В ежегодные обновления iOS разработчики Apple не только добавляют новые функции, но и исправляют существующие ошибки. В большинстве случаев в поле зрения сотрудников Apple попадают все существующие баги, но некоторые продолжают жить год за годом. Одна из таких ошибок связана с тем, что на iPhone не приходят уведомления от Почты — вероятно, с этим сталкивался каждый из пользователей. Сегодня расскажем о том, что делать, если нет уведомлений с Почты, а также почему из-за ошибки iCloud перестают приходить электронные письма.
Не приходит почта на Айфон? Это решаемо!
🔥 ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН ПРЯМО СЕЙЧАС
Не приходят письма на Почту Айфон
Большинство пользователей предпочитает использовать приложение Почты на iPhone и не устанавливать Gmail и другие клиенты, так как большинство из сервисов без проблем работают во встроенном приложении. К сожалению, иногда оно работает с ошибками: об одной из них мне рассказал наш бывший коллега Артём Рахматуллин: выяснилось, что на Почту не приходят входящие сообщения, если заполнено хранилище в iCloud, и вы пользуетесь электронным адресом @icloud.com. Важно отметить и то, что проблема стара как мир: упоминание о ней датируется еще 2018 годом, то есть, со времен iOS 11 и iOS 12.
Такая ошибка возникает, когда пытаешься отправить письмо с iPhone
Если хранилище в iCloud заполнено, не будет ни самого письма в папке «Входящие», ни уведомления о нем на экране iPhone. При этом другие пользователи при попытке отправить вам письмо увидят на экране сообщение с грузовичком и текстом следующего содержания:
«Delivery incomplete. There was a temporary problem delivering your message to (e-mail). Gmail will retry for 46 more hours. You will be notified if the delivery fails permanently».
Короче говоря, почтовый клиент будет пытаться повторно отправить сообщение и уведомит вас, если все-таки письмо не удастся отправить. Единственное решение этой проблемы — освободить место в хранилище iCloud. Благо в iOS 15 система уведомляет вас о том, что места в iCloud недостаточно и предлагает купить дополнительный объём.
Личный ТОП самых лучших товаров с распродажи АлиЭкспресс
Как освободить место в iCloud
Несмотря на то, что Apple по умолчанию дает вам лишь 5 Гб свободного пространства в iCloud, можно использовать и его, если не хотите тратить деньги на подписку или вдруг она не оплачивается. Для этого просто попробуйте очистить его от данных.
Очистить хранилище очень просто, после чего почта заработает
- Зайдите в Настройки.
- Нажмите на свой Apple ID вверху, после чего выберите «iCloud».
- Нажмите «Управление хранилищем», после чего выберите нужный раздел и нажмите «Отключить и удалить».
После этого ваши данные сотрутся, а место в хранилище освободится. Кроме того, можете стереть созданные резервные копии, которые устарели, выбрав соответствующий пункт. А чтобы впредь данные больше не копировались в iCloud, вернитесь назад на предыдущий экран и отключите ползунок у нужных пунктов. Вот самые бесполезные, которые можно смело выключить, чтобы сэкономить место в облаке.
- Распознавание музыки.
- Погода.
- AdBlocker (если есть).
- Команды.
- Game Center.
- Wallet.
После этого место будет свободно даже при отсутствии подписки на iCloud, а 5 Гб вам будет достаточно.
Стоит ли покупать iPhone SE 2022 и что купить вместо него
Почему не приходят письма на Айфон
А вот как оптимизировать работу Почты
Проблема, при которой электронные письма не приходят на iPhone, может объясняться сменой пароля от учетной записи. Проверьте правильность ввода адреса электронной почты и пароля, которые используете. Вероятно, вы меняли пароль недавно, поэтому почта на смартфоне не загружается по этой причине.
- Зайдите в Настройки, выберите «Почта».
- Нажмите «Учетные записи».
- Выберите параметр (Автоматически или вручную), после чего установите график загрузки данных в приложении.
- Обратите внимание на то, что иногда iPhone по ошибке не присылает вам уведомления о новых сообщениях. Это тоже объяснимо.
- Включен режим Фокусирование, который ограничивает их показ: нажмите на значок с луной в пункте управления, чтобы отключить.
- Отключите Экранное время. Оно также может ограничивать не только пуш-уведомления от Почты, но и работу приложения, в частности, загрузку данных.
- Проверьте допуск уведомлений в Настройках.
- Очистите память на iPhone: иногда при заполненном хранилище некоторые функции начинают работать некорректно.
Не забудьте отключить режим экономии заряда. Когда он включен, iPhone не подгружает контент в приложениях и не присылает уведомления от некоторых программ в целях энергосбережения. Подробнее о том, как он работает, читайте в нашей статье.
Офисные приложенияПочта на iPhoneПроблемы Apple
Проверьте почту в браузере на компьютере
Откройте Почту в браузере на компьютере. Если в браузере есть письма, которые не пришли в приложении на iOS, следуйте инструкциям ниже. Если и там, и там одинаковые письма, значит, приложение работает корректно, и вам приходят все письма.
Проверьте папки
Возможно, письма пришли в спам или вы удалили их.
-
Откройте приложение для iOS.
-
Нажмите
. -
Пролистайте вниз и зайдите в папки «Спам» и «Корзина».
Если нужное письмо в «Спаме» или «Корзине», перенесите его во входящие. В списке писем задержите палец на нужном письме, нажмите внизу экрана 
→ «Входящие».
Свяжитесь с отправителем
Узнайте, получил ли отправитель отчёт о недоставке письма. Если да, то пришлите нам текст отчёта. Приложите скриншоты со списком писем в вашем ящике: из приложения и из браузера на компьютере.
Чтобы написать нам, перейдите в приложении
→ «Написать разработчику» → «Проблема», нажмите переключатель «Логи ошибок», чтобы он принял вид
, подробно опишите проблему и нажмите «Отправить». Чтобы приложить скриншот, загрузите его в Облако, скопируйте общую ссылку и вставьте в описание проблемы.
Как сделать скриншот
Обновлено 29 мая 2023 г.
What to Do When Your iPhone Email Is Not Working
10 ways to fix it when you’re not getting emails or having other email issues
Your iPhone is your communications lifeline to the world, which is what makes it so frustrating when your iPhone email isn’t working. The good news is that there are several methods you can try to keep in touch from almost anywhere.
There are many issues that can cause your iPhone email to not work properly. If you’re in this situation, we’ve 10 tips that can resolve the majority of iPhone email problems. Read on to learn about each one.
-
Check iPhone network connection. Your iPhone can’t get an email if it’s not connected to the internet. You need to be connected to a cellular network like a 4G LTE network through your phone company or a Wi-Fi network to access email.
To connect to a cellular network, tap Settings > Cellular > and move the Cellular Data slider to off/white and then back to on/green.
To connect to a Wi-Fi connection, turn on Wi-Fi in the iPhone Settings.
-
Check email username and password. If your email isn’t sending or downloading, it could be that there’s a problem with the username and/or password for that email account. In that situation, it’s most likely that you’ll get a pop-up window asking you to enter your username or password again.
If you don’t get that pop-up, you may want to remove the email account from your phone and set it up again. Check out the section on how to do that later in this article.
-
Close the app and relaunch. One quick way to fix an app that’s not working as expected is to quit the app and relaunch it. This may solve some problems that cause Mail not to work. When the Mail app is closed, tap the Mail app again to relaunch it.
-
Check email settings. Email accounts on the iPhone can be set to check email on a schedule (every 30 minutes, for example) or to have mail pushed to your device as soon as it arrives. The settings you choose impact how your email arrives on your phone.
-
Restart the iPhone. If your Internet connection is good, your settings fine, and you’ve restarted the Mail app, your next step is a common iPhone-troubleshooting measure: restarting your phone. Believe it or not, restarting an iPhone can solve tons of problems. Sometimes your phone just needs a fresh start.
-
Update iOS using iTunes or update iOS without iTunes. Another key troubleshooting step is to make sure you have the latest version of the iOS. Updated versions of the iOS deliver bug fixes and improvements to features. It’s possible that the problems with your email are the result of a bug that’s fixed with the latest iOS update or that your email provider has changed some settings and only the latest iOS version works with the change.
-
Delete the email account from your iPhone, then add the account to your iPhone again. If none of these steps have helped and you’re still having iPhone email problems, there may not be anything wrong with your phone. Instead, the problem may be the settings you’re using. If you entered the wrong server address, username, or password when setting up the account on your phone, you won’t be able to get email. If that’s the case, delete the email account.
With the email account deleted from your phone, double check all the settings that you should use to access this account. Then go through the process of adding the email account to your iPhone again.
-
Contact your email provider for support. If your email still isn’t working, it’s time to get some direct tech support for your email problems. A good first step is to check with your email provider (Google for Gmail, Yahoo for Yahoo Mail, etc.). Each email provider has different ways to provide support, but a good bet is to log into your email account on the web and then look for links like Help or Support.
-
Get help directly from Apple. If your email provider can’t help, you may have a problem that’s bigger or more complex than you can solve. In that case, it’s probably best to take your iPhone — and all of the information about the email account — to your nearest Apple Store for tech support (you can also call Apple for support). Apple Stores are busy places, though, so make an appointment before heading out to make sure you get help.
-
If it’s a work account, check with your IT department. If you’re trying to check a work email account, it may be that the problem doesn’t lie with your iPhone at all. The problem might reside on the email server that you’re trying to get email from.
A temporary problem with that server or a configuration change that you’re not aware of could block your iPhone’s access. If the account that’s not working is provided by your job, check with your company’s IT department and see if they can help resolve the problem.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Вы получаете сообщение об ошибке «Не удается получить почту», когда открываете электронное письмо в приложении «Почта» на iPhone или iPad? Если да, то вы должны прочитать это руководство до конца. Мы подробно описали шесть (6) различных способов устранения проблемы. Ознакомьтесь с ними и вернитесь к получение писем быстро без проблем.
Приложение «Почта» отображает это сообщение об ошибке, когда ему не удается успешно инициировать соединение с сервером поставщика услуг электронной почты. И причина этого может быть разной. Это может быть связано с плохим подключением к Интернету, неправильными настройками электронной почты или некоторыми специфическими сбоями устройства. Прежде чем перейти к приведенным ниже решениям, попробуйте принудительно остановить приложение «Почта» и перезагрузить iPhone/iPad. Если после этого сообщение об ошибке все еще появляется, обратитесь к инструкциям по устранению неполадок в следующих параграфах.
1. Устранение неполадок с подключением к Интернету
Всякий раз, когда эта ошибка появляется на экране вашего iPhone или iPad, ваш первый порт захода должен проверить, подключено ли ваше устройство к Интернету. Если вы используете сотовые данные, отключите их и снова включите. Сделайте то же самое, если вы подключены к сети Wi-Fi. Включение режима полета и отключение его через несколько секунд также может помочь обновить интернет-соединение вашего устройства. Если ошибка не устранена, вам следует убедиться, что ваш интернет-источник (маршрутизатор Wi-Fi) включен и правильно передает данные.
Попробуйте использовать другие приложения и проверьте, есть ли у них доступ к Интернету. Если Почта — единственное затронутое приложение, убедитесь, что оно имеет доступ к мобильным данным вашего устройства. Перейдите в «Настройки»> «Почта» и убедитесь, что «Мобильные данные» включены.
Мы также рекомендуем прочитать несколько подробных руководств по устранению проблем, связанных с Интернетом и подключением, на вашем iPhone и iPad, которые мы подготовили.
2. Изменить настройки push-уведомлений устройства
Конфигурации push-уведомлений вашего устройства также могут повлиять на то, как приложение «Почта» получает новые электронные письма. На устройствах под управлением iOS 11 или новее почтовое приложение настроено на автоматическое получение новых сообщений с почтового сервера Apple. Если ваш iPhone или iPad не настроен на получение новых обновлений, вы можете автоматически столкнуться с этой ошибкой «Не удается получить почту». Выполните следующие действия, чтобы проверить настройки push-уведомлений вашего устройства.
Шаг 1. Откройте меню настроек iOS и выберите «Пароли и учетные записи».
Шаг 2. Затем выберите «Получить новые данные».
Шаг 3: Сначала включите Push. И, наконец, убедитесь, что для параметра «Выборка» установлено значение «Автоматически».
Это гарантирует, что новые данные/обновления будут отправлены на ваш iPhone с сервера приложения Mail как можно скорее.
Примечание. Ваш iPhone/iPad будет получать новые данные для Почты и других приложений только во время зарядки или при подключении к сети Wi-Fi.
3. Отключить режим низкого энергопотребления
Режим энергосбережения iOS может помочь продлить срок службы батареи вашего устройства, но это требует определенных затрат. Во-первых, включение режима энергосбережения приостановить настройки Push на вашем устройстве (в № 2 выше) и, следовательно, задерживают то, как часто приложение Почта получает новые электронные письма. Закройте почтовое приложение, отключите режим низкого энергопотребления и проверьте, правильно ли теперь работает почтовое приложение.
Если значок батареи в строке состояния или Центре управления вашего устройства окрашен в желтый цвет, это означает, что включен режим энергосбережения. Коснитесь желтого значка батареи в Центре управления, чтобы отключить режим энергосбережения.
Либо перейдите в «Настройки»> «Аккумулятор» и отключите режим низкого энергопотребления.
Теперь перезапустите приложение «Почта» и проверьте, появляются ли ваши электронные письма в папке «Входящие».
4. Повторно подключите учетную запись к почтовому приложению.
Это влечет за собой удаление затронутой сторонней учетной записи электронной почты из приложения «Почта» и повторное добавление учетной записи. Давайте покажем вам, как это сделать.
Шаг 1. Откройте меню «Настройки» и выберите «Пароли и учетные записи».
Шаг 2: Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи».
Шаг 3: Отключите опцию «Почта», подождите секунду и снова включите ее.
Теперь перезапустите приложение «Почта» и проверьте, сохраняется ли ошибка «Не удается получить почту». Если это так, перейдите к шагу № 4 ниже, чтобы удалить учетную запись с вашего устройства.
Шаг 4: Нажмите «Удалить учетную запись» и выберите «Удалить с моего iPhone» в запросе подтверждения.
Шаг 5: Чтобы повторно добавить учетную запись, выберите «Добавить учетную запись» на странице «Пароли и учетные записи».
Вам будет предложено выбрать поставщика услуг электронной почты, а затем ввести учетные данные своей учетной записи.
5. Сбросить настройки сети
Поскольку ошибка в большинстве случаев связана с проблемами, связанными с сетью, может помочь сброс сетевых настроек вашего устройства. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». В этом руководстве вы можете узнать больше о том, что сброс настроек сети делает с вашим iPhone/iPad.
Если приложение «Почта» продолжает отображать эту ошибку после того, как вы попробовали все вышеперечисленные решения, вам следует убедиться, что со стороны вашего поставщика услуг электронной почты все в порядке. Проверьте, не испытывают ли они перебои в работе или время простоя сервера. Вы можете проверить статус почтовой службы iCloud на Страница состояния системы Apple. Для Gmail, Yahoo и других сторонних поставщиков электронной почты вы можете использовать надежные анализаторы веб-сайтов, такие как DownDetector для проверки перебоев в обслуживании.
Получите ваши электронные письма
Также можно столкнуться с этой ошибкой, если есть проблема с учетными данными вашей учетной записи электронной почты. Если вы недавно изменили свой идентификатор электронной почты или пароль на другом устройстве, мы рекомендуем вам отключить и повторно добавить учетную запись в приложение «Почта» (см. способ № 4 выше) с новыми учетными данными учетной записи. Обновление iOS вашего устройства также может помочь — это одновременно обновит приложение «Почта» и устранит любое программное обеспечение или ошибку, связанную с ошибкой, вызывающую эту ошибку.
Далее: хотите составить электронное письмо на своем iPhone или iPad, но приложения Mail нигде нет? Прочтите статью по ссылке ниже, чтобы узнать, как быстро вернуть его.
Не получается отправить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch
Если вы не можете отправить электронное письмо из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.
Подготовка
Необходимо учесть несколько условий.
- При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. При удалении или изменении настроек учетной записи электронной почты на устройстве ранее загруженные сообщения могут быть удалены.
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
- Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
- Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или у вас не получается отправить и получить электронную почту с использованием адреса @icloud.com.
Проверка неотправленных сообщений электронной почты в папке «Исходящие»
Уведомление о том, что сообщение электронной почты не отправлено, означает, что это сообщение помещено в папку «Исходящие». Проверьте папку «Исходящие» и попробуйте отправить письмо еще раз, выполнив следующие действия.
- В левом верхнем углу приложения «Почта» нажмите «Ящики».
- Нажмите «Исходящие». Если папка «Исходящие» отсутствует, значит, сообщение электронной почты отправлено.
- Нажмите нужное сообщение электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя указан верно.
- Нажмите «Отправить».
Проверка адреса электронной почты и пароля
Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.
Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.
Источник
Помощь с использованием Почты iCloud
Если вы не можете войти в свой почтовый ящик @icloud.com или отправить либо получить сообщения с его помощью, выполните следующие действия.
В первую очередь
- Обновите компьютер Mac до последней версии macOS. Учетные записи «Почты iCloud» требуют использования OS X 10.7.5 или более поздней версии.
- Перейдите на страницу состояния системы и проверьте состояние службы Почта iCloud.
Если вам все еще требуется помощь, выполните следующие действия для устранения возникшей проблемы.
Проблемы с доступом к Почте iCloud на iCloud.com
- Убедитесь, что используется поддерживаемый браузер. Чтобы обновить Safari, выполните действия в этой статье. Если используется другой браузер, проверьте наличие инструкций по установке обновлений в его справке.
- Очистите кэш браузера. В браузере Safari выберите Safari > «Очистить историю». Если используется другой браузер, проверьте наличие инструкций в его справке.
- Если доступ к Почте iCloud возможен из другого места или с помощью другого подключения к Интернету, обратитесь к интернет-провайдеру или сетевому администратору. Некоторые конфигурации Интернета могут (непреднамеренно или специально) блокировать доступ к определенным веб-сайтам или службам, таким как Почта iCloud.
Не удается отправить сообщения электронной почты в приложении «Почта» на Mac
Если ваше сообщение не удается доставить, оно не доходит до получателя или вы вложили большой файл, выполните следующие действия.
При отправке сообщения с адреса электронной почты @icloud.com в приложении «Почта» на Mac отображается предупреждение
«Не удалось отправить сообщение. Оно останется в ящике «Исходящие» до появления возможности отправки. Причина ошибки: произошла ошибка при отправке этого сообщения с помощью SMTP-сервера имя сервера».
- Откройте приложение «Почта» и выберите «Почта» > «Настройки».
- Откройте вкладку «Учетные записи».
- Выберите учетную запись электронной почты iCloud.
- Перейдите на вкладку «Свойства учетной записи».
- Выберите свою учетную запись электронной почты iCloud в меню «Сервер исход. почты (SMTP)». Если выбран параметр «Редактировать список SMTP-серверов. », используемый SMTP-сервер iCloud не будет указан.
Вложение файла большого размера
Вложения сообщений не могут превышать размер, разрешенный провайдерами электронной почты — получателя и вашим. Максимальный размер вложения устанавливается провайдером. Попробуйте воспользоваться Mail Drop, сжать файл перед его отправкой или отправить сообщение без вложения.
Ваше сообщение не доходит до получателя
- Если после отправки сообщения к вам приходит сообщение с темой «Неизвестный адрес» или «Не удалось доставить сообщение», перейдите в папку «Отправленные» и убедитесь, что указан правильный адрес получателя.
- Если вы используете приложение «Почта» в macOS или открываете Почту iCloud в Safari или другом поддерживаемом веб-браузере, проверьте папки «Черновики», «Отправленные» и «Исходящие».
- Если копия неотправленного сообщения есть в папке «Черновики», попробуйте отправить его еще раз.
- Если сообщение отображается в папке «Исходящие», убедитесь в наличии подключения к Интернету и выполните указанные выше действия, чтобы выбрать SMTP-сервер iCloud.*
- Попросите получателя проверить папки «Спам» с нежелательными сообщениями, а также другие почтовые папки.
- Если сообщение все равно не доставляется получателю несмотря на то, что отправляется без предупреждений и возврата с темой «Не удалось доставить сообщение», возможно, сообщение заблокировано или отфильтровано серверами Почты iCloud или почтовым сервером получателя. Чтобы узнать это, свяжитесь со службой поддержки iCloud. Вам следует также попросить получателя обратиться к его администратору электронной почты.
* Если вы используете сервер SMTP сторонней службы (не iCloud), не указывайте в поле «Отправитель» адрес электронной почты iCloud. В противном случае ваша почта может не доставляться или доставляться в папку «Спам» получателя.
Вы можете получать, но не можете отправлять сообщения
Ваш интернет-провайдер может блокировать протокол отправки почты (SMTP) в своей сети. Обратитесь к своему провайдеру и уточните информацию насчет возможной блокировки трафика SMTP на внешние серверы почтовых служб, таких как iCloud. Если ваш провайдер блокирует SMTP-трафик, спросите его, как можно избежать этого.
Если ваш провайдер не блокирует трафик SMTP, а вы все еще не можете отправлять сообщения, обратитесь за помощью в службу поддержки iCloud.
Не удается получить сообщения электронной почты в приложении «Почта» на Mac
Найдите имя учетной записи электронной почты iCloud в левой части главного окна приложения «Почта». Если имя учетной записи неактивно (отображается серым) и помечено значком молнии, значит, она находится в режиме оффлайн. Чтобы перевести учетную запись в режим онлайн, подключитесь к Интернету, а затем выберите «Почтовый ящик» > «Все учетные записи — в режим онлайн».
Если требуется удалить предлагаемый недавний контакт в Почте iCloud
После входа в iCloud недавно использовавшиеся адреса электронной почты могут отображаться на ваших устройствах как предлагаемые контакты. Чтобы прекратить отображение контакта в качестве предложения, можно сделать следующее:
- На веб-сайте iCloud.com щелкните , чтобы начать создание сообщения электронной почты.
- В поле «Кому:» начните вводить адрес электронной почты, который требуется скрыть.
- Наведите указатель мыши на адрес и щелкните .
- Щелкните «Удалить из недавних».
Если требуется помощь с отправкой или получением сообщений электронной почты на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Убедитесь, что установлено соединение с Интернетом. Попытайтесь открыть страницу apple.com/ru в браузере Safari на устройстве iPhone, iPad или iPod touch.
- Откройте веб-страницу iCloud.com на компьютере Mac или PC, чтобы проверить возможность получения электронной почты для учетной записи iCloud.
- Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud и включите службу «Почта» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.
- Убедитесь, что новые данные передаются на ваше устройство автоматически. Перейдите в раздел «Настройки» > «Пароли и учетные записи» > «Загрузка данных» и включите параметр Push. Чтобы проверить, работает ли параметр Push, отправьте сообщение электронной почты на свою учетную запись.
- На устройстве с iOS 10 перейдите в раздел «Настройки» > «Почта» > «Учетные записи» > «Загрузка данных» и включите параметр Push.
- На устройстве с iOS 9 и более ранних версий перейдите в раздел «Настройки» > «Почта, адреса, календари» > «Загрузка данных» и включите параметр Push.
- Вернитесь в раздел «Загрузка данных». Затем выберите учетную запись iCloud и включите функцию Push. При наличии нескольких учетных записей Почты iCloud использовать функцию Push можно только для одной учетной записи в один момент времени. Убедитесь, что функция Push включена для основной учетной записи Почты iCloud.
- Выключите и снова включите устройство.
Если по-прежнему не удается отправить или получить сообщения электронной почты, отключите каждый из параметров, указанных на этапах 3, 4 и 5 выше, после чего включите их снова.
Источник