На Яндекс Маркет можно выбрать несколько способов доставки. Можно заказать доставку курьером, получить на заказ на почте или оформить самовывоз. На последнем пункте мы и остановимся. Самовывоз можно оформить в постамат.
Постамат Яндекс Маркет — это очень удобный способ получения заказа. Вы сами выбираете в какой постамат доставить ваш заказ. А выбор очень велик, вы точно найдете подходящее для вас расположение постамата. Можно получить заказ около работы, дома, учебы или по пути.
100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета, а ниже резервные промокоды на 100 руб, которые можно использовать на следующие заказы:
100BU-AF
100VK-AF
100X-AF
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет?
В этом разделе мы разберемся, как получить заказ из постамата, как открыть постамат по смс, как открыть постамат через приложение, где находятся пастоматы (на карте), как вернуть товар через постамат.
Читайте также «Как отслеживать заказ Яндекс Маркет»
Обращаем ваше внимание на, что постаматы Яндекс Маркет бывают двух видов:
- Постамат с экраном — открывается при помощи смс, которую вы получаете на номер телефона, указанный при заказе или через приложение Яндекс Маркет.
- Постамат без экрана — открывается только через приложение Яндекс Маркет.
Как открыть постамат по смс и получить свой заказ
- Находим нужный постамат
- На экране нажимаем на кнопку «Получить заказ»
- Открываем в своем телефоне смс от Яндекс Маркет и вводим код
- Если способ оплаты при заказе был «при получении», то, используя терминал оплачиваем товар
- После этого вы заметите, что одна из ячеек постамата открылась
- Забираем свой заказ и не забываем закрыть ячейку
Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение и забрать свой заказ
- Подходим к нужному постамату Яндекс Маркет.
- Запускаем приложение Яндекс Маркет.
- Заходим в профиль и нажимаем «Открыть постамат Яндекс.Маркета».
- Соглашаемся на запрос о включении геолокации на телефоне и Bluetooth. В противном случае приложение не сможет подключиться к постамату Яндекс Маркет.
- Если сигнал интернета слабый, может потребоваться ввод смс.
- Одна из ячеек постамата Яндекс Маркет откроется и вы сможете забрать свой заказ. Не забываем закрывать ячейку после получения заказа.
Адреса постаматов Яндекс Маркет. Как найти постаматы на карте.
Свежая информация адресов постаматов Яндекс Маркет находится в приложении и на официальном сайте Яндекс Маркет. Чтобы посмотреть все постаматы Яндекс на карте нужно:
- Зайти в корзину
- Выбираем способ доставки «Самовывоз»
- Нажимаем на кнопку «Выбрать другой пункт»
- Перед вами появится карта, на которой необходимо нажать «Фильтры»
- Отметьте «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
- Приближайте карту в том районе, который наиболее удобен для вас
- Нажмите на интересующий вас постамат Яндекс Маркет и получите подробную информацию о нем: адрес, режим работы, как добраться и т.д.
Повторите вышеперечисленные шаги во время оформления заказа и вы сможете выбрать удобной для вас постамат Яндекс Маркет.
Как вернуть товар через постамат Яндекс Маркет
Вернуть приобретенный товар через постаматы Яндекс Маркет можно абсолютно бесплатно.
Возврат через постамат пока доступен только в Москве.
Учитывайте максимальные и минимальные размеры ячеек постамата Яндекс Маркет (самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см).
Если товар, который вы собираетесь вернуть, не влезает в ячейку, позвоните в поддержку Яндекс Маркета.
Инструкция возврата через постамат Яндекс Маркет:
- Заходим в раздел Мои заказы.
- Выбираем необходимый заказ и нажимаем на кнопку «Вернуть товар».
- Способ возврата указываем «Постамат Яндекс.Маркета».
- На карте выберите удобный для вас постамат и нажмите «Получить код».
- Вам на телефон придет смс с кодом. Он будет необходим для открытия ячейки постамата, поэтому не удаляйте смс. Код действует 3 дня. Если вы не успели положить товар в ячейку постамата в указанный период, вам нужно заново оформить возврат.
- Особое внимание уделите упаковке товара. Используйте картонные коробки и наполнители для хрупких товаров.
- Теперь направляемся к нужному постамату и нажимаем на экране «Вернуть товары».
- Введите код из смс (5 пункт инструкции) и нажмите «Открыть постамат»
- Аккуратно положите товар в ячейку и закройте ее.
Сколько дней хранится заказ Яндекс Маркет в постамате?
Срок хранения заказа в постамате Яндекс Маркет составляет 3 дня.
Всю информацию о сроке хранения, адресе и т.д. вы получите в смс. Если по каким-то причинам вы не успеваете забрать свой заказ, свяжитесь с технической поддержкой Яндекс Маркет.
Может ли другой человек забрать мой заказ из постамата Яндекс Маркет?
Если постамат Яндекс Маркет оборудован экраном, то вам достаточно сообщить код из смс человеку, который будет получать заказ. Если экрана нет, то необходимо зайти в приложение Яндекс маркет под вашей учетной записью и нажать «Открыть постамат Яндекс.Маркета». Мы не рекомендуем передавать свои личные данные третьим лицам и прибегать к подобному способу получения заказов.
Поделиться ссылкой:
Маркетплейс Яндекс Маркет предоставляет несколько способов доставки. Заказ можно получить по почте или курьером, а также забрать самостоятельно из пункта самовывоза.
Одним из способов самовывоза является получение заказа через постамат Яндекс Маркет.
Это очень удобно по нескольким причинам: можно забрать заказ по пути на работу или учебу, не нужно стоять в очереди, это быстро, это бесконтактный способ получения.
В этой материале мы расскажем о том, как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и забрать свой заказ; как найти постаматы Яндекс Маркет на карте; как узнать адрес ближайшего постамата.
Не забывайте экономить на Яндекс.Маркет с помощью актуальных способов:
- Промокоды Яндекс Маркета
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене🔥: все способы
Содержание статьи
- 1 Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ
- 1.1 Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)
- 1.2 Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)
- 2 Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов
- 3 Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы
- 4 Возврат товара через постамат Яндекс Маркета
- 5 Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета
- 6 Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета
- 7 Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет
- 8 Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов
- 8.1 Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом
- 8.2 Фото постамата Яндекс Маркет без экрана
Как открыть постамат Яндекс Маркет и получить свой заказ
Постаматы Яндекс Маркета бывают двух видов: с экраном и без экрана.
- Постамат с экраном можно открыть через приложение Яндекс Маркет или с помощью кода из SMS.
- Постамат без экрана можно открыть только через приложение Яндекс Маркет.
Внимание! Обязательно скачайте приложение Яндекс Маркет заранее — это поможет, если в месте расположения постамата будет неуверенная работа сети интернет на вашем смартфоне!
Также это сэкономит ваше время и, возможно, нервы:)
Как открыть постамат Яндекс Маркет без приложения (только постамат с экраном)
- Подойдите к постамату и нажмите на кнопку «Получить заказ»
- Откройте SMS о доставке заказ и введите код из SMS
- Оплатите заказ через терминал постамата (если вы выбирали оплату при получении заказа)
- Одна из ячеек постамата откроется — заберите свой заказ и не забудьте закрыть ячейку
Как открыть постамат Яндекс Маркет через приложение (любой)
- Подойдите к постамату и откройте приложение Яндекс Маркет.
- Перейдите в раздел «Профиль», прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Открыть постамат Яндекс Маркет».
- Согласитесь на включение геолокации на телефоне и Bluetooth — без этого смартфон не сможет обнаружить постамат.
- Если интернет плохо ловит или отсутствует — дополнительно нужно будет ввести код из SMS о доставке.
- Необходимая ячейка постамата откроется и вы сможете забрать ваш заказ. Обязательно закройте ячейку постамата за собой.
Все постаматы Яндекс Маркет на карте и адреса постаматов
Полная и достоверная карта всех постаматов Яндекс Маркет и адреса постаматов есть только в приложении Яндекс Маркет или на официальном сайте.
Посмотреть карту постаматов и найти ближайший можно при оформлении заказа
Если вы пока ничего не планируете покупать — не обязательно оформлять заказ до конца, чтобы увидеть карту постаматов
- Перейдите по ссылке в корзину
- Выберите способ доставки «Самовывоз», далее нажмите «Выбрать другой пункт»
- На открывшейся карте выберите значок «Фильтры». Отметьте чекбоксы «Только постаматы» и «Только Яндекс Маркета»
- Изменяйте масштаб карты, чтобы выбрать ближайший к вам постамат или посмотреть другие удобные вам постаматы
- При нажатии на значок постамата вы сможете увидеть подробную информацию о нем: адрес, график работы, как добраться, другую полезную информацию
- Нажмите «Продолжить», чтобы выбрать постамат для получения заказа и продолжайте оформление как обычно.
Проблемы с постаматом Яндекс Маркета: не открывается и другие проблемы
В редких случаях, у вас может возникнуть проблема с получением заказа через постамат Яндекс Маркета:
- постамат не открывается
- постамат заклинило
- постамат выдал не ваш заказ
- другие проблемы
В случае c проблемами в работе постамата вам необходимо обраться в службу поддержки Яндекс Маркета:
- 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет.
- 8 (495) 414-30-00 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области.
Возврат товара через постамат Яндекс Маркета
- Возврат товара через постматы Я.Маркета — бесплатный!
- На данный момент вернуть товар через постаматы можно только в Москве
- Размеры ячеек постамата — самая большая 38 × 45 × 40 см, самая маленькая —12 × 38 × 40 см. Если в открывшуюся ячейку не влезает возвращаемый заказ, позвоните в поддержку Маркета.
Для возврата товара через постамат Яндекс.Маркета следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел «Заказы»
- Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар», выберите способ возврат «Постамат Яндекс.Маркета»
- Выберите на карте удобный вам постамат и нажмите «Получить код». Не удаляйте SMS — код из него будет нужен вам для открытия ячейки (код действует 3 дня. Если не успеете за это время — возврат нужно будет оформить заново)
- Тщательно упакуйте возвращаемые товары, чтобы они не повредились при транспортировке. Особое внимание уделите хрупким товарам — их лучше упаковывать в картонную коробку, а внутри перекладывать бумагой или другим подходящим наполнителем
- Подойдите к выбранному постамату и нажмите на кнопку «Вернуть товары».
- Введите код из SMS, полученного на шаге 3 и нажмите «Открыть постамат»
- Положите товары в открывшуюся ячейку и закройте ее
Сколько дней хранится заказ в постамате Яндекс Маркета
Заказ хранится в постамате Яндекс Маркета 3 дня с момента поступления.
Срок хранения будет указан в SMS, которое вы получите после доставки заказ в постамат.
Внимание! Если вы не успеваете забрать заказ из постамат Яндекс Маркет, свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета. Будьте готовы назвать номер заказа.
Удаленная выдача через постамат Яндекс Маркета
Иногда не получается самостоятельно забрать заказ, в этом случае может помочь удаленная выдача заказа.
Для этого вам нужно сообщить другу или родственнику информацию из SMS, которая пришла вам, когда заказ был доставлен в постамат.
При получении понадобиться секретный код из SMS.
Внимание! Получить заказ таким способом получиться только из постаматов Яндекс Маркет с экраном!
Инструкция по получению доступна выше в статье.
Может ли другой человек забрать заказ из постамата Яндекс Маркет
Как и указывалось выше, такая возможность есть.
Однако, для получения заказ другим человеком нужно, чтобы постамат обладал экраном — на нем нужно будет ввести код из SMS для получения заказа.
SMS вы должны были получить после того, как заказ пришел в постамат.
Часть постаматов не обладает таким функционалом — обычно информация об этом указывается в описании постамата при совершении заказа.
Также данную информацию можно посмотреть позже в разделе «Заказы» на сайте или в приложении.
Есть еще одна возможность получения заказа из постамата Яндекс Маркет другими человеком.
Однако, мы не рекомендуем ее — даже если другой человек является вашим родственником или близким другом.
Если человек зайдет под вашим аккаунтом в приложение Маркета — он сможет получить заказ из постамата Яндекс Маркет (что логично).
Но повторимся — мы строго не рекомендуем сообщать ваш логин или пароль даже близким людям
Как выглядят постаматы Яндекс Маркет, фото постаматов
Ниже вы можете увидеть как выглядят постаматы Яндекс Маркет, рассмотреть фото постаматов с экраном или без экрана.
Фото постамата Яндекс Маркет с экраном и платежным терминалом
Так выглядит постамат Яндекс Маркет, оснащенный экраном и POS-терминалом (можно оплатить товар безналичным способом при получении)
Фото постамата Яндекс Маркет без экрана
Так выглядит постамат Яндекс Маркет без экрана. При получении товар оплатить не получится, как и получить заказ без приложения Яндекс Маркет
Итак, в данном материале мы подробно разобрали как пользоваться постаматом Яндекс Маркет и какие сложности могут возникнуть при получении или возврате товара.
Если у вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, обязательно постараемся помочь!
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:
Яндекс Маркет предоставляет покупателю возможность выбрать удобный для него способ получения посылки. Это может быть доставка курьером или в пункт выдачи. Альтернативный вариант – заказать товар в постамат Яндекс Маркета. О том, как это сделать, сколько стоит услуга, как оформить доставку и как забрать покупку при таком способе получения, рассказываем в статье.
Пункты выдачи: можно проверить товар и сразу от него отказаться
14.29%
Постаматы: нет очередей, не нужно общаться с сотрудниками
85.71%
Курьерская доставка: товары привозят домой, не нужно никуда ходить
0%
Проголосовало: 7
Стоимость доставки в постаматы Яндекс Маркета
На маркетплейсе представлено 2 вида товаров: которые продает сам Яндекс Маркет и те, для заказа которых необходимо перейти на сайт другого магазина. Цена и условия доставки для каждого вида отличаются.
Стоимость доставки зависит от того, на каком сервисе сделана покупка. Заказать товар в постамат Яндекс Маркет можно бесплатно, независимо от его цены.
Если покупатель выбрал товар не на сайте Маркета, а стороннего магазина, тогда цену и условия доставки устанавливает конкретный магазин.
Для заказа каких товаров подходит постамат
Не всегда можно получить заказ в постамате Яндекс Маркет. Это связано с тем, что не для всех товарных категорий доступен такой способ получения. Например, доставку крупногабаритного товара не получится оформить в постамат, так как он не поместится в ячейке.
Выбрав постамат, чтобы получить посылку, нужно иметь в виду, что померять вещь, проверить и сразу ее вернуть не получится. Для оформления возврата нужно будет заполнить заявку в личном кабинете, дождаться её одобрения, и только после этого можно будет вернуть покупку. Поэтому заказывать одежду, обувь и товары, нуждающиеся в проверке, лучше в пункт выдачи.
Инструкция по оформлению заказа в постамат Яндекс Маркета
Чтобы заказать вещи на Яндекс Маркете, следуйте инструкции:
- Добавьте товар в корзину.
- Перейдите в корзину, нажмите «К оформлению».
- Поставьте галочку на окне «Пункт выдачи» и выберите «Пункт выдачи».
- Откроется карта с отделениями маркетплейса. Нажмите на значок настроек в левом нижнем углу. Поставьте галочку у «Только постаматы» — «Показать».
- Выберите на карте подходящую точку.
- При нажатии на точку откроется адрес, график работы, срок хранения, как добраться и способы оплаты. Если всё устраивает, нажмите на кнопку «Продолжить».
Постамат выбран, теперь можно будет получить посылку в нём.
Срок хранения заказа и возможность продления
Срок хранения посылки в постамате Яндекс Маркет – 2 дня с того момента, когда её привезли. Если в течение этого срока покупатель не заберёт товар, его отправят назад на склад. Продлить время хранения можно после того, как заказ привезут в постамат.
Как посмотреть информацию о местоположении постамата и времени работы
На этапе оформления заказа и выбора на карте отделения для его получения вы можете увидеть время работы постамата Яндекс Маркет. Для этого на карте нажмите на нужную точку.
Высветится подробная информация: адрес, как проехать и график работы.
Как получить и что нужно чтобы открыть постамат
Забирать заказ в постамате Яндекс Маркет можно двумя способами: через экран постамата или с помощью приложения Маркета.
Чтобы забрать покупку, понадобится цифровой код. Он будет известен покупателю, когда посылку доставят. Найти его можно в личном кабинете во вкладке «Мои заказы». Также он поступит в письме на электронную почту, в уведомлении приложения и СМС-сообщении на телефон, который был указан на сервисе.
#1 С помощью экрана постамата
Для получения посылки нужно:
- Нажмите на «Получить заказ» на экране постамата.
- Введите в открывшееся поле цифровой код.
- В случае, если был выбран способ оплаты при получении, приложите карту к терминалу.
- Если код был введён правильно, подсветится ячейка, в которой лежит посылка.
Заберите посылку из ячейки и закройте её.
#2 С помощью приложения Яндекс Маркет
Заранее установите мобильное приложение в AppStore или Google Play.
Как забрать посылку этим способом:
- Откройте приложение. На главной странице или во вкладке «Мои заказы» кликните на кнопку «Открыть постамат».
- Если смартфон не подключен к интернету, дополнительно потребуется указать код получения. Наберите цифры и нажмите «Получить заказ».
Откроется нужная ячейка, заберите покупку.
Как проверить заказ
Когда придёт посылка, её содержимое нужно тщательно осмотреть. Проверьте, не повреждена ли упаковка и сам товар, не истёк ли срок годности. Также обратите внимание на комплектацию. Если были обнаружены какие-либо несоответствия или брак, вещь можно вернуть.
Как вернуть заказ купленный через постамат
Оформить возврат можно, если товар подходит под условия возврата. Однако сделать это, не отходя от постамата, нет возможности, потому что у него отсутствует такая функция.
Чтобы сделать возврат, отправьте заявку в личном кабинете. Для этого:
- Зайдите в «Мои заказы» и нажмите «Вернуть».
- Укажите причину возврата и добавьте фото.
- Выберите, каким способом осуществить возврат: Почтой России, курьером или через ПВЗ Маркета.
- Если покупатель делал оплату при получении, введите банковские реквизиты.
После одобрения заявки упакуйте товар и принесите его на Почту России, в ПВЗ или передайте курьеру.
Бывает, но очень редко
0%
Не заказываю товары через постаматы
0%
Проголосовало: 2
Как быть, если постамат не открывается или не работает
Если возникли сложности с получением, постамат завис и перестал работать, обратитесь за помощью в службу поддержки маркетплейса. Для этого зайдите в приложении в «Профиль», выберите вкладку «Служба поддержки» и напишите в чат.
Оформить доставку в постамат, если вы покупали товар от самого маркетплейса, можно бесплатно. Срок, в который нужно успеть забрать из ячейки товар – 2 суток с момента его поступления. Однако этот способ получения не всегда доступен. Для крупногабаритных и нуждающихся в проверке товаров он не подойдёт.
Чтобы забрать посылку, введите код или воспользуйтесь мобильным приложением, нажав в нём кнопку «Открыть постамат». Если полученный товар не устроил по каким-либо параметрам, его можно вернуть. Для этого оформите заявку в личном кабинете. При сложностях с получением посылки обратитесь в техподдержку Маркета, написав им в чат в ЛК.
Все про постоматы Яндекс.Маркета, как ими пользоваться
Это автоматизированной система для доставки покупок из интернет-магазинов. Он похож на стеллаж ящиков для хранения вещей в супермаркетах и магазинах. В ячейках заказ дожидается клиента, только для того, чтоб открыть дверцу, ключ нужен электронный (СМС-код или номер заказа).
Способ доставки очень популярен, так как является наиболее удобным для покупателей — не нужно никого ждать, никуда звонить, спрашивать, количество их огромно, поэтому клиент всегда сможет найти самый ближний к нему почтовый автомат.
Почему постомат — это удобно?
- Почтовый автомат работает без перерывов и выходных в режиме 24/7. Поэтому покупатель имеет возможность получить свой заказ в абсолютно любое время суток.
- Конфиденциальность заказа гарантирована. Товар никто не увидит, кроме клиента.
- Имеется возможность оформить возврат прямо на месте через этот же почтовый автомат. На постоматах предусмотрена оплата при получении наличными или банковской картой. Для этих целей постомат оснащен купюроприемником и терминалом для безналичной оплаты.
- Нет никаких очередей и ожидания. Забрать товар из постомата может любой, кого попросит покупатель. Для этого необходимо лишь сообщить ему код для получения товара.
С какими сетями постоматов работает Яндекс.Маркет?
«Яндекс.Маркет» создал сеть собственных автоматизированных пунктов выдачи заказов. Постоматы работают под брендом BoxBot. По всей стране насчитывается более 1500 почтовых автоматов и еще идет расширение проекта.
Популярной сетью постоматов был и остался Pickpoint. Автоматизированных пунктов выдачи насчитывается более 50000 по всей стране. Их очень много и для удобства клиента можно выбрать самый ближайший из них.
Как выбрать доставку в постомат при заказе на Маркете?
Необходимо выбрать на сайте понравившийся товар и нажать кнопку «Добавить в корзину».
Далее нажать «Перейти в корзину». После этого откроется окно, содержащее всю информацию о заказе клиента: товары, их вес, их стоимость, цена доставки, размер скидки.
На данном этапе необходимо ввести промокод, если такой имеется, и воспользоваться баллами «Яндекс.Маркета».
Далее нужно нажать кнопку «Перейти к оформлению». В следующем окне нужно ввести адрес и выбрать удобный способ доставки. Если покупатель желает получить свой товар через сеть автоматизированных пунктов выдачи, нужно нажать кнопку «Самовывозом».
В правой части экрана появится карта с отметками постоматов в городе клиента. Следует выбрать наиболее удобное месторасположение автомата и нажать на значок постомата на карте.
Далее открывается окно, содержащее информацию о работе данного почтового автомата: адрес, график работы, как доехать на общественном транспорте, способы оплаты для данного пункта и телефон для связи.
После выбора нужно нажать «Продолжить».
В следующем окне следует заполнить персональные данные получателя: фамилию, имя, электронный адрес и номер мобильного телефона. Далее покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает свой заказ.
Как получить заказ в постомате
Когда заказ прибудет в почтовый автомат клиенту придет СМС-оповещение с кодом для получения товара и уведомление на электронную почту.
В оповещениях указывается:
- Индивидуальный код для получения заказа;
- Адрес местонахождения постомата, в котором находится товар;
- Сколько будет храниться посылка в автомате;
- Итоговая сумма оплаты посылки и доставки, если она платная. Если заказ был оплачен предварительно, в пункте стоимости будет указан 0.
Рассмотрим подробнее способ получения товара в постомате PickPoint:
- На дисплее почтового автомата необходимо нажать «Получение заказов»;
- Ввести уникальный код, который был отправлен в СМС-сообщении или электронном письме;
- Выбрать способ оплаты, если была выбрана оплата при получении. Доступна функция оплаты наличными или банковской картой;
- После полной оплаты заказа клиент получает кассовый чек;
- Ящик открывается и клиент может забрать свою посылку. После получения заказа ячейку необходимо закрыть.
Постоматы Яндекс.Маркета BoxBot, в отличие от других, например PickPoint или QIWI, не имеют дисплея. Но вместо него предусмотрено дистанционное управление почтовым автоматом посредством bluetooth-канала со смартфона клиента. Для получения посылки и открытия ящика покупателю не придется вводить номер заказа. Помимо этого, этим почтовым автоматам не нужна бесперебойная сеть интернета. Это позволяет размещать их на цокольных этажах и паркингах.
Можно ли вернуть товар через постомат?
Да. Маркетплейс предусмотрел и возвраты через постоматы.
Размер товара и упаковки, в которую вы его положите, не должен превышать максимальный размер ящика постомата: 57 × 63 × 41 см. Однако большие ячейки есть не везде — рекомендуем использовать упаковку размером не больше чем 36 × 36 × 60 см.
Постаматы принимают наличные и банковские карты, но не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass, payWave, Apple Pay, Android Pay). Наличными нужно расплачиваться под расчет: сдачу постамат не выдаст.
Возврат придется делать за свой счет. Стоимость начинается от 200 рублей в зависимости от региона. За возврат товара с недостатками средства будут возвращены, если все делать по инструкции.
Для того, чтобы выбрать постомат с функцией возврата товара, нужно посмотреть параметры почтового автомата на карте.
Что подготовить?
- Для возврата на экране постомата необходимо будет ввести номер заказа. Его можно посмотреть в разделе мои заказы или в чеке.
- Следует положить заявление на возврат и заказ в оригинальной упаковке в одну коробку или пакет и сфотографировать на случай, если посылка повредится в пути. После этого необходимо заклеить посылку скотчем, во избежании утери и повреждений.
- Рекомендуется написать на упаковке номер мобильного телефона клиента.
- Измерьте упакованную посылку для выбора размеров ячейки.
- Оплатить возврат и оставить заказ в ячейке постомата.
Непосредственно у автомата:
- Нажать «Отправка заказов». После откроется окно с вопросом о том, имеется ли у клиента код отправления. Необходимо нажать «да» и ввести единый код возврата для товаров Яндекс.Маркета
722033310.
- Ввести номер мобильного телефона.
- В следующем окне нужно ввести номер заказа там, где это требуется.
- Выбрать причину возврата из предложенных и размеры необходимого ящика. Можно заказать чек о возврате товара на электронную почту или мобильный телефон.
- После оплаты пересылки автомат распечатает штрихкод — его следует наклеить на посылку.
- Разместить посылку в ячейке и закрыть ее. Система распечатает чек и квитанцию о возврате. Нужно сохранять их до завершения процесса возврата.
Далее рекомендуется прислать через форму обратной связи:
Номер отправленной посылки (указывается на квитанции).
Копия чека о возврате для компенсации расходов на пересылку, если возвращаемый товар повреждён.
Проследить за движением посылки можно на сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет).
Другие варианты доставки, альтернативы постомату
Помимо самовывоза из постомата существует еще три вида доставки.
самовывоз из пункта выдачи заказов (5-7 дней, заказ до 799 р. — 299 р., при заказе от 799 р. — 149 р.
Крупногабаритный заказ весом более 20 кг. и размерами более 150 см. — 990 р.)
дней, заказы до 799 р. — стоимость доставки 299 р., при заказе от 799 р. — 149 р.
Крупногабаритный заказ весом более 20 кг. и размерами более 150 см. — 990 р.)
Как получить заказ в постамате Яндекс Маркет
На чтение 4 мин Просмотров 469 Опубликовано 16 декабря, 2022
Самый приятный этап покупки в интернет-магазине — это получение товара. Сегодня маркетплейсы предлагает широкий выбор доставок. Ниже поговорим о том, как получить заказ в постамате Яндекс Маркет. Рассмотрена пошаговая инструкция с момента доставки смс до открытия ячейки.
Содержание
- Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет
- Плюсы доставки в постаматы
- Типы постаматов Яндекс Маркета
- Открываем постамат Яндекс Маркет без приложения
- Получаем заказ при помощи приложения
- Карта постаматов
- Сроки хранения
- Что будет, если не успел забрать заказ?
- Не могу открыть постамат яндекс маркет
- Видео по теме
Как пользоваться постаматом Яндекс Маркет
Постаматы — это камеры хранения ваших посылок из интернета. Как правило, они имеют ячейки разного объёма (для больших и маленьких коробок), дисплей или панель управления, терминал для оплаты (опционно). ЯМ развивает подобный способ доставки заказов и устанавливает собственные постаматы в большом количестве в каждом городе, куда доставляет посылки.
Плюсы доставки в постаматы
- Без очередей
- Доступ, почти, в любое время дня
- Быстро
- Бесконтактно
- Удобно — можно выбрать ближайший или наиболее подходящий
Типы постаматов Яндекс Маркета
Всего существует 2 типа:
- С монитором — открывается как из приложения, так и набором кода из смс
- Без монитора — возможно открыть только из приложения
Второй тип — это первые устройства, сейчас уже размещают преимущественно с экранами для ввода кода. С монитором удобней, так как можно сказать код другу и тот заберет вашу посылку, если по каким-то причинам вы не смогли.
Рекомендация: не зависимо, в какой постамат придет заказ с Яндекс Марекета, лучше установить приложение заранее, так как в нем много полезного функционала и есть возможность быстрой связи со службой поддержки.
В зависимости от типа постамата есть 2 способа открыть. Разберем по очереди.
Открываем постамат Яндекс Маркет без приложения
-
- Получаем смс с номером заказа и кодом получения от Ya.Market
-
- Он же доступен и в приложении
-
- Идем по указанному адресу. Вероятно, вы уже знаете где находится нужный постамат Яндекс Маркет и время его работы.
-
- На экране выбираем «Получить заказ» (кнопка желтого цвета)
-
- Вводим код получения из смс или приложения
-
- Нажимаем «Открыть постамат»
- Ждем 3 секунды — ячейка открывается, а на экране видна схема постамата. Открытая ячейка подсвечена черным.
- Забираем посылку!
Получаем заказ при помощи приложения
-
- Дождаться получения смс с кодом
- Дойти до постамата по указанному адресу
- Открыть приложение — «Профиль» — «Открыть постамат Яндекс Маркет»
-
- Ознакамливаемся с короткой инструкцией — подтверждаем выбор
-
- Разрешаем включить Bluetooth и геолокацию
- Как ячейка откроется — заберите посылку.
Карта постаматов
Актуальная карто постаматов Яндекс Маркета в вашем городе доступна только на официальном сайте market.yandex.ru или в приложении. Чтобы посмотреть ближайший адрес в вашем городе не обязательно покупать товар. Нужно сделать:
-
- Найти товар
- Добавить его в корзину
- Выбрать пункт выдачи
-
- Самовывоз (если ранее заказывали — выбрать новый)
- Вводим название города или улицы и получаем актуальную карту постаматов Яндекс Маркета. В любой можете заказать и получить товар.
Сроки хранения
Забрать посылку в постамате Яндекс Маркет можно в течении определенного срока хранения. Информация до какого числа ждет указана в смс с кодом получения, дублируется в приложении.
Чтобы продлить этот срок нужно в информации о заказе в приложении или в личном кабинете на сайте нажать «Продлить срок хранения».
Что будет, если не успел забрать заказ?
В этом случае ЯМ изымает вашу посылку из ячейки постамата и везет на возвратный склад. Для того, чтобы забрать ее оттуда нужно связяться с службой поддержки и договориться о встрече. На все это вам дается еще 5 дней. Так что лучше планируйте свои заказы тщательно, чтобы не ездить по складам.
Не могу открыть постамат яндекс маркет
Возможные причины:
- Ваша посылка еще не доставлена
- Вводите не верный код получения
- Пришли не по тому адресу
- Вышло время хранения — посылку увезли на склад
- Не работает постамат
В любом случае рекомендуем связаться со службой поддержки через чат в приложении, либо позвонить по номеру горячей линии: 8(495)136-37-96. Звонок бесплатный, работает круглосуточно.
Видео по теме
Дружинин Олег
Я редактор сайта topcheg.ru, эксперт в области маркетплейсов. Cпециалист по составлению рейтингов и сравнению товаров. Если у Вас возникли какие либо вопросы касательно статьи — смело задавайте их в комментариях, отвечу всем =)