Магнит косметик должностная инструкция товароведа

Товаровед — это человек, который ведёт учёт товара в торговой точке и играет весомую роль в его продвижении. Он считается одним из главных специалистов в той или иной организации, именно от него зависит оборот продукции, её ассортимент и торговые характеристики.

Чтобы узнать о должностных обязанностях и возможных перспективах товароведа в Магните, необходимо ознакомиться с тонкостями работы и основными функциями специалиста.

Главные требования

Товаровед — это специалист, подробно изучающий свойства товаров, их качество и потребительские свойства. Человек, пришедший на собеседование, должен обладать профильными образованием по специальности «Товароведение». Диплом возможно получить после обучения в колледже или ВУЗе. В каждом случае Магнит выставляет свои требования в должностных инструкциях, чтобы оценить степень квалификации специалиста.

Например, для трудоустраивающегося с наличием среднего образования может выдвигаться требование — иметь опыт работы в подобной сфере от 0,5 — 1 года. При наличии профильного диплома из ВУЗа опыт работы и рекомендации от предыдущего работодателя чаще всего не требуются.

Человек, претендующий на работу с продукцией, должен обладать определёнными знаниями в сфере торговли. Например:

• Уметь работать с нормативными документами;
• Уметь заключать и расторгать договора;
• Составлять регулярные отчёты;
• Уметь принимать товар в больших количествах, соблюдать все нормы данной процедуры;
• Обладать знаниями о хранении продукции и её транспортировке;
• Уметь рассчитывать резервные запасы;
• Быть ознакомленным с ассортиментом магазина.

Работа товароведа требует наличия аналитического склада ума, организованности, внимательности, ответственности. Входит в обязанности сотрудника и умение организовывать, принимать поставки в максимально быстрое время, делать это в соответствии с регламентом организации.

Должностные обязанности товароведа

• Принимает товар, проверяет его количество, наличие сертификатов;
• Следит за продуктами на складе магазина, соблюдает все нормы хранения и необходимые условия;
• Контактирует с поставщиками, заключает договоры, составляет претензионные заявки о поставленном товаре плохого качества;
• Занимается оформлением накладных и других нормативных документов;
• Ведёт учёт поступивших товаров;
• Списывает просроченную продукцию, отправляет поставщикам некачественную;
• Работает со скидочной программой, рассчитывает акции;
• Следит за допустимыми сроками годности продуктов в зале, устраняет просроченные товары;
• Работает с вопросами спроса, узнает о причинах убытка магазина и потери интереса покупателей к некоторым товарам.

Подобная работа требует от человека выносливости, коммуникабельности, умения находить общий язык с людьми и решать возникшие конфликтные ситуации мирным путем. Обязан максимально чётко изучить свои обязанности и стараться не допускать ошибок, от любых промахов может зависть прибыль магазина, а в результате и зарплата работников.

Необходимо отметить так же и права, которыми наделен товаровед в магазине и степень его обязательств, согласно должностной инструкции:

• Возможность регулировать вопросы с руководителем, обсуждать с ним предстоящие проекты и планы закупок;
• Делать запросы для предоставления нужной документации, нужной для подсчетов и аналитики;
• Предлагать свои варианты решения проблем плохого спроса на товары или изменения технологии труда;
• Требовать официально оформлять свою деятельность и заключать трудовой договор.

Кроме основных обязанностей, заключается работа в соблюдении политики конфиденциальности и неразглашении информации о предприятии, касающуюся закупок, внутренней дисциплины и проектов.

Выполняя роль главного звена в движении товара между поставщиком и покупателем, товаровед проходит следующие этапы:

• Изучает потребительский рынок — следит за актуальными товарами, наблюдает за тем, на какие продукты имеется больший спрос, предлагает новинки и вносит свои варианты решения проблемы в период убытка прибыли;
• Делает заявки поставщикам, изучает рынок новинок, заменяя при этом старые товары на новые;
• Принимает продукцию — следит за количеством и качеством поступившего заказа, подписывает накладные;
• Следит за выкладкой товара на прилавки.

При должной бдительность и ответственности персонала продукты всегда будут свежими, а конфликтные ситуации с покупателями сведутся к минимуму.

Возможные перспективы в карьерном росте

Магнит — крупная торговая сеть, а значит, здесь имеется возможность продвигаться вверх по карьерной лестнице. Товаровед может стать старшим специалистом или руководителем, в зависимости от его личностных качеств и желаний. Любые достижения в своей деятельности ценятся работодателем и увеличивают шанс к повышению.

Что необходимо для получения новой должности:

• Стаж работы от года.
• Честное исполнение обязанностей, хорошее положение в коллективе, добросовестное отношение к начальству.
• Регулярное повышение квалификации.
• Помощь в кризисных ситуациях, активное участие в делах магазина.

Даже если у человека нет стремления двигаться вверх, соблюдать нормы и требования необходимо все равно. От качества работы зависит уровень заработной платы всего персонала, хорошее отношение начальства и регулярные премии.

1. Общие положения.

Товаровед-продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина, подотчетен и подконтролен ему. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, инструкциями по работе с программой «Склад», по использованию программы формирования заказа, формирования ценников, другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от директора магазина и других руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися качества товара в торговых точках и т.п. Товаровед-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.

Цель работы товароведа-продавца – обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроля качества продукции.

3. Взаимодействие со службами.

В своей работе товаровед-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с отделом по работе с транзитными документами филиала, с отделами сбыта или торговыми представителями местных компаний-поставщиков, с отделом товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с директором и всем персоналом магазина.

Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.

Отделы сбыта или торговые представители местных поставщиков решают вопросы по приему заказов и поставке товаров местного производства или локального распространения, по возврату или обмену некачественной или просроченной продукции этих поставщиков.

Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.

АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.

РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, оплат, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.

Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.

Директор решает вопросы по графику работы, по взаимодействию с инспектирующими и проверяющими организациями.

4. Основные обязанности.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

7. Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

8. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

5. Описание работы.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

— Товаровед-продавец производит заказ товара компании согласно установленному графику, основываясь на данных о продажах товара, норм запаса товара и остатков товара в магазине.

— Заказ делается с помощью «Программы формирования заказа» в соответствии с инструкцией по ее использованию и прайс-листа с остатками товара.

— После формирования и корректировки заказа, он отсылается к установленному времени по электронной почте в филиал в виде электронного файла.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

Заказ товара, получаемого от сторонних организаций, выполняется на основании данных о дискретности поставок, сроков годности и вместимости оборудования, а также уходимости товара, норм его запаса и остатков. Заказ передается торговому представителю сторонней организации на бумажном бланке, либо передается в отдел сбыта по телефону устно.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

— Товаровед-продавец получает в электронной форме накладные на внутреннее перемещение и справочники товара, производит импорт накладных и справочников в базу

— По приходу а/м с товаром организовывает разгрузку. В машине товар должен находиться на поддонах в коробках или в боксах, запаллеченный в пленку. Разгрузка должна производиться при помощи рохлы, при невозможности – в тележки для покупателей.

— Товаровед-продавец получает от водителя документы на товар. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.)

— После полной разгрузки машины товаровед-продавец организовывает процесс приемки товара по количеству, качеству и срокам годности. Количество фактически доставленного товара должно соответствовать количеству, указанному в ТТН. При оценке качества товара, товаровед-продавец оценивает целостность упаковки, отсутствие механических повреждений на товаре и т.д. При оценке сроков годности товара, необходимо обращать внимание на дату выпуска и сроки реализации, указываемые производителем на каждом товаре.

— После окончания приемки товаровед-продавец контролирует правильность расстановки товара на полках и готовность торгового зала к работе.

— После приемки товаровед-продавец оформляет акты недовоза (вычерки в накладных). Исправленные накладные (и акты недовоза) передаются водителю а/м в следующий приход товара.

В случае приемки товара от сторонних организаций:

— Товаровед-продавец организовывает разгрузку и осуществляет прием по количеству, качеству и срокам реализации товара от сторонних организаций. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.). Если производится приемка товара сразу от нескольких поставщиков, товаровед-продавец определяет очередность выгрузки и ответственных за приемку из числа продавцов.

— Прием товара осуществляется в присутствии представителя, ответственного лица поставщика. В случае недовоза, перевоза, некачественного товара, оформляется соответствующий акт в двух экземплярах, один передается поставщику, второй подшивается к приходной накладной.

— Документы на оплату товара от сторонних организаций передаются в офис по правилам, указанным в «Инструкции по закупке товаров у местных поставщиков».

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

Товаровед-продавец организует проведение инвентаризаций в соответствии с «Инструкцией о проведении инвентаризаций в магазинах ЗАО «_____»:

— Накануне или перед проведением инвентаризации товаровед-продавец формирует и распечатывает ведомости для пересчета товара.

— Непосредственно перед пересчетом передает ведомости сотрудникам магазина, участвующим в пересчете, с указанием фамилии и подписью сотрудника.

— Во время пересчета товаровед-продавец вносит результаты пересчета в базу, получая ведомости с зафиксированными в результате пересчета остатками от участников пересчета.

— После полного окончания пересчета товаровед-продавец самостоятельно пересчитывает позиции с большими расхождениями и корректирует результаты в базе.

— После внесения всех изменений экспортный файл результатов инвентаризации отсылается в офис.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

Еженедельно товаровед-продавец производит сверку базы данных магазина и офиса по оплатам, инвентаризациям, приходу, расходу. Сверка производится с ревизором филиала.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

— Ежедневно, получив данные от продавцов о несоответствующих или отсутствующих щтрих-кодах на товаре, товаровед-продавец заводит эти коды в базу.

— Два раза в неделю товаровед-продавец формирует отчет «По недостающим штрих-кодам» и на основании его результатов заводит штрих-коды в базу.

— При получении нового товара, товаровед-продавец после его приемки заводит новые штрих-коды в базу.

7.Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

С вновь принятыми продавцами и кассирами товаровед-продавец проводит обучения в течение первого месяца работы не реже чем 2 раза в неделю.

8.Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

— В дни отсутствия директора товаровед-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией директора.

— В случае необходимости товаровед-продавец выполняет обязанности продавца, связанные с выкладкой товара, наклейкой ценников, контролем сохранности товара, обслуживанием покупателей на кассе и т.п.

Товаровед-продавец должен стремиться выполнять свои непосредственные должностные обязанности качественно и быстро для того, чтобы максимально возможное время отводить на помощь продавцам в зале.

Оплата труда товароведа-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «________».

Товаровед-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

Кроме того, товаровед-продавец несет ответственность за:

— поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента

— правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов

— качественный прием товара

— своевременность передачи в офис документов на товар, закупаемый у сторонних организаций

— сроки реализации продаваемого товара

— правильность результатов пересчета при инвентаризации

— профессиональную подготовку и трудовую дисциплину продавцов

— своевременность внесения штрих-кодов на товары

— своевременность проведения сверок

— наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар.

В случае нарушения настоящей должностной инструкции к товароведу-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Товаровед-продавец имеет право:

— Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина

— Вносить предложения по ассортименту магазина

— Вести переговоры с поставщиками «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Сайт о розничных торговых сетях

1. Общие положения

1.1. Товаровед магазина «Магнит» является сотрудником магазина «Магнит» (далее — товаровед ММ)

1.2. Товаровед ММ подчиняется Заместителю Директора магазина ,Директору магазина, Супервайзеру, Начальнику отдела продаж, Директору филиала ,Директору региона, подотчетен и подконтролен им.

1.3. Товароведу ММ подчиняется Старший продавец, Продавцы, а также дополнительный персонал, а именно: техслужащая, охранник, оператор котельной, дворник.

1.4. В своей деятельности Товаровед ММ руководствуется

1.4.1. Настоящей должностной инструкцией.

1.4.2. Целями и задачами магазина «Магнит»

1.4.3. Инструкциями по работе с программой «Тандер-Склад» (далее — ТС).

1.4.4. Распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей.

1.4.5. Правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п.

1.4.6. Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.4.7. Трудовым кодексом РФ.

1.4.8. Правилами и нормами по охране труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.4.9. Нормами производственной санитарии и гигиены.

2.1. Цель работы Товароведа ММ — обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроль качества продукции

1. Взаимодействие со службами

3.1. В своей работе Товаровед ММ должен взаимодействовать и решать текущие вопросы со следующими службами и отделами филиала с:

• Отделом продаж филиала (СУпервайзером, Начальником отдела продаж);
• Отделом экономической безопасности филиала (Специалистами ОЭБ);
• Бухгалтерией филиала (Специалистом по работе с документами);
• Инженерным отделом филиала (Главным инженером);
• Отделом технической поддержки информационных систем филиала (Системотехником филиала, Начальником отдела техподдержки информационных систем филиала);
• Ревизионным отделом филиалом (Старшим ревизором по ММ);
• Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок);
• Юридическим отделом филиала (Начальником юридического отдела филиала);
• Отделом управления персонала филиала;
• Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала).

В РЦ текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

• Товароведным отделом (Товароведами по алкоголю);
• Ревизионно-аналитическим отделом (Заместителем директора РЦ по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ);
• Отдела закупок (Операторами по собственному импорту РЦ);
• Старшими диспетчерами смен РЦ;

В ГК текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

• Отделом сопровождения Финансового департамента (Специалистами ОЦ);
• Отделом статистики Экономического департамента (эл. адрес «Кодировка ГК»);
• Службой структурного и организационного развития;
• Службой расчета и сопровождения заработной платы;
• Отделом управления ассортиментом промышленных товаров (категорийным менеджером).

3.2. Товаровед ММ взаимодействует с Отделом продаж филиала в процессах: постановки задач от отдела продаж , отчетности о выполнении поставленных задач.

• Товаровед ММ взаимодействует с Отделом экономической безопасности (Специалистами ОЭБ) при выявлении хищений товара персоналом ММ, при пропаже денег из сейфа магазина или касс кассира, при задержании посетителей совершивших крупное хищение товара, за которое предусмотрена уголовная ответственность, при совместном проведении и анализе ежемесячной инвентаризации.
• Товаровед ММ взаимодействует с Бухгалтерией, а именно со Специалистами по работе с документами филиала по вопросам своевременного получения первичных документов от местных поставщиков и правильности оформления документов перед отправкой реестров в ГК, с бухгалтером по проверке касс ММ с запросом на исправление ошибок в учёте денежных средств в программе ТС.
• Товаровед ММ взаимодействует с Инженерным отделом (Главным инженером) филиала, решая вопросы исправности коммуникаций, работы обогревательного и охлаждающего оборудования, снабжения и ремонта магазина.
• Товаровед ММ обращается к Отделу Технической поддержки информационных систем филиала (Системотехнику филиала, Начальнику отдела техподдержки информационных систем филиала) при возникновении ошибок или неверном функционировании программного обеспечения и проблем с орг. техникой.
• Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионным отделом филиала (Старшим ревизором по ММ филиала) по вопросам учета правильности учета корпоративного товара.
• Товаровед ММ взаимодействует с Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок филиала — далее МОЗ) по всем вопросам поставки и возврата товара местным поставщикам. А также при обнаружении ошибок в графике поставок товара, в реквизитах товара и поставщиков при работе в программе ТС Товаровед ММ взаимодействует с МОЗ для их исправления.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Юридическим отделом филиала (Начальником Юридического отдела) решая вопросы, связанные вс наличием в магазинах «Манит» и своевременным обновлением всех нормативных документов, необходимых для бесперебойной работы.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) обращается с запросом в Отдел управления персоналом филиала еженедельно по вопросам наличия вакансий в магазине «Магнит» и по вопросам наличия в программе ТС списка новых сотрудников. Ежемесячно взаимодействует по вопросу сверки персонала в магазине «Магнит». Также Товаровед ММ консультируется по вопросам оформления приема, предоставления отпуска, кадровых перемещений, увольнения сотрудников ,вынесение дисциплинарных взысканий, получает информацию в отделе персонала филиала о детском и взрослом отдыхе.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала) по вопросам обучения персонала для своего магазина.
• Товаровед ММ общается с Товароведным отделом РЦ (Товароведами по алкоголю) по вопросам доставки сертификатов на алкогольную продукцию.
• Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионнно-аналитическим отделом РЦ, а именно с Заместителем директора по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ при оформлении возвратов в случае если в ММ пришел товар ему не предназначенный.
• Товаровед ММ взаимодействует с Операторами по собственному импорту Отдела закупок РЦ в случае, если на ММ не пришел электронный вариант накладных на корпоративный приход товара (реальные операции).
• Товаровед ММ взаимодействует со Старшими диспетчерами смен РЦ в случаях опоздания корпоративного товара.
• Товаровед ММ получает от Отдела сопровождения (Специалисты ОЦ) всю информацию о ценах, наценках, по товарам корпоративной листовки и листовок локальных акций. Товаровед ММ делает запрос на уценку товаров с истекающим сроком годности, запрос цен на новые позиции, а также при открытии нового магазина, от Отдела сопровождения получает стартовый справочник с ценами.
• Товаровед ММ делает запрос в Отдел статистики (эл. адрес «Кодировка ГК») в случае отсутствия товара, получаемого с РЦ, в программе ТС, для получения от отдела кодировки экспорта данных на товар.
• Товаровед ММ взаимодействует со Службой расчета и сопровождения заработной платы (со специалистами) в вопросах заполнения табеля и устранения ошибок.
• Товаровед ММ взаимодействует с Категорийными менеджерами отдела управления ассортиментом промышленных товаров при возникновении проблем с товаром бытового назначения.

1. Основные обязанности

4.1. Товаровед ММ обязан:

4.1.1. Следить за формированием и своевременной отправкой заказов на товар компании

4.1.2. Принимать товар по количеству, качеству и срокам реализации. Контролировать присутствие необходимых сопроводительных документов.

4.1.3. Выполнять в случае необходимости функции любого сотрудника магазина.

4.1.4. Организовывать правильный учет товаров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.5. Контролировать присутствие штрих-кодов на товары в базе

4.1.6. Проводить стажировку товароведов — стажеров.

4.1.7. Управлять персоналом, ставить задачи и контролировать их выполнение в отсутствие Директора магазина.

4.1.8. Работать в программе ТС, в соответствии с технологическим процессом работы.

4.1.9. Вести кассовую дисциплину в магазине «Магнит», в отсутствие Директора магазина.

4.1.10. Вести архив алкогольной документации, на товар приходящий как с РЦ, так и от местных поставщиков. Оформлять заявки на недостающие документы. Хранить в надлежащем порядке.

4.1.11. Открывать и закрывать ММ по графику, определенному Директором магазина.

4.1.12. Проводить собрания с персоналом (в отсутствие Директора магазина).

4.1.13. Обеспечить сохранности товара в торговом зале (далее — ТЗ) путем пресечения хищений со стороны персонала (ключи)

4.1.14. Соблюдать санитарные нормы, правила охраны труда и техники безопасности.

4.1.15. Соблюдать правила противопожарной безопасности.

4.1.16. Контролировать работу кассиров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.17. Контролировать сроки годности.

4.1.18. Выезжать в магазин в ночное время.

4.1.19. Предоставлять Мерчендайзерам по доверенности беспрепятственный для выполнения необходимых работ в ММ.

4.1.20. Обеспечивать своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.21. Обеспечивать сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.22. Знакомится и принимать к действию все документы по общим вопросам (приказы, распоряжения, регламенты, нормативы, инструкции и пр.), а также документы информационно-справочного характера (информационные письма) ,рассылаемые на корпоративные электронные адреса работников компании.

4.1.23. Соблюдать правила пользования электронной почтой.

4.1.24. Соблюдать санитарные нормы.

4.1.25. Соблюдать правила охраны труда.

4.1.26. Соблюдать правила техники безопасности.

4.1.27. Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.1.28. Своевременно сообщать руководству о несчастных случаях на производстве, участвовать в мероприятиях по предотвращению производственного травматизма.

4.1.29. Контролировать соблюдения требований охраны труда посредством организации и контроля выполнения требований инструкций по охране труда, технологий и стандартов работы подчиненными работниками.

4.1.30. Контролировать и нести ответственность за работу подчиненных ему сотрудников, оказывать методическую помощь подчиненным сотрудникам, при необходимости направлять сотрудника на обучение.

1. Ответственность

5.1. Товаровед ММ несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

5.2 Кроме того, Товаровед ММ несет ответственность за:

5.2.1. Поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента;

5.2.2. Правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов;

5.2.3. Вмешательство в работу программу автозаказа;

5.2.4. Приемку товара по качеству и количеству;

5.2.5. Сроки реализации продаваемого товара;

5.2.6. Своевременность заведения штрих-кодов на товары;

5.2.7. Соблюдение правил противопожарной безопасности сотрудниками ММ;

5.2.8. Соблюдение норм охраны труда сотрудниками ММ;

5.2.9. Правильность результатов пересчета при инвентаризации;

5.2.10. Наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар;

5.2.11. Проведение стажировки Товароведов ММ-стажеров;

5.2.12. Работу подчиненных сотрудников;

5.2.13. Своевременное и качественное проведение операций товародвижения;

5.2.14. Правильность ведения кассовой документации;

5.2.15. Своевременное получение от поставщиков всех исправленных приходных и подтвержденных возвратных документов;

5.2.16. Правильность сверки алкогольной документации;

5.2.17. Подачу заявки на предоставление недостающих документов по алкогольной документации;

5.2.18. Открытие и закрытие ММ;

5.2.19. Проведение собраний с персоналом (в отсутствие Директора магазина)

5.2.20. Пресечение хищений товара в ММ со стороны персонала;

5.2.21. Соблюдение стандартов работы на кассе;

5.2.22. Выезды в магазин в ночное время суток;

5.2.23. Проверку наличия доверенности подписанной директором департамента маркетинга, в момент предоставления доступа мерчендайзера в магазин, а в случае отсутствия доверенности за отказ в его предоставлении;

5.2.24. Своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина);

5.2.25. Сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина до момента их передачи инкассатору (в случае отсутствия или по поручению ДММ);

5.2.26. Сохранность информации, сведений данных ,полученных из информационных баз, электронной почты, документов и иных источников содержащих информацию только для внутреннего пользования;

5.2.27. Соблюдение требований информационной безопасности на Предприятии в соответствии с действующими регламентами, инструкциями, положениями;

5.2.28. Сохранность служебных документов ,бланков, печати и соблюдение правил их использования;

5.3 В случае нарушения настоящей должностной инструкции к Товароведу ММ применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения. В случае причинения материального ущерба предприятию Товаровед ММ несет ответственность в порядке, установленном трудовым , гражданским и уголовным законодательством Российской федерации.

5.4 Товаровед ММ несет материальную, уголовную, административную, дисциплинарную ответственность в пределах установленных действующим законодательством Российской Федерации за:

5.5. Надлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.6. Предоставление достоверной информационно-справочной и др. информации (документации), своевременное предоставление различных сведений и отчетности.

5.7. Соблюдение Инструкций, приказов, распоряжений, правил и др. документов, регулирующих его работу.

5.8. Причинение материального ущерба компании.

5.9. Правомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также их грамотное использование.

5.10. Соблюдение Правил внутреннего распорядка, правил противопожарной безопасности, техники безопасности, установленных на предприятии, и требований охраны труда, а также исполнение требований техники безопасности и охраны труда подчиненными работниками.

5.11. Соблюдение требований информационной безопасности в компании в соответсвии с действующими регламентами, инструкциями, положениями.

5.12. Сохранность служебных документов, бланков, печати и соблюдение правил их использования.

6.1. Товаровед ММ имеет право:

6.2. Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина.

6.3.Вносить предложения по ассортименту магазина.

6.4. Вести переговоры с поставщиком «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Примечание: Настоящая должностная инструкция является локальным нормативным актом и предусматривает принцип однозначной ответственности Товароведа ММ за невыполнение возложенных на него обязанностей и неправильное использование предоставленных ему прав, не является исчерпывающей и не может служить основанием для отказа/обсуждения с руководителем или коллегами обязанности выполнить ту или иную задачу.

2. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО «Тандер – Магнит»

Организацией торгово-хозяйственной деятельности магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» занимается директор магазина Лобанов Александр Викторович

К персоналу, непосредственно участвующему в торговом обслуживании граждан, относятся следующие работники магазина «ТАНДЕР-МАГНИТ»: заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Кроме этого, в магазине «ТАНДЕР-МАГНИТ» есть вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики и т.д.

Обслуживающий персонал должен обеспечивать надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» на рабочих местах должен носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала должны быть изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан выполнять следующие требования:

находиться в торговом зале в форменной одежде, следить за своей прической, чистотой рук и ногтей;

производить обслуживание покупателей, не допускать образования очередей, а при их наличии соблюдать очередность обслуживания покупателей. Право на внеочередное обслуживание предоставляется участникам Великой Отечественной войны, инвалидам афганских событий, Героям Советского Союза и Российской Федерации, инвалидам 1 и 2 групп по зрению и с патологией органов движения и некоторым другим категориям граждан;

встречать покупателей приветливо, внимательно их выслушивать, при разговоре с ними обращаться на «Вы»;

оставлять рабочее место только в случае замены его другим продавцом;

при повышении температуры, появлении признаков желудочно – кишечных заболеваний сообщить об этом администрации магазина.

Продавцу запрещается на рабочем месте принимать пищу и курить, общаться со знакомыми, если это не связано с торговым обслуживанием, проводить мероприятия личной гигиены (причесывание, уход за ногтями и т.п.). Продавец не должен создавать препятствия для внесения покупателями в книгу отзывов и предложений и вступать в пререкания и споры с проверяющими.

3. Обязанности продавцов

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен знать:

Закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи отдельных видов товаров» и другие нормативно-правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению розничной торговли;

ассортимент товаров и цены на них;

правила подготовки товаров к продаже, принципы выкладки товаров и оформления витрин;

правила установки, регулировки и поверки весоизмерительного оборудования и правила взвешивания товаров;

виды торгового оборудования и инвентаря и правила пользования им;

способы упаковки товаров;

правила подсчета суммы покупки;

правила санитарии и гигиены, техники безопасности и пожарной безопасности.

Перед началом рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен подготовить торговое оборудование и инвентарь, принять товар из складских помещений, проверить срок годности товаров и наличие необходимой документации. Затем продавец готовит товар к продаже: распаковывает, проводит зачистку загрязненных поверхностей, протирку, разделку и т.п. Далее продавец должен разложить товары на торговом оборудовании по группам, видам и сортам с соблюдением принципов товарного соседства и с учетом частоты спроса, прикрепить заполненные ценники,

В течение рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан: производить показ товаров покупателям, разъяснять информацию, входящую в состав маркировки, консультировать покупателей по вопросам потребительских свойств и качества товаров; производить завес и упаковку товаров, подсчитывать их стоимость и объявлять сумму покупателю; предлагать взаимозаменяемые и новые товары, если требуемых покупателем не оказалось; выяснять потребности покупателей, анализировать спрос на товары и сообщать о результатах вышестоящему должностному лицу.

По окончании рабочего дня продавец убирает рабочее место, производит уборку нереализованных товаров и тары.

Заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики

Обслуживающий персонал обеспечивает надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина на рабочих местах обязан носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Анализируя работу магазина «Магнит» по теме: Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли на примере магазина «МАГНИТ» я узнала что:

1. Контроль за работой данного магазина осуществляется органами и службами, имеющими на это право в соответствии с законодательством в пределах своей компетенции, а так же общественными организациями потребителей при проверке правил торгового обслуживания и соблюдения правил потребителей на основании ст. 43 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей ».

2. Работники контролирующих органов проводят проверку магазина по предъявлению служебного удостоверения или надлежаще оформленных удостоверений с указанием срока полномочий на право проверки магазина

3. Допуск лиц, осуществляющих проверки, за прилавок, в кассу, подсобные помещения разрешается только в сопровождении администрации магазина. Проверка рабочих мест продавцов и помещений для хранения продуктов производится только в санитарной одежде.

4. В магазине ведется контрольный журнал, в который проверяющий вносит записи о результатах проверки. Администрация оказывает содействие проверяющими принимает меры к устранению недостатков и нарушений.

5. За невыполнение и нарушение правил работники магазина несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, кроме того, контролирующие органы могут поставить вопрос об ответственности предприятия вплоть до лишения его лицензии или ликвидации

6. Руководитель предприятия несет персональную ответственность за санитарное состояние, соблюдение правил работы магазина.

Мои предложения по совершенствованию идеального магазина:

На нынешнем этапе « Идеальный » магазин « Магнит » — это магазин:

О котором знают все жители Пролетарского района, и большинство из них являются нашими покупателями.

· В этом магазине равномерно и полностью задействованы кассовые терминалы

· В нем всегда присутствует 100% позиций заявленного ассортимента

· Магазин закупает всю необходимую до заполнения потребительской корзины продукцию

· Потери магазина не когда не выходят за пределы допустимого

· Персонал магазина вырабатывает установленную норму часов и получает достойную зарплату

Полностью загружены кассовые места в текущих условиях оборудования, программного обеспечения – это значит, что ежедневно через 1 кассовое место проходит не менее 500 покупателей.

Это – максимальный норматив для так называемых « розничных » магазинов, которых в компании большинство. Естественно 500 выписок в день через 1 кассу возможно в случае непрекращающегося потока покупателей кассу в течение всего дня. Обеспечить этот непрекращающийся поток – задача директора.

Что бы персонал магазина не перерабатывал и обстановка в коллективе была здорова, директор должен организовать все процессы (доставки, приемки товара) так, что бы ни кто из работников магазина не работал более 170 часов.

Эта задача касается всех служб компании ведь каждый сотрудник это человек создающий привлекательность сети магазинов «Магнит».

ФГБОУ ВО Кубанский государственный технологический университет

(КубГТУ)
Иститут экономики, управления и бизнеса

Кафедра отраслевого и проектного менеджмента
ОТЧЕТ

о прохождении ___________________ практики

по направлению 38.03.02 Менеджмент

на ________________________________

^{(предприятии, организации)}
Выполнил (а) студент __ курса группы ____________________________

________________________________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}

Допущен к защите

Руководитель практики:

— от предприятия ______________________________ должность, Ф.И.О.

^{(подпись, печать)}
— от университета, к.э.н.(д.э.н.), доцент (профессор)____________/__________/

^{(подпись)}

Защищен ________________ Оценка ________________________

Члены комиссии _________________________________________________

_________________________________________________

2017
ФГБОУ ВО Кубанский государственный технологический университет

(КубГТУ)
Институт экономики, управления и бизнеса

Кафедра отраслевого и проектного менеджмента
УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой ПМиЭОНХ,

_________ д.э.н., Прохорова В.В.
ЗАДАНИЕ

на _______________________ практику
студенту ___________________ группы ______________________________

факультета ______________________________________________________

специальности ___________________________________________________

Содержание задания

Введение

Основная часть (делится на разделы и подразделы в соответствии с видом практики)

Выводы и практические рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Объем работы: _____ с.

Рекомендуемая литература:

1 _______________________________________________________________

2 _______________________________________________________________

3 _______________________________________________________________

4 _______________________________________________________________
Срок выполнения: с «____» ________ по «_____»____________ 20____ г.

Срок защиты: «_____»____________ 20____ г.

Дата выдачи задания: «_____»____________ 20____ г.

Дата сдачи работы на кафедру: «_____»____________ 20____ г.

Руководитель работы, доцент (профессор)___________________Ф.И.О.

Задание принял(а) студент(ка) ____________________________ Собкало Е.В.

Реферат

Отчет о прохождении практики 32 с., 4 прил., 1 рисунок, 6 источника
ПЕРВИЧНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ, ТРУДОВОЙ ДОГОВОР, УСЛОВИЯ ТРУДА, ТОРГОВАЯ ТОЧКА, СЕТЕВОЙ МАГАЗИН, РАСПОРЯДОК РАБОЧЕГО ДНЯ, КАЧЕСТВО РАБОТЫ, РЕКЛАМА, ЗАДАЧИ, ЦЕЛИ, ВОЗМОЖНОСТИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ.
Тема: прохождение учебной практики по получению первичных умений и навыков

Объект: АО «Тандер» формат магазина «Магнит Косметик».

Цель: получение практических знаний, навыков и умений, закрепление, расширение и углубление теоритических знаний.

Представлена характеристика компании АО «Тандер». Описаны основные обязанности сотрудников магазина «Магнит косметик». Дана характеристика места проведения практики – один из сетевых магазинов фирмы АО «Тандер» формата «Магнит Косметик». Обозначены условия труда должностной инструкцией компании. Описана практическая деятельность, вследствие которой сделаны выводы и рекомендации.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………4

Основная часть

Характеристика компании АО «Тандер»……………………………………..…7

Рассмотрение организационной структуры компании……………………..…11

Выявление особенностей работы в магазине «Магнит Косметик».……….…15

SWOT анализ магазина «Магнит Косметик»………………………………….16

PEST анализ………………………………………………………………..…….16

GAP анализ……………………………….………………………………………17

Заключение ………………………………………………………………………19

Приложения……………………………………………………..……………….20
Названия в отчете должны быть полностью по методичке, вот твое содержание:
Введение

1. Общие сведения об организации

2. Характеристика организации

3. Оценка конкурентоспособности продукции и предприятия

4. Выводы и практические рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Приложение
+ где большая красивая орг. структура Магнит косметик? (не отдельного магазина, а общая)

Введение

Практика является важной составной частью учебного процесса по основной образовательной программе высшего профессионального образования и включается в учебные планы всех форм обучения в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта.

Прохождение учебной практики по получению первичных умений и навыков является необходимой составляющей учебного процесса по подготовке менеджеров.

Практика имеет свою целью знакомства с основными принципами работы предприятий и их подразделений, на основе теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин, улучшение качества профессиональной подготовки специалистов, закрепление знаний по управленческим, правовым и экономическим дисциплинам, которые изучаются в рамках учебного плана по специальности «Менеджмент», а так же проверку умения студентов использовать полученные знания, ориентироваться в ситуациях, требующих принятия управленческих решений, работать в публичной сфере.

В данном отчете о прохождении практики нам предстоит подробно описать компанию АО «Тандер», условия работы в компании. Получить начальные практические знания, частично товароведения, логистики, также непосредственно менеджмента как искусства принятия решений. Рассмотрим миссию, цели и ценности компании «Тандер». Составим регламент рабочего дня. Опишем специфику работы, управляющей в торговой точке, принимаемые работниками управленческие решения. На основании всей практической деятельности сделаем выводы и рекомендации к структуре работы.

Целью учебной практики является получение практических знаний, навыков и умений в сфере управления и менеджмента, закрепление, расширение и углубление теоритических знаний на примере АО «Тандер».

В качестве задач в работе выступают следующие:

– характеристика компании АО «Тандер»;

– рассмотрение организационной структуры компании;

– выявление особенностей работы в торговой точке;

– выводы и практические рекомендации.

В качестве объекта в работе выступает АО «Тандер» магазин формата «Магнит косметик».

Основная часть

Характеристика компании «Тандер»

История компании берет свое начало в 1994 году, когда российский рынок бытовой химии и косметики только зарождался.

Бизнес начался с оптовых продаж бытовой химии, косметики и парфюмерии, в настоящее время АО «Тандер» имеет более чем 20-летний опыт работы на рынке.

По особенностям устройства это специально оборудованное отдельно стоящее одноэтажное здание, предназначенное для 
продажи товаров и оказания услуг, обладает достаточным 
количеством помещений для нормального функционирования торгово-технологического процесса.

Согласно ГОСТ Р 51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) – реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент 
продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи – самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная – реализация различных групп товаров в магазине. Дополнительные – информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламных  презентаций товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием  и исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); создание удобств покупателям (гарантированное  хранение купленных товаров, прием  и хранение вещей покупателей); несвязанные  на прямую с совершаемыми ими покупками.

Форматы магазинов компании: «магазин у дома», универсамы «Магнит семейный» и дрогеры «Магнит Косметик».

Данную компанию связывают прочные деловые отношения с такими международными концернами,  как Henkel,  Schwarzkopf, L’Oreal, Procter&Gambel,Reckitt Benckiser, Unilever, Colgate-Palmolive, Johnson&Johnson, SC Johnson, Biersdorf и многими другими. Это дает компании возможность предлагать клиентам продукцию ведущих производителей по приемлемым ценам и открывать новые перспективные бренды, которые, найдут своих поклонников. Не остаются без внимания потребности и пожелания клиентов, компания «Тандер» превосходит их ожидания и обеспечивает товары высшего качества.

Компания работает с ведущими мировыми производителями. В официальной дистрибуции компании «Тандер» находится широкий и разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики знаменитых брендов: Blumarine, Bruno Banani, Burberry, Calvin Klein, Carolina Herrera, Cerruti 1881, Chloe, Christina Aguilera, Dsquared, S.T. Dupont, Hugo Boss, Iceberg, JAMES BOND, Jimmy Choo, Lacoste, Lalique, Lanvin, Mexx, Moschino, Nina Ricci, Puma, Roberto Verino, Roberto Cavalli, SHAKIRA, Trussardi, Van Cleef & Arpels, Versace, Baldessarini, Antonio Banderas, Maybelline,L’Oreal, Essence, MaxFactor, Garnier, Pupa, Catrice, Lumene, GOSH, NINELLE, Bell, так и другие продукты перспективных брендов со всего мира. Этот список постоянно растет и изменяется в соответствии с тенденциями рынка.

На магазинах имеется большая красочная вывеска с
 наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются 
вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине. 

У входа располагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1. ФЗ «О защите прав потребителей»
2. Книга отзывов и предложений
3. Выдержки из Постановления №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»
4. Лицензия на право торговли

При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

1. Сертификат соответствия
2. Декларацию о соответствии
3. Копии, имеющие юридическую силу
4. Товарно-сопроводительные документы

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В них указано:

1. Наименование товара
2. Производитель товара
3. Цена за единицу
4. Печать организации
5. Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

«Тандер» заботимся о своих покупателях: магазины компании расположены во многих регионах России, причем многие – в небольших населенных пунктах, где потребность в продуктах для красоты и чистоты не меньше, чем в крупных городах.

Так же не остаются без внимания тренды в мире красоты, и клиенты разделяют взгляды компании, отдавая предпочтение наиболее интересным маркам.  Анализ предпочтений покупателей, постоянный мониторинг рынка и высокие стандарты обслуживания позволяют соответствовать требованиям самых взыскательных покупателей в любой ценовой категории.

Контактная информация:

Телефон горячей линии: 8 (800) 200-90-02

E-mail:  

info@magnit.ru

Адрес компании: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5

Сайт:  http://magnit-info.ru

Рассмотрение организационной структуры компании

АО «Тандер» является большой коммерческой компанией, созданной для осуществления финансово – хозяйственной деятельности. АО «Тандер» является юридическим лицом, имеет свой личный баланс, расчетный счет в банке, печать со своим наименованием, штамп, фирменное наименование, бланки, фирменный логотип.

АО «Тандер» действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. Компания отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом.

Компания несет ответственность за результаты своей производственной и финансовой деятельности, выполнение обязательств перед потребителями, поставщиками, банками и другими физическими и юридическими лицами. Компания осуществляет свою деятельность в целях оказания доступной бытовой химии и косметических средств населению в условиях государственного регулирования цен на химические бытовые средства, изделия косметического назначения.

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

1) закупку, хранение товаров, контроль качества на разрешенных законом условиях химических средств. Товаров ежедневного пользования, изделий косметического назначения, парфюмированной продукции, товары для ухода за кожей, средства для волос и ногтей, консервированных продуктов питания, шоколадных изделий, приправ, консервированного питания для животных, изделий бытовой техники, предметов личной гигиены, тканевых изделий таких как: носки, трусы, футболки, майки, колготки, чулки, посуды ежедневного пользования и одноразового использования, предметов ухода за детьми, предметы первой медицинской помощи, средства для стирки и ополаскиватели для белья, предметы для уборки дома, порошковые средства, предметы для ухода за мебелью и автомобилями, средства от насекомых и другие товары;

2) реализацию населению косметических средств, товаров бытовой химии, продуктов питания и личной гигиены;

3) выращивание продуктов питания (овощи/фрукты) по личным технологиям;

4) предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению косметических средств, продуктов питания, личной гигиены и бытой химии в домашних условиях; оказание помощи в целях обеспечения правильного использования товаров данных категорий;

5) предоставление сотрудникам магазинов необходимой информации по имеющимся товарам, обеспечения другой необходимой информации об имеющихся товарах и средствах ежедневного пользования, а также о новых товарах и акциях магазина, косметических средств и товаров по уходу за кожей тела и волос, парафюмерии, предметов личной гигиены, продуктов питания и детских товаров;

6) сотрудники должны предоставлять достоверную и качественную информацию о том или ином товаре;

7) сотрудники должны оказать консультативную помощь в использование товара, мерам предосторожности и правильном хранении продукции магазина.

Компания АО «Тандер» осуществляет закупку товаров на заводах – изготовителях данных предметов пользования и сотрудничает с зарубежными поставщиками товара.

Необходимо выделить, что в предлагаемых магазинах бытовой химии и косметических средств преобладает доля собственно производимых товаров, а также российских производителей товаров и продукции зарубежных производителей. Сеть магазинов АО «Тандер» проводит наиболее тщательный отбор поставщиков продаваемых товаров в магазинах данной сети, которыми вплотную занимаются менеджеры отделов закупок и маркетинга. При доставке косметических средств, предметов личной гигиены и средств бытовой химии от поставщиков оформляется счет – фактура, протокол согласования отпускных (оптовых) цен на средства бытовой химии и товары ежедневного и личного пользования, товарная накладная, сертификаты.

Начальник отдела закупок и отдел маркетинга: Поддерживает связь с отделом сметных расчетов и техническим отделом для получения от них технической информации и информации о стоимости; вырабатывает рекомендации по вопросам выбора надежных поставщиков. Санкционирует выплаты поставщикам. Вместе с менеджером по контрактам ведет переговоры с поставщиками по выявлению причин увеличения затрат.

Директором компании АО «Тандер» является Галицкий С.Н. руководитель действует от имени предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории Краснодарского края и за его пределами.

У директора компании есть доверенные лица, которые и несут ответственность за последствия своих действий в соответствии с законом, иными нормативными актами РФ, Уставом и заключенным с ним трудовым договором, и приказом о назначение на должность. Руководители организует работу АО «Тандер» в установленном порядке, распоряжаются его имуществом, выдают доверенности, открывают в банках расчетные и другие счета, утверждают структуру и штатное расписание, в пределах компетенции, издают приказы и другие акты.

Заместители руководителя действуют от имени компании, представляют его интересы в государственных органах, на предприятиях, учреждениях, организациях, совершают сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых руководителем предприятия.

В обязанности руководителя входит: организация и контроль процесса обслуживания; контроль работы сотрудников; разрешение конфликтных ситуаций на предприятии; контроль прихода и отправки товара и его внешнего качества; подготовка отчетных документов.

На каждой торговой точке должен присутствовать директор магазина, так же необходимы средства наблюдения для обеспечения безопасности покупателей и предотвращения краж имущества и товаров магазина.

Чем больше размер магазина и план выполнения месячных продаж торговой точки, тем больше количество обслуживающего персонала. К сотрудникам магазинов должны предъявляться следующие требования:

– внимательность;

– добросовестность;

– стрессоустойчивость;

– надежность;

– аккуратность;

– ответственность.

В магазинах компании линейная структура управления. Организационная структура сотрудников магазина «Магнит Косметик» состоит следующим образом (Рисунок 1).

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления «Магнит Косметик»

Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

Директор магазина способен принимать решения как самостоятельно, так на основании решения супервайзера, в обязанности которого входит управление и контроль группой магазинов в городе.

Должностная инструкция директора магазина «Магнит Косметик» представлена в приложении А. Должностная инструкция товаровела представлена в приложении Б. И должностная инструкция продавца представлена в приложении В.

За невыполнение других требований настоящей должностной инструкции. В случае нарушения настоящей должностной инструкции к управляющему магазином применяются меры дисциплинарной ответственности. Трудовой договор компании АО «Тандер» выглядит следующим образом (Приложение Г).

Выявление особенностей работы в магазине «Магнит Косметик»

Для прохождения практики, компанией мне было предоставлено место в одном из торговых магазинов формата «Магнит Косметик» расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Одесская 35. Данный магазин имеет следующими характеристиками:

– режим работы – 12 часов 30 минут;

– торговая площадь – 430 м2;

– мест на парковке – 6;

– количество касс – 4;

– ассортимент – 11 000 наименований.

График работы продавцов и товароведов магазина «Магнит Косметик» 2/2, директор магазина работает в графике 5/2. Рабочий день – 12 часов 30 минут, из которых 11 часов 30 минут — рабочее время, 1 час – обеденное время сотрудников. Начало работы в 08:30 конец рабочего дня в 21:00. Время перерыва разбивается на два промежутка. Начиная с 11:00 персонал ходит на перерыв в размере 30 минут и с 17:00 на 30 минут перерыва.

SWOT анализ магазина «Магнит Косметик»

SWOT-анализ – метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угорзы.

PEST анализ

PEST-анализ – это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Таким образом, по результатам PEST-анализа можно сделать вывод, что наибольшими угрозами со стороны факторов внешней среды являются: экономическая нестабильность, наличие прямых конкурентов, снижение уровня жизни населения. Чтобы не потерять свои сильные стороны и огромные возможности компании необходимо все время контролировать положение дел в окружающей её среде и стараться избежать воплощения в реальность существующих угроз.

Среди возможностей это такие факторы как: доступ к технологиям, лицензирование, патенты, стабильный и постоянно растущий круг потребителей.

GAP анализ магазина «Магнит Косметик»

GAP-анализ или анализ разрывов – метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели.

Цель GAP-анализа в том, чтобы выявить те рыночные возможности и возможности компании, которые могут стать для компании эффективными рыночными преимуществами. Другими словами, данный метод исследования позволяет максимально реализовать внутренний потенциал компании, максимально используя внешние возможности.

С помощью GAP анализа рассмотрим, как можно увеличить объем продаж.

Перспектива карьерного роста – одно из заманчивых обещаний работодателей. По отзывам сотрудников о работе в «Магнит Косметик», здесь действительно можно достичь определенных высот буквально за пару лет, начав с должности продавца-консультанта и став директором одного из сетевого магазина. Правда это или нет? Попробуем найти ответ на этот и многие другие вопросы.

Сетевые магазины бытовой химии и косметики

Отзывов о работе в «Магнит Косметик» и других структурах АО «Тандер» можно встретить немало. Сотрудники сетевых магазинов высказывают абсолютно разные мнения по поводу карьеры в филиалах этой компании.

Фирма «Тандер» была основана в 1994 году. Сегодня она насчитывает более десяти тысяч магазинов формата «у дома», более двухсот «семейных» супермаркетов и приблизительно столько же гипермаркетов. По неофициальным данным и отзывам, работой в «Магнит Косметик» (насчитывается более 3500 магазинов) обеспечены порядка 20 тыс. человек.

Есть ли шанс трудоустроиться

Судя по отзывам о работе в «Магнит Косметик» Томска и ряда других регионов России, сеть постоянно набирает людей на значительное количество вакансий. Практически в каждом городе, где расположены магазины, «открытыми» являются десятки рабочих мест. В связи с расширением сети и увеличением товарооборота компания нуждается в продавцах, супервайзерах, директорах, товароведах. Именно поэтому шансы устроиться на работу в «Магнит Косметик» сотрудники в своих отзывах оценивают достаточно высоко, причем это касается и соискателей с минимальным профессиональным опытом или его полным отсутствием.

Как заполнить анкету для трудоустройства

Первый шаг – это составление резюме и отправка анкеты на электронный почтовый ящик компании info@magnit.ru. Также заявить о своей заинтересованности в сотрудничестве можно через форму на официальном сайте. В резюме обязательно необходимо указать данные о себе, включая Ф.И.О., возраст, образование и специальность, общий профессиональный стаж и последнее место работы, причем желательно вкратце описать, что входило в обязанности и что послужило причиной увольнения оттуда. Также следует уточнить желаемую должность и место работы в «Магнит Косметик».

По отзывам, отдел кадров принимает резюме даже в том случае, если кандидатура соискателя получила одобрение, но свободных вакансий на данный момент нет. Анкету переводят в резерв и, как только появляется актуальное предложение, о нем сообщают претенденту.

Собеседование и тестирование

Потенциального сотрудника, по отзывам о работе в магазине «Магнит Косметик», приглашают для прохождения собеседования в офисе компании. Филиалы офисов находятся в каждом городе, где представлена сеть АО «Тандер». На собеседовании кандидату задают те же вопросы, что и в анкете, рассказывают о перспективах карьерного роста, знакомят с профессиональными обязанностями и нюансами работы (возможностями дополнительного заработка, прохождением стажировки и др.). Если соискателя устраивает предложение, ему придется пройти следующий этап трудоустройства – тестирование.

Необходимо ответить на вопросы с целью проверки соответствия желаемой должности. Тестовый комплекс включает в себя задания по профессиональным навыкам, например, по бухгалтерии, управлению базами данных, работе с персоналом. Процедура проходит в офисе отдела кадров. Кандидатам на должность предоставляют бланки с заданиями, образцы и инструкции для заполнения. Соискатели на управленческие должности проходят более сложный тест, в котором присутствуют логические и числовые задачи, а также вопросы на знание компьютерных программ.

Оформление по ТК РФ

Последний этап перед непосредственным трудоустройством – это проверка кандидата службой безопасности компании. Отдел персонала проводит беседу с сотрудниками, в ходе которой выясняется, не был ли потенциальный работник судим, имел ли взыскания на предыдущем месте работы и не уволен ли по статье.

При приеме на работу нужно составить заявление на имя руководителя компании. С новым сотрудником заключают трудовой договор, в которым прописываются условия приема, должностные обязанности, права и обязанности обеих сторон и фиксированный размер оклада. Компанией четко сформулированы требования, которые предъявляются к людям, заинтересованным в работе. По отзывам сотрудников «Магнит Косметик» в Москве, главные качества – это:

• аккуратность;
• исполнительность;
• готовность к обучению;
• умение работать в команде.

Зарплата здесь выплачивается официально, предоставляется полный социальный пакет и ряд привилегий, в частности, дисконтная система, материальная помощь, скидки на товары и т. д. Сеть разрастается очень быстро, постоянно требуются сотрудники в новые магазины. Для оформления трудоустройства понадобится паспорт, трудовая книжка и резюме.

Размер зарплаты

Заработок сотрудников компании может незначительно отличаться в разных регионах. Например, в «Магнит Косметик» Краснодара, по отзывам, работа рядового продавца-консультанта оценивается в 20-22 тыс. руб. в месяц. Старший продавец в магазинах этого города получает в среднем 24-25 тыс. руб. Чем выше должность, тем выше зарплата: средний оклад товароведа составляет 29 тыс. руб., в то время как в «Магнит Косметик» Санкт-Петербурга, по отзывам, работа товароведа оплачивается в пределах 33-35 тыс. руб. ежемесячно. Директора магазинов в ряде регионов получают оклад в пределах 40 тыс. руб. В Москве, по отзывам сотрудников «Магнит Косметик» работа на этой же должности оплачивается по другому тарифу (55-60 тыс. руб. в месяц).

Размер оклада для лиц, занимающих особо ответственные должности, обсуждается на собеседовании. Сотрудники компании получают заработную плату, состоящую из двух частей – фиксированной ставки и премии. Последняя выдается работникам магазина, которые выполняют установленный план продаж на месяц. Если же план не выполнен, зарплату начисляют по усредненным коэффициентам. Стоит отметить, что оплата труда здесь производится только по законным «белым» схемам, сотрудники подтверждают, что здесь не практикуется выдача денег в конвертах. Заработную плату выдают один раз в две недели.

Должностные обязанности сотрудников

Самая востребованная вакансия в каждом городе – продавец. Отзывы о работе в «Магнит Косметик» подтверждают перечень обязанностей этого рядового сотрудника:

• консультирование покупателей по любым вопросам, касающимся ассортимента, наличия товаров определенного бренда;
• выкладка и ротация продукции на полках;
• контроль за ценниками;
• поддержание чистоты в торговом зале;
• знание продукции (продавец должен хорошо разбираться в бытовой химии, декоративной косметике и парфюмерии).

Заработок продавца напрямую зависит от объемов продаж, поэтому у ответственных и внимательных работников зарплата нередко оказывается выше, чем у старшего продавца. К слову, в обязанности последнего входит контроль и мониторинг продаж, проверка качества и сроков годности поступившего товара, выдача указаний по расстановке ассортимента. Аналогичные обязанности имеет и товаровед. Кроме того, человек, занимающий данную должность, составляет заказы и принимает поставки, контролирует правильность заполнения сопроводительной документации, участвует в подготовке инкассации.

Также на работу в магазин «Магнит Косметик» постоянно требуются кассиры. Их обязанности часто выполняют старшие продавцы. Чтобы устроиться кассиром, необходимо иметь навыки работы с кассовым аппаратом, владеть компьютером на уровне обычного пользователя, быть коммуникабельным и доброжелательным.

Помимо персонала, который задействован непосредственно в торговом зале, сеть магазинов нуждается в водителях, которые обеспечивают своевременные поставки товаров, и в опытных управленцах. Директор осуществляет полный контроль за функционированием магазина, ведением документооборота, расчетными операциями и организацией эффективной деятельности команды. На эту должность утверждают не только людей с опытом работы на руководящей должности, но и сотрудников «Магнит Косметик», прошедших карьерный путь от продавца или кассира до товароведа.

Положительные отзывы работников «Магнит Косметик»

О работе в этой компании можно встретить немало комментариев и откликов. И бывшие, и нынешние сотрудники огромным плюсом считают то, что работодатель выплачивает белую заработную плату, причем, как отмечают люди, без задержек. Другие пользователи довольны предоставленным полным соцпакетом, возможностью карьерного роста. Кроме того, каждый работник магазина имеет право покупать поступившие товары по акционной цене.

Большинство тех, кто покинул компанию по собственному желанию, смогли найти достойную работу благодаря отличным характеристикам и рекомендательным письмам. По отзывам, работа в «Магнит Косметик» позволяет каждому сотруднику получить колоссальный профессиональный опыт в сфере торговли. Вне зависимости от профильного образования и имеющихся навыков, каждый здесь учится чему-то новому.

Рабочий коллектив действует по принципу взаимозаменяемости. Так, например, товар принимают более опытные продавцы, они же отслеживают сроки годности. Товароведы проводят подготовку к акциям или предстоящей ревизии. Те сотрудники, которые ответственно и добросовестно подходят к исполнению своих обязанностей, имеют больше шансов получить предложение о повышении.

Основные минусы, по мнению сотрудников

Первые впечатления о компании остаются после прохождения собеседования. И стоит отметить, что они не всегда оказываются приятными. Обычно соискатели остаются недовольны тем, что им приходилось отвечать на вопросы личного характера, не имеющие никакого отношения к работе.

Отсутствие камер видеонаблюдения за покупателями – это огромный недостаток для работы всего персонала. Почему-то руководство компании не считает необходимым устанавливать системы слежения. Таким образом, компания демонстрирует полное доверие к посетителям, но из-за отсутствия камер персоналу приходится постоянно покрывать большие недостачи на фоне массовых краж, притом что допустимым пределом потерь является показатель 0,4 %. По отзывам о работе в «Магнит Косметик», фактические убытки, за которые сотрудники платят из своего кармана, намного больше, причиной чего является постоянная нехватка кадров и загруженность персонала.

В большинстве магазинов «Магнит Косметик» наблюдается большая текучка кадров. Каждый из сотрудников стремится к карьерному росту, поэтому в коллективе царят конфликты и нездоровая конкурентная атмосфера, психологический дискомфорт. Опять-таки из-за постоянной кадровой текучки и нехватки персонала рядовых сотрудников часто вызывают на работу в выходной день. Если верить отзывам о работе в «Магнит Косметик», то персоналу торгового зала приходится также выполнять обязанности грузчиков, уборщиц и промоутеров, причем поклейка и раздача листовок осуществляется вне зависимости от погоды.

Как и в любой другой сетевой компании, руководство компании устанавливает план продаж, который корректируется с учетом ряда факторов, например, охвата потребителей, числа конкурентов, действующих в шаговой доступности, сезонности, акционных программ и др. Выполнить план достаточно сложно, так как для его реализации необходимо периодически проводить беседы с покупателями, активно и своевременно распространять рекламные буклеты. С другой стороны, во многих магазинах упрощает работу заинтересованность самих потребителей. Постоянные клиенты, как правило, изучают предстоящие акции заранее.

В отличие от продавцов, которые работают по графику 2/2, директор работает пять дней в неделю с понедельника по пятницу. Но на практике, судя по отзывам, управляющему приходится выходить на работу и в субботу, и в воскресенье. Все дело в том, что зачастую поставленные перед коллективом задачи сложно выполнять в срок. Нередкими являются ситуации, когда, например, вечером в пятницу директор получает письмо от супервайзера с требованием срочно провести учет по декоративной косметике и подсчитать количество товаров с истекающим сроком годности, причем сделать это нужно до воскресенья.

Нюансы прохождения стажировки

Итак, кандидат принят на должность продавца. Вначале каждому вновь прибывшему сотруднику необходимо пройти стажировку. Поскольку компания имеет заинтересованность в достойной квалификации собственных сотрудников, новым кадрам предоставляется возможность обучения и аттестации для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Отнестись к стажировке необходимо с особой серьезностью, поскольку этот период дан для того, чтобы новичок мог ознакомиться со всеми особенностями своей работы в «Магнит Косметик». В Москве, по отзывам, руководство тщательно следит за тем, как продавец выстраивает общение с покупателями, правильно ли он работает с ценниками и ассортиментом. Без данных навыков работать в магазине не удастся даже на этой рядовой должности.

К стажировке новичка в «Магнит Косметик» приступают сразу же после успешной сдачи тестирования и одобрения кандидатуры супервайзером. Подразумевает она не только обучение работе. По сути, стажировка – это испытательный срок, окончив который сотрудник должен сдать аттестационный экзамен. В случае успешной аттестации из ранга стажера работника переводят на постоянную должность.

Обычно стажировка длиться 10 рабочих дней. Новичка предупреждают о том, что оплата за этот период будет меньше, чем на официально занимаемой должности кассира или продавца-консультанта. Также компания предоставляет возможность студентам, не имеющим опыта работы, пройти производственную или преддипломную практику в сети магазинов «Магнит Косметик». У выпускников высших учебных заведений есть все шансы получить здесь постоянную работу на должности товароведа или директора.

В первые дни стажировки сотрудникам выдают технологическую карту. Этот документ содержит график рабочего дня и должностную инструкцию. Технологическую карту необходимо выучить назубок, поскольку при прохождении тестирования будут задаваться вопросы, касающиеся ее положений.

Как добиться повышения в должности

Для тех, кто только устраивается на работу в магазин «Магнит Косметик», отзывы бывших сотрудников – ценнейший источник информации. Чужое мнение позволяет получить приблизительное представление о том, как устроена компания изнутри. Однако успех и развитие на новом рабочем месте зависят от самого соискателя, поэтому, подавая заявку на свободную вакансию, необходимо в первую очередь спросить себя, на что вы готовы идти ради карьеры, сколько времени готовы посвятить работе в компании и каковы ваши конкретные цели.

На собеседовании всем кандидатам рассказывают о том, как получить новую, более высокую должность. Для этого нужно просто выполнять работу ответственно и спустя некоторое время сообщить о своем желании директору филиала, который направит предложение о назначении сотрудника на новую должность в отдел рекрутинга фирмы. На практике же все оказывается еще проще: буквально через полгода с момента трудоустройства менеджеры засыпают продавцов предложениями о повышении. Гипотетически у каждого сотрудника, пришедшего в компанию на должность продавца, есть шанс стать директором «Магнит Косметик». По отзывам, работа в магазинах сети дает отличный опыт и позволяет приобрести массу профессиональных навыков.

Фирме намного удобнее обучить свой персонал с нуля, чем набирать специалистов извне. Если верить откликам, для преодоления карьерной лестницы от продавца или кассира до директора филиала некоторым достаточно одного года.

При повышении до уровня товароведа действующему сотруднику назначают собеседование с супервайзером, после чего направляют на переподготовку. Обучение осуществляется по видеоконференцсвязи в специальных классах, оборудованных компьютерами и мультимедийными проекторами. По завершении обучения проводится тест, результаты которого позволят супервайзеру убедиться в наличии знаний о корпоративной этике и основных пунктах должностной инструкции. Судя по отзывам, задания абсолютно несложные. К тому же в период обучения сотрудники сдают промежуточные тесты по каждой изученной теме. Эти же вопросы встречаются и в итоговых заданиях. Многие советуют делать фото промежуточных тестов и заучивать правильные вопросы – это всегда помогает получать необходимые баллы.

Советы для тех, кто жаждет карьерного роста

Если вы, придя в компанию продавцом, рассчитываете в дальнейшем на повышение, важно понимать, насколько сложной является должность товароведа. По отзывам о работе в «Магнит Косметик», данный сотрудник отвечает за коллектив продавцов и выполняет фактические обязанности директора. Именно товаровед проводит в магазине времени больше, чем любой другой сотрудник. Чтобы достигнуть желаемых высот в карьере, этому работнику приходится жертвовать личным временем. Тысячу раз спросите себя: готовы ли вы к этому?

Заслужить повышение в должности не смогут податливые, стеснительные и смиренные личности. Чтобы стать товароведом, важно быть жестким и тактичным, до последней буквы знать свои обязанности и алгоритмы работы с товаром. Товаровед должен уметь отстаивать свою точку зрения, но при этом быть приветливым с покупателями и справедливым с продавцами.

Без стальных нервов и выдержки у вас нет ни одного шанса занять директорское кресло. Управляющий должен быть хладнокровным с подчиненными и мудрым по отношению к руководству, которое часто оказывается не в курсе конкретной ситуации и специфики реальной работы. Директор – это связующее звено, посредник между супервайзером и персоналом, обеспечивающим функционирование магазина.

Вне зависимости от того, какие впечатления от работы в сети «Магнит Косметик» остались у сотрудников, все они сходятся во мнении о том, что данная компания является одной из лучших школ, где учат правилам и стандартам розничной торговли. Ни один из пользователей не жалеет о приобретенном здесь опыте, профессиональных навыках.