Сбербанк инструкция по удаленному доступу

Открыть счёт в Сбербанке индивидуальный предприниматель может не выходя из дома и всего за 20 минут — прямо на сайте Сбербанка. Для открытия счёта онлайн вам понадобятся всего три документа — российский паспорт, биометрический загранпаспорт и СНИЛС. Осталось сделать всего три шага:

Ввести персональные данные и подтвердить их сканом паспорта.

Заполнить анкету и выбрать пакет услуг

Подписать документы электронной подписью в приложении ID Point.

Можно пользоваться счётом!

В условиях удалённой работы сохранять высокую эффективность непросто. Увеличивается время на согласование вопросов и подписание бумажных документов, замедляются бизнес-процессы. Чтобы сохранить привычный темп и не тратить время на поездки в офисы для обмена документами, воспользуйтесь сервисом Электронный документооборот в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сервис позволяет обмениваться любыми типами электронных документов с контрагентами и Сбербанком, сохраняя их юридическую силу благодаря квалифицированной электронной подписи — вы можете заказать и выпустить её бесплатно, не отходя от рабочего места. Теперь подписание займёт считанные минуты!

Чтобы соблюсти все требования безопасности и избежать утомительных разъездов по городу, закажите доставку электронной подписи на физическом носителе по Москве и Санкт-Петербургу со скидкой 50%. При подключении сервиса до конца апреля получите в подарок сервис Электронная отчётность — и отправляйте отчётность в госорганы в режиме онлайн.

Если вам нужно изменить, например, уставный капитал компании, тип деятельности по ОКВЭД, юридический адрес или другие важные параметры компании, это можно сделать дистанционно через Сбербанк Бизнес Онлайн. Просто зайдите в раздел «Управление организацией», найдите вкладку «Информация» и выберите опцию «Внести изменения». Создайте заявку по инструкции, подпишите её с помощью СМС-кода и отправьте в банк. Как только банк ответит — статус вашей заявки обновится.

Забыли логин или пароль от Сбербанк Бизнес Онлайн? Спокойствие: вам не придётся мчаться в ближайшее отделение по обслуживанию юридических лиц, чтобы восстановить доступ. Специально для вашего удобства мы сделали функционал на все случаи жизни — например, если вы или ваш сотрудник потеряли доступ к электронному банку.

Логин можно восстановить на странице авторизации, указав свои данные и подтвердив запрос с помощью СМС-кода, присланного на ваш телефон. Восстановить пароль можно двумя способами: самостоятельно по похожей схеме или с помощью коллеги с доступом к возможности сброса паролей.

Многие из вас сейчас переводят сотрудников на удалёнку. Чтобы эти процессы прошли легко и без усилий, СБЕР Решения запустили для вас горячую линию. Звоните 8 800 700 49 82, и вас проконсультируют по кадровым, юридическим и другим аспектам переключения компании на дистанционную работу. Больше полезной информации и чек-листы для руководителей, HR и наёмных работников — на сайте.

Если у вас возникнут вопросы, мы в любой момент готовы на них ответить. Для этого в Сбербанк Бизнес Онлайн действует онлайн-чат с техподдержкой. Не тратьте время на звонки — пишите в чат и получайте оперативный доступ к информации 24/7.

Как войти в Сбербанк по Токену

Откройте меню токена и введите ПИН-код

Откройте съёмный носитель и запустите файл start.exe. Откроется форма авторизации пользователя токена. Выберите любую учётную запись и введите ПИН-код из конверта от карты. Нажмите Войти.

  • Для входа в Сбербанк по токену необходимо открыть меню токена и ввести ПИН-код, затем открыть съёмный носитель и запустить файл start.exe, выбрать учётную запись и ввести ПИН-код из конверта от карты, после чего нажать Войти.
  • Чтобы пользоваться токеном Сбербанка, необходимо открыть токен и установить сертификаты. В браузере появится окно аутентификации, где нужно ввести PIN-код, затем выбрать Настройки токена, Установка сертификата, COC, конфигурации бизнес-систем и нажать Установить, после чего перетащить файл или нажать Выберите.
  • Для активации токена Сбербанка необходимо после установки переподключить токен к компьютеру, затем войти в СберБизнес и нажать Активировать в окне с предложением активации сертификата.
  • Для входа в Сбербанк без приложения можно выбрать кнопку «Войти по Сбер ID» на сайте или в приложении партнёра, ввести номер телефона, выбрать СМС-код для подтверждения входа, ввести код из СМС и пройти простую регистрацию.
  • Чтобы открыть токен Рутокен/Рутокен ЭЦП, необходимо открыть «Панель управления Рутокен», перейти на вкладку «Администрирование», нажать «Ввести PIN-код», выбрать «Администратор» и ввести PIN-код, после чего нажать «Разблокировать».
  • Для входа в Сбербанк бизнес Онлайн через токен необходимо открыть меню токена и ввести PIN-код, открыть съёмный носитель и запустить файл start.exe, выбрать учётную запись и ввести PIN-код из конверта от карты, после чего нажать Войти.
  • Bluetooth-токен подключается к компьютеру при помощи microUSB кабеля, а Рутокен с разъемом Type-C подключается к компьютеру, у которого есть специальный порт USB Type-C или Thunderbolt 3 (USB-C).
  • Токены работают по-разному в зависимости от типа: аппаратный токен передаётся физически пользователю, а программный — в фоновом режиме, пока обмен данными между фоновыми процессами пользователя и сервером.
  • Чтобы подключить токен к телефону, необходимо подключить Рутокен с разъемом Type-C к мобильному устройству, запустить приложение Панель управления Рутокен и настроить запуск приложения при подключении Рутокена.
  1. Как пользоваться токеном Сбербанк
  2. Как активировать токен Сбербанка
  3. Как войти в Сбербанк без приложения
  4. Как открыть токен
  5. Как войти в Сбербанк бизнес Онлайн через токен
  6. Как подключить токен
  7. Как работает токен
  8. Как подключить токен к телефону
  9. Как узнать какой у меня токен
  10. Что такое токен и как им пользоваться
  11. Как получить токен Сбербанка
  12. Как сейчас войти в СберБанк Онлайн
  13. Почему я не могу зайти в СберБанк Онлайн
  14. Как восстановить доступ к СберБанк Онлайн
  15. Как установить токен на компьютер
  16. Как перенести электронную подпись на токен
  17. Как получить USB токен
  18. Что такое токен в приложении
  19. Как проверить работает ли токен
  20. Что такое токен вход
  21. Как разблокировать токен Сбербанка
  22. Что такое токен на банковской карте
  23. Как узнать логин и пароль для входа в СберБанк Онлайн
  24. Как войти СберБанк Онлайн по номеру карты
  25. Как получить логин и пароль для входа в СберБанк Онлайн
  26. Можно ли купить токен в Сбербанке
  27. Как записать подпись на токен

Как пользоваться токеном Сбербанк

Откройте токен и установите сертификаты

В браузере появится окно аутентификации, в котором нужно ввести ваш PIN-код. В меню слева выберите Настройки токена, далее Установка сертификата, COC, конфигурации бизнес-систем и нажмите Установить. Затем перетащите мышью файл или нажмите Выберите.

Как активировать токен Сбербанка

Войдите в интернет-банк

По окончании установки переподключите токен к компьютеру. Войдите в СберБизнес и в окне с предложением активации сертификата нажмите Активировать.

Как войти в Сбербанк без приложения

Сбер ID — это ваш номер телефона:

  • Выберите кнопку «Войти по Сбер ID» на сайте или в приложении партнёра
  • Введите номер телефона → «Войти или создать Сбер ID».
  • Для подтверждения входа выберите на экране кнопку «СМС-код».
  • Введите код из СМС.
  • Пройдите простую регистрацию.

Как открыть токен

Чтобы разблокировать ruToken/ruToken ЭЦП, необходимо:

  • Открыть «Панель управления Рутокен» («Пуск» — «Панель управления» — «Панель управления Рутокен»);
  • Перейти на вкладку «Администрирование» и нажать «Ввести PIN-код»;
  • Выбрать «Администратор» и ввести pin-код.
  • Нажать «Разблокировать»;

Как войти в Сбербанк бизнес Онлайн через токен

Откройте меню токена и введите ПИН-код

Откройте съёмный носитель и запустите файл start.exe. Откроется форма авторизации пользователя токена. Выберите любую учётную запись и введите PIN-код из конверта от карты. Нажмите Войти.

Как подключить токен

Bluetooth-токен подключается к компьютеру при помощи microUSB кабеля. Если Bluetooth-токен подключен корректно, то на нем начнет светиться индикатор. Рутокен с разъемом Type-C подключается к компьютеру, у которого есть специальный порт USB Type-C. На некоторых компьютерах этот порт обозначен как Thunderbolt 3 (USB-C).

Как работает токен

Токены — система выпускает токен и передаёт его пользователю. В случае аппаратного токена это подразумевает физическую передачу токенов пользователю. В случае программных токенов это происходит в фоновом режиме, пока фоновые процессы пользователя обмениваются данными с сервером.

Как подключить токен к телефону

Подключение Рутокена с разъемом Type-C

Подключите Рутокен к мобильному устройству. Запустите приложение Панель управления Рутокен. В приложении отобразится окно для настройки запуска приложения при подключении Рутокена. Установите в этом окне соответствующую галочку и нажмите ОК.

Как узнать какой у меня токен

Как определить модель Рутокена:

  • Подключите токен к компьютеру.
  • Откройте меню «Пуск» и выберите «Рутокен/Панель управления Рутокен».
  • Нажмите кнопку «Информация».
  • Модель указана в поле «Тип» или «Модель».

Что такое токен и как им пользоваться

Токен — это устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания подписи. Токен обеспечивает двухфазную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.

Как получить токен Сбербанка

На первой странице заявления укажите информацию о клиенте:

  • В первом пункте выберите тип токена и укажите необходимое количество токенов.
  • В пятом блоке для защиты системы и подписания документов выберите пункт «электронный ключ (токен)».
  • Заполните оставшиеся необходимые поля и распечатайте заявление.

Как сейчас войти в СберБанк Онлайн

Чтобы войти, вы можете использовать логин + пароль, телефон + пароль, а также QR-код, если у вас установлено мобильное приложение и телефон, который защищён паролем. У вас обязательно должен быть подключён СМС-банк.

Почему я не могу зайти в СберБанк Онлайн

Отсутствие доступа к сим-карте, указанной при регистрации в ЛК Сбербанк Онлайн; нет мобильной сети, к которой подключен телефон; переполнена память телефона, что исключает возможность получения новой информации; задержка в работе программного обеспечения сервиса Сбербанка.

Как восстановить доступ к СберБанк Онлайн

Укажите ваши данные

На странице входа нажмите ссылку Не могу войти. На открывшейся странице нажмите ссылку Восстановить логин. Укажите фамилию, имя, отчество и ИНН или КИО организации.

Как установить токен на компьютер

Выбрать «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP» → вкладка «Сервис» → «Просмотреть сертификаты в контейнере». В открывшемся окне нажать «Обзор», выбрать контейнер и нажать «ОК». В открывшемся окне нажать «Далее». Затем «Установить» и подтвердить действие.

Как перенести электронную подпись на токен

Как перенести нужный контейнер на Рутокен из другого источника:

  • переходим на вкладку «Сервис»;
  • нажимаем на кнопку «Скопировать»;
  • выбираем нужный нам контейнер с помощью кнопки «Обзор»;
  • нажимаем кнопку «Далее»;
  • вводим PIN-код;
  • указываем наименование контейнера, который будет находиться на токене;

Как получить USB токен

Токен можно купить в удостоверяющем центре, специализированном интернет-магазине или у производителей носителей. Главное ― чтобы носитель был сертифицирован ФСТЭК России или ФСБ России. При покупке запросите у продавца сертификат, так как налоговая может потребовать его для записи КЭП на купленный носитель.

Что такое токен в приложении

Токены — это ключи доступа к API. Они используются для авторизации при запросах к API. Токены позволяют ограничивать доступ к данным пользователя с помощью параметра scope. Он определяет рамки видимости для вашего приложения.

Как проверить работает ли токен

В случае корректной установки и работоспособности токена, на нём равномерно должен гореть красный светодиод. Установка драйверов токена при первом подключении может занять несколько минут. При последующем подключении токен «быстро» опознаётся операционной системой. Важно!

Что такое токен вход

Токен (также аппаратный токен, USB-ключ, криптографический токен) — компактное устройство, предназначенное для обеспечения информационной безопасности пользователя, также используется для идентификации его владельца, безопасного удалённого доступа к информационным ресурсам и т. д.

Как разблокировать токен Сбербанка

Откройте токен и восстановите PIN-код

На странице входа выберите нужный PIN. Введите PUK-код, который соответствует подключённому токену и номеру PIN-кода. PUK-код состоит из 12 знаков. Придумайте и введите новый PIN, затем повторите его.

Что такое токен на банковской карте

Токенизация карты — это технология обмена конфиденциальных данных банковской карты на специальный обезличенный эквивалент (токен). К ним относятся номер карты и срок ее действия.

Как узнать логин и пароль для входа в СберБанк Онлайн

Обратиться в ближайшее отделение банка.

Все что нужно: дать кассиру свой паспорт и личную платежную карту. Проведя быструю идентификацию, вам выдадут присвоенный логин и пароль для пользования системой.

Как войти СберБанк Онлайн по номеру карты

Регистрация на телефоне через приложение:

  • Нажмите «Войти по номеру карты».
  • Введите 16-значный номер вашей карты и нажмите «Продолжить».
  • Придумайте пароль из 5 цифр и повторите его.
  • Введите код подтверждения из СМС, пришедшего на ваш номер телефона.
  • Откроется доступ к вашим счетам и банковским продуктам.

Как получить логин и пароль для входа в СберБанк Онлайн

У Вас есть возможность придумать логин и пароль самостоятельно! Для этого после входа в Сбербанк Онлайн нажмите кнопку Создать собственный логин и пароль. На форме регистрации укажите удобный для Вас логин и пароль, который никто не знает, кроме Вас.

Можно ли купить токен в Сбербанке

Приобрести сертифицированный токен вы можете в СберКорусе или по адресам, указанным на сайте производителей: Рутокен и JACARTA. Куда обращаться, если во время оформления подписи появятся вопросы?

Как записать подпись на токен

Записать сертификат ЭП на флешку или токен можно тремя способами:

  • в личном кабинете удостоверяющего центра;
  • с помощью криптопровайдера КриптоПро CSP;
  • с помощью средств Windows;
  • в профиле Контур. Диагностики.

Оставить отзыв (1)

Несмотря на принудительное удаление приложений российских банков, попавших под санкции, из App Store, большинство из них смогли найти выход. Для многих им стал перевыпуск мобильных клиентов под другими названиями. Для Сбербанка — СБОЛ, для Альфа-банка — Деньги пришли, а для ВТБ — Прайм Баланс. Всё с ними было хорошо, за исключением разве что их недолговечности. Модераторы Apple продолжают оставаться начеку и удалять приложения подсанкционных банков, вне зависимости от того, под каким названием они снова вышли в App Store, что, откровенно говоря, совсем неудобно для конечного пользователя. Поэтому в Сбербанке решили вопрос по-другому.

Сбербанк Онлайн на iPhone теперь можно установить в любом отделении Сбера. Сбербанк Онлайн на iPhone теперь устанавливают во всех отделениях банка. Фото.

Сбербанк Онлайн на iPhone теперь устанавливают во всех отделениях банка

Содержание

  • 1 Как установить Сбербанк Онлайн на Айфон удалённо
  • 2 Установить приложение Сбербанк Онлайн на Айфон
  • 3 Установка приложений на Айфон из сторонних источников
  • 4 В Сбербанке устанавливают приложение Сбербанк Онлайн
  • 5 Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон

Как установить Сбербанк Онлайн на Айфон удалённо

Установить приложение Сбера на iPhone можно в том числе без посещения отделений и офисов, прямо из дома. Такую услугу сегодня предлагает онлайн-сервис activation-service.ru. Ребята специализируются на удалённой помощи владельцам техники Apple и помогают даже в такой, казалось бы, сложной ситуации. Благодаря им можно вернуть себе не только классический Сбербанк Онлайн, но и СберБизнес Онлайн — приложение для предпринимателей, которое ни разу нигде не фигурировало после удаления из App Store.

Как установить Сбербанк Онлайн на Айфон удалённо. Установить Сбербанк Онлайн можно даже удалённо. Фото.

Установить Сбербанк Онлайн можно даже удалённо

Вся процедура займёт не больше 5 минут и будет стоить вам всего 500 рублей независимо от приложения, которое вы хотите установить себе на Айфон. От вас не потребуется никуда ехать или предоставлять доступ к своей учётной записи Apple ID. От вас понадобится только рабочий компьютер и Lightning-кабель для подключения. Перед началом вы получите простую инструкцию по подготовке, а, если возникнут вопросы, вы сможете получить на них ответы у службы поддержки сервиса в Telegram.

Удалённая установка Сбербанк Онлайн

Преимущества сервиса activation-service.ru:

  • Официальные приложения, без ограничений
  • Удаленная установка, вам не нужно никуда ехать
  • Вы полностью наблюдаете за процессом установки
  • Вы не передаете нам доступ к вашему аккаунту
  • Мы работаем по Московскому времени, без выходных
  • В activation-service.ru можно приобрести подарочную карту для покупок в App Store

Установить приложение Сбербанк Онлайн на Айфон

Сбербанк начал устанавливать приложение Сбербанк Онлайн на iPhone своих клиентов напрямую, в обход App Store. Как сообщил ТАСС со ссылкой на первого зампреда правления банка Кирилла Царёва, теперь этим занимаются сотрудники более чем 5000 офисов Сбера по всей России. Достаточно просто зайти в ближайшее отделение со своим смартфоном, где вам обязательно помогут, подчеркнул топ-менеджер.

Установить приложение Сбербанк Онлайн на Айфон. Услугу по установке предлагают в более чем 5000 отделениях Сбера по всей России. Фото.

Услугу по установке предлагают в более чем 5000 отделениях Сбера по всей России

Для пользователей телефонов на базе iOS действительно есть определённые сложности, о которых вы знаете. Но мы нашли решение и сейчас его внедряем. Теперь приложение на устройства Apple можно установить в отделениях Сбербанка. Сейчас почти 5 тыс. офисов по всей стране выполняют такую функцию. Вы просто приходите устройством, и мы вам на него устанавливаем приложение. Также мы доработали нашу веб-версию и будем её развивать, — сказал Царёв.

На данный момент неизвестно, что именно за приложение устанавливают сотрудники Сбербанка — собственно Сбербанк Онлайн, каким он был в самом начале, или новый СБОЛ, который банк время от времени проталкивает в App Store, пока его снова не удалят. Впрочем, принципиально это ничего не меняет, учитывая, что под разными названиями скрывается одно и то же приложение с идентичным набором функций и очень схожим оформлением интерфейса.

Установка приложений на Айфон из сторонних источников

Мы обратились в Сбер за разъяснениями, как именно сотрудники банка устанавливают Сбербанк Онлайн на устройства пользователей. Ничего толкового нам не ответили. Впрочем, вряд ли в Сбере изобрели велосипед. Скорее всего, для установки используется старый добрый метод корпоративных сертификатов, который, впрочем, на iOS распространён не слишком широко. Найти отделение банка, где предлагают услугу установки приложения, можно по этой ссылке.

Установка приложений на Айфон из сторонних источников. Приложение Халва устанавливается через сертификат. Но вряд ли нашлось много желающих делать это самостоятельно. Фото.

Приложение Халва устанавливается через сертификат. Но вряд ли нашлось много желающих делать это самостоятельно

Несмотря на то что технически это реализуется очень легко, использование корпоративных сертификатов с целью распространения приложений, отсутствующих в App Store, запрещено правилами Apple. Дело в том, что по умолчанию эти сертификаты предназначены для корпоративного использования. Они позволяют компаниям устанавливать софт со специфической функциональностью, который не пропустили бы в официальный каталог, на устройства своих сотрудников. Этим, кстати, в своё время активно пользовался признанный в России экстремистской организацией Фейсбук, распространявший таким образом ПО для сбора данных пользователей.

⚡️У НАС ЕСТЬ ТОПОВЫЙ КАНАЛ В ТЕЛЕГРАМЕ. ПОДПИСЫВАЙСЯ, ТАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫХОДЯТ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ПРО APPLE И НЕ ТОЛЬКО

Из российских банков установку консьюмерских приложений при помощи сертификата, кажется, предлагал только Совкомбанк. Подробнее об этом вы можете почитать по этой ссылке. Тут лишь имеет смысл сказать, что такой способ, в отличие от использования PWA, устанавливает на устройство полноценное приложение, а не его веб-версию, в результате чего пользователь получает доступ к более широкому набору функций.

В Сбербанке устанавливают приложение Сбербанк Онлайн

В Сбербанке устанавливают приложение Сбербанк Онлайн. Получить приложение Сбербанка на iPhone хочется всем. Но насколько это безопасно — большой вопрос. Фото.

Получить приложение Сбербанка на iPhone хочется всем. Но насколько это безопасно — большой вопрос

Сбер тоже практиковал использования сертификатов, но только в отношении своих сотрудников. Банк устанавливал фирменные приложения на их устройства, открывая в том числе доступ к корпоративному магазину приложений SberStore. Однако распространение сертификатов среди рядовых пользователей считается небезопасным по нескольким причинам:

  • Во-первых, пользователь передаёт своё устройство сотруднику Сбербанка в разблокированном виде. Кто знает, что за это время, которое якобы тратится на установку, он может сделать.
  • Во-вторых, приложения, установленные с помощью сертификатов, не проверяются Apple, а значит, могут либо просто не соответствовать правилам компании, либо представлять опасность для пользователей.
  • В-третьих, сертификаты могут получать доступ к системным функциям и механизмам и в отдельных случаях даже самостоятельно управлять устройствами, например, собирая конфиденциальную информацию и передавая её своему владельцу.
  • В-четвёртых, сертификаты в принципе ненадёжны, потому что периодически отзываются самой Apple. Если это произойдёт, приложение, к которому оно привязано, может просто отключиться.

⚡️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ ЛУЧШИЕ СТАТЬИ НАШИХ АВТОРОВ, ПОКА ЕЩЁ МОЖНО

Но, как бы там ни было, установить приложение Сбербанка самостоятельно сегодня не так-то просто. Вторая версия СБОЛ, которая выходила в App Store, снова была удалена модераторами Apple, а способ переустановки с использованием утилиты iMazing, как говорят многие пользователи, практически перестал работать. Так что остаётся разве что использование веб-версии, которую, как утверждают в Сбере, продолжают постоянно совершенствовать. Правда, есть ещё возможность перенести Сбербанк Онлайн с одного Айфона на другой, о чём мы уже рассказывали.

Правда, если надумаете переносить приложение, переносите сразу СБОЛ. Он новее, поэтому гарантированно не отключится. А вот оригинальный Сбербанк Онлайн для iOS может и отключиться, если пользователь не обновил его до последней версии на момент удаления из App Store. Подробнее об этом можете почитать тут.

Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон

Установить веб-версию Сбербанк Онлайн на iPhone не так уж и сложно. Тем более, что она уже давно стала удобной и получила поддержку быстрого входа по биометрии как в нативном приложении. Правда, по сравнению с другими банками общее количество действий для этого будет отличаться в большую сторону из-за того, что у Сбера отозвали право пользоваться зарубежными сертификатами безопасности https, и теперь он вынужден использовать только сертификаты Минцифры, которые пользователь должен установить себе.

  • Перейдите по этой ссылке на сайт Госуслуг;

Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон. Скачать сертификат можно только на сайте Госуслуг. Фото.

Скачать сертификат можно только на сайте Госуслуг

  • Откройте вкладку “Сертификаты для iOS”;
  • Нажмите “Скачать профиль для Apple iOS”;
  • Разрешите загрузку и перейдите в “Настройки”;

Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон. Установите сертификат, следуя инструкциям на экране. Фото.

Установите сертификат, следуя инструкциям на экране

  • Откройте “Профиль загружен” и установите его;

Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон. Не забудьте активировать доверие этому сертификату. Фото.

Не забудьте активировать доверие этому сертификату

  • Перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Об устройстве» — «Доверие сертификатам» и включите «Russian Trusted Root CA»;
  • Теперь перейдите на сайт sberbank.ru со своего iPhone;
  • Нажмите на кнопку «Поделиться» в нижней части экрана;

Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн на Айфон. Установить себе PWA-версию Сбербанк Онлайн не сложнее, чем обычное приложение. Фото.

Установить себе PWA-версию Сбербанк Онлайн не сложнее, чем обычное приложение

  • Нажмите «На экран Домой» и подтвердите название приложения (его можно переименовать);
  • Подтвердите добавление приложения на рабочий стол.

⚡️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ ОБ АЙФОНАХ И НЕ ТОЛЬКО

К сожалению, даже в нынешнем состоянии веб-версия Сбербанка Онлайн для Айфон сильно ограничена с функциональной точки зрения. Её ключевым недостатком является невозможность оплаты по QR-коду, которая есть в нативном приложении. На самом деле странно, почему разработчики до сих пор не добавили в PWA эту функцию, потому что, как показывает практика, в отсутствие Apple Pay многие — пусть и не так часто, как раньше — действительно ей пользуются.

Если вам нужен 100% рабочий, быстрый и простой способ установки СберБанк онлайн на Айфон, то обязательно обращайтесь к специалистам сервиса activation-service.ru.

Содержание

  1. Новая веб-версия СберБанк Онлайн
  2. Онлайн выгоднее, чем в офисе банка
  3. Мгновенно переводите деньги
  4. Оплачивайте услуги
  5. Как начать пользоваться СберБанк Онлайн
  6. Как входить без СМС и пароля
  7. Как входить по QR
  8. Какие возможности доступны в веб-версии СберБанк Онлайн?
  9. Сколько стоит подключить и пользоваться СберБанк Онлайн?
  10. Могу ли я пользоваться СберБанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?
  11. Можно ли ночью пользоваться СберБанк Онлайн?
  12. Чем веб-версия СберБанк Онлайн отличается от мобильного приложения?
  13. Чем СберБанк Онлайн отличается от СберБанк Бизнес Онлайн?
  14. Я могу войти в веб-версию СберБанк Онлайн через любой браузер?
  15. Удаленный доступ к компьютеру сбербанк
  16. В работе с клиентами
  17. В работе с контрагентами
  18. В отношениях с госорганами
  19. Поучиться
  20. Удаленный доступ к компьютеру сбербанк
  21. Удаленный доступ к компьютеру сбербанк
  22. Обеспечьте сотрудников техникой
  23. Создайте виртуальный офис
  24. Используйте CRM
  25. Пересмотрите регламенты
  26. Выберите способы связи
  27. Попросите сотрудников решить семейные вопросы
  28. Сбер ID
  29. Быстрый вход
  30. Защита данных
  31. Автозаполнение данных
  32. Все карты под рукой
  33. Ключ к СберПрайму
  34. Как подключить
  35. Как войти с помощью Сбер ID
  36. По номеру телефона
  37. По QR-коду
  38. С помощью биометрии
  39. Защита данных
  40. Автозаполнение данных
  41. Ключ к СберПрайму
  42. Все карты под рукой
  43. Как подключить
  44. Как войти с помощью Сбер ID
  45. Единый вход на сайты партнёров

Новая веб-версия СберБанк Онлайн

cup

people

transfer

Онлайн выгоднее, чем в офисе банка

В интернет-банке выгоднее менять деньги, покупать страховые полисы, оформлять вклады, кредиты и пакеты услуг
с дополнительными привилегиями. Вы экономите не только время, но и деньги.

Мгновенно переводите деньги

Переводите до 50 000 ₽ в месяц без комиссии внутри банка.
Или подключите подписку на переводы без комиссии.

Оплачивайте услуги

Подключайте автоплатежи для оплаты сотовой связи, интернета
и ТВ, услуг ЖКХ и штрафов ГИБДД Более 200 000 поставщиков
в одном месте Комиссия ниже, чем при оплате в офисе.

Как начать пользоваться СберБанк Онлайн

Как входить без СМС и пароля

Если вы не хотите каждый раз вспоминать пароль и вводить код из СМС, входите в СберБанк Онлайн по QR — это быстрее, безопаснее и удобнее.

Для этого нужно установить мобильное приложение СберБанк Онлайн и подключить пуш-уведомления. Смартфон должен быть защищен паролем или биометрией.

Как входить по QR

Нажмите на кнопку «QR-код».

Отсканируйте QR-код камерой смартфона и нажмите на появившееся пуш-уведомление.

Подтвердите вход в открывшемся окне мобильного приложения. Готово: через несколько секунд на вашем компьютере откроется главный экран онлайн-банка.

Какие возможности доступны в веб-версии СберБанк Онлайн?

Сколько стоит подключить и пользоваться СберБанк Онлайн?

Могу ли я пользоваться СберБанк Онлайн с разных компьютеров или находясь за границей?

Можно ли ночью пользоваться СберБанк Онлайн?

Чем веб-версия СберБанк Онлайн отличается от мобильного приложения?

Веб-версией СберБанк Онлайн удобно пользоваться на компьютере, а приложением СберБанк Онлайн — на смартфоне.

И в веб-версии, и в приложении СберБанк Онлайн вы можете просматривать информацию о своих счетах, вкладах, картах и кредитах, переводить деньги клиентам СберБанка и других банков, оплачивать услуги, погашать кредиты и совершать множество других операций со своими счетами.

Чем СберБанк Онлайн отличается от СберБанк Бизнес Онлайн?

Я могу войти в веб-версию СберБанк Онлайн через любой браузер?

Веб-версия СберБанк Онлайн работает на компьютерах в последних (а также двух предыдущих) версиях браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera, Safari. Если какие-то функции СберБанк Онлайн работают некорректно, советуем вам обновить браузер, скачав новую версию с сайта разработчика. Также вы можете войти в интернет-банк с планшета и смартфона.

На Android СберБанк Онлайн работает в Chrome Mobile, «Яндекс.Браузер», «Яндекс: мобильное приложение», Samsung Internet, Android Browser, MIUI, Opera Mobile.

На устройствах iOS используйте Safari, «Яндекс.Браузер» и Chrome Mobile.

Источник

Удаленный доступ к компьютеру сбербанк

Если часть ваших сотрудников будет работать из дома, позаботьтесь, чтобы всегда быть с ними на связи.

Если для внутренних сервисов (например, почты) используете VPN, пусть у всех сотрудников будет к нему доступ с домашних компьютеров. В компьютерах с системой Windows 10 VPN можно настроить в разделе «Сетевые подключения», на Mac — в системных настройках в разделе «Сеть».

Встречи и собрания проводите в Zoom или в режиме аудиоконференции в WhatsApp, Skype или Telegram.

В работе с клиентами

Минимизируйте личное общение с клиентами. Если это невозможно, снабдите персонал антисептиками и медицинскими масками, регулярно проветривайте помещения и следите за режимом труда. Важно, чтобы сотрудники не переутомлялись.

Временно уберите опции самовывоза товаров и оплаты наличными курьеру. Доставку сделайте «бесконтактной»: пусть курьер оставляет заказ в нужном месте, отходит на безопасное расстояние — 2-3 метра, а клиент сам забирает посылку.

Запись на услуги переведите в онлайн- или хотя бы телефонный режим. Убьёте двух зайцев: снизите риски для клиентов и сотрудников и автоматизируете рутину. Помогут полезные сервисы: инструменты вроде YCLIENTS для удалённой записи и аналитики и CRM-системы для сбора и хранения клиентских данных. Только помните, что формировать клиентскую базу нужно в соответствии с законом. А ещё подумайте, нельзя ли в вашем случае и сами услуги (например, консультации) оказывать через интернет.

Если пока не подключили эквайринг — безналичную оплату в торговой точке или в интернете, то сейчас самое время. Карты и NFC-платежи — более гигиеничные способы, чем наличные. Небольшому бизнесу подойдёт оплата по QR.

В работе с контрагентами

Правила те же: избегайте наличных, особенно передачи купюр из рук в руки. Для мелких покупок используйте бизнес-карты, которыми можно расплачиваться напрямую с расчётного счёта, в том числе в интернете. Например, оформите бесплатную цифровую карту Сбербанка — онлайн без визита в офис.

За поставки расплачивайтесь в интернет-банке. Если вы клиент Сбербанка, следите за операциями и оформляйте платёжные поручения в Сбербанк Бизнес Онлайн — советуем создать и сохранить шаблоны.

Работу склада контролируйте удалённо с помощью систем товароучёта. Сбербанк для этих целей предлагает сервис «Моя торговля».

В отношениях с госорганами

Во время карантина рекомендуем не обивать пороги учреждений, а решать все вопросы через электронные приёмные. Чтобы подписывать и подгружать документы на сайты налоговой, Пенсионного фонда и подобных инстанций, получите усиленную квалифицированную электронную подпись и подключите электронный документооборот. ЭДО позволит не встречаться с контрагентами лично, чтобы заключить договор, а электронную подпись, если захотите, доставит курьер.

Если нет желания разбираться и оформлять подпись отдельно, отправляйте документы сразу во все инстанции в единой системе.

Подавать бухгалтерскую отчётность в электронном виде будет ещё удобнее, если и бухучёт вести с помощью онлайн-сервиса, где есть подсказки, шаблоны, налоговый календарь и консультации специалистов. У Сбербанка это «Моя бухгалтерия Онлайн».

Поучиться

Время, которое вы и ваши сотрудники тратили на дорогу до работы, теперь можно использовать для самообучения.

Источник

Удаленный доступ к компьютеру сбербанк

При возникновении вопросов по установке свяжитесь с нами или ознакомьтесь с подробной инструкцией по установке и настройке торгового терминала SberCIB Terminal.

Запустите драйвер от имени администратора

Когда программа предложит проверить VPN-ключи на совместимость нажмите «Да»

На следующем шаге установки вставьте ваш VPN-ключ в USB-порт ПК и нажмите «Ок»

В следующем окне нажмите на кнопку «Нет» если у вас один ключ

После перезагрузки вставьте VPN-ключ, полученный в обслуживающем подразделении, в ваш компьютер

Если система предложит отформатировать ваш ключ нажмите «Отмена»

Введите пин-код пользователя (пин-1) для установления соединения с сервером

После подтверждения пароля в правом нижнем углу появится уведомление «Соединение установлено»

Скачайте дистрибутив программы торгового терминала SberCIB Terminal и распакуйте его на локальном диске

Запустите файл «SberCIB_Terminal» от имени администратора

В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее»

Выберите «КА (USB-токен)» и нажмите кнопку «Далее»

Если вас устраивают рекомендованные настройки установки, то нажмите кнопку «Далее» до начала инсталляции

По окончании установки нажмите кнопку «Завершить»

Запустите торговый терминал SberCIB Terminal

Введите пин-код пользователя (пин-1) для входа

После настройки терминала проверьте базовые настройки интерфейса с помощью руководства

При возникновении вопросов по установке свяжитесь с нами или ознакомьтесь с подробной инструкцией по установке и настройке торгового терминала SberCIB Terminal.

Источник

Удаленный доступ к компьютеру сбербанк

Fill 1.1 sk lQ4 МИН

Как команде работать удалённо

Удалённая работа делает команду гибче и экономит время сотрудников. Рассказываем, как перевести персонал в режим хоум офиса.

Обеспечьте сотрудников техникой

Организуйте всё так, чтобы сотрудники стабильно были на связи и не пропадали, работали в помещении с бесперебойным интернетом и могли созвониться в любой момент. Придётся либо докупить необходимую технику, либо перевезти её из офиса в квартиры членов команды.

Компьютеры нужно подключить к VPN-сервису: он шифрует данные, которыми обмениваются коллеги. Так сведения не будут доступны сторонним пользователям. Установите также софт для удалённого контроля компьютеров. Можно использовать TeamViewer или аналоги. Тогда работники IT-службы оперативно обеспечат сотрудникам техническую поддержку.

Создайте виртуальный офис

Организовать рабочее пространство в интернете помогут специальные сервисы — таск-менеджеры. Они позволяют ставить задачи, контролировать скорость и качество выполнения работы. У них есть бесплатные версии. Эти сервисы не требуют установки на компьютеры.

Настройте также программы для электронного документооборота и доступ к облачным хранилищам данных.

Используйте CRM

В системе управления взаимоотношениями с клиентами можно хранить клиентскую базу. Она покажет, сколько звонков совершил сотрудник и о чём он договорился с клиентом. Система автоматически фиксирует все разговоры и их результаты.

CRM интегрируется с почтой, мессенджерами, АТС. С помощью облачных АТС можно звонить с компьютера. У Сбербанка есть своё решение.

Пересмотрите регламенты

На удалёнке лучше фиксировать вводные по задачам и их статус в единой системе, иначе часть информации ускользнёт, а руководитель не сможет проконтролировать работу команды. Пропишите это в регламентах вместе с ключевыми показателями эффективности (KPI) каждого сотрудника. Например, скольких клиентов должен обзвонить менеджер за день.

Договоритесь с сотрудниками, в какие часы они обязаны быть на связи. Это позволит синхронизировать графики без ущерба для эффективности.

Выберите способы связи

В регламентах также укажите, какие вопросы будут обсуждаться письменно, а какие устно. Унифицируйте платформы коммуникации: для обмена сообщениями можно использовать сервисы Slack или Jabber, а конференц-звонки организовывать в Zoom или Skype. Даты и время переговоров фиксируйте в календаре.

Попросите сотрудников решить семейные вопросы

Объясните сотрудникам, что дома нужно уделять работе столько же времени, сколько раньше. Они не смогут совмещать её с домашними делами и уходом за детьми в рабочие часы — о таких нюансах придётся подумать заранее.

Источник

Сбер ID

Сбер ID — бесплатный сервис для быстрого входа на сайты и в приложения экосистемы Сбера и его партнёров.

Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно войти на сайт экосистемы Сбера
или партнёров, подтвердив вход через мобильное приложение СберБанк Онлайн.
После первого входа Сбер ID запомнит вас и позволит быстро авторизовываться во всех сервисах экосистемы и партнёров.

Быстрый вход

Входите на сайты партнёров с помощью
Сбер ID без логина и пароля

Защита данных

Сервисы получат доступ к личным данным только по вашему согласию

Автозаполнение данных

Формы регистрации на сайтах партнёров заполняются автоматически при входе
по Сбер ID

Все карты под рукой

Сохраняйте карты любых банков для быстрой оплаты на сайтах партнёров Сбера

Ключ к СберПрайму

Скидки и спецпредложения подписки привязываются к вашему Сбер ID

Как подключить

Как войти с помощью Сбер ID

По номеру телефона

Введите номер телефона, чтобы получить пуш-уведомление. Нажмите на пуш, чтобы подтвердить вход.

По QR-коду

Нажмите «QR-код» и наведите камеру
на код. Проверьте данные вашего устройства и подтвердите вход.

С помощью биометрии

Кликните «Биометрия», отсканируйте лицо
и подтвердите вход с помощью СМС-кода.

Защита данных

Сервисы получат доступ к личным данным только по вашему согласию

Автозаполнение данных

Формы регистрации на сайтах партнёров заполняются автоматически при входе
по Сбер ID

Ключ к СберПрайму

Скидки и спецпредложения подписки привязываются к вашему Сбер ID

Все карты под рукой

Сохраняйте карты любых банков для быстрой оплаты на сайтах партнёров Сбера

Как подключить

Как войти с помощью Сбер ID

Введите ваш номер телефона → нажмите кнопку «Я получил СМС-код» → введите код из СМС → введите пароль, который вы придумали при регистрации.

Единый вход на сайты партнёров

Полный список партнеров Сбер ID приведен по ссылке.

Сбер ID — бесплатный сервис быстрого входа на сайты и в приложения экосистемы Сбера
и его партнёров. Чтобы пользоваться сервисом, необязательно быть клиентом СберБанка. Достаточно войти на сайт экосистемы Сбера или партнёров и зарегистрировать Сбер ID.

Как узнать мой Сбер ID?

Если вы клиент СберБанка, то в качестве вашего Сбер ID используется мобильное приложение СберБанк Онлайн и номер телефона, привязанный к банковской карте СберБанка. Без действующей банковской карты СберБанка вы можете создать Сбер ID у любого партнёра на странице входа по Сбер ID.

Если вы не клиент СберБанка, то Сбер ID — ваш номер телефона. Если вы поменяете номер телефона, доступ к Сбер ID будет потерян.

Как изменить свои данные Сбер ID?

Если вы клиент СберБанка, изменить данные Сбер ID можно в приложении СберБанк Онлайн. Чтобы изменить номер телефона и электронную почту, зайдите в приложение СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Данные и Сбер ID» → «Все» → следуйте подсказкам. Чтобы изменить паспортные данные, приходите в офис СберБанка.

Если вы не клиент СберБанка, изменить данные Сбер ID не получится.

Чем Сбер ID отличается от пароля и логина в СберБанк Онлайн?

Логин и пароль в СберБанк Онлайн — ключ, который открывает доступ к вашим банковским продуктам: картам, вкладам, счетам, кредитам.

Сбер ID — это ключ, который открывает доступ к сервисам Сбера и партнёров, но не передает информацию о ваших банковских продуктах и не дает доступ к ним. Например, если вы зайдёте в Delivery Club по Сбер ID и закажете суши, сервис не получит данные о ваших вкладах. Ему будет доступна только минимальная информация о вас: номер телефона, электронная почта и имя.

Что значит «Войти по Сбер ID»?

Как войти с помощью Сбер ID по номеру телефона?

Что делать, если не пришло пуш-уведомление?

Если у вас есть банковская карта, но нет установленного приложения СберБанк Онлайн, то скачайте его. Именно в приложении приходят пуш-уведомления.

Убедитесь, что у вас подключены уведомления об операциях.

Если у вас есть приложение и подключены уведомления об операциях, а уведомление не отразилось на экране, зайдите в приложение и нажмите на колокольчик — в списке уведомлений будет пуш.

Попробуйте войти по QR-коду, если пуш-уведомление не появилось в списке уведомлений.

Как войти с помощью Сбер ID по QR-коду?

Что делать, если камера не считывает QR-код?

Как войти с помощью Сбер ID по биометрии?

Вы можете воспользоваться этим способом входа, даже если у вас нет карты и приложения СберБанк Онлайн. Нужна только сданная биометрия, подключить распознавание по лицу можно в офисе банка или в приложении СберБанк Онлайн.

Как войти по Сбер ID, если я не клиент банка?

Как получить пароль от Сбер ID?

Если вы клиент СберБанка, то вам не нужен пароль — подтверждение входа произойдет внутри приложения СберБанк Онлайн.

Если у вас нет банковского продукта и установленного приложения СберБанк Онлайн, то пароль Сбер ID вы устанавливаете при регистрации Сбер ID. В дальнейшем вы сможете сменить пароль во время входа в сервис партнёров по Сбер ID.

Что делать, если я забыл пароль от Сбер ID?

Если вы клиент СберБанка, то вам не нужен пароль — подтверждение входа произойдет внутри приложения СберБанк Онлайн.

Если вы не клиент СберБанка:

Что делать, если у меня кнопочный телефон?

Если у вас есть карта СберБанка, но нет телефона, на который можно установить приложение СберБанк Онлайн, вы можете воспользоваться входом по биометрии прямо на сайте. Предварительно вам нужно подключить распознавание по лицу в офисе банка.

Как работает галочка «Запомнить меня»?

Без галочки «Запомнить меня» вы можете входить на сайты экосистемы Сбера и партнёров без повторного подтверждения входа до 24 часов.

С галочкой «Запомнить меня» вы сможете входить на сайты партнёров до 30 дней без повторного подтверждения входа. Если вы не хотите пользоваться функцией «Запомнить меня», просто уберите галочку «Запомнить меня» или выберите «Сменить пользователя» на странице входа Сбер ID.

Какие данные передаются во время входа по Сбер ID?

Минимальный перечень персональных данных, передаваемых в сервис партнера это: ФИО, номер телефона и email (если тот был заполнен в профиле Сбер ID в приложении СберБанк Онлайн либо при регистрации Сбер ID). Мы не передаём ваши финансовые данные, логин или пароль от СберБанк Онлайн. Если сервис партнера запрашивает иной перечень данных, то вы увидите их список и сами решите, предоставлять их или нет. В случае отказа, воспользоваться сервисом партнёра не получится.

Когда вы заходите на сайт с помощью Сбер ID, вы заходите через сайт Сбера: банк подтверждает партнёру, что вы — это вы.

Если вы платите с помощью Сбер ID, то банк не передает третьим лицам платёжную информацию — данные о вашей карте хранятся в Сбере, партнёр не получает данных карты. Полную информацию о передаваемых данных можно посмотреть в приложении СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Данные и Сбер ID» → «Управление Сбер ID» → «Сайты и приложения».

Как отозвать согласие на обработку своих персональных данных в сервисе партнёра?

Зайдите в приложение СберБанк Онлайн → «Профиль» → «Данные и Сбер ID» → «Управление Сбер ID» → «Сайты и приложения». Нажмите на название сервиса в списке → «Согласие на обработку персональных данных» → «Подробнее о согласии» → «Отозвать согласие». При следующем входе на данный сервис вам потребуется заново принять согласие на обработку персональных данных.

Некоторые партнёры используют согласие, которое можно отозвать, если позвонить по номеру 900 или прийти в офис банка.

Источник

Удалёнка — это наша родная среда, и теперь не надо быть таким социальным

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 8.8K

Привет! Я из Сбербанка и хочу рассказать про наши особенности удалённой работы. Не спешите в ужасе убегать от этого адского сочетания слов. Я не собираюсь повторять пресс-релизы и говорить про список софта для организации всего этого дела. Я хочу поговорить про то, что настал новый дивный мир. И, похоже, надолго. Сразу оговорюсь — я могу говорить только за несколько команд подразделения, занимающегося автоматизацией всего в кадрах. Не за весь Сбербанк, потому что у всех разные подходы и процессы, а некоторых так вообще нельзя забрать на удалёнку, например, тех же операторов в отделениях. Общий тренд в разработке похож на наш, но детали могут отличаться.

Обычно с удалёнкой проблемы у тех, кто привык жить в офисе. Я до Сбербанка управлял проектами с распределённой командой и не вижу в этом никаких проблем. Есть особенности. Первая — ну, банальная самосознательность и самоорганизация. Типа правил «тебе написали — ответь», «звонят — возьми трубку». У нас есть наша внутренняя договорённость в командах — отвечать на сообщения на удалёнке за десять минут в рабочее время, но она, на мой взгляд, на практике оказалась избыточной. Касается она в первую очередь тех, кто работает в обнимку с диваном.

Гораздо хуже ситуация обстоит с депрессией. Сначала вы не можете пойти в кино, потом надо сидеть целый день дома и работать, а потом работа и личная жизнь окончательно смешиваются. Разработчики могут загнать себя и впасть в депрессию. Раньше у меня была важная метрика того, что человек готов уйти в незапланированный запой — увеличение числа одновременно разрабатываемых фич, больше рабочего времени в день и всё более мелкие придирки вплоть до синтаксиса. Сейчас слежу примерно так же, чтобы, если что, разгружать.

То, что сейчас творится — это вообще не настоящая удалёнка, это изоляция. Задача сложнее, чем обычная удалёнка. Человек начинает терять грань между работой и личной жизнью. Первое, что мы сделали в командах, — это договорились между собой и с домашними, что до 18:00 идёт рабочий день (и не надо нас трогать, мы в Сбербанке), а в 18:00 начинается личное время. Желательно не работать, если только совсем что-то не горит вроде упавшего релиза. У нас, кстати, они раскатываются по субботам, потому что именно в это время минимальная нагрузка, поэтому режим рабочего времени держать вдвойне важно.

Если человек перестаёт отдыхать, то сначала у него портится настроение, потом он начинает переживать за то, что он что-то не успевает (хотя на самом деле всё хорошо), потом слишком гиперответственно относиться к тому, что делает. Он начинает придираться к мелочам, пытается распылить внимание — успеть всё и всюду, перестаёт делегировать, тем самым очень быстро себя загоняет.

Почему? Потому что в первые недели кое-кто узнал, что нежелание саморазвития — это от лени, а не от нехватки времени. В карантине есть ощущение каких-то упущенных возможностей, хотя это всего лишь несколько дней стресса перестройки процессов. Ну и многих коснулся информационный шум — люди, которые не привыкли управлять мессенджерами, встречаются с ним с трудом.

У нас есть определённое время тишины, когда можно быть наедине со своими задачами. То есть вот это SLA по ответу в десять минут мы раскатали только на часть времени. Договорились, что с 9:00 до 12:00 можно спокойно кодить, и никто не имеет права требовать ответа по SLA. Просто можно вырубить мессенджер и всё. В остальное время каждый пишет каждому — групповые чаты для тех, кто никогда не был на удалёнке, очень сложны. Ну и родственники с друзьями не всегда понимают, что лучше, наверное, в рабочее время не флудить. У нас почти у всех корпоративные устройства, но на них всё равно могут крутиться мессенджеры с личными контактами. А вот во время, когда все должны быть на связи, уже иначе — если кто-то не отвечает — явная проблема, значит, надо позвонить. Банк, кстати, стандартизовал стек коммуникаций, причём сначала был как корпоративный Сберчат, Polycom, а потом был разрешён Zoom, что всё ускорило.

Следующая ужасная особенность нового дивного мира в том, что раньше ты ходил хлопать коллегу по плечу (и было относительно вежливо его так вырывать из процесса), а теперь нужно какое-то электронное средство общения. И обычно это не почта, а созвон. Сейчас любые разговоры в формате тет-а-тет надо заранее запланировать. Получается, что если раньше в календаре было две-три встречи на день, то теперь он полный, и большая часть — поговорить-решить. Некоторые встречи накладываются. Возникает сильная загруженность — точнее, появляется такое формальное ощущение. Ощущение, что общения стало больше, хотя приятно то, что не надо никуда на эти встречи ходить и вообще ездить в офис.

Рабочий день размазывается. Кто-то хочет начинать раньше, заканчивать позже, кто-то наоборот (только не начинать позже и заканчивать раньше, а двигать день относительно общего времени). В итоге в обед не всегда получается расслабиться. Люди, которые не придерживаются протоколов рабочего времени «когда все на связи», пишут тебе в часы, которые у тебя нерабочие. Часто приходится реагировать. Что ещё хуже — коллеги могут написать в «необщее» время. Вроде как ты не работаешь, а стоишь в душе. Но отвлечься не получается, ты думаешь над проблемой. И работа догоняет тебя даже в туалете. Это всё ведёт к тому, что дальше кто-то уйдёт в запой, не выдержав. Поэтому если вы тимлид или руководитель — сразу думайте про такие вещи с командой. Это всё, скорее всего, надолго, и такие процессы и договорённости нужны.

Почему люди ещё уходят из рабочих процессов? В офисе сама по себе рабочая атмосфера всех пинает: ты на виду. А тут на удалёнке никто не смотрит. Это не плохо и не хорошо, нужно с этим работать. Нужно вовлекать тех, кто «подуснул» в коммуникации, но, конечно, это больше времени. В случае управления командой — надо делить задачи на более мелкие, стараться не давать таким людям крупные задачи сразу. Вообще, это нормальное правило руководителя и для обычной работы — чем больше мелких побед, тем лучше настроение у любого, даже самого ответственного сотрудника. Иногда можно и крупную задачу дать, если не дробится. Но надо записывать, кто что говорил на дейли: если один и тот же человек три раза подряд говорит одно и то же, надо смотреть самому уже. Самое главное сейчас для синхронизации — стендапы и ретроспективы, чтобы поговорить, рассказать. Многие с непривычки оказываются в таком странном одиночестве, что вроде и хотелось изолироваться социально, но как будто тебя никто не ценит. Потому что нет привычного внимания и минимальных транзакций, которые кого-то успокаивают. Поэтому нужно разговаривать. Видеосвязь должна быть всегда, проверено на опыте: одного аудио мало, нет визуального и эмоционального контакта. Все должны быть с видео, это позволит людям держать себя в тонусе, ну и проще считывать их эмоции.

Удалённый формат даёт возможность начинать сразу. Раньше у нас то кто-то стул искал, то кто-то ещё бежал через пол-офиса, то кто-то пуф тащил от соседей. А сейчас всё настолько хорошо, что, возможно, даже в офисе будем так дальше делать — странно, что мы не часто использовали эту возможность удалённого общения. У нас в Сбербанке вообще Agile (точнее, Sbergile), и вот все его практики из коробки нацелены на бесшовную возможность переключаться с офисной работы на удалённую, потому что они ставят коммуникации наверх.

Пока по субъективным ощущениям производительность выросла, если смотреть по скорости выполнения стандартных задач. В течение дня перестало теряться время на всякие лишние транзакции, встречи стали короче. Сначала были сложности с VPN до персонального сегмента — туда было просто нельзя. Для разработчиков вопрос с доступом до ПД-сегмента решился быстро, безопасники придумали варианты. Через неделю после перехода на удалёнку мы получили собственные соединения, что дало возможность подписывать документы, управлять отпусками (хотя особо сейчас не уходят), помогло ребятам, которые занимаются девопсом-администрированием, часть подвисших задач решать. Для релизов всё равно приходится приезжать в офис, там ИБ не может обойти какое-то одно ограничение, но это обычно один человек, дежурный по релизу. Приоритет — минимум приходов офис офлайн. Готовились мы ещё задолго до роста заболеваемости. Сами поняли, что меры будут усиливаться, подготовительная работа пошла до официальной команды. Определили, как делиться по группам, как уйти на удалёнку. Вопрос с домашними решился быстро. Первую неделю были вопросы, кто где сядет в доме, но у всех, кого я знаю, социальные моменты решились. Я не сталкивался, чтобы домашние кому-то мешали. Да, на чекстатусе на заднем плане пройдёт ребёнок — ничего страшного нет. Если процесс управляемый — всё хорошо. А он оказался управляемым.

Недостаток общения стараемся уже сами компенсировать созвонами не по работе (оказалось, хорошо иногда просто поговорить, поиграть в CS:GO).

Но настоящая удалёнка — больше свободного времени на себя. Думаю, после всего этого она-то как раз будет восприниматься лучше. Если у меня лично будет выбор — я буду всегда предпочитать удалённые команды офисным, поскольку считаю это более эффективным. До корона-кризиса сотрудников на удалённой работе в текущей команде не было, только временные случаи по болезни или семейным обстоятельствам. Уже понятно, что хочется оставить удалённую возможность работы для тех, кому это удобно. Потому что это может расширить масштабы найма, и это прямой бизнес-фактор.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Сбербанк зарплатный проект для юридических лиц инструкция
  • Сбербанк для самозанятых граждан инструкция онлайн
  • Сбербанк бизнес самоинкассация пошаговая инструкция
  • Сбербанк бизнес онлайн зарплатный проект инструкция
  • Сбербанк бизнес онлайн видео инструкция