Как записаться к врачу через емиас инструкция

Функционал личного кабинета

Портал ЕМИАС предназначен для записи на прием к врачу в медицинские учреждения г. Москва. Кроме записи, сервис дает следующие возможности:

1. Поиск ближайших медицинских учреждений и просмотр расписания врачей.
2. Запись на получение справок и медицинских комиссий.
3. Запись на диспансеризацию.
4. Поиск медицинских страховых компаний для получения медицинского полиса.
5. Ведение амбулаторной карты.
6. Перечень анализов, на которые направлен пациент.

Регистрация в кабинете

Для регистрации нужно перейти по адресу https://emias.info. В специальное окно вводим адрес электронной почты и нажимаем «Зарегистрироваться». На почту придет сообщение с паролем от сервиса. Пароль можно изменить на свой в настройках профиля.

Поле входа открывается страница профиля. Здесь добавляете данные своего медицинского полиса и данные полисов своих родственников (мужа, детей), загружаете фотографию.

Авторизация в личном кабинете

Вход в кабинет ЕМИАС осуществляется через логин и пароль. Логином является электронная почта, пароль приходит в сообщении при регистрации аккаунта.

Второй способ авторизации — ввести номер полиса и дату рождения. Эти данные должны быть внесены в личном кабинете при регистрации. Система проверяет данные и перенаправляет пациента в личный кабинет.

Мобильное приложение личного кабинета ЕМИАС

Приложение ЕМИАС.ИНФО можно скачать на Google Play или на iTunes, в зависимости от модели смартфона. Приложение предоставляется на бесплатной основе. Пользоваться услугами приложения можно в любое время без привязки к месту нахождения. Через приложение доступна запись к специалистам, ввод данных медицинских страховых полисов всей семьи, уведомления о предстоящих посещениях врача, внесение информации о предстоящих визитах в календарь, настройка оповещения о записях, просмотр выписанных рецептов и выданных направлений. Для корректной работы приложения нужно следить за его своевременным обновлением.

С сентября 2016 года запись к врачу доступна через Телеграм-бота ЕМИАС. Ссылка на Телеграм находится в меню слева на сайте ЕМИАС.

Клиентская поддержка через кабинет

Вопросы можно задать через «Обратную связь» или в сообществе ЕМИАС.ИНФО.

Открываем вкладку, выбираем пункт «Написать нам». Откроется форма, которую необходимо корректно заполнить. Она включает в себя следующие пункты:

• Имя;
• E-mail;
• номер полиса;
• дата рождения;
• текст вопроса.

Нажимаем кнопку «Отправить». Ответ на вопрос поступит на адрес электронной почты. Воспользовавшись формой поиска, можно найти ответ на интересующий вопрос на форуме ЕМИАС.

Как отключить личный кабинет?

Прикрепление к системе ЕМИАС можно убрать через регистратуру поликлиники, к которой прикреплен пациент. Для этого нужно обратиться к регистратору с документом, удостоверяющим личность, заполнить заявление и прикрепление будет снято.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для хранения данных пациентов в системе созданы три степени защиты:

1. Физическая. Серверы с данными находятся в закрытых помещениях со строго регламентированным входом. Личная и медицинская информация хранится на различных серверах.
2. Программная. Данные пациентов зашифрованы, случайное копирование или утрата невозможны. Доступ к данным может получить только врач или сам пациент.
3. Авторизованный доступ. Войти в программу пациент может только через пароль, логин и номер полиса. У врачей имеются персональные смарт-карты для просмотра записей.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Портал предоставляет услуги записи для пациентов поликлиник г. Москвы. Пациент должен быть прикреплен к поликлинике и иметь медицинский страховой полис. Если полис выдан в другом регионе, то необходимо обратиться в страховую компанию, чтобы они отметили полис в системе.

Для записи к врачу вводим номер полиса и дату рождения. Далее пациенту нужно выбрать поликлинику, к которой он прикреплен. Выбираем специалиста и время приема. Нажимаем кнопку «Записаться». Талон можно распечатать в электронном терминале поликлиники перед приемом.

Запись к специалистам по направлению производится следующим образом:

1. Выбираете в меню «Запись по направлению».
2. Находите нужное медицинское учреждение.
3. Выбираете специалиста.
4. Выбираете время посещения врача.

Записать на прием можно также ближайших родственников. Нужно добавить их медицинские полисы в личный кабинет. При записи выбираете нужный полис, поликлинику и специалиста.

Если отсутствует время, доступное для записи к требуемому специалисту, пациенту нужно обратиться в справочную поликлиники для уточнения времени, когда откроется запись.

Перенос записи на другую дату производится так:

• открываем вкладку «Мои записи»;
• далее нажимаем «Перенести»;
• выбираем врача, новую дату и время приема;
• переносим запись.

Отмена записи происходит по такому же сценарию. Только выбрать нужно кнопку «Отменить запись». Сделать это необходимо заранее, чтобы место записи не осталось пустым, и на прием попал другой пациент.

Вход в личный кабинет ЕМИАС позволяет москвичам получить доступ к электронной медкарте. Это аналог обычной медицинской карты для взрослых и детей, где хранятся все данные о назначениях, визитах к врачу, курсах лечения. Сведения в ней обновляются в режиме реального времени, поэтому всегда можно получить актуальную информацию без визита в медицинское учреждение.

Регистрация личного кабинета

Как зарегистрироваться в ЕМИАС:

• перейти на сайт информационно-справочной системы ЭМИАС. Инфо по ссылке;
• в форме авторизации нажать надпись «Нет личного кабинета»;

• указать адрес почты;
• перейти в почту и открыть письмо от сервиса;
• скопировать разовый пароль и ввести его в форме входа;
• изменить пароль на постоянный в настройках.

После регистрации необходимо заполнить профиль или несколько, например, для родителей и детей. Зарегистрировать пользователя можно по данным полиса ОМС – он должен быть активным.

Вход в личный кабинет

Для входа в систему емиас.ру используйте ту же ссылку, затем:

• укажите в форме логин – это и-мейл, использованный при регистрации;
• введите пароль, который придумали ранее;
• нажмите «Войти».

Если не помните пароль:

• на стандартной форме авторизации нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• в следующей форме введите адрес электронной почты, нажмите «Продолжить»;
• перейдите в неё и откройте письмо;
• скопируйте разовый код и укажите его вместе с логином;
• зайдите в настройки и установите постоянный пароль для авторизации.

ЛК ЕМИАС одновременно работает и на сайте, и в виде мобильного приложения на смартфонах. При этом функционал остаётся одинаковым – у пользователей будет доступ к любым опциям.

Функционал личного кабинета

Медицинский портал ЕМИАС.Инфо помогает авторизованным пользователям:

1. Записываться к врачам. Здесь можно не только отправлять заявку на посещение в определённые время и дату, но и переносить или отменять их.
2. Просматривать выписанные врачом рецепты. Формируется история всех рецептов, при необходимости их можно скачать на свое устройство и распечатать.
3. Подбирать медицинские учреждения. Кроме контактных данных, пользователи могут просматривать расписание работы врачей, свободные даты приемов.
4. Заказывать полисы ОМС. На портале есть функция подбора страховой компании для оформления полиса лично в офисе или онлайн.
5. Записываться на диспансеризацию и профилактические осмотры.
6. Получать медицинские справки. Например, тут можно заказать справку для ГИБДД, на оружие, прохождение медкомиссии.
7. Пользоваться ЭМК. В систему можно загрузить данные обо всех членах семьи, в том числе детях.

По каждой услуге в ЛК пользователи могут увидеть всю необходимую информацию. Например, при записи на медкомиссию указываются стоимость, время, перечень врачей, исследований, есть форма для безналичной оплаты.

Способы записи к врачу

Жители Москвы и МО могут записаться к врачу как в регистратуре поликлиники лично, так и онлайн.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Чтобы оформить запись через систему ЕМИАС, необходимо:

• авторизоваться в аккаунте по логину и паролю;
• выбрать свою поликлинику;
• открыть вкладку и нажать кнопку «Записаться»;

• ввести номер полиса, дату рождения, ещё раз нажать «Записаться»;

• выбрать специалиста, дату, время приёма;
• подтвердить запись.

Обязательные условия для записи – наличие у пользователя полиса ОМС и прикрепление к определённой поликлинике.

Чтобы перенести дату приема:

• в личном кабинете войдите в «Мои записи»;
• рядом с той записью, время которой нужно изменить, нажмите «Перенести»;
• укажите нужного специалиста, иную дату;
• подтвердите изменения.

Онлайн-запись возможна как к врачам первого звена, так и по направлению к узким специалистам или на прохождение процедур.

Запись к врачу через мобильное приложение ЕМИАС

Такая же схема записи к врачам действует и для мобильного приложения:

• авторизуйтесь своими учётными данными;
• зайдите в раздел «Учреждения»;
• выберите поликлинику, к которой прикреплены со своим полисом ОМС;
• подберите специалиста и отметьте желаемое время приёма.

В приложении, как и в ЛК, можно самому записываться на приём, а также записывать своих родственников, в том числе несовершеннолетних детей.

Запись по телефону

Для москвичей действует горячая линия, по которой возможна запись к врачам. Этот номера кол-центра действует и для вызова врачей на дом. Есть исключения – чтобы провести исследование или попасть к узкому специалисту, сначала нужно получить соответствующее направление у одного из врачей первичного звена (в основном терапевта).

• номер горячей линии для москвичей – 8 (495)539−3000;
• кол-центр для жителей МО – 8 (800)550−5030;
• номер для консультаций в телефонном режиме для жителей Москвы – 8 (495)620−4243;
• номер для вызовов на дом – 103.

Для идентификации пользователей операторы кол-центра просят продиктовать данные, в том числе номер полиса ОМС. По нему будет определена поликлиника, к которой вы прикреплены, после чего оператор сделает запись на желаемые время и дату.

Записаться через Telegram bot

Telegram-бот системы ЕМИАС предназначен для записи к врачам через мессенджер. Чтобы воспользоваться им, необходимо:

• в Telegram найти бот по ссылке @EmiasInfoBot;
• ввести номер полиса ОМС для идентификации пользователя;
• так же, как и в личном кабинете, выбрать поликлинику, специалиста, желаемые время и дату приёма;
• подтвердить действие.

Получить личную консультацию специалиста здесь невозможно – бот представляет собой автоматизированную систему, которая принимает заявки на запись к врачам в автоматическом режиме. Но тут пользователь может изменить время или дату записи или отменить заявку.

Запись через Госуслуги

Вход через Госуслуги в личный кабинет ЕМИАС в этом случае необязателен – пользователь может записаться напрямую, но учётная запись должна быть подтверждённой. Необходимо сделать следующее:

• авторизоваться в Госуслугах;
• в левом меню выбрать раздел «Здоровье»;
• перейти во вкладку «Запись на приём к врачу»;

• нажать «Начать»;
• выбрать, кого вы хотите записать – себя, ребёнка или другого человека;
• заполнить форму – для этого внесите персональную информацию, выберите вид услуги, специалиста в поликлинике, дату, время;
• дождаться, пока заявка будет проверена – в Госуслугах появится оповещение, также уведомление придёт на почту;
• при посещении поликлиники можно распечатать талон (заранее запишите его номер) или сделать это дома.

Здесь, как и в других случаях, необходимо, чтобы у пользователя был полис и прикрепление к поликлинике, иначе система не сможет идентифицировать его.

В поликлинике

В поликлинике можно записаться лично с помощью таких способов:

• обратиться в регистратуру, где сотрудник оформит талончик на нужную дату;
• воспользоваться инфоматом – на экране устройства также можно выбрать специалиста, дату, время.

Если обращаетесь в регистратуру, необходимо идти в ту поликлинику, к которой вы прикреплены – через стороннее медицинское учреждение сделать это не получится.

Как изменить, отменить и перенести время записи

Изменить параметры записи или вовсе отменить ее можно любым удобным способом:

• лично – через регистратуру или инфомат;
• в ЕМИАС – в ЛК или на смартфоне в приложении;
• на Госуслугах;
• по телефону кол-центра.

Если нужно изменить один параметр, например, время посещения, отменять запись необязательно. Но если пользователь планирует, например, записаться к другому врачу, заявку нужно отменить и заполнить новую.

Что такое система DIT_EMIAS и почему она присылает СМС «Запись к врачу»

DIT_EMIAS – система, которая осуществляет рассылку сообщений тем, кто записывается на приём. По сути, это напоминание о том, что в установленные дату и время необходимо явиться на приём. Если поликлиника не подключена к ЕМИАС, рассылка невозможна.

Иногда сообщения приходят ошибочно из-за технического сбоя или в случае, если другой пользователь ввёл неправильный номер. Также получение SMS возможно, например, в случае, когда сотрудников на диспансеризацию записывает работодатель.

Какие поликлиники работают через ЕМИАС

К ЕМИАС подключены множество медицинских учреждений Москвы и области – все они перечислены в разделе «Учреждения». Это касается как взрослых, так и детских поликлиник, а также психоневрологических, наркологических диспансеров, стоматологических клиник. Постепенно к системе подключаются и учреждения других регионов. Кроме того, в системе есть частные клиники, столичные аптеки.

Оформление полиса через медицинскую систему ЕМИАС

Если вы ещё не оформили полис, например, на Госуслугах или лично в страховой компании, сделать это можно через сервис ЕМИАС. Необходимо:

• авторизоваться в системе под своими учётными данными:
• изучить информацию по существующим видам полисов на этой странице;
• спуститься вниз и нажать «Найти страховую», чтобы подобрать компанию, куда будет удобно обратиться за получением полиса лично или отправить заявку онлайн.

После заполнения заявки на сайте выбранной страховой компании нужно дождаться звонка специалиста и обсудить с ним детали заказа полиса, например, выбрать его формат, время и место получения.

Как прикрепиться к поликлинике

Для прикрепления к поликлинике полис должен быть оформлен, после этого нужно:

1. Выбрать учреждение для постоянного обслуживания. Для этого оно должно участвовать в программе ОМС. Обычно выбирают ту поликлинику, которая находится недалеко от фактического места проживания. Если вы были прикреплены к другой поликлинике ранее, после одобрения заявки новое прикрепление произойдёт автоматически.
2. Обратиться в поликлинику и подать заявление на имя руководителя. Вместе с заявлением необходимо предоставить паспорт (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении), СНИЛС, полис.
3. В течение максимум 10 дней будет принято решение о прикреплении к поликлинике.

Москвичи могут выполнить процедуру онлайн. Для этого:

• авторизуйтесь на портале mos.ru (учётная запись должна быть подтверждённой);
• на странице прикрепления укажите данные полиса, а также личные данные – адрес, паспорт, дату рождения;
• выберите поликлинику вручную или из рекомендуемого списка;
• заполните заявку, отправьте на модерацию и дождитесь результата.

Чтобы проверить, прикрепились ли вы к поликлинике, можно обратиться лично в регистратуру или позвонить по номеру (495) 539−30−00. Если необходима корректировка данных полиса, паспорта и других документов, сделать это онлайн нельзя – необходим личный визит в медицинское учреждение с оригиналами документов.

Что такое электронная медицинская карта

С помощью электронной медицинской карты (ЭМК) можно получать результаты анализов, видеть назначения врачей, просматривать рецепты и др. Это та же бумажная карта, но в электронном формате. Для доступа к ней у пользователя обязательно должен быть полис и прикрепление к одной из поликлиник.

ЭМК предоставляет двухсторонний доступ – пользователи просматривают здесь назначения, результаты исследований и др., врачи со своей стороны также заносят сюда информацию. В ней формируются:

• история посещения врачей;
• результаты исследований и анализов;
• назначения специалистов;
• факты прикрепления и открепления от поликлиник.

Полный функционал доступен только москвичам, завести карту могут родители и дети, при этом лица старше 15 лет – самостоятельно. Сейчас в Москве и области ЭМК оформляется не через ЕМИАС, а на портале mos.ru.

Как получить доступ к медицинской карте онлайн

Чтобы оформить ЭМК на своё имя, необходимо:

• иметь полис ОМС;
• прикрепиться к поликлинике;
• посетить врача, предварительно записавшись на приём.

После первого визита сотрудники медицинского учреждения оформят все необходимые документы и самостоятельно создадут карту. Во многих клиниках, которые ещё не перешли полностью на такой формат записи, до сих пор параллельно оформляются бумажные карты.

Как открыть доступ к ЭМК ребёнка

Получение ЭМК на детей происходит по тому же принципу:

• оформите ребёнку полис;
• прикрепите его к детской поликлинике;
• обратитесь на приём к любому специалисту.

Дети до 15 лет прикреплены к профилю родителей, затем работают с картами самостоятельно.

Как посмотреть медкарту через Госуслуги

Для подтверждения наличия ЭМК можно использовать учётную запись Госуслуг:

• авторизуйтесь своими данными;
• нажмите на виртуального помощника и в строке введите запрос «Электронные медицинские документы»;
• появится перечень доступных документов, созданных в электронном формате, здесь необходимо нажать вкладку «Посмотреть медицинские документы»;

• затем можно выбрать категорию и период, за который хотите получить информацию.

Ещё один способ – в строке поиска через виртуального помощника введите запрос «Сведения об оказанных медицинских услугах». В результатах нажмите «Получить выписку», затем нажмите «Начать». В справке будет перечень всех услуг, которые пользователь получал по полису, в том числе оформление ЭМС.

Учитывайте, что не для всех регионов доступен просмотр электронной карты. Кроме того, иногда данные могут находиться на федеральных порталах государственных услуг. Это относится к жителям столицы, МО и Санкт-Петербурга. Также региональные порталы есть в некоторых субъектах РФ, например в Татарстане, соответственно, доступ к ЭМК можно получить только через них.

Как отменить доступ к медкарте

Доступ к карте предоставляется её владельцу и сотрудникам медицинских учреждений. Третьи лица не могут увидеть документ, внести в него изменения или удалить. Более того, отказаться от неё нельзя – сотрудники поликлиники заполняют данные по всем пациентам при каждом обращении к специалистам.

Чтобы отменить доступ, жители Москвы и области должны авторизоваться на сайте mos.ru и перейти в раздел с ЭМК. Рядом с выбранным документом нажмите «Отозвать» и подтвердите действие.

После этого вы не сможете получать информацию, которая была в ЭМК, например, просматривать историю посещений поликлиники и назначения врачей.

Восстановление и смена данных медицинской карты

Некоторые сведения в ЭМК можно поменять/добавить самостоятельно:

• зайдите на портал Мос.ру;
• войдите во вкладку «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте»;
• при необходимости заполните недостающие данные – например, данные паспорта уже могут быть внесены, в противном случае их нужно ввести вручную (проверка занимает до 5 дней);
• нажмите «Перейти к медкарте»;
• после того как откроется ЭМК, войдите в профиль и внесите нужные изменения.

Лица возрастом старше 15 лет могут менять данные в ЭМС самостоятельно, проходя авторизацию со своими учетными данными.

Некоторые сведения в карте изменить нельзя. Например, это касается назначений врача, истории посещений, данных о диспансеризации, прививках и всей той информации, которую вносят в поликлинике. Но, например, пользователь может добавить контактные данные – дополнительные телефоны, адреса электронной почты, изменить адрес фактического места проживания и регистрации.

Мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО

Приложение сервиса можно скачать на устройства с iOS и Android.

Приложение для IOS

Для загрузки приложения на iOS-устройства необходимо:

• перейти по ссылке;
• скачать файл;
• открыть его на своём устройстве и установить приложение.

Приложение для Android

Для скачивания приложения на Android:

• перейдите в RuStore;
• нажмите «Установить»;
• нажмите «Скачать файл» или отсканируйте QR-код;
• на смартфоне разрешите загрузку файла по кнопке «Все равно скачать», даже если появляется уведомление об опасности файла;
• откройте загрузочный файл RuStore.apk;
• нажмите «Установить» – «Открыть».

Клиентская поддержка через кабинет

Найти необходимую информацию можно в готовой базе ответов. Для этого:

• перейдите по ссылке;
• вверху в поиске введите ключевое слово;
• выберите необходимый раздел из всплывающих подсказок.

После авторизации в ЛК можно отправить запрос специалисту в разделе «Контакты»:

• перейдите по ссылке;
• укажите ФИО;
• введите адрес почты, на которую поступит ответ;
• введите свой вопрос и нажмите «Отправить».

Кроме того, пользователи могут обращаться через группу во ВКонтакте – можно написать в личные сообщения или оставить вопрос под одним из постов.

Как отключить личный кабинет?

Деактивировать личный кабинет EMIAS в дистанционном режиме невозможно – пользователю придётся обращаться в поликлинику, к которой он прикреплён. Возьмите с собой оригиналы документов – паспорт, полис, может потребоваться СНИЛС. Нужно будет заполнить заявление на отключение.

Накрыла сезонная простуда? Самое время принять участие в квесте. Итак, на повестке дня: 1) подъем в 4 утра, чтобы занять очередь в регистратуру; 2) трехчасовое стояние возле двери поликлиники в обществе таких же бедолаг; 3) битва за талон к врачу, который, если повезет, будет у вас уже к обеду; 4) прорыв сквозь толпу к выходу на свежий воздух (если все пуговицы, шапка и перчатки останутся на месте, можете считать себя везунчиком). Для успешного прохождения полосы препятствий вам понадобится: железная воля, ангельское терпение, а главное – богатырское здоровье.

• указать адрес почты;
• перейти в почту и открыть письмо от сервиса;
• скопировать разовый пароль и ввести его в форме входа;
• изменить пароль на постоянный в настройках.

После регистрации необходимо заполнить профиль или несколько, например, для родителей и детей. Зарегистрировать пользователя можно по данным полиса ОМС – он должен быть активным.

Вход в личный кабинет

Для входа в систему емиас.ру используйте ту же ссылку, затем:

• укажите в форме логин – это и-мейл, использованный при регистрации;
• введите пароль, который придумали ранее;
• нажмите «Войти».

Если не помните пароль:

• на стандартной форме авторизации нажмите кнопку «Забыли пароль»;
• в следующей форме введите адрес электронной почты, нажмите «Продолжить»;
• перейдите в неё и откройте письмо;
• скопируйте разовый код и укажите его вместе с логином;
• зайдите в настройки и установите постоянный пароль для авторизации.

ЛК ЕМИАС одновременно работает и на сайте, и в виде мобильного приложения на смартфонах. При этом функционал остаётся одинаковым – у пользователей будет доступ к любым опциям.

Функционал личного кабинета

Медицинский портал ЕМИАС.Инфо помогает авторизованным пользователям:

1. Записываться к врачам. Здесь можно не только отправлять заявку на посещение в определённые время и дату, но и переносить или отменять их.
2. Просматривать выписанные врачом рецепты. Формируется история всех рецептов, при необходимости их можно скачать на свое устройство и распечатать.
3. Подбирать медицинские учреждения. Кроме контактных данных, пользователи могут просматривать расписание работы врачей, свободные даты приемов.
4. Заказывать полисы ОМС. На портале есть функция подбора страховой компании для оформления полиса лично в офисе или онлайн.
5. Записываться на диспансеризацию и профилактические осмотры.
6. Получать медицинские справки. Например, тут можно заказать справку для ГИБДД, на оружие, прохождение медкомиссии.
7. Пользоваться ЭМК. В систему можно загрузить данные обо всех членах семьи, в том числе детях.

По каждой услуге в ЛК пользователи могут увидеть всю необходимую информацию. Например, при записи на медкомиссию указываются стоимость, время, перечень врачей, исследований, есть форма для безналичной оплаты.

Способы записи к врачу

Жители Москвы и МО могут записаться к врачу как в регистратуре поликлиники лично, так и онлайн.

Запись к врачу в личном кабинете ЕМИАС

Чтобы оформить запись через систему ЕМИАС, необходимо:

• авторизоваться в аккаунте по логину и паролю;
• выбрать свою поликлинику;
• открыть вкладку и нажать кнопку «Записаться»;

• ввести номер полиса, дату рождения, ещё раз нажать «Записаться»;

• выбрать специалиста, дату, время приёма;
• подтвердить запись.

Обязательные условия для записи – наличие у пользователя полиса ОМС и прикрепление к определённой поликлинике.

Чтобы перенести дату приема:

• в личном кабинете войдите в «Мои записи»;
• рядом с той записью, время которой нужно изменить, нажмите «Перенести»;
• укажите нужного специалиста, иную дату;
• подтвердите изменения.

Онлайн-запись возможна как к врачам первого звена, так и по направлению к узким специалистам или на прохождение процедур.

Запись к врачу через мобильное приложение ЕМИАС

Такая же схема записи к врачам действует и для мобильного приложения:

• авторизуйтесь своими учётными данными;
• зайдите в раздел «Учреждения»;
• выберите поликлинику, к которой прикреплены со своим полисом ОМС;
• подберите специалиста и отметьте желаемое время приёма.

В приложении, как и в ЛК, можно самому записываться на приём, а также записывать своих родственников, в том числе несовершеннолетних детей.

Запись по телефону

Для москвичей действует горячая линия, по которой возможна запись к врачам. Этот номера кол-центра действует и для вызова врачей на дом. Есть исключения – чтобы провести исследование или попасть к узкому специалисту, сначала нужно получить соответствующее направление у одного из врачей первичного звена (в основном терапевта).

• номер горячей линии для москвичей – 8 (495)539−3000;
• кол-центр для жителей МО – 8 (800)550−5030;
• номер для консультаций в телефонном режиме для жителей Москвы – 8 (495)620−4243;
• номер для вызовов на дом – 103.

Для идентификации пользователей операторы кол-центра просят продиктовать данные, в том числе номер полиса ОМС. По нему будет определена поликлиника, к которой вы прикреплены, после чего оператор сделает запись на желаемые время и дату.

Записаться через Telegram bot

Telegram-бот системы ЕМИАС предназначен для записи к врачам через мессенджер. Чтобы воспользоваться им, необходимо:

• в Telegram найти бот по ссылке @EmiasInfoBot;
• ввести номер полиса ОМС для идентификации пользователя;
• так же, как и в личном кабинете, выбрать поликлинику, специалиста, желаемые время и дату приёма;
• подтвердить действие.

Получить личную консультацию специалиста здесь невозможно – бот представляет собой автоматизированную систему, которая принимает заявки на запись к врачам в автоматическом режиме. Но тут пользователь может изменить время или дату записи или отменить заявку.

Запись через Госуслуги

Вход через Госуслуги в личный кабинет ЕМИАС в этом случае необязателен – пользователь может записаться напрямую, но учётная запись должна быть подтверждённой. Необходимо сделать следующее:

• авторизоваться в Госуслугах;
• в левом меню выбрать раздел «Здоровье»;
• перейти во вкладку «Запись на приём к врачу»;

• нажать «Начать»;
• выбрать, кого вы хотите записать – себя, ребёнка или другого человека;
• заполнить форму – для этого внесите персональную информацию, выберите вид услуги, специалиста в поликлинике, дату, время;
• дождаться, пока заявка будет проверена – в Госуслугах появится оповещение, также уведомление придёт на почту;
• при посещении поликлиники можно распечатать талон (заранее запишите его номер) или сделать это дома.

Здесь, как и в других случаях, необходимо, чтобы у пользователя был полис и прикрепление к поликлинике, иначе система не сможет идентифицировать его.

В поликлинике

В поликлинике можно записаться лично с помощью таких способов:

• обратиться в регистратуру, где сотрудник оформит талончик на нужную дату;
• воспользоваться инфоматом – на экране устройства также можно выбрать специалиста, дату, время.

Если обращаетесь в регистратуру, необходимо идти в ту поликлинику, к которой вы прикреплены – через стороннее медицинское учреждение сделать это не получится.

Как изменить, отменить и перенести время записи

Изменить параметры записи или вовсе отменить ее можно любым удобным способом:

• лично – через регистратуру или инфомат;
• в ЕМИАС – в ЛК или на смартфоне в приложении;
• на Госуслугах;
• по телефону кол-центра.

Если нужно изменить один параметр, например, время посещения, отменять запись необязательно. Но если пользователь планирует, например, записаться к другому врачу, заявку нужно отменить и заполнить новую.

Что такое система DIT_EMIAS и почему она присылает СМС «Запись к врачу»

DIT_EMIAS – система, которая осуществляет рассылку сообщений тем, кто записывается на приём. По сути, это напоминание о том, что в установленные дату и время необходимо явиться на приём. Если поликлиника не подключена к ЕМИАС, рассылка невозможна.

Иногда сообщения приходят ошибочно из-за технического сбоя или в случае, если другой пользователь ввёл неправильный номер. Также получение SMS возможно, например, в случае, когда сотрудников на диспансеризацию записывает работодатель.

Какие поликлиники работают через ЕМИАС

К ЕМИАС подключены множество медицинских учреждений Москвы и области – все они перечислены в разделе «Учреждения». Это касается как взрослых, так и детских поликлиник, а также психоневрологических, наркологических диспансеров, стоматологических клиник. Постепенно к системе подключаются и учреждения других регионов. Кроме того, в системе есть частные клиники, столичные аптеки.

Оформление полиса через медицинскую систему ЕМИАС

Если вы ещё не оформили полис, например, на Госуслугах или лично в страховой компании, сделать это можно через сервис ЕМИАС. Необходимо:

• авторизоваться в системе под своими учётными данными:
• изучить информацию по существующим видам полисов на этой странице;
• спуститься вниз и нажать «Найти страховую», чтобы подобрать компанию, куда будет удобно обратиться за получением полиса лично или отправить заявку онлайн.

После заполнения заявки на сайте выбранной страховой компании нужно дождаться звонка специалиста и обсудить с ним детали заказа полиса, например, выбрать его формат, время и место получения.

Как прикрепиться к поликлинике

Для прикрепления к поликлинике полис должен быть оформлен, после этого нужно:

1. Выбрать учреждение для постоянного обслуживания. Для этого оно должно участвовать в программе ОМС. Обычно выбирают ту поликлинику, которая находится недалеко от фактического места проживания. Если вы были прикреплены к другой поликлинике ранее, после одобрения заявки новое прикрепление произойдёт автоматически.
2. Обратиться в поликлинику и подать заявление на имя руководителя. Вместе с заявлением необходимо предоставить паспорт (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении), СНИЛС, полис.
3. В течение максимум 10 дней будет принято решение о прикреплении к поликлинике.

Москвичи могут выполнить процедуру онлайн. Для этого:

• авторизуйтесь на портале mos.ru (учётная запись должна быть подтверждённой);
• на странице прикрепления укажите данные полиса, а также личные данные – адрес, паспорт, дату рождения;
• выберите поликлинику вручную или из рекомендуемого списка;
• заполните заявку, отправьте на модерацию и дождитесь результата.

Чтобы проверить, прикрепились ли вы к поликлинике, можно обратиться лично в регистратуру или позвонить по номеру (495) 539−30−00. Если необходима корректировка данных полиса, паспорта и других документов, сделать это онлайн нельзя – необходим личный визит в медицинское учреждение с оригиналами документов.

Что такое электронная медицинская карта

С помощью электронной медицинской карты (ЭМК) можно получать результаты анализов, видеть назначения врачей, просматривать рецепты и др. Это та же бумажная карта, но в электронном формате. Для доступа к ней у пользователя обязательно должен быть полис и прикрепление к одной из поликлиник.

ЭМК предоставляет двухсторонний доступ – пользователи просматривают здесь назначения, результаты исследований и др., врачи со своей стороны также заносят сюда информацию. В ней формируются:

• история посещения врачей;
• результаты исследований и анализов;
• назначения специалистов;
• факты прикрепления и открепления от поликлиник.

Полный функционал доступен только москвичам, завести карту могут родители и дети, при этом лица старше 15 лет – самостоятельно. Сейчас в Москве и области ЭМК оформляется не через ЕМИАС, а на портале mos.ru.

Как получить доступ к медицинской карте онлайн

Чтобы оформить ЭМК на своё имя, необходимо:

• иметь полис ОМС;
• прикрепиться к поликлинике;
• посетить врача, предварительно записавшись на приём.

После первого визита сотрудники медицинского учреждения оформят все необходимые документы и самостоятельно создадут карту. Во многих клиниках, которые ещё не перешли полностью на такой формат записи, до сих пор параллельно оформляются бумажные карты.

Как открыть доступ к ЭМК ребёнка

Получение ЭМК на детей происходит по тому же принципу:

• оформите ребёнку полис;
• прикрепите его к детской поликлинике;
• обратитесь на приём к любому специалисту.

Дети до 15 лет прикреплены к профилю родителей, затем работают с картами самостоятельно.

Как посмотреть медкарту через Госуслуги

Для подтверждения наличия ЭМК можно использовать учётную запись Госуслуг:

• авторизуйтесь своими данными;
• нажмите на виртуального помощника и в строке введите запрос «Электронные медицинские документы»;
• появится перечень доступных документов, созданных в электронном формате, здесь необходимо нажать вкладку «Посмотреть медицинские документы»;

• затем можно выбрать категорию и период, за который хотите получить информацию.

Ещё один способ – в строке поиска через виртуального помощника введите запрос «Сведения об оказанных медицинских услугах». В результатах нажмите «Получить выписку», затем нажмите «Начать». В справке будет перечень всех услуг, которые пользователь получал по полису, в том числе оформление ЭМС.

Учитывайте, что не для всех регионов доступен просмотр электронной карты. Кроме того, иногда данные могут находиться на федеральных порталах государственных услуг. Это относится к жителям столицы, МО и Санкт-Петербурга. Также региональные порталы есть в некоторых субъектах РФ, например в Татарстане, соответственно, доступ к ЭМК можно получить только через них.

Как отменить доступ к медкарте

Доступ к карте предоставляется её владельцу и сотрудникам медицинских учреждений. Третьи лица не могут увидеть документ, внести в него изменения или удалить. Более того, отказаться от неё нельзя – сотрудники поликлиники заполняют данные по всем пациентам при каждом обращении к специалистам.

Чтобы отменить доступ, жители Москвы и области должны авторизоваться на сайте mos.ru и перейти в раздел с ЭМК. Рядом с выбранным документом нажмите «Отозвать» и подтвердите действие.

После этого вы не сможете получать информацию, которая была в ЭМК, например, просматривать историю посещений поликлиники и назначения врачей.

Восстановление и смена данных медицинской карты

Некоторые сведения в ЭМК можно поменять/добавить самостоятельно:

• зайдите на портал Мос.ру;
• войдите во вкладку «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте»;
• при необходимости заполните недостающие данные – например, данные паспорта уже могут быть внесены, в противном случае их нужно ввести вручную (проверка занимает до 5 дней);
• нажмите «Перейти к медкарте»;
• после того как откроется ЭМК, войдите в профиль и внесите нужные изменения.

Лица возрастом старше 15 лет могут менять данные в ЭМС самостоятельно, проходя авторизацию со своими учетными данными.

Некоторые сведения в карте изменить нельзя. Например, это касается назначений врача, истории посещений, данных о диспансеризации, прививках и всей той информации, которую вносят в поликлинике. Но, например, пользователь может добавить контактные данные – дополнительные телефоны, адреса электронной почты, изменить адрес фактического места проживания и регистрации.

Мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО

Приложение сервиса можно скачать на устройства с iOS и Android.

Приложение для IOS

Для загрузки приложения на iOS-устройства необходимо:

• перейти по ссылке;
• скачать файл;
• открыть его на своём устройстве и установить приложение.

Приложение для Android

Для скачивания приложения на Android:

• перейдите в RuStore;
• нажмите «Установить»;
• нажмите «Скачать файл» или отсканируйте QR-код;
• на смартфоне разрешите загрузку файла по кнопке «Все равно скачать», даже если появляется уведомление об опасности файла;
• откройте загрузочный файл RuStore.apk;
• нажмите «Установить» – «Открыть».

Клиентская поддержка через кабинет

Найти необходимую информацию можно в готовой базе ответов. Для этого:

• перейдите по ссылке;
• вверху в поиске введите ключевое слово;
• выберите необходимый раздел из всплывающих подсказок.

После авторизации в ЛК можно отправить запрос специалисту в разделе «Контакты»:

• перейдите по ссылке;
• укажите ФИО;
• введите адрес почты, на которую поступит ответ;
• введите свой вопрос и нажмите «Отправить».

Кроме того, пользователи могут обращаться через группу во ВКонтакте – можно написать в личные сообщения или оставить вопрос под одним из постов.

Как отключить личный кабинет?

Деактивировать личный кабинет EMIAS в дистанционном режиме невозможно – пользователю придётся обращаться в поликлинику, к которой он прикреплён. Возьмите с собой оригиналы документов – паспорт, полис, может потребоваться СНИЛС. Нужно будет заполнить заявление на отключение.

Накрыла сезонная простуда? Самое время принять участие в квесте. Итак, на повестке дня: 1) подъем в 4 утра, чтобы занять очередь в регистратуру; 2) трехчасовое стояние возле двери поликлиники в обществе таких же бедолаг; 3) битва за талон к врачу, который, если повезет, будет у вас уже к обеду; 4) прорыв сквозь толпу к выходу на свежий воздух (если все пуговицы, шапка и перчатки останутся на месте, можете считать себя везунчиком). Для успешного прохождения полосы препятствий вам понадобится: железная воля, ангельское терпение, а главное – богатырское здоровье.

Нет желания испытывать судьбу? Тогда следующий материал – для вас. Поговорим, как быстро оформиться на прием к врачу через мобильное приложение ЕМИАС. Инструкция для жителей и гостей столицы России.

ЕМИАС – негосударственный сервис услуг в области цифрового здравоохранения

ЕМИАС.info (Единая Медицинская Информационно-Аналитическая Система Москвы) – бесплатный интернет-портал и мобильное приложение, основное назначение которых – самостоятельная запись пациентов на прием к специалистам различных лечебных учреждений города. Без талонов и очередей. Без усталости и нервов. Простым нажатием пары кнопок на телефоне в любое удобное время.

Функция самозаписи через ЕМИАС доступна при наличии полиса обязательного медстархования, прикрепленного к одной из клиник столицы. 

Прочие возможности сервиса:

• Единый аккаунт для всех членов семьи – привязка нескольких полисов ОМС.
• Управление записями к врачам – отмена, повторение, перенос на другое число и т. д.
• Выбор нужного специалиста.
• Просмотр записей других членов семьи для планирования удобного времени визита к доктору.
• Сохранение истории записей.
• Получение информации о клиниках Москвы, просмотр расписания врачебного приема.
• Напоминания о назначенном приеме.
• Просмотр выписанных направлений и рецептов на лекарства.
• Интеграция с аккаунтами ВК и Facebook.

Кроме того, на веб-сайте ЕМИАС.info доступны:

• Поиск ближайших офисов страховых компаний ОМС для получения или замены медицинского полиса.
• Информация о порядке прохождения диспансеризации с возможностью заполнить анкету здоровья, чтобы взять ее с собой на осмотр.
• Информация о выдаче справок на оружие и водительские права.

Отдельно по подписке доступна услуга получения на email результатов исследований, пройденных в муниципальных клиниках г. Москвы. Родителям несовершеннолетних детей для этого нужна подтвержденная регистрация на портале Mos.ru.

Как пользоваться сервисом ЕМИАС через мобильное приложение

Регистрация

Мобильная версия ЕМИАС.info доступна пользователям устройств на Android и iOS/iPadOS.

После установки приложения первым открывается лист «Запись к врачу».

Для доступа к этой опции необходимо сохранить в приложении один или несколько медицинских полисов, каждому из которых можно дать свое название, например, «мама».

Введенные данные – номер полиса и дата рождения застрахованного, проходят проверку, поэтому должны быть достоверными.

Если у вас уже есть аккаунт на веб-портале, вы можете перенести данные полисов в приложение, выбрав опцию «Импорт с ЕМИАС.info». Для этого нажмите на мобильном устройстве кнопку «Импортировать полисы», затем авторизуйтесь на сайте ЕМИАС.info через браузер и откройте в приложении сгенерированную ссылку .

Запись

Теперь вам доступно оформление к врачам вашей поликлиники. Сведения о прикреплении к ней передаются в ЕМИАС автоматически.

Обратите внимание: самостоятельная запись доступна только к докторам 1-го звена: терапевту, педиатру, хирургу, акушеру-гинекологу и т. д., полный список приведен в разделе FAQ. Попасть на прием к специалистам узкого профиля – кардиологу, неврологу, онкологу и другим можно лишь по направлению участкового.

Порядок записи очень прост:

• Выберите специальность врача, например, офтальмолог.
• Выберите учреждение, где ведут прием доктора нужного вам профиля, и конкретного специалиста.
• Выберите удобную дату и время визита.
• Подтвердите запись.

Если участковый врач выдал направление на консультацию специалиста узкого профиля, записаться к нему на прием вы также сможете через приложение ЕМИАС – нужный доктор с пометкой «Запись доступна» просто появится в списке. Однако возможность записи к узкопрофильным специалистам ограничена 30-ю днями или даже более короткими сроками.

Ваши записи, направления и рецепты сохраняются в одноименных разделах приложения. Прошедшие события не удаляются, а помещаются в архив.

В карточке сохраненной записи помимо информации о месте и времени приема находятся кнопки «Перенести», «Отменить», «Добавить событие в календарь» и ползунок «Включить уведомления».

Информация о клиниках

К сожалению, запись через Интернет поддерживают не все медучреждения Москвы. Да и те, что поддерживают, открывают ее не ко всем специалистам. На этот случай в приложении ЕМИАС есть раздел «Клиники», где пользователь может найти нужную больницу самостоятельно,

ознакомиться с графиком работы докторов и записаться на прием звонком в регистратуру.

Также в разделе ЕМИАС «Прочее» указан номер телефона, позвонив на который можно оформить запись в любую городскую поликлинику: +7(495)539-30-00

Сообщество ЕМИАС

Сервис ЕМИАС очень востребован у москвичей. Ежедневно его используют десятки и сотни тысяч человек. У многих неизбежно возникают вопросы о порядке получении медицинских услуг, кто-то желает написать отзыв о работе клиники или врача, кто-то – сообщить о проблеме в приложении или на сайте, кто-то – внести предложение о развитии сервиса. Всё это доступно в Сообществе ЕМИАС.

Сообщество – это форум поддержки, на котором участники оставляют комментарии и общаются с сотрудниками сервиса и другими пользователями. Любой задавший вопрос получает ответ в течение 1-3 дней, а чаще сразу.

Когда появляются такие службы, как ЕМИАС, больничные «квесты» и «полосы препятствий» начинают уходить в прошлое. Будем надеяться, что навсегда.