По данным Data Insight последние два года Wildberries не покидает тройку лидеров в рейтинге российских маркетплейсов. Поэтому у селлеров данной платформы есть большие перспективы для развития и масштабирования в e-commerce. Сегодня расскажем, как выйти на маркетплейс и какие основные нюансы стоит учесть, чтобы сотрудничество было успешным.
Что можно продавать на Wildberries
Раньше маркетплейс позиционировал себя как интернет-магазин модной одежды и обуви. В 2022 году это уже крупный онлайн-гипермаркет, где можно продавать практически все, что угодно. За исключением позиций, запрещенных законодательством.
Селлеры могут продавать товары в следующих категориях:
- одежда и обувь для женщин, детей, мужчин;
- товары для дома;
- косметика;
- аксессуары;
- электроника;
- игрушки;
- товары сегмента 18+;
- продовольственная группа;
- быттехника;
- продукция для животных;
- все для спорта;
- автотовары;
- книги;
- ювелирные изделия;
- все для ремонта;
- мебель;
- алкоголь;
- для сада и дачи;
- для здоровья (в основном БАДы);
- канцтовары;
- цифровые товары;
- авиабилеты.
Ограничены лишь продажа табака, лекарств, скоропортящихся продуктов, антиквариата, растений, животных, пиротехники, оружия, наркотиков и прочих незаконных товаров.
Продавать алкоголь можно при соблюдении определенных условий. Во-первых, необходимо запрашивать у пользователя подтверждение его возраста.
Во-вторых, учитывать, что непосредственно на маркетплейсе алкогольная продукция не продается и не доставляется им. Покупатель может только забронировать товар и забрать его в офлайн-магазине.
Если вы хотите зайти на маркетплейс с каким-то необычным продуктом, которого нет ни в разрешенном, ни в запрещенном списке, нужно уточнить, есть ли такая возможность, у администрации платформы.
На заметку. Wildberries работает только с интернет-магазинами, которые зарегистрировали торговую марку в соответствии с действующим российским законодательством или имеют официальное разрешение от производителя. Если вы не успели пройти регистрацию, подайте заявку в органы Роспатента и получите соответствующие документы. О том, как зарегистрировать торговую марку мы писали в этой статье.
Плюсы сотрудничества с Wildberries
Работать на Wildberries выгодно, поскольку маркетплейс дает партнерам множество преимуществ:
- 7 000 000 посетителей за сутки. При правильном подходе к работе такая цифра практически гарантирует хорошие продажи;
- 780 000 заказов ежедневно. Продавцы маркетплейса получают много заказов и весомую прибыль;
- развитая сеть доставки. У Wildberries более 7 500 точек выдачи, расположенных в 7 странах – России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Польше, Словакии. Это позволяет продавцу существенно расширить охваты бизнеса;
- продвинутая, разветвленная система фулфилмента. Можно привезти товар на один из складов маркетплейса и забыть о проблемах с доставкой до клиента;
- удобное мобильное приложение для партнеров. Оно дает возможность управлять бизнесом и смотреть аналитику из любой точки мира;
- возможность поработать под известным брендом. У Wildberries уже есть сформированная лояльная аудитория, которая готова покупать товары/услуги у партнеров компании;
- эффективное продвижение. Площадка продвигает товары и привлекает клиентов самостоятельно. При необходимости можно воспользоваться платной внутренней рекламой, которая в разы повышает конверсию;
- аналитика. В личном кабинете селлера есть много детализированных отчетов. Там отображается динамика оборачиваемости, движение и остатки товара, продажи по регионам, возвраты, позиции с наиболее высокой маржинальностью и многое другое.
Главная страница Wildberries
Недостатки работы с Wildberries
Помимо множества преимуществ, в работе на платформе есть и некоторые минусы, которые следует учесть начинающему селлеру:
- партнер должен строго соблюдать условия соглашения с маркетплейсом, при этом площадка может в любой момент ввести новые правила, повысить штрафы, добавлять продавцов в бан;
- иногда на складах бесследно теряются товары, такие случаи встречаются нечасто, но вероятность утери есть;
- задержки выплат, особенно в праздничные дни и для самозанятых лиц;
- платформа устраивает регулярные скидки, участие в акциях для селлеров обязательное;
- иногда бывают проблемы с возвратами;
- на маркетплейсе действует система штрафов, которая предусматривает ответственность поставщиков за различные нарушения. Например, за использование чужих торговых марок, товарных знаков и интеллектуальной собственности придется заплатить от 100 000 рублей;
- периодические глюки в работе платформы, связанные с частыми обновлениями, за которыми не успевают сервера и программисты;
- слабая служба поддержки, которая не всегда оперативно справляется с проблемами и запросами огромного количества покупателей и продавцов;
- высокие требования к фотографиям.
Комиссия за продажу на Wildberries сейчас составляет от 5 до 15% в зависимости от категории товара. По сравнению с изначальными 40% это не такие уж высокие расценки. Они приближены к средним значениям на рынке маркетплейсов в России.
На заметку. Компания «Вайлдберриз» периодически организовывает бесплатные ознакомительные семинары для тех, кто хочет стать партнером маркетплейса. Информацию о ближайших мероприятиях можно найти на сайте для партнеров. Семинары проходят в 16 крупных городах РФ, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Красноярск, Ярославль, Ульяновск и другие.
Требования к партнерам, условия сотрудничества
Wildberries работает с предпринимателями следующих организационно-правовых форм:
- индивидуальные предприниматели на ОСН и УСН;
- ООО на ОСН и УСН;
- самозанятые граждане, уплачивающие налог на профессиональный доход.
Работать на площадке могут не только производители товара, но и посредники. Многие партнеры «Вайлдберриз» занимаются перепродажей китайской продукции.
Требования к партнерам следующие:
- наличие документов, подтверждающих согласие правообладателей на продажу товаров конкретных торговых марок: соглашения, договора, лицензии и прочее;
- наличие зарегистрированной ТМ;
- для тех, кто продает товары собственного производства – сертификат качества либо отказное письмо для позиций, не подлежащих сертификации, документы на зарегистрированный ТЗ;
- возможность привезти товар на один из ближайших складов компании.
Прямо во время регистрации загружать все необходимые документы не обязательно. Тем не менее, предприниматель должен быть готов к тому, что платформа запросит их в любой момент. В таком случае предоставить документацию нужно в течение суток.
Раньше в список требований к партнерам входило подключение к ЭДО. Сейчас это требование стало необязательным.
На заметку. Wildberries очень серьезно относится к качеству фотографий товара, размещенного на сайте. Если не уверены, что сможете сделать их самостоятельно в соответствии с требованиями, можно доверить эту работу сотрудникам маркетплейса за отдельную плату.
Фотографии в карточке товара
Обязательные уставные документы для индивидуальных предпринимателей:
- свидетельство о государственной регистрации ИП;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
- информационное письмо об учете в Статрегистре Росстата (коды статистики);
- разрешение правообладателей на использование торговых марок;
- сканированная копия паспорта индивидуального предпринимателя;
- анкета контрагента;
- прайс-лист.
Обязательные уставные документы для организаций и юрлиц:
- устав общества;
- свидетельство о государственной регистрации общества;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юрлица;
- свидетельство о государственной регистрации изменений в ЕГРЮЛ;
- решение собственника (учредителя) или уполномоченного органа юридического лица об избрании (назначении) руководителя;
- приказ о вступлении в должность руководителя и приказ о назначении главного бухгалтера;
- сканированная копия паспорта генерального директора;
- сканированная копия договора аренды склада или офиса;
- анкета контрагента;
- прайс-лист.
Для самозанятых достаточно копии паспорта и свидетельства о постановке на учет.
На заметку. С введением обязательной маркировки товаров подключать ЭДО обязаны все участники рынка. Уже сейчас маркируются одежда и обувь, проводятся эксперименты по обязательной маркировке других категорий товаров. К 2024 году она охватит все товарные группы, а обмен информацией о кодах маркировки будет вестись только через операторов ЭДО.
Как продавать на Wildberries без ИП
Если у вас нет ИП и юрлица, вы можете зарегистрироваться на платформе в качестве самозанятого. Этой категории разрешено продавать товары, изготовленные самостоятельно (полностью или частично). В отличие от тех, у кого есть ИП или ООО, самозанятые не могут заниматься перепродажей продукции других производителей.
Для начала работы необходимо скачать приложение «Wildberries Партнеры», выбрать пункт «Стать самозанятым» и пройти регистрацию, следуя подсказкам.
На заметку. С введением обязательной маркировки товаров подключать ЭДО обязаны все участники рынка. Уже сейчас маркируются одежда и обувь, проводятся эксперименты по обязательной маркировке других категорий товаров. К 2024 году она охватит все товарные группы, а обмен информацией о кодах маркировки будет вестись только через операторов ЭДО.
Как продавать на Wildberries без ИП
Если у вас нет ИП и юрлица, вы можете зарегистрироваться на платформе в качестве самозанятого. Этой категории разрешено продавать товары, изготовленные самостоятельно (полностью или частично). В отличие от тех, у кого есть ИП или ООО, самозанятые не могут заниматься перепродажей продукции других производителей.
Для начала работы необходимо скачать приложение «Wildberries Партнеры», выбрать пункт «Стать самозанятым» и пройти регистрацию, следуя подсказкам.
Как начать продавать на «Вайлдберриз»
Как выйти на Вайлдберриз: пошаговая инструкция
Работу начинаем с регистрации на портале. Оставьте в специальном поле контактный телефон:
Сразу после этого вам придет смс с кодом доступа к личному кабинету селлера. Перейдите в него:
Там введите свою страну, форму организации и основные данные о ней. Затем нажмите кнопку регистрации, после чего вы попадете в пользовательский профиль. На этой странице должна появиться отметка об успешно зарегистрированном поставщике.
Слева будет меню. Выберите в нем раздел «Оферты». Рекомендуем очень внимательно прочитать договор и все приложения, детально ознакомиться с условиями сотрудничества, при необходимости проконсультироваться с юристом.
Если все устраивает, примите оферту, нажав кнопку подтверждения.
Далее в разделе «Мой профиль» заполняем данные продавца:
- наименование бренда;
- организационно-правовая форма (ИП, ООО, ПАО) и режим налогообложения;
- фамилия, имя и отчество контактного лица;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- информация о банковском счете.
Чтобы в дальнейшем иметь возможность собирать подробную аналитику продаж, подключите API:
Документы можно загрузить сразу, чтобы потом не было вопросов. Допустимые форматы загрузки – jpeg, jpg, pdf, png. Если у вас нет необходимых файлов в электронном виде, отсканируйте их с помощью сканера. Список документов мы привели выше, в разделе о требованиях к партнерам.
На этом регистрация в качестве партнера «Вайлдберриз» завершается. Отправляем заявление на проверку и ждем. Платформа обещает рассмотреть заявку в течение 3-х дней, но часто эти сроки сдвигаются. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, можно связаться с менеджерами техподдержки.
Если с анкетами и документами что-то не так, заявку отправят на доработку. Система укажет, где допущены ошибки и какие пункты нужно переделать.
После одобрения остается загрузить товары, оформить карточки и приступать к продажам.
Как видите, процедура регистрации на «Вайлдберриз» сейчас достаточно простая. Заявки одобряют практически всем. Главное – подготовить все необходимые документы, внимательно изучить договор и внести корректные сведения о себе на каждом этапе регистрации. После этого вы получите доступ к огромной, лояльной аудитории маркетплейса и сможете значительно повысить показатели эффективности своего бизнеса.
Возможно вам также будет интересно:
Кто может продавать на Wildberries
Тем не менее просто так начать продавать на маркетплейсе нельзя — нужно быть официально зарегистрированным. Вы либо ООО, либо ИП или самозанятый. Пройдемся по пунктам подробнее.
- ООО (Общества с ограниченной ответственностью) — это обычно крупные компании, которые целенаправленно выставляют продукты на все возможные площадки.
Главное преимущество ООО на WB — только ООО может продавать на Wildberries алкоголь. - ИП (Индивидуальные предприниматели) — это физлица, которые по закону могут заниматься бизнесом: договариваться с подрядчиками, получать оплату от клиентов, нанимать сотрудников.
Преимущество ИП на WB — возможность перепродавать чужие товары. Грубо говоря, индивидуальный предприниматель может выставить на маркетплейсе игрушки с Aliexpress, а самозанятый нет. - Самозанятый — физлицо, которое тоже по закону может заниматься бизнесом, но есть ограничения: лимит на доход в 2,4 млн рублей в год, перепродавать товары и нанимать сотрудников нельзя.
Преимущество самозанятого на WB — нет отчетности и налог всего в 4% от цены продажи товаров. На этом уровне регистрации продают товары собственного производства (в отличие от ИП, которое может продавать чужое)
Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Что нужно иметь партнеру (то есть продавцу) при регистрации на маркетплейсе
- ИП и ООО должны быть зарегистрированы в России, Казахстане, Беларуси или Киргизии. Самозанятый — в России или странах Евразийского экономического союза.
- Нужно открыть расчетный счет в банке.
- Подключиться к системе электронного документооборота и получить электронную подпись.
- На товары должны быть документы: сертификаты качества, декларации о соответствии или отказные письма.
- Должна быть возможность отгрузить товары на один из складов Wildberries: в Подольске, Коледино, Домодедово, Казани, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске, Новосибирске.
Маркетплейс может попросить предоставить:
- Если вы ООО
- свидетельство о государственной регистрации;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
- приказ о назначении генерального директора или главного бухгалтера;
- копия паспорта генерального директора;
- устав компании;
- договор аренды склада, анкета контрагента, прайс-лист.
Если вы ИП
- свидетельство о государственной регистрации ИП или о постановке на учет в налоговом органе;
- информационное письмо об учете в Статрегистре Росстата (коды статистики);
- разрешение правообладателей на использование торговых марок;
- копия паспорта индивидуального предпринимателя;
- анкета контрагента;
- прайс-лист.
Если вы самозанятый
- копия паспорта и свидетельство о постановке на учет.
Важно! При регистрации эти документы не нужны, но в любой момент, даже если вы уже прошли регистрацию и продаете через маркетплейс, админы могут спросить про эти документы.
Как я за полтора года на Wildberries сделала оборот более 20 млн
Регистрируемся на Wildberries как партнер: поэтапно
1 Регистрируемся на wildberries.ru в качестве ПОКУПАТЕЛЯ
(если вдруг аккаунта еще нет), так как без обычного профиля нельзя завести и аккаунт партнера/поставщика.
Важно! Регистрировать оба профиля нужно на один телефонный номер.
Создаем личный кабинет покупателя.
2. Регистрируемся на сайте для поставщиков
Важно! Это нужно сделать под тем же номером, что и в личном кабинете покупателя.
Создаем личный кабинет поставщика.
3. Заполняем форму регистрации:
- Укажите страну, где зарегистрирован бизнес (Россия, Казахстан, Беларусь или Киргизия);
- Отметьте свою форму организации: ООО, ИП или самозанятый;
- Введите ИНН. Если вы ИП или самозанятый — нужен ИНН физического лица. Если вы компания — ИНН юридического лица;
- После введения ИНН остальные поля заполнятся автоматически. Теперь осталось нажать кнопку «Зарегистрироваться».
Регистрация партнера.
Важный момент: после регистрации вы попадете в личный кабинет поставщика/партнера, где появится отметка, что вы успешно зарегистрировались. Но нужно ознакомиться с разделом «Оферты» (в меню слева). Внимательно прочитайте договор и приложения и изучите условия сотрудничества. Если все будет устраивать — примите оферту.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
4. В конце заполняем раздел «Мой профиль».
Перейдите в раздел «Настройки». Здесь вам предстоит заполнить данные продавца, многие из которых вы уже указывали. Часть информации заполнится автоматически, так как маркетплейс подтягивает информацию из открытых данных налоговой инспекции. Но обратите внимание на некоторые графы:
- Внимательно заполните реквизиты расчетного счета. Если допустить ошибку — деньги не придут на счет, а разбирательство с техподдержкой может затянуться.
- Обязательно укажите адрес своего склада. На него Wildberries отправит товар, если вдруг вы решите отозвать поставку со склада маркетплейса или захотите вернуть бракованный товар. Если своего склада нет — укажите адрес проживания или офиса.
Шаг номер четыре.
Регистрация закончена, осталось дождаться результатов проверки, и вы сможете начать продавать на Wildberries. Теперь можно составлять карточки товаров и загружать их на сайт. Для того, чтобы понять, как продвигать свой товар, стоит пройти обучение по открытию магазина на Wildberries.
Стоит учесть, что при регистрации на маркетплейсе придется заплатить невозвратный «гарантийный взнос» в размере 10 тысяч рублей. 15 сентября 2022 г. Wildberries ввёл такое условие ради безопасности пользователей. В сентябре компания боролась с резким ростом числа регистраций мошенников. Только после того, как ввели платную регистрацию, количество мошеннических регистраций личных кабинетов свелось к нулю. В Telegram-чате с продавцами поддержка маркетплейса объяснила, что оплата не является депозитом и сумму не вернут.
С каким товаром лучше на маркетплейс не идти
На Wildberries нельзя продавать то, что и так запрещено законом:
- пиротехника и легковоспламеняющиеся предметы;
- сигареты, электронные устройства с никотином;
- товары с возможной пропагандой наркотиков, алкоголя или табачных изделий;
- лекарственные препараты, исключая БАДы и витамины;
- ритуальные товары;
- животные и живые корма (например, на запрос «живая собака» маркетплейс выдает только товары для собак);
- ветеринарные средства;
- растения;
- скоропортящиеся продукты
Но! Некоторые запрещенные товары можно продавать, правда, с ограничениями, например:
- алкоголь нельзя заказать, но москвичам можно забронировать его и забрать из офлайн-магазинов зарегистрированных торговых марок;
- живые растения и скоропортящиеся продукты можно заказать жителям Москвы и Санкт-Петербурга.
Хорошая карточка товара на Wildberries – пошаговая инструкция
Wildberries остается самой популярной площадкой в России. Сотрудничество с такой платформой — всегда точка роста для бизнеса. Рассказываем, что нужно знать начинающим селлерам, как продавать на Wildberries и как продвигать свой товар в выдаче.
На маркетплейсах важно следить за товарными запасами, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль, чтобы не попасть на штрафы или блокировку. Для этого подходит МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки со штрихкодами, контролируйте доставки в пути, смотрите реальную прибыль, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.
В этой статье:
- Что нужно знать селлеру
- Регистрация на Wildberries
- ОКВЭД для торговли на маркетплейсах
- Способы торговли на Wildberries для ИП и самозанятых
- Товары для торговли на Wildberries
- Топ самых продаваемых товаров на Wildberries
Как продавать товары на Wildberries
Начинающий продавец может пользоваться Вайлдберриз для реализации собственных товаров и развития своей торговой марки. Есть и другой вариант — закупать готовую продукцию в России и за рубежом. Регистрировать бренд в этом случае необязательно. Такой путь подойдет тем, кто хочет начать торговлю в интернете, но не имеет своего производства.
Условия сотрудничества селлера с площадкой зависят от выбранной схемы поставки: Fulfilment By Operator (FBO), также известный как Fulfilment by Wildberries (FBW), или Fulfillment by Seller (FBS). Отличие между ними сводится к тому, где именно хранятся товары до того, как их сформируют в заказы и отправят покупателям: на складе маркетплейса или у продавца.
Схема работы влияет на действия продавца и площадки на всех этапах до того, как клиент получит заказ. Например, если фулфилментом занимается WB, селлер должен отправить товар на склад маркетплейса для дальнейшего хранения и обработки заказов.
Как начать торговать на Wildberries в 2023 году: пошаговая инструкция
В первую очередь зарегистрируйтесь на платформе как селлер. Затем, если вы ИП или ООО, необходимо выбирать правильный ОКВЭД. Далее — обо всем подробно.
Регистрация на Wildberries
Зайдите на портал поставщиков WB Partners по ссылке. На первом этапе требуется только номер телефона: туда придет код доступа в личный кабинет.
Дальше предстоит выбрать страну и форму организации, заполнить персональные данные и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Если все сделать правильно, программа перейдет в профиль пользователя, а в правом верхнем углу появится сообщение «Поставщик успешно зарегистрирован».
Ознакомиться с политикой конфиденциальности площадки можно на официальном сайте.
Следующий шаг — принять оферту. Условия сотрудничества устанавливает сам маркетплейс, поэтому селлеры не могут менять договор и приложения к нему.
Внимательно изучите оферту, прежде чем подтвердить ее и начинать работу с WB. В файле подробно расписано, как рассчитывается комиссия и как правильно упаковывать заказы.
После подтверждения оферты переходим в раздел «Настройки» к заполнению данных продавца в профиле. Нужно указать краткое и полное наименование поставщика, а также:
- ИНН, ОГРН или ОГРНИП;
- форму регистрации;
- юридический адрес;
- данные банковского счета.
Для сбора аналитики по продажам на WB стоит получить ключ API. Чем раньше предоставите доступ к API, тем больше аналитических данных получите.
После завершения регистрации создайте свою онлайн-витрину: добавьте карточки, загрузите фото и видео, заполните сведения о продукции и отправьте на модерацию Wildberries.
Доступны два способа загрузки ассортимента: импорт из Excel или ручной ввод.
Но проще, если товары уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе. Нужно лишь выгрузить их оттуда и адаптировать под требуемый формат.
Сервис подходит для учета и аналитики продаж не только на Wildberries, но и на любых маркетплейсах: можно следить за остатками на складах, обновлять ассортимент сразу на всех площадках и сравнивать результаты торговли по периодам.
Какой ОКВЭД нужен для торговли на Wildberries
Прежде чем начать продавать на ВБ, сообщите, что основной вид вашей деятельности — онлайн-торговля. Для этого подайте заявление в Росстат и выберите код 47.91 по ОКВЭД. Он расшифровывается как «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Весь список кодов здесь.
Данный код относится и к интернет-магазинам. Если вы уже продаете что-то онлайн, при выходе на Вайлдберриз дополнительных действий по ОКВЭД не потребуется.
Как продвигать товар на Wildberries
По собственным данным российского маркетплейса, на ВБ зарегистрировано 800 000 брендов. Сайт посещают 20 млн человек в день. В продаже 44 млн товаров, ежедневно совершается около 4,5 млн заказов.
Конкуренции на Вайлдберриз не избежать. Как правило, преимущество получают селлеры, товары которых оказываются в топе выдачи. Обычно первые позиции занимают компании, которые давно сотрудничают с площадкой и уже имеют свою аудиторию. Для новичка это может стать проблемой. Решить ее можно так:
- Заняться SEO-оптимизацией товарных карточек. Это повысит позиции как на самой платформе, так и в выдаче поисковиков. Ключевые слова можно использовать в названиях и описании продукции.
- Сделать качественные фотографии и видео. Это дает возможность рассмотреть продукцию с разных ракурсов. Такую продукцию чаще покупают, потому что она привлекает внимание. Хороший визуал — одно из самых эффективных средств маркетинга, которое не требует высоких материальных затрат.
- Запустить внутреннюю рекламу на ВБ, если позволяет бюджет. Это имеет смысл, когда аналогичный продукт предлагают другие продавцы и нужно как-то среди них выделиться. На WB рекламу можно настроить, например, в поиске, товарной карточке, каталоге, разделе «Акции», рекомендациях на главной странице.
- Анализировать продажи и своевременно пополнять резерв на складах. Это исключит отмену заказов.
Следить за остатками можно с помощью инструментов МоегоСклада: включите автоматические уведомления о новом заказе, о смене его статуса или о том, что товар заканчивается.
Чтобы повысить свой рейтинг, некоторые селлеры также занимаются самовыкупом на Wildberries. Они приобретают продукцию своего бренда самостоятельно или через посредников. Это повышает процент выкупа и поднимает карточки магазина в выдаче на сайте маркетплейса.
Самовыкуп помогает в продвижении и создании фиксированного спроса на продукцию. Однако у него есть и минусы: нет гарантии, что площадка не заметит это и не заблокирует продавца.
Из-за высокой популярности на площадку приходят не только конкуренты, но и мошенники, в том числе среди продавцов. Одна из мер ВБ против этого — гарантийный взнос.
Гарантийный взнос
На этапе выбора ниши важно оценить, какая сумма вложений понадобится. Учитывайте все — комиссии, участие в акциях, расходы на доставку и упаковку, налоги и т.д.
Еще одна дополнительная статья расходов на ВБ — гарантийный взнос 30 000 рублей. Его должны платить все новые селлеры, чтобы активировать личный кабинет. Сумма в будущем не возвращается. Так маркетплейс стремится сократить количество мошеннических регистраций.
Деньги поступают в течение 3-5 рабочих дней. Чтобы платеж не затерялся, выполняйте следующие правила:
- Оплачивайте взнос со счета компании, которую указали при регистрации.
- Введите в назначении платежа текст: «оплата регистрации на ВБ по < ваш ИНН >».
Оплата по другим реквизитам и с другим текстом не позволит активировать личный кабинет.
Кто может торговать на Wildberries
Стать партнерами маркетплейса могут индивидуальные предприниматели, компании с формой организации ООО и ПАО, а также физические лица, которые оформили самозанятость.
Сотрудничество первых двух категорий с Wildberries допускается, если они работают по основной (ОСНО) или по упрощенной (УСН) системе налогообложения. Для самозанятых предусмотрен налог на профессиональный доход (НПД).
Как ИП продавать на Wildberries
У Wildberries нет особых ограничений для ИП и юрлиц. Все, что требуется от продавца после регистрации: соблюдать условия оферты, иметь сертификат соответствия (если продукция подлежит сертификации) и работать в рамках выбранной схемы поставки — отправлять товар на склад маркетплейса (FBO) или самостоятельно обрабатывать заказы (FBS).
В зависимости от категории товара размер комиссии Wildberries может отличаться. В частности, размер отчислений при продаже бытовой техники, спортивных товаров, строительных инструментов и автозапчастей со склада маркетплейса составил 12%.
Как продавать на Wildberries без ИП
Как уже говорилось выше, присоединиться к Вайлдберриз могут не только ИП и юрлица, но и самозанятые. Для последней группы есть ограничения. Например, они не могут перепродавать вещи из Китая и других стран. По этой причине физические лица без ИП вынуждены реализовывать только товары, которые они сделали сами — полностью или частично.
Чтобы начать работу, таким продавцам нужно установить приложение «Wildberries Партнеры», выбрать пункт «Стать самозанятым» и следовать подсказкам при регистрации.
Что могут продавать самозанятые на Wildberries
К наиболее популярным и востребованными товарам, которые самозанятые могут изготавливать и продавать на маркетплейсе, относятся:
- Аксессуары. Это все виды украшений, а также сумки, рюкзаки, ремни, наручные часы и другие предметы, которые дополняют гардероб.
- Информационные продукты. Например, курсы, электронные книги или учебная литература.
У ВБ нет специальных требований к тому, что и как продавать физическому лицу. По сути у селлеров нет ограничений. Они могут изготавливать любую продукцию по любой себестоимости, которая не противоречит законодательству РФ и разрешена к продаже на площадке. Единственное условие — не привлекать наемных работников.
Если самозанятый попадется на продаже чужой продукции, он лишится своего статуса.
Что продавать на Wildberries
В первые годы после запуска на онлайн-площадке можно было продавать только одежду и обувь. С ростом популярности маркетплейса появились и другие категории: от электроники и бытовой техники до ювелирных изделий и авиабилетов.
Чем запрещено торговать
Нельзя продавать:
- алкогольные напитки;
- табачную продукцию;
- лекарства;
- скоропортящиеся продукты;
- антиквариат;
- животных;
- растения;
- пиротехнику;
- оружие;
- наркотики и другие незаконные товары.
У площадки не так много ограничений, продавать можно практически все. Для начинающего селлера важнее понять, получит ли он желаемую прибыль.
Что хорошо продается на Wildberries
К основным критериям прибыльного товара относят высокую оборачиваемость, объемную выручку и низкий уровень конкуренции. Также важно качество продукта — чем оно лучше, тем меньше проблем с возвратами.
Больший доход начинающему селлеру также могут принести товары, которые относятся к зарождающемуся тренду. Например, так было с игрушками спиннер и поп-ит.
Иногда новичкам на Wildberries сложно сразу определиться с нишей, где есть деньги и спрос. Особенно если до этого селлер не работал с другими маркетплейсами.
Высокой маржинальностью обладают:
- Товары «невидимого спроса». Это контейнеры для хранения, средства для уборки и другие предметы, которые часто используются в быту. В отличие от одежды и обуви, они не требуют примерки перед покупкой, что снижает вероятность возврата.
- Новинки. Все, что недавно появилось на рынке и пока не представлено на маркетплейсе, хотя спрос стремительно растет.
- Постельные принадлежности, коврики, декор для дома. Такие вещи похожи на товары «невидимого спроса», а еще могут использоваться как подарок, особенно если они качественные и привлекательно выглядят.
- Посуда и кухонная утварь. К этому типу относятся столовые приборы, наборы для коктейлей, кондитерские мешки, формы для запекания и т.д. Все они могут пересекаться с товарами «невидимого спроса», новинками и декором для дома. Поэтому, как правило, их легко закупить и описать, а доля выкупа приближается к 100%.
- Многофункциональная косметика и средства ухода. Это универсальные сыворотки, спреи 3 в 1 и все, что заменяет несколько разных средств. Это экономит деньги покупателей и приносит прибыль селлерам.
- Сезонные товары. Подойдут продавцам, которые собираются выйти на Wildberries в преддверии праздников.
- одежда и обувь;
- товары для детей;
- продукты питания;
- часы, сумки и другие аксессуары;
- товары для дома и быта;
- электроника;
- ювелирные изделия;
- спортивные товары.
- сертификат соответствия;
- декларация соответствия;
- отказное письмо.
- С резким скачком продаж, но без информации о товаре;
- По которым был выкуп большого количества позиций за раз в один общий пункт выдачи;
- С большим количеством выкупов по одинаковому ключевому запросу.
- от маркетплейса: 100 тысяч рублей + по 5 тысяч рублей за каждый час просрочки предъявления документа;
- по результатам проверки Роспотребнадзора: до 300 тысяч рублей + судебные издержки + возможно, конфискация продукции.
- соответствовать описанию;
- не быть деформированным;
- не иметь специфического запаха;
- не иметь розничного ценника;
- быть в плотно закрытом пакете или коробке по габаритам.
- Ассортимент магазина небольшой.
- Заказов немного.
- Товары больших объемов весом до 100 кг, которые можно продавать только с собственных складов. Например, мебель.
- Селлер готов взять на себя ответственность по сбору заказов, постоянному контролю остатков и своевременной доставке до ближайшего для клиента ПВЗ.
- Продавец не планирует заниматься хранением и логистикой и готов платить за это комиссию ВБ.
- Нужна отгрузка в максимально короткие сроки.
- Сезонные товары и предметы повседневного спроса.
- Динамика оборачиваемости с графиками;
- Оборачиваемость по брендам и предметам;
- Продажи и продажи по регионам;
- Доля бренда в продажах;
- Остаток на складах с учетом текущих розничных цен;
- Товар в пути от клиента, к клиентам;
- Итоги по годам, месяцам, дням.
- массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат — видите, сколько вы на самом деле заработали;
- быстрый старт, поддержка в режиме 24/7, есть бесплатный тариф.
С новогодней продукцией и канцелярскими принадлежностями к 1 сентября важно заранее спланировать продажи по схеме FBO. Иначе пробиться на поставку будет непросто.
Самое продаваемое на Wildberries
Сейчас топ продаваемых товаров на Wildberries выглядит так:
Тем, кто уже начал работать с площадкой, важно оценить рентабельность. Анализировать этот и остальные показатели удобно в МоемСкладе: можно рассчитать средний чек, следить за статистикой продаж и возвратов, контролировать остатки и обороты.
Отказное письмо для Wildberries
По правилам площадки для реализации товаров нужен один из трех документов:
Список продукции, которая подлежит сертификации или декларированию, можно найти в постановлении Правительства РФ № 982. В нем есть одежда, обувь, детские игрушки, головные уборы, ремни, часы, музыкальные инструменты, фотоаппараты.
Wildberries может в процессе работы запросить у селлера документы на товары, которые подлежат сертификации. Без них продавца заблокируют.
Что продавать на Wildberries без сертификата
Если товаров нет в перечне того, на что необходимо получать сертификат или декларацию, продавец может оформить отказное письмо.
В отличие от сертификатов и деклараций, оно не является официальным документом и не имеет законодательно утвержденной формы. Он сообщает, что товар не подлежит сертификации и декларированию. Примеры: бижутерия, зонты, зеркала, фоторамки, искусственные цветы и предметы декора.
Обязательно ли отказное письмо
По закону у селлера нет обязанности оформлять отказное письмо. Однако если его запрашивает покупатель через службу поддержки или сам маркетплейс, придется сделать. Стоит такая услуга от 3000 до 5000 тысяч рублей.
Подробнее о том, как и где оформить письмо, и другие нюансы с комментариями эксперта — в этой статье.
Штрафы площадки
За что именно штрафует ВБ — рассмотрим самые распространенные нарушения.
Торговля под чужим брендом
Нарушить закон о товарных знаках можно, используя чужую марку без письменного разрешения владельца или продавая под незарегистрированным знаком. То есть если кто-то зарегистрирует бренд, похожий на ваш, раньше, по закону они и будут правообладателями. И в первом, и во втором случае их права нарушаются.
Даже если селлер реализует какую-то партию продукции нелегально, без согласия владельцев бренда, рано или поздно его вычислят по жалобам покупателей или настоящих производителей.
Придется заплатить от 100 тысяч рублей за каждую подделку. Помимо внушительного штрафа сотрудники площадки блокируют карточки и аккаунты нарушителей.
Нарушение сроков при работе с заказами
После оформления заказа покупатель видит примерную дату доставки, на которую ориентируется.
При FBW если продавец не успевает вовремя отгрузить товар — то есть за 36 часов, комиссия увеличивается на 0,25% с каждым часом. При ранней отгрузке размер комиссионных наоборот уменьшается и услуги площадки становятся дешевле для селлера. Самая минимальная ставка — 3%.
Заказ отменяется, если его не берут в работу в течение 5 дней и не организуют доставку в течение недели с момента оформления. Размер штрафа — 35% от стоимости товара.
При FBS на отгрузку дается 48 часов. При несоблюдении этого срока покупатель может отказаться от заказа, а штраф для продавца составляет 35% от стоимости.
Самовыкупы
У ВБ своя система отслеживания самовыкупов. Под подозрение попадают карточки:
За самовыкупы селлер может лишиться доступа к личному кабинету навсегда.
Нет документов на товар
Хотя при регистрации площадка не требует сертификатов и деклараций соответствия, продавец должен предоставить эти документы по запросу.
В противном случае грозит штраф:
Если для крупного бизнеса такие издержки незначительны, для малого и среднего крайне нежелательны. Поэтому наличие документов оберегает от непредвиденных расходов.
Несоблюдение правил маркировки
На изделии должно быть 2 кода — на товаре и на упаковке. Если маркировки нет, она нечитаемая или размещена в неправильном месте, придется заплатить 1,5 тысяч рублей за каждую товарную единицу.
Товар не соответствует заявленным характеристикам
Допустим, в карточке указаны функции, которыми по факту продукт не обладает, или иной цвет, модель, материал изготовления, любая некорректная информация. Даже если это случайная ошибка, площадка расценивает ситуацию как обман клиентов и штрафует на 35% от стоимости, а при многократном нарушении блокирует личный кабинет.
Продажа запрещенных изделий
Если на склад маркетплейса поступает товар, запрещенный для продажи в онлайне, за возврат каждой единицы придется заплатить 50 рублей, плюс затраты на логистику.
Передача контактов клиенту
Продавец общается с покупателями только в пределах площадки — для этого есть чат обратной связи, комментарии, вопросы о товаре. Нельзя указывать контактные данные своего магазина на этикетке и буклетах, также запрещены просьбы оставить отзыв за вознаграждение или скидку.
Расчет штрафа производится индивидуально, за систематические нарушения — блокировка личного кабинета.
Магазин на Wildberries: вопросы и ответы
Отвечаем на популярные вопросы.
Сколько времени занимает активация личного кабинета?
Маркетплейс рассматривает заявку на подключение и проверяет документы в течение 5 дней. Затем активирует кабинет — и можно начинать торговлю.
Как связаться с техподдержкой ВБ?
Необходим вход в личный кабинет. В разделе «Помощь» или «Техподдержка» можно оставить запрос на консультацию, жалобу или отзыв.
Какие требования площадки к товару?
Он должен:
Как Wildberries поощряет участие в акциях?
ВБ компенсирует скидки или предлагает меньшую комиссию продавцам, которые участвуют в акциях.
Какие документы помимо сертификатов и лицензий могут потребовать от селлера?
От ООО — ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав компании. От ИП — копию паспорта, ОГРНИП, свидетельство ИП. От самозанятого — справку о постановке на учет, копию паспорта.
Рекомендуем подготовить все документы, прежде чем начинать продажи на Вайлдберриз и любой другой онлайн-платформе, чтобы избежать возможных санкций.
С какими операторами ЭДО работает площадка?
ВБ поддерживает электронный обмен документами с помощью всех известных операторов.
Когда выбирать схему FBS?
Когда выбирать схему FBW?
Какие отчеты и аналитика есть у ВБ?
В разделе «Отчеты и аналитика» доступны таблицы и графики со следующими данными:
Что будет за несоблюдение политики площадки?
За нарушение требований маркет штрафует. Некоторые штрафы носят предупредительный характер. Это значит, что после при повторных нарушениях селлеру грозит высшая мера наказания — бан аккаунта.
Какой порядок оплаты штрафа на ВБ?
Штрафы вычитаются из выручки. Если ее недостаточно, на оплату нужной суммы у продавца есть 5 дней.
Как правильно заполнить артикул и для чего он нужен?
Артикул — это уникальный цифровой идентификатор. Его присваивают при приеме товара на склад или используют готовый от поставщика и заносят в учетную систему, или система сама генерируют код. Так проще учесть движение товарных единиц, проконтролировать складские остатки и не допустить ошибок.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:
Редактор: Егор Предтеченский
Рассказываем о выгодах и рисках работы с Wildberries и даем пошаговую инструкцию для регистрации на маркетплейсе
Виталий Панов
Руководитель агентства Sirius, помогает бизнесу выйти на маркетплейсы
Поделиться
Рассказываем о выгодах и рисках работы с Wildberries и даем пошаговую инструкцию для регистрации на маркетплейсе
Виталий Панов
Руководитель агентства Sirius, помогает бизнесу выйти на маркетплейсы
Поделиться
Wildberries — самый крупный российский маркетплейс, на котором ежедневно оформляют 1,5—2 млн заказов. Он работает в СНГ, Европе и Америке. Wildberries помогает бизнесу реализовывать и доставлять товары покупателям и берет за это комиссию. Мы прошли путь от регистрации на сайте до поставки и поговорили с предпринимателями, которые давно работают на площадке, чтобы рассказать вам, как пошагово запустить продажи на этом маркетплейсе.
Маркетплейс — это онлайн-витрина с миллионами товаров. Покупатель может за пару кликов заказать здесь почти все, что ему нужно.
Можно продавать. В 2004 году Wildberries начинал с одежды и обуви, но сейчас на маркетплейсе можно купить и телевизор, и консервированный борщ, и даже авиабилеты. Проще написать, чем нельзя торговать на площадке, чем перечислить все, что разрешено.
Запрещено продавать:
-
алкоголь;
-
табак;
-
лекарства (кроме БАД);
-
скоропортящиеся продукты;
-
антиквариат;
-
животных;
-
растения;
-
пиротехнику;
-
оружие, наркотики и другую незаконную продукцию.
Список запрещенных товаров понемногу сокращается. Например, раньше нельзя было торговать драгоценностями, а теперь — можно. С мая этого года москвичам в порядке эксперимента стали доступны скоропортящиеся продукты: фрукты, мясо, цветы.
Если у вас необычный продукт и вы не уверены, подходит ли он для Wildberries, вы можете уточнить это у маркетплейса по электронной почте: sales@wildberries.ru.
Успех на маркетплейсе во многом зависит от выбора товара и правильного экономического расчета. Эксперты рекомендуют начинать с продажи продукта, который есть на маркетплейсе, — на него уже сформировался спрос.
Чтобы понять потребности покупателей, можно изучить первые страницы выдачи, почитать отзывы и оценить конкуренцию.
Если отзывов много, но не больше 100 — значит, товар популярен, но сегмент еще не перегрет, можно пробовать. Если в карточках конкурентов некачественные фотографии и невнятные описания, вы можете обойти их на этом.
Дальше нужно сравнить себестоимость, продажную цену и предложения конкурентов. Если получается выйти на маржинальность от 100% и выигрывать по цене у других, продажа имеет экономический смысл.
Например, себестоимость чехлов для Айфона в Китае — 50 ₽, с учетом всех расходов и наценки вам выгодно установить цену 400 ₽. Конкуренты продают такие же чехлы за 600 ₽. Получается, что вы можете конкурировать и зарабатывать.
Начинать можно с продажи изделий небольшого веса и объема — браслетов, наклеек, часов и так далее: будет меньше проблем с хранением, упаковкой и доставкой. Еще выгодно продавать изделия one size — единого размера, чтобы снизить вероятность возвратов из-за того, что вещь не подошла.
Чтобы оценить товар, можно воспользоваться сервисами аналитики, например MarketGuru. У него есть удобный плагин для браузера Google Chrome: наводите курсор на любой продукт и видите, сколько единиц лежит на складе, сколько продано, какая выручка.
Предприниматель собирается торговать одноцветными хлопковыми футболками для повседневной носки. Открывает предложения в своем ценовом диапазоне и видит, что за месяц конкуренты продают по 10—20 футболок. Фотографии и описания футболок хорошие, но их плохо покупают. Бизнесмен принимает решение начать с другой ниши или продукта.
И наоборот: если товар очень популярный, у него 3000—4000 продаж и больше 150 отзывов, новичку будет сложно с ним конкурировать. Придется назначать цену ниже и много вкладывать в рекламу.
Итак, закрепим. Эксперты советуют начинать с продажи товаров:
-
с высоким спросом;
-
у которых 50—100 отзывов;
-
у которых маржинальность выше 100%;
-
небольшого веса и объема, единого размера.
Продавец на Wildberries называется поставщиком или партнером, в статье будем использовать все три термина. Выйти на площадку сможет только официальный бизнес.
Продавцом может стать:
-
ИП;
-
ООО;
-
самозанятый, который продает изделия собственного производства.
Начать продавать на Wildberries могут не только производители, но и посредники. Например, многие магазины перепродают продукцию из Китая.
Во время регистрации загружать документы через личный кабинет не нужно. Но бизнес должен быть готов быстро предоставить их по запросу маркетплейса, поэтому лучше заранее убедиться, что они у вас есть.
Ниже список документов, которые площадка может запросить в процессе работы.
Самозанятому и ИП:
-
копия паспорта;
-
свидетельство о постановке на налоговый учет.
Компании:
-
копия паспорта генерального директора;
-
свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
-
выписка из ЕГРЮЛ;
-
устав организации;
-
решение о назначении руководителя;
-
приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера;
-
соглашение об аренде складских помещений.
Еще понадобятся документы на товар — загружать их никуда не надо, но нужно быть готовым предъявить их по запросу Wildberries или покупателей. Вот что потребуется:
-
документы, которые подтверждают безопасность товара — сертификат или декларация соответствия, либо отказное письмо о том, что изделие не подлежит обязательной сертификации;
-
документы на товарный знак, если торгуете брендовым товаром.
Если вы выпускаете продукт под своим брендом, стоит зарегистрировать собственный товарный знак в Роспатенте, чтобы бизнес не клонировали конкуренты.
Предприниматель успешно продает футболки с принтами под брендом «Мое». Конкурент видит, что футболки хорошо продаются, бренд становится узнаваемым, и решает проверить его в Роспатенте. Видит, что торгового знака еще нет, оформляет заявку на себя и начинает торговать такими же футболками под брендом, как под своим. В результате предприниматель может потерять не только клиентов, но и бренд — теперь по закону он принадлежит конкуренту.
Если вы продаете как посредник, у вас могут запросить сертификат качества, отказное письмо или разрешение на использование товарного знака. Поэтому стоит заранее получить эти документы у вашего поставщика.
Если вы продаете товар, который покупаете за границей, вас могут попросить предоставить таможенную декларацию на ввоз.
Легко начать работать. Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, нужно заполнить анкету, подписать оферту и оформить карточку. После этого товар сразу попадает на витрину.
Проработанная система доставки. У маркетплейса 13 складов в разных регионах России, бизнес может выбрать тот, куда ему удобно отгружать поставки. Московские компании могут хранить запасы в Коледино, сибирские — в Новосибирске, уральские — в Екатеринбурге.
У маркетплейса 115 000 пунктов выдачи и постаматов, более 5000 курьеров, поэтому заказ быстро доставят покупателю.
Мощная реклама и большая аудитория. Не нужно вкладывать деньги в продвижение площадки, Wildberries сам привлекает клиентов. Маркетплейс проводит рекламные кампании в СМИ и соцсетях, привлекает покупателей акциями и скидками. Благодаря этому на сайт ежедневно заходят больше 11,5 млн человек.
Аналитика. В личном кабинете есть много подробных отчетов. Например, можно посмотреть, какие изделия приносят наибольшую прибыль, а какие часто возвращают.
На основании отчетов можно определить, например, какие позиции и на какой склад нужно добавить, а какие вообще невыгодно продавать.
Wildberries — крупнейший игрок на рынке, поэтому он может диктовать магазинам условия сотрудничества. Перед тем как стать продавцом, нужно изучить все ограничения, правила и риски. Если этим пренебречь, можно не заработать на маркетплейсе, а только потерять.
Вот на что чаще всего жалуются партнеры.
Штрафы. Wildberries штрафует за нарушение условий договора и правил работы с маркетплейсом.
Распространенные причины штрафов:
-
отсутствие сертификата и декларации на продукцию;
-
несоответствие товара фотографии или описанию;
-
просрочка поставки на склад;
-
реклама или размещение контактов продавца на упаковке;
-
торговля подделками.
Например, если магазин не успевает вовремя сделать поставку на склад площадки, он должен заплатить 20% от стоимости товара.
В личном кабинете или документах не установлен конкретный перечень штрафов за нарушение условий, поэтому нужно следить за изменениями в оферте, правилах и за новостями маркетплейса о нововведениях.
Возвраты и невыкупы. На Wildberries покупатели легко возвращают непонравившиеся заказы в течение 21 дня. С каждым возвратом вещи выглядят все хуже и постепенно превращаются в неликвид. В итоге магазин не только теряет продукцию, но и платит за ее утилизацию.
Клиент может заказать три размера одних кроссовок, чтобы выбрать подходящий. В лучшем случае он купит одну пару, а две поедут обратно на склад. Продавец платит за каждое путешествие кроссовок по 33 ₽.
Недобросовестный клиент может купить костюм, сходить в нем на свадьбу, а потом вернуть, как будто ему не подошел цвет или фасон.
Если клиент не забирает заказ из пункта выдачи за неделю, его считают невыкупленным и отправляют на ближайший склад маркетплейса. Например, если вещи едут в Омск и их там не забирают, они отправляются на склад в Новосибирске и становятся недоступными для покупки в Центральной России.
Продавца обязывают делать скидки. По условиям договора партнер обязан участвовать в акциях маркетплейса и делать скидки за свой счет, иначе товар временно становится недоступным для покупателей.
Магазинам приходится сразу закладывать будущие скидки в цену. Например, платье стоимостью 1000 ₽ выставляют за 2000 ₽, чтобы поставить скидку 50%.
Некачественная обратная связь. Взаимодействие между магазином и Wildberries происходит через личный кабинет магазина, мобильное приложение «WB Партнеры» и официальный чат в Telegram.
Продавцы жалуются на частые сбои в личном кабинете: например, слетают параметры при заполнении карточки или пропадает доступ к оформлению поставки. Мобильное приложение иногда выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже».
Менеджеры поддержки медленно отвечают на вопросы, пропускают обращения и часто не решают проблемы. Продавцам приходится по несколько раз писать в чат об одной и той же проблеме.
Будьте готовы, что из-за технических проблем продажи могут прерваться на какой-то срок. Учитывайте этот риск, если планируете сделать Wildberries вашим основным каналом продаж.
Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы
Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Чтобы запустить продажи на маркетплейсе Wildberries, нужно пройти несколько этапов. Расскажем обо всем по порядку.
Войти на сайт WB Partners. Чтобы получить доступ к системе нужно указать номер телефона и получить проверочный код. Если на этот номер зарегистрирован личный кабинет покупателя на Wilberries, код придет туда.
После того, как ввели проверочный код, откроется форма регистрации на Wildberries в качестве продавца. Нужно выбрать страну, в которой планируете продавать. В списке Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения.
Если выбрать из списка стран Россию, система попросит ввести ИНН. Если другую страну — форму организации бизнеса. После этого нужно заполнить данные о бизнесе — в зависимости от страны список полей для заполнения отличается. После того, как заполните все поля, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Чтобы активировать личный кабинет, нужно оплатить регистрационный взнос. На февраль 2023 года взнос — 30 000 ₽ и оплатить его можно только с расчетного счета бизнеса. Если оплатить взнос с другого счета, личный кабинет не активируется.
После того, как деньги поступят на счет Wildberries, личный кабинет продавца активируют. Обычно это занимает до пяти дней.
Принять оферту. В разделе «Оферты» нужно прочитать договор и все приложения к нему. Условия сотрудничества устанавливает маркетплейс, продавцы не могут вносить свои предложения и изменять документ.
В приложениях к оферте показано, как рассчитывается комиссия, как правильно упаковывать поставку, и есть еще много полезной информации, которую следует изучить. Внимательно прочитайте оферту перед началом работы.
Затем нужно прокрутить документ до конца вниз, поставить галочку в оранжевый чекбокс и нажать кнопку «Подтвердить».
Заполнить данные продавца. В разделе «Мой профиль» нужно заполнить подраздел «Данные продавца».
В нем нужно указать:
-
краткое и полное наименование продавца;
-
ИНН, ОГРН или ОГРНИП;
-
форму регистрации;
-
юридический адрес;
-
данные банковского счета.
На указанный банковский счет маркетплейс будет перечислять бизнесу выручку. Если допустить ошибку, деньги уйдут не туда.
Получить ключ API. Маркетологи рекомендуют сразу предоставить доступ к API, который поможет в будущем собирать подробную аналитику продаж. Для этого нужно выбрать подраздел «Доступ к API» и нажать кнопку «Сгенерировать ключи».
Чем раньше магазин подключает API, тем больше аналитических данных он сможет получить. Даже если не собираетесь сразу заниматься аналитикой, лучше подключить отчет и собирать информацию на будущее.
Готово, вы зарегистрировались! Теперь нужно добавить карточки товара.
Создание и заполнение карточек товара — главный инструмент продаж на маркетплейсе. От того, насколько хорошо вы их заполните, зависит, будут клиенты делать заказы или нет.
Чтобы создать карточку, нужно зайти в раздел «Карточки товаров» и нажать «Добавить товар».
Есть два способа добавить ассортимент магазина: загрузить таблицу со всеми данными в Excel или забивать каждый товар вручную.
Загружать товар через таблицы удобно, когда у вас большой ассортимент и вы давно работаете с маркетплейсами, — для этого нужно понимать, как правильно оформить таблицу, чтобы маркетплейс ее распознал.
Для новичков в маркетплейсах проще заполнить карточки вручную, поэтому дальше мы расскажем об этом способе подробнее.
Выбрать предмет. Важно сразу указать правильную категорию, ее не получится изменить после первой поставки.
Компания «Мое» продает мужские толстовки-худи собственного производства. Менеджер компании вводит в строку поиска слово «худи» и получает в выдаче «худи», «худи для малышей» и «худи спортивные». Кажется, компании подходят все варианты. Но выбрать нужно только один.
Чтобы определиться с категорией, нужно зайти в раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравнить варианты по стоимости доставки и комиссии. Даже если худи «Мое» спортивные и подходят для малышей, менеджер может выбрать наиболее общую категорию — «худи».
Чем дороже стоят услуги, тем проще покупателям найти товар на сайте. Поэтому не всегда стоит выбирать самую дешевую категорию.
Заполнить общую информацию. Нужно ввести правильные данные: большинство характеристик нельзя будет изменить после сохранения спецификации. А по указанным параметрам покупатели будут искать товар.
Убедитесь, что на маркетплейсе еще нет такого же названия бренда, как у вас. Это можно проверить на клиентском сайте через строку поиска. Если бренд в карточке совпадает с уже имеющимся, товары магазина попадают к конкуренту.
В графе «Артикул поставщика» нужно указать:
-
артикул, присвоенный изготовителем, если вы перепродаете изделие;
-
артикул, который присвоили вы, если сами производите продукт.
ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Это классификатор сведений для декларирования товаров. Когда вы выберете категорию и нажмете на поле «ТНВЭД», вам автоматически предложат выбрать один из видов деятельности из списка. Вручную ничего вписывать не придется.
Выбрать цвета. Кроме основного цвета можно указать несколько дополнительных, которые тоже попадут в выборку.
Чтобы около товаров были яркие плашки «Новая коллекция» или «Весна-лето 2021», нужно выбирать коллекцию текущего сезона и дальше менять эту характеристику каждый квартал.
Артикул цвета — это артикул самого товара, в котором есть указание на цвет, например «Худи-лето-2021-красный». Важно не перепутать его с артикулом поставщика и названием цвета, который указывается выше.
Указать размеры и сгенерировать штрихкоды. Нужно выбрать размеры в российской и международной сетки. Если магазин указывает размеры, которые не может поставить, в карточке будет написано «нет в наличии», и это снижает рейтинг. Поэтому добавляйте только те размеры, которые есть в линейке.
После указания размеров можно сгенерировать штрихкоды. Сразу перепишите себе эти коды, они понадобятся вам дальше на этапе поставки. Если забудете, потом будет трудно их найти.
Загрузить фото и видео товара. Иллюстрации должны соответствовать заданным параметрам, иначе они могут неправильно отображаться. Требования указаны на самом экране загрузки под полем ввода размеров товара.
Чтобы товар был представлен в нескольких расцветках, нужно нажать кнопку «Добавить цвет» и повторить процедуру заполнения коллекций, размеров и артикулов для каждого цвета.
Позже в карточку можно будет добавлять цвета и размеры, но разъединить или объединить уже заведенные карточки будет не получится.
Установить цену. Чтобы назначить цену, после загрузки иллюстраций нужно нажать «далее» и перейти на следующий этап. Здесь магазин указывает максимальную цену, из которой он будет вычитать расходы на скидки и акции.
Чтобы определить исходную цену, продавцы пользуются онлайн-калькуляторами, например WBCON. Сервис учитывает себестоимость, упаковку, логистику, комиссию, налоги, скидки и выдает итоговую цену для маркетплейса.
Заполнить описание. На третьем этапе заполнения карточки нужно рассказать о сценариях использования и преимуществах продукта, а также вписать до трех ключевых слов, по которым покупатели найдут товар.
Мы продаем жилеты. Как они смотрятся — видно по фотографии. В описании нужно не просто перечислить факты о продукте, но и объяснить, какая от этого польза покупателю: «Жилеты сделаны из материала, который не мнется, пропускает воздух и не садится после стирки. У них свободный крой, они подходят для занятий спортом, и их нужно заказывать размер в размер».
Чтобы подобрать ключевые слова к карточке, можно ввести в поиске на клиентском сайте название своего товара и посмотреть внизу страницы выдачи пункт «С этим товаром искали». Еще можно воспользоваться бесплатным демодоступом к профессиональным SEO-инструментам, например Sellertools или Sellmonitor.
После заполнения раздела нужно нажать кнопку «Создать карточку». Если все правильно, карточка отображается со статусом «Создан».
Установить скидку. Как мы уже сказали, на маркетплейсе важно вовремя настраивать скидки. Чтобы установить дисконт, нужно зайти в раздел «Цены и скидки», нажать кнопку «Выгрузить в Excel текущие данные» и выбрать «Весь товар».
В скачанном Excel-файле напротив товаров нужно заполнить зеленые столбцы с ценами, скидками и промокодами. Значения вводят только целыми числами, без букв, запятых и знаков процента.
В нашем примере мы снизили некоторые цены и повысили скидки. Для товаров, у которых мы не хотим менять данные, дублируем в зеленый столбец прошлые числа.
Новый Excel-файл следует сохранить и загрузить во все разделы, которые нужно изменить: «Установка скидки», «Установка цены», «Установка промокодов».
Чтобы товары появились на витрине маркетплейса, после заполнения карточек нужно организовать поставку.
Существуют два принципиально разных варианта организации поставок:
-
сразу привезти товар на склад Wildberries, и дальше маркетплейс сам будет заниматься упаковкой заказов и доставкой;
-
договориться с маркетплейсом, что у вас есть заявленное количество товаров и вы готовы их доставлять по каждому заказу клиентов. Так вы будете упаковывать каждый заказ самостоятельно. При этой модели есть два варианта организации доставки: привозить заказы на пункт выдачи маркетплейса или сразу до клиента.
Поставка при продаже через маркетплейс называется фулфилмент. В зависимости от того, на каком этапе магазин передает товар маркетплейсу или даже напрямую покупателю, выделяют разные виды фулфилмента.
При работе с Wildberries можно выбрать одну из трех схем фулфилмента:
-
FBW — Fulfillment by Wildberries: продавец привозит поставку на склад, дальше все делает маркетплейс;
-
FBS — Fulfillment by Seller: продавец привозит товар в пункт выдачи Wildberries под каждый заказ;
-
DBS — Delivery by Seller: продавец привозит заказы напрямую покупателю.
Модель поставки FBW (Fulfillment by Wildberries): продавец передает Wildberries сразу партию и маркетплейс доставляет заказы со своего склада.
Если магазин хочет доставлять заказы быстро, экономить на аренде своего склада и зарплате сотрудникам — он может выбрать модель FBW и отправлять маркетплейсу сразу большие партии продукции.
Модель поставки FBS (Fulfillment by Seller): продавец хранит продукцию у себя, по мере поступления заказов собирает и передает их покупателям через доставку Wildberries по одному.
FBS подойдет, когда важно внимательно контролировать упаковку и тонко настраивать доставку — нужно собирать и отправлять каждый заказ отдельно.
Модель поставки DBS (Delivery by Seller): продавец не передает товар Wildberries, а напрямую доставляет его клиентам по заказам с маркетплейса.
Это новая модель, пока работает только в Москве и Санкт-Петербурге. Она подходит для продажи дорогих и крупногабаритных вещей либо скоропортящихся товаров — цветов и продуктов.
Выбор модели поставки зависит от специфики продукции, ресурсов и целей бизнеса. В процессе работы модель можно будет изменить.
Большая часть начинающих предпринимателей выбирает формат FBW — когда бизнес отправляет сразу большую партию продукции, а все остальное делает Wildberries.
Зоны ответственности при использовании модели FBW
Разберем в деталях, как организовать такую поставку.
Запланировать поставку в личном кабинете. Нужно выбрать раздел «Продажа со склада WB», затем «Создать поставку» и скачать шаблон заказа в виде Excel-файла.
На этапе указания цвета изделия в карточке поставщик получает штрихкоды — 13-значные баркоды. Помните, выше мы предупреждали, что их нужно будет записать, чтобы не забыть.
Так вот, в скачанный Excel-документ нужно внести эти баркоды и количество товаров, которое вы планируете отправить на склад Wildberries.
После этого нужно вернуться в раздел «Заказы», выбрать склад и договор с Wildberries, добавить обновленный Excel-документ через кнопку «Обзор» и нажать «Загрузить заказ».
Если все сделать правильно, появляется сообщение «Файл успешно загружен» и доступные типы поставки: монокороб и микскороб. Выберите из них подходящий и нажмите «Создать заказ».
В разделе «Продажа со склада WB» → «План поставок и обезличка» нужно выбрать дату и нажать «Запланировать поставку».
Дальше автоматически появится окно, в котором нужно проверить бронь и подтвердить ее кнопкой «Запланировать».
Упаковать и промаркировать товар. Перед отправкой заказа нужно промаркировать каждое изделие.
Справа на полях — ссылка на статью, где мы разбираем, какую продукцию и как нужно маркировать в соответствии с требованиями закона. А в этой статье рассказываем, какие коды нужно присвоить заказу именно для Wildberries.
Поставщик оформляет три кода:
-
Код товара — клеится на саму вещь.
-
Код короба — клеится на коробку с изделиями.
-
Код поставки — распечатывается для отгрузки на склад Wildberries.
Код товара можно сгенерировать в виде числа после указания размеров в карточке товара. Это число нужно преобразовать в баркод формата code-128. Для этого можно воспользоваться онлайн-генераторами, например WBar code.
Код короба генерируют в разделе «Информация о поставке». Любую поставку нужно привозить на склад Wildberries в коробках. Чтобы кладовщики различали коробки, на них обязательно нужно наклеить коды.
Код поставки генерируют в разделе «Информация о машине и водителе». Его нужно распечатать, но не клеить. Водитель покажет его, когда привезет коробки на склад.
Упаковать изделия нужно так, как описано в приложении к оферте «Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке товара».
Все товары нужно сложить в маркированные коробки, в которых они будут храниться на складе.
Привезти поставку на склад Wildberries. В запланированный день поставщик должен привезти товар на склад маркетплейса. Въезд на территорию открывается автоматически по номеру автомобиля. Нужно дождаться своей очереди на табло, расположенных по периметру склада, либо в мобильном приложении партнера. Для передачи коробок на склад нужно предъявить штрихкод поставки.
Главное
Как начать продавать на Wildberries с нуля:
-
Перед тем как стать поставщиком, нужно изучить условия, оценить риски и выгодность сотрудничества.
-
Чтобы выбрать нишу и оценить товар, можно воспользоваться специальными сервисами.
-
Приходится постоянно делать скидки, это нужно учитывать в цене продукта.
-
До регистрации нужно подготовить все документы и при необходимости зарегистрировать торговую марку.
-
Стоит сразу подключить API, чтобы собирать аналитику.
-
Важно изначально правильно заполнять карточку товара — многие параметры потом не получится изменить.
-
Перед регистрацией убедитесь, что на Wildberries еще нет такого же названия бренда, иначе продукция попадет к конкуренту.
-
При работе с Wildberries можно выбрать удобную схему фулфилмента: поставку со склада Wildberries, поставку со склада поставщика или доставку силами продавца.
-
Важно правильно промаркировать и упаковать товар — следуйте всем инструкциям, которые дает Wildberries.
Wildberries — ведущий российский маркетплейс с огромным ассортиментом товаров, известный благодаря низким ценам, широкому ассортименту и удобной доставке. Ежедневная аудитория сайта — порядка 2 миллионов пользователей, а пункты выдачи товаров открыты во всех регионах России, а также в нескольких странах СНГ и в Польше. В 2020 году продажи Wildberries выросли еще сильнее из-за карантинных мер, когда офлайновые магазины были закрыты.
Wildberries — это в первую очередь интернет-магазин одежды и обуви, но ассортимент товаров на сайте гораздо шире: от автозапчастей, электроники и книг до игрушек, ювелирных украшений и парфюмерии. Расскажем, как начать продавать на Wildberries.
Начало сотрудничества: что необходимо знать о работе с Wildberries
Чтобы продавать товары на Wildberries, вам необходима одна из четырех форм собственности: ИП или ООО на основной или упрощенной системе налогообложения, ПАО, самозанятость с уплатой налогов. Чтобы начать сотрудничество, надо зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru.
С 20 мая 2020 года платформа изменила условия работы и теперь сотрудничает со всеми партнерами по договору оферты. Это сильно упростило работу с документами, и теперь все взаимодействия с партнерами происходят только через личный кабинет.
С мая 2020 года стать партнером Wildberries можно без документов, которые подтверждают качество товара. Но маркетплейс вправе запросить копии данных документов, и в случае отсутствия таковых — прекратит сотрудничество с вами. Также по правилам маркетплейса все виды продукции подлежат обязательной маркировке по закону от 31.12.2017 № 487-ФЗ.
Шаг 1. Регистрация
Чтобы начать сотрудничество, нужно зарегистрироваться на сайте partners.wb.ru. Тут все стандартно: указываем email, форму предпринимательской деятельности (тут варианты ИП, ООО и недавно появился возможность зарегистрироваться самозанятым), придумываем надежный пароль и вводим капчу.
Теперь составляем заявку. Вводим данные о компании и контактные данные. Нажимаем «Продолжить».
На следующем шаге необходимо указать название вашей компании, основные реквизиты, а также прикрепить селфи генерального директора с паспортом и отправить на проверку.
Далее вы получаете сообщение, что ваша заявка на сотрудничество одобрена, и в ближайший час вам приходит сообщение с доступами от личного кабинета на почту.
Проходим авторизацию на сайте, после чего вас попросят ввести номер телефона, к которому в дальнейшем привяжут личный кабинет.
Мы попадаем в личный кабинет, где необходимо добавить ваш товар и оформить отгрузку товара на склад Wildberries.
Шаг 2. Добавляем товар (спецификацию)
Для добавления товаров переходим в раздел «Товары → Спецификации» и выбираем пункт «Создать из шаблона». Во всплывающем окне указываем категорию нашего товара и нажимаем «ОК».
Появляется таблица, которую необходимо заполнить. Обязательными к заполнению считаются желтые поля, но лучше всего заполнить все поля, которые относятся к товару.
Пункты, которые обязательно нужно заполнить:
1. Предмет. Выбираем из предложенного списка.
2. Бренд. Также выбираем из списка. Если указанного бренда нет, то его необходимо добавить через информацию о производителе. Для этого переходим в раздел «Товар → Информация об изготовителе». Заполняем страну изготовителя, указываем юридическое лицо, название бренда и адрес завода. Всю необходимую информацию можно запросить у вашего поставщика. Если вы — производитель, то у вас должна быть зарегистрированная торговая марка. Если у вас ее нет, обратитесь в Роспатент и оформите необходимые документы.
3. Артикул цвета. Можно указать артикул товара.
4. Размер на бирке. Если это не одежда, то ставим 0.
5. Баркод. Генерируется в разделе «Загрузки → Генерация баркодов». Тут указываем необходимое количество баркодов и получаем файл со списком. Один баркод — на один товар.
6. Наименование. Указываем подробно: название товара, цвет, размер, состав. Например, «Маркер Sketchmarker для скетчинга двухсторонний на спиртовой основе».
7. Розничная цена. Указываем цену, которая будет стоять на сайте.
8. Страна-производитель.
9. Комплектация. Выбираем из списка.
10. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищем подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрим в сертификате) и указываем наиболее подходящий.
Также заполняем прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Отправить». Если вы указали все верно, то появится такое окно.
После этого необходимо проверить, добавлен ли товар. Для этого нажимаем кнопку «Открыть».
Если все заполнено верно, то у вас отобразится пункт «Создан товар». Если вы допустили ошибку при заполнении, то покажется «Ошибка в спецификации» — в этом случае необходимо перейти в товар, исправить указанные ошибки и повторно отправить товар на проверку.
Читайте также: Как выбрать нишу на Wildberries
Шаг 3. Загрузка фотографии
После того как вы создали спецификацию без ошибок, можно добавить фотографию к товару. Для этого нужно перейти в раздел «Загрузки → Загрузка фото/360/видео». Там мы увидим созданный нами товар.
Нажимаем на него, добавляем фотографию и кликаем на кнопку «Предварительная проверка». Если ошибок нет, то нажимаем «Сохранить». Если появились ошибки, то исправляем их и повторяем всю процедуру заново.
Если вы все сделали правильно, то фото уйдет на модерацию и будет «В работе». Если по итогу модерации будут ошибки, то фото перейдет в пункт «На доработке» — это значит вам нужно исправить указанные ошибки. Если все хорошо, то фото добавится на сайт и перейдет в раздел «На сайте».
Шаг 4. Создание заказа
Переходим в раздел «Поставки → Заказы». Там скачиваем шаблон заказа и заполняем его.
В скачанном файле указываем баркод товара и количество отгружаемого товара. Полученный файл загружаем в личный кабинет.
Далее выбираем ближайший к нам склад Wildberries. Товары для продажи нужно привозить на фирменный склад компании Wildberries. Ближайшие к Москве склады находятся в городах — Домодедово, Подольске и Пушкино, к Санкт-Петербургу — в Новосаратовке недалеко от Всеволожска. Юг европейской части России обслуживает склад в Краснодаре, Поволжье — в Казани. За Уралом находятся два склада в Новосибирске и Екатеринбурге, на Дальнем Востоке — в Ярославле и Хабаровске.
После загрузки заказа, если у файла не будет ошибок, вам предложат способ отгрузки товара. Выбираем подходящий вам и нажимаем «Создать заказ».
В поле «Все заказы» вы можете увидеть, что товар разрешен к поставке.
Шаг 5. Планирование поставки
Переходим в раздел «Управление поставками → Управление поставками». И планируем поставку на определенный день. Для этого нужно нажать «Запланировать поставку», во всплывающем окне выбрать заказ и назначить дату поставки.
Шаг 6. Привязка штрихкодов
После того, как запланировали заказ, переходим в раздел «Все поставки» и нажимаем на только что созданную поставку. В появившемся окне выбираем «Генерация штрихкодов короба» и создаем необходимое количество штрихкодов. Созданные штрихкоды необходимо распечатать и наклеить на короба или паллеты, которые вы привезете на склад Wildberries в рамках этой поставки. Один штрихкод клеится на один короб или паллету.
Далее необходимо привязать штрихкод к товару. Для этого переходим в пункт «Привязка штрихкодов», скачиваем шаблон, заполняем его, где «ШК единицы товара» — это баркод, «ШК короба» — это сгенерированный код в предыдущем пункте. Загружаем файл обратно на сайт. Нажимаем «Сохранить».
Шаг 7. Привязка транспортной накладной к поставке
Теперь все необходимо привязать к транспортной накладной. Возвращаемся в поставку. Спускаемся к пункту информация о машине и водителе. Заполняем данные о водителе и печатаем штрихкод поставки.
Шаг 8. Отправляем товар на склад Wildberries
Теперь вам осталось:
-
приклеить баркоды на товар;
-
приклеить к коробам этикетки штрихкодов коробов;
-
распечатать и передать водителю штрихкоды транспортной накладной;
-
дополнительно приклеить штрихкоды транспортной накладной на каждый короб.
Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в процедуре регистрации на Wildberries. А теперь — самое время создать интернет-магазин и начать продавать товары на широкую аудиторию!
Создать аккаунт на AdvantShop
На платформе вы сможете быстро создать интернет-магазин, лендинг или автоворонку.
Воспользоваться консультацией специалиста
Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.
Связаться