Как заказать товар на валберис с телефона пошаговая инструкция по применению

Как делать заказ на Вайлдберриз через телефон пошаговая инструкция на русском языке

Как правильно сделать заказ на Wildberries? Чтобы заказать товар без предоплаты:

• Откройте приложение Wildberries.
• Выберите нужный товар и нажмите «Купить сейчас»
• На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его
• Подтвердите заказ.

Как зарегистрироваться в Валберис как покупатель

Регистрация в Wildberries

Для регистрации перейдите по ссылке https://suppliers-portal.wildberries.ru и создайте профиль, который будет привязан к вашему номеру телефона. В разделе «Оферта» личного кабинета вы можете ознакомиться с общей офертой для поставщиков. Заполните все необходимые поля анкеты.

Как правильно заходить на Вайлдберриз

Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, нужно заполнить анкету, подписать оферту и оформить карточку. После этого товар сразу попадает на витрину. Проработанная система доставки. У маркетплейса 13 складов в разных регионах России, бизнес может выбрать тот, куда ему удобно отгружать поставки.

Как правильно заполнять карточки на Валберис

Как правильно заполнять карточки товаров:

• Название. Раньше Wildberries формировал названия сам.
• Характеристики. Самые важные характеристики маркетплейс обозначает знаком огонька — их нужно обязательно указать.
• Описание. Wildberries разрешает делать описания длиной до 5000 символов.
• Фото и видео.
• Артикул.
• Бар-код.

Как заказать товар на Wildberries и оплатить при получении

Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении:

• Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз;
• Добавить необходимый товар в корзину;
• Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
• При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
• В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».

Можно ли в Валберис оплатить при получении

Wildberries разрешил большинству покупателей оплачивать заказ при получении Российский маркетплейс Wildberries запустил опцию оплаты при получении заказов. Теперь возможностью могут воспользоваться 75% покупателей уже в конце мая.

Сколько стоит регистрация на Wildberries

Регистрация продавцом на Wildberries теперь платная: минимум 10000 рублей для получения аккаунта Возможно, вы и не знали, но компания Wildberries, неожиданно для всех ввела платную регистрацию на своей площадке.

Как установить Валберис на телефон

Скачать Вайлдберриз на Андроид:

• Открыть Google Play, запустив приложение Play Market. Его иконка находится на «Рабочем столе» смартфона.
• Найти приложение в списке (воспользоваться строкой поиска, расположенной наверху). Также можно сразу перейти по ссылке.
• Нажать зеленую кнопку «Установить».

Что самое популярное на Валберис

Самые продаваемые товары на Wildberries:

• детские товары;
• крупная бытовая техника;
• товары для взрослых;
• строительные материалы;
• садовый инвентарь;
• зоотовары;
• ювелирная бижутерия;
• автотовары.

Как работать в пункте выдачи Вайлдберриз

Чтобы устроиться в пункт выдачи Wildberries, вакансии нужно искать на сайтах с вакансиями.Процесс трудоустройства выглядит примерно так:

• заполнить анкету в приложении, отправить ее на рассмотрение и дождаться звонка с приглашением.
• прийти на склад (в Коледино) в отдел кадров.

Что значит оформлять карточки на Вайлдберриз

Карточка товара на Wildberries — источник трафика для продавца, инструмент, который «продвигает» покупателя по воронке продаж. Роль карточки, скорее, недооценена, чем переоценена. Составить название, загрузить фотографии, заполнить характеристики, описание — эти действия, на первый взгляд, кажутся простыми.

Как правильно заполнить карточку товара

Карточка товара состоит из следующих элементов:

• Название.
• Фотографии.
• Видео.
• Описание.
• Характеристики.
• Стоимость.
• Отзывы.
• Кнопка «Добавить в корзину».

Сколько стоит заполнить одну карточку товара

Карточка товара без или с минимальным маркетинговым описанием. Цена: от 50 руб. Карточка с одним или двумя фото, с коротким уникальным описанием. Цена: от 100 руб.

Как заказать на Вайлдберриз без привязки карты

Итак, заходим в Настройки — > Система быстрых платежей (подключение) -> Оплата по QR-коду:

• Приступаем к шопингу. Выбрали товар на сайте Wildberries.
• Нажимаем «Выбрать», далее «Оплатить» — на экране формируется QR-код.
• Миссия выполнена: товар оплачен картой Visa без комиссии.

Как оплачивать Валберис после получения

Интернет-магазин Wildberries запустил функцию оплаты заказов при их получении. Интерфакс со ссылкой на пресс-службу Wildberries сообщает, что онлайн-оплата товаров будет осуществляться непосредственно в пункте выдачи с помощью банковской карты покупателя, которая привязана к аккаунту в личном кабинете.

Как заказать на Валберис без оплаты доставки

Для того, чтобы обойти платную доставку Wildberries всего-то нужно включить авиарежим при заказе, тогда она будет бесплатная», — рассказала Альмировна в группе «МаМалыши».

Как на Валберис купить дешевле

Откладывайте товар

Если цена на товар снизится, вам на почту придет уведомление. Откладывайте похожие товары, чтобы в итоге купить тот, скидка на который окажется наиболее привлекательной. Скидка в рассылке Вайлдберриз на отложенный товар.

Можно ли на Wildberries примерить и отказаться

В Wildberries вновь можно примерить одежду перед ее покупкой

«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — рассказал представитель компании.

Когда выгоднее всего покупать на Вайлдберриз

К выгодным покупкам!

Продавцы готовятся к Black Friday заранее, как и сами пользователи, добавляя желаемые товары в корзину и внимательно контролируя изменение цены. Многие товары можно приобрести со скидкой до 90%. Можно скомбинировать сразу несколько скидок, применить промокод и вообще забрать вещь практически даром.

Оставить отзыв (1)

Что интересно, не все пользователи знают о том, что Wildberries является отечественным Интернет-магазином. Его основали в 2004 году. С тем пор маркетплейс активно рос и развивался.

По итогам 2020 года его признали крупнейшим онлайн магазином одежды в России. Помимо РФ, функционирует в Беларуси, Киргизии, Армении, Казахстане. С того же 2020 года открылись свои Интернет-подразделения Wildberries в Польше, Украине, Словакии и в Израиле. В январе 2021 года бренд добрался и до Германии.

Несмотря на такую широкую географию, многие клиенты ещё не успели оценить все преимущества и возможности магазина. Поскольку его специализация — это продажа одежды, товаров для детей и для дома, то Wildberries наверняка заинтересует большую аудиторию новых Интернет-пользователей. Так что нужно разобраться в том, как же осуществляются покупки.

Процедура регистрации

Первое, в чём следует разобраться, — регистрация на Wildberries.

Не обязательно регистрироваться, чтобы получить первые бонусы. Тем, кто соглашается на рассылку рекламы, дают 500 рублей на покупки.

Но для полноценной работы с сайтом нужно зарегистрироваться. Это легко. Отнимает несколько минут, не более.

В верхнем правом углу располагается кнопка регистрации, которую нужно нажать. После этого откроется страница с формой для заполнения. Поля состоят из:

• электронной почты;
• пароля;
• дублированного пароля;
• телефонного номера;
• ФИО нового пользователя;
• даты рождения;
• пола.

Когда заполните все данные, а также введёте телефонный номер, на него будет отправлено СМС с кодом для подтверждения. Введите присланный код в соответствующее поле, и на этом регистрация будет завершена.

Причём Wildberries несколько упрощает эту процедуру. Не обязательно заполнять все поля. Можно привязать свой аккаунт в Интернет-магазине через одну из социальных сетей на выбор.

Завершив регистрацию, кликните в правый верхний угол на кнопку «Вход». Здесь в качестве логина укажите адрес электронной почты, используемый при заполнении формы, а также придуманный пароль.

Так пользователь проходит авторизацию и может приступать к покупкам.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

Способ и адрес доставки

Интернет-магазин Wildberries осуществляет доставку не только в будние дни, но также и по выходным. Но сроки лучше уточнять, поскольку зависят они места жительства клиента.

Подтвердив свой заказ в корзине, откроется новое окно «Доставка».

Здесь на выбор предлагается 2 варианта доставки.

• Самовывоз. Wildberries стал одним из первых, кто ввёл услугу бесплатной примерки. Во многих городах активно работают пункты самовывоза. В них имеются примерочные. Здесь можно посмотреть, как на вас будут сидеть те или иные вещи. То, что не понравится, вернуть. Следует выбрать вариант с самовывозом, а затем добавить удобный или ближайший к вам пункт с помощью предлагаемого списка вариантов.
• Курьерская доставка. Это альтернативный вариант. При этом также можно заняться примеркой. Доставщик обязуется подождать, пока вы закончите. Если та или иная вещь не подойдёт, человек её забирает. В этом случае нужно выбрать вариант «Доставка курьером», после чего нажать кнопку «Добавить адрес». Здесь обычно человек указывает адрес своего проживания. Но никто не запрещает сделать заказ на работу или в другое место.

Пока заказ находится в статусе ожидания обработки сотрудниками магазина, можно внести некоторые корректировки.

Это к вопросу о том, как изменить указанный адрес доставки на Wildberries.

Если заказ уже обработан, тогда поменять данные доставки или времени прибытия курьера нельзя.

Здесь есть 2 варианта, как действовать дальше:

• Оставить заказ без изменений. То есть получить посылку по тому адресу, который был указан.
• Отменить заказ. Для этого нужно открыть личный кабинет, перейти в категорию «Мои доставки», удалить старую заявку и затем сформировать новую. Только с уже правильным адресом.

Так что спешить с оформлением заявки не стоит. Перепроверьте все позиции, убедитесь в правильности размера, корректно введённого адреса и времени.

Оплата заказа

Определившись со способом доставки, указав адрес и время, можно нажимать кнопку «Продолжить».

Здесь откроется раздел с оплатой. На выбор есть несколько вариантов, как покупать товары на Wildberries:

• наличными при получении;
• через личный счёт;
• банковской картой онлайн;
• с помощью электронной валюты Qiwi;
• электронными деньгами ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• электронными деньгами WebMoney;
• бонусами Спасибо от Сбербанка.

Наличный расчёт доступен как в пунктах самовывоза, так и при заказе через курьерскую службу.

Просто выбирайте из списка тот вариант, который вам подходит. И тогда система перенаправит на страницу оплаты картой или электронной валютой, либо завершит оформление заказа, если был выбран вариант с наличным расчётом.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возможности использовать акции, промокод или скидки. Магазин Wildberries позволяет их применить, и получить дополнительную выгоду.

Акции проводятся регулярно, но все они имеют временные ограничения, которые можно отследить с помощью специальных таймеров. Достаточно кликнуть по баннеру акции, и откроется раздел с акционными вещами.

Есть форма быстрого просмотра, чтобы не открывать каждую позицию отдельно.

Вообще в Wildberries можно применить не один промокод или акцию. Но только учитывайте, что политика предлагаемых скидок постоянно меняется. Есть несколько основных позиций, которые остаются неизменными:

• Скидки недели или дня. В каталогах они маркируются с помощью малинового круга, в котором прописан размер скидки. Располагаются с правой стороны от товара. Эти же позиции размещены в специальном разделе «Акции».
• Промокод. Для пользователей, которые прошли регистрацию, вопрос поиска промокодов решается сам собой. Достаточно подтвердить разрешение на рассылку через электронную почту. Тогда все промокоды будут приходить туда. Есть вариант СМС рассылки. Некоторые промокоды размещаются на самом сайте. Ещё ряд промокодов можно найти через сторонние веб-сайты.
• Скидка в День рождения. По случаю дня рождения клиент получает скидку в размере 15% на все товарные позиции, но для этого нужно заполнить форму с личными данными, подписаться на рассылку и сделать хотя бы один заказ.
• Скидка за предоплату. Если клиент вносит предоплату безналичным способом, магазин предоставляет скидку на заказ в размере 10%.
• Накопительные скидки. Чем больше клиент покупает, тем выше размер его индивидуальной скидки. Она может составлять до 20%. Определяется исходя из общей суммы, на которую были сделаны покупки за весь период.

Но главное здесь — это то, что разные скидки можно использовать одновременно.

Правильно будет изучить текущие условия, а также правила конкретной скидки, промокода или акции. Всё же они могут несколько отличаться, распространяться на определённые категории товаров и пр.

Проведя оплату, либо выбрав наличный расчёт, клиент должен нажать на кнопку подтверждения заказа. Он будет отправлен на обработку сотрудниками магазина. Обычно через несколько минут они перезванивают, чтобы ещё раз всё уточнить. Это позволяет покупателю получить дополнительные ответы на свои вопросы, либо успеть что-то добавить или удалить.

Как отслеживать заказ

Многих интересует, как узнать текущее состояние своего заказа, оформленного на Wildberries.

После завершения формирования заказа на электронный адрес приходится сообщение о принятии в обработку. С этого момента клиент получает возможность узнать номер своего заказа на маркете Wildberries и отслеживать его статус.

С тем, как отследить посылку, которую отправил Wildberries, разобраться предельно просто. Нужно открыть личный кабинет и перейти в раздел «Мои доставки». Здесь отображается номер, а также состояние (статус).

Если это курьерская доставка, тогда дополнительно можно уточнить имя курьера, а также его телефонный номер для связи. До того, как заказ получит статус «Передано курьеру», клиент имеет возможность внести изменения. В противном случае придётся полностью отменять доставку, обратившись в контактный центр магазина.

Получение посылки

Как уже говорилось ранее, клиент может забрать посылку самостоятельно, посетив выбранный пункт самовывоза Wildberries, либо же воспользоваться услугами курьерской доставки.

Получить посылку от курьера можно по указанному в заказе адресу, а также в выбранное время. Обычно доставка осуществляется в определённый временной промежуток. Курьер созванивается с клиентом и уточняет, когда ему будет удобнее получить вещи.

Если посылка прибыла в пункт самовывоза, что можно понять по статусу «Готов к отгрузке», не обязательно в тот же день бросать все дела, и бежать забирать покупки. Если такой возможности нет, клиенту даётся от 4 до 10 дней. Всё это время посылка будет храниться в пункте самовывоза бесплатно.

В функциях есть даже возможность оформить заказ на другого человека. Для этого при составлении заявки нужно выбрать соответствующий пункт. Только в этом случае потребуется ввести данные человека, который заберёт посылку вместо вас. А оплату выполнить своей картой.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Допустив какие-то ошибки при оформлении, либо при возникновении других вопросов, клиенту нужно согласовать их с представителем Интернет-магазина.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Так что объективно связь с операторами — это одна из немногих слабых сторон рассматриваемого Интернет-магазина. Даже если связаться с живым оператором получится, не все из них смогут дать вразумительные ответы на ваши вопросы.

Что думаете про Wildberries? Приходилось ли пользоваться этим Интернет-магазином? Какие товары заказывали? Что скажете про качество сервиса? Посоветовали бы друзьям этот маркет?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Раздел личного кабинета → Профиль → Корзина

Как оформить заказ на Вайлдберриз

Заказ можно оформить на сайте или мобильном приложении только после регистрации и авторизации.

На сайте:

Чтобы оформить товар на Валберис через сайт на компьютере, следуйте пошаговой инструкции:

1. Добавьте товары в корзину.
2. Перейдите в раздел → Корзина.
3. Проверьте товары в заказе из корзины.
4. Укажите доступный вам → Способ оплаты.
   • Банковская карта,
   • По QR-коду СПБ,
   • Оплата балансом,
   • Оплата в рассрочку или кредит.
5. Выберите→ Способ доставки.
   • Самовывоз — доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ),
   • Курьер — доставка курьером по адресу лично в руки.
6. Нажмите → Заказать.
7. Оплатите заказ и завершите оформление заказа.
8. После прибытия товара в пункт выдачи, статус заказа измениться на «готов к получению» – заберите заказ.

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе доставки.
Отменить заказа после оплаты и оформления нельзя - дождитесь прибытия товара на ПВЗ, получите товар и оформите заявку на возврат.

Через приложение

Как оформить заказ в приложении Wildberries:

1. Добавьте товары в корзину.
2. Перейдите в раздел → Корзина.
3. Нажмите → К оформлению.
4. Проверьте товары в заказе из корзины.
5. Укажите Пункт выдачи или Адрес доставки.
6. Укажите доступный вам → Способ оплаты.
   • Привязать карту,
   • Привязать счет СПБ,
   • Оплата через систему быстрых платежей (СПБ) по номеру телефона,
   • Оплата в рассрочку или кредит.
7. Нажмите → Оплатить.
8. Оплатите заказ и завершите оформление заказа.
9. После прибытия товара в пункт выдачи, статус заказа измениться на «готов к получению» – заберите заказ.

Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете в разделе доставки.
Отменить заказа после оплаты и оформления нельзя - дождитесь прибытия товара на ПВЗ, получите товар и оформите заявку на возврат.

Как изменить заказ?

Изменить или отредактировать заказ на Вайлдберриз после оформления и оплаты заказа нельзя. Добавить или удалить товары в заказ не получиться.

Как изменить адрес заказа?

После оформления и оплаты заказа на Вайлдберриз, изменить адрес доставки курьером или выбрать другой пункт выдачи заказов нельзя. Нужно сделать новый заказ на другой адрес и способ доставки.

Как удалить заказ?

После оформления и оплаты заказа на Вайлдберриз, информация о заказе будет в разделе Доставки. Удалить заказ до его получения нельзя. После завершения заказа, его можно удалить из раздела покупки, чтоб он не отображался в истории заказов.

Как оформить заказ с примеркой

Некоторые товары на Вайлдберриз можно оформить с оплатой при получении, в карточке товара будет отметка «Примерка».Для оформления заказа без предварительной оплаты, у вас должна быть привязана банковская карта, в личном кабинете, тогда будет возможна доставка в пункт выдачи без предоплаты с примеркой.

Как оформить невозвратный товар?

У некоторых товаров на Вайлдберриз в корзине может быть статус «Получение после оплаты», оплата будет списана при получении товара в пункте выдачи, но его нельзя будет вернуть обратно Вайлдберризу через ПВЗ. Дальнейшее обслуживание и возврат осуществляется через сервисный центр поставщика или магазина, где вы купили товар.

FAQ: Как правильно оформить покупку на Wildberries

В корзине есть товары, которых нет в наличии?

Перенести отсутствующие товары в Лист ожидания и продолжите оформление заказа.

Что означает статус заказа оформлен?

Как на Вайлдберриз понять что заказ оформлен? – в разделе Доставки, отобразиться ваш заказ и будет написано «оформлен».

Что значит оформлен но не оплачен?

Если заказ на Вайлдберриз оформлен но не оплачен, у такого заказа стоит способ оплаты «получение после оплаты». Оплатить заказ можно будет при получении в пункте выдачи заказов или при передаче товара курьером.

Как оплатить товар со статусом «не оплачен» но оформлен

Если на Вайлдберриз статус заказа не оплачен но оформлен, оплата по такому заказу будет списана автоматически с банковской карты или счета рассрочки / кредита, которая указана в личном кабинете после получения товара в ПВЗ.

Почему товар долго висит в статусе оформлен?

Если статус заказа на Вайлдберриз уже несколько дней стоит «оформлен» в личном кабинете, но долго не меняется – значит на складе большая загрузка, и его еще не собрали и не передали на доставку до покупателя.

Заказ оформлен но не отправляют?

По товару нет движения из-за высокой нагрузки на складе или фактического отсутствия товара на складе Вайлдберриз. Статус заказа не обновляется потому что не двигается в системе логистики. Если такое происходит более 5 дней и вы видите сообщение: » Товар оформлен но не отправлен», напишите в поддержку с темой обращения: товар «не доставляется».

Почему не могу оформить заказ сегодня?

Если на Вайлдберриз не получается оформить заказ из корзины, скорей всего у вас не списались деньги за заказ – проверьте способ оплаты на странице оформления заказа. Если WB не списал деньги, то система не дает оформить заказ.

Как отказаться от оформленного заказа?

От оформленного товара на Вайлдберриз нельзя отказаться до его прибытия и получения в ПВЗ, после оплаты заказа, покупатель не может удалить заказ или убрать оформленный товар из доставки.

Как вернуть оформленный заказ?

Чтобы вернуть оформленный заказ на Вайлдберриз, нужно в личном кабинете после получения всех товаров из корзины, создать и оформить заявку на возврат. После чего средства поступят на банковскую карту через 5-7 рабочих дней.

Как оформить самовывоз?

Если вы хотите забирать заказы на Вайлдберриз самостоятельно из пунктов выдачи, то настройте способ получения на самовывоз в личном кабинете. В верхней части сайта нажмите на адрес, и укажите адрес пункта выдачи заказов.

Как оформить скидку?

Скидка на Вайлдберриз в заказе применяется автоматически.

Как отметить случайно оформленный заказ?

(нечаянно оформила по ошибке, ошибочно или случайно оформил заказ дважды, )
Получите уведомление о выкупе товара, после чего нужно оформить отмену заказа. 

Вайлдберриз сам оформил заказ без моего участия 

Вы случайно нажали оформить заказ, и оплата списалась автоматически с карты, или вы являетесь поставщиком на ВБ, и вам на ПВЗ пришел возврат с браком, а не оформленный заказа. Сам Вайлдберриз не может оформить заказ без вашего ведома и без вашего участия.

Вайлдберриз повторно оформил заказ?

При задержке доставки или обработки заказа, некоторые товары могут снять из оформленного заказа автоматически. В таком случае Вайлдберриз повторно оформит заказ в личном кабинете на доставку, с пересчетом суммы в корзине, разницу вернут вам на карту.

Как оформить пакет к заказу?

На Вайлдберриз пакеты к заказу бесплатно не предоставляются, ПВЗ сами регулирует выдачу товаров, пакеты могут продать покупателю по просьбе от 6 до 15 рублей, при получении товара.

Как оформить заявку в личном кабинете на проверку брака

Чтобы на Вайлдберриз оформить претензию на товар как брак, нужно в личном кабинете, на сайте или мобильном приложении перейдите в раздел Покупки, открыть заказ, нажать вернуть товар. Жалобу на товар можно оставить в отзывах о товаре.

Можно ли оформить покупку в кредит?

Кредит на Вайлдберриз доступен не всем покупателям. Почему нельзя оформить кредит сейчас и почему не могу оформить кредит на товар через приложение на телефоне? – возможно истек срок действия сохраненной карты, или банковская карты была удалена из ЛК.

Отзывы и вопросы об оформлении заказа

Если у вас остались вопросы по оформлению заказа на Wildberries, вы можете задать или обсудить их в комментариях ниже.

Содержание страницы

• 1 Как заказать
• 2 Пошаговая инструкция 

Как заказать

Для оформления заказа в интернет-магазине Wildberries, нужно зарегистрироваться на площадке с помощью телефона, через смс (регистрация бесплатная).
Сделать это можно на сайте wildberries.ru или мобильном приложении для покупателей. Паспортные данные не нужны, фотография не нужна, и поля с информацией ФИО можно заполнить произвольно — заказы выдаются по штрихкоду, любому человеку.

Пошаговая инструкция 

1. После регистрации аккаунта, переходим в каталог, и добавляем понравившейся товары в корзину (если вам нужна всего одна позиция в заказе, можно перейти сразу к оформлению, нажав купить сейчас).
2. Когда список покупок сформирован, переходим в корзину и корректируем количества каждой позиции, удаляем не нужные к покупке товары. А так же обязательно проверяйте цвет или размер товара, где был выбор.
3. Так же проверяем ценник по каждому товару, и стоимость возврата, если заказываете товары для примерки или тестирования перед покупкой. Для некоторых покупателей или регионов возврат может быть платным.
4. Проверяем сумму покупки итого. И выбираем способ оплаты — нужно привязать карту, с которой будет списана сумма заказа. Ваши данные — не обязательно.
5. Проверяем адрес доставки или пункта выдачи заказов (можно заказывать курьером, это бесплатно). Если не указан, нажимаем добавить — и выбираем ближайший к вам пвз или вносим адрес куда привезет курьер.
6. Нажимаем заказать, и в течении часа с вашей карты спишут стоимость заказанных товаров, и статус доставки отобразиться в профиле. Каждая позиция будет отслеживаться отдельно в личном кабинете (раздел покупки), потому что товары хранятся на разных складах (это можно посмотреть в корзине перед оформлением доставки).
7. По итогу, товары могут прийти в разное время, забирать можно частями или подождать чтоб все разом. Финальный статус заказа: Готов к выдаче — значит товар пришел на пункт выдачи заказов, и его можно забирать.

Способы оплаты могут быть предоплата, оплата при получении в пункте выдачи или кредит (рассрочка) от 5 тысяч рублей после одобрения банка.

Всем доброго времени суток и добро пожаловать в мой отзыв.

Я делаю заказы в интернет-магазине Wildberries на протяжении 3-ех лет. Я уже писала отзыв о самом магазине, а сегодня мне бы хотелось поделиться с вами своим мнением о приложении этого магазина. На столько ли оно удобно? Корректно ли работает? Удобнее ли сайта или нет? Вовремя ли приходят оповещения? Давайте разбираться.

• Общая информация.

Скачать приложение Wildberries можно в AppStore и в GooglePlay.

Размер приложения — 75 мб.

Скачивается быстро, устанавливается быстро. Проблем с установкой у меня не возникло.

Иконка приложения простая и понятная, находится сразу, даже если у вас достаточно много приложений.

• Регистрация и вход.

Вход удобный — по SMS. Я уже зарегистрирована, поэтому просто ввела свой номер телефона, мне пришел код, я его ввела в поле необходимое и сразу же попала в свой личный кабинет. Регистрация также очень простая. После первого захода не нужно вводить по 100 раз свои данные, снова вбивать номер, ждать SMS и прочее. Вы остаетесь в системе, что очень удобно и экономит время.

• Главное меню. Личный кабинет. Оформление. Личные предложения.

Очень удобный личный кабинет в самом приложении. Компактный, все буквы хорошо читаются, все разделы выделены. Личную информацию можно подредактировать, отследить те вещи, которые вы закинули в «отложенные» или в список ожидания.

В личном кабинете сразу отображается процент личной скидки, сумма выкупа. Как вы видите, сейчас у меня скидка 15%. С этой скидкой я с большим удовольствием покупаю книги. Они на Wildberries дешевле, чем в физических магазинах. И с моей 15% скидкой дешевле,чем в других книжных магазинах.

Сумма выкупа на данный момент — 93 тыс. 955 руб. В эту сумму учтена моя последняя покупка, о которой я вам расскажу позже.

Иногда мне приходят «личные» промокоды, личные предложения. Но еще ни разу мне что-то не пригодилось, так как технику я на Wildberries ни разу не покупала, а промокоды обычно приходят на технику.

Также в приложении есть отличная памятка, где написано, как сделать заказ, как можно оплатить и другие не менее важные вещи, которые необходимо знать, когда хочешь сделать заказ.

Также в приложении можно выбрать язык, который вам всего удобнее использовать.

У приложения даже можно поменять цвет оформления, что очень удобно, и приятно.

Главное меню тоже удобное и приятно выглядит. Сразу видно на главной странице главные акции этого дня.

• «Мои покупки». Лист ожидания. Отложенное. Меню с любимыми брендами.

В личном кабинете также корректно отображается список покупок. Всех ваших покупок. От самых первых до самых последних. Вплоть до даты покупки, цены. Это неимоверно удобно, лично для меня.

В приложении, как и на сайте, имеется список ваших отложенных покупок. Я обычно кидаю в этот список все то, что мне интересно и хотелось бы прикупить в будущем. В этих списках эти вещи могут лежать годами, пока вы сами не удалите (вещь может пропасть из магазина насовсем или же спустя время вы решите, что вещь вам не нужна). Это отличный способ сэкономить время на поиск, а также способ отмониторить скидки на ту вещь,которая приглянулась. Мне очень удобно пользоваться этой функцией.

Когда меня устраивает цена и есть деньги на покупку, то я просто нажимаю сразу кнопку «В корзину».

Также это отличный способ сформировать список покупок в качестве подарков к праздникам.

Лист ожидания тоже имеется в приложении. Если товар появляется в наличии, то приходит уведомление. А также пишется, когда ожидается тот или иной товар.

Очень удобно,что само приложение синхронизируется с тем, что у вас есть в учетной записи в целом. Что на компьютере на сайте вы видите тоже самое, что и с телефона. Нет такого, что отложенные товары пропали или отсутствует список «отложенных» товаров.

• Разделы интернет-магазина. Как работает поиск?

В самом интернет-магазине Wildberries очень большое количество разделов, подразделов. На сколько я замечаю, они с каждым разом совершенствуются, появляются новые подразделы, что очень удобно.

Шрифт большой, крупный, читаемый. Сами разделы находятся от друг друга на приличном расстоянии, поэтому легко нажать на необходимое поле. Все поля нажимаются корректно. Нет такого, что нажимаешь на одну графу, а попадаешь в совершенно другую.

Поиск в приложении работает корректно. Он ищет то, что вам необходимо найти, если это есть в наличии. Если этого нет в наличии, то увы, он просто так не найдет. Само отображение поиска удобно. Можно даже найти необходимую вещь по фотографии.

Можно использовать поиск, а можно просто переходить в необходимый раздел. Я люблю просто листать новинки, отмечать для себя что-то интересное, добавлять в «отложенное».

В приложении удобный встроенный фильтр. В каждом разделе товара он свой.

Например, я ищу духи. Ищу определенный бренд — Montale. Нажимаю на необходимые мне фильтры.

И получаю сразу список духов этого бренда.

Фильтром я пользуюсь, когда мне нужно найти товары какого-то одного бренда или же какого-то одного автора.

Товары можно рассортировать по тем градациям, которые наиболее удобны. Я обычно сортирую по популярности или же по рейтингу. Если мне нужно посмотреть новинки, то выбираю сортировку по обновлению, тогда первыми товарами будут именно новинки. Сортировка работает исправно, удобно и комфортно, все ищется также, как и на сайте. Отличий нет и это хорошо.

Также в приложении есть список брендов, которые являются моими любимыми или их товары интересны мне. Очень удобно отслеживать таким образом новинки. Меню удобное, красивое, яркое, все видно. Даже логотипы брендов.

• Как выглядит меню товара? Удобно ли оно?

Я хочу купить фотофон. Разберем на его примере удобно ли выглядит окно с товаром.

Так как экран телефона меньше, чем экран компьютера, разработчикам приложения пришлось распределить все так,чтобы человеку удобно было читать информацию о товаре. Основная минимальная информация видна сразу. Листаем вниз и постепенно нам открываются все характеристики товара.

Меню «купить сейчас» и в «корзину» постоянно преследует. Удобно ли это? Мне это не совсем удобно, так как шанс нажать куда-нибудь не туда, куда мне надо, остается высоким.Особенно если я с утра сплю в одном ботинке и ползаю в приложении.

Также можно посмотреть товары, которые относятся к этому же товару, этой же фирмы, но имеют иной цвет. Часто подобное бывает с тенями-однушками и помадами.

Можно сразу почитать и изучить отзывы. Но на отзывы я бы не советовала опираться слишком сильно. Все мы разные.

Я тоже когда-то писала отзывы, можно даже в отдельном меню посмотреть что я там накатала и какие оценки ставила. Тоже очень удобно.

Цена товара отображается корректно, с учетом скидки.

Но при этом есть небольшой минус. Видна сумма скидки, но при этом не виден сам процент скидки (что лично для меня важно).

• Как оформить заказ? Удобно ли оформлять через приложение?

На примере выбранного мною фотофона покажу, на сколько удобно оформлять заказ и есть ли шанс нажать не туда, куда нужно.

Я добавила товар в корзину, где сразу отображается внешний вид товара, что очень удобно. Отображается также и количество, цена. Больше я ничего заказывать не буду в этот раз, поэтому приступим к оформлению самого заказа. И да, доставка для меня будет бесплатной. Даже если я захотела заказать 1 товар и его стоимость невысока.

После того, как я перешла к оформлению заказа, высветилось сразу меню, где мне предлагается выбрать пункт выдачи заказа. Очень удобно, что вся информация синхронизируется с обычной веб-версией интернет-магазина!

Можно выбрать как самовывоз, так и курьерскую доставку.

Сразу прописывается ориентировочное время доставки.

После меню с выбором пункта доставки выскакивает меню со способом оплаты. Я всегда выбираю оплату при получении. Мне так удобнее.

После того, как я оформила заказ, выскочило вот такое сообщение. Я разрешила уведомления.

После того, как я сделала заказ, то сведения о моем заказе видны в личном кабинете. Очень удобно отслеживать стадию заказа.

Также появляется информация о статусе заказа, когда я захожу в приложение и направляюсь на главную страницу.

Когда заказ прибывает на пункт выдачи, то приходит уведомление. Уведомление приходит корректно, во время, без опозданий и без проблем.

В личном кабинете также отображается информация о том, что товар прибыл в пункт выдачи и готов к получению.

А после того, как товар был получен, в приложении можно оценить работу пункта выдачи.

Я этой функцией воспользовалась. В браузерной версии подобного нет.

Также в приложении есть еще одна фишка, которая меня раздражала и я не могу о ней не упомянуть. Уведомления о различных акциях и скидках, которые очень странно построены. И не привлекают, а лишь отталкивают.

Не знаю, кого такое может привлечь совершить покупку, но точно не меня. Уведомления приходят достаточно настырно и совершенно невовремя.У меня всегда включен интернет на телефоне в случае важных сообщений.

Выводы.

Плюсы:

• удобный и понятный интерфейс;
• работает без проблем. Приложение не глючит, из приложения не выкидывает, ошибки не выскакивают;
• возможность меня оформление;
• удобный личный кабинет, в котором есть вся необходимая информация;
• возможность отследить путь заказа от сбора до прибытия на пункт выдачи;
• на телефон приходит уведомление о том, что заказ прибыл и его можно получить;
• синхронизация личного кабинета (аккаунта) с веб-версией;
• возможность сделать срочный и быстрый заказ в любом месте. На улице, на диване, на работе.

Минусы:

• не показывает процент скидки;
• доставучие уведомления об акциях и скидках.

Я достаточно часто делаю заказы на Wildberries. В основном заказываю книги, обувь, одежду, уходовые средства, декоративную косметику и всякую мелочевку, которую удобнее заказать в интернет-магазине,а не бегать по магазинам или не ждать с Алиэкспресс целый месяц. Приложение Wildberries я рекомендую.