Nordberg cmt32 инструкция по эксплуатации

Автоматическая установка NORDBERG CMT32 предназначена для промывки и замены жидкости в АКПП, позволяет поменять 100% масла в автоматических коробках передач за один раз без его перерасхода.

Установка оснащена надежными колесами для быстрого перемещения по рабочей зоне. 

Перед заменой жидкости в автоматической коробке передач данная установка понижает давление в системе и промывает автоматическую коробку и фильтр по замкнутому кругу. Данная операция помогает вывести загрязнения и продукты износа, промыть фильтр и увеличить срок службы автоматической коробки передач.

Объем емкости для новой и для старой жидкости – по 20 л. Используется для получения предпромывочного и послепромывочного образцов жидкости для их сравнения.

Особенности:

• Универсальность применения по всем типам автоматических коробок передач
• Манометр давления в системе позволяет диагностировать исправность работы коробки.
• Переключатель режимов Промывка/Заправка.
• Шланги высокого и низкого давления 3200 мм x 12 мм (1-красный, высокого давления, 1-черный, низкого давления), шланги с быстрыми разъемами мама-папа, максимальное давление 20 бар.
• Ручной регулятор давления с блокировкой, 1-1/2″*1-1/2″
• Масляный фильтр: Тип — авто, 4-3/4 (высота) x 3 (диаметр) дюймов; резьба 17 x 1.7
• Подвод воздуха: 1/4″ NPT
• Манометры: 70 мм; 0~7 бар, шаг 1 и 1/10 бар.
• С установкой поставляется большой набор универсальных присоединительных адаптеров.
• Простота эксплуатации.
• Надёжность и долговечность.

Не забудьте посмотреть наши Актуальные акции и скидки.

Установка для промывки и замены жидкости в АКПП NORDBERG CMT32

Установка CMT32 для промывки и замены жидкости в АКПП,позволяет поменять 100% масла в автоматических коробках передач за один раз без его перерасхода..

Перед заменой жидкости в автоматической коробке передач данная установка понижает давление в системе и промывает автоматическую коробку и фильтр по замкнутому кругу. Данная операция помогает вывести загрязнения и продукты износа, промыть фильтр и увеличить срок службы автоматической коробки передач.

• Универсальность применения по всем типам автоматических коробок передач
• Манометр давления в системе позволяет диагностировать исправность работы коробки.
• Переключатель режимов Промывка/Заправка.
• Объем емкости для новой и для старой жидкости – по 20 л. Используется для получения предпромывочного и послепромывочного образцов жидкости для их сравнения.
• Шланги высокого и низкого давления 3200 мм x 12 мм (1-красный, высокого давления, 1-черный, низкого давления), шланги с быстрыми разъемами мама-папа, максимальное давление 20 бар.
• С установкой поставляется большой набор универсальных присоединительных адаптеров.

Источник

Установка для промывки и замены жидкости в АКПП NORDBERG CMT32

Спишите до 19340 р. бонусами Начислим 483 бонуса

Установка для промывки и замены жидкости в АКПП NORDBERG CMT32 — универсальное оборудование, которое подходит для обслуживания любого типа автоматических коробок передач. Подвод воздуха осуществляется через штуцер 1/4″ NPT. Для контроля давления в диапазоне от 0 до 7 бар на передней панели размещаются два манометра диаметром 70 мм и шагом 1 и 1/10 бар. Антикоррозийное покрытие корпуса увеличивает срок службы установки.

Особенности установки NORDBERG CMT32

Простота перемещения Для простоты перемещения по рабочей площадке конструкцией установки для промывки и замены жидкости в АКПП NORDBERG CMT32 предусматриваются специальные колеса.

Технические характеристики установки NORDBERG CMT32

Преимущества установки NORDBERG CMT32

• Удобный переключатель режимов Промывка/Заправка;
• Объем емкости для новой и для старой жидкости — по 20 л каждая. Используется для получения предпромывочного и послепромывочного образцов жидкости для их сравнения;
• Ручной регулятор давления с блокировкой (1-1/2″ — 1-1/2″);
• Масляный фильтр — тип авто, 4-3/4 (высота) x 3 (диаметр) дюйма, резьба 17х1.7;
• Перед заменой жидкости в АКПП модель понижает давление в системе и промывает автоматическую коробку и фильтр по замкнутому кругу, что помогает вывести загрязнения и продукты износа и очистить фильтр.

• *Производитель оставляет за собой право без уведомления дилера менять характеристики, внешний вид, комплектацию товара и место его производства. Указанная информация не является публичной офертой

Нашли ошибку в описании?

Комплектация

• Шланги высокого и низкого давления 3200 мм x 12 мм (1-красный, высокого давления, 1-черный, низкого давления);
• Шланги с быстрыми разъемами мама-папа, максимальное давление 20 бар.
• Набор универсальных присоединительных адаптеров;
• Упаковка.

Информация об упаковке

Документация

Сервисное обслуживание

Поможем решить любую проблему с товаром

Устраним любую неисправность по гарантии. Срок указан без учета логистики

Обращайтесь за обслуживанием в авторизованные сервисы производителя

Источник

Аппарат для замены масла в акпп NORDBERG CMT32

Автоматическая установка NORDBERG CMT32 предназначена для промывки и замены жидкости в АКПП, позволяет поменять 100% масла в автоматических коробках передач за один раз без его перерасхода.

Установка оснащена надежными колесами для быстрого перемещения по рабочей зоне.

Перед заменой жидкости в автоматической коробке передач данная установка понижает давление в системе и промывает автоматическую коробку и фильтр по замкнутому кругу. Данная операция помогает вывести загрязнения и продукты износа, промыть фильтр и увеличить срок службы автоматической коробки передач.

Объем емкости для новой и для старой жидкости – по 20 л. Используется для получения предпромывочного и послепромывочного образцов жидкости для их сравнения.

• Универсальность применения по всем типам автоматических коробок передач
• Манометр давления в системе позволяет диагностировать исправность работы коробки.
• Переключатель режимов Промывка/Заправка.
• Шланги высокого и низкого давления 3200 мм x 12 мм (1-красный, высокого давления, 1-черный, низкого давления), шланги с быстрыми разъемами мама-папа, максимальное давление 20 бар.
• Ручной регулятор давления с блокировкой, 1-1/2″*1-1/2″
• Масляный фильтр: Тип — авто, 4-3/4 (высота) x 3 (диаметр) дюймов; резьба 17 x 1.7
• Подвод воздуха: 1/4″ NPT
• Манометры: 70 мм; 0

7 бар, шаг 1 и 1/10 бар.

С установкой поставляется большой набор универсальных присоединительных адаптеров.

Простота эксплуатации.

Надёжность и долговечность.

Не забудьте посмотреть наши Актуальные акции и скидки .

Источник

Установка для промывки масляной системы автоматической коробки передач и для замены жидкости ATF

Артикул: CMT32

Вы можете приобрести nordberg cmt32 — установка для промывки масляной системы автоматической коробки передач и для замены жидкости atf в нашем магазине. Товар в наличии. Доставка по Москве и России. Гарантия и сервисное обслуживание. Удобные способы оплаты.

Описание

Установка для простой и эффективной промывки масляной системы автоматической коробки передач, в том числе вариаторной (CVT), и для замены жидкости ATF в полуавтоматическом режиме.

При традиционном способе замены трансмиссионной жидкости (удаление жидкости из картера АКПП), в магистралях и в конвекторах реально может оставаться до 70% использованной жидкости, что приводит к росту отложений, нарушению нормальной циркуляции трансмиссионной жидкости и засорению управляющих клапанов. Это может привести сначала к проблем при переключении передач, а в дальнейшем к серьезным нарушениям работы АКПП и в дальнейшем к выходу из строя.

CMT32 рассчитана на обслуживание любых существующих марок автомобилей оснащенных АКПП, в том числе вариаторных (CVT), и гарантированно обеспечивает полную замену ATF в отличие от «ручных» методов замены.

Замена старой трансмиссионной жидкости на новую происходит путём попеременной/одновременной подачи и откачки жидкости при работающем двигателе автомобиля. Уровень жидкости в канистрах для старого и нового масла оператор контролирует самостоятельно (полуавтомат). Магнитные метки (входят в комплектацию) помогают оператору контролировать количество старой и новой жидкости ATF. Контроль качества и скорости потока жидкости осуществляется по двум колбам из оргстекла и прозрачному шлангу для забора жидкости из АКПП. Процесс замены завершён после совпадения цвета жидкости в сравнительных колбах.

Применение установки СМТ32 позволяет осуществлять предварительную промывку АКПП специальными жидкостями. За счет применения химически стойких деталей и насоса, можно добавлять промывочную жидкость с помощью установки перед процедурой замены. Благодаря практически 100% замене содержимого АКПП промывочная жидкость вместе со смытыми отложениями будет полностью удалена из системы охлаждения АКПП, что существенно повысит эффект от замены ATF.

Более простая конструкция установки в техническом плане (нет «режим кольцо», нет датчиков уровня жидкости и т.д.) является как минусом (установка работает только под контролем и при участии оператора), так и её плюсом (надежность работы установки выше, меньше узлов и деталей, которые могут выйти из строя). Набор адаптеров, который входит в комплект поставки, имеет большое количество переходников для автомобилей азиатского, европейского и американского производства.

• 100% замена жидкости в АКПП.
• Установка оснащена масляным фильтром.
• Возможность заправки из внешней емкости.
• Прозрачные смотровые трубки и смотровое окно позволяют оператору контролировать замену трансмиссионной жидкости.

Рабочее давление:	7-9 бар.
Мощность насоса:	250 Вт.
Ёмкость:	2 шт. по 20 л.
Шланг для забора жидкости ATF:	3,2 м.
Шланг для впрыскивания жидкости ATF:	3,2 м.
Способ очистки конвертера:	наружный масляный фильтр
Замена очистительного фильтра:	через 50 раз (при обслуживании исправных АКПП)
Напряжение питания:	220 В
Габариты:	1070*550*430 мм
Масса:	59 кг.

В комплект поставки входит:

• Установка СМТ32 в сборе.
• Набор соединительных адаптеров и шлангов.
• Руководство по эксплуатации.
• Упаковочная тара.

Источник

Установка для обслуживания АКПП NORDBERG CMT32

При традиционном способе замены трансмиссионной жидкости (удаление жидкости из картера АКПП), в магистралях и в конвекторах реально может оставаться до 70% использованной жидкости, что приводит к росту отложений, нарушению нормальной циркуляции трансмиссионной жидкости и засорению управляющих клапанов. Это может привести сначала к проблем при переключении передач, а в дальнейшем к серьезным нарушениям работы АКПП и в дальнейшем к выходу из строя.

Установка NORDBERG CMT32 рассчитана на обслуживание любых существующих марок автомобилей, оснащенных АКПП, в том числе вариаторных (CVT), и гарантированно обеспечивает полную замену ATF в отличие от «ручных» методов замены.

Замена старой трансмиссионной жидкости на новую происходит путём попеременной/одновременной подачи и откачки жидкости при работающем двигателе автомобиля. Уровень жидкости в канистрах для старого и нового масла оператор контролирует самостоятельно (полуавтомат). Магнитные метки (входят в комплектацию) помогают оператору контролировать количество старой и новой жидкости ATF. Контроль качества и скорости потока жидкости осуществляется по двум колбам из оргстекла и прозрачному шлангу для забора жидкости из АКПП. Процесс замены завершён после совпадения цвета жидкости в сравнительных колбах.

Ёмкость баков (для новой и старой жидкости):

Шланг для забора жидкости ATF:

3,2 м., D=12 мм, макс. давление 20 Bar

Шланг для подачи жидкости ATF:

3,2 м., D=12 мм, макс. давление 20 Bar

Способ очистки конвертера:

Замена очистительного фильтра:

через 50 раз (при обслуживании исправных АКПП)

ПоМоскве и Московской области:

1. Доставка в пределах МКАД на сумму 30 000 рублей и больше — осуществляется Бесплатно.
2. Доставка товара в пределах МКАД на сумму менее 30 000 рублей — 400 рублей.
3. Доставка товара за МКАД, но в пределах Московской области, стоит: 400 рублей + 35 рублей за каждый километр от МКАД до места назначения.
4. При заказе габаритных и тяжеловесных товаров необходимо заранее договориться как будет производиться разгрузка в месте назначения.

В другие города России:

1. Если в вашем городе имеются филиалы транспортных компаний СДЭК, ПЭК, КИТ, Деловые Линии или ЖелДорЭкспедиция, то можете заказать доставку любой из них. До транспортной компании грузы доставляются нашими силами и за наш счет. Услуги транспортной компании за перевозку груза оплачивает получатель в своем городе во время получения груза.
2. Если в вашем городе есть филиал другой транспортной компании, и Вы хотите воспользоваться их услугами. Нет проблем, мы отправим груз этой транспортной компанией, если будут выполнены следующие условия:
   • Филиал транспортной компании находится в г. Москва внутри МКАД, либо не более 1-2 км за МКАД.
   • Транспортная компания работает по схеме «оплата при получении», либо стоимость услуг транспортной компании была компенсирована при оплате заказа.
   • Стоимость заказа превышает 30 000 рублей.
3. После получения информации о готовности заказа к отгрузке Вы можете заказать курьера любой транспортной компании, с которой работаете по договору.
4. Возможны любые другие варианты! Согласуйте этот вопрос с менеджером!
5. Товар будет отгружен выбранным вами способом только после оплаты!

Мы работаем со следующими транспортными компаниями:

ООО «Мастак М» предоставляет на всю проданную новую продукцию (оборудование) гарантию, в соответствии с настоящими гарантийными условиями, касающихся дефектных материалов, узлов и дефектов изготовления.

На все оборудование, предлагаемое ООО «Мастак М», предоставляется гарантия 1 год (если в паспорте или гарантийном талоне от производителя не указан другой гарантийный срок). Гарантийный срок на оборудование начинается с момента подписания Покупателем УПД (универсально-передаточный документ), или с даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

Условия предоставления гарантийного ремонта

• Соблюдение инструкции изготовителя по правилам эксплуатации, обслуживания, подключения
• Применение при обслуживании и ремонте только оригинальных запасных частей и расходных материалов.
• Проведение ремонта и обслуживания оборудования персоналом, имеющим сертификат производителя и лицензию.
• Не внесение потребителем изменений в конструкцию оборудования.
• Повреждение произошло в условиях эксплуатации, обслуживания, подключения.
• Предоставление оригинала УПД на оборудование и правильно заполненного гарантийного талона с печатью Продавца.

Условия проведения гарантийного ремонта

• Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне или в сервисном центре Продавца.
• Покупатель доставляет оборудование в сервисный центр в соответствии с инструкциями изготовителя о транспортировке и упаковке.
• По согласованию с Продавцом Покупатель может сдать оборудование Продавцу по адресу: 143968, МО, г. Реутов, ул. Реутовских ополченцев, д.10, магазин «Автоинструменты».
• В случае признания дефекта гарантийным, его устранение техническим персоналом ООО «Мастак М» производится бесплатно. Срок устранения гарантийного дефекта оговаривается отдельно.
• Транспортировку оборудования до сервисной службы или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами или за свой счёт.

В гарантийные обязательства ООО «Мастак М» не входят:

• устранение дефектов, вызванных естественным износом (гарантия не распространяется на расходные материалы, аксессуары и быстроизнашивающиеся детали);
• нарушением правил эксплуатации и обслуживания;
• проведением ремонта лицами, не имеющими соответствующих полномочий от ООО «Мастак М» или производителя оборудования;
• замена или ремонт комплектующих оборудования, на которые не распространяется гарантия производителя;
• возмещение убытков, связанных с несовместимостью приобретенного оборудования с транспортными средствами или с эксплуатационным объектом по каким-либо параметрам.

Условия гарантии на инструмент устанавливаются Дистрибьютором торговой марки инструмента в России. Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» — это поддержание гарантийных обязательств в течение неограниченного срока, то есть замена или ремонт инструмента, вышедшего из строя вследствие использования некачественного сырья или нарушения технологии его изготовления. Иными словами, инструмент, подлежащий замене, должен иметь дефект, возникший в процессе его производства, выявленный в ходе эксплуатации и нарушающий целостность изделия или делающий невозможным его дальнейшее использование. Замена или ремонт инструмента осуществляется Дистрибьютором торговой марки или Продавцом на основании результатов экспертизы, произведенной после обращения Покупателя.

1. Предоставление документов, подтверждающих приобретение инструмента.
2. Транспортировку инструмента до сервисной службы Дистрибьютора или до адреса Продавца и обратно Покупатель осуществляет своими силами и за свой счёт.
3. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями Продавца или Дистрибьютора торговой марки в срок не более 30 дней с момента обращения.
4. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
5. При невозможности замены или ремонта Продавец оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.

Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:

• естественный износ рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа);
• выработка ресурса изделия;
• самостоятельный ремонт;
• изменения конструкции;
• отсутствие товарного знака;
• имеются следы воздействия ударных нагрузок на инструмент не предназначенный для этого;
• деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
• по причине превышения расчетных усилий;
• в результате механических воздействий, не предусмотренных основными функциями инструмента;
• механические повреждения, вызванные в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде, а также из-за воздействия высоких или низких температур;
• наличие в механизме инородных тел, загрязнений.

Возврат товара юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйственной деятельности осуществляется строго в соответствие с заключенным договором (купли-продажи или поставки), а в случае его отсутствия нормами Гражданского кодекса.

В качестве причин для возврата могут рассматриваться:

выявление товара ненадлежащего качества (брак);

возврат по причинам, предусмотренным договором;

обратная поставка комиссионного товара.

При необходимости, продавец может назначить дополнительную проверку качества возвращаемого товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера).

Товар ненадлежащего качества (если недостатки не были заранее оговорены) может быть возвращен поставщику по акту. В этом случае покупатель, вправе:

требовать уменьшения цены;

предложить продавцу устранить бесплатно недостатки в разумные сроки;

устранить недостатки самостоятельно, если продавец покроет расходы.

В тех вариантах, когда недостатки неустранимы или проявляются неоднократно после их устранения или влекут чрезмерные затраты как средств, так и времени, покупателю предоставлено право:

требовать возврата суммы, уплаченной за товар, с расторжением договора;

потребовать замены товара на качественный, который соответствует положениям заключенного договора.

Возврат товара осуществляется за счет продавца, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, поставки, комиссии или другим документом.

Отказ в возврате или обмене товара

В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства (индивидуальные размеры, цвет или другие характеристики) и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, то покупатель не вправе отказаться от товара. Такой товар вернуть или обменять нельзя.

ООО «Мастак М» не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара. В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке.

Потребитель — гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если товар надлежащего качества (новый, нет брака)

Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребитель имеет право:

обменять на товар такой же марки (модели, артикула);

обменять на аналогичный товар другой марки (модели, артикула);

потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

По соглашению с потребителем обмен товара может быть произведён при поступлении такого же или аналогичного товара в продажу.

Условия обмена или возврата

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

сохранен первоначальный внешний вид товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

товар не должен был быть в употреблении;

предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине и переданные вместе с товаром (чек, документ о покупке, паспорт, гарантийный талон).

Сроки обмена или возврата

Новый товар можно обменять или вернуть:

в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар приобретен в нашем розничном магазине.

в течении 7 дней после дня получения товара, если товар приобретен дистанционно через наш интернет-магазин.

при необходимости дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера) срок обмена или возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования;

если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Убедитесь, что соблюдены все условия для возврата товара.

Привезите товар и все документы в наш розничный магазин.

Если привезти товар в розничный магазин нет возможности, то сообщите нам о своем намерении по электронной почте info@mactak-m.ru. Приложите к письму сканы документов о покупке, гарантийного талона и заполненного заявления на обмен или возврат. После подтверждения о получении претензии согласуйте с магазином способ отправки возвратного товара.

После получения товара магазин производит замену или возвращает потребителю денежные средства.

Если товар ненадлежащего качества (брак)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены до продажи, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Условия обмена или возврата

товар передан в наш розничный магазин;

предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине и переданные вместе с товаром (чек, документ о покупке, паспорт, гарантийный талон);

Сроки обмена или возврата

Требование об обмене или возврате товара с недостатками может быть заявлено потребителем в течение 15 дней со дня получения товара.

При обнаружении существенного недостатка технически сложного товара потребитель вправе заявить своё требование в течении всего гарантийного срока или срока годности. Если такие сроки не установлены, то в разумные сроки, но не более 2х лет со дня передачи их потребителю или со дня ввода в эксплуатацию (при наличии акта ввода в эксплуатацию). К существенным недостаткам товара относятся: невозможность ремонта; неоднократность поломок разных функций и частей; поломка одной и той же функции или части, которая возникает вновь после её устранения; дороговизна стоимости ремонта или длительность его времени проведения.

На удовлетворение требования по обмену оказавшегося некачественным товара у продавца есть 7 дней.

При необходимости дополнительной проверки качества товара в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера) срок обмена или возврата увеличивается до 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Убедитесь, что соблюдены все условия для возврата товара.

Привезите товар и все документы в наш розничный магазин.

Если привезти товар в розничный магазин нет возможности, то сообщите нам о своем намерении по электронной почте info@mactak-m.ru. Приложите к письму сканы документов о покупке, гарантийного талона и заполненного заявления на возврат. Для подтверждения брака, прикрепите фото и/или видео неисправного товара к письму. После подтверждения о получении претензии согласуйте с магазином способ отправки возвратного товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара производится экспертиза в сервисном центре (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера товара) за счет нашего магазина.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые магазин не отвечает, потребитель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. По требованию потребителя и за его счёт магазин возвращает этот товар.

Если товар признан некачественным (бракованным) по вине производителя, импортёра или магазина, то магазин производит замену или возврат денежных средств потребителю.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Порядок возврата денежных средств потребителю

Если товар был оплачен наличными (доставлен курьером) или в розничном магазине — деньги могут быть выплачены клиенту как наличными, так и банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

Если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.

Если товар был оплачен банковским переводом, возврат будет на личный банковский счет покупателя, если его нет, необходимо открыть, например, в «Сбербанке”.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения магазином товара.

Компенсация расходов по доставке возвратного товара

Компенсация расходов по доставке возвратного товара происходит в следующих случаях:

возврат/обмен по причине брака;

возврат/обмен по причине неправильно собранного заказа.

В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

Отказ в возврате или обмене товара

В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства (индивидуальные размеры, цвет или другие характеристики) и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, то покупатель не вправе отказаться от товара. Такой товар вернуть или обменять нельзя.

ООО «Мастак М» не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара. В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, потребитель заключает договор с банком. При возврате товара в магазин, потребитель получает от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между потребителем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности или его расторжения в отделении банка.

Верните товар в магазин, где его приобретали и заполните «Заявление на обмен или возврат» в двух экземплярах:

если товар надлежащего качества (скачать)

если товар ненадлежащего качества (скачать)

С сотрудником магазина заполните «Акт о возврате товара», в двух экземплярах.

С пакетом документов (заявление, акт и договор о потребительском кредите) нужно обратиться в отделения банка, с которым заключен договор. В банке пишете заявление о расторжении потребительского кредита и прикрепляете к нему заявление и акт из магазина.

Если возврат товара был по причине его ненадлежащего качества, потребитель вправе рассчитывать на возврат суммы первоначального взноса, суммы погашенного кредита, плату за его предоставление и уплаченных процентов по займу.

Если потребитель произвел возврат качественного товара, то он вправе рассчитывать только на возврат суммы первоначального взноса и суммы погашенного кредита.

Источник