На карту Сбербанка пришел непонятный перевод: как узнать, кто отправил деньги?
Когда на карту неожиданно или часто поступают деньги, возникает вопрос: кто их отправил? Есть несколько способов узнать, кто отправил деньги на карту Сбера. Для экономии времени уточнить информацию можно через: службу поддержки клиентов, онлайн-чат, Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Если офис в шаговой доступности, можно обратиться к сотруднику банка с паспортом. Неважно, какой способ выбран, информация предоставляется бесплатно.
Мы подробно разберем 5 способов, благодаря которым держатель банковской карты сможет узнать, кто ему отправил деньги. Сотрудники банка рекомендуют получать информацию дистанционно и экономить свое время.
Через «Сбербанк Онлайн»
Для уточнения информации надо перейти на сайт Сбербанка и выбрать «СберБанк Онлайн».
Откроется окно авторизации, в котором следует указать логин и пароль. После первого входа логин запоминается (если выбрать это в браузере).
На главной странице личного кабинета выбрать раздел «История». Найти необходимый перевод можно через фильтр: по заданному периоду и сумме.
После того как нужный перевод будет найден следует войти в него (кликнув по переводу 2 раза). Откроется подробная информация, где в описание будет указан отправитель. Если перевод от физического лица, то фамилию посмотреть не получится. В таком случае прописано имя, отчество и первая буква фамилии. Если деньги поступили от юридического лица, будет прописано наименование компании.
Через мобильное приложение
Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История».
После выбрать поступивший перевод. При необходимости можно задать параметры, выбрав тип операции, период. Далее войти в выбранный перевод, кликнув по нему 2 раза, и посмотреть отправителя в разделе «Описание».
Через отделение банка
Выбирая такой способ получения информации, потребуется взять паспорт и посетить любой офис Сбербанка. В отделение банка обратиться к уполномоченному сотруднику и получить информацию. Минус такого способа – клиенты принимаются в порядке очереди. Часто офисы банка загружены и приходится ждать.
Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит.
Через онлайн-чат
Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится.
Поэтому надо авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение и написать оператору. Единственный минус – сотрудники чата отвечают не сразу. Зачастую приходится ждать от 5 до 15 минут, пока оператор подключится к разговору и ознакомится с вопросом.
Через телефон горячей линии
Надо позвонить по номеру 900 и озвучить цель обращения. Для получения информации потребуется пройти идентификацию, сказать персональные данные или кодовое слово. Далее потребуется озвучить сумму операции и дату, чтобы оператор смог быстро найти перевод.
Если в указанный день поступило несколько одинаковых переводов, то надо сказать примерное время или запросить сведения по всем переводам за указанный день.
После останется подождать несколько минут, пока оператор проверит и скажет, кто отправил деньги. Стоит учитывать, что менеджер не должен скидывать отчет на телефон через sms, или отправлять на адрес электронной почты. Вся информация озвучивается только по телефону.
Окончил Белорусский Государственный Университет в 2012 году по специальности «Журналистика». Специализируется на финансовой аналитике, обзорах и пресс релизах. Целеустремлён и считает что цель всегда оправдывает средства.
Рекомендуем к прочтению
Как узнать, кто перевел деньги на карту в Сбербанк Онлайн?
23 январь, 2023
26
Входящий денежный перевод на карточку Сбербанка – всегда приятное событие для держателя. Даже если человек ожидает поступления пенсии, зарплаты или возврата долга от родственника, заветная СМС с номера 900 не может не порадовать. Впрочем, иногда операция становится полным сюрпризом – пользователь не понимает, кто отправил деньги, не знает, что делать дальше. Узнать подробную информацию об отправителе не получится, но некоторые сведения, которые помогут пролить свет на ситуацию, можно выяснить в Сбербанк Онлайн или отделении.
Содержание:
Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:
- не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
- понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
- не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
- для собственного спокойствия.
Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.
Сведения о поступившем платеже можно найти в уведомлении – если транзакция совершена физическим лицом (клиентом банка), в СМС будет указано имя, отчество и первая буква фамилии. В подробной выписке об операции содержатся уточненные сведения:
- назначение перевода от юридического лица – зарплата, пенсия, взыскание задолженности ФССП, возврат средств за услугу и прочее;
- адрес отделения, через которое выполнена транзакция;
- точное время совершения перевода.
Впрочем, ни одна выписка не даст точной информации об отправителе – такие сведения не предоставят даже в отделении, сославшись на банковскую тайну. Ни ФИО, ни полный номер карты, ни контактный телефон по заявке частного лица не сообщат.
Выяснить максимально подробную информацию об отправителе денег поможет выписка из истории операций, которую клиент сможет получить в ЛК, следуя руководству:
- Авторизуйтесь в системе на компьютере или через приложение.
- Перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, на который пришли средства.
- В форме внизу нажмите «Выписка».
- Укажите период, за который нужен отчет.
- Нажмите «Показать выписку», сведения поступят на электронную почту в виде сформированного документа.
Альтернативный способ получить выписку – обратиться в отделение. Правда, здесь услуга предоставляется платно – 15 руб. за операцию.
Если получили перевод от незнакомого лица, явно понимаете, что он ошибочный, не тратьте деньги – отправитель сам узнает об оплошности и отменит операцию. Категорически запрещено переводить средства обратно, если вам позвонил «невнимательный человек», ведь по такой схеме часто действуют мошенники. Для собственного спокойствия можно обратить в банк (офис, контакт-центр, чат в личном кабинете), уведомив, что перевод – ошибка.
Также читают: Мобильный банк Сбербанка
Неожиданное поступление средств на карту может вызвать у ее владельца немало вопросов. И если переводы от частных клиентов Сбера, сделавших перевод через мобильное приложение, чаще всего легко установить, то источники иных начислений понятны не всегда.
Перед тем как снимать или тратить перевод, важно понять, откуда зачисление на карту Сбербанка, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций.
Причины узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка
Если человек не ожидал никаких поступлений на свой счет, а деньги были зачислены, то стоит задуматься, что значит этот перевод. Не стоит тратить средства, не разобравшись в истории их поступления на счет.
Какие данные об отправителе средств можно получить
Как только деньги поступают на счет, то у получателя высвечивается минимальная информация об отправителе. Объем данных зависит от того, каким образом были отправлены деньги.
Если средства поступили с карты другого банка, то информация будет следующая: из какого банка отправлены, время отправления, сумма зачисления. Имя получателя указывается не всегда.
Когда перевод был осуществлен организацией, например начисление зарплаты или пенсии, то в комментарии к платежу будет указана данная информация.
Расшифровка кодов неизвестных зачислений и переводов
Иногда на счет клиента поступают денежные средства с определенной пометкой (кодом). Их можно посмотреть в истории поступлений. Часто они классифицируются как прочие поступления. По этому коду получатель не сможет понять кто перевел деньги, но сможет узнать назначение платежа.
Узнать что это за код, поможет таблица ниже. В ней представлены наиболее распространенные числовые комбинации и их расшифровка.
| Информационный код | Расшифровка кода |
| 01/08 | Зачисления по заработной плате/аванс по заработной плате |
| 02 | Стипендия |
| 03/04 | Социальная пенсия/пенсия НПФ |
| 05/06 | Социальные зачисления (например, по безработице)/пособия на детей |
| 17/18/19 | Командировочные/премиальные/отпускные |
| 21 | Субсидия |
| 22 | Алименты |
| 25 | Компенсация |
| 27 | Пособия по временной безработице |
| 37 | Возврат НДФЛ |
| 60 | Страховые выплаты |
Как узнать, кто отправил деньги на карту в Сбербанк Онлайн
С помощью сервиса Сбербанк Онлайн можно получать разную информацию, в том числе о переводах. Узнать, откуда пришли деньги на карту можно в личном кабинете:
- Авторизоваться в системе.
- На главной странице выбрать карту, на которую был выполнен перевод.
- Появится панель с функциями карты, где необходимо выбрать «История операций».
После клика на сумму поступления, пользователь сможет посмотреть доступную информацию о транзакции.
Узнать кто отправитель через мобильное приложение
Мобильное приложение от Сбербанка работает по тому же принципу, что и десктопная версия Сбербанк Онлайн. Поэтому чтобы узнать, от кого перевод или получить хоть какие-то данные о назначении прихода, достаточно выполнить аналогичный порядок действий.
Если у клиента подключены push-уведомления в приложении, то в случае поступления средств ему придет информация на телефон:
- дата, когда была выполнена транзакция;
- время проведения операции;
- имя отправителя;
- назначение перевода, если его указал отправитель.
Получение выписки о переводе лично в банке
Если на счет поступила определенная сумма, то получатель может посмотреть приход, заказав выписку зачислений в отделении Сбербанка. Таким способом узнать данные об отправителе можно будет только в случае, если:
- перевод выполнен юридическим лицом;
- перевод был осуществлен через кассу наличными.
Платежное поручение содержит следующую информацию:
- Имя отправителя, если это физическое лицо.
- Если это юридическое лицо, то будет указано название фирмы, а также ее реквизиты.
Если деньги были перечислены через кассу наличными, то узнать, кто положил их на карту, невозможно.
Как узнать, кто отправил деньги через «Онлайн чат» и «Диалоги» Сбербанка
«Онлайн чат» доступен в Сбербанк Онлайн и с его помощью пользователь может связаться с представителем банка и попросить помощи в решении ситуации. По сути, это виртуальное посещение банка и общение с оператором. Таким способом также можно узнать информацию о переводах. Чтобы связаться с ассистентом, надо:
- нажать на динамик, который находится в верхнем правом углу;
- появится диалоговое окно, где надо написать или же голосовым сообщением объяснить, какую информацию хотелось бы получить.
«Диалоги» актуальны для мобильного приложения (знак колокольчика в нижнем меню). Суть такая же, как и в «Онлайн чат», разница только в интерфейсе.
Информация об отправителе через телефон горячей линии Сбербанка
Все вопросы, которые появляются у клиента, можно выяснить по горячей линии Сбербанка. На обратной стороне платежного инструмента указаны номера, на которые можно звонить. Оператор Сбера задаст необходимые вопросы для идентификации личности, и предоставит доступную информацию о последних поступлениях.
Что делать, если не установлено от кого поступили деньги
Бывают ситуации, когда данные об отправителе денежного перевода полностью отсутствуют. Такое случается не часто, и как правило при трансграничном переводе. Это означает, что получатель или отправитель находился за территорией РФ или банк-отправитель не является резидентом Сбербанка.
В данной ситуации поможет только личное посещение банка. Клиент должен обратиться к сотруднику и объяснить всю ситуацию. Будет составлено заявление на расследование операции. На выяснение всех данных может уйти до 30-ти дней, поэтому не стоит ожидать быстрого ответа.
Что делать, когда деньги переведены по ошибке
Если на счет поступили деньги, а данные отправителя не знакомы получателю, то стоит задуматься о том, что скорей всего сумма была отправлена ошибочно. В данной ситуации не стоит спешить тратить деньги, так как их владелец может обратиться в банк для попытки отмены ошибочного перевода.
Если отправитель свяжется с получателем и попросит вернуть деньги, лучше договориться мирно и провести расчет. В противном случае получателя могут привлечь к ответственности.
Примечание! Если в течение 36 месяцев владелец денег не объявился и никак не заявил о себе, то они становятся собственностью получателя, то есть того у кого они теперь на счету.
Как вернуть ошибочно переведенные средства тому, кто их отправил
Вернуть переведенные средства можно через Сбербанк Онлайн. Для этого стоит действовать по такому алгоритму:
- войти в личный кабинет;
- открыть вкладку «Карты»;
- кликнуть на «Информация»;
- выбрать «Отправка средств»;
- заполнить форму и подтвердить перевод.
Если же нет никаких данных о том, кто их отправил и вернуть их самостоятельно нет возможности, то можно обратиться в банк и сообщить о том, что был получен «ошибочный» перевод. Сотрудник выяснит всю необходимую информацию и поможет исправить ситуацию.
Сбербанк — крупнейший банк не только в России, но и в Европе. Сбербанк был основан 12 ноября 1841 года.
Часто бывает так, что на счет поступает неизвестный перевод. Есть несколько вариантов, как посмотреть, кто прислал деньги на Сбербанк:
- Через сайт «Сбербанк Онлайн»,
- Через мобильное приложение;
- Через отделение банка;
- Через онлайн-чат;
- Через телефон горячей линии.
Узнаем от кого пришли деньги через «Сбербанк Онлайн»
Денежный перевод на карту – это очень радостное события. Но иногда возникает вопрос: от кого же могли прийти эти деньги.
Сбербанк Онлайн на ПК (компьютере):
С помощью этих ресурсов можно узнать, кто и когда перевел деньги на карту. Для этого нужно получить логин и пароль у специалиста Сбербанка и авторизоваться в системе (если вы еще не были зарегистрированы в системе).
Можно пользоваться сервисом с любого устройства.
После авторизации в системе необходимо в открывшемся окне:
- Выбрать вкладку «Карты».
- Затем нужно нажать на действующую карту и изучить историю операций.
Может потребоваться ввести время/период, за которое требуется получить информацию. На сайте будет представлен подробный список последних транзакций.
Если нужна дополнительная информация, нужно указать свой e-mail и заказать выписку со счета.
Через мобильное приложение СБОЛ
Самый доступный и удобный способ узнать, от кого пришли деньги — это приложение банка. Если вам пришло зачисление или вы снимаете деньги, на номер мобильного телефона будет отправлено SMS с номера 900, либо вы можете включить уведомления в приложении.
В сообщении c номера 900 будет содержаться не вся информация об источнике зачисления денег, а именно:
Все данные будут отражаться только в том случае, когда перевод был от физического лица. Но при переводе зарплаты организация не будет указана в тексте. Можно понять, что это зарплата по дням получения переводов. Обычно это строго определенные дни или время. В «Мобильном банке» вы можете точно увидеть, какая сумма находится на счете.
Через отделение банка
Еще одним вариантом узнать от кого поступили деньги – это лично посетить отделение Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт и пластиковую карту.
Получение выписки бесплатное.
В выписке будет указана следующая информация:
- Тип перевода (зарплата, детские и прочее);
- Адрес отделения, откуда были отправлены деньги;
- Дата и время перевода.
Если получить информацию невозможно или сотрудники отказали в предоставлении выписки, можно обратиться к вышестоящему руководству филиала.
Через «Онлайн-чат» и сервис «Диалоги»
Еще 2-а возможных варианта узнать от кого пришли деньги – это «Онлайн чат» в компьютерной версии Сбербанка Онлайн и «Диалоги» в моб. приложении.
«Онлайн чат»:
С его помощью можно связаться с сотрудником банка не звоня на горячую линию и запросить необходимую информацию. в т.ч. по зачислениям в текстовом формате.
Сервис «Диалоги»:
В диалогах также можно просматривать историю переводов и постуалений с комментариями к ним — просто стоит зайти в нужный чат.
Через телефон горячей линии
Горячая линия Сбербанка работает круглосуточно и можно в любой момент позвонить и уточнить все вопросы. И это качается не только перевода денег с неизвестного источника:
- Сначала нужно набрать номер 900 или +7 (495) 500-55-50, рассказать о сути вопроса;
- Дальше оператор банка сам посмотрит всю информацию и сообщит вам.
Также связаться с техподдержкой банка можно через мобильное приложение.
Государственная выплата пенсионерам в 2021
Российским пенсионерам, в том числе получателям военной пенсии, в сентябре 2021 года была выплачена единовременная выплата в размере 10 000 рублей. Это было сделано в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 24 августа 2021 года № 486 и 487 «О единовременной выплате — временные денежные выплаты гражданам, получающим пенсию ».
Государственная выплата – это перевод денежных средств пенсионерам за счет государства. Такие выплаты осуществляются на основе действующего законодательства и не подлежат налогообложению.
Выплата от государства автоматически поступит на счет или карту Сбербанка, на которую вы получаете пенсию / зар. плату, ничего дополнительно делать не нужно.
Пэтому, если, вы пенсионер или военнослужащий и вам пришла неизвестная выплата в 10 000 руб и кодом 01, то скорее всего это была именно эта соц.выплата
Расшифровка кодов низвестных переводов и зачислений
Бывает так, что поступает неизвестный перевод с неизвестным кодом и что бы понять от кого и откуда пришел данный перевод можно воспользоваться таблицей:
| Код | Расшифровка |
|---|---|
| 01 | Заработная плата |
| 02 | Стипендия учащимся |
| 03 | Пенсия социальная |
| 04 | Пенсия НПФ |
| 05 | Пособия и другие выплаты по безработице |
| 06 | Пособия на детей |
| 07 | Прочие выплаты в т.ч. других видов оплаты труда |
| 08 | Аванс по заработной плате |
| 09 | Прочие выплаты |
| 17 | Командировачные |
| 18 | Премия, вознаграждение |
| 19 | Отпускные |
| 21 | Субсидии (все виды) |
| 22 | Алименты |
| 24 | Материальная помощь |
| 25 | Компенсации (все виды) |
| 26 | Денежное довольствие |
| 27 | Пособие по временной нетрудоспособности (больничные) |
| 28 | Расчет при увольнении |
| 29 | ЕДВ социалные |
| 30 | Выплаты на содержание подопечных, воспитанников |
| 31 | Перечисления от НПФ и бюджетных переводов (например пособия на детей от 2020г.) |
| 33 | Денежное вознаграждение |
| 35 | Перечисления на зарплатный проект банка |
| 37 | Возврат НДФЛ |
| 38 | Отпускные будущего налогового периода |
| 40 | Денежное содержание |
| 41 | Пособие по беременности, родам, уходу за ребенком |
| 42 | Депонированная зарплата |
| 43 | Единовременное пособие за счет ФСС |
| 45 | Алименты по решению суда |
| 46 | Алименты на добровольной основе |
| 60 | Страховые выплаты |
Читайте также: Узнаем откуда на Сбербанк пришла социальная выплата
Прочие поступления на карту Сбербанка: что это с расшифровкой
Не попадемся Мошенникам
Очень много людей сейчас сталкивается с мошенничеством. Например:
Вам на карту приходит неизвестное зачисление N-ой суммы от неизвестного вам человека или номера. Далее поступает звонок от неизвестного человека с неизвестного номера, с просьбой перевести эти деньги обратно т.к. он по ошибке перевел их вам. Вы можете (и имеете полное право) не переводить эти деньги ему обратно, если подозреваете, что это мошенничество.
Т.к. если все действительно законно данный неизвестный может сам обратиться в банк и с вашей карты спишут эти дентги обратно в его пользу, если операция действително была ошибочной и законной и этот человек не является мошенником.
Следует также помнить если вам звонит низвестный и представляется оператором банка и говорит о том что, сейчас с вашей карты хотели списать деньги и далее он требует назвать номер карты, ее срок годности и код который написан на обратной стороне банка — чтобы это предотвратить, это мошенник и ему нельзя говорить эти данные. Следует знать что реальный представитель банка никогда не будет спрашивать подобную информацию у клиента по его карте т.к. все эти данные есть у специалистов банка.
Чтобы избежать таких случаев стоит запомнить:
- Официальный номер банка 900 или 9000;
- Называть свои личные данные нельзя;
- Нельзя оставлять данные о карте на сомнительном сайте, возможно, этот сайт создан для мошенничества;
- В случае мошенничества обратиться на горячую линию банка или ближайшее его отделение.
Вы должны помнить, что нельзя никому передавать свою личную информацию и информацию о карте. Необязательно сообщать все реквизиты карты, даже если вам звонят и представляются оператором банка. Если это действительно представитель банка, то он знает о вашей карте все и не нуждается в личной информации. В случае мошенничества немедленно свяжитесь с банком.
Как узнать, кто перевел деньги на карту
Любому физическому или юридическому лицу нужно быть в курсе всех транзакций по его карте. Знание отправителя денежных средств не только придаст спокойствия, но и поможет уберечься от неприятностей. Расскажем о двух опасностях, которые поджидают держателя карты банка в такой ситуации.
Зачем узнавать, откуда пришли деньги на карту СберБанка
Любому физическому или юридическому лицу нужно быть в курсе всех транзакций по его карте. Знание отправителя денежных средств не только придаст спокойствия, но и поможет уберечься от неприятностей. Расскажем о двух опасностях, которые поджидают держателя карты банка в такой ситуации.
- Перевод от неизвестного отправителя может оказаться частью мошеннической схемы. Сначала злоумышленники якобы случайно отправляют некоторую сумму на карту жертвы, а затем перезванивают ей с просьбой вернуть деньги, а иногда даже угрожают обращением в полицию. Сразу после получения средств мошенники идут в банк с заявлением об отмене «ошибочной» операции. Таким образом, добросовестный гражданин отдает не только чужие, но и свои деньги.
- Еще одно возможное последствие неожиданного поступления денег на счет — судебный иск о неосновательном обогащении. Любой клиент банка может совершить ошибочный перевод, допустив опечатку в номере телефона или счета получателя. Если держатель карты намеренно решит оставить себе средства или решит что это деньги, которые он ждал (от друга, с работы и т. д.), с юридической точки зрения он присвоит себе и будет пользоваться чужими финансами. Тот, кто совершил неправильную операцию, не сможет получить контактные данные получателя из-за банковской тайны и будет вынужден обратиться в суд. Там он сможет взыскать не только свои деньги, но также проценты за пользование ими и судебные издержки.
Необходимо видеть данные отправителя и для собственного удобства во многих жизненных ситуациях:
- когда идет денежный сбор, где много участников (в школе, на работе и т. д.);
- при получении оплаты товара/услуги онлайн;
- если ожидается несколько переводов на одинаковую сумму;
- если полученные деньги — подарок, и нужно знать, кого благодарить.
Как узнать, кто перевел деньги на карту СберБанка
Сразу стоит оговориться, что полную информацию о том, кто перевел деньги, получить не удастся. Банк может предоставить только следующие данные об операции:
- дата и время;
- сумма перевода;
- способ отправки (через СберБанк Онлайн, банкомат и т.д.);
- первые и последние цифры номера карты;
- имя, отчество и первая буква фамилии или наименование отправителя (если это юридическое лицо, не являющееся государственным учреждением или работодателем в рамках зарплатного проекта);
- назначение платежа ( социальная выплата, зарплата);
- сообщение, которое пожелал оставить отправитель;
- код назначения денежного перевода.
Если на телефоне подключена услуга «Уведомления об операциях» или установлено приложение СберБанк Онлайн, то при получении денежных средств моментально должно прийти СМС или пуш-уведомление с данными о переводе. Если это по какой-то причине не произошло, узнать интересующую информацию о транзакции можно несколькими способами.
Через СберБанк Онлайн
Потребуется авторизоваться на сайте СберБанка. Дальше необходимо найти на главной странице раздел с картами и выбрать нужную. Сразу будет видна история операций с указанием места и способа отправки средств, даты, времени, суммы, имени, отчества и первой буквы фамилии отправителя. Аналогичную информацию можно увидеть, если выбрать «Отчет по карте», где дополнительно анализируется общая сумма транзакций и категории трат/поступлений, или заказать выписку по карте. Все сведения, запрашиваемые онлайн, предоставляются бесплатно.
Через мобильный банк
Если подключена услуга «Уведомления об операциях», то получить выписку о последних 10 транзакциях можно по СМС. Достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом:
- «ИСТОРИЯ ХХХХ»;
- «ISTORIA ХХХХ»;
- «ВЫПИСКА ХХХХ»;
- «VYPISKA ХХХХ»;
- «02 ХХХХ».
ХХХХ — это последние 4 цифры номера карты.
Однако этот способ менее информативен — в СМС не будет содержаться имени отправителя, только дата, размер и способ зачисления средств. Плата за запрос взимается в соответствии с тарифом вашего мобильного оператора.
В отделении банка
Для посещения отделения банка нужно иметь с собой паспорт. Чтобы попасть к специалисту, потребуется взять в терминале талон, определяющий вашу очередь. Сотрудник банка бесплатно подготовит выписку об операциях по карте за любой период (неделя, месяц или произвольный промежуток времени).
Через банкомат
Найти ближайший банкомат можно в приложении или на сайте СберБанка. С собой потребуется взять только карту, на которую поступил необычный платеж. Нужно вставить или приложить карту к АТМ. После ввода ПИН-кода нажмите «История операций и мини-выписка», затем «Получить мини-выписку». Обратите внимание, что услуга платная.
Через службу поддержки
Если ни один из перечисленных способов не может быть использован, можно позвонить на горячую линию СберБанка по номеру 900 или +7 (495) 500-55-50. Оператор поможет получить выписку по карте и расскажет, как правильно себя вести в случае сомнительного перевода.
Всегда ли можно узнать, кто перевел деньги на карту
Политика конфиденциальности не позволяет банкам раскрывать личные данные своих клиентов. Размер сведений, которые смогут предоставить сотрудники организации, зависит от способа зачисления денег. Наиболее информативна выписка будет при получении денег через СберБанк Онлайн или мобильный банк – в ней будет указано имя, отчество и первая буква фамилии отправителя. Если деньги вносились на счет через АТМ или отделение, таких данных вы не получите. Анонимным останется и перевод на карту с банковского продукта сторонней организации.
Как вернуть ошибочный перевод отправителю
Ни в коем случае нельзя самостоятельно переводить деньги лицу, сообщившему вам об ошибочном переводе — есть вероятность попасть в мошенническую схему и потерять свои сбережения. Необходимо дать понять человеку, что вы не против возврата средств, но только с привлечением сотрудников банка. Для этого отправитель должен самостоятельно обратиться в финансовую организацию с заявлением об отмене ошибочной операции. Чтобы процесс шел быстрее, получателю чужих денежных средств следует в письменном виде подтвердить согласие на их возврат.
В качестве итога определим первые шаги, которые нужно сделать при получении средств с незнакомого счета. Во-первых, если уведомление о зачислении пришло через СМС, важно убедиться, что его написал именно банк. СберБанк осуществляет рассылку только с номера 900, любой сторонний номер – мошеннический. Дальше стоит опросить своих близких, которые могли бы осуществить перевод. Если это не кто-то из них, заказывайте выписку о транзакциях по карте любым удобным способом – лично или дистанционно. И только когда все вышеперечисленные действия не дали результатов, нужно обратиться в банк с заявлением об отказе от перевода. Это позволит обезопасить себя от мошенников и предотвратить судебные разбирательства из-за присвоения чужих средств.