется на проверку службой модерации. Срок проверки — 1 рабочий день, как правило делают быстрее.

На этом регистрация на “Озоне” в качестве продавца завершена. Теперь можно загружать описания товаров, выбирать форматы работы и склады, словом, начинать продажи. Выгружать товары можно всеми привычными способами: при помощи XLS-файла через шаблон, вручную или с использованием API, когда нужна автоматизация.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

После регистрации в InSales, вам становится доступна облегченная выгрузная товаров в Ozon и автоматическое обновление цен и остатков.

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

Для автоматической выгрузки товаров в Ozon, сначала создавайте товары в InSales, затем заполняйте параметры, а дальше выгружайте их в Ozon. При этом работать с заказами и их статусами, вести аналитику продаж, контролировать ассортимент и общайтесь с клиентами Ozon можно прямо в Insales.

Зарегистрируйтесь в InSales через этот лендинг или через форму под этой статьёй.

Регистрируйтесь и продавайте вместе с лидерами рынка. Успехов в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Плюсы и минусы FBS Ozon

Плюсы FBS Ozon

Минусы FBS Ozon

Что нельзя продавать на Ozon со своего склада

Комиссии и тарифы Ozon FBS

Комиссия за продажу товаров

Комиссии за доставку товаров

Обработка отправления

Логистика

Последняя миля

Возвраты, невыкупы, отмены

Дополнительные услуги

Как обрабатывать заказы по FBS Ozon

Как получать новые заказы и собирать их

Требования к упаковке и этикеткам FBS Ozon

Как происходит отгрузка по FBS Ozon

Доставка заказов по FBS

Способы доставки товаров по Ozon FBS:

Доверительная приёмка Ozon

Пункты приёма FBS Ozon

Чтo делать, если пoкупатель oтказался oт заказа или вернул товар

Основные требования площадки к селлерам

Статистика по трафику и продажам

Магазин на Озоне: схемы работы

FBO — продажа и доставка со склада Ozon

FBS — продажа со склада продавца, доставка логистической службой Ozon Rocket

RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любой службой на выбор

Склады Озона

Срочная доставка OZON Express

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для ИП, компаний и самозанятых

Подача заявки на регистрацию в Ozon Seller

Заполнение реквизитов и данных продавца

Подписание договора‑оферты

Подключение ЭДО

Выбор схемы сотрудничества

Создание карточек товаров

Особенности торговли на Озон

Особенности торговли для ИП

Как продавать на Ozon физическим лицам

Условия Ozon для самозанятых

Какие товары продавать на Ozon

Запрещенные товары

Что разрешено продавать

Какой товар выгодно продавать на Озоне

Самые популярные товары на Озон

Отказное письмо

Продвижение

SEO‑оптимизация контента

Отзывы

Продвижение в поиске

Комиссии и тарифы

Штрафы

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Как автоматизировать продажи на Ozon

Никита Смирнов

Бесплатный курс по работе на Ozon

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

4.1. Как добавить ваш склад

4.2. Как управлять остатками

4.3. Как работать с заказами

Общие требования к этикетке (маркировке)

Как правильно выбрать упаковку

Немного об “Озоне”

Что можно продавать на “Озоне”

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Минусы работы на Ozon

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Как продавать на Озон без ИП

Комиссии и тарифы маркетплейса

Склады “Озона”

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом “Озон”

Минусы работы на Ozon

Форматы работы “Озона” с интернет-магазинами

Как продавать на Озон без ИП

Комиссии и тарифы маркетплейса

Склады “Озона”

Как выйти на Озон — пошаговая инструкция

Выгрузка товаров на Ozon через InSales

Выгрузка товаров на Ozon через InSales