Регистрация на озон в качестве продавца инструкция

Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция

Стоит ли выходить на площадку, с чего начинать сотрудничество и какие документы понадобятся — разбираемся в статье

---

Никита Смирнов

Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA

Поделиться

Площадка может стать хорошим стартом и для начинающих предпринимателей, и для опытных бизнесменов, которые хотят расширить каналы продаж.

Начать работать на площадке еще не поздно: количество покупателей и спрос на товары здесь растет, поставщиков становится больше, ассортимент расширяется. Например, количество заказов выросло более чем вдвое.

Но есть и другие плюсы сотрудничества с площадкой.

Удобный личный кабинет. Он интуитивно понятный. Есть фильтры и подсказки, с которыми продавец быстрее разберется, что к чему. Например, Ozon может подсказать, насколько хорошо заполнена карточка товара. Это поможет сделать товар более привлекательным для покупателей.

Бесплатные инструменты аналитики. Эксперты говорят, что Ozon дает самую понятную и прозрачную аналитику и оцифровывает поведение пользователя. Можно самостоятельно провести аналитику продаж на Ozon и понять, какой товар пользуется спросом, какая у него конверсия в корзину, сколько возвратов, какую позицию занимает в поиске и каталоге.

Встроенные инструменты продвижения. Они помогут выделиться на площадке среди конкурентов. Продавцы могут участвовать в акциях, оформлять магазин, проводить прямые эфиры и видеоконсультации, рассказывать о товарах в email-рассылках, привлекать клиентов из внешних ресурсов. После акции продавцы могут посмотреть статистику акции в личном кабинете и узнать, принесла она продажи или нет.

Интеграции и API. Они помогут автоматизировать рутинные процессы. Например, выгружать цены и остатки, отчеты по возвратам.

При выборе также стоит учитывать спрос и конкуренцию. Эти показатели можно проанализировать с помощью внутренних инструментов аналитики Ozon или через сторонние сервисы.

Для удобства собрали все в одну таблицу.

Условия для ИП, ООО и самозанятых. Чтобы торговать на Ozon, у поставщиков должны быть документы на бизнес. Для ООО, ИП и самозанятого они будут разные.

В этом пункте разберем регистрацию бизнеса кратко. Подробнее прочитать об этом можно в наших статьях:

Если решите работать с Ozon как ИП, нужно:

Зарегистрировать ИП. Это можно сделать тремя способами:

Последний способ обычно самый удобный. Например, Тинькофф помогает зарегистрировать бизнес без визитов в налоговую и уплаты госпошлины.

После того как зарегистрировали бизнес, можно оформлять партнерство с площадкой.

Регистрация и заполнение анкеты. Сделать это можно через Ozon ID. Продавец вводит номер телефона, ему приходит код подтверждения.

Дальше площадка предлагает селлеру указать:

Затем Ozon переведет вас на форму завершения регистрации. Тут нужно указать название магазина, категорию товаров и их количество, опыт продаж.

Активировать аккаунт. Для этого нужно заполнить информацию о компании или ИП, загрузить документы и указать платежные реквизиты.

На этом же шаге продавец может загрузить документы на товары, например сертификат соответствия, лицензию, если она нужна для работы, или документы, подтверждающие право на бренд.

Загрузить документы на товары и бренды можно позже в личном кабинете в разделе «Товары» → «Документы на бренд» → «Сертификаты».

После заполнения анкеты нужно отправить данные на проверку. Специалисты службы безопасности Ozon проверят информацию, и, если все корректно, аккаунт активируют. Если есть ошибки, нужно их исправить и отправить анкету снова.

Подключить электронный документооборот, ЭДО. Он нужен, чтобы создавать заявки на поставку, получать закрывающие документы и документы по возвратам. Раньше ЭДО был обязательным для всех продавцов, но в 2021 году правила изменились. Теперь он нужен продавцам, которые:

Загрузите товары и создайте карточки. Есть несколько способов это сделать:

Как оформить карточки товаров на Ozon, чтобы продавать больше, расскажем дальше в статье.

Выбрать модель сотрудничества. Их три: FBS, FBO и realFBS. Как они работают и чем отличаются — рассказываем в следующем разделе.

Площадка предлагает три схемы работы:

Разберем каждую модель подробнее.

Так выглядит продажа по схеме FBO:

FBO можно совмещать с другими схемами: если у вас есть товары, которые маркетплейс не принимает, их можно отправлять со своего склада по схеме FBS, а остальные — по FBO.

Доставка со склада продавца службой Ozon Rocket — FBS. Продавец хранит и упаковывает товары на своем складе, собирает их, а затем передает в доставку Ozon Rocket.

Как выглядит продажа по схеме FBS:

Доставка со склада продавца сторонними службами — realFBS. В этой модели сотрудничества Ozon выступает только торговой площадкой. Продавец хранит товары на своем складе, собирает заказы и доставляет их самостоятельно или сторонними службами.

Как выглядит продажа по схеме realFBS:

Модель realFBS подойдет продавцам, которые:

Какую схему продаж выбрать — решает продавец. Здесь нет универсального совета — лучший вариант можно найти только на практике. Например, со склада Ozon лучше продавать мелкие и средние товары со стабильным спросом, с помощью FBS можно протестировать спрос на продукцию, а для realFBS подойдут товары, которые всегда нужны под рукой, например лекарства или продукты питания.

В курсе «Как начать продавать на Ozon с нуля» мы подробно разобрали модели сотрудничества с площадкой, рассказали про особенности каждой из них и сравнили, какую схему работы выбрать.

Мы рекомендуем сначала подготовить и оформить карточки товаров. Если качество контента будет низкое, покупатель, скорее всего, пройдет мимо. Вот что можно сделать.

Написать понятное название продукта. В нем должна быть основная информация: что за товар, бренд, важная характеристика или особенность. Не советуем использовать в названии сложные обороты или метафоры, которые могут запутать покупателя.

Подробно описать товар. Это главное, что влияет на выдачу товара в поиске. В этом блоке укажите:

Делать качественные фотографии. Снимайте товары на белом или однотонном фоне с хорошим освещением. Если это одежда, сфотографируйте вещь на модели. Если телефон — покажите, как он лежит в руке. Из кадра лучше убрать посторонние предметы, которые не относятся к продукту. Иначе они будут отвлекать внимание покупателя.

Добавить рич-контент. Это инструмент, благодаря которому продавец может создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео.

Контент-рейтинг состоит из четырех характеристик:

Контент-рейтинг можно повысить в любой момент. Для этого нужно заполнить характеристики на уже созданный товар. Это можно сделать через личный кабинет в разделе «Товары и цены».

Недавно Ozon добавил для товаров новую функцию — видеообложку. В поиске и каталоге будет отображаться главное фото товара, а при клике на карточку покупатель увидит видео. Клиент рассмотрит товар со всех сторон, даже если не начнет листать фотографии.

Кратко разберем, что делает каждый из инструментов.

Собственные акции продавца. Их он может настроить в личном кабинете. Есть три варианта акций:

Глобальные акции Ozon. Площадка проводит такие акции в течение года. Самая популярная — «Маркетплейс промо». По данным площадки, через нее идет 90% продаж. Ozon дополнительно рассказывает о распродаже через email-рассылку, пуш-уведомления, соцсети или внешние ресурсы, например контекстную рекламу.

Инструменты, которые помогут повысить лояльность покупателей. Они мотивируют клиентов покупать больше и возвращаться в ваш магазин. Сюда относятся:

Маркетинговые инструменты. Сюда относятся все коммуникации с покупателями:

Товарная реклама. Помогает продвигать карточки товаров и магазин. Сюда относятся:

Рекламные инструменты помогут брендам выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей к товарам. Подключить продвижение продавец может в личном кабинете.

Почему стоит открыть магазин на Ozon

С каждым годом маркетплейсы становятся всё популярнее. 97% покупателей в Сети уже взаимодействовали с этими платформами, а 66% любителей онлайн‑шопинга считают, что цены на маркетплейсах ниже, чем в традиционных интернет‑магазинах. Для продавцов выход на такие площадки — неплохая возможность увеличить прибыль: по итогам I квартала 2022 года постоянная аудитория Ozon составляет 28,7 миллиона активных покупателей, а частота заказов на одного пользователя выросла до 9,8 в год — это на 66% больше, чем за аналогичный период 2021 года. Доставлять заказы можно по всей стране и даже за её пределами — у маркетплейса больше 19 тысяч точек выдачи.

Ozon позволит найти клиентов и вывести бизнес на новый уровень, а если нужны средства на развитие, поможет платформа Ozon.Invest. Здесь можно на выгодных условиях получить деньги от партнёров маркетплейса: например, оформить финансирование на покупку нового оборудования или аренду склада. Достаточно подать всего одну заявку — в личном кабинете вы увидите все подходящие предложения. Чтобы погасить заём, не нужно ходить в банк или переводить деньги кредитору — необходимая сумма будет удерживаться из выплат за продажи на Ozon.

Выйти на Ozon

Как запустить бизнес на Ozon

1. Зарегистрируйтесь

На Ozon найдут своих покупателей и крупные бренды, и начинающие предприниматели — маркетплейс сотрудничает с юридическими лицами, ИП и самозанятыми. Если хотите заработать на своём хобби, оформите статус самозанятого, откройте магазин на Ozon и получите доступ к миллионной аудитории. Так вы сможете предлагать покупателям товары собственного производства, если они не облагаются акцизом и не подлежат сертификации или обязательной маркировке. Например, крафтовый сыр, домашнее варенье или авторскую парфюмерию самозанятому продавать на маркетплейсе нельзя, а вот сделанные своими руками свечи, деревянную посуду, украшения или варежки — можно.

Чтобы открыть личный кабинет продавца на Ozon, достаточно 10–15 минут. Вот что нужно делать:

• Войдите на платформу для продавцов. Введите номер телефона — на него придёт код для подтверждения входа. После этого выберите страну, в которой будете продавать свои товары. Сгенерируйте пароль для входа в личный кабинет и укажите свои имя, фамилию и электронную почту — на неё придёт ссылка для подтверждения регистрации.
• Добавьте информацию о компании. Выберите, как именно вы будете работать с маркетплейсом: как юридическое лицо, ИП или самозанятый. Укажите название своего магазина и отметьте основную категорию товаров, которые будут в нём представлены.
• Загрузите документы и добавьте платёжные реквизиты. Например, если собираетесь работать как юридическое лицо, нужно загрузить выписку из ЕГРЮЛ, индивидуальному предпринимателю нужно предоставить копию паспорта, а самозанятому — паспорт и свидетельство ИНН. Данные о продавце и его реквизитах отправятся на проверку — обычно она занимает один рабочий день.
• Прочитайте и примите оферту. Это договор, который регулирует отношения между маркетплейсом и продавцом. Ozon позаботился о предпринимателях и перевёл оферту с юридического на русский: каждый пункт документа снабжён коротким и понятным пояснением.

Готово, теперь у вас есть свой магазин на Ozon — осталось наполнить его товарами и запустить продажи!

2. Добавьте товары

На Ozon представлено более 20 категорий товаров: можно продавать еду, одежду и обувь, косметику, всё для детей, бытовую технику, вещи для дома, спорта и ремонта. Есть и ограничения: например, на маркетплейсе запрещена продажа животных, алкогольной и табачной продукции.

Если ваши товары попадают в категорию разрешённых к продаже, дело за малым — надо добавить их описания на маркетплейс. Чтобы покупатели обратили внимание именно на ваше предложение, важно создать привлекательную карточку товара. Расскажите подробнее о характеристиках продукта и сценариях его применения, добавьте наглядные фото или видео, чтобы покупатели сразу могли увидеть товар в деле.

Сделать карточку по‑настоящему яркой поможет rich‑контент — это бесплатный инструмент, который превращает сухое текстовое описание в красочный лендинг с иллюстрациями. С rich‑контентом проще выделиться среди конкурентов: по данным Ozon, товары с иллюстрированным описанием могут попадать в корзину на 2% чаще, чем варианты со стандартным оформлением. Для создания rich‑контента не нужны навыки веб‑вёрстки — соединить блоки с текстом, фотографиями и видеороликами можно в простом конструкторе. Когда закончите, отправьте карточку на модерацию: специалисты Ozon проверят, соответствует ли описание товара требованиям площадки.

3. Выберите формат работы

Ozon предлагает продавцам несколько схем сотрудничества:

• FBO. Это доставка со склада маркетплейса. За сборку и упаковку заказов отвечает Ozon, а продавцу просто нужно регулярно пополнять запасы товаров на складе.
• FBS. Товар хранится на складе продавца, а доставку можно поручить службе Ozon Rocket. Эта модель подходит, например, если вы предлагаете крупногабаритные товары или новинки, по которым пока сложно спрогнозировать спрос.
• RFBS или модель интернет‑витрины. Продавец берёт на себя и хранение, и упаковку, и доставку заказов, а маркетплейс приводит ему покупателей. По этой модели можно продавать некоторые товары, для которых по остальным схемам есть ограничения. Так, можно наладить доставку растений — и саженцев, и букетов, и цветов в горшках.

Юридические лица и ИП могут торговать по всем трём схемам, а самозанятым доступны FBS и RFBS. Эти модели легко совмещать: часть товаров вы можете хранить на собственном складе, а часть — отправить на склад маркетплейса.

Если сложно разобраться с условиями, можно обратиться за помощью к сертифицированным техническим партнёрам Ozon. Это компании, которые профессионально занимаются продвижением на маркетплейсе. Они подскажут, какую схему работы стоит выбрать, проконсультируют по вопросам продвижения на Ozon и анализу продаж, помогут с фото- и видеосъёмкой товаров для оформления карточек — в общем, возьмут на себя всю рутину.

Узнать больше

4. Запустите первые продажи

Чтобы привлечь покупателей, расскажите им о ваших предложениях. Вот три идеи, как это сделать.

Присоединяйтесь к акциям Ozon

Выберите товары, на которые готовы снизить цену, а маркетплейс позаботится об их продвижении. Ozon регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают зарабатывать больше. Например, в 2021 году благодаря МЕГАраспродажам «11.11» и «Чёрная пятница» продавцы увеличили свой оборот в среднем в 7–8 раз. Акции — это шанс обратиться к огромной аудитории: перед распродажами Ozon запускает масштабные рекламные кампании, которые привлекают новых клиентов.

Дарите баллы за отзывы

По данным Ozon, товары с отзывами на 160% чаще попадают в корзину и привлекают больше внимания — покупатели переходят в карточки таких предложений до 4 раз чаще. Клиентам такая система тоже выгодна: за каждый оставленный отзыв они могут получить баллы, которыми легко расплатиться при следующих заказах. 1 балл равен 1 рублю. Сколько именно баллов давать за отзыв, вы решаете сами, но комментарии с фотографиями или видео товара ценятся выше.

Настройте рекламную кампанию

Рассказать о своих предложениях на Ozon позволят видеореклама и баннеры на главной странице и в отдельных категориях товаров, а также продвижение в поиске маркетплейса — с ним ваши товары попадут на более высокие позиции по сравнению с продуктами конкурентов. Ещё один вариант — участие в массовой рассылке: баннер с вашим предложением попадёт в ежедневное письмо для всех клиентов маркетплейса. Специалисты Ozon помогут привлечь и внешний трафик. Например, можно запустить поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директе, настроив её по поведению пользователей в поиске.

5. Следите, как растут доходы

На Ozon у каждого продавца есть доступ к аналитике маркетплейса: в личном кабинете можно посмотреть, какие товары и бренды популярны у покупателей, узнать самые частые поисковые запросы на платформе и оценить эффективность своих рекламных акций. Подсчитать прибыль и затраты на продажи поможет специальный калькулятор: он показывает комиссию маркетплейса, стоимость обработки и доставки товара, а также сумму, которую Ozon выплатит продавцу.

Если нужна дополнительная информация о том, как увеличить продажи, загляните на учебный портал Ozon Seller University. Здесь собраны электронные курсы, которые помогут разобраться с работой на маркетплейсе, и советы опытных продавцов о том, как найти свою нишу, настроить продвижение и извлечь максимум выгоды из продаж в высокий сезон.

Открыть свой магазин

Перед началом регистрации целесообразно внимательно изучить условия сотрудничества, которые предлагает поставщикам торговая площадка. Прежде всего – два ключевых вопроса. Первый касается юридического статуса продавца (возможные варианты – ИП, ООО или самозанятый). Второй связан с моделью сотрудничества (две самых востребованных: FBO, которая предусматривает использование складских мощностей Озона, и FBS, когда товары хранятся на складах самого поставщика).

Также имеет смысл продумать и спланировать ценообразование и другие финансовые вопросы, например, необходимые сопутствующие затраты, объем первой закупки и т.д. После этого имеет смысл перейти непосредственно к процедуре регистрации, которая для удобства восприятия представлена в виде пошаговой инструкции.

Шаг №1. Создание личного кабинета на Озон селлер и получение OZON ID

Первый делом следует открыть платформу Озона для работы с продавцами OZON Seller. Для этого необходимо перейти по адресу https://seller.ozon.ru или активировать пункт меню «Стать продавцом» непосредственно на сайте маркетплейса.

Далее нужно последовательно выполнить такой набор действий:

1. Активировать опцию «Стать продавцом» или аналогичные по функционалу кнопки, расположенные в разных местах стартовой страницы OZON Seller, например, «Я в деле», «Регистрация» и другие.
   
2. Открыть регистрационную форму нажатием на кнопку «Зарегистрироваться».
3. Указать запрашиваемые программой параметры, включая страну (Россия или другая), способ регистрации (телефон, email или Госуслуги) и т.д.

   

4. Ввести базовые параметры бизнеса: юридический статус/форма собственности, ФИО и ИНН (для ИП и самозанятого), название для компании).
5. Согласиться с обработкой предоставленных данных пользователя.

   

Шаг №2. Предоставление сведений о продавце в ЛК Озон

На следующем шаге регистрации требуется предоставить более подробную информацию о бизнесе. Она предусматривает последовательное указание следующих данных и реквизитов:

1. Наименование магазина.
2. Основная категория товаров.
3. При наличии – опыт онлайн-торговли.
4. Информация об ИП/ООО/самозанятом, включая регистрационные данные и систему налогообложения.
5. Приложение комплекта документов в электронном формате, перечень которых определяется юридическим статусом продавца. Например, для ИП необходимо предоставить паспорт, ИНН, ОГРНИП. От самозанятого требуется паспорт и ИНН. ООО предоставляет ИНН, ЕГРЮЛ/ОГРН и учредительную документацию.
6. Банковские реквизиты для совершения платежей.

После проверки правильности указанных данных форма отправляется на проверку. Обычно на это уходит не больше 1-2 дней. После чего на контактный телефон или email продавца направляется соответствующее сообщение с результатами рассмотрения заявки. Речь идет или о переходе на следующий этап регистрационной процедуры или запросе дополнительных документов/исправлении допущенных ошибок.

Шаг №3. Подключение ЭДО

Сотрудничество с Озон предусматривает использование электронного документооборота. Для этого предпочтительнее всего пользоваться услугами двух операторов ЭДО: «СФЕРА.Курьер» или «Контур.Диадок», так как именно с ними работает электронная платформа. Хотя допускаются и иные варианты.

После выбора оператора и указания необходимых данных происходит привязка к номеру контактного телефона поставщика OZON ID. Далее смартфон и присланные на него СМС будут использования для авторизации и подтверждения действия продавца на OZON Seller в качестве одноразового пароля.

Шаг №4. Добавление и оформление товара

Самый простой способ понять, какие требования предъявляются к карточке товара, заключается в изучении уже существующих. Далее необходимо внимательно ознакомиться с правилами маркетплейса. После этого нужно понять, является ли товар продавца уникальным или нет, что влияет на процедуру добавления его в магазин.

Чтобы добавить неуникальный товар, нужно произвести следующий набор действий:

1. Поиск товара на Озоне. Проще и быстрее всего произвести его по названию. Альтернативные и более точные способы – по ссылке или по коду.
2. Авторизация в личном кабинете продавца.
3. Переход в раздел «Товары» и подраздел «Добавить товар».

   

4. Выбор опции добавления существующего товара.
5. Подбор нужного товара из числа выведенных на экран. Особенно аккуратным необходимо быть при поиске по названию, так как программа отбирает несколько товарных позиций. Допускается выбор нескольких товаров с обязательным указанием артикула для каждой вариации (по цвету, размеру, комплектации или другим параметрам).
6. Добавление артикула, назначение цены и указание необходимости обложения стоимости товара НДС.
7. Подтверждение правильности совершенных действий нажатием кнопки «Добавить товар».

После отправки заполненной формы она подлежит проверке специалистами маркетплейса. Что занимает всего несколько минут, по истечении которых становится доступной продажа товара.

Если требуется добавить в интернет-магазин Ozon уникальный товар, производятся следующие операции:

1. Авторизация в ЛК поставщика.
2. Переход к разделу «Товары» и подразделу «Добавить товар».
3. Выбор опции добавления нового товара.

   

4. Заполнение основной информации о товаре. Речь идет о широком спектре реквизитов и разнообразных сведений – от наименования до свойств. В их число входят: название, бренд, штрихкод, категория, артикул, цена, НДС, размеры и масса, описание, базовые и дополнительные характеристики.

   

5. Загрузка фото или видео. Происходит посредством отправки файла. Важно помнить, что маркетплейс предъявляет достаточно жесткие требования к изображениям, начиная с разрешения и заканчивая фоном.
6. Предварительный просмотр товарной карточки. Используется для проверки указанных о товаре сведений.
7. Отправка товарной карточки на проверку посредством нажатия на кнопку «Добавить товар».

Модерация новых товаров проходит дольше и занимает от суток до трех. Узнать статус товарной карточки можно в подразделе «Список товаров», который находится в уже упомянутом выше разделе меню «Товары».

Как предоставить доступ сотрудникам?

Функционал личного кабинета продавца на OZON Seller предоставляет возможность коллективной работы в одном аккаунте. Чтобы предоставить сотрудники доступ к ЛК, достаточно авторизоваться в системе и произвести следующий набор действий:

1. Переход в раздел «Настройки», ссылка на который расположена справа вверху и обозначается профилем человека.
2. Активация вкладки «Сотрудники» из находящегося слева меню.
3. Активация опции «Пригласить сотрудника», которая находится на открывшейся странице справка.
4. Введение адреса электронной почты с одновременным добавлением прав доступа.
5. Подтверждение внесенных изменений нажатием кнопки «Добавить».

Результатом выполнения перечисленных действия становится отправка по указанному email ссылки для доступа к аккаунту. В случае ее подтверждения в течение суток новый пользователь получает возможность работать в личном кабинете продавца.

В зависимости от доступного функционала сотрудник получает один из пяти статусов (от меньшего к большему):

• менеджер по продвижению;
• финансовый менеджер;
• менеджер по товарам;
• администратор;
• управляющий.

Возможные проблемы при регистрации и ошибки новичков

Правилами Озон предусматривается достаточно простая процедура регистрации продавца. Но даже ее реализация нередко вызывает у новичков проблемы. Как и бизнес на торговой платформе в целом. Причем достаточно часто они взаимосвязаны, что делает актуальным их совместное рассмотрение. Наиболее распространенными ошибками начинающих продавцов выступают такие:

1. Неправильный выбор товара. Обычно становится следствием несерьезного отношения к одному из ключевых этапов онлайн-торговли. Что приводит к печальным последствиям в виде убытков, которые в силу высокого уровня конкуренции могут оказаться весьма значительными.
2. Неверное ценообразование. В данной ситуации ошибкой является как занижение, так и завышение цены. В первом случае речь идет о том, что при расчете стоимости не учитываются какие-то расходы, что оборачивается торговлей в убыток. Во втором – о назначении стоимости без экономических расчетов, следствием чего становится низкий или даже нулевой объем продаж.
3. Неправильно оформленная карточка. Процедуру формирования товарной карточки достаточно сложна. Тем более внимательно стоит к ней относиться. Целесообразно изучить тему, так как найти методические и учебные материалы несложно.
4. Отсутствие контроля за наличием товара или стоком. Грамотный продавец находит баланс между отсутствием товарной позиции или «замораживанием» средств на складе из-за чрезмерного запаса.
5. Неподходящая форма доставки. Как было отмечено выше, к выбору модели сотрудничества с торговой платформой следует подходить очень внимательно. Нужно ли использоваться складские мощности Озона (FBO) или нет (FBS) – решать только продавцу, но это решение должно быть взвешенным и базироваться на серьезном анализе.
6. Нехватка оборотных средств из-за кассового разрыва. Ozon выплачивает деньги продавцам дважды в месяц. Поэтому для торговли товарами с высокой оборачиваемостью, необходимо всегда иметь запас денежных средств, достаточный для одной или даже двух-трех закупок.
7. Отсутствие работы с отзывами. Знать мнение клиента о товаре попросту необходимо. Анализ этой информации позволит устранить слабые места в работе и внести необходимые корректировки в ассортимент магазина.

Бонусы за регистрацию продавца на Озон

Маркетплейс постоянно проводит акции для стимулирования потенциальных продавцов регистрироваться на OZON Seller. Например, новым продавцам, которые прошли регистрацию с 25 января по 25 апреля начислялись бонусы в размере до 18 тысяч:

• 3 тысячи – после успешной проверки продавца;
• еще 5 тысяч – после доставки первого заказа;
• завершающие 10 тысяч – после десяти первых продаж.

Начисленные бонусы можно было израсходовать на продвижение посредством разнообразных инструментов Озона. Например, на приоритетные показы товара, что обычно оказывается особенно эффективным.

По состоянию на середину мая 2023 года подобных акций пока не проводится. Но можно не сомневаться, что маркетплейс объявит об очередной из них в самое ближайшее время.

FAQ

Сколько времени занимает процедура регистрации продавца на Озоне?

Непосредственно заполнение регистрационной формы происходит всего за 10-15 минут. Ее последующая проверка занимает от 1 до 2 дней и проводится сотрудниками маркетплейса.

Насколько перспективным является сегодня сотрудничество с маркетплейсом Ozon?

Торговая площадка занимает уверенное второе место по объемам продаж в России, причем ее отставание от лидера достаточно быстро сокращается. Поэтому регистрация на Озоне заслуженно считается одним из наиболее интересных направлений онлайн-торговли на сегодняшний день.

Можно ли поменять номер контактного телефона на Озоне?

Да, для этого достаточно воспользоваться функционалом страницы с OZON ID. На ней находится кнопка «Изменить», после нажатия которой требуется ввести новый номер. Альтернативный вариант предусматривает внесение изменений в настройках профиля в личном кабинете на Озон Селлер.

Можно ли работать в Озон Селлер через приложение?

Да, для этого достаточно скачать приложение для iOS или Android, ссылки на которое размещается в подвале любой страницы OZON Seller.

Вывод

1. Торговля через интернет-магазин Озон выступает сегодня одним из самых перспективных направлений бизнеса.
2. Регистрация и последующая работа продавца ведется через личный кабинет на OZON Seller.
3. Процедура заполнения регистрационных форм занимает не дольше четверти часа. Еще 1-2 дня ведется проверка предоставленных продавцом данных.
4. Далее остается создать товарную карточку, после проверки которой можно начинать торговлю.

На Postium есть руководство, как продавать на маркетплейсе Вайлдберриз. Озон — его прямой конкурент с посещаемостью более 4 миллионов человек в день. В Озоне можно купить практически любой товар, у него есть удобные постаматы и доставка курьером. Часто продавцы сотрудничают сразу с несколькими маркетплейсами, чтобы увеличить объем продаж, хотя может быть достаточно сотрудничества только с Озоном.

В данной статье расскажем, как начать продавать на Ozon: как зарегистрироваться продавцом, какие есть модели работы с площадкой, что закладывать в расходы, плюсы и минусы продаж на Озон.

Читайте также: 10 лучших сервисов аналитики для маркетплейсов

Как начать продавать на Озоне: пошаговая инструкция

Разбираем самые важные моменты сотрудничества.

Как стать продавцом на Озоне

Чтобы продавать на маркетплейсе, нужно иметь один из трех статусов:

• ООО;
• ИП;
• самозанятый;

Важное для самозанятых:

— нужно быть официально зарегистрированным, как самозанятый — модераторы вручную проверяют статус в ФНС;

— можно продавать товары только  собственного производства;

— запрещены товары, для которых нужны сертификаты и маркировка (например, торты или детские вещи);

— возможна модель сотрудничества FBS и RFBS. О моделях подробнее расскажем ниже, но суть в том, что отправлять товары самозанятый может только со своего склада. Просто в первом случае товары доставляет Озон, а во втором — самозанятое лицо;

— выплаты производятся 2 раза в месяц: 15-го и 25-го числа;

— как и другим продавцам самозанятым нужно подписать договор оферты и готовить накладные и акты для отгрузки товаров (скачиваются в личном кабинете);

Это интересно: 95 способов найти клиентов

Модели сотрудничества с Озон

Для начала стоит оговориться, что можно не только быть продавцом на Озоне, но также стать прямым поставщиком товаров (Озон будет выступать в качестве ритейлера), открыть точку выдачи или зарегистрироваться в реферальной программе маркетплейса и получать % с продаж.

Непосредственно для продавцов товаров предусмотрено 3 модели сотрудничества (на выбор):

FBO. Продавец только возит свой товар на склад Озона. Маркетплейс сам размещает товары на сайте, принимает заказы и оплату, упаковывает товар и доставляет его покупателю.

FBS. Продавец хранит товары на своем складе. Когда покупатель делает заказ, Озон сообщает об этом продавцу через личный кабинет. Продавец упаковывает товар и готовит его к отправке. Либо передает его курьеру Озона либо доставляет в пункт приема. Доставкой до конечного покупателя занимается Озон.

Важно: работать по этой модели могут только продавцы из Москвы и Санкт-Петербурга.

RFBS. Продавец хранит товары на своем складе. Доставлять может как своими силами, так и через службу доставки Озон.

P.S. Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Например, стройматериалы. Некоторые можно доставлять только своими силами. Обычно это касается быстропортящихся, вредных и хрупких товаров, например, живых цветов или пестицидов.

Какие расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Озон дает продавцам просмотры и заказы, но за это нужно платить. Типичная ошибка новичков — не учесть все расходы при выборе товара и формировании цены. Расходы, которые нужно закладывать при ценообразовании:

Комиссия. Озон берет от 4% до 15% с продаж. Размер комиссии зависит от категории. Комиссия автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете в списке товаров после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Полную таблицу можно найти в базе знаний маркетплейса на seller-edu.ozon.ru. Раздел «Комиссии и тарифы Ozon».

Оплата за доставку. Цена отличается при отправке со склада Озон или при отправке со своего склада, но через службы доставки Озон.

Если со своего склада, в стоимость доставки входит:

• Сборка заказа. 30 рублей за штуку + 5 рублей за кг. Но не более 150 рублей за товар.
• Магистраль. Это плата за расстояние из фулфилмент-центра в сортировочный центр. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. Доставка покупателю. Это 4,4% от цены товара, не меньше 20 рублей и не больше 120 рублей за товар. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Если товар с вашего склада, а доставка производится службой Ozon Rocket (при модели FBS) в стоимость входит:

• Обработка отправления. В пункт приемки 45 рублей, курьерам по тарифам.
• Магистраль. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. 4,4% от цены товара, но не меньше 50 рублей и не больше 200 рублей за отправление. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Расходы при доставке со своего склада, но партнерами Ozon (модель RFBS) — зависит от километража.

Здесь уже нужно платить за отказ покупателя забрать товар или ваш отказ выдать товар курьеру и отвезти его до пункта приемки.

*Доставлять заказ таким способом можно только из Москвы, Подмосковья (до 30 км от МКАД), Санкт-Петербурга и Новосибирска.

Возвраты. Нужно учитывать, что практически нет товаров, которые бы выкупали в 100% случаев. И дело не только в качестве товара. Например, покупатель может взять 4 товара разного цвета и размера, чтобы посмотреть на них вживую, а в итоге забрать только 2. Оставшиеся 2 поедут назад. Соответственно, придется платить частично за «холостую» доставку, а также упаковку этих товаров.

Программа электронного документооборота. Это одно из условий сотрудничества с площадкой, особенно если работать по модели фулфилмента. Соответственно, добавляем расходы на программу.

Дополнительные расходы. Обработка излишков, оплата работы упаковщика, штрих-коды, материал для упаковки (если упаковываете самостоятельно).

Совет: кроме денежных расходов нужно учитывать трату времени на работу с маркетплейсом. Чтобы не перескакивать из окна в окно, обрабатывая заказы, выгружая товары и формируя отчеты, советуем выбрать CRM для бизнеса, у которой есть интеграция с Озоном.

Окончательная сумма расходов зависит от модели сотрудничества, типа и веса товара, склада, с которого отправляется товар, расстояния до покупателя. Учитывайте, что тарифы, указанные в данной статье, могут меняться со временем.

У Ozon есть калькулятор, позволяющий рассчитать заработок с учетом расходов. Находится на calculator.ozon.ru. Нужно подставить данные в форму и нажать «Посчитать».

Как зарегистрироваться продавцом на Озоне

Шаг 1. Сама регистрация. Нужно зайти на портал OZONSeller (seller.ozon.ru) и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Либо прокрутить чуть ниже и найти на странице описания преимуществ сотрудничества с Озон кнопки «Зарегистрироваться», «Хочу участвовать», «Я в деле». Страница может меняться и ее содержимое тоже в зависимости от времени года, праздников.

Если нажали «Войти» то откроется форма для входа уже действующих покупателей. Чуть ниже находим кнопку «Зарегистрироваться».

Указываем страну (РФ или другая) и жмем «Далее». От выбора страны зависят доступные модели сотрудничества.

Если продавец с РФ можно зарегистрироваться по номеру телефона, если нет — через почту.

Нужно заполнить дополнительные данные — ФИО (если ИП), название компании (если ООО), город, организационно-правовую форму (ИП, ООО, самозанятый), тип и категорию товаров.

Шаг 2. Заполнение данных в личном кабинете. После регистрации продавец попадает в личный кабинет, где нужно пройти еще 3 этапа:

1.Заполнить данные о компании.

2.Приложить сканы документов (ИНН, ОГРН, зависит от организационно-правовой формы).

3.Указать платежные реквизиты.

После этого аккаунт уходит на проверку модераторами. Срок проверки — 1 рабочий день плюс-минус.

После одобрения аккаунта можно начинать полноценно работать с площадкой — выбирать модель сотрудничества, выгружать товары, оформлять карточки.

Товары можно добавлять вручную, импортировать из XLS файла или загружать через сервисы.

Как добавить и оформить товар на Озон — инструкция

Разбираемся пошагово. Для начала советуем взять любую карточку на Озон (лучше из главной страницы) и посмотреть внимательно, из чего она состоит. В ней есть название, характеристики, фото и цена.

Чем подробнее описание и характеристики и чем больше фото, тем лучше.

Как уже было сказано, товар можно добавить одним из трех способов — вручную, из файла, через сервисы. Рассмотрим вариант ручного добавления.

У Озона есть полезная фишка — если у вас неуникальный товар, который уже продается на маркетплейсе другим продавцом, можно скопировать чужую карточку, а не создавать новую. С добавлением своей цены и артикула.

Расписываем кратко оба варианта добавления товара:

Добавление неуникального товара на Озон

Шаг 1. Находим товар на Озоне. Можно найти по названию. Тут важно изучить все фото и описание, так как они автоматически подтянутся в нашу карточку и после их нельзя будет изменить. Если на фото товар чуть отличается или есть фото упаковки (а у вас такой упаковки нет), надо выбрать другую карточку. Иначе могут быть плохие отзывы на тему того, что на фото один товар (или определенная упаковка), а прислали другое.

Шаг 2. Заходим в личный кабинет Озон. Аккаунт должен быть подтвержден. Находим раздел «Товары» — «Добавить товар».

Шаг 3. Озон предлагает 2 варианта. Нас интересует «Товар уже продается Ozon». Здесь можно ввести название товара, код или конкретную ссылку.

Шаг 4. Выбираем карточку товара из списка. Тут нужно быть внимательными — если искали по названию, а не по коду или ссылке, выпадает много вариантов. У товара может совпадать фото, но не совпадать название. Или совпадать название, но не совпадать категория. То есть не надо кликать на первый попавшийся в списке, ищем именно нужную карточку. После чего жмем «Выбрать».

Важно: карточка появится в списке, если продавец разрешил копирование данных. Если нет — нужно найти аналог в списке, но опять-таки внимательно смотрим, чтобы он соответствовал вашему товару.

Шаг 5. Поднимаемся наверх, в окошке справа будет написано «Выбрано товаров: 1» (если выбирали один). Жмем «Завершить добавление».

Можно выбрать сразу несколько товаров. Но стоит учитывать, что у каждой вариации (цвет, размер, комплектация) должен быть свой артикул.

Шаг 6. Все, что останется — добавить артикул (можно взять в своей системе учета товара), назначить цену и указать, облагается ли данный товар НДС. Жмем «Добавить товар».

При таком варианте товар модерируется за несколько минут и его сразу можно продавать. Это самый простой способ выкладывать товары на Озон.

Плюсы и минусы такого способа:

Плюсы:

• от продавца требуется минимум действий — товар создается за несколько кликов и быстро модерируется;
• не нужно нанимать фотографа или самому создавать фото — они автоматически подтягиваются из карточки (а у Озона высокие требования к качеству медиафайлов);
• не нужно вручную заполнять описание и характеристики;
• меньше риска совершить ошибку, так как подтягивается информация и медиа, которые уже прошли проверку модераторами;
• ссылка может отобразиться на странице карточки, которую вы скопировали. В пункте «Другие предложения от продавцов» или «Похожие товары». Если у вас окажется более выгодная цена, вы можете переманить клиентов оригинальной карточки себе;
• предположим клиент нашел карточку конкурента на главной или в поиске, и у этого конкурента есть скопированные карточки, допустим, ваша. Если ваша цена ниже, то в карточке конкурента будет кликабельная надпись «Есть дешевле внутри, от *** р». То есть, опять-таки, конкурент может привести вам клиентов, если ваше предложение покажется им более выгодным;
• за счет системы ранжирования таких карточек можно обойтись без рекламы или уменьшить ее объемы.

Минусы:

• с неуникальными фото сложнее выделиться среди конкурентов;
• карточку нельзя редактировать;
• когда есть много одинаковых товаров, самый реальный способ получить клиентов — предложить более низкую цену. Но вы не можете бесконечно понижать цены, особенно, учитывая расходы на комиссию, доставку и так далее;
• даже если ваш товар незначительно отличается от товара с карточки, это может плохо отразиться на отзывах и рейтинге. Так как покупатели, скорее всего, заметят отличие;
• точно также могут копировать ваши товары, и точно также ваш трафик может уходить конкурентам.

Статья в тему: Что продавать на Wildberries

Добавление уникального товара на Озон

Если размещаете товар, который еще не продается на Озон, например, вещь собственного производства, нужно создавать новую карточку.

Шаг 1. Первые шаги, такие же, как при добавлении неуникального товара. Идем в «Товары» — «Добавить товар». Но теперь уже выбираем «Новый товар».

Шаг 2. Вводим основную информацию по товару. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Но лучше заполнить максимум информации, которая у вас есть. Чем больше данных — тем лучше ранжируется товар.

— Название. Чем четче сформулировано название, тем лучше.

Требования к названию:

• оно должно относиться к товару;
• количество символов — не более 255;
• название пишем с большой буквы;
• в названии (это касается также описания и характеристик) не должно быть грамматических ошибок;
• не используем транслит и капс лок, исключение — когда название бренда пишется большими буквами;
• не используем в названии рекламные слова и фразы, например, «Распродажа», «Акция», «ТОП товар»;
• составляем название, по которому ваш товар могут найти в поиске. Например, Solgar, Calcium Magnesium Plus Zinc «Кальций-Магний-Цинк», 100 таблеток. Тут отражено и название производителя и состав и количество таблеток. Но если это не специфический товар (в данном случае БАД), а, например, одежда, то может быть достаточно типа товара и бренда. Например, «Куртка ТВОЕ». Если можно сузить критерии поиска — сужаем, например «Черное вечернее платье ТВОЕ».

Примеры, что можно указать в названии:

Тип товара + Бренд.

Бренд + название в оригинале (если товар не российского производства) + перевод + количество.

Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.

Не обязательно указывать длинное название, как в примере с БАДом. Это зависит от типа товара. Если вы, например, продаете несколько видов витаминов под разными брендами, логично прописать более точное название, так как люди ищут конкретные витамины с определенным составом.

*Если не заполнить название, оно подтянется из других полей карточки.

— Бренд. Указываем название бренда. Если вы продаете товар чужого бренда, у вас могут запросить документы, разрешающие продавать этот товар.

— Штрихкод. Указываем свой или генерируем в карточке.

— Категория. Выбираем категории и подкатегории. Чем точнее указана категория, тем лучше.

— Артикул. Еще один обязательный к заполнению пункт.

— Цена. Тут есть 3 типа цены. Просто цена — это основная цена, которая может отображаться с учетом скидки. Цена до скидки — это цена без скидок, цена с Ozon Premium — для клиентов Премиум.

— НДС. Указываем ставку НДС, если есть.

— Вес и Габариты. Эта информация влияет на стоимость доставки.

— Описание. Даем подробную информацию о товаре.

— Основные характеристики. Это целевая аудитория, размер, страна-изготовитель, пол, цвет, материал. Точные характеристики зависят от типа товара.

— Дополнительные характеристики. Они тоже зависят от типа товара.

Шаг 3. Загрузка медиа. Это фото и видео о товаре. Медиа влияет на восприятие товара покупателями и может стать мотивирующим фактором для совершения заказа.

Озон серьезно относится к качеству медиа и не пропустит карточку с плохими фото и видео.

Минимальные требования к фото:

• формат: JPG или PNG;
• разрешение: от 700 до 1 600 пикселей по любой стороне;
• фон: белый или светло-серый, поля не более 2 пикселей от границы.

Пример удачных фото:

*Лучше добавить несколько фото, чтобы можно было рассмотреть товар с разных сторон. Также позаботьтесь об изначально высоком качестве фото. Если навести мышку на фотографию товара в карточке Озон, она увеличивается и можно рассмотреть детали.

Видео можно загрузить только через добавление ссылки с YouTube.

Шаг 4. Предпросмотр. На данном этапе можно посмотреть, как увидят карточку покупатели и проверить корректность ввода данных. Жмем «Добавить товар», и он отправляется на модерацию. Проверка уникальных товаров занимает больше времени, чем одобрение существующих карточке, так как проводится вручную. От 1 до 3 дней.

Список товаров со статусами отображается в разделе «Товары» — «Список товаров».

*Если товар не прошел модерацию — его можно отредактировать. Исправить характеристики или загрузить новые фото. После чего нужно отправить товар на модерацию еще раз. Только если вы не нарушили правила площадки, добавляя товар (например, запрещенный). В данном случае карточка будет удалена, а сотрудничество расторгнуто.

Плюсы и минусы сотрудничества с Озон

У площадки есть достоинства и недостатки. Объективно говоря, не всем продавцам выгодно сотрудничать с площадкой. Например, если вы продаете не свой товар и у вас маленькая маржа, она может не покрыть комиссии Озона. Лучше обстоят дела у производителей товаров — они более свободны в ценообразовании и не зависят от поставщиков.

Плюсы сотрудничества с Озон:

• выход на многомиллионную аудиторию покупателей;
• можно не иметь своего магазина;
• есть простой способ добавления товаров через копирование карточек;
• У Озона большая сеть складов и постаматов;
• у Озон обычно быстрая доставка, а это мотивирует покупателей делать заказы;
• много способов оплаты для покупателей;
• мощное продвижение товаров со стороны маркетплейса (правда не обязательно ваших);
• есть встроенная аналитика и маркетинговые инструменты для продавцов;
• у Озона есть партнерка, то есть ваши товары могут дополнительно продвигать вебмастера и арбитражники за процент;
• комиссия с продажи берется только если сделка закрыта — покупатель забрал товар;

Минусы:

• высокая комиссия;
• высокий порог входа на площадку;
• деньги перечисляются только на расчетный счет продавца. Это может стать проблемой для самозанятых, так как они не обязаны иметь расчетный счет в отличие от ИП. Получается, что сотрудничать могут самозанятые со статусом ИП;
• нужна программа электронного документооборота (а это расходы);
• невозможно на 100% просчитать расходы в случае неудачных продаж с возвратами;
• большая конкуренция;
• есть потолок цен (та же картина у Вайлдберриз). С учетом расходов и дополнительных скидок можно получить прибыль ниже, чем вы рассчитывали или вовсе выйти в ноль.

Заключение

Итак, если угадать с товаром и правильно рассчитать цены, можно хорошо зарабатывать на продажах через Озон. Но стоит помнить и о нюансах, особенно о расходах. Озон не обязательно использовать как единственный канал сбыта. Площадка может стать дополнительным каналом продаж и способом привлечь внимание к бренду (если продаете под своим брендом).

Также Озон позволяет получить опыт в продажах. Для упрощения работы с маркетплейсом советуем использовать CRM с интеграцией с Озоном, а также сервисы аналитики для поиска удачных товаров и анализа конкурентов.

Полезные ссылки:

• 50 способов продавать через Инстаграм
• Курсы по созданию и ведению бизнеса
• 10 лучших конструкторов интернет-магазинов
• Курсы по продажам
• Где учиться на менеджера маркетплейсов