Как закрыть магазин на ярмарке мастеров инструкция

«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.

Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:

• выставлять свои работы на продажу;
• демонстрировать коллекции товара;
• выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
• узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
• публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.

Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.

Какими будут затраты?

Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.

Как создать магазин на Ярмарке Мастеров

Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин. 

Порядок действий будет таков:

1. Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
2. Детально заполнить профиль.
3. Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже. 

А теперь обо все по порядку. 

Регистрация

Чтобы сделать свой магазин, необходимо:

1. В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
   
2. Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
   
3. Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
   Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
   
   На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
   
   Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.

   Профессионалы рекомендуют добавить в профиль личное фото (для этого необходимо кликнуть «Изменить информацию»). Клиентам будет интересно, кем изготовлено изделие. Приятнее будет общаться с «живым» человеком, нежели c неодушевленной фейковой аватаркой. Рекомендуется написать информацию о себе, своих увлечениях. Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия. 

4. После детального ознакомления со страницей можно разобраться самостоятельно, как создать магазин. Удобный человек-ориентированный дизайн подскажет, что нужно перейти по ссылке: 

Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер. 

Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта. 

Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров

На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами. 

Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса. 

Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.

Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.

Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты. 

В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.

Правила размещения товара

Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован. 

Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.

Как добавить работу

Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:

• Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответствовать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
  Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет. 
• Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание. 
• Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
  Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно.
• Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
• Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия. 
• Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг. 

Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле. Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.

Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией. 

Продвижение товара

Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.

Что дает покупка клубной карты?

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав. 

В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина. За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно. 

Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.

Оплату наиболее удобно производить через системы:

• электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
• банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.

При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа. 

Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится. 

Обратите внимание на следующие моменты:

• Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде действовать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты. 
• Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен. 
• Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия. 
• В течение 30 дней можно изменить карту дважды. 

Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.

Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина. 

Блог

С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить. 

Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.

Участие в коллекциях

В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи. 

Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.

Участие в конкурсах

Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается. 

Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.

Собственные акции и розыгрыши

Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера. 

Правила общения

В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:

• Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина». 
• Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить. 
• Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию. 
• Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще. 

Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров

Имеет ли значение сезонность?

Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки». 

В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.

В какое время больше клиентов на сайте?

Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг. 

Как понять, что хотят видеть клиенты?

Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.

Создание и продажа изделий ручной работы (хендмейд) — хороший способ и подработки, и бизнеса. Интересно, красиво, а главное — востребовано. Но нельзя игнорировать юридические вопросы. Разные нарушения — повод для происков конкурентов и нападок со стороны недовольных клиентов. И важно подстраховаться от неудобных вопросов налоговой, проверок и штрафов.

В ленте в Контакте попалась мне статья с указанным выше названием. Авторство принадлежит девушке под ником FleurShop.

Захотелось услышать ваше мнение, дорогие рукодельницы, ведь здесь у многих есть свой магазинчик на ЯМ.

4 года в яме: вся правда о Ярмарке Мастеров

Все, кто так или иначе увлекаются творчеством, наверняка знают российский сайт Ярмарка Мастеров (в обиходе — просто «яма»), подобие зарубежного etsy.com (с него же, впрочем, старательно и слизанный). Вообще нельзя не отметить, что идея создания такого сайта, безусловно, хороша и главное — полезна: не нужно владеть какими-то особыми навыками, чтобы зарегистрировать себе аккаунт, открыть виртуальный магазин и выставлять на продажу плоды собственного творчества.

По началу сайт именно таким и был — полезным, удобным, и, что не маловажно, доброжелательным. Его администратора звали Сергей, не знаю, занимался ли он тоже каким-то творчеством, но сайтом занимался безусловно. Ему можно было написать в любое время дня и ночи, и получить компетентный и исчерпывающий ответ. Если возникали какие-то вопросы и проблемы, Сергей честно вникал в них вместе с пользователями сайта. Критику переносил спокойно и к чужому мнению всегда прислушивался, ибо для него оно не было чужим — это было мнение ЕГО пользователей, интересами которых он тоже отчасти жил.

Время шло и сайт развивался. Из камерной ярмарки, где все были друг с другом на «ты», он постепенно превратился в Яму — бездонную дыру, куда пользователи кидают свои денежки в надежде получить взамен хотя бы какой-нибудь адекватный сервис. Администратор Сергей с собственным фото на аватарке исчез. Вместо него появилась «администрация» — единственно правый законодательный орган, по совместительству — местное божество, которому постановлено целовать ноги. Кто стоит за этим безликим официальным словом, лично мне за несколько лет пользования сайтом выяснить так и не удалось. Великая Администрация так ни разу и не явила лик простым пользователям, хотя эти пользовали и просили Гюльчатай открыть личико. Хотя бы чтоб поздравить с Новым годом не слово из 13 букв, а нормальных живых людей.

Первым делом Великая Администрация ввела новые правила. Пользователь Ямы не может размещать на своих фото адреса личных сайтов и контактные данные. Правда, те работы, которые были размещены до введения этого новшества, разрешили сохранить в нетронутом виде. Я решила подстраховаться и задала этот вопрос службе поддержки в личном письме. Мне пришел ответ, подтверждающий факт, что работы, размещенные до нововведения, могут быть оставлены в том виде, как они есть. То есть с адресами, паролями и явками. Письмо я сохранила и отложила в папочку «Избранное». Как я оказалась права!

С новой администрацией у меня не заладилось сразу. Я не подлизывала, не рассыпалась в льстивых комментариях, а задавала прямые и неудобные вопросы. Например, среди множества скрупулезно перечисленных обязанностей пользователя с многочисленными «нельзя», я не нашла тех прав, которые получает мастер, честно выполнив свою часть сделки и оплатив клубную карточку. Можно: ежемесячно нести в клюве свои кровные Великой А. Нельзя: спрашивать про рекламу сайта, обсуждать любые телодвижения Великой А. и вообще своими пошлыми намеками беспокоить занятых и важных админов. Неугодные обдумывают смысл жизни в бане. Угодные — хором поют диферамбы. Великая А. радостно пересчитывает денежки.

Немного потрепыхавшись, я поняла, что впустую трачу собственное время и силы. Мои вопросы админам остаются без ответа. Неудобные темы — стираются. Личная переписка игнорируется. Я с размаху колочусь о глухую стену. Другого альтернативного сайта в Рунете нет. Я заткнулась и понесла свои кровные с общим потоком. Потому что в Яме по определению нет личностей — есть только безликий поток, несущий в кассу деньги.

Тем временем, Яма ширилась и процветала. Великая А. смекнула, что на рекламе можно здорово сэкономить, если развивать ресурс полностью за счет его пользователей. Надо сказать, недостатка в талантах среди мастеров нет. Так началась Эра Золотого Лопуха, платящего деньги за возможность рекламировать детище Великой А. Вместо рекламной площадки Яма вдруг превратилась в многопользовательское сообщество с картинками, форумами, конкурсами и прочей развлекательной хренью. Это все равно что купить «Из рук в руки» и, вместо объявлений, увидеть сборник шаржей и кроссвордов. Среднестатистический лопух, размещая очередную публикацию в сообществе, сам того не подозревая, наполнял сайт контентом, тем самым способствуя его раскрутке и повышая популярность. В принципе, совершенно нормальный и грамотный ход, если бы не одно маленькое, но неприятное «но»: подобный способ раскрутки хорош вкупе с традиционной рекламой, на которую Великая А. решила больше не тратиться. Из верхних позиций в Яндексе Яма медленно, но верно съехала глубоко вниз. Как результат — у пользователей резко упали продажи. Безликий поток отложил в сторону картинки и начал роптать.

Репрессии начались практически незаметно. Если бы раньше мне кто-нибудь сказал, что на безобидном сайте, где мастера выставляют свои творения, возможно такое изощренное издевательство над пользователями, я бы не поверила и посмеялась. Однажды я увидела в Яме любопытный магазин: на всех фото мастера крест-накрест красовался крик творческой души: «Вы меня все равно не заткнете, ..уки!» Пока я посылала ссылку знакомой, фото удалили вместе с магазином, мастером и душой.

В сообществе, как грибы после дождя, начали появляться темы: «У меня нет продаж», «Совсем упали продажи», «Почему сайт не дает рекламу???» Темы удалялись быстрее, чем я успевала нажать кнопку «Ответить». В Яме начали пропадать люди… То есть вот так вот еще вчера был человек, строил планы, общался, совершал покупки, а назавтра просыпался и обнаруживал свой аккаунт удаленным. При этом Великая А. ничего не объясняла и не комментировала. Мастера паниковали и искренне ругались на пропавших: дескать, еще вчера заказал мою авоську, ждал, хотел, а сегодня молча сгинул…

Мне великая А., совсем напротив, слала письма охотно и часто. Первое я получила с радостной вестью: «Ваша работа заблокирована за нарушение Правил сайта. Причина: указание адреса сайта на фото товара». Я, все еще наивно полагая, что случившееся — чистое недоразумение, честно полезла в архив, скопировала текст старого письма об амнистии старых работ (см. выше) и переслала Великой А. с пояснением, что никаких новых правил я не нарушала. Великая А. разбиралась долго и неохотно. Прошло три полных дня. Время на моей клубной карточке капало, потенциальные покупатели терялись. В конце концов, работу разблокировали, не принеся даже формальных извинений. Мое письмо с требованием возместить мне потерянное (и оплаченное!) время осталось без ответа. После этого я еще трижды получала подобные «письма счастья». Потом Великой А. надоело, и она решила сменить репертуар.

Другую мою работу заблокировали за «нарушение авторских прав и использование чужого товарного знака». Работа называлась «Chanel» и посвящалась знаменитой Мадмуазель, интересы которой и решила отстоять Великая А. Предчувствуя трехдневные препирательства с аналогичной потерей времени, нервов, денег и клиентов, я плюнула на принципы, удалила работу и выставила ее с новым названием — «Золотая осень». Попутно мне пришло в голову набрать в поиске по сайту «Chanel», «Dior», «Gucci»: 194, 332 и 232 работы соответственно. Вместе со знаменитыми брендами на сайте вполне мирно соседствуют многочисленные чебурашки, Винни Пухи, ёжики в тумане, а также куча другой, защищенной авторским правом продукции, жаловаться на которую просто никому не приходит в голову. Из чего я сделала вполне логичный вывод, что Великая А. продолжает развлекаться за мой счет, и история явно на этом не закончится.

Были и вполне невинные шалости в виде регулярно пропадающего из моего профиля номера контактного телефона. Кстати, вполне разрешенного правилами сайта к размещению в этом самом профиле.

В следующий раз незримое присутствие Великой А. я ощутила, запостив вполне невинный комментарий в сообществе. Следом за ним мне на почту пришло письмо о том, что мне на 2 недели отключается возможность создавать новые темы, комментировать и вообще каким-либо образом показывать Сообществу, что я еще жива. Причина — провокация конфликта (правда кого и на что я спровоцировала фразой: «Поищите в Яндексе», я так и не поняла). После этого я поинтересовалась у знающих людей, можно ли привязать к определенному ip автомобильную сирену, чтобы срабатывала всякий раз, когда с него оставляется коммент. Никак иначе объяснить тот факт, что в 3 часа ночи Великая А. покинула нагретую постельку, чтобы выдать мне путевку в баню, я не могу.

И, наконец, события дня вчерашнего, которое стало для меня чем-то вроде последней капли. Яма объявила конкурс на создание лучшей коллекции. Поскольку судьями выступали обычные мастера, а не Великая А., я опрометчиво решила принять в нем участие. Вечер ушел на то, чтобы создать коллекцию, достойную участия. В первые же минуты за нее начали голосовать пользователи, попутно оставляя свои комментарии и просто добрые слова. Когда голосование завершилось, у моей коллекции оказалось 38 голосов. Не много, но достаточно того, чтобы оказаться в пятерке финалистов. Оглашение результатов назначили на 8 февраля, а пока великая А. важно удалилась «проверять голоса».

Сегодня с утра мне на mail пришло другое письмо, где с плохо скрытой радостью сообщалось, что моя коллекция удалена из конкурса по причине фальсификации голосов. Под впечатлением от прочитанного, я создала свою последнюю тему в сообществе, где поблагодарила всех, кто за меня голосовал и объяснила, что их голоса признаны фальшивыми. Теме удалось прожить целых десять минут. Бан я не получила по той простой причине, что действий Великой А. не обсуждала — всего лишь констатировала свершенный факт.

Правда, и этого оказалось достаточно для того, чтобы получить множество сообщений от таких же, как я: тех, кого так же выкидывали из конкурсов. Тех, чьи работы блокировали по надуманным причинам. Тех, чьи аккаунты удаляли даже без права узнать, почему. Таких же мазохистов, как и я, которые платят деньги за то, чтобы терпеть любые оскорбления и бояться открыть рот, дабы не потерять любимое виртуальное детище. Жаль только, что оно в самой настоящей яме.

P.S. Кстати, после официального завершения конкурсного голосвания, когда кнопка «Голосовать» исчезла у всех пользователей сайта, у моей коллекции неожиданно выросли голоса. Вместо 38 теперь значится цифра 42. Видимо, это был очередной сюрприз от Великой А., которая нигде и никогда не забывает слать мне свои завуалированные приветы.

P.P.S. Копирование материала всячески приветствуется.

От себя хочется добавить: я на ЯМ зарегистрировалась не так уж давно, но сама идея открытия магазина меня не очень привлекала. Перспектива платить только за то, чтобы мои работы висели на каком-то сайте, была не слишком радужной. Утешало только то, что ресурс очень раскрученный… Как потом выяснилось, не очень. Никто из моих знакомых, кто являлся моим прямым потребителем, о Ярмарке Мастеров и слыхом не слыхивал. Только те, кто так или иначе занимается рукоделием.

Мастеров очень много, лента обновляется ежесекундно, значит, нужно пробиваться самой, как-то раскручивать магазинчик. Таких навыков у меня нет, поэтому я молча добавила работы и села считать просмотры. В общем, недельки через две я поняла, что никому я не нужна) Что для популярности на ЯМ нужно обладать мегахаризмой, публиковать не меньше работы в день, создавать публикации, писать новости, вести активную «публичную» жизнь. А я тихоня, это вариант не для меня. Да и где будет эта известность? Среди мастеров? Они не моя целевая аудитория. А на мою, как выяснилось, Ярмарка выхода не имела.

В общем, с лета я перестала оплачивать клубную карту, решив, что не подхожу я для ЯМ…

Сам себе маркетолог

Будьте готовы, что записываясь в YM с намерением продавать, вы подписываете трудовой договор с должностью маркетолог-копирайтер-фотограф-рукодельница в одном лице. Вам предстоит бороться за место под солнцем на Ярмарке, вам предстоит «продать себя». Чтобы добиться продаж, нужно около 4 часов в день уделять своему магазину, продвигая его в поиске, продвигая его пользователям.

Как оформить магазин на Ярмарке Мастеров?

Ну а теперь остается последний и самый важный шаг в начале продаж на Ярмарке Мастеров – это планировка магазина и погрузочные работы. Не пропускайте этот шаг и обязательно подумайте о своем аватаре и описании магазина. Ведь это ваша визитная карточка, по которой о вас будут судить покупатели. Ведь иначе они не узнают вас лучше.

Установить и установить палатку очень просто. В разделе Профиль вы можете указать информацию о себе и своей работе, а в Правилах магазина настроить способы и виды доставки и оплаты.

Как успешно покупать на «Ярмарке мастеров»

В разделе помощи сайта приведены инструкции по использованию программ покупки. Объясните разницу между готовой работой, ее заказным изготовлением и выставочным образцом. Достаточно один раз пройти процедуру покупки, чтобы понять принципы.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если вы обратитесь к автору продукта, они, скорее всего, возьмут на себя труд помочь вам совершить покупку.

Действительно, вариантов, которые возникают при совершении покупок на сайте «Учительской ярмарки», довольно много. Отзывы клиентов на сайте не очень удобны для пользователя. Но это связано с желанием обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. Например, вы можете несколько раз менять условия сделки. Для продажи изделий ручной работы это нормально: пуговицы разные или подкладка.

Бывалые ветераны сформулировали свои советы новичкам:

1. Сначала заключается договор, покупка проходит через корзину, а оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраните подтверждение суммы, отправленной банковским переводом.

3. Сообщить продавцу об отправке денег и взять у него на «Ярмарке» письменное сообщение о том, что деньги поступили.

4. При оплате наличными иметь при себе чек.

5. Обсудите цвет, форму и все нюансы. Разрешить или отклонить изменения. Все пишут через «Ярмарку», это поможет не спутать с другим клиентом.

6. Отдельно обсуждайте дату выполнения заказа, постоянно спрашивайте, на каком этапе выполняется работа. Потом, если возникнут трудности (перерывы с материалом), можно вовремя исправить изменения.

Работа на «Ярмарке мастеров» — это бизнес

Бывалые ветераны сформулировали свои советы новичкам:

1. Сначала заключается договор, покупка проходит через корзину, а оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраните подтверждение суммы, отправленной банковским переводом.

3. Сообщить продавцу об отправке денег и взять у него на «Ярмарке» письменное сообщение о том, что деньги поступили.

4. При оплате наличными иметь при себе чек.

5. Обсудите цвет, форму и все нюансы. Разрешить или отклонить изменения. Все пишут через «Ярмарку», это поможет не спутать с другим клиентом.

6. Отдельно обсуждайте дату выполнения заказа, постоянно спрашивайте, на каком этапе выполняется работа. Потом, если возникнут трудности (перерывы с материалом), можно вовремя исправить изменения.

Работа на «Ярмарке мастеров» — это бизнес

Есть люди, которые успешно общаются с этим проектом. Они выделяют два момента:

• Покупка товаров на сайте.
• Работаю на «Ярмарке учителей».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом усердии и серьезном отношении к собственному делу. В основном это люди творческие, но они сумели заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего, они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому без вопросов исправляют ошибки, даже если заказчик ошибся с размером. Они очень хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается пустым хобби. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор и человек растет профессионально.

Одинокий учитель, если он хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Легче это сделать в команде единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знания основ копирайтинга и SEO-оптимизации, умения работать с программами для обработки фотографий и многих смежных специальностей. Прогресс продвигается вперед, кому удается не отставать от него, с большим успехом, чем другие.

Иногда эти люди ставятся в тупик, когда слышат о товарах, которые не продаются годами, или ответном хамстве. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать, чтобы спасти клиента.

Работа в сфере услуг предполагает такое профессиональное поведение. Почему художники должны выделяться? Это нелогично.

Кому подходит такой способ заработка?

Любой, кто может создать интересный продукт своими руками, может заработать дополнительные средства, продавая созданное. Стремление к уникальному и интересному дает такую ​​возможность каждому. Можно ли связать свитер с закрытыми глазами? Создайте домашние игрушки, одеяла или одежду для продажи. Вы любите играть с мягкой и гибкой глиной? Большим спросом пользуются садовые и домашние фигурки или оригинальная керамика для цветов и кухни. Сможете ли вы создать эксклюзивное украшение даже из подручного материала? Об этом мечтают многие женщины. Шьете ли вы, лепите, собираете, свариваете, пишете или лепите, это не имеет значения. Главное найти свою аудиторию.

Чтобы начать зарабатывать деньги на своем хобби, вам нужны всего две вещи: умение делать качественные вещи и клиентская база. С первым пунктом все достаточно прозаично – нужно быть уверенным в качестве и длительном сроке службы своей продукции, а можно потрудиться и «взяться за дело», чтобы эти показатели стали конкурентоспособными. В конце концов, никто не хочет покупать вещь, которая выглядит одинаково с первого раза или разваливается в течение первой недели использования. Второй пункт больше зависит от вашей удачи и умения подать себя и свой продукт. У вас должно быть не менее десяти позиций в ассортименте, демонстрирующих, на что вы способны, а также отзывы о вашей продукции, пусть от друзей, коллег и родных, но честные, а лучше всего, с фотографиями. Это поможет новым клиентам доверять вам. О создании клиентской базы поговорим чуть позже.

Что актуально на рынке изделий ручной работы

Проще всего проанализировать популярность ремесел и их видов в России, посетив крупнейшую площадку по торговле рукоделием – «Ярмарку мастеров». Если вы хотите выйти на международный уровень, рекомендуем посетить веб-сайт Etsy».

Потом. Самая популярная категория товаров на Ярмарке Мастеров – это ювелирные украшения. В нее входит все то, чем люди традиционно себя украшают: серьги, бусы, подвески, браслеты, броши и тому подобное. Создать уникальные украшения ручной работы может практически каждый, от кузнеца до швеи, ведь материалы могут быть любыми. Ювелирная проволока, фетр, шерсть, нитки, глина, натуральные материалы, кожа, металл — это далеко не полный перечень доступных материалов. Если вы не можете создать что-то с нуля, но обладаете отменным вкусом, вы всегда можете купить заготовки и расходники и собрать из них что-то потрясающее. Даже люди со страстью к химии и физике могут зарабатывать деньги на ювелирных изделиях, используя волшебный процесс гальваники.

Следующая популярная категория товаров – это различные предметы интерьера. Это тоже довольно большая территория, ведь она включает в себя все, что может украсить ваш дом: комнатные куклы и игрушки, уютные пледы и коврики, статуэтки и статуэтки, вазы, лежанки для домашних животных и многое другое. Отдельного внимания заслуживают такие изделия, как подставки под чашки. Этот небольшой, но функциональный предмет набирает все большую популярность как у нас, так и за рубежом. Милая вещица убережет любую поверхность в доме от упрямых кругов, а также станет интересным акцентом. Такие подставки просты в изготовлении, их можно изготовить практически из любого материала.

Еще одной категорией популярных изделий ручной работы стала одежда ручной работы. Это достаточно сложный и дорогостоящий процесс, но в нашу эпоху моды и стиля, помимо любви к эксклюзивности, все больше людей покупают одежду не в магазинах, а у швей и вязальщиц. Ведь всегда приятно согреться зимой уютным свитером, связанным именно для вас, а летом надеть «то самое платье», которое когда-то рождалось в вашем воображении, а теперь вы держите его в руках. Здесь же стоит упомянуть кастомизацию одежды, процесс, при котором вещь, купленная в магазине, подписывается, украшается вышивкой, аппликациями или даже полностью переделывается во что-то новое. Вариантов трансформации множество, всегда найдется тот, кто хочет что-то от вашего производства.

Товары, тесно связанные с праздниками, имеют отдельный сезонный спрос. Новый год, 8 марта, День защитника Отечества, все, что связано с этими датами, накануне разлеталось как горячие пирожки. Но, поскольку таких приятных свиданий у нас не так много, создание исключительно тематических продуктов не может стать постоянным заработком, а оставить это как сезонную подработку всегда можно.

Ярмарка ремесел может быть хорошим местом для демонстрации ваших товаров, но вы не должны полагаться только на нее. Возможно, вы создаете что-то гораздо более сложное и эксклюзивное, чем предыдущие вещи. В этом случае нужно попробовать себя в нескольких местах, а «Ярмарку учителей» оставить как дополнительное.

Как написать отзыв на «Ярмарке мастеров»

Операционная система этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление покупателям отзывов о понравившемся или не понравившемся товаре. Продавец тоже оставляет отзыв. Это повышает уровень надежности сделки.

Операция закрывается автоматически при обратном вызове; в противном случае он будет ждать 90 дней, чтобы выйти из актива. Это интерфейс «Ярмарки учителей» — плохие отзывы или хорошие, но одно решает дело. Обзоры добровольны, но удобны. Так что лучше их оставить, чтобы не было путаницы.

Некоторые люди покупают что-то без регистрации и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не позаботился об интерфейсе. Очевидно, что эти покупатели не до конца понимают важность обзора.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на «Ярмарке Мастеров». Поскольку с этой проблемой продавец не сталкивается, инструкция для покупателя:

• Если покупка официально совершена и принята учителем через корзину, вы можете оставить отзыв.
• Идем по указателю «Моя ярмарка — Покупки», смотрим, что покупаем.
• Нажмите на свой заголовок.
• На открывшейся странице нажмите «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• Если хотите, напишите несколько слов.
• Нажмите «Оставить комментарий».
• В открывшемся окне ставим «ОК».

Первые шаги на Ярмарке Мастеров для новичков

Прежде всего, загляните в «Журнал. Публикации». Там мастера делятся секретами «внутренней кухни”:

• давать короткие ликбезы по продажам, фотографии и копирайтингу;
• делиться историями успеха (это один из самых популярных и полезных жанров, такие статьи часто побеждают во внутренних конкурсах ресурса);
• опубликовать вдохновляющие выводы.

Одинокий учитель, если он хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Легче это сделать в команде единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знания основ копирайтинга и SEO-оптимизации, умения работать с программами для обработки фотографий и многих смежных специальностей. Прогресс продвигается вперед, кому удается не отставать от него, с большим успехом, чем другие.

Иногда эти люди ставятся в тупик, когда слышат о товарах, которые не продаются годами, или ответном хамстве. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать, чтобы спасти клиента.

Работа в сфере услуг предполагает такое профессиональное поведение. Почему художники должны выделяться? Это нелогично.

Кому подходит такой способ заработка?

Любой, кто может создать интересный продукт своими руками, может заработать дополнительные средства, продавая созданное. Стремление к уникальному и интересному дает такую ​​возможность каждому. Можно ли связать свитер с закрытыми глазами? Создайте домашние игрушки, одеяла или одежду для продажи. Вы любите играть с мягкой и гибкой глиной? Большим спросом пользуются садовые и домашние фигурки или оригинальная керамика для цветов и кухни. Сможете ли вы создать эксклюзивное украшение даже из подручного материала? Об этом мечтают многие женщины. Шьете ли вы, лепите, собираете, свариваете, пишете или лепите, это не имеет значения. Главное найти свою аудиторию.

Чтобы начать зарабатывать деньги на своем хобби, вам нужны всего две вещи: умение делать качественные вещи и клиентская база. С первым пунктом все достаточно прозаично – нужно быть уверенным в качестве и длительном сроке службы своей продукции, а можно потрудиться и «взяться за дело», чтобы эти показатели стали конкурентоспособными. В конце концов, никто не хочет покупать вещь, которая выглядит одинаково с первого раза или разваливается в течение первой недели использования. Второй пункт больше зависит от вашей удачи и умения подать себя и свой продукт. У вас должно быть не менее десяти позиций в ассортименте, демонстрирующих, на что вы способны, а также отзывы о вашей продукции, пусть от друзей, коллег и родных, но честные, а лучше всего, с фотографиями. Это поможет новым клиентам доверять вам. О создании клиентской базы поговорим чуть позже.

Что актуально на рынке изделий ручной работы

Проще всего проанализировать популярность ремесел и их видов в России, посетив крупнейшую площадку по торговле рукоделием – «Ярмарку мастеров». Если вы хотите выйти на международный уровень, рекомендуем посетить веб-сайт Etsy».

Потом. Самая популярная категория товаров на Ярмарке Мастеров – это ювелирные украшения. В нее входит все то, чем люди традиционно себя украшают: серьги, бусы, подвески, браслеты, броши и тому подобное. Создать уникальные украшения ручной работы может практически каждый, от кузнеца до швеи, ведь материалы могут быть любыми. Ювелирная проволока, фетр, шерсть, нитки, глина, натуральные материалы, кожа, металл — это далеко не полный перечень доступных материалов. Если вы не можете создать что-то с нуля, но обладаете отменным вкусом, вы всегда можете купить заготовки и расходники и собрать из них что-то потрясающее. Даже люди со страстью к химии и физике могут зарабатывать деньги на ювелирных изделиях, используя волшебный процесс гальваники.

Следующая популярная категория товаров – это различные предметы интерьера. Это тоже довольно большая территория, ведь она включает в себя все, что может украсить ваш дом: комнатные куклы и игрушки, уютные пледы и коврики, статуэтки и статуэтки, вазы, лежанки для домашних животных и многое другое. Отдельного внимания заслуживают такие изделия, как подставки под чашки. Этот небольшой, но функциональный предмет набирает все большую популярность как у нас, так и за рубежом. Милая вещица убережет любую поверхность в доме от упрямых кругов, а также станет интересным акцентом. Такие подставки просты в изготовлении, их можно изготовить практически из любого материала.

Еще одной категорией популярных изделий ручной работы стала одежда ручной работы. Это достаточно сложный и дорогостоящий процесс, но в нашу эпоху моды и стиля, помимо любви к эксклюзивности, все больше людей покупают одежду не в магазинах, а у швей и вязальщиц. Ведь всегда приятно согреться зимой уютным свитером, связанным именно для вас, а летом надеть «то самое платье», которое когда-то рождалось в вашем воображении, а теперь вы держите его в руках. Здесь же стоит упомянуть кастомизацию одежды, процесс, при котором вещь, купленная в магазине, подписывается, украшается вышивкой, аппликациями или даже полностью переделывается во что-то новое. Вариантов трансформации множество, всегда найдется тот, кто хочет что-то от вашего производства.

Товары, тесно связанные с праздниками, имеют отдельный сезонный спрос. Новый год, 8 марта, День защитника Отечества, все, что связано с этими датами, накануне разлеталось как горячие пирожки. Но, поскольку таких приятных свиданий у нас не так много, создание исключительно тематических продуктов не может стать постоянным заработком, а оставить это как сезонную подработку всегда можно.

Ярмарка ремесел может быть хорошим местом для демонстрации ваших товаров, но вы не должны полагаться только на нее. Возможно, вы создаете что-то гораздо более сложное и эксклюзивное, чем предыдущие вещи. В этом случае нужно попробовать себя в нескольких местах, а «Ярмарку учителей» оставить как дополнительное.

Как написать отзыв на «Ярмарке мастеров»

Операционная система этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление покупателям отзывов о понравившемся или не понравившемся товаре. Продавец тоже оставляет отзыв. Это повышает уровень надежности сделки.

Операция закрывается автоматически при обратном вызове; в противном случае он будет ждать 90 дней, чтобы выйти из актива. Это интерфейс «Ярмарки учителей» — плохие отзывы или хорошие, но одно решает дело. Обзоры добровольны, но удобны. Так что лучше их оставить, чтобы не было путаницы.

Некоторые люди покупают что-то без регистрации и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не позаботился об интерфейсе. Очевидно, что эти покупатели не до конца понимают важность обзора.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на «Ярмарке Мастеров». Поскольку с этой проблемой продавец не сталкивается, инструкция для покупателя:

• Если покупка официально совершена и принята учителем через корзину, вы можете оставить отзыв.
• Идем по указателю «Моя ярмарка — Покупки», смотрим, что покупаем.
• Нажмите на свой заголовок.
• На открывшейся странице нажмите «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• Если хотите, напишите несколько слов.
• Нажмите «Оставить комментарий».
• В открывшемся окне ставим «ОК».

Первые шаги на Ярмарке Мастеров для новичков

Прежде всего, загляните в «Журнал. Публикации». Там мастера делятся секретами «внутренней кухни”:

• давать короткие ликбезы по продажам, фотографии и копирайтингу;
• делиться историями успеха (это один из самых популярных и полезных жанров, такие статьи часто побеждают во внутренних конкурсах ресурса);
• опубликовать вдохновляющие выводы.

Не забывайте проверять комментарии к публикациям. Всегда развивается шумная дискуссия, из которой можно узнать даже больше полезной информации, чем из текста самой статьи.

Далее никнейм. Какое-нибудь броское название для магазина и слоган, фраза, отражающая ваше творчество.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (учительские клубные карты). Да еще и со смертной казнью: выдворение из страны за нарушение закона.

Сайт стал похож на Etsy — американский портал по продаже вещей ручной работы. Он работает по принципу аукционов, и все товары хорошего качества, потому что плохой отзыв просто закроет магазин.

Как русский обыватель не привык к такому резкому деловому поведению! Таинственная русская душа протестует против тех, кто «измерял гармонию алгеброй»! Ходили слухи, что «Ярмарка мастеров» испортилась, отзывы в Сети казались не только негативными, ругательными.

А администрация там плохо работает и претензий к владельцам сайта не предъявляет. Они ничего не знают и поэтому ничего не могут сделать. Да и продали права какому-то иностранцу, теперь правды вообще не найдешь.

Вы узнаете? Чисто русские стоны. Министры воруют, жалобы ремесленников не понимают, до батюшки-царя не доходят. Да и немцы его содрали, теперь ничего хорошего не ждите. Классика!

Как и где найти покупателей

Конечно, первое, что нужно запустить, когда вы начинаете продавать свою продукцию, — это сарафанное радио. Попросите знакомых, друзей, членов семьи и коллег рассказать другим о том, чем вы занимаетесь. В качестве саморекламы вы можете подарить их или продать по себестоимости то, что вы сделали, что-то не подделка, а красивое и качественное. Поэтому молва будет распространять информацию о вас на основе реального опыта использования.

Самый популярный и эффективный способ развития клиентской базы — социальные сети. Вы можете создавать свои группы в самых популярных – ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, также следует создать рабочую страницу в Instagram. Стоит пригласить на эти страницы всех, кого вы знаете. Там можно создать удобный каталог, разместить все новинки и цены, легко связаться с покупателем, а также добавить контент на похожие темы, для вдохновения или собственные видео с процессом работы. Понемногу группа будет выходить в топ рекомендуемых и поток клиентов будет увеличиваться.

В качестве дополнительного способа продвижения вашего продукта вы можете рассмотреть возможность сотрудничества с магазинами, торгующими изделиями ручной работы. Такие сайты сейчас есть практически во всех крупных и средних городах. На самом деле эти сайты наполняются товарами именно с помощью ремесленников, которые арендуют место на полке и пополняют его по мере продажи товара. Эта аренда стоит не дорого. Если вы живете в маленьком городе или просто где поблизости нет такого магазина, можно договориться с цветочными магазинами, сувенирными лавками, островками с украшениями и другими подобными местами. С этими сайтами вам, скорее всего, придется делиться частью того, что вы зарабатываете, но они также заберут у вас часть этого.

Отдельно стоит упомянуть различные ярмарки и фестивали ручной работы, где за небольшую плату можно оборудовать свою витрину и получить новых клиентов.

Абсолютно недорогим способом создать себе рекламу могут стать онлайн мастер-классы, а также обучающие видео. Зафиксировав камеру над своим рабочим местом во время создания очередного шедевра, а затем ускорив полученное видео, вы создадите контент, который будет очень популярен в качестве адреса, а также покажет, как творится магия создания продукта. После такого видео невольно хочется сказать: «Дайте два!». Но этот метод работает только в том случае, если вы делаете что-то действительно на высшем уровне.

Также хорошей дополнительной площадкой для продажи ваших товаров могут стать онлайн-доски объявлений, такие как Авито и Юла. Вы можете просто разместить там объявления о продаже и ждать, пока вам напишут покупатели. Преимущество этих сайтов в том, что с вами, скорее всего, свяжутся реальные люди. А с помощью этих сервисов можно оформить доставку в любой город России.

Последний способ рекламировать себя и свою работу — подключить платную рекламу. Этот способ достаточно затратный, продажи вряд ли окупят стоимость рекламной кампании. Преимуществом этого метода является возможность найма человека, который за определенный процент дохода полностью возьмет на себя всю работу организации. Это довольно удобно, ведь вы можете полностью сосредоточиться на создании предметов. Но у этого метода есть и недостаток: такая реклама может принести вам больше заказов, чем вы сможете обработать.

Документы на товары ручной работы

Ручная работа часто продается без каких-либо сопроводительных документов. Но это порочная практика — рано или поздно могут возникнуть проблемы.

К изделиям ручной работы предъявляются те же требования по качеству, безопасности, соответствию СанПиН и другим нормам, что и к изделиям промышленного назначения. Важен не способ изготовления, а вид изделия, его назначение и характеристики.

Вам может понадобиться:

1. Обязательная сертификация: если продукция входит в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

2. Декларация о соответствии — если продукция входит в перечень декларируемой продукции.

3. Отказное письмо: если товара нет в списках, но он аналогичен одному из указанных видов товара или есть сомнения в необходимости сертификации.

4. Описание характеристик товара: предоставить заказчику (покупателю) информацию о назначении, качестве и основных свойствах.

Изделия ручной работы – это оригинальные изделия, обладающие набором уникальных характеристик. Конкретный товар, как правило, сложно найти в списках и регламентах.

Как решить проблему:

1. Сделайте этикетку или нанесите информацию на упаковку. Это, кстати, тоже полезно с точки зрения маркетинга.

2. Запросить и получить отказное письмо на конкретный продукт (партию) от органа по сертификации. При отсутствии оснований для аттестации выдается письмо. В случае обнаружения они укажут на необходимость сертификации или декларирования.

3. Решить вопрос в договоре с брокером или заказчиком. Если вы работаете по договору комиссии, сертификация — это работа магазина. При заключении трудового договора требования к качеству продукции прописываются в задании, а порядок проверки при сдаче-приемке работы — в самом договоре.

Некоторые мастера «хитрят» и используют для своих изделий приставку «сувенирная». На самом деле сувениры, как правило, не сертифицируются и не декларируются. Но это нужно проверить. Например, сувенирная посуда подлежит декларированию. И многие товары (хоть сувениры, хоть нет) должны соответствовать СанПиН, иначе административная ответственность. В частности, это касается детских игрушек.

Аттестация и декларирование только для индивидуальных предпринимателей или юридических лиц. Для граждан, в том числе самозанятых, такой обязанности нет. В этом случае сертификация или декларирование является задачей магазина (продавца), через который реализуется продукция. Такое условие лучше предусмотрительно включить в договор.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Один год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для индивидуальных предпринимателей менее 3 месяцев

Бесплатная пробная версия

«Ярмарка мастеров»: отзывы продавцов

Есть два типа недовольных продавцов: новички и ветераны. Последние вспоминают блестящие времена, когда не было китайских подделок, все мастера продавали свои работы и решали творческие задачи. А теперь, вздыхают, все не так. При этом забывая, кто помог им подняться и прославиться.

Второй, совершенно новый, открыл магазин и два года не продавался. Разочарован и закрыт. Они не изучали этапы маркетинга и не инвестировали в рекламу. Виной всему оказалась «Ярмарка мастеров»: отзывы о продажах, написанные такими продавцами, не лестны. Простите, вы пришли в парк или на выставку?

Что же делать с магазином?

Для начала его нужно организовать. Создайте аватар, вы можете использовать свою фотографию, вас с продуктом, изображение или логотип. Лучше что-нибудь запоминающееся. Нарисовать баннер; в идеале он должен отражать цветовую схему аватара. Баннер отражает суть магазина: слоган или само название. Аватарку и баннер можно купить на одном ресурсе у таких же продавцов, как и вы. Они очень дешевые, сделаны настоящими профессионалами, а выбор огромен. В среднем аватар и баннер стоят 150 рублей, а создание фирменного стиля (аватарка, баннер, визитка, логотип, дизайн рекламного буклета) стоит 400-500 рублей.

Теперь можно приступать к наполнению.

Как продавать на «Ярмарке мастеров»

В разделе «Справочный центр» подробно описано, как создать магазин, раскрутить его с помощью ключевых слов в строке Яндекс, как общаться с покупателем и изменить условия заказа (например, другой цвет товара). Скриншоты даны.

Те, кто сумел приспособиться к рутине, оставляют положительные отзывы на сайте Ярмарки учителей. Его советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не спешите открывать магазин. «Яма» — большая территория, гуляйте, смотрите, читайте правила, общайтесь.
• Изучите свою нишу, своих потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Наличие собственного сайта и групп в социальных сетях параллельно с Питомником оправдано и принесет только пользу. Хоть и запрещено рекламировать свои сайты на Яме, никогда не знаешь, какие из них будут покупать товары.
• Подумайте с точки зрения покупателя: сложно ли справиться с покупками?
• Если все понятно, попросите помощи у ветеранов и откройте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Позаботьтесь о магазине.

Владельцы сайта стараются поддерживать позитивную атмосферу, много вежливых советов и напоминаний, отзывчивость. Нет ничего, что нельзя было бы обсудить и согласовать, считает «Ярмарка учителей». Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит, когда конкуренция возрастает. Предприимчивые торговцы стали торговать ширпотребом, а не шитьем. Часто производится в Китае. Есть интересные отзывы о том, как получить «авторские» платья с немаркированными бирками.

Давайте пропустим дискуссию о том, что местный модельер, возможно, заказывает свои модели из Китая, и будем честными. Рынок огромен, проверять каждого потенциального мошенника смешно. Я также ожидаю честности от продавца.

Второй, совершенно новый, открыл магазин и два года не продавался. Разочарован и закрыт. Они не изучали этапы маркетинга и не инвестировали в рекламу. Виной всему оказалась «Ярмарка мастеров»: отзывы о продажах, написанные такими продавцами, не лестны. Простите, вы пришли в парк или на выставку?

Что же делать с магазином?

Для начала его нужно организовать. Создайте аватар, вы можете использовать свою фотографию, вас с продуктом, изображение или логотип. Лучше что-нибудь запоминающееся. Нарисовать баннер; в идеале он должен отражать цветовую схему аватара. Баннер отражает суть магазина: слоган или само название. Аватарку и баннер можно купить на одном ресурсе у таких же продавцов, как и вы. Они очень дешевые, сделаны настоящими профессионалами, а выбор огромен. В среднем аватар и баннер стоят 150 рублей, а создание фирменного стиля (аватарка, баннер, визитка, логотип, дизайн рекламного буклета) стоит 400-500 рублей.

Теперь можно приступать к наполнению.

Как продавать на «Ярмарке мастеров»

В разделе «Справочный центр» подробно описано, как создать магазин, раскрутить его с помощью ключевых слов в строке Яндекс, как общаться с покупателем и изменить условия заказа (например, другой цвет товара). Скриншоты даны.

Те, кто сумел приспособиться к рутине, оставляют положительные отзывы на сайте Ярмарки учителей. Его советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не спешите открывать магазин. «Яма» — большая территория, гуляйте, смотрите, читайте правила, общайтесь.
• Изучите свою нишу, своих потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Наличие собственного сайта и групп в социальных сетях параллельно с Питомником оправдано и принесет только пользу. Хоть и запрещено рекламировать свои сайты на Яме, никогда не знаешь, какие из них будут покупать товары.
• Подумайте с точки зрения покупателя: сложно ли справиться с покупками?
• Если все понятно, попросите помощи у ветеранов и откройте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Позаботьтесь о магазине.

Владельцы сайта стараются поддерживать позитивную атмосферу, много вежливых советов и напоминаний, отзывчивость. Нет ничего, что нельзя было бы обсудить и согласовать, считает «Ярмарка учителей». Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит, когда конкуренция возрастает. Предприимчивые торговцы стали торговать ширпотребом, а не шитьем. Часто производится в Китае. Есть интересные отзывы о том, как получить «авторские» платья с немаркированными бирками.

Давайте пропустим дискуссию о том, что местный модельер, возможно, заказывает свои модели из Китая, и будем честными. Рынок огромен, проверять каждого потенциального мошенника смешно. Я также ожидаю честности от продавца.

Однако «Ярмарку мастеров» беспощадно хулят — отзывы покупателей полны негодования:

• Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали поступать фабричные штамповки.
• Купил агат через год в коробке в шкафу поменял цвет.
• Купленные сапоги прокатились через месяц и начали разваливаться.
• Предоплаченное бисероплетение превратилось в мультибисерное тиснение.
• Покупатель перевел деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация просто отмахнулась от жалобы.

Схема недобросовестных продавцов такова: совершается официальная закупка, и мастер снимает товар с витрины своего магазина, после получения денежного перевода заказ быстро закрывается, а покупатель заносится в черный список. И нет никаких доказательств.

Добавление товаров

Для добавления первых товаров вам не нужно никому ничего платить — первые 3 товара в вашем магазине размещаются абсолютно бесплатно. Поэтому вы можете перейти во вкладку «Мой магазин», а затем «Добавить работу».

Вы увидите карточку товара, куда нужно будет добавить фото (не одно фото, а несколько в хорошем качестве и освещении; не забывайте, что каким бы хорошим ни был ваш товар, покупатель видит его на фото!), заголовок , описание, материалы и т.д. Ход заполнения карты будет виден справа.

Возникает резонный вопрос: «Как узнать, в какую категорию добавить товар?» — На учительской ярмарке миллиард наименований и можно запутаться. «Какую цену поставить?», «Как называется работа, которую предстоит выполнить?». Вот несколько советов от меня:

1. Фотографии должны быть высокого качества. Никто не купит товар, снятый 3-мегапиксельной камерой.
2. Имя. Не обязательно делать длинное название, описывающее все. Оно должно быть кратким и лаконичным.
3. Описание товара. Здесь не нужно расписывать на 3-х страницах, как вы это делаете. Напишите в двух абзацах, из чего сделана ваша работа, каким образом, какие вариации продукта существуют и зачем это нужно. Советую поискать в гугле разные варианты названий. И использовать их в описании. Например, он продавал тетради с деревянными обложками. Большую часть времени они используются художниками, и эти продукты называются альбомами для рисования. В описании у него была фраза «купить скетчбук…». И так получилось, что в поиске на Яндексе мой товар был первым в этом запросе, что добавило небольшое количество посетителей в мой магазин. Только не переусердствуйте: если вы включите кучу ключевых слов, поисковик точно не обрадуется.
4. Добавьте хэштеги (теперь называемые «ключевыми словами»). Они также помогают пользователям найти ваш продукт.
5. САМЫЙ ВАЖНЫЙ СОВЕТ!!! Если не знаете, как заполнять и что писать, просто поищите такой же товар у конкурента. И добавьте в эту же категорию свое, сделайте похожее имя. Вы можете посмотреть идеи для описания продуктов и т д

Добавлено три предмета? Теперь достаньте свою банковскую карту и оплатите клубной картой на 13, 25 или 40 работ (на первое время этого достаточно). Если вы хотите проверить, будут ли покупать ваши 3 работы, то вам даже не придется тратить время. Никто не будет смотреть на ваш магазин, когда у вас всего 3 товара.

Вы можете начать работать хоть немного, если у вас их хотя бы 10-15 и больше. Цены указаны за месяц. На первое время вам достаточно клубной карты профессионалу. Чтобы проверить, можно ли заработать на ярмарке ремесел, достаточно гонорара с 25 или 40 работ. Но чем больше, тем лучше!

Какого дохода ждать от продажи хэнд-мейд изделий

Этот способ заработка не имеет максимального порога. Стоимость изделий складывается из их вида, качества, стоимости материала и, конечно же, насколько трудоемким был процесс создания. Одним из самых простых видов изготовления своими руками, который легко продать, является мыловарение. Материалы для него не стоят больших денег, сам процесс создания можно освоить достаточно быстро, поэтому первое время за мыло ручной работы можно получать от 6000 рублей в месяц. Естественно, чем сложнее создать продукт, тем дороже его можно продать. Например, за создание эксклюзивных брошей или колье вы можете зарабатывать от 10 000 рублей в месяц, а за сшитую вручную или связанную одежду – от 20 000.

Ваш доход будет напрямую зависеть от того, сколько сил и времени вы вкладываете в свой бизнес, а также сколько клиентов вы привлекаете. Существует не один пример того, как умельцы начинали продавать свои изделия, например, глиняные фигурки на различные темы, затрачивая на это дело по четыре часа в день и получая по 30 000 рублей и более. Как уже говорилось, прибыли от продуктов, созданных человеком, просто нет предела, потому что их стоимость выше, чем у товаров массового производства.

Политика конфиденциальности
и
ИТ-аккредитация


© Интернет-сайт «Ярмарка Мастеров».
ООО «УК «Ливмастер», 2021.
© Рекламные системы «Marketplace 2.0» и «Livemaster».
ООО «Ливмастер», 2021.
Словесные обозначения Ярмарка Мастеров® и Livemaster® являются зарегистрированными товарными знаками.
Использование интернет-сайта, рекламных систем и товарных знаков без требуемого разрешения преследуется по закону.

Как выйти на Ярмарку Мастеров

Редактор: Мария Ивахненко

Чем маркетплейс хендмейда отличается от мультитоварных площадок и как на нем зарабатывать

---

Дмитрий Ратников

Основатель кожевенной мастерской и магазина GINZO

Поделиться

Ярмарка Мастеров — первый российский маркетплейс хендмейд-товаров. Платформа работает с 2006 года.

Сначала Ярмарка Мастеров была скорее клубом по интересам: рукодельники обменивались опытом, общались, шутили про свои увлечения и продавали товары внутри своего круга, но постепенно она стала полноценным маркетплейсом. Теперь здесь работают не только ремесленники со штучными товарами — на Ярмарку Мастеров могут выходить небольшие производства, фермерские хозяйства и оптовые продавцы товаров для творчества.

В 2022 году, когда зарубежные площадки хендмейд-товаров — в первую очередь Etsy — стали недоступны для российских продавцов, к Ярмарке Мастеров возник новый виток интереса. В декабре 2022 года на ней зарегистрировано 200 000 магазинов. Посещаемость — 8,5 млн уникальных пользователей в месяц.

В статье рассказываем, как устроена работа на хендмейд-маркетплейсе, какие товары могут быть интересны покупателям и как продавать на Ярмарке Мастеров.

Вот что можно продавать по правилам площадки:

Официально на маркетплейсе запрещено заниматься перепродажей и выдавать перекупленные вещи за авторские работы. Исключение — товары для творчества, их можно перепродавать.

За соблюдением правил следят модераторы, а еще любой посетитель сайта может пожаловаться на товар. Если авторство не очевидно, модераторы могут попросить прислать фото или видео процесса изготовления товаров.

По факту модераторы не успевают отсмотреть все, что предлагают продавцы, так что на маркетплейсе можно встретить товары с AliExpress. Но на платформе мало случайных покупателей, сюда целенаправленно приходят за необычными вещами, поэтому такой перепродавец столкнется с критикой со стороны клиентов, даже если модератор случайно пропустит его магазин.

Есть мнение, что Ярмарка Мастеров — это площадка с недорогим хендмейдом для аудитории, которая иногда покупает что-то «домашнее». Это предубеждение. Сейчас на маркетплейсе много современных дизайнерских товаров, которые привлекают молодую платежеспособную аудиторию.

По данным площадки на декабрь 2022 года, средний чек на Ярмарке Мастеров — 3500 ₽.

Лояльная аудитория. Покупатели на Ярмарке Мастеров часто обращают внимание, у кого именно они покупают товар. И, как мы писали в предыдущем пункте, иногда ближе узнают продавца за счет интервью или блога. Для них это не безликие магазины, поэтому и отношение в случае каких-то заминок с большим пониманием.

Постоянная аудитория много общается. На Ярмарке Мастеров есть не только магазины. Можно писать публикации, оставлять комментарии, участвовать в розыгрышах, подписываться друг на друга. Платформа устроена, как социальная сеть.

На площадке можно вести блог. Ценность товаров ручной работы сложно донести в нескольких строках описания. Блог дает возможность постепенно рассказывать о своей мастерской, о том, как строится работа, как придумываются идеи.

Нужно закладывать в бизнес-план возврат товаров, которые были сделаны под заказ. Пользователи привыкли к легким возвратам и отменам на крупных маркетплейсах. Если раньше продавец продавал авторские работы через соцсети, на Ярмарке Мастеров для него может быть неприятной неожиданностью, что даже при уважении к мастерам и лояльности, о которой мы говорили, покупатель может просто не забрать товар.

Для производителей штучных авторских товаров такая ситуация может быть более убыточный, чем при перепродаже фабричного товара — если что-то сделано под заказ, неизвестно, найдется ли другой покупатель для этой вещи.

Площадка занимается внешним SEO-продвижением. Ваши товары, вполне вероятно, могут выпасть в глобальном поиске Яндекса. А вот внутренние SEO-алгоритмы долго не поднимают новые товары — карточки нашего эксперта стали попадать в топ выдачи через полгода-год работы.

Неудобное приложение. По данным площадки, конверсия в заказы в приложении выше, чем на сайте. Но у приложения есть свои нюансы, в частности общее управление всеми уведомлениями. Отключить пуши о новостях на площадке и при этом оставить уведомления о статусе заказа не получится — приходят либо все уведомления, либо ничего.

ИП на НПД могут зарегистрироваться только как самозанятые без статуса ИП. Их юридический статус при этом не поменяется, но функционал и условия площадки будут отличаться от условий для ИП на других режимах и компаний.

Дальше в статье под самозанятыми мы будем иметь в виду как обычных людей, так и ИП на НПД. А под ИП — предпринимателей на других налоговых режимах. Подробнее про налоговые режимы мы расскажем позже.

Площадка не высылает клиенту чеки, если вы самозанятый. В этом случае Ярмарка Мастеров не участвует в расчетах между покупателем и продавцом. Если самозанятый подключил «Безопасную сделку» — то есть прием платежей онлайн, клиент получает уведомление от платежной системы с суммой заказа. Но чек для покупателя в любом случае нужно сформировать и отправить из приложения «Мой налог», где самозанятые фиксируют свои продажи.

ИП и компаниям не нужно вручную формировать чеки — при подключении «Безопасной сделки» платежная система принимает онлайн-платежи, интегрируется с вашей онлайн-кассой и отправляет чеки покупателям.

Разберем, где должны храниться товары, кто занимается доставкой и какую комиссию нужно будет платить.

Комиссия и тарифы на размещение товаров. Условия отличаются для самозанятых и для ИП и компаний.

ИП и компании обязаны подключить «Безопасную сделку» — сервис онлайн-оплаты. «Безопасная сделка» работает так: покупатель оплачивает заказ онлайн, без переписок с продавцом, и эти деньги «замораживаются» до того, как он получит заказ.

Если продавец не отправил товар вовремя или покупатель отказался от него при получении из-за ненадлежащего качества, деньги возвращаются на карту. Если сделка состоялась, платформа берет комиссию — 10% от суммы сделки, ее автоматически списывают при перечислении денег на расчетный счет продавца.

Размещение товаров на платформе для ИП и компаний бесплатное — в магазине можно выложить до 2000 готовых товаров и до 2000 цифровых товаров. Больше 4000 товаров размещать в магазине нельзя.

Самозанятые могут продавать без комиссии — онлайн-оплату они подключают по желанию. Теоретически можно договориться с покупателем в переписке и назвать номер карты для перевода оплаты. Но это не очень удобно и может оттолкнуть некоторых клиентов. Кому-то неловко писать в личные сообщения продавцу, а кто-то опасается отправлять деньги незнакомому человеку на карту — безопаснее, когда площадка выступает гарантом.

В отличие от ИП и компаний, у самозанятых есть тариф на размещение товаров — нужно вносить фиксированную плату за месяц. Сумма зависит от того, сколько товаров вы собираетесь выложить в магазине. Тариф самозанятые оплачивают в любом случае, а комиссию за оплату дополнительно к нему — в случае, если решили подключить «Безопасную сделку».

Три товара можно опубликовать в магазине бесплатно, но так можно только познакомиться с функционалом площадки, работать с тремя товарами смысла нет — они будут слишком редко попадаться покупателям на глаза, и в магазин не будет идти трафик.

Хранение и доставка. У Ярмарки Мастеров нет склада — продавец хранит товары у себя и отправляет клиенту сам.

С доставкой есть два варианта:

При гарантированной доставке продавец подключает логистические службы в личном кабинете на платформе. Для компаний и ИП доступны Почта России и Boxberry, для самозанятых — еще и СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Покупатель при заказе выбирает удобный для него вариант доставки и после оформления получает трек-номер для отслеживания — у площадки настроена интеграция с логистами.

При доставке по договоренности покупатель и продавец в переписке выбирают подходящий обоим способ доставки, а потом продавец сам отправляет клиенту трек-номер.

Компаниям и ИП при регистрации нужно выбрать коды ОКВЭД и налоговый режим.

Выбрать коды ОКВЭД. Код ОКВЭД обозначает вид деятельности, которым занимается предприниматель или компания.

Коды для производства зависят от того, что именно вы производите, например:

Если на Ярмарке Мастеров будете продавать товары собственного производства, нужно будет указать как минимум два вида деятельности — и продажа.

В качестве дополнительного кода можно указать 47.91.2 — розничная торговля через интернет. Если только перепродаете материалы для творчества и ничего не производите, это будет ваш основной код.

Выбрать налоговый режим. Для работы на Ярмарке Мастеров подходит упрощенная система налогообложения — УСН, налог на профессиональный доход — НПД — и патентная система налогообложения — ПСН.

Вот что нужно будет делать для начала работы:

Зарегистрироваться. У Ярмарки Мастеров нет отдельных порталов для продавцов и покупателей — зарегистрироваться и создать магазин можно сразу с главной страницы сайта.

По кнопке «Создать магазин» откроется окно регистрации — нужно будет указать почту, пароль, город и юридический статус.

Создать магазин. После подтверждения почты откроется новая форма: нужно будет указать ИНН, номер телефона и название магазина.

Оформить магазин. Оформление магазина можно добавить или изменить в профиле. Можно загрузить баннер, аватарку, фон магазина, направление хендмейда и указать день рождения, чтобы подписчики могли вас поздравить.

Добавить документы. Этот шаг актуален только для ИП и компаний. Потребуется загрузить страницы паспорта, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и банковские реквизиты на вкладке «Документы» в меню «Настройки».

На этой же странице нужно выбрать тариф, ставку НДС, если бизнес на ОСН, и режим налогообложения. На упрощенной системе налогообложения или патенте деятельность не облагается НДС — нужно выбрать ставку 0%.

Тариф для всех ИП и компаний бесплатный, но он указывает, что вы будете продавать:

Заполнить анкету и подписать договор. После того как вы добавите документы, вам на почту придет анкета продавца и договор с платежной системой. Нужно будет их заполнить и загрузить на сайт. После проверки анкеты и согласования приема платежей можно будет добавлять товары. Самозанятым заполнять анкету и подписывать договор не нужно — можно добавлять товары сразу после оформления магазина.

Добавить товары. По сравнению с другими маркетплейсами обязательных полей при добавлении товара не так много — фото, рубрика, подрубрика, название, цена.

На Ярмарке Мастеров есть необычное поле, актуальное именно для хендмейда. Можно указать статус товара:

ИП и компании могут выставлять только готовые товары, а самозанятые — все варианты.

На Ярмарке Мастеров есть бесплатные и платные способы продвижения.

Бесплатный вариант — создавать контент внутри площадки, чтобы посетители читали его и переходили на автора.

Вот что можно использовать бесплатно.

Блоги. Выше мы рассказывали, что можно подробно рассказывать о буднях своего магазина. Если продавец делает ставку на личный бренд, это может быть смесь личного и профессионального блога.

В блогах можно устраивать конкурсы среди подписчиков или розыгрыши товаров и привлекать внимание к своему магазину.

Мастер-классы. Это могут быть уроки по вашему направлению творчества или просто что-то интересное и сезонное, например новогодний декор.

Публикации. Статьи на любые темы — например, дизайн, идеи для интерьера, рецепты.

Коллекции. Уже не текстовый, а визуальный контент. Это коллажи из 12 или 16 товаров, среди которых можно разместить только один свой товар, а остальные найти у других продавцов и указать на них ссылки — фото подгрузятся автоматически. Постоянные посетители сайта часто просматривают галерею коллекций, а администрация может выбрать чей-то коллаж для главной страницы — они сменяются каждый час.

Если вы добавите привлекательную фотографию своего товара в коллекцию, его могут заметить другие продавцы и тоже начнут добавлять в свои коллажи — так товар увидят больше потенциальных покупателей.

Помимо бесплатного продвижения, связанного с контентом, самозанятые могут бесплатно поднимать в топ выдачи каталога до 5 товаров в день.

Платные способы. Вариантов тоже несколько:

Чтобы платное и бесплатное продвижение работало, нужно делать привлекательные фотографии и следить за оформлением карточек товаров и магазина в целом — тогда покупатель действительно может заинтересоваться товаром на рекламном месте, а когда перейдет в магазин — подписаться на него или полистать другие карточки.

В ленте в Контакте попалась мне статья с указанным выше названием. Авторство принадлежит девушке под ником FleurShop.

Захотелось услышать ваше мнение, дорогие рукодельницы, ведь здесь у многих есть свой магазинчик на ЯМ.

Все, кто так или иначе увлекаются творчеством, наверняка знают российский сайт Ярмарка Мастеров (в обиходе — просто «яма»), подобие зарубежного etsy.com (с него же, впрочем, старательно и слизанный). Вообще нельзя не отметить, что идея создания такого сайта, безусловно, хороша и главное — полезна: не нужно владеть какими-то особыми навыками, чтобы зарегистрировать себе аккаунт, открыть виртуальный магазин и выставлять на продажу плоды собственного творчества.

По началу сайт именно таким и был — полезным, удобным, и, что не маловажно, доброжелательным. Его администратора звали Сергей, не знаю, занимался ли он тоже каким-то творчеством, но сайтом занимался безусловно. Ему можно было написать в любое время дня и ночи, и получить компетентный и исчерпывающий ответ. Если возникали какие-то вопросы и проблемы, Сергей честно вникал в них вместе с пользователями сайта. Критику переносил спокойно и к чужому мнению всегда прислушивался, ибо для него оно не было чужим — это было мнение ЕГО пользователей, интересами которых он тоже отчасти жил.

Время шло и сайт развивался. Из камерной ярмарки, где все были друг с другом на «ты», он постепенно превратился в Яму — бездонную дыру, куда пользователи кидают свои денежки в надежде получить взамен хотя бы какой-нибудь адекватный сервис. Администратор Сергей с собственным фото на аватарке исчез. Вместо него появилась «администрация» — единственно правый законодательный орган, по совместительству — местное божество, которому постановлено целовать ноги. Кто стоит за этим безликим официальным словом, лично мне за несколько лет пользования сайтом выяснить так и не удалось. Великая Администрация так ни разу и не явила лик простым пользователям, хотя эти пользовали и просили Гюльчатай открыть личико. Хотя бы чтоб поздравить с Новым годом не слово из 13 букв, а нормальных живых людей.

Первым делом Великая Администрация ввела новые правила. Пользователь Ямы не может размещать на своих фото адреса личных сайтов и контактные данные. Правда, те работы, которые были размещены до введения этого новшества, разрешили сохранить в нетронутом виде. Я решила подстраховаться и задала этот вопрос службе поддержки в личном письме. Мне пришел ответ, подтверждающий факт, что работы, размещенные до нововведения, могут быть оставлены в том виде, как они есть. То есть с адресами, паролями и явками. Письмо я сохранила и отложила в папочку «Избранное». Как я оказалась права!

С новой администрацией у меня не заладилось сразу. Я не подлизывала, не рассыпалась в льстивых комментариях, а задавала прямые и неудобные вопросы. Например, среди множества скрупулезно перечисленных обязанностей пользователя с многочисленными «нельзя», я не нашла тех прав, которые получает мастер, честно выполнив свою часть сделки и оплатив клубную карточку. Можно: ежемесячно нести в клюве свои кровные Великой А. Нельзя: спрашивать про рекламу сайта, обсуждать любые телодвижения Великой А. и вообще своими пошлыми намеками беспокоить занятых и важных админов. Неугодные обдумывают смысл жизни в бане. Угодные — хором поют диферамбы. Великая А. радостно пересчитывает денежки.

Немного потрепыхавшись, я поняла, что впустую трачу собственное время и силы. Мои вопросы админам остаются без ответа. Неудобные темы — стираются. Личная переписка игнорируется. Я с размаху колочусь о глухую стену. Другого альтернативного сайта в Рунете нет. Я заткнулась и понесла свои кровные с общим потоком. Потому что в Яме по определению нет личностей — есть только безликий поток, несущий в кассу деньги.

Тем временем, Яма ширилась и процветала. Великая А. смекнула, что на рекламе можно здорово сэкономить, если развивать ресурс полностью за счет его пользователей. Надо сказать, недостатка в талантах среди мастеров нет. Так началась Эра Золотого Лопуха, платящего деньги за возможность рекламировать детище Великой А. Вместо рекламной площадки Яма вдруг превратилась в многопользовательское сообщество с картинками, форумами, конкурсами и прочей развлекательной хренью. Это все равно что купить «Из рук в руки» и, вместо объявлений, увидеть сборник шаржей и кроссвордов. Среднестатистический лопух, размещая очередную публикацию в сообществе, сам того не подозревая, наполнял сайт контентом, тем самым способствуя его раскрутке и повышая популярность. В принципе, совершенно нормальный и грамотный ход, если бы не одно маленькое, но неприятное «но»: подобный способ раскрутки хорош вкупе с традиционной рекламой, на которую Великая А. решила больше не тратиться. Из верхних позиций в Яндексе Яма медленно, но верно съехала глубоко вниз. Как результат — у пользователей резко упали продажи. Безликий поток отложил в сторону картинки и начал роптать.

Репрессии начались практически незаметно. Если бы раньше мне кто-нибудь сказал, что на безобидном сайте, где мастера выставляют свои творения, возможно такое изощренное издевательство над пользователями, я бы не поверила и посмеялась. Однажды я увидела в Яме любопытный магазин: на всех фото мастера крест-накрест красовался крик творческой души: «Вы меня все равно не заткнете, ..уки!» Пока я посылала ссылку знакомой, фото удалили вместе с магазином, мастером и душой.

В сообществе, как грибы после дождя, начали появляться темы: «У меня нет продаж», «Совсем упали продажи», «Почему сайт не дает рекламу???» Темы удалялись быстрее, чем я успевала нажать кнопку «Ответить». В Яме начали пропадать люди… То есть вот так вот еще вчера был человек, строил планы, общался, совершал покупки, а назавтра просыпался и обнаруживал свой аккаунт удаленным. При этом Великая А. ничего не объясняла и не комментировала. Мастера паниковали и искренне ругались на пропавших: дескать, еще вчера заказал мою авоську, ждал, хотел, а сегодня молча сгинул…

Мне великая А., совсем напротив, слала письма охотно и часто. Первое я получила с радостной вестью: «Ваша работа заблокирована за нарушение Правил сайта. Причина: указание адреса сайта на фото товара». Я, все еще наивно полагая, что случившееся — чистое недоразумение, честно полезла в архив, скопировала текст старого письма об амнистии старых работ (см. выше) и переслала Великой А. с пояснением, что никаких новых правил я не нарушала. Великая А. разбиралась долго и неохотно. Прошло три полных дня. Время на моей клубной карточке капало, потенциальные покупатели терялись. В конце концов, работу разблокировали, не принеся даже формальных извинений. Мое письмо с требованием возместить мне потерянное (и оплаченное!) время осталось без ответа. После этого я еще трижды получала подобные «письма счастья». Потом Великой А. надоело, и она решила сменить репертуар.

Другую мою работу заблокировали за «нарушение авторских прав и использование чужого товарного знака». Работа называлась «Chanel» и посвящалась знаменитой Мадмуазель, интересы которой и решила отстоять Великая А. Предчувствуя трехдневные препирательства с аналогичной потерей времени, нервов, денег и клиентов, я плюнула на принципы, удалила работу и выставила ее с новым названием — «Золотая осень». Попутно мне пришло в голову набрать в поиске по сайту «Chanel», «Dior», «Gucci»: 194, 332 и 232 работы соответственно. Вместе со знаменитыми брендами на сайте вполне мирно соседствуют многочисленные чебурашки, Винни Пухи, ёжики в тумане, а также куча другой, защищенной авторским правом продукции, жаловаться на которую просто никому не приходит в голову. Из чего я сделала вполне логичный вывод, что Великая А. продолжает развлекаться за мой счет, и история явно на этом не закончится.

Были и вполне невинные шалости в виде регулярно пропадающего из моего профиля номера контактного телефона. Кстати, вполне разрешенного правилами сайта к размещению в этом самом профиле.

В следующий раз незримое присутствие Великой А. я ощутила, запостив вполне невинный комментарий в сообществе. Следом за ним мне на почту пришло письмо о том, что мне на 2 недели отключается возможность создавать новые темы, комментировать и вообще каким-либо образом показывать Сообществу, что я еще жива. Причина — провокация конфликта (правда кого и на что я спровоцировала фразой: «Поищите в Яндексе», я так и не поняла). После этого я поинтересовалась у знающих людей, можно ли привязать к определенному ip автомобильную сирену, чтобы срабатывала всякий раз, когда с него оставляется коммент. Никак иначе объяснить тот факт, что в 3 часа ночи Великая А. покинула нагретую постельку, чтобы выдать мне путевку в баню, я не могу.

И, наконец, события дня вчерашнего, которое стало для меня чем-то вроде последней капли. Яма объявила конкурс на создание лучшей коллекции. Поскольку судьями выступали обычные мастера, а не Великая А., я опрометчиво решила принять в нем участие. Вечер ушел на то, чтобы создать коллекцию, достойную участия. В первые же минуты за нее начали голосовать пользователи, попутно оставляя свои комментарии и просто добрые слова. Когда голосование завершилось, у моей коллекции оказалось 38 голосов. Не много, но достаточно того, чтобы оказаться в пятерке финалистов. Оглашение результатов назначили на 8 февраля, а пока великая А. важно удалилась «проверять голоса».

Сегодня с утра мне на mail пришло другое письмо, где с плохо скрытой радостью сообщалось, что моя коллекция удалена из конкурса по причине фальсификации голосов. Под впечатлением от прочитанного, я создала свою последнюю тему в сообществе, где поблагодарила всех, кто за меня голосовал и объяснила, что их голоса признаны фальшивыми. Теме удалось прожить целых десять минут. Бан я не получила по той простой причине, что действий Великой А. не обсуждала — всего лишь констатировала свершенный факт.

Правда, и этого оказалось достаточно для того, чтобы получить множество сообщений от таких же, как я: тех, кого так же выкидывали из конкурсов. Тех, чьи работы блокировали по надуманным причинам. Тех, чьи аккаунты удаляли даже без права узнать, почему. Таких же мазохистов, как и я, которые платят деньги за то, чтобы терпеть любые оскорбления и бояться открыть рот, дабы не потерять любимое виртуальное детище. Жаль только, что оно в самой настоящей яме.

P.S. Кстати, после официального завершения конкурсного голосвания, когда кнопка «Голосовать» исчезла у всех пользователей сайта, у моей коллекции неожиданно выросли голоса. Вместо 38 теперь значится цифра 42. Видимо, это был очередной сюрприз от Великой А., которая нигде и никогда не забывает слать мне свои завуалированные приветы.

P.P.S. Копирование материала всячески приветствуется.

От себя хочется добавить: я на ЯМ зарегистрировалась не так уж давно, но сама идея открытия магазина меня не очень привлекала. Перспектива платить только за то, чтобы мои работы висели на каком-то сайте, была не слишком радужной. Утешало только то, что ресурс очень раскрученный… Как потом выяснилось, не очень. Никто из моих знакомых, кто являлся моим прямым потребителем, о Ярмарке Мастеров и слыхом не слыхивал. Только те, кто так или иначе занимается рукоделием.

Мастеров очень много, лента обновляется ежесекундно, значит, нужно пробиваться самой, как-то раскручивать магазинчик. Таких навыков у меня нет, поэтому я молча добавила работы и села считать просмотры. В общем, недельки через две я поняла, что никому я не нужна) Что для популярности на ЯМ нужно обладать мегахаризмой, публиковать не меньше работы в день, создавать публикации, писать новости, вести активную «публичную» жизнь. А я тихоня, это вариант не для меня. Да и где будет эта известность? Среди мастеров? Они не моя целевая аудитория. А на мою, как выяснилось, Ярмарка выхода не имела.

В общем, с лета я перестала оплачивать клубную карту, решив, что не подхожу я для ЯМ…

«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.

Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:

• выставлять свои работы на продажу;
• демонстрировать коллекции товара;
• выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
• узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
• публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.

Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.

Какими будут затраты?

Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.

Как создать магазин на Ярмарке Мастеров

Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин. 

Порядок действий будет таков:

1. Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
2. Детально заполнить профиль.
3. Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже. 

А теперь обо все по порядку. 

Регистрация

Чтобы сделать свой магазин, необходимо:

1. В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
   
2. Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
   
3. Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
   Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
   
   На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
   
   Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.

   Профессионалы рекомендуют добавить в профиль личное фото (для этого необходимо кликнуть «Изменить информацию»). Клиентам будет интересно, кем изготовлено изделие. Приятнее будет общаться с «живым» человеком, нежели c неодушевленной фейковой аватаркой. Рекомендуется написать информацию о себе, своих увлечениях. Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия. 

4. После детального ознакомления со страницей можно разобраться самостоятельно, как создать магазин. Удобный человек-ориентированный дизайн подскажет, что нужно перейти по ссылке: 

Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер. 

Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта. 

Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров

На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами. 

Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса. 

Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.

Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.

Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты. 

В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.

Правила размещения товара

Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован. 

Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.

Как добавить работу

Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:

• Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответствовать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
  Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет. 
• Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание. 
• Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
  Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно.
• Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
• Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия. 
• Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг. 

Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле. Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.

Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией. 

Продвижение товара

Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.

Что дает покупка клубной карты?

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав. 

В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина. За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно. 

Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.

Оплату наиболее удобно производить через системы:

• электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
• банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.

При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа. 

Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится. 

Обратите внимание на следующие моменты:

• Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде действовать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты. 
• Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен. 
• Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия. 
• В течение 30 дней можно изменить карту дважды. 

Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.

Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина. 

Блог

С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить. 

Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.

Участие в коллекциях

В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи. 

Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.

Участие в конкурсах

Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается. 

Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.

Собственные акции и розыгрыши

Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера. 

Правила общения

В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:

• Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина». 
• Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить. 
• Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию. 
• Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще. 

Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров

Имеет ли значение сезонность?

Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки». 

В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.

В какое время больше клиентов на сайте?

Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг. 

Как понять, что хотят видеть клиенты?

Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.