Настройка виртуальной атс ростелеком инструкция

VoIP телефоны Yealink на Российском рынке появились относительно недавно. Но несмотря даже на то, что компания-производитель полностью китайская, её продукция уже успела заслужить авторитет и признание. Тут и очень неплохое качество исполнения самих устройств, и надёжность работы, и простота настройки. А главное — всё это за разумную цену. Наиболее популярные модели Yealink SIP T19/T19P, SIP T21/T21P, T22P, T26P активно покупаются как частными лицами, так и различными фирмами и компаниями.
В рамках этого поста я расскажу как настроить IP-телефон Yealink для работы с новой популярной услугой от компании Ростелеком — облачной АТС, которая работает через Интернет и позволяет подключить городской номер телефона или номер формата 8-800 в любую точку, где есть доступ в глобальную сеть. 

Инструкция по настройке IP-телефона:

Подключаем телефон Yealink SIP в LAN-порт роутера. При этом на последнем должен быть включен DHCP-сервер, иначе телефон не сможет получить IP-адрес.
После этого нажимаем на телефоне кнопку OK. На экранчике отобразиться меню, в котором надо выбрать пункт Status. Выбрав его, Вам отобразиться информация о текущем статусе телефона:

Нас интересует поле IP. Далее нужно на компьютере открыть любой веб-браузер (лучше всего для этих целей подходит Internet Explorer и Google Chrome) и в адресную строку ввести этот IP-адрес. Если всё сделали правильно, то результатом будет форма авторизации для доступа к настройкам SIP-телефона. По умолчанию логин — admin, пароль — admin.
Для настройки подключения к облачной АТС Ростелеком нужно зайти в раздел меню Аккаунт:

В списке учетных записей выбираем Аккаунт 1. Ниже смотрим чтобы SIP-аккаунт был включен, в поле «Лейбл» можно написать любое называние подключения. То же самое и с полем «Отображаемое имя».
А вот в поля «Имя регистрации», «Имя пользователя» и «Пароль» надо ввести данные, которые Вам выдали при заключении договора.
В списке «Транспорт» ставим значение «UDP».
Остаётся только указать адрес SIP-сервера для подключения и порт. Эти данные Вам так же должны были предоставить при подключении.
Нажимаем кнопку Сохранить и проверяем статус регистрации. Если всё сделано правильно, то значение будет «Зарегистрирован».
Настройка телефона Yealink SIP завершена и можно делать звонки,

Подключение SIP транка от Ростелеком (Виртуальная АТС) к FreePBX 14 в связке с Asterisk 16

Понадобилось недавно подключить SIP-транк от Ростелекома к FreePBX 14 в связке с Asterisk 16. В качестве памятки опишу порядок действий, для того чтобы иметь возможность на FreePBX приниматьзвонить через SIP-транк Ростелекома.

В личном кабинете Виртуальной АТС (Ростелеком) переходим в «Пользователи» и заходим в «user1» (можно создать нового, кому как удобней).

Смотрим необходимые данные для подключения — «Домен«, «Логин«. Если неизвестен пароль, то задаем его.

Настроим маршрутизацию входящих звонков на внешний номер для перевода во FreePBX. Выставляем перевод звонков в моем случае на пользователя «user1«.

Настройка FreePBX (Добавление SIP-транка)

В WEB-консоли FreePBX добавляем новый SIP-транк.

На вкладке «Общие» в поле «Название транка» вводим название (прим. SIP-RT), в поле «Исходящий CallerID» вводим внешний номер телефона.

Переходим во вкладку «sip Общие настройки» вкладка «Исходящий«. В поле «Название транка» указывает произвольное название (прим. RT), в поле «опции для PEER» указываем следующие данные:

Переходим на вкладку «Входящий«. В поле «Строка регистрации» вводим следующее:

Сохраняем и применяем изменения. Результат подключения можно посмотреть в консоли asterisk:

Настройка FreePBX (Входящие вызовы)

Настроим входящую маршрутизацию для приема звонков на внешний номер. Переходим в «Подключения» — «Входящая маршрутизация«. Добавляем новый входящий маршрут.

Во вкладке «Общие» в поле «Описание» указываем произвольно название маршрута, в поле «Номер DID» вводим внешний номер телефона, в поле «Установить направление» задаем куда направлять входящий вызов.

Настройка FreePBX (Исходящие вызовы)

Настроим исходящую маршрутизацию для звонков на внешние номера. Переходим в «Подключения» — «Исходящая маршрутизация«. Добавляем новый исходящий маршрут.

Во вкладке «Общие» в поле «Название маршрута» указываем произвольно название маршрута, в поле «Последовательность транков для совпавших маршрутов» указываем созданный ранее SIP-транк Ростелекома.

Переходим во вкладку «Правила набора«. Указываем маску шаблона для звонков на внешние номера (России) — 8XXXXXXXXXX.

Сохраняем и применяем изменения во FreePBX. Проверяем работу.

ПОНРАВИЛАСЬ ИЛИ ОКАЗАЛАСЬ ПОЛЕЗНОЙ СТАТЬЯ, ПОБЛАГОДАРИ АВТОРА

Источник

Как настроить интеграцию с ВАТС «Ростелеком»

База знаний

Облачная виртуальная АТС Ростелеком — доступный сервис для организации телефонной сети в офисе. АТС работает без дополнительного оборудования из любой точки мира.

Настройте интеграцию S2 с ВАТС «Ростелеком», чтобы принимать и совершать звонки прямо из CRM, просматривать аналитику по звонкам менеджеров и прослушивать записи в карточках объектов.

Как настроить интеграцию

Авторизуйтесь в личном кабинете ВАТС «Ростелеком» и откройте «Управление доменом».

Скопируйте свой домен (справа от заголовка «Виртуальная АТС»). Затем перейдите в раздел «Интеграционный API».

Скопируйте значения из полей «Уникальный код идентификации» и «Уникальный ключ для подписи».

Перейдите в S2. Откройте раздел «Настройки» — «Интеграции» и нажмите на «Ростелеком».

Заполните поля в появившейся форме:

• в поле «Домен» вставьте скопированный из кабинета Ростелеком домен;
• в поле «Идентификатор API» — «Уникальный код идентификации»;
• в поле «Ключ API» — «Уникальный ключ для подписи».

В поля «Внутренние номера» вставьте короткие номера ваших сотрудников. Они берутся в личном кабинете сервиса ВАТС «Ростелеком».

Нажмите «Создать», чтобы сохранить интеграцию.

Обратите внимание: телефония может работать с одним внутренним номером, прописанным в настройках интеграции. Но для корректной записи и отражения звонков, рекомендуем прописать в настройках интеграции на стороне CRM все короткие номера, которые есть в личном кабинете телефонии.

Если вам не хватает оплаченных пользователей, то вы можете увеличить их количество, обратившись к менеджеру. Помимо этого, короткие номера можно прописать на пользователей без доступа.

Откройте созданную интеграцию и скопируйте значение из поля « Адрес для уведомлений».

Перейдите в кабинет ВАТС «Ростелеком». Вставьте скопированный адрес для уведомлений в поле « Адрес внешней системы».

Сохраните изменения в ВАТС.Интеграция настроена!

Если необходимо, вернитесь в настройки интеграции и измените стратегию показа уведомлений и привязку записей активностей. По умолчанию выставлены следующие значения:
— Уведомления – Всем у кого есть номер телефона
— Активности – Создавать основному объекту

Источник

Виртуальная АТС Ростелеком и Битрикс24: что делать, если возникли сложности с интеграцией

Привет, Хабр! Меня зовут Артем, я бизнес-аналитик и недавно на проекте интегрировал модуль CRM Битрикса c виртуальной АТС Ростелеком.

Делал по стандартной инструкции, где пошагово показано, какие поля заполнять. Оказалось, следование ей не гарантирует, что все заработает: по доброй традиции в какой-то момент «что-то пошло не так». В итоге вместе со специалистами техподдержки Ростелекома мы выяснили, в чем проблема. У клиента в телефонии уже были настроены активные подключения, которые блокировали связь с другими софтфонами или SIP-устройствами.

После того, как я потратил день на поиск причины неполадок и переписку с поддержкой, решил составить расширенную инструкцию с комментариями. Она учитывает «подводные камни» интеграции Битрикса с АТС Ростелеком, и надеюсь, поможет сэкономить время с этой рядовой, но местами хитрой задачей. Поехали.

Дисклеймер

#1 Инструкция описывает шаги интеграции телефонии и системы, но не затрагивает настройку распределения входящего звонка по добавочным номерам сотрудников или через голосовое меню.

#2 Выполнив шаги инструкции, вы сможете добиться перевода звонка клиента на городской номер пользователя Битрикс24 или на мобильный — в случае, если пользователь не принял входящий вызов в системе.

Схема

Маршрутизация звонков через АТС Ростелеком. Схема условная, сделана на основе авторской реконструкции для иллюстрации процессов маршрутизации, переадресации и возможных конфликтов. Не является первоисточником.

Выбираем пользователя для интеграции

Перед началом интеграции стоит изучить пользовательские настройки маршрутизации и переадресации в личном кабинете ВАТС Ростелеком — далее «ЛК». Они могут быть «чистыми» или уже содержать правила маршрутизации, пользователей и переадресации.

Есть два варианта дальнейших действий:

Создать нового отдельного пользователя для интеграции и тестов.

Риски:

• Есть тарифные ограничения на количество пользователей. Возможно, придется доплатить за нового пользователя. Это стоит выяснить в техподдержке.