Регистрация магазина на озон пошаговая инструкция

Почему стоит открыть магазин на Ozon

С каждым годом маркетплейсы становятся всё популярнее. 97% покупателей в Сети уже взаимодействовали с этими платформами, а 66% любителей онлайн‑шопинга считают, что цены на маркетплейсах ниже, чем в традиционных интернет‑магазинах. Для продавцов выход на такие площадки — неплохая возможность увеличить прибыль: по итогам I квартала 2022 года постоянная аудитория Ozon составляет 28,7 миллиона активных покупателей, а частота заказов на одного пользователя выросла до 9,8 в год — это на 66% больше, чем за аналогичный период 2021 года. Доставлять заказы можно по всей стране и даже за её пределами — у маркетплейса больше 19 тысяч точек выдачи.

Ozon позволит найти клиентов и вывести бизнес на новый уровень, а если нужны средства на развитие, поможет платформа Ozon.Invest. Здесь можно на выгодных условиях получить деньги от партнёров маркетплейса: например, оформить финансирование на покупку нового оборудования или аренду склада. Достаточно подать всего одну заявку — в личном кабинете вы увидите все подходящие предложения. Чтобы погасить заём, не нужно ходить в банк или переводить деньги кредитору — необходимая сумма будет удерживаться из выплат за продажи на Ozon.

Выйти на Ozon

Как запустить бизнес на Ozon

1. Зарегистрируйтесь

На Ozon найдут своих покупателей и крупные бренды, и начинающие предприниматели — маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Если хотите заработать на своём хобби, оформите статус самозанятого, откройте магазин на Ozon и получите доступ к миллионной аудитории. Так вы сможете предлагать покупателям товары собственного производства, если они не облагаются акцизом и не подлежат сертификации или обязательной маркировке. Например, крафтовый сыр, домашнее варенье или авторскую парфюмерию самозанятому продавать на маркетплейсе нельзя, а вот сделанные своими руками свечи, деревянную посуду, украшения или варежки — можно.

Чтобы открыть личный кабинет продавца на Ozon, достаточно 10–15 минут. Вот что нужно делать:

  • Войдите на платформу для продавцов. Введите номер телефона — на него придёт код для подтверждения входа. После этого выберите страну, в которой будете продавать свои товары. Сгенерируйте пароль для входа в личный кабинет и укажите свои имя, фамилию и электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения регистрации.
  • Добавьте информацию о компании. Выберите, как именно вы будете работать с маркетплейсом: как юридическое лицо, ИП или самозанятый. Укажите название своего магазина и отметьте основную категорию товаров, которые будут в нём представлены.
  • Загрузите документы и добавьте платёжные реквизиты. Например, если собираетесь работать как юридическое лицо, нужно загрузить выписку из ЕГРЮЛ, индивидуальному предпринимателю нужно предоставить копию паспорта, а самозанятому — паспорт и свидетельство ИНН. Данные о продавце и его реквизитах отправятся на проверку — обычно она занимает один рабочий день.
  • Прочитайте и примите оферту. Это договор, который регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Ozon позаботился о предпринимателях и перевёл оферту с юридического на русский: каждый пункт документа снабжён коротким и понятным пояснением.

Готово, теперь у вас есть свой магазин на Ozon — осталось наполнить его товарами и запустить продажи!

2. Добавьте товары

На Ozon представлено более 20 категорий товаров: можно продавать еду, одежду и обувь, косметику, всё для детей, бытовую технику, вещи для дома, спорта и ремонта. Есть и ограничения: например, на маркетплейсе запрещена продажа животных, алкогольной и табачной продукции.

Если ваши товары попадают в категорию разрешённых к продаже, дело за малым — надо добавить их описания на маркетплейс. Чтобы покупатели обратили внимание именно на ваше предложение, важно создать привлекательную карточку товара. Расскажите подробнее о характеристиках продукта и сценариях его применения, добавьте наглядные фото или видео, чтобы покупатели сразу могли увидеть товар в деле.

Сделать карточку по‑настоящему яркой поможет rich‑контент — это бесплатный инструмент, который превращает сухое текстовое описание в красочный лендинг с иллюстрациями. С rich‑контентом проще выделиться среди конкурентов: по данным Ozon, товары с иллюстрированным описанием могут попадать в корзину на 2% чаще, чем варианты со стандартным оформлением. Для создания rich‑контента не нужны навыки веб‑вёрстки — соединить блоки с текстом, фотографиями и видеороликами можно в простом конструкторе. Когда закончите, отправьте карточку на модерацию: специалисты Ozon проверят, соответствует ли описание товара требованиям площадки.

3. Выберите формат работы

Изображение: Gorodenkoff / FOTOSPLASH / Modvector / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

Ozon предлагает продавцам несколько схем сотрудничества:

  • FBO. Это доставка со склада маркетплейса. За сборку и упаковку заказов отвечает Ozon, а продавцу просто нужно регулярно пополнять запасы товаров на складе.
  • FBS. Товар хранится на складе продавца, а доставку можно поручить службе Ozon Rocket. Эта модель подходит, например, если вы предлагаете крупногабаритные товары или новинки, по которым пока сложно спрогнозировать спрос.
  • RFBS или модель интернет‑витрины. Продавец берёт на себя и хранение, и упаковку, и доставку заказов, а маркетплейс приводит ему покупателей. По этой модели можно продавать некоторые товары, для которых по остальным схемам есть ограничения. Так, можно наладить доставку растений — и саженцев, и букетов, и цветов в горшках.

Юридические лица и ИП могут торговать по всем трём схемам, а самозанятым доступны FBS и RFBS. Эти модели легко совмещать: часть товаров вы можете хранить на собственном складе, а часть — отправить на склад маркетплейса.

Если сложно разобраться с условиями, можно обратиться за помощью к сертифицированным техническим партнёрам Ozon. Это компании, которые профессионально занимаются продвижением на маркетплейсе. Они подскажут, какую схему работы стоит выбрать, проконсультируют по вопросам продвижения на Ozon и анализу продаж, помогут с фото- и видеосъёмкой товаров для оформления карточек — в общем, возьмут на себя всю рутину.

Узнать больше

4. Запустите первые продажи

Чтобы привлечь покупателей, расскажите им о ваших предложениях. Вот три идеи, как это сделать.

Присоединяйтесь к акциям Ozon

Выберите товары, на которые готовы снизить цену, а маркетплейс позаботится об их продвижении. Ozon регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают зарабатывать больше. Например, в 2021 году благодаря МЕГАраспродажам «11.11» и «Чёрная пятница» продавцы увеличили свой оборот в среднем в 7–8 раз. Акции — это шанс обратиться к огромной аудитории: перед распродажами Ozon запускает масштабные рекламные кампании, которые привлекают новых клиентов.

Дарите баллы за отзывы

По данным Ozon, товары с отзывами на 160% чаще попадают в корзину и привлекают больше внимания — покупатели переходят в карточки таких предложений до 4 раз чаще. Клиентам такая система тоже выгодна: за каждый оставленный отзыв они могут получить баллы, которыми легко расплатиться при следующих заказах. 1 балл равен 1 рублю. Сколько именно баллов давать за отзыв, вы решаете сами, но комментарии с фотографиями или видео товара ценятся выше.

Настройте рекламную кампанию

Рассказать о своих предложениях на Ozon позволят видеореклама и баннеры на главной странице и в отдельных категориях товаров, а также продвижение в поиске маркетплейса — с ним ваши товары попадут на более высокие позиции по сравнению с продуктами конкурентов. Ещё один вариант — участие в массовой рассылке: баннер с вашим предложением попадёт в ежедневное письмо для всех клиентов маркетплейса. Специалисты Ozon помогут привлечь и внешний трафик. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директе, настроив её по поведению пользователей в поиске.

5. Следите, как растут доходы

Изображение: kurhan / Shutterstock / Ольга Ревенкова / Лайфхакер

На Ozon у каждого продавца есть доступ к аналитике маркетплейса: в личном кабинете можно посмотреть, какие товары и бренды популярны у покупателей, узнать самые частые поисковые запросы на платформе и оценить эффективность своих рекламных акций. Подсчитать прибыль и затраты на продажи поможет специальный калькулятор: он показывает комиссию маркетплейса, стоимость обработки и доставки товара, а также сумму, которую Ozon выплатит продавцу.

Если нужна дополнительная информация о том, как увеличить продажи, загляните на учебный портал Ozon Seller University. Здесь собраны электронные курсы, которые помогут разобраться с работой на маркетплейсе, и советы опытных продавцов о том, как найти свою нишу, настроить продвижение и извлечь максимум выгоды из продаж в высокий сезон.

Открыть свой магазин

У каждой площадки свои требования к продавцам и регистрации. В этой статье вы узнаете, как начать продавать на Ozon: условия для селлеров, комиссии, ограничения.

На маркетплейсах важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Все это в одном окне — у сервиса есть интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими площадками. Попробуйте — это бесплатно.

  1. Основные требования площадки к селлерам
  2. Статистика по трафику и продажам
  3. Магазин на Озоне: схемы работы
  4. Склады Озона
  5. Срочная доставка OZON Express
  6. Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для ИП, компаний и самозанятых
  7. Особенности торговли на Озон
  8. Какие товары продавать на Ozon
  9. Самые популярные товары на Озон
  10. Отказное письмо
  11. Продвижение
  12. Комиссии и тарифы
  13. Штрафы
  14. Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей
  15. Как автоматизировать продажи на Ozon

Основные требования площадки к селлерам

Начать продавать на Ozon может любой человек или компания. Главное условие — быть ИП, самозанятым или работать как юрлицо.

К продавцам у маркетплейса есть ряд требований:

  • Использовать электронный документооборот, если вы торгуете по схеме FBO ювелирными изделиями и товарами, подлежащими обязательной маркировке через Честный Знак, для поставок на склады Хоругвино и Твери, а также для возвратов.
  • Предъявить сертификаты на продукцию, если это необходимо.
  • Подтвердить регистрацию торговой марки, если название товара совпадает с зарегистрированной ТМ. Самозанятые на данный момент не могут выходить с зарегистрированной маркой.

Хотя Озон — российский маркетплейс, предлагать свои товары там могут не только россияне, но и граждане Белоруссии, Казахстана, Китая, Польши, Турции и других стран. В этом случае могут отличаться требования к регистрации и перечню документов.

Статистика по трафику и продажам

По данным Data Insight на 2022 год, на сайте свыше 46,7 млн уникальных посетителей в месяц и 28,7 млн активных покупателей. В продаже около 100 миллионов видов товаров.

Общая выручка по сравнению с 2021 выросла на 139%, а количество заказов — на 173%. Сейчас в сумме выручка составляет 177,5 млрд рублей. Количество заказов превышает 93 миллиона.

Если сравнивать с Вайлдберриз, популярным маркетплейсом в РФ, пока что Озон отстает по количеству посетителей.

На Wildberries очень много трафика, клиентов, продаж и сложностей. Но сложности перекрываются количеством покупателей. Ozon — классная площадка, но трафика там меньше. Она растет, но пока не догоняет лидера.

Лео Шевченко

Магазин на Озоне: схемы работы

Селлеры могут работать по трем схемам продаж.

FBO — продажа и доставка со склада Ozon

Продавец доставляет товары на склад площадки или пользуется кросс‑докингом: отвозит товар в ближайший пункт приема, откуда его на склад транспортируют сотрудники Озон. Все остальное остается за маркетплейсом: он обрабатывает заявки, собирает и доставляет заказы, занимается упаковкой, принимает оплату.

Селлер в итоге получает деньги за вычетом комиссии с каждого заказа, комиссий за логистику и обработку возвратов, а также расходов на размещение товара на складе.

Схема FBO

Схема FBO

FBS — продажа со склада продавца, доставка логистической службой Ozon Rocket

В этом случае продавец хранит товар на своем складе. Площадка уведомляет селлера о заказе, тот его собирает, упаковывает и отвозит в сортировочный центр самостоятельно или с помощью курьера.

Схема FBS

Схема FBS

RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любой службой на выбор

При такой схеме селлер сам хранит товары, собирает, упаковывает и доставляет заказы. Службу доставки можно выбрать любую и в карточке товара указать несколько вариантов. Продавец сам их ищет, договаривается и взаимодействует вне маркетплейса.

Склады Озона

У платформы 1 млн квадратных метров логистических площадей.

Центральные склады находятся в Твери, Хоругвино и Новой Риге. Оттуда товары доставляются по РФ за исключением нескольких маршрутов. С Хоругвино и Твери заказы везут также за пределы России, Белоруссии и Казахстана.

Региональные склады находятся в следующих городах: Казань, Екатеринбург, Ростов‑на‑Дону, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Хабаровск.

Распределение товаров по складам всегда происходит на стороне площадки.

Как отгрузить ассортимент на склад маркетплейса, если работаете по модели FBO — смотрите в нашей пошаговой инструкции.

Срочная доставка OZON Express

У Озона есть специальный сервис экспресс‑доставки силами продавца или сторонней службы. Он подходит для продуктов питания, бакалеи, детских товаров, бытовых и зоотоваров.

Курьеры привозят покупки домой за 1‑4 часа, в зависимости от адреса получения.

Территорию доставки продавец определяет для своего магазина сам.

Стоимость экспресс‑доставки зависит от региона. Например, в Москве, Санкт‑Петербурге и области — от 249 рублей, в других городах — от 199 рублей.

Все товары с экспресс‑доставкой находятся в разделе каталога OZON Express и по ссылке с главной страницы. Узнать их можно по специальному маркеру и красной кнопке «В корзину».

Корзина OZON Express

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для ИП, компаний и самозанятых

Прежде чем начинать торговлю, нужно зарегистрироваться на платформе как селлер. В среднем это занимает до 10 минут.

Рассмотрим все этапы.

Подача заявки на регистрацию в Ozon Seller

У Ozon для селлеров отдельный сайт — там нужно заполнить анкету.

Регистрация

Как площадка собирает, использует и защищает данные, которые вы передаете, смотрите в политике конфиденциальности на официальном сайте.

Заполнение реквизитов и данных продавца

Заполните информацию о компании или о себе, если вы самозанятый. Укажите платежные реквизиты, систему налогообложения и добавьте необходимые документы:

  • от юрлиц нужны: ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании;
  • от ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта;
  • от самозанятых — ИНН и копия паспорта.

Реквизиты

Данные

После заполнения всех полей и загрузки документов заявка отправляется на проверку. Срок рассмотрения — 1‑2 рабочих дня.

Площадка может отказать в регистрации, если в анкете есть ошибки или вы не прикрепили все нужные документы. В этом случае напишите в поддержку и попросите внести изменения.

Подписание договора‑оферты

После одобрения заявки на регистрацию нужно изучить и принять оферту — это договор между продавцом и Ozon об условиях сотрудничества, с которыми вы соглашаетесь. Только после принятия оферты вы сможете продавать и получать вознаграждение.

Подключение ЭДО

Это нужно для оформления поставок на склад и получения ежемесячных отчетов. Ozon работает со «Сфера Курьер» и «Контур Диадок». Можно подключиться к ним или настроить интеграцию со своим оператором.

Выбор схемы сотрудничества

Выберите, по какой схеме будете работать: FBO, FBS или realFBS. О каждой из них подробно рассказывали в начале статьи.

Кстати, необязательно останавливаться на одной, можно совмещать. Особенно если часть ассортимента, например, подходит для FBO, а другая — нет. Нет необходимости вести несколько личных кабинетов — просто подключите еще одну схему работы.

Создание карточек товаров

Карточки товаров можно создавать параллельно с этими процессами. У Ozon свои требования к оформлению и тексту. Например, в описании не должно быть грамматических ошибок, а на фото — логотипа или рекламы. Каждую карточку площадка проверяет на соответствие требованиям. Если возникнет ошибка, поддержка сообщит об этом продавцу. Если все успешно — можно запускать продажи.

Как выглядит продающая карточка на Озоне и как ее заполнить — смотрите в статье.

Загрузить ассортимент можно вручную, импортом из Excel или через API. Но проще, если товары уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе. Нужно лишь выгрузить их оттуда и адаптировать под требуемый формат.

Сервис подходит для учета и аналитики продаж на любых маркетплейсах. Следите за остатками на складах, обновляйте ассортимент сразу на всех площадках и сравнивайте результаты торговли по периодам.

Особенности торговли на Озон

Ozon сотрудничает с ИП, юридическими лицами и плательщиками налога на профессиональный доход.

Особенности торговли для ИП

При регистрации для индивидуальных предпринимателей никаких особенностей нет — нужно из списка выбрать свой тип организации, указать ФИО и загрузить свидетельство ОГРНИП, ИНН и копию паспорта.

Обратите внимание на выбор ОКВЭД. Подойдет код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет». Весь список кодов здесь.

Как продавать на Ozon физическим лицам

Без регистрации — никак. Самый простой вариант — статус самозанятого.

Условия Ozon для самозанятых

К самозанятым у Ozon ряд требований.

Регистрация в качестве плательщика НПД. Площадка проверяет статус селлера в налоговой.

Продавать можно товары только собственного производства. И только те, что не подлежат обязательной маркировке.

Самозанятым разрешены любые схемы торговли: FBO, FBS и RFBS.

Как и остальные продавцы, самозанятые должны подписать оферту, готовить накладные и акты для отгрузки товаров.

Комиссия для самозанятых, ИП и компаний одинаковая. А вот выплаты плательщики НПД могут получать ежедневно. Для этого есть инструмент «Гибкий график выплат». Он доступен для всех пользователей, прошедших по условиям подключения.

Какие товары продавать на Ozon

Почти все что угодно: одежду, обувь, продукты, косметику, товары для животных и т.д. Традиционно хорошо покупают электронику, технику, книги.

Однако есть и категории, которые попадают под запрещенные или разрешены, но с ограничениями или дополнительными требованиями.

Запрещенные товары

Согласно законодательству РФ, онлайн — в том числе на Озоне — нельзя продавать алкогольную, табачную и никотиносодержащую продукцию, рецептурные лекарства.

Очевидно, ни при каких условиях нельзя размещать и продавать все нелегальное:

  • оружие, взрывчатка;
  • радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
  • шифровальная техника;
  • наркотики и психотропные вещества;
  • токсичная продукция;
  • средства для негласного получения информации;
  • музейные предметы и объекты культурного наследия;
  • результаты браконьерской деятельности;
  • дорожные знаки.

Дополнительно у площадки есть свой список запрещенных категорий. Сюда относятся:

  • продукты питания, кроме бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурой хранения от 17 до 24℃;
  • категория «Страйкбол и пневматика»;
  • живые животные и насекомые;
  • электрошокеры;
  • газовые баллончики;
  • ртутные термометры;
  • БАДы, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;
  • попперсы;
  • товары б/у, в том числе одежда и обувь секонд-хенд;
  • капканы и самоловы;
  • ошейники для коррекции поведения животных с электрическим / ультразвуковым / звуковым воздействием;
  • товары с пометкой «Не для продажи».

Помимо этого, не все товары одинаково подойдут и для FBO, и для FBS. Например, Озон не принимает на собственные склад:

  • крупные вещи типа строительных материалов, автозапчастей, душевых кабин, стоматологические установки;
  • все, что требует особых условий хранения: живые растения, пестициды, агрохимикаты;
  • потенциально опасные грузы, пиротехнику.

Что разрешено продавать

Самые разные продукты. Некоторые допускаются к продаже только после проверки документов качества или если отвечают другим требованиям. Примеры — в таблице:

Условие Примеры

Самостоятельная доставка

Живые растения, агрохимикаты и прочие товары, с которыми доставка площадки не работает

Продажа со своего склада

Товары, которые маркетплейс на своих складах хранить не будет, например, легковоспламеняющиеся жидкости или предметы весом больше 100 кг

Получение доступа в категорию

Ювелирные изделия, продукты для детского питания, медицинские тесты (например, на коронавирус)

Наличие подтвержденного сертификата качества

Витамины, спортивное питание, БАДы

Подтверждение права на бренд для всех продавцов, кроме самозанятых

Брендированные товары

Какой товар выгодно продавать на Озоне

Чтобы понять, что выгодно, можно использовать специальный инструмент. В личном кабинете на странице Аналитика → Что продавать на Ozon вы найдете информацию о самых продаваемых товарах на маркетплейсе.

Аналитика продавца

Площадка собирает информацию о товарах, которые наиболее успешно продавались за последние 28 дней. В список входят 1 000 самых популярных позиций. Там же есть информация о поисковых запросах. Поэтому выбрать, какие товары продавать на Ozon, достаточно легко.

Далее — базовые рекомендации по выбору ниши.

  • Руководствуйтесь не только уровнем конкуренции, но и тем, как распределяются продажи и выручка. Если бОльшая часть достается 2‑3 продавцам, наладить прибыльную торговлю будет сложно.
  • Начните с простых товаров, если у вас нет опыта в товарном бизнесе. Не берите сезонные, крупногабаритные, с ограниченным сроком годности, с обязательной маркировкой.
  • Смотрите, что делают конкуренты — как оформляют карточки, по каким поисковым словам продвигаются, какой объем хранят на остатках, как работают с ценами и т.д.

На 2023 год по мнению экспертов самыми перспективными нишами на Озоне стали:

  • Одежда, обувь, аксессуары;
  • Товары повседневного спроса;
  • Косметика;
  • Товары для дома;
  • Гаджеты и бытовая техника;
  • Товары для хобби и досуга;
  • Товары для дачи и сада;
  • Товары для детей и игрушки.

Самые популярные товары на Озон

По данным системы аналитики MarketGuru, в 2022 году лучше всего продавались следующие категории:

Категория Самые ходовые товары

Одежда и обувь

  • носки;
  • футболки;
  • домашняя одежда, нижнее белье;
  • джинсы и спортивные штаны;
  • одежда для спорта;
  • купальники, плавки и летняя одежда

Обувь

  • кроссовки;
  • женские и мужские туфли;
  • кеды;
  • ботинки;
  • домашняя обувь

Продукты питания

  • выпечка и сладости;
  • кофе, чай;
  • макароны, крупы, мука;
  • орехи и снеки

Товары для детей

  • предметы для новорожденных;
  • настольные игры;
  • развивающие и интерактивные игрушки;
  • наборы для творчества;
  • коляски, велосипеды, самокаты, беговелы, ролики, коньки

Канцтовары и товары для хобби

  • письменные принадлежности;
  • бумага;
  • пазлы, раскраски и наборы для создания слепков;
  • творческие наборы: картины по номерам, наборы для лепки и создания духов и свечей;
  • антистресс-раскраски для взрослых;
  • настольные игры

Электроника и бытовая техника

  • холодильники;
  • телевизоры;
  • мультиварки;
  • кофемашины;
  • фены;
  • фитнес-браслеты;
  • мобильные телефоны;
  • аксессуары и комплектующие для компьютеров

Автомобильные товары

  • лаки, краски;
  • автокосметика;
  • запчасти;
  • масла и автохимия;
  • электронные устройства;
  • шины и диски

Товары для дома и дачи

  • текстиль — скатерти, салфетки, полотенца, постельное белье;
  • предметы интерьера и декора;
  • посуда;
  • цветы

Косметика и парфюмерия

  • шампуни, кондиционеры, маски, спреи, масла для волос;
  • крема, маски, скрабы для лица и тела;
  • антицеллюлитные комплексы и средства для роста волос;
  • духи, туалетная вода, ароматические масла;
  • уходовые товары

Товары для ремонта и строительства

  • отделочные материалы;
  • затирки, герметики, клей;
  • шпатели, отвертки, малярные кисти, шуруповерты, дрели

Товары для животных

  • сухие и жидкие корма;
  • витамины;
  • наполнители для туалетов;
  • лежанки и когтеточки, подстилки и коврики;
  • поводки, ножницы и сумки‑переноски

Товары повседневного спроса

  • зубная паста, щетки, средства для гигиены полости рта;
  • влажные салфетки;
  • бытовая химия — стиральные порошки, ополаскиватели, средства для мытья посуды, сантехники, полов и других поверхностей

Медицинские товары

  • линзы, очки и аксессуары;
  • витамины;
  • антисептики и санитайзеры;
  • витамины и БАДы

Какие из этих товаров подлежат сертификации или декларированию, смотрите в постановлении Правительства РФ № 982. На все остальные при необходимости можно оформить отказное письмо.

Отказное письмо

В отличие от сертификатов и деклараций, это неофициальный документ без законодательно утвержденной формы.

Примеры товаров, для которых не нужны лицензии и сертификаты: бижутерия, зонты, зеркала, фоторамки, искусственные цветы и предметы декора.

По закону у селлера нет обязанности оформлять отказное письмо. Однако если его запрашивает покупатель через службу поддержки или сам маркетплейс, придется сделать. Стоит услуга от 3 000 до 5 000 тысяч рублей.

Подробнее о том, как и где оформить письмо — в этой статье.

Продвижение

Одного размещения товаров недостаточно. Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно продвижение. Далее — самые популярные способы.

SEO‑оптимизация контента

В названии товара используйте формулу «Название модели + название бренда + базовые характеристики». В описании делайте точное и понятное описание без «воды». Попытка искусственно увеличить объем не сработает.

Отзывы

Их наличие значительно повышает конверсию карточки. После покупки площадка отправляет клиенту уведомление с просьбой оставить отзыв. За него он может получить бонусные баллы. Это дополнительная услуга Ozon — продавец подключает ее отдельно, а потом площадка списывает деньги за использованные баллы.

Продвижение в поиске

Это рекламная кампания, при которой оплата производится только в случае заказа. Работает механика аукциона: чем выше ставка, тем выше показывается предложение, тем больше людей его увидят.

Попасть в топ выдачи на маркетплейсе органически — довольно трудоёмкая задача, к которой готов не каждый продавец. Иногда познакомить с продуктом, найти клиента и продать товар нужно быстро, и здесь поможет платное продвижение. Рекламная платформа Ozon позволяет решать как медийные задачи и повышать узнаваемость бренда, так и увеличивать продажи товаров. При этом с моделью оплаты за показы легче контролировать охваты, а при оплате за заказы — контролировать долю рекламных расходов.

Кирилл Остапенко

Кирилл Остапенко

эксперт Ozon

Комиссии и тарифы

Размер комиссии зависит от категории товара. Ее размер автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Площадка берет до 16 процентов с каждой продажи. Минимальная ставка — 4%. Актуальный полный список с размером комиссии вы увидите в разделе «Комиссии и тарифы Ozon» на сайте для селлеров.

Для примера — тарифы на товары для красоты, электронику и повседневный спрос.

Категории Размер комиссии с 01.05.2023

Красота

Красота и здоровье

11%

Косметическая техника

12%

Ювелирные украшения

9%

Одежда и аксессуары

15%

Обувь

14%

Белье и чулочно-носочные изделия

16%

Электроника

Аксессуары для электроники

16%

Аудиотехника и аксессуары

10%

Карты памяти, флешки, диски

9%

Запчасти для компьютерной техники

10%

Комплектующие для ПК и ноутбуков

7%

Компьютерная офисная техника, кассовое и складское оборудование

11%

Игровые приставки и аксессуары, фототехника

10%

Видеоигры

11%

Периферийные устройства для компьютеров и расходные материалы

10%

ПО

15%

Мониторы

8%

Стационарные ПК

6%

Ноутбуки

4%

Устройства Apple

4%

Товары повседневного спроса

Бытовая химия

6%

Личная гигиена

9%

Продукты питания

5%

Свежие продукты питания

12%

На Ozon также есть калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость комиссии маркетплейса, доставки, размещения на складе. Он же покажет заработок с учетом расходов.

Сколько можно заработать

Штрафы

На Озон действует балльная система штрафов. За каждое нарушение площадка начисляет штрафные баллы на поставщика или на личный кабинет. При повторных нарушениях есть риск деактивации или блокировки аккаунта или карточек товаров, в отдельных случаях — расторжения договора с маркетплейсом.

Система гибкая: у некоторых баллов есть срок действия, после которого они сгорают. Баллы могут снизить после проверки и предоставления доказательств и фактов о невиновности. Изначально у каждого селлера нулевой баланс до тех пор, пока он не нарушит какое-либо правило.

Нарушение Штрафные баллы Срок действия Санкции при повторных нарушениях

Взаимодействие с покупателями

Использование персональных данных для личных целей

500

9 месяцев

Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования

Угрозы

1000 для компании

бессрочно

500 для сотрудника

9 месяцев

Грубость

200

3 месяца

Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения

Использование поддельных документов

Компании

1000

бессрочно

Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования

На товары

Недостоверность информации

О компании

200

3 месяца

Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения

Если статус не соответствует действительности

200

3 месяца

О товаре или услуге в карточке

200

3 месяца

Блокировка карточек товаров с нарушениями

О результатах от использования товара или услуги

200

3 месяца

Если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов

Размещение карточек и реализация

Контрафакта

500

9 месяцев

Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов

Запрещенных товаров или услуг

1000

бессрочно

Подделок

1000

бессрочно

С ограничениями без соблюдения законодательства и политики платформы

350

5 месяцев

Манипуляции с личным кабинетом и ассортиментом

Регистрация личных кабинетов вместо ранее деактивированного

1000

бессрочно

Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования

Дублирование карточек товаров или услуг, которые были заблокированы за нарушение ранее

200

3 месяца

Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из‑за большого ассортимента — деактивация кабинетов

Пересекающийся ассортимент товаров или услуг в личных кабинетах одного продавца более, чем на 30%

200

3 месяца

Нарушения закона о товарных знаках

Нарушение прав на товарный знак

500

9 месяцев

Блокировка карточек товаров с нарушениями. Либо если их поиск затруднен из-за большого ассортимента — деактивация кабинетов

Использование чужого ТЗ без согласия правообладателя в информации о компании

350

5 месяцев

Использование своего ТЗ на чужих товарах

200

3 месяца

Использование чужого контента в карточке без разрешения правообладателя: фотографий, описания и т. д.

200

3 месяца

Нарушения в отношении других селлеров

Умышленная дискредитация других продавцов

200

3 месяца

Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения

Фиктивные заказы у других продавцов

200

3 месяца

Прочие факты мошенничества

Переманивание аудитории на сторонние сайты или в офлайн-магазины

200

3 месяца

Деактивация кабинетов до окончания проверки, обжалования или полного устранения нарушения

Мошенничество с компенсациями: субсидиями, реферальными выплатами и другими

350

5 месяцев

Деактивация кабинетов до окончания проверки или обжалования

Кража или подмена товара при формировании заказа на складе продавца, в момент доставки или возврата со склада Ozon

1000 для компании, ИП или самозанятого

бессрочно

Блокировка кабинетов до окончания проверки или обжалования

350 для сотрудника

5 месяцев

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Для удобства мы собрали их в таблицу.

Плюсы Минусы

Быстрый старт: от подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.

Относительно высокие комиссии и расценки на дополнительные услуги: доставку, хранение, возврат и размещение на сайте.

Большой трафик — больше 25 млн активных покупателей.

Взаиморасчеты только в одном формате — на расчетный счет. 

Встроенные маркетинговые инструменты, возможность участвовать в акциях, аналитика.

Подключение ЭДО для обмена документами, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами (см. выше).

Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен».

Порча товаров при возвратах.

Как автоматизировать продажи на Ozon

На селлеров падает много рутины: выгрузка каталога, контроль остатков, обработка заказов и т.д. Приходится постоянно «прыгать» между вкладками.

Но это легко решается, если процессы автоматизировать и управлять продажами в одном окне. Это можно сделать с помощью сервиса МойСклад, у которого есть интеграция с Ozon. Просто заведите товары в этом маркетплейсе, а заказы будет автоматически отображаться в сервисе.

Работать можно по моделям FBS и FBO одновременно, а также вести учет по нескольким площадкам.

Настройки приложения позволяют учитывать комиссию маркетплейса. Есть двусторонняя синхронизация статусов доставки, а при достижении статуса «Доставлен» автоматически формируются отгрузки и входящие платежи. О новых заказах и отгрузках приходят уведомления в Telegram.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

  • массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
  • контроль остатков с отправкой уведомлений, что товар заканчивается;
  • автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
  • реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат — видите, сколько вы на самом деле заработали;
  • быстрый старт, поддержка в режиме 24/7, есть бесплатный тариф.

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье


Никита Смирнов

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

Поделиться

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье


Никита Смирнов

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

Поделиться

Ozon — российский маркетплейс, который на старте был площадкой для продажи книг, музыкальных дисков и фильмов на DVD. Сейчас Ozon — второй по величине и популярности маркетплейс после Wildberries. За 2023 год оборот продаж здесь вырос на 86% и достиг 832,2 млрд рублей.

Площадка может стать хорошим стартом и для начинающих предпринимателей, и для опытных бизнесменов, которые хотят расширить каналы продаж.

Бесплатный курс по работе на Ozon

В статье рассказываем самое важное о работе на маркетплейсе. А подробно и в деталях — разбираем в бесплатном курсе «Как начать продавать на Ozon c нуля».

Зарегистрируйтесь по ссылке, чтобы начать учиться.

Начать обучение

Начать работать на площадке еще не поздно: количество покупателей и спрос на товары здесь растет, поставщиков становится больше, ассортимент расширяется. Например, количество заказов выросло более чем вдвое.

Но есть и другие плюсы сотрудничества с площадкой.

Удобный личный кабинет. Он интуитивно понятный. Есть фильтры и подсказки, с которыми продавец быстрее разберется, что к чему. Например, Ozon может подсказать, насколько хорошо заполнена карточка товара. Это поможет сделать товар более привлекательным для покупателей.

Бесплатные инструменты аналитики. Эксперты говорят, что Ozon дает самую понятную и прозрачную аналитику и оцифровывает поведение пользователя. Можно самостоятельно провести аналитику продаж на Ozon и понять, какой товар пользуется спросом, какая у него конверсия в корзину, сколько возвратов, какую позицию занимает в поиске и каталоге.

Аналитика продаж на Ozon

Аналитика в личном кабинете подскажет продавцу, какие товары продаются лучше всего

Встроенные инструменты продвижения. Они помогут выделиться на площадке среди конкурентов. Продавцы могут участвовать в акциях, оформлять магазин, проводить прямые эфиры и видеоконсультации, рассказывать о товарах в email-рассылках, привлекать клиентов из внешних ресурсов. После акции продавцы могут посмотреть статистику акции в личном кабинете и узнать, принесла она продажи или нет.

В каких акциях Ozon может участвовать продавец

В личном кабинете площадка показывает продавцу список доступных акций, к которым можно присоединиться и поучаствовать

График продаж товаров по акции

В разделе с аналитикой продавец может узнать, как отработала акция, например, сколько товаров заказали за определенный период

Есть партнеры, которые помогут продавцу освоиться на площадке. Например, агентство BLAGOVEDA входит в топ-10 партнеров Ozon. Они научат пользоваться маркетплейсом и помогут избежать ошибок на старте. Например, вывести товары в топ, завести карточки товаров, проанализировать продажи.

Интеграции и API. Они помогут автоматизировать рутинные процессы. Например, выгружать цены и остатки, отчеты по возвратам.

Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы

Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.

Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

У экспертов есть несколько универсальных советов:

  1. Продавать то, в чем разбираетесь. Так продавец сможет выбрать лучший товар в ценовой категории, проверить качество при закупке и объяснить покупателям, почему стоит выбрать именно его.

  2. Выходить с недорогими товарами. Средняя стоимость — от 1000 до 5000 ₽. Сюда же сразу стоит заложить возможность снижать цену во время собственных акций и распродаж маркетплейса.

  3. Выбирать ходовые размеры. Размер до 50 см и вес до 1,5 кг. Такие товары легко хранить и транспортировать.

  4. Продавать товары повседневного спроса. Одежда, товары для дома, косметика, мелкая техника — они нужны всегда, и люди покупают их круглый год.

  5. Учитывать сезонность. Такие товары хорошо продаются только в определенный период. Новичкам советуем продавать товары в соотношении 60% — всесезонные и 40% — сезонные.

При выборе также стоит учитывать спрос и конкуренцию. Эти показатели можно проанализировать с помощью внутренних инструментов аналитики Ozon или через сторонние сервисы.

Мы подробно рассказали, с каким товаром стоит выходить на маркетплейс, в нашей статье.

Также изучите, какими товарами нельзя торговать — они запрещены законом и правилами Ozon. Это, например, алкоголь, табак, лекарства и животные.

Некоторыми товарами можно торговать только со своего склада или если доставляете своими силами. Для некоторых — понадобится сертификат соответствия.

Для удобства собрали все в одну таблицу.

За продажу Ozon берет комиссию: от 4 до 19% в зависимости от категории товара. Например, минимальную комиссию заплатят продавцы мототехники. Максимальную комиссию Ozon возьмет с продавцов электронных сигарет и систем нагревания.

Маркетплейс работает с ООО, ИП и самозанятыми без статуса ИП. Физические лица не могут сотрудничать с Ozon. Советуем зарегистрировать ИП или оформить самозанятость: расходов будет меньше, а отчетность вести проще.

Самозанятые, в том числе со статусом ИП, могут продавать на Ozon свою продукцию. Условия для бизнеса здесь еще проще, чем у ИП на УСН: не нужно сдавать отчетность и платить страховые взносы, а оформить самозанятость можно за несколько минут в приложении «Мой налог». Но у такой формы бизнеса есть ограничения. Например, нельзя:

  • перепродавать чужие товары;

  • продавать подакцизные товары, например алкогольные напитки;

  • продавать товары, которые подлежат обязательной маркировке, к примеру шубы или постельное белье;

  • продавать продукты питания;

  • нанимать сотрудников.

Условия для ИП, ООО и самозанятых. Чтобы торговать на Ozon, у поставщиков должны быть документы на бизнес. Для ООО, ИП и самозанятого они будут разные.

В этом пункте разберем регистрацию бизнеса кратко. Подробнее прочитать об этом можно в наших статьях:

Если решите работать с Ozon как ИП, нужно:

  • выбрать код ОКВЭД;

  • выбрать налоговый режим;

  • зарегистрировать ИП;

  • открыть расчетный счет.

Выбрать код ОКВЭД. Если Ozon — ваш основной бизнес, подойдет код 47.91 «Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет».

Но можно указать и дополнительные. Например, коды, указывающие на категорию товара, который планируете продавать. Для торговли одеждой подойдет 47.71, а для канцелярских товаров — 47.62.2.

Выбрать налоговый режим. Для работы с Ozon подойдет УСН — упрощенная система налогообложения.

Зарегистрировать ИП. Это можно сделать тремя способами:

  • лично в МФЦ или налоговой;

  • на сайте налоговой службы;

  • с помощью специальных сервисов.

Последний способ обычно самый удобный. Например, Тинькофф помогает зарегистрировать бизнес без визитов в налоговую и уплаты госпошлины.

Открыть расчетный счет. На него маркетплейс будет переводить деньги за продажи, а еще с расчетного счета можно платить налоги и рассчитываться с поставщиками. Открыть счет можно онлайн.

После того как зарегистрировали бизнес, можно оформлять партнерство с площадкой.

У площадки есть отдельный сайт Ozon Seller для продавцов — регистрироваться нужно там. Разберемся подробнее, что нужно сделать.

Регистрация и заполнение анкеты. Сделать это можно через Ozon ID. Продавец вводит номер телефона, ему приходит код подтверждения.

Как зарегистрироваться продавцу на Ozon

Ozon предлагает продавцу зарегистрироваться по номеру телефона

Дальше площадка предлагает селлеру указать:

  • ФИО;

  • ИНН;

  • тип бизнеса: компания или ИП;

  • юридическое название;

  • адрес электронной почты;

  • сферу деятельности на Ozon.

Для последнего процесс регистрации немного отличается. Подробный процесс для представителей бренда описали в курсе.

Регистрация продавца на Озон

На втором шаге регистрации продавец указывает личные данные и информацию о компании или ИП

Затем Ozon переведет вас на форму завершения регистрации. Тут нужно указать название магазина, категорию товаров и их количество, опыт продаж.

Ozon Seller: завершение регистрации

Финальный шаг — указать название магазина и основную категорию товаров

Активировать аккаунт. Для этого нужно заполнить информацию о компании или ИП, загрузить документы и указать платежные реквизиты.

Загрузка документов продавца

В личном кабинете продавец загружает документы для бизнеса и, если нужно, для товаров

На этом же шаге продавец может загрузить документы на товары, например сертификат соответствия, лицензию, если она нужна для работы, или документы, подтверждающие право на бренд.

Загрузить документы на товары и бренды можно позже в личном кабинете в разделе «Товары» → «Документы на бренд» → «Сертификаты».

После заполнения анкеты нужно отправить данные на проверку. Специалисты службы безопасности Ozon проверят информацию, и, если все корректно, аккаунт активируют. Если есть ошибки, нужно их исправить и отправить анкету снова.

Принять оферту. Это договор о сотрудничестве между Ozon и продавцом. После принятия оферты будет считаться, что вы согласны с условиями и требованиями маркетплейса.

Подключить электронный документооборот, ЭДО. Он нужен, чтобы создавать заявки на поставку, получать закрывающие документы и документы по возвратам. Раньше ЭДО был обязательным для всех продавцов, но в 2021 году правила изменились. Теперь он нужен продавцам, которые:

  • поставляют товары на склад «Хоругвино Негабарит», в распределительные центры и дарксторы;

  • продают ювелирные изделия и товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак».

Загрузите товары и создайте карточки. Есть несколько способов это сделать:

  • через личный кабинет, если ассортимент небольшой;

  • через XLS-шаблон или онлайн-таблицы, если нужно добавить сразу много товаров;

  • через шаблоны других площадок. Если бизнес уже продает, например на Wildberries, можно выгрузить товары оттуда;

  • по API, если нужно автоматизировать загрузку товаров.

При создании карточек товаров советуем прочитать требования к их оформлению. Например, площадка не разрешает добавлять на изображения логотипы или рекламные надписи вроде «Хит продаж», «Лидер», «Топ», а в описании не должно быть грамматических ошибок.

Как оформить карточки товаров на Ozon, чтобы продавать больше, расскажем дальше в статье.

Выбрать модель сотрудничества. Их три: FBS, FBO и realFBS. Как они работают и чем отличаются — рассказываем в следующем разделе.

Площадка предлагает три схемы работы:

  1. FBO — доставка со склада Ozon.

  2. FBS — доставка со склада продавца службой Ozon Rocket.

  3. realFBS — доставка со склада продавца собственными силами или сторонними службами.

Разберем каждую модель подробнее.

Доставка со склада Ozon — FBO. Это схема работы, при которой продавец отвозит товары на склад маркетплейса, а все остальные хлопоты берет на себя площадка: размещает товары на складе и хранит их, принимает оплату, упаковывает и доставляет заказы.

Так выглядит продажа по схеме FBO:

  1. Продавец упаковывает товары по требованиям маркетплейса и отвозит их на склад Ozon.

  2. Площадка хранит товары у себя.

  3. При поступлении заявки на продажу сотрудники Ozon комплектуют заказ и отправляют покупателю.

FBO можно совмещать с другими схемами: если у вас есть товары, которые маркетплейс не принимает, их можно отправлять со своего склада по схеме FBS, а остальные — по FBO.

Например, вы продаете автозапчасти, тогда аккумуляторы вам придется хранить у себя и доставлять по FBS, а фильтры можно привезти на склад Ozon и доставлять по FBO.

Доставка со склада продавца службой Ozon Rocket — FBS. Продавец хранит и упаковывает товары на своем складе, собирает их, а затем передает в доставку Ozon Rocket.

Как выглядит продажа по схеме FBS:

  1. Продавец хранит товары на своем складе.

  2. Когда приходит заказ, продавец сам его упаковывает и передает в доставку Ozon.

  3. Служба доставки маркетплейса привозит посылку покупателю.

  4. Если покупатель возвращает товар, он приходит на склад Ozon, а оттуда — обратно продавцу.

Предприниматель может самостоятельно отвезти товар в пункт приема посылок или вызвать курьера Ozon на свой склад магазина, если он находится в Москве или Санкт-Петербурге.

Доставка со склада продавца сторонними службами — realFBS. В этой модели сотрудничества Ozon выступает только торговой площадкой. Продавец хранит товары на своем складе, собирает заказы и доставляет их самостоятельно или сторонними службами.

Как выглядит продажа по схеме realFBS:

  1. Продавец сам собирает и упаковывает заказ.

  2. Доставляет товары той службой доставки, с которой сотрудничает.

  3. Если покупатель возвращает товар, он приходит обратно на склад продавца любым удобным способом — Почтой России, курьером или службой доставки.

Модель realFBS подойдет продавцам, которые:

  • уже сотрудничают со службой доставки по выгодному тарифу;

  • хотят сами определять скорость и географию доставки, а не ждать, пока маркетплейс возьмет в работу заказ;

  • продают товары, которые не принимают склады Ozon и служба доставки Ozon Rocket. Например, живые цветы, агрохимикаты, саженцы;

  • занимаются производством крупногабаритных товаров, например мебели. Не все перевозчики доставляют продукцию таких размеров.

В каждой модели сотрудничества продавец платит разные комиссии. Например, за сборку заказа, сортировку, размещение, перемещение посылки, доставку и возврат. Точная стоимость зависит от категории товара, размера посылки и веса, склада, с которого отгружают товар; региона, в который доставляют товар.

Посчитать точные затраты на площадке сложно. Но на сайте Ozon есть калькулятор, где сразу видны расходы продавца и прибыль с продажи товаров.

Какую схему продаж выбрать — решает продавец. Здесь нет универсального совета — лучший вариант можно найти только на практике. Например, со склада Ozon лучше продавать мелкие и средние товары со стабильным спросом, с помощью FBS можно протестировать спрос на продукцию, а для realFBS подойдут товары, которые всегда нужны под рукой, например лекарства или продукты питания.

В курсе «Как начать продавать на Ozon с нуля» мы подробно разобрали модели сотрудничества с площадкой, рассказали про особенности каждой из них и сравнили, какую схему работы выбрать.

Чтобы зарабатывать на маркетплейсе, недостаточно просто разместить товар в каталоге: со временем карточка затеряется среди конкурентов. Нужно помочь покупателям увидеть ваш магазин и товары.

Мы рекомендуем сначала подготовить и оформить карточки товаров. Если качество контента будет низкое, покупатель, скорее всего, пройдет мимо. Вот что можно сделать.

Написать понятное название продукта. В нем должна быть основная информация: что за товар, бренд, важная характеристика или особенность. Не советуем использовать в названии сложные обороты или метафоры, которые могут запутать покупателя.

Подробно описать товар. Это главное, что влияет на выдачу товара в поиске. В этом блоке укажите:

  • из чего сделан продукт;

  • как им пользоваться;

  • какие у него есть особенности.

Старайтесь не делать расплывчатые описания, а объяснять, чем товар будет полезен клиенту и почему его нужно купить.

Делать качественные фотографии. Снимайте товары на белом или однотонном фоне с хорошим освещением. Если это одежда, сфотографируйте вещь на модели. Если телефон — покажите, как он лежит в руке. Из кадра лучше убрать посторонние предметы, которые не относятся к продукту. Иначе они будут отвлекать внимание покупателя.

Добавить мультимедийные элементы. Например, обзор 360°, инфографика на снимках или 3D-изображения помогут показать товар лицом и акцентировать внимание покупателя на отдельных достоинствах продукта.

Инфографика для описания товара

Магазин использует инфографику в карточке, чтобы подробно рассказать о продукте

Добавить рич-контент. Это инструмент, благодаря которому продавец может создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео.

Карточка товара с рич-контентом

Карточка товара с рич-контентом похожа на полноценный лендинг. Здесь продавец может акцентировать внимание на отдельных характеристиках или достоинствах товара и повысить интерес потенциальных покупателей к своему ассортименту

Поднять контент-рейтинг. У каждой карточки товара есть также контент-рейтинг. Это рекомендация по заполнению необязательных характеристик товара, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей. Чем больше рейтинг, тем выше товар в поисковой выдаче.

Контент-рейтинг состоит из четырех характеристик:

  • поисковые характеристики. Они помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска;

  • рич-контент;

  • медиа;

  • дополнительные характеристики. Все, что поможет покупателю больше узнать о товаре.

Контент-рейтинг можно повысить в любой момент. Для этого нужно заполнить характеристики на уже созданный товар. Это можно сделать через личный кабинет в разделе «Товары и цены».

Недавно Ozon добавил для товаров новую функцию — видеообложку. В поиске и каталоге будет отображаться главное фото товара, а при клике на карточку покупатель увидит видео. Клиент рассмотрит товар со всех сторон, даже если не начнет листать фотографии.

Работать с отзывами. Задача продавца на Ozon — быстро реагировать на обратную связь — лучше отвечать в течение 24 часов. С негативными отзывами советуем работать отдельно: они не должны выглядеть как отписка. Если клиент недоволен, уточните, что не так, и постарайтесь исправить ситуацию.

Когда поработали с карточками товаров, можно подключить рекламные инструменты площадки. Их можно поделить на несколько групп:

  1. Собственные акции продавца.

  2. Глобальные акции Ozon.

  3. Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей.

  4. Маркетинговые инструменты.

  5. Товарная реклама.

Кратко разберем, что делает каждый из инструментов.

Собственные акции продавца. Их он может настроить в личном кабинете. Есть три варианта акций:

  • обычная скидка. Можно добавить любые товары и установить любую скидку;

  • купоны. Продавец дарит покупателю промокод, который можно использовать при следующей покупке;

  • бонусы. Продавцы, которые подключили Ozon Premium, могут начислять покупателям бонусы, которые можно потратить только в их магазине.

Глобальные акции Ozon. Площадка проводит такие акции в течение года. Самая популярная — «Маркетплейс промо». По данным площадки, через нее идет 90% продаж. Ozon дополнительно рассказывает о распродаже через email-рассылку, пуш-уведомления, соцсети или внешние ресурсы, например контекстную рекламу.

Участие в глобальной акции «Маркетплейс промо»

Продавец может продвигать товары, добавляя их в глобальные акции «Маркетплейс промо», которые площадка регулярно проводит для покупателей

Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей. Они мотивируют клиентов покупать больше и возвращаться в ваш магазин. Сюда относятся:

  • рассрочка. По данным площадки, она увеличивает конверсию на 15%. Покупатели могут сразу купить товар и не ждать до зарплаты;

  • Ozon Premium. Это платная подписка, которая открывает покупателям доступ к специальным условиям продавца. Например, можно получить баллы или бонусы на покупку, кэшбэк или бесплатную доставку. Площадка выяснила, что покупатели чаще кликают на карточку с тегом «Ozon Premium» и тем самым карточка поднимается выше в результатах поиска.
    Участвовать в программе могут любые продавцы, у которых средняя оценка товаров не ниже 4,5 и процент выполненных вовремя заказов для FBS и realFBS — не ниже 96%. Если партнер соответствует всем критериям, площадка высылает приглашение;

  • заявки на скидку. Продавец может одобрить скидку, которую у него просит покупатель;

  • рассылка бонусов. Premium-продавцы выбирают покупателей, которым хотят отправить бонусы, а площадка их начисляет и оповещает об этом в письмах или пуш-уведомлениях.

Маркетинговые инструменты. Сюда относятся все коммуникации с покупателями:

  • стримы Ozon Live. Можно показать товар в прямом эфире и поговорить с покупателями. По данным площадки, товары из трансляций добавляют в корзину до 30 раз чаще, а спрос на них растет до 15 раз;

  • email-рассылки. Продавец рассказывает о магазине или товаре в общей рассылке Ozon. Здесь можно выбрать нужную аудиторию и количество получателей;

  • видеоконсультация. Продавец отвечает на вопросы покупателя в режиме реального времени и помогает с выбором товара;

  • Ozon Alerts. Это таргетированный виджет, который всплывает в мобильном приложении. В нем может быть информация об акции, бонусах, спецпредложении или о товаре.

Товарная реклама. Помогает продвигать карточки товаров и магазин. Сюда относятся:

  • продвижение в поиске. Можно показывать свои продукты в первых результатах поисковой выдачи. Подойдет магазинам, которые недавно вышли на маркетплейс, или для рекламы новой продукции;

  • трафареты. С их помощью можно рекламировать товары в поисковой выдаче, категориях и карточках товаров. Предложения отображаются на специально выделенных местах;

  • брендовая полка. Это баннер с подборкой товаров, ссылкой и кратким описанием. У брендовой полки высокий показатель кликабельности — в среднем 1,8%;

  • баннер. Реклама товара, бренда или акции на главной странице сайта.

Как выглядят трафареты на Ozon

Товары с трафаретами стоят над поисковой выдачей, на рекламных позициях, в карточке товара в блоках «Спонсорские товары», «Рекомендуемые товары» и «Похожие товары»

Рекламные инструменты помогут брендам выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей к товарам. Подключить продвижение продавец может в личном кабинете.

  1. Ozon — российский маркетплейс, который растет быстрыми темпами. Только за первый квартал 2022 года покупатели сделали здесь 93 миллиона заказов, это в три раза больше, чем за аналогичный период 2021 года.

  2. Площадка сотрудничает с ООО, ИП или самозанятыми без статуса ИП.

  3. Продавать на Ozon можно все, что не запрещено законом. На некоторые товары есть ограничения. Например, для БАДов нужны сертификаты соответствия, а саженцы и живые цветы можно доставлять только своими силами.

  4. На маркетплейсе есть три модели сотрудничества: FBO, FBS и realFBS. При FBO продавец торгует и доставляет со склада Ozon. При FBS и realFBS продавец торгует с собственного склада и может отправлять заказы службой доставки Ozon или собственными силами.

  5. За каждую услугу продавец платит Ozon комиссию: с продажи товара, за доставку, сборку, хранение и обработку заказа. Размер комиссий для каждой категории товара будет разный.

  6. Продавцы могут продвигаться на площадке и привлекать больше покупателей в свой магазин. Для этого у Ozon есть множество внутренних рекламных инструментов.

На Postium есть руководство, как продавать на маркетплейсе Вайлдберриз. Озон — его прямой конкурент с посещаемостью более 4 миллионов человек в день. В Озоне можно купить практически любой товар, у него есть удобные постаматы и доставка курьером. Часто продавцы сотрудничают сразу с несколькими маркетплейсами, чтобы увеличить объем продаж, хотя может быть достаточно сотрудничества только с Озоном.

В данной статье расскажем, как начать продавать на Ozon: как зарегистрироваться продавцом, какие есть модели работы с площадкой, что закладывать в расходы, плюсы и минусы продаж на Озон.

Реклама: 2VtzqvEDHis


Читайте также: 10 лучших сервисов аналитики для маркетплейсов

Как начать продавать на Озоне: пошаговая инструкция

Разбираем самые важные моменты сотрудничества.

Как стать продавцом на Озоне

Чтобы продавать на маркетплейсе, нужно иметь один из трех статусов:

  • ООО;
  • ИП;
  • самозанятый;

Важное для самозанятых:

— нужно быть официально зарегистрированным, как самозанятый — модераторы вручную проверяют статус в ФНС;

— можно продавать товары только  собственного производства;

— запрещены товары, для которых нужны сертификаты и маркировка (например, торты или детские вещи);

— возможна модель сотрудничества FBS и RFBS. О моделях подробнее расскажем ниже, но суть в том, что отправлять товары самозанятый может только со своего склада. Просто в первом случае товары доставляет Озон, а во втором — самозанятое лицо;

— выплаты производятся 2 раза в месяц: 15-го и 25-го числа;

— как и другим продавцам самозанятым нужно подписать договор оферты и готовить накладные и акты для отгрузки товаров (скачиваются в личном кабинете);

Это интересно: 95 способов найти клиентов

Модели сотрудничества с Озон

Для начала стоит оговориться, что можно не только быть продавцом на Озоне, но также стать прямым поставщиком товаров (Озон будет выступать в качестве ритейлера), открыть точку выдачи или зарегистрироваться в реферальной программе маркетплейса и получать % с продаж.

Непосредственно для продавцов товаров предусмотрено 3 модели сотрудничества (на выбор):

FBO. Продавец только возит свой товар на склад Озона. Маркетплейс сам размещает товары на сайте, принимает заказы и оплату, упаковывает товар и доставляет его покупателю.

FBS. Продавец хранит товары на своем складе. Когда покупатель делает заказ, Озон сообщает об этом продавцу через личный кабинет. Продавец упаковывает товар и готовит его к отправке. Либо передает его курьеру Озона либо доставляет в пункт приема. Доставкой до конечного покупателя занимается Озон.

Важно: работать по этой модели могут только продавцы из Москвы и Санкт-Петербурга.

RFBS. Продавец хранит товары на своем складе. Доставлять может как своими силами, так и через службу доставки Озон.

P.S. Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Например, стройматериалы. Некоторые можно доставлять только своими силами. Обычно это касается быстропортящихся, вредных и хрупких товаров, например, живых цветов или пестицидов.

Какие расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Озон дает продавцам просмотры и заказы, но за это нужно платить. Типичная ошибка новичков — не учесть все расходы при выборе товара и формировании цены. Расходы, которые нужно закладывать при ценообразовании:

Комиссия. Озон берет от 4% до 15% с продаж. Размер комиссии зависит от категории. Комиссия автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете в списке товаров после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Комиссия Озон для продавцов

Полную таблицу можно найти в базе знаний маркетплейса на seller-edu.ozon.ru. Раздел «Комиссии и тарифы Ozon».

Оплата за доставку. Цена отличается при отправке со склада Озон или при отправке со своего склада, но через службы доставки Озон.

Если со своего склада, в стоимость доставки входит:

  • Сборка заказа. 30 рублей за штуку + 5 рублей за кг. Но не более 150 рублей за товар.
  • Магистраль. Это плата за расстояние из фулфилмент-центра в сортировочный центр. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
  • Последняя миля. Доставка покупателю. Это 4,4% от цены товара, не меньше 20 рублей и не больше 120 рублей за товар. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Если товар с вашего склада, а доставка производится службой Ozon Rocket (при модели FBS) в стоимость входит:

  • Обработка отправления. В пункт приемки 45 рублей, курьерам по тарифам.
  • Магистраль. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
  • Последняя миля. 4,4% от цены товара, но не меньше 50 рублей и не больше 200 рублей за отправление. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Расходы при доставке со своего склада, но партнерами Ozon (модель RFBS) — зависит от километража.

Комиссия Озон для продавцов

Здесь уже нужно платить за отказ покупателя забрать товар или ваш отказ выдать товар курьеру и отвезти его до пункта приемки.

*Доставлять заказ таким способом можно только из Москвы, Подмосковья (до 30 км от МКАД), Санкт-Петербурга и Новосибирска.

Возвраты. Нужно учитывать, что практически нет товаров, которые бы выкупали в 100% случаев. И дело не только в качестве товара. Например, покупатель может взять 4 товара разного цвета и размера, чтобы посмотреть на них вживую, а в итоге забрать только 2. Оставшиеся 2 поедут назад. Соответственно, придется платить частично за «холостую» доставку, а также упаковку этих товаров.

Программа электронного документооборота. Это одно из условий сотрудничества с площадкой, особенно если работать по модели фулфилмента. Соответственно, добавляем расходы на программу.

Дополнительные расходы. Обработка излишков, оплата работы упаковщика, штрих-коды, материал для упаковки (если упаковываете самостоятельно).

Совет: кроме денежных расходов нужно учитывать трату времени на работу с маркетплейсом. Чтобы не перескакивать из окна в окно, обрабатывая заказы, выгружая товары и формируя отчеты, советуем выбрать CRM для бизнеса, у которой есть интеграция с Озоном.

Окончательная сумма расходов зависит от модели сотрудничества, типа и веса товара, склада, с которого отправляется товар, расстояния до покупателя. Учитывайте, что тарифы, указанные в данной статье, могут меняться со временем.

У Ozon есть калькулятор, позволяющий рассчитать заработок с учетом расходов. Находится на calculator.ozon.ru. Нужно подставить данные в форму и нажать «Посчитать».

Как продавать товары на Озон

Как зарегистрироваться продавцом на Озоне

Шаг 1. Сама регистрация. Нужно зайти на портал OZONSeller (seller.ozon.ru) и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Как продавать на Озон

Либо прокрутить чуть ниже и найти на странице описания преимуществ сотрудничества с Озон кнопки «Зарегистрироваться», «Хочу участвовать», «Я в деле». Страница может меняться и ее содержимое тоже в зависимости от времени года, праздников.

Если нажали «Войти» то откроется форма для входа уже действующих покупателей. Чуть ниже находим кнопку «Зарегистрироваться».

Как начать продавать на Озоне

Указываем страну (РФ или другая) и жмем «Далее». От выбора страны зависят доступные модели сотрудничества.

Как начать продавать на Озоне

Если продавец с РФ можно зарегистрироваться по номеру телефона, если нет — через почту.

Как продавать на Озон

Нужно заполнить дополнительные данные — ФИО (если ИП), название компании (если ООО), город, организационно-правовую форму (ИП, ООО, самозанятый), тип и категорию товаров.

Как продавать на Озоне ИП

Шаг 2. Заполнение данных в личном кабинете. После регистрации продавец попадает в личный кабинет, где нужно пройти еще 3 этапа:

1.Заполнить данные о компании.

2.Приложить сканы документов (ИНН, ОГРН, зависит от организационно-правовой формы).

3.Указать платежные реквизиты.

После этого аккаунт уходит на проверку модераторами. Срок проверки — 1 рабочий день плюс-минус.

Как продавать на Озоне физическому лицу

После одобрения аккаунта можно начинать полноценно работать с площадкой — выбирать модель сотрудничества, выгружать товары, оформлять карточки.

Товары можно добавлять вручную, импортировать из XLS файла или загружать через сервисы.

Как добавить и оформить товар на Озон — инструкция

Разбираемся пошагово. Для начала советуем взять любую карточку на Озон (лучше из главной страницы) и посмотреть внимательно, из чего она состоит. В ней есть название, характеристики, фото и цена.

Как продавать на Озон

Чем подробнее описание и характеристики и чем больше фото, тем лучше.

Как начать продавать на Озоне

Как уже было сказано, товар можно добавить одним из трех способов — вручную, из файла, через сервисы. Рассмотрим вариант ручного добавления.

У Озона есть полезная фишка — если у вас неуникальный товар, который уже продается на маркетплейсе другим продавцом, можно скопировать чужую карточку, а не создавать новую. С добавлением своей цены и артикула.

Расписываем кратко оба варианта добавления товара:

Добавление неуникального товара на Озон

Шаг 1. Находим товар на Озоне. Можно найти по названию. Тут важно изучить все фото и описание, так как они автоматически подтянутся в нашу карточку и после их нельзя будет изменить. Если на фото товар чуть отличается или есть фото упаковки (а у вас такой упаковки нет), надо выбрать другую карточку. Иначе могут быть плохие отзывы на тему того, что на фото один товар (или определенная упаковка), а прислали другое.

Шаг 2. Заходим в личный кабинет Озон. Аккаунт должен быть подтвержден. Находим раздел «Товары» — «Добавить товар».

Как продавать через Озон

Шаг 3. Озон предлагает 2 варианта. Нас интересует «Товар уже продается Ozon». Здесь можно ввести название товара, код или конкретную ссылку.

Как продавать на Озон пошаговая инструкция

Шаг 4. Выбираем карточку товара из списка. Тут нужно быть внимательными — если искали по названию, а не по коду или ссылке, выпадает много вариантов. У товара может совпадать фото, но не совпадать название. Или совпадать название, но не совпадать категория. То есть не надо кликать на первый попавшийся в списке, ищем именно нужную карточку. После чего жмем «Выбрать».

Какие товары продавать на Озон

Важно: карточка появится в списке, если продавец разрешил копирование данных. Если нет — нужно найти аналог в списке, но опять-таки внимательно смотрим, чтобы он соответствовал вашему товару.

Шаг 5. Поднимаемся наверх, в окошке справа будет написано «Выбрано товаров: 1» (если выбирали один). Жмем «Завершить добавление».

Какие товары продавать на Озон

Можно выбрать сразу несколько товаров. Но стоит учитывать, что у каждой вариации (цвет, размер, комплектация) должен быть свой артикул.

Шаг 6. Все, что останется — добавить артикул (можно взять в своей системе учета товара), назначить цену и указать, облагается ли данный товар НДС. Жмем «Добавить товар».

Как продавать товар через Озон

При таком варианте товар модерируется за несколько минут и его сразу можно продавать. Это самый простой способ выкладывать товары на Озон.

Плюсы и минусы такого способа:

Плюсы:

  • от продавца требуется минимум действий — товар создается за несколько кликов и быстро модерируется;
  • не нужно нанимать фотографа или самому создавать фото — они автоматически подтягиваются из карточки (а у Озона высокие требования к качеству медиафайлов);
  • не нужно вручную заполнять описание и характеристики;
  • меньше риска совершить ошибку, так как подтягивается информация и медиа, которые уже прошли проверку модераторами;
  • ссылка может отобразиться на странице карточки, которую вы скопировали. В пункте «Другие предложения от продавцов» или «Похожие товары». Если у вас окажется более выгодная цена, вы можете переманить клиентов оригинальной карточки себе;
  • предположим клиент нашел карточку конкурента на главной или в поиске, и у этого конкурента есть скопированные карточки, допустим, ваша. Если ваша цена ниже, то в карточке конкурента будет кликабельная надпись «Есть дешевле внутри, от *** р». То есть, опять-таки, конкурент может привести вам клиентов, если ваше предложение покажется им более выгодным;
  • за счет системы ранжирования таких карточек можно обойтись без рекламы или уменьшить ее объемы.

Минусы:

  • с неуникальными фото сложнее выделиться среди конкурентов;
  • карточку нельзя редактировать;
  • когда есть много одинаковых товаров, самый реальный способ получить клиентов — предложить более низкую цену. Но вы не можете бесконечно понижать цены, особенно, учитывая расходы на комиссию, доставку и так далее;
  • даже если ваш товар незначительно отличается от товара с карточки, это может плохо отразиться на отзывах и рейтинге. Так как покупатели, скорее всего, заметят отличие;
  • точно также могут копировать ваши товары, и точно также ваш трафик может уходить конкурентам.

Статья в тему: Что продавать на Wildberries

Добавление уникального товара на Озон

Если размещаете товар, который еще не продается на Озон, например, вещь собственного производства, нужно создавать новую карточку.

Шаг 1. Первые шаги, такие же, как при добавлении неуникального товара. Идем в «Товары» — «Добавить товар». Но теперь уже выбираем «Новый товар».

Как продавать товар через Озон

Шаг 2. Вводим основную информацию по товару. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Но лучше заполнить максимум информации, которая у вас есть. Чем больше данных — тем лучше ранжируется товар.

Как продавать на Озон

— Название. Чем четче сформулировано название, тем лучше.

Требования к названию:

  • оно должно относиться к товару;
  • количество символов — не более 255;
  • название пишем с большой буквы;
  • в названии (это касается также описания и характеристик) не должно быть грамматических ошибок;
  • не используем транслит и капс лок, исключение — когда название бренда пишется большими буквами;
  • не используем в названии рекламные слова и фразы, например, «Распродажа», «Акция», «ТОП товар»;
  • составляем название, по которому ваш товар могут найти в поиске. Например, Solgar, Calcium Magnesium Plus Zinc «Кальций-Магний-Цинк», 100 таблеток. Тут отражено и название производителя и состав и количество таблеток. Но если это не специфический товар (в данном случае БАД), а, например, одежда, то может быть достаточно типа товара и бренда. Например, «Куртка ТВОЕ». Если можно сузить критерии поиска — сужаем, например «Черное вечернее платье ТВОЕ».

Как назвать товар на Озон

Примеры, что можно указать в названии:

Тип товара + Бренд.

Бренд + название в оригинале (если товар не российского производства) + перевод + количество.

Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.

Не обязательно указывать длинное название, как в примере с БАДом. Это зависит от типа товара. Если вы, например, продаете несколько видов витаминов под разными брендами, логично прописать более точное название, так как люди ищут конкретные витамины с определенным составом.

*Если не заполнить название, оно подтянется из других полей карточки.

— Бренд. Указываем название бренда. Если вы продаете товар чужого бренда, у вас могут запросить документы, разрешающие продавать этот товар.

— Штрихкод. Указываем свой или генерируем в карточке.

— Категория. Выбираем категории и подкатегории. Чем точнее указана категория, тем лучше.

Как создать карточку товара на Озон

— Артикул. Еще один обязательный к заполнению пункт.

— Цена. Тут есть 3 типа цены. Просто цена — это основная цена, которая может отображаться с учетом скидки. Цена до скидки — это цена без скидок, цена с Ozon Premium — для клиентов Премиум.

Как создать карточку товара на Озон

— НДС. Указываем ставку НДС, если есть.

— Вес и Габариты. Эта информация влияет на стоимость доставки.

— Описание. Даем подробную информацию о товаре.

— Основные характеристики. Это целевая аудитория, размер, страна-изготовитель, пол, цвет, материал. Точные характеристики зависят от типа товара.

Как заполнить карточку товара на Озон

— Дополнительные характеристики. Они тоже зависят от типа товара.

Шаг 3. Загрузка медиа. Это фото и видео о товаре. Медиа влияет на восприятие товара покупателями и может стать мотивирующим фактором для совершения заказа.

Озон серьезно относится к качеству медиа и не пропустит карточку с плохими фото и видео.

Минимальные требования к фото:

  • формат: JPG или PNG;
  • разрешение: от 700 до 1 600 пикселей по любой стороне;
  • фон: белый или светло-серый, поля не более 2 пикселей от границы.

Пример удачных фото:

Как заполнить карточку товара на Озон

*Лучше добавить несколько фото, чтобы можно было рассмотреть товар с разных сторон. Также позаботьтесь об изначально высоком качестве фото. Если навести мышку на фотографию товара в карточке Озон, она увеличивается и можно рассмотреть детали.

Фото товара для Озон

Видео можно загрузить только через добавление ссылки с YouTube.

Шаг 4. Предпросмотр. На данном этапе можно посмотреть, как увидят карточку покупатели и проверить корректность ввода данных. Жмем «Добавить товар», и он отправляется на модерацию. Проверка уникальных товаров занимает больше времени, чем одобрение существующих карточке, так как проводится вручную. От 1 до 3 дней.

Список товаров со статусами отображается в разделе «Товары» — «Список товаров».

Как продавать на Озон

*Если товар не прошел модерацию — его можно отредактировать. Исправить характеристики или загрузить новые фото. После чего нужно отправить товар на модерацию еще раз. Только если вы не нарушили правила площадки, добавляя товар (например, запрещенный). В данном случае карточка будет удалена, а сотрудничество расторгнуто.

Плюсы и минусы сотрудничества с Озон

У площадки есть достоинства и недостатки. Объективно говоря, не всем продавцам выгодно сотрудничать с площадкой. Например, если вы продаете не свой товар и у вас маленькая маржа, она может не покрыть комиссии Озона. Лучше обстоят дела у производителей товаров — они более свободны в ценообразовании и не зависят от поставщиков.

Плюсы сотрудничества с Озон:

  • выход на многомиллионную аудиторию покупателей;
  • можно не иметь своего магазина;
  • есть простой способ добавления товаров через копирование карточек;
  • У Озона большая сеть складов и постаматов;
  • у Озон обычно быстрая доставка, а это мотивирует покупателей делать заказы;
  • много способов оплаты для покупателей;
  • мощное продвижение товаров со стороны маркетплейса (правда не обязательно ваших);
  • есть встроенная аналитика и маркетинговые инструменты для продавцов;
  • у Озона есть партнерка, то есть ваши товары могут дополнительно продвигать вебмастера и арбитражники за процент;
  • комиссия с продажи берется только если сделка закрыта — покупатель забрал товар;

Минусы:

  • высокая комиссия;
  • высокий порог входа на площадку;
  • деньги перечисляются только на расчетный счет продавца. Это может стать проблемой для самозанятых, так как они не обязаны иметь расчетный счет в отличие от ИП. Получается, что сотрудничать могут самозанятые со статусом ИП;
  • нужна программа электронного документооборота (а это расходы);
  • невозможно на 100% просчитать расходы в случае неудачных продаж с возвратами;
  • большая конкуренция;
  • есть потолок цен (та же картина у Вайлдберриз). С учетом расходов и дополнительных скидок можно получить прибыль ниже, чем вы рассчитывали или вовсе выйти в ноль.

Заключение

Итак, если угадать с товаром и правильно рассчитать цены, можно хорошо зарабатывать на продажах через Озон. Но стоит помнить и о нюансах, особенно о расходах. Озон не обязательно использовать как единственный канал сбыта. Площадка может стать дополнительным каналом продаж и способом привлечь внимание к бренду (если продаете под своим брендом).

Также Озон позволяет получить опыт в продажах. Для упрощения работы с маркетплейсом советуем использовать CRM с интеграцией с Озоном, а также сервисы аналитики для поиска удачных товаров и анализа конкурентов.

Полезные ссылки:

  • 50 способов продавать через Инстаграм
  • Курсы по созданию и ведению бизнеса
  • 10 лучших конструкторов интернет-магазинов
  • Курсы по продажам
  • Где учиться на менеджера маркетплейсов

Регистрация продавца на ОЗОН: пошаговая инструкция

Чтобы стать партнером Озон, необходимо сначала зарегистрироваться на площадке. Этот процесс не займет много времени, но для успешной подачи заявки необходимо знать некоторые нюансы. Разберем этапы регистрации пошагово.

Содержание статьи:

  • Шаг 1. Начало
  • Шаг 2. Вводим e-mail и ждем письмо
  • Шаг 3. Заполняем данные: понадобятся документы компании
  • Шаг 4. Активация своего аккаунта
  • Возможные проблемы при регистрации
  • Доверьтесь специалистам

Озон — электронная торговая площадка, которая занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Крупный маркетплейс привлекает многих предпринимателей. Онлайн-продажи на известной платформе – это возможность увеличить объемы и географию продаж за счет огромного трафика посетителей.

Шаг 1. Начало

Продавец, который решил зарегистрироваться на маркетплейсе, должен перейти по ссылке, а затем в нижней части формы для входа нажать «Зарегистрировакться».

Регистрация продавца на СберМегаМаркет: пошаговая инструкция

Шаг 2. Вводим e-mail и ждем письмо

Далее вы попадете на страницу https://seller.ozon.ru/app/registration/signin, где необходимо будет внести свои имя и фамилию, заполнить данные e-mail и создать пароль.

Здесь не получится зарегистрироваться, если адрес электронной почты заканчивается на *.co или *.su . Система не сможет их принять.

Чтобы продолжить регистрацию, новый партнер соглашается на обработку персональных данных, кликнув мышью в небольшом окошке внизу формы. Перед этим можно более подробно узнать о политике конфиденциальности. Эта информация доступна по ссылке, которая откроется, если кликнуть на «персональные данные» около окошечка для подтверждения согласия. Когда вы поставите галочку в поле «я согласен», активируется кнопка «Далее», ее нужно нажать, чтобы перейти на следующую страницу.

Шаг 3. Заполняем данные: понадобятся документы компании

Данный этап регистрации поставщика потребует минимум документов, но лучше заранее подготовить все необходимые бумаги, чтобы не искать их сразу после перехода в личный кабинет.

Юридическим лицам нужно подготовить:

  • свидетельство о постановке на налоговый учет: из этого документа понадобится ИНН;
  • выписка из ЕГРЮЛ – при регистрации нужно указать наименование организации в точности, как в государственном реестре (на следующем этапе потребуется ввести юридический адрес в соответствии с данными выписки, поэтому документ далеко лучше не откладывать).

У индивидуальных предпринимателей список необходимых бумаг выглядит так:

  • свидетельство о регистрации в качестве налогоплательщика – для ввода ИНН;
  • свидетельство о регистрации в качестве ИП, либо выписка из ЕГРИП – в поле «Юридическое название компании» предприниматель прописывает свой статус: «ИП», а затем фамилию, имя и отчество в соответствии с данными из государственного регистра;
  • паспорт – важно проверить, чтобы ФИО совпадало с данными ЕГРИП.

Самозанятым достаточно подготовить два документа:

  • свидетельство о постановке на налоговый учет – в нем указан ИНН;
  • паспорт – ФИО самозанятого указывается также, как в паспорте.

Впрочем, в некоторых ситуациях маркетплейс может затребовать и другие документы для подтверждения информации. Наиболее частый случай – реализация брендированных, лицензионных товаров. Онлайн-площадка в таких случаях просит подтвердить право использования торговой марки, предоставить лицензии и сертификаты качества.

Именно поэтому мы рекомендуем заранее ознакомиться с тем, как начать продавать на Озоне, на что обратить внимание и какие разрешительные документы на продукцию приготовить.

На указанный адрес e-mail поступит письмо. В нем будет содержаться активная ссылка. Ее нужно нажать, чтобы подтвердить свою электронную почту. Перед вами откроется новое окно, в котором снова требуется ввести e-mail и пароль и нажать «Войти».

Далее откроется новое окно с полями, которые также необходимо заполнить. Здесь нужно вводить данные юридического лица, которое и станет официальным партнером:

  • организационно-правовая форма (ООО, ИП, самозанятый);
  • ИНН;
  • регион, в котором зарегистрирована компания;
  • полное юридическое наименование фирмы;
  • вид контрагента (здесь надо указать «товары»);
  • основная категория товаров (предлагается на выбор, поэтому внимательно ознакомьтесь со списком и выберите подходящую категорию именно для вашей продукции);
  • название компании, которое будут видеть покупатели при просмотре ваших товаров (здесь можно указать название магазина, если в будущем нужно будет изменить это название, вы сможете это сделать в личном кабинете).

Если все поля заполнены, нажмите «Готово».

Если ваша компания не только предлагает товары, но и предоставляет услуги, придется создать два личных кабинета (в одном вы будете продавать, а в другом – оказывать услуги). При этом понадобится новые e-mail, а сведения о юридическом лице могут остаться прежними.

В данный момент продажей услуг могут заниматься не все компании, зарегистрированные на площадке. Функция доступна только для «ООО».

Шаг 4. Активация своего аккаунта

Вы повторно входите по электронной почте и паролю в личный кабинет. Открывается страница с настройками личного кабинета. Здесь нужно заполнить поля со значком предупреждения. При отсутствии отчества — поставьте прочерк.

Озон автоматически предлагает протий обучение по пользованию ресурсами площадки. Не отказывайтесь, с помощью этого курса вы сможете подробнее изучить весь пользовательский интерфейс, что поможет избежать некоторых вопросов в процессе работы.

Затем нужно будет заполнить еще три блока:

  • информация о компании;
  • документация;
  • реквизиты для платежей.

В блоке Информация о компании нужно заполнить следующие поля:

  • форма собственности (нужно выбрать из предложенного списка);
  • фамилия и имя ИП или генерального директора компании;
  • юридическое наименование ( оно будет фигурировать в Договоре);
  • название магазина (будет отображаться в карточке каждого товара на маркетплейсе);

В соответствии с законодательством РФ, это название не должно содержать элементы рекламы, любую контактную информацию (адрес сайта, телефоны). Кроме того, оно не может быть идентичным товарному знаку, если у компании нет права на его использование.

  • номер телефона;
  • полный юридический адрес, указанный в регистрационных документах организации;
  • почтовый адрес (если он не совпадает с юридическим, нужно выбрать соответствующее поле и внести сведения).

Если партнер зарегистрирован, как ИП, то его адрес в карточках не показывается.

В блоке Документы компании нужно выбрать одну из вкладок и загрузить соответствующие документы:

  • для юридических лиц (ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ, ИНН, Устав с отметкой о регистрации в налоговой организации, приказ о назначении ген. директора);
  • для индивидуальных предпринимателей (ОГРНИП или лист записи ЕГРИП, ИНН, две страницы паспорта ИП в одном файле – регистрация и фото).

Партнеры, работающие по УСН, должны указать при регистрации эту информацию и загрузить уведомление о переходе на эту форму налогообложения(можно загрузить письмо о праве использования УСН(форма № 26.2-7). Иначе система автоматически присвоит компании ОСНО. Если это произошло, то внести изменения можно, обратившись в службу поддержки.

Принимаются документы в формате JPEG, PDF и PNG. Файлы размером более 32 МБ отклоняются.

В блок Платежные реквизиты нужно внести все указанные сведения. Обратите внимание, что необходимо вносить данные компании, а не банка.

Далее нажмите «Отправить на проверку» и ожидайте.

Письмо об активации аккаунта обычно приходит через один рабочий день.

Поздравляем! Вы зарегистрировались на Озон! Советуем прочитать наш материал о том, как продавать на этой площадке.

Возможные проблемы при регистрации

Даже самая подробная инструкция регистрации не может учесть все нюансы. Иногда у селлеров возникают проблемы с маркетплейсом уже на первых этапах – расскажем, почему такое происходит и как исправить ситуацию максимально быстро и без дополнительных издержек.

На e-mail не пришло письмо с подтверждением регистрации или авторизации

Есть несколько причин, почему письмо может затеряться:

  • вы неправильно ввели адрес электронной почты – проверьте раскладку клавиатуры, а также название почтового сервера: к примеру, владельцы почты от Google нередко пишут @gmail.ru, хотя правильный вариант — @gmail.com;
  • письмо попало в папку «Спам»: если такое случилось, добавьте адресата в «Белый список», чтобы в дальнейшем письма с маркетплейса приходили в папку «Входящие»;
  • произошел сбой на стороне торговой площадки – в этом случае следует связаться с поддержкой и запросить повторную отправку письма.

Вам отказали в регистрации

Проблема возникает, если:

  • вы ошиблись при заполнении данных;
  • загрузили неправильные документы;
  • срок действия некоторых документов истек на момент проверки модераторами;
  • в разделе «Платежные реквизиты» указали данные банка, а не компании или ИП.

При отказе, в первую очередь, проверьте правильность заполнения всех полей. Иногда ошибка кроется в мелочах: например, в ЕГРИП или ЕГРЮЛ указана фамилия «Семёнов», а при регистрации на маркетплейсе вы указали «Семенов», без «ё».

Далее, обратите внимание на документы: проверьте срок действия бумаг, а также варианты замены. Рассказывая, как зарегистрироваться в качестве продавца, мы приводили примеры подобного: к примеру, вместо выписки из ЕГРЮЛ организация может загрузить ОГРН, а ИП – ОГРНИП вместо выписки из ЕГРИП.

После обнаружения ошибки нужно отправить письмо в поддержку по адресу marketplace@ozon.ru:

  • указать, какие данные нужно заменить (и на какую информацию);
  • приложить правильные копии документов.

Отправить письмо следует и в том случае, если вы не можете найти ошибку самостоятельно, или не понимаете, почему модераторы отклонили вашу заявку. Специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации.

Проблемы со входом в ЛК

Для продажи и продвижения товара необходимо зайти в личный кабинет. Но что делать, если вы забыли логин или пароль, потеряли доступ к e-mail, указанный при регистрации?

Решает эти проблемы поддержка поставщиков:

  1. Отправьте электронное письмо на marketplace@ozon.ru.
  2. В тексте письма приведите полное наименование и организационно-правовую форму предприятия (например, ООО «Весна» или ИП Иванов Иван Иванович).
  3. Если у вас несколько ЛК (например, один для товаров, а другой – для услуг), то укажите, какой из использующихся адресов нужно сменить.
  4. Приложите новый адрес электронного почтового ящика, на который служба поддержки должна отправить ссылку для восстановления доступа к личному кабинету.
  5. Приложите к e-mail все необходимые подтверждающие документы:
    • копию доверенности;
    • копию паспорта – особенно важно для ИП и самозанятых;
    • фотографию с паспортом в руках: убедитесь, что лицо и сведения из документа хорошо видны.

Обратите внимание: ОЗОН не может работать с почтовыми адресами, которые заканчиваются на .co или .su.

В случае положительного решения поддержка вышлет на указанный в письме адрес новую ссылку. Нужно будет пройти по ней, чтобы восстановить доступ.

Проблемы при регистрации в качестве ИП или плательщика НПД

Частая проблема новых продавцов – отсутствие подробный инструкций о том, как зарегистрироваться самозанятому и ИП. Поэтому селлеры нередко допускают ошибки, заполняют не те поля, в результате чего получают отказ в регистрации.

Чтобы избежать таких ошибок, нужно помнить, что ИП и самозанятые являются физическими лицами, поэтому у них нет и не может быть юридического адреса, устава и других атрибутов юридического лица. Все поля, относящиеся к юрлицам, заполнять при регистрации не нужно.

Самозанятый указывает:

  • паспортные данные;
  • ИНН;
  • платежные реквизиты для перечисления заработанных денег.

Индивидуальный предприниматель указывает:

  • паспортные данные;
  • сведения из ЕГРИП;
  • ИНН;
  • платежные реквизиты.

Если в процессе возникли сомнения, лучше связаться с поддержкой и уточнить тот или иной момент, чем впоследствии исправлять неверно внесенную информацию после письма с отказом.

Академия E.КOM проводит обучающие курсы, готовит менеджеров маркетплейсов и повышает квалификацию e-commerce специалистов. Авторская методика с онлайн-видео, практическими занятиями, наставником и доступом в тестовый кабинет продавца.

Форматы курсов: 2 нед./ 2 мес./ консультации

Площадки: Ozon, WildBerries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Сбермегамаркет, Avito и другие.

Старты и описания курсов: Аккаунт-менеджер
Wildberries или Ozon

Анна Шафигуллина - эксперт Academy-e.com

Вам нужна помощь технологического партнера 30+ маркетплейсов — команды СеллерМАРКЕТ, в регистрации вашего онлайн-магазина на площадках и настройки кабинета продавца?

Профессионально проконсультируем по упаковке, отгрузке, ценообразованию, разместим товары на интернет-витрине, сформируем поставку, настроим акции и рекламу, обработаем отзывы от покупателей.

Бонусом подключим Вас к Цифровой Платформе для эффективного управления карточками товаров, ценами, остатками и заказами.

Сделайте первый шаг с нами! Заполните простой бриф!

СеллерМАРКЕТ - технологический партнер 30+ маркетплейсов

Доверьтесь специалистам

Можно заниматься всем самостоятельно, пытаясь разобраться в каждом нюансе, но лучше, если вы доверите организационные вопросы профессионалам. Специалисты СеллерМАРКЕТ подготовят все необходимое — от аккаунта на сайте и товарной матрицы до фотоконтента — и быстро запустят продажи на маркетплейсах. После успешного запуска можно будет передать экспертам СеллерМАРКЕТ на аутсорсинг рутинные задачи по ведению магазина и развитию продаж. Вы сэкономите массу времени, начнете быстрее и больше зарабатывать уже совсем скоро. Обратите внимание, сотни онлайн-магазинов уже работают с нами по такой схеме, подключайтесь и Вы!

Хотите эффективный и высокомаржинальный бизнес на маркетплейсах, повысить темпы роста ваших онлайн-продаж, достичь оборота в 500 тыс. ₽ и выше только с одной карточки товара? Обратитесь к нам, компанию СеллерМАРКЕТ — технологический партнер 30+ российских и зарубежных торговых онлайн-площадках. Подробнее, о нас читайте тут

Будем рады помочь и поддержать. Для консультаций по нашим кейсам, услугам и ценам позвоните по номеру: +7 (495) 177-8-495

Поможем начинающим с регистрацией на торговых площадках и успешным запуском онлайн-бизнеса, подберем нишу и ассортимент, подскажем по регистрации юрлица и выбору оптимального банка для селлера.

Поддержим и тех, кто уже продает на маркетплейсах! Если заполните соответствующие брифы, то попробуем для вас подобрать соответствующие услуги для развития продаж. К примеру, подготовим вам менеджеров под требуемые маркетплейсы, оптимизируем логистику и фулфилмент, оперативно окажем дизайнерскую поддержку на маркетплейсах или автоматизируем бизнес-процессы и управление личными кабинетами с помощью российского ПО для эффективной работы на 30+ маркетплейсах, настроем интеграции ваших учетных и складских систем.


Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал!

публикации

Автор:
публикации

Редактор блога СеллерМАРКЕТ

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Регистрация магазина на вайлдберриз пошаговая инструкция
  • Регистрация иностранного гражданина по месту пребывания через госуслуги пошаговая инструкция
  • Регистрация еруз еис пошаговая инструкция
  • Регистрация дома на земельном участке через госуслуги пошаговая инструкция
  • Регистрация должностных инструкций в организации